導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇志愿服務心得體會，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

春運結束了，但春運里的那些人和事深深的映入了我腦海中。

3047次列車車長是客運段的老職工，多年春運臨客值乘任務零事故。她就像母親一樣照顧著我們，給我們傳授值乘竅門，常常自己從家里帶很多臘味給我們吃，有時候終到垃圾太多，車長還主動幫大家打掃車廂衛生，絲毫沒有列車長的架子。負責補票的班長，每次深夜班在我們疲憊不堪的時候，他都會跟我們講笑話，是大家的活躍劑。售賣零食的小哥，平時不愛講話，當我們向他買水喝的時候，他卻仗義的請我們喝飲料！

春運期間，車廂內旅客超員，擁擠的車廂衛生清掃和垃圾扎袋處理是個難題，這個時候相臨兩車廂列車員的配合極為重要，我們西車輛段支援的全是剛轉正的青工，個個干勁十足，常常在對講機里聽見"某某車廂連接處的垃圾袋破裂請求增援"!這使得我們的工作充滿樂趣。節后返程，車廂內沒有旅客，這時候是同事們最開心的時候，休班后三五個同事打壺熱水相互幫襯著洗一個頭，坐在一起聊聊天，溝通一下工作心得，講講自己在車廂遇到的趣事。巡視的領導看到了也會跟我們指點一下工作要領，其樂融融，工作的疲憊便拋之腦后。

我們每個人總是在成長中遇見不同的人經歷著不一樣的事，春運支援是我人生的一次經歷，跟車這段時間學到的東西會是我一生受之有用的財富。和同事的相處，互幫互助的情誼。領導的批評與指導，工作的態度以及與旅客相處的技巧等等，這些都是用金錢換不來的經歷。能參加2016年春運臨客支援，我感到榮幸之至。

告別春運，即將回到自己的工作崗位，即使我還眷念我的前一份工作，但我要調整好心態，把自己所學的專業知識盡快投入到貨車檢車員的崗位中，爭取早日獨立頂崗，開啟我工作的新歷程，也開啟我學習的新里程。為鐵路貨運系統貢獻我的一份力量！

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江佳林： 轉眼間，半個多月的廈深鐵路普寧站春運志愿服務活動圓滿的結束了，在小紅帽們的一張張合照中才意識到內心的舍不得。

不長也不短的半個月時間里，從第一天的客氣相互了解認識到馬上進入默契配合、時刻互黑的節奏，表示對小伙伴們我也是挺醉的。

同樣的目標，我們聚到了一起，度過了快樂精彩而又難忘的半個月。從一開始對購取票的一知半解到熟練的教來往旅客如何自動取售票機取票、購票；幫行色匆匆的旅客改簽、補票；上站臺幫忙…一點一滴的努力，換來了來往旅客臉上的微笑和口上的謝謝，讓我們倍感鼓舞，給了我們滿滿的成就感。

無論身在何方，家永遠是我們心目最溫馨的地方，只希望我們簡單的幫忙能讓回鄉的家鄉人和返家的外地人感受到冬日的那一縷陽光的溫暖。

最值得是認識了你們這群來自不同大學的20個普寧小伙伴，有談不完人生的康美阿才，酷愛吉他的康美苑瑜。還有中國最好隊長——我們的城哥，雖然年齡稍大了點，但是絕對無代溝，一直陪伴在我們身邊一起奮斗，謝謝你每天對我們無時無刻的關心和照顧，我們都愛你。

只怪時間太短，讓我們剛剛熟悉起來就面臨著分別。不管怎樣我們都勿忘初心，繼續前進。我永遠不會忘記你們的，以后有事沒事都聯系，期待著最棒的我們下一次的重聚！

吳涌銘： 接近半個月的春運志愿者活動在昨天圓滿結束了，時間雖短，但卻讓這個寒假變得格外充實。在高鐵站每天都上演著一場場溫馨的電影，喜悅掛滿了每個返鄉人的臉，家始終是最溫暖的港灣。每次提供幫助，我們得到的只是簡單的謝謝二字，卻讓我們倍感鼓舞與欣慰，我們不需要得到什么回報，只希望每個返鄉人的回家路充滿溫暖。最開心的無非是能認識你們這些來自不同學校的小伙伴，還記得我們第一天工作大家還不熟悉，所以大家都特別客氣，結果用不了兩三天我們就已經到了互黑的節奏?。雖然每天的工作挺累的，但是每次跟大家在一起總是少不了笑聲，特別要感謝年齡差距有點遠?，卻無年齡代溝的城哥的關心和照顧，每次都不忘叫我們去休息喝茶。看著昨晚大家各種刷屏，各種不舍，的確，我們才熟悉不久就已經結束了。還是期待我們年后還能再次相聚，以后大家能多多聯系。

顏思珊： 我真的很舍不得大家，舍不得隊長，舍不得22位小伙伴。我已經習慣了每天群上的吵吵鬧鬧，習慣了每天各種惡作劇。 隊長，從一開始的尊稱為城叔到后來自然地改口城哥，像長輩一樣關心照顧我們，卻又像哥哥一樣帶著我們一起各種玩鬧。

我很慶幸能遇到住在我家附近的馬師弟，很感激他每天都來接送我，盡管得被我嫌棄被我打。

這十幾天我真的很開心。很多人都問我們有沒有工資，我們總是一笑而過，因為我們在乎的不是錢多錢少，而是服務過程中收獲的成就感。 從一開始旅客放心地讓我們去幫他們買票，再到放心地讓我們拿行李，到最后甚至連孩子也放心地給我們帶，我很驕傲我是隊伍中的一員，也很感恩旅客給予的信任。

