時(shí)間:2023-03-13 11:27:54
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一年中重視理論學(xué)習(xí),尤其是對(duì)先進(jìn)的教育理念,管理理念和藝術(shù)理念的學(xué)習(xí),用于指導(dǎo)自己的管理和教學(xué)工作.并把理論學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)首要的政治任務(wù)抓緊抓好,通過學(xué)習(xí)貫徹學(xué)校工作會(huì)議精神,進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任意識(shí).貫徹民主集中制原則,堅(jiān)持重大問題集體討論決定,在實(shí)際工作中,堅(jiān)持和完善集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合.全系形成了一個(gè)祥和,民主,團(tuán)結(jié),求實(shí)的人際環(huán)境.
二,加強(qiáng)專業(yè)建設(shè),增設(shè)書畫專業(yè)學(xué)習(xí)方向
根據(jù)美術(shù)系十一五規(guī)劃,我們不斷加強(qiáng)專業(yè)建設(shè),優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu),積極創(chuàng)辦新專業(yè)方向;隨著國家中小學(xué)新的課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,在教學(xué)中愈來愈重視對(duì)學(xué)生的綜合文化素質(zhì)的培養(yǎng),書法教育教學(xué)在中小學(xué)得到了愈來愈普遍的開展.基于此,在美術(shù)學(xué)專業(yè)原有的兩個(gè)專業(yè)方向的基礎(chǔ)上,本學(xué)期又申報(bào)了書畫專業(yè)學(xué)習(xí)方向.我們地處腳下,依托豐富和深厚的書法碑刻人文財(cái)富,開展書法人文藝術(shù)教育具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì).
三,開設(shè)有文化特色的課程,為地方文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)
美術(shù)系發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),將文化和美術(shù)學(xué),藝術(shù)設(shè)計(jì)課程結(jié)合起來,為充分利用自然和文化資源,用當(dāng)代美術(shù)語言解讀,使課程建設(shè)逐步呈現(xiàn)特色.本學(xué)期我們開設(shè)了山水畫創(chuàng)作學(xué)習(xí)與研究,油畫風(fēng)景畫學(xué)習(xí)與研究,花鳥畫學(xué)習(xí)與研究,旅游紀(jì)念品開發(fā)與研究,岱廟壁畫臨摹,書法碑刻學(xué)習(xí)與研究等6門專業(yè)選修拓展課程,將作為我們的藝術(shù)大課堂和教學(xué)基地,特別是教師們將研究課題的成果注入課堂,充分利用岱廟壁畫,碑刻書法,古建筑和古松柏等資源,傳承和發(fā)展藝術(shù)瑰寶,形成了自己的教學(xué)特色.
四,提高教師的課堂教學(xué)質(zhì)量,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
為了提高教師的課堂教學(xué)質(zhì)量,迎接教學(xué)評(píng)估,我們從上學(xué)期末開始,利用暑假,先后在系內(nèi)進(jìn)行了三輪集中公開教學(xué).全系教師集體聽課,課后立即集體評(píng)議.結(jié)合美術(shù)學(xué)的專業(yè)特點(diǎn),還重點(diǎn)研討了專業(yè)技法輔導(dǎo)課的教學(xué)方法,努力探討適合美術(shù)專業(yè)特點(diǎn)的課堂教學(xué)規(guī)律和教學(xué)新方法.通過公開教學(xué)聽課,老師們不僅對(duì)于常規(guī)的新授課程在教學(xué)過程設(shè)計(jì),教態(tài),教學(xué)語言的,多媒體手段的運(yùn)用,板書等等教學(xué)環(huán)節(jié)的把握方面都有了顯著的收獲.在本學(xué)年下學(xué)期學(xué)校組織的公開賽課抽測(cè)活動(dòng)中,本學(xué)科的老師們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī).
五,搞好校慶工作
今年是我校建校50周年校慶,也是建系33周年系慶,在全系師生的共同努力下,我們以舉辦建校50周年書畫藝術(shù)展覽為契機(jī),將部分老教師,老領(lǐng)導(dǎo),校友請(qǐng)來,向他們匯報(bào)美術(shù)系的發(fā)展情況,,大家歡聚一堂,共述師生情誼,暢想未來發(fā)展,為美術(shù)系的發(fā)展提出了許多寶貴的建議,并出版了《學(xué)院美術(shù)系教師美術(shù)作品集》,為歷史留下料珍貴的紀(jì)念,增加了美術(shù)系集體的榮譽(yù)感和凝聚力.
