時間:2022-11-15 14:58:10
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇個案護理論文,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
隨著醫學科學的發展,乳腺癌的治療已經從單一的手術模式,發展至包括手術、放療、化療、內分泌和靶向治療在內的多學科綜合治療模式[1]。病人在長期治療和康復過程中,涉及治療、功能康復、營養、心理等多種學科,需要具備多種學科專業護理團隊對病人疾病信息進行評估、整合、分析、計劃、實施,對病人及家屬進行及時信息溝通、反饋,讓其充分了解治療進展及存在的問題,有利于病人對治療信息的獲取及決策,提高治療依從性,促進健康行為,改善生活質量,提高病人滿意度[2]。本著一切以病人為中心的醫療護理服務理念,我科積極探索成立“粉紅天使團隊”,借鑒國外個案管理的經驗,結合我科現狀,將團隊管理理念引入到對病人的個案護理管理中,效果滿意。現報告如下。
1對象與方法
1.1對象
選擇2013年6月—2014年6月在我科進行乳腺癌改良根治術后病人96例,隨機分為觀察組和對照組各48例。年齡18歲~66歲(49.65歲±6.56歲)。納入標準:①成年女性;②經病理確診原發乳腺癌,疾病分期為Ⅰ期、Ⅱ期、Ⅲ期并且知曉自身病情;③居住地為武漢;④自愿接受此次研究及電話隨訪、訪視。排除標準:①精神障礙,不能配合;②非原發性乳腺癌;③其他系統嚴重疾病;④低于1年預期生活時間。
1.2方法
1.2.1護理方法
對照組采取乳腺癌病人術后護理常規進行護理,術后由責任護士完成對病人的護理、功能鍛煉指導、健康宣教、信息溝通、心理護理,醫生觀察傷口情況并給予換藥。病人到門診PICC置管中心完成導管的置入與維護。觀察組采用“粉紅天使團隊”個案管理方法,具體措施如下。
1.2.1.1組建團隊
①根據我科現有的護士人力資源、專業特長及資格證書,組成團隊,其中包括護士長1名、乳腺專科護士1名、責任護士3名、PICC專科護士(國家級)1名、傷口師(國家級)1名、心理咨詢師(國家二級)1名、營養師(國家二級)1名、康復師(國家級)1名。乳腺專科護士具有本科學歷、主管護師職稱,責任護士具有專科以上學歷、護師以上職稱,均具有良好的協調溝通能力,能完成護理各項操作。護士長擔任技術指導及協調管理工作。②粉紅天使團隊:口號為關愛女性,呵護。護理服務理念為滿足和超越病人期望。標識為每人胸前佩戴一支粉紅絲帶。③團隊成員職責:建立個人檔案評估病人的現存的、潛在的護理問題,制訂計劃并實施干預措施,完成病人住院期間的治療、護理工作,開展健康教育、心理咨詢、PICC導管的維護,開通電話咨詢及訪視,通過QQ、微博在線回答病人咨詢。
1.2.1.2實施方法
入院當天由乳腺專科護士為病人建立個人檔案信息,收集一般資料,評估身體狀況,邀請加入粉紅天使QQ群,指導完善術前相關檢查。心理咨詢師為病人進行手術前的健康宣教,告知病人舒緩情緒的方法,緩解焦慮、抑郁,減輕心理負擔,使其能以放松的心態準備手術。術后第1天3名責任制護士采取APN排班模式,對病人進行整體護理,負責觀察病情,完成各項治療、護理。專科護士晨會組織團隊成員護理查房,與康復師、營養師、心理咨詢師評估術后情況,制訂康復計劃,告知病人、家屬,取得配合并組織實施。術后第3天、第6天、第9天,傷口師觀察病人的傷口愈合情況、引流液性狀及量,給予換藥。術后第9天,PICC專科護士負責完成中心靜脈置管及維護,向病人進行導管相關知識宣教,7d換膜1次,出現異常及時與PICC專科護士聯系。出院前團隊成員總結各項護理措施實施效果,給予離院后合理建議,康復師、營養師分別開出運動處方、營養處方,指導病人功能康復及合理膳食,心理咨詢師給予心理輔導1次。專科護士于病人離院后5d~7d進行電話隨訪或訪視,指導按時完成血常規、肝腎功能各項檢查,了解傷口愈合情況、患肢康復狀況、PICC置管有無異常等,為病人預約返院床位。病人每次化療入院當天由專科護士組織團隊成員評估病人的身體情況,制訂護理計劃,及時作出調整,離院后5d~7d由專科護士進行電話隨訪或訪視,及時了解病人生理、心理變化,保持信息溝通暢通,給出合理的治療、護理指導。
1.2.2評價方法
分別于術后1個月、3個月、6個月評價兩組患肢的肩關節活動度情況及生活質量。肩關節活動度采用肩關節活動量表(ROM)測量患側上肢前屈、外展、內外旋、后伸。前屈和外展功能:達180°者為優,達150°者為良,小于100°者為差;內外旋:達70°者為優,達50°者為良,小于30°為差;后伸功能:達60°者為優,達50°者為良,小30°者為差。生活質量量表采用癌癥康復評價系統簡表(CARES-SF)進行[3]測量,此量表包括生理、心理社會、與醫務人員的關系、婚姻關系、5個維度和34個條目,進行5級評分,評分內容從“無、輕度、中度、較嚴重、嚴重”分別計0分、1分、2分、3分、4分。各條目得分相加,得分總分越高,提示病人的生活質量問題越嚴重,其健康狀況越差。1.2.3統計學方法采用Excel建立數據庫,采用SPSS13.0軟件進行統計分析,進行t檢驗及重復測量方差分析,以P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
