導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇結合自身工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、市場分析

（一）聚焦客戶服務，提升客我關系。

1.要求客戶經理認真分析各自片區的銷售情況，明確每次所拜訪客戶上個訂貨周期所訂購卷煙的數量，都有什么品牌，分別是幾類煙，各占所訂卷煙的比例，要做到心中有數；

2.做好零售戶的分類。不同類別的零售戶在不同的時期中，其銷售表現是不同的，市場需求也是不同的，要對訂貨異常的零售戶進行細致的分析；

3.研究客戶，在研究的基礎上進行拜訪，傾聽客戶訴求，加大客戶拜訪頻次，有針對性的開展經營指導、網上訂貨等系列服務工作，指導客戶提升盈利水平，有效提升客我關系。先交友，后做生意。與此同時，對新入網的零售戶進行訂貨指導和煙草相關法律法規的宣傳，以此來提升其規范守法的經營意識。

（二）聚焦特色市場，尋找消費亮點。

客戶經理走訪市場中積極幫助客戶收集周邊婚喪嫁娶、建筑工地等相關用煙信息，指導其采取送貨上門的方式，提高自身知名度，有效幫助客戶盡快消化庫存，提高客戶經營能力。做到三制宜：

1.要因人制宜，滿足不同客戶需求，提高客戶滿意度。對經營規模較小的客戶，加大經營指導，逐戶走訪進行宣傳引導，充分挖掘小戶潛力增加其卷煙規格；對檔位較高、訂貨量較大的客戶，耐心指導如何提高結構，提升店面自身形象，帶動經營水平的提升。

2.要因時制宜，掌握品牌生命周期促進銷量。客戶經理幫助客戶及時了解品牌生命周期，針對品牌導入期、成長期、成熟期、衰退期制定不同的銷售策略，做到因時制宜穩步提升卷煙銷量。

3.要因地制宜，幫助客戶分析卷煙銷售市場，提高卷煙結構。客戶經理根據客戶所處地理位置、商圈業態、歷史銷售情況進行調查、分析、總結，指導客戶發揮自己的經營潛力，調整銷售方法，指導其合理規劃卷煙結構、根據客戶自身特點尋找增加客戶盈利能力的方法。

（三）掌握真實庫存，及時總結歸納。

通過每周盤庫存的情況，了解零售戶的需求。在走訪零售戶的同時，要觀察客戶柜臺貨架上是否有斷貨的品牌或者已經斷貨的卷煙品牌，通過購進數據與觀察結果進行綜合分析。

對當天拜訪進行總結，將收集到的市場信息、客戶反映、銷售狀況予以分析和匯總，對相關問題，提出自己的思考和處理建議。對貨源缺少，難以滿足客戶需求，除解釋原因外，應當積極的向客戶推薦同等價位卷煙。

二、數據分析

(一)分解月度銷售計劃。客戶經理將月銷量、結構、重點（培育）品牌、新品牌、壓減品牌、促銷品牌等計劃合理分配給客戶，對月計劃不合理的客戶在拜訪中做好記錄，月底統一調整。

（二）制定合理的日，周，月客戶拜訪計劃。客戶經理合理確定拜訪線路，指導客戶合理確定庫存、訂單、明碼標價、樣品陳列等工作，做好零售指導價、行業政策和電子貨幣結算宣傳工作。

（三）新品宣傳到位。龍鳳呈祥（百年好合）、黃金葉（喜滿堂）新品牌上市,如不能全方位的提醒到戶,就會使部分客戶錯失商機,就會降低客戶滿意度。協助客戶在新品牌上柜時將其擺放在顯眼位置，使新品能快速地在消費者中傳播，并密切關注新品庫存情況、價格情況、動銷情況等市場信息，提高客戶銷售盈利新的增長點。

三、下半年工作措施

篇2

1.審查施工合同。基本建筑工程都是以工程承包合同的訂立為基點開展的，所有的工程內容都必須依照合同進行。首先需要明確合同的簽訂必須符合我國《合同法》的相關規定。其次需要確定工程建設采取何種承包形式，承包分為公開招投標、邀請招標和直接發包。基本建設工程無論是采用何種承包形式，都必須依照該種工程發包承包管理辦法的相關規定備有齊全的書面材料以證明程序的合規合法性。特別需要對一些委托方把一個大型工程分拆成若干小型工程直接發包或邀請招標給若干施工企業從而規避公開招投標的形式以及人為因素干預工程建設、招投標人圍標串標等現象保持高度審計風險意識。其次需要弄清合同條款內容和各條款之間的相互關系。合同雙方各自擁有的權利和應負的責任以及施工過程殊事項出現時的處理方式。

2.審查各種變更、協議、會議紀要等支撐資料。鑒于工程項目的復雜性，此類資料種類繁多，且要求各異，客觀上需要審計人員具備良好的專業素養，從紛繁的送審資料中明晰工程建設的各個細節。涉及工程變更的，著重審核變更手續的合規合法合理性，防止因為自行變更產生的審計風險。對送審的施工圖和竣工圖要仔細核對，對于與合同不符之處的處理做到有據可依，補充合同和變更協議往往因為工程進展過程中相關人員的疏忽而留下隱患，并有可能給國家造成損失。依據竣工驗收報告審查建設工期履行和工程質量情況，并依照施工合同或者補充合同的相關規定中的獎懲規定，對于施工雙方是否應當進行獎懲作出初步的判斷，待現場審計時比照實際情況和施工雙方進行溝通后確定最終處理辦法。

