導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇供電公司后勤工作思路，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

第一，保障性職能。

后勤管理的保障職能可謂是由小見大，均是從小事做起，這些平時被認為是微不足道的事對企業的發展往往存在直接或間接的影響。在電力企業日常的生產經營活動中，后勤管理的保障職能往往被忽略，只有出現一些問題后，后勤管理的保障職能才能充分體現出來。全面落實保障工作難度較大，如果出現任何的失誤或拖延，便可能產生不良影響。

第二，服務性職能。

電力企業后勤管理的另一基本職能是服務性職能，是開展后勤管理工作的主要目的之一。服務性職能主要表現在三方面：一是為企業開展的工程建設提供物質資源，保證其順利進行與持續發展；二是為保證生產順利進行，對其提供必要資源保障；三是落實服務工作為企業員工提供良好的工作、生活環境，保證每項后勤服務措施合理且服務到位。可以說后勤管理為企業、員工、電力事業的發展提供一切必要的服務，是電力企業后勤管理的根本，后勤管理充分發揮應有作用，為企業提供多角度的、全方位的后勤服務，才能保證企業有充足的動力運轉。

二、當前電網企業后勤管理工作存在的問題及不足

第一，管理者對后勤保障管理的重要性認知不足。

安全開展生產工作和提供優質服務一直是電網企業的兩大目標，開展的各項工作均是以這兩條為中心。在電網企業的管理中長期對后勤工作的定位出現偏差，以致管理者忽視后勤工作的作用對工作要求放松，從事后勤工作的員工工作被動應付。

第二，后勤基礎設施建設得不到保障。

在目前的新形勢下電網企業發展空間非常大，將大部分精力集中在電網網架結構建設和擴大生產規模上。財力與物力的使用也是以發展為前提，后勤基礎設施建設被忽略，尤其是基層的供電所和變電站，配套設施建設速度跟不上發展速度。

第三，管理機制創新水平不夠。

許多后勤工作管理人員思想相對保守，創新意識不強，習慣用老眼光看待新事物、用舊觀點思考新問題。缺乏創新的思維，工作思路較窄，只能墨守陳規管理，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無過”的狀態，對新形勢出現的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。

三、提升電力企業后勤保障管理工作的策略

第一，進一步提高管理者對后勤工作重要性的認識。

提高電力企業管理者對后勤管理重要性的認識，提高對其的重視程度。在新形勢下電力企業迅速發展壯大，后勤保障管理工作的難度相應加大，若仍不重視后勤保證工作的發展，會對企業戰略目標的實現長生阻礙。電力企業無論是在文化建設、活動創建，還是提高員工的工作積極性，都需要一個環境優美整潔的企業環境，這些都需要依靠后勤管理工作來實現。因此，電力企業管理者必須提高對后勤管理工作重要性的認識，加強對后勤部門的管理意識，在制定企業發展戰略時提高對后勤部門重視。

第二，加強基礎設施建設構建良好環境。

打造良好的生產、辦公等硬件環境，開展文明辦公管理的阻力將大大減小，可以說是開展文明辦公管理的基礎。電力企業在規模迅速擴大的同時，要安排專門資金對企業硬件設施進行改造與建設，避免在企業規模擴大后出現硬件設施不配套的問題。用于改善生產、辦公以及食堂等硬件設施。構建良好環境不僅是指企業的硬性進出設施，也包括優化服務管理的軟環境。提高硬件設施的質量是優化服務管理的基礎，根據市場化導向組建專業物業團隊，對物業服務團隊開展社會化用工，施行激勵約束機制的社會化管理模式，以提高物業員工團隊的工作主動性和積極性。改革完善后勤管理的考評體系，進一步向規范化靠近，全面提升后勤服務保障水平。

篇2

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

(2)認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

(1)對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

(3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

3.做好后勤常規服務工作

(1)每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工作順利開展。

(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計，對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。

(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問題及時發現及時處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。

(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登記有理有據，借閱去向清晰可查。

4.做好公司內外環境的綠化美化工作

(1)澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節約為根本，不得浪費水資源。

(2)公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環境內空氣質量的目的。

(3)對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

(4) 對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。

5.隨時了解和處理各種突發事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

篇3

   一、工作目標：

   以省、市、縣有關布局調整精神為指導，依據縣物價局、財政局、教育局以及相關主管部門財經規定，嚴格執行相關的價格規定和收費規定，嚴守財務紀律，開源節流，做到財務服務于教學，服務于師生，財務公開化，開源節流，打足收入，壓縮支出，把資金用在刀口上，為全力提升本校的辦學水平和辦學層次，打造一流的教學品牌服務。

   二、具體措施：

   1、財務工作要做到全心全意為教育教學工作服務，為全體師生服務，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服務中要不斷提高服務質量和服務水平，使財務工作真正服務于教育，服務于師生。

   2、認真學習并自覺執行省，市、縣教育收費文件和法規，深入領會主管部門的各種財務制度精神實質，堅決實行教育“報賬制”管理，努力促進校內財務工作規范化、制度化，做到依法理財，依法收費。

   3、嚴格落實縣物價局、財政局、教育局、中心小學的要求，決不搭車收費、違規收費。

   4、有計劃性、統籌性地使用資金。嚴格執行支出預算制度。校內各項必須支出實行先預算、再審批、后辦理制度，堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性，減少一切不必要的開支。

   5、逐步改善校內硬件設施和軟件設施，有計劃的添置教育教學資料，加快校園內教育現代化的步伐，加強師資隊伍培訓工作，為保持本校事業長期、穩定的發展創造良好的環境，打下堅實的基礎。

   6、嚴格實行財務審批一支筆制度。對欲報銷的發票必須有經辦人、證明人和審核人的簽字，然后方可連同預算單一并報銷入帳。

   7、建立規范的固定資產臺帳，加強對校內各種教育教學設施的管理。對校內資產進行逐一清理登記，并建立資產管理明細帳。實行物資使用、保管責任制，誰使用誰負責，無故損壞或遺失者，由責任人承擔相應的責任。

   8、經常總結，不斷提高。自覺主動接受全校職工和學生家長、社會的監督，認真聽取他們的寶貴意見，不斷改進工作，提升服務質量。

   學校來年工作計劃    一、工作思路

   xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件；二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

   二、工作目標

   本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益。

   三、工作措施

   1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

   新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

   （1）認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

   （2）認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

   （3）認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

   2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

   （1）對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

   （2）定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

   （3）無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

   3.做好后勤常規服務工作

   （1）每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

   （2）公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。

   （3）對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計，對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。

   （4）對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問題及時發現及時處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

   （5）管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。

   （6）對活動和圖書室的圖書管理按照公司規定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記

   準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據，借閱去向清晰可查。

   4.做好公司內外環境的綠化美化工作

   （1）澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節約為根本，不得浪費水資源。

   （2）公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環境內空氣質量的目的。

   （3）對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

   （4） 對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。

   5.隨時了解和處理各種突發事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

   6.完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

   7.把安全防范工作放在首位

   統一思想、提高認識，堅決貫徹落實公司關于安全防范工作的有關精神，貫徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步加強安全責任意識，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態，確保公司全體員工工作、學習、生活的安全。同時，要加強與公司所有部門密切聯系和配合，提高公司全體員工的安全防范意識，加強各重點部位的檢查和整改工作。

   總而言之，在xx年的工作中，后勤工作的開展將本著服務于公司、服務于公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形

   成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的開展做到長計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內事務。

   學校來年工作計劃    一、指導思想

   以學校20xx年春季工作要點為指導，緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務的宗旨，進一步強化后勤內部管理，全面提高后勤人員的思想素質和業務素質，

   努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，使后勤工作規范化，制度化。

   二、工作目標

   本學期后勤工作的目標是三個確保、四個力爭。三個確保是：確保校園建設、教育教學辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保學校財務管理規范、精細、帳物相符;確保學校水電、飲食、活動的安全，杜絕事故的發生;四個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步完備服務項目;力爭進一步提高服務質量，力爭進一步提高服務效益。

   三、工作措施

   (一)加強安全防范工作，增強師生的安全衛生意識

   1、經常檢查各室及公共場所中的電器線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防火、防盜、防觸電工作。

   2、樹立安全第一意識，加強食堂工作各環節的管理與監督，辦好師生食堂。

   (二)加強校舍、校產管理

   1、進一步完善校產、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度。

   2、嚴格校產管理制度化、規范化，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

   3、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電、一分錢。

   4、倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現象。

   (三)堅持財務制度，嚴肅財經紀律

   1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節約。

   2、按規定收費，任何班級、個人不得擅自收費。

篇4

一、指導思想

隨著公司廠區建設初具規模，冀東水泥渝川大區的后勤管理和服務工作面將愈來愈廣，后勤的服務理念是為你做得多一點，細一點。強化素質求生存，規范管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，為廣大員工提供優質的服務，為冀東水泥渝川大區提供有力的后勤保障。

二、工作目標：

1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，提高員工對食堂的滿意度，盡量滿足不同地區員工對食堂的要求，保證員工吃好、吃飽。同時，確定員工食堂新的經營方案。

2、以員工宿舍管理為重點，做好防火、防盜的宣傳工作，保證宿舍內不發生重大安全事故。及時處理維修宿舍的水、電、氣。確保員工宿舍的正常供電、供水、供氣。使員工宿舍管理水平上一臺階。

3、以辦公室管理為主要任務，做好辦公室安全、衛生管理工作，及時處理各種安全隱患，做好辦公室日常用品采購，保證辦公室清潔衛生，按時完成領導安排的其他任務。

4、以公司員工滿意為目標，樹立行政后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較以前有一定的提高。

三、主要工作

（一）食堂管理

1、通過蔬菜采購渠道的建立，降低食堂采購成本。8月中旬完成對蔬菜供貨商的考察，8月下旬完成蔬菜供應鏈的建立。菜品購買是注意葷素搭配，盡量滿足員工的口味。保證菜品的數量、質量。聽取員工對食堂的建議和意見。

2、8月底完成糧油供貨渠道的建立。

3、8月初完成七月份食堂成本核算，勞務人員考勤、上報工作。

4、8月初食堂設備的檢修工作，以及柴油的運輸工作。

5、8月底完成餐補發放工作。

（二）宿舍管理

1、加強對宿舍固定資產的管理，對增減的固定資產及時作賬務處理，對損壞的固定資產及時索賠；期初及時做好宿舍、食堂、辦公室和其他財產登記，年末做好這些財產的清查工作；加大對水、電、氣的管理力度，及時處理供電隱患和漏水、漏氣現象，號召大區各個管理部門齊抓共管，節約用水、用電用氣現象，把浪費現象壓到最低限度；做好宿舍的維修及保養工作，按時對宿舍的衛生檢查，設備（空調、洗衣機、熱水器）的檢修工作。及時處理各種安全隱患、解決水、電、氣的維修工作，為公司員工營造一個良好的住宿環境。

2、8月中旬完成各宿舍水、電、氣費用的繳納，費用報銷工作。

3、8月下旬完成員工宿舍物業管理費的繳納，報銷工作。

4、8月下旬完成車庫費用繳納，報銷工作。

（三）辦公室管理

1、加強對辦公室衛生檢查，日常用品的購買，做好周末值班人員的安排，為公司員工提供一個良好的工作環境。

2、8月下旬完成辦公室物業，水電費用的收繳，報銷工作。

3、8月中旬做好日常用品采購清單。

（四）招待用品管理

1、加強對招待用品的管理，建立完善的招待用品支領手續。及時采購招待所需品，保證招待用品的質量與數量。及時更新臺賬，按時完成招待用品的報銷手續。建立新的招待用品供貨渠道，降低采購陳本。

2、8月中旬完成7月招待用品的報銷手續，

3、8月中旬完成對招待用品供貨商的考察，

4、8月下旬完成招待用品供應鏈的建立。

行政后勤的工作計劃2

一、  指導思想和思路

堅持以三個代表重要思想為指導，深入實踐科學發展觀，認真落實市局《2009年市監獄工作要點》和監獄工作會議精神，緊緊圍繞監獄的中心工作，充分發揮服務職能和參謀助手作用，不斷完善工作制度，提高服務質量衙服務水平，推動監獄工作協調、持續、健康發展，為創建部級現代化文明監獄提供有力的行政后勤保障，行政后勤工作計劃。

二、工作目標和任務

（一）文秘工作進一步規范。一是加強日常公文的規范管理，進一步提高監獄公文重量和水平。牢固樹立文稿起草的質量觀念、精品意識，規范公文辦理程序，嚴把公文格式關，提高公文處理質量。自覺維護公文的權威性，保守黨和國家的秘密，加快公文流轉速度，及時將上級和領導的指示精神傳達到有關部門和單位，促進監獄工作正常運轉；二是加強監獄檔案管理，及時歸檔監獄文件和有關資料，啟動電子信息檔案整理工作，提高檔案的利用價值，指導監區公文歸檔工作三是加強文印管理，落實專人操作規定，規范文件印制質量，不斷提高監獄公文整體水平。

（二）綜合調研進一步深化。一是圍繞監獄工作總體目標和階段性中心工作，有針對性的開展調研活動積極為領導決策提供參考依據，充公發揮參謀作用。二是針對監獄的熱點、難點問題，加強綜合調查研究，為領導決策提供有參考價值的信息，推動監獄整體工作健康發展。三是認真做好上情下達和下情上報工作。

（三）依法行政工作進一步加快，工作計劃《行政后勤工作計劃》。一是進一步深化獄務公開力度，推行陽光執法。二是繼續深化監獄長信箱、監獄長接待日和監獄領導接訪日等活動，為服刑人員創造良好的改選環境。三是加快電子政務建設。積極爭取政策，完善監獄信息化建設，力爭實現機關網上辦工；加強印章、信息系統管理，確保監獄信息安全。

