時間:2023-03-01 16:36:06
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二、 活動背景
在當前社會就業(yè)形勢異常嚴峻的前提下,大學生普遍對于未來的職業(yè)生涯缺乏長遠的規(guī)劃和有針對性的準備,對社會就業(yè)方面的具體情況缺乏切身的體會,導致學習目標不明確,甚至失去對未來的追求,而企業(yè)也無法在應屆大學畢業(yè)生中補充大量新鮮血液,形成大學生就業(yè)困難和企業(yè)難覓人才的現象并存。造成該現象的主要原因在于學生和就業(yè)單位信息缺乏交流溝通,學生對就業(yè)信息的空缺。學生難以了解社會和企業(yè)對人才的要求標準,企業(yè)也無法將此要求順利地傳遞給學生。
三、活動目的
應聘,是每個大學生在步入社會參加工作前必不可少的人生經歷。在這個競爭日益激烈的社會,如何在競聘過程中力搏群雄,在緊張的面試中脫穎而出,是每個大學生思慮許久的問題。面對大學生就業(yè)的嚴峻形勢和人才市場經濟激烈競爭,為了讓同學們了解招聘的基本禮儀,進一步加大就業(yè)指導力度,創(chuàng)新就業(yè)指導方式,擬舉辦模擬招聘會,以提高在校大學生的應聘和就業(yè)技巧,增強學生的心理素質,提高學生應聘能力和社會競爭力。隨著人類社會文明的日益發(fā)展,社會對大學畢業(yè)生的素質要求也越來越高。那么,二十一世紀的大學畢業(yè)生應當具備什么樣的優(yōu)秀素質呢?是口才?人格魅力?親和力?健康的心理? 還是應對突發(fā)事件的反應能力?由云南交通職業(yè)技術學院2009級人力資源管理班舉辦的“大學生模擬招聘會”活動,將結合當今大學生討論的熱門話題“競聘”與“素質”,全力打造一個模擬招聘活動的現場,通過應聘選手的“親身體驗”和有關教師的現場點評,讓同學們通過“實戰(zhàn)演習”,樹立自主擇業(yè)的意識,體驗自主擇業(yè)的感受,從而鍛煉學生的表達力、觀察力、應變力、合作力、學以致用能力等等;同時也積累應聘經驗,明確學習目標,作好知識與能力兩方面的準備,了解一些禮儀規(guī)范、學會推銷自己,并讓學生增強就業(yè)危機感以及通過活動增強自信心和全面認識自我。
四、策劃、主辦單位
云南交通職業(yè)技術學院
2009級人力資源管理班
五、贊助單位
云南交通職業(yè)技術學院經濟管理分院
男生722、725宿舍
172校園活動網
六、活動章程
(一)、活動時間
上午9:00——12:00
(二)、活動地點
云南交通職業(yè)技術學院經濟管理分院教學樓210教室
(三)、活動對象及代表
1、招聘方
(1)流弦聆音唱片公司
企業(yè)代表:熊文美
(2)蘇荷酒吧
企業(yè)代表:陳蕾
(3)天順旅游公司
企業(yè)代表:王天順
(4)中國平安保險公司
企業(yè)代表:陸盛英
2、應聘方
由16名同學參加,分為4組,每組4名同學。
(四)、參招企業(yè)招聘內容及要求
(五)、活動流程
2、主持人宣布招聘活動開始并簡單介紹參招企業(yè)方、應聘方及主辦方。(時限5分鐘)
3、企業(yè)招聘人員就位,參閱應聘者的個人簡歷,并按應聘者的序號開展招聘。(本場招聘會每環(huán)節(jié)限時一個小時)
2) 才藝展示(由個人實際情況決定)
3) 即興作文(時限3分鐘,題目提前抽好)
4) 招聘人員進行提問
5) 針對提問,應聘者進行回答
6)問答環(huán)節(jié)結束后,應聘者退場,等候面視結果。
7)上述環(huán)節(jié)輪流使用,直至招聘活動結束,如有特殊情況,可及時調整。
4、觀眾發(fā)言
5、指導教師發(fā)言,對此次模擬招聘會做出評價。
6、主持人宣布模擬招聘會結束。
(六)、后勤管理工作
1、組織者于活動前布置好招聘場地及相應的設施。
元宵活動策劃方案1一、超市元宵節(jié)促銷活動方案主題:
濃情元宵,難忘今宵
二、超市元宵節(jié)促銷活動方案活動內容:
活動1、濃情元宵,顆顆真情
活動時間:3月1日—3月4日
活動目的:吸引人氣,增加銷售,提高超市知名度和美譽度
活動內容:凡于3月3日—3月5日來本超市購物的顧客,可憑當日電腦小票到大門口免費換取現場制作的"濃情元宵"一份(三-五個),每天限送500份。
活動細則:在超市大門口設現場烹煮元宵點,由一服務員專門服務為各顧客提供元宵贈品。
道具:準備鍋一個,一次性塑料碗5條,牙簽1盒(由供應商贊助)
活動2、喜鬧元宵,樂猜謎語
活動時間:3月1日—3月4日
活動內容:每天在超市門口每天掛燈謎;凡在活動期間購物的顧客,只要猜出1個以上謎語,并寫在便條紙上,即可憑電腦小票和dm剪角或便條紙到服務中心領取元宵一份(價值2元),每天限100份。活動3、超市情濃,購物歡樂送
活動時間:3月2日至3月5日
凡于活動期間一次性購物滿48元的顧客,憑電腦小票可到服務中心領取湯圓一袋(價值3元),每天限送300份;同理,購物滿88元,憑電腦小票可到服務中心領取湯圓一袋(價值5元),每天限送100份。購物滿108元,憑電腦小票可到服務中心領取大米(8斤)一袋(價值8元),每天限送100份。
注:小票金額不可累加,每張小票限領1份。
活動4、真情元宵 難忘今宵
活動時間: 3月5日晚上19:00-21:00
活動目的:為進一步聯絡顧客情感,豐富社區(qū)文化生活,烘托氣氛,吸引消費人流,增加消費人流的匯集及消費關注。提升超市在公眾的良好形象。
活動內容:舉辦一場文藝演出。內容高尚、積極向上、健康活潑,體現團圓歡樂的主題,期間穿插互動猜迷等游戲,并現場派發(fā)獎品。
三、超市元宵節(jié)促銷方案之店內氣氛布置和宣傳
a、主通道:懸掛主題pop和燈籠,配以各種彩燈、裝飾品等,加上海報、音樂等來渲染春節(jié)氛圍;
b、重點布置和陳列元宵節(jié)商品促銷區(qū)域,各款湯圓等冷凍冷藏商品陳列整齊,除了懸掛"濃情元宵,難忘今宵"掛幅和謎語外,并掛放醒目手寫特價pop和在主要通道處布置提示元宵節(jié)促銷區(qū)的指示導向牌。
c、保留部分春節(jié)促銷活動氣氛布置。
d、正門:在正門懸掛"濃情元宵,難忘今宵"橫批和"促銷活動內容"宣傳欄,并在正門前懸掛大紅燈籠;
e、冷凍食品區(qū)氣氛布置,懸掛小燈籠、燈迷和活動宣傳板。由區(qū)店美工按總部市場營銷部的設計模版制作,可以采用噴繪貼在kt;
元宵活動策劃方案2一、活動主題:猜燈謎、慶元宵
二、活動時間:
三、活動地點:娛樂室及籃球場
四、活動準備:
1、_月__日前,各車間文員負責收集各種燈謎,總數量400條,負責人:
2、場地布置:3月5日上午,懸掛好元宵節(jié)燈籠;下午下班前在娛樂室房頂拉上紅絲帶,將燈謎吊在上面;活動期間播放節(jié)日音樂,渲染氣氛,負責人:
3、_月__日晚,娛樂室組織猜謎活動,謎底核對、獎品發(fā)放及宣傳拍攝等,負責人:
4、_月__日晚,籃球場組織趣味小游戲,游戲積分兌換、禮品發(fā)放及宣傳拍攝等,負責人:
5、保衛(wèi)科負責維持活動期間的秩序,負責人:
請以上負責人于2月15號前至少開會3次討論各負責事項的準備情況及進度,總負責人2月16號將具體活動流程交于部門經理處。
五、活動規(guī)則:
1、猜謎活動,必須是現場猜謎,不得將謎面揭下帶走。
2、每個猜謎者猜一個燈謎,必須先到指定兌獎處核對謎底,確認無誤后,由巡視人員取下謎面交兌獎處,猜謎者進行登記,填寫所猜中謎面題號、謎底、本人姓名、部門或車間之后,方可領取獎品。
3、猜對一條謎語兌換一份獎品。
為了讓更多的員工參與活動,每人次限猜一條。(待討論)
4、謎語共400條:
第1-100條燈謎到一號兌獎桌核對答案,第101-200條燈謎到二號兌獎桌核對答案,第201-300條燈謎到三號兌獎桌核對答案,第,301-400條燈謎到四號兌獎桌核對答案。
5、游戲設置至少5個,且能同時進行。
各游戲負責人對每輪游戲的獲獎者進行積分獎勵,積分用于兌換禮品
6、獎項設置:
燈謎活動共設置獎品200份,猜對一條謎語獲得抽獎一次,抽獎成功則兌換一份獎品,獎品兌完,活動結束。(抽獎內容按照獎品來設定)
游戲活動共設置禮品30份,禮品擺放在禮品桌,并用積分標識,累積一定積分可換取想要的禮品,禮品發(fā)完,則活動結束。
六、活動注意事項:
1、猜謎要有秩序,不要大聲喧嘩。
2、謎底猜出后,員工只需把謎面題號記住,到指定兌獎處核對答案,不能將謎面取下。
猜題成功,則在謎面處做出標記。
3、對答案要排隊守秩序,違反者取消猜謎資格。
4、游戲環(huán)節(jié)盡情的玩耍
七、活動費用預算:
1、元宵小燈籠20只,5元×20=100元
2、紅絲帶兩盤,15元×2=30元
3、獎品200份,4元×200=800元
4、禮品30份,500元(可申請公司產品)
合計費用:約1500元左右。
元宵活動策劃方案3一、活動背景
