導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇藥品營銷自我總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

筆者以藥品營銷的工作過程和典型工作任務為載體，在課堂教學過程中，針對不同的課程內容嘗試了不同的教學方法，對較有成效的教學方法進行了總結與分析。

一、案例教學法

案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，即在教學過程中由教師提供教學案例，學生積極參與課堂討論的教學方法。該方法包括案例準備、案例討論分析、案例總結三個環節。教師在課前或課堂教學過程中，選取與授課內容聯系緊密的醫藥企業案例，并將授課內容融入案例中，安排學生利用課上或課下時間，以小組為單位對案例進行討論、分析，或撰寫分析報告，或給出營銷戰略方案等，并讓學生在課堂上進行展示、點評。教師在學生對案例進行分析討論、展示及點評之后，進行歸納總結，做出恰如其分的評價，并針對案例中學生討論不夠深入、不夠確切的地方重點講解，加深學生對知識點的把握。該教學方法在提高學生學習積極性的同時，可以提高學生分析問題、解決問題的能力。案例教學法較適用于醫藥營銷類課程的教學。

二、PBL教學法

PBL（problem-based learning）教學法，即以問題為導向的教學法，是基于問題式學習或問題導向學習的自主學習模式。該教學方法強調以學生的主動學習為主，通過將學習任務與實際問題相結合，引導學生在解決問題的同時掌握知識技能。PBL教學法比較適合于與醫學、藥學相關的學科學習。在教學過程中，教師設置病例或現實問題，讓學生根據教師所提出的問題，以小組為單位，在結合教材學習的基礎上，通過查找相關資料，對教師所設置的問題進行討論分析，并采用小組作答的形式進行課堂展示。教師根據學生作答情況，對知識點進行系統歸納，對學生作答過程中反映出的問題進行點評，使學生有的放矢地對理解錯誤的知識點及忽視的知識點重新進行掌握。教學實踐表明，該教學方法給學生營造了一個輕松自主的學習氣氛，使原本枯燥的理論知識點在學生的積極探索下，變得生動有趣。學生為了解決問題，積極主動地參與學習，自覺分工合作，在輕松快樂的氛圍中，對知識點進行較好地掌握。

三、項目教學法

項目教學法是以學生的自主性、探索性學習為基礎，以類似科學研究及實踐的方式開展教學的方法。在教學活動中，教師將學習任務以項目的形式布置給學生，引導學生以小組為單位，讓學生自己按照實際工作的完整程序，共同制訂計劃、共同或分工完成整個項目。在醫藥調研報告、健康檔案建立、健康管理方案設計等內容的教學過程中，筆者嘗試了項目教學法。筆者先給學生一個明確的項目任務，要求學生以小組為單位，制訂項目計劃。學生在項目計劃的基礎上，各自在小組內進行項目分工，在小組成員相互合作的模式下，按照已確定的工作方案和工作程序，實施項目任務，最后在項目規定的時間內進行項目任務成果展示，并進行評估總結。學生的項目實施過程及項目最后的展示呈現出了意想不到的效果，這給筆者一個深刻的⑹荊貉生在項目實踐過程中，能夠理解和把握課程要求的知識和技能，能夠培養學生分析問題、解決問題的能力及團隊合作精神等。同時，在完成項目任務的過程中，每個小組成員都能明確職責，合作積極性高，并能體會項目管理的重要性，為學生今后步入職場、形成良好的職業素養，創立了較好的實踐平臺。

四、情景模擬教學法

情景模擬教學法是教師根據教學內容和教學目標，有針對性地設計情境，并讓學生扮演情境中的角色、模擬情境過程，讓學生在高度仿真的情境中獲取知識和提高能力的教學方法。該教學方法比較適合于醫藥商品的購銷、存儲、運輸等課程的教學。在教學過程中，教師根據教學內容，設計與真實工作環境高度相似的場景，讓學生以小組為單位，通過角色扮演的方式，進行場景模擬。教師通過引導學生模擬真實的工作場景的任務，讓學生在自我角色扮演中理解并掌握相應的知識點。例如，在醫藥商品購銷的過程中，教師以真實的門店購銷為基礎，讓學生模擬處理顧客投訴的場景。教師設計相應的投訴原因及門店的實際障礙，引導學生在角色扮演過程中掌握處理顧客投訴的流程及技巧。在結合學生自我總結及點評的基礎上，教師對學生的表現給予客觀的評價。該教學方法讓學生在接近真實的工作場景中，對理論知識有比較直觀的理解，在深化學生對知識的理解的同時，極大地提高了學生學習的興趣，開發學生的思維，提高學生處理實際問題的能力，同時，兼顧了教學的理論性和實踐性，是一種重要的實踐教學手段。

五、學生自助教學法

篇2

藥品銷售工作總結優秀范文(一)回顧20_年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。

一、目前的醫藥形勢

1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。

相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。

4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

二、所負責相關省份的總體情況

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價_元，_報價_元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

省內，我所負責的_地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥的手里。

讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

5、現在商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

6、商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。

7、有需求的商不能及時找到，商對產品更加慬慎。

我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

在此，提出對明年的銷售建議：

1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。

3、價格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價。

4、稅票不及時。

5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上醫藥的話，只要客戶現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。

藥品銷售工作總結優秀范文(二)一、如何提高自己的專業知識。專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。

二、對銷售技巧的認識。我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識，語言技巧，真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!

三、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。

四、對人際關系的理解。都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。

總之在_我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。

藥品銷售工作總結優秀范文(三)作為一個醫藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機械化去執行，實際上面對不同的區域(片區)并在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(藥)師隊伍，如何充分調動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復雜而又非常重要的事情。可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(或區域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環節，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領域，增加片區內市場覆蓋面，提高銷售業績，降低銷售費用。

一、藥品的流通渠道

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者

2、藥品在醫院內的流通過程

經銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫師——患者

二、藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受，本來應是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發猛增，使經銷商或醫院有了很大的選擇空間，從而導致新藥售出難的問題出現，而一種新藥要被患者最終消費，必須首先保證渠道暢通。

1、經銷商的疏通

(1)富有吸引力的商業政策：

注意：

a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

b、充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、伙伴關系

a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關系

c、正確應用利益驅動原則，處理好與公司及個人關系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發市場能力

a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量，促銷手段和活動

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略

c、詳細了解公司產品療效，主治及應用推廣情況

d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經銷商認可并接受應是一件十分容易的事

2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫院庫房：

a、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)

b、找出影響該院購藥的關鍵人物，并對其作全面細致的調查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

c、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫院藥房(小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環節，保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關系至關重要，因此應做到：

(1)加倍尊重他，滿足心里需求

(2)經常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫院、藥庫(大藥房)負責從醫藥經銷處購進藥品，妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領出，當醫師開發處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取，而產品卻在大藥庫房里“睡覺”，當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發表意見，提出改進方法，密切雙方的關系

4、有處方權利的醫師(也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場占領市場，唯一的手段是依靠醫師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領域進入消費領域，實現藥物銷售，為公司創造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫師、藥師去充分了解產品，擴大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點醫師，通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的權威性和指導作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師，為處方重點醫師，是以疏通醫師處方環節特別重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前藥醫行業的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據銷售間的80%以上，是應用宣傳單文獻樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫師(藥師)等進行推銷自己，推銷公司產品，目的就是讓醫師從心里接受，讓醫師處方本公司生產的藥品，對面拜訪有如下特點：

a、針對性強，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產品的深入討論和認識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

藥品銷售工作總結優秀范文(四)20_年的歲末鐘聲即將敲響，回首20_，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一

保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻思考公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針

同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作

團結好店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。

四、透過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息

了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

五、以身作則

作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客

發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到用心的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、客觀的去看待工作中的問題

處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

應對2020年的工作，我深感職責重大。要隨時持續清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，個性是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

藥品銷售工作總結優秀范文(五)不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信.

20_年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶就應也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如_個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，期望他能多給我一個月，說真的，應對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我并不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。

但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第_個月，最后在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不明白用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還能夠。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

篇3

電話銷售個人總結范文1作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下

一、加強學習，不斷提高思想業務素質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20--年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。

“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

電話銷售個人總結范文2一年的工作結束了，作為電話銷售，這一年來的業績也是讓我感慨，雖然完成了領導布置的業績任務，可是我明白這付出的辛苦真的很多，同時我也在工作中學習，提高了很多，此刻就我個人的一個銷售工作做下總結。

一、服務態度

作為電話銷售，服務態度是十分重要的一個部分。雖然我們是銷售的電話人員，而不是售后的一個客服，可是同樣也是要有一個好的銷售服務態度，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣，態度都是十分友好的，而不是語氣不好，或者覺得他必須要買我們的東西，或者只要電話接通了，就一向不停的去說，完全都不研究客戶的態度或者他的想法，這樣的話，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中，也是要去讓客戶多說自我的想法，也去了解客戶的想法，同時經過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產品是感興趣的，從通話中去感受客戶的態度，然后再進行銷售，那么成功的幾率也是大很多。

二、工作情景

在一年的工作當中，通話中，總是會遇到很多不一樣的客戶，有些客戶聽到我們是銷售的，就直接掛斷了，有些講著講著，也會因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個好的心態去工作的，不然一天電話下來，可能成交的都沒有，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是經過不斷的被客戶掛斷，不接聽，也鍛煉了自我的抗壓本事，讓自我不受前一個客戶的影響，一向撥打下去，用飽滿的熱情，去做好銷售的工作，去把業績完成。

工作中，困難我都覺得是暫時的，只要自我心態夠好，能承受住壓力，其實要做好電話銷售的這個工作，也就變得不是那么的難了，當然也是需要我們去學很多，才能做得更好。

三、不足之處

在這一年當中，我也是發現自我的電話銷售是很容易陷入同一個方式，很多時候不愿意去做改變，總是想著用一種方法解決問題，這也導致雖然我業績完成了，可是卻沒有超標，也沒有更上一步的原因，在今后的工作當中，我必須要走出這個舒適區，去嘗試其他的方式技巧，讓自我的銷售本事得到提高，而不是一種用一種辦法，那樣也是很容易被淘汰的。

在明年的工作當中，我要繼續的學習，繼續的努力做好電話銷售的工作，讓自我變得更加自信，更加的能作出好的業績。

電話銷售個人總結范文320--年即將悄然離去，20--年走進了我們的視野，回顧20--年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20--年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處、

第一、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上--總和--經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話、聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。

要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

又過了一年了，不知不覺做電話銷售三年了，三年前在入這個行業時，信誓旦旦的想混出個樣子來，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說20--是拼搏的一年，20--是勤奮的一年，20--是轉型的一年，那我的20--就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷。

確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情、銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道。

第一個開始重視的是農行--路支行，這個網點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪--行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務、平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。

離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上--行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是--的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家、農行--路支行、農行--支行、農行--支行和工行--路支行。

從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，并經過改革創新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣。

另外團隊原來會議較多，經過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態真的很好。

除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八，九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20--年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發展來說，--年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得--年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在--年初達到了，在20--年--月--日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系。

客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說--年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20--，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。

電話銷售個人總結范文4今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20--年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把-意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成-客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

另外我計劃在臨近春節的時候，已經合作的客戶或者年前聯系意向好的客戶紛紛打電話或者發短信給客戶表示新年祝福和問候。

另外針對公司的一些建議：

第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業，對防偽標簽產品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。

第二：建議公司網絡電話能夠保持穩定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往-一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。

第三：建議員工在工作之余比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。

綜上所述，以上是我的20--年工作計劃和建議，有什么不當的地方還得請領導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發展的更好、更快!

電話銷售個人總結范文5參加這份工作也有段時間了，雖然成績和能力都在穩步的提升，可在工作上沒有什么突破性的進展和成績也著實讓人感到焦急。在穩定了心情之后，我決定對自己的工作做一下總結，希望能從過去的經驗和經歷中找出突破的方法或是前進的道路。

在7月份的工作中，我作為---的一名電話銷售，依舊在不斷的朝著業績榜的第一努力奮斗。但是在月底的成績上依舊進步不多，針對7月，我做出如下的工作總結：

一、工作任務

作為---公司的電話銷售，我們的工作就是通過電話的方式來尋找那些潛藏的客戶，雖然自我覺得是一件非常沒有效率的方法，但是在龐大的人口基數下，確實能淘出不少潛藏在人群中的客戶。

在慢慢的了解后，也讓我對自己的職業有了些改觀，開始對自己的工作更加的上心努力。

二、工作情況

本來我是作為一名電銷部的新人，才來-個月不久，但是在公司許多次的招新之后，我這名新人也開始朝著老員工的方向快速突進。可是我的在工作上的經驗卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進。

在平時的工作中，能找到潛藏客戶也是非常少的情況，畢竟是在和淘金一樣的工作，大大小小的客戶是不少，能將這些顧客找出來，并簽到手才是困難的地方。一遍一遍的撥通電話，我的經驗雖然不斷的積累，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多。

在7月份的工作中，我的成績是達成了---的成交額!雖然單獨聽起來挺多，但是放在榜單里就找不著了。

三、優秀的目標對手

在工作中，我總是將周圍的幾個優秀同事做為競爭的對手，雖然現在的自己還沒有這個實力就是了。但是我也在不斷的向著他們的進度去趕超，希望能盡早的追上他們。

經過在工作中的觀察和學習，我發現他們的工作都有許多共同的小技巧，這是我在工作中不太注意的情況，而且在工作過后，他們也總是在學習著一些資料，這讓我在直到后總是感到很慚愧。也是應了那句，“最可怕的不是別人比你好，而是比你好的人還比你努力”!在了解之后，我也決定要在工作中更加的努力才行!

