導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇基金年終總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

    二、技改工作按計劃順利結(jié)束。今年列入技改計劃的工作主要有兩項，一個是“調(diào)度自動化系統(tǒng)改造工程”，x月份開工，x月xx日成；另一個是“xx、xx變電站遠方信號復位遙控技術(shù)改造”，x月x日開始改造，x月xx日改造結(jié)束。 

    三、科技創(chuàng)新工程已全部完成。科技創(chuàng)新類工程一共有三個，“呼叫中心建設工程”、“變電站主設備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”。“呼叫中心建設工程”、“變電站主設備狀態(tài)檢測及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。 

    四、加大了引進新技術(shù)、新設備、新工藝、新材料的工作力度。今年在公司領(lǐng)導的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項目由生技科負責實施，責任人是xxx科長，引進的是xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠程巡視現(xiàn)場各類設備，在各種惡劣、危險的環(huán)境中，再也無須人們涉險進行現(xiàn)場巡檢；還能實時獲得來自現(xiàn)場的報警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場實況記錄下來，為分析事故提供第一手資料。

    nt系列遠程圖象監(jiān)控系統(tǒng)，集音視頻監(jiān)控、遠紅外激光測溫及防火防盜于一體，遠程監(jiān)控及會議電視功能于一身，監(jiān)控前段采用專用的壓縮編碼設備，最大程度消除由于普通計算機及操作系統(tǒng)本身存在問題而給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定因素。該系統(tǒng)具有良好的兼容能力，能與其他監(jiān)控系統(tǒng)相互兼容。另外由服務公司負責的“低壓電源切換開關(guān)的應用”項目，在x月份連開工帶投入使用已經(jīng)全部完成。該項目在吸取了以往“備自投”技術(shù)的基礎上，又加以改進，由電源轉(zhuǎn)換執(zhí)行斷路器、自動控制器、電動操作機構(gòu)、執(zhí)行斷路器間機械連鎖及手動專用手柄組成。執(zhí)行斷路器qn、qr均保持原有過流保護和斷路保護功能。

篇2

在我們中秋佳節(jié)來臨之際，**園全園上下沉浸在歡樂與幸福中。幼兒園策劃并舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

活動一：“慶中秋親子自制燈籠”比賽

為了歡度中秋，營造濃濃的節(jié)日氣氛，幼兒園開展了“慶中秋親子自制燈籠”比賽活動。家長和孩子共同參與，發(fā)揮聰明才智，利用各種各樣的環(huán)保材料制作出創(chuàng)意無限的中秋燈籠，有一次性杯做的麻花燈籠，利是封做的菱形燈籠，有廢舊盒子做的五彩燈籠，有柚子皮做的娃娃燈籠!各種各樣的燈籠別具匠心、色彩鮮明、造型巧妙，把幼兒園裝扮得更加繽紛絢麗，不僅讓孩子們感受到與家長一起制作燈籠的樂趣，還能體驗到變廢為寶的驚喜，引來了家長與孩子們的駐足觀看與聲聲贊嘆。

活動二：“慶中秋”游園活動

為了進一步感受中秋節(jié)的快樂，感受幼兒園生活的快樂。同時也為了培養(yǎng)幼兒與他人合作與交往的能力，體驗到合作與交往的快樂。我們在9月5日上午10點舉行了“迎中秋游園活動”。活動中孩子們充分的體驗到了諾寶幼兒園這個大家庭的團圓和快樂.

活動三：“慶中秋”快樂自助餐活動

為了讓幼兒能在幼兒園中渡過一個愉快而有意義的迎中秋活動，我園在9月5日上午11點舉行了“迎中秋”快樂自助餐活動，在活動前由黃主任給孩子們介紹了中秋節(jié)的來歷，激發(fā)幼兒對其有深厚的興趣及探究欲望。

隨著快樂的歌聲響起，快樂自助餐活動正式開始啦!廚房的叔叔阿姨們給小朋友們準備了好多好吃的，看得大家口水直流。每位幼兒拿著碟子自行選擇食物，在進餐過程中，小朋友們自由的與同伴交流著好吃的美食，享受著自助餐的樂趣。

范文二：

篇3

（一）完善了運行機制。采取點面結(jié)合的工作機制。及早安排，精心組織，不僅制定了實施方案，確定了工作方向，而且針對工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)性事件，制定了一些靈活的工作對策。如在主要道路、重要設施等處設立檢查點，組建聯(lián)合檢查小組，主要領(lǐng)導靠前指揮等措施，隨時嚴陣以待，確保第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間趕到、第一時間撲滅。建立后勤辦公室，妥善安排好禁燒物資，合理安排作息時間，免除工作人員后顧之憂。

（二）實行黨政領(lǐng)導分片包干責任制。縣、鄉(xiāng)、村層層簽訂了秸稈禁燒責任書，采取四家領(lǐng)導聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)領(lǐng)導及全體干部包村、村干部包地塊的方法，明確禁燒及清運秸稈的責任，同崗同責，調(diào)動了各級各部門的禁燒積極性，形成了一級抓一級，層層抓落實的大好局面。秋季禁燒期間，我縣四家領(lǐng)導和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導排出晝夜值班表，每天分若干個督導組上路對秸稈禁燒情況進行督導檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的秸稈焚燒苗頭和隱患及時通知相關(guān)村，要求及時采取措施，加以制止。

