導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇微信網絡營銷論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

微信是一款跨平臺的移動通訊工具。隨著通信技術的快速發展以及各種高性能移動智能終端的大規模普及，社會進入了一個移動信息時代。微信于2011年1月推出，433天用戶數突破1億，半年后突破2億。截止2013年第四季度，微信月活躍用戶數達到3.55億，至今還保持著良好的發展勢頭。此外騰訊憑借在其QQ、微博、娛樂、電子商務等平臺優勢，形成了巨大的關系鏈營銷網絡，為企業微信營銷提供了廣泛的受眾群體。

2．平臺功能強大

公眾平臺集合了信息群發、關鍵詞回復、用戶消息回復、被添加回復、開發者模式等特色功能，方便企業給客戶提供服務及資訊。同時為企業接入微信支付功能，提供用戶身份識別、微信地址共享、支付結算、客戶關系維護、售后維權、交易統計的整套移動購物解決方案。依托騰訊強大的網絡平臺，微信功能不斷創新拓展，為企業提供穩定而又強大的功能服務。

3．用戶定位明確，有助實現精準營銷

公眾平臺的開通，使微信從一款單純個體溝通的即時通訊應用工具迅速轉變為媒體平臺，也為企業開辟了精準營銷“新時代”。首先，在微信公眾平臺，企業無法主動去添加好友，只能被用戶添加為好友，確保了公眾號粉絲的質量。正因如此也才有了“一千個微信粉絲相當于十萬微博粉絲”的說法；其次，通過二維碼的與訂閱，可以吸引有真正需求的客戶加入，為企業實現精準營銷提供基礎。企業通過個，提供客戶需要的服務，以此推廣服務品牌，實現點對點的精準營銷。再者，企業可以通過公眾平臺進行客戶服務、品牌調研、客戶管理、渠道拓展、互動溝通、銷售推廣、移動支付等營銷管理工作。通過公眾平臺，企業可以吸納更多的目標客戶，深度傳播更多的企業文化及品牌信息，為客戶帶來更精準的互動體驗。

二、公眾平臺的運營模式

1．內容推送型

該模式是企業的基本且常見的模式。企業可以申請自己的微信公眾平臺，用于向客戶推送有價值的資訊。最常見的就是通過自動回復功能，當客戶關注公眾號時，向客戶發送歡迎微信公眾平臺在企業網絡營銷中的應用文／歐志敏詞。把向客戶表示感謝、關鍵詞引導、官方網站鏈接嵌入、企業相關客服信息、品牌特點等方面的內容組合成簡練的歡迎詞，表達對新粉絲們的歡迎，留下首次接觸對企業品牌的良好第一印象。其次，可以定期圍繞品牌新聞、產品信息、行業熱點、活動內容及常識小提示等內容給粉絲定期推送。讓客戶了解行業資訊的同時，加強了對企業的了解和認識。

2．溝通服務型

公眾平臺的重要價值體現在提升企業的服務意識。在微信公眾平臺上，企業可以更好的提供服務。運營方案上面有多種方式，可以是第三方開發者模式；也可以是簡單的編輯模式，企業可根據自己的實際情況進行運用。招商銀行是運營微信公眾平臺的成功范例之一。微信公眾平臺已成為招行客服的“輕渠道”，是招商銀行謀求客服轉型的重要方式和途徑。招商銀行在早期希望能搭建一個基于互聯網的溝通渠道平臺的招行卡中心，于是決定嘗試把客戶服務搬上微信平臺。包括傳統的電話呼叫中心，招行卡中心還有短信、網站、網銀專業版、手機銀行等渠道，為用戶提供優質輕便的服務。方便客戶的同時，也提升了為客戶服務的質量。