四、改正和學習

經過回想自己7月和之前的工作情況，我對自己有許多需要改正的工作情況作了總結如下：

1、工作前調整好自己

作為電話銷售，一天要面對的潛在客戶實在是太多了，為了讓自己能不在工作中犯下什么錯誤，我必須要多檢查、多調整自己的狀態，這是做好工作的基本。

2、工作要會分析情況

因為是通過電話銷售，我們能了解客戶的唯一途徑就是“聲音”，雖然只有聲音，但是也好在是聲音。通過聲音我們可以分析出很多的情況，最主要的是根據客戶的聲音。因為很多情況下，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候打進來，要是這個時候顧客的聲音表現出不滿、暴躁、不耐煩……我因該要盡快確定情況，并主動道歉掛斷電話。畢竟給人留下壞印象和壞心情，不如主動放棄，也能讓自己有個臺階下。

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所謂“翻轉課堂”，又翻譯為反轉課堂，2007年起源于美國，并于2011年在美國學校快速流行，之后很快成為全球教育界關注的熱點[1]。它是指在信息化教學環境中，以信息技術為依托，以建構主義和掌握學習理論為指導的一種新型教學模式。其基本過程為：課程教師在課前將教學視頻、課件、電子教材及作業等學習資源上傳到網絡課程平臺上，學生登錄網絡教學平成各類學習資源的學習及測驗，教師通過測驗平臺了解學生對課程內容的掌握情況之后，在課堂上有針對性地對學生所掌握課程內容的一些薄弱環節進行教學。由此可見，翻轉課堂教學是基于信息技術與課程整合基礎上開展的，其特點是讓學生自己掌控學習，增加教學中的互動，充分發揮學生學習積極性和主動性，更好地完成教學[2]。市場營銷類課程是一類應用性、實踐性、綜合性均很強的課程，在高職食品專業中多數作為一門專業限選課，以培養拓展崗位“市場營銷員”為目的，使學生在掌握實際市場營銷策略與方針基礎上，培養學生合理運用營銷手段、組織和實施營銷活動的能力，達到食品企業中級營銷崗位要求，具備更強的職業競爭力。但傳統的市場營銷類課程在課堂教學活動中缺乏實踐教學，理論教學過多，導致學習興趣不高，難以調動學生積極性。因此，其教學模式的改革迫在眉睫。本文對翻轉課堂教學模式在高職食品專業市場營銷類課程中的應用進行了探討，旨在把課堂學習的主動權還給學生，使學習更個性化，以期為課堂翻轉的實踐提供些可行建議，進而改進提高課程教學效果，最終達到學生能力提升的目的。

1翻轉課堂教學模式在市場營銷類課程中的應用

根據翻轉課堂研究的教學模式理論基礎以及文獻研究階段關于國內外翻轉課堂現有實踐模式的梳理分析，現將課堂教學流程分為三個階段，即：課前自主學習階段、課中實踐交流階段和課后總結反思階段[3]。具體如圖1所示。

1.1課前自主學習階段

1.1.1教師的任務課前自主學習是實施翻轉課堂的前提。教師在授課前，首先有完整的教學計劃、教學目標、教學的重難點等，并將這些內容基于翻轉課堂教學模式整合成數個知識點，再將課程內容將每個知識點制作成為學生提供的網絡自學資源（主要包括微視頻、課件、習題和案例），上傳到課程網絡平臺[4]。同時，在自主學習期間還一定要保持與學生的溝通交流，參與網絡討論、答疑，隨時了解學生的自學狀況。1.1.2學生的任務學生根據學習目標和學習指引登錄網絡平臺，自主進行微視頻、課件等網絡資源學習。學生在觀看教學資源的過程中可以根據自己的興趣愛好決定觀看課件的順序，必要時進行資料的搜索、查詢。同時，完成教師布置的練習、測試題以及實訓項目調研。對于存疑知識點，可通過網絡與同學、教師討論交流，還未解決的可制作形成問題卡，留待課堂交流。

1.2課中實踐交流階段

1.2.1協作交流，知識內化在學生經過獨立探索與思考，建立自己的觀點后，教師要引導小組協作交互學習。其學習形式有對話、討論、辯論、營銷案例討論、協作完成任務、角色扮演等。課堂探究是翻轉課堂的核心。期間，教師以引導者的身份，巡視、聆聽和監控整個課堂教學，了解和發現學生學習過程中的困難，并適時給予指導。在經過激烈的小組協作式學習后，學生進行自我總結及知識的內化、構建。最后，教師將學生總結的知識點以電子白板與示范講解相結合，以圖文并茂和師生互動的方式鞏固知識要點，加深學生印象，也突出了教學重難點。這種教學模式下，教師更多扮演了設計者、組織者和管理者的角色，使學生成為課堂的主體，真正實現了“我的課堂，我做主”[5]。1.2.2成果展示，評價小結成果匯報，在課堂上每個小組可以選出代表對小組成果進行匯報，也可以在完成課后相關作業將內容上傳到課程平臺上進行匯報。教師采取多種評價方式：通過學生自評，引導學生正確評價自己，發掘個人優點，總結自身不足；通過組間互評，總結活動經驗，改進實踐計劃；通過教師點評，鼓勵學生掌握重點知識，提高綜合能力。在設計成果匯報形式上，注重成果展示方式的多樣化。對于“95后”學生來說，他們喜歡接受新鮮事務、思想觀念先進、想法也較多，可以利用他們的優勢進行多樣化成果展示方式的設計，如：采用PPT小組共同參與匯報，繪圖紙上繪畫書寫，把情景模擬和情景劇制成視頻、現場表演等方式。通過多樣化的展示方式，讓學生有新鮮感，每次上課都會覺得是一種挑戰，也能更好地鍛煉學生的語言表達能力、自信心提高、團隊合作意識培養、積極參與能力的培養等[6]。

1.3課后總結反思

教師將每個優秀成果進行整理，把內容上傳網絡平臺，以便同學相互學習，并利用網絡平臺進行課后答疑，讓同學能夠得到全方位的指導。根據網絡平臺上成果展示和評價結果，引導學生先進行總結歸納，教師再補充，總結成功之處，分析不足，提出改進措施，并通過習題、過關作業、知識拓展等方式進行學習效果的反饋和鞏固提升。還可采取制作問題檔案的反饋方式，里面不但記錄學生的疑問，也含有教師的教學反思，提出教學中存在問題，并提出改革建議。

2結論

隨著互聯網的普及和技術的變革,學習媒介不僅僅局限于教材、粉筆、黑板，還包括電子教材、平板電腦、智能手機等各種數字化材料，學生可以隨時隨地利用碎片時間進行學習和回顧，這為翻轉課堂的實施奠定了基礎。翻轉課堂這一新型的教學模式改變了傳統教學中的師生角色，使學生成為課堂真正的主人,從被動的知識接受者變成知識主動研究者，真正體現了以學生為中心的教學理念。盡管在教學實踐應用中發現實施新的教學模式仍存在許多的瓶頸，如網絡學習環境不完善、教師教學能力不能適應新的教學模式、學生學習自控力較弱等一系列問題，但不能否認其仍具有強大的生命力。在教育信息化高速發展的今天，相信經過不斷的實踐和探索，這種課堂教學模式會逐漸走向成熟和得到推廣。

參考文獻

[1]吳軼宏.翻轉課堂教學模式在高職教學中的實踐與探索[J].教育教學論壇，2015，10：153-154.

[2]梁麗君等.翻轉課堂教學模式在高職教育中的探索與實踐[J].科教導刊，2016，5：123-124.

[3]劉鋒.基于項目學習的翻轉課堂教學模式的探索與實踐[J].高等職業教育—天津職業大學學報，2014（12）：61-64.

[4]王珊珊.藥品市場營銷技術課程信息化教學設計[J].中國教育技術裝備，2016,9：141-143.

篇5

1、正確了解制藥工程專業的內涵

2、作為即將開設的專業課的指導

3、熟悉制藥廠制造原藥及制劑加工的流程

二、實習內容

1、xxxx單位概述

xxxx藥業集團于2000年成立，經過7年的高速發展，現在已屬國家農藥定點生產企業，主要從事各類新農藥的研制、開發、生產與銷售。公司憑借雄厚的勢力和良好的信譽被中國農業銀行青島市分行授予“AAA”信譽等級，是中國農藥工業協會的理事單位,山東省農藥工業協會副理事長單位。隨著企業的日益發展，公司的生產規模不斷擴大，公司目前已擁有青島xxxx藥業有限公司、青島閑農化學除草有限公司、青島奧迪斯生物科技有限公司、青島凱源祥化工有限公司、青島海奧植保服務有限公司和青島易先通農藥有限公司等下屬子公司。20xx年前十個月僅青島xxxx藥業有限公司(城陽)就完成盈利4.6億元。目前集團正準備在江山工業園建設一個新廠，于08年元月16日開廠，主要從事制劑生產，在濰坊海化工業園建廠，08年5月開廠，從事草甘膦成產。集團各公司主要從事生產吡蟲啉、啶蟲咪、蟲酰肼、甲氨基阿維菌素等原藥。至今已有農業部正式登記品種100多個，產品范圍涵蓋了殺蟲劑、殺螨劑、殺菌劑、除草劑等。經過多年的市場認證，xxxx產品已經成為農民心目中的名牌產品。

xxxx集團在發展中，一直關注著社會公益事業，先后多次為弱勢群體、貧困學校等公益事業捐款捐物。去年春天，xxxx公司在與中國農業大學多次協商基礎上，決定在中國農業大學開設“xxxx企業課堂”，并于去年6月份在京掛牌開課。據悉，在高校中開設企業課堂，這在全國農化企業中尚屬首家。同時，公司在山東農業大學設立“xxxx獎學金”，在河北科技師范學院設立“xxxx創新獎”，與青島化工學院共同組建“xxxx研究所”，攜手定向培訓技術人員，實現了公司與重點農業院校的強強聯合。“市場無窮大，創造無盡處”，公司領導層重視市場的開發與管理，積極倡導全員營銷理念。目前，xxxx的營銷網絡已經遍布除新疆外的全國各地，產品還先后出口到歐洲、東南亞和中東等地，公司整體運作力求平穩，爭取管理上平臺，營銷創新高。

2、參觀實習過程

本次我們進行實習的地方是青島xxxx藥業有限公司(城陽)和青島凱源祥化工有限公司(萊西)。青島xxxx藥業有限公司主要從事制劑生產，產品包括殺蟲劑，殺菌劑，除草劑，殺菌劑。公司現有員工300人，生產旺季可達到400人。青島凱源祥化工有限公司主要從事農藥原藥的化工合成，現有員工300人。

本次實習的第一站是青島xxxx藥業有限公司(城陽)。首先我們來到了會議室，由青島xxxx藥業有限公司人力資源部主任陳靜為我們介紹xxxx的概況。會議室懸掛的“熱烈歡迎新員工加入xxxx大家庭”和“因為我們是一家人相親相愛的一家人”就讓我們感到了企業對員工的重視。我們先聽了xxxx的廠歌，又了解到企業宗旨是：專著作物科學服務世界農業。企業精神是：誠信團隊務實超越。這讓我對這個企業的文化有了更深地了解。隨后陳靜又為我們介紹了企業最重視的也是集團能發展如此之快的五字經驗：“產銷人發財”——生產、銷售、人才、開發、財務管理，這五個字是任何一個企業生存與發展必須做好的。

隨后我們參觀了企業的一些車間，包括技術研發區，微乳劑生產區，乳油生產區，粉劑生產區。技術研發區由技術中心、制劑室、液相色譜室(測定農藥在各種狀態下的穩定情況)、氣相色譜室、天平室、化學分析室組成。

乳油包裝車間設備巡檢路線如下圖：

微乳劑生產區以實現全自動化，以加工顆粒劑、粉劑、乳油為主的制劑車間，其主要產品是萬里紅刺吸式口器害蟲滅殺劑，產品是10克以下袋裝;接下來是乳油加工車間，與上一個車間生產的產品相比較，乳油產品在包裝封口前都要對其稱重，保證每一分產品的重量要求(乳油以10克-20克為主)。參觀完全自動車間接下來是手工車間，該車間以粉劑加工為主，所以工作人員采取一定防護措施:戴口罩防止粉劑進入呼吸道，對人造成危害。

然后我們又來到第二個實習地點——青島凱源祥化工有限公司(萊西)。同上一個實習地點一樣，首先由公司的張總為我們介紹公司概況。青島凱源祥化工有限公司是一家隸屬于青島xxxx藥業集團公司的新型高科技民營企業，公司成立于2002年。短短的三年，通過全體員工的共同努力和集團領導及社會各界朋友的大力支持，已初步發展成為集科研、生產、研發為—體的、銷售額過億的規范化經營實體。公司主要從事原藥生產。其主要產品有：吡蟲啉、啶蟲脒、甲維鹽——阿維菌素。

現在農藥產品主要分為吡啶系列和煙堿系列。煙堿系列是從煙草的浸泡液中提取出相關物質，加以人工改變，制出一系列農藥。張總還為我們介紹了今后農藥發展的趨勢：一方面是大力發展雜環類農藥，另一方面是著重發展含氟類農藥(滲透性強，對害蟲的毒殺力大，進而效果好)。一個完整的化工企業包括電、水、氣、冷凍(很多反應是在低溫條件進行的，所以需要性能較好的冷凍設備)、三廢處理五部分，這也將是此次認識實習的參觀重點。由于化工企業是有很多危險化學品的部門，這些危險化學品易燃易爆，所以此次認識實習需要高度安全意識，在開始前對我們進行了安全教育，關閉隨身攜帶的手機。后來就對凱源祥工作區展開參觀，眼前塔設備、管道、儀表比比皆是，看到了化工制圖中所學到人孔、手孔、法蘭等，及個設備是如何通過焊接連接在一起的。在甲維鹽生產車間我們能看到了攪拌釜、反應罐。在其他車間我們看到了制冷機等設備。

污水處理區較大，分為地下地上兩部分，包括蓄水池、調節池、耗氧池等。廢水處理池中廢水泛著白沫，等待即將被處理。現在我的國家正大力提倡建設和-諧社會，作為一個化工企業環保就是重中之重。凱源祥的環保設備運行費用一個月需要10萬余元。

三、實習感想

實習的時間并不長，但是這6個小時卻讓我學到了很多學校學不到的東西。企業領導的講解讓我知道了我們在書本上學到的東西真的可以應用到實際生產中，真的可以為企業的發展做出巨大的貢獻。

同時我也看到的化工企業的真實設備，讓我們在書本上學到的理論終于有了實踐的機會，雖然只是參觀，但我也通過這次實習對化工生產產生了濃厚的興趣。

以前我總是很討厭農藥那難聞的氣味，但是現在我學會的去適應它，就像張總說的：化學就是一門有味的科學!

