時間:2022-04-30 03:48:58
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上級領導和院長的關心和全體職工的共同努力下,院齊心協力,近年來。開拓創新,闊步前進,三個代表”和科學發展觀重要思想指導下,縣衛生局的正確領導下,鎮黨委、政府的關懷下,帶領全院職工認真學習領會十七大精神及醫療衛生各項方針、政策,結合我院發展實際,理清思路,明確目標,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧醫患關系放在第一位,通過強化內部管理,構建長效機制,提高競爭實力,提升衛生院形象,團結拼搏,開拓創新,扎扎實實地推動衛生院物質文明、精神文明協調發展,并通過有效開展“以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題”衛生院管理年活動,促進了院持續、健康、協調發展。同全院同志一道,做了以下工作:
提高自身素質。認真學習業務技術、遵紀守法、職業道德、醫德規范,一、積極參與學習。自覺接受職工和社會各界的意見,并虛心聽取,改進缺乏。認真學習業務知識、醫院管理知識,提高自身能力。
廉潔自律。自己在工作崗位上努力工作,二、接受監督。克已奉公,全心全意為職工著想,為病人著想,不辱單位形象。認真落實黨風廉政責任制。帶頭執行兩個《條例》認真履行黨內監督職責,正確行使黨內監督的權利,嚴格遵守黨的各項紀律規定,做到遵守紀律不動搖,受民監督,讓民滿意,規范行為,做遵紀守法的表率。
能耐心細致的做職工思想工作,三、心系群眾,用實際行動贏得群眾的理解和支持。從我做起。教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨,征得防保科職工同意的前提下,衛生院經濟基礎還很薄弱的情況下,防保科嚴格執行國家物價政策,讓利于民,ⅱ類有價疫苗等收費價格都在物價部門規定的規范以下,充分尊重并自覺維護病人的知情權、選擇權等合法權益,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象,主動改進工作,及時受理、妥善處置患者的投訴,減少了科室與患者糾紛的發生,構建了和諧的醫患關系。
先后為全鎮小學生進行了體檢,為提高全民的健康保健意識.全鎮發放了健康保健手冊》通過以上舉措使人民群眾意識到土門鎮衛生院確實是自己的衛生院,值得支持和信賴的衛生院,衛生院的建設和服務的好壞同他切身利益息息相關。
只要是衛生院工作需要,四、關心職工,用誠心和愛心調動大家的工作積極性。職工利益無小事,始終將職工利益看得高于一切,對職工晉升、晉級,積極予以協助和支持。院領導班子對職工進修、學習、培訓。只要是有利于衛生院建設和發展,院領導班子都一路綠燈,積極協助聯系進修、學習的單位,還積極協助職工根據衛生院需要選擇最適合自己干的工作,使之在事業上有所成就,對衛生院發展有所貢獻,對老百姓的身體健康有所協助。
由于種種原因,過去.衛生院內職工同職工之間出現過爭吵,積極配合院長針對這一情況,主動介入,摸清問題的癥結,利用各種關系,通過各種渠道協助他解決工作、生活中的實際問題,解開他思想癥結,通過努力,全體職工及家屬工作、生活日趨和諧,促進了衛生院全面工作。
為各村配備了冷鏈冰箱,確保了疫苗的平安運轉。五、醫防并重,努力尋找新的經濟增長點。醫防并重,以防為主是一貫堅持的辦院方針,根據衛生院發展需要及社會需求及時添置了一些急需的醫療設備并將繼續加大投資力度,根據外地區疾病的發病率高低適時開展新的診療項目,設置新的科室。上級疾控中心支持下。
居民健康檔案建立,各疫苗接種我院均按規范操作,公共衛生工作方面,與防保科各職工除努力做好基礎免疫、疾病預防控制的基礎上,切實執行好國家的各項惠民政策。接種率均達到衛生局的要求,取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
提高為患者服務的水平。為適應新時期衛生院發展的需要,六、增強素質.非常重視防保科與全鎮各村衛生室的防疫工作,今年以來我院長領導下狠抓防疫保健工作,制定了一系列規章制度和獎懲制度,由于措施得力,防疫保健工作得到大幅度的提高。
預防保健科定期組織各村衛生室醫生學習免疫規劃、孕產婦保健、母嬰阻斷、葉酸普服、高危孕產婦管理等業務培訓。對職工素質的提高我舍得花大力氣投資。
月28日下午,我院在會議室召開“一創雙優”集中教育活動總結暨持續開展“一創雙優”活動動員會,總結回顧醫院集中教育活動的工作經驗和取得的成效,傳達貫徹市委和市衛生局“一創雙優”集中教育活動總結暨持續開展集中教育活動動員大會精神,并對持續開展“一創雙優”活動進行安排部署。醫院領導班子全體、各科室主任、護士長等參加了會議。會議由院黨總支書記張文才主持。
張文才書記首先傳達了市委《關于持續開展“一創雙優”活動的實施意見》文件精神,通過持續開展“一創雙優”活動,切實實現“三個進一步轉變”,真正做到“十破十立”、“八棄八揚”,真正形成良好的發展環境,努力建設富裕和諧美麗新濮陽。院長霍修魯對醫院“一創雙優”集中教育活動進行了全面系統總結,充分肯定了我院在集中教育活動取得的明顯成效,并對醫院持續開展“一創雙優”活動,轉入日常推進階段的工作進行了動員和部署。他提出,醫院在“一創雙優”活動集中教育階段取得了扎實的成效和可喜的成績,切切實實實現了“三個新轉變”,促進了發展,推動了改革。全院廣大干部職工解放了思想,創新了觀念,優化了作風,優化了發展環境,為確保醫院“十二五”強勁發展實現良好開局提供了強大動力和有力保障,為促進醫院又好又快發展發展奠定了基礎。
霍院長同時強調,醫院在肯定“一創雙優”活動集中教育階段取得了扎實成效和可喜成績的同時,更要保持冷靜頭腦,清醒認識到扎實推進“一創雙優”活動持續開展的重要性和必要性,要抓好“一創雙優”活動日常推進階段的工作,必須切實把握好以下三個關鍵環節:一要繼續抓好學習教育和觀念創新;二要著力抓好集中教育階段查擺問題的整改;三要強力推進各項工作的落實。他要求醫院各科室在推進工作、加快發展上出真招、重招、實招,要敢于同快的比速度,敢于同強的比干勁,對看準的事情、確定的思路、部署的工作,爭分奪秒去“拼”,拉升標桿,晉位升級。
霍院長最后指出,集中教育活動是階段性的,但創新思想觀念、優化干部作風、優化發展環境是沒有限期的。我們要繼續以高度的政治責任感、良好的精神狀態和求真務實的作風,不斷把“一創雙優”活動推向深入,促進醫院又好又快發展,為保障人民群眾身體健康,為構建富裕和諧美麗新濮陽,不斷做出新的貢獻。
尊敬的各位專家、各位領導:
大家上午(下午)好!
