用戶信息搜索中的學(xué)習(xí)行為及過程探究
關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)行為 記錄策略 記錄效果 學(xué)習(xí)型搜索
摘要：用戶信息搜尋的目的是為了學(xué)習(xí)新知識(shí)或完成某項(xiàng)任務(wù),以往研究中學(xué)者主要關(guān)注搜索行為,但是對于用戶如何使用搜索到的信息進(jìn)行知識(shí)積累以完成學(xué)習(xí)任務(wù)的相關(guān)研究仍比較缺乏。對用戶學(xué)習(xí)行為和過程加以探索,深入理解用戶信息搜索過程中知識(shí)學(xué)習(xí)的發(fā)生、演進(jìn)特征,有助于我們更好地設(shè)計(jì)支持用戶學(xué)習(xí)任務(wù)下的信息搜索系統(tǒng)。本研究采用實(shí)驗(yàn)法,被試者在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下完成四個(gè)與學(xué)習(xí)相關(guān)的搜索任務(wù),在搜索過程中要求被試者在電腦的記事本文件中記錄和整理自己認(rèn)為對完成任務(wù)有用的信息或答案。這種設(shè)計(jì)可使用戶的學(xué)習(xí)過程通過其信息記錄行為外顯化,進(jìn)而通過分析用戶的信息記錄行為特征,揭示用戶的學(xué)習(xí)行為特征。在數(shù)據(jù)分析中,依據(jù)不同階段用戶記錄完成度的推進(jìn)情況,將他們的記錄策略分為三種不同的模式:早期記錄型、平均記錄型、后期記錄型。研究還探索了影響用戶記錄策略的因素,發(fā)現(xiàn)用戶的自信程度、話題熟悉度、任務(wù)類型以及任務(wù)難度都會(huì)顯著影響用戶采取何種記錄策略。在不同記錄策略與搜索交互、任務(wù)產(chǎn)出的關(guān)系分析中發(fā)現(xiàn),平均記錄策略作為記錄行為隨搜索過程逐步推進(jìn)的一般模式,學(xué)習(xí)產(chǎn)出的質(zhì)量相對更好,因此相對而言更有效率。這些發(fā)現(xiàn)有助于深入理解用戶的信息使用行為和學(xué)習(xí)發(fā)生過程,啟發(fā)支持學(xué)習(xí)相關(guān)搜索的信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。
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