時間:2023-03-13 11:24:58
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一、不斷學習,提高自身的業務素質和業務水平
“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起,我就深刻地認識到,沒有扎實的業務技能做基礎,就不能成為一名優秀的柜員。所以,不管工作多繁忙,我平日除了主動參加銀行里的各項培訓活動,做好前臺轉賬、管理外,還抓緊時間練習點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功,不懂不會的就向老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如,辦理起業務來能得心應手,既快又準確的辦理好每一筆業務。因此在職業技能鑒定考試中,我取得了優異的成績,拿到了銀行職業資格證書。正是因為我對銀行事業的熱愛,為了把工作干得更好,我一直就這樣堅持不懈地學習業務技能,把學到的知識不斷運用到自己的工作當中。
二、強化服務意識
作為一個對外的服務窗口,第一要給客戶提供一個良好的服務環境。因此,我每天早上都提前到銀行,整理桌上的文件資料,把宣傳單整齊排好,并且把周圍環境打掃干凈,維持一個整潔、舒適的環境;其次堅持優質文明服務,讓客戶滿意,看到客戶我第一句話會說:“您好!請問我有什么可以幫助您的?”;再次是我樹立正確的工作態度,認真、細致和持之以恒的保持優質服務。我牢固樹立“五個服務”的意識,即為領導服務、為部門服務、為基層服務、為員工服務、為經營管理服務,并把它作為系統工作的著眼點和立足點。
三、微笑服務,贏得客戶
在金融業競爭激烈,強手林立的今天,作為一名前臺人員,每天負責轉賬、管理,要想使自己占有一席之地,優質服務是至關重要的。有人說,如若把銀行比作一部高速運轉的機器的話,那么我們柜員每天面臨的客戶服務工作就是整部機器的軸心,我們服務的態度關系到銀行運作的好與壞,由此,微笑服務是客戶服務的靈魂,是我們必備的服務態度。
笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。無論是在什么情況之下我都堅信這一點:有一次,一對老夫婦來我行轉賬,他們忘了拿排隊單,看到沒人的前臺就上前想要辦理業務,但是排隊的人就有意見,我看見了就請保安幫他們拿序號單。接下來在他們辦理業務時,填錯了轉賬單,填錯了轉賬的數目,甚至連客戶簽名都寫錯了位置,這對老夫婦也很著急,一直說對不起,而我至始至終都面帶笑容,幫他們一次次糾正錯誤,沒有表現出絲毫的不耐煩。最后他們終于辦理好業務滿意的相攜而去,不久之后我還收到他們寄來的感謝信,信里表揚說,我們建行的服務態度很好,讓他們產生賓至如歸之感。為建行贏得了好口碑。“笑迎天下客,滿意在我家”,保持微笑服務于人,這一直是我工作的原則。
同時,營業前臺顯現的是銀行的形象,我每天上班總是整理好自己的儀表,給人以精神飽滿的第一印象,并做好班前的準備工作。為了做到規范服務、熱情服務和優質服務,每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業務的客戶,辦理業務時做到用語規范,聲音宏亮,語氣委婉,總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。上半年,有一天上班我腸胃炎復發痛得冷汗直流,但還是微笑著辦理完客戶的業務,在辦完后照常真誠地說一句:“您的業務已辦好,歡迎下次光臨!”
四、共建團結集體,溶入和諧社會
我只是眾多銀行員工中平凡的一員,憑著對建行事業的執著和熱愛,我和同事們團結生活在一起,將團結和諧作為主旋律。在日常工作中,總是和和氣氣,言語懇切從不和同事們產生沖突,我總是積極參與建行里組織的各項文體活動,比如:朗誦、演講、書法等我曾多次獲得了名次,與此同時加強與同志之間的交流和溝通,增強我和班組成員之間的凝聚力,與同志們一起溶入和諧社會中去。
青年志愿者工作在我局啟動以來,得到各級領導的高度重視。在局團委和全體青年志愿者的共同努力奮斗下,服務領域不斷擴大,服務對象不斷增強,服務形式趨于多樣化,盡管一些超齡志愿者離開了青年志愿者隊伍,但是我們重視發展工作,不斷動員和吸收有上進心、有愛心、責任感強的青年加入青年志愿者行列。為促進青年志愿者活動的有效開展,進一步壯大志愿者隊伍、完善服務內容與服務機制,迄今,已有六個青年志愿者服務隊,并根據服務內容與行業特點有針對性地開展志愿者服務行動,青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻的精神、突出的表現和出色的工作業績得到社會一致認可。
二、形式多樣、重點突出,使活動開展的異彩紛呈
我局青年志愿者服務活動始終堅持志愿服務的原則,積極開展綠化、美化環境等社會公益活動;帶頭參加公民道德建設活動,倡導和宣傳社會公德、職業道德、家庭美德。同時,各服務隊結合行業特點,開展一些富有特色的服務活動。