3.為現場審計工作做準備。對照預、結算書和簽證單，探究工程施工的潛在審計風險點，以及現場審計中需要測量以及核實的內容。根據現有的資料進行必要的計算，形成工程結算初步的風險控制方案。

二、工程結算現場審計對送審資料所需做的工作

核實各種工程量及其他相關資料。工程量是決定造價的最重要的因素之一，根據之前的工作成果，對工程量的審核是進入現場后的最重要的工作，工程量資料的常見問題有：一是虛報工程量；二是重復報量,對于相同的變更內容常常出現多份材料；三是施工部位模糊描述,給工程量的確定人為制造不確定性因素；四是對施工內容進行更改,不按工程要求的材料、建筑標準進行施工；五是增加虛假工作項目。所有的上述問題需要審計人員在現場比照簽證單，對現場與送審資料不符的地方進行標記，最終的審計結論以實際情況為準。現場審核的難點在于一些隱蔽工程的工程量的確定，此時需要依賴審計人員的現場工作經驗，以及對于隱蔽工程簽證程序和施工日志的嚴格審查，對簽證程序的不合理現象要保持高度的警覺性。涉及基建圖紙的內容，現場測量計算相關數據，核實圖紙的準確性。

篇3

竣工結算是指一個建設項目或單項工程、單位工程全部竣工，發承包雙方根據圖紙、現場施工記錄、設計變更通知書、現場變更簽證等資料，進行合同價款的增減或調整計算。竣工結算是反映項目實際造價的技術經濟文件，做好高速公路工程結算審核工作，不僅反映造價咨詢單位的管理控制水平，也為以后的竣工決算的編制、竣工決算政府審計的順利通過打下堅實的基礎。要做好高速公路工程結算審核工作，應著手從以下幾個方面進行：

一、跟蹤審計中應注意資料的收集和積累

現在高速公路一般都引入跟蹤審計，在平時跟蹤審計中就廣泛的收集工程結算審核相關的資料十分必要，它可以保證結算審核工作的順利進行，避免結算審核時產生過多的爭議、疑問和矛盾，也避免在結算審核中再要求施工單位補充提供基礎資料，它是判斷竣工結算資料是否弄虛作假的重要依據。

平時跟蹤審計資料收集和整理工作要有專職人員負責，并且在跟蹤審計進場初期就要著手做。為此應注意以下幾方面資料的收集。

1、招標文件及其補遺書、招標工程量清單、招標圖紙、施工圖紙、圖紙會審記錄，它是確定招標控制價和合同價的依據之一。

2、投標報價及其單價分析、合同價、招標控制價的預算文件等，這是實際做法發生變化或增減項后調整有關費用的依據文件。

3、工程承包合同、中標通知書、補充協議。它是工程結算審核的最基本最直接的依據，因為工程項目的承包范圍、工期、雙方的權利義務、價款的結算和調整方式、風險分攤等都由此決定，另外結算中哪些費用是否可以計入，如何計算也都以此為依據。

4、設計變更單、施工簽證，甲供材料、設備明細單，計量支付資料，會議紀要，各種指令、通知、談判記錄等。

5、施工組織設計、施工記錄、原始票據、工程形象進度及現場照片、隱蔽工程施工影像資料等，特別是樁基鉆孔記錄、河塘清淤回填測量記錄、安全文明施工投入的相關證明，這對相關費用的計取起決定性作用，且后期不可彌補。

6、有關定額、人工材料機械費用、費率調整的文件，特別是地材和人工單價的調整文件，這對人工單價和材差調整很重要。

7、建設單位下發的對施工單位的各類考評、獎罰文件。

8、經相關單位審查批準的竣工圖、工程竣工驗收單、竣工報告等。

9、單價審批資料、材料價調查記錄、材料運距運費調查資料。

以上資料在項目施工過程中可能分屬不同部門和人員負責，造價咨詢單位應注意收集，確保資料完整，并讓這些資料在結算中發揮其應有的作用。

二、平時變更審核應從嚴把關

變更審核中應重點從以下幾個方面審核把關：

首先，應審核變更是否成立，依據是否充分，依據資料是否合法、齊全。變更成立后再對工程量和單價進行審核。

其次，審核中一定要與原合同對照，該變更是否涉及原合同工程量的核減，如有要在審核意見和結果中體現，以免結算時遺漏。

再次，單價的審核時，應做到價格有依據、有來源、符合合同，對于新增價格沒有信息價的不能憑經驗或直接打折，應多方詢價比較后確定。

最后，平時審核變更時要按結算審核要求從嚴進行審核，因結算時時間緊、任務重，不能總依賴結算調整。

三、統一各標段竣工結算資料格式，要求規范、及時上報結算送審文件

竣工結算工作要在工程竣工前就開展，并要求在工程竣工后及時上報結算送審文件，因為工程一旦交工，不管是施工單位、監理單位還是建設單位人員，大部分都將走向新的工程項目。項目知情人、經辦人一旦離開這個項目，項目后期難度就會增加，有時甚至為了讓人簽一個字就要奔波幾百公里。有很多項目通車都已經兩三年了，竣工結算都沒有做完，就是因為經辦人離開，后期收尾人員不了解情況，從而造成被動。所以項目后期收尾人員一定要通曉項目整體情況，項目轉場人員在離開時要對留守人員進行詳細的交底，并保持聯絡通暢。

