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在事業單位運轉過程中，職工的工作態度、工作能力、潛能發揮等，對辦事效率、服務質量與成效等影響頗大，故而要通過有效管理調動其工作熱情、激發其潛能。人力資源管理是一項重要的管理內容，在事業單位中具有重要作用，科學合理的管理能夠促進人力優勢得以最大化發揮。績效考核通常依據的是工作目標、所確定的績效標準、職工職責履行的狀況，以及工作完成情況進行評定，最終依據結果采取激勵措施，進而從結果中發現問題并進行有針對性的培訓和調整。

一、人力資源管理中績效考核的不足之處

1.反饋與激勵效果不夠突出。績效考核是重要的管理手段，對于人力資源管理大有裨益。從目前來看，事業單位通常都會進行績效考核，但是實際效果不明顯，主要是在人力資源管理績效考核之中，存在反饋與激勵效果不夠突出的問題。績效考核未能做好調查與了解，考核標準過于隨意，也缺少對崗位差異的考量。這種情況下，考核變得形式化，結果差別不是很大，不能全面、準確地將工作情況與職工相關狀況體現出來。有些工作能力強、技術水平高、工作完成狀況好、思想先進、具有良好精神品質的職工，沒有通過績效考核被識別出來，未能及時給予表彰和獎勵。職工工作積極性會被打擊，進而喪失動力和上進心。這樣一來，工作目標落實情況會受到影響，會失去人力優勢，不利于事業單位發展。績效考核不能準確、真實反映職工的工作態度、技術水平、業務能力等，職工無法從中明確不足，難以為人力資源管理中培訓與職工自我提升提供依據，對于職工自主發展極為不利。

2.考核形式化。在事業單位人力資源管理之中，雖然基本上都引入了績效考核機制，不過有一定程度的形式化。績效考核結果出來以后，與職工切身利益關聯不大，久而久之導致一些人不重視績效考核，認為沒有實質性影響，從而依然我行我素，導致考核難以發揮激勵作用。事業單位中，在績效考核形式化的情況下，將會使內部懶散和缺乏斗志的風氣得不到改善，崗位職責難以得以高效率和高質量落實，還會對單位整體運轉產生影響。埋頭苦干和業績突出的人員，受制于內部的論資排輩，長期下去將會使事業單位風氣變壞。導致職工缺乏創新與自我提升的積極性。事業單位總體運行成效會變差，也難以實現人盡其才，發展勢必會受到嚴重限制。

3.考核標準與考核機制存在問題。考核標準缺乏合理性，同時具有不夠細化的問題。績效考核將主要關注點放在工作能力方面，未對工作態度、自我學習和提升、創新意識與能力、職業道德等方面進行考核。績效考核結果不能全面反映相關情況，不利于人力資源管理的順利進行，同時也會影響激勵效果。績效考核未能日常化，不能動態掌握職工工作與其他方面的實際情況，人力資源管理缺乏依據，無法實現崗位優化配置與調整，也會影響職工自我提升。

4.激勵方式過于單一。人力資源管理中，績效考核的應用，最為關鍵的是激勵措施，當前這個方面存在不足。績效考核在建立配套激勵機制的過程中，分析與考慮不夠周全，形式單一。依據考核評定結果采取的激勵措施，有些只是進行物質獎勵，比如發放獎品與獎金，缺乏精神方面的激勵，比如頒發榮譽證書、授予榮譽稱號。績效考核激勵無法同時滿足職工的物質與精神需求，對職工積極性的調動效果會大打折扣。依據績效考核在制定配套激勵措施時，未能充分考慮進修、晉升等方面，或者是沒有納入到相關體系中，使職工看不到發展前景，往往會使績效考核下激勵后勁不足。