在市衛計委的正確領導下,在縣委、政府的統一安排部署下,在縣衛計局的具體指導下,大英縣象山鎮衛生院認真貫徹落實《省中醫藥管理局關于中醫藥診療技術、適宜技術的廣泛推廣的指示》,深入開展基層中醫藥創建工作,在著力加強中醫藥人才隊伍建設、對臨床中醫師及村醫進行中醫藥知識培訓、對居民中醫藥健康知識宣傳和健康教育指導、不斷提升臨床醫師的中醫診療水平和居民的中醫保健意識等方面下功夫。現就全國基層中醫藥工作先進單位創建工作匯報如下:
一、基本情況
大英縣象山鎮位于大英縣偏北部,臨近中江縣、三臺縣、射洪縣,轄區總人口約38890人。象山鎮衛生院為一級甲等公立醫療機構,位于象山鎮小河街8號,距離大英縣城約20公里。衛生院院區占地面積約4.81畝,建筑總面積約4307平方米,全院目前有在編在崗職工40人,以基本醫療和公共衛生服務為主要業務范圍。專業技術人員占37人,醫學類專業技術人員33人,其中醫師11人,中醫類醫師6人占醫師總數的54.5%。主要開展的醫療業務有: 中醫臨床、 西醫臨床、中西醫結合臨床、針灸理療、疾病預防控制、婦兒老保健等。能開展針刺類、灸類、刮痧類、拔罐類、推拿類、敷熨熏浴類、肛腸類七類中醫醫療技術和十種中醫適宜技術。
二、中醫醫療、經濟指標完成情況
多年來,我院把中醫藥工作作為業務發展的重點,采取多種措施,廣泛宣傳發動,精心組織運作,確保了全鎮中醫藥工作有序持續發展。我院還組建了中醫科、康復理療科,打造中醫藥集中服務區。運用中醫理、法、方、藥,辨證施治,充分發揮中醫藥特色,推廣中醫適宜技術,醫院業務量有了較大幅度提升,中醫門診收入由2014年的19.9萬元發展到2016年的25萬余元。今年截止10月底,治療門診13742人次,中醫診療5883人次,占門診診療人次的43%。住院治療1212人次,其中中醫住院診療114人次,占住院人次的9%;2017年1-10月業務總收入463萬元,其中中醫藥收入近92.7萬元,占總收入的20%。
三、加強中醫科標準化建設
(一)按基本標準獨立設置了中醫科室,分別設立了中醫診療室、中醫婦科、針灸理療科等綜合中醫治療室。配置設備有:頸、腰椎牽引床、頸椎牽引器、診斷床、治療床、推拿治療凳、聽診器、血壓計、溫度計、電針治療儀、火罐、刮痧板、針灸器具、藥物離子導入治療儀、艾灸架、超短波治療儀、TDP神燈等設備。
(二)設置了中藥房,配置包括國家基本藥物目錄規定品種在內的中成藥73種和中藥飲片300余種。設備有:中藥飲片柜(藥斗)、藥架(藥品柜)、調劑臺、藥戥等。
(三)設置了煎藥室,配有煎藥機和專(兼)職煎藥人員,按標準、按規范提供煎藥服務。
四、強化中醫科崗位管理,加強中醫藥文化建設
(一)制訂了中醫科工作制度、針灸室工作制度、中藥房工作制度、中藥飲片儲存和設備管理制度等。進一步明確了崗位職責和工作管理規范。建立中醫會診制度,住院病人可根據需要請中醫醫師進行現場中醫查房。
(二)制作了重點人群中醫藥保健方案、中醫養生保健知識、常見病、多發病中醫藥預防保健措施等宣傳牌,大力宣傳中醫藥文化,使中醫藥文化氛圍更加濃烈。
五、注重中醫藥健康知識宣傳,加強中醫養生健康教育
(一)今年創辦中醫藥健康知識教育宣傳欄10期,中醫藥健康養生保健7期。
(二)今年舉辦中醫藥健康知識講座6期。
(三)今年深入開展健康教育進家庭活動,上門送醫送藥送健康,共開展健康教育進家庭活動20余次,其中中醫健康教育活動8次。
(四)今年下鄉公眾健康咨詢活動6次,提供健康教育文字資料9種,播放影像資料6種,受益群眾5000余人。
六、存在的問題
(一)中醫藥事業發展經費投入不足。
(二)中醫藥人才資源匱乏。全鎮20個村衛生室40名村醫,能中會西的醫生35人,中醫執業醫師11人,年齡趨于老齡化,中醫藥從業人員學歷普遍偏低,人員整體素質不高,一定程度上影響了中醫藥事業的發展。
(三)基層醫療機構中醫藥費用的醫保報銷比例偏低,特別是,村衛生室醫療保險門診中醫藥費用報銷偏低。
七、今后的打算
(一)積極爭取政府對鄉鎮衛生院中醫藥事業發展經費支持,助推我鎮中醫藥事業的發展。
(二)加強中醫藥專業技術人員的培訓、學習、交流,以更全面掌握中醫藥理論相關知識;引進聘請知名中醫藥專業技術人才,加強中醫藥人才隊伍建設。
(三)申請政府傾斜中醫藥費用報銷政策,增加中醫藥在醫保報銷中的項目,提高費用的報銷比例。
(四)完善各項管理制度,增強監管力度,嚴格遵循中醫藥各項技術操作規范,落實責任追究制度,確保中醫藥醫療衛生服務質量持續提高。
在今后的工作中,我們將繼續以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風,把發展中醫藥工作放在重要位置,深入貫徹落實國家政策,大力弘揚中醫藥文化精髓,進一步拓展中醫藥業務發展,充分發揮中醫藥簡、便、廉、驗的功效,不斷深入挖掘民間單驗方,探索更多的中醫藥健康教育渠道,使之為廣大患者祛除疾痛,為廣大居民的健康保駕護航。
自全市基層黨風廉政“四項工程、一支隊伍”建設工作部署以來,區切實加強領導,提高認識,強化措施,深入開展廉潔示范醫院創建活動,切實加強醫德醫風和職業道德建設,大力糾正醫藥購銷領域和醫療服務中不正之風,維護廣大患者利益,有效遏制醫療活動中的不廉潔行為,活動初見成效。