篇2

一、牢固樹立為民意識。做為黨員就要立足本職崗位，多為群眾辦好事、辦實事，牢固樹立為民意識，尤其是作為社區工作人員，必須堅持把維護群眾的生活保障、根本利益作為活動宗旨。要一心一意“為民”，從群眾最關心、最直接、最迫切需要解決的實際問題入手，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，實現好、維護好、發展好人民群眾的權益。要盡職盡責“護民”，做到決策體現人民意志，過程維護人民權益，結果落實人民利益。要實實在在“利民”，堅持給人民群眾帶來實惠、幫助人民群眾解決現實問題、使人民群眾享受到改革發展成果。

篇3

七年前，在志愿服務上清華曾經有過類似的經歷。2001年北京舉辦第二十一屆世界大學生運動會的時候，清華游泳館是大運會的比賽場館，那時候在校內就曾掀起過志愿服務的熱潮。不過在大運會結束以后，雖然學校也倡導大家把志愿服務的熱情帶到平時生活中，但由于缺少了大型比賽的氛圍和相關的配套激勵措施，此后的志愿服務和大運會期間的熱火朝天相比黯淡了不少。

其實志愿服務本來就是個舶來品，登陸中國的時間并不長，雖然通過奧運會和殘奧會在北京掀起了一場志愿服務的，但這只是一個極其特殊的例子，奧運會百年一遇的重大性和參與其中給志愿者帶來的榮譽感都是一般活動無法比擬的，認為通過一次奧運會就可以普及志愿服務顯然有些過于樂觀了。志愿服務的拓展與延伸不是一件簡單的事情，需要全社會的共同努力。在后奧運時代，我們需要的是建立完善和健全的志愿服務制度。

首先，我們應該在符合我國現行法律的情況下，適時出臺激勵機制，鼓勵全社會開展政府的和非政府的志愿服務活動。目前，我國已經有22個省、市制定了促進志愿服務的地方性法規，這是志愿服務制度化的一個好的開端。不可否認，我們的志愿服務政府主導的色彩比較濃厚。一方面容易造成個人和機構嚴重地依賴政府；另一方面，政府不可能、也沒有能力管理所有的社會公共事物。當然，政府部門也需要自我職能的轉變，要把主要方向放在規范法律法規和監督執法上。例如，建立全國性的志愿者檔案和數據庫，建立志愿服務的確認和登記機制等，使志愿服務能成為社會公認的個人工作閱歷和個人社會貢獻的評價內容之一。

篇4

  這次志愿者服務的經歷也對我的人生產生了重大的影響。作為在學校里的學生、作為在社會里的個人，我們也應當學會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會繼續努力，以xx的要求來要求自我，不斷地完善自我，進取為人民服務。

  青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有期望的事業。努力做好這項事業，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、提高的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者的使命，也是我們學習“xxxx”的具體體現。

  我一向想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是期望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。可是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們能夠讓自我，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應當讓更多的年輕人加入我們其中。參加協會，我期望得到的只是一份體驗。

  作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也能夠從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。并且，支援者的活動，也為我供給了一個接觸社會的機會，供給了一個鍛煉自我的機會。

  青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們為這一事業來奮斗吧！

  讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會職責。奉獻出一點微弱的力量！

2022最新關于志愿者服務心得體會范文   _月_日上午院團委青年志愿者去敬老院進行慰問活動。

  同著溫暖的陽光，志愿者們帶了精彩的節目，衛生打掃工具，真誠燦爛的笑容和最真摯的問候走進敬老院，看望那里的老人們與老人們談心。老人們綻放了慈祥的笑容，就似這個季節里最美麗的，溫馨、溫情、真誠，和善。和老人們聊天是我最開心的事，也是老人們最幸福的瞬間。看著老人們幸福的笑容，每一位志愿者的心里就灑滿了陽光，志愿者們的心愿就是讓老人們開心。

  風兒吹落了樹葉，可吹不走志愿者的熱情。志愿者們拿起自帶的打掃工具為老人們打掃院子，為了不讓灰塵亂飛揚小姑娘們也挽起衣袖，興致勃勃地灑起水來。當然，分工合作部分志愿者就為老人們整理床褥，打掃房間曬被子，陪老人拉起家鄉話。敬老院里洋溢著志愿者們燦爛的笑容和濃濃的真情實意。

  干凈整潔的庭院，一張張快樂的笑臉，一幅幅和諧甜美的畫面定格在了這濃濃詩意中。志愿者們準備的文藝節目開始獻給老人們。主持人激情卻又溫馨的開場讓老人們歡欣鼓舞，一首《母親》的演唱讓人重溫那溫暖歲月，朗誦詩篇《祖國啊，我親愛的祖國》讓老人們似乎回到了那段激情燃燒的歲月，手語表演《和你一樣》新奇而感動，小品表演《心愿》讓老人們多次開懷大笑，也讓老人們感動。老歌重唱，有時老人也開始打著拍子，輕輕地和表演者一起唱，精彩的表演不時一陣陣贏得老人們的掌聲，也得到了老人們的積極響應和熱情的回應，互動環節，溫情無限。

  一位老奶奶，87歲高齡，仍是精神抖擻，饒有回味的給我們講時期的歲月和她年輕時期的生活，告訴我們要珍惜今天的幸福生活。老奶奶還為我們演唱了一首老歌，志愿者們輕輕地為老人打著節拍，靜靜地聽老人重溫歲月的旋律。最后，在全體青協成員大合唱《明天會更好》的柔美歌聲中結束了我們的文藝表演。

  當我們的志愿者努力為老人服務時，老人們甚至微笑著流下了感動的淚水，看著老人們的笑容大家覺得很心酸，我們小小的努力卻可以讓他們那么感動，使我們更加堅定做為一名志愿者的責任和義務!我們答應他們一定會常去看看他們。

