導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇業(yè)務(wù)調(diào)研工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在某次實施顧問的集中培訓(xùn)過程中，我們就業(yè)務(wù)調(diào)研這個工作進行了現(xiàn)場演練，且來看看這次演練過程中，實施顧問們的表現(xiàn)吧。

沒有準(zhǔn)備，匆匆上場。為了趕項目進度，調(diào)研的時間通常很有限，實施顧問對業(yè)務(wù)調(diào)研對象沒有做太多的了解，也沒有做過基本的項目干系人分析，就拿著公司制定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研問卷展開調(diào)研了。但上場進行調(diào)研訪談的時候，實施顧問發(fā)現(xiàn)訪談往往無法順利展開，因為實施顧問對項目有三點不清楚：調(diào)研對象在項目中的立場，該客戶的組織模型與現(xiàn)有管控模式，調(diào)研對象關(guān)注的業(yè)務(wù)問題和關(guān)注點。這個時候的調(diào)研通常演變成了簡單地按照問卷問一遍問題，然后也草草收場。調(diào)研顧問事后回頭一看，發(fā)現(xiàn)調(diào)研工作等于沒有做。

調(diào)研現(xiàn)場沒有分工。在演練過程中，我們把三名顧問分派為一個團隊，讓他們共同完成業(yè)務(wù)調(diào)研這個任務(wù)。當(dāng)他們同時上場的時候，我們發(fā)現(xiàn)這三個人只是一個“游擊隊”，在調(diào)研時沒有分工。誰主問，誰補充，誰負(fù)責(zé)記錄沒有分工，在現(xiàn)場常常出現(xiàn)一個問題三個人同時發(fā)問或者冷場的狀況。訪談工作結(jié)束了之后，才發(fā)現(xiàn)沒有人做的記錄是完整的，他們還得絞盡腦汁地回憶客戶說了什么，想解決什么問題。

調(diào)研訪談沒有重點，跳躍式發(fā)問。業(yè)務(wù)調(diào)研應(yīng)該是一個整體，一般而言會采用整體分項――明細(xì)――總結(jié)的形式展開調(diào)研，調(diào)研顧問在調(diào)研到某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的時候會把這個業(yè)務(wù)單元的流程了解完整。但往往在實際調(diào)研時，顧問不具備把控調(diào)研過程與引導(dǎo)客戶的能力，碰到比較健談的客戶，一是容易跑題，等調(diào)研的時間差不多耗盡時，才發(fā)現(xiàn)可能有大半的問題還沒有了解清楚；二是實施顧問提問時跳躍性太強，對于關(guān)鍵問題也沒有進行深究，導(dǎo)致客戶跟不上顧問的快速切換的思路，調(diào)研的結(jié)果也可想而知了。

調(diào)研過程溝通沒有技巧和方法。典型特征是調(diào)研時沒有開頭，也沒有結(jié)尾，一上場就提問，沒有一個良好的切入點和開場白，顯得很生硬。而提問完成后，也以“感謝你的配合”等結(jié)束，沒有對調(diào)研的內(nèi)容進行總結(jié)與回顧，并通報下一步的工作安排。同時，在調(diào)研的時候調(diào)研顧問用了許多專業(yè)術(shù)語，而這些全部是軟件的術(shù)語，沒有使用客戶熟悉的業(yè)務(wù)語言，結(jié)果要不就是客戶告訴你不知道，要不就是按照他自己的理解去解釋了，最后的結(jié)果往往也是驢唇不對馬嘴。

說的多，聽的少。見過記者比受訪者說的還要多的嗎？如果有見過，那一定是一個不合格的記者。調(diào)研的時候也是同樣的道理。調(diào)研顧問需要時刻牢記：調(diào)研的目的是要引導(dǎo)客戶說話，顧問要多聽、多記錄，這個場合不是顧問發(fā)話的時候。同時，在這個環(huán)節(jié)要注意提問的連貫性與深入性，同樣的一個問題，如果在沒有得到明確答案的情況下，不妨換一種問法，或者能夠從中找到不一樣的答案。

正確的調(diào)研流程

從上面幾個現(xiàn)象來看，要做好業(yè)務(wù)調(diào)研還真不是一件容易的事，那我們應(yīng)該如何做好業(yè)務(wù)調(diào)研工作呢？一般而言，業(yè)務(wù)調(diào)研會有如下幾個過程：

制訂業(yè)務(wù)調(diào)研計劃：業(yè)務(wù)調(diào)研是ERP項目實施整體計劃的一部分，所以如何展開業(yè)務(wù)調(diào)研，一定需要制訂好詳細(xì)的工作計劃，這個工作計劃需要考慮到項目的整體進度要求、相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員的工作時間安排、項目組成員的前期準(zhǔn)備等因素；同時，在業(yè)務(wù)調(diào)研過程中，還需要考慮到一次調(diào)研完成之后，可能還會有許多未盡事宜需要進行補充調(diào)研，也需要預(yù)留出相應(yīng)的時間。

ERP系統(tǒng)講解培訓(xùn)：業(yè)務(wù)調(diào)研和系統(tǒng)講解有什么關(guān)系？試想一下，在進行業(yè)務(wù)調(diào)研的時候，業(yè)務(wù)部門如果對于ERP系統(tǒng)沒有一個整體的印象，也沒有了解過ERP系統(tǒng)的設(shè)計理念和思路，那這時讓業(yè)務(wù)部門對ERP系統(tǒng)提需求，豈不是無稽之談。所以在展開業(yè)務(wù)調(diào)研之前，就需要對相關(guān)業(yè)務(wù)部門展開充分的ERP系統(tǒng)講解培訓(xùn)，確保各業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)的理解到位，只有把“松土”的工作做到位了，后續(xù)才能展開調(diào)研這個“深挖”的工作。對于ERP系統(tǒng)講解培訓(xùn)，可以由軟件方資深顧問來完成，他通常能夠從全局層面對系統(tǒng)展開講解，確保講解的效果。

問卷調(diào)研：第一輪調(diào)研一般采用問卷調(diào)研的方式展開，這些問題需要由實施顧問先行設(shè)計調(diào)研問卷，目的是為了了解業(yè)務(wù)部門的基本情況，并且業(yè)務(wù)調(diào)研問卷的內(nèi)容也會成為訪談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)。在問卷中一般會包含如下內(nèi)容：

部門組織架構(gòu)；

部門決策人；

關(guān)鍵用戶名單、崗位名稱；

部門職責(zé)、各關(guān)鍵用戶的崗位職責(zé)；

部門相關(guān)工作的流程；

部門工作中涉及的相關(guān)資料及表單，如合同、報表、變更申請、審批表單等；

當(dāng)前管理工作中的主要難題；

對于ERP系統(tǒng)的期望和建議。

訪談?wù){(diào)研：經(jīng)過前期的眾多鋪墊以后，這時才切入到業(yè)務(wù)調(diào)研的核心工作，但在開始這個核心工作之前，也有一項非常重要的準(zhǔn)備工作，那就是準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)調(diào)研大綱，這也是整個業(yè)務(wù)訪談?wù){(diào)研的框架，而這個大綱往往需要提前發(fā)送給受訪人員，以便給相關(guān)人員時間做前期準(zhǔn)備，并確保調(diào)研的全過程都能夠緊扣核心，不會出現(xiàn)跑題的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)調(diào)研大綱中一般會包括如下幾部分的內(nèi)容：

管理目標(biāo)：如老板關(guān)注成本管理的哪些內(nèi)容？對業(yè)務(wù)部門有什么具體的要求？現(xiàn)階段遇到哪些管理問題，有哪些是亟待解決的？您的管理解決思路是什么？

具體的業(yè)務(wù)單元：如房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo)成本管理、合同管理、付款管理、動態(tài)成本管理等，需要分別從管理現(xiàn)狀談起，深入到具體業(yè)務(wù)單元的流程和執(zhí)行情況。

總結(jié)對本次信息化的三個期望，以及三個主要的風(fēng)險：這也是一次總結(jié)性的內(nèi)容，由實施顧問對相關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)進行訪談的總結(jié)回顧，并且結(jié)束本次的訪談內(nèi)容。

在業(yè)務(wù)調(diào)研的過程中，需要這位實施顧問具備深厚的業(yè)務(wù)和技術(shù)功底，并且具備良好的溝通技巧，避免犯下之前所說的常見錯誤，確保業(yè)務(wù)調(diào)研能夠充分了解客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。