一、加強領導,廣泛發動。區成立了由區紀委主管副職和區衛生局主要負責人任組長、相關領導任副組長、區直屬各醫療單位主要負責同志為成員的活動領導小組。結合衛生系統工作實際,制定了《廉潔示范醫院創建活動實施方案》,確定了區人民醫院為創建廉潔醫院示范點。召開了由衛生局中層以上干部、局屬各醫療衛生單位主要負責人參加的衛生系統廉潔醫院創建工程專題會議,會上傳達學習了創建活動實施方案,在總動員的基礎上,各醫療單位相繼召開了全體職工動員大會,進行了再發動、再動員,使廉潔醫院創建工作達到人人知曉,全員參與。
二、加強教育,提升素質。一是強化理想信念教育。以開展“三好一滿意”(即:服務好、質量好、醫德好、群眾滿意)主題實踐活動,進一步提升了干部職工宗旨意識和職業責任感。除邀請市委黨校領導講課外,組織衛生系統廣大黨員觀看了《好醫生劉瓊芳》報告會。各醫院采取多種形式,組織學習新、科學發展觀以及十精神等內容,強化了干部職工的黨性觀念和紀律意識,增強了清政廉潔,遵紀守法的自覺性。二是強化紀律教育。組織衛生系統干部職工深入學習《廉政準則》、《廉潔行醫行為規范》等黨規章制度,撰寫廉政心得體會和調研文章,進一步筑牢了廉潔從政、廉潔行醫的思想道德防線。三是加強對重點單位和重點崗位工作人員專項教育。各醫院強化領導干部政策法紀意識,堅持對新任院長和中層管理人員崗前廉政談話,打好廉潔“免疫針”,定期召開藥劑、醫療設備、人事、財務等重點人員參加的專題會議,結合治理商業賄賂專項工作,加強重點崗位人員廉潔教育,推行重點崗位人員定期輪崗制,推進預防腐敗關口前移。
三、落實責任,強化監管。在活動中,領導小組督促各醫療衛生單位進一步健全監管工作機制,建立醫院日常巡查、明察暗訪制度和醫療事故、醫療糾紛問責制,對出現嚴重醫療事故、出現嚴重不正之風、造成惡劣影響的,將追究院長和有關人員的責任。在評先評優、晉職晉級中,實行醫德醫風一票否決制。與此同時,進一步暢通監督渠道,健全和完善醫德醫風投訴舉報制度,對群眾投訴的問題要認真受理、深入調查、及時處理,并向舉報人反饋調查處理結果。加大執法執紀的力度,對收受“回扣”,開大處方,過度檢查,過度治療等問題,發現一起,嚴肅查處一起,決不姑息遷就。
四、突出重點,務求實效。通過做好“四結合”,力推創建廉潔醫院活動扎實有效開展。將廉潔醫院建設與創先爭優活動相結合、將廉潔醫院建設與醫德醫風建設相結合、將廉潔醫院建設與創新社會管理工作相結合、將廉潔醫院建設與“三好一滿意”活動相結合、將廉潔醫院建設與懲防機制創新相結合。同時,各醫療單位對照法律法規和有關政策規定,認真開展自查自糾,全面查找藥品、設備、耗材采購、醫藥代表在醫院賄賂醫生和有關人員及藥品回扣等問題,針對問題,查找漏洞,分析原因,即不搞人人過關,又不留有死角,邊查邊改,增強抵制商業賄賂的自覺性和廉潔從業的意識,樹立良好的醫德醫風。通過創建,收到了明顯成效:一是醫患關系逐步改善。通過基本藥品零差價降低藥品價格、規范收費等有效措施,讓患者得到了實惠,增進了患者對醫院的理解和信任,使醫患關系更加融洽;二是執業行為得到規范。通過抓典型、抓查處,醫務工作者的責任心進一步加強,一些不良行為得到糾正;三是服務質量明顯提高。醫務工作者的醫德醫風不斷好轉,服務理念不斷加強,服務水平不斷提高;四是部門形象不斷優化。衛生系統內部管理得到加強,社會形象得到改善,發展環境得到優化,人民群眾的滿意度不斷提高。
XX中醫院建院于1985年,是一所醫療設施齊全、技術力量雄厚、中醫特色突出又融合現代高新技術的二級甲等中醫醫院。近年來醫院發展速度迅猛,去年業務收入首次突破5000萬,人均創收27萬,居全省同行業前列,并相繼榮獲“市級文明單位”“省文明中醫院”等榮譽稱號。回首過去,醫院始終堅持了“發展是硬道理”的觀點,在縣委、縣政府、衛生局的正確領導下,全院職工發揚“團結、務實、創新”精神,圍繞醫院“現代化、人性化、科技化”的發展目標,以創建省級文明單位為載體,以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的服務為主線,實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的發展戰略,以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平,取得了喜人成績。
一、圍繞創建主題,明確服務宗旨,牢固樹立“以病人為中心”的思想。
