導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇文明窗口事跡材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

文明建設是一個單位管理水平和人員綜合素質的客觀反映，是各項工作開展的必要保障，**地稅局XX稅務所在工作開展過程中始終堅持把文明建設當作一件大事來抓，確立 “建一流班子，帶一流隊伍，樹一流形象，創一流業績”為奮斗目標，本著“外樹形象、內強素質”的工作原則，著力抓好“文明服務示范窗口”建設，為推動地稅事業發展奠定了良好基礎。

一、 抓班子，帶隊伍，鑄就地稅鐵軍

為建設一支政治合格、業務過硬、執法規范、紀律嚴明的地稅隊伍，該所在強化領導班子建設的同時將抓好干部職工隊伍建設寓于日常工作中。一是抓學習，提高水平。定期開展政治業務培訓，通過嚴格的考試、考核，激發職工學習的積極性、自覺性，確保每名職工的政治素質、業務水平適應稅收工作的需要。二是抓典型。通過正反兩方面典型，教育人、激勵人、鞭策人，在全所形成一種比、學、趕、幫、超的良好風氣。三是抓文體活動，寓教于樂。經常組織一些有意義的文體活動，比如籃球賽、乒乓球賽、書畫比賽、演講會、討論會等集體活動寓教于樂，增強干部職工的集體榮譽感。四是抓廉政建設。對內建立健全各項廉政制度，制訂嚴格的獎懲措施，實行責任追究制度和一票否決制度；對外聘請廉政監督員，設立舉報箱、舉報電話，建立起行之有效的廉政監督機制，從根本上杜絕了“吃、拿、卡、要、報、占”等行業不正之風。五是組織開展以“五比五看”為主要內容的自我對比啟示教育活動。即：同英模及身邊的先進典型比信仰、比理想、比奉獻，看自己對待人生和事業的態度；同困難群眾比生活、比環境、比艱苦，看自己對待群眾的感情；同下崗職工比條件、比追求、比毅力，看自己是否愛崗敬業；同自己比素質、比意志、比作風，看自己是否政治合格，作風過硬；同地稅系統的過去比形象、比成就、比地位，看我們地稅事業的希望所在。

二、抓改革，促發展，推進依法治稅

為了推進地稅事業的發展，該所積極探索、銳意進取，大膽改革內部管理和稅收征管制度，全力推進依法治稅，通過實行 “全員等級管理制度”，根據每個人“德、能、勤、績、廉”的綜合表現，經過嚴格的考試、考核和民主評議，實行分片管理，嚴格考核，獎懲逗硬，從而徹底打破了平均主義大鍋飯，有效地杜絕了干好干壞一個樣，干多干少一個樣的現象，極大地調動了干部職工的積極性和創造性；按照市局管理要求，創造性地將稅收工作分為征管、稽查、計會統和文明辦稅“四條線”。稅收征管注重在質量上下功夫、作文章，嚴格按照《稅收征管法》，建立了嚴密的稅收征管工作實施規程，使稅務登記、納稅申報、發票管理等各個環節和流程都依法進行、照章實施，把反映征管質量的稅務登記率、申報率、入庫率、滯納金加收率等作為考核的重要內容，上半年四率分別達到99.2%、97%、99.9%和99.6%，較以前相比有了大幅提高；按會計統計報表、票證使用、統計分析和稅源控管等內容將計劃會計統計工作分成78個小項進行管理考核，同時建立審計制度，過對稅票填寫是否規范、滯納金是否按規定加收、有無稅款過渡戶等問題進行嚴格檢查、監督規范執法行為；文明辦稅是展示地稅形象的重要內容，該所通過建立 “文明服務承諾制度”、“八公開辦稅制度”和“文明用語制度” 、掛牌上崗等一系列措施，規范自身服務行為，真真切切為納稅人服務，同時嚴格規定納稅人和當地政府滿意率達不到90%以上的，文明辦稅考核定為不合格，并將考核結果與經濟效益掛鉤，有效杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。