（三）加大查處處罰力度。嚴格按照“有煙必查，有火必罰，有灰必究，強化責任，全面禁燒”的要求，對焚燒秸稈的，給予直接責任人處以200元罰款；對所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)處罰1萬元。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的第一起焚燒事件，主管副職停職，發(fā)生三起的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長停職，黨委書記檢查。對因焚燒秸稈造成嚴重危害的，追究鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導的責任，給予必要的紀律處分和組織處理。

（四）落實信息通報制度。縣政府建立了每天零報告制度，無論出現(xiàn)問題與否，都要向縣政府報告情況。縣委、政府及時編發(fā)工作通報，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的好做法向全縣進行宣傳，指出存在的問題，限期進行糾正。

（五）強化源頭管理，推進秸稈綜合利用。為徹底消除重點區(qū)域的秸稈焚燒隱患，我縣采取積極措施以“疏”促“堵”。一是以村組為單位，規(guī)劃秸稈堆放點，進行集中堆放。二是推廣秸稈收貯機械，采取資金扶持，補貼等辦法，鼓勵、引導廣大農(nóng)戶購買和使用玉米收割機械，秸稈還田機械，青貯機械，提高秸稈還田率。三是推進秸稈開發(fā)利用，發(fā)揮我縣*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，栽培食用菌，牲畜養(yǎng)殖育肥的優(yōu)勢，鼓勵引導農(nóng)民進行飼料加工，發(fā)展秸稈沼氣，使秸稈資源得到充分利用，解決秸稈出路問題。

二、高度重視，把秸稈禁燒工作擺在重要位置

縣委、政府高度重視禁燒工作，及早行動，狠抓落實。9月19日，以縣政府辦名義下發(fā)了《關(guān)于做好秋季秸稈禁燒工作的緊急通知》，我縣又于9月26日，召開了秋季秸稈禁燒工作會議，下發(fā)了《*縣秋季秸稈禁燒工作實施方案》和《關(guān)于建立*縣秸稈禁燒聯(lián)席會議制度的通知》，對秋季秸稈禁燒工作進行了專門安排部署，并成立了主要領(lǐng)導牽頭負責的秸稈禁燒工作領(lǐng)導小組，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也根據(jù)縣委、政府提出的要求，把秸稈禁燒工作擺上重要議事日程，成立了相應的秸稈禁燒領(lǐng)導機構(gòu)，建立健全了目標責任制度，制定了嚴格的獎懲措施，形成了黨政齊抓共管秸稈禁燒工作的良好局面。

篇4

一、采取有力措施，堅定不移的推進產(chǎn)業(yè)建設

（一）、工業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含電力）繼續(xù)保持了良好的增長態(tài)勢。

（二）、重點項目建設整體上進展順利。 二是幾個重點項目順利或提前開工建設，省煤化工集團公司的95萬噸煤焦化項目、錦東化工公司的30萬噸氨醇項目、省冶金集團公司的高純鋁項目已于今年州慶前開工建設。

（三）、采取的主要措施和做法

根據(jù)紅河州委州政府的安排，我委高度重視產(chǎn)業(yè)建設和工業(yè)發(fā)展，繼續(xù)對重點項目建設加大工作力度，保持了強力推動、加快建設的工作態(tài)勢。按照年初召開的全州工業(yè)經(jīng)濟暨產(chǎn)業(yè)建設工作會議的要求，全面部署了產(chǎn)業(yè)建設工作。

1、繼續(xù)加強了對重點項目建設的組織領(lǐng)導和協(xié)調(diào)服務。

實施重點產(chǎn)業(yè)行動計劃是促進全州經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，加快新型工業(yè)化進程的重要舉措，重點項目的建設是產(chǎn)業(yè)建設的重中之重，我委根據(jù)全州重大項目的建設情況篩選上報了21個在建項目和10個前期項目共31個項目，經(jīng)州政府批準確定為XX年年度州級產(chǎn)業(yè)建設重點項目。為確保今年31個重點項目的順利推進，按照今年州委州政府的決定：一是繼續(xù)實行重點項目建設州級領(lǐng)導掛鉤督查指導制；二是繼續(xù)對重點項目建設實行目標責任制，縣市主要領(lǐng)導為第一責任人，州政府與各相關(guān)縣市政府簽訂了產(chǎn)業(yè)建設重點項目責任書；三是繼續(xù)對產(chǎn)業(yè)建設和重點項目建設作出貢獻的單位和個人進行獎勵。

2、對工業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含電力）實行了目標責任制管理。

我委在縣市提出的工業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含電力）目標任務的基礎上，綜合分析了全州的工業(yè)項目建設情況，提出了全州各縣市的目標任務，報經(jīng)州政府批準將工業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含電力）目標任務納入了州政府對各縣市工業(yè)經(jīng)濟目標責任制的考核。

3、認真貫徹落實好州政府與省屬大企業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極推進協(xié)議項目的建設。

云錫公司10萬噸鉛項目、省冶金集團總公司10萬噸鋁項目、紅河鋼鐵公司三期工程、紅磷公司挖潛節(jié)能技改擴建工程等大項目正在加緊推進。

4、強化服務，進一步加大協(xié)調(diào)服務力度。

5、開展了固定資產(chǎn)投資目標任務督查。

州政府高度重視投資工作，專題開展了專項督查，我委積極配合開展了督查工作，同時針對年初全州工業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含電力）負增長的不利局面，對重點項目的建設也進行了督查指導，并對存在的困難和問題進行了協(xié)調(diào)；同時要求縣市及有關(guān)企業(yè)對投資完成情況應做到如實上報。