二、績效考核在人力資源管理中的應用對策

下面本文主要以海關技術中心為對象，分析與探討了績效考核對策，主要體現在以下幾個方面。

1.強化政治態度考核。海關技術中心在進行績效考核時，一定要改變以技術、能力、工作完成情況為主的考核，將政治方面的考核作為一個重點。在這一過程中需要注意，確定好政治考核標準，結合海關技術中心工作性質，以及實際工作對職工的要求等。考核要圍繞政治覺悟、為人民服務意識、秉公辦事、清正廉潔、愛崗敬業等方面展開。另外，還要考察內部職工的政治學習積極性，通過溝通以及其在工作中的表現，掌握其政治態度與相關情況。海關技術中心工作人員肩負重要職責，如果政治態度不正確，將直接對檢測與技術服務工作質量產生影響。相關部門一定要在績效考核之中做好政治考量，將政治考核結果納入到職工晉升體系中，作為重要考核指標，以此促使職工提高政治覺悟與樹立正確的政治理想，最終以正確的思想指導行為。這樣就能在海關檢測工作中有效杜絕不規范的情況，使每個職工嚴格依據法律法規從事相關工作，進一步強化其社會責任感和使命感，促進海關技術中心相關工作得以更好地落實。

2.細化考核工作。人力資源管理中的績效考核要避免形式化，管理人員要強化對績效考核的認識，明確其作用和重要性，在此基礎上結合單位性質、工作內容等，綜合分析與考慮。在這一過程中，不但要確定好績效考核內容，還要確定好績效考核標準，同時要確定好評定指標與方法。績效考核要避免盲目與統一化，應當結合海關技術中心工作崗位與工作內容等，合理確定考核內容與指標，科學劃分權重，并細化考核指標。最終績效考核要全面與真實反饋職工政治態度、工作態度、工作完成情況、職業精神、道德素養、職責履行情況、出勤狀況等。績效考核一般要圍繞四個方面展開，分別為德、能、績、勤，每個方面要細化考核指標。思想道德修養是一個主要考核指標，尤其是對海關技術中心這樣的事業單位，在考核中要從職工工作態度、道德修養，以及政治態度方面進行考核。以工作態度為例，包含熱愛本職工作、政治立場與觀念正確、能夠服從工作分配，同時在實際工作開展中能堅持秉公辦理，并做到認真、嚴謹、負責、踏實、吃苦耐勞，具有社會公共服務意識與奉獻精神。道德素養則包含誠實守信、團結協作、勇于承擔等。職能考核包含是否能夠做到依章辦事，在工作中能不能嚴于律己，有沒有違反規定和失職行為，工作效率、技術水平、創造力如何等。出勤考核主要依據的是有無遲到與早退，有沒有無故缺席，以及是否時刻堅守崗位等。成績考核依據的是工作完成情況，有沒有落實崗位職責等。根據不同的崗位與不同職責，要確定好各個考核內容所占比重，以增強考核的準確性與客觀性。

3.做好考核方式創新。在海關技術中心績效考核之中，應該改變以往單純打分的做法，堅持定性與定量分析結合的方法，使考核能夠更加真實與全面反饋相關情況，為后期考核獎懲提供依據。在實際操作中，要合理確定指標，并要明確可比性。除此之外，在人力資源績效考核之中，還應強化現代科技的應用，在其協助下提高績效考核效率與質量。每項工作在開展中都會留下數據和信息，在人力資源管理中要做好搜集，整合與挖掘，為管理提供依據，協助管理人員更好地完成績效考核工作。人力資源管理人員要增強信息思維與數據意識，對海關技術中心各項工作動態監督，建立數據庫，將相關信息匯聚其中。比如，將打卡數據信息、工作完成情況、受獎勵與懲罰狀況等，還有與職業道德相關的數據等，全部共享到數據庫中。在績效考核中，應根據需求構建分析模型，在自動分析與處理的情況下，掌握職工在德、能、績、勤方面的情況。績效考核評定綜合性強，得出的結論會更加準確，并且可進行差異化分析，除了可為獎懲提供依據外，還能在分析與比較中明確每個人的優勢和潛能，并掌握其存在的劣勢。人力資源管理要依據職工實際調整崗位，做到人盡其才，另外，可根據職工實際問題有針對性地組織培訓。海關技術中心在有效的績效考核下，職工工作積極主動性會提高，有利于工作效率與質量的提高，也能對每個人起到驅動作用，使其在自我提升中增強工作能力與工作成效，最大限度地發揮潛能。