編寫業(yè)務(wù)調(diào)研紀(jì)要：在完成了業(yè)務(wù)調(diào)研之后，需要在48小時之內(nèi)完成業(yè)務(wù)調(diào)研會議紀(jì)要的梳理工作，作為本次調(diào)研的成果（備忘錄），提交給被訪談人確認(rèn)，這些內(nèi)容也將是后續(xù)編寫業(yè)務(wù)解決方案的基礎(chǔ)。在寫業(yè)務(wù)調(diào)研紀(jì)要的時候，需要進行結(jié)構(gòu)化的思考：

會議主題：應(yīng)精簡為三點左右，應(yīng)該由訪談主導(dǎo)人在訪談開始時向被訪談?wù)咔逦f明的。

會議內(nèi)容：詳細(xì)內(nèi)容，可以根據(jù)問卷的問題以及訪談時所了解到的結(jié)果進行撰寫，重點要記錄下被訪談?wù)叩暮诵年P(guān)注點。

會議結(jié)論：最終達成的共識，建議以系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)為導(dǎo)向，這樣就可以在訪談的時候完成應(yīng)用目標(biāo)的溝通與引導(dǎo)。

后續(xù)工作項：后續(xù)還需要被訪談?wù)邊⑴c的工作，分派任務(wù)。

篇2

辦公室作為全局的一個窗口，辦公室工作事關(guān)全局，事務(wù)繁雜。工作中，辦公室全體人員牢固樹立“辦公室無小事”、“人人都是窗口形象”的觀念，緊緊圍繞服務(wù)黨委中心工作和領(lǐng)導(dǎo)決策這個工作重點，發(fā)揚“團結(jié)協(xié)作、高度負(fù)責(zé)”的工作精神，認(rèn)真對待每一項工作。在人員少、事務(wù)多的情況下，將各項工作科學(xué)安排，合理分配，確保各項工作有人抓，有人管，較好地做到了各負(fù)其責(zé)，高效運轉(zhuǎn)。在文書處理、信息調(diào)研、檔案管理、會議組織等方面認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，確保辦公室政務(wù)服務(wù)工作有條不紊、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。在協(xié)調(diào)服務(wù)方面，全體同志自覺克服本位意識，增強大局觀念，站在全局高度，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，特別是內(nèi)部、外部的一些繁雜的事務(wù)性工作，能在辦公室處理的，決不上推，使領(lǐng)導(dǎo)盡可能從繁雜的事務(wù)性工作中擺脫出來。為進一步提高工作效率，自去年以來，我們就在全局各科室中率先推出每周工作計劃制度，每周一制定出本周工作計劃，明確分工，責(zé)任到人，周末進行檢查總結(jié)，并在安排次周工作計劃時對上周未完成的工作事項進行通報和督促，從而大大增強了辦公室工作人員的工作壓力感和責(zé)任感，促進了各項工作的落實到位。

二、突出重點，狠抓落實，努力實現(xiàn)辦公室各項工作的新突破

在具體工作中，我們結(jié)合辦公室自身工作職能，突出重點，狠抓落實，并努力實現(xiàn)由被動型向主動型轉(zhuǎn)變、由事務(wù)型向政務(wù)型轉(zhuǎn)變，突破性的開展了一系列工作。

一是強化督查考核工作。今年以來，我們把強化政務(wù)督查作為促進各項工作落實的一項重要措施，加大了政務(wù)督查工作力度。結(jié)合工作實際，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務(wù)督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、階段性重點工作、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標(biāo)督查、專項督查及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項的督查催辦。1—9月份，共下發(fā)督查通報13期，有力地促進了各項工作的落實到位。

二是發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作。為充分發(fā)揮信息調(diào)研工作在服務(wù)全局、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)方面的參謀助手作用，今年以來，我們進一步加大了信息調(diào)研工作力度，圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導(dǎo)作用，加強對全局信息調(diào)研工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，及時做好全局信息調(diào)研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經(jīng)驗性、問題性等有助于領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)方面的信息調(diào)研力度。今年以來，先后對我局社會綜合治稅、涉外稅收管理、采礦業(yè)征管、重點稅源及重點行業(yè)稅源變化情況等進行了調(diào)查研究，及時撰寫提報了一批有價值、有深度的稅收信息和調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、決策服務(wù)提供了較好的參考依據(jù)。前期，針對平度市現(xiàn)實稅源不足、組織收入工作壓力較大的實際情況，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，集中時間和力量對全市地方稅源現(xiàn)狀、稅收結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢進行了調(diào)研，向局領(lǐng)導(dǎo)提報了有數(shù)據(jù)、有事實、有分析、有建議的調(diào)研報告，受到局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。今年以來，已上報各類稅務(wù)信息120多條，被省局、市局、青島市政府及平度市委、市政府等上級部門采用40多條，采用調(diào)研文章6篇。同時，積極做好我局內(nèi)部信息專刊《平度地稅》的編發(fā)工作，每月一期，及時報道全局的重大工作動態(tài)，交流工作經(jīng)驗，搞好上情下達、下情上達，為全市地稅干部開辟了文化、工作交流園地。

三是加強檔案管理和資產(chǎn)管理。在檔案管理上，作為青島市地稅系統(tǒng)唯一的檔案管理省特級先進單位，今年以來，我們立足高起點，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作。嚴(yán)格按照國家、省、市有關(guān)檔案管理規(guī)定及行業(yè)檔案管理的要求進行分類、組卷和編目。將已經(jīng)形成的所有檔案材料進行全面整理歸檔，編制了完備的檢索工具和參考資料，并將軟件與金宏辦公自動化系統(tǒng)聯(lián)接，實現(xiàn)了檔案查詢利用數(shù)字化管理，進一步提高了我局的檔案管理工作水平，順利通過了檔案管理省特級標(biāo)準(zhǔn)先進單位年度驗收。

在資產(chǎn)管理方面，根據(jù)市局《財務(wù)管理辦法》，制定了我局的固定資產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購置、大項固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴(yán)把入口、出口關(guān)。建立了固定資產(chǎn)管理動態(tài)流程。從購置、分配、調(diào)撥、管理、外贈、處置、盤點各個環(huán)節(jié)都有帳、有卡、有物，有明確的責(zé)任人管理，杜絕管理上的漏洞。同時，實行招標(biāo)采購制度。成立了招標(biāo)采購管理委員會，采取公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、定點采購、詢價采購等方式，對車輛保險、辦公樓物業(yè)管理、季度福利采購、汽車加油等進行了招標(biāo)采購，做到了公開、公正、公平，達到了保證質(zhì)量、節(jié)約資金、講求效益的目的。

三、圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作

搞好后勤管理服務(wù)，是確保全局各項工作順利運轉(zhuǎn)的重要保證，也是辦公室工作的重要內(nèi)容。今年以來，重點在車輛使用管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理、辦公用品購置發(fā)放等方面健全制度，加強管理，保證了全局日常工作的高效運轉(zhuǎn)。結(jié)合我局實際，重新修訂下發(fā)了《車輛使用管理暫行規(guī)定》、《辦公用品發(fā)放登記制度》等一系列規(guī)范化管理制度，有力地推動和促進了全局工作的順利開展。如在車輛管理方面，我們規(guī)定，公務(wù)車輛必須為工作服務(wù)，嚴(yán)禁公車私用或外借。在城區(qū)辦理公務(wù)，除提取大額現(xiàn)金外，原則上不安排車輛。到青島市局辦事，實行派車單制度，由用車單位和個人分別簽字，說明事由，交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公室統(tǒng)一安排車輛，除有時間限制的緊急會議等公務(wù)外，其他公務(wù)用車須提前1—2天申請，人數(shù)達到2—3人方可派車。個人特殊情況因私用車，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按規(guī)定繳納費用。節(jié)假日各單位除留必須的值班車輛外，各單位統(tǒng)一將車輛鑰匙交辦公室封存，并停放到指定地點。市局還組織專門人員經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)擅自動用車輛的，嚴(yán)格追究當(dāng)事人和單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，收到了良好效果。為節(jié)省經(jīng)費，推動節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，我們還在充分考察的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一確定定點維修廠家，實行車輛維修預(yù)算制度和領(lǐng)導(dǎo)審批制度。局機關(guān)辦公車輛還實行油耗公示制度，定期按車輛行駛里程，公示車輛油耗。在車輛保險方面，實行公開招標(biāo)制度。目前，我局公務(wù)車輛保險費用按一般車輛的60%繳納，僅此一項，年節(jié)約經(jīng)費3萬多元。