(見表1、表2)
3討論
3.1“粉紅天使團隊”的管理
我科“粉紅天使團隊”在醫療護理服務活動中有統一的標識,即粉紅絲帶,樹立了一種品牌形象,有明確的規章制度,各成員分工明確,按照崗位職責完成本職工作。團隊成員有10名,都有國家級證書,專業能力突出,但擁有國家級證書的專業護士成員培養周期較長,需要5年~10年的時間。為了確保個案護理成功,需要靈活排班,充分發揮團隊成員專業能力,對病人提供全程專業護理,團隊運作核心是專科護士。她負責收集病人信息并分析病人潛在的、現存的護理問題,聯系團隊成員解決相關問題,并最終將結果反饋病人,讓病人掌握疾病治療過程中存在的問題,積極配合治療,提高條生活質量。由于人力資源不足,一個團隊成員需要同時服務5例或6例病人,根據每個病人的乳腺癌術后康復特點,提供專業化護理團隊指導。
3.2“粉紅天使團隊”乳腺癌術后的個案護理管理
個案管理是以評估、計劃、聯系、監控、宣傳和推廣為主要項目,通過充分合作、交流及合理選擇可用資源,持續滿足病人個體化健康需求,以提高服務質量,降低醫療成本[4-6]。本研究觀察組透過乳腺癌病人的個案護理管理,充分體現了“以病人為中心”的服務活動理念。團隊成員會針對每個病人的情況,給出不同的護理實施計劃,充分體現個案護理個體化的護理管理方式。如果病人存在心理方面問題,心理咨詢師會指導病人寫心情日記,開展個人心理疏導主題月活動,介紹抗癌成功案例,與家屬開展“心心知我心”活動,利用家庭、社會各方面的力量幫助病人走出陰霾。通過護理團隊成員評估病人潛在的、現存的護理問題,給予專業指導,讓病人覺得自己備受關注。通過專科護士及時的電話回訪、訪視、在線回答問題,病人能及時了解自己所處的治療階段,需要面對的相關問題,便于個人醫療決策,病人感到充分被尊重。
3.3“粉紅天使團隊”管理對乳腺癌術后病人肩關節活動度的影響
本研究結果顯示,術后3個月、6個月觀察組肩關節前屈、外展、內外旋、后伸的活動度明顯優于對照組(P<0.01),提示通過個案護理管理方式能有效提高乳腺癌術后病人肩關節活動度。目前手術是治愈乳腺癌的主要手段之一[7]。然而手術導致術后病人的患側肢體往往發生上舉、前伸、后伸、外展等不同程度的功能障礙,關節活動度降低[8]。由于乳腺癌術后半年是功能鍛煉的最佳時機,而患側傷口愈合情況因人而異,引流管拔除的時間每人不同,康復師需要與傷口師充分溝通。同時,病人的健側術后半年時間內置入PICC導管,病人對功能鍛煉存在擔憂,不敢進行功能鍛煉,此時需要康復師與PICC專科護士與病人進行溝通,消除顧慮,為病人選擇合適康復器材,制訂功能鍛煉計劃。乳腺專科護士對病人進行功能鍛煉的數據記錄并與康復師反饋,取得病人配合。
3.4“粉紅天使團隊”個案管理對乳腺癌術后生活質量影響
本研究結果顯示,術后1個月、3個月、6個月觀察組生活質量總分、生理維度、心理社會維度、與醫務人員關系維度、婚姻關系維度、維度得分明顯優于對照組(P<0.05)。乳腺癌疾病本身、治療及其不良反應所導致的生理不適以及心理適應問題等,成為降低其健康相關生活質量及整體生活質量的重要因素[9]。Yamamoto等[10]研究也證實,個案管理能夠幫助病人更好地作出治療決策,促進醫患良性溝通。粉紅天使團隊中有5名護士有國家級專科護士證書,臨床工作經驗豐富,專業性強,能針對病人在治療中存在的問題給予及時解答,病人可以通過微信、QQ交流平臺隨時與乳腺專科護士溝通,知情同意權得到充分體現,醫患之間的關系更加和諧,信任度加強。
作者:周慧敏 單位:華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院
參考文獻:
[1]張士福.乳腺癌外科治療演變與展望[J].中國婦幼保健,2010,25(1):127-129.
[2]中華人民共和國衛生部司政司.中國康復醫學診療規范(上冊)[M].北京:華夏出版社,1988:253-255.
[3]SchagCA,GanzP,HeinrichRL.Cancerrehabilitationevaluationsystem-shortform(CARES-SF).Acancerspecificrehabilitationandqualityoflifeinstrument[J].Cancer,1991,68(6):1406-1413.
[4]陳玉枝,鄒怡真.臺北榮民總醫院腫瘤個案管理經驗分享[J].中國醫院管理,2010,10(3):21-22.
[5]PooleK.Theevolvingroleoftheclinicalnursespecialistwithinthecomprehensivebreastcancercentre[J].JClinNurs,1996,5(6):341-349.
[6]LiebertB,ParleM,RobertsC,etal.Anevidence-basedspccialistbreastnurseroleinpractice:amulticentreimplementationstudy[J].EurJCancerCare(Engl),2008,12(1):91-97.
[7]蔣妮,周淑美,楊紅蕊,等.階段性護理干預對乳腺癌術后患側上肢功能恢復的影響[J].護士進修雜志,2008,23(16):1452-1454.
