導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇珠寶年中總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

篇2

產(chǎn)量從8月份入庫量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。，全國公務(wù)員共同天地

二、質(zhì)量方面

1．各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83.1%到12月份達到84.5%,提高了1.4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。

2．客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。

3．從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯字。

三、人員管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充,但人員的流動性比較大。11月、12月這兩個月老員工的穩(wěn)定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓(xùn)。

四、物耗方面

1．主要原材料

車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用,但少量員工因技能、機器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2．主要輔材料

銀絲和手指套控制不是太好，有待于在2006年中加強管制。

五、數(shù)據(jù)報表方面

產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、（跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

六、工藝方面

1．為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進行操作。

2．在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。

七、5s管理

在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。

八、安全方面

在沒有任何安全設(shè)施防護的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。

如果說2005年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望2006年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。2005年八個方面中存在的不足，在2006年中要加強改進，具體實施以下五方面：

一、產(chǎn)量方面

1．加強員工的穩(wěn)定性；

2．加強提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率；

3．有效的安排好生產(chǎn)，減少時間的滯留性。

二、質(zhì)量方面

1．加強培訓(xùn)、提高員工的操作技能，提高一次性合格率；

2．加強對設(shè)備的保養(yǎng)；

3．加強對重點工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生；

三、物耗方面

1．加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率；，全國公務(wù)員共同天地

2．加強對原材料物掉地現(xiàn)象的管制；

3．加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控；

四、5s管理方面

1．加強對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn)；

2．要求領(lǐng)班堅持持之以恒的5s管理，加強在產(chǎn)品工藝中因5s易造成品質(zhì)事故的進行管控。

五、在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工藝、安全方面同樣引起重視，加強管理，確保安全生產(chǎn)。

在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā)，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當?shù)男菹r間，還要舉辦一些有益的活動來增加大家的凝聚力;同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高.

篇3

這些成績的取得是宏力人的驕傲,是全校領(lǐng)導(dǎo)、師生共同努力的結(jié)果。我在此代表高中部的師生首先向創(chuàng)建了一流設(shè)施的宏力學(xué)校并給予師生關(guān)心溫暖的董事長致以最誠摯的謝意,我仍然記得在去年復(fù)讀班剛開學(xué)的時候,董事長到辦公室看望高復(fù)班的老師,為我們加油鼓勁;董事長在高考期間目送高考的車隊奔赴考場,烈日炎炎下又迎接我們歸來的場景令我經(jīng)久難忘,生病的考生由董事長親自送往醫(yī)院輸液,讓考生們感動流淚。我還要感謝總校的正確領(lǐng)導(dǎo)—明確了復(fù)習(xí)的方案、舉行了針對高三的北大學(xué)園的培訓(xùn)、安排了眾多知名高校指導(dǎo)填報志愿,正是這些措施為勝利奠定了基礎(chǔ)。感謝為招收優(yōu)質(zhì)生源而努力的老師們,感謝人力資源部為復(fù)讀班量身定做的體驗活動。感謝為我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相關(guān)部門。最后我本人還要感謝高中部在李校長領(lǐng)導(dǎo)下的一支團結(jié)、有戰(zhàn)斗力和諧的集體,他們把握高考、吃透教材、精選習(xí)題、少講多練,認真組織考試、閱卷、講評、培優(yōu)補差,認真落實學(xué)校學(xué)部的各項教育教學(xué)措施,并且取得較好的效果,讓我從中收獲很多。還要感謝我的家人,讓我無后顧之憂,全身心的投入到工作中。下面我從班主任管理的角度,簡要地敘述我們這一年的歷程

(1) 請進來,留得住

開學(xué)之初,前來視聽參觀的學(xué)生特別多,復(fù)讀班的老師真實而充分的展示我校的環(huán)境設(shè)施和管理,每一位教師認真?zhèn)湔n,展示復(fù)讀班教師的風(fēng)采,讓學(xué)生感受到這兒是學(xué)生成長成才的地方。班主任們都積極組織班級活動消除學(xué)生彼此之間的陌生感,與生活教師任課教師一起與學(xué)生進行多方面的溝通交流,正是這種親切與關(guān)心使學(xué)生能夠迅速進入生活和學(xué)習(xí)的軌道。每來一位新生,都會由一位或幾位老生幫助他。我班孫大鵬同學(xué)曾深有感觸地說:我感受到幫助別人和得到別人幫助的雙重快樂,我喜歡這個班級。這一年中已記不清有多少次生活教師護送生病的學(xué)生到醫(yī)院看病,我班劉辰辰同學(xué)一年中摔壞兩回腿,李清彥小臂骨折,劉正波做手術(shù),還有一位同學(xué)患糖尿病住院一個多月,老師們在生活上給他們幫助,在學(xué)習(xí)上及時補課輔導(dǎo)。我了解今年我班16班的學(xué)生,他們多數(shù)是聽同學(xué)說“宏力不錯”慕名而來,我班的宋京京同學(xué)考上北大,帶動了原陽的學(xué)生投身到宏力學(xué)校來,甚至推薦原來教她高中三年的老師來宏力學(xué)校應(yīng)聘。這說明我校正成為學(xué)生得到關(guān)愛、獲得知識、提升能力、成長成才的好學(xué)校。

(2) 班級團隊的建設(shè)