六,科研工作與廉潔自律方面
一、明正思想,提高領(lǐng)導(dǎo)能力美國ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說過:“一位經(jīng)理人的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行。”因此,提高‘執(zhí)行力’對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要”。只有參與到企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者,才能擁有把握全局的視角,并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,首先要明正思想,樹立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動(dòng)的指南,正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當(dāng)前我公司在各項(xiàng)工作中執(zhí)行力不強(qiáng)的因素主要表現(xiàn)在:少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入,安排部署多、身體力行少,不愿面對(duì)矛盾,做事不夠踏實(shí);個(gè)別部門在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn),尤其是在工作職能的交叉部位,這樣,就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減,工作得不到最佳成效等。年,是公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標(biāo),落實(shí)“三抓一創(chuàng)”的工作思路的起步之年,企業(yè)的創(chuàng)一流對(duì)標(biāo)工作體系也剛剛訂立,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想,不斷強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí),匡正思想,提高認(rèn)識(shí),使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華,抓大事、謀大局,不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、建章立制,倡導(dǎo)執(zhí)行作風(fēng)工作的推進(jìn)、任務(wù)的完成、創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)踐,需要好的制度做保障,既需要靠人格的力量帶動(dòng),更需要靠制度的力量拉動(dòng)。
第一,在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化”。在一個(gè)企業(yè)中,僅有領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須把執(zhí)行力烙進(jìn)職工的思想意識(shí)中去,要建立一種企業(yè)執(zhí)行文化。在企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)中,要大力倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化,把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)應(yīng)用的能力。例如我們?cè)谄髽I(yè)的安全教育文化建設(shè)過程中能做到常變常新,每年開展一個(gè)系列活動(dòng),年公司將開展貫徹《安全生產(chǎn)違章處理規(guī)定》主題教育活動(dòng),其中包括了公司領(lǐng)導(dǎo)與職工代表安全生產(chǎn)問題交流面對(duì)面、電力安全進(jìn)家庭等12項(xiàng)系列活動(dòng)。通過安全教育活動(dòng)的開展,公司員工的整體安全意識(shí)得到明顯增強(qiáng),安全生產(chǎn)的教育基礎(chǔ)得到明顯加固。公司先后榮獲2002年全國“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、2004年江蘇省“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。
第二,將企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度和執(zhí)行力聯(lián)系起來。假設(shè)企業(yè)將員工的執(zhí)行力分為ABC三級(jí),接下來,企業(yè)一定要破除情面,拉大三者間的獎(jiǎng)懲差距,這樣才能培養(yǎng)出有執(zhí)行力的文化。當(dāng)前,我們公司正在推進(jìn)工作績(jī)效考核,通過建立有效的激勵(lì)機(jī)制,憑指標(biāo)評(píng)價(jià)工作,憑業(yè)績(jī)考核干部,堅(jiān)持對(duì)職工負(fù)責(zé),充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)每一位職工的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取,埋頭苦干,進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三,導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)服務(wù)新理念,優(yōu)化常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。年,我們將在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制的基礎(chǔ)上,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。國網(wǎng)公司“真誠服務(wù),共謀發(fā)展”的理念已經(jīng)提出,省公司系統(tǒng)正在大力組織開展“真誠服務(wù)在電力”活動(dòng),而理念和活動(dòng)的落實(shí)在基層。因此,我們將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在一個(gè)突出位置來抓好,積極推進(jìn)由承諾服務(wù)向品牌服務(wù)轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式,拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域,以真誠的服務(wù)理念、規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容、品牌的服務(wù)形象、一流的服務(wù)品質(zhì)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),謀求和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
