導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇名師申報材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、勤勤懇懇工作

前蘇聯教育學家普林斯基曾經這樣說：“真正的教育應該是一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。”正是基于這樣一種認識，我在教學實踐中，以現代教育理念積極探索民主教學方式，注重培養學生自主探究合作的良好學習習慣和創新思維能力，鼓勵學生大膽質疑，大膽探究，促使學生在有限的課堂時間內，積極、主動、愉快地學習，提高了教學效率，也使語文學科教學逐步走向生活化、情境化，不僅極大地激發了學生的學習興趣和熱情，也逐漸形成了自己獨特的教學風格，深受學生喜愛，每次學生評議都名列前茅，更有兩次在任高三畢業班課時，以滿分的學生評議名列全校第一。連續六年任高三補習班語文課，所任學科每年的高考成績都位居同年級第一。

在高質量地完成自己的教學工作之外，我還不斷強化教科研意識，努力提升自己教科研能力，使自己成為一名學習型、科研型、學者型的教師。我先后參與了國家級課題“中國漢語文母語教學環境的人文透視與改善對策研究”、“創新寫作教學研究與實驗”研究，并被聘為“全國教育科學‘十五’規劃重點課題實驗研究員”；先后在國家、省、市級刊物上發表教學論文十余篇，并有兩篇被評為“語文教學科研成果一等獎”。

二、扎扎實實幫帶

一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。在完善自我人格與提升自我能力的同時，我更注重發揮自身的帶動和示范作用，積極承擔指導青年教師任務，努力為青年教師成長供獻自己的力量。20__年以來，按照學校的安排，我負責幫帶、指導栗超中、申玉清兩名青年教師，這兩名老師在本學年都擔任高三課，其中，申玉清老師是第一年上高三。為了使她能更好地勝任高三課程，我毫無保留地將自己在教學、教研、課堂授課環節等方面的知識和經驗傳授給她，特別是為她講解了進入復習階段后指導學生學習的要點，使她雖是第一次上高三，卻能在教學上做到游刃有余。

我為了使兩名青年教師真正有一個大的提高，首先是和他們進行教學互動。在他們沒課時，我讓他們聽我的課，在我沒課時，我就去主動聽他們的課，通過互相聽、評課，讓他們對比檢查我和他們上課時的不同側重點，互相取長補短，達到相互提高的目的。其次，以自己對教學的精益態度和對教育的敬業精神感染、影響他們，促使他們盡快提高自己。有一次上課，我為了給學生講清一個詞——“履新”的準確含義，查遍了幾部大字典和古漢語字典，還上網查了幾家網站的不同說法，最后經綜合比較才得出較為準確的解釋。他們一開始認為我這樣做不值得，說為了一個詞耽擱這么長時間，如果都要這樣做，哪里有這么大的精力。我就向他們解釋：語文不光是天生浪漫，如果把握不住一個一個的詞，還怎么向學生講授她內有的魅力？如果不注重細節，語文就失去了她博大精深的基礎。經過我耐心的解釋，他們終于理解了要備好一節語文課是要注重每一個細節的道理。通過類似的小事，我以自己對語文這門學科的正確理解和對事業的一絲不茍的嚴細精神感染和帶動他們達到對語文學科的深刻理解，從而促使他們真正融入到語文枯燥而雙美妙的境界。第三，共同探討教學研究。青年教師具有創新意識強、闖勁足，容易接受新鮮事物的特點。緣于此，我通過和他們共同研討教學課題的方式，發揮他們這方面的優勢，培養他們教研的興趣，促使他們在教研上有所進步。經過他們自身的努力，他們在教學過程中總結出多條教學心得，并寫成論文在省市教育刊物上發表，其中栗超中老師還擔任了省級課題的研究。一分耕耘，一分收獲，在今年的高考中，栗超中老師所任班級的語文課榮獲普通班第一名，所帶班級超額完成學校交給的任務；申玉清老師所任班級的語文課榮獲普通班第三名。