提出“積極、健康、向上”的班風(fēng), “順序自然”的法則,這也是生活學(xué)習(xí)的一種態(tài)度。明確這一年“考上理想大學(xué),提升人格魅力”的兩個目標。倡導(dǎo)競爭與互助,鼓勵學(xué)生獨立思考,思維活躍(yue)。通過班會、私下交流去創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生展示自我、評價自我、剖(pou)析自我,要求學(xué)生感受生活、體驗快樂,富有激情。讓他們養(yǎng)成良好的生活、行為、思維的良好習(xí)慣。我善于挖掘?qū)W生的潛力,我班的最大特點是每一次考試班級第一名都是不同的學(xué)生,形成了強大的有沖擊力的隊伍。像王彥士、董志軍、張代雨馮瑞萍等多位同學(xué)提升幅度都在60分以上。我組織了兩次由全體教師、生活教師參加的班會,形成班主任、任課教師、生活教師的有機團體,共同在生活、思想、學(xué)習(xí)上指導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生。老師們認真落實學(xué)校學(xué)部提出的“培優(yōu)補差”方案,考前一個月,每周一次班級組會,研討班級、每一個學(xué)生的狀況,提出有針對性的措施,李校長和老師們一起與學(xué)生交流,了解學(xué)生的情況。高三教師五月份每天上午第五節(jié)自習(xí)都輔導(dǎo)學(xué)生,直到12點下班。所有教師認真仔細的幫助學(xué)生估分,填報志愿。我要感謝這個團隊,正是他們的精誠團結(jié)、不懈的努力鑄就了今天成功。

(3) 調(diào)整心態(tài),指導(dǎo)學(xué)法

首先是“歸零”的心態(tài):06年的高考成績僅僅是過去,一切需要從頭再來,從基礎(chǔ)抓起,從薄弱的環(huán)節(jié)入手。2“細節(jié)決定成敗”的心態(tài):指導(dǎo)學(xué)生做題考試規(guī)范化,從做題的正確率、速度、靈活性上提出要求,建立錯題檔案,指導(dǎo)學(xué)生善于反思總結(jié)歸納。3“良好的競爭心態(tài)”:不少學(xué)生是原學(xué)校的尖子生,但宏力學(xué)校高手多,部分學(xué)生有失落感,我結(jié)合學(xué)生自身的特點,引導(dǎo)他們實現(xiàn)自我超越,取彼之長補己之短,高手恰恰給我們提供了學(xué)習(xí)競爭的機會;要求學(xué)生善于利用一切資源、一切的力量一切的時間;要求高手們?nèi)巳朔瞰I一道好題,一個好主意,一個好的解題方法,這樣便可以匯成知識的海洋。4“適當?shù)膲毫Α毙膽B(tài),不少學(xué)生感覺自己的智力好,基礎(chǔ)好,06年的分數(shù)高,不肯下苦功夫,想輕輕松松上名牌,這時需要給學(xué)生設(shè)定目標添加適當?shù)膲毫?有的學(xué)生底氣不足,心理脆弱,害怕高考,這時需要給學(xué)生釋放的空間,恰當?shù)亩ㄎ弧Ｎ野嘤幸晃粚W(xué)生,家境貧寒,父親患有神經(jīng)病,性格內(nèi)向封閉,基礎(chǔ)不好,我首先解決的是對家庭父母的態(tài)度,去掉那種“難以啟齒”的感覺,沒有別人瞧不起你,是你自己把自己看扁了。鍛煉他的交流能力,安排活潑樂于助人的同學(xué)幫助他,今年他終于由558分提高到608分,如愿以償,他的父親前一段時間經(jīng)常給我打電話,每次就一句話“謝謝了,邢老師”,我們可以想象到我們的努力為學(xué)生帶來了成功,為家庭帶來了幸福。

(4) 貴在堅持

篇4

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數(shù)從當初的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。

在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。

如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是 ”的大討論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

篇5

公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核；負責合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進行合理分工，并適時聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果；組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料；負責教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購；安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費用報銷申請；負責收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資

料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進咨詢意見；完成人事部長臨時交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報告的撰寫格式。那么，年終總結(jié)報告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報告年終總結(jié)報告的格式年終總結(jié)報告，是組織或個人對過去一年發(fā)生的情況或問題進行概括和分析后撰寫的文書。常見年終總結(jié)報告格式一般包括標題、引言、正文、結(jié)尾四部分：1、標題年終總結(jié)的標題有單行標題和雙行標題兩種。典型的標題由對象名稱、時限、主題、文種四部分組成。2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時甚至可以不要引言。3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年終總結(jié)正文有以下幾個部分：(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項工作，可以分項逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。(2)取得的成績這部分要對應(yīng)基本情況，有重點的概括介紹工作中取得的主要成績或經(jīng)驗。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評價性，主觀評價與客觀真實的材料結(jié)合起來。(3)存在的問題總結(jié)工作中的問題與總結(jié)成績一樣

篇6

一般來說，年終總結(jié)主要依據(jù)其核心工作職責來對相應(yīng)職責的具體工作進行總結(jié)。因此，培訓(xùn)主管要撰寫出一份簡潔有效、重點突出的年終總結(jié)報告首先需要明晰培訓(xùn)主管的主要職責，根據(jù)這些職責對應(yīng)做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實施情況進行總結(jié)匯報。由于年終總結(jié)報告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結(jié)報告的格式進行了解和掌握。在年終總結(jié)報告相對固定的格式基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)主管的主要工作職責，就培訓(xùn)主管一年來的核心工作進行總結(jié)概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點突出，簡潔有效的培訓(xùn)主管年終總結(jié)報告了。