制藥認識實習報告【2】作為一名制藥專業的大四學生在這個漸漸回暖的季節即將要迎來畢業、正式踏上社會的時刻了，可是光憑課堂中所學到的理論知識是遠遠不夠的，古詩有云“紙上得來終覺淺,絕知此事要親躬”，因此為了鞏固和掌握在這四年中所學到的知識，我參加了學校的畢業實習。而也正因為通過在校一段時間的實習，我得到了一次比較全面系統的鍛煉并從中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，真所謂受益非淺，所以在這實習臨近尾聲之際，我就對這一年的實習做一個工作小結。

在實習伊始，為了彌補我們對于今后工作環境有所了解，老師帶領我們參觀了兩家獲得GMP認證的制藥公司以及一家生產制藥機械的工廠，在這兩次參觀中使得我對制藥行業的現狀以及標準有了進一步的認識，有了更為恰當的了解，對以后將會進入的工作環境有了更為真實的體驗。當參觀兩家獲得GMP認證的兩家制藥公司時就著實令我們吃驚不小，與周圍的簡陋建筑不同，這兩家公司的大樓外觀雖然都樸素而簡潔，但是在廠區內部的花花草草卻給人一種寧心靜氣的感覺。一踏入公司內部更像是踏足了另一個世界般，潔白無瑕的內部環境沒有一絲灰塵，而在一些拐角處都盡量采用了柔和的彎角處理技術似乎是為了避免人員或者物品在運送時磕傷與碰損。在即將進入生產車間時我們被吩咐穿上實驗服與鞋套，之后依次通過人員流動通道進入男子/女子更衣室1、男子/女子更衣室2抵達緩沖區，在那里我們稍許洗凈了雙手終于來到了生產加工車間。之后在工作人員的帶領下我們紛紛見識到了不同規格的軟、硬膠囊、片劑、粉劑、顆粒劑等各種制劑生產車間中陳列的設備以及為這些藥品內外包裝的機械、晾干的防爆車間等其他一些我們從前所不知的區域，在工廠人員的介紹下讓我漸漸了解到藥物被生產出來的整個細節過程，那些從書本與實驗室中所學到的知識慢慢地立體起來;

之后的參觀旅程中我們還見識到了專業的物理、微生物實驗室，這些實驗室臺面上的部署雖然感覺與我們在學校中所接觸的差別不大，但無疑其中的環境要求、技術要求以及試驗設備相比較學校實驗來說更為嚴格;最后我們還參觀了實驗用水的生產工藝，聽著專門負責人員的講解，我深感其中的復雜，原來我們平時實驗所用的水并不像看上去的那么簡單，而對于制藥單位來說更是如此，對于每一滴水都有嚴格的標準，就算是沒有用過的純水也最多只能保存48小時而已。再說下我們參觀的生產制藥機械的公司吧，一如上兩家制藥公司，這家位于市郊邊緣的公司廠區內部也一片綠蔭鏡湖之景，在參觀室我們仔細查看了他們生產的洗瓶機、裝藥機等的操作過程，深深明白了電腦控制與自動化生產對于藥品質量的重要性，同時也了解到了各種生產環境所要達到的環境級別標準并且還參觀了實際的生產車間，親眼目睹了一臺臺機器從流水線上被制造出來。因此通過這兩次的廠區參觀使我深刻地認識到光依靠書本上所學到的刻板知識還是不夠的，在實際操作中不同機械的使用方法、不同工序所需要的環境要求以及制備不同藥品運用的設備規格都大相徑庭，書中所記載的知識最終還是要通過自己的不斷實踐來使自己真正融會貫通。

在之后的一段日子里我們所實習的是不同軟膏劑的設計制備實驗，面對不同的藥物材料、不同用途的輔料設計并制作出不同的軟膏劑著實令我們這些習慣按照書本實驗的學生們有些不知所措。一開始面對那些熟悉的藥物有效成分與輔料卻沒有給出改如何配置的我很是為難，于是我只能先從查詢資料開始，在徹底弄清這些藥物有效成分以及相對應的輔料的搭配與用途后，我謹慎地設計起藥物的配方與制法，在確認無誤后的我開始比對書上相似的藥劑制法制作出所需要的軟膏劑，最終經過幾天的努力我們紛紛做出了老師所需的不同軟膏劑。雖然大家做出的軟膏劑各有千秋，有水溶性的、脂溶性的、乳劑，但作為一個開放性實驗，從藥材起步到最后的成型的我們無疑都是成功者，老師這么說道，畢竟這是我們第一次脫離課本以自己所學的知識獨立設計出并制備出合適的藥劑。盡管在這段時間我們因為自己的知識不足吃了些苦頭了，但是在學校中遭遇挫折總比在以后在公司中犯錯誤好，因為在學校實習中一旦我們遇到困難還能請教老師、實在不行還能從頭來過，可是真的當我們抱著這種一知半解的態度到了社會上所惹出的麻煩就不僅僅是把試劑倒了重新來過這么簡單了。所以這次學校實驗室的開放性實驗實習絕不單單只是培養了我們的動手能力，更是讓我們學到了獨立思考解決問題的能力，同時也使我們意識到了自己在某些方面的不足，這次的實習可以說是為我們日后正式踏足社會公司起到了一定的緩沖作用。

經過參觀工廠與動手制備這兩種實習方式后，我獲得了一些經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫苦練基本功，日后才能盡快適應自己的工作崗位

(二)只有熟悉自己的工作環境，知曉各設備的工作原理，日后才能保持好的工作狀態

篇6

公司年終工作總結(一)

20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、倉儲工作

負責庫房的衛生及安全工作;對庫房的物品進行定期的數量盤點及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進先出的原則;配合做好日常的訂貨和發貨;送貨時與客戶保持良好的溝通，對欠款嚴重的進行催款;帶新來的同事熟悉產品及工作，并進行工作交接。

二、采購工作

公司在產品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所的產品在行業內的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產品時起到了很多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產品的信心，深有體會。加上在公司工作的一年多的時間，對產品的了解，對專業知識的不斷學習，都無形中影響到銷售的推進。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。

三、采取措施

對區域內的客戶進行掃單式的拜訪，加大對公司及產品的宣傳，讓更多的客戶認識，了解，對還不是產品用戶的客戶進行意向排查，了解客戶的需求及現階段客戶的詳細情況。對公司的老客戶進行定期的回訪維護，增強用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對用戶提出的問題及時解決，解決不了的及時向領導反映并做到跟蹤落實，針對專業性問題，虛心向用戶請教。

今年公司兩度派我去_培訓學習，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的認真態度，專業的職業精神，都讓我受益匪淺。專業的培訓讓我存在的專業性的問題得以解答。通過公司領導的統籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會圓滿結束，通過這次會議，對我自身的商務修養方面有了很大的提高，對客戶有了更深的了解。當然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結，以便在以后拿出更好的成績。

四、不足之處

區域內的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進客戶。太偏于傾向大醫院。致使在自己的區域內忽略了其他的有潛力的行業客戶。歸納公司現有開發成功的客戶，學習同事的成功案例，結合自己的銷售特點，充分利用公司的資源，全面的對區域內的客戶進行排查開發。對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。其實就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運作的流程。

公司年終工作總結(二)

感謝領導對我的信任，讓我在采購部這個重要的位置，給我學習的機會，讓我從中認識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學到了一些新知識，增長了更多見識!同時也明白，還有很多事要繼續學習的，繼續去完善的去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結。

一、工作職責

我們所購進藥品的質優價廉，關系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，起著至關重要的作用，我作為一名經驗不足的采購員，經過一段時間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發展，主動和個部門溝通!經過這一年的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數量的情況下，我們要與供貨商業務員及時聯系。

為了滿足我們所需的庫存，滿足質管部要求，還要總結質量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質量問題，做到及時退貨。我發現要做好質優價廉是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經驗。

二、工作成就

認真做好采購計劃，做好內勤工作，多多與各部門的人員溝通，共同及的滿足客戶需求!報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、質檢部、開票處溝通，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優惠政策等。

三、工作要求

對于公司經營的產品，要注意看月銷量，暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或節假日要結合現實分析，針對不同品種做好備貨準備。對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入庫，查清楚原因，以免做重復計劃。以上的工作都是本著公司的經營理念。

自從進入公司以來，讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里，感謝領導這一年來對我的工作指導，今后的我還需領導的支持與培養，請領導放心，我會繼續努力學習、努力工作的，昨日的成績已成過去，現在重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜機會發揚優點，改正缺點，改進工作的方式方法，全面提高綜合素質，更完美地完成新一年的工作。

公司年終工作總結(三)

一年來，在_公司的指導下，在公司_主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要總結如下：

一、提高認識

_行業作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節，也代表著_的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環節，才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了公司的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在_管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創新性上有所提高，才能適應不斷變化發展的_行業。在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。

總之，在20_年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰，再接再厲，繼續認真履行工作職責，不斷提高業務水平，創造性地開展工作，為公司的全面發展貢獻自己的光和熱。

公司年終工作總結(四)

財務部門在國家政策的引導下，在公司領導的支持幫助下，在各部門的積極配合下，圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，為總結經驗更好的完成以后的工作，現主要從以下幾個方面予以總結：

本年度，財務部門計劃擔當著及時雨農業科技有限責任公司的會計核算，管理，風險評估及投資融資決策等工作。我部將緊緊圍繞公司的發展方向與經營動態，在遵守國家相關法律法規的前提下，在為公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作，加強財務管理。比如，將在對及時雨農業科技有限責任公司成本核算基礎上，采用總分合同項目核算方式，在財務軟件如不能達到核算要求的情況下，利用電子表格匯總數據資料;在成本費計算上，財務成本會計應參與車間生產的各各環節的審核并予以確認，會計及有關人員應直接對應車間統計員、負責人，對原料及車間所生產的產品的每張票據一一復核計算價格;對各產品成品依照生產任務單、質檢單逐一核對，確保預計產量的實現與成本的真實性、準確性、合理性，并對在審核中發現的問題及時與相關人員溝通，并匯報給公司領導。

在往來核算管理方面，將對每筆銷售合同往來會計都記錄在案，以便隨時掌握合同進度、回款金額，并編制專用表格對合同回款標注滯期預醒符號，方便業務員催款及公司領導掌握回款進度。

在現金銀行結算工作中，隨著公司經營的開始，銷量的不斷增加，規模的不斷擴大，在銀行賬戶方面將會日益復雜看，面對資金日進日出流向、帳戶現金日報表、收付款審批、費用報銷單據、較預計工作量均會有大幅增加。

及時雨農業科技有限責任公司雖然帳務處理、憑證數量不多，但畢竟公司剛剛成立，面臨會計核算業務的變化、會計核算體系的調整;資金籌措壓力;額小量大的資金結算業務、繁雜的日常報銷工作，以及會計監督工作、內部部門工作的協調，外部稅務銀行等工作的協調等，這些挑戰將要求我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯惺芨蟮墓ぷ餮沽Α?/p>公司年終工作總結(五)

我于20_年_月_日正式入職_，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足。回顧這段時間，現將工作總結如下：

1、根據_總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。

數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。

在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9_5、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發。

3、集團公司商業計劃書的初步定稿、集團公司商業計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝_董和_總等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。

這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的_董、_總和_總，感謝提供幫助的財務部同事，曾經的_同志，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者_的加班加點，追趕進度，也多虧了_與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業計劃書有了相對較美滿的成品結果。

4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。

集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。

(1)、過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

(2)、不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

(3)、閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“理論與中國實際相結閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。

(4)、分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

篇7

今天非常的開心，因為經系安排到昌導汽車租賃企業下通知：今天是九月十日。我工作實習的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。

踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲。

6月23號

實習的第二個星期——“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打的“雜活”。或許同事們認為你是小輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。

做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。如：當有企業人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、并找適當的時機有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經驗多了，也就知道該怎樣處理了。

6月31日

實習的第三個星期——“條理”

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理”，這是經理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業人員來了，準備許多資料，如：營業執照、企業證明、申請表等等。

我們必需一項的檢查過、計算過、是否合理。一位有成就的總經理講過這么一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的

業務員頂崗實習日記第二篇

3月5日

時間飛逝，不知不覺來公司實習已經一周了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然后就按計劃把我分到了營銷部進行實習，并且指定了帶我的業務員。因為剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學習業務，我也是帶著筆記邊記邊學的。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準時的到了，先是主管進行開會然后是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點別扭，后來才知道這樣是為了提醒業務員每天都要記住對客戶使用的文明用語。這樣才可以讓我們業務員能夠夠容易地與顧客談上話，才會使我們更容易把產品賣出去。

不過第一次上班的感覺還是挺新鮮的，特別是穿著正裝去上班，感覺自己也還是挺像個回事的。

3月12日

這十來天，公司負責人并沒有具體安排事務，只是讓我熟悉公司經營業務和經營的產品，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。主要工作是負責銷售公司自己的品牌。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。

兩個星期過去了，每當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習后，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

3月17日

經過兩周的晨會及儀態訓練，這星期對這個已經比較習慣而且也掌握得不錯了。這兩周我都是跟著師父熟悉公司的藥品，這樣能夠使我更容易上手，當個稱職的業務員。所以我挺幸運的，師傅很負責，教的東西很多又很細。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。

雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結為幾個，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!要學習的東西還很多!