元宵節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,也是新年之后的,又一個重要的節(jié)日,又稱“上元節(jié)”、“燈節(jié)”,民間正月十五鬧元宵已有很悠久的歷史。它伴隨人們迎來春天,是把節(jié)日習俗體現得最為徹底和典型的傳統(tǒng)節(jié)日。為了使美琪的孩子們對元宵節(jié)的傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)民俗習慣有一個基本的了解,我們通過包湯圓、畫燈籠、猜燈謎等一系列活動為載體,充分地讓孩子們感受“元宵節(jié)”特有意義及給人們帶來的喜氣和歡樂。
二、活動主題
歡樂元宵節(jié)
三、活動目的
1.嘗試通過多種途徑獲得元宵節(jié)的相關經驗,進一步了解元宵節(jié)的來歷和風俗習慣;
2.通過各項活動營造節(jié)日喜慶氛圍,讓孩子大膽地想象與創(chuàng)造;
3.加強孩子動腦、動手能力,達到孩子能通過不同的形式表達自己的感受與理解的教育意義。
四、活動時間
五、活動地點
六、參與人員
七、活動流程
1.主持人開場致辭;(3分鐘)
2.故事講述:元宵節(jié)的由來(老師提前準備故事生動的講述);(5分鐘)
3.歡樂元宵——一起包湯圓(20分鐘)
規(guī)則:老師將提前準備好的面粉、水、糖心分發(fā)給學生和家長,一起動手包湯圓(并在其中三個中藏入小枚硬幣,作為最后的幸運獎獎勵),最后將湯圓入鍋。
4.歡樂元宵——書寫心愿卡片(20分鐘)
規(guī)則:老師給學生發(fā)放準備好的卡紙,畫筆,打孔器等活動需要材料并設計屬于自己班級的許愿卡片,讓孩子和家長一起書寫心愿卡片,最后裁好并打孔穿線,交于教師保管。
5.歡樂元宵——提燈籠游戲(30分鐘)
規(guī)則:本輪為親子游戲環(huán)節(jié),家長在規(guī)定時間內,用提燈桿在指定路線往返運送燈籠(可用旺仔易拉罐代替),挑選12組家長和孩子參加,游戲分三輪,每輪4組規(guī)定時間內孩子筐里瓶數最多者獲勝,贏得獎品。
6.歡樂元宵——猜燈謎(30分鐘)
規(guī)則:老師將家庭分組,每6組家庭圍城一圈,每組分發(fā)5-10道謎題,答對題數最多組獲勝,獲勝組可以扎“幸運氣球”贏取禮品。(燈謎及謎題見附件一)
配合音樂:歡快節(jié)慶音樂
7.歡樂元宵——和我一起吃元宵(20分鐘)
規(guī)則:后勤人員提前做好的元宵和大家分享,湯圓中有三枚小硬幣,吃到含有硬幣的孩子(家長)則為本次活動的幸運獎獲得者,并贈送獎品;
配合音樂:《賣湯圓》
八、物料準備
面粉、糖心、小枚硬幣、礦泉水、獎品(猴子玩偶)、卡紙、彩色畫筆、剪刀,打孔器,絲帶、提燈桿、紅燈籠、易拉罐、玩具筐、氣球、條幅、音樂、桌椅、燈謎、答題卡、鉛筆、活動背景、銜接ppt、電飯煲、碗、勺子
九、人員分工
1名主持人
6名老師提前一小時到會場做布置;
10名老師負責活動時各班級學生秩序和紀律;
1名老師負責音樂和現場PPT播放;
4名老師負責物料采購,現場物料發(fā)放和收集;
5名老師負責湯圓的烹煮和發(fā)放。
十、注意事項
1.現場紀律秩序控制;
2.活動過程中排除安全隱患,避免孩子在活動中受傷。
十一、費用預算
活動物料盡量使用學校原有資源,適當購置相關物品,活動預算控制在300元左右。
元宵活動策劃方案4一、活動目的:
2021年元宵節(jié)即將來臨,為弘揚民族文化,讓學生了解多姿多彩的傳統(tǒng)民族節(jié)日,將組織學生進行小型多樣的鬧元宵活動,通過活動營造歡樂祥和、健康向上的節(jié)日氛圍。
二、活動時間:
2021年2月×日午會、班會時間
三、活動內容和具體安排:
1、午會課時間:根據德育室大隊部提供的元宵幻燈片宣傳學習內容,了解元宵節(jié)的由來,習俗和一些有趣的傳說。
2、班會課活動內容安排:
一年級
主題:參觀學校各處活動地點
在班主任的帶領下,參觀學生和家長的自制元宵燈,觀看高年級學生的一些活動。
活動要求:
1、各班有序地進行觀看活動
2、觀看完后,回教室學《鬧元宵》童謠
正月十五鬧元宵,歡慶鑼鼓使勁敲,敲得獅子大抖毛,敲得旱船街上漂,
爺爺樂得抬花轎,姑姑扭腰踩高蹺,我拍巴掌奶奶笑,放聲高唱豐收謠。
二年級
主題:運動元宵樂樂樂
活動要求:
1、活動地點:操場(雨天改在體操房)
2、負責人:
3、活動規(guī)則:兩人同時抱住一個籃球,以最快的速度傳給對方兩位同學的懷抱,中間不能掉球,合作協(xié)調前進,看哪個班級最快。
(各班20位學生,十男十女)
活動準備:四個籃球、學說口號(傳傳傳、樂樂樂,元宵佳節(jié)同歡樂!)
(負責老師做好準備)
帶隊教師:各班班主任(備注:如有時間,各班上網搜索“鬧元宵”的詩詞,各班學一首有關的詩詞)
三、四、五年級
主題:元宵燈謎猜猜猜
活動要求:
1、各班推薦兩名學生工作人員,并把各班準備的燈謎寫在統(tǒng)一規(guī)定的紙上,(謎底不要寫,但自己要知道答案)每班自己準備好一張課桌,10份左右的小獎品。
2、各班在班內通過猜謎活動以后,派出5名高手,參加學校的元宵燈謎猜猜猜活動。
3、其余學生在班內學唱歌曲《賣湯圓》。
活動準備:在班會課開始前,各班的兩名學生工作人員在底樓放好桌子,準備好猜的字謎,拿好自己班級中的獎品,做好迎接其他同學來猜燈謎的活動準備。
活動人員安排:
活動地點:教學樓前
自制元宵燈的評比活動
主題:巧手做燈妙妙妙
活動要求:各班把制作的元宵燈,放在規(guī)定處進行展評
元宵活動策劃方案5一、活動主題
我們的節(jié)日·元宵節(jié)。
二、活動時間
_月_日下午。
三、活動地點
__辦事處。
四、參加人員
__志愿者40余人、轄區(qū)空巢老人10多人。
五、活動內容
(一)全體人員共同制作專屬元宵。
全體人員共同包元宵,并在元宵包好之后,自由選擇巧克力醬、藍莓醬等在元宵上做畫、寫字等,做成每個人獨一無二的專屬元宵。
(二)全體人員共同制作面盞。
面燈也叫面盞,是用面粉做的各種形式的燈盞,多流行于北方地區(qū)。漢族民間傳說,元宵節(jié)的燈光是吉祥之光,能驅妖辟邪祛病。東街道辦事處擬借此次元宵節(jié)機會,讓全體人員共同制作象征著中國傳統(tǒng)文化和吉祥如意的面燈。
(三)共掛祈愿燈、共同猜燈謎。
二、以崗位工作流程為結構,建立教學過程
課程內容的具體授課,是按照電視臺欄目策劃的流行逐步進行的。但我們在授課中的任務重點是培養(yǎng)學生的策劃和制作能力,而不單純制作節(jié)目。因此我們的授課過程把幾個環(huán)節(jié)進行了強調,以演播室的實踐訓練來進行策劃和文案寫作的能力訓練。學生學習的課程在演播室觀摩和初次實訓結束后,就進入具體的項目操作和學習階段。首先教師要系統(tǒng)講解電視欄目策劃這一職業(yè)的要求和制作流程,使學生對欄目策劃人有一個基本的認知。然后將學生進行分組,各小組成員以電視欄目策劃人和電視欄目制作人的身份對自己小組需要制作的電視欄目進行調研,并形成調研報告。這個研究項目是對某一類型的欄目的資料搜集,各小組選擇一種類型的欄目去搜集國內外關于此類欄目的所有資料,包括文字資料和視頻資料。然后大家集體討論,對此類節(jié)目的現狀、特點、優(yōu)缺點都進行分析。小組長負責制作出PPT并代表團隊進行公開匯報。在調研部分的匯報結束后,各小組根據調研階段對于各類欄目類型的分析結果,進行欄目策劃,每一個小組至少提交兩個欄目策劃方案和根據此方案制作的不少于5個的內容選題。這兩個欄目方案需要按照教師給出的文案格式和標準要求進行撰寫。教師在項目內容布置之前,需要進行一線欄目策劃文案的展示,并給學生一個規(guī)范的文案格式模版,讓學生按照規(guī)范的格式,根據自己的調研結果和學校實訓中心演播室的實際條件,進行欄目策劃案的撰寫。欄目策劃案完成后,各小組根據通過的欄目策劃方案和各小組申報通過的選題寫作單期節(jié)目的腳本。節(jié)目腳本寫作之前,由教師演示一線節(jié)目制作腳本,講解節(jié)目制作腳本的寫作方法和格式要求,學生根據教師講解的寫作方法和寫作格式進行腳本的撰寫和修改。節(jié)目腳本通過后各小組按照腳本在演播室或者相關場地完成節(jié)目錄制,以演播室為主。以演播室的第一次實際預錄制的結果檢驗節(jié)目腳本的可操作性和系統(tǒng)性。以預錄制過程中遇到的問題去反思策劃和腳本中的問題,并進行再次修改和寫作。最終在演播室實現正式錄制。錄制完成之后,將會進入剪輯階段。由于我院演播室錄制的節(jié)目達到了縣級電視臺的播出標準。