二、大力推進新型工業(yè)化，加快工業(yè)園區(qū)建設

我們堅持以工業(yè)園區(qū)為載體，以循環(huán)經(jīng)濟技術(shù)為支撐，以先進技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為重點，大力推進新型工業(yè)化，加快紅河州工業(yè)園區(qū)的建設步伐，我們按照“一主兩輔”的規(guī)劃布局，全面加快我州工業(yè)園區(qū)建設步伐，一主就是以紅河工業(yè)園區(qū)和彌勒工業(yè)園區(qū)兩個省級工業(yè)園區(qū)為重點，努力打造成為省級一流的工業(yè)園區(qū)，使之成為我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新高地；兩輔就是啟動建設建水、個舊、瀘西等工業(yè)強縣示范縣的特色園區(qū)建設和綠春縣、紅河縣、石屏縣、屏邊縣等的園區(qū)建設。一是貫徹落實科學發(fā)展觀，立足于規(guī)劃先行全面啟動和推進園區(qū)建設。二是堅持以產(chǎn)業(yè)建設與園區(qū)建設的良好互動，以項目建設推動園區(qū)建設。三是以省級工業(yè)園區(qū)和園區(qū)基礎設施為重點，帶動和推動全州園區(qū)建設。通過不斷的努力，園區(qū)建設取得了階段性的成績，園區(qū)的基礎設施不斷完善，一批重大項目入住園區(qū)，產(chǎn)業(yè)進一步聚集，同時瀘西、建水工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃編制評審工作已經(jīng)完成并進入啟動實施階段，另外，我州個舊市、綠春縣、紅河縣等縣市特色工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃編制工作已經(jīng)啟動，其它各項前期工作正在積極抓緊謀劃和推進之中。

三、以科技進步促進紅河工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展

隨著我州工業(yè)的不斷發(fā)展壯大，我州企業(yè)的技術(shù)裝備和工藝水平有了較大提升，企業(yè)的競爭力得到了加強，企業(yè)的科技進步動力和自主創(chuàng)新能力正逐步形成和加強，一批大企業(yè)科技進步和創(chuàng)新成效顯著。我們一是認真組織實施紅河州重點產(chǎn)業(yè)行動計劃，夯實技術(shù)進步的基礎，加快提升企業(yè)實力，加快推進企業(yè)技術(shù)進步。二是實施與大企業(yè)的政企合作，構(gòu)建技術(shù)進步與創(chuàng)新平臺。三是堅持以大企業(yè)和重點企業(yè)為核心不斷加快技術(shù)進步促進工業(yè)發(fā)展。四是積極貫徹落實促進技術(shù)進步和創(chuàng)新的政策。五是加強產(chǎn)學研聯(lián)合，構(gòu)建工業(yè)企業(yè)技術(shù)支撐體系 。

四、存在的困難和問題以及相關(guān)建議

（一）、存在的困難和問題

1、推進產(chǎn)業(yè)建設的困難加重，在項目建設中一些帶有共性的問題制約了項目建設，土地審批與征用、環(huán)保審批、項目備案與核準等依然是推進項目建設中迫切需要解決的“瓶頸”問題。主要是“五難兩不足”：

一難：項目建設用地征用普遍較難。主要是一些項目征用的土地涉及基本農(nóng)田，土地規(guī)劃修編調(diào)規(guī)及報批手續(xù)用時較長。

二難：項目建設用地征用后的移交很難按時進行，項目建設用地的征用和移民搬遷仍是影響項目建設的“難中之難”。

三難：項目建設中的環(huán)保報批手續(xù)以及環(huán)境容量制約，仍是項目建設的難點。

四難：項目的備案核準難，國家產(chǎn)業(yè)政策越來越嚴格并且調(diào)整加快，新上項目和行業(yè)準入的門檻越來越高；鋼鐵、電解鋁、水泥等的發(fā)展受到限制。

五難：部份中小項目融資難的問題仍然沒有得到很好的解決。

“兩不足”：一是部分工業(yè)大項目進展不理想，尚未形成大的工作量，云錫10萬噸鉛、10萬噸銅等大項目目前未形成大的投資量。二是一些項目前期工作的滯后和不扎實，以及部份有關(guān)部門的主動服務不到位，在一定程度上影響了項目的報批和推進。

2、工業(yè)園區(qū)建設。

一是園區(qū)建設資金明顯不足，資金缺口大。我州的幾個園區(qū)都才起步，基礎設施需要大量的資金投入，而資金的不足嚴重制約了園區(qū)的基礎設施建設。二是招商引資竟爭激烈。雖然我州具有一定的資源、區(qū)位和要素優(yōu)勢，但由于我州長期處于相對落后的地區(qū)，基礎薄弱、產(chǎn)業(yè)配套差，限制了許多產(chǎn)業(yè)項目的發(fā)展。