3月24日

實習第四個星期我開始獨立接觸一些業務，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。

在碰到問題的事情，一方面要發揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

3月30日

經過四個禮拜的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由于自己向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上店長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。

4月5日

通過一個半月的鍛煉，我體會到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

4月12日

眼瞅著實習的時間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大部分東西您可能逐閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經而被記下的。有調查結果表明成年人能夠注意傾聽的平均最長時間為20-30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。所以一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。

4月12日

“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里跟著師父做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

平時在家里晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。

4月12日

通過這次綜合實訓的操作，使我比較系統地了解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強了我在實習崗位上的實際操作能力，對所學的專業知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容。

兩個月的時間，雖然很快就過去了，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

4月12日

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎!

業務員頂崗實習日記第三篇

3月8號

篇8

實習生轉正申請書范文1尊敬的黃總：

您好!首先感謝您能在百忙中讓出寶貴的時間審閱我的申請書，并且也很感謝您給我到泉安醫藥公司實習工作的機會!對此，我感到非常的榮幸和激動!來到公司的那一刻我對自己以后的工作感到很是迷茫，剛接觸這個社會什么都不懂，可是我卻滿懷信心地對自己說，我不怕，不會的以后可以積極的去學!我一定會珍惜這次寶貴的實習機會，在今后的工作中，一定好好表現自己，全身心地投入到工作中去，為公司明天的發展，貢獻自己微薄的力量。

于是我滿懷信心地走進了我現在的工作崗位——陽光分店!在工作初始階段中出現了很多的缺憾和不完善的地方，但是在店長的指導和同事的幫助下，在不斷的工作中使我在很多方面得到了很大程度的提高。在這個崗位上四個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實的基礎。

我是20__年4月15日進入公司的，至今已有4個多月的時間了。這幾個月的工作中我總是很積極也很認真的完成和做好店長分給我的每項工作，因為我知道自己懂得去做的事情很少，需要訓練。真的非常感謝我的領導和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導，讓我能夠在與人相處方面和談吐做人以及介紹藥這幾方面有了很大的升華!讓我在工作的時候順利很多。總結這幾個月以來的工作：忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。我滿懷信心地期待著能繼續做好以后的工作，我希望領導能給我一個轉正的機會。我深知一名公司的營業人員，不僅需要有耐心、細心，還要具有較強的責任心，能夠為自己所做的工作負起責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業務素質和專業素質，力爭使公司的聲譽和生意登上一個新的臺階，為公司的發展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我本人一定能做到這些!

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如介紹藥品的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司項目的'順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

基于以上所述，我申請轉入試用期，希望能夠得到領導的認同，以便更積極深入地開展工作。望黃總考慮!

實習生轉正申請書范文2尊敬的領導：

本人自從進入產品部，在產品編輯部擔任編輯工作，在領導和各位同事的幫助指導下，保證工作質量的情況下完成了各項工作安排，從公司安排的各項系統的培訓中學習到了很多作為一名產品編輯人員應該掌握的專業知識，并融入了這個十分優秀的團隊。

我目前的工作是按照領導的工作分配，完成每日資訊站定量的新數據的添加，并且以培訓的seo思路來添加數據，并最后評估所加數據帶來的流量。

在實習的這兩個月里，熟悉了產品編輯部的各項工作任務和工作流程，規章制度，更加懂得了__優秀的企業文化和團隊成員之間那種默契的配合，完成了資訊站新專題的策劃、數據添加、上線和跟進的維護，在這個過程中，我充分的體驗到了工作的快樂與激情，能夠在這樣一家偉大的公司上班，能夠在這樣一個優秀的團隊工作，能夠和所有人一起在__這個舞臺上實現自己的夢想，是多么的幸福。

這段時間里，我也發現了我的不足之處，比如在思路上還是不夠開闊，有時候過于追求任務，而忽略了其他幾個方面，我相信在以后的工作中我會努力，活躍思路，把今后的工作完成的更加完美。

我相信，在__的每一天，我都在進步，并且每天都將是我充滿激情與奮斗的一天。

申請人：

時間：

實習生轉正申請書范文3作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

進入公司后第一周在集團會議室培訓公司的相關規章制度，接下來的兩周分別在合金棒材和線材實習。之后定崗位我分到了越南分公司做技術員，我很喜歡這個崗位，這個分公司是剛成立的有很多的機遇和挑戰。因為公司剛成立廠房等一系列設施還沒有建好，我又是做技術的，公司的總經理把我分到了合金棒材的技術科學習四個月。在技術科的安排下先后在原材料及熔鑄車間、真空熔爐車間、拉絲及退火車間、擠壓車間實習。根據我們越南公司的前期的生產，我在原材料及熔鑄車間實習了一個多月，在這一個多月里，我掌握了原材料進料的檢測及檢測重點，以及如何的挑料、揀料。

在熔鑄車間里因為我們越南公司主要是以水平連鑄為主，所以我在實習的時候主要是在水平連鑄通過一個多月的實習基本了解水平連鑄的生產工藝及爐子的結構為我以后的工作打下了基礎。在其他車間實習的時候，雖然我們越南公司沒有這些設備和工藝，但我本著多學無害的信念認真的學習，不懂的東西積極向員工和技術員詢問，在他們無私的幫助下我學到了很多以前沒有接觸過的知識。現在我到了棒材品管科學習品質管理，我每天都跟著直拉車間的檢驗員學習檢驗，雖然每天很累但是我覺得很充實，而且這項工作也是我所喜歡的，在之前的技術知識的基礎上我想我很快能把這項工作做好。

我在公司的工作中，公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下我取得了一定的進步。綜合看來，在工作和生活中我覺得自己還有很多的缺點和不足，我只有不斷在工作中學習、進取、完善自己，認真及時做好每一項任務，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

這是我的第一份工作，我非常熱愛這份工作，半年來我學到了很多，感悟到了很多。看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

實習生轉正申請書范文4尊敬的領導：

我于____年8月4日開始到公司上班，成為公司的試用員工。從來公司的第一天開始，我就把自己全身心地投入到公司的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作，該怎么與人共處;所幸的是，公司的領導們尤其是我的廠長給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業解惑”，無論是工作上還是思想上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在輪崗實習期間，我先后在財務部、營銷部、加工廠等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。工作近三個月，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在這三個月中，我在公司的領導下，我將會更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，不辜負領導對我的期望。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。感謝公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我更要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。作為一個初入職場的新人，我將會繼續以謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，不斷提高自己的業務水平，增長自己的知識體系，爭取在今后的工作中發揮更大的作用，為公司的發展建設添磚加瓦，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

實習生轉正申請書范文5本人于__.12.6進人公司試用期至__.3.6。這3個月以來通過在畢經理、公司領導、身邊同事的熱心幫助下不斷努力學習和實踐，使自己在各方面都得到了完善和提高。尤其是在銷售能力上，懂得了一些銷售人員的基礎知識和商務知識，同時也通過和公司技術人員和一部市場人員的深入溝通了解了一些電力相關的基礎知識及掌握業務上的一些技巧。在團隊協作能力和管理上也得到了加強，在此期間我們也做了一些基礎的信息收集、陌生拜訪也獲得了效果。

在這其中我差點迷失了方向，特別是在周震、彭松等人離開時，我的情緒也有點開始波動，導致在那段時間的工作有點放松，但是我很快就調整了心態，其實我一直都認可了電力這個行業，更認可公司的實力，只是一些外界因素的影響，通過和畢經理出差，我也是知道公司是有實力的，它給我提供了一個很好的發展平臺，我相信公司在羅總及各位領導的帶領下，__年定能取得輝煌的戰績，我也愿意與公司共同發現、共同創造，共同發展、共同收獲。

我知道現在有很多缺點和不足，對行業的專業知識和銷售技巧不夠，在思想上個人主義較強，很隨意。在工作上辦事效率不夠，有點緩慢，創造性也不夠;這些都管理者還有一定的距離，但我相信這些都不會阻礙我在公司的發展和前進的方向。

我現在向公司申請轉正，擔任主管一職，在以后的工作中我會做到自己的本職工作，嚴格要求自己，虛心向領導和身邊的同事學習，配合和執行部門經理的工作計劃，隨時服從和響應營銷中心的號召、調遣。將公司的服務帶給每一個客戶，和客戶把關系相處好，負責做好市場上終端客戶的開發，維護和建立更多的客戶資源。和公司的各個部門和每個同事把關系相處好，我也希望公司能給我們提供一些幫助，給我們一些技術上的支持，給我們一個明確的方向和目標，搭建一些關系網，幫助我們快速地成長。

我相信憑著自己的高度責任心和自信心，能夠改正我的許多缺點和不足的方面，爭取在各方面都取得更大的進步。在此我特向公司的各位領導申請轉正，望批準為謝!

篇9

2021實習生轉正申請書1尊敬的領導：

你好!!

我于____年_月_日開始到公司上班，成為公司的試用員工。從來公司的第一天開始，我就把自己全身心地投入到公司的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

作為一個好范文，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作，該怎么與人共處;所幸的是，公司的領導們尤其是我的廠長給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業解惑”，無論是工作上還是思想上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在輪崗實習期間，我先后在財務部、營銷部、加工廠等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。工作近三個月，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在這三個月中，我在公司的領導下，我將會更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，不辜負領導對我的期望。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。感謝公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我更要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。作為一個初入職場的新人，我將會繼續以謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，不斷提高自己的業務水平，增長自己的知識體系，爭取在今后的工作中發揮更大的作用，為公司的發展建設添磚加瓦，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮申請人：___

時間

2021實習生轉正申請書2尊敬的黃總：

您好!首先感謝您能在百忙中讓出寶貴的時間審閱我的申請書，并且也很感謝您給我到泉安醫藥公司實習工作的機會!對此，我感到非常的榮幸和激動!來到公司的那一刻我對自己以后的工作感到很是迷茫，剛接觸這個社會什么都不懂，可是我卻滿懷信心地對自己說，我不怕，不會的以后可以積極的去學!我一定會珍惜這次寶貴的實習機會，在今后的工作中，一定好好表現自己，全身心地投入到工作中去，為公司明天的發展，貢獻自己微薄的力量。

于是我滿懷信心地走進了我現在的工作崗位——陽光分店!在工作初始階段中出現了很多的缺憾和不完善的地方，但是在店長的指導和同事的幫助下，在不斷的工作中使我在很多方面得到了很大程度的提高。在這個崗位上四個多月的工作經歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉崗后的工作，打下了堅實的基礎。

我是20__年4月15日進入公司的，至今已有4個多月的時間了。這幾個月的工作中我總是很積極也很認真的完成和做好店長分給我的每項工作，因為我知道自己懂得去做的事情很少，需要訓練。真的非常感謝我的領導和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導，讓我能夠在與人相處方面和談吐做人以及介紹藥這幾方面有了很大的升華!讓我在工作的時候順利很多。總結這幾個月以來的工作：忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。我滿懷信心地期待著能繼續做好以后的工作，我希望領導能給我一個轉正的機會。我深知一名公司的營業人員，不僅需要有耐心、細心，還要具有較強的責任心，能夠為自己所做的工作負起責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業務素質和專業素質，力爭使公司的聲譽和生意登上一個新的臺階，為公司的發展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我本人一定能做到這些!

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如介紹藥品的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司項目的'順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

基于以上所述，我申請轉入試用期，希望能夠得到領導的認同，以便更積極深入地開展工作。望黃總考慮!

2021實習生轉正申請書3尊敬的領導：

我是__部門的___，于_年_月_日成為貴公司的試用員工，到今天已經有_個月，試用期已滿。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，根據公司的規章制度，現申請轉為正式員工。

在這段時間里，我主要的工作是__，通過鍛煉，我熟悉了__的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;__方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為__做出更大的貢獻房地產銷售人員轉正申請書房地產銷售人員轉正申請書。

當然，初入__，難免出現一些小差小錯需要領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝__的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤給與提醒和指正。

公司寬松融洽的工作氛圍，團結向上的企業文化，使我在較短的時間內適應了這里的工作環境，同時讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經過這_個月，我現在已經能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足的地方，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己__的能力。

我很喜歡這份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到__的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和__一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請各位領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會房地產銷售人員轉正申請書入黨申請書。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為__創造價值，同__一起展望美好的未來!