篇2

##社區居民委員會于2004年4月成立,現有人口2539人,882戶,社區轄19個企事業單位,社區占地面積0.62平方公里，形成3米至30米不等的12條街道網，總長達5248米；擁有綠地11600平方米，綠地覆蓋率達18%。市政公用基礎設施完備，管理、服務部門齊全。近年來,為豐富居民文化活動及普及科普教育,在社區成立了“萬冊圖書進社區”圖書室，在廣大群眾中開展了反、防非碘、禽流感等一系列活動，同時由文化站牽頭社區組織,請來老師在云城廣場進行中、老年人千人健身操培訓班活動，具活躍了居民的文化生活，又杜絕在社區的滋生，經過以上一系列活動開展，##社區居民委員會以優美的環境，和諧的人際關系迎來各界人士的參觀。各項工作已經得到了上級各部門肯定和居民群眾的好評。

一、黨委、政府重視領導帶頭參加科普活動

社區居委會成立以來，##黨委、政府高度重視社區科普工作并將鎮科協辦涉及科普工作宣傳下移社區，核定經費500元，作為科普工作經費，鎮政府還將社區科普工作納入年底對社區居委會目標管理的考核內容，分管領導還定期聽取社區科普工作匯報，及時研究解決遇到的困難和問題，在街上帶頭參加科普宣傳活動。

二、建立創建“科普文明示范社區”領導小組

鎮領導十分重視在社區居委會創建“科普文明示范社區”已成立了以分管社區的方玉忠副鎮長為組長，社區書記、主任、委員為工作成員的領導機構，以“科普文明示范社區”創建為契機，使創建工作家喻戶曉，深入持久地開展下去，促進社區兩個文明建設向前發展。

三、建立健全科普宣傳隊伍，積極開展科普宣傳活動

社區工作涉及千家萬戶，緊密結合居民群眾，一切依靠群眾是我們做好一切工作的出發點，居委會成立至今已有25名義務宣傳員，他們均有老教師、老干部、個體工商戶組成，在不同時期肩負不同崗位，長期活躍在社區居民群眾中間，他們熱愛公益事業、熱心科普宣傳工作，每季度集中在社區學習科普知識講座，內容涉及家庭保健、健康與運動、飲食起居等方方面面知識。通過學習使他們增長科普知識，通過他們宣傳工作輻射整個社區，使科普知識進千家門。為宣傳科普讀物，社區制做科普櫥窗、宣傳板報，科普宣傳內容每月更換2次并專人負責，每年在“科技周”、6.29科普宣傳日之際組織轄區內支部黨員、部分外來人口以講座形式傳播科學思想，普及身邊科普知識。

篇3

一、加強對精神文明建設的領導

衛生行業是窗口行業，其精神文明建設一直是人民群眾關注的焦點。市衛生局領導班子從維護廣大人民群眾的根本利益出發，加強對精神文明建設的領導，成立了以局黨委書記、局長為組長的精神文明建設領導組，分管領導具體抓。領導班子成員以身作則，堅持中心組理論學習，大力營造講學習、講政治、講正氣的氛圍。領導班子成員堅持民主集中制，廉潔奉公，重大問題經集體研究決定。堅持衛生工作和精神文明建設協調發展，制定了精神文明建設發展規劃，并納入干部崗位責任制考核內容，激發了干部隊伍的團結進娶開拓創新精神，為衛生改革和發展奠定了良好的組織基矗

二、加快衛生事業發展步伐

1、健全組織，完善網絡，積極實施新一輪初級衛生保健工作

我市在被確定為全省新一輪初級衛生保健示范縣（市）后，圍繞初保示范縣（市）工作要求，自我加壓，調高初保指標，扎實做好初保規劃、組織和實施工作。一是健全管理組織。調整了以分管市長為主任的市初保管理委員會，下設辦公室，確定專人辦公。市直相關部門及各鄉鎮、街道辦事處也及時相應調整了初保工作管理組織，形成了“政府、部門、鄉鎮三位一體”的工作格局。同時，制定了高標準的“杭城市XX~XX年農村初級衛生保健評價指標”，下發了《杭城市XX~XX年農村初級衛生保健工作實施方案》。二是完善服務網絡。結合區域衛生規劃調整，設置了非營利性的村級社區衛生服務站，為廣大農民提供“六位一體”的社區衛生服務。三是預防為主，加強農村公共衛生工作。開展了中小學在校學生碘缺乏病病情普查，對缺碘學生進行科學補碘；加強高危人群性病監測，將性病艾滋病預防性體檢列入相關人員體檢許可項目；扎實開展愛國衛生運動等。