3、技術(shù)進步與創(chuàng)新任重道遠。

一是企業(yè)創(chuàng)新動力不足，長期以來，我州相當一部分企業(yè)對自主創(chuàng)新認識不足，重視不夠，大多數(shù)企業(yè)依賴資源和規(guī)模擴張的發(fā)展模式?jīng)]有從根本上得到改變，缺乏創(chuàng)新的主動性，有的企業(yè)發(fā)展思路還不適應市場的要求，沒有擺脫靠政策扶持、靠優(yōu)惠措施、靠建大項目發(fā)展的老路子。二是企業(yè)科技創(chuàng)新投入較低。由于受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)制約、創(chuàng)新意識不強、企業(yè)實力不強等諸多因素的影響，提高企業(yè)創(chuàng)新投入的難度較大，企業(yè)投入的積極性也不是太高，中小企業(yè)則因經(jīng)濟實力不強，資金來源渠道不暢，融資困難，加之規(guī)模小效益不理想，開展技術(shù)進步和創(chuàng)新更是步履艱難。技術(shù)進步與創(chuàng)新是我州企業(yè)發(fā)展的“軟肋”，是我們必須面對和解決的首要問題。三是企業(yè)創(chuàng)新人才嚴重不足和企業(yè)研發(fā)機構(gòu)較少。到目前我州工業(yè)僅有3戶企業(yè)建立了省級以上的技術(shù)中心，從我州的經(jīng)濟總量來看，總量明顯不足，部分大中型企業(yè)設立了技術(shù)中心，但同時由于生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)濟實力、地理位置等因素的影響，絕大多數(shù)企業(yè)尚不能建立企業(yè)自己的研發(fā)機構(gòu)，大多數(shù)企業(yè)科技人才緊缺，高層次人才更是嚴重不足。

五、2011年工作安排建議：

（一）、堅定不移的推進產(chǎn)業(yè)建設。

一是繼續(xù)推進紅河州重點產(chǎn)業(yè)建設行動計劃和千億元行動計劃的實施。以重點項目建設為突破口，積極推動重點產(chǎn)業(yè)中的大項目建設，積極支持引導大項目入駐工業(yè)園區(qū)，加快產(chǎn)業(yè)聚集的形成；推進產(chǎn)業(yè)的提升和產(chǎn)業(yè)的聚集，推進行業(yè)的整合。在推動總量做大的同時，注重質(zhì)的提升，努力做優(yōu)、做精、做強。二是繼續(xù)實行重點項目建設州級領(lǐng)導掛鉤督查指導制，縣市主要領(lǐng)導責任制；三是繼續(xù)對工業(yè)固定資產(chǎn)投資實行目標責任制管理；四是要力促云錫10萬噸鉛、開遠市明威公司竹漿紙一體化項目、瀘西95萬噸煤焦化項目、彌勒錦東化工公司的30萬噸氨醇項目等大項目加快推進步伐，盡快進入實質(zhì)性施工階段，形成大的投資量。

（二）、進一步強化服務推動不同層次的項目建設。

一是要認真貫徹省州的有關(guān)要求，及時做好州級權(quán)限范圍內(nèi)的工業(yè)項目的備案核準工作，組織指導開展好項目的前期工作，進一步規(guī)范做好項目的報批工作，推動我州中小項目的實施。二是積極配合做好省級審批項目的各項報批工作，促使項目早日辦理完成相關(guān)手續(xù)以提早開工建設。三是要繼續(xù)做好省級資金的爭取工作。四是做好州級工業(yè)技改和前期費資金安排工作，充分發(fā)揮政府資金的示范效應和促進作用，進一步促進投資，加快項目的建設。

（三）、促進工業(yè)基礎設施投資，加快全州工業(yè)園區(qū)建設。

篇5

晉升副高級護理職稱年終總結(jié)哪里有？課堂作文網(wǎng)晉升副高級護理職稱年終總結(jié)供廣大護士參考：我叫，女，年月出生，年月參加工作，大專文化程度，現(xiàn)任醫(yī)院科護士長。年月獲得主管護師資格，年月聘任為主管護師。任現(xiàn)職以來，始終嚴格要求自己，扎實工作、奮發(fā)進取，以良好的醫(yī)德醫(yī)風，熟練的操作技能，全面的專業(yè)知識為病人服務，工作中取得了比較顯著的成績。

重視學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。能夠認真對待醫(yī)院組織的每一次業(yè)務考試、考核，而且取得了名列前茅的好成績，在年市衛(wèi)生局組織的《護士長相關(guān)理論》考試中榮獲二等獎。充分發(fā)揮護士長管理職能，做好本科質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，幾年來，本科各項護理工作指標均能達到標準要求，認真學習了防治“非典”的有關(guān)知識，學習了《醫(yī)療事故處理條例》，通過學習提高了安全意識，增強了責任感。在工作中既注意了把所學知識應用于臨床實踐，又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗，不斷升華自己的理論水平，任現(xiàn)職以來共撰寫論文篇，均在省級以上刊物發(fā)表。另外和其他醫(yī)務人員一起發(fā)明了一項預防、治療冠心病的藥物和制備方法，年被科技局評為“十大科技攻關(guān)重點項目”，并向國家專利局申請專利。年月國家專利局頒發(fā)了專利證書。