  快樂的時光總是那么短暫，2個小時幸福的時光悄悄地溜走了，11點了，老人們到了吃飯的時間我們也該離開了，同學們攙扶著老人進入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不舍地離開了，老人的眼中含著不舍的淚花，志愿者們也流下了牽掛的淚水。

  通過這次活動，更加深化了關愛老人，尊敬老人的意識。鼓勵提倡社會群體能將愛付諸行動，也增進了志愿者之間的感情和合作力，更提高了青年志愿者協會的團隊戰斗力和凝聚力。

  2022最新關于志愿者服務心得體會范文

  寒假期間，為了響應系里的要求，我決定到村委會進行志愿服務。主要工作是打掃村委會的辦公室以及整理一些文件材料，每一天工作2-3個小時。時間是從2013年1月30日到2013年2月6日，經過這幾天的志愿服務我深有感觸，于是闡述一下自我的感受。

  我的志愿服務期已經結束，這個假期的志愿服務的經歷是值得我一生去銘記的。在這個看似短暫的幾天里，我學到了很多，重要的是深刻的體會到志愿服務的內涵和精神。

  作為有夢想有素質的當代高校大學生，我們的任務已經不僅僅是學好科學文化知識、努力豐富自我的學識、關注自我的健康，更應當樹立一種胸懷天下的大愛、博愛，去關心國家的大事，關注身邊的小事，力所能及的去為社會貢獻自我的一份力量。

  在這幾天的志愿服務活動中，雖然會遇到一些問題，盡管有些累，但我還是努力的把它做完了。打掃村委會確實是有點累，這是事實。在整理文件的過程中，我也遇到了一些問題，種類比較多，整理起來比較繁瑣，但我還是耐心的整理完了。我覺得自我應當為此感到高興。

  畢竟，勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，有著較高的文化素質，應當進取參加勞動。胡主席曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。

篇5

  本次的志愿者服務為期2周，由當地的大學生同鄉會組織到當地的小學支教。在做志愿者的工作時期里，我們在他人還在睡懶覺的時候，便已經出此刻了學校里，經受陽光的洗禮。而當別人問起我們是否疲累的時候，即使感覺到了自我身上的重擔。但只要想到小朋友們渴望學習和歡喜的笑容，我們就會忘記服務中帶來的疲憊。而我也能對每個人都一向微笑著，因為我覺得就算再累，那也是值得的。所以，當活動結束后收到來當地孩子們的感激信時，我的內心感到無比的充實、愉悅，感覺自我所有的付出都有了極為豐厚的回報，盡管志愿者是不求回報的，但這樣的回報，卻是其他任何事物都不能代替的，是心靈上的慰藉。也許他人會認為，我們這樣去支教不僅僅累了自我，也沒有實際上的收獲，還不如去做家教。雖然一開始我還存在這樣的想法，但在工作久了后，我便有了不一樣的想法。因為看似無收獲的事情，實際上卻帶給我那么多的滿足。猶記得剛去的時候，自我心中有一種難以言明的感覺，有點興奮與期待，又有點膽怯，不停地幻想去到時該說什么，該怎樣介紹自我，又會有多少小朋友等等的疑惑。而真正地站到講臺上時，我感覺自我任重而道遠。從孩子們的眼神中，我看到他們在注視著我們，也看到了他們的期待，不禁覺得自我能夠幫到

  他們實在是太好了，但同時也感覺到了這項工作的沉重。

  到小學支教的每一天，我們都趕到無比充實。因為每次到了上課時間，小孩子都表現得很活躍很開心。雖然有的時候某些孩子比較調皮，有的時候也難以控制課室的安靜，但和他們相處多了，就能夠從他們身上找到了童年的樂趣，并從他們的純真的心靈中得到慰藉;另一方面，我們的輔導也能夠減輕教師的負擔。在此次的義教中，不僅僅鍛煉了我的本事，并且

  他們也讓我發現這世界上還有那么多完美的事，為我提前適應了教育事業奠定基礎，打開了門檻。正所謂“利己為人，助人自助”，這是我們服務的宗旨。

  離開之際，總有些不舍，怎樣2周的時間這么快就過去了。轉身回顧他們，孩子們純真的眼神是多么地渴望我們能下次再來。“被需要是一種幸福”。把志愿服務當作自我的生活資料和生活方式，時時刻刻去幫忙需要幫忙的人，做奉獻愛心的事，我想這就是當一名志愿者的真諦。同時我也決定了，只要自我有時間，就必須會再參加這樣的志愿者活動。在志愿者的歡樂崗位上，我會用自我的微笑去感染他人，也將這種微笑傳遞下去。微笑，簡簡單單的嘴角上揚就造就了世上最美麗的風景。

  也許，很多人都不明白參加志愿服務到底能獲得什么?對我而言，當聽到服務對象的一句多謝，我就實現了當志愿者的價值。做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心地投入去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經驗與公共關系。每個人之于社會的價值，不僅僅在于創造了多少物質財富，同時也在于為社會創造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。

  關于熱門志愿者服務心得體會范文

  做一名志愿者以來，我參加過許多活動，接觸到了許多人與事，他們帶給我許多感動，感悟，還有心靈的震撼，我無法用言語來描述這種感覺，就像當初第一次踏進特殊教育學校，看到這群可愛的孩子時的感覺，喉嚨哽咽著，說不出話來。他們帶給我許多回憶，這些形形的回憶相信會編織成我記憶的一部分，在未來的十年、二十年或者是更長久的日子里頭，我敢肯定，這段回憶會是最珍貴最有價值的！