(一)積極組織帶領廣大團員青年開展“3·5”學雷鋒日和“公民道德建設”活動。每年的三月和“公民道德建設日”由局團委組織青年黨員、青年團員在烏魯木齊市人民廣場參加了形式多樣、聲勢浩大的以“學雷鋒、樹新風”及“學雷鋒,實踐先進性,建設和諧社會”為主題的青年志愿者宣傳咨詢服務日活動。圍繞“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的20字公民基本道德規范,就老百姓日常生活中密切相關,普遍關心的商品質量、羊毛真假識別等問題進行了現場咨詢,并散發了相關資料共約百余份。就老百姓日常生活中密切相關,普遍關心的部分商品質量,如黑心棉、珠寶等鑒別問題;標識不符服裝、商品條碼、機構代碼、信息工程質檢和家用三表、眼鏡質量、x光機、血壓計等計量器具方面的問題進行了現場宣傳咨詢,并發放了相關宣傳資料。通過開展青年志愿者宣傳咨詢服務日活動,我局青年黨員與青年團員以實際行動弘揚了雷鋒精神,增強了公民道德建設的針對性和實效性,以日促月,以月促年,促進公民道德素質和社會文明程度的提高,促進了黨員先進性教育活動和公民道德建設月活動的深入開展。同時,也產生了良好的社會效益。
(二)積極組織開展“扶貧幫困”活動。我局注重把青年志愿者服務活動同為社會及職工辦好事、辦實事相結合,以實際行動踐行“三個代表”的重要思想。一是積極為災區捐款捐物。無論是巴楚、伽師發生地震、印度洋海嘯災區募捐,還是挽救我區各族白血疾病及相關疾病患者的生命,為中國造血干細胞捐獻者資料庫xx分庫募捐,全體志愿者都能積極帶頭捐款,慷慨解囊,無私相助,充分表達了我局志愿者對災區人民的一片關懷之情和國際人道主義思想;二是積極為貧困學習和困難職工捐款。如:為八一中學“宏志班”品學兼優的特困少數民族學生、單位困難職工、社區孤寡老人、畜牧廳種牛場子校特困生等進行捐款,使受捐助的困難學生、弱勢群體及困難職工深受感動。據不完全統計,幾年來,共計捐款萬余元。充分體現了我局各族團員青年和干部職工良好的思想品德和道德風尚,同時也增強了青年人的社會責任。
(三)積極配合黨支部參加科技下鄉義務服務活動。計量所青年志愿者每逢民族團結教育月、八一建軍節,都到烏魯木齊縣附近的鄉、村為農牧民免費修理電視機、vcd、錄音機、洗衣機、電烤箱、電飯煲等家電,免費為農民群眾測量血壓,并贈送種植養殖科普書籍,此做法深受當地政府和農牧民的好評。“八一建軍節”前夕,積極參加所組織的軍民共建活動,為官兵義務修理家電,洗衣服,并帶去自編自演的節目,受到廣大官兵的好評。
(四)積極開展社會公益活動。每年春秋兩季植樹和愛國衛生打掃除時節,無論是在上級統一組織的植樹的活動,還是局愛委會安排的打掃除中,無不活躍著我們團員青年的身影,青年人的朝氣蓬勃、充滿活力的精神面貌為質監隊伍注入了勃勃生機。
于是在放假后的幾天,我便和同學一起去找工作。可是,社會真的太現實呢啊,每一個都在問我們有工作經驗沒有,是做長期還是短期,我們處處碰壁,當時想找個工作就那么難嗎!于是,自己就到處找朋友找親戚,希望能找到份工作。后來在我姐姐的幫助下,我在一家商場里應聘當服裝導購員。
在我還沒有正式到商場上班之前,就有一個長輩跟我說:“以后上班時要盡可能的多做事,對于顧客要熱情接待,要大方不要害羞,處理好與同事、上級之間的關系。”話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過服裝導購員,剛開始時也不能適應那里的很多規定。不過,在經歷了幾天的磨練之后,我就適應了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因為我努力工作了一天,我的付出會有回報。
我覺得在商場上班真的太辛苦了啊,雖然是上半天休息半天,但上班必須站著不能坐著,有太多的規矩呢,動不動就是罰款的。
在商場上班每天必須做兩件事:第一、每天早上必須做早操,說是要鍛煉我們的身體,不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會,班長要講這幾天的考勤和工作要求。
在摩爾新世紀購物商場上班,每一個員工必須牢記商場的理念:“厚德誠信,全心投入。團隊力量,客戶價值。”摩爾商場這樣的經營理念使其贏得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員,要積極地做好自己的工作,對于顧客要有耐心要親切友善,要樹立良好的企業形象;而作為一名顧客,要尊重工作人員。
在還沒有到商場上班時,自己也逛過商場,當時從沒想過自己會在商場上班,覺得在商場上班肯定很好,又干凈,冬暖夏涼的。但,當自己真的在商場上班時,覺得自己當初的想法太天真了,不管在好的工作都有其規矩的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了許多。
一、不能破壞商場的規矩。俗話說:國有國法,家有家規。自然,那么大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是:上班分兩班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班時間,在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架,不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,不準和同事隨便聊天,不準抽煙和玩弄手機,還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對待所有的顧客都要有耐心,有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠都不要說沒有事情做,要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細心,我們的準備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!
