導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的1篇辦公室管理工作研究，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

辦公室管理工作研究1

民辦高校辦公室作為校內統籌行政管理工作的部門，發揮著聯系內外、承上啟下的重要作用。隨著民辦高校發展速度日益加快，辦學結構、層次、質量不斷提升，民辦高校辦公室管理工作強度、難度也逐漸加大。

一、新形勢對民辦高校辦公室管理工作的要求

黨的十九屆五中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二○三五年遠景目標的建議》明確了“建設高質量教育體系”的政策導向，提出了“支持和規范民辦教育發展”的新方向。民辦高校高質量發展的新形勢，對民辦高校辦公室管理工作提出了新要求。

（一）先進性。民辦高校辦公室是學校管理系統的核心部門，承擔著服務全校行政事務的重要責任。在民辦高校注重內涵建設、不斷提高辦學質量的新形勢下，民辦高校辦公室行政管理水平也要跟得上，甚至更超前。有先進的管理制度保駕護航，教育教學等其他方面工作開展才會更加順利。民辦高校管理體制機制相較公辦高校更加靈活，因此，在管理水平、管理理念和管理能力方面更應體現先進性。民辦高校辦公室工作涉及校內行政管理的方方面面，應該把先進性擺在管理目標的首位，不斷創新工作思路、工作方法和工作模式，展現新時代民辦高校先進的治理水平和管理能力。

（二）綠色性。綠色是高質量發展的底色，辦公室日常管理工作中能否做到環保、綠色，達到綠色校園標準和要求至關重要。辦公室作為民辦高校行政管理中心部門，在工作各個環節要積極踐行綠色發

展理念，時刻繃緊節能環保這根弦，在高校用水、用電、用餐、用紙時主動做到節約、不浪費。

（三）統籌性。民辦高校辦公室作為全校統籌協調的綜合性部門，事務性工作通常涉及多個部門、多個領域，既有學校黨政年度工作計劃、學期工作計劃、全校黨政專項工作計劃的組織實施、各類會議及活動的組織安排，也有各類機要文件的管理、各類公文的起草、核稿和處理、全校性的綜合統計和信息收集等。這要求民辦高校辦公室有統攬全局、協調各方的能力，不僅要與校領導和校內各部門溝通協作，完成校內相關工作，維系好校領導與師生、本部門和其他部門之間的關系，還要與上級部門聯絡對接，完成上級主管部門派發的各項任務，處理好學校與地方政府、其他院校之間的關系，確保校內各項工作平穩有序推進，校外關系融洽和諧。

（四）服務性。民辦高校因為發展時間短，各方面資源配置不如公辦院校充足。在這種情況下，實現高質量發展難度更大，尤其是師資、教學、科研等方面實力需要經過多年的積累才能達到較高水平。但服務水平短期內通過有意識地培養可以較快提升，而且服務質量在一定程度上能夠體現高校治理能力和管理水平，因此，民辦高?？梢栽诜召|量上多下功夫。民辦高校辦公室作為服務師生的窗口部門，應該把提高服務質量作為行政管理工作的重中之重，在實際工作中遵循“以人為本”的原則，服務好全校師生員工，提高辦公室管理工作水平。

（五）規范性。民辦高校辦公室工作涉及學校行政管理各個方面，是高校對內、對外的形象窗口，所以管理的規范性尤為重要。首先，辦公室承擔大量文字工作，校內各種規章制度、公告、通知等公文都由辦公室組織起草并發布，內容是面向全校師生甚至全社會，所以行文的規范性非常重要。其次，辦公室很多工作需要與上級部門聯絡對接，作為校內信息向外傳達的重要窗口，信息表達的準確性和規范性很重要，必須確保信息傳遞精準無誤，上級部門認可無異議。最后，辦公室作為校領導和各部門、各學院溝通的橋梁，在履行秘書職能時，守紀律、講規矩是基本要求，凡事都要及時向校領導請示匯報，不能自作主張，更不能越權。

二、新形勢下民辦高校辦公室管理工作存在的問題在民辦高校高質量發展的新形勢下，辦公室管理工作日趨復雜，面臨的問題也逐漸增多。

（一）管理水平滯后。民辦高校辦公室管理水平滯后主要表現在以下兩方面：一是管理制度滯后。民辦高校辦公室管理制度通常是剛建校時制定的，沒有根據民辦高校發展的要求及時更新、不斷完善，加上民辦高校存在“人治”，很少按照規章制度來管理，管理制度建設工作長期得不到重視，導致辦公室管理制度跟不上學校行政管理現代化發展的需要，阻礙了民辦高校治理能力的進一步提升。二是管理理念滯后。民辦高校辦公室工作人員大多沒有文秘或管理學專業背景，加上民辦高校不重視管理人員職業素養的培養，沒有經費支持行政管理人員參加培訓和進修，導致辦公室工作人員缺少學習先進管理知識的機會，沒有提升自身管理能力的意識，更沒有主動探索先進、科學管理方法的積極性。