因此學生會根據電視臺播出要求,對各小組已經錄制完成的節(jié)目進行剪輯包裝。在剪輯之前,各小組需要對錄制的素材進行初步分析,寫出剪輯方案,再進行剪輯。剪輯過程中需要參考當下同類型電視節(jié)目的剪輯風格,在學習當下的基礎上進行創(chuàng)新。教師在此階段需要加強引導互動,主動引導學生反思小組調研部分的內容,幫助學生主動分析和學習當下節(jié)目的剪輯風向。例如,2013年下半年真人秀、談話節(jié)目的剪輯中,剪輯率有了大幅度提升,在字幕的使用上也與之前有了大幅度的不同,編導的觀點和態(tài)度直接通過字幕展示在節(jié)目中是2013年某些電視節(jié)目類型中新出現的亮點。這種新型的剪輯風格,教師要即使的引導學生關注并借鑒,并再此基礎上進行符合自身能力的發(fā)揮。通過剪輯,學生會進一步發(fā)現自己在欄目策劃前期以及拍攝中出現的各種具體問題,會讓學生在處理剪輯中的問題時對自己的欄目策劃案、腳本和錄制進行第二次反思。在學生們完成作品的剪輯之后,會通過播出和師生點評對學生的作品進行驗證。學生的作品先進行公開播放與討論,然后再次修改,最后達到網絡電臺或者縣級電視臺播出標準完全修改完成之后,作品上傳至網絡平臺,進行播出前后的宣傳。學生在此了解掌握一檔欄目的播出不只是完成錄制和剪輯,后期的營銷也是策劃人要考慮的問題。最后,也是本次課程改革最重要的部分,學生在完成節(jié)目的播出后,要以小組為單位對整體的欄目策劃與制作進行總結,撰寫各小組節(jié)目制作的操作手冊,又稱“寶典”。通過“寶典”的制作,完成小組每個人的反思和總結。在課題研究和實驗的具體進行中,課題組在第三輪的教學中發(fā)現了歸納總結對學生的重要性和完成培養(yǎng)學生策劃能力和文案撰寫能力的作用。因此在項目內容和評價標準的制定中,添加了制作節(jié)目制作手冊的要求,即“寶典”制作的要求。學生通過“寶典”部分的制作,在欄目策劃和節(jié)目制作中有了整體的自我歸納和總結,訓練了學生的思維方式并進一步規(guī)范了策劃人培養(yǎng)的項目操作層次,讓學生對電視欄目策劃有了完整的思維和操作體系。
隨著國民經濟的持續(xù)快速發(fā)展,商品市場發(fā)生了根本性變化,由過去商品供應短缺的賣方市場轉為商品過剩的買方市場。在新的市場形勢下,企業(yè)的市場營銷工作就顯得非常重要,對市場營銷專業(yè)人才的需求也就日趨迫切。然而,與企業(yè)對市場營銷人才需求呈上升趨勢相悖,近一、二年的市場營銷專業(yè)的大學畢業(yè)生就業(yè)卻不如人意。要解決畢業(yè)生就業(yè)難的向題,學校教育必須緊緊圍繞著社會的實際需要,按照市場營銷專業(yè)人員的能力要求合理設置專業(yè)課程,注重運用科學的教學方法強化學生的實際能力培養(yǎng)。
一、市場營銷專業(yè)人才特點與教學現狀
市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標不同于其他專業(yè)的一個很重要的方面是為企業(yè)培養(yǎng)各級營銷及營銷管理人才。這就決定了市場營銷專業(yè)課程的教學目的有其自身的特點。也就是說,通過相關課程的教學,在向學生傳授市場營銷的基本概念、基本理論與基本方法的同時,還必須著力于培養(yǎng)學生的營銷能力,如策劃能力、推銷能力、人際溝通能力、群體協(xié)調能力、口頭表達能力、組織能力、發(fā)現問題與解決問題的能力等等。這一方面是本專業(yè)人才培養(yǎng)目標所要求;另一方面,也是由其未來職業(yè)的特性所決定的。因此,對于市場營銷專業(yè)課程的教學目的,不能僅定位于營銷知識的傳授上,更應著眼于營銷能力的培養(yǎng)上,通過各種途徑,開發(fā)學生的潛能。
目前的職業(yè)技術教育強調能力本位,但是教學方法仍然普遍是沿襲傳統(tǒng)教學法,教師注重了知識技術的傳授,忽視了能力的培養(yǎng),學生所學的知識與實際脫節(jié),所掌握的知識可用性不強,學生以學會知識、掌握技術為目的。 老師和書本是知識的源泉,教師將前人的理論知識技術經驗教授給學生,通過以師帶徒的形式,演示操作過程,傳授操作方法和技藝,以達到學會某項專業(yè)技術知識的目的。這種知識性學習培養(yǎng)的學生應變能力或適應能力欠佳,跟不上當今科技迅猛發(fā)展的步伐,學生始終處于被動地位,調動不起學習的積極性和主動性,不能發(fā)展學生的科學思想。我院市場營銷專業(yè)是教育部試點專業(yè),《營銷策劃》課程作為學院的重點建設課程為改變這種狀況,對能力本位的教學方法――“探究―研討”教學法進行了有益的實踐。
二、“探究―研討”教學法的內涵與指導思想
教學改革的核心問題是教學思想的轉變。美國哈佛大學蘭本達教授創(chuàng)立的“探究―研討”教學法是一種先進的教學思想,它把培養(yǎng)學生的學習興趣、思維能力和科學方法作為首要目標。注重培養(yǎng)學生對專業(yè)學習的熱愛,培養(yǎng)起一種探究理念。使學生不僅在課堂上,而且在將來的生活中,都會自行探索、創(chuàng)造,利用已有的知識和自己的智慧,解決面臨的新矛盾。“探究―研討” 教學法就是一種以問題解決為中心,注重學生獨立活動,著眼于創(chuàng)造性思維能力和意志力培養(yǎng)的教學模式。
探究教學法的核心是對學生進行思維能力和思維方法的訓練。我們在營銷策劃課程教學過程中,注意在加強基本知識、基本技能訓練的基礎上,培養(yǎng)學生按營銷策劃規(guī)律和特點進行思維的能力,使學生在學習市場營銷策劃知識的同時,形成科學的思維方法,學會通過自己主動探究掌握專業(yè)知識和技能。
“探究―研討”教學法實質上解決了激發(fā)學生學習動機的問題。唯物辯證法認為內因是變化的根據,外因是變化的條件。學習是學習者自身內部發(fā)生的過程,在學生學習成長過程中,學生的主動性和學習欲望是學習的必要條件,而教師的授課活動只能在學習過程中處于從屬地位。
美國學者布魯納也強調內部動機是促進學習的真正動力,學習動機的激發(fā)受許多因素影響。它包括:若干類的好奇心、上進需要、自居作用和同伙伴的相互作用等。激發(fā)內部動機的刺激特點,通常有:“新奇性”、“復雜性”、“趣味性”、“挑戰(zhàn)性”等。它們具有的一個共通的特點就是不確定信息。
從理論上來認識,外部刺激本身的客觀不確定性,亦即差異性的問題和接受刺激的學習者的主觀不確定性,亦即沖突的問題,都是影響“學習動機激發(fā)”的重要問題。如果說不確定信息是內部動機的原因,那么信息不確定的是否適度,則是引起好的內部動機的重要問題。因此要注意課程安排和要求的循序漸進。確定度過高的信息,學習者的心意不致喪失均衡,因而知性沖突較弱,內部動機不能充分激發(fā)起來。這就很難促使學生去思考。在這種情況下學生不想去通過自己的努力,將知識作一番邏輯整理,只期望教師給予現成的知識。相反亦然。
另外,內部動機的消退過程,就是從知性沖突下解放的過程,起初的不確定性信息經過探究式認知活動,提高到相對確定的信息高度,隨之產生減少沖突的解放過程,這就是內部動機的消退過程。學生的學習興趣會隨著對知識的掌握而發(fā)生變化。為了改變這種狀態(tài),“探究―研討”教學法要在教學中刻意地為學生創(chuàng)設一個個在認識上有挑戰(zhàn)性的題目,使學習者產生想解決這一認識上困難的要求,從而去認真思考探究所要研究的問題。
現代著名教育心理學家布魯納強調:“教一個人是門科學,不是要他把一些結果記下來,而是教他參與把知識建立起來的過程。”因此,在教學中要最大限度地引導學生參與教學活動,使之由被動地吸收變?yōu)橹鲃拥靥剿鳌W生在探索未知領域中付出與前人發(fā)現這些結論時所曾經付出的大體相同的智力代價,從而得到思維方式的訓練,提高獲取知識的能力。在教育中應該盡量鼓勵個人發(fā)展的過程,應該引導學生進行探討,自己去推論,給他們講的應該盡量少,而引導他們去發(fā)現的應該盡量多些。這是運用“探究―研討”教學法學習的思想基礎。
三、營銷策劃課程運用“探究―研討”教學法教學的一般模式與步驟
現代教育全部教學的目的,不僅在于要教給學生一些基本的知識,而是要培養(yǎng)學生綜合的分析問題、解決問題的能力。對于高職院校學生來說,目前知識更新快,市場要求高,因此重要的是教會他們一種學習方法,一種分析能力。我們在營銷策劃課程教學過程中,堅持以技能為核心,理論作指導,理論貫穿于技能當中,形成技能、理論相互反饋。具體的教學模式如下圖。
圖 營銷策劃課程教學活動的一般模式
從這個模式圖不難看出,它是一個不斷循環(huán)上升的過程。以學生為學習主體,以專業(yè)技能為核心,專業(yè)理論做指導,專業(yè)技能和專業(yè)理論兩者之間互相滲透,并且自始至終貫穿于學生的主動學習和具體操作中。同時一項技能的初步完成是以教師的綜合評價為標準,側重教師和學生各自的行為操作,以及教師、學生和學生與學生之間的相互影響。
在實際授課中,第一步是邊示范邊講解,突出原理與要領的重要性。講解時可以利用多媒體手段,以提高學生的興趣。提供大量策劃實踐案例等參考材料,讓學生掌握一定的理論基礎。教師強調策劃規(guī)范和步驟,強化學生每一步的操作要領,邊做邊講授,突出原理與規(guī)范。
第二步,策劃實際操作。根據授課進度將策劃課題分別布置給學生,每組一個專題,給其時間進行讓他們準備。這種方式能提高90%的學生學習興趣。學生為了能充分展示各自的能力,他們課后主動地上網查閱相關資料,進行策劃文案設計,然后寫出規(guī)范的營銷策劃文案。因為有了一個表現、展示自己的機會,學生的學習由被動變?yōu)橹鲃?積極性也提高了。讓學生結合實際,自己選擇背景企業(yè),收集資料,獨立進行營銷策劃操作。