為創(chuàng)造優(yōu)美、優(yōu)良的機關(guān)工作環(huán)境，加強了局機關(guān)辦公區(qū)域的綠化、美化、凈化工作，基本做到了辦公區(qū)域四季有花，衛(wèi)生潔凈。同時，積極與物業(yè)管理部門聯(lián)系，引進物業(yè)管理，推進后勤管理規(guī)范化。

同時，加強值班和安全保衛(wèi)工作。以創(chuàng)建“平安平度”為契機，根據(jù)局黨委的工作部署，深入開展創(chuàng)建“平安地稅”活動，加強社會治安綜合治理和安全保衛(wèi)、值班工作，為各項工作的開展創(chuàng)造安定有序的外部環(huán)境。五一、十一長假期間，根據(jù)局黨委要求，實行節(jié)假日期間人員外出備案報告制度、干部24小時聯(lián)系制度及車輛集中停放制度，從各個方面、各個環(huán)節(jié)加強安全管理，確保人財物安全。

篇3

辦公室作為全局的一個窗口，辦公室工作事關(guān)全局，事務(wù)繁雜。工作中，辦公室全體人員牢固樹立“辦公室無小事”、“人人都是窗口形象”的觀念，緊緊圍繞服務(wù)黨委中心工作和領(lǐng)導(dǎo)決策這個工作重點，發(fā)揚“團結(jié)協(xié)作、高度負(fù)責(zé)”的工作精神，認(rèn)真對待每一項工作。在人員少、事務(wù)多的情況下，將各項工作科學(xué)安排文秘家園，合理分配，確保各項工作有人抓，有人管，較好地做到了各負(fù)其責(zé)，高效運轉(zhuǎn)。在文書處理、信息調(diào)研、檔案管理、會議組織等方面認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，確保辦公室政務(wù)服務(wù)工作有條不紊、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。在協(xié)調(diào)服務(wù)方面，全體同志自覺克服本位意識，增強大局觀念，站在全局高度，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，特別是內(nèi)部、外部的一些繁雜的事務(wù)性工作，能在辦公室處理的，決不上推，使領(lǐng)導(dǎo)盡可能從繁雜的事務(wù)性工作中擺脫出來。為進一步提高工作效率，自去年以來，我們就在全局各科室中率先推出每周工作計劃制度，每周一制定出本周工作計劃，明確分工，責(zé)任到人，周末進行檢查總結(jié)，并在安排文秘家園次周工作計劃時對上周未完成的工作事項進行通報和督促，從而大大增強了辦公室工作人員的工作壓力感和責(zé)任感，促進了各項工作的落實到位。

二、突出重點，狠抓落實，努力實現(xiàn)辦公室各項工作的新突破

在具體工作中，我們結(jié)合辦公室自身工作職能，突出重點，狠抓落實，并努力實現(xiàn)由被動型向主動型轉(zhuǎn)變、由事務(wù)型向政務(wù)型轉(zhuǎn)變，突破性的開展了一系列工作。

一是強化督查考核工作。今年以來，我們把強化政務(wù)督查作為促進各項工作落實的一項重要措施，加大了政務(wù)督查工作力度。結(jié)合工作實際，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務(wù)督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、階段性重點工作、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標(biāo)督查、專項督查及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項的督查催辦。1—9月份，共下發(fā)督查通報13期，有力地促進了各項工作的落實到位。

二是發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作。為充分發(fā)揮信息調(diào)研工作在服務(wù)全局、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)方面的參謀助手作用，今年以來，我們進一步加大了信息調(diào)研工作力度，圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導(dǎo)作用，加強對全局信息調(diào)研工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，及時做好全局信息調(diào)研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經(jīng)驗性、問題性等有助于領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)方面的信息調(diào)研力度。今年以來，先后對我局社會綜合治稅、涉外稅收管理、采礦業(yè)征管、重點稅源及重點行業(yè)稅源變化情況等進行了調(diào)查研究，及時撰寫提報了一批有價值、有深度的稅收信息和調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、決策服務(wù)提供了較好的參考依據(jù)。前期，針對平度市現(xiàn)實稅源不足、組織收入工作壓力較大的實際情況，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排文秘家園，集中時間和力量對全市地方稅源現(xiàn)狀、稅收結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢進行了調(diào)研，向局領(lǐng)導(dǎo)提報了有數(shù)據(jù)、有事實、有分析、有建議的調(diào)研報告，受到局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。今年以來，已上報各類稅務(wù)信息120多條，被省局、市局、青島市政府及平度市委、市政府等上級部門采用40多條，采用調(diào)研文章6篇。同時，積極做好我局內(nèi)部信息專刊《平度地稅》的編發(fā)工作，每月一期，及時報道全局的重大工作動態(tài)，交流工作經(jīng)驗，搞好上情下達、下情上達，為全市地稅干部開辟了文化、工作交流園地。

三是加強檔案管理和資產(chǎn)管理。在檔案管理上，作為青島市地稅系統(tǒng)唯一的檔案管理省特級先進單位，今年以來，我們立足高起點，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作。嚴(yán)格按照國家、省、市有關(guān)檔案管理規(guī)定及行業(yè)檔案管理的要求進行分類、組卷和編目。將已經(jīng)形成的所有檔案材料進行全面整理歸檔，編制了完備的檢索工具和參考資料，并將軟件與金宏辦公自動化系統(tǒng)聯(lián)接，實現(xiàn)了檔案查詢利用數(shù)字化管理，進一步提高了我局的檔案管理工作水平，順利通過了檔案管理省特級標(biāo)準(zhǔn)先進單位年度驗收。

在資產(chǎn)管理方面，根據(jù)市局《財務(wù)管理辦法》，制定了我局的固定資產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購置、大項固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴(yán)把入口、出口關(guān)。建立了固定資產(chǎn)管理動態(tài)流程。從購置、分配、調(diào)撥、管理、外贈、處置、盤點各個環(huán)節(jié)都有帳、有卡、有物，有明確的責(zé)任人管理，杜絕管理上的漏洞。同時，實行招標(biāo)采購制度。成立了招標(biāo)采購管理委員會，采取公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、定點采購、詢價采購等方式，對車輛保險、辦公樓物業(yè)管理、季度福利采購、汽車加油等進行了招標(biāo)采購，做到了公開、公正、公平，達到了保證質(zhì)量、節(jié)約資金、講求效益的目的。

三、圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作

搞好后勤管理服務(wù)，是確保全局各項工作順利運轉(zhuǎn)的重要保證，也是辦公室工作的重要內(nèi)容。今年以來，重點在車輛使用管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理、辦公用品購置發(fā)放等方面健全制度，加強管理，保證了全局日常工作的高效運轉(zhuǎn)。結(jié)合我局實際，重新修訂下發(fā)了《車輛使用管理暫行規(guī)定》、《辦公用品發(fā)放登記制度》等一系列規(guī)范化管理制度，有力地推動和促進了全局工作的順利開展。如在車輛管理方面，我們規(guī)定，公務(wù)車輛必須為工作服務(wù)，嚴(yán)禁公車私用或外借。在城區(qū)辦理公務(wù)，除提取大額現(xiàn)金外，原則上不安排文秘家園車輛。到青島市局辦事，實行派車單制度，由用車單位和個人分別簽字，說明事由，交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公室統(tǒng)一安排文秘家園車輛，除有時間限制的緊急會議等公務(wù)外，其他公務(wù)用車須提前1—2天申請，人數(shù)達到2—3人方可派車。個人特殊情況因私用車，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按規(guī)定繳納費用。節(jié)假日各單位除留必須的值班車輛外，各單位統(tǒng)一將車輛鑰匙交辦公室封存，并停放到指定地點。市局還組織專門人員經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)擅自動用車輛的，嚴(yán)格追究當(dāng)事人和單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，收到了良好效果。為節(jié)省經(jīng)費，推動節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，我們還在充分考察的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一確定定點維修廠家，實行車輛維修預(yù)算制度和領(lǐng)導(dǎo)審批制度。局機關(guān)辦公車輛還實行油耗公示制度，定期按車輛行駛里程，公示車輛油耗。在車輛保險方面，實行公開招標(biāo)制度。目前，我局公務(wù)車輛保險費用按一般車輛的60%繳納，僅此一項，年節(jié)約經(jīng)費3萬多元。

為創(chuàng)造優(yōu)美、優(yōu)良的機關(guān)工作環(huán)境，加強了局機關(guān)辦公區(qū)域的綠化、美化、凈化工作，基本做到了辦公區(qū)域四季有花，衛(wèi)生潔凈。同時，積極與物業(yè)管理部門聯(lián)系，引進物業(yè)管理，推進后勤管理規(guī)范化。