篇2

近年來，延安中行認真踐行總行的擔當社會責任、做最好的銀行發展戰略，多年來堅持以客戶為中心的服務理念，為廣大客戶提供優質、高效的服務。營業部給分行培育和選送了一大批業務骨干和服務明星。營業部最為我行最大的一個服務窗口，客戶眾多，每月還承擔著全市3.5萬多人市直機關干部工資及職工養老金發放工作，服務工作任務繁重。對此，營業部細化了客戶服務實施細則，加強了員工服務培訓和技能提升，取得了較好的成效，在優質高效服務最佳服務明星先進事跡材料的基礎上，逐步實現了規范化、標準化的客戶服務。同時，開展關愛客戶工作，針對特殊人群提供差異化、個性化的優質服務，得到了廣大客戶的稱贊，目前正在參與千家文明規范服務示范網點創建工作。現推薦參加延安市銀行業最佳服務明星單位評選。

一、文明規范服務，實現客戶零投訴

二、個性化服務，為客戶提供方便

篇3

一、評選宗旨

為表彰和宣傳在集團改革發展、轉型發展事業中做出顯著業績和突出貢獻的服務工作典型, 塑造****服務從業人員的新形象，促使大批服務型人才脫穎而出。用杰出服務型人才的精神激勵、教育和引導集團干部職工進一步解放思想、開拓創新，真抓實干、勇于擔當，在建設“********”新**的偉大事業中建功立業。

二、參評條件

1、僅限于****所屬窗口單位，且直接面向或直接接觸市民（用戶）的**服務崗位從業人員，如****崗位（含**人員）、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位、***崗位等。企業中層及以上干部不參與。

2、截至****年**月**日，在服務崗位從業年滿*年，且曾獲得至少*次****先進個人（包括*星級服務明星榮譽）或者本單位（**二級公司）*次表彰的先進個人。

3、政治理想信念堅定，熱愛祖國，擁護黨的領導，遵紀守法，品德高尚，群眾基礎好。

4、遵守國家法律法規和企業各項規章制度，無違法違章違紀行為，無有責投訴情況。

5、熱心公益，服務社會，無私奉獻，積極倡導文明新風，在精神文明建設中有出色表現。

6、專業知識豐富，熟悉業務流程和服務標準，服務優質高效，文明規范。

7、工作認真負責，積極主動，愛崗敬業，吃苦耐勞；工作中熱情禮貌，耐心細致，言談得體，服務用戶評價滿意度高。

三、評選機構

1、組織部門：****、****

2、參加單位：**公司、**公司、**公司

3、組織機構（組委會人員組成）：

顧  問：***  ****

主  任：***  ****

副主任：***  ****

***  ****

成  員：***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

***  ****

組委會下設辦公室在***部，***同志兼任辦公室主任，具體負責評選活動的實施；***、***和****位同志負責具體辦公。

4、評選審定委員會

負責對各企業推薦的杰出候選人進行綜合評選審定，從而產生****“十佳服務明星”。評選審定委員會由組委會和相關企業的負責同志、部分員工代表組成。

四、評選辦法與步驟

1、推報人選(即日起至 月 日)

推報人選以組織推薦為主，但也可個人自薦。各參加企業要在充分宣傳的基礎上，深入了解本單位服務行業優秀員工情況，認真組織推報。對于個人自薦報名參選的優秀員工要同等對待，鼓勵并納入本單位統籌研究后上報。根據各窗口單位公用服務從業人員編制情況，**公司可推報*名優秀的員工參選，**公司可推薦*名優秀員工參選，**公司可推薦*名優秀的員工，**公司可推薦*名，**公司可推薦*參選。由各企業**部門（或辦公室）匯總后統一上報組委會辦公室。

2、確定正式候選人(  月 日至 月 日)