（四）行政后勤工作進一步加強

1、加強水電日常維護工作一是加強監獄水管網和監獄用電設施設備的日常維護和管理，確保監獄正常供水、供電；二是做好節日期間監獄燈飾工程的安裝和管理。

2、加強環境衛生工作。一是做好監獄行政區和辦公樓的日常的環境衛生工作，保持環境清潔衛生。二是定期對監獄行政區樹枝、花草進行維護和修枝整形。

3、加強報刊、信件收發工作。一是做好監獄包裹、掛號信、匯款單的登記。分發工作；二是做好監獄報刊、雜志、信件的投遞工作確保投遞及時，分送準確，不發生遺漏等。

4、加強資源節約工作。監獄辦公用水、、

5、加強監獄綜合接待和辦會工作。

6、做好與當地黨政部門及周邊村社的銜接溝通工作。

（五）督辦承辦力度進一步加大。一是圍繞監獄的中心工作部署以及領導交辦、批辦的事項進行督查，做到件件有著落、事事有回音，確保監獄決策、部署的落實、全面推動工作的開展。二是按照局要求，做好監獄綜合目標考核工作，強化工作目標責任制。

三、保障措施

（一）強化理論學習，提高綜合素質。一是加強集中學習堅持每周一周前會學習和參加監獄每周五學習例會制度，集中學習政治理論和業務技能，不斷提高行政后勤工作人員理論水平和工作能力。二是加強學習與交流。積極參加上級組織的各種培訓活動加強與系統內其他監區的學習交流，提高行政后勤人員的業務水平和工作能力。

（二）是強化制度建設，規范內部管理。一要完善行政后勤規章制度，明確工作標準和具體要求，努力實現各項工作有章可循、有據可查。二要加強會議、精神的傳達，及時將上級精神和監獄的部署貫徹落實，確保工作有效開展。

（三）強化作風建設，提高工作效能。一要增強責任意識。把精力和心思凝聚到抓落實、求實效上，以實為先，干字當頭，形成人人思想工作，想工作的良好氛圍，確保工作件件有著落，事事有人抓，人人有責任二要樹立超前意識。在工作之余要注重知識積累，在可預知性、階段性工作前做到提前著手，養成超前思考問題、謀劃下段工作的習慣，力爭做到各項工作成竹在胸、有所準備、避免打無準備之仗。三要強化時間觀念，在接到任務后，要根據任務輕重緩急及時投入工作，自覺養成雷厲風行、快事快辦、急速爭辦的習慣，保證在時限要求內完成各項工作任務。

行政后勤的工作計劃3

一、指導思想

在新學期里，繼續全面貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，堅持黨的基本路線、方針政策，以實施素質教育為宗旨，以教書育人為中心，以搞好服務提供保障為目標，做好服務育人教育工作，積極有效地配合學校搞好教學工作和各項活動，行政后勤工作計劃。

二、具體工作

根據學校201*-201*學年第一學期學校主要工作計劃精神和本部門工作實際，在本學期中計劃作好以下工作。

1、組織各種形式的學習，教育后勤人員要以學校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務；認真學習先進的技術技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。積極推進人事制度改革，在后勤工作的“多勞多得，優績優酬”方面加以探討，充分調動后勤職工的積極性

2、根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行；把節約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質量物品，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓；堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發放工作；

3、加強對校產校具的管理，對增減的固定資產及時作賬務處理，對損壞的固定資產及時索賠；期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產登記并簽訂手續，學期末做好這些財產的清查總結評比工作；加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節水節電，把浪費現象壓到最低限度；做好校舍維修保養工作，重點是幼兒園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成；搞好校園環境建設，對原有的花木要進一步加強管理，及時進行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設凈化、綠化、美化的校園，創造優美的育人環境。

4、協助校長室堅決執行市教育局、物價局文件，規范學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作；嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好、用好錢；堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。

5、根據市教育局的要求，結合學校目前實際需要,完善校園網建設。申請一級域名，租用太倉電信的web服務器、郵件服務器；對學校主頁進行改版，充實內容，并增加教師、家長、學生的不同入口，安排有針對性地的內容；收集教師歷年來制作的課件，放入學校的教學特色資源庫，供其他教師借鑒研究；加強學校校園網的使用培訓，不僅是專業教師的培訓，還有領導和普通教師不同層面的培訓。

6、加大對小賣部的管理力度，嚴禁過期變質食物在上述窗口銷售，確保學生飲食安全衛生；對學校食堂進行科學管理，保證伙房人員嚴格操作規程，精工細做，做到飯菜衛生、多樣、經濟、實惠、規范，為部分家長解決好后顧之憂。

7、嚴格執行安全保衛管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經允許不得入內，進一步提高門衛人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衛辦成我校精神文明的窗口，樹立好我校的形象；吸取兄弟學校和本校以往的教訓，投保太平洋保險公司的財產綜合險，防患于未然。

8、配合學校搞好本學期的各項教學工作活動，以及臨時的應急工作；繼續做好建校一百周年慶典的有關準備工作，協助工會搞好教職工的福利工作。

9、利用暑期對校舍進行維護，對學生課桌椅、教師辦公桌進行簡易維修，對教學樓南樓木門進行油漆，確保秋季教學工作的順利進行 。

行政后勤的工作計劃4

本年度我們將本著“以人為本，服務師生”的思想，建立服務意識，提升服務技巧，保證服務質量，規范管理，為全體師生和教育教學搞好服務。具體工作如下：

一、抓好教師管理工作。

（一）通過演講、樹立典型、師德標兵評選等扎實有效的活動和舉措，進一步提升教師的師德水平，規范教師的言行，對于出現的問題及時與相關教師進行溝通交流，杜絕違背師德要求的現象出現。教育教師認真對待學校安排的各項工作，學校盡量能把安排的工作進行量化，及時公布完成情況，形成比學趕幫超的良好氛圍。

（二）加強對中層干部的培訓。通過培訓活動使相關人員能熟悉自己分管工作的內容、標準、要求及操作流程，對中層在管理中出現的問題要及時進行提醒，最好能提出合理化的建議，幫助其盡快、盡可能把工作落到實處，提升工作水平。分管校長要對中層干部分管工作的進度、項目、工作干到的程度、未開展工作的思路、材料的積累等做到心中有數，隨時督促、指導，杜絕工作沒有思路就開展、工作標準不高、甚至延誤、落下具體工作的現象發生。

加強班子的職責管理，做好每一項工作，根據職能分工，各人要大膽工作，各層次要明確自己的職權與職責，勇于負責，善于改進，不繼總結，提高工作能力，做到職責上要分，思想上要合，工作上要分，目標上要合，機構要分，效益要合。

還可以組織相關人員到兄弟學校參觀檔案或學習管理來進一步開闊中層干部的視野，也可以邀請相關人員到校進行階段性指導或專題性指導，努力使中層干部知道該干什么，什么時間干什么，干到什么程度，通過什么材料或其他形式的東西來體現自己的工作水平和業績。

二、完善各項制度，制定實施細則。健全各類崗位職責，提高努力恪守崗位職責的意識，提高工作效率和管理效益，加大檢查力度和評價力度，對完成工作不及時、完成質量不高等現象納入對教師的考核。

三、針對特殊時期、特殊事件及時排查與學校有關的各種矛盾，杜絕上訪事件的發生。通過發放調查表、召開座談會等形式及時了解教師、學生家長及周邊居民的思想動態，了解他們遇到的問題和困難，并且盡最大努力去幫助他們解決，對十分特殊的個例要做好監控、上報等工作。

四、根據學校實際進一步修訂學校的專業技術推薦方案。讓廣大教師對試行稿進一步進行討論，提出合理化的修改建議，提交教代會通過執行。

五、進一步討論和研究學校教師的考評方案、績效工資發放方案、人事制度改革方案、各種先進推薦辦法等，廣泛爭取教師的意見，使之更加科學、合理，操作性更強。

六、協助校長搞好校園文化設計與實施。201*年將是全面落實校園文化設計與實施的關鍵一年，對其要進行深入思考，對校長的決策提出自己的意見和建議。校園、功能室、樓道、操場都要根據主題和效果圖進行科學論證，努力使校園文化既有特色，又有檔次，一步到位。

七、積極協調，認真籌劃學校綠化、美化工作。

一是選擇好樹的種類及栽種的位置。(最好先出效果圖再實施)。二是草皮的種植及管理。漏土的的綠化帶及時補種。

八、進一步規范物品的購置與管理。

物品購置實行申請制度，填寫好申請單后，分管領導和校長簽字后再進行購買。根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行；把節約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質量物品，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓；堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發放工作。

九、協助校長室堅決執行教育局、物價局文件，規范學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作；嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好、用好錢；堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。

十、加強校產管理。隨著各種配備的逐步到位，各部門管理員對各種資產進行登記、建賬。對損壞的固定資產及時索賠；及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產登記并簽訂手續，每學期末做好這些財產的清查總結評比工作。加強對低值易耗品的管理工作，嚴格執行審批、發放手續。進一步規范維修工作的程序，堅持實行公物巡查檢修制度，做到主動檢查、及時維修、厲行節約、杜絕浪費。對各班級、各部門、各功能教室公物實行登記承包管理，落實損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級和班主任及各功能室管理員考核評比掛鉤。

十一、對學校食堂進行科學管理，保證伙房人員嚴格操作規程，精工細做，做到飯菜衛生、多樣、經濟、實惠、規范，為部分家長解決好后顧之憂。

十二、抓好安全工作。

制定防范措施和各種安全預案，抓好落實，定期演練。嚴格執行教育局入校登記流程等各種安全保衛管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經允許不得入內，安保器械配全、配足，及時補充。進一步提高保安、門衛人員的工作責任心，堅持每日巡視，排查校園設施，及時清除安全隱患，杜絕安全事故的發生。加強夜間和節假日的值班工作，完善校園防盜、監控和消防設施的配備，確保學校財產安全。做到文明值班，禮貌待人，學校要對保安、門衛的工作情況進行抽查，并且與工資掛鉤。把警衛室辦成我校精神文明的窗口，樹立好我校的形象。

另外，學校還要抓好傳染性疾病的防控工作及的防范、打擊工作和對不穩定因素的排查工作，確保校園政治安全。

十三、對各種材料及時整理、歸檔，健全行政后勤檔案材料，使各項工作更加完善。

總之，我們將依據行政后勤工作復雜性、周期性、突擊性的工作實際，本著目標指向明確、任務要求合理、責任權利清晰，職責界定規范、運作過程有序、操作手續完備、檢查督促有據的原則，進一步完善各項規章制度，制定相應的實施細則、完善考評機制，加強過程管理，圓滿完成201*年的各項工作。

行政后勤的工作計劃5

一、工作思路

201*年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件；二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位；確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施；力爭進一步提高服務質量；力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

（1）認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

（2）認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

（3）認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

（1）對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

（2）定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

（3）無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

3.做好后勤常規服務工作

（1）每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

（2）公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。

（3）管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。

（4）完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。  總結過去，展望未來，借此機會我想大家說明幾點新一年的工作要求。

第一 要勤學習進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，讓每一位員工把服務意識、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障；

第二 是要抓質量我社要結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準；質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高。

第三 是要常回訪為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

行政后勤的工作計劃6

一、工作思路

201*年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是

(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

(2)認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

(1)對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

(3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

3.做好后勤常規服務工作

(1)每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計，對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。

(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問題及時發現及時處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。

要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。

(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據，借閱去向清晰可查。

4.做好公司內外環境的綠化美化工作

(1)澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節約為根本，不得浪費水資源。

(2)公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環境內空氣質量的目的。

(3)對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

(4)對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。

5.隨時了解和處理各種突發事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

6.完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

篇5

更多物業管理相關內容推薦

物業管理方案范本

物業管理的具體職責

物業管理員的工作內容

物業管理服務合同協議書

物業管理基本知識整理學習

學校物業管理工作總結1_年，物業管理服務中心在學校和后勤保障處領導的正確領導下，全面落實科學發展觀，始終秉承“三服務兩育人”的工作宗旨，大力弘揚“細節決定成敗，關鍵在于落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領導放心的工作要求”，進一步深化細化物業規范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規范，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創新服務模式，提高服務質量，為教學、科研和師生生活提供了優質的物業服務，并獲得“全國高校學生公寓工作先進單位”光榮稱號。

一、加強制度建設，規范日常管理

物業管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環境育人的重要課堂。因此物業管理服務工作直接關系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。

1.建立了立崗制度

物業中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內住宿同學加深印象、增進了解;二是規范上崗;三是嚴防盜賊入內。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內也沒有發生外盜現象。

2.完善修訂規章制度和考核辦法

中心進一步完善修訂了各項管理制度，規范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區把自己片區的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。

3.巡查制基礎上增設流動紅旗

_年，物業中心全體員工學習和實踐巡查制度后，轄區環境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規定每月2次對轄區進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區內硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環境更加衛生整潔，還激發了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應由26棟獲得流動流動紅旗。

二、加強配套設施建設，解決師生的后顧之憂

硬件設施配套是學校發展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創建的基礎保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。

1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。

隨著學校內電動車增多，電動車充電不規范現象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。_年x月，學校及時聯系電動車充電器廠家，在南區教學樓、學生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。

2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。

_年x月學校正式啟動了學生宿舍熱系統bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。

3.做好硬件維修更換工作。

至11月份，檢修畢業生及北區學生公寓家俱約1萬套，調換畢業生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運學生寢室家俱88車。為x余名老生調劑了寢室。維修教學樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區內12710盞燈具;更換維修各類水具113_次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達5600次。疏通達6900余次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。

通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業部門提供的服務。

三、加強人文關懷，努力提高服務質量

物業服務質量是物業管理服務中心發展壯大的生命線。為了提高服務質量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數。

物業中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業、任勞任怨、優質服務的良好職業道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業中心員工就是這樣，在平時一些不經意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。

四、加強安全意識，做好防火防盜工作

防火防盜工作一直是我們物業主要工作之一。今年，在校保衛處、學工的協助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯防互動小組，自發定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態，發現矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發現違紀違規現象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。

_年x月，中心舉辦了首屆物業、安全消防業務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發了獲獎證書及獎金。這次活動物業中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛處聯合舉辦消防安全知識講座。物業中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯系實際，談體會，交流消防安全知識經驗，特別是遇到火災情況采取三分鐘內滅火的自救辦法，此辦法經典實用，得到了大家的廣泛認同。

x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發火災，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內引起的。事后，物業中心總結經驗教訓，并制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份后方能送電。

在新的一年里，物業中心將加快步伐，不斷提高自身物業管理服務水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學校的建設和發展添磚加瓦。

學校物業管理工作總結2后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

今年，結合學校的工作計劃，為使學校環境進一步優化，為教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監控;

每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衛生安全事故;食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。

5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。

7、為管好、用好現代化教學設備，和教導處協作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。

10、完成了校園網的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。

總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學校總務工作做出了一點成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。