竣工結算資料格式要統一。高速公路有很多施工標段，各標段格式不統一，內容五花八門，既給審核工作帶來困難，又影響資料的美觀，同時給以后的竣工決算編制增加難度。資料表格要求簡潔全面，既要體現結算內容，又要一目了然，好的結算格式既能讓施工單位難以虛報資料，又能減少審核工程量。竣工結算文件通常要包含以下幾個內容：

1、每條清單工程量的數量計算表。列明工程量的計算依據（圖號、簽證編號等）、工程量的結算公式，必要時補充斷面圖、大樣圖等。

2、變更文件。內容包含變更編號、變更原因、變更依據、變更工程量計算方法、變更單價分析資料和批準文件等。

3、計量一覽表。內容包含計量支付號、每期計量內容及計量金額。

4、人工、材差調價文件。內容包含基期單價、調整期單價、調整依據、調整內容、調整工程量、調整金額等。

5、各類獎勵罰款文件和匯總表。

6、索賠文件。包含索賠原因、索賠依據、索賠內容和金額等等。

四、合理配置審核人員，做好審前交底

高速公路工程路線長、工程量大，涉及的專業多，審核前項目負責人應做好統籌規劃，不但要做好人員分工，還要做好審前交底。

高速公路工程以道橋專業為主，由于涉及收費、監控、服務區工程等，除需配備道橋專業造價審核人員外，還需要配置土建、機電安裝、裝飾、園林綠化等專業造價審核人員。在審核工作開始前，先將工程全部標段信息列表，列出各標段審核人員、所需資料、送審金額等，并通知到責任人，安排好審核時間。

對于咨詢單位項目負責人，結算審核前應先做一個有代表性標段的審核，編寫注意審核注意事項，結合跟蹤審計中的情況，將共性問題和個性問題全部列出，向全體參與審核的人員進行交底，在審核過程中進行解答，復核時逐條對照。

分配資料時，咨詢單位項目負責人應對資料逐一登記，辦理交接手續，明確審核注意點和提交初步結果時間。

五、高速公路結算審核應重點關注的事項

1、審核項目組在依據竣工圖、現場變更簽證進行工程量審核的同時，應通過現場勘測、取樣等方法對計量內容進行符合性測試，現場勘測由委托方、監理、施工方、審核項目組共同參加，并由各方簽字確認，作為計量的依據之一。現場勘測的主要內容：

1）對于竣工圖或簽證不能表示清楚的工程量；

2）對隱蔽工程的核查。如護坡的做法、實際施工范圍等；

3）對綠化、道路等非隱蔽工程內容，項目組排出現場測量計劃，各方共同至現場實際測量；

4）其他審核項目組在審核過程中認為有必要現場勘測的工程內容。

2、對于平時的清單復核結果應逐個對照清單計價規則，檢查是否存在計算規則的錯誤，以免造成政府審計時大面積核減。其中土方平衡各級復核要重點審查。

3、對于結算計價的審核應注意：

1）審查送審結算造價的組成、定額套用是否正確，是否符合合同和招投標的要求；

2）審查變更價款的內容和范圍是否符合招標文件要求、投標承諾和合同約定，變更價款的計算是否準確；

3）審查投標范圍外工程內容的綜合單價確定是否遵循合同和招投標的計價原則，計算是否準確；

4）審查措施費用調整是否有依據，計費基數、取費標準、計算程序和計算結果是否準確；

5）審查各種稅金和規費計取是否符合稅務和相關部門的規定。

4、審查設計變更、簽證的審批是否符合內控制度的要求，內容是否真實、有效，資料是否齊全（施工方申報單、監理審核單、業主審批單）、手續是否完備（是否按審批權限進行審批）。對于平時審好的變更，要逐個查閱審核意見，檢查是否存在遺留事項，工程量和核價是否存在原則錯誤。

六、審核中應注意與各方的協調溝通

1、審核項目組各專業之間、標段之間要綜合協調好，以免出現界面重復、工程量重復計算。

2、審核中應與施工單位溝通好，隨時做好審核底稿，對于提出的質疑，在施工單位解釋、審核人員采納后應留有記錄，為復核和政府審計做好準備；如不采納施工單位意見，應寫明核減、調整原因和依據。

3、對于爭議問題，應定期與委托單位溝通協調，必要時召開各方人員參加的協調會，并形成會議紀要，作為審核依據。對于審核項目組認定的核減項，如果委托單位堅持要計入結算，應取得業主單位書面認可，規避政府審計中核減、罰款風險。

七、做好政府審計的配合工作

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1. 合同簽訂不規范。工程合同是承包方與發包方之間為完成特定的建設工程任務而明確雙方權利、義務關系的協議,是工程結算的主要依據。但在實際工作中存在業主對發包合同重視不夠,對工程價款約定不明確,施工單位在不具備法定變更事由的前提下,采取簽訂補充合同(協議)等方式對原已約定的涉及合同價款的實質性內容進行修改,達到利用合同漏洞增加結算投資的目的。