培訓(xùn)主管的主要工作職責一般來說，企業(yè)培訓(xùn)主管的主要工作職責包括：在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;負責編寫公司人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預(yù)算計劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施;指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓(xùn)教育計劃，并協(xié)助其實施;負責組織公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核;負責合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進行合理分工，并適時聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果;組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;負責教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購;安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費用報銷申請;負責收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進咨詢意見;完成人事部長臨時交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報告的撰寫格式。

那么，年終總結(jié)報告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報告年終總結(jié)報告的格式年終總結(jié)報告，是組織或個人對過去一年發(fā)生的情況或問題進行概括和分析后撰寫的文書。

常見年終總結(jié)報告格式一般包括標題、引言、正文、結(jié)尾四部分：

1、標題年終總結(jié)的標題有單行標題和雙行標題兩種。典型的標題由對象名稱、時限、主題、文種四部分組成。

2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時甚至可以不要引言。

3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。

典型的年終總結(jié)正文有以下幾個部分：

(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項工作，可以分項逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。

(2)取得的成績這部分要對應(yīng)基本情況，有重點的概括介紹工作中取得的主要成績或經(jīng)驗。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評價性，主觀評價與客觀真實的材料結(jié)合起來。

(3)存在的問題總結(jié)工作中的問題與總結(jié)成績一樣，也應(yīng)有重點、有主次。一般而言，成績總是主流，但提到成績與問題時，仍應(yīng)本著實事求是的原則，具體問題具體分析，一是一，二是二。

(4)今后的打算總結(jié)和回顧過去的工作，是為了把下一段的工作做的更好。總結(jié)中談到今后的打算時，既要與常規(guī)工作、中心工作和長遠計劃相結(jié)合，又要與本階段存在的問題相對應(yīng)。但總結(jié)畢竟不是計劃，在談今后打算時宜粗不宜細，宜簡不宜繁，宜大不宜小。

4、結(jié)尾總結(jié)的結(jié)尾通常用簡短篇幅做出結(jié)論或說明努力的方向、今后的打算等。如果這些內(nèi)容很重要，需要詳寫，可納入正文中。結(jié)尾不是年終總結(jié)報告結(jié)構(gòu)的必須部分。培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報告結(jié)合培訓(xùn)主管的主要崗位職責和年終總結(jié)報告格式，根據(jù)一定的撰寫方法就可以撰寫出一份規(guī)范的年終總結(jié)報告。

一般來說，培訓(xùn)主管年終總結(jié)報告撰寫方法是：

1、收集材料撰寫年終總結(jié)，培訓(xùn)主管首先要掌握一年來所負責的培訓(xùn)資料和數(shù)據(jù)，包括培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)課程、參訓(xùn)人員、師資、教學(xué)教務(wù)情況、培訓(xùn)預(yù)算使用、培訓(xùn)效果評估、員工培訓(xùn)滿意度、員工培訓(xùn)生產(chǎn)率等等。

2、整理分類材料對收集的大量有關(guān)培訓(xùn)管理的材料需要分類整理。整理分類標準可以按照培訓(xùn)管理流程來進行。培訓(xùn)管理的流程包括培訓(xùn)規(guī)劃、實施培訓(xùn)規(guī)劃、組織培訓(xùn)工作、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)預(yù)算。

篇7

我們堅持“管理、服務(wù)同時加強，硬件、軟件同步推進”的原則，大力加強了房地產(chǎn)有形市場的建設(shè)。加強對房地產(chǎn)交易大廳的業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理，全力打造便民服務(wù)體系。全面加強了內(nèi)部局域網(wǎng)硬件及軟件建設(shè)，建立房地產(chǎn)網(wǎng)，開展網(wǎng)上備案業(yè)務(wù)，提高了工作精確程度和業(yè)務(wù)辦理速度，強化了市場服務(wù)功能。

全面貫徹落實國家宏觀調(diào)控政策，著力培育市場、引導(dǎo)市場、凈化市場，全縣房地產(chǎn)市場繁榮活躍，實現(xiàn)了新發(fā)展。

一是集中整治房產(chǎn)市場，市場秩序日益規(guī)范。精心組織，周密部署，對我縣房地產(chǎn)市場進行了專項整治，重點整治違規(guī)預(yù)售許可的行為、違規(guī)銷售商品房的行為、前期物業(yè)服務(wù)不落實的行為;對未取得商品房預(yù)(銷)售許可證擅自銷售、故意哄抬住房價格、變相收取定(訂)金、誠信金等違規(guī)行為，進行了嚴肅查處，有力地規(guī)范了房地產(chǎn)市場秩序。加強全縣房產(chǎn)預(yù)售資金監(jiān)管，保證預(yù)售款專款專用，專項用于預(yù)售商品房的工程建設(shè)，保障商品房交易雙方當事人的合法權(quán)益。今年上半年，共監(jiān)管4家樓盤，監(jiān)管資金2.36億元，共發(fā)放商品房預(yù)售許可證17件，批準新建商品房預(yù)售許可面積13萬m2。通過強力的監(jiān)管和整治，有效杜絕了各類違規(guī)行為的發(fā)生，目前我縣房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出健康、繁榮、穩(wěn)定發(fā)展的良好態(tài)勢。