1.1 考生選題困難,撰寫的護理綜述類文章多,內容缺乏新穎性
護理論文可以反映護理學科的發展趨勢,應具有科學性、實用性、創新性和新穎性。大部分考生感覺選題困難,不知從何處下手,選不好論文題目。評閱分析所見護理綜述論文32篇占總課題的64%,僅有3人撰寫護理科研論文。護理文獻綜述是護理論文中的一種特殊文體,作者通過閱讀大量文獻后,將有關資料進行分門別類,歸納整理而寫成的文章。大多數考生選題不新穎,僅把一些國內醫院早已開展的護理技術或已經形成常規的項目進行總結,不了解護理專業發展動態,不能把握護理學科發展的前沿方向,如論文“老年病人的心理護理“、“術后病人疼痛的護理”、“靜脈輸液的護理方法與技巧”等,嚴格地講,綜述不應屬于畢業論文的范疇。
1.2 考生畢業論文撰寫的基本格式不規范,論文質量有待提高
部分考生論文存在題文不符、摘要概念不清,討論重復前言、結果的內容,與結果分離,不了解量表、問卷的使用原則及信、效度檢測的方法等,且參考文獻著錄意識淡薄,論文中引文量不大,平均3條/篇,論文中引用了他人的重要觀點、數據、方法、判斷標準而文后未標出其參考文獻,或參考文獻書寫欠規范。有的考生將個案報道、護理經驗總結寫成科研論文,個案護理未交待清楚特殊護理的操作內容,護理經驗只抄寫教科書上常規護理內容。如論文“上消化出血的護理”,書本常規內容多,而對獲得的經驗和體會的具體做法介紹甚少,護理效果也未加以報告,也未總結出新認識和新觀點。
1.3 考生中畢業論文抄襲現象時有發生,缺乏嚴肅性
嚴肅性是撰寫論文必須遵守的基本要求,實事求是是寫作的基本道德。大部分考生時間投入較少,在論文寫作上表現出嚴重的任務觀念,提交畢業論文前臨陣磨槍,勉強成文。評閱分析所見,有些論文資料有抄襲現象,有的在設計實驗時不設對照組,數據之間的關系不清楚,統計分析時多數使用算術平均數或百分率。有的考生利用現代信息手段,對網絡論文進行復制、粘貼或大段照抄教科書或某專著。抄襲是科學研究的大忌,既不能鍛煉能力,還違背科學道德。論文的科學性表現在實驗設計必須科學、合理;數據要準確并經過統計處理;統計圖表要簡單、恰當。如“術后病人的疼痛護理”有2篇在內容上大段雷同,視為抄襲或剽竊。
2.對策
2.1 優化自考護理本科教育課程設置,開設論文寫作必修課和學術論文專題講座
我國護理科研起步較晚,護理人員科研理論和能力的不足已成為阻礙護理科研發展的主要障礙。高等護理自學考試培養目標就是使學生具備一定護理研究、管理等能力,雖然目前的課程設置中已開設護理研究、統計學等課程,但從幾年的“護理研究”教學經驗和相關調查的結果得知:護理專業學生整體信息素質偏低,獲取信息能力較差,撰寫畢業論文選題困難。因此,應對護理研究課程進行改革,圍繞護理研究與論文寫作的主題設計綜合課程框架,擬定實用性強的內容,增加文獻檢索實習課,選擇科研經驗豐富及文獻檢索知識扎實的教師任教,提高自考本科生文獻檢索能力和信息運用能力。畢業論文考核前舉辦護理最新研究進展和發展方向及論文撰寫講座,幫助考生明確論文撰寫的基本格式,科學地進行科研設計和規范地書寫畢業論文。
2.2 建立畢業論文考核前撰寫開題報告制度,提高考生畢業論文的撰寫質量
開題報告對學生的科研知識掌握和科研思路的明確能起到較好的作用效果。開題報告質量的高低,直接關系到畢業論文的寫作與質量。撰寫開題報告前,應講清開題報告的模式,請指導教師及專家幫助考生判斷所研究的選題有無價值,研究方法是否得當,論證邏輯有無缺陷。開題報告的基本內容主要包括:選題的意義;研究的主要內容;擬解決的主要問題(闡述的主要觀點);研究(工作)步驟、方法及措施;畢業論文(設計)提綱;主要參考文獻。在畢業論文的教學時間安排上要作出相應調整,提早布置開題報告和畢業論文寫作任務,學生可在臨床實習的過程中,關注自己感興趣的問題,查閱大量的資料,選擇合適的課題,并有充足的時間進行科研設計、實驗研究及對所得資料進行統計分析,書寫出高質量的畢業論文。
2.3 靈活選聘導師,建立導師工作監督機制,加強考生畢業論文的全程管理
我國護理本科自考生的論文多在完成后,交于主考院校,主考院校按照論題方向將論文分組,分配給相關評審教師評價考核。大部分考生由于任務重,答辯時間緊迫,評閱教師給予的指導不能及時糾正,仍然按照錯誤的或有缺陷的設計開展研究或寫作,嚴重影響了畢業論文的質量。因此,在導師的聘用上,可以聘請青年教師和優秀碩士、博士擔當護理自考生導師,或是在院校之間相互聘用導師。建立導師工作監督機制,學院可定期檢查導師的工作情況,同時制定學生權益保障機制,學生在面對導師很少指導或沒有指導的情況時,可以向學校主管部門提出。通過建立“導師制”,可對考生畢業論文進行全程管理,包括開題報告、調查研究、文獻查閱、論文撰寫、答辯等各項工作,這樣才能確保畢業論文的質量,同時也可促進省內地區院校間協作,還可以彌補目前我國護理科研協作性不夠的現狀,為進一步的護理科研協作提供可能。
1.1 考生選題困難,撰寫的護理綜述類文章多,內容缺乏新穎性
護理論文可以反映護理學科的發展趨勢,應具有科學性、實用性、創新性和新穎性。大部分考生感覺選題困難,不知從何處下手,選不好論文題目。評閱分析所見護理綜述論文32篇占總課題的64%,僅有3人撰寫護理科研論文。護理文獻綜述是護理論文中的一種特殊文體,作者通過閱讀大量文獻后,將有關資料進行分門別類,歸納整理而寫成的文章。大多數考生選題不新穎,僅把一些國內醫院早已開展的護理技術或已經形成常規的項目進行總結,不了解護理專業發展動態,不能把握護理學科發展的前沿方向,如論文“老年病人的心理護理“、“術后病人疼痛的護理”、“靜脈輸液的護理方法與技巧”等,嚴格地講,綜述不應屬于畢業論文的范疇。
1.2 考生畢業論文撰寫的基本格式不規范,論文質量有待提高