2、積極推進基層衛生管理體制改革

一是將鄉鎮衛生院上劃衛生局按職責管理。根據省委、省政府《決定》精神，經市委、市政府研究決定，從～年9月份起將鄉鎮衛生院人員、業務、經費、資產等劃歸市衛生局統一管理，有力促進了鄉鎮衛生院的宏觀調控和健康發展，進一步理順了衛生院管理體制。二是合理調整區域衛生規劃。鄉鎮行政區劃調整后，我們按照市場需求和功能定位，合理調整鄉鎮衛生院布局，將原有33個鄉鎮衛生院按照行政管轄撤并為22個鄉鎮衛生院，并新設立了四個街道社區衛生服務中心，從而使基層衛生機構的功能得到明顯加強。并設立了村級社區衛生服務站，實行鄉村衛生服務一體化管理，加強內涵建設，滿足了廣大農民患者就診需要。三是采取多種形式辦醫。為主動適應市場經濟體制發展的形勢和廣大群眾就診的需要，我們采取適度的原則，引入民間資本投入承辦醫療機構，大力扶持華泰醫院等民營醫院的建設，通過有序競爭改善醫療服務條件，提高醫療技術服務水平。

3、積極開展新型農村合作醫療工作

我市～年被確定為安徽省新型農村合作醫療試點市后，在各級領導的重視和相關部門的密切配合下，新型農村合作醫療工作運行平穩，取得了較好成效。去年以來，主要在健全制度、規范管理方面下功夫，確保新型農村合作醫療穩步發展。一是修改完善了《杭城市新型農村合作醫療管理辦法》；二是規范定點醫療機構管理，在嚴格定點醫療機構準入條件的前提下，鼓勵不同所有制形式的醫療機構合理競爭，確定了187家定點醫療機構。市衛生局與所有定點醫療機構簽定了《醫療服務責任書》，明確了定點醫療機構的13項職責。同時，健全了基金管理、審計監督、獎懲、公示、投訴等各項制度。去年11月，我局還主動要求市審計部門對新型農村合作醫療基金收支、使用情況進行審計。三是方便群眾，取信于民。為方便群眾，我市新型農村合作醫療費用補償辦公地點設在市行政服務中心，實行窗口式受理，一站式服務，并按月公布費用補償信息，主動接受監督，聽取社會各界對新型農村合作醫療運行的意見和建議，群策群力搞好這項工作。全市新型農村合作醫療運行正常，～年全市新型農村合作醫療人口覆蓋率達88.63%。

4、積極推進衛生單位運行機制綜合改革

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村于2012年3月28日和4月1日分別完成村委會和黨支部換屆選舉，結束了七年沒有班子的歷史。村支部書記和村主任分別是市政協委員、人大代表，是全市有名的企業家，他們放下自己的公司，全身心的投入到村莊建設中來，帶出了一個好班子，帶出了好村風。一是身先士卒，用行動引領。二是分工明確，精心謀劃，強力推進，實現村容村貌大變樣。三是籌資有辦法，帶頭組織捐款，用實際行動感化群眾。四是是財務分開，他們外出辦事從不報一分錢的飯費，甚至自己搭錢，財務公開透明，贏得了群眾的擁護和信任。五是文化建設，支持文藝隊伍，開展油地共建文化新村文藝晚會2次。通過一系列方法，使群眾自發投入到精神文明建設活動中來，村民自覺維護村容村貌。

二、立足實際著眼長遠，創新方式促經濟發展

村黨支部、村委會注重加強自身建設和村級組織建設。在發展黨員過程中嚴格按照發展黨員的工作程序，注重黨員質量，嚴肅黨紀黨規，在培養、教育、考察等各個環節，做到公開透明。加大對35歲以下、學歷高、能力強、人品佳的優秀人才的培養比例，進一步優化黨員結構，逐步壯大黨員隊伍，提高黨員隊伍的整體水平。

在經濟發展方面，村兩委更是積極探索新途徑，發揮領導優勢，為了更好地規劃村莊建設，破解宅基地難批的難題，經村民代表決議，開展新民居項目。新民居項目一方面可以解決村里的住房問題，另一方面又可以增加村集體收入，為以后的村莊建設打下堅實的經濟基礎。與此同時，觀光農業項目也將提上日程，村想利用收回的（原二部農場）330畝土地搞觀光農業，目前正在積極籌劃中。

三、科學技術全面普及，移風易俗效果顯著

村建有科普組織，利用遠程教育、農家書屋、廣播等方式定期開展科普活動，活動內容涉及科技種植、居家養生、興趣培養、文化等方面。為了樹立良好的村風村貌，村特成立了紅白理事會，倡導節儉、文明的婚喪嫁娶，杜絕大操大辦、鋪張浪費。