學校物業管理工作總結3光陰似箭，一學期轉眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學校總務工作取得了一定的成績，現將_年物業后勤工作總結如下：

一、服務教育、和諧無私

后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

二、同心協力、齊抓共管

今年，結合學校的工作計劃，為使學校環境進一步優化，為教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監控;

每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衛生安全事故;食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。

5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。

7、為管好、用好現代化教學設備，和教導處協作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。

9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。

10、完成了校園網的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。

三、熱情周到、節約為先

總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。

總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學校總務工作做出了一點成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。

學校物業管理工作總結4_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業報校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務工作外，特別是在今年我校本科教學水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領導下，物管中心全體員工團結一致，為學校的建設和發展提供了有力的后勤保障，現總結如下：

一、本科教學評估工作

五年一次的本科教學水平評估測試工作，事關學校的發展。圍繞迎評工作，總公司分管領導和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃，將責任落實到人，對各項具體工作的質量、完成時間嚴格要求，先后進行了五次預演，不斷發現問題，改進工作，逐漸完善。

迎評工作中，城管中隊對南七沿線環衛加強管理，清理游攤;校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛生死角，完成運動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務。

按照學校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學校本科教學評估。同時也促使物業自身管理水平得到推進、成熟和更新。

二、抗洪救災工作

根據重慶市天氣預報，7月17日開始連續四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應急的準備。

隨著特大暴雨的來臨我應急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：

1)下家屬區7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。

2) 25棟嚴重積水，監控人員發現后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進水引發全院停電，監控人員發現后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學樓的正常供電。

4)學生A區食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發電機不進水，物管中心集中了所有力量進行搶險，打開排洪通道，確保發電機未進水。

5)北教學樓地下層，安放著該大樓的部分空調主機，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發現險情后，及時切斷了空調主機電源，并組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進行疏導，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。

7) 因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內恢復了供電。

8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。

9) 知園小區入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水，避免了高壓配電房進水。

11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。

12)教學大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴重損失。

我中心全體員工發揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災點進行抗洪搶險，確保了學校財產的安全，將損失降到最低。

三、貫徹落實《關于在總公司開展"保持榮譽，整頓提高"活動的通知》的工作實施。

根據總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開展《"保持榮譽、提高素質、加強培訓、學習管理、整頓提高》活動。首先請X副總經理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了"保持榮譽，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學習和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽，提高工作質量的必要性，使全體員工的思想素質得到進一步提高，有效的遏止了工作質量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現零投訴。分段對家屬區、教學區綠化管網進行全面改造和安裝計量水表;教學樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經對比節電40%。通過諸多技術節能，雖然今年新增第三教學樓、明德樓兩棟大樓，預計_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關政策，調整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學校節約經費80萬元以上。

(二)收發部

向全校所有二級學院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部

通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發事件15起、民事調解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執勤活動8次，為民服務好人好事5件。

(四)物管部

順利接管了第三教學樓、明德樓及地下車庫的物業管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作，為總公司創收2.5萬元;作好教學服務的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數十次，布置迎新、雙選會等大型會場數十次;配合學校作好"迎評"工作的接待服務;負責學校的會務服務工作，已累計完成會務服務上百次;在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。

(五)物管二部

理順了物業管理關系，在新生報道領書服務工作中，收到教務處教材科的"感謝信"，受到總公司質檢部通報表揚。

(六)城管中隊

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約_幢3460㎡;定期規范農貿市場管理，協助收費;完善地下車庫的前期管理;協助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內閑雜拾荒人員10人次;參加學校重大活動的行政執法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過了考試。

(七)工程公司

完成了評估相關維修工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經濟效益。

(八) 客戶服務部

進行質量檢查工作14次，并通過《質檢工作簡報》指導質檢工作;組織兩次顧客滿意度調查;編發三期《物管簡報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協調控制-顧客滿意的循環關系。

(九)校管部

完成了全院范圍內_多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養種植了3000盆草花，保證了院內各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽轉運工作，保障了施工的順利進行。并對本部門人員進行調整，在減少人員一人的情況下，把面積分攤到其他環衛員工身上，另外在新校區增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開展，為公司節約了開支。

五、存在的不足

物管中心在工作中存在的主要問題是工作質量不夠穩定，培訓工作跟不上實際需要，質量目標沒有分解，考核項目尚未量化，規章制度執行不力。這些問題要求我們在系統貫徹執行ISO9000質量管理過程中逐步解決。

綜上所述，_年是后勤總公司的"質量管理年"，物業管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來，我們無不為學校的迅速發展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴謹、求實、團結奮進的精神，以"敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越"的行動，以感恩的心作好每一件工作，為學校和總公司的建設發展作出自己應有的貢獻。

學校物業管理工作總結5一年來，在學校領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下，我帶領物管中心全體職工堅持以服務為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務大局，著眼長遠為目標，順利完成了的各項工作任務。現個人總結如下。

一、不斷加強學習，提升自身的綜合素質

我始終把加強政治理論、業務知識和規章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質的主渠道，堅持理論聯系實際，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質，為更好地發揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎。

二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區別，可預見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關后勤改革與成長實際，明確機關后勤功能定位和成長方向，提出服務是后勤部門的天職，是立局之本;維護是成事之基，是提高服務能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話，八個字"：牢記一個宗旨—服務，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創新，堅持一個作風—務實。在詳細工作目標任務上提出：一是強化服務，要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優"上下功夫，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。二是在提高服務的同時，節支增收。強化成本維護，各項經費支出同比降低。

三、規范工作制度，優質高效的開展后勤保障服務

針對物業中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況;態度能否熱情、服務能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執行剖析、教育。通過學習教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進步，作風上有了清楚轉變，紀律上有了清楚增強，不斷養成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的基礎上修定部門工作制度，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依，優質高效地做好機關后勤服務維護工作。

篇6

今年以來，我局按照區委關于深入學習實踐科學發展觀活動的部署，緊緊圍繞“再吃兩年苦，輝煌十一五”的總體要求，抓住機關辦公用房管理這項重點工作,從辦公用房調整分配、裝修改造、實地調研著手，努力為區委區政府和行政中心各部門政務工作的正常開展提供強有力的后勤保障。

1、制訂辦公用房調整方案。自去年年底開始，本著“充分整合政府資產，發揮資源最優用途，部門辦公用房相對集中歸類”的原則，認真調研各部門人員及辦公用房面積使用情況，結合我區實際，制訂出相對平衡和基本滿足部門工作需要的區行政中心辦公用房調整方案，并于今年3月中旬開始實施，本次調整再分配工作共涉及20多個部門，1.8萬多平方米使用面積，是我區行政中心投入運行以來，調整規模最大、牽涉部門最多的一次辦公用房再分配。至5月10日，5號樓（除體育局外）全部騰空到位，保障了5月18日區科創中心的順利揭牌。

2、實施辦公用房裝修改造。隨著辦公用房調整再分配的展開，自3月25日起，行政中心辦公大樓裝修改造開始實施，范圍涉及

1號樓3樓、2-5號樓以及集體宿舍4層5層的60個房間，經招標由5家施工單位對規定范圍內樓層公共部位進行改造。為了完成該項區領導下達的突擊性工作，局主要領導親自掛帥，分管領導和房管科具體負責，并每天至少兩次到各施工現場督查，每一到兩天召開一次碰頭會，聽取施工單位提出意見和要求，現場答復和定奪相關問題，房管科人員分頭負責各施工現場的監督協調工作，確保工程進度和施工質量。整個辦公用房裝修、調整工作預計到7月底結束，到5月底，已經完成公共部位涂料刷新36256平方米、辦公室涂料刷新39293平方米、門改色17254平方米、鋁板吊頂9576平方米、柜出新3279平方米。

3、深入開展辦公用房調研。針對機關辦公用房調節困難、資源流失的弊端，對行政中心60多個部門中的18個單位進行了實地調研，通過調研，對辦公用房使用過程中苦樂不均現象的程度有了更感性的認識，提出了新形勢下《關于改進和加強機關辦公用房管理的調查和思考》，建議建立所有權與使用權相分離、統一管理、合理調配的機關辦公用房管理體制，在摸清盤活政府家底的基礎上嚴格核定使用標準，實施辦公用房的有償使用，加大違規使用的處置，從而充分有效地發揮政府資產使用效益，降低機關后勤保障成本，保證機關的正常開展。

二、抓好機關后勤創新行動，提高后勤服務水平

我局精心組織開展深入學習實踐科學發展觀活動，從機關干部職工最現實、最關心、最直接的問題著手，推進工作創新，落實工作舉措，提高服務水平，創建滿意后勤。

1、停車環境不斷優化。一是安裝車位顯示器。在廣場地下車庫兩個進口以及1號樓東西兩側道路旁安裝了車位顯示器，及時反映地下車庫車位情況，方便了機關干部停車。二是改善了地下車庫停車環境。解決了地下車庫長期滲漏的問題，減少了車位的閑置，提高了車庫車位的有效利用率，大大緩解了地面的停車狀況。實施了地下車庫排風、抽煙系統更新改造，每天由專人負責定期開閉系統。三是加強停車管理。每天安排專人，加強大院廣場現場指揮停車，正確引導車主，確保車輛有序停放。上半年，共核發區級機關車輛通行證800多張。

2、節支降耗措施細化。一是實施了空調控制線路改造。對行政中心1號樓、4號樓、5號樓中央空調線路安裝智能時控開關，設定在上班前半小時供電，下班后半小時自動切斷電源，減少電機損壞，節約能源消耗，降低運行成本。二是抓好中央空調節能工作。根據氣候、室溫變化及各大樓空調使用情況，科學、合理調整好開關機時間和系統水溫，與去年同期相比，上半年1-5月份天然氣消耗285848立方，計88.33萬元，比去年同期減少13.95萬元。三是提高自我動手能力。購買配件自己動手組裝，對20臺地下車庫排水泵自動控制系統檢修、更換，每套節約維修經費220元，共計4400元。

3、便民措施有效落實。一是開啟方便之門。自今年3月9日起，將行政中心1號樓北門外兩側電動門，在工作日上下班時間打開，方便機關工作人員出入。二是開通方便之路。自今年3月10日起，將行政中心營業性車輛臨時通行證辦理工作由我局三樓辦公室移至1號樓一樓安保科保安隊處辦理，為基層群眾開通了方便之路。三是提供一條龍服務。對入駐行政中心5號樓辦公的__科創中心各創業服務機構全面提供一條龍服務，采取了房卡、飯卡、區級機關通行證一站式辦結制，通過這一措施，減少了入駐機構的后顧之憂，也讓服務對象更加滿意。

三、抓好服務品牌創建，提高后勤保障能力

進一步抓好“后勤服務3+1”品牌創建活動，不斷豐富優良作風、優質服務、優美環境、平安大院的品牌內涵，將品牌服務融于每項后勤工作中，提高后勤保障能力。

1、進一步提高會務、食堂服務水平。會務上擴展了一條龍服務的內容，新增了禮儀服務，受到服務對象的好評；會議室設施上，對200人、300人、400人會議室燈罩、吊頂進行了全面清洗，對會議室的出風口進行了改造，提高了會議室的舒適度，今年1-5月共接待各類會議287次。食堂服務上，為確保廣大機關干部吃飽吃好、吃得營養、吃得健康，主要把好了“三關”：一是物資采購關，在進貨過程中，貨比三家，對大宗食品進行定點采購，新鮮蔬菜到批發市場直接采購，減少中間環節，節約支出；二是成本管理關，針對食堂就餐人員的不確定性，食堂后廚按人數炒菜，按批次炒菜，把剩菜控制到最少，減少浪費；三是衛生安全關，餐具每日高溫消毒，餐廳每日認真清掃，為機關干部職工創造一個寬敞明亮、整潔安全的就餐環境，今年1-5月，共接待機關工作人員就餐10.7萬人次。

2、認真抓好維修服務。加強對行政中心水、電、空調

、電梯、消防、通信系統等設施設備的維修保養，上半年，共接聽處理各類報修電話446個，回訪電話412個，回訪率為92%。在電器設備維修上，為各幢辦公室更換各類燈具、插座1279只，各類輔線 1500米；在空調維修上，系統檢修銹蝕滲漏空調供回水管133處，焊接更換管道246米；在給排水設備維修上，更換大小便沖洗閥47只，各類水咀、閥門94只，軟管112根，疏通堵塞管道30處；在電梯維護上，更換轎廂照明35套，廳門滑塊30塊，轎廂通風系統3套，電梯主板1塊；在通信保障上，維修電話100余次，配合辦公用房調整，移機250多門，新裝電話60門，保障了設施設備的正常運轉。

3、加強安全保衛工作。一是加強對保安人員的教育督查。上半年，先后三次安排人員對保安進行有關當前形勢、愛崗敬業、法律法規等內容的思想教育，組織保安隊全體人員開展了“百日安全”競賽活動，使保安人員的思想素質、業務素質和工作技能都有了長足的進步。二是創建平安大院。1-5月，利用節假日對行政中心辦公樓進行安全巡查60多次，疏導大型上訪事件20余起。三是加強消防管理。上半年，我局會同常州消防公司對行政中心消防報警系統進行了全面檢查改造，對因單位裝修而損壞的部分消防設施進行修復，消除了安全隱患，確保正常運行。

4、保持大院優美環境。一是加強行政中心廣場草坪管理。5月份，廣場草坪補種天堂草2.6萬平方米，上半年，對11.6萬平方米草坪共修剪50余次，并做好治蟲、拔草等日常養護工作，保持了草坪的良好景觀效果。二是加強鮮花色塊管理。做好1號樓前鮮花壇、1號樓大廳顯示屏前、1號樓后門兩側鮮花的管理工作，上半年，共更換、栽種鮮花3萬余盆。三是加強大樹管理，及時做好防病蟲害、養護修剪工作，并為行政中心廣場116棵名貴大樹量身定做了名稱標示牌，進一步豐富了行政中心的廣場文化。四是加強衛生督查。進一步提高行政中心衛生保潔標準和要求，經常性組織惠好物業公司的衛生保潔人員進行學習，制訂詳細的衛生考核制度，實行局和物業公司的雙重考核，每月的考核結果與保潔人員獎金直接掛鉤，激發她們工作的主動性和積極性，確保行政中心衛生質量。