同時，加強值班和安全保衛(wèi)工作。以創(chuàng)建“平安平度”為契機，根據(jù)局黨委的工作部署，深入開展創(chuàng)建“平安地稅”活動，加強社會治安綜合治理和安全保衛(wèi)、值班工作，為各項工作的開展創(chuàng)造安定有序的外部環(huán)境。長假期間，根據(jù)局黨委要求，實行節(jié)假日期間人員外出備案報告制度、干部24小時聯(lián)系制度及車輛集中停放制度，從各個方面、各個環(huán)節(jié)加強安全管理，確保人財物安全。

篇4

中圖分類號：F233

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-110-02

隨著新醫(yī)改的不斷深化，在新的補償機制、藥品管理機制下，無論是政府還是醫(yī)院都需要醫(yī)院的精細(xì)化管理。醫(yī)院如何在有限的資金來源和多元化辦醫(yī)的競爭格局下，應(yīng)用更好的管理模式和手段為自身謀求新的發(fā)展空間。目前，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的精細(xì)化綜合運營管理模式成為了現(xiàn)代大型三級醫(yī)院管理的必然發(fā)展趨勢。

一、傳統(tǒng)醫(yī)院財務(wù)管理中存在的問題

在傳統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)中，醫(yī)院通常存在著多個分布在不同部門的子系統(tǒng)，如門診收費系統(tǒng)、住院收費系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、材料管理系統(tǒng)、藥物管理系統(tǒng)等。醫(yī)院內(nèi)部的資產(chǎn)、物資、經(jīng)濟等是相對封閉、獨立存在的系統(tǒng)，彼此間缺乏聯(lián)系，由各自部門進行內(nèi)部核算。由于信息更替不及時，資源數(shù)據(jù)無法共享，形成信息孤島，造成相同的數(shù)據(jù)在不同的部門進行重復(fù)抄錄，降低工作人員的數(shù)據(jù)處理效率，加大了不必要的任務(wù)量。

目前，醫(yī)院普遍現(xiàn)狀是各實物管理科室由該科室的會計人員核算，財務(wù)部門對實物部門會計人員不能進行有效管理和工作安排，致使各部門之間業(yè)務(wù)無法全面統(tǒng)籌安排，更無法對日常業(yè)務(wù)進行監(jiān)督檢查，造成業(yè)務(wù)脫節(jié)，形不成完整的會計核算體系。

二、HERP項目建設(shè)所能解決的問題

1.提升運營管理水平。通過HERP的建設(shè)，對醫(yī)院的人、財、物管理進行一體化整合，為醫(yī)院構(gòu)建一套以會計為核心，預(yù)算為主線，物流、固定資產(chǎn)、人力資源和成本核算為基礎(chǔ)，績效薪酬為杠桿的醫(yī)院運營管理體系。同時，為管理者提供對人、財、物各項綜合資源的計劃、使用、協(xié)調(diào)、控制、評價和激勵的決策理論和方法，實現(xiàn)醫(yī)院運營管理中“物流、資金流、業(yè)務(wù)流”的統(tǒng)一，全面提升醫(yī)院運營管理水平。

2.提高財務(wù)工作效率。財務(wù)信息整合后，可有效提高相關(guān)工作人員的工作效率，做到數(shù)據(jù)資源共享，在節(jié)省工作時間，降低工作量的同時提高了準(zhǔn)確度。數(shù)據(jù)共享后，使院內(nèi)的工作人員了解到資產(chǎn)的動態(tài)和去向，管理者可依據(jù)數(shù)據(jù)制定出符合醫(yī)院現(xiàn)狀，可持續(xù)的制度體系。在整合系統(tǒng)信息的過程中，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行再次的核算、比對，可促進工作人員發(fā)現(xiàn)相關(guān)的漏洞，并進行彌補，從而提高工作效率及水平。

3.節(jié)約醫(yī)院運營成本。根據(jù)醫(yī)院核算的特點，醫(yī)院的藥品、物資、總務(wù)、基建等均設(shè)有會計崗位，醫(yī)院應(yīng)將所有會計崗位并入財務(wù)部門進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以醫(yī)院財務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)推動財務(wù)管理的規(guī)范化，不斷積累運營數(shù)據(jù)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、避免運營風(fēng)險、整合管理資源、節(jié)約運營成本。

三、HERP項目建設(shè)的步驟

1.實施的準(zhǔn)備階段。首先，應(yīng)對醫(yī)院目前的實際情況進行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確認(rèn)實施范圍與標(biāo)準(zhǔn)實施步驟，形成項目實施方案，并搭建系統(tǒng)的實施環(huán)境。

2.基礎(chǔ)應(yīng)用階段。在此階段，通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典的準(zhǔn)備，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)資產(chǎn)的鋪地，搭建基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)。各個子系統(tǒng)包括會計核算、成本核算、物流管理、固定資產(chǎn)管理、人力資源管理、預(yù)算管理等應(yīng)進入基礎(chǔ)應(yīng)用階段。

3.接口開發(fā)與應(yīng)用提高階段。通過對原有系統(tǒng)調(diào)試，實現(xiàn)HIS、會計、成本核算、預(yù)算、物流、固定資產(chǎn)系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)整合和數(shù)據(jù)調(diào)試，使各系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)連通、聯(lián)動、準(zhǔn)確。

4.驗收檢查與持續(xù)提升階段。此階段主要為，檢查項目實施過程中的執(zhí)行進度，檢查軟件功能的完整性，檢查驗證軟件中各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

四、HERP管理體系建設(shè)的風(fēng)險及控制

1.業(yè)務(wù)層面風(fēng)險及控制。業(yè)務(wù)層面的風(fēng)險主要是數(shù)據(jù)采集。表現(xiàn)在以下幾個方面：一是未能充分考慮到數(shù)據(jù)采集的難度，一部分?jǐn)?shù)據(jù)無法獲取，導(dǎo)致無法實現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)；二是醫(yī)院各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變化或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集端應(yīng)用軟件無法適應(yīng)，需要大量的維護工作量。主要的防范方法：對相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)模式進行細(xì)致的調(diào)研，制訂不同的數(shù)據(jù)采集策略。另外，合理設(shè)計采集數(shù)據(jù)和分析信息時效性的管理機制，保證醫(yī)院數(shù)據(jù)和管理指標(biāo)項內(nèi)容的真實可用。

2.管理層面風(fēng)險及控制。

（1）組織風(fēng)險。組織風(fēng)險主要有：院方領(lǐng)導(dǎo)的支持不夠，對項目缺乏足夠的重視和關(guān)注，關(guān)鍵問題得不到及時決策和解決；或者是缺乏明確的項目組織和問題處理機制。主要的防范方法：在項目的啟動規(guī)劃過程中，建立完善的項目組織結(jié)構(gòu)和良好的溝通機制保障項目的順利實施。

（2）需求風(fēng)險。需求風(fēng)險主要有：對醫(yī)院的需求調(diào)研不細(xì)致，或用戶方重視程度不高產(chǎn)生的需求不明確的風(fēng)險；業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的知識背景不同，容易產(chǎn)生需求理解和表述的偏差，不能夠有效溝通。主要的防范方法：加強調(diào)研工作重要性的認(rèn)識，以制度規(guī)范調(diào)研成果的確認(rèn)和審核機制。同時，制訂細(xì)致的調(diào)研工作計劃，并由院方合理地規(guī)劃調(diào)研安排，合理地調(diào)配資源，保障調(diào)研工作的深入，院方應(yīng)強勢推動和協(xié)調(diào)。

（3）實施風(fēng)險。實施風(fēng)險主要有：項目參與各方缺乏溝通，各自為戰(zhàn)，得不到原醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)商有力的配合支持，不能有效形成合力，導(dǎo)致項目延期等。主要防范方法：在項目推廣前以及推廣過程中，加大各方面的協(xié)調(diào)工作，以保障項目的進度。在各個階段制訂明確的階段計劃，并按照質(zhì)量保證計劃的要求，監(jiān)督項目的實施過程。同時，定期召開項目例會，通過會議上的溝通，及時保證各方的工作思路統(tǒng)一。

五、HERP項目建設(shè)后續(xù)達到的效果

醫(yī)院綜合運營管理系統(tǒng)是由多系統(tǒng)集成的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，提供了完整的醫(yī)療活動支持平臺及多種數(shù)據(jù)接口，它將醫(yī)院的所有部門及相關(guān)業(yè)務(wù)納入其網(wǎng)絡(luò)中，全院信息共享，使醫(yī)院形成統(tǒng)一整體。