組委會辦公室根據評選標準及參評人選主要事跡材料，對被參評人進行初步篩選核實，確定出**名建議候選人提交組委會審定。組委會對**名建議候選人進行審核, 并根據評選標準及建議人選的主要事跡情況進行綜合評定，確定**名正式候選人。

3、社會公示( 月 日至 月 日)

通過****、****、****微信公眾號等媒體將**名正式候選人主要事跡向社會公布，廣泛征求社會各界的意見。如遇異議，組委會辦公室將協同有關部門和企業進行調查核實，經核實確有問題的候選人，組委會將取消其評選資格。

4、投票評分方式( 月 日至 月 日)

投票打分實行100分制，按照評委投票評分占30%、報紙投票占30%、微信投票占30%、網站投票占10%的方式進行綜合評分。候選人最終綜合得分=評委投票得分+報紙投票得分+網絡投票得分（即微信投票得分+網站投票得分），保留小數點后兩位。

（1）評委投票。組委會向全體評委通報**名正式候選人的基本情況、主要事跡及考察情況，評委對正式候選人進行無記名投票。候選人評委投票得分=自己獲得的票數÷現場得票最高票數×30分，保留小數點后兩位。

（2）報紙投票。在****設立****“十佳服務明星”評選活動專欄，并將**名正式候選人的主要事跡材料進行公布，發動社會各界人士通過報紙傳媒對正式候選人進行投票。候選人報紙投票得分=自己獲得的票數÷報紙得票最高票數×30分，保留小數點后兩位。

（3）網絡投票。在****網站和**微信公眾號設立**“十佳服務明星”評選活動專題頁面，并將**名正式候選人的主要事跡材料進行公布，發動社會各界人士通過相關網絡對正式候選人進行投票。①候選人微信投票得分=自己獲得的票數÷微信得票最高票數×30分，保留小數點后兩位。②候選人網站投票得分=自己獲得的票數÷網站得票最高票數×10分，保留小數點后兩位。

5、綜合評定(  月  日至  月  日)

根據正式候選人的最終綜合得分情況，報組委會按程序審核后初步確定擬授予****“十佳服務明星”人選名單。并通過****、****、****微信公眾號等媒體對評選過程和評選結果進行公示，公示期滿無異議后，按程序審核并確定首屆**“十佳服務明星”名單，同時向社會公布。其余將擬授予****“十佳服務明星”提名獎。

6、命名表彰(   月上旬)

舉行****“十佳服務明星”命名表彰大會，為獲得榮譽稱號的杰出服務明星頒發獎杯、榮譽證書及獎金。

五、實施要求

1、自接本方案起，各單位要深入做好宣傳發動工作，引導服務崗位從業人員積極參與和關心支持評選活動，形成良好的宣傳態勢和輿論氛圍。

2、各窗口單位在確定推報人選前，要深入調查了解，在充分掌握候選人事跡情況的基礎上，與已開展的其他評選活動結合起來，注重考慮工作在基層和深入在服務第一線的人選，把最優秀的服務明星選推報上來。

3、參選人所需報送的材料

①參選人需填寫《****“十佳服務明星”參選登記表》、撰寫200字內事跡簡介和2000字內事跡材料，統一用A4紙打印后由本人簽字，同時提供本人兩寸近期彩色紅底照片2張（另附大于500KB的照片電子檔）。所在基層部門審核蓋章，本單位**部門（或辦公室）復審蓋章，經本單位主要負責人簽字蓋單位公章后上報。

②各單位要組織人員對所推報的人選進行考察，聽取候選人所在部門負責人和其他員工的意見。考察結束后形成不少于200字的考察推報意見。意見內容包括：考察過程、考核內容和推薦理由，加蓋本單位公章。