5、認真辦理政協提案。辦理好政協提案是實現各級政府機構為民辦好事、辦實事的有效途徑，也是今年我局學習實踐科學發展觀的行動體現。今年2月中旬，我局收到20__年160號關于《建議在區政府大門口設立指示牌》的提案后，局領導高度重視，認真按辦理要求，立即指定專人落實辦理。經與區公安局多次協商，并到現場實地勘察，已于20__年3月底，會同區公安局交警大隊勤務科在區政府大門入口處設置了指示路標，5月份，又完成了武宜路到延政路的指示牌，確保了過往行人與車輛能快速準確地找到__行政中心的入口位置。

6、解決縣北電費問題。根據縣北28-33幢250戶居民反映的實際情況，我局主動與常州供電公司聯系協調，局花費約28萬元，新設一臺變壓器，組織局技術力量，對低壓線路進行了改造，使縣北新村居民用電電費由原來每度0.798元的商業標準降為現在的每度0.53元的民用標準，受到縣北居民的好評。

7、抓好工作督查整改。不斷改進后勤督查工作流程，形成更加科學、合理的工作模式，將督查工作中發現的需要整改的問題以書面形式反饋給局領導和相關科室，各科室對存在問題明確整改期限，并采取跟蹤督查，確保整改及時到位，形成了發現問題、反饋問題、跟蹤督查的工作機制，使后勤服務更加細致到位。上半年，整體開展督查工作17次，共查出各類大小問題122處，現所查出問題已基本整改到位。

四、抓好機關后勤自身建設，提高隊伍綜合素質。

1、科學發展觀活動深入推進。我局深入學習實踐科學發展觀活動從20__年3月中旬開始，局6個支部（局3個支部、新苑賓館支部、__賓館支部、退休支部）共98名黨員參加，活動開展以來，我局嚴格按照“規定動作到邊到位、自選動作有所創新”的要求，確保每項活動落實到位，并結合后勤工作實際，組織參加了三次大討論活動，一是組織全局人員開展了的“機關后勤創新大討論”活動，共收集、整理后勤創新金點子62條，并逐條進行了落實；二是組織黨員圍繞“推進科學發展，提升后勤形象”主題開展大討論，統一科學發展的思想認識，增強了黨員干部工作的責任感，使命感；三是承辦并參加了全市機關后勤系統學習實踐科學發展觀大討論活動，兩市五區機關后勤部門主要負責人分別交流了在管理、服務、保障工作方面的先進經驗和做法，使大家加深了在機關后勤系統深入實踐科學發展觀的認識，堅定了提升后勤保障能力，服務大局、服務中心工作的信心。開展了三次不同形式的征求意見活動，通過發放書面征求意見表、召開機關部門座談會、信息中心網絡“在線訪談”等形式，廣泛征求意見，在此基礎上，召開了領導班子專題民主生活會，形成了客觀、實際、優質的領導班子分析檢查報告，已上交區活動辦。

2、內部考核制度不斷完善。制訂出臺了《20__年度考核獎勵意見》，結合各科室職能，不斷修改完善考核內容。一是增加了局班組的數量。各科室除正、副科長之外的人員都納入班組，使每個人都能融入班組，年終參與優秀班組的評比，增強了員工的團隊意識和爭先創優意識。二是增加了服務投訴電話的考核。對涉及對外維修服務的科室設定報修基數，每月進行統計 ，年終匯總，超過基數對科室考核扣分，促使各科室平時做好巡查、維保工作。三是增設好建議獎和節支獎。充分挖掘全局員工的智慧和力量，促進后勤服務保障水平的不斷提高。

3、后勤用人機制探出新路。今年3月，我局以設備二科為試點，進行公推直選班長、人員自愿結合班組和雙向選擇試點工作，按照個人自愿、公平公開、擇優競爭的原則，選出德才兼備、實績突出、群眾擁護的優秀人才擔任行政中心1號樓四大區域維修班班長，并按照個人自愿、雙向選擇的原則搭出最和諧、最具工作效率的班組，激發了后勤隊伍活力，也為全局人事體制創新闖出了新路，積累了經驗。

4、機關后勤文化氛圍日益深厚。加強機關后勤文化建設，提高組織的凝聚力和向心力，是我們一直為之努力的一項重要工作。上半年，我局黨、工、婦等發動全局員工開展了“愛心系民生，書香進農村”捐贈圖書活動、黨員植樹活動、慈善一日捐等活動，積極組隊參加區級機關“機關管理杯”春季體育比賽、“國稅杯”乒乓比賽，分別獲團體第一名和女子團體第二名的好成績，這些活動的開展，培養了員工的愛心和社會責任心，豐富了員工的精神文化生活，培育了良好的后勤文化。20__年度，局黨總支、工會、婦委會均被評為區先進組織和先進集體。 20__年下半年工作打算

下半年，我局工作的總體要求是：繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動和機關后勤創新行動，努力做到機關服務滿意率達95%，爭取達到98%；設施設備完好率達98%；報修回訪率達90%，力爭95%；文體活動保持前3名水平，力爭第一。具體要做到“四個提升”：

一、堅持以人為本，著力提升綜合素質

強化隊伍素質是后勤事業發展的關鍵，只有時刻抓好了這個關鍵，我們的后勤事業才能立于不敗之地，才能興旺發達。下半年，我局將繼續抓好“四個一”活動：一是抓好學習培訓活動。根據各崗位業務技能的強弱情況進行統一計劃、統一部署、統一培訓。既有理論知識的學習，也有現場操作的實踐，既要請老師到單位進行業務理論和操作實踐的培訓、指導，也將統一組織相關崗位人員到其他周邊市、區機關事務局現場觀摩學習。同時，將對各工種進行業務理論知識、實際操作技能和必備素質的考核，以此真正得到收獲，真正收到實效。二是抓好學習交流。以科室為單位，組織人員集中進行業務切磋及工作交流，拓展工作思路，以優帶差，以強帶弱，增強每個人學習的緊迫性和自覺性。三是抓好工作巡視活動。由局領導帶頭對機關各辦公區域的設施設備、衛生保潔、綠化養護、停車狀況等進行巡視檢查，查找不足，進行整改提高。四是開展體驗生活的活動。組織全局員工到紡織廠或鋼鐵廠去參觀學習、體驗生活。使全局員工體驗一下工人的勞動環境、體驗一下工人的勞動強度、體驗一下工人的勞動報酬、體驗一下工人的精神風貌，要讓大家知道自己的工作比工人輕松，自己的環境比工人舒適，自己的待遇比工人優厚，自己的干勁沒工人足，要讓大家通過對比，拿出比以往多十倍的努力、百倍的干勁來做好每一件,干好每一天。

二、堅持服務宗旨，著力提升保障水平

一是繼續推進“后勤服務3+1”品牌創建工作，通過讓機關部門了解品牌、向服務對象宣傳品牌來使全體員工樹立后勤服務的品牌意識。二是提高維修服務標準。上半年，行政中心辦公樓實施了裝璜改造工作，改善了辦公條件，使面貌煥然一新。下半年，我局將加強對維修人員的教育，提高維修的要求和標準，確保吊頂、墻面和其他部位的整潔完好。三是牢固樹立“細節決定成敗”的工作觀念，細致做好每一件，超前洞察管好每一片，領導職工滿意每一年。

三、堅持求真務實，著力提升管理水平

篇7

一、履行崗位職責情況：

㈠、進一步規范人事工資及保險管理，建立和諧勞資關系。

工資和保險工作直接涉及到每名職工的切身利益。一是嚴格執行省（市）局相關文件規定和人事工資保險管理制度，進一步完善了對職工特別是農電工錄用、解除、終止勞動合同、崗位調整等重要信息變動審批制度；二是進一步規范農電工的檔案管理，依法規范勞動合同的簽訂與管理，為農電工退休審批做好基礎性工作，切實維護好農電工的合法權益；三是高度重視并積極推進保險工作，不斷增強我局抵御經營風險能力。由于歷史的原因，我局躉售職工的工傷保險被迫中斷，積極主動與縣醫療保險局溝通協商,取得了政策上的支持，于1月底完成了測算、信息錄入，繳存工作，使躉售職工最大程度上受益，并出臺了《關于加強職工意外傷害和生產工作中傷亡事故管理的規定》。切實做好一線職工的意外傷害保險工作，主動爭取，積極理賠，切實維護職工利益。四是堅持標準，用足政策，認真做好每名職工“五險、一金”的測算繳存及農電工相關保險的接續轉移辦理工作。完成好退休職工的審批工作和大中專、退伍軍人的考試接收工作。認真做好工資總額測算，積極爭取決算工資總額747萬元，同比增加212萬元。在此基礎上調高了養老金繳費基數，人年均增加620元，為提高職工退休待遇奠定了基礎。全年發放工資、獎金1152萬元，繳存保險及住房公積金343.5萬元。普遍提高月綜合獎基數。五是不斷推進人力資源管理現代化。切實利用省局人力資源軟件系統，不斷進行升級，完善和補充職工基本信息，建立透明化管理，創造條件為職工提供工資保險服務。積極落實職工帶新休假制度與待遇,發放費用92萬元。按照國家電網公司《供電企業勞動定員標準》，完成了我局“四定”的信息采集、錄用、編報工作。完成職工10期500人次的培訓任務。

㈡、順利完成車輛內部改革，實現了安全經濟、保障有力。

第一，本著規避風險、降低費用的原則，經請示市國資委及市農電局批復同意，經局黨政聯席會議研究并提交局職工代表委員會討論通過，順利完成供電所車輛內部改革工作；為改變局機關車輛老舊，不能滿足生產經營服務的現狀，對個別車輛進行合理處理，更新了4臺生產用車，有效改善了車況；第二，從車輛的經濟管理、安全管理、服務管理入手，嚴格執行車輛各項管理制度，強化過程管理，注重過程控制，實現節約用油9688升；狠抓安全教育，確保交通安全。全年出車7244臺次，安全行駛里程531051公里，吊裝桿塔619基，吊裝變壓器76臺。做到安全行駛，未發生責任交通事故和操作事故。

㈢、加強后勤保障建設與管理。一是對局機關的紙張、電腦耗材、印刷品及低值易耗辦公用品統一管理，建立必要的購買和領用審批制度；二是加強對局屬房屋維修管理。對基層所的防水進行集中處理。對秋子溝、荒地、前衛、小莊子營業服務窗口進行適當修繕。對市政農電家屬樓院的供暖管道和排污管道進行有效處理，并得到好評。發放**年度取暖費81萬元，補發07年度取暖費68萬元。積極推進“國家電網”品牌規范、普及工作。完成戈家供電所辦公場所450平方米的新建工程，極大地改善了職工的工作和生活環境。三是結合奧運安保工作契機，進一步加強內部保衛、防火防盜等綜合治理工作。完善和制定了相關工作標準和流程。做到有部署有檢查有整改，并針對檢查中發現的問題，下發檢查通報，督促整改，不斷完善。添置消防器材40組，完善防盜措施5處。要害部位全年未發現火災、盜竊案件。按照上級部署，積極做好奧運安保工作，制定方案，出臺措施，加強檢查，效果顯著。我局被省公安廳授予奧運安保先進集體，兩名同志被縣公安局授予奧運安保先進個人。認真開展“三電專項”斗爭和“平安單位”創建活動，積極協助生產部門處理樹障、外力破壞案件，積極協助營銷部門處理違章違法用電案件，為我局安全生產經營管理提供良好的穩定環境。

㈣、吸取教訓，高度重視文書、檔案、印章管理。局行政高度重視此項工作，吸取教訓，著手制定了《我局印章管理辦法》，明確工作責任和工作流程，切實做好了文書、檔案、印章管理。完成了1987-2007年我局發展20年的局志編撰工作。

㈤、加強辦公室團隊建設。辦公室的工作千頭萬緒，上傳下達，協調各方，工作起來有較強的時效性、責任性。要求這個團隊要有大局意識,要有工作責任感，要有良好工作作風和較強工作能力。因此，我時刻培養和要求他們要加強學習，提高每位同志崗位技能和業務水平；要加強修養，樹立大局意識和服務意識；要改進作風，樹立形象,勇于吃苦，嚴謹細致。

㈥、其他工作：

由于工作需要，由我兼任公司臨時負責人。公司工作是我局的老大難問題，存在亟待解決的問題與矛盾。在班子的大力支持下和職工的理解下，確保了公司整體穩定。積極協助書記做好全局工作。由于我局存在一些歷史的問題，探究起來均涉及到個別人或一些人的切身利益。一方面，對工作盡職。深入調查研究，翻閱檔案，探究原委，客觀地撰寫材料，匯報請示；另一方面對人盡心。耐心解釋說明，做好思想穩定工作，盡可能地不斷化解矛盾和問題。全年未出現集體越級上訪事件。由于工作需要，由我負責法律事務工作。我自己清楚地知道，自己的能力和經驗面臨著挑戰。但始終懷著一顆負責的心去進入角色，自覺維護大局的利益。

二、思想作風及廉政建設：

一個優秀的團隊關鍵是靠這個團隊的領導帶出來的。我作為分管領導，身感責任在肩。我努力在行動上成為職工的表率。我始終秉承這樣一個原則，那就是“公正待人，公平處事”、“清白做人，認真做事”。我始終堅信選擇學習就是選擇進步。始終把學習當作一項工作、硬任務來完成。一方面，我非常珍惜各種學習機會。積極參加公司黨委舉辦的培訓班和開展的各項教育活動，積極參加局黨委中心組學習。聽完形勢任務報告會，感受頗深，認真撰寫了《始于心，成于行》的學習體會；積極參加廉政建設征文活動，撰寫了《創新思路，預防職務犯罪》的

體會文章。通過學習黨的理論，使自己的思想更加解放，觀念更加更新，在工作中自覺地實踐科學發展觀；通過學習省市局文件部署和領導講話，使自己的思想始終能夠與黨委保持高度一致，行動上步調一致，自覺維護班子的團結和形象；另一方面，為履行好崗位職責，注重崗位技能本領的學習。我作為分管行政的副職，需要掌握人事、工資、保險、勞動、工商、民事等方面的政策知識及制度標準，堅持不斷學習業務知識，不斷提高自己的工作能力。我在思想上，時刻在告戒自己，并在實踐中努力做到：作為一名企業員工，要學會忠誠自己的企業，敬業為本；作為一名班子副職，要學會忠誠自己的領導，責任為先。千里之堤，潰于蟻穴。平素堅持嚴格要求自己，在思想上筑起拒腐防變的道德底線，樹立法紀觀念和廉潔自律意識，明確做事底線。在心中始終樹立敬畏意識，不斷地告誡自己做什么，不做什么。做到表里如一，言行一致。