（二）保密意識不強。如今，我國網絡安全局勢嚴峻復雜，各級教育行政管理部門越來越強調工作的保密性，高校辦公室作為高校對外聯絡的主要部門，經常接收涉密的機要文件和信息。民辦高校雖不像公辦高校有接收保密文件的專網，但有專門接收普通機要文件和抄寫保密文件的途徑，所以保密工作是民辦高校辦公室管理工作的重要內容之一。由于民辦高校保密意識培育工作起步較晚，發展時間較短，很多保密工作還處于起步階段，保密氛圍不濃厚，保密宣傳工作沒做到位，辦公室人員保密意識不強，在工作中沒有切實履行保密職責。例如，一些紙質版的文件就放在辦公桌上，沒有及時放進機要文件保密柜，存在信息泄露的安全隱患，增加了民辦高校辦公室管理的風險。

（三）服務意識淡薄。很多民辦高校辦公室的工作人員服務意識淡薄，認為完成校領導交代的任務就行了，對于其他部門提出的需求，能推就推，不愿承擔與自己無關的工作。對于有訴求的師生表現冷漠，態度較差，對于基層反映的問題，也只是單純傳達，無法做到有效溝通和解決，例如，辦公室的座機經常能接到師生或其家屬的訴求電話，涉及學校管理各個方面的問題，因辦公室人員沒有認真對待每一位師生的訴求，更沒有后續解決措施的跟進，長此以往，不利于民辦高校辦公室管理水平的提升，嚴重影響民辦高校高質量發展進程。

（四）信息化水平低。信息化建設需要投入大量資金，民辦高校由于經費有限，信息化水平較低，辦公室的設備比較老舊，缺少辦公自動化系統，很多工作需要辦公室人員耗費大量時間和精力完成，信息化技術不能普遍應用，影響學校各項工作的開展以及辦事效率。例如，在發生突發公共衛生事件時，需要快速準確統計全校師生員工信息，這時如果沒有建立全校人員信息系統，辦公室作為統計負責部門，只能依托相關部門的統計員，分別在各部門工作群里逐一詢問，這種傳統的信息搜集方式既耗時還容易出錯，增加了辦公室工作難度。此外，有的民辦高校辦公室即使擁有辦公自動化系統，但工作人員缺乏信息化素養，還是習慣沿用傳統的工作方式，導致優質的信息化資源無法被充分利用。例如，在文件辦理過程中，雖然辦公室OA系統開發了文件傳閱功能，但工作人員和領導還是習慣看紙質版文件，沒有信息化辦公管理的意識，影響工作的效率。

三、改進民辦高校辦公室管理工作的對策

（一）重視制度建設，提升管理效能。高校辦公室要重視管理制度建設，通過不斷優化、完善本部門的規章制度，提升行政管理效能。制度既是管理行為的依據，也是管理行為的約束。對于民辦高校辦公室來說，必須從觀念上重視規章制度建設，圍繞學校行政管理的重點工作，認真分析研究現行管理制度中落后、不符合學校發展新要求的內容，并修改完善。隨著民辦高等教育高質量發展速度加快，民辦高校辦公室行政管理涉及的領域越來越廣，工作量增加，針對新領域的新任務，要科學、有效制定新制度。此外，規章制度的建設或是管理方式的改變都要以提高管理效率為目標，從辦公室工作實際出發，突出創新性。例如，隨著辦公信息化程度越來越高，很多行政管理方式也發生了巨大改變，尤其是統計方面的工作，對于信息化的依賴度高，同時關系到學校整體發展和未來規劃，這就要求辦公室根據國家統計制度的最新要求及時調整本校的統計制度和統計方式，利用信息化手段實現網絡直報，不論是開布置討論會，還是統計過程中遇到的問題需要交流，都可以在網絡平臺上實現，大大提高了統計工作的效率。
（二）增強保密意識，筑牢安全防線。高校保密工作事關國家安全與利益，民辦高校辦公室在日常工作中會接收一些機要文件，因此，增強辦公室人員的保密意識迫在眉睫。一方面，高校辦公室要提升工作人員的保密意識，定期組織相關人員參加保密培訓，或者舉辦保密知識競賽等活動，通過豐富多彩的宣傳形式，加深工作人員對保密工作的認知，從心里筑起安全意識防線；另一方面，高校辦公室要嚴格控制保密文件的傳播范圍，由專人抄送文件，并確保文件不外泄，從保存好每一份涉密文件做起，切實維護國家安全和利益。