部分考生論文存在題文不符、摘要概念不清,討論重復前言、結果的內容,與結果分離,不了解量表、問卷的使用原則及信、效度檢測的方法等,且參考文獻著錄意識淡薄,論文中引文量不大,平均3條/篇,論文中引用了他人的重要觀點、數據、方法、判斷標準而文后未標出其參考文獻,或參考文獻書寫欠規范。有的考生將個案報道、護理經驗總結寫成科研論文,個案護理未交待清楚特殊護理的操作內容,護理經驗只抄寫教科書上常規護理內容。如論文“上消化出血的護理”,書本常規內容多,而對獲得的經驗和體會的具體做法介紹甚少,護理效果也未加以報告,也未總結出新認識和新觀點。
1.3 考生中畢業論文抄襲現象時有發生,缺乏嚴肅性
嚴肅性是撰寫論文必須遵守的基本要求,實事求是是寫作的基本道德。大部分考生時間投入較少,在論文寫作上表現出嚴重的任務觀念,提交畢業論文前臨陣磨槍,勉強成文。評閱分析所見,有些論文資料有抄襲現象,有的在設計實驗時不設對照組,數據之間的關系不清楚,統計分析時多數使用算術平均數或百分率。有的考生利用現代信息手段,對網絡論文進行復制、粘貼或大段照抄教科書或某專著。抄襲是科學研宄的大忌,既不能鍛煉能力,還違背科學道德。論文的科學性表現在實驗設計必須科學、合理;數據要準確并經過統計處理;統計圖表要簡單、恰當。如“術后病人的疼痛護理”有2篇在內容上大段雷同,視為抄襲或剽竊。
2.對策
2.1 優化自考護理本科教育課程設置,開設論文寫作必修課和學術論文專題講座
我國護理科研起步較晚,護理人員科研理論和能力的不足已成為阻礙護理科研發展的主要障礙。高等護理自學考試培養目標就是使學生具備一定護理研宄、管理等能力,雖然目前的課程設置中已開設護理研宄、統計學等課程,但從幾年的“護理研宄”教學經驗和相關調查的結果得知:護理專業學生整體信息素質偏低,獲取信息能力較差,撰寫畢業論文選題困難。因此,應對護理研宄課程進行改革,圍繞護理研宄與論文寫作的主題設計綜合課程框架,擬定實用性強的內容,增加文獻檢索實習課,選擇科研經驗豐富及文獻檢索知識扎實的教師任教,提高自考本科生文獻檢索能力和信息運用能力。畢業論文考核前舉辦護理最新研宄進展和發展方向及論文撰寫講座,幫助考生明確論文撰寫的基本格式,科學地進行科研設計和規范地書寫畢業論文。
2.2 建立畢業論文考核前撰寫開題報告制度,提高考生畢業論文的撰寫質量
開題報告對學生的科研知識掌握和科研思路的明確能起到較好的作用效果。開題報告質量的高低,直接關系到畢業論文的寫作與質量。撰寫開題報告前,應講清開題報告的模式,請指導教師及專家幫助考生判斷所研宄的選題有無價值,研宄方法是否得當,論證邏輯有無缺陷。開題報告的基本內容主要包括:選題的意義;研宄的主要內容;擬解決的主要問題(闡述的主要觀點);研宄(工作)步驟、方法及措施;畢業論文(設計)提綱;主要參考文獻。在畢業論文的教學時間安排上要作出相應調整,提早布置開題報告和畢業論文寫作任務,學生可在臨床實習的過程中,關注自己感興趣的問題,查閱大量的資料,選擇合適的課題,并有充足的時間進行科研設計、實驗研宄及對所得資料進行統計分析,書寫出高質量的畢業論文。
2.3 靈活選聘導師,建立導師工作監督機制,加強考生畢業論文的全程管理
我國護理本科自考生的論文多在完成后,交于主考院校,主考院校按照論題方向將論文分組,分配給相關評審教師評價考核。大部分考生由于任務重,答辯時間緊迫,評閱教師給予的指導不能及時糾正,仍然按照錯誤的或有缺陷的設計開展研宄或寫作,嚴重影響了畢業論文的質量。因此,在導師的聘用上,可以聘請青年教師和優秀碩士、博士擔當護理自考生導師,或是在院校之間相互聘用導師。建立導師工作監督機制,學院可定期檢查導師的工作情況,同時制定學生權益保障機制,學生在面對導師很少指導或沒有指導的情況時,可以向學校主管部門提出。通過建立“導師制”,可對考生畢業論文進行全程管理,包括開題報告、調查研宄、文獻查閱、論文撰寫、答辯等各項工作,這樣才能確保畢業論文的質量,同時也可促進省內地區院校間協作,還可以彌補目前我國護理科研協作性不夠的現狀,為進一步的護理科研協作提供可能。
主要欄目
辟有專題講座、論著、基礎護理、專科研究、循證護理、心理護理、健康教育、中醫護理、護理管理、護理教育、調查分析、護理見聞、經驗介紹、康復與社區服務、院內感染與監控、技術與革新、國際交流、個案護理、信息和短篇報道等欄目。
投稿須知1 文稿應具有先進性、科學性、實用性,論點明確,資料可靠,文字精煉,層次清楚,數據準確,書寫工整規范,必要時應做統計學處理。論著、綜述等一般不超過4000字,其它文章一般2000字左右。
2 文題 力求簡明、醒目,反映出文章的主題。避免使用非公認公知的外文縮略語。不使用標點符號。中文文題一般以20個漢字以內為宜。
3 作者署名 作者姓名寫在題名下,排序應在投稿時確定,在編排過程中不應再做更改;作者單位名稱、郵政編碼寫在姓名下。作者應是:⑴參與選題和設計,或參與資料的分析和解釋者;⑵起草或修改論文中關鍵性理論或其他主要內容者;⑶能對編輯部的修改意見進行核修,在學術上進行答辯,并最終同意該文發表者。以上三條均需具備。作者中若有外籍作者,應附本人同意的書面材料。
4 摘要 論著須附中、英文摘要,篇幅250字左右,包括目的、方法、結果(應給出主要數據)及結論。其它論文須附中文摘要,篇幅200字左右。采用第三人稱撰寫,英文摘要應包括文題、全部作者姓名(漢語拼音)、第一作者工作單位名稱(具體到科室)、所在城市名及郵政編碼。
一、一、資料來源
本資料來自澄海區婦幼保健院孕產婦保健手冊,該院設備條件較好,保健人員配備比較合適,有高年資副主任保健門診,有專職婦女保健醫生,孕產婦保健比較完善。
二、二、系統管理方法
在保健門診進行對孕產婦實行保健,凡是檢查有早孕實行建冊指導,篩查高危因素,個案管理,定期產前檢查,發現問題及時處理,提倡住院分娩,早孕檢查率96.5﹪,產前檢查率100﹪,人均次數5.8 次,住院分娩率100﹪,產后訪視率98.6﹪,人均次數 3.6次,42天檢查率98.6﹪,系統管理率96.5﹪。