3．營銷活動型

企業借助公眾平臺可以開展相關的互動活動，有利于增強客戶對公眾平臺的關注度，提升客戶粘合度，形成雪球效應。常見的互動內容有測試題類、有獎問答類等。企業通過測試類活動，引導客戶對品牌文化、產品信息進行深入了解，同時利用測試內容的趣味性增進客戶對品牌的好感。企業還可在新品上市、線下活動預熱、熱點事件等階段進行有獎問答類活動，目的在于通過獎品刺激用戶進行活動詳情的了解和互動。總體來講，公眾平臺可以開展各式各樣的互動活動，只要能抓準客戶的興趣愛好，一定可以與客戶進行深度的互動交流。例如廣東移動就成功策劃了“關注微信送話費活動”，只要移動用戶關注了“廣東移動10086微信營業廳”，并完成號碼登記的廣東移動用戶，即贈送5元話費。同時，廣東移動在公眾平臺為用戶提供了“查話費”、“查流量”等體驗服務。此次活動，獲得眾多移動用戶的響應和支持，取得良好的營銷效果。

三、企業運用公眾平臺的注意事項

1．目的要明確，要有針對性

很多商家并不明確開通微信以后要做什么，只是一味得跟風，就像當初開通公司微博賬號一樣，并沒有思考過開通以后每天要什么，是想利用微信促銷信息，還是想讓微信用戶轉移到網站上等目的。有了明確的目標才能有針對性的內容。

2．注重客戶需求，服務至上宗旨

建立微信公眾平臺，企業如果把精力和目標放在追求粉絲人氣數量或一味追求推送廣告信息，那無疑是本末倒置之舉。企業要善用微信公眾平臺的新功能，把重點放在如何為客戶提供更加便利和優質的服務。只有這樣，才會聚集到更多的人氣，找到更多的目標客戶，提高客戶粘度和滿意度。一個真正做服務的公眾微信，在意的不應該是人數的多少，而是這個平臺是否為用戶提供了有價值的服務。企業要忘記排山倒海營銷策略，找回服務的本質，這才是企業微信公眾平臺設立的初衷。

3．重視客戶的個性需求差異

不同的客戶有著不同的需求，要想贏得客戶的心，取決于企業能否滿足客戶的個性需求。因此企業更需要考慮的是怎么將產品和服務與微信公眾平臺功能深度結合，解答客戶的各種問題，為不同客戶提供差異化的咨詢服務。給客戶有趣、實用的互動體驗，客戶才會樂于使用公眾平臺，才會參與企業品牌的傳播。

4.銳意創新，不斷發掘新功能

微信的用戶數一直保持較快的增值率。得到眾多用戶肯定的原因主要是其在溝通方式和表達形式方面的創新，使其不只是一款純粹的溝通工具。微信公眾平臺給企業提供更強大的業務服務與用戶管理能力。除了原有的功能外，公眾平臺還不斷根據用戶的需求進行功能創新，因此要善于發掘公眾平臺新功能，才能幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺。

5．互動交流，聚集人氣

公眾平臺提供基本的客戶咨詢服務，通過企業的個性定制，設計各種互動活動。企業如果能定期為公眾號的粉絲們舉辦互動性強的活動，就能聚集人氣。通過微信粉絲們在朋友圈及網絡上的其它社區分享，會得到意想不到的推廣效果。借助有效的互動吸引粉絲的參與，借助粉絲的口碑吸引大眾的關注。例如《廣州日報》就是通過公眾平臺設置了多種互動功能，使《廣州日報》的品牌不僅局限在傳統的紙質報紙，在電子媒體及互聯網數字應用中也同樣具有高人氣及關注度。廣州日報的公眾平臺號有幾十個，不同版面、不同社區都建立了微信公眾平臺。通過不同平臺的定位，發揮各自的特色功能，舉辦了不少與讀者互動的活動。不僅使更多的讀者關注該報，同時也為讀者提供了各種便利服務，如訂報服務、團購服務等基本服務，也有“加關注贏大獎”，“母親節曬媽媽照”等的互動活動，每次都吸引了大量的讀者參與，聚集了大量人氣。

篇2

一、緒論

隨著網絡化飛速發展和信息科學普及，網絡營銷尤為突出，已成為一種新型交易渠道和空間市場。在服裝網絡營銷快速發展和以品牌競爭力制勝的今天，很少有研究人員對此進行研究分析。為此，我們通過分析服裝網絡營銷的現狀、網絡營銷對品牌競爭力的影響，驗證是否可以將網絡營銷作為服裝的主要銷售渠道及如何對這一銷售渠道進行優化，最終達到提高品牌競爭力的效果。[1]