四、農村面貌改造提升，長效機制有效落實

兩年來，在辦事處的領導下，村扎實開展了，“百日攻堅”、“十月突破”活動期間，村容村貌取得了翻天覆地的變化。村“兩委”干部團結一致，服從指揮，帶領群眾晝夜奮戰在工作第一線，他們分片包戶，使村民從抵觸到自覺清除房前屋后垃圾雜物。

村全面發動群眾，清理村內垃圾雜物1800余方；拆除違章建筑82處，舊房8處，面積達2100平方米，打通并拓寬道路6條，長達1500米；清理私拉亂接的電線電纜，重新規劃布線并地埋；硬化村內主要街道2175米，主路兩側修建擋墻2200米，修建排水溝2550米，安裝路燈95套，植樹2560棵，種植草坪6000平米；粉刷主要街道兩側墻壁4000平方米，繪制文化墻110平方米；修建公廁一處，村級衛生室一所；組織村民為新建道路捐款，廣大村民踴躍參與，共175人，捐款總額為525695元；制定村規民約，選舉產生保潔員5名，沿街安放垃圾桶13個，并落實長效機制，村內衛生保持整潔。如今的村，村內道路寬敞，環境整潔，先后被評為農村面貌改造提升“百日攻堅”先進村、基層組織建設示范村、滄州市美麗庭院創建示范村。

五、基層民主有序進行，社會治安良好無患

“二人同心”是對村黨支部與村委會的最佳詮釋。村兩委關系非常融洽，積極落實“三議四辦”工作機制，重大事項實行民主決策，村務管理制度健全，確保村務工作有序進行。在村務公開，財務公開方面，村嚴格按照上級政府的有關嚴格要求，切實加強和完善村務、財務公開制度，民主理財、民主議政小組每月依次審查村務，財務工作、審查合格上墻進行公布，做到先理財后公開，基本達到規范化管理的要求。

為了保障村內治安，村沿主要借口安放監控探頭10組，并在村委會院內成立警衛工作站，開展便民服務，定時排查村內安全隱患。

篇5

在長期的青年文明號創建實踐中,我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容,全面增強他們的政治理論和業務技術素質,提高創新能力。

一是堅持理論引導,增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標,狠抓團員青年的政治學習,嚴格堅持政治學習制度,將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中,每周組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施“三個一”學習法:每季度進行一次青年職工思想分析,每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽,每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的“5.4”青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日,提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,牢記團員責任和青年文明號使命,勤奮工作,保障安全,服務社會。

二是依托書架建設,提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想,在集體中建立了“三好書架”,通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》,籌建《青年職工讀書檔案》,完善配書、管書、用書三個環節,搭建了青年職工學習交流舞臺,大興“講學提素”之風,并通過成立各類學習小組,強化讀書效果。其中,“宣傳報道小組”通過業余時間創辦《富通信息》,提高了青年職工的寫作技能;“自學考試小組”自成立以來,先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷,曾翠花還取得了中級預算員資格證書;“練功比武小組”也為段培養了一批技術尖兵,營造了讀書育人的氛圍,增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

三是開展技術練兵,夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設“學習型”青年文明號的有力手段,廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性,我們推出了“案例制”練功比武模式:即把職工練功的課堂搬到現場,面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝,組織全體職工進行現車分析、現車“解剖”、現車演練,迅速掀起了學技練兵新熱潮。

二、管理為本,創新理念,建設“自控型”青年文明號

對于交通設施施工一線來說,“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來,按照****提出的“自控型”集體建設的工作重點,我們結合生產實際,在建設“自控型”青年文明號方面動腦筋、出實招,趟出了具有鮮明特色的創建新路子。