此系統(tǒng)的實施可以達到的效果：一是強化運營業(yè)務(wù)中的財務(wù)監(jiān)管作用，發(fā)揮二級會計監(jiān)管作用，發(fā)揮財務(wù)報表分析對運營決策的支持；二是建立物流管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)的信息聯(lián)動機制，使物資消耗、固定資產(chǎn)的實務(wù)賬與會計核算系統(tǒng)的財務(wù)賬能夠自動核對，為財務(wù)監(jiān)管作用的強化提供工具支撐；三是醫(yī)院的會計核算、成本管理、預(yù)算管理互相支撐，為醫(yī)院精細(xì)化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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篇5

XXXX年，研究室在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高院有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在各基層法院和本院各部門以及全院廣大干警的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹院黨組的決策決定，大力加強思想政治工作、廉政教育和隊伍建設(shè)工作，認(rèn)真按照綜合目標(biāo)管理責(zé)任制確定的工作職責(zé)積極開展各項職能工作，較好地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、加強思想政治工作、廉政教育和隊伍建設(shè)工作，認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、人民法官為人民和司法作風(fēng)大檢查等活動

開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是人民法院堅持正確的政治方向、正確履行職責(zé)、推動法院自身建設(shè)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。今年3 月份以來，我室根據(jù)院黨組的部署，認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，按照活動“實施方案”的規(guī)定完成好各項“規(guī)定動作”。在第一階段認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究和解放思想討論三個環(huán)節(jié)，集中學(xué)習(xí)6次，達到規(guī)定的學(xué)時，全室人員做好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會，部門寫好調(diào)研分析報告。開展調(diào)查研究，查找、分析、解決工作中存在的問題。第二階段廣泛征集了意見和建議，召開了支部組織生活會，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，查找思想、工作、作風(fēng)等方面存在的突出問題，認(rèn)真剖析原因，明確了整改和努力方向。

今年5月份以來，在開展“人民法官為人民”主題實踐活動中，我室將重點放在學(xué)習(xí)活動方案、領(lǐng)會活動精神實質(zhì)和學(xué)習(xí)法官法、法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則、東營經(jīng)驗等有關(guān)參考資料上。通過學(xué)習(xí)，全室人員的黨性觀念、群眾觀念、大局觀念和廉潔意識得到加強。

在司法作風(fēng)大檢查活動中，我室及時組織布置干警學(xué)習(xí)規(guī)定的有關(guān)資料，集中進行了討論和檢查分析。在學(xué)習(xí)討論中大家認(rèn)為，我室雖然不在審判工作第一線，但是這次司法作風(fēng)大檢查所針對的六個方面的問題也體現(xiàn)在我們實際工作當(dāng)中，如宗旨意識問題、群眾觀念不強問題、紀(jì)律作風(fēng)渙散問題等。大家認(rèn)為，這次大檢查很有必要，如果沒有良好的司法作風(fēng)，就不可能有良好的司法形象，司法形象不佳，司法公信力就無從談起。所以大家都以積極的態(tài)度參與到這次活動當(dāng)中。

在開展上述活動中，本室所在的黨支部還同時開展?fàn)巹?chuàng)“紅旗黨支部”活動，“七一”前被市直工委授予“紅旗黨支部”稱號。

本室注重加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，干警紀(jì)律作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，雖然不在審判第一線，但全干警認(rèn)真貫徹執(zhí)行“五個嚴(yán)禁”規(guī)定，時刻以“五個嚴(yán)禁”規(guī)定警醒自己，遵紀(jì)守法，遵守單位各項規(guī)章制度，無違法違紀(jì)行為（現(xiàn)象）發(fā)生。

二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，開展各項業(yè)務(wù)工作

1、出色完成綜合材料撰寫工作

我室比較高質(zhì)量的完成了XXXX年度工作總結(jié)、院長在XXXX年人大會議上的工作報告、XXXX年工作計劃、領(lǐng)導(dǎo)講話、各階段工作匯報、各種活動情況總結(jié)、XX年鑒、XX統(tǒng)計年鑒等綜合材料的撰寫工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年完成的各種綜合性材料約135份，比上年110份增加約27%。

2、認(rèn)真組織開展調(diào)研工作

一是今年初，完成了區(qū)高院下達的XXXX年全市法院重點調(diào)研課題任務(wù)，并組織對全市法院XXXX年度完成的調(diào)研報告42個進行評審，通過評審上報課題報告29個。

二是組織落實好XXXX年本《中國審判案例要覽》案例征集工作。按照區(qū)高院的統(tǒng)一部署，今年2月份我們及時布置了案例征集工作，并認(rèn)真進行評審，共上報案例33個。

三是組織完成了全區(qū)法院學(xué)術(shù)討論會 論文征集工作，上報論文30篇。

四是組織開展今年全市法院調(diào)研工作，并牽頭負(fù)責(zé)完成了全市法院重點調(diào)研課題任務(wù)。

3、認(rèn)真做好信息報送工作

今年上半年信息工作結(jié)合當(dāng)前我市法院工作要點開展，做到及時、準(zhǔn)確、全面。共編發(fā)《法院信息》65期。

4、大力加強宣傳工作

我室繼續(xù)認(rèn)真做好宣傳工作，大力正面宣傳法院工作、宣傳法院形象，宣傳法官風(fēng)采，弘揚法律精神，做好本院開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、人民法官為人民主題活動、司法大檢查活動等重大事件的宣傳報道工作。本院上半年被各級各類媒體采用的宣傳稿件共189篇，其中報紙86篇，網(wǎng)站93篇，電視臺10篇。其中本室采寫的共120篇。

5、統(tǒng)計工作及時準(zhǔn)確

認(rèn)真做好司法統(tǒng)計報表的匯總上報工作，無遲報、漏報，無差錯。認(rèn)真做好年度和各季度司法統(tǒng)計分析，做好統(tǒng)計臺賬和通報工作。

此外還完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，不推諉，不拖拉。完成檔案歸檔工作。

三、工作亮點

一是出色完成各類綜合材料撰寫工作。XXXX年是綜合材料任務(wù)比較繁重的一年，由于市委和上級法院開展的活動多、工作部署多，因此需要總結(jié)匯報的情況也相應(yīng)多。我室以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以全院工作為大局，比較高質(zhì)量的完成了任務(wù)。

二是完成了“畫冊”的編印工作，為本院審判綜合樓的落成啟用增添色彩。

四、存在的主要問題及原因分析

根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，我們深刻剖析了當(dāng)前影響和制約我室工作發(fā)展的主要問題。主要有以下幾個方面：

1、調(diào)研工作成績依然落后。雖然我們做了、抓了，但短期內(nèi)整體質(zhì)量沒有大提高。主要原因一是我們對審判工作和法院其他各項工作的重點、疑點、難點、熱點問題把握不準(zhǔn)，沒有深入挖掘調(diào)研點，缺乏精品；二是干警對調(diào)研工作重視不夠，熱情不高，有消極應(yīng)付思想甚至是抵觸情緒；三是調(diào)研工作水平有待提高。

2 、信息宣傳工作措施不多，方法單一。今年信息量少，且動態(tài)多，經(jīng)驗、措施少。原因一是研究室面對紛繁復(fù)雜的工作，創(chuàng)新意識不強，方法措施不多，工作沒有作長遠(yuǎn)打算，見子打子，疲于應(yīng)付，不善挖掘；二是基層法院、各部門提供信息少，主要是強調(diào)工作忙、活動多、信息員參加司法考試的多而影響工作。

3、對基層法院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)不到位，與本院部門溝通也不夠。

4、本室人員缺少鉆勁，開拓創(chuàng)新意識不強。表現(xiàn)在工作缺乏計劃和長遠(yuǎn)打算，碰到難題時有畏難情緒。

五、明年工作打算

篇6

一、銷售預(yù)算

根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果顯示，P1產(chǎn)品的市場需求是不斷下降的，第八至第十二年P(guān)1的市場需求量預(yù)測增長幅度(%)是-28.6～-4.0，價格也是呈現(xiàn)下降的趨勢。本部門預(yù)計第九年P(guān)1產(chǎn)品銷售量為：3570～5280件。

根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果顯示，P2、P3產(chǎn)品的市場需求是不斷上升的，第八至第十二年市場需求量預(yù)測有不同程度的增長，價格比第九年有小幅提高。

