時間:2023-02-28 15:58:35
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇護士長經驗交流,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
我們是護士,護理工作是需要大家用心去做的,我的經驗就是記住門診每位同事的工作特點,例如;當你給某位醫生配臺工作時,就要熟悉他的操作手法,盡量按照他的工作方法配合他,這樣你們工作時就很默契,就能順利的完成工作,彼此就會增加信任感,那你自己就會從工作中體會到成就感,從而心情就會好,你也就會很熱情的投入到工作中去,對待患者也是如此,例如記住每一位來門診就診患者名字,熟悉他的基本狀況,記住患者復診的時間等等,當患者來門診復診時,你會親切的喊出他名字,與他聊聊他感興趣的話題,這樣不但減少患者與你的距離,也會增加患者對佳美的印象,這樣我們會互贏的,大家說對不對?!我覺得負責的工作還包括各位在門診日常工作中的一些表現,比如認真的執行消毒
流程,避免交叉感染是很重要的,當你在工作中認真的對待每一項工作,認真執行總部每一項規章制度,參與門診的一些管理工作,有好的意見和建議反饋給門診主任和護士長,這樣你就會脫穎而出,那你的升職機會就會高于其他人,大家認同嗎?
(一)良好的職業道德和人格魅力
良好的職業道德和人格魅力包括道德、品行、人格、作風等,它反映在護士長的一言一行之中,優秀的品格會讓人肅然起敬,而且會吸引人,促使人去模仿;反之,如果一名管理者品格有問題,那么其影響力就會蕩然無存。因此,作為護士長要服人必先律己,只有以身作則,公正無私,才能在護士中樹立威信。
護士長應具備較高的思想修養和道德水平,擁有奉獻精神;護士長必須有患者第一、以患者為中心的服務理念,為患者解決困難,盡量滿足他們的需求;護士長要心中有目標,胸中有全局,對己從嚴要求,處處做護士的表率,這樣辦事說話才有說服力,才能帶動和指揮全科工作,使全科護理隊伍形成一個團結奮進的集體;護士長作為護士的代言人,要關心、愛護、尊重、理解護士,對自己的下屬要以誠相待,做護士的知心人。護士長在工作中千萬不要因為用詞不當而傷害護士們的自尊心,而應該與她們同甘苦、共患難,親如姐妹。
(二)豐富的才能和淵博的知識
護士長作為科室護理方面的學科帶頭人,應有扎實的專業知識、管理知識、廣博的人文社會知識等。護理管理者要當“內行中的內行”,必須重視自身的業務學習,要率先接受和開展新技術,要精通本科各項護理業務,能熟練掌握護理技術,又有從事全面管理的才能,使自己真正成為護理隊伍的中堅力量,這樣才能帶好本科護理隊伍??傊?,護士長應是學習上的帶頭人、技術上的排頭兵。如果一名護士長不僅善于管理,而且業務技能優異,并且多才多藝,那么其影響力就會增強。
(三)良好的自制能力和人際關系
護士長還應是高情商的人,具有良好的自制能力和人際關系。高情商的護士長能充分調動病房護士的積極性,使病房護理工作忙而不亂、有條不紊。
護士長要善于控制、把握好自己的情緒,護士長不僅是病房的管理者,也是護理工作中的領頭雁,還應該是護士們的貼心人。護士長在平時的管理工作中要有較高的心理素質、穩定的情緒,富有人格魅力。
護士長在平時工作中要多去換位思考,多從他人的角度去考慮、感受某些問題。這樣護士才會把你當作貼心人,有話愿意對你講,有事才能同心協力去完成,工作才會積極主動。
護士長在注重提高護士整體素質的同時,要善于用管理學中的激勵機制鼓舞士氣,激發護士的工作熱情,提高工作效率,并且嚴格執行崗位責任制的護理工作標準。要做到常督促、勤落實,及時總結,及時兌現獎懲辦法。這樣,護士長的管理工作就會達到事半功倍的效果。
護士長不僅是病房內護理管理人員,還是協調好各方面人際關系的紐帶和橋梁,如與醫護、護患及兄弟科室等的關系處理。護士長在與這些關系的接觸中,要嚴格把握好自己的情緒,深入地理解和體諒他人心情,協調好各方關系,這樣才能使工作處于良性運轉狀態。
(四)出色的管理藝術和高超的護理技術
一位富有管理藝術的護士長,要善于用簡練的語言表達自己的意圖,要善于做思想工作,抓住護士的心理,即使批評對方也能使其接受,達到預期的效果,要善于交往,能夠與各種不同意見的人溝通思想。要善于明察秋毫、辨明是非,具有敏捷的思維和準確的判斷能力,能及時發現問題,作出正確的決策,應付自如,工作效率高等等。
護理管理者應具備良好的知識運用能力,能夠及時地掌握國內外前瞻性的護理信息,實現科學管理,同時還要有創造性思維能力。護士長還要發揮專業特長,積極參與危重病人的搶救及病例討論,不斷樹立管理者在護理人員心目中的威信。
護士長應精通本專業知識,了解本專業的新進展,成為學科帶頭人;護士長應練就精湛的技術,做執行各項操作規程的模范,取得護士對護士長的佩服。
護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習,積極開展護理科學研究。