  進入青年志愿者服務站已經半年多了，我不敢說我學到了什么，可是，從參加的活動中，我收到了許多的感動和教誨，也讓我認識到了這世界上還有那么多不幸的人。他們有多可憐暫且不說，就管他們此刻是這樣還是歡樂的生活著，也堅強的生活著，給我的感觸就已經很深了…讓我理解到應當好好的珍惜此刻的一切…

  再來就是自從進入了服務站以來，我們學院舉行了很多的活動，愛心義賣，愛心晚會，回收活動，特校活動等等，每一次都深刻的體現著團結的力量和團結的凝聚力。這些活動的過程中，收獲的感動不用說，同時也讓我認識到愛心的偉大和愛心的重要性。如果沒有了愛心，這個世界將會是怎樣樣，我不敢想像。同時，因為有了愛心，讓很多的陌生人由此走到了一齊，一齊做有意義的事，一齊為這個世界奉獻愛，也一齊收獲心靈的感動…愛讓這個世界變得更美…也讓這個世界變得更加和諧…

  再來就是，進入了服務站，我和師姐，師兄，還有別的干事們在一齊做了許多覺得很有意義的事。也一齊參加了別的活動，讓我感受到師姐，師兄們對我們師弟師妹們的關愛和照顧。對我們也很照顧和關心，同時也教育著我們許多的做人的道理和處事的原則。在此，我發自內心的說一聲：“多謝你們的照顧和教育…”

  在此，我也覺得有些事自我做得不夠好，之前師姐要求我做的工作沒有細心的做，還經常出現一下問題，讓我們的工作出現了必須程度的混亂，我真的覺得十分的慚愧。我會在以后的工作和學習上慢慢的該正，并且提升自我的辦事本事…..還有就是有些活動我都沒有主動的參加，我明白會掃大家的興，所以在此說一聲：對不起！

  以上就是我進入服務站以來的一些心得。還有一些只能意會而不能言傳的心得，我就把它們繼續停留在心里…期望以后能在部門里學到更多的東西。

關于熱門志愿者服務心得體會范文   做志愿者雖然放棄了難得的休閑時光，但我們毫無怨言，因為我們收獲到的是玩樂中，體會不到的內心滿足與歡樂。愛就像是養料，凈化滋潤著我們的心靈。我在想：其實我們在做每一件事都能帶著一份發自內心的關愛、一種認真負責的態度，即使平淡的生活和瑣碎的工作，我們都能找到那份內心深處的歡樂！不要吝嗇微笑，不要羞于表達，身邊所有你愛的人也都會是愛你的人！可愛的燕子們，讓我們在翱翔藍天的時候也把我們的愛灑向人間

  時間匆匆流逝，轉眼間進入服務站已經有一個多學期了，在這一個多學期里，我參加過很多服務站的大大小小的活動。每參加一次活動都會讓我有不一樣的收獲和感受。其中讓我感受最深刻的是第一次參加的福利院活動。在那里住著的都是一些孤寡老人和孤兒，他們身體上都有這樣或那樣的缺陷，而我們在那里進行的活動也是很簡單的。只是和那些小孩玩一些小活動，派一些糖果給他們，或者與一些老人家聊聊天那樣。雖然這些活動在我們眼里是那么的簡單甚至是幼稚。可是在活動的過程中我卻經常能看到他們天真真誠的笑臉。這也是我去這活動中獲得最大的回報。因為他們的笑臉能夠讓我所有的煩惱都煙消云散。讓

  我感到滿足，同時也讓我明白了其實歡樂很簡單。只要你能夠堅持微笑待人，用自我的歡樂去感染他人，化解他人的煩惱，看到別人也對你微笑。那你就會感受到歡樂了，其實歡樂很簡單，讓我們微笑待人吧！

篇6

  首先我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。

  周日，我院組織了學校的一批青年志愿者到XX敬老院進行了一次志愿者活動。這次活動的目的不僅是想鍛煉我們學校志愿者的實踐能力，更多的是為我們社會的和諧繁榮獻出一份力，提高當代大學生的素質，使得我們的大學生活變得更加的美好。

  在此次活動中，志愿者們在全體干部的組織下，每一項任務都完成得非常的出色。一部分志愿者負責打掃；另一部分則幫老爺爺們洗衣服；大家一起互相協作，互相鼓勵！這些都感動了不少的老人。我們雖然有點辛苦，但是大家心里都感受到了甜甜的滋味，因為我們知道他們所收獲的遠比他們所付出的多得多。

  青年志愿者活動的開展增強了實踐能力和創造能力， 實質上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌，志愿者發揚助人為樂的優良品質，使我校的志愿者活動走向新的輝煌。

  愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。

關于志愿者服務心得體會最新范文   春運來臨的時候，在某某火車站候車大廳門口，有一群滿懷熱情的年輕人，他們身穿天藍色馬夾，頭戴深藍色小帽排著整齊的隊列在這里莊重舉行濟鐵青年志愿者志愿活動啟動儀式。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位，從那天起我正式成為了濟鐵青年志愿者的一員。在諸位領導滿懷期望的講話和志愿者代表充滿信心的表態中，我更堅定了通過這次有意義的活動多為人們提供力所能及的幫助的信心。

  第一個字，“早”

  和大多數志愿者是某某市區的不同，我的家鄉是某某市莒南縣的，所以活動時我就住在某某南坊區我當家教的孩子的家里。

  志愿服務第一天，因為是四組小組長，所以我要比普通同學早到半個小時，時間為7：30。頭天晚上我在手機上定好五點半的鬧鐘，收拾整齊后去等車，一般說來坐公交車的話估計要1個多小時才能到火車站。那天早上正巧碰到一輛出租車，于是我就比原定7：30早了一個小時，本以為來的挺早的。到車站時我才發現原來工作人員們都早已經到崗，他們正在認真打掃候車室衛生，看到這里我立即挽起袖子加入到他們的工作中去。打掃中聽工作人員們說雖然每天都打掃，但是候車椅縫隙、空調背后、靠里的窗臺這些衛生死角里還是有許許多多的垃圾殘留。干完活我身上微微出了一層細汗，看看身邊一起打掃衛生的車站工作人員，他們卻沒有顯出一絲疲色。是啊，每天都在這樣的工作中開始忙碌的一天，早已經習慣了吧！