二、銷售業(yè)務(wù)員

銷售業(yè)務(wù)員個人績效及培訓(xùn)安排：

公司內(nèi)銷售團隊每一個成員在公司經(jīng)營過程中盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展，銷售量的突破，獻計獻策，充分發(fā)揮集體的力量與個人的才能。但每個職工的具體表現(xiàn)是有差異的，能力大小也不同，因此對各銷售業(yè)務(wù)員的考核個人業(yè)績將會根據(jù)業(yè)績考核指標(biāo)體系來評定，由本公司人力資源部負(fù)責(zé)設(shè)計，實施考核。本年度將根據(jù)銷售量的執(zhí)行完成情況，各銷售業(yè)務(wù)員實際的銷售水平的高低，公司將會適當(dāng)組織相應(yīng)的培訓(xùn)課程，提高銷售業(yè)務(wù)員的素質(zhì)與銷售專業(yè)水平。

三、客戶管理

根據(jù)目前公司已與本地市場的一家客戶和國內(nèi)市場的客戶建立了購銷關(guān)系，第十年公司繼續(xù)與這些客戶保持業(yè)務(wù)往來，則需支付本地客戶維護費2萬元和國內(nèi)客戶維護費5萬元。尚未開發(fā)國際市場的客戶。

四、加強廣告費投入的分布和市場調(diào)研

由于P1在本地市場的供需已基本飽和，而且P1產(chǎn)品屬于第一代產(chǎn)品，在市場上的需求量趨于下降。因此對P1產(chǎn)品在本地和國內(nèi)市場的廣告費和市場調(diào)研費投入應(yīng)適當(dāng)減少。對于P2、P3在本地和國內(nèi)市場的廣告費和市場調(diào)研費應(yīng)該上調(diào)，加大宣傳力度和進行一系列的市場調(diào)研工作，市場部將派信息部展開調(diào)研工作，對本地和國內(nèi)市場的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢的研究分析，為公司在各區(qū)域的投入更趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

廣告費根據(jù)第九年的銷售額進行調(diào)配。基本調(diào)研費用是xx萬。

五、 內(nèi)部管理

1、 嚴(yán)格執(zhí)行本公司制定的各項工作制度，嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果，提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。

3、 一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成未來的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

4、 配合市場主管搞好銷售系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

汽車市場部銷售工作計劃二在這一年里，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環(huán)境的調(diào)研，為步入高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)更快的效益增長做好準(zhǔn)備。

對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

一、銷售網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接操作關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領(lǐng)導(dǎo)。市場部銷售人員與各區(qū)域市場開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系，即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理方面直接進行操作，并承擔(dān)銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。

2.人員配置：

(1)銷售、統(tǒng)計管理員：內(nèi)勤統(tǒng)計管理員1名，分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進銷存統(tǒng)計，兼任加工進銷存統(tǒng)計。

(2)市場開發(fā)助理：省外市場開發(fā)助理1名,分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調(diào)度工作。

3.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

6月份前完成對市場部銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護實施細(xì)則規(guī)定。建立市場部考核制度，并根據(jù)實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場部長根據(jù)市場開發(fā)助理提供的市場信息、項目規(guī)模、信息達成率、三項指標(biāo)對市場部成員進行定期的動態(tài)評估。銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。

6.加強市場調(diào)研

以市場開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，20xx年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大銷售信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在完成重點或大型的招標(biāo)項目之際，邀請有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動，用大型貴金屬招標(biāo)或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁作宣傳或廣告，展示公司實力;及時制作公司新的業(yè)績和宣傳資料，發(fā)放到各商家手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。(面試網(wǎng) )

4、加強和業(yè)內(nèi)人員接觸，學(xué)習(xí)相關(guān)貴金屬專業(yè)知識和素質(zhì)教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認(rèn)識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進程，處促成項目業(yè)務(wù)。

四、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格實施“一切按認(rèn)真管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、進一步嚴(yán)格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

篇7

按照所黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的分工，本人分管科技質(zhì)量部和業(yè)務(wù)室，主要分管計量檢測技術(shù)、質(zhì)量及科研等管理工作。一年來，與全所干部職工一起，團結(jié)協(xié)作，圍繞中心，服務(wù)大局，完成了全年目標(biāo)任務(wù)。本人主要做了以下幾個方面工作：

㈠計量檢定、校準(zhǔn)及檢測工作

全年共完成檢定校準(zhǔn)計量器具約10.4萬臺件，累計工作量1046萬元；檢測產(chǎn)品12批次，累計工作量35萬元；全年合計業(yè)務(wù)工作總量為1081萬元，與2017年持平，基本完成全年目標(biāo)任務(wù)。

㈡計量技術(shù)管理工作

1、組織制訂2018年度工作計劃，包括計量人員培訓(xùn)、周期檢定、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)控、期間核查、內(nèi)部審核、管理評審等計劃，并按計劃實施。

2、依據(jù)CNAS CL01-2018、DILAC AC/01-2018新規(guī)范要求，并組織8人次參加了實驗室管理體系與內(nèi)審員宣貫培訓(xùn)。

3、組織實驗室認(rèn)可復(fù)評審工作，經(jīng)現(xiàn)場評審，獲得認(rèn)可227項（檢測8項、校準(zhǔn)219項，其中檢測擴1項、校準(zhǔn)擴57項）。

4、新建區(qū)域最高計量標(biāo)準(zhǔn)5項，復(fù)查區(qū)域最高計量標(biāo)準(zhǔn)22項；督促做好已建計量標(biāo)準(zhǔn)的使用和維護工作，包括計量標(biāo)準(zhǔn)的升級與改造等，確保計量檢測能力的保持和提升。

5、規(guī)范原始記錄及證書管理。在規(guī)范檢定/校準(zhǔn)原始記錄的基礎(chǔ)上，定期開展原始記錄和證書的質(zhì)量和符合性檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并將相關(guān)技術(shù)紀(jì)錄集中保存、統(tǒng)一歸檔。

6、利用現(xiàn)有條件和成熟技術(shù)對分度頭進行改造，恢復(fù)儀器設(shè)計精度并實現(xiàn)數(shù)字處理。

㈢科研工作

篇8

年初至今，我院共召開檢察委員會1次，研究案件1件1人。今年，研究室在認(rèn)真做好檢察委員會服務(wù)工作的同時，注重從案件的實體審查入手，充分發(fā)揮研究室的職能，對已經(jīng)上會的案件進行了實體審查，并形成審查意見。

二、參加省院案例研討情況

截止目前，省院組織的二次案例研討，我院全部參加，而且在第一次案例研討中，我院的案例研討意見受到了省院的表彰，得到了我院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

三、調(diào)研工作

調(diào)研工作是研究室的一項重要工作內(nèi)容，具有一定的難度，所以年初在研究全年工作計劃的時候，我們就將這項工作作為研究室工作的重點，放在首要位置。在工作中，我們充分調(diào)動其他科室的積極性，將市院下發(fā)的調(diào)研題目分發(fā)到各科室，號召各部門干警認(rèn)真研究，結(jié)合本部門工作中實際遇到的問題認(rèn)真撰寫，到現(xiàn)在共撰寫調(diào)研文章10余篇，均已經(jīng)上報到市院研究室，并確立了市級的重點課題，省級課題正在進一步的運做之中。

同時，我們積極的和x日報（xx版）取得了聯(lián)系，并爭得他們的同意，將為我們出專版，確保目標(biāo)管理基準(zhǔn)數(shù)，目前正在進一步的完善之中，爭取在六月末全部完成。

四、執(zhí)法檔案工作

2008年按照執(zhí)法檔案的工作要求，xx縣人民檢察院進一步加大了對執(zhí)法檔案工作的重視程度，院黨組書記、檢察長x同志親自召集業(yè)務(wù)部門的建檔干警和執(zhí)法檔案的具體負(fù)責(zé)部門開會研究，著重說明了執(zhí)法檔案工作重要性、必要性，研究室根據(jù)市院的要求對如何規(guī)范填寫及案件質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)等向建檔干警作了詳細(xì)的說明。在今年的工作中堅決實行“誰主辦，誰負(fù)責(zé)；誰審核，誰負(fù)責(zé)；誰審批，誰負(fù)責(zé)”的問責(zé)制，確保執(zhí)法檔案工作的順利進行。到目前為止，我院共進行執(zhí)法檔案檢查2次，建檔案件數(shù)55件，評價37件，均為良好以上等級。

篇9

縣政協(xié)機關(guān)成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組，受主席會議領(lǐng)導(dǎo)。考評工作辦公室設(shè)在縣政協(xié)辦公室，縣政協(xié)機關(guān)各工作室是考評領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。