大部分學生初期很難順利完成。此時教師不能著急,可以指導學生上網去尋求模版,通過模仿,學生的能力在潛移默化中提升。同時,學生的注意力得到了訓練,培養(yǎng)了學生的學習興趣。每完成一步,學生一般來說都會有一種成就感,經過多輪題目的策劃,他們會逐漸趨于完美。這一階段,教師只作提示指導,突出那些關鍵易錯的步驟,盡可能的指出學生的一些不規(guī)范的操作。多問為什么,啟發(fā)學生的探究意識。充分發(fā)揮學生在學習中的主人地位。這樣進一步培養(yǎng)了學生的學習興趣,動手能力也在不斷地提高。
第三步,學生根據自己的策劃文案寫出方案綜述或提綱再提煉為講稿,對策劃成果進行匯報,通常要求學生運用多媒體等現代手段,給學生以成就感,榮譽感,進一步激勵學生鉆研理論提高技能的熱情,同學之間積極互相學習,共同進步。這實際上是運用了事物內部的矛盾運動促進事物的發(fā)展的原理。
由于絕大部分同學沒有上過講臺、沒有獨立寫過論文報告、更談不上作策劃案,還要在大家面前介紹自己的方案,對于他們來說既有一定難度也充滿了挑戰(zhàn),只要很好引導,學生的積極性是非常高的。這一階段,教師對整個操作過程作出綜合評價,表揚學生的積極主動性,強調整個操作過程中的原理、要領,適當地指出一些不足,然后讓學生將自己的方案與其他人的方案進行比較。這樣基本上就能把理論融于專業(yè)技能當中,培養(yǎng)了學生的興趣,其自我學習能力得以加強,一般都能較好的完成操作任務。
四、營銷策劃課程運用“探究―研討”教學法的過程分析
在“探究―研討”教學中,對教師上好課程最有意義的課題是學習動機的激發(fā),這可以說是啟發(fā)學生的實質性問題。只有真正讓學生了解了這種方法對他們的實際作用和預期結果,才能得到學生的認同與參與。這是課程成功的基礎。此外,在教學活動中還要注意:
1.強調學生的主體地位,讓學生直接參與教學活動
本方法最大特點是徹底改變學生上課記筆記,考試背筆記,實際不會做策劃的狀況。在實施過程,課堂教學由教師的單向傳授變?yōu)榻處熍c學生之間、學生與學生之間的多相交流,變教師唱獨角戲為啟發(fā)學生積極參與教學活動,不僅提高教學效果,同時也提高了自身的專業(yè)能力。
2.給學生提供了提取、加工信息和發(fā)散性思維的鍛煉機會
傳統(tǒng)教育給學生儲存、積累知識和信息的能力,著重學生的收斂思維的培養(yǎng).而讓學生參與課堂教學則給他們提供了一個獲取、加工信息的機會,因為他們?yōu)榱酥贫ú邉澐桨感枰殚喆罅抠Y料,或者提前自學課內外的相關理論,即將書本上的東西變?yōu)樽约旱闹R,從心理學上分析,每個大學生都有強烈的自尊心和自我表現欲,都想在課堂上充分表現地“自我”。因此,他們在制定策劃方案的過程中其實已學習了大量的超范圍的知識。在課堂上學生的高度參與,特別是策劃都是一些尚未有定論的方案,學生從各個不同層面去思考,尋求不同答案,打破傳統(tǒng)提供單一結論性東西,培養(yǎng)了學生的發(fā)散性思維。
3.學生不僅掌握知識,還增強了語言表達能力
通過上臺講解的機會,同學得到展示能力的機會。一些平時不太引人注意、性格內向的同學經過充分準備,落落大方,表達自如,板書工整,令其他同學刮目相看。一方面,這些同學樹立了自信心,另一方面給其他同學一種激勵,希望下次自己上臺時要講得更好。因此,在無形中形成一種潛在的競爭意識。而且,在后面一段講授的同學往往能吸取前面同學的經驗,比如心理緊張、語言表達條理性差,沒有重點等方面問題。經過老師在每次課堂的總結評點,學生在潛移默化過程逐步掌握了一些基本的表達技巧。使學生意識到,一個人不僅要掌握知識,還要能巧妙地表達、展現出來才能被社會認可。
4.強調能力訓練,淡化形式上的作業(yè)
以學生為主體的“探究-研討”教學法,另一顯著特點是不布置常規(guī)作業(yè),以符合專業(yè)要求的策劃方案和匯報作為平時考核標準。在傳統(tǒng)專業(yè)課教學中,老師布置作業(yè),絕大多數學生是抄筆記敷衍上交,過后忘得一干二凈。而采用做策劃方案和上臺匯報的方法,學生對課程內容理解特別深刻。為了讓同學們相互學習,也為了提高學生的實際策劃能力和文字能力,要求每個同學將自己的策劃方案和上臺匯報內容制成電子文本,以此作為匯報的條件。這樣每個學生都有成就感,學習興趣更濃,學習態(tài)度更加認真。
五、感受與結論
我們運用“探究-研討”教學法進行營銷策劃課程教學活動已經二年多了,作為教育部試點專業(yè)的重點課程建設內容,該課程已經取得了比較好的成果,受到學生的歡迎與好評。實踐中我們發(fā)現探究―研討教學法能夠最大限度地調動學生學習的積極性、主動性,變“要我學”為“我要學”,使學習變得更加生動、有趣。整個策劃過程由學生自行完成,學生起積極主導的作用,學生的積極性很高。學生能夠主動去發(fā)現策劃的特點,對策劃活動的動作實現盡可能的知識遷移。這樣可有利于掌握知識與實現創(chuàng)新,直接影響到技能教學的整體效果。探究―研討實踐活動使得學生的策劃能力得到實質性提高。
其中包括欄目定位,欄目目的,服務對像,子欄目設置,首頁內空,分頁內容。這一部分起到一個索引的作用,讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。
二、欄目詳情
欄目詳情主要是對網站策劃涉及到的每個欄目及欄目下的子欄目進行詳細的描述,其中包括:各個子欄目的名稱、服務對像、內容介紹、資料來源、實現方法、有關問題、重點提示等。
三、相關欄目
相關欄目是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合,溝通,之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系,來加強網站的整體性。第四,參考網站,標明本欄目參考了哪些網站,或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優(yōu)點,哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了。
四、附錄
附錄是用以記錄這個文檔的歷史修改過程,和記錄具體的修改內容。在網站策劃方案的末尾出現即可。
再接下來,需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面,為了讓網站有整體感,應該在網頁中放置一些貫穿性的元素,最終要拿出至少三種不風格的方案,每種方案應該考慮到公司的整體形象,與公司的精神相結合。設計方案拿出以后,由大家討論定稿。
設計完成下一步是實現,由制作人員負責實現網頁,并制作成模版。在這個過程實現的同事,欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后,由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。
網站的建設計應該是同時進行的,這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時,網站的程序人員應該正是處于開發(fā)程序的階段,如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合,以免程序開發(fā)完成后發(fā)現問題要進行大規(guī)模的反工。
網絡營銷策劃書(一)
一、 公司介紹
山西省新絳縣刃磨鉆石有限公司,是生產天然金剛石(ND)與人造金剛石(PCD)及立方氮化硼(PVBN)等超硬材料工具的專業(yè)化制造公司,也是集科研,生產,經貿三位一體的高新科技企業(yè)。公司擁有一批專業(yè)的工程技術人員和先進的生產工藝。在公司嚴謹.求實.創(chuàng)新.科學的現代化管理下,培養(yǎng)了一批高素質的企業(yè)管理人才和員工,選用優(yōu)質進口原料,生產出了精密的理想工具,產品具有工藝先進,質量優(yōu)良,品種多,規(guī)格全,經久耐用等特點,深受用戶青睞;公司歷史悠久,資金雄厚,工藝精湛,測試手段完備;公司除生產一般刀具和近年來研制成功的刻.劃.磨.削等金剛石工具外,還可為國內外新老客戶承接設計制造各種特殊要求的異型非標專用刀具和金剛石原材料供應.公司在發(fā)展的同時積累了豐富的經驗,現已形成了一套科學,完整的管理制度和企業(yè)運作機制.公司將以"一流的管理.一流的質量.一流的服務.真誠的合作"贏得用戶的滿意.在生機勃勃的二十一世紀里,公司誠感社會 各界同仁的關心.幫助和支持,將弘揚"服務與創(chuàng)新"的世紀主題,不段增強和提高自身核心競爭力,緊跟世界技術的發(fā)展潮流,始終不變"真誠為您服務"的宗旨,秉承"服務就是生命線"的理念,堅持以"顧客的需求"為導向,與你攜手并進!