二、服裝網絡營銷與品牌競爭力

1.服裝網絡營銷

近幾年，我國電子商務的發展迅猛，相對于傳統服裝營銷模式，服裝網絡營銷具有更加不可比擬的優勢：降低銷售過程的費用、使客戶變為主動、及時傳達最新流行、提供無限延伸的空間等。正是這些優勢使其快速發展起來，對傳統服裝銷售體系造成很大的影響和沖擊，人們的消費觀念也隨之改變。同時，隨著消費觀念的逐漸變化，人們在消費時更加注重品牌。

2.品牌競爭力

品牌是一種精神象征、一種識別標志、一種價值理念，也是品質優良的核心體現。只有在不斷創新過程中培育和創造品牌，企業才能在激烈的競爭中勝出。要想在消費者的心中提高品牌地位，必須使品牌的旗下商品有強大的商品力，創造屬于企業自己的品牌文化，以有助于強化品牌個性，讓品牌更廣泛地被人們知曉。在當前品牌競爭白熱化的時代，企業要想提高品牌競爭力，則需要不斷提高品牌的品牌力。孫茜指出，要想了解品牌力的維度和測量，需要通過服裝網絡營銷對品牌力影響作深入探討研究，為進一步完善品牌力研究選準方向。從營銷實務方面講，服裝網絡營銷對品牌力的影響是多方面的，如企業營銷渠道的選擇、提高品牌的知名度和競爭力等。[2]

三、網絡營銷渠道對服裝品牌競爭力的影響

互聯網用戶日益增多，極大地推動了我國電子商務發展。企業開始重視網絡營銷渠道，并通過各種方式進行宣傳，提高企業的品牌競爭力。[3]特別是服裝行業，最初只是靠線下的廣告牌、商場活動進行營銷，有了網絡營銷渠道后，服裝行業的品牌競爭有了極大的改變。

1.網絡營銷渠道，打破了服裝品牌宣傳的時空限制

結合互聯網和計算機技術，通過網絡進行的品牌營銷，主要在電子空間進行，打破了傳統的依托廣告牌、商場等實體的宣傳空間，這種隨時、隨地、廣泛的宣傳，可使更多人了解服裝品牌，從而獲得更大的品牌競爭力。網絡的發展，使得消費者只要通過一網的電腦，就可隨時查看全世界所有品牌的服裝，并結合自己的具體需求，對服裝的樣式、價位、材質、質量等進行比較，最終選擇一個合適的服裝品牌。這種消費模式，一方面，擴大了消費者可能選擇的品牌數量，提高所有品牌的競爭力；另一方面，通過網絡渠道，使得品牌之間可忽視地點、空間，一切以企業自身產品來進行公平競爭。可以說，通過網絡營銷渠道，可有效提高服裝品牌的競爭力，打破了服裝品牌宣傳的時空限制，使消費者更喜歡在網絡上進行購物，提高營業額。

2.網絡營銷渠道，可以使服裝品牌的宣傳范圍更廣

網絡營銷渠道與傳統的方式相比，最大的特色就是依托于互聯網。只要能夠上網的消費者，都可以通過網絡接收到服裝品牌的營銷廣告。因此，服裝企業就可利用互聯網的直觀性、便捷性、滲透性等特征，通過購物網站、微博、微信、電子郵件等熱門網絡平臺，采取營銷博客、微信營銷、口碑傳播、活動營銷等方式，并通過這些方式迅速將服裝品牌植入全球的網絡用戶心理。與傳統營銷方式相比，網絡營銷成本更低、傳播的面更廣、時效性更好，服裝企業可通過該營銷手段，迅速向全球或目標用戶宣傳品牌及產品。與此同時，服裝企業還可通過網絡讓明星錄制視頻或通過網絡博客等公共平臺，向“粉絲”宣傳品牌，讓品牌迅速在用戶中傳播。由此可見，網絡營銷渠道是服裝企業的一種新型的營銷渠道，有成本低、時效快、成效高的優勢，而且可使品牌傳播范圍更廣、覆蓋面積更大，可有效提高服裝品牌的競爭力。[4]