三、真抓實(shí)干,提高執(zhí)行能力一流的企業(yè)必須具備一流的執(zhí)行力。今年,我公司將在積極貫徹和落實(shí)國網(wǎng)公司提出的建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)的目標(biāo),落實(shí)“三抓一創(chuàng)”的工作思路的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好以下三方面的執(zhí)行力建設(shè)。
第一,強(qiáng)化安全管理,確保企業(yè)安全達(dá)標(biāo)。安全生產(chǎn)是電力企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基石,沒有安全,再大的工作成效也將成為徒勞無益。所以,為了做好年公司的安全工作,我們將做好以下幾方面工作:一是真正認(rèn)識(shí)國網(wǎng)公司關(guān)于安全生產(chǎn)“三高”現(xiàn)象的危害,即領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上,基層員工高枕無憂,安全制度束之高閣;二是正確認(rèn)識(shí)上級(jí)公司安全生產(chǎn)“八條禁令”倡導(dǎo)的“目標(biāo)一致、關(guān)愛為本”的真正意義,科室管理人員要充分理解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理難度,并大力倡導(dǎo)管理科室為基層服務(wù)意識(shí);三是組織班組長(zhǎng)、安全員、運(yùn)行人員對(duì)安全新規(guī)章、新制度的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),強(qiáng)化安全教育。四是成立安全督查隊(duì)伍。督導(dǎo)制度是提高執(zhí)行力的一個(gè)好方法。今年三月份,我公司建立了二級(jí)安全生產(chǎn)督察機(jī)制,公司和各基層單位分別成立安全生產(chǎn)督察隊(duì),對(duì)各單位檢修、施工操作現(xiàn)場(chǎng)以及其他生產(chǎn)和工作場(chǎng)所進(jìn)行全方位的安全督察,并加大獎(jiǎng)懲考核力度,確保安全生產(chǎn)落到實(shí)處。
思想決定行動(dòng)。窗口服務(wù)人員要始終牢記自身崗位、職責(zé)及為人民服務(wù)的神圣使命,要充分認(rèn)識(shí)自己身處服務(wù)窗口,一言一行代表著企業(yè)的形象,要認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)在方便客戶的同時(shí),企業(yè)也會(huì)得到更好的發(fā)展。
二、要有過硬的服務(wù)技能
只有服務(wù)意識(shí)而沒有過硬的服務(wù)本領(lǐng),要體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)”二字無疑是是癡人說夢(mèng),窗口人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)技能知識(shí),服務(wù)質(zhì)量方可得到保障,優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)不致于成為空談。
三、要有敬業(yè)盡責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)
敬業(yè)盡責(zé)是最基本的職業(yè)道德,也是每位員工須遵循的法旨,樹立敬業(yè)盡責(zé)的心態(tài),認(rèn)同自己的工作崗位,以主動(dòng)的方式面對(duì)每天的工作,從工作中尋找榮譽(yù)感和歸屬感,方可避免被動(dòng)的工作、滯后的服務(wù)。
四、要不斷完善服務(wù)體系
在營業(yè)窗口統(tǒng)一實(shí)行無周休日制度,客戶可以隨時(shí)交費(fèi)和辦理用電手續(xù),同時(shí)實(shí)行集中辦公的方式,做到申請(qǐng)用電一個(gè)口,報(bào)裝接電一條龍,縮短了客戶從申請(qǐng)到接表用電的時(shí)間,商業(yè)類客戶一天就可以裝表用電,其它用戶也不超過3天。要逐步實(shí)行由銀行代收電費(fèi),并積極推行電費(fèi)劃撥和銀行預(yù)存電費(fèi)辦法,既方便客戶交費(fèi),又減少收費(fèi)人員工作量。
五、要有換位思考的良好心態(tài)
xx年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo), 文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文超市出納年度總結(jié)。
現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下:
連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展,發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,如:不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí),春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,對(duì)連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,現(xiàn)已基本解決。如:不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能,對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如:通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重,這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平,為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效通過大半年的正常運(yùn)行,連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,取得了圓滿成功。
那么,什么樣的流程是合理的呢?
從我個(gè)人多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)來看,能夠正確地利用好時(shí)間管理的流程就是最好的合理的!大家來看一看,以我們每星期工作六天來考慮,每天工作時(shí)間為七個(gè)小時(shí),則每周工作時(shí)間為四十二小時(shí),總共不吃不喝拼命工作才兩個(gè)白天黑夜。按每月工作二十六天計(jì)算,我們總共花在工作上的時(shí)間只有一百八十二小時(shí)。這樣的時(shí)間其實(shí)是很緊湊的!因此,時(shí)間管理最最重要!