此致

敬禮

2021實習生轉正申請書4作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

進入公司后第一周在集團會議室培訓公司的相關規章制度，接下來的兩周分別在合金棒材和線材實習。之后定崗位我分到了越南分公司做技術員，我很喜歡這個崗位，這個分公司是剛成立的有很多的機遇和挑戰。因為公司剛成立廠房等一系列設施還沒有建好，我又是做技術的，公司的總經理把我分到了合金棒材的技術科學習四個月。在技術科的安排下先后在原材料及熔鑄車間、真空熔爐車間、拉絲及退火車間、擠壓車間實習。根據我們越南公司的前期的生產，我在原材料及熔鑄車間實習了一個多月，在這一個多月里，我掌握了原材料進料的檢測及檢測重點，以及如何的挑料、揀料。

在熔鑄車間里因為我們越南公司主要是以水平連鑄為主，所以我在實習的時候主要是在水平連鑄通過一個多月的實習基本了解水平連鑄的生產工藝及爐子的結構為我以后的工作打下了基礎。在其他車間實習的時候，雖然我們越南公司沒有這些設備和工藝，但我本著多學無害的信念認真的學習，不懂的東西積極向員工和技術員詢問，在他們無私的幫助下我學到了很多以前沒有接觸過的知識。現在我到了棒材品管科學習品質管理，我每天都跟著直拉車間的檢驗員學習檢驗，雖然每天很累但是我覺得很充實，而且這項工作也是我所喜歡的，在之前的技術知識的基礎上我想我很快能把這項工作做好。

我在公司的工作中，公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下我取得了一定的進步。綜合看來，在工作和生活中我覺得自己還有很多的缺點和不足，我只有不斷在工作中學習、進取、完善自己，認真及時做好每一項任務，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

這是我的第一份工作，我非常熱愛這份工作，半年來我學到了很多，感悟到了很多。看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

2021實習生轉正申請書5尊敬的公司領導：

自從_月份到公司實習以來，在各位領導的親切關懷下，在_理和車經理的熱情幫助下，我在公司這個溫暖的大家庭里，學習了知識、增長了見識、開闊了視野、豐富了閱歷，感到收獲很大。

三個月來，我陪同_理和王經理拜訪了___等客戶，完成了相應的調查報告。通過工作實踐，主要學習了什么是擔保，擔保公司的主要業務、現狀和前景，如何才能做一個稱職的擔保公司員工。三個月來，通過領導和同事的幫助，我基本掌握了擔保業務系統的操作流程，能協助領導和同事做好調查和資料的整理工作，基本上能獨立完成調查報告。通過現場查看、詢問和動手操作，我對擔保業務的主要工作有了更加系統的了解，特別是從一個項目的啟動、調查論證、跟客戶之間的交流溝通、獲取信息，到項目最后論證，讓我把以前所學的知識得以融會貫通，靈活運用。雖然我沒有獨立做出大的成績，但是卻感到了實實在在的進步。

在來公司工作之前，我只從書本上了解到擔保的基本概念，對真正的擔保并沒有具體的認識，現在我已基本明白了整個業務流程。在這段工作時間里，我邊干邊學，發現其實大部分知識已在《財務管理》中學過，我所要做的就是熟悉各種概念，掌握它們在實際財務操作中的聯系和作用，同時幫助和指導客戶提供資料。特別感謝李經理悉心指導、車經理的熱情幫助，加上自己不斷努力，感到收獲很大。

來公司實習的短短三個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉變。開始，由于對行業不了解，心里上有種畏難情緒，不知工作從何入手。到公司以后，給我的感觸很大，公司的學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個良好的求知氛圍。在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們這個團隊的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。

這次實習把我從模糊的理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，必須踏實、勤奮、一點一滴的積累知識和經驗。我努力學習理論知識，并結合具體的項目學習運用、體會。知道了一個稱職的擔保人，不但要有扎實的基礎知識，還必須有很強的職業道德感，懂得為公司著想，為客戶著想，還有為客戶保密的義務。

只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氛圍。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的三個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

我從事到公司實習以來，十分注重為客戶提供規范優質的服務，同時，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了業務流程的基礎上，積極認真地學習業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教學習。隨著新的東西出現、新的情況發生，作為一名新時代的青年，我們需要跟著形勢的步伐前進，不斷提高自己的理論水平和實踐能力，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的員工，爭當業務骨干，更加嚴格要求自己，將工作落到實處。因此，我誠懇的希望能夠得到大家的幫助和教育。我會時時處處對自己嚴格要求，深刻的增強自己的責任意識和克服困難的決心。沒有規矩無以成方圓，雖然這個擔保公司內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，更要求有細心、耐心、責任心常伴左右。我就嚴于律己，這樣既可以遵守公司的規矩，對我自己更有好處。

取他人之長補己之短，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取早日轉正，為公司的發展、壯大、輝煌做出自己的貢獻。

篇10

一、進入施工現場的人員必須正確佩戴和使用個人勞動保護用品。不準赤腳、赤膊、穿拖鞋、高跟鞋。

二、施工現場的一切安全防護設施齊全有效，不準拆改和擅作他用。非本工種人員嚴禁動用各類機械電器設備，特殊工種必須持證上崗。

三、現場人員嚴禁攀登腳手架、井字架、外用電梯等，禁止打鬧、酒后作業，高空作業人員嚴禁向下拋扔任何物件，防止意外事故發生。

四、職工安全教育率達100%，經考試合格后方可上崗，對變換工種、換崗及新入場工人、臨時參加生產人員，應視同新工人一并進行崗前安全教育培訓合格后方可上崗。

五、對現場的新機具、新設備、新工藝應由有關技術部門制定操作規程，并對操作人員進行專門培訓。

六、對從事有毒有害的作業人員，由衛生部門及其有關部門在工作前進行防毒防害的教育后方可上崗。

七、項目部每月對現場進行二次安全檢查，不久留死角，職能人員每月巡視檢查，發現隱患，及時解決，嚴格執法。

八、施工負責人要認按方案執行，做好分項工程有針對性的安全技術交底，跟蹤管理到位。

九、班組安全生產中的長期目標，是班組安全生產實現標準化、規范化、制度化和各類安全事故為零。

十、班組要認真執行施工負責人的安全技術交底和班前安全活動。

十一、坑、槽施工應經常檢查邊坡土質穩固情景，若發現有裂紋、巰松或支撐走動，要隨時采取加固補救措施。

十二、從事高空作業人員要定期體檢，凡發現有高血壓、心臟病、貧血、癲癇病以及其他不適于高空作業的人員，不得從事高空作業。十三、遇有惡劣天氣（如風力在六級以上）影響施工安全時，禁止露天高空作業。

十四、機械作業時，作業人員不得擅自離開工作崗位或將機械交給非操作人員操作。

十五、電動工具在使用中不得任意調換插頭，更不能將插頭用導線直接插入插座內，當電動工具不用或需調換工作時應及時拔下插頭，但不能拉著電源線拔下插頭，插上插頭時，開關應在斷開位置，以防突然起動。

十六、機電設施設備在使用過程中要經常檢查，如發現問題（絕緣層損壞、電纜線或電纜護套破裂、接地線脫落、插頭插座開裂、接觸不良以及機械斷續運轉等）應立即停止使用，進行維護修理。十七、照明燈具的距地高度，室內不低于2·4米，室外不低于3米，燈線應架設整齊，相線和零線應分開固定或用橡皮護套銅芯軟電纜。

十八、施工過程中，各施工班組要認真做好工完場清工作，實行包干職責制。

十九、現場的暫設工程，規矩整齊，現場道路暢通、場地平整，建立良好的排水系統，現場各種材料要堆碼整齊并設有標識。

二十、現場內有關安全標志，危險地段要設紅燈示警，并且不得隨意破。

二十一、禁止非施工人員進入施工現場。

施工現場禮貌施工安全生產管理制度

為了加強施工現場禮貌施工安全生產管理，進一步提高禮貌施工水平，實現本項目創立省市禮貌工地管理目標，根據上級主管部門有關精神及規定標準，結合本工程特點，特制定安全生產管理制度。

一、項目部成立以項目經理為組長，各部門主要負責人為組員的禮貌施工領導小組，建立健全項目部及施工班組的禮貌施工管理網絡體系，層層落實職責制。

二、施工現場嚴格按照項目施工平面布置，施工區、生活區分開設置、分片包干，建立職責區，設置統一規范的標志牌，同時用標語、橫幅做好安全、質量、禮貌施工宣傳工作，專人負責。

三、項目部、施工班組要統一著裝，佩戴胸卡上崗。進入施工現場必須穿戴好個人勞動保護用品，嚴禁穿背心、拖鞋、高跟鞋、赤膊、赤腳等不禮貌著裝上崗。

四、施工現場料具必須分類堆放，磚塊成行成丁，沙石等材料成堆，構件、鋼材等成行成線，同時配置相應標牌。

五、操作人員必須堅持做到活完料凈腳下清，嚴禁亂扔亂丟水泥袋、彩條布等包裝材料，杜絕材料浪費。

六、施工的大中型機具等按平面布置圖放置，小型機具使用后及時存放到指定地點，禁止隨用隨扔，現場的臨時用電、水由項目部統一規化，未經允許任何人不得亂拉亂接電、水。

七、施工現場的道路、生活區要天天打掃，堅持清潔、干凈。

八、建筑垃圾及生活垃圾要及時集中處理，嚴禁亂倒亂卸、凌空拋撒、亂潑污水等不禮貌行為。

九、辦公區、生活區原則上統一購置桌椅和宿舍用具，施工人員要注意個人衛生，值班人員要盡職盡責，確保室內窗明地潔，用品整齊有序。

十、職工食堂要辦理衛生許可證，做好通風、防塵、防蠅、防鼠工作，制售過程要生熟分開，售賣食物要燒熟煮透，防止食物中毒，嚴禁售賣變質、發霉食物。

十一、施工現場設置盥洗設施和貼合標準的廁所，專人打掃，定期噴藥，做好滅鼠、蚊、蠅等衛生防設工作，嚴禁施工人員隨意大小便。

十二、項目部對違反本規定造成不良影響或事故的職責人及施工班組，按有關規定給予處罰或承擔相應職責。

施工現場消防保衛制度

為了加強施工現場消防保衛工作，認真貫徹執行《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國治安處罰法》，防止火災事故及各類刑事案件的發生，確保本工程順利竣工，特制定該工程施工現場消防保衛制度。

一、建立施工現場消防保衛組織機構，成立義務消防隊，落實崗位職責制。

二、現場設置警衛室，配備足夠的護場巡邏警衛力量，并做好值班記錄。

三、施工現場必須設置明顯的防火標志，禁止煙火地段，嚴禁吸煙，任何人未經批準不得擅自動用明火。

四、電氣焊工必須持證上崗，持有動火審批手續，具備防滅火設施和配備看火人員。

五、工地易燃易爆及劇毒物品，嚴格領還手續，油漆、汽油、煤油、稀料等按規定分開存放，并專人負責管理。

六、木工房（棚）禁止明火作業，存放木料不得超過三日的使用量，操作地點的易燃廢品（碎木料、刨花、鋸末等），當日清除到指定的安全地點。

七、施工現場嚴禁酗酒滋事、打架斗毆、聚眾賭博、男女混居、流氓、竊公私財等不良行為。

八、施工現場應配備足夠的滅火器材及其設施，專人保管，定期維修保養，堅持靈敏有效，嚴禁擅自拖用防火器材，確保消防道路暢通。

九、外來人員進入施工現場，必須進行嚴格審查登記，辦理有關手續，嚴禁雇用童工（五種人）等違法用工。

十、火警119，匪警110，交通事故122，急救120。

外來務工人員管理制度

為了維護本工程的治安秩序，管理好外來務工人員，保護外來務工人員的合法權益，特制定該管理制度。

一、凡常住戶口不在本市的外來務工人員，來本地參加工作，必須“三證”齊全（身份證、勞務證、計生證），并同時上繳一寸免冠照片4張（暫住證、勞務證、工作證、）。

二、在三日內上報當地派出所辦理《暫住證》，勞動部門辦理《勞務證》，工程安保部門辦理《工作證》。

三、務工人員必須隨時攜帶三證，不得轉借、涂改，上下班必須按規定佩戴好《工作證》，以便出入生活區

四、三證如有遺失，必須在于24小時內上報安保部門，并說明原因，經查明后補辦。

五、《暫住證》期滿需留住的，應在期滿前5日內上報安保辦公室，以便統一向當地派出所辦理延長手續，期滿離開時，應繳銷《暫住證》。

六、外來務工人員必須服從安保、后勤部門的統一安排，在指定的房間、床鋪居住，進取參加安保部門組織的法律法規學習，和有關教育培訓活動，嚴格遵守本工程項目的各項管理規定。

七、外地來本市探親、訪友人員，除安保部門統一登記外，暫住或預期暫住7日以上者，必須當日上報安保部門，并繳2張一寸照片，3日內報當地派出所辦理《暫住證》。

安全教育培訓制度

為保證安全生產、禮貌施工，使職工熟悉和自覺遵守安全生產、禮貌施工各項管理規定、規程，特制定本制度。

一、凡新入場或調換工種的人員，上崗前必須進行安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。

二、特種作業人員應參加主管部門舉辦的培訓班，經考試合格后持證上崗。

三、結合安全周、每年進行一次安全技術知識理論考核，并建立安全技術理論考核擋案。

四、安全教育培訓主要是對職工貫徹黨和國家關于安全施工的方針、政策、法令、法規；安全管理規定；各工種安全技術操作規程；施工生產中危險區域和安全生產工作中的經驗教訓及防治措施；職工勞動保護、維權等教育培訓。