（三）踐行綠色理念，注重內涵發展。民辦高校要貫徹綠色發展理念，堅持綠色發展，辦公室作為校內行政管理部門，更要積極踐行綠色發展理念，將綠色發展觀融入各項工作，將綠色校園建設與日常工作有機結合，抓好落實。辦公室要把節能、節水等綠色管理工作作為重點關注內容，辦公室人員要樹立綠色理念，堅持綠色辦公，尤其是工作過程中涉及用紙、用電等能源資源時，要遵守節約的原則。例如，盡量做到無紙化辦公、辦公室的公共區域節能減排、校內低樓層活動不乘坐電梯、降低人均能耗、在采購辦公室用品時盡量選用環保產品等。踐行綠色理念是個體內在發展的一種表現，也是學校內涵式發展的重要體現，因此，辦公室在常規工作中通過貫徹落實綠色發展理念，打造綠色管理服務，助力學校內涵式發展。

（四）加強隊伍建設，提高服務水平。民辦高校辦公室必須建立一支全能型、服務水平一流的隊伍。作為高校對內、對外的窗口部門，辦公室人員除了要熟悉全校行政業務，具備高效完成各項事務性工作的“硬實力”外，還要有處理各種突發情況的“軟實力”，這就要求辦公室人員不斷提高自身溝通、協調等綜合能力，做到“一專多能，獨當一面”。此外，辦公室人員還要加強自身服務意識，在日常工作中，把廣大師生利益放在首位，主動與師生溝通，了解他們的需求，傾聽他們的意見，真正做到“想師生所想，急師生所急”，把服務好師生、各部門落實到工作中。另外，民辦高校辦公室要把輿情處理作為服務工作的重中之重，認真對待師生各類投訴，接收后立刻反饋給相應部門領導，排查相關問題，盡快處理，給師生一個滿意的答復，師生滿意度高，服務質量才能提高。

（五）利用信息技術，提高辦公效率。民辦高校辦公室要想實現更高效的辦公，必須提升辦公信息化水平。其一，借助先進的“云技術”，擺脫傳統辦公設備的約束，做到實時辦公，處處辦公，現場遇到問題現場解決，現場上報，提高解決問題的效率。其二，依托協同辦公平臺，實現多人在線協同辦公，降低溝通成本，提高工作效率。其三，建立智能信息綜合管理系統，實現信息的高效收集與利用，結合系統的自動預判功能，提醒相關工作人員存在的問題以及未來需要處理的問題，及時查漏補缺，制定合理的工作計劃，提升工作效率。

四、結語

綜上所述，高校辦公室管理工作在面臨多方面挑戰的情況下，只有不斷提高行政管理水平、提升服務意識、注重內涵建設、加強管理人員的綜合素質培養，才能為民辦高校高質量發展注入強有力的支撐，促進民辦高校治理能力進一步發展。

作者:武婧 單位:無錫太湖學院

辦公室管理工作研究2

智慧校園通過信息化建設提升校園綜合管理水平，而智慧校園背景下高校辦公室檔案管理工作的優化應當充分運用信息技術構筑完善的線上檔案管理體系，然后與線下的使用場景深度融合，滿足不同人群的檔案使用需求，實現對于高校辦公室檔案管理的改進優化。

一、優化高校辦公室檔案管理工作的意義

（一）智慧校園概述。智慧校園是指通過將物聯網的概念融入校園管理體系建設的過程中，以信息技術為基礎,打造校園管理、生活、學習的一體化環境。從實際角度來看，智慧校園主要是高效地融合信息技術及教育教學，進而將提高教學效果作為主要目標，提供網絡、數據、智慧一體的管理教學體系，同時對教學過程及管理過程進行預先測定或推測的一種學習環境。

（二）智慧校園背景下高校辦公室檔案管理工作優化的意義。

1.提升高校辦公室檔案管理水平。基于智慧校園視域下對于高校辦公室檔案館管理工作進行評價，會發現高校辦公室檔案管理存在諸多不足：首先，是人力因素對于管理效果有著嚴重負面影響，部分工作者思想認知不足，在實際工作中欠缺責任感，不能較好地適應檔案工作在實施過程中的各樣需求。其次，是管理體系落后于高校檔案管理需要，檔案管理機制不健全以及檔案管理數據構建層面存在較為滯后等狀況，致使綜合管理效果不佳，這些因素均會影響高校檔案管理工作效果。在智慧校園背景下對于高校檔案管理進行優化，能夠通過信息系統建設降低人力因素對于管理工作的影響，同時起到完善高校檔案管理體系的效果，使得檔案管理工作更加適應檔案管理工作發展需求，從而進一步提升高校辦公室檔案管理水平。

2.轉變高校辦公室檔案管理的理念。傳統檔案管理過程中普遍存在工作理念失衡的現象，即過度重視對于檔案的整理保存，忽視了對于檔案的高效利用，這種現象一定程度上制約了高校檔案管理工作的開展。智慧校園背景下對于高校辦公室檔案管理工作進行優化，能夠通過完善的信息化管理平臺降低辦公室檔案使用的難度，突出高校辦公室檔案管理工作的服務性質，滿足高校不同群體的多樣性檔案使用需求，充分挖掘高校辦公室檔案管理工作的應用價值。我國教育改革的逐步深化使得智慧校園建設的普及程度不斷提升，給教師和學生帶來了多方面的便利。針對高校辦公室檔案管理的改進優化工作，應當融入智慧校園建設背景和具體要求，提升高校辦公室檔案管理工作水平。智慧校園建設能夠對于辦公室檔案管理工作產生積極指導作用，同時，可以運用物聯網對現有檔案進行電子化升級，有效提升檔案保存時間和安全性。除此以外，將檔案管理融入智慧校園的建設體系中，能夠使得檔案信息和校園信息體系更好連通，高校的教師和學生通過運用物聯網或者互聯網等查看有關的檔案信息，避免傳統檔案借閱過程復雜的弊端，實現對于檔案信息的高效管理和使用。