篇8

后勤主管述職報告120____年，我繼續負責____集團食堂及車隊工作。一年來，在集團黨委、董事會各位領導的正確領導下，在____同志的直接領導下，在各位員工的幫助與配合下，積極努力，扎實工作，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作、學習情況向大家作以簡要述職，請予評議：

一、主要工作

我所從事的車隊隊長及食堂管理工作，都是集團的后勤工作，這兩項工作，與集團的每一位員工都有聯系，涉及面廣、繁雜瑣碎、服務性強，需要有較強的責任意識、服務意識和奉獻精神。一年以來，自己圍繞這兩項工作，以強化服務為中心，以加強管理為重點，進一步明確思路，理順關系，完善食堂及車隊的工作制度，落實各項措施，為集團創造了良好的后勤環境。

1.車隊工作

作為集團的車隊隊長，我負責集團公務用車的調配、維修及管理工作，我主要從以下幾個方面入手：

一是加強對駕駛員服務意識的培養，樹立大家的服務意識。針對以前工作中暴露出的一些問題及集團員工反饋的一些情況，及時與駕駛員溝通，使車隊服務水平有了較大提高，得到集團員工的好評。

二是積極對集團司機用車制度進行改革。集團4輛公務用車由5名司機輪流駕駛，從半年來的實際運作情況看，效果比較好，收到的預期的效果。

三是加強車輛費用管理，進行定點維修。在保證車輛正常使用的基礎上，努力降低維修費支出，截止目前共支出維修費用萬元，較去年同期有了明顯的下降。繼續對每臺車實行用油卡制度，定點、定量加油，扣除燃油大幅漲價因素，費用與去年同期持平。

四是加強對駕駛員的日常安全教育，全年沒有發生重大交通事故，駕駛員個人素質有明顯提高，團隊合作精神提高到新的層次，做到了文明開車，耐心熱情服務，得到了集團員工的肯定。

五是強化制度建設，各項制度得到落實。從去年開始，車隊就制定了詳細的規章制度，我與全體司機認真遵守各項制度，保證了全年工作的順利實施。

2、食堂工作

食堂作為集團后勤工作的重要一環，關系到集團員工的身體健康和工作情緒，集團領導非常重視，各位員工也很關注，為了保證大家能夠有一個好的就餐環境與就餐質量，我對于食堂工作付出了極大的努力，也想了許多切實可行的辦法，收到了較好的效果。

一是強化食品衛生安全及衛生，確保大家能吃到放心飯。除實行工作人員體檢合格上崗外，我還與食堂工作人員堅持每日對食堂進行清掃，每周進行一次大清掃、定期進行設備檢修，保證了食堂的衛生。

二是制定合理的用餐食譜，確保大家能吃的可口。我根據季節飲食特點，結合大家的建議和意見，自己精心設計并與食堂工作人員一起制定食譜，既做到了營養配餐，又使食堂的飯菜做到多樣化，不重復，讓大家吃的好還吃的滿意。

三是嚴把采購關，買到放心食品。為保證購買的各種食品的安全，食品的采購采取部分定點送菜、部分在正規超市購買的方法，既保證了采購物品質量，又降低了食堂運營成本。

3、其它工作

除了以上工作外，我還負責一些臨時性的接待工作，今年我們到外地先進村去考察學習，也有上海、江蘇、天津、錦州等地的單位到我們這里考察學習，接待工作主要由高巖同志和我負責，我能夠認真的完成領導交辦的各項工作，做好接待工作，使客人們乘興而來，滿意而規。

二、存在不足

總結近一年來的工作，盡管取得了一定的成績，但仍存在一些不足：

一是自身理論水平、業務能力還要進一步加強。由于自己的文化水平有限，許多方面受到限制，所以在實際工作中發現自己的許多能力還有待提高。

二是還需進一步創新工作，提高服務水平，以適應新時期新形勢下的工作要求。

最后，我非常感謝____集團黨委、董事會及各位領導對我的信任與支持，除了讓我有機會能夠繼續從事車隊和食堂工作外，還讓我成為一名預備黨員，這些都是對我工作的的肯定。雖然我的文化水平不高，說不出什么太多的豪言壯語，但我一定在今后的工作中付出100%的努力與熱情，并和車隊及食堂工的同志一道，以更飽滿的精神狀態，更高的工作質量，更強的服務意識，為大家服好務，為大家做好后勤保證，用我的實際行動來回報各位領導、各位員工對我的信任。

述職人：

20____年____月____日

后勤主管述職報告2尊敬的各位領導、同志們：一年來，在上級公司和服務部經理的領導下，在全體職工同志的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。現就一年來本人的思想政治、學習、工作情況簡要匯報如下：

一、在思想政治上能夠按照兩級公司開展深入學習實踐科學發展觀活動的有關要求，能自覺和堅決地貫徹執行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時認真地參加服務部黨支部的學習和討論，從而提高了自己理論水平和業務水平。

二、工作情況我負責分管公寓、環衛工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內的各項工作及各級領導布置的臨時任務。今年，為了加強公寓管理的規范性礦方與服務部對五棟公寓進行了全面調整，我積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調整工作打好了基礎，經過近半個月的調整，公寓住宿情況秩序井然，較未調整前有了很大改觀，同時三號公寓被評為樣板公寓。

三、工作中存在的問題一是協調平衡工作不太理想。主要表現在有些事情協調不全面，協調不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率;二是管理工作粗放，不夠精細，深入班組場所調研較少，對各場所班組情況還掌握的不十分全面、不十分透徹。致使和職工群眾聯系的不夠緊密。落實不到位，缺乏監督檢查的力度。三是工作安排的多，親自檢查的較少。四是自己領導藝術和駕馭全局的能力還有待于進一步提高。由于自己職務的轉換，應該從全局的角度思考問題，思想認識還沒有完全到位，工作安排上還有一定的片面性。對政治理論學習的重要性和必須要認識不足。強調日常工作多，放松了理論的學習，缺乏主動性。五是求真務實的工作作風還有待于進一步加強。在工作中抓實、抓細、抓具體的實干精神還不夠，抓落實的力度不大。同時，在工作中還缺乏開拓創新精神，堅持科學發展的意識淡薄，對在工作中產生的新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些問題處理的還是不很圓滿。針對以上存在的問題，我進行了認真的分析，認為有以下幾個方面的原因：一是堅持經常性學習的理念不強。即使學習，也只是學習重點的東西，沒有全面系統地對有關方針政策進行深入的學習，只是現學現用。二是服務宗旨意識不強。沒有深入到職工群眾中進行調查研究，造成工作沒有深入現場，對情況了解的不清，掌握的不細。三是開拓創新的意識不強。總認為一些老的工作方法還比較實用。因此，一直沿用老的工作方法去處理問題，造成工作方法簡單，不能適應新形勢、新情況的需要。根據自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起。一是加強自身學習，提高政治理論水平和工作能力。不斷提升自己的政治理論水平和工作能力。二是轉變工作作風，狠抓工作落實。自己要沉下身子，深入現場調查研究，堅持以人為本，制定出符合服務部的工作思路。三是改進工作方法，要身體力行的組織、協調好和發揮職工群眾的團隊作用，真正使上級各項方針政策能夠得到不折不扣地貫徹落實。

四、下步工作設想

1、鞏固成果，吸取教訓，進一步明確分管場所工作的指導思想，細化職責分工，牢固樹立服務思想，為礦方做好服務。

2、掌握特點，總結規律，提高工作水平。

3、增強創新意識，不斷提高服務水平。

一是繼續保證各項工作的有序運轉;二是充分發揮溝通、協調作用，積極協調內外、溝通上下;三是進一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋;五是做好領導臨時交辦的各項工作。因時間所限，只做以上匯報，在匯報中可能有許多不當之處，請批評指正。謝謝大家!

后勤主管述職報告3我主要分管飲食公司和后勤集團的貫標認證工作。2007年在校黨委、行政和后勤集團黨政的堅強領導下，在飲食公司各位同志的辛勤工作及各部門的大力配合下，圓滿地完成了本年度的工作任務。在實際工作中，結合伙食工作的特點和高校后勤社會化改革的要求，做出了有益的探索和嘗試，在保證學校學生生活秩序穩定的前提下，把我校的伙食社會化改革積極、穩妥地推向深入，在飲食安全、飲食衛生、飯菜質量、餐具消毒、食品衛生檢測等方面進行科學化管理，實現了社會和經濟效益雙豐收。

自后勤集團通過ISO9001質量管理體系和HACCP食品安全管理體系認證以來，各部門嚴格按標準要求運行，實現了質量目標。為實現建設“誠信、便捷、規范、高效”的一流后勤保障體系的目標，不斷打造具有鄭大特色的伙食品牌，做出了應有的貢獻。現將2007年度，我所做的工作簡要匯報如下：

一、做好標準化管理工作，規范后勤集團的各項管理與服務

20____年，后勤集團遵照“三服務、兩育人”的服務宗旨，圍繞建設“誠信、便捷、規范、高效”的后勤保障體系的目標，以“整體工作上臺階，重點工作爭一流，特色工作樹形象”為工作方針，努力推進“節約型后勤、學習型后勤、創業型后勤和創新型后勤”的建設步伐。做為管理者代表和HACCP小組組長，深感肩上的擔子很重，不敢有絲毫的懈怠，盡全力做好這項工作，不辜負領導和同志們的期望。

1、貫標認證工作向三個老校區拓展，全面規范后勤服務

后勤集團在2006年底獲得ISO9001質量管理體系和HACCP食品安全管理體系認證以后，為不斷規范各項后勤管理和服務，實現管理的持續改進，2007年，決定向三個老校區進行體系的拓展。結合老校區設施陳舊的實際，組織內審員編寫適合老校區工作實際的體系文件及三級文件，將三個老校區納入體系管轄范圍。

2、組織內審及管理評審工作，完善體系標準

為檢驗ISO9001和HACCP兩大體系在后勤集團運行的適宜性、充分性和有效性，改進標準，先后組織了兩次內審和管理評審。針對內審中發現的不合格和觀察項，及時組織整改。利用暑假，組織內審員進行了為期一個月的文件修改，使體系文件做到覆蓋后勤服務的全過程。

從總體上看，后勤集團的質量和食品安全體系已按照ISO9001和HACCP的標準要求建立，并全面投入運行，HACCP計劃和操作性前提方案已經得到全面的實施，能對食品安全進行有效的控制，同時各部門文件控制和記錄控制比較完善，關鍵控制點運行到位，組織體系完善，職責權限明確，內部溝通和外部溝通良好，服務意識增強，顧客比較滿意，所建立的體系具有較好的符合性和適應性，體系運行狀態良好。沒有偏離標準的軌道。

二、深挖內部潛力，采取措施，積極應對物價上漲穩定飯菜價格

自2006年下半年，糧、油、肉、蛋等食品價格不斷上漲，特別是2007年元月至10月辦伙成本比2006年同期多支出500多萬元，面對物價上漲給食堂辦伙帶來的巨大困難與壓力，后勤集團始終堅持學生食堂辦伙的“公益性、服務性、福利性”原則，通過爭取政府政策支持，強化食堂內部管理，調整食堂菜品結構，開源節流，減少浪費，堵塞漏洞等舉措，做到“學生食堂確保飯菜價格不上漲，確保伙食質量不下降。”，實現了“價穩、質優、量足、安全”的工作目標，得到了全校師生員工的高度肯定。

1、食品原材料上漲情況

2007年，食品原料上漲幅度很大，從我校后勤集團統計的采購價格來看，與去年同期相比，食用油由113元/桶上漲到現在的217元/桶，漲幅92%，大肉由5.20元/斤上漲到10.5元/斤，漲幅101.9%，牛羊肉由7.40元/斤上漲到10.5元/斤，漲幅41.89%。

2、采取得力措施穩定飯菜價格

①推動規模化采購，降低原材料成本

為積極應對原材料價格的大幅上漲，充分發揮物流配送的作用，建立科學、嚴密、高效的物資采購的工作程序和工作管理制度，拓寬采購渠道，實行廠家直供，減少中間環節，有效降低了辦伙成本。以米、面、油、肉四大類食品材料和青菜為例，市場批發價分別為1.46元/斤、1.06元/斤、218元/桶、10.5元/斤、1.00元/斤(均價)，而我們的采購價為1.42元/斤、1.03元/斤、215元/桶、9.50元/斤、0.82元/斤(均價)，按目前我校食堂用量(米：17萬斤、面：35萬斤、油：2400桶、大肉4萬斤、青菜：90萬斤)計算，上述五類原材料每月就節約成本近45萬元。同時以鄭大為平臺，推動了鄭州11所高校食堂大宗物質的聯合采購，十一所高校聯合采購每年節約經費120萬元。

②及時調整品種結構，規避高物價帶來的影響。

組織力量根據市場物價行情加大開發新菜譜和新品種的力度，以此穩定食堂主副食品種的份量和價格。針對市場物價行情的變化不斷研究推出新的菜譜和菜品供各食堂使用，特別是根據季節菜的上市量及菜價的變化，確保了新推出的各類菜品主輔料搭配營養合理、口感，價格達到了最低、惠的狀態。例如廣泛采用雞、鴨、魚、蛋、豆制品等價格漲幅相對豬肉小的原料大量配菜，讓進餐師生少花錢吃到實惠。并組織力量重點開發魚類菜系列品種，有效平抑了食堂品種的價格。

③加大監督管理力度，確保量足價穩。

堅持在二十個學生食堂推行“統一品名、統一份量、統一投料標準、統一價格”的“四統一”管理工作。目前我校學生食堂飯菜價格執行的仍然是2004年暑假的定價。主食類：饅頭0.30元/2兩，大米0.80元/4兩;肉菜類一般在3元左右，素菜類一般在1.5元左右;套餐每份分別為2.5元、3元、5元;中午主食一般有20個品種，副食一般有40個品種;高、中、低檔齊全。二十個學生食堂每天中午都提供有免費湯，滿足不同就餐者的需求。學生平均消費一般在220元/月左右。