一是樹旗幟,弘揚“富通”精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上,在工作實踐中不斷追求爭創“四個一流”的工作目標,叫響““突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號,全面加強青年突擊隊管理,規范各種圖表、職責、制度,做到施工現場有“三牌一圖兩旗”,即:工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗,使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中,我們提出了“立足本崗,自我監控”的工作理念,并把其運用到“自控型”集體建設中,促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范,保質保量高標準的完成施工任務。二是明職責,強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定,我們結合實際,制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度——《“共青團文明號”行為規范》,堅持日督促、月檢查、季考評,強化集體自身建設,加強對“青年文明號”的管理。在工作中,青年文明號號長李緒龍創造了工作“五化”標準:單位管理制度化,行為規范軍事化,服裝工具統一化,作業過程標準化,環境衛生優美化;推出了“六個一樣”承諾:冬天夏天一個樣,白天夜晚一個樣,雨天晴天一個樣,有檢查組與無檢查組一個樣,要求與不要求一個樣,領導在與領導不在一個樣。幾年來,職工出勤率始終保持在95%以上,在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。

三是選載體,引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性,我們深入開展了自控型集體管理活動,幫助職工樹立“立足本崗,自我監控”的工作新理念,在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍,凝聚了集體整體“自控”的合力;為提高職工自身的工作自控能力,我們根據現場實際情況,精心制作了業務技術知識理論百題,組織職工進行日常業務學習;為防范職工“失控”行為,我們推行了質量監督體系,成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡,聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員,協助落實“三檢二查”制度,即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢;查標準化作業、安全質量隱患。

三、誠信為本,弘揚新風,建設“奉獻型”青年文明號

倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手,大力建設“奉獻型”青年文明號。

一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法:即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發放一張信用寄語卡)、每日一題(背會一道公民道德建設問答題),時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言,教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”,培養了青年職工無形的奉獻意識,真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

篇6

一、認真學習，提高素質，使員工成為營銷能力強、技術過得硬的優秀人才，使該分部成為一支學習型的團隊。

＊＊分部認真組織員工深入學習貫徹黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，以堅持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質；他們經常組織員工學習電信業務和現代營銷知識，使其熟悉各類業務的資費標準，通曉新業務的辦理流程，致力提高電信營銷技能。目前，12名員工均能運用六步分析法開展大客戶營銷工作，能勝任并現場排除客戶發生的一般性通信障礙。員工們平時還注重學習禮儀和大客戶服務的一系列規章制度，以不斷提高服務水準。該分部號召并鼓勵員工利用業余時間進行自學，堅持每周用兩個半天的時間進行集中學習和交流學習心得，還經常利用周六及周末突擊學習，形成了濃厚的學習氛圍。通過學習，員工們的素質得到了很大的提升，提高了服務和營銷的本領，并能在歷次上級及相關部門組織的考評中獲得好成績。

二、面向客戶，搞好服務，強化“綠色通道”建設，切實做到“三優”，使該分部成為一支客戶滿意的團隊。

＊＊分部切實搞好對大客戶“優先、優質和優惠”的“三優”服務，確保“一站服務”落到實處，認真研究和分析市場，把握大客戶的潛在需求，及時跟蹤，發展業務并全程搞好服務，提升服務品牌，以提高大客戶的滿意度和忠誠度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯系制度，建立了“綠色通道”，并明確客戶經理的責任，包干負責。凡是大客戶提出的電信服務需求，客戶經理們均能在最短的時間里予以解決。去年5月，＊＊市建設局辦公樓搬遷，為趕時間，＊＊電信提前施工，提前安裝，客戶經理代辦手續，代墊費用，并進行全過程的跟蹤服務，從而確保了該局于當月8日搬遷工作的順利進行。同月，＊＊市財政局辦公樓搬遷時，客戶經理主動放棄了周六和周日的休息，自早到晚跟蹤服務在現場，確保了固定電話和光纖專線等終端設備的順利遷移。6月初，＊＊市工商銀行擬將＊＊至安豐的一條模擬專線提速，客戶經理接到需求后，立即組織技術人員奔赴安豐鎮進行安裝調測，從客戶當天中午提出申請到晚間提速成功，僅花了半天多時間，受到了客戶的好評。去年6月和9月，＊＊頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長途有權的電話開通“17909ip長途直通車”功能，＊＊分部本著與客戶互利互惠的原則，分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年，該市市委市政府及相關部門將進行大規模的搬遷，他們積極投入人力物力，切實做好服務工作。由于＊＊分部暢通了對大客戶的服務渠道，較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠度，業務收入增長率持續保持在15%以上。