4.完善配套的獎懲機制。海關技術中心作為事業單位，應做好人力資源管理，最大程度地調動人力優勢。績效考核是常見的管理手段，在人力資源中，一方面要做好考核與評定；另一方面要完善配套的獎懲措施，強化激勵效果，以及發揮督促作用，使職工能夠各司其職且不斷提高工作能力。建立與完善配套的獎懲機制，同樣要確定標準，堅持公平的原則，在合理確定獎懲標準的基礎上，根據評定結果決定對職工進行獎勵或者是懲罰。在績效考核激勵過程中，應將物質獎勵與精神激勵結合起來，并要考慮職工的心理需求。對于崗位工作表現好、技術水平高、工作態度積極、不早退和遲到、完成工作任務、嚴謹認真、團結友愛、創新的人員，應給予物質上的獎勵，比如發放獎金，提高薪資，還要授予榮譽稱號，通過樹立典型發揮榜樣作用，對全體職工進行激勵，以此強化優秀職工的行為。同時，績效考核應與內部晉升掛鉤，將職工表現作為一個關鍵性標準，改變論資排輩和吃大鍋飯的情況。績效考核評定完成以后，對于長期表現優秀的職工，應當助其做好職業生涯規劃，為其提供進修與學習的機會，以此強化職工的工作積極性并激發其潛能。此外，依據績效考核評定對職工進行激勵，應當與其實際貢獻及道德修養等成正比。對于工作表現不好、道德素養低下等人員，結合考核評定結果進行懲罰，一定要與其利益相關聯，促使職工實現自我管理與自我提升。

5.加強監督與評定結果應用。績效考核在確定內容、指標、方法時，應及時公布，增強透明度。海關技術中心還要鼓勵職工針對這項工作建言獻策，這樣能夠最大限度地增強績效考核評定的公平與公正性。績效考核在公布評定結果以后，應針對職工質疑作出回應，打消職工猜忌與困惑，使其更加信服結果。績效考核應明確工作內容與責任，人力資源管理部門應交給專人負責，并要制定監督規范，以確保績效考核能順利進行和促進整個過程規范化。績效考核監督要動態化，及時掌握績效目標落實情況，對于存在的問題及時進行糾正，以防止影響最終評定結果。另外，績效考核要定期開展，每個季度都要進行，并要常態化，在平時動態監督與搜集信息，綜合各項信息進行評定。績效考核應與海關技術中心各項日常工作結合起來，對于不同崗位與不同工作內容，確定不同的考核標準，做好工作監督與考核評定。績效考核要增強結果的利用，明確每個職工在德、能、績、勤方面的實際情況，根據內部每個崗位對工作人員的需求，可根據其才能與表現合理進行崗位調整，優化人力資源配置，讓考核結果能夠發揮實質作用。

三、結語

綜上所述，事業單位人力資源管理要做到人盡其才，最大程度地提升人力優勢，在管理中做好績效考核。對于績效考核所存在的形式化，以及考核標準與考核機制存在的問題，還有激勵方式單一等情況，應當做好優化工作。當前，相關部門要通過強化政治態度考核、細化考核工作、創新考核方式、完善獎懲機制等措施，以有效增強績效考核的準確性、公正性、客觀性，最大程度地發揮調動與激勵效果，在助力職工自主發展的同時，也能促進事業單位各項工作任務得以更好地落實。

作者:劉彥芳 單位:中山海關技術中心