安全檢查制度

一、企業除進行經常性的安全檢查外，還要組織定期安全檢查。

二、企業每月、工區（項目部）每旬、施工隊（班組）每周組織一次檢查，檢查要發動群眾，要有領導干部，技術干部和工人參加，邊檢查、邊總結、邊整改。

三、每項檢查要有重點、標準，要評比記分，列入本單位考核資料。

四、對查出的問題不能及時整改的，要建立登記整改、檢查專項制度，定期進行復查。

五、制定整齊改計劃，執行三定（定人、定措施、定時間）。

六、在隱患沒有消除前，必須采取可靠的防護措施。

七、如有危急人身安全的險情，應立即停止作業。

施工現場料具管理存放規定

一、管理程序及資料：

1、施工前的準備工作。

A、在施工前，施工材料應根據現場的大小合理布置，嚴格按照施工組織設計的平面布置和建設工程安全禮貌施工有關規范標準執行。在劃分材料堆放位置時，要研究到施工進入高峰期的堆放容量、料場、料庫與臨時設施道路、排水溝、高壓線路等都要統籌安排布置。料場、料庫、道路的選擇不能影響施工流水作業，并堅持靠近使用地點回報原則，以減少二次倒運。

B、道路、場地要平整、堅實、暢通、有回旋余地，有可靠的排水設施，不積水。

C、臨時料庫、料棚要有貼合防雨、防潮、防火、防凍、防爆、防曬、防損壞等管理措施與要求。

2、施工過程中的組織與管理。

A、建立健全施工現場料具管理制度和職責制。現場料具要嚴格按平面布置圖布置堆碼，本著“干什么，用什么，管什么”的原則，劃段分片，包干負責。要有職責區、職責人、明顯標牌。

B、加強現場平面布置的管理，根據不一樣施工階段，材料資源變化、設計變更等情景，及時調整堆料現場位置，堅持道路暢通和現場整潔，減少二次倒運。

C、隨時掌握施工進度及用料信息，搞好平衡調劑，正確組

織材料進場，材料計劃要嚴密可靠、及時準確，保證施工需要。

D、嚴格按現場平面布置堆放料具，成堆成線；經常清理雜

物和垃圾，堅持場地、道路、機具及容器潔凈。

E、認真執行材料的驗收、保管、發料、退料、回收等手續制度；建立健全原始記錄和各種臺帳，對來料原始憑證妥善保存，按月盤點核算。

F、嚴格執行領料制度，監督施工班組合理使用材料，及時檢查、考核、驗收、結算。

3、料具清退轉場。

A、根據工程部位進度情景，組織料具的清退轉場，檢查現場存料，估計未完工程用料量，調整原用料計劃，削減剩余，補充不足，以防止余料過多，為工完場清創造條件。

B、臨時設施及暫設工具用料的處理。對于不再使用的臨時設施應研究提前拆除，并充分利用這部分材料，直接轉場到新的工地以免二次搬運。對于周轉料具，要及時整修，隨時轉移到新的工地或清退入庫。

C、施工垃圾及包裝容器的處理。對于現場的施工垃圾應設分揀站，做到及時分揀、回收、利用，包裝容器應及時回收，組織清退，不浪費。

二、崗位職責制：

為使物質供應管理工作職責明確，分工合理，職責到人，增強全體物資管理人員的職責感和紀律性，提高業務本事和工作效率，不斷改善工作方法，盡快到達管理標準，必須建立健全各級崗位職責制，用心工作。

三、料具存放：

為了實現現場各種料具堆碼、存放、保管的規范化和標準化，現將各類材料、構件等的存放管理作如下規定：

1、鋼筋及金屬材料的存放。

A、須按規格、品種、型號分別掛牌堆放，底墊木高度不低于20CM。

B、有色金屬、薄鋼板、小口徑薄壁管應存放在倉庫或料棚內，不得露天存放。碼放要整齊，做到一頭齊，一條線，原材料、成品、半成品及余料應分類堆碼，不得混放。

2、木料存放。

A、應在干燥、平坦、堅實的場地上堆放，垛基石不低于40CM，垛高不超過3M，以便防腐、防潮。

B、應按材類等級、規格分別一頭齊碼放，板材順垛應有斜坡，垛應密排留坡封頂，含水量較大的木材要留空隙，有含水率要求的應放在料庫或料棚內。

C、選擇堆放點時，應盡可能遠離危險品倉庫及明火（鍋爐、煙囪、廚房等）的地方，并設嚴禁煙火標志和消防設施，防止火災事故。

D、拆除的模板、支撐料等應隨時整理分類堆碼。

3、水泥的存放。

A、庫內存放：水泥庫應具備有效的防防雨、防水、防潮、防風措施，地面比室外地平面高出30—40CM，基礎用3：7灰夯實攤平，墻面應抹防水砂漿，庫門上鎖，專人管理。分品種堆碼整齊，離地面5—10CM，垛高不超過10袋，抄底使用、先進先出。

B、露天存放：臨時露天存放，必須具備可靠的防水、防潮、防雨、防風措施，墊高不低于30CM。

C、散灰存放：應存放在固定容器（散灰灌）內，封閉專庫存放，并具備可靠的防水、防雨、防潮等措施。

D、袋裝粉煤灰、白灰粉應存放在料棚內，堆碼整齊后搭蓋，以防雨淋。

4、大堆料的存放。

A、機磚碼放要成丁成行，加蓋磚塊，空心磚等輕質砌塊應成垛、成行，堆碼高度不超過1·8M，耐火磚不得淋雨受潮，各種水泥方磚應分類堆碼，不得混放。

B、砂、石、灰、陶粒等存放成堆，場地平整，不得混雜，色石渣要下墊上苫，分擋存放。

5、構配件的存放。

A、門窗及木制品：堆放應選擇能防雨、防曬的干燥場地或庫房，設立靠門架與地面的傾斜角不小于70度，離地面架空20CM以上，以防受潮、變形、損壞。應按規格、型號豎立排放，碼放整齊，不得塞插擠壓，五金及配件應放入庫內，妥善保管。露天存放時應下墊上苫，發現鋼材表面有油漆剝落時應及時刷油；鋁合金制品不準破壞保護膜，保證包裝完好無損。

B、混凝土構件：分類碼放整齊，場地平整堅實，有良好的排水措施。圓孔板底墊木要求通長厚度不小于10CM，須放在非板端20CM到30CM處，每塊間隔墊木要上下對齊，并在同一垂直線上，墊木厚度不小于3CM，四個角要墊平墊實，不得有脫空現象，每垛堆放不得超過10塊。大樓板底層墊木要通長，斷面不小于10×10CM，每層墊木厚度不小于5CM，并放置在平行于板的長邊，四角上下對齊對正，墊平墊實，碼放最多不超過9層。槽型層面板底墊木不小于10×10CM，每層墊木應上下對齊，在同一垂直線上，并且應在邊肋上，重疊堆碼不超過10層。面罩板混凝土標號到達設計要求的70%后方可起吊堆放，起吊時應使四個吊環同時受力，吊繩與平面角度應不小于45度，重疊堆放中間須加墊木，厚度應不小于7CM，底墊木通常不小于10×10CM，每層墊木位置應上下對齊，并在同一垂直線上，每垛塊數不得超過去10塊。樓梯板混凝土強度到達設計要求的70%后方可起吊運輸和堆放，起吊時吊繩與水平面的角度不得小于45度，在起吊運輸和堆放過程中，構件均應于正向位置，堆放時墊木應高于吊鉤，并在吊鉤附近，上下對齊，并在同一垂直線上，構件碼放的塊數不超過6塊。陽臺板混凝土標號到達設計要求的100%時方可起吊堆放，起吊時使每個吊鉤同時受力，吊纜與

平面的角度不小于45度，應豎立碼放，并在一端支撐，每塊間距應用7CM厚方木支墊。梁一般不得重疊堆放，跨長較小的梁重疊堆放時，墊木不得低于吊鉤，應放在靠近支座并在同一垂直線上，高度不得超過6層。預制樁混凝土強度到達設計要求的100%后起吊搬運，吊運時吊鉤應置于吊環處，無吊環時采用兩點吊，吊索與樁間加襯墊，重疊放置底墊木不小于10×10CM，中間墊木不小于5CM，支點應在吊點處，上下墊木在同一垂直線上，層數不超過4層。屋架、丁形架、薄腹梁，不應重疊堆放，堆放時必須放正，兩側加撐木，并不得少于3處，使其穩定。

C、玻璃的存放：按品種規格等級定量順序碼放在干燥通風的庫房內，如臨時露天存放必須上墊下苫，禁止與潮濕及揮發物品放在一齊，箱蓋向上，不準傾斜和平放，不應承受重壓或撞碰，垛高，2—3MM的不超過3層，4—6MM不超過2層，底墊木不小于10CM，散箱玻璃應單獨存放，經常檢查玻璃的保管情景，遇有潮濕、霉斑、破碎的玻璃應及時處理，裝車運輸時，包裝箱應直立，箱頭向前，箱間靠籠，切忌搖晃和碰撞，裝卸搬運時應直立并輕拿輕放。

D、五金制品的存放：按品種、規格、型號、產地、質料、整潔程度、順序定量碼放在干燥通風的庫房內，存放時應堅持包裝完整，不得與酸堿等化工材料混庫，防止銹蝕，發放應掌握先入后出的原則，遇有銹蝕應及時處理，螺絲釘與螺帽要涂油。

E、水暖氣材的存放要求：按品種、型號、規格的順序整齊碼放，散熱器應有底墊木，高度不超過1M，對于小口徑及帶絲扣配件要堅持包裝完整，防止生銹。

F、橡塑制品的存放：按品種、規格、型號、出廠日期整齊定量碼放在庫房內，防止各類化學藥品接觸，以防浸蝕老化，發放時應掌握先入先出的原則。

G、陶瓷制品的存放：應按品種、規格、等級、廠家分別存放在倉庫或料棚內，如臨時露天存放要選擇平坦、堅實、不積水的場地，垛高應苫蓋，碼放時應根據產品形狀、采取順序，平碼、騎縫壓疊，高度不得超過4件，各種瓷磚應按包裝正放，高度不得超過5層，裝卸運輸時，要用草繩牢固捆扎，不得松散，棱角及空隙要用草填實，防止磨擦和碰撞，裝卸要輕拿輕放，專人監護。

H、油漆涂料及化工材料的存放：按品種規格存放在干燥、通風、陰涼的倉庫內，電源隔離，濕度應堅持在5—30度之間，堅持包裝完整密封，碼放位置要平整牢固，防止傾倒與碰撞，應先進先發，嚴格控制保存期，油漆應每日倒置一次，以防沉淀，應有嚴格的防火、防水、防毒措施，對于劇、危險品等，須設專庫存放，并有明顯標志。I、防水材料的存放：防水卷材應存放在庫房或料棚內，并應立放，堆放高度不超過2層，忌橫壓和傾斜堆放，玻璃布、油氈平放時，堆碼高度不超過3層，其它防水材料可按油漆化工材料保管存放。

J、周轉材料的存放：鋼管按規格分別碼放整齊，鋼支撐顛倒碼放成垛，鋼模板、鋼跳板應分別扣放，下有墊木，高度不超過1·8M，大模板應對面立放，傾斜角度不小于70度，各種構件、配件用廢機油浸泡后，集中存放，并設有圍擋。K、其它輕質裝飾材料的存放：應分類碼放整齊，底墊木不低于10CM，分層碼放高度不超過1·8M，應具備防水，防風措施，石膏制品應存放在庫房或料棚內，豎立放置。

四、管理的標準。

認真執行建設工程施工現場安全禮貌施工有關規范標準。施工現場的料具在場外臨時存放時，必須經有關部門批準、并應按規定辦理有關手續，材料要堆碼整齊，貼合要求，不得妨礙交通和影響市容、場容，堆放散料要進行圍擋，高度不得低于0·5M，并貼合規定，要有良好的排水措施。水泥庫內的散落水泥必須及時清用，攪拌機四周、拌料處及施工現場內要做到無廢棄砂漿、混凝土，運輸道路和操作面的落地料亦要及時清用，砂漿、混凝土倒運時，應采取防撒措施，磚、砂、石和其它散料應隨用隨清，不留料底，切實做到用料有計劃，進料不積壓，減少退料，同時也要做到鋼材、木材等料具的合理使用，長料不短用，優材不劣用，活完料凈腳下清。