三、對于顧客,要永遠保持微笑,要讓顧客知道你很高興為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的導購員,每一位顧客到這購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法,要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認真完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心,它幫助顧客解決各種煩惱,如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱,讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒,每天會遇到不同的人不同的問題,要學會冷靜對待,以不變應萬變;要多看新聞,多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快,自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實,雖然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困難,但我覺得自己過得很充實,很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷,讓我明白用錢容易賺錢難啊!
五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經驗,不斷總結。
一、*基本情況
*市*位于中岳*南麓美麗的白沙湖北岸,距省會鄭州75公里,許少高速公路經鎮區穿過,交通區位優勢明顯。全鎮區域面積76平方公里,轄16個行政村,總人口2.3萬人,其中鎮區常住人口4500多人,現有面積1.5平方公里,規劃面積2.4平方公里。20*年,全鎮國內生產總值完成129223萬元,主要工業增加值完成90000萬元,財政收入完成2251萬元,人均純收入達到6278元。
二、創建歷程回顧
近年來,*把愛國衛生運動作為重要工作來抓,*年,*制定了創建省級衛生鎮的長遠規劃和方案目標,以創建衛生村鎮為載體,抓好經濟建設,以健康教育為先導,以整治“臟、亂、差”為突破口,嚴格按照《河南省級衛生鎮考核標準》的要求,大力開展以人為本的衛生整治工作,廣泛開展健康教育活動,大搞環境衛生整治,全面推進綠化、美化、凈化和亮化工程建設,不斷加強衛生長效管理工作,全面加快了城鄉一體化、城鎮特色化、社會和諧化的進程。尤其是*到*年,鎮黨委政府確立了“統一思想、全民動員、統籌規劃,分步實施,穩步推進”的工作策略,集中人力、財力、物力、大投入、大動作,在鎮黨委、政府的統一領導和部署下,全鎮廣大干部群眾大打了一場衛生整治攻堅仗,*年被評為鄭州市衛生鎮,*年順利通過省級衛生鎮驗收,今年二月份被命名為省級衛生鎮。
(一)領導重視、機構健全、組織得力
創建衛生鎮是一項群眾性、社會性和基礎性較強的系統工程,涉及面廣,工作量大,標準要求高。為此,鎮政府專門抽調40余名人員專門從事創建工作,成立了創建衛生鎮工作指揮部,并設立了健康教育組、食品衛生組、傳染病防治組、環境衛生組、公共場所組、病媒生物防制組、市場管理組、飲用水衛生組、環境保護組、組織管理組等十個工作小組,將此項工作納入整體目標管理。
在創建工作中鎮黨委政府以身作則、率先垂范,黨委書記楊戰省、鎮長李云峰堅持親自上陣指揮,督導檢查,組織廣大黨員干部工作在一線,解決問題在一線,極大的促進了各項創建工作的有序開展。
(二)加大宣傳教育,營造創建氛圍
鎮黨委、政府堅持輿論先行,突出“創衛”主題,先后召開了多次創建動員大會,利用有線電視臺,宣傳車、知識競賽、宣傳櫥窗和各種會議等途徑,開展聲勢浩大、形式多樣的宣傳教育活動,把創建衛生鎮的目的、意義和做法宣傳到了千家萬戶,有效地喚起了廣大人民群眾的衛生意識,形成了“人人愿創建、人人想創建、人人干創建、人人為創建”的良好氛圍。
(三)重投入、攻難關,切實加強鎮區衛生基礎設施建設
*近年來圍繞創建工作,堅持“建一流工程、創特色城鎮”的原則,先后按照創建衛生鎮標準,累計籌資近億元,相繼實施了“凈化、綠化、亮化、美化、暢通”等四大精品工程,全力構筑功能齊全、設施完備、特色鮮明、品味突出、群眾滿意的衛生城鎮新形象。