二是著力房產(chǎn)市場建設(shè)，房產(chǎn)交易繁榮活躍。大力發(fā)展商品房市場，規(guī)范發(fā)展二手房市場，形成了多層次的房地產(chǎn)市場交易體系。為規(guī)范我縣二手房交易市場，規(guī)避群眾交易風(fēng)險，我們在借鑒外地成功經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上，我們成立__滄房房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司__分公司負責二手房交易工作，出臺交易規(guī)則，提供房源信息、幫助辦理相關(guān)手續(xù)，切實解決群眾在二手房交易中的風(fēng)險。今年上半年，我單位共審核發(fā)放房屋所有權(quán)證664本，面積9.35萬m2;其中初始登記件163;轉(zhuǎn)移變更登記254件;抵押登記247件; 共收取服務(wù)費136.20萬元，確權(quán)費138.40萬元。

三是完善市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場監(jiān)控及時有力。啟用房地產(chǎn)權(quán)屬管理業(yè)務(wù)軟件，實現(xiàn)了房地產(chǎn)權(quán)屬管理新軟件上檔升級。完善房地產(chǎn)交易信息網(wǎng)，全面推行商品房網(wǎng)上登記備案，建立健全房地產(chǎn)信息制度，在房產(chǎn)交易網(wǎng)上全面、及時、準確地商品住房交易信息，定期商品住房交易及房源信息，正確引導(dǎo)我縣居民合理消費，促進房產(chǎn)開發(fā)商理性投資與開發(fā)。

（一）住房保障業(yè)務(wù)

2015年1月，福源小區(qū)二、三、四期498套保障性住房經(jīng)現(xiàn)場搖號公示無異議后，全部分配入住。

2015年4月，我部門聯(lián)合公安、民政、工商局等8個部門對73戶新申報的住房保障家庭資格進行聯(lián)審聯(lián)查；對福源小區(qū)一期453戶保障家庭進行年度審核工作，確保申報家庭資料準確性、真實性、合法性，規(guī)范了廉租住房保障的準

入與退出機制，建立健全了每個保障家庭的檔案資料，確保

了我縣保障房的申請、受理等工作有序進行。

截至目前，上半年度共計發(fā)放廉租住房租賃補貼11.27萬元；新增廉租住房補貼任務(wù)89戶，現(xiàn)89戶申請家庭資格聯(lián)審聯(lián)查已完畢，經(jīng)審查合格公示無異議后，已納入廉租住房補貼保障，并將家庭信息錄入__住房保障數(shù)字信息網(wǎng)。

（二）保障性安居工程項目進展情況

本年度新增城市棚戶區(qū)項目為：1、久鼎家園二期住宅小區(qū)，該項目位于縣城淮河路北側(cè)，共拆安置住房130套； 2、恒盛豪庭住宅小區(qū)，該項目位于縣城長江中路北側(cè)（原經(jīng)委家屬院），共安置住房121套；3、坤泰龍城住宅小區(qū)，該項目位于104國道西側(cè)，共安置住房49套。截止目前，恒盛豪庭住宅小區(qū)、坤泰龍城住宅小區(qū)項目四證已全部辦結(jié)完畢，現(xiàn)正在進行項目基礎(chǔ)施工，九鼎家園二期住宅小區(qū)土地證已辦結(jié)完畢。

續(xù)建中的萬宏豪庭限價商品房項目現(xiàn)已全部建設(shè)完畢，正在準備竣工驗收工作。

我縣物業(yè)服務(wù)市場日趨成熟，行業(yè)管理法規(guī)基本健全，配合市局開展的物業(yè)大檢查，對不符合規(guī)定的提出整改，提高了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，促進了物業(yè)公司的良好經(jīng)營。

1、截至目前，我縣物業(yè)管理覆蓋率已達90%，物業(yè)服務(wù)公司已增加至10個。成立的小區(qū)業(yè)主委員會2個，分別為永和上城小區(qū)和翰林新苑小區(qū)，永和文苑小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作現(xiàn)正在依法進行。成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會在縣住建局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下依法進行，由住房保障和房產(chǎn)管理中心、社會事務(wù)辦、各

社區(qū)居委會的負責人負責組織實施。2、目前籌集專項維修資金5565.87萬元，為各小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備的維修做出充分保障，完成了維修資金信息系統(tǒng)的開發(fā)和完善，規(guī)范了專項資金的使用管理程序。

五、以人為本，創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提高隊伍整體戰(zhàn)斗力。

我單位以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，牢固樹立“干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，關(guān)鍵在人”的思想，著力加強三個方面的建設(shè)。

一是加強學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門。為了適應(yīng)時代變化，響應(yīng)縣委、縣政府號召，實現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作的創(chuàng)新，我單位始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門、培養(yǎng)知識型人才，爭創(chuàng)一流服務(wù)，作為我單位長期性、持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略工作目標。年初，成立了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，每周不定期安排一次講座，形式多樣，采取大會、座談、交流、鼓勵自學(xué)、本單位學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)骨干講課等形式，加強學(xué)習(xí)提高全局的整體素質(zhì)。

二是加強了制度建設(shè)。修訂完善了內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)工作

程序等規(guī)章制度、政治學(xué)習(xí)制度，建立健全了便于管理、有約束力、操作性強的制度保證體系，堅持做到了辦事講原則、檢查有標準、考評有依據(jù)。