3.網絡營銷渠道，方便服裝企業進行信息共享，宣傳品牌形象

（1）服裝企業的信息可隨時向網絡用戶開放，用戶可隨時查看網絡上服裝企業的信息及產品。其中包括兩個角度：一是服裝企業可通過網絡向用戶傳達品牌信息，使用戶對品牌更加了解，挖掘潛在用戶；二是用戶可通過新聞、網頁等信息，充分了解企業的品牌形象，以此決定是否進行消費。可以說，網絡營銷可拉近消費者與服裝企業之間的距離，使服裝品牌變得親民，也能獲得更多的潛在用戶。（2）由于網絡是一個透明、公開的平臺，因此大多數的網絡交易網站都設置了用戶評分和評論功能，潛在用戶通過查看這些信息，可迅速了解該品牌產品與品牌形象的真實情況，以便作出最終的選擇。在這種情況下，服裝企業想要通過網絡營銷渠道獲得更好的品牌競爭力，首先要樹立良好的品牌形象，然后通過網絡形象吸引更多的消費者，提高品牌的競爭力。否則，如果品牌形象不好，就算做再多的網絡營銷，消費者只要對品牌進行查詢，就能發現真實情況，使得品牌競爭力更弱，最終被市場淘汰。

4.網絡營銷渠道，可以降低服裝品牌營銷成本，提高品牌的價格優勢

網絡營銷渠道依托的是互聯網，是一個虛擬的電子空間，從廣告投入、網站宣傳、明星代言等都是在網絡上進行的，與傳統營銷相比，成本更低。（1）通過網絡營銷，服裝企業可降低在實體店進行宣傳時投入的大量人力、物力和時間，只要有數個人負責進行策劃，就可在全國各地，甚至全球進行宣傳營銷，而不用一個城市一個城市地進行宣傳、張貼海報等。（2）傳統的營銷方式，宣傳時間長、成果也不突出，但利用網絡進行營銷可在同一時間通過各大網站、明星博客進行宣傳，極大地提高了宣傳效率。因此，通過網絡營銷渠道下的服裝品牌，營銷成本較低，與傳統營銷渠道下的服裝品牌相比，擁有更高的品牌價格優勢。[5]

5.通過網絡營銷渠道，使品牌競爭更加激烈

網絡營銷下的服裝品牌，不僅能有更多機會讓消費者了解，也使消費者能有更多的品牌選擇。這使服裝品牌之間的競爭變得公平，但也是競爭變得更加激烈。（1）消除了時空限制的網絡營銷渠道，使服裝企業的覆蓋面更廣、潛在的消費者更多，也使一些有地域保護的服裝企業失去了保護罩，并與其他同類型的企業進行競爭，使得不同服裝品牌之間的市場競爭變得更加激烈，品牌競爭力的提高也變得尤為重要。（2）通過網絡營銷渠道，可有效降低營銷成本，使得服裝企業的總體成本降低，也使得入行的門檻變低。于是又有更多的服裝企業選擇了通過網絡進行品牌營銷，使得企業的競爭者更多。（3）網絡營銷使用戶可更加方便地查閱品牌信息，因此，只要服裝企業品牌的形象出現問題，那么該企業的品牌競爭力將無限降低，沒有發展前景，使得各服裝企業在品牌形象上也進行競爭，力圖成為消費者心中該行業最優秀的品牌。

結論

隨著互聯網用戶越來越多，許多服裝企業開始重視通過網絡進行品牌營銷和在線交易，服裝類產品占據著網絡銷售的極大份額，由此可見，網絡營銷渠道對服裝企業產生巨大的影響。通過網絡營銷渠道，一是服裝企業的營銷范圍更廣、潛在的消費者更多；二是服裝企業打破了時空的限制，使企業不再有傳統的地域保護優勢，市場競爭更加困難；三是服裝企業的營銷成本降低，使得入行門檻變低，有更多的服裝企業涌入市場，競爭者更多；四是服裝企業的信息更加開放，可通過網絡有效宣傳品牌形象，提高品牌競爭力。

參考文獻：

[1]徐敏.電子商務環境下傳統服裝企業營銷渠道沖突管理研究[D].金華：浙江師范大學（碩士學位論文），2012.

[2]孫茜.基于五力模型的中國團購網站品牌競爭力研究[D].大連：大連海事大學（碩士學位論文），2014.