考評工作辦公室職責(zé)：

1、部署縣政協(xié)主席會議、常委會議確定的有關(guān)事項；

2、審查各鎮(zhèn)、街道政協(xié)工作室及機關(guān)各工作室的工作計劃及縣政協(xié)部署任務(wù)的完成情況；

3、征求各鎮(zhèn)黨委對鎮(zhèn)、街道政協(xié)工作室工作的意見；

4、征求分管主席對機關(guān)工作室工作的意見；

5、組織考核小組成員進行考核，匯總考評意見；

6、落實考評獎勵辦法；

7、其他職責(zé)。

二、考評內(nèi)容

（一）對鎮(zhèn)、街道政協(xié)工作室工作的考評內(nèi)容：

對各鎮(zhèn)（街道）政協(xié)工作室的考評按照以下內(nèi)容進行綜合評定，滿分為100分。

1、工作有計劃、有總結(jié)，每半年向縣政協(xié)辦公室報送一次工作計劃和總結(jié)（5分）。

2、學(xué)習(xí)制度、聯(lián)系委員制度上墻（2分）。堅持認(rèn)真組織委員進行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)（3分）。

3、完成縣政協(xié)主席會議、常委會議部署的各項任務(wù)，積極配合縣政協(xié)的有關(guān)調(diào)查、視察活動（8分）。

4、年內(nèi)組織委員進行兩次以上調(diào)查、視察活動，并寫出有關(guān)報告，提出高質(zhì)量的合理化意見和建議五條以上（10分）。

5、高質(zhì)量地完成文史資料征稿任務(wù)（8分）。按時按量發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)材料和政協(xié)簡報，認(rèn)真組織委員參加培訓(xùn)工作（6分）。做好政協(xié)報刊的征訂和發(fā)行工作（10分）。

6、年內(nèi)政協(xié)提案數(shù)量達到委員數(shù)的80%以上（12分）。每評為一件優(yōu)秀提案加2分。

7、每月至少報送一條有價值的信息（12分）。被縣政協(xié)網(wǎng)站采用一條加1分，被市政協(xié)研究室或市政協(xié)網(wǎng)站采用一條加3分，被省政協(xié)聯(lián)合日報或省政協(xié)網(wǎng)站采用一條加5分，被人民政協(xié)報或全國政協(xié)網(wǎng)站采用一條加8分。

8、按要求參加政協(xié)有關(guān)會議（8分），每缺會一次扣4分。認(rèn)真做好全委會議的組織工作（8分）。

9、遵守縣委廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，政協(xié)干部和委員中無違法違紀(jì)現(xiàn)象（8分）。有違法違紀(jì)現(xiàn)象的不得分。

10、工作有創(chuàng)新，服務(wù)中心工作有重大成績受到縣以上表彰加10分。

（二）對縣政協(xié)機關(guān)各工作室工作的考評內(nèi)容：

對機關(guān)各工作室的考評按照以下內(nèi)容進行綜合評定，滿分為100分。

1、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記；積極參加機關(guān)組織的學(xué)習(xí)、會議和文體活動（5分）。

2、工作計劃性強，及時編制工作計劃和認(rèn)真總結(jié)工作。每半年向考評工作辦公室報送一次工作計劃和工作總結(jié)。（4分）。

3、每月至少報送一條社情民意信息（6分）。組織政協(xié)委員積極撰寫政協(xié)提案，提案數(shù)量超過委員數(shù)的80%（8分）。認(rèn)真做好政協(xié)報刊征訂工作（6分）。

4、認(rèn)真做好宣傳報道工作（20分）。根據(jù)年初信息和宣傳報道任務(wù)，辦公室完成30篇，其他工作室每室完成10篇。超額完成任務(wù)的，每篇按國家級、省級、市級分別加5分、3分、2分。

5、搞好每年安排的調(diào)研工作，并寫出有情況、有分析、有建議的調(diào)研報告（20分）。得到縣委、縣政府負(fù)責(zé)同志批示加10分。

6、遵守機關(guān)各項制度和紀(jì)律，廉潔自律，忠于職守，服從安排，熱情為基層服務(wù)；各工作室人員要團結(jié)互助，搞好協(xié)調(diào)配合，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)交辦的各項工作（6分）。

7、各室業(yè)務(wù)工作（25分）。根據(jù)各工作室年度總結(jié)，參照年初制定的工作目標(biāo)任務(wù)完成情況，確定分值。

8、工作有創(chuàng)新，在省、市政協(xié)有關(guān)會議作經(jīng)驗介紹的，分別加20分、10分。在服務(wù)中心工作方面取得重大成績，加10分。

三、考評辦法

年終召開鎮(zhèn)（街道）政協(xié)工作室和機關(guān)工作室工作評審會議，由考評工作辦公室組織考核小組進行考核，結(jié)合平時工作情況，逐項打分。

各項考核評議結(jié)束后，由考評工作辦公室匯總考核結(jié)果，提交縣政協(xié)主席會議審定。

四、表彰獎勵

篇10

（一）樹立超前意識，強化調(diào)研工作的前瞻性

在當(dāng)前“確保快速發(fā)展、力求爭先進位”的主題深入人心，全市上下正在為實現(xiàn)“一個突破，兩個趕超，三個翻番”的目標(biāo)而努力奮斗的形勢下，對許多重大課題應(yīng)該有超常意識，尤其對一些熱點、焦點、難點問題需要超前研究，積極謀劃，做到與市委市政府中心工作同方向、同步調(diào)。為此，我們以市政府系統(tǒng)重點課題調(diào)研工作為切入點，超前謀劃，根據(jù)《政府工作報告》提出的2011年重點工作，向市政府有關(guān)部門征集選題40多個，經(jīng)認(rèn)真分析篩選，確定了36個年度重點課題，印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2011年市政府系統(tǒng)重點調(diào)研課題的通知》和《2011年市政府系統(tǒng)重點調(diào)研課題計劃安排表》，明確課題責(zé)任單位、協(xié)辦單位、完成時間，加強跟蹤和督導(dǎo)力度，按照計劃進度定期檢查、催報，及時了解和掌握重點課題進展情況，對于重大課題調(diào)研活動，協(xié)調(diào)縣區(qū)和市直有關(guān)部門聯(lián)合開展調(diào)研，保障了工作的有序開展。對承辦單位報送的課題報告，認(rèn)真修改、完善，理順邏輯結(jié)構(gòu)，補充有關(guān)數(shù)據(jù)，深化對策建議，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編印，提升了課題報告質(zhì)量。全年完成重點課題報告38篇，編印《送閱（調(diào)研）材料》41期。

（二）樹立服務(wù)意識，強化調(diào)研工作的主動性

站在經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略高度和前緣地帶，主動謀劃、主動參與、主動服務(wù)，認(rèn)真組織開展課題調(diào)研活動。今年以來，我們積極牽頭相關(guān)部門，先后開展了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、輕工食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展、白酒打假維權(quán)、地方財政性項目監(jiān)管、招投標(biāo)采購、現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等調(diào)研、考察活動。撰寫形成《市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展研究》、《市輕工食品發(fā)展調(diào)研報告》、《古井打假維權(quán)考察報告》、《合肥等地招投標(biāo)采購情況考察報告》、《關(guān)于地方財政性項目監(jiān)督管理工作的思考建議》等調(diào)研及考察報告，較好地發(fā)揮了職能作用。

12月24日，省委副書記、代省長李斌來亳調(diào)研，充分肯定了我市建設(shè)現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的做法和成效，并指示要對這一做法進行總結(jié)。為貫徹落實李斌代省長指示精神，我們迅速行動，會同市政府辦公室、市食品藥品監(jiān)督管理局開展了現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)情況調(diào)研活動，撰寫了《市現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)情況調(diào)研報告》，對中藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)工作做法和經(jīng)驗進行了提煉總結(jié)，得到市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定和好評。

同時，除單位正常課題研究工作外，對于上級和其他部門交辦的工作任務(wù)，我們也積極參與，協(xié)作配合，認(rèn)真完成。配合省政府參事室、省政府研究室、省發(fā)展研究中心等上級部門開展了皖北地區(qū)發(fā)展、服務(wù)業(yè)發(fā)展、小微企業(yè)發(fā)展、羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會領(lǐng)域改革、半年及全年經(jīng)濟運行情況、省政府工作報告起草等一系列調(diào)研活動。起草了《市人民政府關(guān)于鼓勵支持中小企業(yè)微型企業(yè)發(fā)展政策建議的函》、《市服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報》、《市畜牧業(yè)發(fā)展情況匯報》、《市社會領(lǐng)域改革情況匯報》及上半年、前三季度、全年我市經(jīng)濟運行情況匯報等材料10余篇，為上級部門調(diào)研工作提供了翔實可靠的基礎(chǔ)材料。