二、護士長非權利影響力的培養
(一)培養作風民主、寬宏待人的處世原則
護士長要廣泛聽取醫護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差,讓護士參與病房管理,以增強他們的主體意識和責任感。護士長的作風民主、寬宏待人、剛柔適度,能使下屬產生安全感;對事當斷則斷,不優柔寡斷,粗細適度,即大事不糊涂,小事不計較。護士長要做到對同事多理解,少埋怨;多尊重,少指責;多情義,少冷漠。護士長對刺耳的話冷靜聽,奉承的話應警惕聽,反對的話應分析聽,批評的話應虛心聽,力爭在服務中顯示實力,在工作中形成動力,在創新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力。
只有這樣,在工作中大家才不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”,保持心情舒暢,才有利團結,增加凝聚力。此外,還可開展角色互換的討論,讓大家換位思考,讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做,希望護士怎樣;假如我是護士,將會怎樣做,希望護士長怎樣,從而達到相互理解。
(二)培養公正和公開的管理作風
作為護士長一定要公正,切不可戴有色眼鏡,厚此薄彼,否則容易引起護士與護士、護士與護士長之間的矛盾,影響護理工作質量。護士長盡可能地讓護士知道你對工作的想法和打算,不要讓大家蒙在鼓里;要讓護士參與討論與他們切身利益有關的計劃和決策,增加透明度,以調動大家的積極性;要充分運用激勵機制,但前提是必須公正和公開。在護士長有限的權力范圍內,可利用工資、獎金、推薦晉升、派出進修(學習)、評選先進等激勵機制,鼓勵每位護士實現自己的理想,提高自己的事業心和責任感;同時要善于發現先進思想和事跡,進行宣傳和表彰,以激發護士的工作熱情。
(三) 創造嚴寬結合的工作環境
護士長在工作中必須“嚴”字當頭,去掉“怕”字,才能將工作做得有生機,才能造就人才,才能提高護理質量。但在生活上,護士長應盡全力為護士排憂解難,了解他們的需要,使他們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩定的情緒,不要把不好的情緒帶到工作中。要講究批評藝術,因為護士的性格不一,思想認識水平不同,對接受批評所反映出來的態度也不同。因此,護士長應根據問題的性質和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”(不直接影響治療護理效果)的問題,如做完操作物品歸位不整齊、抄寫表格字跡不夠工整等問題,護士長可以開展一些小競賽,通過評比提高護士素質,這類問題不必在交班會上點名批評,但對做得好的同志可在會上點名表揚。對“較大”(嚴重的差錯事故苗頭)的問題,應及時制止,可采取與當事人個別談話、組織討論等方法,查找原因,吸取教訓。護士長要遵循這樣的信條:不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”,要確信每個人身上都有優點和不足,重要的是鼓勵優點,克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心,即使有了差錯,也應避免當眾訓斥、責備。
(四)強化培訓,增強管理能力
護理管理具有獨立性、綜合性、科學性和藝術性,可分為護理行政管理、護理業務管理、護理教育管理三部分。實踐證明,單憑經驗管理是不能適應護理管理發展的。學習是提高素質的主要途徑,護士長應以學習護理管理知識及護理專業知識為重點,可采取請進來、走出去相結合的方式,即邀請具有豐富管理經驗的護理專家、護士長講學,進行現身說法,解決護士長在實際工作中碰到的問題;同時還要出去參觀學習、參加學術會議、進修等。對新任和年輕護士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學或脫產等多種形式進行分層次培訓。尤其是對新任護士長,應進行崗前培訓,上崗后應繼續參加護士長系統的管理學習和教育。
具有良好品格的護理管理者,在護士隊伍中的威信和影響力會不斷增強,工作效率自然也會提高。護理管理者應具備良好的知識運用能力,能夠及時地掌握國內外前瞻性的護理信息,實現科學管理,同時還要有創造性思維能力。
(一)全市農技協開展狀況
截止當前,全市共有各類類型的農技協285個,會員11萬人。個中,按級次分:市級12個,縣級125個,鄉級115個,村級33個;按地區分:區92個,南江縣93個,平昌縣74個,通江縣26個;按財產分:栽種業135個,養殖業126個,農副產物加工業24個。當前,我市有12個農技協被省科協等6家單元定名為“省百強協會”,有20個農技協被市科協、市農辦定名為“市明星協會”。