1、緊抓創建主線,做到四個到位。醫院自97年獲得縣級文明單位以來,創建工作無論從部署到落實,從自查到整改,各部門都傾注了極大的熱情,不斷加大創建力度,20__年被命名為市級文明單位后,沒有固步自封,進一步向創建省級文明單位進軍,工作中首先做到創建意識到位。幾年來醫院一直把創建作為醫院和黨支部工作的重要內容,有安排、有檢查,同時也列入工會、團委工作計劃。03年又專門組織了有關人員去臺州考察學習了臺州客運中心等三家省級文明單位,把他們的先進經驗傳達到每個職工,同時通過各種會議、各種渠道層層宣傳發動,引導全體職工明確開展創建活動的重要性和必要性,認識創建活動既是提高人員素質又是醫院事業發展的需要,使全體職工自覺地把創建活動融入到醫療實踐的各個環節中。二是組織到位。醫院成立了以院黨支部書記為組長的創建工作領導小組,設立辦事機構,確定了以院部創建組長為第一責任人,各科主任為第二責任人的上下連動、齊抓共管的網絡組織體系。三是規劃到位。自20__年醫院被評為市級文明單位后,又適時地提出了以“鞏固為主、穩中求進、逐步提高”的創建工作思路,制定出了創建省級文明單位具體的實施規劃和年度計劃,使創建工作做到有目標、有規劃、有方法步驟、有具體內容。四是措施到位,圍繞創建文明科室、爭當文明職工這一創建細胞工程,相繼開展了創無紅包醫院、創巾幗文明示范崗、創信用金卡、換位思考演講賽、星級護士評比、糾正醫療服務不正之風專項治理和向社會服務承諾、行風民主評議、征集文明言行規范條目、創建基層黨建示范點都各種類型的活動。做到活動有計劃、有部署、有總結評比。
2、明確服務宗旨,做到五個主動。搞好創建工作,必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨。堅持以病人為中心,最根本的是關心、愛護、尊重患者,維護患者就醫時的各項權利,為病人提供人性化的服務。為此醫院一是主動換位。在制定政策方針時堅決以病人為中心,充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”,同時醫務人員要主動換位,把自己放在患者的位置,充分尊重和理解患者的需求,從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位,變被動服務為主動服務,為醫療提供保障,為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦,解決患者的困難和不便,就要善于發現患者的問題并及時解決。針對醫院門診擁擠、掛號收費排長隊現象,及時在門診二樓增加了收費窗口,同時安排人員維護秩序;針對病人購買特殊、冷門、緊銷藥品的困難現象,在方便門診推出了預訂藥品服務。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉,與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通,如我院嚴格要求規范并落實談話制度,包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術后談話、出院談話等,并規定文明用語和忌用語,規范服務行為。四是主動介入。向患者提供個性化、人性化、多樣的服務,化被動服務為主動介入。主動介入市場、占領發展空間;主動介入項目、擴大服務內容;主動介入服務、提高服務檔次。開設了方便門診并為群眾提供午間和晚間服務;開設了口腔治療中心,更新了診療設備,實行一人一機、一人一套器械,集中管理、集中消毒,為病人提供優質、安全、便捷的診療服務;開設了網上醫療衛生咨詢服務,全年為網民衛生咨詢300余人次。五是主動關愛。不僅千方百計從醫療上解決病人的疾苦,而且想方設法為病人排憂解難,處處關愛病人,如門診樓提供開水;導醫提供咨詢,為病人取各項檢查單,免費代寄化驗單、代辦住院手續;改善流產病人留觀條件,并提供一定的生活服務
等等。二、加快發展速度,提高服務水平,牢固樹立“質量就是生命”的觀念
1、改善醫療條件、注重二個改造。一是環境改造。為徹底改善病人就診和住院環境,醫院多方籌集資金,裝修住院大樓,擴建門診大樓。在進行住院部、門診部裝修改造以及庭院綠化美化的同時,從如何使病人感到舒適和方便出發,完善住院部、門診部服務配套設施,更換不銹鋼床和床上用品,大廳走廊增設候診椅,使醫院面貌煥然一新。其中門診大樓四個功能區,一區輸液大廳明亮寬敞,分兒童和成人輸液區,可一次容納一百多人同時輸液;二區門診科室,配有航空椅、中央空調、盆景花木,廳內分治療區、休息區和公共空間區;三區方便門診,集咨詢、診療、開方、劃價、交費、取藥于一體;四區口腔治療中心,以“創一流的環境、一流的管理、一流的診療、一流的服務和合理的收費”為宗旨,就診環境、技術水平和醫療設備煥然一新。二是設備改造。醫院把科技興院列入重要議事日程,去年共投入巨資287萬元引進了數字化胃腸機、C臂機、膀胱鏡、直腸鏡、口腔綜合治療機、麻醉機、心電監護儀、骨科牽引床、手術床、燈等。在購置過程中,嚴格執行設備管理規定,實行大型醫療儀器集中招標,通過公開、公平、公正、自由競爭和規范的招標采購評價過程,保證了質優價廉的設備進院,使服務功能迅速增強,為病人診斷、群眾健康提供了有力保障。