三是狠抓行風(fēng)，強化黨風(fēng)，樹立良好的房產(chǎn)形象。著重

從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率等多方面入手，不斷加大行風(fēng)建設(shè)力度，連續(xù)推出了一系列行風(fēng)建設(shè)新舉措，不斷轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，規(guī)范行政行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高工作效能，樹立了良好的房產(chǎn)形象。按照“舉旗幟、抓班子，帶隊伍、促發(fā)展”的要求，在領(lǐng)導(dǎo)班子中深入開展以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團結(jié)、勤政為民、清正廉潔”為主要內(nèi)容的“四好”活動，促進了三個文明建設(shè)。認真開展領(lǐng)導(dǎo)班子民主測評和領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，有力促進了黨內(nèi)民主生活制度的健全，增強了班子解決自身問題的能力。

1、繼續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理工作，完善個人住房信息系統(tǒng)。加強權(quán)屬登記管理，維護產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，繼續(xù)完善房地產(chǎn)市場信息平臺和個人住房信息系統(tǒng)建設(shè)。同時，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，塑造服務(wù)品牌，嚴格執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、過錯責任追究等制度，營造“優(yōu)質(zhì)高效、公開公正、清正廉潔”的服務(wù)環(huán)境。

2、進一步規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，搞好對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管工作。扎實開展全縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)暨市場監(jiān)督檢查，做好商品房登記備案及預(yù)售許可工作，進一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為，加大宣傳力度，提高企業(yè)競爭力，提高樓盤品位，提升城市檔次。

3、進一步加強住房保障工作，加快保障性住房的建設(shè)步伐，建立健全住房保障工作機制，進一步加快保障性住房建

篇8

銷售工作心得120__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20_年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在_我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

在_年7月1日國家實施“_”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、對20__年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四、20__年個人工作目標和計劃

我在_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售工作心得2時間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個月了，從剛剛進來什么人都不認識，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時間也就這樣的過去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預(yù)期的效果，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻，

三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認真負責的完成各項任務(wù)，在進公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

銷售工作心得320__年在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打?qū)嵉淖ズ米约悍謸墓ぷ鳎F(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、作為銷售主管，認真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實際學(xué)以致用

及時深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實際，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議和意見，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

二、踏實工作，認真完成各項工作任務(wù)

銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

對所分包的片嚴格落實微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經(jīng)常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

合理激發(fā)員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調(diào)動積極性。對沒完成銷售任務(wù)的幫助他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷售任務(wù)。

三、存在的問題和不足

1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾。

2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達。

在未來的一年里，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階。

銷售工作心得4在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，在20__年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的.壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進步。

銷售工作心得520__年_月_日，我進入了天津飛亞鈴木4S店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20__這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。

我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：

第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象，給同事也帶來了麻煩;

第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。

針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。

篇9

三八婦女節(jié)的活動總結(jié)1值此“三八節(jié)”之際，__酒店高度重視維護女職工權(quán)益，以女職工為首舉行了各種各樣豐富多彩的慶祝活動，讓女職工們在自己的節(jié)日中，感受到一份來自單位與項目誠摯的祝福。

2021年3月8日，__酒店全體女職工共35人在指揮部一起參加了座談會。會上，__酒店總經(jīng)理就2021年的形勢和女職工所付出的努力表達了肯定，還充分表揚了女職工在項目及單位艱苦困難時期，所表現(xiàn)出的勇氣和樂觀精神。同時，在會上，總經(jīng)理還宣讀了__酒店表彰先進女職工集體、個人、“和諧”家庭的通知，砥礪在座的女職工在2021年繼續(xù)發(fā)揚艱苦工作精神，為__酒店2021年的工作增添更多的光輝.總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子成員對妻子一直陪伴在身邊表達了真誠的感謝，并祝愿在這個廣大女職工的節(jié)日中，能開開心心、快快樂樂的度過!

會后，__酒店圍繞“三八節(jié)”為主題，舉辦了羽毛球、兵乓球、跳棋、跳繩、猜謎語、搶板凳等娛樂文體活動，讓全體女職工在屬于自己的節(jié)日中，能感受到快樂的氣氛和節(jié)日的喜慶。活動還分設(shè)了一名、二名、紀念獎，使項目全體女職工在參與娛樂活動時，還充分參與到激烈的競爭中，并使活動的精彩程度提升到最大化。在猜謎語活動中，女職工們踴躍參與，積極搶答。本篇文章來自資料管理下載。并在短短十分鐘就將所有的謎底全部揭曉，充分體現(xiàn)了__酒店女職工們的智慧。隨后進行的乒乓球比賽，更是吸引了廣大女職工的參與，競爭異常激烈。一共分成了五個小組進行淘汰賽，緊接著進入第二輪積分循環(huán)賽，最后由積分最高的前兩名獲得者角逐第一名與第二名。

“三八節(jié)”慶祝主題活動結(jié)束后，由__酒店組織與廣大女職工一起聚餐，慶祝活動的圓滿結(jié)束!并希望__酒店全體女職工在進入施工時，能更加全身心的為項目、為單位站好崗、守好家，讓__酒店在2021年中煥發(fā)新的生機和活力。

三八婦女節(jié)的活動總結(jié)2在這春回大地、草長鶯飛的季節(jié)，又一個“三八國際婦女節(jié)”翩然而至。3月8日，__酒店為激發(fā)企業(yè)女職工“主人翁”的意識，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，讓酒店廣大女職工享受到快樂和幸福，感受到__酒店對女職工的關(guān)心和愛護，組織開展了以“快樂工作、幸福生活”為主題的一系列慶祝“三八”婦女節(jié)活動。

由酒店工會牽頭主辦，精心策劃了“互動操”、“搭橋過河”、“長龍比賽”、“拉歌”、“聽音樂搶凳子”、“兔子舞”、“男女混合足球比賽”等多項游戲活動。女職工們都踴躍參加到活動中，在這個美麗的季節(jié)，大家展示了積極向上、美麗健康的精神風(fēng)貌，收獲了健康和快樂的好心情!