一是投資4500余萬元,實施道路改造工程。完成了*公路、宣化大街等重點路段的路基整修及路面鋪油工程,形成了“四縱四橫”總長25公里、四通八達的鎮區道路網絡;二是投資400余萬元,實施排污工程。完成了沿各主干道及居民區的排污管道鋪設,建設垃圾中轉站、公廁,配備了垃圾清運車、灑水車、垃圾桶等環衛配套設施;三是投資400余萬元,實施綠化亮化工程。相繼完成了鎮區、庭院及巷道的綠化、鎮區架設路燈等工程;四是投資1500余萬元,實施鎮區美化改造工程。完成游園廣場建設、巷道硬化、彩磚路沿石鋪設等工程。
(四)對照標準,嚴格落實各項創衛工作
一是集中環境衛生整治,行業創建治理成效明顯。開展垃圾規范化管理專項治理、單位居民區和庭院衛生專項治理、集貿市場經營秩序專項治理、交通秩序專項治理等專項環境治理活動,鎮區的大環境衛生和“十亂”現象從根本上得到改善,垃圾實現了“日產日清、集中管理”;二是規范整頓“五小”門店,進一步加強食品衛生監管。按照衛生鎮的創建標準,通過培訓、外出參觀、考試等方式,對鎮區的五小門店逐個進行監督整改,目前,全鎮五小門店設施配備到位,各類食品生產經營單位衛生許可證持有率達100%,從業人員健康證持有率達100%;三是全鎮公共場所衛生及生活飲用水監管工作全面加強。全鎮衛生監督率達到100%,各類公共場所均持有衛生許可證,從業人員有健康證,兩證發放率100%,從業人員“五病”患者調離率均達到100%。全鎮生活飲用水均達到衛生標準;四是健康教育廣泛開展,衛生意識深入人心。鎮政府十分重視健康教育工作,通過鎮有線電視插轉臺開設婦幼保健、傳染病防治宣傳專題,制作宣傳欄,發放宣傳單等形式對全鎮的居民進行衛生知識及各階段預防傳染病教育,全鎮的居民衛生知識知曉率達80%,衛生行為形成率達70%;五是堅持預防為主,標本兼治,綜合治理,大力開展病媒生物防制工作。鎮政府成立了14人的病媒生物防制專業隊伍,各村、各單位也相繼成立了專業隊伍,按照統一時間對鎮區進行藥物噴殺和大面積飽和投藥,覆蓋率達95以上,鼠密度由原來的15%降至1.42%。
通過創建省級衛生鄉鎮,我們*處理好了“創”與“管”,不但逐步建立起了城鎮衛生管理的體制和工作機制,而且教育了群眾,培養了人民群眾的衛生意識和衛生習慣,完善了管理辦法,城鎮的設施更加完善,服務功能更加完備。
二、鞏固創衛成果
創建工作是一項系統工程、一個長期的工作任務,只有起點,沒有終點,因此,在*年創成省級衛生鎮的基礎上,09年鎮黨委、政府把長效機制建設作為了創建的重要工作來抓,通過維護城鎮基礎設施,完善各項考評機制、管理城管環衛隊伍,開展各種形式的環境衛生整治活動,不斷鞏固和提高創建成果。
一是設施維護。鎮政府投入大量資金定期對鎮區的街道標牌、路燈、垃圾桶等基礎設施進行檢修,配備專業人員對道路兩側、公園綠地進行定期剪修維護,并投資20余萬元新建垃圾中轉站2座,鎮區的街道得到進一步美化、亮化、綠化,鎮區綠地覆蓋率進一步提高。
二是開展“十亂”專項治理行動。鎮政府聯合城管、工商、衛生、公安、市場管理等部門集中在鎮區開展了3次專項行動,不斷加大對亂停亂放、亂搭亂建、店外經營等“十亂”現象的整治力度,規范了市場經營秩序,徹底改善我鎮的鎮容鎮貌。
三是加強隊伍建設,完善衛生長效管理機制。創建省級衛生鎮成功后,為了實現鎮區的管理更加科學化、規范化,系統化,鎮黨委政府專門成立城鎮管理辦公室,抽調專門人員負責鎮區的日常管理、設施建設維護等工作,并同時進一步充實了三支專業隊伍,一支是由20人組成的鎮區環衛隊,由鎮政府統一管理,統一服裝,統一發工資,負責鎮區全天衛生清掃保潔工作;一支是在各村成立了6—10人的垃圾清運隊,負責本村大環境衛生保潔;一支是由鎮愛衛、工商、衛生和公安等部門聯合組成的環境衛生綜合治理執法大隊,針對鎮村衛生管理中的突出問題開展綜合整治,從根本上解決了環境衛生中存在的難點問題,實現了愛國衛生工作的長效管理。
四是建立目標考評機制。鎮黨委、政府與各鎮直單位、各村簽訂目標責任書,將創建工作列入各村、各單位年度工作目標管理,對單位及居民區衛生,堅持周周衛生檢查、月月衛生評比,對衛生評比連續兩次后兩名的取消其年終評優資格,做到有目標、有責任、有落實、有考評、有獎懲,充分調動了各村、各單位參與創建活動的主動性和積極性。
五是精神文明長抓不懈。“種樹培其根,育人養其心”。引導群眾樹立文明意識,養成良好衛生習慣,是我們今年鞏固創衛成果的重中之重。號召全體學生和群眾倡導文明新風,在全鎮中小學校組織開展了“小公民道德建設‘四進’(進學校、進家庭、進鄉村、進公共場所)”、做合格小公民“五小”(家庭小幫手、社會小標兵、文明小主人、環境小衛士、生態小使者)、“小手牽大手、創衛路上一起走”等活動;并廣泛開展了“講社會公德,在社會做個好公民;講職業道德,在單位做個好職工;講家庭美德,在家庭做個好成員,講學習品德,在學校做個好學生”“四講四做”公民道德活動,以及創建“五好家庭”、“文明單位”等活動,通過開展豐富多彩的文明競賽,群眾素質得到了明顯提高。