2、提高醫療質量、重視三項建設。一是重視隊伍建設。擁有一支掌握先進醫療技術的隊伍是醫院發展的動力。醫院按照“人才立院、以科帶院、著力樹人”的思路,把醫學人才資源開發放在醫院工作更加重要的戰略地位,一是上門求才。一改過去“等人才上門”為“主動上門求才”,多次組織人員到成都、蘭州、哈爾濱、西安、沈陽、杭州等各大院校以及全國人才招聘會上廣招人才。二是筑巢引鳳。以優患政策吸引人才,制定了關于引進人才的具體規定,凡是帶科研課題或新項目來院人員,醫院確保其科研啟動經費,以及開展新項目所必需的醫療設施。對獲得科技進步獎的按獲獎等級分別給予重獎。三是委以重任。對引進的優秀人員,醫院委以重任,充分發揮他們的專業特長,以事業吸引人才。近幾年已引進副主任醫師以上職稱的醫學專家10余名,并接納了一批重點醫學院校的本科以上畢業生,此外通過舉辦講學,實行傳、幫、教等,使人才工程結出了累累碩果,形成一支醫德好、醫術精、敬業精神強的合理衛生技術梯隊,為醫院闊步前進奠定了堅實的基礎。二是重視制度建設。以XX省醫療機構管理與診療技術規范、《XX市病歷書寫規范實施細則》等為范本,補充完善制訂了各項規章制度,如知情談話制度、會診討論制度、首診負責制、技術操作規范、病歷書寫及管理制度、三級醫師查房制度等,并加強監督落實。三是重視學科建設。院有專科專病,科有重點特色,醫院對重點專科、特色門診予以大力扶持。新開設的“結石診療中心”“口腔治療中心”初具規模;內科運用中西醫結合治療心腦血管疾病、療效獨特且具有高血壓、糖尿病、肝病等專病特色,心血管科還被省衛生廳列入重點專科建設項目;骨傷科是院重點專科,已有20年發展歷史,采用傳統手法整復結合現代手術治療骨傷疾患,技術水平先進,開展的中西醫結合治療股骨轉子間骨折被縣科委列入了縣科委列入了科研項目;此外外科、檢驗科等科室開展的科研項目也不同程度地填被了縣內空白。
二、重視“方法”的學習
實習學什么?許多大部分同學都認為是學疾病,臨床上許多同學對于遇見一個少見病,發現一個少見的臨床體征而津津樂道,而很少思考這個少見病或體征是如何診斷或發現的,這實際上是同學們實習中常常出現的誤區,關于實習學什么?教員的觀點則認為:實習學的主要是“方法”,而不是疾病。
理由很簡單,熟悉和掌握了一個疾病,終究只是一個疾病,而掌握了認識疾病的方法,就可以發現更多的疾病,從而認識和掌握更多的疾病。所以說學習和掌握認識疾病的方法比認識一個或幾個疾病更為重要。因此,同學們在實習應該在學習或掌握“方法”上下功夫。
三、找共同點法
所謂找共同點,就是找具有共同性的規律。例如,對疾病的認識總是從其病因、發病機理、臨床表現、診斷標準、治療方法等幾方面進行總結,而病歷的內容,與門診病歷的內容、病史匯報的內容、以及特殊申請單的內容都有許多相同之處,只是各自的側重點不同而已,如果掌握了病歷書寫,那么其它的內容寫起來就顯得相對容易了。總之,在臨床實習中會有許多類似的共同點或者共同規律可循,因此同學們在實習中應該有意識地總結這些規律,掌握了這些規律,將會使臨床實習在有效的實習時間內學到更多的知識。
四、找特點法
世界上千差萬別的事物,都有自己的特殊性,正是因為它的特殊性才使事物間彼此區別開來,這種特殊性,也就是我們常說的特點,把握住事物的特點,就能幫助我們較好地認識世界上千差萬別的事物。臨床上同樣如此,每一疾病有其特點,每一學科有其特點,每一病人有其特點。如果能夠把握住這些特點,這對于正確認識疾病,搞好實習,將起到很大的促進作用。因此同學們在實習時應該學會善于找特點。
根據質疑約談工作的要求,結合我市實際情況,我局高度重視,積極做好各種準備工作,為此次行動的順利開展提供了有力的保障。主要采取了“四項措施”:一是領導高度重視。從組織領導、檢查范圍、時間進度、工作要求等方面進行了全面部署,進一步明確了責任,細化了分工,確保了質疑約談工作的順利開展。二是注重收集信息。我局認真分析了《房地產、專業市場質疑約談工作指引》,收集相關行業的主要稅收政策法律法規以及應該注意的一些主要問題,使質疑約談工作做到有的放矢,以保證質疑約談工作的質量。三是加強溝通協作。與各區局加強溝通協調,科學篩選名單,鎖定檢查對象,為企業自查自糾取得實效提供了前提條件。四是行動迅速。確定目標后,我局按照要求的程度,立即采取實際行動,果斷開展約談工作。
二、制定計劃,扎實推進約談工作
經認真考核,確定了120家納稅情況有疑點的企業作為質疑約談對象后,我局制定了詳細的計劃和實施自查的方案,并逐戶通知企業召開質疑約談會,共120家企業參加了質疑約談會議。
6月16日,我局組織召開了全市房地產業、專業市場稅務質疑約談工作會議。會議邀請了省稽查局朱偉馨科長、市稽查局袁蔚副局長以及其它有關領導到會指導,并有關稅務質疑約談工作提出要求,確保了此項工作有條不紊地開展,扎實有效地推進。
會上,各各企業發了質疑約談通知和稅收政策資料,省局領導對納稅人進行了納稅知識輔導,會議專題講解了房地產、專業市場的稅收法律、法規和政策,對所涉及的營業稅、土地使用稅、企業所得稅等稅種的稅收政策進行了宣傳解釋,同時將自查的有關事項告知納稅人,向納稅人明確了自查自糾的范圍、內容、以及改正措施,要求納稅人按期報送自查表和自查情況說明。會后,不少企業打來電話咨詢稅收政策,鑒于前期對行業稅收政策收集工作做好了充分準備,工作人員很快就解決了納稅人提出的疑難問題,同時,督促企業進行自查自糾,對自查自糾中發現的稅款以及涉稅問題及時責令企業補繳稅款和進行整改。
三、明確目標,約談工作取良好效果
我局在收回企業自查表后,立即組織人員進行數據錄入,對有疑問的數據進行確認,并最后匯總,及時上報。截至目前,下發自查表份,收回份,自查業戶戶,自查有問題戶數戶,自查查補各稅費合計萬元。