在“聽音樂搶凳子”環(huán)節(jié)，伴隨著裁判員的一聲令下，大家個個豎起耳朵，集中注意力，小心翼翼的繞著凳子走，生怕一不小心就搶不到凳子了，音樂聲一停，有的搶到了，有的摔倒了，有的還沒反應(yīng)過來……整個比賽現(xiàn)場極為熱烈，吶喊聲、歡笑聲響成一片，大家都沉浸在歡快、喜悅的氣氛中。

除了開展以上活動，酒店還在女職工中開展了以“引領(lǐng)女性閱讀.建設(shè)文明家庭”為主題的讀書征文活動，優(yōu)秀的作品將推選上報到區(qū)工會。

酒店開展這樣的活動，讓女職工過一個快樂、溫馨、難忘而有意義的節(jié)日，也進一步豐富了酒店女職工的業(yè)余文化生活，活躍了團隊氣氛，增進了大家的感情，凝聚了團隊精神。活動結(jié)束后，大家紛紛表示：今后要用更加昂揚的斗志和充滿激情的陽光心態(tài)投身到工作中去，為酒店的發(fā)展貢獻出自己的光和熱!

三八婦女節(jié)的活動總結(jié)3設(shè)計意圖

小班幼兒情感大都表露于外，常常處于激動狀態(tài)，且容易變化，行為具有強烈的情緒性，而大部分幼兒對媽媽十分的親近也很依賴媽媽，什么事都會跟媽媽說，碰到事也會第一個告訴媽媽，但很少能體會媽媽的辛苦，或為媽媽做一些小事。小班孩子的年齡特點也決定著他們在享受別人愛護的時候，不會考慮到去關(guān)愛他人。

因而，在引發(fā)孩子充分體驗媽媽的關(guān)愛的時候，更應(yīng)該激發(fā)孩子關(guān)愛他人的意識。針對這些特點，我們嘗試請媽媽或奶奶一起來園與孩子進行親子活動，讓幼兒感受媽媽、奶奶愛的同時，學(xué)會表達愛的情感，增進母子親情。

活動目標

1、知道三月八日是媽媽、奶奶們的節(jié)日。

2、樂意與媽媽、奶奶一起游戲，體驗共同游戲的快樂。

重點：體驗與媽媽、奶奶一起游戲的快樂。

難點：樂意用簡單的語言和行動表達對媽媽和奶奶的愛。

活動準備

1、歌曲磁帶，如《我的好媽媽》等。

2、通知媽媽參加活動。

3、區(qū)角材料準備。

活動過程

一、歌表演《我的好媽媽》

1、播放錄音帶，引導(dǎo)幼兒跟著音樂哼唱歌曲。

2、請媽媽或奶奶坐在椅子上，寶寶跟著音樂邊唱歌邊親親媽媽或給媽媽捶捶背，揉揉肩。

3、請個別孩子和媽媽上來跟隨歌曲表演。

二、親子游戲

1、教師示范，介紹游戲玩法。

2、請幼兒和家長嘗試玩一遍。

3、親子合作游戲。

三、禮物送給好媽媽(分組區(qū)域式活動)

1、介紹各區(qū)域的活動內(nèi)容及材料。

2、請家長和幼兒選定自己想制作的內(nèi)容。

3、制作完成，引導(dǎo)孩子給媽媽和奶奶送上賀卡和郁金香，并學(xué)說祝福的話，如“媽媽您辛苦啦!”“媽媽，祝你節(jié)日快了!”“媽媽我愛你”……等。

4、拍照留念：和媽媽、奶奶一起留下美好的瞬間。

三八婦女節(jié)的活動總結(jié)4為了體現(xiàn)__珠寶店健康、文明、團結(jié)向上的精神風(fēng)貌，營造濃郁的節(jié)日氣氛，豐富珠寶店員工的業(yè)余文化生活，激勵珠寶店員工以飽滿的熱情和最佳的工作狀態(tài)把本職工作上一個新臺階，3月__日__珠寶店員工在__歡聚一堂，舉辦了“慶三八”趣味運動會活動。

運動會上珠寶店員工店長、經(jīng)理兼副店長在活動開始，向戰(zhàn)斗在珠寶銷售的一線工作人員表達了節(jié)日的問候。__做為東道主，做了大量細致的安排，在開場舞曲的伴奏下其保潔員以優(yōu)美的舞蹈拉開了活動的序幕。

首先是集體項目拔河，各參賽隊員摩拳擦掌、躍躍欲試，一聲哨響，場上隊員相互配合，竭盡全力，拼命拉繩。場下的拉拉隊也不甘示弱，加油聲，一浪高過一浪，氣氛相當熱烈。接下來又是個人項目：定點投籃，跳繩，托球跑。在大家的喝彩聲中，珠寶店員工都表現(xiàn)得相當積極，都本著參與第一、友誼第一、比賽第二的精神在非常輕松和歡快的氛圍中進行比賽。

在兩個多小時的趣味比賽中大家凝聚了力量，增強了團結(jié)，賽出了友誼。大家表示今后要多參與這樣的集體活動，相互學(xué)習(xí)，相互促進，把__珠寶店建成“溫馨活躍、安全穩(wěn)定、優(yōu)美和諧”的店鋪。