[3]戴偉亞，寧俊.服裝網絡營銷對品牌力影響的實證研究[J].紡織學報，2010（11）：135－139.

篇3

本課題由西華大學研究生創新基金資助。

電子商務和旅游業成為新世紀全球經濟最具活力的朝陽產業。隨著信息技術的發展，電子商務逐步滲透并深入到旅游相關產業，旅游電子商務的產生成為旅游業發展的必然趨勢。四川景區面對國內外著名景區的激烈競爭，積極開展旅游電子商務。本論文重點在提出適合四川景區開展旅游電子商務的發展策略。

一、四川旅游景區概況

四川旅游資源豐富，有230多個國家A級景區，其中著名的六大國家5A級景區：青城山-都江堰旅游景區、綿陽北川羌城旅游區、峨眉山景區、樂山大佛風景區、九寨溝景區、黃龍風景名勝區。據四川省國民經濟和社會發展統計公報顯示，2011年至2013年，旅游人次分別為3.52億、4.43億、4.92億；旅游收入分別為2449.2億元、3280.3億元、3877.4億元，旅游人次和旅游收入呈逐年增長的趨勢，筆者認為四川旅游業發展態勢好。豐富的旅游資源和廣闊的市場前景是四川省開展旅游電子商務的前提條件。

二、四川景區旅游電子商務存在的問題

筆者根據四川六大5A級景區的官方網站和網絡營銷狀況分析，發現四川景區在發展旅游電子商務方面存在諸多問題。如：網站功能發揮不充分，網站資源浪費，網站有空置區；欠缺有力的網絡營銷及網絡推廣；旅游電子商務人才缺失等。

三、四川旅游電子商務發展策略

本文針對上述問題，提出四川旅游電子商務的發展策略，有利于深處西部地區的四川通過電子商務信息手段持續健康發展旅游業。

（一）完善景區網站

充分發揮網站的作用，四川旅游景區需借鑒已有成功的網站，完善網站設計。建立引領頁，提升網速；網站下方設立網站點擊量統計，分析游客的點擊情況；充實網站內容，充分利用網站資源，杜絕網站空置區和重復內容；完善實時交流功能，如設QQ、旺旺、微博等在線服務，引入手機客戶端，便于游客實時了解景區情況等。

（二）營銷與推廣

1、傳統營銷，以特色營銷服務為中心

四川旅游資源豐富，但僅停留在游客參觀欣賞的層面，游客參與度低。四川景區應以特色資源為依托，強化景區個性化服務，調動游客積極性，提高游客的參與度，增加游客的體驗價值，給游客留下深刻的印象，創造更多“回頭客”，達到口碑營銷的效果。

2、網絡營銷方式

（1）建立專業的營銷團隊

筆者認為四川景區旅游電子商務的發展需要單獨建立電子商務網站和網絡營銷團隊，便于景區的營銷與推廣。整合四川旅游產品，減少單個景區的營銷費用，實現景區信息化管理，提高景區的知名度和美譽度。

（2）優化搜索引擎

“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客尋找網站和進入網站的主要方式。四川景區可利用百度、搜狗或谷歌等網站推廣，不斷更新網站內容，參與關鍵字廣告排名，通過網站排名靠前獲取網站的較高點擊率。由于谷歌和百度更新和收錄快，筆者建議四川景區選擇在谷歌和百度搜索引擎上優化，利用高網絡廣告覆蓋率，吸引國內外游客。

（3）微博、微信營銷

微博、微信營銷成為時下新興的營銷方式。四川景區選擇在新浪、騰訊、搜狐等平臺上注冊微博、微信賬戶，在官網下方鏈接各個微博賬號，電子商務營銷人員用簡短內容更新景區動態，與網民互動，解答游客的問題，達到被轉載、被推廣的效果。

（4）微電影和視頻營銷

景區通過與電影故事情節巧妙結合，用視聽效果與觀眾情感交流，激發觀眾旅游動機。拍攝集合四川著名景區的如《愛在四川》等微電影，對微電影作進一步的視頻營銷，在優酷、百度、騰訊等視頻網站上微電影或景區相關視頻。