我們九資河地處羅田北部山區,東與英山縣接壤,北與安徽省金寨縣毗鄰,是省際邊貿口子鎮,聞名全國的“茯苓之鄉”。全鎮下轄38個行政村,四個鎮辦林場,人口3.96萬人。版圖面積285平方公里,自創建信用鄉鎮工作啟動以來,我們九資河鎮黨委、政府在縣委、縣政府的正確領導下,全面貫徹落實上級會議精神,扎實穩妥地推進創建工作,使全鎮社會經濟金融秩序進一步好轉,政府誠信度明顯提高,社會信用環境明顯改善,為我鎮躋身全縣“最佳信用鄉鎮”行列打下了堅實的基礎。我們的主要作法是:
一、抓領導,上認識
認識,是行動的先導。領導,是做好創建工作的重要保證。在創建工作開展初期,我們有部份同志對開展創建信用鄉鎮活動存在認識上的誤差,有的認為沒有時間,沒有精力搞創建,有的認為創不創建一個樣,無關大局,針對不同的思想認識,鎮黨委、鎮政府多次召開鎮干部、機關單位負責人、村委會主任會議,集中學習開展創建活動的文件精神,引導大家深刻認識到創建信用鄉鎮與優化環境、擴大開放的相互促進關系,認識到創建工作與支持“三農”,增加農民收入的相互促進關系。思想認識統一后,我們又加強組織力量,專門成立領導機構,成立了以鄉鎮主要領導為組長,分管領導為副組長,各單位、各村主任為成員的領導小組,形成主要領導親自抓,分管領導具體抓,部門領導合力抓的工作機制。為使爭創活動落到實處,我們結合自身實際,制定了詳細的爭創實施方案,與此同時,我們還建立了相應的考核機制,按照各項活動的爭創指標進行分解,落實到位,使爭創活動目標到崗,責任到人,措施到位。形成了上下一條心,各級一個聲,齊抓共管的格局,使創建活動科學化、制度化和規范化。
二、抓宣傳,造聲勢
為了扎實穩妥地推進整個創建活動,我們通過開展豐富多彩,形式多樣的活動,加強了對爭創信用鄉鎮宣傳力度。一是會議推動。近幾個月來,鎮黨委、鎮政府多次召開爭創信用鄉鎮專題會議,多次召開黨政聯系會,各部門、各村也相繼召開了代表會、群眾會,通過群眾直接參與,采取面對面的方式,將爭創信用鄉鎮的利害關系告訴干部群眾,使廣大干部群眾自覺認識到創建信用鄉鎮是興鎮富民的大好事、大實事。二是媒體促動,我們充分利用電視、廣播、橫幅、標語等輿論工具,開展全方位、立體宣傳,先后刷寫宣傳標語、拉橫幅、寫固定宣傳欄,造成強大的輿論聲勢,營造濃厚的創建氛圍。三是典型帶動,按照“拔亮一盞燈,照亮一大片的思路,我們把那些創建活動認識高、行動快、效果好的九資河、花油畈等村的經驗作法,編成簡報下發到各村,通過先進帶后進,先進激勵后進的辦法,形成全鎮爭創活動”比“、“學”、“趕”、“超”等競爭態勢,推動全鎮整個創建工作躍上一個新臺階。
三、抓措施,見實效
為了確保創建工作扎實有效地開展,我們牢牢抓住信用等級評定,清收公職人員貸款和化解村級債務三個關鍵環節,按照先易后難,重點突破,力求實效的原則,大力推進創建工作。
一是突破重點,狠抓信用等級評定工作。我們按照信用村、農戶、個體工商戶、信用等級評定條件,制訂了統一的評定標準,嚴格規范了評定程序,使評定工作規范化、制度化,全鎮開展農戶基本情況調查8307戶,評定信用等級并發放《貸款證》,農戶6850戶,分別占全鎮總農戶92.8%和82%。其中一級信用農戶2847個,二級信用農戶1780個,三級信用農戶4950個,個體工商戶120個,摸底測評信用村19個,占轄內總村數的50%。通過開展信用等級評定活動,全鎮累計發放農戶,個體工商戶小額信用貸款810萬元,重點支持了傳統糧油生產,農業特色支柱產業。目前,全鎮依靠信用貸款先后發展優質湖桑2000畝,桔梗1500畝,貢菊400畝,新增茯苓種植規模200萬窖,板栗基地1000畝,大量信用貸款投放有利推動全鎮農業綜合開發,既增強了發展后勁,又增加了農民收入,今年全鎮人平增收133元,同比增長15.7%。
二是緊扣熱點,狠抓了國家公職人員借款清收工作。為了做好國家公職人員拖欠信用社貸款工作,我們九資河鎮黨委、政府高度重視。成立了專門清收小組,指派了專門工作人員,采取說服、行政、紀律、經濟等多種措施,下大力,花大功夫展開清收借款活動,由于措施得力,到目前,全鎮共收回國家公職人員拖欠農村信用社貸款19人次,金額4.6萬元,占總金額的80%,使清收借款工作取得較好成績,現任鎮干部借款全部還清。版權所有
三是圍繞難點,狠抓了村級債務化解工作。由于歷史上種種原因導致全鎮目前共有26個村欠信用社貸81萬元,我們按照上級部署安排,把化解村級債務當作大事、要事、實事、難事來抓,采取堅持過硬措施,我們按照清欠的額度和農民的承受能力,鎮村成立了清收專班,分期分批組織收取,限期歸還,對事實清楚欠款人無異議但拒不還的,近兩年來我們通過司法手段強制清收。全鎮通過清收陳欠款共償還信用社債務36萬元,占總額的44%,全鎮有16個村全部還清了信用社貸款。
__分公司籌備工作是200x年x月進入調研、200x年x月x日正式開始的。籌備期間,在總公司的正確領導和機關的具體幫助指導下,我們緊緊圍繞“以人為本、穩健發展”的指導思想,按照“快速籌備抓機遇,規范管理把質量,穩健謀劃尋發展,開拓創新求效益”的工作思路,以二級機構籌備為中心的各項工作正逐步向規范化、制度化、精細化邁進,并圓滿地完成了總公司下達的各項籌備任務,正以飽滿地精神狀態和強烈地責任感、使命感迎接總公司的驗收。回首半年的調研、籌備工作,每一步工作都牽扯著總公司董事會和機關各部門的時間和精力,牽動著總公司領導、機關各部門老總的心,在此,我代表籌備組向總公司各級領導、機關表示真誠地謝意。
下面,我受__分公司籌備工作領導小組委托,向各位領導作工作匯報,不妥之處,請批評指正。