(二)全市龍頭企業和專合組織開展狀況
全市現有農業財產化基地上積165萬畝,培養龍頭企業43家(個中:省級龍頭企業8家;產值過億元的龍頭企業4家,產值過1000萬元的龍頭企業24家),2007年龍頭企業完成總產值13.8億元,占農業總產值的11%;全市培養示范專合組織741個(個中:省級示范專合組織8個),“一村一品”專業村121個(個中:省級示范村11個),示范戶1.4萬戶,示范基地120個,畜牧規范化養殖示范小區155個,帶動農戶26.5萬戶,占全市農戶總數的30%;全市合計有42個產物取得有機食物、綠色食物認證,有17個農產物被認定為無公害農產物,創立中國著名商標2個、中國名牌1個、四川有名商標8個、四川名牌8個。
(三)全市農技協的首要類型
一是龍頭企業(公司)帶動型。由龍頭企業(公司)牽頭,以“龍頭企業(公司)+協會+基地+農戶”為運作形式,其特點是:協會一頭連著市場,充沛發揚龍頭企業(公司)的優勢;一頭連著農戶,樹立產物出產基地,構成嚴密的產加銷、農工貿一體化的出產運營系統。如區曾口生果財產協會,就是以“壽星果業有限公司”為依托,連接企業、基地和農戶的生果專業協會。該協會的生果出產基地由成立之初的幾十畝開展到當前的6100多畝,會員遍及曾口鎮周邊鄉鎮及臨近的儀隴縣、平昌縣等22個行政村,達2807人,2007年發賣生果6000多噸,完成總產值4200萬元。
二是底層組織帶動型。由村黨支部牽頭,以“支部+協會+信合+農戶”為運作形式,其特點是:經過支部搭橋,協會擔保,鄉村信譽協作社實時為農戶供應資金保證。理事長多由村黨支部書記兼任。如南江縣關路鄉柏椏村黃羊協會,就是由柏椏村黨支部牽頭組建的養羊專業技能協會。該協會依托支部強保證,依托信合壯財產,使黨在鄉村的政治優勢、專業協會的經濟優勢和信合部分的資金優勢獲得有機連系,有力地推進了本地鄉村經濟開展和農人增收。
三是機關部分帶動型。由當局有關部分牽頭,以“部分+協會+基地+農戶”為運作形式,其特點是:多由部分指導兼任協會理事長,應用部分技能人才、治理經歷和場地、設備優勢,供應產前、產中、產后全程效勞。如南江縣金銀花財產協會,2007年由南江縣農辦等部分提議組建,縣農辦副主任彭太安兼任協會理事長,現已開展會員6878人,涌現出各類專業大戶2860戶,栽植金銀花面積達18.3萬畝,2007年出產金銀花干花450萬公斤,完成總產值9100萬元,協會會員人均增收1600元,產區花農民均增收310元。
四是強人大戶帶動型。由強人大戶、專業大戶、科技示范戶牽頭,以“強人大戶+協會+基地+農戶”為運作形式,其特點是:充沛依托強人大戶的出產技能、治理經歷、資金和發賣網點優勢,帶動農戶開展。如區興隆禽業養殖協會,就是由養殖強人大戶領辦。理事長謝兵是在外務工富起來的青年農人,他把在外務工所學的技能帶回家鄉,組建了禽業養殖協會,現已開展會員2100多人,日產鮮蛋7-8噸,2007年完成總產值達1.5億元,戶均年純收入到達1.7萬元。
二、首要成效
(一)加快農業科技效果的轉化推行,促進了農業財產構造的優化調整
農技協憑仗本身的本能機能和入會的技能強人、專業大戶等主干,領先引進和推行合適當地前提、具有較高經濟效益的農業新種類、新技能,經過示范和交流,將成熟的適用技能敏捷推行到會員和四周群眾中去,然后構成“一會帶一片、一片帶一業”的傳達效應,使一多量專業戶、專業村、專業出產基地鋒芒畢露,調整優化了農業構造,推進了農業財產化歷程。當前,在農技協的帶動下,我市已構成了優質糧油、畜禽、茶葉、干果、蔬菜、中藥材等首要財產,建成了茶葉、蔬菜、中藥材、食用菌、生豬、家禽、牛、羊、生果、干果等出產基地。
(二)進步農人進入市場的組織化水平,改動了農人在市場買賣進程中的“弱勢”位置
農技協樹立后,把曩昔單家獨戶、寓居渙散、市場閉塞、組織化水平低,在市場進程中被有實力、信息靈通的公司壓價的“弱勢”農人組織起來,一致收買和發賣會員出產的產物,改動了農人在買賣進程中的“弱勢”位置,降低了市場風險,完成了小出產與大市場的對接。如南江縣關路鄉柏椏村黃羊財產協會,執行“六一致、一維護”(一致開展規劃、一致資金裝備、一致技能培訓、一致選育配種、一致防疫治病、一致發賣價錢,執行最低維護價收買)的開展機制,規則凡來該村收買黃羊的客商都必需先到協會報到,由協會出頭與賣羊農戶講好價后再集體發賣,防止了曩昔收買商隨意壓價的行為,維護了養羊農戶的好處。該協會會員從2004年成立時的9戶,開展到目前的433戶,年出欄南江黃羊5000余只,會員戶年均增收3000元。
(三)品牌效應不時加強,進步了農產物的市場競爭力