既然時(shí)間管理如此重要,那么,我們的工作流程設(shè)計(jì)應(yīng)以時(shí)間為第一要素,借此提高工作的效率。具體工作流程設(shè)計(jì)如下:
第一、 每天工作流程;
1、 早上9:00進(jìn)入公司;
2、 9:00-9:30分小組晨會(huì)。內(nèi)容有昨日工作情況匯報(bào),市場(chǎng)信息匯總、今日計(jì)劃,路線確定,拜訪目標(biāo)街道等;
3、 9:35分準(zhǔn)備好今日工作業(yè)務(wù)包,業(yè)務(wù)包的內(nèi)容清單有:計(jì)算器、筆、速記簿、地圖、手機(jī)或呼機(jī)、名片、產(chǎn)品POP資料等,有條件的可攜帶錄音筆;
4、 9:30-12:30分拜訪目標(biāo)街道,展開業(yè)務(wù)調(diào)查工作;
5、 12:30-14:00分午餐、休息;
6、 14:00-17:00分繼續(xù)拜訪目標(biāo)街道和業(yè)務(wù)調(diào)查;
7、 17:00-17:30分返回公司,今日總結(jié),整理資料,下班;
第二、 每周工作流程;
1、 周一,9:30分之前,各業(yè)務(wù)員將本周工作計(jì)劃上交各小組組長(zhǎng),由小組長(zhǎng)簽字,并將各業(yè)務(wù)員的工作計(jì)劃統(tǒng)一上交城市經(jīng)理;
2、 各小組長(zhǎng)要將本組的本周工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)詳細(xì)擬定,并在周一上午10:00時(shí)之前上交到城市經(jīng)理處,由城市經(jīng)理簽字審核;
3、 每周六下午15:00-15:30分,各小組返回公司,進(jìn)行本周工作總結(jié);
4、 15:30-17:30分,城市經(jīng)理主持召開周末例會(huì)。例會(huì)內(nèi)容有:本周工作情況匯總、業(yè)務(wù)員本周工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)、市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)反饋、下周工作安排等;
第三、 月度計(jì)劃與總結(jié);
1、 每月30號(hào)或31號(hào)上午9:00-12:30分,由各小組組長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行當(dāng)月業(yè)務(wù)調(diào)查工作總結(jié)報(bào)告,及下一月度的工作計(jì)劃擬定;
2、 12:30-14:00分午餐、休息;
3、 14:00-15:30分,城市經(jīng)理主持召開月度總結(jié)例會(huì)。例會(huì)內(nèi)容有:本月工作情況匯總、問題檢討、各小組工作匯報(bào)、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)、市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)反饋分析、下月度工作計(jì)劃安排等;
工作流程設(shè)計(jì)好了,業(yè)務(wù)員及公司管理進(jìn)入有序、良性的工作狀態(tài)。在積極、高效、嚴(yán)格的工作管理機(jī)制下,每個(gè)人各司其職,忠實(shí)誠懇地完成各自的工作。
在這樣的管理和工作流程之下,一般以廣州這樣的區(qū)域市場(chǎng)為例,所耗費(fèi)的業(yè)務(wù)調(diào)查時(shí)間應(yīng)在一個(gè)月之內(nèi)完成。在以后的日常銷售業(yè)務(wù)和市場(chǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)工作中,這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查仍將不間斷地進(jìn)行。只不過由專一性調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售與開發(fā)市場(chǎng)時(shí)的兼顧調(diào)查而已。
值得一提的是,業(yè)內(nèi)有人把這種業(yè)務(wù)調(diào)查行為稱之為“掃街”,較為形象生動(dòng)。只不過,單純“掃街”的內(nèi)容行為較為空泛。而我們則是進(jìn)行針對(duì)性的終端“掃街”業(yè)務(wù)工作!
通過這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查,我們花了一個(gè)月的時(shí)間來了解區(qū)域市場(chǎng)各種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、現(xiàn)狀,在月底,我們對(duì)這種終端調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié),以便分析市場(chǎng),從而找到市場(chǎng)的最佳切入點(diǎn),為公司順利進(jìn)入市場(chǎng)打開缺口。這是真正意義上的“商戰(zhàn)”,我們應(yīng)作好臨戰(zhàn)前的充分準(zhǔn)備。
現(xiàn)在,我們來談?wù)劷K端業(yè)務(wù)調(diào)查工作的最后一個(gè)問題:工作總結(jié)和市場(chǎng)分析。
首先是工作總結(jié),其內(nèi)容為:
1、 區(qū)域市場(chǎng)的街道分布、名稱、數(shù)量、各街道公交狀況、車資、路況等;
2、 區(qū)域市場(chǎng)的商業(yè)區(qū)分布情況、主商業(yè)區(qū)和次商業(yè)區(qū)分布情況、消費(fèi)指數(shù)統(tǒng)計(jì)、住宅區(qū)分布情況、人口結(jié)構(gòu)和購買力因素分析(初步)等;