2. 隱蔽工程事后補簽。建設期間管理不規范,建設單位和監理單位沒有起到真正監管作用,對隱蔽工程驗收滯后,沒有簽證、記錄,到竣工結算時,施工單位才事后補簽,造成簽證資料失真,隱蔽工程數量增加。

3. 在設計變更多、現場簽證多、工程計量不按規定、結算單價隨意高套、取費計算多加少扣現象。有的建設單位設計變更審批手續不嚴謹,出現許多不合理的簽證和變更,造成現場簽證漏洞多、水分大;有的故意扭曲預算定額及其有關規定中的詞義或界限含義的理解,隨意高套;有的工程量不按國家統一規定的計算規則和竣工圖尺寸計算;有的對費用的計算,應扣減的項目少扣或不扣,而規定不允許增加的項目又盡量增加,造成竣工結算工程量增加、結算投資虛增。

4. 建設單位不及時提交資料或提交有關資料不完善,施工單位預結算人員責任心不強,造成計算誤差、多算、重算、虛設項目等問題也時有發生。

二、政府投資項目財政評審的原則和要求

1. 財政評審工作必須堅持“合法性、公正性、客觀性”的原則。評審人員必須堅持客觀原則,以國家法律、法規、規定和計算標準為依據,依法評審。同時,在維護國家利益的同時也要保護施工單位的合法權益,評審人員要公開辦事程序,增加透明度,公平進行評審,做到以理服人。

2. 財政評審政府投資工程結算審查的層面

2.1 政策性審核。政策性審核是財政投資評審的突出特點,主要審查項目手續的完備性,是否依照基本建設申報、批復流程建設;是否符合國家的有關規定;是否超出指標文件規定的建設范圍和建設標準;是否按照《招標投標法》的規定對項目的勘察、設計、施工、監理及重要設備、材料采購進行了招標;建設工期、質量是否滿足合同要求,簽證資料、現場變更的管理是否規范,是否存在違背基本建設管理程序的行為等。

2.2 技術性審核。主要根據合同文件的有關規定,結合招標文件等資料,明確合同漏洞的解決辦法,審核隱蔽驗收記錄及設計變更、現場簽證是否手續完備合法,結算內容是否真實、完整,資料反映的是否工程實際情況,是否經建設、監理、施工等行管部門的共同認定。

2.3 經濟性審核。主要審核工程資料反映的數據是否準確無誤、工程量、定額套用、材料設備的價格、費用的計取是否合理、合規等。

3. 正確選用工程審核方法

常用的方法有全面審核法、重點抽查法、分解對比審查法、篩選審查法等。由于政府投資項目建設時間長、變更事項多,為更好反映合理的價款計算,一般采用全面審核法(又叫逐項審查法),就是按預算定額順序或施工的前后順序,逐一地全面進行審查的方法,該法的優點是全面、細致,審核質量高,結果準確。采用不同方法審核,對評審結果有較大影響,在實際中要根據工程項目的規模和具體特點來選用審核方法。

4. 做好資料的收集和現場勘察。完整的資料是結算審核的基礎,要認真收集有關的資料,主要包括:工程計算書、施工招標文件、施工合同、施工圖紙、設計變更、工程簽證、監理和施工日志等基礎性材料,要審查資料的四性(合法性、準確性、真實性和完整性)。同時要深入實際,進行現場勘察核實資料是否與現場實際相符,避免高報工程量等高估冒算現象的發生。

三、財政評審政府投資工程竣工結算的主要內容

針對上述問題及其相關因素,加強工程竣工結算審核工作應從以下幾方面入手:

1. 核對發包合同條款。首先審查工程合同的內容是否合法,是否符合國家有關政策。其次審查工程合同的承包范圍是否與送審的結算相符,工程內容是否符合合同條件要求,是否有計劃外工程,竣工工程是否竣工驗收合格,只有按合同要求完成全部工程并驗收合格才能列入竣工結算。再次審查工程合同的條款是否詳細、明確。應按合同約定的結算方法、計價定額、取費標準、主材價格和優惠條款等等,對工程竣工結算進行審核。

2. 檢查隱蔽驗收記錄。在工程項目的實施過程中,由于施工現場的復雜性、設計深度和設計質量等原因,經常需要對更改部分進行簽證認可。現場簽證是隱蔽工程驗收的重要文件之一。審核中應以圖紙為依據查看隱蔽工程施工記錄和驗收簽證,手續是否完整,對所有隱蔽工程是否已經驗收,經兩人以上簽證;實行工程監理的項目是否經監理工程師簽證確認。對工程量與竣工圖一致方可列入結算,對重大隱蔽項目要深入現場核實,避免人為虛增簽證工程量和費用。

3. 落實變更簽證。對設計變更的評審,要審核其是否符合有關規定,手續是否齊全,內容是否真實清楚,并深入現場勘察核實。對設計修改變更應由原設計單位出具“設計變更通知單”和修改圖紙,設計、校審人員簽字并加蓋公章,經建設單位和監理工程師審查同意、簽證;重大設計變更應經原審批部門審批,否則不應列入結算;對施工現場簽證要認真審查工程簽證的工作內容是否已經包括在預算定額內,凡是定額中已有明確規定的項目不得計算簽證費用。同時簽證的項目要清晰,內容、手續不完備的項目簽證不能作為工程結算的憑證,簽證必須由建施雙方現場負責人簽字蓋章。