市場的競爭就是質量的競爭、品牌的競爭,光筆據家獨戶的農戶很難做到,經過農技協牽頭,執行品牌化運營,進步了農產物的市場競爭力,然后完成事半功倍。如通江銀耳協會在國度工商總局注冊了“通江銀耳”證實商標,在2003年啟動的昔時,銀耳價錢由15元/斤上升到30元/斤,經濟效益成倍增進,走出了通江銀耳長時間價錢低迷的怪圈。又如區曾口生果財產協會,打造、申報的“泰壽牌”綠色生果取得了國度A級綠色出產規范認證,經過運用該品牌,僅3號碰柑價錢就從本來的0.7元/斤上漲到1.5元/斤,僅此,該協會每年增收80萬元。據計算,全市以農技協名義請求的各類農產物品牌達100余個,為我市農產物走向大市場做出了積極奉獻。
(四)補償鄉鎮變革后當局在鄉村本能機能發揚的缺乏,推進了鄉村社會化效勞系統的建立和完美
因為鄉鎮機構變革和局部鄉鎮的兼并,底層當局在鄉村的治理、效勞等本能機能弱化,甚至局部遙遠地域呈現斷檔、缺位。農技協充沛發揚了當局與農人之間的橋梁效果,把單家獨戶“辦”不了、底層組織“統”不了、當局部分“包”不了的工作,一致起來供應效勞,有用地補償了當局行政性效勞的缺乏和缺陷,還也處理了當局在市場經濟中“錯位”、“越位”和“缺位”等盲點問題。如區三河場蠶桑協會,自2001年樹立以來,自覺組織所屬會員,宣傳當局對栽桑養蠶的優惠政策、傳遞市場信息、推行栽桑養蠶新技能,現已開展會員1472人,普及三河場、漁溪、九鎮、和平場、酒店等5個鄉鎮。年養蠶由曩昔3000張左右添加到2007年的6500張,年綜合產值由曩昔的600萬元添加到目前的1250萬元,會員戶蠶桑出產人均純收入到達1136元,進步了本地農戶栽桑養蠶的積極性。
(五)健全鄉村科普收集,進步了廣闊農人的科學文明本質
農技協的樹立和開展,為科普任務供應了新的路子和場合,構成了以各級科協組織為龍頭,以農技協為紐帶,以農技協所建的集適用技能引進、示范、推行于一體的出產基地為細胞的大科普收集,使一批普通俗通的農人參加協會后經過展開科技培訓、經歷交流、新技能推行等運動,短工夫內就釀成把握了必然適用技能的“清楚人”和里手行家。據不完全計算,僅2007年全市農技協共舉行各類技能培訓班520期,參與培訓的會員和農人群眾達3.6萬人(次)。經過培訓,絕大大都農人群眾都把握了1-2門適用技能,個中1.5萬農戶成為科技示范戶,3萬多農人取得了各類技能職稱。經過協會的帶動,廣闊會員的市場認識、競爭認識、立異認識等都分明加強,對促進新鄉村建立起到了主要效果。
(六)助推村民自治,加快了鄉村民主政治建立歷程
經濟組織化是鄉村村民自治的主要內容,是促進鄉村民主政治建立的根底。在各類農技協的建立和運轉中,會員們本著入會自愿的準則,接納內部公開、通明的民主治理方法,獲得了較好的經濟效益和社會效益。在一些當地,農技協作為一個好處主體,對村務公開、村民“一事一議”、增強村莊公益建立有著充沛的談話權,且其立場和觀念往往務實可行,對本地經濟開展和社會調和起到積極效果。
三、幾點啟迪
啟迪之一:開展農技協是順應農業開展新情勢的實際選擇。當時農業開展總趨向是向專業化、商品化、社會化偏向開展,而一家一戶小出產運營勢單力薄,難以順應市場轉變,無力抵擋市場風險,必需經過開展專業協會這種方式把千家萬戶的小出產運營與千變萬化的大市場相聯合,合作協作,共闖市場,完成小出產與大市場有用銜接,如許既堅持了鄉村現有地盤承包關系的不變,又構成了規劃效益,還處理了當時農產物“賣難”等問題。
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強??萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養??谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二:加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強??萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二:加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護。理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內??评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養??谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
以護士靜脈穿刺1次,輸液通暢并能維持到當天輸液完成者為成功。如果靜脈穿刺2次以上或靜脈輸液過程中有滲出,需重新穿刺方能完成輸液者為不成功[1]。
2、設計的3種統計報表表樣。
3、應用方法
3.1依據“小兒靜脈穿刺技術能手”的評比方案、評比標準及具體要求,對小兒靜脈穿刺情況采取月統計、季匯總、年終總評的辦法,并將患者滿意度、醫護滿意度、護士長及護理部意見納入評比過程,用客觀、真實、有效的手段來激勵和督促護理人員歷練技術、爭先創優,從而在最短期內把靜脈穿刺技術提升到一個新的水平。