加強職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本，誠信服務”，急病人之所急，想病人之所想，維護病人權(quán)益，提高醫(yī)院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中積極投入一線工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無縫隙護理，全面提升護理質(zhì)量，打造護理名牌，時刻牢記“促進健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務熱情、周到細致，關(guān)心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務，減輕病人的痛苦，苦練基本功，對操作技術(shù)精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩(wěn)的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力。進一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的文件精神，以改革求發(fā)展。工作中以身作則，服從領(lǐng)導、團結(jié)同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標準地完成，從整體上提高了服務質(zhì)量和護理水平。能夠解決本科護理工作中的疑難問題，指導參與危重病人的搶救及護理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業(yè)務學習和護理查房，對護師的業(yè)務給予具體指導，不斷提高護士對健康教育指導的實際效果，認真做好帶教工作，年擔任衛(wèi)校《外科學及護理》的授課教師。每月組織本科的護理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制定防范措施。

能夠熟練掌握本科常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復蘇、心電監(jiān)護、各種插管及搶救等。機關(guān)門診每年都有流感大流行季節(jié)，針對病人多、任務重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領(lǐng)護理隊伍加班加點、從容應對。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務能力，順利完成了繁重的工作任務。認真負責的工作態(tài)度和精湛的護理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領(lǐng)導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫(yī)院贏得了榮譽。

篇6

1、金融秩序與穩(wěn)定方面。一是堅持監(jiān)管員例會制度。針對現(xiàn)有的5家地方金融機構(gòu)，我辦各派出一名監(jiān)管員，堅持監(jiān)管工作“兩到、一監(jiān)督”，即每月到現(xiàn)場（檢查賬務、日常經(jīng)營及風險情況）、每月到例會（各監(jiān)管員對監(jiān)管情況進行交流、對風險狀況進行評估，并出具監(jiān)管報告，提供整改意見）、每月底監(jiān)督各公司做好整改工作。通過監(jiān)管員監(jiān)管與例會，及時對地方金融機構(gòu)的經(jīng)營及風險情況進行掌控，對其經(jīng)營方向進行調(diào)控。二是對地方金融機構(gòu)“大業(yè)務”進行把握。監(jiān)管員對各地方金融機構(gòu)月報表中呈現(xiàn)的“大業(yè)務”進行風險滲透型、傳遞性、疊加性監(jiān)測分析，最大限度的對風險情況進行掌控與規(guī)避。三是做好打擊非法集資工作。在3月份、5月份分別聯(lián)合相關(guān)部門對轄內(nèi)投資理財類公司、涉農(nóng)互助合作社進行逐戶走訪清查；對網(wǎng)絡、街邊門市牌匾、小廣告出現(xiàn)的相關(guān)情況做到及時清查，上半年共清查非法集資苗頭性事件5起。同時做好打擊非法集資宣傳工作，利用電視廣播、短信、墻體廣告等方式對非法集資進行常年宣傳。

2、地方金融組織監(jiān)管方面。目前全縣2家小額貸款公司、1家民間資本管理公司，1家融資性擔保公司，總注冊資金達到xx億元，截止年底，累計放貸金額xx億元，上繳稅金xx萬元，支持實體經(jīng)濟發(fā)展的能力進一步增強。

3、保險方面。保險業(yè)規(guī)模不斷壯大，截止5月底，全縣保費收入達xx億元，承保金額xx億元，理賠額達xx萬元，上繳稅金xx萬元。大力推動政策性惠民小額意外險工作，政策性惠民小額意外險旨在讓農(nóng)村戶口人員在出現(xiàn)意外傷害時獲得一份社會保障，是對新農(nóng)合的有效補充。截至年底，有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已基本完成該項工作，目前已參保人數(shù)達到20000余人，平均參保率達36%，已賠付xx萬。

二、下步工作重點

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一、精心組織，加強領(lǐng)導

為了切實開展安全生產(chǎn)大檢查，貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)部署，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，xxx鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長楊禮興為組長，分管安全的副鎮(zhèn)長楊聰為副組長，各辦公室負責人等為成員的安全檢查領(lǐng)導小組。檢查組在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)大檢查專項行動，對全鎮(zhèn)的非煤礦山、企業(yè)、交通、學校、農(nóng)村三網(wǎng)、危房、食品衛(wèi)生、消防、危險化學品、煙花爆竹等安全生產(chǎn)進行了徹底的檢查。

二、周密安排，查找隱患

檢查組分別到天界磚廠、宏福磚廠、工程機械廠、隆昌八中、xxx中心校、蔡家寺小學、瑞彩汽車零部件加工有限公司、劉家橋水庫、紅旗水庫、包家山水庫、加油站、煙花爆炸配送點及人員密集場所進行了安全檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)對安全生產(chǎn)都有較高認識，建立了安全生產(chǎn)責任制。對本單位的安全生產(chǎn)情況有詳細的記錄。但有個別單位對安全生產(chǎn)的認識不夠，安全意識不強。

企業(yè)隱患：（1）宏富磚廠采區(qū)開采坡度不夠規(guī)范、廠區(qū)周圍無警戒線；（2）加油站配電室警示標志張貼位置不對；（3）瑞彩汽車零部件加工有限公司車間墻角電線裸露，原材料儲存區(qū)擺放雜亂、拋光區(qū)作業(yè)工人未帶防護口罩。