后勤集團質量監控部加大了對各學生食堂主副食品種質量、價格、份量的檢查監督力度，對違反規定，漲價或變相漲價的加重處罰。同時，發揮學生辦伙管伙的積極性，邀請學生伙委會對伙食價格、份量、質量進行監督，公布各種成份飯菜的份量設立公平秤，發現飯菜質量和價格問題及時向集團反映，使我們食堂的辦伙質量和價格始終在師生進餐者的強有力的監控之中。

④實行伙食補貼，減輕食堂壓力

各級黨委、政府非常關心學生伙食工作。省政府一次性為鄭大后勤集團20個學生食堂補助的100萬元已經到位。學校也在物力、財力都非常緊張的情況下，拿出專款補貼學生食堂。從而確保了學生食堂伙食價格的穩定。

三、強化科學管理，確保餐桌安全

1、引入國際標準，科學管理伙食

為不斷提高我校伙食管理水平，2006年，后勤集團決定在飲食公司引入ISO9001國際質量管理體系和HACCP食品安全管理體系，用國際通行的標準控制伙食工作。現已通過ISO9001：2000和ISO22000：2005(即HACCP)雙認證，走在全國高校的最前列。目前體系體系運行正常，對規范飲食的科學管理起到了積極的作用。

2、實行制度管理，嚴格控制標準

把好食品鏈的各個環節，在采購、食品檢測、貯藏、食品制作、餐具消毒等方面都責任到人，規范程序，強化管理，確保學校后勤的安全穩定大局。

(1)采購關：為把好食品安全的“源頭關”，飲食公司物流配送中心對大宗物品和小食品實行定期公開招標，同時嚴格執行索證制度，重點嚴格審查各種伙食原料的衛生檢測報告及動物性食品的檢疫證明等，并對各供應商供應的食品原料都建立了規范的索證檔案。

(2)檢測關：在規范物流配送中心索證工作的同時，飲食公司食品檢測室每天對采購的新鮮蔬菜進行農藥殘留指標的測定，如發現農藥殘留超標時，及時通知物流配送中心和各食堂，采取清水浸泡降解、停用、退換等方式確保蔬菜的安全衛生。同時又購買了食品快速檢測箱，對購進的干貨調料進行重金屬含量檢測，對購進的肉類進行注水肉檢測，對每批購進的糧食進行陳化糧檢測，進一步完善了食品檢測的職能。

(3)貯藏關：飲食公司嚴格對食品貯藏的管理，利用各食堂的冷庫、冰柜、主、副食庫房等對各種物資進行分類存放，做到生、熟分開存放，原料、半成品分開存放、主、副食原料分庫存放，防止交叉污染。

(4)制作關：飲食公司規范對加工制作過程的管理與監督，制定了食品成品標準，在操作過程中對成品、半成品進行檢查，確保食品煮熟熱透。同時嚴格涼菜制作的“五專”制度，嚴格執行餐品留樣制度等，保證食品衛生。

(5)餐具消毒關：為防止學生因就餐而發生腸道傳染病，加強對餐具洗消人員的培訓，餐具的洗消實行“二次消毒”工作程序，即250ppm的消毒液浸泡消毒結合高溫蒸汽和紅外線消毒，同時食品檢測室對各食堂消毒后的餐具進行抽檢，保證餐具100%合格，阻斷傳染病的發生。

總之，在主副食原材料不斷上漲的情況下，克服困難，挖掘潛力，做到了我校食堂的飯菜質量沒有下降，價格沒有上漲，維護了學校的安全穩定大局。

四、完成經濟指標和取得的成績

為支持后勤集團的發展，2007年，通過開源節流，增加效益，飲食公司取得了經濟效益和社會效益的雙豐收：

1、完成上交后勤集團經濟任務，本年度共上交220萬。

2、通過強化管理，我校在2006年取得7個食品衛生__單位的基礎上，今年又新增3個食品衛生__單位，為河南省高校食品衛生__單位最多的部門。

3、被鄭州市衛生監督所評為“食品衛生優勝單位”，受到公開表彰。

4、為規范飲食公司物流管理，2007年，通過公開招標，籌資20萬元，在飲食公司各食堂開發并安裝了倉儲網絡化管理軟件，進一步實現管理的科學化、規范化和便捷化，

五、存在的問題和不足

1、由于伙食工作的事務性繁多，今后要加強理論學習。

2、要經常深入一線解決實際問題，在今后的工作中，要克服不足，再接再厲。

3、認真學習ISO9000和HACCP的知識，結合工作實際與時俱進，及時修改和補充程序化文件，加強對內審員隊伍的培訓，更好地指導工作，實現后勤管理的持續改進。

4、飯菜質量和服務質量進一步提高，爭取實現和-諧飲食、效益飲食、快樂飲食。

綜上所述，一年來，我在學校黨委、行政和后勤集團黨政的正確指揮和堅強領導下，在保證學校生活秩序穩定的前提下，在高校伙食改革方面做出了有益的探索和嘗試。用科學的手段和規范化、科學化的管理維護了食堂穩定，保證了餐桌安全。今后要學好標準、用好標準、帶好內審員隊伍，為后勤集團建立一套符合標準的質量管理體系而努力，為后勤集團的建設和發展做出自己應有的貢獻，為后勤集團美好的明天而奮斗。

述職人：

20____年____月____日

后勤主管述職報告4后勤工作千頭萬緒，紛亂忙雜，沒有大事，但個個都是大事，工作的好壞直接關系到學校老師、學生的正常生活。今年以來，在校長的直接領導下，在全校的各處室的支持下，我們后勤處全體工作人員團結協作，努力工作，完成了領導交給我們的各項工作，保證了教學工作的正常進行。

現就本學期我的工作向領導作一簡單匯報，望領導提出寶貴意見，為我下學期工作打下良好基礎，總結經驗，找出差距，增強意志，以便更好的為大家服務。

一、衛生管理

春節過后，我處根據學校布署，加大對宿舍樓的管理力度，完善和修訂了公寓樓的管理制度，對部分不稱職的管理員進行了調整和更換，配置了部分財產，加大檢查力度，認真落實，責任到人，使宿舍衛生管理工作得到了進一步的改善。

二、財產管理

繼續完善班主任負責制，對各班財產的管理由班主任單獨管理，隨領隨登記《財產領用登記表》，并簽字核對。各處室、教師宿舍財產采用誰使用誰負責的原則，造表登記，并在財產使用表上簽字核對，杜絕了財產的損壞和流失。

三、食堂管理

對食堂實行誰受益誰負責的原則，與兩個餐廳簽訂了《食堂、商

店安全管理責任合同書》，明確了責任，校長、后勤處堅持不定期對食堂的原材料購入，合帳登記、食品留樣進行檢查，對存在的問題及時提出整改意見，對不合格的食品堅決不準銷售，嚴把病從口入關。

四、環境衛生

對校園環境進行了責任分工，明確責任，認真檢查落實，保證了校園的干凈整潔，無雜物，暑假期間對兩個廁所進行了掏挖，保證廁所的正常使用。

五、維修工作

開春以來，我們逐步對校園地面、宿舍、教室的損壞墻面進行了維修，對前院平頂房房頂、教學樓樓頂進行了防水維護，完成了宿舍樓高三畢業后的床鋪維修，現正在對桌子、凳子組織力量進行維護，準備運到新校，保證新生入學的正常使用。日常維修，自實行“陽光工程”以來，效果明顯，要進一步的完善和提高。

六、用電管理

經常深入宿舍、教室進行檢查摸底，發現隱患，及時排除。沒收了部分大功率電器，按時開燈關燈，保證了正常供電，安全用電，節約用電。

七、茶爐工作

春季我們對茶爐進行了維修，除垢工作，及時更換水龍頭，保證了教職工學生的熱水供應。

八、正在對高三畢業班的財產損壞情況進行落實、登記，準備造表上交財務。

回顧本學期的工作思緒萬千，雖然我們的工作取得了一定的成績，但也存在著許多問題，有待進一步的改進和完善，離校委的要求還有一定距離，現我校正在對各處室進行整改，制定改革方案，落實責任，明確分工，我們要積極配合，緊緊圍繞校長的統一部署，完善各項規章制度，實行績效量化管理，對兩個食堂進行綜合考核評分，認真落實責任到人，使我們的工作再上一個新臺階。

述職人：

20____年____月____日

后勤主管述職報告5我主要分管飲食公司和后勤集團的貫標認證工作。2007年在校黨委、行政和后勤集團黨政的堅強領導下，在飲食公司各位同志的辛勤工作及各部門的大力配合下，圓滿地完成了本年度的工作任務。在實際工作中，結合伙食工作的特點和高校后勤社會化改革的要求，做出了有益的探索和嘗試，在保證學校學生生活秩序穩定的前提下，把我校的伙食社會化改革積極、穩妥地推向深入，在飲食安全、飲食衛生、飯菜質量、餐具消毒、食品衛生檢測等方面進行科學化管理，實現了社會和經濟效益雙豐收。

自后勤集團通過ISO9001質量管理體系和HACCP食品安全管理體系認證以來，各部門嚴格按標準要求運行，實現了質量目標。為實現建設“誠信、便捷、規范、高效”的一流后勤保障體系的目標，不斷打造具有鄭大特色的伙食品牌，做出了應有的貢獻。現將2007年度，我所做的工作簡要匯報如下：

一、做好標準化管理工作，規范后勤集團的各項管理與服務

20____年，后勤集團遵照“三服務、兩育人”的服務宗旨，圍繞建設“誠信、便捷、規范、高效”的后勤保障體系的目標，以“整體工作上臺階，重點工作爭一流，特色工作樹形象”為工作方針，努力推進“節約型后勤、學習型后勤、創業型后勤和創新型后勤”的建設步伐。做為管理者代表和HACCP小組組長，深感肩上的擔子很重，不敢有絲毫的懈怠，盡全力做好這項工作，不辜負領導和同志們的期望。

1、貫標認證工作向三個老校區拓展，全面規范后勤服務

后勤集團在2006年底獲得ISO9001質量管理體系和HACCP食品安全管理體系認證以后，為不斷規范各項后勤管理和服務，實現管理的持續改進，2007年，決定向三個老校區進行體系的拓展。結合老校區設施陳舊的實際，組織內審員編寫適合老校區工作實際的體系文件及三級文件，將三個老校區納入體系管轄范圍。

2、組織內審及管理評審工作，完善體系標準

為檢驗ISO9001和HACCP兩大體系在后勤集團運行的適宜性、充分性和有效性，改進標準，先后組織了兩次內審和管理評審。針對內審中發現的不合格和觀察項，及時組織整改。利用暑假，組織內審員進行了為期一個月的文件修改，使體系文件做到覆蓋后勤服務的全過程。

從總體上看，后勤集團的質量和食品安全體系已按照ISO9001和HACCP的標準要求建立，并全面投入運行，HACCP計劃和操作性前提方案已經得到全面的實施，能對食品安全進行有效的控制，同時各部門文件控制和記錄控制比較完善，關鍵控制點運行到位，組織體系完善，職責權限明確，內部溝通和外部溝通良好，服務意識增強，顧客比較滿意，所建立的體系具有較好的符合性和適應性，體系運行狀態良好。沒有偏離標準的軌道。

二、深挖內部潛力，采取措施，積極應對物價上漲穩定飯菜價格

自2006年下半年，糧、油、肉、蛋等食品價格不斷上漲，特別是2007年元月至10月辦伙成本比2006年同期多支出500多萬元，面對物價上漲給食堂辦伙帶來的巨大困難與壓力，后勤集團始終堅持學生食堂辦伙的“公益性、服務性、福利性”原則，通過爭取政府政策支持，強化食堂內部管理，調整食堂菜品結構，開源節流，減少浪費，堵塞漏洞等舉措，做到“學生食堂確保飯菜價格不上漲，確保伙食質量不下降。”，實現了“價穩、質優、量足、安全”的工作目標，得到了全校師生員工的高度肯定。

1、食品原材料上漲情況

2007年，食品原料上漲幅度很大，從我校后勤集團統計的采購價格來看，與去年同期相比，食用油由113元/桶上漲到現在的217元/桶，漲幅92%，大肉由5.20元/斤上漲到10.5元/斤，漲幅101.9%，牛羊肉由7.40元/斤上漲到10.5元/斤，漲幅41.89%。

2、采取得力措施

穩定飯菜價格

①推動規模化采購，降低原材料成本

為積極應對原材料價格的大幅上漲，充分發揮物流配送的作用，建立科學、嚴密、高效的物資采購的工作程序和工作管理制度，拓寬采購渠道，實行廠家直供，減少中間環節，有效降低了辦伙成本。以米、面、油、肉四大類食品材料和青菜為例，市場批發價分別為1.46元/斤、1.06元/斤、218元/桶、10.5元/斤、1.00元/斤(均價)，而我們的采購價為1.42元/斤、1.03元/斤、215元/桶、9.50元/斤、0.82元/斤(均價)，按目前我校食堂用量(米：17萬斤、面：35萬斤、油：2400桶、大肉4萬斤、青菜：90萬斤)計算，僅此上述五類原材料每月就節約成本近45萬元。同時以鄭大為平臺，推動了鄭州11所高校食堂大宗物質的聯合采購，十一所高校聯合采購每年節約經費120萬元。

②及時調整品種結構，規避高物價帶來的影響。

組織力量根據市場物價行情加大開發新菜譜和新品種的力度，以此穩定食堂主副食品種的份量和價格。針對市場物價行情的變化不斷研究推出新的菜譜和菜品供各食堂使用，特別是根據季節菜的上市量及菜價的變化，確保了新推出的各類菜品主輔料搭配營養合理、口感最佳，價格達到了最低、最優惠的狀態。例如廣泛采用雞、鴨、魚、蛋、豆制品等價格漲幅相對豬肉小的原料大量配菜，讓進餐師生少花錢吃到實惠。并組織力量重點開發魚類菜系列品種，有效平抑了食堂品種的價格。

③加大監督管理力度，確保量足價穩。

堅持在二十個學生食堂推行“統一品名、統一份量、統一投料標準、統一價格”的“四統一”管理工作。目前我校學生食堂飯菜價格執行的仍然是2004年暑假的定價。主食類：饅頭0.30元/2兩，大米0.80元/4兩;肉菜類一般在3元左右，素菜類一般在1.5元左右;套餐每份分別為2.5元、3元、5元;中午主食一般有20個品種，副食一般有40個品種;高、中、低檔齊全。二十個學生食堂每天中午都提供有免費湯，滿足不同就餐者的需求。學生平均消費一般在220元/月左右。