三八婦女節(jié)的活動總結(jié)5為了隆重慶祝“三八國際勞動婦女節(jié)”__周年，激發(fā)全公司廣大女職工的勞動熱情和創(chuàng)造精神，豐富女職工的業(yè)余文化生活，鼓勵她們立足本職崗位建功立業(yè)，__珠寶店按照總公司的統(tǒng)一布署，結(jié)合珠寶店的實際，認真組織、開展了“三八”節(jié)的慶祝活動，取得了預(yù)期的效果。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、早計劃、早安排

作為珠寶店的常規(guī)工作，對“三八”節(jié)的有關(guān)慶祝活動，今年我們珠寶店較早地作了安排，制定了具體的活動方案，并及時與珠寶店行政部門協(xié)商、完善方案，公布實施，以求取得較好的效果。

二、有創(chuàng)新、講實效

為了取得更好的活動效果，今年珠寶店對活動的內(nèi)容和形式都進行了一定程度的改變。具體來說，就是根據(jù)珠寶店工作的實際，結(jié)合珠寶店的特點，除了積極號召女職工巾幗建功、積極開展爭創(chuàng)巾幗文明示范崗活動外，還舉辦了豐富多采的業(yè)余文化活動。

1、為了更好的配合慶三八節(jié)廚藝大賽，珠寶店進行了廚藝大賽的選拔賽。

選拔賽由全廠女職工參加，進行了激烈的廚藝比拼。選拔賽在刀法、造型、營養(yǎng)這三個方面進行評比。經(jīng)過了綜合評比，最后選定3名選手參加決賽。在隨后的總公司的慶三八節(jié)廚藝的決賽上，3名選手精心準備了10道菜，最后以優(yōu)異的成績獲得了組織獎。

2、“三八”節(jié)期間，在全體女職工中開展了以展現(xiàn)個人才干、體現(xiàn)人文藝術(shù)素養(yǎng)為目的的才藝作品征集。

活動的內(nèi)容豐富多彩、形式靈活多樣，又富有實效。女職工創(chuàng)作的文學(xué)類作品，包括小說、詩歌、散文等;美術(shù)作品有繪畫、剪紙、攝影、平面設(shè)計等;才藝作品有編織、插花、折紙、折花、模型等作品。這樣，既結(jié)合公司實際，豐富了職工的業(yè)余生活，又避免了以往征文等形式容易出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)上隨便下載文章的現(xiàn)象發(fā)生，活動取得了實效。

3、為了更好的宣揚傳統(tǒng)美德、傳承文明，在婦女節(jié)前夕公司開展了好媽媽的評選活動。

評選活動在3個候選人中進行，由全體職工投票選舉。最后獲得票數(shù)最多的陳永巧成為這次活動的好媽媽人選。

三、造氣氛、送溫馨

為了讓廣大女職工過好節(jié)日，珠寶店為全體女工辦理了安康保險，并對廣大職工宣傳了保險的意義，體現(xiàn)了珠寶店對全體女職工的關(guān)懷和愛護。

四、今后努力的方向

1、加大婦女工作的宣傳力度，使婦女工作深入人心。

2、充分發(fā)揮總公司的教育、參與、代表、服務(wù)、聯(lián)誼維權(quán)等六大職能作用。

篇10

一天，幾位男士抬著一塊重達100 斤的大石頭，走進了中恒譽資產(chǎn)評估有限公司的辦公室。這塊石頭通體透明，散發(fā)著迷人的海藍色光芒，似乎剛從不見天日的地底被發(fā)掘出來，石頭上還沾著點點泥土。來者認為這是一塊罕見的海藍寶石原石，已經(jīng)備好了資金，要出高價買下。但因為涉及到天價的交易額，還是想邀請專業(yè)的珠寶評估師來進行鑒定和估價。

劉結(jié)文正是這次評估的評估師之一。初步鑒定時，這塊石頭具備寶石的六角晶形和針管狀的胞體，評估師們幾乎都要初步認定為真品了。可再進一步觀察，不對勁的地方出現(xiàn)了，這塊石頭居然有氣泡。評估小組產(chǎn)生了懷疑，開始一項一項尋找證據(jù)，為了做出準確的鑒定，還不得以取了一些樣品下來，上了專業(yè)儀器檢測。幾天后，評估報告出來了，這塊以假亂真的海藍寶石其實就是一大塊玻璃。

劉結(jié)文說，一旦貸款、購買、抵押等經(jīng)濟行為發(fā)生，就有可能涉及到珠寶評估。珠寶評估師的職業(yè)準則就是要公正客觀地出具評估報告，為經(jīng)濟活動的正常開展提供專業(yè)支持。所以珠寶評估師的工作不是關(guān)起門來做鑒定，對各類珠寶、原石真假、等級等做出鑒定只是基礎(chǔ)工作，而根據(jù)不同的變現(xiàn)、買賣等評估目的和各級、各地珠寶市場行情，對珠寶的價值進行評估，以滿足正在發(fā)生的經(jīng)濟活動的需要，才是這一職業(yè)的核心內(nèi)容。

入行的金門檻

劉結(jié)文畢業(yè)于桂林工學(xué)院的珠寶專業(yè)，幾乎是一進入大學(xué)，她就愛上了這個專業(yè)。她曾僅用一年時間，就拿下了難度極高的通行全球的英國皇家寶石鑒定師（FGA）認證，并因為自己的優(yōu)秀成績，獲得了英國皇家寶石協(xié)會的安德森獎；2004 年，在國家財政部、人事部共同推出的全國首次中國注冊資產(chǎn)評估師（珠寶）考試中，除了被直接授予中國注冊資產(chǎn)評估師（珠寶）的十四位具執(zhí)業(yè)資格的資深專家，她是當年的唯一通過者，并因此能榮幸地在目前國家唯一的專業(yè)珠寶評估機構(gòu) ――中恒譽資產(chǎn)評估有限公司任職。