二、高校辦公室檔案管理工作存在的問題

檔案管理是高校管理服務中一項重要的工作。在長期的運行實踐過程中，高校辦公室已形成了比較完善的檔案規范管理制度及管理模式。但是面對智慧校園建設的具體要求，檔案管理工作仍舊存在一些欠缺之處。

（一）對于檔案管理工作重視程度不夠。高校辦公室檔案管理內容包含高校重要的發展歷史、學生數據等多樣化信息。目前，管理人員對于檔案管理的重視程度明顯不足，管理人員大多將工作重心集中于行政工作當中，忽視對于檔案管理方法技術的研究。檔案管理人員無法清晰認識到檔案管理工作的重要性，在具體的工作中運用的管理方式比較陳舊，長此以往，會出現兩方面問題：一方面，會導致檔案管理工作效率更低；另一方面，因為檔案數據的不斷增加導致管理內容工作量遞增，員工的工作積極性受到影響。與此同時，檔案管理工作涉及多個不同的部門，因此需要部門間協同管理。但是在實際管理過程中，有非常多的部門不重視該項工作，對于提高檔案管理的效果非常不利。

（二）檔案管理機制不完善。建立良好的管理機制對于檔案管理工作具有重要的意義，完善的檔案管理機制能夠對檔案管理的流程進行規范，進而使檔案管理的工作取得更為理想的效果。目前我國很多高校缺乏完善的檔案管理機制，檔案管理機制體系缺少及時更新，對檔案管理效果造成一定程度的影響。比如：檔案管理工作缺乏明確的制度規范，個別高校的檔案管理混亂，一方面是沒有建立明確的索引，另一方面基礎條件完備，但是缺乏及時管理，導致紙質檔案雜亂堆放，影響檔案管理效果。

（三）高校檔案管理設備有待換新。高校辦公室檔案管理以往主要以紙質文件作為載體，實際管理中把檔案存儲在一些檔案柜中便可。智慧校園背景下，高校辦公室檔案內容以及形式得到擴展，面對檔案形式的不斷演變，高校辦公室必須擴展自身的檔案管理技術以及設備，應用現代化的軟件系統與硬件設備對辦公室檔案實施有效管理，其中包含硬件設備，例如計算機、移動智能終端設備等，以及相應的軟件系統，例如針對辦公室檔案建立的在線管理平臺等，并且將這類信息化設備應用于高校辦公室檔案管理機構日常工作中。當前階段，高校辦公室日常檔案管理中應用到的硬件設備較為陳舊，同時缺乏相應的軟件平臺，嚴重制約高校檔案管理工作效率的提升以及流程改進。（四）檔案管理人員技能有待提升。管理人員的技術能力直接影響高校辦公室檔案管理水平。目前，我國高校辦公室普遍存在檔案管理人員專業技能不足的問題，在管理工作中，檔案管理人員主要應用紙質檔案的管理技術以及理念，導致針對電子檔案的管理效果不佳。同時，檔案管理人員缺乏專業的計算機操作能力，無法通過計算機提升檔案管理水平以及效率，導致高校檔案管理的信息化水平受到嚴重影響。同時，很多高校辦公室檔案管理工作缺乏專業的管理人員，管理工作由其他人員兼職完成，管理隊伍不穩定，相應的檔案管理技能缺乏，在管理工作中不能準確按照檔案內容進行分類，影響檔案總體管理效果。