③以上所需材料統一用A4紙打印，一式三份，由單位黨群部門（或辦公室）匯總后統一上報送組委會辦公室。以上材料均需電子版。

④各單位要在*月*日前將候選人的全部推報材料和考察的各種書面證明上報組委會辦公室，逾期不予受理。聯系人：***，聯系電話：********，郵箱：*****@qq.com。

附件：

****“十佳服務明星”參選登記表

姓 名

性  別

出生年月

（照片）

民 族

籍  貫

入黨（團）

時  間

學 歷

現任職務

單 位

崗  位

參加

工作時間

現崗位

從業時間

****年度授予星級

事跡簡介（200字內）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本人簽名：

獎懲情況

所在基層部門審核意見

 

 

 

 

部門負責人（簽字）：                            （蓋章）                                           

                                          年   月   日

黨群部門（或辦公室）復審意見

 

 

 

 

 

部門負責人（簽字）：                           （蓋章）                                          

                                                 年   月   日

單位意見

 

 

 

篇4

收費大廳是自來水公司對外服務窗口之一，主要負責城區用戶的水費收繳、查詢、報裝等工作，收費戶數2萬多戶。大廳自成立以來，一直注重內強素質、外樹形象、信守承諾、優質服務，堅持不斷完善服務承諾制度，嚴格按文明示范窗口的要求，開展形式多樣的精神文明創建活動，用真誠服務用戶，以誠信換取民意，得到了廣大用戶和社會各界的好評。

今年以來，收費大廳深入開展“誠信優質為用戶，團結拼搏創一流”活動，把誠信優質作為規范服務的靈魂，賦予規范化服務和社會服務承諾新的內容，著重強調知與行的一致性，要求部門職工明確任務，增強市場危機感、社會責任感和自身緊迫感，促進企業物質文明和精神文明再上新臺階。

一、加強素質教育，狠抓優質服務。一年來，營銷公司以收費大廳為文明服務示范窗口，實踐“誠信優質為用戶，團結拼搏創一流”的服務目標，并以此為起點創新服務內容，簡化辦事程序，提高服務質量。在實際工作中嚴格執行國家及省有關供水法律法規的各項規定，切實履行社會服務承諾，實行“首問負責制”和“一站式”服務，務求做到事事有結果，件件有回音。收費大廳還結合業務特點，通過開展思想教育，狠抓崗位技能培訓，增強工作人員的業務能力，多次組織人員參加業務培訓班和增值稅業務的學習，使收費操作技能得到較大提高。在開展崗位技能競賽方面，就前臺收費及繳款點鈔業務兩個項目進行練兵比武，賽質量、比速度，形成濃烈的競爭氛圍，以此促進服務質量和業務水平的提高。

二、加強內部管理，規范服務機制。為進一步強化內部管理，規范服務機制，確保各項服務措施落到實處，收費大廳把行風建設工作與“誠信優質服務”活動結合起來，把提高服務質量作為工作重點來抓，嚴格杜絕“吃拿卡要”現象。為完善服務管理監督機制，公開辦事程序和收費標準，公司設立的投訴電話和供水咨詢投訴中 心有效地對收費人員進行工作監督。為了使服務監督透明化，收費人員上崗一律統一工裝，出示工號牌，方便用戶監督。在推行首問負責制時規定，用戶到公司辦理業務或咨詢供水問題，所詢問的第一名工作人員為首問責任人，負有解答、辦理或聯系相關部門的責任，如第一責任人態度消極敷衍來訪者，造成來訪人員不滿意或投訴，經調查了解，一經查實，除了批評教育外，嚴格按照規定扣發當月崗位工資，使收費員增強了工作責任感和崗位緊迫感。

三、誠信為民，塑造供水行業新形象。

篇5

創先爭優活動開展以來，社區始終堅持以推動科學發展、促進社區和諧、服務居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務行業是黨和政府聯系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶；深入實際，注重樹立寓管理于服務之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實事，積極開展“三亮三比三創三評”活動，深入推進社區綜合服務樓窗口服務創先爭優活動，為建設“文明祥和、幸福安康”的社區創造良好的社會環境。