3、 區(qū)域市場(chǎng)的終端商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)統(tǒng)計(jì)、百貨商店數(shù)、大賣場(chǎng)數(shù)、超市數(shù)、便利店和零售店數(shù)匯總、各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的名稱、規(guī)模、營業(yè)情況統(tǒng)計(jì)匯總;
4、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門店負(fù)責(zé)人姓名、商品部負(fù)責(zé)人姓名、收貨部負(fù)責(zé)人姓名、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人姓名、營業(yè)員姓名、他們的聯(lián)系方式、他們的當(dāng)班情況、他們的工作特征等;
5、 區(qū)域市場(chǎng)同類產(chǎn)品的銷售情況統(tǒng)計(jì)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鋪貨情況、主導(dǎo)品牌、排面量最大的品牌、鋪貨面最寬的品牌、促銷最頻繁的品牌、廣告最多的品牌、包裝最好的品牌、包裝最差的品牌、高價(jià)品牌、中檔品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等;
6、 上述品牌的銷售價(jià)格、促銷方式、促銷價(jià)格、促銷狀況、上述品牌在各門店銷售、排面、服務(wù)的差異性統(tǒng)計(jì)等;
通過工作總結(jié),我們下一步要將總結(jié)完的內(nèi)容進(jìn)行提成分析,這就是我們接下來談的問題:市場(chǎng)分析。市場(chǎng)分析的具體內(nèi)容有:
1、 區(qū)域市場(chǎng)狀況。是多品牌混戰(zhàn),還是以某品牌為主導(dǎo),其他品牌則處于從屬地位;
2、 各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主導(dǎo)品牌的銷售情況分析,其他品牌的銷售情況比較;
3、 主導(dǎo)品牌的產(chǎn)品特征、價(jià)格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況;
4、 其他品牌的產(chǎn)品特征、價(jià)格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況;
5、 重點(diǎn)終端中主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷售比較;
6、 重點(diǎn)終端經(jīng)營者對(duì)主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷售看法和態(tài)度以及對(duì)上述品牌的銷售支持力度;
7、 第二和第三終端對(duì)上述品牌的銷售看法、態(tài)度和銷售支持力度;
8、 重點(diǎn)終端的商業(yè)布局特征及各門店的營業(yè)狀況分析;
9、 重點(diǎn)終端的日化類產(chǎn)品銷售情況分析和未來銷售潛力分析;
10、 通過上述分析結(jié)果,結(jié)合本產(chǎn)品之實(shí)際情況,研究介入?yún)^(qū)域市場(chǎng)之對(duì)策:市場(chǎng)的切入點(diǎn)在哪里?本品的市場(chǎng)定位?預(yù)計(jì)重點(diǎn)終端的銷售潛力?銷售價(jià)格?銷售方式?銷售量?第二第三終端的銷售潛力、銷售量?
在此,我就2011年上半年xx營銷方面的工作向大家做工作匯報(bào):
1、xx全體人員:精誠團(tuán)結(jié)、上下一心,取得了較為理想的銷售業(yè)績(jī):
2011年上半年,全國xx門店,開出了一批,門頭氣派,店內(nèi)裝修上檔次,店員嚴(yán)格培訓(xùn),熟練掌握xx特色營銷的優(yōu)質(zhì)門店,有力的支撐了下半年的招商加盟工作,同時(shí)為實(shí)現(xiàn)全年新增門店300家的數(shù)量奠定了基礎(chǔ);
實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品銷售和連鎖加盟共同繁榮的大好局面;
2、各種招商加盟營銷模式,店面運(yùn)營營銷方法:百花齊放;
2011年上半年,我們通過學(xué)習(xí)、組建會(huì)議營銷隊(duì)伍,推出了店面社區(qū)營銷,幫助部分店面實(shí)現(xiàn)“聚客”的難題;
2011年上半年,我們通過成立事業(yè)部,推出了“xx會(huì)員福利俱樂部”,為我們下半年店面的深度營銷,積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn);
2011年上半年,通過養(yǎng)骨產(chǎn)品的開發(fā),我們推出了可重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品,擴(kuò)大了治療人群,極大的發(fā)揮店面的成交率,豐富了店面產(chǎn)品的門類,保障了店面的可持續(xù)性發(fā)展;
2011年上半年,我們完成了名人代言xx的廣告制作,在品牌化推廣的道路上,我們又向前邁出了一大步;
在前進(jìn)的道路上,xx人做出了無數(shù)次嘗試,也備受成功與失敗,過程與結(jié)果的煎熬,但是,我們的努力,在向前的道路上,堅(jiān)定不移,在百年傳承,將愛傳承的道路上,堅(jiān)定不移;
3、xx商學(xué)院云南培訓(xùn)基地順利、圓滿奠基;
經(jīng)過眾邦集團(tuán)及各方人士的鼎立支持,第一期為期10天的店長(zhǎng)培訓(xùn)班圓滿完成,畢業(yè)學(xué)員40余人,擴(kuò)大了xx在云南及全國的影響力,有利的支撐了店面的日常運(yùn)營,培養(yǎng)了一批熟練掌握xx療骨技能,熱愛xx事業(yè)的優(yōu)秀人才;
4、招商加盟廣告重拳出擊,形成xx創(chuàng)業(yè)致富加盟的嶄新局面;