（5）社區營銷

在人人網、天涯社區等游客量較多的社區網站加好友，發揮論壇和旅游貼吧的宣傳與交流作用。營銷人員需要時常管理論壇的內容，及時對游客的不滿做好公關策略，消除負面影響。

四川旅游景區要充分利用電子商務平臺，整合社區、微博、微電影、視頻營銷，將有關景區的微電影或視頻放在視頻網站和社區網站做進一步營銷推廣。

（6）事件營銷

策劃與景區相關的具有新聞價值的人物或事件，喚起全國媒體和游客的興趣與關注，樹立四川旅游的品牌形象，利用事件的后續影響力，進一步提高其知名度與美譽度，增加網站的點擊率，吸引潛在的國內外游客，提高游客量。

3、“4PS”營銷策略

（1）產品策略。根據四川各景區的資源特色推出特色旅游產品，在旅游電子商務網站經營。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大愛文化等都具有獨特性，可深挖掘其旅游產品，進一步豐富四川旅游資源。

（2）價格策略。在網站上產品的價格，幫助游客做好預算，做好網上預訂門票、酒店等攻略。

（3）促銷策略。網站上開展秒殺、團購、打折等活動，在央視旅游電視臺、旅游雜志等媒體上做廣告宣傳，將網絡營銷與傳統營銷有機結合，吸引境內外游客，提高旅游收入。

（4）渠道策略。根據市場細分將游客分為城市工薪階層、學生、離退休職工和入境游客等，針對不同市場對同一景區不同旅游產品營銷，滿足不同性別、年齡、職業的游客多樣化需求。

（三）培養復合型人才

四川景區旅游電子商務的發展涉及網站的建設、運營和管理等多方面的知識，要求從業人員具備較高電子商務知識、熟練的旅游專業知識及市場營銷等知識。隨著互聯網信息和技術的不斷更新，四川景區主管部門工作人員和旅游企業員工必須不斷學習并掌握電子商務運作方法，運用電子商務處理旅游業務和管理景區的能力。培養既懂電子商務又懂旅游業務還懂營銷管理知識的復合型人才，是四川景區發展旅游電子商務的必然選擇。對此，需要四川旅游企業加強對員工的培訓，或依托四川高校大力培養適應旅游電子商務發展的復合型人才。

四、結語

通過完善景區網站，使其功能完備且操作簡單，注重網絡營銷與推廣，增加四川旅游景區的知名度，重視旅游電子商務人才的培養，推動四川旅游電子商務快速發展。未來，四川旅游電子商務的發展將隨著時代的潮流向移動旅游電子商務發展。■

參考文獻

[1]四川省人民政府網

[2]青城山都江堰風景區http：///

[3]北川羌城旅游區官網http：///

篇4

網絡營銷是為適應網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的需要?利用網絡和先進的數字化傳媒技術所進行的各項商業貿易活動。網絡營銷的產生是對傳統營銷的挑戰?是在流通領域內掀起的一場革命。隨著企業網絡化的不斷發展和金融業實現全面、高速的數字化、網絡化和電子化?網絡營銷這一新生事物必將逐步取代傳統營銷方式?成為世紀的主要商業模式。

一、網絡營銷的概念

網絡營銷就是借助因特網、計算機技術通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種促銷方式。它具有?利用因特網、計算機通信等技術手段?跨越時空的局限?使企業直接面對全球性、無間歇的市場和減少中間環節及交互式、個性化促銷的特點。網絡營銷與傳統營銷方式在營銷理念、個性化產品提供、營銷渠道、消費者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區別。

二、網絡營銷挑戰傳統營銷

網絡營銷的產生和發展?使營銷本身及其環境發生了根本性的變革。隨著因特網的發展?網絡營銷以其強大的競爭優勢挑戰著傳統營銷?前景十分廣闊。網絡營銷的優勢主要表現在以下十個方面?