834例產婦分娩結果,產后出血 8例,出血0.96﹪率,新生兒窒息3.76﹪率,早期新生兒死亡2.39‰率,新生兒畸形檢出2.39‰率。
從分娩結局來看,新生兒窒息發生率高,說明在分娩過程中,注重嚴密觀察產程進展,早期發現胎心音異常及時處理,在保健過程中注重胎位異常糾治及優生優育指導,從而降低產科并發癥,畸形兒出生及圍產兒死亡率。
834例產婦中,發現高危孕產婦202例,其中過期妊娠 65 例,胎位不正43例,胎兒宮內窘迫18例,頭盆不稱14例,骨盆異常、雙胎21例,胎盤滯留5例,妊高征12例,不良產史20例,其他4例。
高危孕產婦經個案管理,重點監護、糾治有效結果,妊高征得到及時治療護理論文,無發現子癇,有效率100﹪,過期妊娠得到及時處理,無發生產后大出血,雙胎得到重點監護,母子平安。
202例產婦,順產 135例,順產率66.8﹪,難產67 例,難產率33.1﹪,新生兒窒息高,發生率5.87﹪,圍產兒死亡率2.39‰,無死胎死產發生及孕產婦死亡。胎兒宮內窘迫、新生兒窒息和新生兒死亡的危險因素,必須嚴密觀察產程論文提綱格式。新生兒死亡在臀位牽引,這也說明在保健過程中注重異常胎位糾治,從而降低圍產兒死亡率。
討論與建議:
1、孕產婦系統管理是指懷孕開始到產后42天對孕產婦和胎嬰兒進行系統監護和保健,是降低孕產婦和圍產兒死亡及發病率的主要措施。從 834例產婦系統管理分娩結果分析來看,得到系統保健管理,早期發現,及時治療,從而降低產科并發癥及難產的發生,也控制了子癇的發生。使有高危孕產婦轉向正常產婦,體現孕產婦系統管理的重要性和必要性。
2、經過孕產婦系統管理,降低圍產兒死亡率和孕產婦死亡率。
3、從以上分析結果來看,為了達到孕產婦系統管理目標,特別是基層,各級衛生部門領導必須重視孕產婦系統管理,進行分級管理,明確責任,建立好網點,使孕產婦系統管理達到最佳預期效果。
1. 引言
面子理論最早是由Brown 和 Levinson 提出的,該理論在語用學研究里受到廣泛的關注。本為以研究生碩士論文答辯為例,來談面子維護理論在答辯時的應用。
2. 面子維護理論在碩士畢業論文答辯中的應用
在碩士畢業論文答辯特定環境下,如果有威脅面子的行為產生,交流者有必要采取措施來挽回面子。在維持正常交流的情況下,通常交流者首先考慮盡力維持自我面子。
2.1答辯人維護自我面子
關于自我面子方面,自我評價在現實情景下能起到非常重要的作用,也就是說進行自我評價時,在不丟面子的情況下,談話者不能對自我評價過高,當然也不能過低的評價自我,比如說:
例1答辯人:“我做過一些這方面的研究,對于這個理論相對比較熟悉,所以想進一步來進行研究。”
通過使用,’相對’ 這個詞,在此表達了謙虛準則,同時用‘熟悉’和‘曾做過這方面的研究’表明自己的理解程度,從而維護了自我面子。
2.2 維護教授的面子
在研究生碩士畢業論文答辯中,不僅要維護自我面子,同時也要考慮到教授的面子,尊敬師長也是我國的傳統美德,所以在回答教授的提問時,一定要考慮保全教授的面子,比如以下例子:
教授:“如果你能再進行一些特殊文本分析的話會更好些”
答辯人:謝謝你!我非常感謝您的建議,我會認真考慮的。
以上例子中,答辯者應用了禮貌原則,很好的保全了教授的面子,他通過使用‘非常感謝’和‘認真考慮’表達了對教授的尊重,這種情況下,如此回答有利于交際的順利進行。
3. 維護答辯人面子
在交際中,只有雙方的面子都維護了,才能有和諧的交流環境。對于即將畢業的答辯者來說,順利通過答辯對他們是非常重要的事情,所以答辯者心理容易產生緊張不安或焦慮的情緒,但是如果過于心理緊張就不利于答辯的進行。作為答辯委員,教授有責任維持相對輕松的答辯氛圍,減輕答辯人的緊張感,所以面子維護理論在提問和糾正環節中也存在應用的價值。
3.1 提問
碩士論文答辯中,論文本身是否有意義很重要,所以答辯委員會圍繞論文的意義而提問,同時教授會問答辯者相關的問題,以檢驗他們對研究領域是否熟悉。提問時教授的態度會影響到答辯同學的表現和發揮,溫和而不失嚴謹的提問最好,如果措辭鋒利,勢必造成答辯同學緊張。比如
例1 教授 :你能試著把這個概念的意思講一下嗎?
例2 教授:為什么用這個案例來證明你的理論?你必須給我們說你的原因!
在例1中“你能試著把這個概念的意思講一下嗎?”很明顯,這是一般疑問句,很容易理解,而且給答辯人留有一定的余地。而在例2中,“為什么”有明顯的責備的意思,很容易造成答辯人心理緊張,在緊張的情況下,很不利于答辯人思路的清晰,同時“必須”更進一步增加答辯人的緊張感,面子威脅產生。
3.2建議
答辯委員對于答辯的內容及相關文章一般都有研究,在相關領域具有一定的權威。答辯時答辯委員會給答辯人一些建議,這些建議對論文的進一步完善有很大的幫助,能夠讓論文更加完善乃至完美,比如:
教授:“你還可以用相反的例子證實你的研究,不過這是我個人的看法。”
在這個例子中,教授所用的“也可以”屬于委婉語,很明顯,給建議的老師,對這方面一定有大量的研究,是經過深思熟慮的。教授使用的委婉語保留了答辯人的面子,答辯人在心理上沒有壓力感,“這是我個人看法”更進一步表明答辯老師尊重答辯人的想法,給答辯人有一定的思考空間,很好的維護了雙方的面子。
3.3 糾正
研究生畢業論文答辯中,答辯老師會指出答辯論文的一些錯誤,讓答辯人進行糾正,比如文章標題,關鍵詞,語法錯誤,陳述錯誤,參考文獻缺失等問題。在教授糾正環節,作為答辯人一般會比較緊張,如果這時答辯人感到丟面子的話勢必影響接下來的表現,所以對于答辯者來說,答辯教授鼓勵性的言語更有利于答辯的順利進行。比如
教授:首先,我們翻到第三章,在目錄上說第三章從3.1到3.5。但是在正文里,我沒有看到3.5 ,你似乎是忘記了嗎?