一、籌備工作基本情況
__分公司籌備組是根據總公司關于籌建__分公司的戰略部署,于200x年x月組建的。我們入駐__后主要做了以下6項工作。
(一)圍繞“立足長遠、便于發展、塑造形象”的思想,注重加大辦公場地的選址力度。著眼承租辦公用房,無論從樓面規模、式樣,交通出行,還是營銷展業、長遠建設,我們均作了深入細致的調研和考察。特別是我們能夠緊緊圍繞“立足長遠、便于發展、塑造形象”的原則,注重加大辦公場地的選擇空間和范圍,最終從9處候選用房中確定公司辦公場地。房產權關系清楚,房屋租賃手續完善有效;消防安全措施已經當地公安消防部門審驗合格,符合監管部門規定的安全要求和總公司的職場租賃要求。
(二)本著“簡單實用、樸素大方、勤儉節約”的原則,高標準完成了辦公場地的裝修配置。辦公場地確定后,籌備組及時召開辦公會議,專題研究房屋裝修設計、工程監督、家具配置、經費管理及廉潔自律等問題,并適時成立基建裝修領導小組。與此同時,采取“集中招標、考察驗資、商洽合同”的方法,最終選定__建筑裝飾設計有限公司、__家具公司為分公司辦公職場的裝修承接方、家具供應商。目前,裝修已結束,并通過了裝修、消防、安全驗收,總體質量優良;辦公家具的配置基本齊全,能夠適應正常的辦公生活需要。上述工程總的費用支出情況是:分公司辦公職場房屋裝修部分實際支出__元;家具購置實際支出__元;空調實際支出103010元;初步估算,累計費用支出__萬元。
我們所具備的辦公環境基本功能:一是辦公職場實現辦公自動化,基本實現1人1臺電腦和分機電話的需求,數據交換采用高速設備,完全適應未來數據的處理量;二是設置獨立的集團電話系統,安裝中繼線,設立電話總機,保證客戶交流和內部溝通的需要;三是設立客戶服務中心;四是根據財務、業管、信息等部門的特殊需求,分別設置了較為完善的職場保安措施。包括:職場由大廈提供雙路供電系統,可以保證在斷電時,接入大廈發電機組繼續供電,職場還安裝有充足的應急燈和安全門系統,保障異常情況下的工作收尾和人員疏散;設立獨立的活動區和其他辦公區,避免對其它部門的正常辦公造成影響;聘請專職保安員,對客戶服務中心和辦公營業區域實施12小時保安。
(三)按照“快捷、暢通、高效”的要求,科學構建了計算機系統配置。我們在狠抓各項裝修工程質量的同時,為實現信息技術構架合理化、網絡傳輸快捷化和辦公展業自動化功能,注重加大信息技術投入力度,并于200x年x月x日正式開通并成功實現模擬出單。
1、計算機環境和設備籌建情況
__分公司開業所需的計算機環境和設備,嚴格按照總公司的統一要求進行維護和配備。
(1)服務器由兩臺hroliantml370g3服務器組成。
hroliantml370g3服務器具體配置為支持超線程技術的2.8gintel至強處理器、512k集成二級高速緩存、pcix系統體系結構、2×512ddr內存、6個內置擴展槽、1個1.44m軟驅、1個ide48xcdrom、2個可移動介質托架、6個1英寸通用熱插拔硬盤驅動器托架、集成雙通道ultrascsi控制器、集成息燈警告服務器管理、nc778110/100/1000m網卡。其中,一臺作文件服務器,另一臺作影像服務器。
核心業務及財務系統均采用三層結構,利用中間件技術保證系統的穩定運行和滿足大訪問量需求。
(2)開業后的__分公司網絡系統采用星形拓撲結構,選用cisco355048smi交換機和3725cisco路由器設備。__分公司通過sdh(2m)專線與總公司數據中心連接,并采用isdn作為備份線路,當sdh線路出現故障時,自動啟用isdn備份線路,充分保證總(分)公司之間網絡通信的暢通。
(3)采用全集中的運行管理模式 ,主要設備全部集中在總公司數據處理中心。__分公司主要配備了員工使用的pc機、單據打印機、網絡打印機、復印機和單證掃描設備。
2、計算機業務系統建設情況
分公司的計算機業務系統由總公司開發,分公司只是使用該系統。總公司信息技術部負責統一購置分公司所需的網絡設備并進行安裝。同時,在主機上安裝計算機業務系統,對分公司信息技術人員進行有效培訓,直至分公司能夠獨立并順利地運行該系統。
為保證系統和數據的安全可靠,分公司將建立嚴格的數據和系統備份制度,以及各項信息安全制度,以有效地保證分公司計算機系統的安全可靠和保戶的利益不受損害。數據備份主要采取3種介質磁帶、軟盤、硬盤,并進行安全存放。
(四)著眼“減少工作環節、提高工作效率、降低運營成本、實現業務增長”的需要,組織機構建設基本完成。根據總公司關于機構設置的總體要求,結合__市場的實際,__分公司正式開業后,總經理室將計劃下設3個部門(人事綜合部、財務部、營運部),3個業務管理部門(個險營銷部、團體保險部、銀行部)。
目前,分公司機構設置待報批后可實現基本功能;各部門負責人、主要業務骨干正陸續到位,待正式報批后,__分公司組織機構建設基本完成。