（三）樹立求實意識，強化調(diào)研工作的實效性

創(chuàng)新工作方式，加強與部門的協(xié)作，加強與縣區(qū)的溝通，加強與省發(fā)展研究中心及省政府政研室的交流，借力引智，提升研究成果的層次和水平。深入基層而不是浮光掠影地開展調(diào)查研究，廣泛傾聽基層呼聲并認(rèn)真反映群眾的意見、建議，使調(diào)研文章真正體現(xiàn)實際，為黨委、政府決策提供具有參考價值的成果，并努力使更多的成果進入領(lǐng)導(dǎo)決策圈，增強調(diào)研的實際效果，做到虛功實做。

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展是工業(yè)化、城鎮(zhèn)化健康發(fā)展的基礎(chǔ)保證，也是增加農(nóng)民收入、改變農(nóng)村面貌、促進農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要途徑，對于我市這樣典型的農(nóng)業(yè)大市，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展更具有極為重要的意義。為了解我市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展現(xiàn)狀，推進統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展進程，遵照市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示，由市經(jīng)濟發(fā)展研究中心牽頭，市政辦、市發(fā)改委、市農(nóng)委、市國土局等部門配合，聯(lián)合成立了課題組，課題組赴三縣一區(qū)開展實地調(diào)研，赴蘇州、嘉興等統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的先進地市進行考察學(xué)習(xí)，赴省發(fā)展研究中心尋求幫助指導(dǎo)，結(jié)合實際提出了“推進六個統(tǒng)籌，實現(xiàn)六個一體化”的“六個六”發(fā)展思路措施和實施“兩大改革、促進三個集中、強化四項保障”的“二三四”發(fā)展探索模式，具有較強的針對性和可操作性，得到市領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為領(lǐng)導(dǎo)掌握市情、科學(xué)決策提供了基礎(chǔ)材料，并以《市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的探索與思考》被省《決策》雜志刊用，起到較好的宣傳作用。

為進一步強化政府管理，創(chuàng)新工作機制，增強公共服務(wù)能力，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)安排，我們牽頭起草了《資金安全等四項安全工程實施意見》，經(jīng)廣泛征求部門意見報市政府常務(wù)會議研究同意后，以市政府2011年1號文件印發(fā)，即《市人民政府關(guān)于印發(fā)資金安全等四項安全工程實施意見的通知》（亳政〔2011〕1號），在市政府系統(tǒng)全面實施資金安全、工程安全、生產(chǎn)安全、干部安全工程，加強了政府工作創(chuàng)新，規(guī)范了行政行為。

加強政府投資地方財政性項目監(jiān)管，既是一項保證國家財政資金安全的業(yè)務(wù)工作，又是一項惠及民生的政治任務(wù)，更是一項加快發(fā)展的經(jīng)濟工作。為切實加強政府投資項目資金監(jiān)管，做到用制度管權(quán)、管錢、管人、管事，確保政府投資項目資金安全和效益，我們與市行政服務(wù)中心、市財政局等部門組成考察組，先后到合肥、蕪湖等地學(xué)習(xí)考察了財政性項目資金監(jiān)督管理工作的做法、經(jīng)驗，結(jié)合實際提出了《關(guān)于加強地方財政性項目監(jiān)督管理工作的思考建議》，據(jù)此制定出臺了《市人民政府辦公室關(guān)于進一步加強政府投資項目監(jiān)督管理的通知》（亳政辦〔2011〕28號），促進了課題成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用。

十一五期間，我市經(jīng)濟社會發(fā)展迅速，綜合實力明顯增強，取得了令人矚目的成就，我們匯編了“十一五”以來的主要課題研究文章，結(jié)集編印了《奮進與跨越——“十一五”發(fā)展研究文集》一書，內(nèi)容涉及我市經(jīng)濟社會發(fā)展的諸多方面，從不同側(cè)面反映了當(dāng)時改革、發(fā)展的進程和認(rèn)知水平，是我市經(jīng)濟社會發(fā)展情況的一個忠實記錄和工作參考，呈送領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員參閱，受到廣泛好評，切實提高了研究成果的運用效果。

（四）樹立大局意識，大力開展招商引資工作

牢固樹立大局意識和全局觀念，廣泛發(fā)掘各類信息資源，利用省政府發(fā)展中心、省公共政策咨詢服務(wù)中心、中國泛長三角發(fā)展研究院（上海）等平臺，搭橋引線，開展招商引資工作。今年7月，我們得知鵬欣集團委托中國泛長三角發(fā)展研究院開展羊全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展可行性調(diào)研活動，立即與省政府發(fā)展研究中心和中國泛長三角發(fā)展研究院聯(lián)系，積極爭取項目在落地。在項目可行性調(diào)研階段，我們多次陪同有關(guān)專家和研究人員赴縣區(qū)調(diào)研，提供翔盡的基礎(chǔ)材料，努力促成項目實施。2011年8月25－26日，省政府發(fā)展研究中心吳克明主任親率省政府調(diào)研組來亳進行前期調(diào)研，積極謀劃擴大發(fā)展羊產(chǎn)業(yè)；9月19日，投資方鵬欣集團董事長姜照柏來亳考察，與市政府簽訂了皖北三市總投資50億元的框架協(xié)議，決定投資羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目，構(gòu)建集羊產(chǎn)業(yè)養(yǎng)殖、加工、銷售為一體的羊全產(chǎn)業(yè)鏈。在達成項目實施意向后，我們又加緊謀劃項目落地工作，因為鵬欣集團羊產(chǎn)業(yè)項目涉及皖北三市，第一期項目在哪里落地，哪個市就可以搶占先機，爭取更多的項目、資金和政策支持。市委、市政府高度重視、支持羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，成立了沈強市長任組長，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加的“市加快羊產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市經(jīng)濟發(fā)展研究中心，迅速啟動了羊產(chǎn)業(yè)項目前期工作。經(jīng)過大量協(xié)調(diào)、爭取工作，鵬欣集團已確定羊產(chǎn)業(yè)項目優(yōu)先在渦陽縣落地啟動。12月19日，全省羊業(yè)實際操作工作培訓(xùn)會議在合肥召開，渦陽縣作了支持羊業(yè)項目發(fā)展舉措介紹，項目落地工作正在緊鑼密鼓地進行，計劃今年元月份簽約，先期投資達10億元。

（五）樹立協(xié)作意識，積極參與各項活動和事務(wù)

積極參與市政府辦公室組織的黨風(fēng)廉政、機關(guān)效能、黨建等各種活動，積極開展“五級書記大走訪”和“結(jié)對幫扶”活動，按照要求完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真參與配合，做好徽商大會、皖北地區(qū)產(chǎn)學(xué)研合作對接會、藥交會等重大會議組織工作。認(rèn)真組織參加理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識講座等各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，機關(guān)人員的工作能力、協(xié)調(diào)能力和理論素養(yǎng)得到提高。

二、2012年工作計劃

2012年，我們將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照年度重點工作安排，迎難而上，真抓實干，認(rèn)真做好以下工作：

（一）抓好市政府重點課題調(diào)研工作

做好2011年重點課題評比表彰工作；緊緊圍繞2012年市兩會精神和十二五規(guī)劃，認(rèn)真謀劃2012年度市政府系統(tǒng)重點調(diào)研課題；加強跟蹤督促，積極協(xié)調(diào)參與，保質(zhì)保量完成市政府系統(tǒng)重點課題調(diào)研工作。

（二）提升調(diào)研層次水平

圍繞國家宏觀政策走向、十二五規(guī)劃和我市當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展中的一些熱點、難點問題，精選課題，牽頭調(diào)研，努力提升課題研究層次和水平，重點做好白酒、中藥、旅游等特色產(chǎn)業(yè)調(diào)研，全年完成調(diào)研報告3－4篇。積極與省發(fā)展研究中心、省政府研究室、《決策》雜志社等上級部門加強聯(lián)絡(luò)、交流，提高研究層次和水平，通過《決策》雜志、決策支持網(wǎng)等具有影響力的平臺，刊發(fā)調(diào)研和理論研究文章，宣傳推廣。

（三）推進羊產(chǎn)業(yè)項目落地實施

積極聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，搞好服務(wù)，保障渦陽縣羊產(chǎn)業(yè)項目順利簽約落地及資金到位，并逐步在其他縣區(qū)推開，推進拉大合作框架。