答辯人:是的,我發現了,很抱歉,是我的失誤。,
教授:好的,沒關系,隨后一定要記得改正。
發現問題后,教授沒有指責,相反是清晰明確的表達了錯誤,用語輕松而不失幽默,在答辯人意識到錯誤,道歉并自我糾正時,教授進一步用鼓勵性語言,“沒關系”來減輕答辯人緊張感,給答辯人留了面子,有利于答辯人更好的表現。
4. 總結
本文舉例并討論了碩士研究生畢業論文答辯時,如何應用面子維護理論來保全自我面子和答辯老師的面子。面子維護理論的研究和應用,有助于為答辯現場營造和諧的氣氛,更有利于答辯的順利進行。面子維護理論在我們的生活當中應用廣泛,對面子維護理論的研究,有助于我們在社會生活中與他人建立起良好的交際關系。
參考文獻:
中圖分類號:R473文獻標識碼:ADOI:10.3969/j.issn.10031383.2016.03.011
【Abstract】ObjectiveTo explore the application effect of tracer methodology in the optimization of emergency services. Methods 800 emergency patients whose disease were classified as grade 3 were chosen from May to December, 2013.The whole treatment process and data were tracked and collected. There were 400 patients in control group from May to July, 2013, and it would be found the service problems by tracer methodology during their visit and routine emergency service. The other 400 patients were in experimental group who were serviced by the rectification and optimization service process from October to December, 2013.The service efficiency and satisfaction of the two groups were compared. Results The registration time, waiting time, time of waiting for the examination, time of waiting for taking the medicine, time of waiting for treatment in experimental group were all less than those of the control group(P
【Key words】tracer methodology;optimization of emergency service process;application effect
近年來,隨著我國醫療技術的飛速發展以及人們生活方式的改善,人們對急診服務提出了更高的要求,原有的急診服務流程已經不再適應新形勢的發展,對于急診患者的護理而言,無論從哪個角度來說都必須做到“快”字當頭,必須爭分奪秒,為患者提供高效、安全、溫馨的護理服務[1]。為了探討追蹤法在優化急診服務流程中的應用效果,選取2013年5~12月病情分級為3級的800例急診患者的整個就診流程進行追蹤觀察,收集相關數據進行分析,報告如下。
1資料與方法1.1一般資料 選取2013年5~12月病情分級為3級[2]的800例急診患者的整個就診流程進行追蹤觀察及收集數據。對照組為運用追蹤法對2013年5~7月期間就診、實施常規急診服務流程的400例患者,其中男270例,女130例;年齡24~79歲,平均(56.5±0.8)歲;病程為1.0~6.1 h,平均(3.5±1.4)h;實驗組為2013年10~12月實施整改優化服務流程后的400例患者,其中男240例,女160例;年齡40~66歲,平均(56.4±1.1)歲;病程為1.1~6.0 h,平均(3.4±1.3)h。兩組患者的性別、年齡、病程及病情分級等比較,差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1常規急診服務流程對照組實施常規急診服務流程:接診掛號病情評估及分診候診就診繳費檢查、取藥、處置、辦理留觀或入院等。
1.2.2追蹤方法運用運用追蹤法對對照組患者的整個就診環節進行個案追蹤,整個就診流程指含掛號、候診、繳費、檢查、取藥、治療處置等環節,如缺少其中一環即中止追蹤退出研究。追蹤方法運用如下:①跟蹤:跟蹤患者就診環節;②觀察:密切觀察醫院相關窗口為患者提供服務,查找及消除潛在的風險;③測量:測量各個服務環節所需時間;④詢問:詢問患者就醫感受,密切觀察患者生命體征,對于出現異常者應該立即進行搶救[3]及采用問卷調查表收集患者滿意度。一旦在某環節發現了問題,就轉入系統追蹤,從中找出問題是某個人的還是系統和組織的問題。通過個案追蹤,發現患者到院后在就診過程中的掛號時間、候診時間、等候輔助檢查時間、等候取藥時間、等候治療處置時間相對較長,部分患者治療過程中由于等候時間較長,錯過了最佳治療時機。而通過系統追蹤,發現在整個系統上主要是掛號系統不完善、分診程序復雜,收費、取藥窗口少,排隊繳費時間久,人員排班欠缺合理而導致問題存在。
1.2.3整改措施針對在急診整個就診環節中運用追蹤法后發現的問題,通過多部門協調,找出問題存在的原因,制定相應的整改措施,改善服務流程。流程改造如下:(1)掛號時間長:增加排號設備,使用二代身份證感應裝置加快辦理就診卡速度,分診系統電子化,取消手寫分診登記本。(2)候診時間長:醫院出臺醫師晉級前輪轉急診科等制度,增加急診醫生人力資源,保證高峰時段的病人就診及處置。(3)等候輔助檢查時間長:在急診科同一樓層增加收費窗口,對急需處理的病人發放“急診優先”標識,優先繳費、檢查及處置;做好人員溝通培訓,與輔助科室有效溝通病情,輔助科室接到急診科的電話后,做好工作安排,由醫護人員護送,優先對急診病人進行檢查;增加黨員義工、志愿者服務,協助做好病人的送檢查工作;增加平車、輪椅、軟擔架等基礎設備。(4)等候取藥時間長:增加取藥窗口,相應科室對應相應取藥窗口,同時在急診科同一樓層設置急診藥房;(5)等候治療處置時間長:針對科室工作特點,每班次上班人員工作細化,在APN排班的基礎上增加卡班1(12∶00~15∶00,21∶00~次日00∶00)和卡班2(18∶00~次日01∶00),保證高峰時段的人力;完善電子系統,便于各種檢驗結果直接網上查詢。
