導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的1篇人際溝通能力與創新創業教育研究，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

人際溝通是人與人之間、人與群體之間信息傳遞和交換的過程，也是人們為了設定的目標用一定的語言符號把信息、思想和情感分享的過程。人類社會的進步和發展離不開人類出色的溝通能力，現代社會中，溝通能力已成為衡量人才的重要標準。高等教育應重視對學生人際溝通能力的培養，充分利用好青年階段這一培養鍛煉人際溝通能力的黃金時期，努力提升學生的人際能力，幫助他們構建更加和諧的人際關系。

一、高等教育開展人際溝通能力教育的價值

1.有利于學生順利完成學業

在高等教育中，很多課程都以主觀題作為考核方式，畢業論文和答辯環節也是很多專業必不可少的人才培養環節，良好的溝通能力有助于學生形成清晰地表達思路、良好的表達習慣和流暢的寫作文筆，能夠讓學生更好地完成主觀題、論文、答辯和演示課等學習任務，在學習中取得更好的成績。而且高等教育中更注重對學生思考能力和解決問題能力的培養，對于高校學生來說，提出一個好問題的價值要遠遠高于學到一個確定的答案。良好的溝通能力能夠幫助學生有效使用設問、反問等語言工具，更好地對現有的知識體系提出質疑，形成批判性思維。此外，良好的溝通能力有助于學生向教師請教提問、與同學交流探討，從而形成對知識的深入探究，取得更加深刻的學習效果，并且可以讓學生形成良好的學習氛圍，在求職路上走得更遠。

2.有利于學生提升職業素養

當今世界正經歷百年未有之大變局，能否應對好這一大變局，關鍵要看我們是否有識變之智、應變之方、求變之勇。當代青年為了更好地適應新發展階段，既需要扎實的專業知識和出色的業務能力，也需要良好的社會適應能力和一定的社會資本，這些條件離不開人際溝通能力。隨著我國就業環境發生深刻變化，學生在簡歷撰寫、求職面試等環節中的溝通效果直接影響其就業去向，部分學生因溝通能力不足而與心儀的工作機遇失之交臂。當代青年人很多來自于城鎮居民和獨生子女家庭，社交環境較為單一，而且大部分學生都是一路升學考試進入高校校園，缺乏職場經歷，因此有必要在高等教育中加強對學生溝通能力的培養，以此促進高校的就業工作[1]。對于部分選擇自主創業的高校畢業生來說，溝通能力更是組建創業團隊、獲得市場認可、贏得創業啟動資本的重要品質，因此可以說溝通能力是學生職業發展中重要的“軟實力”[2]。

3.有利于學生保持心理健康

溝通能力是構建和諧人際關系的重要素養，也是社會交往中的必備工具。當代青年面對錯綜復雜的社會現象和五花八門的思想觀念，容易產生疑惑和迷茫，同時高校學生剛步入成年，面臨學業、職業、情感、家庭等各種各樣的人生課題，可能會遭遇壓力和挫折。社會心理學研究表明，青年群體中出現的的抑郁、焦慮、狂躁等負面情緒及心理問題與患者的人際關系有關，而健康的人際關系能夠形成有效的社會支持網絡，幫助青年人形成更加樂觀、積極的良好心態，從而更好地面對挫折和挑戰。具備出色的人際溝通能力可以更好地處理這些復雜的情境，也有助于拓展人際關系，化解誤解和矛盾，更好地解決人際糾紛，形成較好的社會支持網絡，從而更加堅強、樂觀地應對成長中的各種問題。

二、溝通能力的核心內涵

1.價值維度：集體主義的價值觀

人際溝通具有社會性，至少涉及兩個個體，這就要求溝通者必須跳出個人中心的思維框架，極端個人主義者基于自身利益出發，很難真正達成其最終的溝通目標。因此溝通能力從價值維度上看，主要是基于集體主義的價值觀，學生在學習溝通能力的過程中，能夠養成換位思考的習慣，更好地關心他人、理解他人，逐步提升服務他人的能力。中國古代的儒家思想家們就高度重視學生溝通能力培養與仁愛之心的關系，認為“有德者必有言，有言者不必有德”“巧言令色，鮮矣仁”，強調溝通者首先要具備正確的價值觀，其次才是出色的溝通技巧。

2.素養維度：良好的信息處理能力

溝通基于信息，而在溝通過程中會出現“信息漏斗”效應：即溝通者發出的信息在溝通過程中會發生損耗，溝通效果可能不盡如人意的現象。而這種損耗既來自于溝通主體的信息編碼能力和渠道選擇能力，也取決于溝通客體的信息接受能力和解碼能力。由于個體在信息處理素質方面存在差異，在人際溝通過程中常常出現各種誤讀、誤解、誤判，進而導致分歧和爭端。因此在溝通能力的教育過程中，要首先培養學生成為一個合格的“聆聽者”，再培養學生做合格的“表達者”。人際溝通的信息主要由口頭語言、書面語言和神態儀表、環境氛圍、形式手段等各類非語言信息構成，如何合理地選擇和運用恰當的信息，如何對信息進行合理的編碼，以及如何正確地接收和解讀信息，成為人際溝通教育中的必修課。