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務樓服務窗口設立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務、崗位、職責、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現責任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發創先爭優的自覺性和主動性。

二是亮職責。在大廳設便民服務手冊架，將各窗口的工作職責、工作流程、工作時限做成服務手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內容。

三是亮承諾。結合社區特點和崗位實際，引導社區工作人員圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內容、完成時限向居民公開，接受群眾監督。

二、實施“三比”活動，激發干事創業熱情。

一是比理念，注重創新意識。社區通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發動黨員圍繞社區發展主題提出意見和建議，組織大討論，引導廣大黨員創新思維，進而提升整體素質和能力。

二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區黨員爭當知識過硬、愛崗敬業的業務骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務、參加組織生活、參與爭創活動、助難幫困情況等方面的實際表現計入卡內，作為年度考核依據，激勵黨員兢兢業業工作、扎扎實實參與創先爭優活動。

三是比服務，推動奉獻熱潮。完善黨員設崗定責，開展黨員志愿者和身邊黨員責任組走訪活動，建立健全黨內關懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。

三、開展“五創”行動，爭創居民滿意單位。

（一）創崗位先鋒模范，開展“學理論、學業務、學先進”、“比業務、比技術、比服務”等技能競賽，激發黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創居民滿意窗口，主動熱情服務，營造寬松和諧的非為。服務窗口是金海岸社區對外服務的第一線。窗口服務人員服務態度的好壞與服務水平的高低將大大金海岸社區的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務、主動服務、優質服務來促進管理工作；以最滿意的服務、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創優質服務品牌，深入居民開展調研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創新服務手段、優化服務流程、充實服務內容等方式，打造具有一定影響力的“服務品牌”。目前服務大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創建了一支優質服務隊伍。

三、推行“三評”機制，促進服務提高質量。

推行“機制，促進服務提高質量。

一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。

二是居民評。通過發放工作評價表、口頭調查等方式，讓服務對象及時、簡便地對服務工作質量進行評價。

篇6

在市政公用集團推行"一個窗口服務",市民在一個窗口可同時完成洪城一卡通充值、自來水費、燃氣費繳納業務，為市民客戶帶來便利的服務理念下。

收費中心始終將創建"青年文明號"活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年扎實工作的有效形式，緊緊圍繞集團"為人民服務"的企業宗旨，服務好身邊的每位客戶。

2

立足窗口服務市民、服務企業、優化青年文明號的軟件環境。

收費大廳是向市民提供優質便捷服務的重要窗口，完善的便民措施是服務的重要內容，收費中心各網點大廳配置了"便民箱"內置防暑藥品、針線包、老花鏡等應急用品，方便百姓。北京東路網點更是作為南昌市志愿者服務聯合會學雷鋒示范點，為辛勤工作在戶外的交警、協管員以及環衛工人，免費提供開水，休息座椅。繳費高峰期為方便市民繳費提前5分鐘開門營業。2014年5月階梯水價試行、收費平臺新系統上線期間，組織全體柜員先行培訓，暫停所有公休，增設咨詢窗口為前來咨詢的用戶答疑解惑。并在大廳顯眼位置張貼宣傳冊頁，讓群眾能第一時間了解階梯水價的具體內容，幫助企業順利過渡。

3

服務對標準，不斷強化青年文明號創建機制。

優質的服務是"青年文明號"的基本要求，但要達到優質服務的目標，標準很重要，收費中心每月組織各網點柜員進行對標學習和培訓。培訓中以標準視頻為背景，篩選播放日常工作中真實的監控視頻，讓大家一同來找問題、找方法杜絕違規。并以寫心得體會的形式讓柜員進一步端正工作態度。