特種作業人員管理制度

為了加強特種作業人員（電焊工、機操工、架子工、鍋爐工等）的安全管理，確保操作者本人和他人的安全，特制定本管理制度。

一、特種作業人員要統一集中管理，配備專業性較強的管理人員，直接調度管理，并由安全部門或專職安全管理人員監督、檢查、管理。

二、要選拔思想好、職責心強、熱愛本職工作、遵章守紀、服從指揮、處處事事按照安全技術操作規程操作的青年工人從事特種作業。

三、在每年年初對特種作業人員進行整頓，凡是年齡較大，不服從管理，違章蠻干，專業技術較差或造成未遂事故或已構成事故者，要及時調整，變換工種。

四、對所配備的特種作業人員，必須經上級有關部門培訓合格，持證上崗，并由安全部門每年組織一次專業性的安全技術考核。建立特種人員檔案、登記卡、實行一人一卡。

五、特種作業人員必須遵守公司、項目部的各項管理制度，嚴禁無證上崗或酒后上崗。

六、特種作業人員要堅持每月進行安全知識、規章制度、安全技術操作規程學習半天，進行事故案例分析，自我總結經驗教訓，不斷提高安全技術操作水平。

七、要對特種作業人員上崗前安全技術交底，無安全技術交底不得上崗作業，上崗后要嚴格實施安全措施。

八、要堅持上下崗檢查制度，及時排除一切不安全因素，創造良好的安全生產環境。

九、嚴格執行檢查、維修、保養、驗收制度，經過檢查、維修、保養、驗收，確保合格后辦理驗收手續，并由驗收人員簽字交付使用。

十、上崗不準看書報，不得擅自離開工作崗位，不準與他人閑談，不違章作業、違反勞動紀律，進取配合各工種，有權拒絕違章指揮，保證安全生產。機械設備安全管理制度。

為充分發揮機械設備在施工中的作用，切實做好科學管理，合理使用，貫徹管理為使用服務，使用要加強管理的原則，從根本上克服只顧使用忽視管理的傾向，特制定如下制度。

一、機械設備應按照有關技術資料和出廠說明的規定進行安裝，安裝前應向操作人員進行詳細的安全技術交底，并由安裝隊長、安全員、技術員在現場指揮安裝。

二、凡經過大修改造重新組裝的機械設備，在使用前應進行技術試驗和安全裝置檢驗，雖經試驗未取得合格簽證前不準投入使用。

三、大型吊裝設備試驗前應做一般技術檢驗、空載試驗、額定荷載及超載試驗，在試驗前先對整機的外觀進行全面檢查，看油是否充足，機件的裝配是否牢固，工作裝置與試驗項目是否符號合要求。

四、設備試驗與負荷試驗，主要試驗機械設備的起動性能、動力性能、經濟性能、操作性能等，對試驗中所發生的問題進行認真分析與處理，以便作出是否合格，能否使用的決定，試驗合格后應按照技術試驗記錄本填寫，由參加人員共同簽字認可。

五、機械設備操作人員，必須遵守安全技術操作規程和保養規定，做到精心保養，正確操作，合理使用，并做到“四懂、

三會、二精”，及：懂原理、構造、性能、用途；會操作、維修、排除故障；精心保養、操作。

六、機械操作人員必須聽從指揮，端正服務太度，保證作業質量，并對機械設備進行定期安全檢查、維修、保養，如發現問題，應立即停止使用，確保設備和操作人員的安全。

辦公室衛生制度

一、室內外環境整潔衛生，無蚊、蠅、鼠。

二、辦公室通風、明亮、干燥。

三、室內干凈美觀、無異味。

四、辦公桌上用品擺放整齊不零亂。

五、室內無蜘網、積灰、痰跡。

六、辦公室內不準亂扔煙蒂、紙屑等廢物。

飲用水衛生制度

一、保證開水供應，嚴禁飲用不潔水。

二、茶水桶嚴禁直接置地。

三、茶水桶應加蓋加鎖，堅持內部清潔無垢。

四、定期清洗并作好記錄。

浴室管理制度

一、設專人打掃浴室衛生，隨時檢查淋浴設施、衣柜等，若有損壞立即進行修理。

二、確保浴室無垃圾，地面干凈。

三、認真做到墻面無黃斑、蠅蛆、臭味。

四、施工人員必須做到不損壞公用設施，節儉用水，確保浴室清潔美觀。

廁所管理制度

一、專人打掃、檢查廁所內的衛生，確保地面、蹲位、墻面、小便池是否清潔，公用設施有無損壞，發現問題及時處理。

二、認真做到早、晚必須清掃一次，并沖洗。

三、每一天擦洗門窗、墻壁、大、小便池等污垢，保證無尿堿、蠅蛆、臭味。

四、施工人員必須做到大便入蹲坑內，小便入小便槽，不準隨地大小便，確保廁所干凈、衛生。

施工現場不擾民措施

為了保障施工現場附近居民有一個良好的生活環境，搞好禮貌施工工作，樹立企業形象，特制定本措施。

一、工程開工時，應先到工程所在地環保部門登記，辦理有關登記手續，了解環保部門具體情景，學習有關法律法規、環保知識。

二、嚴格遵守環保部門規定的允許作業時間，早上必須在6：00以后方可施工，夜間必須在22：00之前停止施工。

三、新工人入場上崗前，必須經環保知識教育，讓所有施工人員，掌握工地施工中日常的環保知識，提高施工人員的環保意識。

四、在實際施工中，必須嚴格控制噪聲、強光、灰塵的產生，避開施工現場附近居民的正常休息時間。

五、各種運輸、施工工具進出工地，必須經工地有關人員進行檢查，貼合條件后方可離開，出現建筑垃圾撒落到場外道路，應立即組織人員進行清掃。

六、白天抓緊施工，盡量減少夜間加班，若因無法避免必須連續施工時，應提前到工程所在地環保部門申領夜間施工許可證。

七、教育施工人員在施工操作時，做到慢提輕放，盡量避免不必要的碰撞。

八、施工中噪聲較大的工種、機械設法交錯施工，最低限度減少噪聲量。

九、進取創造條件，添置必要的隔音器材及設施，堅持良好的施工環境。不干擾附近居民和施工人員的正常休息。

十、經常委派人員聽取附近居民的意見，并同時作好協調工作。

宿舍管理制度

一、宿舍內要堅持良好、潔凈的生活環境，不準高聲宣嘩、談笑，以免影響他人休息。

二、各種生活用品、用具必須按規定要求放置整齊，個人生活用品，要勤換勤洗，起床后被子要疊放整齊，鞋子成雙，毛巾統一掛在一齊。

三、宿舍內外要堅持環境整潔，要有值日制度，堅持每一天打掃一次，每周大掃除一次，做到墻面整潔無痰跡，地面無煙蒂，室內外不準隨地大小便，不亂倒垃圾，違者嚴肅查處。

四、宿舍內外不準聚眾賭博、打架斗毆、偷竊、洶酒鬧事，違者將按有關規定處罰。情節嚴重者送司法機關處理。

五、宿舍內不準使用電爐、熱得快、太陽燈，不準私拉亂接電線，嚴禁置放各種易燃易爆化學物品及危險品，嚴禁睡在床上吸煙。

六、宿舍內不得燒飯作菜，不準在宿舍內就餐。

七、宿舍不得留宿外來人員，特殊情景須經工地負責人批準后方可入宿。

八、職工之間要團結友愛，相互學習，禮貌禮貌。

食堂管理制度

為改善職工的勞動條件，保護職工的安全與健康，特制定本制度。

1、食堂工作人員應為施工人員服務，應服從、配合工地要求按時、按質、按量供給職工飯菜、茶水，按季節適當調整飯菜品種花樣，保證職工吃好、吃飽，更好地安全生產。

2、食堂工作人員必須持證上崗，穿戴好工作服、帽，嚴格按照食品衛生法及有關規定，搞好食堂及個人衛生，定期進行體檢。

3、必須服從公司及有關管理部門的管理，遵章守紀，不采購、銷售腐爛、變質的蔬菜、食物，杜絕食物中毒事故發生。

4、食堂必須清潔、寬敞、明亮，并有良好的通風，有紗門、紗窗及防蠅、蚊、鼠措施，保證職工的身體健康。

5、食堂要設生、熟間及刀板，有防塵設施，無蛛網，出售熟食要有專用工具，對地面、菜桌、蒸籠及各種炊具要經常擦洗、消毒。

6、食堂工作人員必須做到五勤：勤洗手、勤掃地、勤清洗、勤檢查、勤除害。防止疾病傳染。

7、職工必須配合食堂工作人員，認真搞好衛生工作，做到禮貌就餐。

施工現場急救制度

1、工地必須設立專（兼）職急救員，并持證上崗，配備醫務室、醫藥箱、擔架等器材。

2、醫務室內須懸掛衛生掛圖，對職工進行衛生知識宣傳教育。

3、配置保溫桶并加蓋、鎖，預防職工喝生水。

4、急救員應經常對職工進行急救演練，并隨時檢查食堂、宿舍衛生。

5、發生工傷事故時，急救員應立即組織人員進行救護，并拔打120急救電話。

6、在轉送傷病員過程中，要作好記錄，觀察脈搏、呼吸、心跳、血壓等生命體征的變化。

7、根據季節性施工的氣候變化，制定切實可行的防疫措施，保障安全生產。

門衛制度

1、自覺遵章守紀，遵守工作時間，不遲到早退，不擅自離崗、脫崗、替崗，如有事必須事前辦理請假手續。

2、嚴格交接班制度，在交接班時，要認真做好交接班情景匯報及交接班記錄。

3、認真做好報刊、書信等的分發工作，對來電、來函、郵匯、信件的登記分發，實行簽名制度。

4、妥善保管各類件函，不丟失、不錯退、不錯發，嚴禁私自拿閱。

5、對本單位的物質出門，應收取發樣單或主管理部門出具的證明，經驗證后方可放行。

6、外來人員聯系業務，須經查閱介紹信或證明，職工親友來客須填寫會客單，離開時須將會客單收存，方可放行。

7、職工攜帶行禮物品出入時，要進行仔細檢查，發現可逆，有權扣留，并立即報主管部門核實處理。

8、認真做好“技防人防”密切結合，夜間值班要做到勤巡邏、細檢查，發現可逆情景立即向主管部門報告。

9、搞好門前清潔衛生工作，樹立良好的企業形象。

施工現場防火、衛生制度

1、施工現場應落實專人負責防火、衛生工作，成立義務消防隊。

2、按要求配備消防器具，并齊全有效。

3、電氣焊工必須持證上崗，明火作業須辦理動火審批手續，嚴格遵守其操作規程。

4、禁火區域應有禁火標志牌，易燃易爆品必須及時清理或堆放到安全距離，并貼合要求。

5、施工現場應根據人員設置貼合要求的食堂，搞好食堂清潔衛生。

6、現場必須保證足夠的茶水供應，設置醫務室、箱、急救處。

7、施工現場生活區應設有貼合要求的便溺設施，不得隨地在大小便。

8、施工現場、生活區（宿舍）應每一天清掃，實行“門前三包”，堅持干凈、整潔、衛生。

9、生活垃圾應集中封閉或半封閉存放，并及時處理。

施工現場防護、防火制度

1、施工現場防護設施搭設人員必須持證上崗。

2、施工現場防護設施結構必須牢固可靠，懸空作業使用的腳手架、板、平臺等設備經技術鑒定合格，書面檢驗后方可使用。

3、嚴禁在無防護設施而又危險的區域作業。

4、作業人員作業時，必須正確佩戴和使用個人勞動保護用品嚴格執行本工種安全技術操作規程。

5、施工方法、施工技術應貼合消防安全要求，現場用火作業區，易燃易爆材料堆場倉庫和生活區應劃分明確。

6、臨時木工間、油漆間、油庫、危險品倉庫等應按規定設置足夠數量的滅火器。

7、非重點倉庫、食堂等臨時搭設的建筑物區域內應設常規消防器材。

8、消防器材、設施應完好有效，周圍不準堆放物品，專人負責維修管理。

9、危險品、易燃易爆物品的距離不應小于規定距離。

10、瀝青噴布加熱設備須在空曠冷僻地點，加熱時須備黃砂和泡沫滅火器。

班組安全活動制度

1、班組長要模范遵守國家有關安全生產法律、法規和施工現場各項安全生產、禮貌施工規章制度，領導本班組安全作業，認真執行安全交底，有權拒絕違章指揮。

2、班前要對所使用的機具、設備、防護用品及作業環境進行安全檢查，發現問題立即采取整改措施。

3、組織班組安全活動，開好班前安全生產會，每一天由作業班長記錄，并建立記錄臺帳。

4、班前安全活動記錄，應統一集中在現場辦公室，以備檢查。

5、發生工傷事故要立即向項目部或上一級主管部門報告。

6、遵守勞動紀律，服從領導和安全檢查人員的指揮，思想集中，堅守崗位，未經許可不得從事非本工種作業，不得擅自離崗。

7、嚴禁酒后上班，不得在在禁止煙火的地方吸煙。

8、嚴格執行其操作規程，不得違章指揮、違章作業，對違章作業的指令有權拒絕并有職責制止他人違章作業。

9、按照作業要求，正確穿戴和使用個人勞動保護用品。進入施工現場必須戴好安全帽，在沒有防護設施的高空、懸崖、陡坡施工前必須系好安全帶，高空作業不得往下拋扔物料。

10、嚴禁赤腳或穿高跟鞋、拖鞋進入施工現場。

11、在施工現場行走要注意安全，不得攀登腳手架、井字架、龍門架和隨吊盤上下。

12、正確使用防護裝置和防護設施，對各種防護裝置、設施、警告、安全標志等不得任意拆除和隨意挪動。

施工現場考勤制度

1、工程現場全體工作人員必須每一天準時出勤。工程開工后，工作時間為九小時。

2、工作人員外出執行任務需要向項目經理請示，填寫外勤任務單，獲準后方可外出。

3、項目經理外出需向分管副總匯報。

4、病假需出示病假證明書。

5、事假要向項目經理申請，填寫請假條，一天以內項目經理批準，兩天以內分管副總批準，三天以上董事長批準。獲準假后方可休息。

6、因工程進度需要加班時，所有工作人員必須服從。由項目經理填寫加班申請表。工作人員加班工資另計，項目經理不計加班工資。工作人員因自身原因不能按時完成自身工作任務，需要加班的，不計加班工資。