3.情感維度：情緒智力和心理資本

人際溝通作為一種社會活動，必然引起人的情緒反應。根據神經科學的研究成果，人腦的杏仁核、伏隔核等多個區域都會在溝通過程中被激活，進而產生去甲腎上腺素、催產素等神經遞質，最終影響人的行為。這個過程既受客觀環境的影響，也受個體因素的影響，情緒智力更高的個體往往能沉著冷靜面對復雜的人際環境，選擇更為妥善的處理方案，并且善于構建更加和諧的人際關系，在形成社會資本的同時，也能夠養成良好的心態，形成心理資本。而情緒智力較差的個體則容易出現過激反應，采取更為極端的行動。因此人際溝通能力的培養和良好心理素質的構建是相輔相成的關系，也是德育工作的題中之義。

4.思維維度：掌握策略思維模式

針對高等教育開展人際溝通能力的培養，主要是為了提升學生解決問題的能力，幫助學生通過溝通的方式妥善解決問題。因此溝通要講求實效，不僅僅追求和諧的氛圍，更要追求目標的實現。這就要求學生掌握策略思維，用博弈理論研判溝通環境，選擇溝通策略，更好地取得溝通成果，這種策略思維對于創新創業教育也同樣重要。

三、創新創業教育與人際溝通能力培養密不可分

隨著以創新為首的新發展理念深入人心，我國教育部門也越來越重視創新創業教育，出臺并實施了一系列政策和舉措，引導高校聚焦課程體系、培養機制、教法創新、實踐訓練、教師隊伍等重點領域和關鍵環節改革，把創新創業教育融入人才培養全過程。而我們從人際溝通能力培養角度來看，創新創業教育與人際溝通能力相輔相成、密不可分。

1.創新創業教育與人際溝通能力培養都具有實踐性

創新創業教育是一種具有高度實踐性的教育，它的目標并不止于認識世界，而是要改造客觀世界。創新創業教育的成效不應由考試成績來檢驗，而應當以學生一生干事創業的業績來衡量。而人際溝通能力的培養也恰恰注重實踐價值，必須要在真實的溝通場景中進行檢驗，因此創新創業教育的實踐、考核諸環節恰恰也鍛煉和考驗著學生的人際溝通能力，溝通幾乎貫穿于創新創業的每一個具體場景，是創新創業取得良好成果的重要因素。

2.創新創業教育與人際溝通能力培養都具有經驗性

由于創新創業實踐仍處在不斷發展中，因此創新創業教育既要基于已發現的理論，更要隨時總結發展中的事實，將這些事實總結為經驗。一些創新創業領域的現象周期較短，往往出現“高開低走”或“虎頭蛇尾”的趨勢，因此創新創業的種種現象和經驗不能直接用于指導實踐，但能給人以啟迪。在教學實踐中，這種經驗性常常是通過案例教學實現的，所以創新創業教育中大量采取案例教學的手段。人際溝通也具有高度的不確定性，可倚仗的理論和原則相當有限，同樣的一番話可能在不同的場合產生完全相反的效果，因此人際溝通能力的培養也必須堅持具體問題具體分析，案例教學也就成為了必然的選擇。而創新創業教育的案例中，往往含有大量的人際溝通元素，因此很多案例都可同時用于開展創新創業教育和人際溝通能力的培養。

3.創新創業教育與人際溝通能力培養都具有社會性

在勞動分工日益細分、工作復雜度不斷增加的當代，創新創業活動越來越成為一種組織活動，個人的能力水平無論多高，在創新創業過程中的作用都是有限的。因此創新創業教育必須與團隊建設、組織管理的知識相結合，創新創業教育歸屬于管理學領域，開展創新創業教育需要讓學生組成一定的組織和團體，對創新創業活動進行模擬演練。而人際溝通本身就是一種社會活動，是必須要在人際間實現的，因此開展人際溝通能力的培養也必須借助組織，在人與人之間的互動交流中才能實現。良好的人際溝通能力也有助于創新創業團隊形成良好的凝聚力，使創新創業活動取得更好的成效。

四、當前創新創業教育在溝通能力培養方面的缺失

1.仍然難以擺脫傳統教學模式的窠臼

當前我國的創新創業教育仍采取傳統教育的模式，注重對教材的學習和教師單向的講授教學。在這種教學模式下，學員對創新創業的認識僅停留在理論層面，難以鍛煉其實踐能力[3]。這種教學模式沒有給學習者設置體驗和參與的機會，因此缺乏對具體的創新創業情境的真實感受，也缺乏使用溝通手段處理這些情境的機會。近年來的一些創新創業比賽中，出現了一些學生在項目路演環節表現較為出色，但在答辯環節卻無法有效應對評委提問的現象，就充分暴露出當前創新創業教育中對實踐環節的缺失，學生的溝通能力沒有得到有效的檢驗。