三、高校辦公室檔案管理工作優化對策

（一）增強檔案人才隊伍建設。檔案管理人員技能水平嚴重影響檔案管理效果，因此高校辦公室檔案管理應該強化管理隊伍建設，重視對工作人員的業務培訓，使得工作人員專業技能滿足智慧校園背景下高校辦公室檔案信息化管理需求。首先，需要強化智慧校園背景下高校辦公室檔案管理人員的專業技能。檔案管理包含對于檔案的存檔管理以及借閱利用這兩個方面。檔案管理人員要按照檔案類型科學制訂索引。檔案索引的建立能夠幫助管理人員提升管理水平以及管理效率，管理過程中，人員可以在電腦系統中按照索引對于檔案內容進行快速精確的檢索。此外，可以按照建立多樣性的檢索目錄，在以日期為單位的檔案索引目錄下，擴展以部門、會議、人員為標準的檢索信息目錄形式，通過多樣性的檢索目錄設定，進一步提升檔案管理效率。高校辦公室檔案包含多樣性的信息，因此需要建立相應的保密級別，保障檔案信息的安全性。保密級別可以同檔案借閱系統協同建設，檔案管理人員按照人員的不同級別為其賦予不同的權限，有效提升高校辦公室檔案管理的安全性。其次，通過強化人才隊伍建設提升檔案管理人員的服務意識，進一步提升檔案管理服務使用體驗。檔案管理人員要為高校師生提供更加便利的檔案使用方式。例如通過校園網、圖書館信息發布平臺等多樣性的方式宣傳檔案使用規范，確保能夠滿足高校師生的檔案使用需求。除此以外，還可以廣泛征集使用者的需求，擴大檔案收集管理的范圍，滿足師生多樣性的檔案借閱需求，提升高校辦公室檔案利用水平。

（二）加大檔案管理信息化建設。智慧校園背景下，對于高校辦公室檔案管理工作進行優化需要加大對于檔案管理工作的投入，通過軟硬協同建設的方式提升高校辦公室檔案管理的信息化水平，進而實現對于高校檔案管理工作的優化。對于檔案管理的信息化建設，有兩方面需要注意：一方面，是提升高校辦公室檔案管理的硬件水平。首先，要在檔案管理工作中搭建由計算機終端構成的一體式硬件系統。硬件系統可以通過手持終端實現檔案信息錄入等功能，然后通過計算機設備對于整理的檔案文件分區信息、內容信息等進行管理。同時，應當順應檔案形式的變化，擴展多樣性的檔案管理技術，例如針對音視頻檔案文件、電子文檔檔案文件等要建立完善的數據庫，通過數據庫實現對于電子檔案的科學管理。針對電子數據庫服務器運行安全進行針對性考量，例如建立備份服務器等，避免突發事故影響電子檔案數據的安全。其次，要重視對于檔案保存庫房的硬件建設。紙質檔案文件對于保存環境有著較高的要求，因此對于庫房內部溫度進行把控，確保檔案室內部溫度能夠保持在14～24攝氏度的合理區間內，濕度條件不超過60%，通過智能溫控系統為檔案設置合理的保存條件。除此以外，針對檔案柜智能化改造也十分重要，要通過自動化系統實現檔案柜的移動控制，在電腦系統中輸入檔案要求，然后終端會顯示出檔案位置信息，檔案柜則自動開啟。最后，要通過物聯網技術實現對于檔案的電子管控，通過對于檔案標簽、索引信息的科學記錄，然后運用物聯網技術對于標簽的查找實現檔案入庫、出庫的詳細記錄。另一方面，要構建完善的軟件管理體系。針對高校辦公室檔案管理進行的管理平臺建設，需要從檔案管理平臺、檔案使用平臺這兩方面進行。針對檔案管理平臺的建設，主要為了實現三方面的作用：一是通過物聯網技術實現對于檔案信息的高效錄入分類以及使用者權限的管理；二是管理人員可以借助平臺對于檔案的分類類目等信息進行調整；三是要通過大數據技術對于檔案信息進行高效整合，然后不斷提升檔案管理水平，滿足人們多樣性的使用需求。檔案使用平臺則需要重視信息發布、檔案使用、意見收集這三方面內容。可以在檔案使用平臺中明確信息發布欄目，針對當期可以借閱的檔案信息進行公示。信息發布欄目應當同校園信息發布平臺進行合作，例如校園公眾號、官網等渠道，提升檔案信息發布的覆蓋范圍。檔案使用功能可以滿足具體的借閱需求，使用者可以通過學生學號、教師工號等信息登錄平臺，然后直接查看電子檔案，或者預約紙質檔案的使用，從而進一步提升檔案利用水平。如果使用者沒有明確的檔案信息，可以輸入關聯詞，通過大數據技術進行模糊數據挖掘，不斷縮小檔案范圍，直至查找到自己想要的檔案文件。意見收集欄目可以針對使用者的使用體驗進行收集，幫助檔案管理平臺進行不斷優化，提升使用者的借閱體驗。