3.2小兒靜脈穿刺成功統計表的應用:每天由參評科室護士長記錄科室護士靜脈穿刺患者總數,一次穿刺成功數,并對每位出院患者發放滿意率問卷調查,最后在月末進行相關情況小結后,于25~30 d之間向護理部提交報表。
3.3小兒靜脈穿刺失敗分析表的應用:科室建立小兒靜脈穿刺失敗分析制度,每天進行小兒靜脈穿刺失誤分析,持續改進業務知識和技能的不足。即每天下午下班前,在班護士集中在一起,利用
10 min的時間由當班者對當天穿刺失敗的原因進行分析,大家在一起探討、切磋,而后由護士長進行點評,總結經驗,吸取教訓,這既是對穿刺失敗的現場剖析、也是對經驗體會的總結交流,更是對自我業務技能水平的有形展示,從而促進穿刺技能的不斷提高。
3.4小兒靜脈穿刺技術總評定表的應用:此表由護理部進行匯總時填寫。在每季末由護理部對醫護人員進行滿意率問卷調查后,護理部將靜脈穿刺成功率、出院患者滿意率、醫護人員滿意率三項指標完整填寫于表格內,并根據匯總的成績和科室護士長的意見和建議評選出靜脈穿刺成功率高的個人,在全院進行通報表揚和交流,年終設立單項獎,樹立技術典范、工作榜樣。
3.5以評選“小兒靜脈穿刺能手”為契機,定期在兒科相關科室中進行小兒穿刺相關知識講座與交流。每季評選出的“小兒靜脈穿刺能手”要在護理部同期內組織的座談會上,進行理論知識、實踐體會、新方法新技巧等經驗交流,并要求“技術能手們”對參評科室中靜脈穿刺成功率低的護理人員進行一對一的失敗原因分析及指導。通過大家交流學習,不但提高小兒靜脈穿刺的相關知識,同時還豐富人文方面的知識,使護士不但提高靜脈穿刺水平,也提高了溝通解決問題的能力。
4.體會
應用以上3種統計量化報表,既體現“小兒靜脈穿刺技術能手”評選工作的科學性、嚴謹性,也在評選過程中通過量化數據,調動廣大護理人員的積極性,激發大家爭先創優的意識和執行護理操作時的責任心。醫院小兒靜脈穿刺成功率由2年前的95.2%提高到目前的98.8%,因而小兒靜脈穿刺技術水平也逐步得到患兒家長及社會各界的好
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強??萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養??谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二:加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任
,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件
設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。
四、深化親情服務,提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內??评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養??谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、 安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。
3、 開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識,提高??谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二、 加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、 加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任 ,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。
四、 深化親情服務,提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。
五、 做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。
2、加強??萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養??谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。
3、開展護士禮儀競賽活動,利用“”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。
四、深化親情服務,提高服務質量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。