  稍后全體工作人員在二樓集合點名、開會，作為志愿者我也有幸參加了一次他們的“例會”，將近二十分鐘的會議下來我的膝蓋已有些發酸。幸好有開學軍訓時的訓練。下樓時想想自己早上5：30就起了，那這些工作人員們手機上的鬧鐘都是幾點呢？如果不是參加這次活動，我們在家里會賴床到幾點？誰不想賴會兒床，只是他們的工作性質決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病。這種可貴的精神如果運用到我們的身上，那些有志于考研和國考的同學成功率應該上升不少吧。

  在我們不知道的日子里，在我們還在酣睡的時候，在冬天清晨的一片寒冷中；在夏天清晨的一片清香中；在春天清晨的一片漆黑中；在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影。他們起早貪黑不分晝夜，都是為了給我們一份溫馨的服務，一個溫暖的微笑。讓我們向所有工作在鐵路干線上的工作人員們致敬：“你們辛苦了！”

  第二個字：忙

  國外媒體稱：中國春運是當今世界上最大規模的人口遷移。據統計，春節期間我國各鐵路干線總計要運送旅客次數數十億人次！如此多的人數，要有堅韌不拔，愚公移山般的精神才能圓滿完成運送任務。而這個奇跡創造者就是各鐵路干線上一個又一個普普通通的工作人員。是他們用自己的無私付出鋪平了我們的回家路！

  春運期間，某某火車站高峰期每天要接待數千人甚至上萬人，這些人都需要檢查身份證和車票是否一致，檢查行李里是否有易燃易爆物品，還需要檢票，人數一多就經常要大排長龍，有一處耽誤一個旅客就會致使后面的旅客積壓，所他們每天的工作都面對著怎樣的壓力，我們在這是怎樣的工作者？我們試想一下，當你一天要和數千人說話的時候會怎么樣？

  其實只有真正的實踐在其中才能真正體會他們的那份艱辛的。我們在候車室幫助過往旅客接傳送帶行李的時候對此就深有體會，當你把動作重復到一定次數的'時候不管這個動作是否需要用力你都會感覺到累，而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個動作在他們工作人員那里一天要做無數次。我們志愿者只是來工作一兩天這份體會怎能和每天都工作在這里工作人相比呢。

  第三個字：嚴

  如果不是這次活動我不會知道發膠原來是易爆物品；如果不是這次活動我不會知道原來膠帶是易燃物品；如果不是這次活動我不會知道原來傳送帶上箱子是不能豎著放的；如果不是這次活動我不會知道原來安檢門處刷身份證的儀器原來可以檢測出通緝犯的信息的…

  某某火車站的工作人員本著對乘客安全負責的原則認真核對旅客信息，仔細排查易燃易爆物品，在安檢門處不久就會傳來安檢員的聲音，這位同志，你的包里裝地什么東西呀？”如果他們有一絲松懈的話，就極有可能會釀成重大安全事故。這就更繃緊了他們心中的那一根弦，嚴格在無形中加重了他們的壓力。

  聽同為志愿者的一位同學說，他曾經親眼看見在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案。聽他說那驚心動魄的一幕的時候仿佛我也親身經歷了一樣熱血沸騰。這次活動之前從來都不知道原來鐵路干線上還有著這種驚心動魄的場面。想到此我覺得心中踏實了不少，有他們在旅途為我們守候，我們心中有底！

  第四個字：暖

  志愿者服務就是為人提供力所能及的幫助，給人送溫暖，可是我們和車站的工作人員比起來又是小巫見大巫了。

  鄰近春節有很多旅客帶著大包小包乘車，經過安檢門的時候往往拿不過來，我們的一個工作就是幫助旅客收拾拿不過來的行李，雖然做這些工作不是為了別人的贊揚，但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心里美滋滋的。家里老人常常教育我們：“其實出門在外大家都不容易，要相互照顧”，通過這次活動，我領悟到了這句話的真諦。

  更有一些老人或者殘疾人確實不方便一人上車，于是就到我們發光發熱的時候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車，但是車站不允許送乘客的親屬進候車大廳，于是我和一個同學我們兩個志愿者幫助老大爺順利登車，看見老大爺那滿是感激的笑容，雖說天氣還是寒冷，我們心里卻是暖烘烘的。

  還有就是有許多人找我們幫忙看箱子，就沖著這份陌生人之間的信任，我就感到了非常的滿足。候車時車站員工們免費為旅客送上一杯杯熱水，給這枯燥的旅程帶來一些溫潤，給人們的心田送上一份溫暖。

  整個寒假期間我的心里因為這次活動而變得更加溫暖，之前常見報端的一些關于人性的負面新聞給我留下的印象不攻自破，世界還是如此的美好，這個冬天是如此的溫暖。

  這次活動不僅使我的假期不再空白，而且變得更加豐富多彩，我見到了社會上形形的人，我第一次性看到了社會生活各個生活領域的人們，帶著孩子的母親，在外只身打工的年輕人，老年人，殘疾人，藝考學生，中國人，外國人等等形形的人物。這將會是我人生旅程中重要的一課。

  有歷練就有收獲，志愿者服務不僅奉獻了愛心，而且收獲了愛心。讓我相信這世界不只是人心叵測，更是陽光燦爛，溫暖安詳。下次如果還有機會的話，我還會再參加這樣的活動，尋找機會來幫助那些真正有需要的人。這讓我們更能深刻的體會到自身的價值。