4

篇7

一、立足三農領域，拓展經營效益空間

為了更好地服務三農經濟，成為農民發家致富的好幫手，該社在多年的經營過程中，始終堅持以信貸支農工作為重心，不斷深入農村、農戶，廣泛收集農業資金需求信息，并根據農戶需求，堅持不誤農時、擇優幫扶、簡化手續的原則，及時解決農戶的資金困難。截止2月，發放支農貸款61萬元，有效地促進了當地農村經濟的發展。

二、增強服務觀念，多方籌集資金來源

該社處于市區最繁華的中華大街，這里銀行網點云集、同行業競爭激烈。為了逆境求勝，該社不斷促進員工轉變工作作風，牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉變的工作思想，不斷穩定老客戶、發展新客戶。員工們利用人緣和地緣優勢，廣泛收集信息、開辟儲源，不斷與周邊企業單位和個人的加強聯系，盡力為客戶提供優質高效的服務。通過一系列科學化、人文化的管理，該社終于在強手如林的同業競爭中站穩了腳跟。存款的大副增長有效地鼓舞了員工士氣，進而也增添了全員爭優創先的工作熱情。

三、完善服務設施，樹立良好企業形象

為了縮小信用社同商業銀行在服務硬件上的差距，改變社風社貌，樹立良好的金融企業形象，該社以“求樹創”文明規范服務競賽活動為契機，不斷建立和完善服務設施，在營業廳內分設了業務受理區、客戶咨詢區和休息區，為了保證客戶資金安全，我社在各個網點增設了一米線隔離帶，為客戶營造了一個良好的辦公環境。進一步提升了信用社的企業形象。

四、開展勞動競賽，提高職工業務技能

為了促進廣大員工提高業務技術和服務水平，該社堅持舉辦一年一度的職工技術技能競賽，此間不斷涌現業務技術能手，尤其翻打百張傳票、手工計息和點鈔項目均處于全轄前列。通過領導的重視和全體職工的不懈努力，該社最終打造了一支有理想、有紀律、有文化、有技術的職工隊伍。

篇8

以同志“三個代表”重要思想和“七一”講話精神為指導，以加強黨員先進行教育、提高全市公民道德素質為出發點和落腳點，弘揚先進、樹立榜樣，在公交、出租車、行政服務大廳等窗口行業中形成一個“開展優質服務，爭做黨員先鋒”的良好氛圍，不斷改善我是對外開放軟環境，提升城市整體形象，推進全市兩個文明建設的健康發展。

二、評選范圍、名額及條件

1、這次評選活動的范圍是全市公交、出租車、邢增服務大廳等服務行業中的黨員同志。評選名額為出租車行業5個、公交系統9個、行政服務大廳3個。

2、評選條件：

黨員駕駛員中的先鋒崗條件：

（1）認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，熱愛祖國、熱愛人民、堅持四項基本原則，擁護改革開放政策，政治立場堅定，認真實踐“三個代表”的重要思想；

（2）嚴格遵守國家法律法規，模范遵守《膠州市市民文明公約》，學習、宣傳道路交通法規，積極參加道路交通安全和社會公益活動，事跡突出；

（3）謹慎駕駛、安全行車、愛護車輛，年內無交通違章行為，沒有發生責任交通事故；

（4）積極主動維護交通秩序，發現違章行為能夠及時進行勸阻糾正，發現肇事逃逸案件主動舉報線索；

（5）熱情主動服務，文明禮貌行車。關心乘客和人民的省民甘泉，尊老愛幼，拾金不昧，助人為樂，不欺行霸市，遇有險情能夠主動協助有關部門排難救險，堅決同社會丑惡現象作斗爭。

行政服務大廳行業中的黨員先鋒崗條件是：

（1）認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，熱愛祖國、熱愛人民、堅持四項基本原則，擁護改革開放政策，政治立場堅定，認真實踐“三個代表”的重要思想；