4. 核實工程數量。工程量是影響整個工程造價的主要因素之一,對工程量的審核應依據竣工圖、設計變更單和現場簽證等進行核算,并按國家統一規定的計算規則計算工程量。招投標工程按工程量清單發包的,需逐一核對實際完成的工程量,然后對工程量清單以外的部分按合同約定的結算辦法與要求進行結算。同時要注意審查施工圖列出的計量單位是否與預算定額中的計量單位一致,數量是否按照專業定額規定的工程量計算規則計算,有無多算、重算、冒算和漏算現象,避免單位不一致影響計量的準確性。

5. 嚴格執行定額單價。對定額子目套用的審核要注意看定額子目所包含的工作內容,看選用的定額子目是否與工程特征一致、是否合理,有無高套、錯套、重套現象。結算單價應按合同約定或招投標規定的計價定額與計價原則執行,一般以當地(或行業)當時執行的建安工程預算定額單價及有關規定為準,不得高套、折算,不得隨意估算或重復計算。

6. 注意各項費用計取。要審核各項費率、價格指數或換算系數是否正確,價差調整計算是否符合要求,并著重審查以下內容:間接費的計取基數是否正確;是否有高套取費標準;人工工日數量,查看計算是否正確,是否按規定的動態工資調整工資價差;主要材料用量,查看計算是否正確,是否按文件價和市場信息價調整材差;計算中是否正確按照國家或地方有關規定調整文件規定收費。由于費率與取費標準會因時間和地區的不同而變化,所以在計算上述各項費用時,應注意按相關文件的規定執行。

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一、信息時代檔案人員必備的素質

所謂素質是指人們通過學習、訓練和內化過程而形成的相對穩定的、內在的、人的整體質量水平。從某種意義上說，素質就是具有復雜結構的身心各方面的能力及品質特征的總和。檔案人員從事的雖然是一項業務性強而又極其平凡的服務性工作，但就其深遠意義來說它又是一項功在當代、利在千秋的偉大事業。隨著信息化、網絡化的發展，檔案人員只有不斷提高自身的素質，特別是信息素質，才能適應信息社會的需求。那么，信息時代的檔案人員應當具備怎樣的素質呢?筆者認為有以下幾個方面。

1．檔案人員的信息素質

在信息時代，檔案人員首先應具有信息素質。信息素質作為人的整體素質的重要組成部分，它是人們在信息社會生存的基本條件之一，也是人們在信息時代必須具備的能力。這一概念最早出自于美國信息產業協會主席波爾(PaulZurkouski)在1974年向全美圖書館學與信息學委員會提交的一份報告中，并被概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解決的技術和技能。”此后，這一概念不斷得到發展。1997年，紐約州立大學圖書館館長將信息素質定義為：“能清楚地認識到何時需要信息，并能確定、評價、有效利用信息以及有利用各種形式交流信息的能力。”筆者認為，信息素質是人們對信息與信息活動的認知能力和對信息綜合利用能力的一種體現。它是信息社會的人，特別是信息人員(圖書館員、檔案館員等)的基本能力。固然傳統檔案館員也需要具有很好的信息素質，但是在信息時代，數字檔案館人員與傳統相比，其所具有的信息素質在內容上和程度上都有很大的不同。從內涵上講，現代檔案人員的信息素質應包括三個方面：信息意識、信息道德和信息能力。

(1)信息意識

良好的信息意識是具有較高的信息素質的前提，同時也是信息資源開發和利用的強大動力。檔案館是各類文獻信息的集中保管基地，檔案人員擔負著準確、快速地收集檔案信息，有效地提供檔案信息的重要職責，因此要求檔案人員必須具有強烈的信息意識。檔案人員的信息意識應包括兩層涵義：Bp一般意義上的信息意識和特殊的檔案信息意識。一般意義的信息意識是指人對信息的敏感程度，是人們對自然界和社會各種現象、行為、理論觀點等從信息角度的理解、感受和評介。它是特殊的檔案信息意識的基礎。檔案人員的檔案信息意識是指其對檔案的信息屬性、對檔案信息組織、開發、傳播、利用的一種內在的、專注的心理傾向。這種信息意識具體表現在：

a．充分認識到信息的重要性，認識到有價值的信息可以在生活和工作中起到非常重要的作用，有時甚至是決定性的作用。檔案信息是社會的寶貴資源和財富，應當并且能夠在社會上流通，而且應當認識到，檔案工作者在信息社會發揮著重要的作用．肩負著傳播檔案信息為大眾服務的重任。

b．對信息具有分析鑒別能力。一是對所接觸的信息，能判斷出屬于哪種類型，產生于哪個領域，主要服務對象是誰。二是能判斷出此信息是否有價值，并能估測出價值大小。

c．充分認識到信息社會信息量的膨脹程度以及信息流動速度和更新速度的快捷性。

(2)信息道德

信息道德習慣上也稱為信息品德，從廣義上講，信息道德是指在整個信息化活動中調節信息創造者、信息傳播者、信息使用者之間相互關系的行為規范的總和。作為檔案信息管理者，其信息道德又有其特定具體的內涵，它與職業道德密切相連，可以說是職業道德在信息社會的拓展與延伸。檔案人員的信息道德，就是指檔案工作者在檔案信息的管理、開發、傳遞和利用服務等活動中，其思想與行為所應遵循的信息規范和倫理準則。檔案人員在工作中，應該兢兢業業地為用戶服務。及時、全面地向用戶提供信息。這里除了一般的職業道德問題外，還需特別指出的是關于知識產權的保護問題，由于在網絡環境下，往往缺乏社會有關機構的監督和管理，而且數字檔案館本身也要進行檔案信息的數字化工作，所以這個問題在信息時代就顯得重要、復雜和敏感。