二、網絡營銷環(huán)境分析
1、中國新型產業(yè)外部環(huán)境分析
(1)政治環(huán)境分析
目前,我國已將“信息化帶動工業(yè)化”作為重要的戰(zhàn)略來實施。而且中國計算機信息網絡政策法規(guī)不斷完善,正在應用的政策法規(guī)包括國際域名規(guī)則條例、國內域名規(guī)則條例和其他互聯網規(guī)則條例,出臺法規(guī)對網絡的發(fā)展起到規(guī)范引導的作用,有利于企業(yè)電子商務等在網絡方面的發(fā)展。在政治意義上來說,中國的互聯網也許沒有歐美國家的自由,但是,也許正是由于這個原因,中國的互聯網比歐美國家更適合電子商務。
(2)經濟環(huán)境分析
**年,中國的人均國民收入已經突破了1000美元大關。隨著經濟的高速增長,中國國民經濟福利和社會進步狀況得到了極大的改善。從總體看,2004年國民經濟仍將保持較快增長,速度可能略低于2003年,但運行更加穩(wěn)定,發(fā)展更加協(xié)調,經濟活力也進一步增強,經濟增長的上升周期會得到延長。
國民生產總值經濟增長速度為近年來最快,上升趨勢明顯,全年GDP為116694億元,突破11萬億元,比上年增長9.1%,是1997年以來最高的速度。其中,第一產業(yè)增加值17247億元,增長2.5%;第二產業(yè)增加值61778億元,增長12.5%;第三產業(yè)增加值37669億元,增長6.7%。
互聯網正在改變著中國的經濟,2002年是中國互聯網絡獲得較快發(fā)展的一年,同時也是中國的互聯網產業(yè)開始轉折的一年,根據第十五次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示,報告顯示,我國上網用戶總數為9400萬,比去年同期增長8.0%,其中使用寬帶上網的人數達到4280萬;上網計算機達到4160萬臺,增長了14.6%;CN下注冊的域名數、網站數分別達到43萬和66.9萬,分別比半年前增長了5萬和4.3萬;網絡國際出口帶寬總數達到74429M,IPv4地址總數59945728個,分別比去年同期增長34.8%和44%。報告數據顯示,用戶在網上經常查詢的信息中,教育信息占29.3%,汽車信息占13.8%,求職招聘信息占24.2%。在互聯網服務業(yè)務方面:電子郵件、搜索引擎、網上銀行、在線交易、網絡廣告、網絡新聞、網絡游戲等服務業(yè)務仍然快速的發(fā)展著。其中,電子郵箱仍然是人們最為關注的互聯網應用之一,收費和免費郵箱用戶的滿意度均有所提高,分別為32.6%和71.9%。報告同時也顯示,網民每周上網13.2個小時和4.1天,每周上網小時數與半年前相比增加了0.9個小時。從網民每周上網時間可以看出,人們對互聯網的使用越來越頻繁,從最初的電子郵箱、查詢新聞,到現在如此豐富的網絡應用服務,互聯網對人們日常生活的滲透性也越來越強。互聯網應用在深度和廣度上的前景廣闊,無論是純網上應用業(yè)務還是網下與傳統(tǒng)商業(yè)的產業(yè)鏈互動,都有很大的需求。這也要求廣大的互聯網企業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)研究網民的消費需求,以網民需求為主導,提供各種更為豐富的網上服務。
三、網絡營銷策劃
1、網頁分析
a.網頁設計風格
主頁頂部應展示出本公司的承諾:質量精益求精,服務盡善盡美。再襯以磅礴大氣的大海背景,鉆石閃閃,與公司產品相呼應。整個網頁的藍色進入顧客眼簾,給人一種氣勢恢弘,大海翻滾的大氣。
b. 網頁功能設計
本網站具有企業(yè)供應產品、郵箱、客戶服務、企業(yè)在線、公司產品動態(tài)等功能,我認為還要加上在線交易、網上支付功能。務求做到最全面的網絡營銷。
c. 網頁設計定位
主要是以瀏覽為主。需要增加在線交易等功能。
2、消費者分析
中圖分類號:C29 文獻標識碼:A 文章編號:
0引言
20世紀90年代初,為適應我國工程建設體制由計劃經濟向市場經濟過渡轉變,規(guī)范企業(yè)質量管理行為,提高企業(yè)市場競爭力,我國工程建設行業(yè),特別是施工企業(yè)開始貫徹執(zhí)行ISO9000族標準,但由于ISO9000族標準是以制造業(yè)為基礎產生的,雖然經過多次修改、完善,可以適用于各種行業(yè),但與國內建設行業(yè)管理特點相比,在管理語言、管理模式與管理方法等方面明顯存在較大差異,也因此廣泛造成貫標工作“兩層皮”現象,給企業(yè)管理帶來不少負擔。
《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》(GB/T 50430—2007)是原建設部為了適合國內公司的管理模式及特點,從根本上消除建筑施工企業(yè)在建立和運行質量管理體系上存在的“兩層皮”現象,強化和落實公司的質量責任,提高施工企業(yè)自律和質量管理水平,促進施工企業(yè)質量管理的科學化、手冊化和法制化,而制定的行業(yè)化、本土化質量管理體系標準。《規(guī)范》是我國施工企業(yè)管理的第一個管理性標準,具有先進性、指導性和靈活性等特點。
為了確保《規(guī)范》得到有效實施,2010年6月11日國家認證認可監(jiān)督管理委員會與住房和城鄉(xiāng)建設部聯合2010年第21號公告,作出了在工程建設領域質量管理體系認證中應用GB/T 50430—2007《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》(簡稱《規(guī)范》)的決定。公告要求“自2010年8月1日起,在建筑施工領域質量管理體系認證中,應依照《質量管理體系要求》(GB/T 19001—2008)和《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》(GB/T 50430—2007)執(zhí)行。”要求所有通過《質量管理體系要求》質量管理體系認證的工程建設施工企業(yè)在2012年9月1日前通過《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》(GB/T 50430—2007)和《質量管理體系要求》(GB/T 19001—2008)“雙標認證”轉換。目的是對工程建設施工企業(yè)、認證機構、認可機構實施決定提出了時間表,對獲證組織的證書轉換提出了要求。公告公布之后,所有獲證的施工企業(yè)均需要依據《規(guī)范》對本企業(yè)的質量管理體系進行完善,重新編寫相關質量管理制度,并按《規(guī)范》運行質量管理體系,按GB/T 19001和GB/T 50430(簡稱“雙標”)進行質量管理體系認證轉換。這給獲得認證的施工企業(yè)或將來要申請質量管理體系認證的施工企業(yè)帶來了新的難度和巨大的工作量。本文通過對“雙標”的學習,探討了建筑施工企業(yè)質量管理體系轉換的具體策略。
1 “雙標”質量管理體系的先進性和重要性
《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》(GB/T 50430—2007)作為施工企業(yè)質量管理的第一個管理性規(guī)范,具有先進性、指導性、靈活性等特點。與ISO 9000系列標準保持一致,在內容上全面涵蓋了ISO 9001標準的要求,在條文結構安排上充分體現了施工企業(yè)管理活動特點,突出了過程方法和PDCA思想。(GB/T 50430—2007)結合施工行業(yè)管理特點,在ISO 9001標準基礎上又提出了諸多進一步要求,本土化、行業(yè)化特點突出,語言簡潔明了,便于企業(yè)貫徹實施。《規(guī)范》認證與我國施工行業(yè)現行管理模式保持一致,施工企業(yè)在貫徹時不僅不會增加負擔,反而因減少了由于企業(yè)對ISO 9000標準的誤解產生的形式化操作,而減輕負擔。《規(guī)范》緊密結合當前我國已的建設管理各項法律法規(guī)的要求,以便通過該規(guī)范的實施推動工程建設管理法制化的進程。