（三）完善高校辦公室檔案體制建設。智慧校園背景之下，高校必須優化并完善對自身的檔案管理機制，保證其與目前高校的發展趨勢相互吻合，促進辦公室檔案管理工作水平的提升。要對高校辦公室檔案管理體系進行完善：首先，要重視對于自身平臺的智慧化建設。通過軟件平臺實現信息化檔案管理，通過硬件建設實現自動化檔案管理，綜合提升辦公室檔案管理的智慧化程度。依靠對于材料最初的整理、搜集、歸納類型以及后續的信息整理、深度挖掘等，提高檔案管理的標準化及專業化程度。通過創新檔案管理機制，真正將高校辦公室檔案管理工作落到實處，進而使該項工作更加專業和科學。其次，完善高校辦公室檔案管理體系。需要將檔案管理系統融入校園綜合信息系統之中，進一步優化檔案管理流程體系。智慧校園建設過程中，高校一般會按照行政業務、科研業務、教學業務等建立多樣性的電子信息化平臺，不同平臺涉及多樣性的檔案文件。傳統過程中，針對這些檔案文件的歸檔處理需要進行專門的操作，極大損害檔案管理的效率以及質量。通過將檔案管理系統接入不同業務平臺，實現對于不同信息平臺生成檔案數據的自動分類、收集管理。通過區塊鏈技術，確保檔案管理系統在不同信息平臺中進行數據收集、歸類的過程中，對于電子檔案的類目、真實性等進行準確記錄，免去人工進行檔案信息上傳的操作。同時，檔案管理系統與校園綜合信息系統的連通還可以進一步提升檔案文件的利用水平，使用者可以在不同的業務平臺中通過單獨接口直接訪問檔案管理系統，避免在多個平臺中進行重復登錄認證的步驟，進而實現檔案文件信息的高效共享。四、結語總而言之，智慧校園背景對于高校辦公室的檔案管理工作提出了更高的要求。辦公室檔案管理工作作為高校日常運行管理的重要內容，能夠直接影響高校整體管理水平。可以通過強化隊伍建設、加強信息化建設以及體制機制建設這三方面入手，提升高校辦公室檔案管理的信息化水平，為高校整體管理水平的提升貢獻力量。

作者:吳政 單位:建東職業技術學院

辦公室管理工作研究3

國有企業辦公室發揮著企業內部“司令部”的作用，是各項決策執行以及管理活動開展的主要牽頭部門，充當著內部溝通的橋梁，是國企內部承上啟下、協調左右、聯系內外的管理中樞。國企應當充分認識辦公室工作的基本性質及重要性，結合新發展理念，解決國企辦公室工作中存在的問題，為企業的持續發展保駕護航。

一、新時代國企辦公室工作的重要意義

辦公室各項工作的順利開展，是促進國有企業整體可持續健康發展的重要保障。在新時代背景下，應當充分認識辦公室工作的重要意義。

（一）踐行“五個堅持”，當好“前哨后院”。2014年5月8日，習近平總書記在考察中央辦公廳工作時提出了“堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守”的要求?！拔鍌€堅持”是辦公室工作的行為準則，為新時代辦公室業務的開展指明了方向。國企辦公室要深入貫徹落實習近平總書記“五個堅持”的重要指示精神，尤其要加強政治建設，牢記初心使命，注重服務大局，當好“前哨后院”，在服務國有企業各項工作的過程中起到堅實的保障及示范作用。

（二）圍繞“中心工作”，發揮“窗口作用”。辦公室作為國企主要的對外聯絡窗口，代表了企業的對外形象，可以說從國企辦公室的管理水平可以看出一個企業的實際發展水平。國企辦公室在日常工作中要時刻牢固樹立大局意識，緊密圍繞“中心工作”，發揮辦公室在各項工作中的牽頭作用，促進企業內部各項工作的協同推進和順利開展。同時，辦公室工作要與時俱進，及時發現自身建設中存在的問題與不足，并找出富有針對性的解決措施，促進企業內部各項工作向著更高層次高質量開展。最重要的是，辦公室要立足新發展階段，貫徹新發展理念，尤其要注重新發展格局對辦公室各項工作提出的新要求、新目標，結合辦公室自身發展實際不斷融會貫通，以自身建設的不斷提升來推動企業經營理念不斷突破陳規，從而為企業創造更多的經濟效益與社會效益。

二、新時代國企辦公室工作的重要內容

新時代對于國企辦公室工作有了全新的定義，需要辦公室工作人員具有較高的政治水平、良好的全局視野以及縝密的服務意識，要求辦公室工作站在企業發展大局的高度，為企業出謀劃策并預先進行對應的部署工作，始終將企業利益視為工作的核心，更好地幫助企業處理事務。

（一）嚴守規章制度，科學研究分析。習近平總書記一再強調要“嚴格按照黨的規則和規矩辦事”，要求辦公室要“提供優質服務”。為了更加規范、優質、高效地做好服務工作，我們要努力探索、研究新形勢下辦公室工作的規律、思路和方法。這就要求我們的研究視角注重綜合性：要分析新時代對辦公室工作的新要求，要把握辦公室工作的普遍規律，要了解本行業、本系統辦公室工作的同類屬性，要熟知本單位辦公室工作的特殊性；我們的研究方法要注重整體性，善于從領導視角、管理工作層次、社會視野、相鄰職能部門角度、群眾認識和看法等方方面面，全面分析、研究辦公室工作。只有這樣，才能科學、理性、全面地提升辦公室工作質量和服務水平。