1．由于因特網打破了時空的樊籬?在網絡上的“商店”不僅可以實現全天候“營業”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務。這使得全球擴張不再是跨國公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機會進入全球市場。大量的中小企業在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內的廣大客戶?為企業打開了一個極為廣闊的營銷空間。

2.網絡營銷在減少營銷成本上很具有優勢。它是通過剔除原有的連接生產商與消費者的中間商這一環節而取得的。傳統營銷模式中?中間商一直起著連接生產與消費間橋梁的作用。在有些營銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導致產品價格遠遠高于生產商預期的零售價?并因此損害了消費者的利益?也由此而有損于產品的競爭力。而在因特網上?客戶用本地區域通話的費用即可享受全球通訊的服務?通訊成本非常低?這就是網絡營銷的一大優勢。與傳統市場交易相比?在網上交易中的產品是明碼標價的?而且產品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網上營銷實現了“無店面化”銷售?這在降低營銷成本中起到很大的作用。

3.微庫存生產

由于網絡營銷使生產商和顧客可以直接在網上交易?這就使得生產商不僅是根據過去的經驗和數據以及目前的消費動向等預測來決定生產量?而且是根據實際的需求量進行生產。通過減少庫存?企業可以實現在材料處理、庫房和一般性管理費用方面實質性的節省?這對企業減少經營風險具有重要的經濟意義。

4.個性化服務

在傳統營銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費者的信息是非常困難的?因特網在處理這一問題時可謂信手拈來。網絡運營商只是需要在自己的網站上提供“電子信箱”“、自由論壇區”等服務項目?上網者在申請信箱或參加討論時根據要求輸入個人信息?這些信息將會被網絡公司存入數據庫?有的還要進一步處理。網絡營銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網絡營銷策略正是根據這些信息擬定的?充分考慮每個潛在消費者的個性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個消費者都得到充分的滿意。

5.服務的延伸論文

在實體產品外?再提供更多的服務與利益便組成延伸產品?它強調整體商品帶給顧客的感受。在價格彈性空間逐漸縮小的形勢下?價格戰將越來越失去效力。企業開始把競爭的重點轉向提供延伸產品的服務上?盡可能最大限度地滿足消費者的要求。與傳統營銷方式相比?網絡營銷由于因特網具有通信成本低、全天候服務等特點?再加上關聯性數據庫的支持?在提供延伸產品的服務上具有很強的優勢。

6.從到的飛躍

在傳統營銷策略中?以產品??、價格??、地點??和宣傳??為內容的“組合是營銷的基本策略。這種理論的出發點是企業的利潤?而沒有將顧客的需求放到與企業利潤同等重要的地位上來。而網絡營銷是以消費者對產品的滿意程度來調整其營銷策略的?這就是以消費者??、滿足消費者需求的成本??、方便消費者購買??、便于與消費者溝通??為核心內容的“”的營銷策略。從產品策略到滿足需求策略?從按成本定價到滿足需求定價?從被動接受服務到實時溝通?最終實現的是消費者消費需求的滿足和企業利潤的最大化?這都體現了以顧客價值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網集傳統媒體優勢于一身?還可實現雙向交流?并能將信息封裝保存?進行再處理?這些無可比擬的優勢在網絡營銷上的應用就是交互營銷?從而實現消費者由被動接受營銷轉為積極主動地參與其中。消費者可以把自己對商品的看法?以及使用的感受通過發電子郵件的方式傳遞給生產商?也可以在電子論壇上發表自己的評論。生產商可以充分利用這些信息來改進產品與服務?讓消費者更滿意。網絡交互式營銷讓顧客變被動為主動?能夠隨時隨地的對產品、服務提出自己獨特的品位要求?使企業從大規模無差異營銷轉向個性化營銷。

8.海量信息服務

沒有海量信息的支持?網絡營銷將失去方向?信息優勢是企業在未來市場競爭中生存和立足之本。在傳統的市場交易中?信息之所以價值較高?是因為信息本身具有稀少性?信息的獲得成本很高。而網絡營銷中獲得信息的成本就非常低?這主要是因為因特網本身就是一個信息傳輸通道并具有無數的數據庫?信息的生成和復制都非常容易?傳遞成本也低。網絡營銷就是從海量的信息中找出所需的部分為己所用。

9.促銷手段豐富

在進行網絡營銷時?促銷手段的豐富是基于網絡自身的諸多優勢。這些優勢使得網上促銷既經濟而又形式多樣。如?具有成本低、全球性和全天候特點的網絡廣告?網上抽獎?通過宣傳企業文化和經營理念以增強消費者信心?利用網上聊天室或開辦話題論壇等方式召開情感交流會的網絡公關活動?網上虛擬社區等等。

10.廣告影響廣泛

網上廣告的優越性體現在持續時間長、全球傳播和形式多樣等方面。它不僅可以通過惟妙惟肖的動畫制作?圖文并茂地反映企業整體形象?而且甚至可以根據消費者個人的喜好、品位、購買習慣等變量來選擇適當的“一對一”的廣告方式。

三、網絡營銷挑戰傳統營銷的前提

網絡營銷發展速度雖然驚人?但是在全球范圍內的發展又極不平衡。在我國網絡營銷雖然潛力很大?但是若想普及應用成功?與國外同步發展?還需要依賴以下支撐環境的發展?