六是利用四月份的愛國衛生月、世界衛生日及世界無煙日等載體,在鎮區、居民區、鎮直單位等地點宣傳普及健康、防病保健知識,增設健康教育宣傳欄,不斷提高群眾的衛生意識和自我保健能力。同時增加中、小學校的健康教育的課程,嚴格做到“五落實”,即有教師、有課本、有教案、有課時、有評價,開課率達100%。通過課堂教育和各種形勢的宣傳,目前我鎮的中、小學生的健康知識知曉率和健康行為形成率分別達到90%和88%。
三、創建取得良好效果
隨著創建工作的不斷深入,鎮區的基礎設施日臻完善,城鎮的管理逐步規范,城鎮的服務功能日益提高,城鎮環境得到明顯改觀,我鎮的經濟社會發展和人民群眾生活發生了巨大的變化。
一是群眾意識的改變。“創衛成不成功關鍵看群眾素質”,隨著多年的創建,群眾的思想由排斥到接受,由接受到贊同,由贊同到積極參與,發生了質的轉變。街頭亂倒垃圾、亂扔果皮、亂搭亂建、亂停亂放的少了,監督不文明行為、主動維護衛生設施的多了,大家都紛紛贊頌創建是民心工程,是為群眾造福的工程,全鎮的衛生意識、公仆意識明顯提高,都自覺地加入到了創建活動中去。
二是生活環境的改變。通過對鎮區基礎設施、環境衛生、食品衛生、飲用水等方面的集中改造和綜合治理,徹底改善了群眾生產、生活環境,加快推進社會主義新農村建設。
三是文化活動氛圍的改變。*年投資600萬元,完成文化站建設工程。文化站的建成,極大地豐富了人民群眾的業余生活和精神文化生活,為群眾學習、健身、娛樂提供一個理想的場所。
這些新的變化,不僅為*樹立了新的形象,同時也得到了人民群眾和社會各界的一致好評。在鄭州市檢查組的三次檢查中,檢查組對我鎮的創衛工作給予了充分肯定和表揚。
2.實習時間
我于年月至月25日為期2周的實習。
3.實習單位
3.1實習單位地點及規模
新三和服飾有限公司在浙江省市安吉縣天荒坪鎮山河村。它是中外合資企業,是生產加工的經營模式。它擁有7625平方米的服裝大樓,熟練員工200名,設備齊全,有完整的生產管理體系,年生產能力可達30萬件單棉服裝。該公司堅持“質量第一,客戶至上”的服務方針,精品意識貫穿于生產全過程,產品質量穩定,在同行業中有著良好的信譽。
3.2實習單位主要業務
主營行業服裝服飾女上裝,主要生產面里料,輔料,羽絨,晴棉,床上用品,棉裝,職業防護衣帽,單衣,羽絨服裝等。主要市場,華東地區,華南地區,華北地區,西南地區,海外市場(歐美、中亞、日本、韓國)。
3.3實習單位的歷史與發展
新三和服飾有限公司是在XX年12月注冊成立的,至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難,經過經營者與員工的不懈努力克服了困難,讓公司制度越來越完善,經營越來越好,知名度也在提高。
4.實習過程
我是在8月12號去新三和有限公司實習的,首先潘師傅對我大致介紹了一下公司的情況,也讓我跟后整理車間同事做自我介紹,這是我要工作的車間,同事看起來都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做,我時常犯錯誤同事們并沒有表現出不耐煩還很熱心的寬慰我,讓我很感動。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭,把臟污,畫粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。
經過2周的實習我了解了服裝廠的工廠管理制度是責任控制制度,該公司要分為以下部門:(1)廠長辦公室(2)業務部(3)質管部(5)裁剪車間(6)縫制車間(7)后整理(輔工車間、整燙、檢查、包裝)(8)廠部辦公室(9)設備部(10)餐廳部(11)后勤部(12)倉庫。
縣局成立了服務發展環境建設工作領導小組,由局黨總支書記、局長任組長,三位副局長任副組長,各股、室、處、所的負責人為成員,領導小組下設辦公室于局監察室,具體負責服務發展環境建設的日常工作。同時在全縣司法行政系統建立健全黨總支統一領導、黨政齊抓共管、領導小組指導協調、成員單位各負其責、全系統廣泛參與的服務發展環境建設工作機制。局領導班子主要負責人對開展服務發展環境建設工作負總責,班子其他成員對分管單位和部門開展服務發展環境建設工作負直接責任。
二、加強督查,統籌安排。