  關于志愿者服務心得體會最新范文

  秋初的風已經很冷，秋雨凜冽的撲打在我的臉上，我走在去校門口做體溫檢測志愿者的路上。我的心境卻跟惡劣的天氣不一樣，我心中還是挺高興的。因為自從h1n1甲型流感肆虐以來，學校里很多同學都有點談甲色變的感覺，學校領導為了保證同學及教師的學習與生活環境，作出了許多努力，這不學校就打起了保衛戰，在學校的兩個大門，都設立了監督崗，對進入學校的人員進行體溫檢測，以防流感傳染面積擴大，對同學和教師的學習及生活造成影響。

  我和我的搭檔提早了15分鐘來到工作地點，交接了工作之后，我們就正式開始工作。其實工作挺簡便的，本來就是難，僅有改變自我去適應。

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  天氣果然還是第一折磨人的，沒站多久我的衣服就濕了，雖然能夠站在亭子里，但其實并沒有因此而從酷熱中解脫出來。幸好還有醫院方面為我們準備的綠豆湯可以解暑，否則真的很難堅持住。海淀醫院這個站點來往的行人不是很多，所以自然我們的工作量也比較少。大部分前來咨詢的人都是問路的，還有一些是帶著小孩子過來玩兒的。每當有人朝這里走過來的時候，我們都能興奮一陣，我們準備了各種自制的小禮物送給往來的小朋友，比如自己疊得紙鶴，自制的小風車之類的，看到歡笑著的孩子們，我由衷感到志愿者服務還是很有成就感的。

  一天的工作結束之后，我覺得整個人都虛脫了。可是回過頭來想一想，今天還是很有意思的，志愿者的工作也不是單調的枯燥的，其中的樂趣只有親身參與到其中的人才能體會。

關于志愿者服務心得體會精選范文   在為期兩個月的暑假里，我參與了上海科技館志愿者活動，通過此次志愿者活動，我有了一次對于社會工作全新的認識，是志愿服務給了我這個最好的鍛煉機會和實踐舞臺。

  雖然只有短短幾天，但我確從中受益匪淺，不僅僅是知識面的擴充；我參與活動期間，每天都與形形的人群接觸，每一次真誠的問候，每一個熱心的舉動換來的是他人發自內心的感謝，這使我對奉獻過程中得到的快樂感受更加深刻。

  整個工作過程中，我們所代表的其實并不是個人，而是我們奉賢上海商學院的聲譽。所以做得越好那么這所學校，這個系給他人的映像也就越好。我對每個人都懷有一顆在微笑著的心，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時及時給予他們幫助。我覺得這才應該是我們大學生應該具備的精神面貌與道德品質。

  要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。短短幾年的時光過后，我就要踏進社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經驗和閱歷，是我現在所需要的。做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經驗與公共關系。

  關于志愿者服務心得體會精選范文

  為倡導市民禮貌乘車、打造和諧公交，市委組織部、市機關工委、團市委倡議成立銅都黨員義工、青年志愿者公交服務隊。很榮幸，我成為其中一員。3路公交這個平臺上，用我的微笑、我的熱情、我的耐心，服務著廣大乘客，并在付出中收獲歡樂、在奉獻中提升自我。

  我的服務的時間段是早上7點到9點。因在之前沒坐過3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候車點等候我即將服務的公交車。沒想到，不明白公交車從哪個方向先駛過來的我，等了將一個半小時才等到。和晚上的志愿者小喻一齊上車，開始我們的志愿服務。可到了湯家嶺才發現，我們分“幸運”為一輛沒有站臺錄音的公交車服務。我和小喻分工，一人發傳單，一人報站臺。當我報錯一個站臺名時，我臉刷的一下全變紅了，連連和車上的乘客道歉，真怕他們覺得志愿者狠孬，暗下決心，晚上必須要記清所有的站臺名，用真情的服務，塑造志愿者的良好形象。到香屯終點站后，我記下了兩位司機的手機號碼，并和黃師傅約好第二天早上6點四在財政局附近的朱潭埠見。第二天我如約上車了，跟大家說聲早上好后就開始我的志愿之旅，給大家發宣傳單、提示注意事項、宣傳優待政策、幫扶有需要的乘客，等等。此后每一天，我都按時上車。在工作日，做滿兩小時后，我立刻回局里，并進取轉入工作狀態，完成日常工作;在周末，我則做三至四個小時，然后再去市里逛逛。

  每一天，我都會說上四遍乘車注意事項。在車子從始發站發車三站之后和從廣場啟動后，我都會和乘客說“各位乘客，歡迎乘坐3路公交。我是這輛車的志愿者。在這跟大家說幾個注意事項。一，請各位發揮我們中華民族的傳統美德，給老弱病殘孕及抱小孩的等特殊乘客讓座;二，黃色的三個位子是老弱病殘孕的專座，請大家以后上車時盡量把這些位子讓給他們乘坐;三是車上是個公共場合，請大家愛護衛生，不要吸煙、不要亂扔果皮雜物，同時請大家盡量堅持安靜，要聊天的乘客也請小聲一點;四是司機師傅會提前一點報站臺，要下車的乘客就按門鈴，不方便按門鈴的乘客就說一聲要下車，這樣我們到站就會停車，要不我們就直接開走，節儉大家的時間。多謝大家的合作!”