三、敢于拼搏，勇于競爭，強化客戶關系管理，完善市場預測預警機制，使該分部成為一支特別能戰斗、高效能的團隊。

＊＊分部為力保大客戶業務不流失，他們敢于拼搏，勇于競爭，強化了客戶關系管理，及時了解競爭動態，搜集并分析市場競爭信息，完善市場預測預警機制，并積極采取了零距離貼近大客戶的應對性措施，建立起緊密、融洽的客戶關系。為與大客戶建立良好關系，客戶經理們除確保走訪頻次外，還做到了客戶一有需求、客戶一有變動和客戶一有反應等的“必上門”制度，及時了解并把握客戶信息，做好雙向溝通，即時提供優質而滿意的服務，贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進“校校通”工程中，他們力排其他電信運營商的干擾，進一步加強了寬帶業務的宣傳力度，以自身的網絡優勢和服務優勢與其他運營商比帶寬、比速率、比服務，以贏得客戶的信任和好感，使其鐘情于中國電信的寬帶業務，工程取得了圓滿的成果。至目前，＊＊電信的大客戶沒有一家流失，大客戶電信業務收入流失率始終控制在1%以下。

篇7

2、 推行人性化服務 認真開展“五有六個一”活動，五有：入院有人熱情接、檢查有人專門陪、問題有人熱情答、出院有人親切送、手續有人專門辦。六個一：多一聲問候、多陪一分鐘、多送一個微笑、多跑一步路、多提供一個方便、多奉獻一片愛心。

3、 轉變服務理念 把以病人為中心作為醫護工作的根本出發點和立足點，建立一種價值觀：把以“醫生為榮”向“病人至上”轉變，病人是我們的衣食父母，沒有病人醫院就失去了生存和發展的意義，把過去要求病人怎樣做向以病人要求為導向的轉變，從被動服務轉向主動服務，從窗口轉向全員，從怕投訴向主動征求意見轉變。樹立一種新的行為準則：“病人總體上是對的”，當與病人發生矛盾時，把對讓給病人。

4、 講究儀表端莊 儀表端莊是醫院形象和科室文明程度的反映，醫護人員端莊的儀表、飽滿的精神，也能對病人起著緩解心理壓力、增強求生信心的作用。所以，我們要求醫護人員進入科室、病房都要做到著裝整潔、精神飽滿，堅持做到家事、煩事不進科室，衣衫不整潔不入病房，確保醫護人員的良好形象。

5、 用語文明 進入科室，醫護人員都要使用文明用語，對病人不能以床號相稱，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等熱情、文明、禮貌的用語稱呼病人。在工作中語言文雅，熱情親切，語調平穩。做到“您好、請、對不起、多謝合作”等文明語言常掛嘴邊。

6、 主動服務 第一、新病人入院，醫護人員要面帶笑容起立迎接，并通知責任醫生。第二、送病人到床位時，要主動帶路。第三、對行動不便的病人，護理人員要幫扶上床，并調至病人舒適的。第四、責任護士介紹住院環境、主治醫師、呼叫器使用方法等，使病人及時熟悉病房環境。

7、 熱情交心 病人入院后，不僅僅要考慮他的病情，同時還充份照顧到病人的心理，通過全方位多層次的服務，使病人從各方面得到滿足。責任護士主動熱情地與病人交談，了解病史及生活情況，開展健康教育。認真地為病人講解有關疾病的防治、消毒、個人飲食等注意事項，同時還要了解病人的思想動態，盡可能地幫助病人解決實際困難，減輕其心理壓力，使其安心就醫。

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衛生行業是窗口行業，其精神文明建設一直是人民群眾關注的焦點。市衛生局領導班子從維護廣大人民群眾的根本利益出發，加強對精神文明建設的領導，成立了以局黨委書記、局長為組長的精神文明建設領導組，分管領導具體抓。領導班子成員以身作則，堅持中心組理論學習，大力營造講學習、講政治、講正氣的氛圍。領導班子成員堅持民主集中制，廉潔奉公，重大問題經集體研究決定。堅持衛生工作和精神文明建設協調發展，制定了精神文明建設發展規劃，并納入干部崗位責任制考核內容，激發了干部隊伍的團結進取、開拓創新精神，為衛生改革和發展奠定了良好的組織基礎。