學校隱患：（1）蔡家寺小學滅火器數(shù)量不夠；（2）隆昌八中垃圾庫圍墻高度不夠、滅火器數(shù)量不夠、老校區(qū)無消防栓。

道路交通隱患：（1）個別客車存在超速、超員現(xiàn)象；（2）界迎路隱患正在維修；（3）部分三輪車和摩托車存在非法營運和沿途攬客現(xiàn)象。

水庫隱患：（1）紅旗水庫水庫大壩外壁有許多雜草。

在建工程：（1）北新國際場地內(nèi)安全防護不夠、安全生產(chǎn)資料不完善。

危舊房隱患：（1）棚戶改造區(qū)李邦信房子對面圍墻傾斜。

煙化爆竹隱患：（1）謝禮彪、黃開蘭煙花爆竹銷售點存在爆竹未放入專柜現(xiàn)象。

三、認真落實，督促整改

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[中圖分類號] G40—054 G526.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1671—6639（2012）03—0054—05

近幾十年來，我國經(jīng)濟實力及綜合國力水平得到了長足的發(fā)展，教育資源總量不斷擴大，教育經(jīng)費支出總量也不斷增長，但相對于龐大的市場需求而言，教育經(jīng)費支出不僅在總量上不能滿足市場需求，在配置結(jié)構(gòu)上也缺乏科學性和合理性，從而導致教育資源的嚴重浪費。我國“十二五”規(guī)劃中明確提出要“切實提高教育投入效益”，“認真研究各級各類教育經(jīng)費的宏觀結(jié)構(gòu)，通過科學安排增量，優(yōu)化教育投入結(jié)構(gòu)”。可見，在當前我國教育經(jīng)費總量相對匱乏的情況下，如何提升教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)的合理性，從而提高資源的利用效率已是當務之急。

一般來講，教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)研究可以包括三方面內(nèi)容：第一是教育經(jīng)費在各級各類教育間的分配結(jié)構(gòu)；第二是教育經(jīng)費在區(qū)域間的分配結(jié)構(gòu)；第三是教育經(jīng)費在學校間的分配結(jié)構(gòu)。本研究只對第一種情況進行探討，即研究教育經(jīng)費在各級各類教育間進行分配并形成的一種比例關(guān)系。

教育經(jīng)費配置問題是屬于教育經(jīng)濟學的研究范疇，教育經(jīng)濟學在20世紀70年代末80年代初傳入我國，此后，教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)問題的研究便不斷發(fā)展，本文將依據(jù)時間順序?qū)ρ芯康倪M展進行梳理。

一、20世紀80年代

1984年中國經(jīng)濟學會成立，1985年《教育與經(jīng)濟》雜志創(chuàng)刊，這是教育經(jīng)濟學界的兩件大事，標志著教育經(jīng)濟學在我國的形成。厲以寧、王善邁、楊葆焜、邱淵等學者相繼出版了教育經(jīng)濟學教材，教育經(jīng)費在各級教育中的配置結(jié)構(gòu)問題作為教育資源配置的核心內(nèi)容之一，各位學者在教材中都進行了相關(guān)闡述，因此而開創(chuàng)了教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)研究的先河。這一時期以王善邁的研究成果最具代表性。

王善邁、崔玉萍在《50個國家三級教育投資結(jié)構(gòu)變動分析》中，運用時間序列與橫截面分組比較相結(jié)合的方式，研究了50個國家在1960—1984年政府支出的教育事業(yè)費在初等、中等、高等教育之間的分配比例的變動，在此基礎上歸納出世界各國三級教育投資分配結(jié)構(gòu)變動的一般規(guī)律和發(fā)展趨勢：其一，任何國家在經(jīng)濟和教育發(fā)展的最初階段，三級教育投資的分配結(jié)構(gòu)受其教育結(jié)構(gòu)的影響，呈“金字塔”型；其二，教育投資分配結(jié)構(gòu)隨著教育結(jié)構(gòu)的變化而變化，中等和高等教育學生比例不斷提高，教育投資的分配比例與相應的學生比例基本上是對等的；第三，隨著人均GNP水平的不斷提高，三級教育投資比例間的差距在縮小。例如：以初等教育生均經(jīng)費為1，將按照人均GNP高低分成四組的國家進行三級教育生均經(jīng)費比分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，1980年人均GNP為500美元以下國家三級教育生均經(jīng)費比是1：2.2：28，人均GNP500—2000美元的國家三級教育生均經(jīng)費比是1：2.5：9.9，人均GNP為2000—5000美元國家三級教育生均經(jīng)費比是1：1.7：5.7，而人均GNP為5000美元以上的國家三級教育生均經(jīng)費比是1：0.8：1.7，可見，隨著人均GNP的提高，三級教育生均經(jīng)費間的差距在逐步縮小[1]。

在《中國教育經(jīng)費面臨的問題與對策》中，王善邁認為，評價三級教育經(jīng)費比例不能簡單地以總量比進行衡量，因為各級教育規(guī)模不同、學生人數(shù)不同。最能體現(xiàn)三級教育經(jīng)費比例的應是三級教育生均教育經(jīng)費比，如以此指標衡量，在我國教育經(jīng)費總量不足的條件下，高教經(jīng)費比重偏高。以1984年數(shù)據(jù)為例，如果年生均教育經(jīng)費當量計算小學生為1，我國中學生為2.79，大學生為59.7。經(jīng)濟發(fā)展水平越低的國家，高教生均經(jīng)費與普教生均經(jīng)費差別越大，經(jīng)濟發(fā)展水平越高的國家，二者差別越小。但我國三級生均教育經(jīng)費差別不僅大大高于發(fā)達國家，而且也高于發(fā)展中國家。我國中小學、尤其小學辦學條件惡化，到了難以維持的地步[2]。