7、無故曠工三次或連續三天者除名。

施工現場例會制度

1、自工程開工之日起至竣工之日止，堅持每一天舉行一次碰頭會。

2、每日例會由相關項目經理召集，施工員、養護班長及施工班組負責人參加。工程秘書記錄歸檔。項目經理可根據具體問題擴大參加例會人員范圍。

3、施工中發現的問題必須提交例會討論，報分管副總批準。例會中做出的決定必須堅決執行。

4、各班組間協調問題提交日例會解決。例會中及時傳達有關作業要求、及最新工程動態。

5、每周例會由分管副總召集，由項目經理、預算員、營銷經理參加，工程秘書記錄歸檔。分管副總可根據具體問題，擴大參加人員范圍。

6、各生產部門間的協調問題、甲乙雙方的協調問題提交周例會解決。例會傳達公司最新工程動態、最新公司文件及精神。

施工現場檔案管理制度

1、工程資料員應嚴格城建檔案管理要求，做好資料檔案工作。

2、做好施工現場每日例會記錄、每周例會記錄。臨時現場會議記錄。

3、現場工作人員登記造冊。施工班組人員身份證復印件整理歸檔。

4、工程中工程量簽證單、工程任務書、設計變更單、施工圖紙、工程自檢資料的整理歸檔。

5、工程中其它文件、資料、文書往來整理歸檔。

6、各類檔案資料分類保管，做好備份，不得遺失。同時建立相關電子文檔，便于查閱。

7、借閱檔案資料需辦理借閱手續。填寫工程資料借閱表，并及時歸還。

施工現場倉庫管理制度

1、材料入庫必須經項目經理驗收簽字，不合格材料決不入庫，材料員必須及時辦理退貨手續。

2、保管員對任何材料必須清點后方可入庫，登記進帳。填寫材料入庫單。同時錄入電子文檔備查。

3、材料帳冊必須有日期、入庫數、出庫數、領用人、存放地點等欄目。

4、倉庫內材料應分類存入堆放整齊、有序、并做好標識管理。并留有足夠的通道，便于搬運。

5、油漆、酒精、農藥等易燃易爆有毒物品存入危險品倉庫。并配備足夠的消防器材，不得使用明火。

6、大宗材料、設備不能入庫的，要點清數量，做好遮蓋工作，防止雨淋日曬，避免造成損失。

7、倉庫存放的材料必須做好防火、防潮工作。倉庫重地嚴禁閑雜人員入內。

8、材料出庫必須填寫領料單，由項目經理簽字批準，領料人簽名。

9、工具設備借用，建立借用物品帳。嚴格履行借用手續，并及時催收入庫。實行誰領用誰保管的原則，如有損壞，及時通知材料員聯系維修或更換。

施工現場臨時用電管理制度

1、工地所有臨時用電由專業電工（持證上崗）負責，其他人員禁止接駁電源。

2、施工現場每個層面必須配備具有安全性的各式配電箱。

3、臨時用電，執行三相五線制和三級漏電保護。由專職電工進行檢查和維護。

4、所有臨時線路必須使用護套線或海底線。必須架設牢固，一般要架空，不得綁在管道或金屬物上。

5、嚴禁用花線、銅芯線亂拉亂接，違者將被嚴厲處罰。

6、所有插頭及插座應堅持完好。電氣開關不能一擎多用。

7、所有施工機械和電氣設備不得帶病運轉和超負荷使用。

8、施工機械和電氣設備及施工用金屬平臺必須要有可靠接地。

9、接駁電源應先切斷電源。若帶電作業，必須采取防護措施，并有三級以上電工在場監護才能工作。

施工現場成本管理制度

1、實行成本考核制

1.1由項目經理首先與上級領導簽訂職責書，明確自我在工程施工過程中遇到不一樣情景時所應承擔的職責。在明確職責的同時要確定職責成本（職責成本是指按照職責者的可控程度所歸集的應由職責者負責的成本）。在職責成本范圍內如果出現成本人為超耗視具體情景按百分比扣除項目經理獎金；如果成本損耗低于成本預測計劃即工程成本降低了則按百分比一次性獎勵項目經理。

1.2成本控制目標層層分解，層層簽訂職責書，并與經濟利益掛鉤，以強化全員經濟意識。可將職責書上墻，時刻提醒工程部內成員。

1.3具體考核措施：能夠在工程部內部成立一個考核小組在每道工序完成后，根據工程部內成員職責成本完成情景，進行商議考核。在各自職責成本范圍內，成本節儉了則所節儉成本的2%作為獎金獎勵給相關人員。如果成本超耗且是人為超耗則按超耗成本的1%扣除獎金。

1.4施工前，做好項目成本預測和計劃。

1.5定期召成本分析會。主要分析資料為：

①現場已完工程量，監理已簽字工程量。

②人工消耗及費用，未來一周的每日用工計劃。

③材料消耗、運輸費用，周轉材料，修舊利廢，材料節超情景及原因，未來一周材料需用種類及數量。④機械費用發生額，維修折舊費用，未來一周機械需用種類及數量。⑤對費用控制提出整改措施。

2、強抓材料管理和使用

2.1做好材料采購前的基礎工作。

工程開工前，項目經理、施工員必須反復認真的對工程設計圖紙進行熟悉和分析，根據工程測定材料實際數量，提出材料申請計劃，申請計劃應做到準確無誤。

2.2各分項工程都要控制住材料的使用。異常是石材材、木材、砂石等嚴格按定額供應，實行限額領料。

2.3在材料領取、入庫出庫、投料、用料、補料、退料和廢料回收等環節上尤其引起重視，嚴格管理。

2.4對于材料操作消耗異常大的工序，由項目經理直接負責。具體施工過程中能夠按照不一樣的施工工序，將整個施工過程劃分為幾個階段，在工序開始前由施工員分配大型材料使用數量，工序施工過程中如發現材料數量不夠，由施工員報請項目經理領料，并說明材料使用數量不夠的原因。每一階段工程完工后，由施工員清點、匯報材料使用和剩余情景，材料消耗或超耗分析原因并與獎懲掛鉤。

2.5對部分材料實行包干使用，節儉有獎、超耗則罰的制

度。

2.6及時發現和解決材料使用不節儉、出入庫不計量，生產中超額用料和廢品率高等問題。

2.7實行特殊材料以舊換新，領取新料由材料使用人或負責人提交領料原因。材料報廢須及時提交報廢原因。以便有據可循，作為以后獎懲的依據。

2.8對于周轉材料在每項工程中的成本攤銷方式，我們能夠嘗試采用以下公式進行成本核算：

攤銷量=一次使用量×（1＋損耗率）周轉次數

一次使用量：根據施工圖紙進行計算的供申請備料和編制施工作業計劃使用量。

周轉次數：指新的周轉性材料，從第一次使用，到這部分材料不能再供給使用的使用次數。

損耗率：指周轉性使用材料，在某項工程中，根據使用的頻繁程度、工程對象特征、工期長短等情景，制定的該部分周轉性使用材料在該工程中應計取的材料攤銷的數量。

3、勞動力資源管理

3.1在施工開始前，不僅僅要排施工進度計劃，也應當據施工進度計劃排出每道工序民工用工計劃，根據用工計劃計算人工費。在開工前與民工負責人商議此份用工計劃，做到民工負責人心中有數。

3.2項目經理根據每道工序民工用工計劃事先擬訂民工使

用成本目標，并提交上級領導審查。根據民工使用成本目標向生產副總通告人工費撥款計劃。工程完工后，人工費在事先擬訂的目標基礎上降低了，則將節儉資金的1%獎勵給相關人員。

3.3在工程開工后，要嚴格控制勞動力定額，出勤率，加班加點等問題；及時發現和解決人員安排不合理，派工不恰當，時緊時松，窩工、停工等問題。每一天早晨由施工員指定上崗民工數，指定的人數應與用工計劃基本吻合，一天中視具體情景增加民工上崗。這樣就能夠在必須程度上避免民工閑滯情景出現，降低人工成本。

3.4在施工過程中，應增強施工班組負責人的職責意識。調配民工、追究職責等問題，直接與班組負責人交涉。

3.5在施工開始前與班組負責人簽訂職責書及承包書等，明確職責。硬質景觀工程可采用各項施工工序由班組承包施工的方法：在保證施工質量、施工進度的前提下，針對不一樣的施工工序定工期、定質量、定人工量，由民工分段承包施工。這樣在必須程度上避免了施工管理中的許多麻煩，減輕了項目經理、施工員的工作量，同樣到達了降低人工成本的目的。

3.6具體的人工費考核標準，先采取以上的管理方式待工程完工后比較幾個工地的專人記工數成本和合同成本，分析其中的浮動額。便于調整合理的人工費定額。

3.7工程部人員也應當合理配置、加強管理。在工程經理向上級領導提交項目承包職責書的同時能夠由工程部經理提出工程部人員配置計劃，在不影響施工進度滿足施工質量的前提下由工程部經理自行安排工程部成員構成，特殊崗位必須有專人負責，其他崗位如果條件允許能夠實行一人多崗.

3.8工程部內可引進競爭機制，各崗位負責人定期寫工作總結上交項目經理。

3.9定期舉行一些小的團體活動，以增進工程部成員之間的感情，鍛煉大家的團隊精神使大家能夠更好的了解彼此，從而在工作中更好的協作、配合，高質量、高效率的完成工作。

4、機械使用和管理

4.1由施工員每一天記錄所有機械使用情景。由電工對機械進行及時維修、保養。

4.2對于重要工序所使用的重要機械，在施工工序開始前由項目經理提出機械種類、數量及臺班數。

4.3大型機械必須專人指揮，事前控制總臺班數量。下達日臺班定額。

施工現場質量管理制度

1、項目經理必須對施工員及施工班組進行每一道工序的技術質量交底。

2、施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術質量要求。

3、對景觀藝術要一絲不茍、精益求精，要尊重自然規律，貼近自然，到達逼真效果。

4、認真做好工程前期準備工作，編制切實可行的施工組織設計。針對不一樣工程特點，制定相應的施工方案，并組織進行技術革新，從而保證施工技術的可行性及先進性。

5、施工技術的準備。在熟悉施工圖紙的基礎上，對圖紙中的問題進行匯總，結合本公司的施工特點，提出具體的修正方案，報甲方及設計單位共同探討，以達成一致，使得問題能夠在進場施工前得到最大限度的解決。

6、對原材料進行嚴格的驗收。不合格的原材料堅決不用。

7、保證技術工人的相對穩定。對技術異常過硬的技術工人實行獎勵。同時淘汰技術不合格的民工。

8、施工工藝是決定工程質量好壞的關鍵，有好的工藝，能使操作人員在施工過程到達事半功倍的效果。為了保證工藝的先進性及合理性，公司對于不太成熟的工藝安排專人進

行試驗，將成熟的工藝編制成作業指導書，并下發各施工員，施工員在現場指導生產時則依此為依據對工人進行書面交底，并由班組長簽字接收。工藝交底包括工具及材料準備、施工技術要點、質量要求及檢查方法、常見問題及預防措施。在施工時先交底后施工，嚴格執行工藝要求。

9、加強專項檢查、及時解決問題。

（1）開展自檢、互檢活動，培養操做人員的質量意識。各工序完成后由班組長組織本班組人員，對本工序進行自檢、互檢，自檢依據及方法嚴格執行技術交底，在自檢中發現的問題由班組自行處理并填寫自檢記錄，班組自檢記錄填寫完善，自檢出的問題已確實修正后方可由施工員進行驗收。

（2）認真開展工序交接活動。上一道工序完成后，在進行下道工序施工前，由施工員組織上、下工序施工班組長進行交接檢驗，由下道工序班組長檢查上道工序質量，對影響本道工序的質量問題提出意見，并填寫交接檢驗記錄，施工員督促上道工序人員進行修正后，下道工序人員方可進行施工。從根本上杜絕不合格品的存在。

（3）專職檢查、分清職責。在班組自檢基礎上，施工員要對各班組長的各道工序進行檢查，從嚴要求，對不合格的要立即處理，在檢查時必須分清產生不合格的原因，是由于工人操作引起，還是由于施工材料或施工方法引起的不合

格。查清原因后，對于反復發生的問題要制定整改措施及相應的預防措施，防止同類問題再次發生。對于工人操作引起的不合格，要視情景嚴重程度對工人采取處罰措施，并及時向操作人員講明處罰的理由。

（4）定期抽查，總結提高。定期到各項目的工程質量情景進行檢查，對發現的問題定期集中分類，定期召開質量分析會，組織施工管理人員對各類問題分析總結，針對異常項目制定糾正預防措施，并貫徹實施。使各施工管理人員在不斷解決問題的過程中，提高水平。

（5）做好內部驗收。工程完工后，在交付顧客使用前，由景觀工程部、營銷部及行政部對工程進行全面的驗收檢查，對于發現的問題，書面通項目經理及時整改，如有必要則進行二次內驗，僅有在內部驗收經過后，工程才能交付甲方進行驗收。從而保證一次性驗收合格.

安全生產、禮貌施工獎罰制度

為了認真貫徹建設部的工程建設標準強制性條文及《建筑施工安全檢查標準》（JGJ59-99），提高施工質量及現場安全禮貌施工管理水平，預防事故的發生，根據國家有關法律、法規，結合本公司實際，特制定如下管理制度。

1、各級領導和職工在生產指揮、操作過程中，認真執行《建筑施工安全檢查標準》（JGJ59-99）和規范等，發現重大事故隱患和險情主動采取措施，使之轉危為安，對消除隱患和險情者，報項目部、質安部，由項目經理和公司質部核實，公司批準，可按貢獻大小，分別給予表揚，并獎500-2000元。