規定局領導對分管單位和部門服務發展環境建設工作進行檢查指導,不定期地組織進行明察暗訪,及時了解和掌握各單位、各部門服務發展環境建設工作開展情況,認真受理和辦理服務發展環境建設工作投訴,做到“事事有回音,件件有著落”。為便于有針對性地進行具體指導和督促檢查,每個季度,縣局都召開會議,對前一階段工作小結講評,對下一階段工作具體部署。各單位、各部門也對每個階段的工作進行分析小結,連同下一階段的工作安排,一并報局監察室。同時要求各單位、各部門要精心策劃,科學安排,切實把服務發展環境建設工作與全面落實黨風廉政建設責任制和推進懲防體系建設,與解決“”問題,與鞏固和擴大學習實踐科學發展觀、貫徹落實“十八”大及十八屆三中全會精神活動,與政法干警核心價值觀專題教育活動,與做好其它業務工作有機結合起來,真正做到“兩手抓、兩手硬”、“兩不誤、兩促進”。
三、加強宣傳,輿論造勢。
為做好司法行政系統服務發展環境建設工作宣傳報道工作,我局開展了“公正司法為人民”送法下鄉宣傳活動,在全系統營造“人人講政治、處處抓作風、事事創效能”的濃厚氛圍,著重宣傳服務發展環境建設工作的重要性和必要性;宣傳開展服務發展環境建設工作的部署與措施;宣傳開展服務發展環境建設工作的進展和成效;宣傳開展服務發展環境建設工作的經驗;宣傳開展服務發展環境建設工作中涌現出的先進典型。同時開展服務發展環境建設工作大討論,通過學習討論,使全系統干部、職工充分認識開展服務發展環境建設工作的重要性和必要性,進一步增強服務發展環境建設工作的自覺性和責任感,實現司法行政工作又好又快發展。如我局73篇調研文章與信息被各類報刊、政法網站等新聞媒體刊登發表,從而擴大了宣傳面。
四、加強服務,方便群眾。
我局緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作,充分發揮公證、律師、基層法律服務、法律援助等職能作用,廣泛開展服務基層,服務群眾,服務科學發展活動,為縣新一輪經濟發展提供全方位高效的法律服務。
打造基層法律服務品牌。各基層法律服務所緊緊圍繞當地黨委、政府的中心工作,積極為鄉鎮政府把好法律決策關、招商引資法律關、為村委會當好法律顧問、為農民工提供優質法律服務,贏得了鄉鎮黨委、政府及老百姓的普遍贊譽。如:今年3月份,我縣下鎮鎮村民徐某在因工傷死亡,下鎮鎮法律服務所所長前往調解理賠,為死者家屬爭取了103萬元賠償,雙方當事人均滿意。基層法律服務所辦理民事案件285件,辦理非訴訟案件412件,協辦公證與辦公見證111件,為當事人避免和挽回經濟損失704萬元。
打造律師法律服務品牌。一是組織和引導律師積極當好各級政府、企業的法律參謀,為政府依法行政、企業依法經營提供法律決策保障,二是組織律師積極參與人民調解、司法調解、行政調解,參與和的處置,引導當事人依法理性表達利益訴求,使各種矛盾糾紛在法制軌道上加以解決;三是為市場經濟建設提供優質高效的法律服務,通過辦理訴訟和非訴訟案件,服務經濟社會發展,保障人民群眾合法權益,維護市場經濟秩序,維護社會公平正義,促進社會和諧穩定。今年辦理各類案件570件,擔任法律顧問35家,解答法律咨詢1000余人次。
打造法律援助和司法鑒定服務品牌。我局把維護弱勢群體利益,作為法律援助工作推進司法公正的出發點和落腳點,切實加強法律援助工作體系建設,開展了法律援助網絡建設,構建了縣、鄉鎮、村(居)三級法律援助網絡,擴大法律援助覆蓋面,降低門檻,放寬了法律援助經濟困難標準,擴大了法律援助事項范圍;發揮12348法律咨詢熱線電話作用,強化了法律援助規范化建設和法律援助工作者業務培訓,做到了應援盡援,能援則援,同時擴展法律援助宣傳面,投入3萬余元,做了法律援助公示牌,在全縣各村、社區在鮮明地方上了墻。今年辦理各類法律援助案件182件,接受法律咨詢1450人次。加強司法鑒定工作,對司法鑒定所管理人員進行了調整,提升了組織領導,協調能力;加強內部規范管理,規范執業行為,規范鑒定程序,規范鑒定秩序,加強了對外司法鑒定關系的協調和對外宣傳工作力度,依托各鄉鎮司法所建立了司法鑒定聯系點。今年辦理司法鑒定220件,采信率達100%。
我要做好黨風廉政工作,時時保持清醒的頭腦,防止因小節而釀成大錯。君子取財取之有道,不是我們勞動所得就不要拿,要用健康的體魄、好的心態去干好自己的本職工作。增強道德觀,端正好從業道德思想,要有道德廉恥觀念,嚴守職業道德底線,在人生上要淡泊名利,淡定從容面對一切,在工作上要對得文旅局、對得起局長,盡心盡力為局內發展干好本職工作。
二、發揮黨員干部先鋒模范作用
我要堅持“實際、實用、實效”的原則,配合局長對文旅局干部進行政治理論、法律法規、文旅管理等知識的輔導,并與局內干部時常談心談話,及時解決其存在工作、生活中的問題。黨的宗旨是全心全意為人民服務,這要求黨員干部正當黨和人民關系的紐帶,注意自身一言行,時刻牢記全心全意為人民服務的根本宗旨,要把自我教育作為增強宗旨意識的基礎。堅持不懈地進行政治理論、黨性修養、宗旨意識、理想信念的自我學習和提高。通過自我教育、自我提升、自我完善來不斷地強化宗旨意識,提升為人民群眾服務的本領。檢驗一名黨員黨性修養的重要標準,就是看大是大非的問題上頭腦是否清醒,立場是否堅定,遇到困難和問題,是勇于擔當、沖鋒在前,還是畏首畏尾。