(3)信息能力

這主要是指檔案人員獲取、鑒別、組織和開發檔案信息的能力。

a．對檔案信息的獲取能力。在信息社會，由于數字信息產生和傳播的特點，信息的密集程度，信息分布的復雜程度以及更新程度都是工業社會不可比擬的。所以檔案人員必須熟悉各個數字館藏的內容及查找方式、各種商業數據庫的內容以及獲取方式，各種搜索引擎的有效利用等等，及時收集各類檔案信息，以豐富館藏。

b、鑒別檔案信息的能力。這是檔案人員的一項基本信息素質。對檔案信息的鑒別包括對其原始性、真實性的判別和檔案價值的評估。確定檔案信息的真偽，是一項十分重要的工作，特別是在信息社會．產生了大量的電子文件和數字檔案，其真實性的判定就更為重要，難度也更大。這就需要有比較專業的信息鑒別能力。對檔案信息價值的評估和鑒定，區分其價值的大小，是在確定了真實性后的又一個重要工作，是檔案信息開發利用的基礎。

c．檔案信息的組織開發能力。檔案信息組織開發己成為信息時代檔案工作的核心內容，各類檔案信息必須按照一定的方式進行組織整理，形成各種專題數據庫，并能根據用戶需求對信息進行深層次的開發，形成二次文獻、三次文獻等。而檔案信息開發的深度和廣度，以及檔案信息開發的時效性，則依賴于檔案人員的信息開發能力。組織開發能力決定著檔案服務的質量和社會用戶的檔案信息利用程度，影響著檔案事業的發展進程。要求檔案人員有一種對檔案信息的職業敏感性，能及時了解用戶的需求熱點，有效地組織檔案信息并向社會傳播。因此．檔案信息組織開發能力是檔案人員信息能力中最主要、最核心的內容，居于信息能力的最高層次，是具有創新性質的能力。

2、其他各項基本素質

這些基本素質是對傳統檔案人員素質的繼承，也是形成和提高檔案人員自身信息素質的基礎，涉及的范圍較廣，包括政治素質、業務素質、心理素質、身體素質等等，這與傳統檔案人員的素質要求大致相同，在此不作贅述。下面主要強調一下在信息社會必需的幾項基本素質。

(1)掌握檔案專業基礎理論與方法

作為一名檔案工作者，首先必須掌握檔案專業知識，了解檔案信息的收集、整理到利用的全套理論與方法，并能將這些檔案學理論與現代信息技術相結合。

(2)掌握現代信息技術

21世紀是信息高速發展的時代，現代檔案信息管理與傳統上有很大的不同，需要既懂檔案學又掌握了先進的信息技術的“復合型”人才方可勝任。這里的“現代信息技術”主要是指計算機網絡與通訊技術、聲像技術、多媒體技術、數據庫技術、數據存取技術、人工智能技術等。信息數字化和網絡化為用戶提供了在更大范圍內查閱信息的機會，但同時也把用戶帶入了一個陌生的數字信息海洋，這就要求檔案人員能盡快地適應信息環境，能根據用戶需求及時通過網絡系統快捷地獲取檔案信息，并把分散的片斷信息組合整理出新信息提供給用戶，成為用戶信賴的咨詢員。

(3)較好的外語能力

隨著國際交往的加強，熟練地掌握一種外語已成為迫切需要的工作能力。一是因為檔案館是對外交往的窗口；二是檔案館的職能也要求館員外語能力必須加強，這不僅是因為外文信息在館藏中占有重要比例，而且隨著網絡化程度的加強、聯機檢索的需要、資源共享的擴大，檔案人員只有熟練掌握一門以上的外語知識才能更好地為用戶服務。

(4)具有豐富的科學知識和科學管理能力

檔案專業人員，除具備檔案專業知識外，還應具有比較全面、系統的文化、理論、科學技術知識，才能更好地勝任自己的工作。

檔案信息管理是一項實踐性很強的工作，檔案管理、流通借閱、藏用關系等都是檔案工作中值得研究學習和實踐的問題。一個好的檔案館員不僅要掌握檔案館的管理知識、運行規律，還要了解各業務部門之間的內在聯系。

二、目前檔案人員的素質現狀及培養途徑

在信息社會，檔案作為一種“原生信息”或“信息資源”，其重要意義不言而喻。無論是發達國家還是發展中國家，都在積極地發展其檔案事業。而是否擁有充足的、高素質的人才資源已成為檔案事業能否持續發展的關鍵所在，人才資源的開發必然涉及到檔案專業的教育培訓問題。