（二）堅定政治立場，樹立大局意識。國企辦公室應當秉承著以忠誠為根本的政治素質，不斷強化自身的政治認同，保證時刻具有清醒的頭腦，做到說話有分寸，做事有尺度。在處理一些關鍵性問題的過程中，需要與企業領導層保持高度一致。除此之外，辦公室作為綜合協調部門，不管是在出謀劃策、信息報送還是檢查督辦等各方面，都應當進行系統性考慮，充分履行自身的工作職責。在遇到問題的時候，要站在企業整體工作大局的角度思考，維護企業的整體形象與利益，促進企業內部形成解決問題的合力，實現團結協作的良好局面。因此，國企辦公室工作人員需要具有良好的思想信念。在新時代，應當貫徹全新的發展理念，構建新的發展格局，牢記自己的工作職責與行為標準，秉承無私奉獻的精神，不忘初心，時刻保持著拼搏與奮斗的熱情。

（三）提升工作水平，發揮引領作用。新發展理念關鍵在于高質量發展，國企辦公室工作要圍繞高質量這一主題，不斷提升自身的業務水平，保證企業的良好發展。1.監督督辦。國有企業辦公室工作的重要內容之一是保障內部決策等重要會議的召開，并監督決策的落實。目前，監督督辦工作已經成為各種工作體系高效運轉的保障機制，從政府機關到企事業單位、再到民營企業內部都建立了比較完備的監督督辦機制。國有企業辦公室的監督督辦工作，主要圍繞以下幾方面開展：一是上文提到的內部決策會議等重要會議，主要對決策內容的落實情況進行跟蹤、反饋、匯報、研判或問責；二是對國企內部制度執行情況的監督督辦，主要是圍繞制度制訂的合理性、合規性以及在制度執行中的反饋回復情況進行跟蹤及研判；三是對上級部門工作部署的落實情況進行監督督辦，主要包括上級公文的執行情況、上級領導調研指示精神的落實及完成情況進行跟蹤、擬稿、上報等工作。從上面幾點可以看出，監督督辦工作主要是圍繞國企中心任務開展，各項內容基本都屬于國企內部重大事項，對國有企業整個工作的推進具有重要意義。因此，監督督辦工作已經成為新時代國企辦公室工作的重要內容之一。2.深化改革。國企辦公室作為企業內部改革的牽頭責任部門，在國有企業改革工作推進中發揮著“司令部”的職責，是推動整體改革進展的領頭羊。目前，國有企業改革三年行動方案已經進入“攻堅”階段，各項改革任務要于2022年底完成，深化改革工作勢必成為國企辦公室工作的重中之重。如何扎實推進國企內部深化改革工作，切實落實好三年行動方案各項要求？對國企辦公室工作人員的工作水平及能力都提出了更高的要求。在推進各項改革任務要求落地過程中，水平與能力更多體現在任務的策劃及統籌方面，特別是在國企內部如何協調各責任部門協同推進改革任務上。同時，在深化改革任務推進過程中，對上匯報也是重要的工作內容。在完成改革任務后，如何總結過去、展望未來是對上級報告中必須體現的內容之一，也是進一步深化改革的主要論述內容。因此，無論是改革任務的落實，還是改革成果的對上匯報，都是辦公室工作的重要內容之一。3.綜合協調。國企辦公室發揮著企業內部協調溝通的基本職能，這些工作內容比較復雜，涉及范圍也非常廣泛。比如，在一次大型活動的組織過程中，既需要辦公室發揮牽頭策劃的職能，也要求辦公室起到內外溝通的橋梁作用；在溝通中既要找到上級機關要求與企業訴求的平衡點，又要兼具統籌的大局觀和對具體工作的專注度?？梢钥闯?，綜合協調工作對辦公室工作人員綜合能力的要求較高，需要辦公室工作人員具有良好的綜合素養，需要多用途、多功能的復合型人才。同時，辦公室工作人員要準確傳達企業領導層對各部門的工作要求，收集各部門的實際運營情況并及時向上級反饋，形成上傳下達的高效工作模式。除此之外，作為國企重要部門，辦公室不但要做好服務工作，還要參與部分決策，一起商議企業的經營策略等，這一工作內容需要辦公室工作人員具有一定的組織以及執行能力，推動決策部署徹底落實，保證決策有效落實到實踐中，為企業高質量發展奠定堅實的基礎。

（四）加強隊伍建設，牢固紅線意識。正如上文所提到的，辦公室工作具有一定的特殊性，是企業對外的形象窗口，經常成為人們關注的焦點。因此，辦公室工作人員應當具有良好的職業素養。不但在工作中具有較強的能力，在生活中也應該嚴于律己，實現自我建設的不斷提升。除此之外，辦公室作為服務保障部門，應當具有良好的作風，提升自己的服務水平。可以依托管理提升活動，推進辦公室系統用印申請、發文審核流程等工作的優化。同時，還需要將中央“八項規定”落實到具體工作中，嚴格把控企業的工作作風，時刻保持廉潔自律，在思想上、行動上筑起拒腐防變的堅實防線，做到心有所戒，堅守政治底線。