三、做好財務股分管工作
我身為副局長,時常教育財務股工作的干部,要甘于吃苦、樂于奉獻,嚴格執行會計工作流程。我每個月會認真檢查她們有沒有做好文旅局記帳、報帳工作,有沒有如實、全面反映我局資金用途情況,做到手續完備,內容真實、數字準確,帳目清楚;我每個月會認真檢查她們有沒有嚴格按開支標準范圍辦事,分清資金渠道,合理使用各項資金,加強預算資金的核算與管理;我每個月會認真檢查她們是否按會計流程規定妥善保管會計帳冊、報表等檔案資料,督促其及時按規范整理、裝訂、保存裝訂帳冊。我分管的財務股工作將影響到文旅局的一切工作,我經常提醒財務股工作干部要做到賬目清楚,并定期進行檢查。
四、個人今后改進之處
我認為這里的工作人員嚴肅而不高傲,認真而不做作,樸素而不缺乏氣質。我覺得中心工作人員很注重便民利民,而且服務很周到熱情。就我們建委窗口來說,我覺得他們每個人對待自己的工作都非常認真負責,嚴謹守紀。這讓初坐在窗口前的我也不敢絲毫的放松,時刻全神貫注,做事嚴謹認真。
剛來的第一天,我們這的副處阿姨就給了我兩本書。我記得很清楚,她對我說來了就得學點東西,不能白來。阿姨雖然已經50多歲了,可是她好開朗啊,給人感覺她總是那么精力充沛,那么積極向上。好像比我還年輕一樣。阿姨對我講了很多,生活上的,學習上的,工作中的……總之很受用,讓我這個懵懂無知的小孩一下子長大了許多。她的工作理念是“情系企業群眾,建設文明窗口”。再說說我師傅吧,剛來的時候我還以為他大學剛畢業不久,后來阿姨告訴我他40歲了,嚇我一跳。說他40歲絕對沒人信。我和師父交流并不是很多,可是我感覺的到他人真的很好。我覺得他也很幽默而且性格特好。師傅也對我講了一些讓我在以后工作中真正受用的東西,我很慶幸有這樣的師傅,師傅的工作理念是“認真,嚴謹,高效”,很簡單,但也很精辟。阿姨是我接觸最多的,她實在是太溫柔了,尤其她的笑容,看了之后會把所有煩惱都融化了。我覺得她的笑容就是我們窗口滿意服務的保證。我填的第一份單子也是阿姨手把手教我的。她是那么的耐心,那么的隨和,讓我想犯錯誤都難。阿姨很平易近人,我和她講了我的一些經歷,她都很耐心的聽,她的工作理念是“廉潔勤政,滿意服務”,我喜歡阿姨這樣隨和可親的人。再說說姐,姐,姐和阿姨。相對而言,我和他們接觸的不是很多,但也不生疏。他們對我都很友好也很照顧我。姐一看就比較嚴肅認真,姐很隨和善良,姐大方端莊,阿姨很有氣質。姐說“用戶至上,高效廉潔”姐是“企業的滿意就是我得追求”,姐則說“高效便民,誠信服務”,而阿姨說“心系用戶,熱情服務”。他們做到了,他們對人都很熱情,對待工作也都嚴謹負責,這也是最值得我學習的地方。
按照文件,鄉2015年扶貧開發主要工作任務是:減少貧困人口83戶299人,貧困戶危房改造10戶,勞務扶貧培訓50人,園區企業招工就業8人,扶貧小額信貸140萬元。
二、上半年工作推進情況
(一)深入推進扶貧攻堅“十大行動”
1、黨建扶貧促進行動。組建了以縣級幫扶單位領導任組長的4個貧困村駐村扶貧工作組,成立了4個聯建黨支部,鄉黨委下派4名干部到4個貧困村任黨支部副書記;村黨支部公開向群眾承諾2015年幫扶20件以上實事,每個貧困村重點培育養殖業農村致富帶頭人2戶以上。
2、扶貧助學促進行動。14名貧困家庭學生享受職業教育“雨露計劃”補助2.1萬元,棟梁工程“一日捐”0.35萬元;組織開展“六一”兒童節慰問活動,市、縣幫扶單位和鄉村捐資贈物達3.2萬余元。
3、衛生扶貧促進行動。鄉衛生院到貧困村開展義診活動1次,服務210人次,完成體檢建檔477戶,免費體檢58人。新建村衛站2個。民族村4組貧困兒童的門園園在社會幫扶下,在接受心臟手術成功,直接為其家庭減少了20多萬元的醫療費用。
4、救濟救助保障促進行動。將符合低保條件的192人貧困人口納入農村低保,落實專項幫扶救助措施2萬元。成中集團社會扶貧45萬元,解決彝家新寨群眾生活物資。
5、技能培訓促進就業行動。組織村干部20人到鎮村、村參觀學習,培訓相關法規培訓和技能、金融知識82人,養殖培訓141人,發放養殖技術資料160份。
6、住房保障促進行動。按“優先建卡貧困戶,保障農村低保戶,照顧重點優撫對象,兼顧其他貧困戶”的原則,確定2015年危房改造90戶,其中:建卡貧困戶45戶。現已搬遷入住10戶、在建70戶。為477戶貧困戶辦理房屋產權,“雙證”已發放到戶。