二、20世紀90年代

20世紀90年代初期，中國進行社會主義市場經(jīng)濟體制改革，這一時期中國教育資源配置政策也發(fā)生了很大變化，掀起了教育界關(guān)于教育體制如何適應社會主義市場經(jīng)濟體制改革的浪潮，學術(shù)界關(guān)于“教育產(chǎn)業(yè)化”和“教育市場化”的討論十分熱烈。此期間關(guān)于教育經(jīng)費在各級教育中配置結(jié)構(gòu)的研究成果顯著減少。

甘行瓊在《中國公共教育支出分析》一文中，對“八五”期間各級教育生均預算內(nèi)教育事業(yè)費的增長情況進行分析，并結(jié)合當時的物價上漲指數(shù)，得出結(jié)論：由于物價上漲幅度大，有時甚至超過生均事業(yè)費的增長速度，使得生均事業(yè)費的實際增長不多，有時甚至是負增長，不能適應教育事業(yè)發(fā)展規(guī)模及增長速度的需要。在研究我國預算內(nèi)教育支出的教育級別構(gòu)成情況時發(fā)現(xiàn)：我國“八五”期間預算內(nèi)教育支出構(gòu)成變化不大，高等教育支出比例下降了近二個百分點，中等教育支出比例上升了近三個百分點，初等教育支出比例基本穩(wěn)定，甘行瓊認為，這是“八五”期間我國高等教育開始實行收費制度以及國家大力提倡發(fā)展職業(yè)教育，增加職業(yè)教育投入的結(jié)果。甘行瓊在分析教育經(jīng)費配置結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀的基礎上，采用社會和私人教育收益率測算法對不同國家三級教育的收益率情況進行對比分析，發(fā)現(xiàn)政府支出用于初等教育的效益要大于用于中、高等教育的效益，因而得出結(jié)論：初等教育應成為政府教育開支的優(yōu)先對象[3]。

篇9

在政治思想方面，始終堅持黨的方針政策，堅持全心全意為人民服務的思想，堅持改革、發(fā)展、與時俱進的理念，遵守各項法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范。

篇10

公司員工個人年終總結(jié)心得1投資運營部負責為集團選取符合國家產(chǎn)業(yè)政策、具有良好發(fā)展前景的新產(chǎn)業(yè)、新項目、新企業(yè)，并對集團公司總部直接投資的項目進行投資管理，以及相關(guān)經(jīng)營活動的運營管理。20__年在集團領(lǐng)導的支持下，在集團相關(guān)部門的密切配合下，我們主要做了以下工作：

1.收集各類信息，尋找有投資價值的項目(包括重組、兼并和收購等項目)。

20__年_-_月，總計為集團推薦了40多個有價值的投資項目。這些項目涵蓋了節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料和新能源汽車等國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，同時也有醫(yī)藥化工、煤炭礦產(chǎn)、地產(chǎn)金融等極具投資價值的傳統(tǒng)行業(yè)。

2.組織對擬投資項目進行調(diào)研、論證，評估企業(yè)或項目的市場價值，提出投資企業(yè)或項目的可行性報告。

對于已立項的十多個投資項目，投資運營部利用各種渠道進行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，組織人員進行財務、法律的盡職調(diào)查，全面評估企業(yè)的投資價值和投資風險。

3.投資企業(yè)或項目的投資方案設計，包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資結(jié)構(gòu)及相關(guān)成本和風險的預測等。

根據(jù)集團的整體戰(zhàn)略發(fā)展思路以及擬投資項目的自身特點，投資運營部已對擬投資的2個項目進行了投資方案的設計。

4.投資企業(yè)或項目的立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，工作總結(jié)及計劃投資運營部.

以相關(guān)主體的名義組織投資。到目前為止，已對相關(guān)項目累計投資數(shù)千萬元。

5.對集團公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡稱所管理資產(chǎn))進行交割和管理。

包括資產(chǎn)負債、損益、現(xiàn)金流量等財務狀況;市場開發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營狀況;組織結(jié)構(gòu)、人才隊伍、勞動生產(chǎn)率等管理狀況。對于收購的企業(yè)進行資產(chǎn)交割，并在過渡期進行資產(chǎn)和人員的管理。

6.完成集團公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

包括集團領(lǐng)導安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相關(guān)投資報告的撰寫等。

20__年，投資運營部的基本思路是：開拓創(chuàng)新、銳意進取。我們將在今年的工作基礎上，重點做好以下工作：

1.繼續(xù)尋找合適的投資項目;

2.對立項的投資項目撰寫投資分析報告;

3.對決定收購的企業(yè)進行盡職調(diào)查;

4.對簽訂了投資協(xié)議的股權(quán)并購項目，實施并購和交割;

5.對已投資的企業(yè)進行資產(chǎn)管理;

6.選擇適合集團特點的短期投資產(chǎn)品;

7.發(fā)起設立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金。

公司員工個人年終總結(jié)心得2在剛上__時，通過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應手。現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、開展學習，提升素質(zhì)，保證服務

時代的飛躍發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質(zhì)提高才能滿足優(yōu)質(zhì)服務的需求。中心支部_副書記幾次親入班組培訓，每周五上午的業(yè)務培訓是雷打不動的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費核算、電能計量、業(yè)擴、法律知識培訓、政治學習等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。近日__服務熱線正式向縣級延伸，為了理順業(yè)務流程利用了休班時間到__公司現(xiàn)場學習，并由師傅對現(xiàn)場疑難給予講解，使我對__縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務知識有了提高，我還收集了一份__常用計量裝置問題解答。

二、真誠服務，五心熱線

1.客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級為電話投訴?