  每次，我都會盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后，若是沒座位了，我就問沒有人給他讓讓座，若問了三遍了仍沒人讓座時，我就會帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請他讓座，然后對讓座者說幾聲多謝。實在沒辦法給他騰位子時，就會對他說聲抱歉。這樣的我，時常被乘客感激著、包容著，分幸福。也更加堅定，要用實際行動，引導大家養成自主讓座的習慣，而不是我們志愿者在車上時被動讓座。

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一、護士的語言技巧與患者

1.熱情而誠懇的語言是建立良好護患關系的基本需要，是進行溝通的前提。要建立良好的護患關系，必須取得病人的信任，特別需要在入院時就取得病人的信任。病人新入院時對病房環境陌生，加之疾病的折磨，非常憂慮，痛苦，急躁甚至恐懼。所以，我們要用安慰性語言，熱情接待病人，詳細介紹住院環境及同室病友(這個環節我覺得很好，它可以讓病人有住院如串門的感覺。甚至同室病又還會協助我們做一些工作)，盡快清楚其因環境引起的不適感，如果此時從語言中已經顯出你態度可親，尊重愛護病人，再加之操作準確，病人就會產生安全感，親切感和信任感，因此會對你本人更加信任，無形中會增加對醫生的信任、對醫院的信任，從而樹立戰勝疾病，爭取早日康復的信心和希望。

2.耐心而中肯的解答病人提出的問題，幫助病人正確的認識疾病，是巧妙運用語言進行溝通的關鍵。病人入院后對疾病，藥物及生活等方面存在各種疑問。 對此，護理人員要有耐心，該解釋的一定要解釋清楚;需要保密的，要給病人一個可以接受的答復。如：高血壓，病人若能了解其發生，發展及預后的一些常識，主動配合治療，則能取得滿意療效。如性病和癌癥一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隱私。如果我們解釋不妥，給病人以似是而非的印象，讓病人產生不必要的聯想，則不利于治療，甚至導致醫源性疾病的發生。因此，我們與病人的溝通應當是通俗易懂的，從心理治療的原理出發，仔細斟酌。

3.細心的觀察和認真的談心，有利于了解和掌握病人的思想動態，巧妙的運用語言是進行有效溝通的重要保證。有效溝通很重要。(舉例：略)一般的說，每個病人都有其特殊的個性特征和思想活動。護理人員應當經常巡視病房，關心體貼病人，與病人談心，深入到病人的內心世界，全面了解病情，才能有的放矢，與病人溝通時說出的話才會有技巧、力度、和分量，達到迅速有效溝通的目的。

4.學會用無聲語言技巧與患者溝通：特別適合于重危病人、術后病人以及氣管切開或使用呼吸機的病人。一個眼神、一個動作，對病人都有親切的安撫作用，使病人處于接受治療護理的最佳狀態。無聲語言對于年輕的護士尤其是性格內向的護士，運用起來可能要困難，即便勉強作到了，但她的表情動作、目光、音調、語氣卻是機械呆板;與病人很少情感交流，不能從心理上幫助病人，自己也缺乏自信，這些年輕的護士不是自己不想作好，而是暫時無能力、無經驗作好，這方面年輕的護士就要多向老護士和護士長學習;那么另外也有部分護士主動服務意識不夠，不能真實體會和提前預料病人的需要，不能有效的減輕病人的痛苦;認為病人有求于你，不把病人擺在平等的位置上，在做護理工作時面無表情，態度淡漠，既無語言交流，又無非語言交流，因此情感上與病人距離很遠。很是不得患者的賞識和喜歡，這就不可取了，有這種思想觀念的護士姐妹們一定要注意了，否則就容易出問題，容易被投訴。人常說：時代不同了。真是這樣，現如今不是80年代了。名院多了起來、名醫多了起來、名醫療設備也多了起來等等，這就出現了激烈的醫療市場競爭。要知道：患者是我們的衣食父母啊!設想沒有患者我們怎么生存，為什么近些年我們醫院搞優質服務，而且越搞越烈;為什么80年代時我們不搞這些，因為那時不需要，可以說優質服務是時代的產物，是無止境的。今年的5月18日，我們油田總院集團召開了：“打造服務優勢，創建文明行業示范窗口”推進大會。會議的主題思想是：規范化服務六項內容即：規范服務理念 規范服務語言 規范服務行為 規范服務流程 規范服務環境 規范服務監督。在規范化服務的同時，提出了“誠信醫院”創建活動的五項內容即：誠信診療 誠信用藥 誠信收費 誠信服務 誠信行醫。通過這五項內容努力解決患者看病難、看病貴的問題。由此看出，我們必須從根本上轉變觀念，別無它路可選。這樣即保護了我們自己，又為醫院贏得了市場，醫院的生意越好，我們個人的生存空間就越大，這種雙贏的做法何樂而不為呢?

5.語言藝術在心理護理中的重要作用：我們醫院護理部早在去年就出臺了15種護理誠信語言。可見加強語言修養，講究語言藝術是多么的重要。用清晰、明確的語言和患者交談，根據患者的不同情況，施以不同的語言技巧作好心理護理是目前護理工作中不可缺少的重要一環。舉幾個簡單的例子：

1)運用安慰性語言：對需要求助的病人，安慰性語言的力量生動、有力、易于引起患者的共鳴，進而影響患者的思想情緒，有利于患者疾病的治療。

2)運用鼓勵性語言：對悲觀失望的病人，適時的鼓勵是對其心理上的支持，對于調動患者戰勝病魔的意志和勇氣有著舉足輕重的作用。

3)勸慰性語言：一些患者在治療過程中，往往會因為手術的疼痛或懷疑有危險而產生恐懼心理，進行拒絕治療。面對患者這一心理障礙，護士應使用勸慰性語言進行耐心的說服工作。

4)暗示性語言：有些患者往往因為自己的疾病好轉的太慢而灰心。這時，護士若能抓住患者在治療過程中出現的某些癥狀緩解的依據，及時予以積極暗示，將會消除其悲觀的心理，積極配合治療。