7、產業扶貧促進行動。積極宣傳動員貧困戶家庭符合條件的人到縣內工業園區企業就業。區連片開發已成片栽種核桃4300畝,龍眼180畝,枇杷90畝,覆蓋貧困戶267戶1184人。
8、鄉村旅游扶貧促進行動。(1)開展旅游宣傳活動。制作《我在,你在哪里?》系列宣傳活動,點擊率超過10萬人次。(2)組織旅游文化活動。成功承辦由北京沃倫輕舟俱樂部組織的“舟游中國”和“左右戶外俱樂部”70余人在我鄉開展戶外徒步旅游活動。(3)夯實旅游硬件基礎設施。金江石林道路硬化、冒水隧道口新建寨門、集鎮小廣場、波形護欄風貌打造等已基本完成建設。爛田村彝家新寨建設完成項目進度的75%,預計在10月底前完成搬遷入住。啟動了濱江路文化長廊風貌打造項目,預計7月底前完成。
9、金融保險扶貧促進行動。兌現2014年貧困戶貸款建房財政貼息資金2.445萬元,2015年新增貧困戶財政貼息扶貧小額信貸660萬元。
10、智志扶貧促進行動。完成2014年脫貧戶生產發展項目驗收和2015年規劃脫貧貧困戶生產發展項目規劃,已將2014年脫貧生產發展資金2000元/戶兌現到戶。
(二)全力推進扶貧開發各項工作
將全年目標任務分解到村、落實到戶、責任到人,全力推進扶貧開發各項工作,實現時間過半、任務過半的目標。
1、扶貧解困。全面完成477戶1778個貧困人口的信息核實、數據采集、系統錄入,如期完成扶貧攻堅“雙簽約”和貧困村“三圖兩表”資料上墻工作,按時編制完成《貧困村脫貧發展規劃》和《貧困戶脫貧幫扶計劃》,鄉、村“6+6”資料卷宗歸檔。與今年擬脫貧的83戶貧困戶簽訂生產發展扶持項目協議書,落實脫貧增收項目和干部幫扶措施,現已減貧33戶127人,完成目標任務的40%。
2、項目建設。2014年度財政專項扶貧資金項目除彝家新寨在建外,其余項目已全面完成建設,正在抓緊驗收報賬。2015年度財政專項扶貧資金項目在有序推進中。
3、其他工作。定點幫扶活動有聲有色,市、縣對口單位真幫實扶,縣委統戰部牽頭縣民宗局、縣審計局、縣統計局協調前山村飲水工程4萬元,民族村2000米便民路16萬元,龍寶村公路建設資金28萬元,英雄村公路硬化計劃4.8公里。
4、上半年受表揚通報情況。屏委[2015]16號、屏扶辦發[2015]15號兩次通報表揚。
三、存在的主要問題
(一)全鄉貧困戶多,貧困村經濟發展不平衡,由于主觀和客觀條件差異,各村項目建設進度不平衡,扶貧開發項目及資金匹配仍顯不足。
(二)產業發展較為零散,未形成規效益,產業整合力度不夠。
(三)基礎設施建設仍是一個薄弱環節,水利設施亟待開發和完善。村級公路等級低,運載能力差。
四、下季度工作計劃
(一)完成民族村1、2組2公里便民路。
(二)完成貧困戶危房改造和勞務扶貧培訓年度目標任務,扶貧解困達到210人以上。
我會去努力掌握黨的路線方針政策、尋找切入點、構思發展思路、提高工作質量和效能的有效手段,并且把學習理論與理解落實支部各項重大決策相結合,增強自身的使命感、緊迫感和責任感;堅持理論聯系實際,學以致用的原則,把學習理論與文旅局工作結合起來,并加以運用,提高工作成效等。在工作中自己能夠對自己進行準確定位,客觀公正地對待一切人和事,學習其他領導工作、學習、為人等方面的長處,既促進了各方面的工作,也使自己在各方面得到了很大提高。
二、積極帶頭參加支部活動
我作為文旅局的副局長,始終堅持做好領導干部帶頭作用,主動參加文旅局支部組織的活動,精心準備,有講稿,有筆記。帶頭執行黨支部的決定,不折不扣的落實各項決定;帶頭開展批評與自我批評,散開思想,不護短,不遮羞,坦誠相待,找出不足之處,相互幫助,促進單位和諧,深入工作一線,找出存在問題的突破口,時時把握黨建工作動態;帶頭發揚民主,促進我局黨員干部人人遵守制度的良好風氣,樹立了個人良好的黨員干部先鋒形象。
三、個人廉潔自律情況
我認真學習執行和嚴格遵守黨紀國法和廉潔從政的各項規定,自覺抵制各種不正之風,管住自己的手、嘴、腿,做到生活上廉潔儉樸、在工作上秉公辦事、經濟上公私分明。嚴格約束自己,積極參與班子建設和機關廉政建設,并配合領導建立和完善各種規章制度,保證機關工作有序的進行。
四、分管綜合辦工作情況
我分管綜合辦工作,深知綜合辦工作紛繁復雜,缺少連貫性、隨機性大的特點。沒有規范的工作程序和很高的工作效率,圓滿完成任務是難以辦到的。我嚴格要求辦公室人員對各類文件的簽發、重要事項的答復,不折不扣的辦理,在具體工作中以提高工作質量和效率上下功夫,加強對各類活動、各類文件、各類會議、各類工程項目等工作關系的協調、辦理,尤其是對各單位公文的上報做到了準確規范,傳遞迅速,并嚴格行使對車輛的管理職能,做到定點維修、定點加油,保證車輛的完好率。