2.偏重宏觀理論教學，忽略微觀環節的分析

當前國內不少創新創業教材都側重于宏觀的理論教學，注重對抽象概念和模型的講解，然而在實際的創新創業活動中，往往并不存在定于一尊的通用模式，創新創業實踐更需要質疑和探索的勇氣，這種精神氣概也是企業家精神的重要組成部分。案例教學是進行討論、質疑和探索的良好模式，也是觸及創新創業活動實踐層面的重要手段，學習者還可以在案例中感受創業主體面臨的溝通情境，開展具體的溝通活動解決問題，具有不可取代的重要價值，因此值得在教學過程中引起高度重視。

3.教師團隊能力水平存在不足

由于我國創新創業教育開展較晚，尚未形成足夠的師資儲備，同時由于創新創業課程往往屬于選修課、通識課序列。因此在高等教育中，往往由各高校招生就業部門行政人員和部分新聘任教師、輔導員講授，缺乏對創新創業的真正理解。同時由于人生經驗的缺乏，導致一些創新創業教師忽略了創新創業活動中“人”的因素，以及運用人際溝通解決問題的重要意義。在學生面對一些具體的溝通情境時，也難以從這些創新創業導師身上獲得有效的指導，從而制約了學生溝通能力的培養和創新創業能力的提升。

五、推進人際溝通能力培養與創新創業教育相融合的路徑

1.加強教學設計、豐富課程體驗

要立足于創新創業教育的實踐性，加強對于學生實踐能力的培養。要打破傳統的單向講授教學模式，注重學生參與，更加真切地感受到具體的創新創業情境。可以采取“翻轉課堂”形式，如舉辦“模擬項目路演”、“課題研究報告”等活動，讓學生成為問題的思考者、新知的探索者、經驗的分享者，在分享交流中提升表達能力、鍛煉良好的心理素質，培養情緒智力。可以采取小組討論和探究活動，如開展“頭腦風暴”、“私人董事會”、“分組競賽”等活動，鍛煉學生處理問題和解決問題的能力，并且在團隊活動中鍛煉溝通能力和組織能力。還可以豐富校企合作內涵，開展各類觀摩、訪談活動，讓學生與企業家、職場人士近距離交流，學習創新創業的心得體會和人際溝通的方法技巧[4]。

2.創新教學理念、深化理論研究

要充分認識到創新創業的復雜性和發展性，摒棄“教條主義”，堅持實事求是的學術思想，重視對發展變化中的創新創業實踐的研究。要保持對創新創業實踐前沿的敏銳度，重視對各類現象和趨勢的總結與反思，既要了解最新的進展，也要回顧前人的經驗；既要總結成功的經驗，也要反思失敗的教訓。要注重對微觀案例的剖析與批判，要分析一個案例的時代背景和市場趨勢，也要分析案例中團隊內部“人的因素”，要對其中的溝通細節加以復盤，啟發思考。還要注重對中華優秀傳統文化的汲取，如《管子》中“民非作力毋以致財”的財富觀，《呂氏春秋》中“圣人不能為時，而能以事適時”的機遇觀，《說苑》中“萬物得其本者生，百事得其道者成”的成就觀等，都是對創新創業活動的深刻洞見。在人際溝通領域，可以加強對《鬼谷子》《戰國策》等典籍的研究，尋找其中的溝通智慧，用以啟迪當代青年的溝通實踐。

3.強化師資隊伍、改革體制機制

要注重對創新創業師資隊伍的培養和建設工作，創新創業教師擔負著對學生重要的人生課題的教育任務，必須要具備高度的責任感與使命感。要堅持正確的教學理念，引導學生將所學的成果運用在把握新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局上。要注重對創新創業前沿問題的關注與反思，提升自身的敏銳度與洞察力，不盲目跟風、人云亦云，保持批判性思維和獨立思考的能力。要注重對表達能力的鍛煉，更加清晰地輸出信息，提升溝通效率，促進教學水平的有效提升。要積極參與各類社會實踐，在實踐中檢驗理論、豐富教學的素材。高校也要完善創新創業教育體制機制，注重選拔具有創新精神的教師擔任創新創業課程教學任務，積極開展校企合作，豐富課程考核形式，給學生搭建創新創業活動平臺。

【參考文獻】

[1]李佳.溝通能力的提升對促進高職大學生就業的研究[J].科技資訊,2021,19(12):245-247

[2]邢海霞.企業管理者人際溝通能力結構分析[J].現代交際,2019(23):251-253.

[3]魏沖,蘇燕,楊柳.高校創新創業教育的現狀與路徑探究[J].科技資訊,2022,20(16):202-204

[4]肖智勇.地方高校創新創業教育現狀及路徑探究[J].長江大學學報(社會科學版),2013,36(11):153-154.

作者:文/譚宏 旭單位:內蒙古開放大學公共管理系