4月底,xx全面啟動(dòng)全國性的招商加盟宣傳工作,在企劃部的不懈努力和全面配合下,我們投入了全國性的期刊宣傳,而且力度在逐步加強(qiáng),咨詢電話絡(luò)繹不絕,xx大廳一度形成了“門廳若市”的局面;投入期刊廣告以來,接待來訪客戶50余人次,簽約成交門店20余家;有力的保障上半年工作的順利完成;
下半年工作計(jì)劃:
1、堅(jiān)定不移的推進(jìn)招商加盟工作,實(shí)現(xiàn)加盟店數(shù)量的快速擴(kuò)張;
2、完善商學(xué)院培訓(xùn)機(jī)制,加強(qiáng)可重復(fù)消費(fèi)的中醫(yī)推拿按摩培訓(xùn),增加門店的盈利能力;
3、完善店面運(yùn)營管理,實(shí)行店面運(yùn)營管理的常規(guī)化、流程化,最大限度的指導(dǎo)、扶持店面全面發(fā)展;
感到非常榮幸,局黨組給予這么一個(gè)機(jī)會(huì),在這里向大家介紹自己,并虛心向參與競(jìng)聘的各位同仁請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。
我叫薛景明,我競(jìng)聘的崗位是城管支隊(duì)長(zhǎng)。站在這里,我想最重要的是要回答幾個(gè)問題。
第一,我憑什么站在這里。憑借對(duì)城管事業(yè)的熱愛,那是一句空話。憑我對(duì)支隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)和權(quán)力的羨慕,那是思想偏激。我心中最大的動(dòng)力,就是,不相信做好城市管理工作會(huì)那么難,出力、出汗、甚至出血、干活不討好的局面怎么會(huì)那么難以改變。所以,我要試一試。
第二,我要回答的是我有多大能耐。2004年考入城管支隊(duì)以來,在足足一年的時(shí)間里,我曾經(jīng)和其他隊(duì)員一樣,攆過攤、扣過車、爬過梯、拆過牌。2005年,抽調(diào)到市創(chuàng)建辦以后,由于工作性質(zhì)的改變,也就變成是看過報(bào)、寫過稿,當(dāng)然我講的不僅是報(bào)紙的報(bào),還包括全市的城市管理工作匯報(bào),寫過稿也不僅是今天這樣的競(jìng)聘演講稿,還有指導(dǎo)全市城市管理工作的文件稿。
第三,我想回答的是我對(duì)局黨組提出的"六無、兩取締"怎么看。感覺工作內(nèi)容挺多,但實(shí)際上,中心內(nèi)容也就是"兩個(gè)管理",一是管理流動(dòng)商戶;二是管理沿街的門店商戶。說起來容易,做起來難。但我認(rèn)為,目前我們有了一個(gè)很好的基礎(chǔ)和一個(gè)較為寬松的大環(huán)境,那就是,長(zhǎng)期以來城管隊(duì)伍堅(jiān)持文明執(zhí)法、服務(wù)管理,在沿街門店商戶心中,對(duì)立的可以理解、親近的形象和市政府已經(jīng)批準(zhǔn)建立的能夠容納流動(dòng)商戶的市區(qū)街道臨時(shí)攤點(diǎn)群。這些,是我們的有利條件。
連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展,發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,如:不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí),春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,對(duì)連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題,現(xiàn)已基本解決。如:不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能,對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如:通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重,這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平,為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效
的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后,發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%,門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),兩天即搶購一空。
通過大半年的正常運(yùn)行,連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下,取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度,并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失,我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》,通過用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性,如:1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的
毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后,收貨組方可發(fā)貨,否則一律不予出貨,填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購商品都有依據(jù)可查,不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表,在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況,通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元。
