社工介入如何優化醫療服務決策?——臺灣醫務社會工作實務的啟示
何嵐; 潘孝富 西南大學文化與社會發展學院; 重慶400715
關鍵詞：醫務社會工作 醫患共同決策 決策優化
摘要：作為增進醫患溝通、改善醫患關系、減少醫療糾紛的重要舉措,醫務社會工作已納入我國醫療機構的考核指標。醫務社會工作要達成政策目標,必然要作用于醫療服務決策這一關鍵環節。當前醫療服務決策面臨決策權歸屬不明、決策時效較低、決策質量較差等多重困境。對臺灣醫務社會工作實務進行調研發現,社工介入可起到改變決策的限制條件,推動醫患共同決策;減輕醫患間的信息不對稱程度,提高決策時效;為患者增能賦權,改善共同決策的質量等作用。想要有效發揮社工介入的作用,需合理界定醫務社會工作者在醫療服務團隊中的角色、轉變醫生和患者對待決策的態度、結構化共同決策的流程,還需讓醫務社會工作者掌握一些基本醫學知識。
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