語言藝術是與患者作好溝通與交流的首要條件，美好的語言能溫暖病人的心，(所謂好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒)。美好的語言會對病人的康復產生極大的影響。因此護士要使用充滿自信、體現誠意、懇切的語言，發揮語言的心理效應，給病人溫暖、信心和力量，使病人有信任感和安全感，調動機體的積極因素，增強抵抗力，使病人的心理狀態處于最佳水平，順利的接受治療和護理 。

其實與病人溝通的范圍非常廣泛，很難在短時間說完，臨床實踐表明護理人員與病人接觸的每一個階段，每一件事情以及所有護理操作，都包含著溝通與交流的內容，它隨時隨地會給病人心理產生影響。因此，掌握語言藝術是作好優質服務的前提。是新形式下與時俱進，與院俱進的重要保障，所以要多學習和掌握語言藝術，為病人提供更為優質的服務。

二、護士的語言技巧與非患者(淺談)

1.護理人員與醫生 這種溝通是每個在崗的護理人員都要遇到和面對的，醫生常說的一句話就是愿意和某某值班，不愿意和某某值班，為什么，這里面

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【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）10-0164-01

1現狀及成因

如今，不少大醫院開設的心理門診往往診療對象只是門診病人，而更需要關懷的是住院病人包括重癥病患，他們很難得到及時的心理關懷治療。現在大多醫院的專科醫生對病患心理乃至臨床心理學方面的了解和應用比較抽象，對如何找出心理癥狀、如何對“癥”下藥往往缺乏經驗和理論基礎。而患者雖然只是軀體生病了，但要更快地康復或徹底痊愈，還可能需要心理醫生的幫助。上海市心理咨詢中心曾經公布的一份資料表明，綜合性醫院每20個病人中就有1個存在抑郁，每3個住院病人就有1個存在抑郁障礙，這一比例隨著癌癥、中風、心肌梗塞等重癥的發作，還呈上升趨勢。但在這些并發抑郁和軀體疾病的患者中，大部分人的心病得不到及時有效的治療，導致病情久久不愈，有的甚至自殺。所以“心理疏導”對于普及心理干預運用于身體康復治療是一種新的很好的嘗試，由心理醫生或心理咨詢師一起陪同這些專科醫生共同治療，更利于病人的康復。

2做法

2011年6月29日和2011年10月26日，醫院服務辦分別兩次請具有臨床經驗的心理咨詢師走進住院病人中，利用醫患溝通會、公休會集體會談咨詢的方式提供志愿服務，面對面與患者貼心溝通。指導過程中，咨詢師采用提問、游戲互動的方式，了解患者的所思所想，傾聽他們的述說，幫助化解、疏導各種負面情緒，理清焦慮、緊張、煩躁等不良情緒產生的客觀及主觀原因，指導以正確的應對方法、身體放松訓練方法及醫患之間的溝通方法，傾聽患者的心聲，平和患者心態。參加講座的病友及家屬在咨詢師的指導下身心漸漸得到了放松，對咨詢師“活在當下、活出感謝、活在珍惜”，及面對疾病“接受、開放（交流）、信心”的心理輔導很受啟發，整個輔導氛圍溫馨、充滿著濃濃的關愛。

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銀行新員工服務品質心得體會

現如今經濟形勢下，銀行業競爭愈演愈烈。銀行業作為現代服務行業，要想在這一競爭激烈的情況下，獲得良好的企業效益，優質的服務是根本。銀行良好的企業形象和高品質的服務在很大程度上取決于直接面向客戶的一線員工，作為一名中信窗口工作人員，我深切地感到樹立"客戶至上"、"客戶是上帝"的服務理念，并將其貫徹于實際行動的重要性。

每一位客戶都需要用心對待，微笑是最好的問候，在剛入職的時間里，僅管要集中注意力想著每一個環節的操作步驟，但也要時刻提醒自己展現臉上的微笑。日常工作中，展現良好服務態度最直接也最細微的便是微笑。微笑是打破自我與客戶間距離感的最佳途經，是迅速向客戶傳遞熱忱的最佳方式。當客戶上前辦理業務時，起身恭敬相迎的同時要真誠地展現臉上的微笑。辦理業務過程中，與客戶溝通也需時刻提醒自己表露出親切自然的微笑。實際工作中，我發現面對客戶時時刻刻做到真誠微笑的難處在于當自己處于心情不佳的狀態下如何處理好自我與客戶間的情感交流。這里就需要時刻提醒自己、改進自己，努力不將個人情緒帶到工作中來，強化服務意識，向客戶展現最熱忱的一面。

不僅僅是微笑，面對著客戶，便代表著中信的企業形象，時刻在心底告訴自己要更好地為客戶服務，接待客戶要注意禮貌用語和尊稱，要雙手接遞客戶資料。面對客戶提出的疑問，要認真聽取、悉心講解。如若自己對客戶提出的問題實在無法解答，也不能推諉搪塞，進行相關咨詢后盡早回復客戶。當業務辦理結束，起身請客戶慢走，并目送其離開。總的來說，要做到"來有迎聲、問有答聲、走有送聲"。雖然說起來似乎輕松，但要想每時每刻都能做到，委實需要深深地記在心底并切實做到。除此之外，業務辦理速度也影響著客戶對我行服務品質的評價，因此辦理業務過程中不僅要熟悉流程，更要快速辦理，不讓客戶在過長的等待中產生反面情緒。

在爭創"中國服務一流銀行"的中信銀行這個大家庭中，我將努力貫徹"客戶第一、服務至上"的思想，熱情服務、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優質服務，為展現我行良好企業形象貢獻自己一份綿薄之力。