靠玩弄感情牌加速合作試用期的生意如過眼云煙,快聚快散;靠朋友轉(zhuǎn)介紹,提高成交率的也會(huì)煞費(fèi)心機(jī),成效甚微。這些辦法不是不能用,而是要靈活運(yùn)用,并要注意順序和時(shí)機(jī)。做業(yè)務(wù),要為客戶著想,要找到真正合適做你的產(chǎn)品的客戶,要真正了解客戶,這樣才能打動(dòng)他,并保證雙方的長(zhǎng)久合作。
市場(chǎng)調(diào)研不能盲目
小王是A品牌食品的業(yè)務(wù)新手,他工作努力、不怕吃苦。到目標(biāo)市場(chǎng)后,小王帶著產(chǎn)品就扎進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)尋找意向客戶,2天時(shí)間他拜訪了近20個(gè)客戶,但卻遭到客戶以價(jià)格高、不適合當(dāng)?shù)劁N售、新品牌不好做等各種理由的拒絕。心灰意冷的小王洋洋灑灑地給上級(jí)主管寫了份工作匯報(bào),匯報(bào)中稱當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)沒有機(jī)會(huì),準(zhǔn)備轉(zhuǎn)戰(zhàn)下一個(gè)區(qū)域。
區(qū)域經(jīng)理看到小王的匯報(bào)后,決定親自到該市場(chǎng),看看是不是像小王說的那么難。經(jīng)理先走訪了A、B、C、D四類KA門店,又走訪了縣級(jí)市場(chǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)門店。通過走訪,經(jīng)理了解了市場(chǎng)特點(diǎn),并得到了相關(guān)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。
經(jīng)理發(fā)現(xiàn),該市場(chǎng)在流通渠道的零售價(jià)格偏低,但B類網(wǎng)點(diǎn)的銷售價(jià)格并不低,反而高于自己的產(chǎn)品。另外,競(jìng)品在其他流通渠道是裸價(jià)操作,而自己公司的產(chǎn)品有銷售獎(jiǎng)勵(lì),這樣分擔(dān)下來,自己的產(chǎn)品并不貴,在價(jià)格體系中競(jìng)爭(zhēng)是沒有問題的,并不像有些經(jīng)銷商說的那樣。綜合看來,自己的產(chǎn)品在B、C、D類店是有可操作空間的,并且自己的產(chǎn)品加入了很多新口味,這些創(chuàng)新是競(jìng)品沒有的。可喜的是,門店老板和部分消費(fèi)者通過品嘗,對(duì)口味很喜歡,對(duì)產(chǎn)品也非常認(rèn)可,表示愿意進(jìn)店合作。
新產(chǎn)品是個(gè)新突破點(diǎn),應(yīng)先找到容易打入的渠道,與渠道內(nèi)的經(jīng)銷商合作,將新產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度反映給其他經(jīng)銷商群體,之后的渠道鋪市就會(huì)相對(duì)容易。這樣做好功課再去招商,成交率和合作客戶的精準(zhǔn)度都會(huì)得到提高。
小王招商時(shí)走馬觀花,沒有真正從市場(chǎng)角度入手為客戶做市場(chǎng)分析,并且他去的批發(fā)市場(chǎng)以流通經(jīng)銷商為主,忽略了隱藏的客戶群體。綜合來說,小王招商失敗的原因主要有4點(diǎn):1.沒有基本的調(diào)研。2.魯莽地下市場(chǎng),沒有了解基本的客戶特點(diǎn)。3.客戶反饋信息的真?zhèn)危瑳]有進(jìn)一步核實(shí)。4.談客戶時(shí)沒有抓住當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),僅停留于產(chǎn)品層面。
招商“偵查”四步驟
第一步:批發(fā)市場(chǎng)的第一輪偵查。
業(yè)務(wù)人員還是需要從車站下車后就直奔批發(fā)市場(chǎng)的,但不是去直接推銷產(chǎn)品,而是要了解市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品的布局,產(chǎn)品有哪些種類,哪些品牌,產(chǎn)品的層次及價(jià)格特點(diǎn)等。此外,還應(yīng)了解市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷商、分銷商和批發(fā)商的情況,觀看他們的工作狀態(tài)、門店配送特點(diǎn),門店招牌的名稱,比如通過某某品牌某某區(qū)域總經(jīng)銷(總)等字眼來篩選自己的客戶群體,并一一記錄在案。
現(xiàn)在很多大客戶,特別是成長(zhǎng)型客戶已經(jīng)脫離了批發(fā)市場(chǎng),改在寫字樓上辦公,留下來的多是傳統(tǒng)型批發(fā)商。對(duì)于偏重現(xiàn)代渠道的產(chǎn)品來說,在這類市場(chǎng)很難尋到合適的客戶,但也不意味著沒有。
第二步:零售終端的走訪調(diào)研。
零售網(wǎng)點(diǎn)的走訪很關(guān)鍵,KA門店,A、B、C、D不同類別的社店,縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端店等網(wǎng)點(diǎn)都需要花時(shí)間拜訪。記錄這些門店銷售產(chǎn)品的渠道特點(diǎn)和各種品項(xiàng)、價(jià)格,通過購物和交談等方式,和門店老板、店長(zhǎng)、導(dǎo)購、售貨員進(jìn)行交流,了解批發(fā)市場(chǎng)沒見到的品牌經(jīng)銷商信息,并記錄在案。