二、加快衛生事業發展步伐

1、健全組織，完善網絡，積極實施新一輪初級衛生保健工作

我市在被確定為全省新一輪初級衛生保健示范縣（市）后，圍繞初保示范縣（市）工作要求，自我加壓，調高初保指標，扎實做好初保規劃、組織和實施工作。一是健全管理組織。調整了以分管市長為主任的市初保管理委員會，下設辦公室，確定專人辦公。市直相關部門及各鄉鎮、街道辦事處也及時相應調整了初保工作管理組織，形成了“政府、部門、鄉鎮三位一體”的工作格局。同時，制定了高標準的“杭城市20*~2010年農村初級衛生保健評價指標”，下發了《杭城市20*~2010年農村初級衛生保健工作實施方案》。二是完善服務網絡。結合區域衛生規劃調整，設置了非營利性的村級社區衛生服務站，為廣大農民提供“六位一體”的社區衛生服務。三是預防為主，加強農村公共衛生工作。開展了中小學在校學生碘缺乏病病情普查，對缺碘學生進行科學補碘；加強高危人群性病監測，將性病艾滋病預防性體檢列入相關人員體檢許可項目；扎實開展愛國衛生運動等。

2、積極推進基層衛生管理體制改革

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一、盡職盡責，出色完成測報、預報工作

地面測報工作是基層臺站各項工作的基礎，四名女同志就有三名崗位在測報組，她們懷著對氣象事業的無限深情，以高度的職業道德嚴格要求自己，憑借著認真扎實的學習態度、滿腔熱情的工作精神、一絲不茍的工作作風和“沒有最好只有更好”的信念，堅持理論學習與工作實踐相結合，出色地完成了測報、預報工作。

氣象工作十分特殊，單位往往遠離主城區，生活條件艱苦，人員少待遇低，她們把對氣象事業的熱愛，融入到工作的每一個細節中去，已然樹立了良好的職業道德和奉獻精神。不論工作日還是節假日，不論白天還是晚上，為了哪怕是多獲得一組氣象數據、早一分鐘將預報傳遞給群眾，都能夠迅速地投入工作，從不計較個人得失。夏天，或烈日炎炎、驕陽似火，或電閃雷鳴、大雨滂沱，別人都會往屋子里躲，自己卻要往觀測場跑；冬天，大雪紛飛，寒風刺骨，別人都在家中享受著那份溫暖時，她們卻要一次次地往返于觀測場。aa是一個年輕的同志，但肯鉆研，業務能力進步很快，由于責任心強，大家推薦由她擔任局測報組長一職，她帶領全體觀測組人員嚴格遵守地面觀測值班制度，經常主持全體人員集體學習業務知識，結合季節變化，針對可能要出現的天氣現象，首先自己先學習各種觀測技術要點和編發報規定，然后主持全體人員進行學習討論，使業務學習制度化、經常化，使自己的業務工作能力和觀測組人員的整體業務素質進步提高。通過自己和同志們的共同努力，全站取得了近幾年地面觀測質量錯情率0.0‰，報表無錯情的好成績。在今年的百業務驗收中一次性通過四個百班，實現了觀測組人人有百班的好成績。

二、爭先創優，盡心盡力服務“三農”

始終按照“以人為本，無微不至”的服務理念，在氣象服務工作中堅持以農業生產、防災減災和領導決策氣象服務為重點，認真做好天氣氣候、趨勢預測和災害天氣的連續跟蹤檢測預報、服務，積極做好農用天氣預報服務，并著力對我縣特色產業、設施農業提供專業氣象服務，取得了顯著的社會和經濟效益。

cc同志作為主管業務的副局長，總能率先垂范，組織業務人員將工作做到領導滿意、群眾滿意。先后負責全縣十三個鄉鎮安裝了兩要素自動氣象站，建成了一處土壤水分自動觀測站，現已全部投入使用，從而提高了氣象觀測的精細化。依托現有的手段，建立了縣級氣象預警信息平臺，完善鄉鎮、村以及氣象災害敏感行業的氣象災害預警信息接收機制，實現及時準確安全傳輸和接收預警信息，同時，培訓村級氣象信息協管員共8期600多人次，真正實現了“氣象服務進農家”，每個村都有了氣象明白人。此外還經常到有關部門和相關企事業單位講防雷減災的重要性，取得了社會各界的理解和支持，有力推進了農村學校、農村新社區的防雷設施建設，提高農村建筑物防雷安全性能，引導農民按防雷規范標準建房，從源頭上落實防雷減災措施，減少減輕農村因雷擊造成的災害損失。在我縣防雷減災，安全生產中發揮了積極作用。