1.3統計學方法收集兩組患者掛號時間、候診時間、等候輔助檢查時間、等候取藥時間、等候治療處置時間及診療服務滿意度等數據,應用GraphPad Prism 5.0版統計軟件進行統計分析,計數資料采用χ2檢驗,計量資料用均數±標準差(±s)表示,采用t(u)檢驗,檢驗水準:α=0.05。
2結果實驗組掛號時間、候診時間、等候輔助檢查時間、等候取藥時間、等候治療處置時間顯著少于對照組,差異有統計學意義(P
3討論
3.1追蹤法的定義追蹤方法學(tracer methodology,TM)是國際醫院評審的一種常用方法,運用追蹤方法學追蹤檢查與評價急診患者在醫療體系中接受的醫療服務[4],是提高患者滿意度,規避危險因素,促進護理安全管理的重要舉措,是優化急診流程的起點,其包括個案追蹤和系統追蹤[5]。個案追蹤指通過對選定患者的追蹤檢查,評價護理流程、制度執行力及護理服務能力。系統追蹤指各相關部門協同工作,圍繞共同目標就醫療過程中的高風險項目,側重組織系統功能實現過程中問題的發現與改進。運用這兩種追蹤方式進行護理質量追蹤檢查,可有效推進護理質量持續改進[6]。
3.2追蹤法在急診工作中的聯合運用急診在醫院中占據重要位置,急診科收治的患者疾病類型比較多,患者病情也比較復雜,是醫院中重癥病人最集中、病種最多、搶救和管理任務最重的科室,其護理工作繁雜,護理安全存在著諸多隱患,優化急診流程管理成為加強護理安全工作的重中之重[7]。如果不采取積極有效的方法治療,將會誘發其他疾病,引起醫患糾紛[8]。因此,以優化服務流程、提高護理質量為目的的追蹤法成為近年來研究的熱點。本研究中,通過將個案追蹤與系統追蹤相結合,評價人員對對照組的400名急診患者進行個案追蹤,發現患者在掛號、候診、等候輔助檢查、等候取藥、等候治療處置這些環節所需時間相對較長。針對這些環節的問題評價人員轉入系統追蹤,從中發現系統上存在掛號系統不完善、分診程序復雜,收費、取藥窗口少,排隊繳費時間久,人員排班欠缺合理等問題。結合個案追蹤及系統追蹤發現的問題,組織召開醫務部、醫院辦公室、急診科、網絡中心、收費中心及藥劑科等多部門聯合會議,各部門針對各部門存在的問題制定相應的整改措施,從而優化急診工作流程。流程改造后,再對實驗組400名急診患者進行個案追蹤,發現實驗組患者在掛號、候診、等候輔助檢查、等候取藥以及等候治療處置所需時間均少于對照組,而患者對診療服務的滿意度高于對照組,兩組比較差異顯著。
3.3追蹤法應用后達到的效果本研究表明,對急診患者應用追蹤方法學進行追蹤,能夠高效地查找或識別醫院服務流程中影響服務質量的因素或危害患者、家屬等人員潛在的風險問題,并有效地協調和改進。追蹤法在急診服務流程中的應用大大改善了急診服務流程,利用追蹤法為重塑急診流程及完善醫院的規章制度提供理論依據,它更加體現了“以病人為中心”的理念,更加強調患者安全以及醫療服務質量的持續改進[9]。同時,追蹤法在實施過程中不斷優化不同就診環節,大大提高服務效率和護理效果,能夠將問題貫穿于追蹤活動始終,更好地協助護士順利完成醫療活動并進行有效的監測,為患者提供便捷的醫療服務和優質的醫療質量,同時,追蹤法實施過程中還能加強不同部門間的溝通與合作,體現了整個服務流程的無縫隙連接。另外,護士在護理過程中利用換位思考的服務理念,更多地考慮患者的感受,注意對患者安全與隱私等方面進行保護,從而有效地降低醫患糾紛。本研究結果也表明,追蹤法的實施使患者在掛號、候診、等候輔助檢查、等候取藥以及等候治療等時間均明顯縮短,而患者對整個診療期間服務滿意度明顯提高,與相關研究[10]相似。綜上所述,在急診護理服務中實施追蹤法效果理想,能夠明顯提高工作效率和服務質量,值得推廣應用。
參考文獻
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(收稿日期:2015-12-22修回日期:2016-06-20)
編者?讀者?作者
醫學科研論文討論部分撰寫的內容及注意事項
討論是論文的重要主體部分,是作者對所進行的研究中所得到的資料進行歸納、概括和探討,提出自己的見解,評價其意義。
主要內容:
1.回顧研究的主要目的或假設,并探討所得到的結果是否符合原來的期望,如果不是,為什么?
2.概述最重要的結果,并指出其是否能支持先前的假設,以及與其他研究的結果是否一致,如果不是,為什么?
3.對結果提出說明、解釋或猜測,根據這些結果,能得出何種結論或推論?
4.指出研究的限制以及這些限制對研究結果的影響,并建議進一步的研究題目或方向;
5.指出結果的理論意義(支持或反駁相關領域中現有的理論、對現有理論的修正)和實際應用。
注意事項:
1.應強調指出研究獲得的重要結果和結論,不要重復引言和結果部分內容;
1. 1數據庫中文生物文獻數據庫(CBM>,中國期刊全文數據庫(CNKI) o
2結果
[1]
2. 5學方法進行資料分析時,大多數采用SPSS的不同版本進行分析,共42篇,2篇未采取統計學分析,其余均采用t,Kruskal一wallisTest檢驗、百分比、均數、標準差等進行分析。
3討論
3. 1發展特點①論文數量、質量提高:關于護士工作滿意度的論文數量逐漸增多,以護士工作滿意度為研究課題的碩士論文也開始增多,說明國內近年來對護士工作滿意度的研究開始逐步重視,關注日益增多;研究對象的范圍逐步擴大,從醫院擴展到社區;從護士到專科護士,對于手術室、門診、急診、精神科、重癥監護室等具體里護士工作滿意度的關注也增多,護士、新護士、護士長、帶教護士、本科護士等特殊群體也包含其中。為護士工作滿意度的研究拓寬了范圍,并加深了研究的深度。護士工作滿意度對護士、病人、醫療單位都具有一定的影響。②測評內容細化:從認識開始強調環境對工作滿意度的影響,到現在工作本身相關、與者有關以及源自護士自身等諸多因素,如護士工作滿意度與病人工作滿意度的相關,同事支持與護士工作滿意度的相關,護士長領導行為與護士工作滿意度關系的探討,手術室女護士職業應激、支持與工作倦怠的研究,聘用制護士工作滿意度及其與組織承諾、離職傾向的關系研究等。運用比較分析法,實施系統化整體護理1年,前后不同時段護士工作滿意度的自身對照川,不同科室護士工作滿意度對比,如精神科護士與非精神科護士、急診護士與普通病房護士、在編護士與合同護士、分級管理模式病房護士與普通病房護士,以分析其特點。引人定性研究法,綜合醫院重癥監護病室護士工作滿意度的,采用深度訪談法搜集9例個案資料,并將資料組織為對研究現象有意義、個體化的解釋,并提出醫院對所士加強管理的對策和措施。