通過對(duì)各種渠道的調(diào)研,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己公司的產(chǎn)品更適合在什么樣的渠道銷售,應(yīng)該重點(diǎn)找什么樣的經(jīng)銷商談。例如:市區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)激烈,費(fèi)用高,可以先從市郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的店入手操作;B類店費(fèi)用較高,但C、D類店分布密集,大有可為,可以先尋找這方面渠道做;找類似品牌或相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)銷商去重點(diǎn)談合作。
第三步:了解行業(yè)經(jīng)銷商的特點(diǎn)。
這應(yīng)該不是困難的事情,與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)品經(jīng)銷商的配送司機(jī)、別的廠家人員交上朋友,遞根香煙,攀談閑聊,或請(qǐng)他們吃個(gè)小飯,三五杯下肚,這群孤獨(dú)的群體會(huì)將這個(gè)區(qū)域各個(gè)經(jīng)銷商的光榮和恥辱對(duì)你直言不諱。他們或許還會(huì)把一些經(jīng)銷商群體的特點(diǎn)和策略告訴你,但這些僅供參考,因?yàn)橛行┬畔⒖赡苁撬麄儌€(gè)人情緒的發(fā)泄,需要你對(duì)信息進(jìn)行篩選和多方面了解,再結(jié)合自己的實(shí)地走訪調(diào)研,選出有用的信息,以便于自己能有針對(duì)性地與經(jīng)銷商談判。
一、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作
在2016年實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化將88個(gè)村納入外包范圍的基礎(chǔ)上,2019年實(shí)施城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化二期,截至6月24日,環(huán)衛(wèi)二期達(dá)標(biāo)通過驗(yàn)收村莊511個(gè),已布置容器村莊476個(gè),正在布置容器村莊35個(gè),未申請(qǐng)驗(yàn)收村莊16個(gè)。十五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成一體化工作。其他村莊正在進(jìn)行轄區(qū)垃圾自清工作,自清工作完成并通過驗(yàn)收后,納入環(huán)衛(wèi)一體化覆蓋范圍。6月底完成全域城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化全覆蓋,屆時(shí)我市全部615個(gè)村莊日產(chǎn)垃圾將運(yùn)至垃圾填埋場(chǎng)進(jìn)行無害化處理。
二、露天燒烤治理
我市建成區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁露天燒烤,所有燒烤門店全部發(fā)放《燒烤門店規(guī)范經(jīng)營倡議書》,要求其必須規(guī)范經(jīng)營,安裝油煙凈化設(shè)備,并在經(jīng)營區(qū)域鋪設(shè)地氈、地板革等防油污設(shè)施,防止對(duì)地面造成污染。加大巡查執(zhí)法力度,實(shí)行夜間錯(cuò)時(shí)執(zhí)法,每日夜間抽調(diào)9名執(zhí)法隊(duì)員,對(duì)市區(qū)燒烤門店經(jīng)營進(jìn)行巡查,規(guī)范燒烤門店12家。
三、非道路移動(dòng)機(jī)械管控
對(duì)我局所負(fù)責(zé)的所有施工工地使用機(jī)械全部進(jìn)行備案,嚴(yán)格按照大氣污染防控要求進(jìn)行使用,杜絕冒黑煙、超標(biāo)排放。
四、施工揚(yáng)塵整治
對(duì)我局負(fù)責(zé)的施工工地嚴(yán)格要求,必須做到環(huán)保工作要求,所有非道路移動(dòng)機(jī)械全部達(dá)標(biāo)運(yùn)行,不定期進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
五、道路揚(yáng)塵綜合治理
根據(jù)實(shí)時(shí)情況積極改進(jìn)清掃保潔作業(yè)方式,全面實(shí)施主干道路保潔低塵作業(yè)方式:減少人工清掃,以撿拾作業(yè)為主,有效減少揚(yáng)塵改善空氣質(zhì)量。對(duì)城區(qū)主次干道實(shí)施機(jī)械化清掃、精細(xì)化保潔、調(diào)度灑水等道路抑塵措施,全力管控城區(qū)主次干道揚(yáng)塵污染。增加洗路頻次,灑水車每日凌晨4點(diǎn)至夜間九點(diǎn)半,分3個(gè)班次對(duì)市區(qū)所有道路進(jìn)行灑水,全天不間斷防治道路揚(yáng)塵對(duì)大氣環(huán)境的污染,機(jī)械化清掃率達(dá)到83%。增加對(duì)省控點(diǎn)周邊加大灑水頻次,政府周邊小街道、人行道增派小養(yǎng)護(hù)車對(duì)路面進(jìn)行沖洗和維護(hù),抑塵車每日早8點(diǎn)至中午12:00,下午1:30至晚5:30,6月中旬以來,采取全天候不間斷抑塵治理,洗掃車對(duì)市區(qū)所有道路進(jìn)行洗掃。3個(gè)巡查小組對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)格化巡查,杜絕焚燒垃圾落葉行為。
六、垃圾露天焚燒管控
全面禁止焚燒垃圾,實(shí)行網(wǎng)格化管理,分區(qū)管控。xx公司做好宣傳工作,所有清掃保潔人員嚴(yán)禁焚燒垃圾。我市生活垃圾無害化處理率為100%。
七、裸露地面揚(yáng)塵治理
按照土地權(quán)屬,市城管局做好國有土地裸露地塊的治理工作,采取宜綠則綠、宜硬則硬的治理原則,消除負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的裸露地塊。
八、渣土運(yùn)輸管理