為提高全縣人民關注氣象工作，提高防災減災意識，通過多方與縣電視臺溝通協調，在縣電視臺《農事指南》欄目開辦氣象電視講座8期，受到了社會各界好評，增加了大眾的氣象知識水平和對氣象工作的理解和支持，促進了氣象服務為農工作的開展，取得了明顯的經濟效益和社會效益。

在第？？屆？？節期間，bb同志被抽調專門負責為籌備組提供天氣預報服務，她總是第一個進門，將一周天氣和建議準時放到領導的桌上，一連五十天，天天如一日，cc同志也多次參加會商，為？？？選定做出了貢獻，在表彰會上，cc、bb兩位同志被授予了？？節服務先進個人的光榮稱號。

一年三百六十五天，我們測報組總是能夠及時地做出預報，用《電視天氣預報》、《專題預報》、手機短信和大喇叭等各種形式，迅速地發送到群眾手中，使更多地人得到天氣信息來指導生產和生活，為我縣的社會經濟發展和群眾生活質量的提高做出了自己應有的貢獻。

dd同志被省婦聯和？？省氣象局聯合授予“巾幗建功標兵”的榮譽稱號！

三、以氣象文化為依托，建設一流和諧團隊

我局積極開展各種寓教于樂的文體活動，組織職工舉行了“愛國歌曲大家唱”活動，同時按照市局文體活動月月有精神，開展了一系列內容豐富、形式新穎的文體活動，并為職工購置了健身器材豐富了職工業余文化生活。組織全體職工進行了健康體檢，通過以上活動，增強了職工的團隊凝聚力和歸屬感。

開展了“一月一學習”活動，分別以知識競賽、集體學習、個別培訓、觀看廉政教育片等形式全力打造學習型機關和隊伍，提高氣象職工品味。

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該隊領導班子注重加強班子自身建設，切實把“團結”擺在區隊工作的重要位置。“團結出凝聚力、出戰斗力、出新的生產力”，班子成員凝成一股繩，職工群眾有干勁，有奔頭。他們從抓好領導干部的理論學習做起，不斷提高理論修養，不斷增強“立黨為公，執政為民”的責任感和使命感，從而達到整個班子的內在團結，形成共同的奮斗目標，團結帶領全隊黨員、職工，朝著確立的目標努力奮斗。

班子成員始終堅持集體領導和個人分工負責相結合的原則。在工作中充分信任和支持班子成員積極開展工作，并維護他們分管工作的領導權威，做到人人有職、有權、有責，權責統一。領導班子成員自覺服從集體領導，認真執行集體決議，做到思想上合、職能上分、目標上合、工作上分、重大決策上合、落實責任上分，確保了班子的整體優勢得到充分發揮。

二、實施黨建工程，促進區隊安全生產

“提高黨員綜合素質”、“發揮黨員的先鋒模范作用”、“黨員示范崗”，是該隊黨支部今年所實施的黨建工程。7月份在集團公司黨委和礦黨委開展保持黨員先進性教育活動中，支部把握契機，積極組織全隊黨員開展各項活動，密切了黨群、干群關系，提升了黨員的形象，增強了黨支部的政治核心和戰斗堡壘作用，確立了保持黨員先進性長效機制，促進了區隊的各項工作。今年1至11月份該隊計劃產煤？？？噸，實際產煤？？？噸，特別是7、8、9三個月，共安全生產原煤323409噸，為企業“XXXXX”戰略目標的實現作出了積極的貢獻。學習教育活動結束后，該隊黨支部分別被集團公司黨委、礦黨委授予“示范黨支部”稱號。

三、創新管理制度，實施科學、民主化管理

目前，XXX隊有一套較為完善的精細化管理制度，包括三大塊內容即管理制度、崗位責任制、崗位操作規程。在進入XXXX大傾角工作面后，工區借鑒現代化管理理念，對傳統的制度進行整合與提升，對適應新形勢安全生產的部分予以保留，對不適應的部分堅決予以修改或刪除，對不足的部分予以補充。例如，煤機過后支架工應及時移架這一條在無傾角的工作面適用，在進入XXXX大傾角工作面后仍按部就班的話，事故率就會大大上升，該隊大膽革新，規定割煤不移架，移架不割煤，有效避免滾矸傷人事故的發生。

該隊實施民主化管理，鼓勵職工提意見和建議，對有建設性的及時補充到相關制度中去，并給予一定的獎勵。這有效增強了職工的主人翁意識和參與區隊管理的熱情。

四、弘揚“三創”精神，為區隊發展注入活力