現(xiàn)在，包括劉文結(jié)在內(nèi)，全國僅有十八位中國注冊資產(chǎn)評估師（珠寶）。如此鳳毛麟角，這一職業(yè)的甄選難度可見一般。劉結(jié)文說要成為一名合格珠寶評估師，必須具備相當高的綜合素質(zhì)。首先是職業(yè)操守，要做事先做人，技術(shù)好學(xué)，品質(zhì)難改，珠寶評估是充滿誘惑力的行業(yè)，評估師的職業(yè)操守尤其重要，是做為一個評估師必須具備的首要條件。其次是具備過硬的專業(yè)技術(shù)，包括掌握全面的珠寶鑒定理論和豐富的實踐經(jīng)驗；再次是具備資產(chǎn)評估專業(yè)知識和素養(yǎng)，要有極強的市場敏感度，對市場數(shù)據(jù)能作出正確的綜合分析判斷能力；此外還要熟練掌握經(jīng)濟法等相關(guān)法律，具有一定的風(fēng)險意識，因為在評估過程中經(jīng)常會涉及到權(quán)屬、經(jīng)濟糾紛等法律問題。

通過入門關(guān)卡后，還有更多的難題在等著珠寶評估師。劉結(jié)文說，大千世界，無奇不有，經(jīng)驗并不能解決所有問題。同時，珠寶市場的行情也是瞬息萬變的，評估師在工作中，有一半時間都是辛苦奔波在各級珠寶市場上收集信息，否則任何來不及更新的市場信息，就會影響評估師的專業(yè)判斷，進而影響經(jīng)濟活動的正常進行。所以每一次評估都是全新的挑戰(zhàn)，劉結(jié)文給自己總結(jié)了兩個“勤于”：勤于思考，勤于學(xué)習(xí)。

最珍視的“珠寶”

有人拿著價值僅僅幾萬元的珠寶和其他一些評估機構(gòu)出具的評估報告，希望劉結(jié)文所任職的評估機構(gòu)――中恒譽資產(chǎn)評估公司能評出幾千萬元的高價。

某文化投資公司拿著一塊玉石原料來到中恒譽，希望能按其期望值作出評估，因為他們準備以玉石原料作質(zhì)押，擬向某金融機構(gòu)申請融資，欲融資幾千萬元人民幣。

這樣的案例曾遇到不少，中恒譽成立評估小組，通過對評估標的、評估目的以及背后涉及的經(jīng)濟行為進行充分的分析討論，對執(zhí)業(yè)能力、執(zhí)業(yè)難度以及風(fēng)險進行判斷。而對于具有明顯不良目的的委托，雖然委托方通常會承諾評估費用相當可觀，但中恒譽也會斷然拒絕委托。作為國內(nèi)首位考取注冊珠寶評估師執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人士，劉結(jié)文清楚地知道職業(yè)道德對于個人、公司有多么重要，尤其是任職于國內(nèi)首家也是目前唯一的一家專業(yè)珠寶評估機構(gòu)，身上的擔子非常重。

雖然名片上有專業(yè)能力響當當?shù)慕鹱终信疲材芸看速嵢☆~外收益，但在劉結(jié)文眼中， 絕不能為一己之私讓這塊招牌蒙上灰塵。她說，做一名珠寶評估師，她最珍視的“珠寶”是自己的職業(yè)操守。因為評估不僅僅是專業(yè)行為，任何一個帶有傾向性的評估報告，都有可能給正常的經(jīng)濟活動造成不良影響，甚至可能助長某些不法分子，而損害了他人的權(quán)益。劉結(jié)文說，除了遵守行業(yè)內(nèi)部的硬性規(guī)定外，面對利益的引誘，珠寶評估師更要堅持自己的職業(yè)道德操守。

八年中，劉結(jié)文閱石無數(shù)，有極致的珍品，也有一錢不值的仿制品，但她說喜歡這種不斷增長個人見識的生活，喜歡協(xié)助他人解決問題的成就感，更喜歡在這本“新石頭記”中，書寫自己的職業(yè)夢想。

職業(yè)鏈接

入門

注冊資產(chǎn)評估師( 珠寶) 是在注冊資產(chǎn)評估師執(zhí)業(yè)資格中增設(shè)的專業(yè)，由國家人事部和財政部共同設(shè)立，考試工作由中國資產(chǎn)評估協(xié)會和國土資源部珠寶玉石首飾管理中心共同組織實施。必須通過國家珠寶玉石質(zhì)檢師資格考試、《資產(chǎn)評估》《經(jīng)濟法》以及《珠寶評估理論與方法》和《珠寶評估案例分析》科目的考試。因為其中一些考試不是每年舉行，所以通過全部考試一般都需要花費兩到三年時間。

2007 年第一季度，國家勞動保障部公布的一批新職業(yè)中，珠寶首飾評估師位列其中。目前這一職業(yè)已經(jīng)在上海地區(qū)開展了培訓(xùn)、鑒定的試點。

此職業(yè)對從業(yè)者在視力、辨色力等身體素質(zhì)方面也有一定的要求。

前景