就當前市民普通關(guān)注的話費詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達同理心，讓客戶滿意掛電話。

2.“請幫我查一下話費可以嗎?”隨著用戶維權(quán)意識的增強，對我們的服務提出了更高的要求。

遇到臺風襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實，大家的心愿是方便千萬家。

3.樹立形象品牌

__供電服務熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會溝通的橋梁和紐帶，24小時業(yè)務查詢、業(yè)擴報裝等增值業(yè)務服務，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。

三、存在的不足

一年來通過努力業(yè)務水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學_和優(yōu)質(zhì)服務的有關(guān)知識，不恥下問。在今后工作中要有奉獻精神，體會經(jīng)驗吸取精華，愿自己的服務，贏得客戶的滿意。

公司員工個人年終總結(jié)心得3人們常常說“時間如流水，一去不返”，所以總是沒有給人回頭的機會，但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應時間和總結(jié)過去工作的經(jīng)驗，以便走好接下來的路，所以下面就是我對我在酒店作為保潔員7月份的一個工作總結(jié)：

保潔員的工作其實也就和這個職位的名字的含義是一樣的——保護環(huán)境干凈整潔的工作人員。就是這樣的，所以我們主要要面對的事情也就是打掃衛(wèi)生，保持酒店環(huán)境的干凈，為客人提供干凈的房間，干凈的用品。但是這個工作也只是看起來很好做，實際卻不是這樣的，也還是有許多的地方是需要注意的。

就比如說，做一個保潔員我們在工作的時候也是要注意細節(jié)問題的，酒店在裝潢的時候為了使酒店的檔次看起來很高大上，所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店，而面對這些東西，我們在打掃的時候是格外的要注意的，這些東西不僅要把它弄干凈，還要保證清潔之后上面不會因為化學反應殘留下一些痕跡，影響到裝飾品的美感。

除了對于那些裝飾品的打掃，我們在清潔地板的時候也是很多要注意的，我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子，還要使地板保持干燥，客人不會因為地板而滑倒。同時還要時刻注意上面是否有什么粘住的東西沒有清除干凈。

除了以上的，做為保潔員，我們還要注意客人退房的時候，這個時候我們也是要打掃房間的，我們不僅要打掃干凈，還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個，而是要檢查一下是否有死角沒有被打掃的到或是沒有打掃干凈。這些都還只是日常的工作。

而我們在打掃完衛(wèi)生之后也并不是說我們的工作就是完成了，我們還要對我們打掃的區(qū)域進行一個巡視，檢查一下是不是還有沒有打掃干凈的地方。最后就是填寫區(qū)域衛(wèi)生打掃過的表格，而上面的的領(lǐng)導也是通過這個表格看我們的工作情況的，當然他們偶爾有事會抽檢的。

而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛(wèi)生就好了，還是要多多的去檢查一下的，并且要不定時的巡查自己的打掃過的區(qū)域，確保沒有什么突發(fā)事件使打掃過的地方變臟了。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的，因為這一份工作也是很累人的，所以也是要有一個吃苦的準備的。

以上也就是我對我在酒店做保潔員的時候7月份的一個工作總結(jié)，要是大家覺得我總結(jié)的并不是很完善的話，我很樂意聽取指教，并且把聽到的建議融入我之后的工作中，把之后的工作做的更加的好。

公司員工個人年終總結(jié)心得4我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上__平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到__設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。

然而___號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關(guān)服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

心系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。

在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在__客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

公司員工個人年終總結(jié)心得5進入企業(yè)已經(jīng)好幾個春秋了，作為我們車間的一名普通員工，我沒有因為自己的平凡而放棄對自己的要求。雖然這幾年一直沒有做出轟天動地的大成績，但是我對自己平時的工作還是很自信的，因為在這個崗位上，我認為自己有了很大的把握，所以我能夠非常自信并且認真的完成好每一項工作，一年下來，各項成果已經(jīng)展現(xiàn)了出來，我對自己這一年的工作還是很滿意的，希望領(lǐng)導們也能夠看到我的成長和進步。

今年上半年的時候，車間的事情比較多，由于一些因素的影響，導致我們的心態(tài)也不太好，所以上半年相比較而言是比較有壓力的。我認為自己的承壓能力也還是可以的，所以我還是爭取把每一件事情每一份工作都完整的做好了。雖然有時候加班加到半夜，但是有了努力就會有結(jié)果。我想這一點上一定也是成正比的。

進入我們企業(yè)之后，其實我一直都很努力，我想努力的往上發(fā)展，雖然這幾年我一直都沒有一個多大的成績，但是我從來都沒有放棄過，可能我有一些部分還是存在一些缺陷和不足，但是我會努力改正好，希望能夠通過時間和積累讓我走向更好的一個未來。在這條路上，我們是不能低頭的，因為低了頭，可能以前一切的努力都會白費。