三、新時代國企辦公室工作的重要方向

（一）以思想政治建設引領新時代辦公室工作。發揮思想政治工作的引領作用是新時代辦公室工作需要遵循的首要原則。辦公室工作人員要把日常工作與自身思想政治素養提升緊密結合起來，要深入學習貫徹黨中央、國資委等上級黨組織的各項方針、政策及指示精神，將其落實到推動國企各項改革發展工作中。要堅持以習近平總書記的“五個堅持”指示精神為指引，深入開展新時代國企辦公室工作；要始終把絕對忠誠作為首要政治原則，永葆辦公室工作鮮明的政治屬性和政治本色；要始終把服務大局作為主要職責，發揮辦公室工作在國企內部整體工作中的領軍作用；要始終把極端負責作為根本要求，推動辦公室工作在國企內部各方面工作走在前列；要始終把敬業奉獻作為崇高追求，弘揚為黨和人民不懈奮斗的優良傳統；要始終把廉潔自律作為道德操守，樹立辦公室工作人員良好的社會形象。

（二）以新時代發展理念完善辦公室管理制度。作為國企內部制度建設的責任部門，辦公室要充分發揮“近水樓臺”的優勢，在工作中首先推動辦公室內部管理制度的完善。要立足新發展階段、貫徹新發展理念、運用新發展思維，以制度創新來保證辦公室管理工作有效落實到企業內部，解決管理制度上存在的問題，完善相關制度體系。科學、完善的管理制度可以為辦公室工作提供行動指南，使工作有序進行。在傳統的企業辦公室工作中，雖然有對應的管理制度，但是已經無法滿足目前國企發展的形勢。為了保證企業的可持續發展，需要結合新時代的發展理念，在原管理制度的基礎上不斷完善，使其中的內容變得更加細化。除此之外，還要進一步保證管理制度制訂的科學性，倡導全體員工一起參與到辦公室管理制度的擬定過程中，踴躍發表自己的言論與見解，保證從不同的員工身上看到企業發展中存在的問題，實現對企業全方位的考察。通過這樣的方式，將會直接提升制度的合理性與可行性。制度完善后，需要保證其能夠有效落實到辦公室工作中，監督企業管理人員嚴格按照制度內容開展工作，為企業的持續發展保駕護航。

（三）以新時代的管理方法提升辦公室工作水平。辦公室工作人員應當在不斷提升自身個人素養的同時，靈活運用多樣化的管理技巧，發揮關鍵性作用，促進國有企業管理水平不斷提升?？梢酝ㄟ^注入一些新鮮血液，引進更多的管理人才，構建高質量的員工隊伍。同時，為了激發員工的工作熱情，可以制訂對應的獎懲機制。在辦公室工作過程中，對于表現好的工作人員適當給予獎勵。獎勵的主要目的是激勵員工工作的動力，比如，最常見的物質獎勵，或者為其提供更好的職業發展前景等。此外，可以在公司內部推動形成一個良性的競爭環境，讓員工處在緊張、活躍的工作氛圍之中，調動員工的積極性，進而強化整個辦公室的管理水平。在企業內部運營的過程中，可以定期開展管理人員的教育培訓，在實際教育培訓過程中，可以將工作重點放在管理能力的培養與提升上，進而保證管理人員不斷提升管理能力，掌握更為先進的管理技巧與管理知識，實現對管理工作的深度把控。

（四）以新時代信息化水平促進辦公室的協調能力。信息化水平的不斷提升是新時代發展的一大標志，隨之而來的是各種新的信息化管理工具的不斷涌現。新時代不進則退，辦公室日常工作內容復雜，若辦公室工作信息不順暢，會導致國企內部整體信息交流、信息傳遞不順暢，使企業內部行政管理體系產生諸多問題。要對辦公室工作實施有效管理，可以結合新時代發展特點，致力于提升管理信息化水平。通過信息化管理平臺的創建或升級，根據管理版塊進行信息化模塊分割，將其置于信息化管理大平臺下，看似獨立，實在互通，通過在信息化管理大平臺內部的數據共享、流程開放、過程監控等方式，協助辦公室開展企業內部的協調工作，擯棄人為打電話、跑腿溝通等土辦法帶來的弊端。同時，要注重促進各項管理數據的開放共享，要將以往好的、經過實踐檢驗過的管理經驗變成電子數據進行保持。同時，將其與現有日常管理數據進行整合，尤其要避免各部門按照部門職責將管理數據進行成塊分割的現象，要真正以管理模塊的互通促進管理體系的形成。只有這樣，才能讓辦公室工作的開展帶動企業整體管理水平的提升。四、結語國有企業辦公室應當根據新時代發展趨勢，結合自身實際，創新發展理念，充分認識新時代對國企辦公室工作的新挑戰。辦公室工作作為穩定企業整體發展的關鍵因素，應當進一步完善制度體系，做好“參謀”和“協調”工作，促進自身能力不斷提升，為國有企業高質量發展提供堅實保障。

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作者:王大明 單位:中國船舶科學研究中心