《規(guī)范》從與工程質量有關的所有質量行為的角度即“大質量”的概念出發(fā),全面覆蓋企業(yè)所有質量管理活動。通過轉換認證,使企業(yè)的一切工作處于受控狀態(tài),優(yōu)化和鞏固業(yè)務流程。可以全方位提升組織的產品質量,并減少企業(yè)各種浪費,降低生產成本,增強產品的市場競爭力。全方位提升組織內管理者及員工的質量意識與管理能力,進而提升組織的工作效率及團隊凝聚力,創(chuàng)造出更多的發(fā)展機會,全面增加顧客的信任度及滿意度。
2施工企業(yè)質量管理體系轉換與論證基本要求
GB/T 50430—2007是在GB/T 19001基礎上結合公司的特點進行的行業(yè)化和本土化轉換,與GB/T 19001—2008具有密切的聯系,是GB/T 19001的具體化和明確化,兩個標準均體現了質量管理8項原則和12項質量管理基礎的要求,存在明顯的對應關系。國家認監(jiān)委和住建部在相關公告中提出了明確要求,所有通過依據GB/T 19001標準認證的施工企業(yè)均要在規(guī)定時間內做好轉換認證工作。
在轉換過程中,獲證施工企業(yè)要對管理層、內審員、與管理體系有關的部門的負責人、質檢員和項目經理進行培訓,組織相關人員學習《規(guī)范》,充分了解手冊的內涵和要求;對現有的管理體系文件進行評審,對照《規(guī)范》的要求找出不同和不足,按《規(guī)范》的要求和過程方法完善質量管理體系,對質量管理體系文件進行修訂;對修訂的管理體系文件進行宣貫;按《規(guī)范》和修訂的管理體系文件運行管理體系,進行一次依據《規(guī)范》和企業(yè)管理體系文件的內部審核和管理評審;向認證機構提出申請,結合監(jiān)督審核或再認證進行認證證書的轉換。
審核員在實施轉換審核過程中會重點關注以下幾個方面:①評審文件的符合性。按照《規(guī)范》的要求,對獲證企業(yè)修訂的質量管理體系文件進行符合性評審,特別關注各項管理制度對相關部門和人員的職責規(guī)定是否明確、流程是否清晰、要求是否清楚、方法是否正確。②評價企業(yè)是否依據“雙標”進行了內審。獲證企業(yè)是否依據《質量管理體系要求》和《規(guī)范》進行了全面的內部審核,對審核的充分性、有效性和可信性進行評價。③審核過程中關注《規(guī)范》的特殊要求。轉換審核是全過程的審核,可以以GB/T 50430的要求為主,重點關注《規(guī)范》中超越 GB/T 19001要求的內容。④按過程策劃和進行審核。根據《規(guī)范》的特點,審核員將按過程審核,并重點對項目部的審核。⑤審核報告的描述。獲證企業(yè)可修改通用的審核報告模版,設計專用的審核報告模版,按過程描述各過程的策劃、運行和改進情況。充分了解審核員重點關注的內容,能讓獲證企業(yè)順利通過審核并獲得新證。
3施工企業(yè)質量管理體系轉換策略
《規(guī)范》結合我國建筑施工行業(yè)的特點、管理實際和現行管理模式,將GB/T 19001標準“行業(yè)化”和“本土化”,內容覆蓋了GB/T 19001的全部內容,具體規(guī)定了施工企業(yè)所有質量管理活動的要求。規(guī)范的目的不是要再建立另一套單獨的質量管理標準,而是用行業(yè)的語言對GB/T 19001標準的具體化,是為了施工企業(yè)的質量管理活動更有效。以下是筆者根據實踐提出的質量管理體系轉換策略。
3.1轉換策劃
施工企業(yè)進行質量管理體系策劃時,應以有效實施質量方針和實現質量目標為目的,使質量管理體系的建立滿足質量管理的需要,策劃的內容包括:質量管理活動、相互關系及活動順序;質量管理組織機構;質量管理制度;質量管理所需的資源。施工企業(yè)質量管理體系轉換實施策劃方案如下。
(1)現狀分析:依據《規(guī)范》的要求,識別原有質量體系是否存在不同、偏離、缺失和差距,制訂具體的改進計劃。
(2)轉換策劃:對轉換工作明確責任部門、工作內容和時間要求,重新識別質量管理體系過程,對文件修訂提出目錄清單和統(tǒng)一編寫格式。
(3)培訓:對與質量管理體系有關的人員實施《規(guī)范》培訓。
(4)文件收集、評審:收集與標準相關的管理文件和技術文件,形成清單;各部門負責人依據所轄職責范圍對文件清單內各文件提出作廢、合并、修訂、適用等處理意見;交文件、清單、處理意見匯總。
(5)手冊、程序、文件整合:修改公司管理手冊,將《規(guī)范》和ISO 9001要求合并納入手冊中。
(6)第三層次文件的整理:評審第三層次文件的適用性,并作相應修訂;列出有效文件清單。
(7)記錄表式和記錄要求的整理:匯總記錄表式,調查對現在記錄表式和記錄要求的意見;對不適用的情況進行整理分析,并作相應修訂;就記錄的用途進行討論,并最終定稿。
(8)體系文件的培訓和總結:開展體系文件的集中培訓學習,便于各職能部門和員工加深對體系文件的理解,并調整好各自的工作要求;回顧整個修訂、優(yōu)化過程,總結得失。
(9)過渡運行:按新修訂的文件運行質量管理體系,對發(fā)現的問題進行分析和改進。
(10)內部審核:以《質量管理體系要求》和《規(guī)范》兩個標準、相關的法律法規(guī)和標準及新編的質量體系文件為準則,進行一次全面的內部審核。
(11)管理評審:開展一次管理評審,對新修訂的文件的符合性、適宜性、充分性和運行的符合性和有效性進行評提出改進決定。
(12)第三方轉換認證:向認證機構提出轉換申請,配合認證機構實施轉換論證。
3.2文件評審、修改和編寫要求
編制轉換策劃方案后,質量管理體系轉換將進入具體實施階段。建設施工企業(yè)應對照《規(guī)范》的要求,識別原有質量體系是否存在不同、偏離、缺失和差距,評審現有的質量管理體系文件,提出文件的編寫或修訂計劃和要求,對質量管理體系文件進行修訂、補充和完善。
施工企業(yè)質量管理制度編寫的內容包括文件管理制度、記錄管理制度、人力資源管理制度、施工機具的管理制度、工程項目投標及工程承包合同管理制度、建筑材料、構配件和設備的管理制度、分包管理制度、工程項目管理策劃至保修管理制度、質量檢查制度、質量管理自查與評價制度、公司質量信息管理和質量管理改進制度。
3.3轉換過程重點關注的質量管理活動
根據《規(guī)范》的要求,在公司質量管理體系轉換的過程中重點關注以下內容:
(1)對組織機構的變化和權責的調整應以文件的形式予以公布。
(2)公司的資源管理還包括技術、資金,如成套單項施工技術、專利、工法和資金來源等。
(3)員工績效考核結果應作為人力資源管理評價和改進的依據,與薪酬調整、職務升降、崗位調配、員工培訓等工作相關聯。
(4)施工機具配備計劃應按規(guī)定經審批后實施,強調施工企業(yè)應依法與施工機具供應方訂立合同;根據規(guī)定施工機具需確定安裝或拆卸方案時,該方案應經批準后實施,安裝后的施工機具經驗收合格后方可使用,并保存施工機具驗收記錄。
(5)依法進行工程項目投標及簽約活動,工程承包合同在施工過程中發(fā)生的變更應形成文件,使相關部門和人員掌握合同的要求并保存相關記錄。
(6)對合同履約情況進行監(jiān)控,及時對合同履約情況進行分析和記錄,并用于質量改進,如實施合同偏差分析、偏差責任分析、合同實施趨勢分析,并實施糾偏措施。
(7)對分包工程承擔相關責任,按總包合同的規(guī)定依法訂立分包合同。在分包項目實施前對從事分包的有關人員進行分包工程施工或服務要求的交底,審核批準分包方編制的施工或服務方案,并據此對分包方的施工或服務條件進行確認和驗證。
(8)對項目分包管理活動進行監(jiān)督和指導,應符合分包管理制度的規(guī)定和分包合同的約定;對分包的施工和服務過程進行控制;對分包方的履約情況進行評價并保存記錄。
(9)對項目經理部的施工質量管理進行監(jiān)督、指導、檢查和考核;對項目經理部的質量管理活動進行監(jiān)控;對項目經理部的質量管理活動進行監(jiān)督檢查等。
(10)對工程項目質量管理策劃的結果形成文件并在實施前批準,可形成項目管理計劃、質量計劃、施工組織設計等多個文件。
(11)施工過程質量的控制要求易被忽視的內容包括:根據有關要求采用新材料、新工藝、新技術、新設備,并進行相應的策劃和控制;對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控;對分包方的施工過程實施監(jiān)控等。