(2)業務精通、全面，辦事及時、高效，不推諉扯皮，能夠為客戶提供全方位服務；

（3）嚴格遵守各項幽暗規章制度，秉公執法，清正廉潔，不吃拿卡要，年內沒有違規違紀行為；

（4）服務熱情周到、耐心細致，年內沒有客戶投訴；

（5）工作勤懇敬業，模范帶頭，積極維護服務大廳“窗口”形象，事跡突出。

三、評選步驟

1、實施掛牌上崗。交通局黨委、市城鄉建設局黨委、市行政服務大廳兩道小組辦公室要在摸底調查基礎上，對每位黨員同志的有關情況詳細登記造冊，并分別佩帶“黨員駕駛員”、“黨員工作者”標志，黨員駕駛員的車輛張貼“黨員駕駛車”標志，以便在工作中接受乘客、社會的廣泛監督。

2、單位推薦。交通局黨委、市城鄉建設局黨委、市行政服務大廳領導小組辦公室在本單位廣泛推薦和嚴格合適的基礎上，提交候選人，填寫推薦表，并附500字左右的事跡材料，于6月中旬寶市委組織部新型辦、組織一科。

3、候選人公示。在單位推薦的基礎上，經評選活動辦公室初審，產生初步候選人。并將初步候選人在《膠州日報》、電視臺、廣播電臺等新聞媒體上進行公示。

4、社會反饋。在公事期間，廣泛聽取社會各階層對初步候選人的反饋意見。公示期間的聯系電話為722****（市委組織部新型辦、組織一科）。

在單位推薦和社會反饋的基礎上，由市委組織部、交通局黨委、市城鄉建設局黨委、市行政服務大廳領導小組辦公室和市公安局交通警察大隊對初步候選人進行綜合評審，確定“黨員先鋒崗”最終人選。活動期間本授予“黨員先鋒崗”的同志如有不良表現，隨時取消其資格。

篇9

高州市第一小學紅領巾廣播站自2003年開播以來,在學校領導的大力支持下,在老師和同學們的努力下,一直為了豐富學生學習的課余活動,全面提高學生的素質,建立健康、活潑的校園文化氛圍而努力！

紅領巾廣播屬于少先隊工作的一部分,要充分體現其作用,就主要依靠學生.由老師負責指導,學生自主管理,設立了“紅領巾廣播站”投稿箱,鼓勵和發動學生積極投稿,每星期組織學生評選稿件,將優秀作品在廣播中播出.播出稿件的要求:與學生的學習、生活緊密結合,思想內容要求健康、積極向上.并培養了一批小記者,深入到學校各個方面,及時反應學校各項工作.廣播站還把采、編、播音全交給學生,充分發揮學生的主動性和能動性.廣播報道最大的特點是真實性,因此廣播站要求學生盡量以校園生活為素材進行真實寫作.這樣從稿件中就可以看到某班的學生進步了,某教師的教學深受學生歡迎,校園里掀起了推普熱潮,各班開展了爭創文明班的活動,同學們紛紛爭做優秀小公民以及校園里的好人好事等.從報道中,也可以看到各班落實學校工作計劃的情況,掌握各班的學風、班風,為學校改進教育教學工作提出的許多具有參考價值的意見.紅領巾廣播站有時會根據學校工作實際,適時增加一些新節目.如結合我國推普宣傳周活動,特別制作一期普通話節目,使學校迅速掀起推普的.又如對優秀學生的事跡進行報道,有力地促進學生競爭的開展,培養學生良好的道德品質.紅領巾廣播站旨在培養學生的寫作能力,為學生參與實踐活動打下堅實的基礎.學生們對學校舉行的每一次活動都可進行及時的報道.并與學校《小蓓蕾報》強強聯合,作為學校的宣傳陣地,充分利用校園資源,積極推進素質教育,豐富廣大學生的校園生活,促進校園文化建設.