后勤集團質量監控部加大了對各學生食堂主副食品種質量、價格、份量的檢查監督力度，對違反規定，漲價或變相漲價的加重處罰。同時，發揮學生辦伙管伙的積極性，邀請學生伙委會對伙食價格、份量、質量進行監督，公布各種成份飯菜的份量設立公平秤，發現飯菜質量和價格問題及時向集團反映，使我們食堂的辦伙質量和價格始終在師生進餐者的強有力的監控之中。

④實行伙食補貼，減輕食堂壓力

各級黨委、政府非常關心學生伙食工作。省政府一次性為鄭大后勤集團20個學生食堂補助的100萬元已經到位。學校也在物力、財力都非常緊張的情況下，拿出專款補貼學生食堂。從而確保了學生食堂伙食價格的穩定。

三、強化科學管理，確保餐桌安全

1、引入國際標準，科學管理伙食

為不斷提高我校伙食管理水平，2006年，后勤集團決定在飲食公司引入ISO9001國際質量管理體系和HACCP食品安全管理體系，用國際通行的標準控制伙食工作。現已通過ISO9001：2000和ISO22000：2005(即HACCP)雙認證，走在全國高校的最前列。目前體系體系運行正常，對規范飲食的科學管理起到了積極的作用。

2、實行制度管理，嚴格控制標準

把好食品鏈的各個環節，在采購、食品檢測、貯藏、食品制作、餐具消毒等方面都責任到人，規范程序，強化管理，確保學校后勤的安全穩定大局。

(1)采購關：為把好食品安全的“源頭關”，飲食公司物流配送中心對大宗物品和小食品實行定期公開招標，同時嚴格執行索證制度，重點嚴格審查各種伙食原料的衛生檢測報告及動物性食品的檢疫證明等，并對各供應商供應的食品原料都建立了規范的索證檔案。

(2)檢測關：在規范物流配送中心索證工作的同時，飲食公司食品檢測室每天對采購的新鮮蔬菜進行農藥殘留指標的測定，如發現農藥殘留超標時，及時通知物流配送中心和各食堂，采取清水浸泡降解、停用、退換等方式確保蔬菜的安全衛生。同時又購買了食品快速檢測箱，對購進的干貨調料進行重金屬含量檢測，對購進的肉類進行注水肉檢測，對每批購進的糧食進行陳化糧檢測，進一步完善了食品檢測的職能。

(3)貯藏關：飲食公司嚴格對食品貯藏的管理，利用各食堂的冷庫、冰柜、主、副食庫房等對各種物資進行分類存放，做到生、熟分開存放，原料、半成品分開存放、主、副食原料分庫存放，防止交叉污染。

(4)制作關：飲食公司規范對加工制作過程的管理與監督，制定了食品成品標準，在操作過程中對成品、半成品進行檢查，確保食品煮熟熱透。同時嚴格涼菜制作的“五專”制度，嚴格執行餐品留樣制度等，保證食品衛生。

(5)餐具消毒關：為防止學生因就餐而發生腸道傳染病，加強對餐具洗消人員的培訓，餐具的洗消實行“二次消毒”工作程序，即250ppm的消毒液浸泡消毒結合高溫蒸汽和紅外線消毒，同時食品檢測室對各食堂消毒后的餐具進行抽檢，保證餐具100%合格，阻斷傳染病的發生。

總之，在主副食原材料不斷上漲的情況下，克服困難，挖掘潛力，做到了我校食堂的飯菜質量沒有下降，價格沒有上漲，維護了學校的安全穩定大局。

四、完成經濟指標和取得的成績

為支持后勤集團的發展，2007年，通過開源節流，增加效益，飲食公司取得了經濟效益和社會效益的雙豐收：

1、完成上交后勤集團經濟任務，本年度共上交220萬。

2、通過強化管理，我校在2006年取得7個食品衛生A級單位的基礎上，今年又新增3個食品衛生A級單位，為河南省高校食品衛生A級單位最多的部門。

3、被鄭州市衛生監督所評為“食品衛生優勝單位”，受到公開表彰。

4、為規范飲食公司物流管理，2007年，通過公開招標，籌資20萬元，在飲食公司各食堂開發并安裝了倉儲網絡化管理軟件，進一步實現管理的科學化、規范化和便捷化，

五、存在的問題和不足

1、由于伙食工作的事務性繁多，今后要加強理論學習。

2、要經常深入一線解決實際問題，在今后的工作中，要克服不足，再接再厲。

3、認真學習ISO9000和HACCP的知識，結合工作實際與時俱進，及時修改和補充程序化文件，加強對內審員隊伍的培訓，更好地指導工作，實現后勤管理的持續改進。

4、飯菜質量和服務質量進一步提高，爭取實現和-諧飲食、效益飲食、快樂飲食。

篇9

2009年9月，當衡茶吉鐵路隆重開工時，中鐵五局六公司衡茶吉項目部承擔起了新建衡茶吉鐵路井岡山至衡陽段HCJ-2標鋪軌、制架T梁、大機養護等工程任務。如何突破公司在“綜合工程項目大標段”管理上的“瓶頸”，打造項目管理優勢，實現公司主營業務更好更快地發展，項目部從成立之日起，始終堅持鐵道部提出的施工安全、工程質量、合理工期、投資效益、技術創新“五位一體”宗旨，克服了征地拆遷難、有效工期短、建設標準高、工期要求緊等重重困難，立足根本、超前策劃、精細管理、嚴控過程、不斷創新，成為中鐵五局在衡茶吉鐵路建設施工中一支特別能吃苦、特別能打硬仗的優秀施工隊伍，各項工作均取得了優異成績，其中，制梁場所生產的三個批次的橋梁獲得了業主組織評比的單項優質工程，所鋪設的茶陵西站至茶陵南站軌道線路被業主列為“示范段”，項目部先后被南昌鐵路局評為“標準化項目部”和“標準化工地”，被中國中鐵股份公司評為“安全標準化工地”。

他們的主要做法：

抓轉變 提高思想認識

努力增強做優企業的創新力

鐵路鋪架施工是中鐵五局六公司的傳統主業，在國內新線鐵路鋪架施工中擁有“四分天下有其一”的業績，在同行業中一直名列前茅，有著“鋪架王牌軍”美譽。但隨著鐵路交通事業的迅猛發展，高鐵、地鐵建設在為公司鋪架專業注入新鮮活力的同時，也給公司鋪架傳統主業深層次發展帶來了更加嚴峻的挑戰和考驗。作為有著60多年傳統鋪架施工經驗的老牌企業，如何搶抓機遇，在做專做優主營業務同時，繼續保持公司在國內鋪架施工的中流砥柱優勢，不僅是公司決策層潛心思考和研究的重點課題，更是公司“4321”發展戰略必須堅定推進的重要任務。圍繞這一發展課題，公司衡茶吉項目部一班人，首先從提升思想認識入手，努力增強做優企業主業深層次發展的創新力。

在項目管理理念的創新上，立足一個“優”字。在當今建筑市場競爭日趨白熱化、許多工程處于保本微利的境況下，項目管理要求越來越科學化、集約化、精細化，作為企業“窗口”和“源頭”的項目部，在管理上稍有不慎則將“滿盤皆輸”。若公司要繼續保持在國內鐵路鋪架施工主營產業的優勢地位，就必須在傳承優良傳統的基礎上，致力于項目管理理念、管理手段、管理方法的不斷創新。為此，以項目經理肖乾祝為首的項目一班人，始終把握一個原則，那就是不僅要從滿足鐵路建設達標升級和業主合同要求出發，而且要在不斷深化項目管理的同時，提升站位，轉變視角，樹立起“以員工為根本”“以制度為準繩”“以文化為動力”的項目管理新理念，從而為最終實現項目效益最大化打牢基礎。正是基于這個原則，衡茶吉項目部在改進和加強項目管理上，始終從三個“致力于”上著眼、著手、著力，即致力于培養和造就一流的員工隊伍；致力于將項目的精細化管理貫穿始終；致力于依靠科技創新打造“三優工程”（優質工程、安全工程、廉潔工程）。

在項目管理決策的形成上，立足于一個“精”字。為了下好這盤棋，項目班子在決策機制的形成上，重點從兩個方面著手：

一是確保項目策劃方向正確。在項目組建初期，經理肖乾祝就提出了“抓生產必須從方案抓起”的工作原則。為此，他親自組織項目有關部門負責人，認真熟悉圖紙，提前研究“施組”，在堅持每日深入現場、結合實地、探討分析的基礎上，始終堅持以鐵路施工標準化、精細化、集約化管理為抓手，從策劃思路到查找問題，從深化認識到統一標準，從明確任務到詳細部署，在項目開工前期，就逐項完成了策劃工作。如：根據投標及原設計，衡茶吉鐵路共有兩處梁場，一處設在炎陵，一處設在茶陵，設置兩處梁場不僅人員、設備投入多，土石方工程量大，而且投標預算又嚴重不足。在這種情況下，肖乾祝帶領技術人員頂烈日、冒酷暑，經過艱苦的現場勘測、考證和方案優化，最終將兩處梁場合并成一個制梁場。后來原鐵道部副部長盧春房到現場視察時，對項目優化“施組”給予了高度評價。

二是確保項目策劃落實到位。為確保突出“實施有規范、操作有程序、過程有控制”的標準化、精細化、集約化管理特色，項目部在著手施工組織策劃的過程中，一方面，從構建一整套結構清晰、職責明確、內容科學的符合標準化、精細化、集約化管理體系入手；另一方面，按照“緊抓源頭、嚴控過程、把握細節、建設保障、達標升級”的基本工作思路，以工程安全、質量為核心，圍繞項目精細化“人、機、料、法、環”五個基本要素，確立了開工必先、全程領先、永爭第一、確保工程質量全優的質量目標和“五杜絕、一控制、三消滅、一創建”安全目標，充分體現出了工程建設的機械化、工廠化、專業化、信息化、人文化特點，較好地發揮了一個作業隊、一項工作、一個亮點的輻射帶動作用，有力地推進了標段各分部工作的步調統一。

抓隊伍 注重人本管理

努力增強做優企業的支撐力

任何一個工程項目的總目標、階段目標以及細分的子目標，甚至每一道工序、每一根鋼筋，都離不開人的參與，人本管理水平的高低，在很大程度上影響著工程安全、質量、進度、效益等各個目標能否按計劃實現。五年來，衡茶吉項目部十分注重強化員工隊伍建設，把人本管理提升到項目管理前所未有的高度加以重視和推進。

致力于“合”，著力打造一個團結務實的項目班子。項目部黨工委把加強項目領導班子自身建設作為凝心聚力、增強整體戰斗力的“龍頭”工作來抓，著眼于在“三個力”上下功夫：

一是堅持學習出戰斗力。五年來，項目部黨工委堅持把創建學習型班子，作為推動項目發展的主題，把提升項目班子的學習力與提高員工的綜合素質緊密結合，并納入黨工委的重要議事日程，從認真領會貫徹上級有關指示精神和鐵路建設發展形勢出發，通過班子民主生活會、黨員主題大會等形式多樣的學習活動，達到統一思想、增強凝聚力和推動工作的目的，實現“學習工作化，工作學習化”。

二是堅持團結出戰斗力。項目部以建設“四好班子”為契機，工作中注重強化班子成員團結意識、大局意識和責任意識，通過實行“紅牌”責任制，明文規定各隊隊長、書記、技術主管每月到現場工作的時間，并按月進行考核。項目部還通過每周召開周例會、黨政碰頭會，既談工作，也談生活、談看法，促進了黨政主管之間、正副職之間的關系融洽、合作默契、群策群力，營造了黨政同心、干群同心、和諧共事、共謀發展的工作氛圍。

三是堅持民主決策出戰斗力。項目部以建立和諧項目為目標，大力推進企務公開和民主決策，主動接受員工監督，不僅健全了企務公開組織領導體系，還明確了項目管理公開的內容、程序和形式。通過民主決策，項目部員工精誠團結，集思廣益，大大增強了項目部的凝聚力，減少了決策失誤，其直接的效果就是為項目節約了不必要的支出成本。同時，項目部還注重以物質獎勵和精神獎勵為手段，擠出一定資金適時表彰和獎勵在勞動競賽、月度考評表現突出的先進班組、先進個人，使廣大員工士氣高漲、干勁十足。

致力于“和”，著力打造一支勇于進取的員工隊伍。鐵路施工企業的特點是大部分員工長期工作在項目上，遠離家鄉，漂泊在外，環境艱苦，生活枯燥，長年不能與家人團聚，青年員工找對象難，中青年員工對子女和老人照顧不到等現實問題。再加之本項目又地處湘贛革命老區，受“7.23”鐵路事故的影響，鐵路建設出現寒流，衡茶吉鐵路原本三年半的工期，由于干干停停，拖延到五年，加大了項目的施工成本，在一定程度上影響了員工的收入，這些現況給員工思想造成了波動。為了穩定員工隊伍，項目部黨工委用公司60多年深厚的企業文化底蘊感召員工，做到生活上體貼入微、學習上創造條件、工作上大膽使用、分配上適當傾斜，千方百計、想方設法地讓員工感受到項目部無微不至的關懷。項目部注重處理好員工生產與生活的關系，讓員工們每天能在繁重的施工之余吃好、喝好，項目部把辦好職工食堂作為抓好后勤工作的首要任務，在資金十分緊張的情況下，仍然堅持提高員工伙食補助標準，并要求各隊在飲食上動腦子、餐桌上想法子，不僅要讓一線的員工每餐要吃得營養，還要吃出健康。除飲食之外，項目部還注重加強員工精神文化生活的培養引導，因地制宜、因陋就簡地在原本狹小的制梁、鋪架基地，修建了籃球場、羽毛球場、乒乓球室、職工讀書屋，盡可能從多個層面豐富員工業余文化生活。與此同時，項目部還從大膽培養啟用年輕人上下功夫，重點加強了項目總工、工程部、計合部等核心部門人員的團隊建設，常常對他們給思路、加任務、壓擔子、放手干，發揚傳幫帶優良傳統，讓他們獨立操作、大膽管理、迅速成長、獨當一面。