(12)服務控制包括按規(guī)定進行工程移交和移交期間的防護;強調應按規(guī)定的職責對工程項目的服務進行策劃,并組織實施。對服務質量應按相關規(guī)定進行控制、檢查和驗收。
(13)對檢測設備的供方進行評價,使用前對檢測設備進行驗收;對國家或地方沒有校準標準的檢測設備制定相應的校準標準。
(14)收集工程建設有關方滿意的信息,對質量管理活動監(jiān)督檢查中發(fā)現的問題及時提出書面整改要求,對審核中發(fā)現的問題及其原因提出書面整改要求。
(15)采用信息管理技術,如辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)、項目信息管理系統(tǒng)、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、顧客關系管理系統(tǒng)。
(16)在轉換過程中,實施質量改進和質量創(chuàng)新。
3.4轉換論證的實施
根據國家認證認可監(jiān)督管理委員會要求的時間,獲證企業(yè)按照“雙標”要求,利用年度監(jiān)督審核或復評進行QMS認證證書的轉換。
在轉換實施過程中,施工企業(yè)需對公司管理層、各部門負責人、全體內審員、標準涉及的崗位人員、項目經理等實施新標準的培訓。獲證企業(yè)對照《規(guī)范》的要求,對現有質量管理體系文件和運行情況進行分析,找出需要改進的方面,制訂改進計劃,修訂和完善質量管理制度和支持性文件,對質量記錄表格進行補充和完善。在新修訂的管理體系文件運行至少3個月后,按《質量管理體系要求》和《規(guī)范》實施一次全面的內部審核,包括文件評審。內部審核后需進行一次全面管理評審,并向認證機構提出書面或口頭要求,請認證機構實施轉換認證審核。
認證機構根據獲證企業(yè)的申請或要求,通過監(jiān)督審核、再認證審核和專項審核的方式,對獲證企業(yè)的質量管理體系依據《質量管理體系要求》和《規(guī)范》的要求,進行全要素、全過程、全部門的完整體系審核,對項目部按臨時的多現場審核的抽樣規(guī)則進行抽樣;審核組成員必須是通過國家認監(jiān)委委托專門機構培訓并考試合格的人員,審核組根據獲得的審核證據,對照審核準則,作出審核結論;對于質量管理體系符合《質量管理體系要求》和《規(guī)范》的要求的企業(yè),認證機構將換發(fā)新的認證證書。
隨著互聯網的發(fā)展,網上購物已經成為一種很普通的事情。淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站,所以,淘寶的目標客戶,無疑就是在網上開店的賣家,在淘寶上可以免費開店,這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業(yè)的我們,現在沒有什么經濟實力,淘寶對于我們來說也非常的好。
淘寶作為國內第一的網上購物網站,這里的人氣是毋庸置疑的,而且淘寶擁有自己專屬的聊天工具和支付系統(tǒng),實行貨到付款政策,安全系數高,這就為淘寶買家提供了保障,使得淘寶的人氣更加的旺盛,并且隨著淘寶新規(guī)的、消保的實行,使得淘寶賣家的信譽度更加高,對買家有了更多的保障。
因此,對于我們賣家說,憑借淘寶中的人氣和免費開店,免費裝修,和淘寶對與新手的一些幫助措施來講,淘寶網是一個很適合我們這些電子商務的初學者,網店新手的。
二、對自身淘寶店鋪的分析
(一)優(yōu)勢
淘寶網對于1鉆一下的淘寶賣家,都會給與旺鋪扶植版作為店鋪的模版,這樣更加有利于淘寶買家在搜索商品時找到自己,店鋪也會排在較前面,這樣就更加具有競爭優(yōu)勢,所以相較于其他的普通店鋪來說,我的店鋪更加據有優(yōu)勢些。
(二)劣勢
首先,就是自身店鋪的信譽度不高,這點是所有新開店鋪的人的煩惱,一般來說,對于信譽度不高的店鋪買家都會不太相信,這樣就流失好多的生意;而且使買家對于有相同產品的店鋪都會進行對比,如果你的店鋪信譽不高,即你的商品要比另外一家要便宜一些,很多買家也會選擇去相信那家信譽要高的店鋪里的商品,所以提高店鋪信譽是當務之急。
其次,我們是學生,所以我們的店鋪不可能像網上一些全職賣家一樣時刻在
線,我們只能利用下課的課余時間,所以從這方面來說我們的銷售量肯定比不過一些同等級賣家,所以我們就更加要注重商品的質量和店鋪的裝修,贏取回頭客。
還有就是因為是代銷的產品,因此價格也會比相同的那些產品店鋪的價格略高些,沒有很大的競爭優(yōu)勢,因為是代銷,所以對于衣服的質量之類的問題自己也不是很清楚,無法給與買家確切的保證,再就是商品沒有經過我們的手上,所以對于在寄給買家商品時不能很好的了解商品的流通信息。
同時,在淘寶中供買家選擇的空間很大,有很多銷售同樣商品的賣家,這樣的使得自身店鋪的信譽、寶貝排名、以及賣家的口才等等一些方面更加重要,還有一個就是商品的價格,買家在這么多出售同樣商品的店鋪中會進行挑選,雖然每個人看重的都不同,但是綜合自身店鋪的整體情況,要想打敗其他競爭對手也是一件非常困難的事。
三、貨源的選擇和獲得渠道
(一)貨源的選擇
網上熱銷的有服裝類、鞋類、電子類、美容護膚類產品等等,其中又以服裝類占據網中的第一位,而在服裝類中,又以女裝所占比例最大,銷售最好的也是女裝,而且在淘寶女裝的搜索中,不管是用那種排序方式搜索,第一頁的店鋪中,商城所占的比例并不大,銷售量大的也絕大部分是屬于個人的店鋪;所以對于像我這樣的個人店鋪來說,銷售的空間也比較大。
女裝市場是最大的,占據市場份額中的10%以上,同時女裝在行業(yè)中的排名也是一直位居第一位,所以對于貨源的選擇,我選擇銷售女裝。
(一)獲得渠道
(1)阿里巴巴 阿里巴巴是屬于B2B類的,對于我們這樣的兼職學生來說,沒有能力一次性去批發(fā)那么多東西,這要承受一定的存貨壓力,同時還有物流的風險;雖然阿里巴巴安全性比較高,但是它是屬于B2B類的電子商務平臺,
并不適合我們。
(2)淘寶分銷平臺 這個平臺很適合我們這樣的學生,因為它不需要我們自己來負擔存貨壓力和運輸風險,且信譽度高,是淘寶的另一個平臺;同時也可以獲取一定的利潤,只要符合了條件進行申請,申請通過了,即可在分銷平臺中下載寶貝,這樣寶貝就直接到店鋪中未上架商品中了,而且也不需要你自己去制作模版、填寫寶貝信息,更加的方便快捷。
單獨的服裝批發(fā)網站 這個并不適合我們,首先是可信度低,避免上當受騙建議還是選擇以上2個信譽有保障的平臺;再有就是同樣需要大量的進行批發(fā),作為學生的我們沒有這個能力去經驗、去承擔這樣的風險。
四、市場定位
市場定位的重要性不言而喻,一個準確的市場定位,往往能夠成為產品銷售的又一大助力,找對了銷售方向,這樣才能使產品的銷售更上一層樓。
(一)價格定位
在淘寶以默認排序搜索女裝時,在第一頁中商家只有5家,其他都是個人店鋪;以按銷售量排名時,在第一頁中商家的數量更加少,只有3家,可以從中看出,排在前面的賣家中商城并不多,銷售的好的大多都是個人店鋪,因此以個人店鋪來說還是有很大的競爭優(yōu)勢
其次,從這2個排序中所看到的衣服的價格大多是100元以下的,賣出去更多的衣服都是在100元以下的,而且在淘寶中搜索5-100元之間的女裝商品共有6447863件,而100-300元之間的商品只有3631863件,這足以體現出中低檔女裝的銷售的熱和競爭之激烈。
因此,本店鋪的女裝定價都在中低檔范圍之內,這樣的銷售面更加的廣闊,這樣也更加有利于產品的銷售。
(二)銷售人群的定位
從調查中發(fā)現不到18歲的網名有20.1%,網購網民就占有3.6%,18~24歲的網購網民就占據了所有網購網民的一半,達到了53.3%,25~30歲的網購網民有28.4%,從網購用戶的年齡構成看,網購群體較一般網民更偏年輕化。18~30歲的網民是網購的主力,占網購用戶總數的81.7%。其中,18~24歲的網購用戶占比還在提升,未成年人和40歲以上網民群體網購使用相對較少。雖然不到18的人群購買能力不大,但是隨著時間的推移,這也是一群很大的潛在客戶。