紅領巾廣播站組織機構及分工安排:

站長:黃嫦冰 (廣播站組織機構及分工安排)

副站長:侯海勇(主要負責播音、會議一般活動的組織工作)

播音主持人:

星期一:梁 海 楊 驥 主持《校園新聞》

星期二:盧卓然 李雨懋 主持《知識天地》

星期三:廖倚桐 陳冰清 主持《佳作欣賞》

星期四:張子瀅 盧 宇 主持《生活百科》

星期五:鄧綺婷 梁詩陶 主持《校園金曲》

廣播站開播時間是星期一至星期五早上8:10――8:25.

主要欄目有:《校園新聞》――校事、國事、天下事,事事關心！這個欄目為大家播報一周內國內外重要新聞和校園內的新人新事,它將以新聞報道的形式提醒同學們關注國內外大事,讓你及時了解校園動態,弘揚真善美.

《知識天地》――向同學們介紹有關人類、宇宙、軍事、動物、植物、生活等百科知識.

《佳作欣賞》――朗誦優秀的文章,陶冶同學的情操.提高文學修養,使學校形成良好的寫作氛圍.在這里,你可以盡情地施展你的寫作才能,說出你的喜怒哀樂,寫下你的所見所得,記錄你的真情實感.在這里我們不會限制寫作內容、寫作題材和篇幅的長短,一二年級的小朋友也可以大膽一試哦！俗話說:一分耕耘一分收獲,工夫不負有心人.只要你認真寫,相信你的作文一定會在廣播里和大家見面的.

《生活百科》――從生活和學習的角度,向同學們介紹一些生活中的小常識和緊急時刻的急救措施.

篇10

一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。

一是亮身份。在綜合服務樓服務窗口設立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務、崗位、職責、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現責任、展示形象，拉近與居民距離，增強自身工作意識，強化自我約束，樹立良好形象，激發創先爭優的自覺性和主動性。

二是亮職責。在大廳設便民服務手冊架，將各窗口的工作職責、工作流程、工作時限做成服務手冊進行公開。同時還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務事項、申辦條件、辦事程序、申報材料等內容。

三是亮承諾。結合社區特點和崗位實際，引導社區工作人員圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創新服務方法、提升服務效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內容、完成時限向居民公開，接受群眾監督。

二、實施“三比”活動，激發干事創業熱情。

一是比理念，注重創新意識。社區通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動，發動黨員圍繞社區發展主題提出意見和建議，組織大討論，引導廣大黨員創新思維，進而提升整體素質和能力。

二是比行動，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區黨員爭當知識過硬、愛崗敬業的業務骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學有榜樣。實行“黨員積分卡制度”，把黨員平時履行黨員義務、參加組織生活、參與爭創活動、助難幫困情況等方面的實際表現計入卡內，作為年度考核依據，激勵黨員兢兢業業工作、扎扎實實參與創先爭優活動。

三是比服務，推動奉獻熱潮。完善黨員設崗定責，開展黨員志愿者和身邊黨員責任組走訪活動，建立健全黨內關懷、幫扶機制，鼓勵了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實事的熱情。

三、開展“五創”行動，爭創居民滿意單位。

（一）創崗位先鋒模范，開展“學理論、學業務、學先進”、“比業務、比技術、比服務”等技能競賽，激發黨員干部立足崗位爭先進的工作熱情。（二）創居民滿意窗口，主動熱情服務，營造寬松和諧的非為。服務窗口是金海岸社區對外服務的第一線。窗口服務人員服務態度的好壞與服務水平的高低將大大金海岸社區的總體形象和信譽。我們始終堅持用積極服務、主動服務、優質服務來促進管理工作；以最滿意的服務、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。

（三）創優質服務品牌，深入居民開展調研活動，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創新服務手段、優化服務流程、充實服務內容等方式，打造具有一定影響力的“服務品牌”。目前服務大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動和社會保障、民政、計生、外來人口等，創建了一支優質服務隊伍。

三、推行“三評”機制，促進服務提高質量。

推行“機制，促進服務提高質量。