抓預控 堅持關口前移

努力增強做優企業的保障力

施工企業的風險不但要善于控制，更要善于防范。為了抓好風險預控，項目部重點抓實兩個方面：

――務“虛”，從運行機制上保證。一是加強項目廉政風險環節防控。項目部黨工委先后建立和完善了領導班子議事規則和決策程序，堅持集體領導和個人分工相結合，立足“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的基本原則，嚴格落實“三重一大制度”，嚴格執行黨內民主生活會等制度。同時，按照中央八項規定要求，項目部領導班子帶頭遵守企業管理制度，處處言傳身教，率先垂范。二是加強關鍵崗位環節防控。項目部根據各部室、關鍵崗位、各施工隊的工作職責劃分和權力運行流程，圍繞“驗工計價、變更設計、資金撥付、物資采購、質量安全管理、對外接待”等方面，認真查找每個崗位的廉政風險點，確保查找全覆蓋、無遺漏。三是加強物資采購及管理環節防控。在物資采購上，實行物資采購“雙計劃”“零庫存”制。同時，規范采購方式、性價比核實、合同簽訂、付款和結算方式。在物資管理上，修建標準化庫房，規范了鋼軌、軌枕、道岔、長鋼軌存放區；修建了普料倉庫、油料庫、易燃易爆專用庫等扣配件倉庫、錨固材料倉庫等，使傳統的露天存放、油污袋遍地、協作隊伍隨意拿、工地到處都是零散扣配件等現象得以控制。

――求“實”，從現場管控上保證。項目部注重員工培訓，確保作業標準不降低。他們根據《程序文件》《安全管理制度》要求，通過“培訓需求調查”制定和實施培訓計劃，做到崗前安全質量教育培訓率100%和持證上崗率100%。同時，他們還制作了《各工序作業要點卡片及崗位安全要點》《主要機具設備安全操作規程》《鐵路工程質量關鍵環節和控制要點》手冊，發放到班組及個人，并組織工程、安質、設備技術人員進行現場講解，提高了施工人員的實際操作水平。項目部還注重現場盯控，保證施工過程不走樣。他們按照局及公司有關要求，全面落實安全質量責任制，不斷完善、細化安全質量管理制度和質量保證體系。如：在現場監控方面，他們針對線路長、工序多的施工特點及任務量的大小，對應配備了副隊長、領工員、工班長、帶班員或技術員進行現場跟班作業，負責施工指揮及協調銜接各方面的工作；同時，在施工過程中對現場施工管理人員實行施工日志填寫制度、零星用工簽認制度、工點材料管理制度。在設備管理方面，他們為了降低設備故障率和待修率，減少窩工損失，對設備采取分類管理、專人管控，同時，根據鋪架設備累計完成工程量，定期請專業機構檢測維護，保證設備安全使用。

抓根本 提升成本意識

努力增強做優企業的創效力

衡茶吉項目部結合生產實際，堅持倡導“緊縮一切開支、堵塞一切漏洞、杜絕一切浪費、挖掘一切潛力”的成本控制理念，并堅持用這個理念去思考問題、發現問題、解決問題，力爭項目效益最大化。

注重從優化施組方案上“提”效益。如：項目部優化“鵝嶺隧道”長軌鋪設方案，將最初的施工方案優化為換鋪法施工，利用架橋機先進行工具軌鋪設，然后采用換鋪法進行長鋼軌換鋪施工形成無縫線路，通過對架橋機夾軌鉗改造后進行吊鋪，既簡化了施工難度，又提高了施工效率。

篇10

酒店員工月度工作總結范文120__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20__年是公司推進行業改革、項目啟動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況總結如下：

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20__年對于公司來說經歷了很多，其中我身在的__度假村項目內：

__寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、__仙境中__大酒店的開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋__水上舞臺和度假會所以及別墅區的開業，我相信__度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

下步的打算，在今后的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，__公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

酒店員工月度工作總結范文2在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20__年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把__大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為__%，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對__的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，__月份至x月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議__份。

__年x月份我到酒店擔任銷售部經理，__年x月份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與__家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如__、__、__等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了__、__、__等多家摩托車公司，__電器，__公司、__乳業、__大學，__等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1。對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2。對會議信息得不到及時的了解

3。在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

酒店員工月度工作總結范文3在市局領導和董事會的關心支持幫助下，________大酒店從4月16日正式開業以來,走過了八個多月不平凡的創業歷程。回顧20__年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創業走上了成熟，也取得了可喜成績，在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變,在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變,在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間里共接待客人人次,創營業收入萬元,實現凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現總結如下：

一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業。

從20__年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業,得到了省市局領導的好評。

二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關監察、計財等有關科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。

三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員并及時到位，是酒店能否按時開業的關鍵，也是酒店以后能夠順利發展的保證。為此，我們認真作了以下工作：

1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;

2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;

3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;

4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。

5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規化的崗前業務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業務知識，增強了工作能力。

整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人,為酒店的開業奠定了良好的人才基礎。

二、制訂各項規章制度，逐步健全內部管理。

規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。開業之初由于酒店專業素質管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據酒店會計核算的實際需要，經過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統。

為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，酒店又編制了《________大酒店員工手冊》，發放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。

目前,酒店已制定下發了各類職責、規定、辦法、流程等規章制度40余個,對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循,有規可依。

三、加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇乃刂逝嘌擔μ岣叻裰柿俊?/p>培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時,首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經驗,高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個人員流動性較強的行業，尤其是餐飲服務員,素質高的人才難以找到,素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實踐中酒店領導意識到,加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵,也是促進酒店生存與發展的根本。

為此，在酒店開業之初就對所招聘員工進行軍事化、規范化的培訓和系統的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。這對酒店開業以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業務起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴______學習，邀請省開來的專業管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質量。

服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，酒店成立了質檢小組,對酒店的服務質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準印發給各部門，根據這些標準由質檢部門進行督促檢查,發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。七八月份又開展了質量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務質量提出寶貴意見，并開展季度明星和優秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。20__年酒店共評出季度明星、優秀服務員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業務、規范服務的良好風氣。

四、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。酒店剛開業時由于缺乏經驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源，做市場調查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子,印發菜肴介紹等一系列促銷措施。經過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節”、“古觀音寺會議”、“省農林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“花會”期間接待全國十五家上星衛視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經驗,也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。

酒店開業以后，根據經營管理長期發展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施,同時,按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經營渠道。

9月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規模有限的短處，打出了聯手戰略，與檔次規模接近的______大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。開業以來，與酒店簽訂固定協議的客戶達到50多家，使酒店有了穩定的客源，為酒店銷售收入的穩步增長提供了可靠保障，全年協議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。

為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。

五、認真做好財務核算,努力增效節支財務工作是酒店經營中的一項非常重要的工作，為此,財務部門注意認真做好財務分析和核算。確保每一個數據和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用,制定酒店的經營方向。同時還積極做好應收帳款的結帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現,保障了酒店生產經營的正常運行。

減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當作開來的主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。

物品采購人員牢固地樹立主人翁精神,嚴把進貨關,采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進過程中的損失，對一些商品供應實行定期市場調研，在同等質量的前提下，嚴格按照酒店的操作規程辦。同時與供貨單位建立良好的信譽合作關系，保證購進價位低且質量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品,間接為酒店贏得了經濟效益和社會聲譽。

客房部對一次性消耗品實行配備回收管理制度，要求樓層衛生服務員在配備過程一次性物品時，未使用的過的不再補充，客人不退房的繼續使用，房間回收的香皂，pa和洗衣房繼續使用，未使用完的衛生紙讓員工重新整理補充到房間，為酒店節約了成本，增加了利潤。洗衣房對客人的襯衣類和小件物品，能手洗就手洗，節約水電，降低成本。

六、認真做好安全保衛和設備保養維修工作,確保酒店正常業務工作的有效運轉

酒店作為一個公共場所，安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，保安部門在安全保衛方面做了大量的工作，制定了一系列安全規章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設施維修保養制度》等，有關人員將“安全重于泰山”牢記在心。特別是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”兩次大的政治接待任務面前，行政部領導帶領保安隊員連續四天四夜沒有下班，加強停車場的管理，指揮車輛按位停放，確保車輛進出暢通，無出現任何事故，圓滿完成了接待保衛任務，為酒店贏得了良好的聲譽。酒店自開業以來，始終注意設備設施的維護與保養。工程部門為保證設備的完好做到了隨叫隨到,保證大故障不過天,小故障不過時,基本上保證了酒店水、電、氣的正常供給。并完成改造了9個工程項目：

1、主樓一、二層公共衛生間的排風系統;

2、機房和主樓內熱水系統的發行安裝;

3、后廚照明控制系統的整改、新裝和排風裝置;空調供電、制冰等系統;

4、洗衣房的設備加熱裝置、排風、換氣裝置及空調;

5、酒店廣播系統安裝;

6、客房電源線路檢查高速多處;

7、新增桑拿供水計量裝置;

8、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統;

9、新裝洗浴中心消防應急照明及消防標示系統。

七、關心廣大員工生活，努力營造一個團結和諧、健康向上的工作環境

政治工作是一切經濟工作的生命線。酒店領導對此有著很深的認識。經常要求并組織廣大員工進行政治學習，開展“__”和__大精神的討論，使廣員工加深理解，提高認識，不斷提高政治思想覺悟。同時還積極響應旅游局和市政府的號召，開展了創建文明服務競賽活動、行業行風評議活動、旅游市場打假打非活動等。使全店上下呈現出一片實事求是、團結奮進，健康向上的景象。

關心群眾生活，注意工作方法，是調動員工積極性的有效措施。對此酒店領導像對待經營效益一樣重視。酒店開業不久，在經營費用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個季度為女員工發放化妝費。中秋節期間，還為員工發放了月餅票和獎金。為了方便工作和生活,酒店還撥出專款補貼員工的伙食，根據各個部門的工作特點，每天給員工提供4次就餐時間，每頓飯菜風味各異，為尊重民族習俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當中。

為了培養酒店的企業文化，增強企業的凝聚力，同時向外界展示酒店的企業形象，培養酒店員工愛國主義和愛護酒店的情操。酒店于12日2日舉行了________大酒店的第一次升旗儀式;成立了酒店黨支部;創刊了酒店的報紙《______之窗》;年終舉行了酒店職工的迎新年聯歡會活動，使酒店員工體會到了酒店如同一個大家庭的溫暖,促進了酒店的人文化建設。

八、存在的問題

1、員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄，客人投訴時有發生。

2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。

3、規章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。

未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現象。管理機制上還有待于進一步完善。

4、管理費用和營業外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。

需要進一步加強成本核算,節支增效。

酒店員工月度工作總結范文4這一年在希爾頓酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣__x品牌、不斷擴大希爾頓酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

一、經營情況

20__年希爾頓酒店主營業務收入共計__x萬元，發生成本費用__x萬元，盈利__x萬元，實現年初制定的扭虧為盈的經營目標。客房部實現收入__x萬元，月均收入__x萬元。其中:客房收入__x萬元，占客房收入的__%;客房部20__年初有客房__間，5月份對希爾頓酒店客房進行改造增加為__間，10月份投入使用，本年共出租入住房__x次，出租率為__%。餐飲部實現收入__x萬元，月平均收入__x萬元。其中:主餐收入__萬元，占餐飲總收入的__%;婚宴收入(1月-12月統計數據)__萬元，占餐飲總收入的__%;散客收入(1月-12月統計數據)__萬元，占餐飲總收入的__%;協議單位(1月-12月統計數據)__萬元，占餐飲總收入的__%。

二、管理情況

(一)外聘經理人，理清經營思路。希爾頓酒店3月份聘請__x賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對希

爾頓酒店上下做相應調整，成為希爾頓酒店經營業績轉好的關鍵點。

(二)引進本地從業人員，拓寬希爾頓酒店影響力。通過本地從業人員的大力宣傳及多年工作經驗，使希爾頓酒店對外工作得到有力提升。

(三)內部人員整合，實現人盡其能。通過營銷經理及餐廳經理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決;客房部經理由具有專業知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。

(四)順利完成三星級希爾頓酒店市級評定工作。20__年希爾頓酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使希爾頓酒店基本達到三星級希爾頓酒店標準并得到評定專家的認可。

三、其他方面

(一)提高產品質量。首先，推出廣受環縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現人性化服務。

(二)提升服務。培養員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使__服務成為對外競爭的著力點。

(三)優化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網

上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質量合格產品。

(四)提高員工待遇，增加員工福利。20__年人均工資較前一年增加__x元左右;采用獎金、節日聚餐、發放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。

(五)開展培訓。培訓是希爾頓酒店永恒的主題，本年度希爾頓酒店組織開展希爾頓酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，采取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

四、不足之處

(一)經營方面

客源市場不科學，大型接待所占比例較低;服務管理不達標，服務意識不濃厚;各項優惠活動未收到預期效果。

(二)管理方面

團隊缺乏凝聚力及執行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。

(三)員工隊伍建設

人員流動性較大;服務技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失。

五、20__年工作目標

(一)狠抓管理。中層人員執行力決定希爾頓酒店運轉能力，20__年希爾頓酒店將繼續選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。

(二)經營創收。20__年將繼續在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優;營銷部結合南區開發進度及現階段實際情況提出銷售方法，爭取營業額實現新突破。

(三)提高服務。以三星級希爾頓酒店服務標準及流程為依據，對員工服務和流程進一步統一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。

(四)深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓;通過集中學習的方式宣講希爾頓酒店相關制度及理念，明確崗位職責。

(五)開源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規范停車費收取;基于目前希爾頓酒店各項開支較大的情況，繼續推進節能減排工作，強化員工節約意識。

(六)提高待遇。落實希爾頓酒店關于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在希爾頓酒店業績增長的同時在員工伙食、節日福利發放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

成績是對過去的肯定，新的挑戰已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20__年。風正濟時，正當遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌!

酒店員工月度工作總結范文5不知不覺我在__酒店做營銷工作已經有半年時間了，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學習!

營銷是酒店經營重要部門，它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業務的聯系工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發展并且不斷壯大。營銷部是酒店業務活動和對客服務的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協調各項業務細節，使各部門的服務工作達到客戶的要求。

對于這份工作，開始的時候有許多無奈。記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作。看到其他經理及后勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當起服務員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經營工作奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業的工作，那么我就要熱愛這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領導安排，保障大廈各項經營任務的完成。