從中可以看出,網購網民主要是以年輕人為主體,這類人的消費能力比較高,且這類人更加傾向于打扮自己,正是對衣服等消費非常巨大的時候,因此市場情景是非常廣闊的,這也是我選擇以年輕類服飾為主要銷售商品的原因之一,還有就是淘寶中銷售的最好的也是年輕一類的服裝。
五、分析對策
面對這么強大競爭壓力,我們也需要更多有利的對策來提高自己的銷售量,下面也是根據自身店鋪的現狀所提出的一些對策,也是我現在正在進行的一些方式。
(一)裝修好門面
人靠衣裝,店也靠店裝,一個符合自己商品特性的店鋪裝修也能提升店鋪商品的價值,淘寶對于1鉆以下的商家提供免費的旺鋪,現在我的店鋪經營時間不長,現在的信譽還只有1顆星,所以使用的是淘寶免費提供的旺鋪,但是旺鋪卻不能有很多個性化的裝修,也不能添加其他的模塊,所以裝修起來也比較簡單,店招方面可以根據淘寶提供的免費店招來進行修改,在上面添加一些屬于自己店鋪的一些特點,同時取個讓人能夠一下子就能夠記住的,讓人覺得特別的店名,這樣讓人下次來找同類商品時也能夠記起自己的店鋪;還有一個重要的就是寶貝分類這一塊,在這上面也能體現出賣家的用心,同時寶貝分類也能夠讓買家更加
快速的找到自己需要的商品;第三個可以裝修的就是自定義模塊,可以在這上面插入一些廣告,比如說店鋪的一些熱銷產品、節(jié)日促銷活動等等,這一塊也是最能吸引人的地方,能夠為店鋪帶來更多的客戶;我的店鋪也主要是做了這幾點,整體看起來比較和諧,但是也需要進行進一步的改進。
(二)提高店鋪信譽
擁有了一個好的門面、一個好的貨源,但是沒有足夠的信譽的話,店鋪的生意也是很難做的,我的店鋪現在還就只有1顆星,這樣的店鋪在淘寶中比比皆是,沒有一點競爭優(yōu)勢,一般來說,這樣的店鋪一般都是墊底的,很難有出頭的機會,所以,當務之急就是提高自己店鋪的信譽,這樣才能留住更高顧客的腳步,一般來說,在現在這種情況下,想要通過真實的交易使自己的店鋪信譽提高是一件非常困難的事,我們學生也沒有那么多的時間去天天守著這個店鋪,所以也必需要通過一些虛擬交易的手段來提高自己店鋪的信譽,一邊進行真實的交易,一邊通過虛擬交易的方式,利用同專業(yè)的這么多同學來進行互相交易,但是也要注意避免被淘寶發(fā)現。
(三)提高寶貝的搜索排名
剛開店的店,淘寶網都會給每個賣家10個櫥窗位。我們可以好好的利用這10個櫥窗位,同時在選擇寶貝的上架時間的時候也要選擇7天時間的,因為距離結束時間越短的商品就能沖到越前面,這樣也能夠使得自己的店鋪和自己的寶貝沖到前面,迎來更多的訪問量和銷售量,同時也要注意去刷新寶貝,一般在淘寶中新上架和就要下架的寶貝排名都是比較靠前的,可以抓住這一點來提高寶貝的排名。
(四)價格戰(zhàn)略
現階段自身店鋪的信譽不高,要想在眾多的店鋪中脫穎而出,想要獲得更多的顧客,價格戰(zhàn)略也是必需的,價格比其他店鋪中要稍低一些,也能為自己打開
銷售的大門,因為是在淘寶平臺中找的代銷,所以利潤不大,但是因為是開店初期,所以盡量以較少的利潤獲得較多的交易量,提高自己店鋪的信譽。
(五)論壇、博客、問答等的推廣
論壇我主要是關注淘寶論壇,因為這是比較專業(yè)性的,都是一些買家和賣家在里面,但是這推廣起來也更加的困難,因為這里面的人都比較了解這些,所以,對于在這里面,不做則以,做就一定要做的好些,這樣才能帶來利益,在這里面也能擴大店鋪的知曉率;還有一個就是以買家的身份去分享自己店鋪中的一些衣服,讓別人更加的了解;在百度中,除了在百度知道中提問,回答問題外,還可以在百度文庫里發(fā)表一些文章,這些文章的瀏覽量也是非常可觀的,當別人在查找資料時順便也會看看你的店鋪,這也是一種隱形的客源;暫時就先對自己的店鋪做這些推廣,如果還有時間,我還會加入博客進去,在大范圍如騰訊微博,新浪微博,小范圍也可以在自己的空間里,因為熟悉所以才會更加的相信。
六、總結
上面對淘寶店鋪的營銷策劃,其實也是對自己店鋪的一種自我檢討,通過這一系列的調查發(fā)現,發(fā)現最多的是自身的不足之處,同時,要想做好一個淘寶店鋪也絕非易事,這么多的工作需要去做,但是想要獲得皇冠甚至更高,就必需這樣做,甚至遠遠不止做這么點,對自己的店鋪所需要付出的也更加多,但是,有了自己的付出,自己的店鋪也會越來越好。
網店開店計劃書【2】一、項目簡介
依托中國最大的C2C網上購物平臺——淘寶網,通過電子商務交易方式,打造在淘寶網上有競爭力的網上商鋪——時尚潮。欲想在20xx年7月在淘寶網上開家時尚潮服飾專賣店,淘寶網商城為購物商城,而時尚潮將被打造成為它的亮點商鋪之一。
二、網店概要
1、投資安排:以最小的的資金投入,盡最大的努力,贏取滿意的收入。預期先投入5000元左右。 2、網店基本情況:網店名稱:時尚潮 地址:溫州永嘉 郵編:325113 3、網店的宗旨:追趕時尚,精彩你我他。
4、流程:設計網上商店--選擇開店平臺--向平臺申請開設店鋪--進貨--登錄產品--營銷推廣--售中服務--交易--評價或投訴--售后服務(或進入淘寶首頁注冊會員--免費開店--填寫用戶信息--綁定支付寶賬戶--淘寶網開店考試--登錄賬戶--我是賣家--基本設置--商品描述及等--營銷推廣--阿里旺旺在線客服--交易--售后服務)
三、產品及企業(yè)市場分析
目標市場的設定:客戶群以年輕的消費者群體為主,年齡在15至40之間的朋友將會是我們網店的最大客戶群。時尚潮的產品主要以流行首飾及服飾為主。 經過市場調查進一步得出結論,該產品在市場內需求量大,市場競爭強烈,需要通過新型的營銷手法進行運作,迅速占領市場,獲得較高的客戶滿意度。給以介紹新客戶的原始客戶小店物品打八折的優(yōu)惠,或免郵費的營銷手法吸引更多的新顧客及留住老顧客。
四、產品來源
直接在批發(fā)市場進貨。或將產品前期庫存將依托實體店,當小店每天業(yè)務量保持在10單以后上,將擁有庫存。
產品價格問題(網店銷售指導價,最低成交限價與供貨商結算價和發(fā)貨費用)和貸款結算方式(有三種方式:第一是接到定單后直接把進貨款匯入商家?guī)ぬ柪铮┴浬淌艿截浛詈罅⒓窗凑站W店提供的用戶地址和數量發(fā)貨完成交易;第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時進行甚至可以交易結束后再結算比較省錢),保證貨源的順暢、質量和可靠性,建立我們接到訂單,只需要通知商家,由商家直接把商品發(fā)給顧客的風險最小的經營模式;若無法直接由商家發(fā)貨,那就只好接
到定單直接去進貨然后采用直接郵寄的方式(注意用紙箱把產品穩(wěn)妥包裝,里面最好能墊一些緩沖材料,紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架,避免運輸途中損壞或者泄露影響信譽)。
貨物來源:批發(fā)市場進貨,訓練議價能力,力爭將批發(fā)價壓到最低,與批發(fā)商建立良好關系,在關于調貨的問題上要和批發(fā)商協(xié)商,以免日后的糾紛。網購,通過淘寶網與阿里巴巴的批量進貨方式,滿足200元的小額批量進貨。
五、網店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標
1、戰(zhàn)略目標:我們堅定與執(zhí)著于一個目標——追求時尚,精彩你我他!不斷挖掘創(chuàng)新自己網店的寶貝。每月都新推幾種新潮商品。2、階段目標:尋找合適自己網店的貨源保質保量,慢慢深入市場,開發(fā)客戶。3、進度安排:第一個階段:挖掘時尚新品,市場調研,分析問卷。第二個階段:淘寶網開店、維護;第三個階段:宣傳推廣;第四個階段:進入正軌運營網店。
網店用品宣傳策劃方案:折價促銷、贈品促銷、限期供應、與其他網店建立友情鏈接、利用網絡以外的宣傳方式
六、物流服務
物流服務擬采用圓通、申通、韻達、EMS這樣的成熟網絡,價格采用協(xié)議價,單票6元左右。還會根據商品的購買量及優(yōu)惠政策,對顧客實施免郵的措施。
七、風險
淘寶網上開店依然會存在很多風險,比如資源(原材料/供應商)風險、進貨的風險、市場不確定性風險、交易安全的風險、積壓商品的風險、管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴等等