4對策及展望
在研究內容上,由于缺少一個包含組織、專業和個人的變量的模型,制約了護士工作滿意度的研究。應該進一步探討適合中國的護士工作滿意度的構成維度以及各相關因素是如何影響滿意度水平的川。
研究工具上,應該通過對國內護士自身工作滿意度進行實證研究,自行開發一套適合我國國情的測評工具,用科學的方法將其量化,并驗證其信效度,以評價我國護士工作滿意度水平。
在研究方式上,以往的研究多采用橫斷面調查,缺少縱向研究,不能完全確定因素之間的因果關系,應不斷納人新的變量,加強因果關系的分析,逐漸從理論研究進人到設計實踐研究的階段川。多方采集信息,綜合調查護士、管理者和其他相關人員的信息,更全面、深刻地探討不易察覺的護士工作滿意度影響因素,避免僅限于工作滿意度的簡單重復調查與減少護士流失率措施的寬泛敘述。
論著、專題訪談、老中醫經驗、健康護理、臨床研究、中西醫結合、工作研究、繼續教育、中醫護理、調查分析、醫院管理、病例報告、醫學影像、藥物與臨床、護理研究、專科護理、心理護理、臨床醫學、醫學教學、臨床護理、學術探討、社區護理、個案護理、經驗體會、經驗交流、護理管理、醫衛管理、綜述等欄目。
投稿須知:
1、文題:應簡明確切反映本文的特定內容,一般不用副標題,盡可能不使用代號。文題以20個漢字以內為宜,力求簡明、醒目、反映文章的主題。
2、摘要:采用結構式文摘,即目的、方法、結果和結論四部分。摘要部分一般不超200字。
3、關鍵詞:摘要下標引3-5個關鍵詞,請參考最新版《Index Medicus》中的醫學主題詞《MesH》,若無該詞可使用自由詞。
4、圖表:凡文字能說明的內容盡量不用表和圖,正文、表、圖三者中的數據不應重復,統計表應另紙繪出附在稿件中,以便審閱。表有表題,圖有圖題及各自的編號,采用三線表或王字表,表中數據務必核實,縱橫之和一致,小數點后最少保留一位。統計學處理結果用p
5、計量單位:按我國法定計量單位為準。標點符號、數字用法等均按國家標準執行。計量單位的書寫必須規范,不應使用已廢止的單位。
6、標題符號:正文中標準層次的編號按GB/1.1-1993和GB7713-87的規定,采用阿拉伯數字分別編號,一般不超過4級。第一級標題1;第二級標題1.1;第三級標題1.1.1;第四級標題1.1.1.1。全部左頂格寫,正文內序號用①、②等。
7、討論:重點闡述本文新的發現及得出的結果與觀點,在結果中不要重復已敘述的內容。
8、參考文獻:只限作者親自閱讀過的近期公開出版的主要文獻,外文限五年內,中文限近三年內,按文中首次出現的次序編號,在右上角用方括號注明,內部刊物或未公開發表的資料均不列入。
9、論文刊載后,贈送該期雜志一冊。
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護理教學查房是查房的一種,它以個案或病種為查房對象,以傳播專科理論和技能,介紹護理實踐經驗或某種先進技術為主要內容的護理查房[1]。目前已被廣泛應用于臨床教學,我科2008.6-2010.6病區開展護理教學查房后收到良好效果,現介紹如下:
1方法
1.1查房人員及形式:由護士長命題,科室護理總帶教負責組織實施主持,以老師為主導,學生為主體組成。包括護士長、全體護士、特邀嘉賓(醫生)、在科護生、已出科但未參加過本科查房的護生
1.2查房前準備:
1.2.1護生的準備:護生對學習的心里準備和態度是教學活動良性運行的重要環節。引發護生“要我學”轉變為“我要學”是其核心。為此,科室護理總帶教老師提前一周通知護生做好準備,根據病例分配給每一位同學相關疾病的課題,以對該疾病深入了解,并以此作為學生小講座的內容,根據學生的表現來考評學生。
1.2.2老師的準備:針對選擇好的病例進行備課。通過熟悉病人、掌握病情、翻閱相應書籍、互聯網上搜索等手段來全面了解該疾病的護理要點,在自己學深學精的基礎上設置相應的問題,把臨床護理工作中的難點,易忽略的知識點重點講解。
1.2.3病人的準備:事先向病人作好溝通,取得病人的信任,向其解釋我們要在床邊進行教學查房,并為其作全身的體格檢查,為我們更好的護理提供相應的依據。
1.3查房程序:①聽取責任護士匯報病史。
②由護生或責任護士對病人作體格檢查。③由護生匯報該疾病的病理生理。④由高年制護士或醫生講解該疾病的治療或護理新進展⑤依據體格檢查由責任護士提出護理問題,列出護理診斷、制定護理目標、實施護理措施。⑥聽護生小講座,師生互動討論。⑦護士長分析、評價與指導,作總結性發言。 轉貼于
2結果
2.1通過病區每月一次的教學互動式查房,規范了教學活動,鞏固了帶教質量。調動了學生的學習興趣,激發其求知欲。讓其主動探討深入有關問題進行交流,使護生在學習理論知識的同時鍛煉了分析問題能力、解決問題能力以及語言表達能力,培養學生對臨床問題思考和推理及綜合利用知識的能力,并融洽了師生關系、護患關系。
2.2通過護理教學查房形式,豐富了年輕護士的理論知識及臨床經驗,培養了她們的動手能力及科研能力,為今后撰寫論文打下了良好的基礎,從而不斷提高了全科護理人員的專科護理技能。真正做到了教學相長。
3體會
經過二年來的實踐,我科組織的護理教學查房收到了良好的效果。
3.1由于學生、老師查房前準備充分,使整個查房形式生動、內容充實,查房中鼓勵積極思考,踴躍發言,提出自己獨特的見解,改變以往在未充分準備的基礎上被動參與的情況[2]。查房后請護生參與點評,對其建議給予重視。從而激發護生的學習興趣,提高了護生學習的主觀能動性,保證了護理帶教質量。科教科年度護生測評本科室優良率100%,連續兩年被評為優秀帶教科室。
3.2加深了護患溝通,使整體護理落到實處。在整個護理教學查房過程中,護士通過聽取病人的陳述、提問或傾訴,了解病人的全面情況,通過護士互相交流與探討,解決病人的實際問題,同時還可及時發現工作中存在的問題,根據病情的需要,制訂合理的計劃措施,來滿足病人生理、心里、乃至社會的需要,落實整體護理,從而提高了護理滿意度。