1、檔案人員的知識結構狀況

近二十年來，隨著檔案學教育的發展，檔案專業人員的素質有了明顯的提高。接受檔案專業教育的人占總檔案人員的60％以上，而且教育程度也呈上升趨勢。大中專教育已不再是培訓的主體，而是轉向本科生教育，國家也加大了檔案專業教育的投人力度。但問題在于，一是檔案專業人員的總體教育程度不高。據統計，從業人員中，大部分只接受過專科或在職短期培訓，具有本科學歷的約占5％，有研究生學歷的更是寥寥無幾，僅占0．5％左右。仍有不足4o％的檔案人員未接受過任何專業訓練，并且年齡大都在35歲至5O歲之間，這些人很難勝任信息時代的檔案工作。這是一個十分嚴峻的現實，解決這個問題是中國檔案教育最迫切的任務。二是檔案專業教育尚未走出傳統的桎梏。首先是專業設置過窄，培養目標過專，為檔案館(室)機構外殼所束縛；再者，課程設置不合理，未能反映出信息社會發展的趨勢，學生知識面狹窄，且缺乏必要的實踐技能；三是在職教育以“針對性教育”為模式，培訓不系統，檔案人員信息素質問題未能從根本上解決。

2、提高檔案人員自身素質的途徑

以學校專業教育為主體，大力發展在職繼續教育，以全面提高檔案人員的素質，具體地說應從以下幾個方面進行。

(1)完善檔案專業的教育體制，發展本科教育，積極探索研究生教育，在教育方針上堅持“大檔案學”的觀念，既把檔案學放到信息學和管理學的大系統中，而不要只局限于檔案學。在課程設置上要增加現代信息技術的內容，從而擴大學生的知識面和綜合能力，其中著重培養其信息素質。使未來的檔案工作者成為具備良好的信息能力、合理的知識結構、掌握現代信息技術的高素質“通才”。

(2)對在職人員開展“多元化、全方位”的在職繼續教育模式。可以從以下幾個方面著手：首先，檔案館可以在經費允許的惰況下有計劃地組織培訓，使檔案館員能夠盡可能多地掌握新知識、新技能，提高其業務素質。另一方面，可聘請信息專業教授、專家有針對性地舉辦一些專題講座。為促使檔案館員自覺地學習新的技能，還可將計算機、信息網絡技能的考核與館員的提拔、使用、晉級、聘任等掛鉤，并使其制度化，以此調動檔案人員參加繼續教育的積極性。

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政府投資工程是指用政府財政性資金或政府融資進行投資建設的工程。政府投資工程的結算審核，是指按照有關法律法規以及文件精神，利用有關的圖紙、簽證、記錄等資料，對工程造價進行審核，并得出審核結果的整個過程。它是政府投資工程造價控制的最后一個環節。下面，就政府投資工程結算審核中存在的問題，及如何采取有效措施控制政府投資工程造價談一些自己的看法。

1. 當前政府投資工程竣工結算存在的問題

隨著財政投資評審的深入開展，工程竣工結算已納入規范化建設。但是，當前政府投資工程竣工結算仍存在很多問題，主要表現在：

1.1建設單位招標文件編制存在欠缺，工程清單特征描述含糊，清單存在漏項。按照《建設工程工程量清單計價規范》的規定，項目特征是工程量清單重要的組成部分，工程量清單必須對項目特征進行描述，否則不能成為完整的工程量清單。實際工作中，一些項目存在清單特征不進行詳細描述，只是簡單的指向圖紙、標準圖集的做法，或者項目特征描述了，但描述的不清楚，不夠充分，給結算帶來了很多隱患。更有甚著，編制清單時不勘察施工現場，閉門造車，導致一些顯而易見的清單內容漏項，最終直接影響了工程結算值。如某省道工程的建設，道路段內有近300米長的土方換填，但是圖紙沒有對這一段道路進行說明，機構又沒有實地勘察現場，工程量漏項追加資金200多萬元，導致最終結算超中標價高達10%以上。

1.2工程變更過多，嚴重超中標價或者概算。政府投資項目存在最大的問題就是工程變更多，這除了客觀因素以外還存在大量的人為原因。項目建設應該經過項目建議書、可行性研究、初步設計、招投標、工程施工等多個階段，按批準的概算投資建設。但有的項目在沒有履行必要建設程序的情況下就開工建設，造成邊設計、邊施工、邊變更，隨意增加建設內容，對變更的必要性和合理性缺乏論證和監督，對變更造成的損失浪費也沒有相應的制約措施，其直接后果是造成工程造價大大超過批準的投資限額和大量的浪費。另外各級領導對工程建設的行政干預較多，為了達到領導的意圖和要求，建設單位往往對原設計進行變更，更改建設標準，也造成投資的增加。

1.3現場管理人員業務水平不高，工程量簽證單不嚴謹。國內目前一般采取的是計量（監理）與評價（造價）分離的工程監管模式。造價工程師施工時一般不到現場，結算審核時工程量的計算依據主要是施工圖和監理工程師簽證。而監理單位委派的是現場監理人員往往業務水平不高，對造價管理和有關規定掌握不夠，對不應該簽證的項目盲目簽證。導致施工單位在簽證上巧立名目，弄虛作假，蒙混建設單位和監理人員。如某工程道路排水人行道建設，政府投資工程項目實行的工程量清單計價規范，計價規則，工程量簽證理應是清單規則計量簽證，簽證人員對清單計價規則不清楚，根據實際發生的工程進行了簽證，又沒有附圖說明，給結算審核帶來很大的難度。