(五)以總公司董事會關于人才儲備的一系列指示精神為指導,選拔、培養、儲備了一支相對穩定的管理人才隊伍。總公司董事會對__分公司人員招聘工作歷來十分重視,先后多次作出重要指示,明確要求我們一定要高度重視人才的招聘、選拔和培養工作。為此,我們深入分析了__金融保險市場人才供需形勢,認真討論了分公司人才挖掘、招聘等問題,對人員招聘工作有了一個比較清醒的認識。一方面,群攬各界精英,構建人才梯隊。__良好的大型國際化企業形象和可持續發展前景深刻吸引著廣大應聘者。x月x日,我們在《__報》刊登招聘廣告的同時,廣泛宣傳造勢,通過電子郵件、信函投遞和現場接待等多種途徑,累計收到各類應聘資料637份,按照“接待、初試、復試、筆試、審核”等程序嚴格篩選審查,最終確定錄用內勤員工40人,確定儲備對象58人。擬入司內勤人員中,業內人士占73.8;大學本科以上學歷占73。與此同時,本著建設“有規模的精兵團隊”的指導思想,搭建營銷團隊架構。截止目前,已招聘個險人551人;銀保客戶經理15人;團險客戶經理3人。人員綜合素質基本符合總公司對人才的條件要求。另一方面,創業說明推動,積極組織培訓。籌備組始終把業務人才隊伍建設作為招聘工作的重中之重。x月x日,我們舉辦了500多名社會各界精英參加的大型創業說明會,就__企業文化、核心理念、經營方針以及發展戰略作深入宣講。緊接著,從x月x日開始,分別舉辦為期5天的銀代客戶經理和營銷主管兩個培訓班,對近230名各界精英進行集中培訓。x月x日和x月x日,又分別舉辦了兩期營銷新人培訓班,有近100人參加了培訓。特別是我們的營銷職場正式投入使用后,培訓工作堅持進行,并緊緊圍繞業內最新發展動態,調整培訓內容,更新培訓思路,確定培訓方針。培訓工作的順利開展,不僅有效的提高了招聘人員的素質,也體現了籌備組各內勤部門的互相配合和協作精神。
(六)緊緊立足走精細化管理之路,下功夫建立和完善了內控管理機制。籌備中,我們深深地感到,在__局和總公司的正確監管和領導下,要把分公司建設成為__市場一流公司機構,必須加大公司規范經營、誠信服務建設力度;必須加大高效、節約、學習型作風紀律建設力度;必須加大正規化、制度化、精細化建設力度,只有這樣,分公司才能在競爭激烈的__市場站穩腳跟。為此,一方面,我們狠抓新員工培訓機制的建立和完善。在6月中旬就對前期到位的內勤員工進行公司理念、規范經營、誠信服務等方面的培訓。7月10日至11日,對全體內勤員工又進行了一次系統培訓,不斷筑牢全體員工的法律法規意識和誠信服務理念。截止目前,分公司共累計組織各類培訓7期,參訓人員357人(次);另一方面,認真起草編撰包括公司形象、辦公行政、人力資源、財務管理、稽核管理、團險管理、銀代管理、營銷業務管理、培訓教育和營運管理在內的10個大類72個相關內控制度。
二、下步工作中應把握的重點環節
一是著力解決公司國際化建設高標準與現代 企業管理水平較低之間的矛盾;二是著力解決機構建設日益壯大與綜合服務水平保障乏力之間的矛盾;三是著力解決日益突出的主體增多與企業宣傳策劃保障薄弱、展業環境嚴峻之間的矛盾。
三、分公司開業后發展規劃
1、發展目標:利用三年時間,建設__市場上品牌過硬、服務至上、最富成長性的公司。
2、經營目標:力爭三年時間,收入超過12億。
3、管理目標:經營規范、內控體系完善、教育訓練體系健全、企業效益和社會效益良好
4、管理規劃
(1)管理宗旨。貫徹“客戶權益至上”的企業核心價值觀,充分維護客戶利益,為客戶提供準確、及時、個性化的專業服務,從而,樹立公司的品牌形象,提高客戶的忠誠度和公司的核心競爭力。
(2)業務管理目標。一是建設完善的業務管理信息系統,具備靈活處理各項保險保全的功能和主要信息的查詢;二是制定與業務管理信息系統相匹配的業務處理流程,規范客戶服務,建立規范化、系統化的客戶服務體系;三是完善風險管控制度,制定科學合理的核保核賠規則、員工日常活動的內部管理制度、核賠結果統計分析流程以及健全內部審計制度;
(3)大力發展個性化服務,引進先進的計算機管理系統,使之能輔助設計“因地制宜”、“量身定制”的保障計劃;
一、護理管理體制
我院實行護理部━病房護士長二級管理體制;分管院長━護理部━護士長垂直管理。護理部主任具體負責全院護理工作。
二、護理人員機構
目前全院護理人員總數為72人。其中正式在編57人,合同12人,臨時3人,共有護理管理人員13人。護理人員專科學歷29人,占40%;中專學歷22人,占30%;其他21人,占30%。主管護師10人,占14%;護師42人,占58%;護士17人,占24%;其他3人,占4%。床位與護士之比是1:0.38,醫護比1:0.74。結合各科工作特點對各科護理人員分配有所側重,編制基本滿足了臨床護理工作需要。
三、在創建等級醫院工作中我主要做了如下工作:
1.建立健全各種規章制度
護理部結合護理形勢需要,和本院工作實際制定和修改了護理工作制度與職責、護理安全管理、護理工作流程,規范了全院護士的工作行為,注重核心制度的落實。
2.堅持依法執業
護理部注重安全管理,堅持依法執業,嚴禁無證人員單獨值班,增強法律意識,確保護理安全。
3.堅持服務創新,為患者提供人性化的服務
我院以人性化護理理念為宗旨,各科至少為病人提供兩項便患措施,如針線包、雨傘、拐杖、坐便器、老花鏡等,為患者提供方便,使患者滿意。
4.積極開展新技術、新業務