1.4施工周期長，結算資料不完整，造成結算審核與施工實際情況存在脫節現象。當前工程結算審核更多的是根據工程設計圖紙，按照既定的定額標準進行套算，這在很大程度上規范了結算工作，但從土建工程施工的具體情況來看，施工現場與設計圖紙可能存在一定的差異，且施工周期一般都較長，結算工作的時間跨度大，這就使得在進行結算審核時很難以獲取施工具體境況的簽證憑據等資料，從而降低了審核的質量。如有的項目工期較長，有的施工單位根據自己需要，不及時與建設方簽訂材料價格，跨期高套也屢見不鮮。

1.5施工單位高估冒算現象嚴重。現在部分施工企業受利益的驅動， 抱有蒙混過關的僥幸心理， 故意抬高工程造價， 存有“審漏就賺”、“審出就減”的想法， 施工單位就普遍存在著高估冒算的現象， 這主要表現為重復計算、變更減少部分未扣除、未按招標規定比例下浮、甲方提供材料未剔除、高套定額或建設單位高價簽證等。

2. 加強政府投資工程結算審核的幾點建議

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一、解釋含義明意義

答題的第一步便是要求考生能夠順利解釋觀點的含義和內容，并解釋其意義和實際的價值，用簡短的話去發表自己對觀點的看法。對于不同的題目類型都要進行分別的闡述，發表自己對每句小觀點的看法及對正句話的認識，可以結合自身簡單表述。

在這里考生可能遇到的困惑主要表現在兩個問題上面。首先，對于觀點，考生可能從來沒有聽過，甚至看到之后也不知道觀點的具體含義，更別提其意義了。譬如說：談談你對德不孤，必有鄰的看法?相當多的考生并不知道他的具體含義。這個時候，考生便采用關鍵字法來分析就可以了，即是就觀點中出現的關鍵字進行解釋，譬如上述觀點涉及的關鍵字有德和鄰，考生可圍繞一個人的德行和別人對其的認可或者一個有德行的人是不缺乏同行者和支持者等等話題展開論述。

二、結合自身聯實際

明確了觀點的含義和內容之后就要求考生對觀點的意義和價值進行充分的闡釋了，闡釋的方法主要有很多，只要能充分論證自己的觀點便可，譬如結合自己來進行論述，結合歷史人物事件進行論述，結合當前社會典型進行論述等等，一般考生由于提前準備不足，缺少對歷史事實的積淀和對當前社會熱點的認識，故而最簡單最常用的方法便是結合自身、聯系社會實際來進行論述，去印證自己的觀點。

有人認為性格決定成敗，有人認為機會決定成敗，你是怎么看的?對于這個問題的作答重在如何就話論理，那么怎樣去闡釋自己對性格決定成敗和機會決定成敗的看法?最常用的方法便是結合自己聯系實際地去說明問題，說明自己對性格和機遇對成敗問題的看法。對于這個雙觀點的問題，一般都是需要我們全面看待問題的，也就是兩個分觀點都有片面性，一般情況下分別論述其合理性和局限性之后，將兩者結合起來便是正確的方法論，當然論述的時候，主要就是結合自身，從自己的親身經歷入手，或者也可以聯系整個社會的大背景進行解釋說明。

三、公職立場談實踐

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一、領導重視，周密部署。

我市各級森林防火指揮部及各成員單位領導高度重視“防災減災日”宣傳活動的開展，結合本地實際，成立防災減災宣傳工作領導小組，明確領導責任，切實把防災減災宣傳工作擺上議事日程，作為一項重要內容來抓，精心組織，周密安排，力爭使防災減災宣傳活動取得實實在在的效果。

二、制定方案，狠抓落實。

為扎實做好2018年“防災減災日”宣傳活動，我市各級按照通知要求，緊緊圍繞“防災減災日”的主題，并結合自身工作性質、結合廣大人民群眾認知特點，及時制定了貼近實際，貼近生活及切實可行的防災減災宣傳活動方案。為保證活動方案落到實處，籌備了宣傳活動必要的人力、物力和資金；明確了職責分工，加強了協調配合，充分調動了各級各單位的積極性和創造性，確保了活動方案各項措施得到全面落實。

三、形式多樣，內容豐富。

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起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。 二、工作中存在的問題和不足

 

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。（2）創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。三、2012年工作規劃新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在2011年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。 3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。 我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服

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一、總體開展情況

延安南路支行結合“關于組織開展“《金融案鑒》警示教育讀本學習教育月”活動的通知”精神，支行行長結合支行實際情況召開專題會議組織全員進行了《金融案鑒》警示教育讀本的學習動員活動，會議明確了學習內容和學習要求，利用班后時間組織全員集中學習兩次，召開黨支部會議對學習活動進行部署安排，并組織全體黨員集體學習兩次，并在學習后進行了交流討論。本次學習共涉及黨員4名，非黨員7名。

二、主要做法

本次開展的“《金融案鑒》警示教育讀本學習教育月”活動主要采用集體學習和員工自學相結合的方法開展，在集體學習過程中，由員工帶領大家共同學習，領學人員針對領學內容提前對所學案例進行深入學習分析，在學習之后結合自己的實際工作或身邊發生的案例情況，進行學習心得分享，隨后進行全員討論，找出案例中的風險點以及結合自身崗位談談自己的認識。自學部分主要是員工利用業余時間進行自學，并在學習結束以后結合自身工作談對典型案例的感悟和體會。

三、取得的成效