1.網絡信息基礎設施

網絡營銷要想得到應用和普及?首先要解決的就是建設信息基礎設施。要真正實現網上交易?要有非常快速的網絡速度和帶寬?就必須在硬件、軟件上提供對高速網絡的支持。而我國由于經濟實力和技術管理等方面的原因?網絡的基礎設施建設仍不夠先進。另一方面?由于上網用戶少、利用率低等因素影響?同時銀行、稅務等部門的聯網還沒有完全實現?這都阻礙了網絡營銷的進一步發展?所以還要加大信息基礎設施的建設力度。因此在宏觀上?就整個社會來說?要建設一個能夠支撐網絡營銷的市場環境?微觀上?具體到每個企業要實現自身的信息化?這樣才有能力接入網絡營銷的環境中去。

2.實施企業信息化

網絡營銷是商業領域里的一場變革?要適應形勢發展的需要?企業就必須實施信息化?這是網絡營銷得以發展的重要基礎。企業信息化的建設主要包括?計算機硬件和網絡支持平臺建設等的基礎層面?機構設置與職責和流程建設等的組織層面?辦公自動化與設計、生產過程自動化與信息化建設等的應用層面這三個方面的內容。

企業信息化要按照現代企業制度的要求適應市場競爭的外部環境?用現代信息技術支撐運作?實現企業信息流橫向、縱向的順利流動。

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目前，各行各業的營銷人員遍布于各大微博網站，借助微博平臺進行產品營銷。除了這些個人帳戶以外，很多企業也直接以企業名稱申請了微博帳戶，借助微博平臺宣傳自己的產品，擴大企業的知名度和影響力。體育品牌商品是一類重要并且特殊的商品，如何為其量身定制最佳的微博營銷策略，關乎體育品牌企業在微博時代的生存和發展，是一項具有時代意義的典型商業課題。

1.體育品牌微博營銷的概念界定

體育用品的微博營銷，歸根結底還是體育營銷的一種形式。對于微博而言，它是網絡新興的一種媒體。所以，微博營銷應劃歸網絡營銷范疇。因此，為了厘清體育微博營銷的含義，需要先從體育營銷入手，并深入分析網絡營銷和微博營銷的相關概念。

（1）體育營銷

體育營銷的營銷目標是銷售體育產品，但其營銷思路、營銷方法、營銷過程中滲透了體育文化和體育特征。體育營銷和一般商品營銷的顯著區別就在于，體育營銷可以以體育活動為宣傳載體、以體育明星為產品代言、以體育文化設計營銷策略。可以說，體育營銷的執行者，不僅要有企業營銷的基本技能作為基礎，還必須對體育活動、體育文化、體育產業有充分的了解，并能準確地把握體育產品的銷售群體。因此，體育營銷也表現出明顯的文化性、長期性和系統性。

（2）網絡營銷

網絡營銷是建立在互聯網技術基礎上的全新企業營銷技術，它已經和廣告營銷、電視營銷、手機營銷等方式共同構成了企業直銷模式。網絡營銷方式的出現，得益于現代通信技術、計算機技術、互聯網技術和電子商務的發展。通過各種網絡平臺和網絡工具，網絡營銷表現出更加豐富的營銷手段。企業營銷的各個階段可以全部轉入網絡形式，包括網絡調研、網絡促銷、網絡服務、網絡售后等。網絡營銷的工具也是日新月異，由門戶網站、網絡社區，發展到博客空間和現在的微博。

（3）微博營銷

微博營銷就是利用微博這種載體展開的營銷方式。微博的龐大用戶群，是吸引企業進駐微博，并最終催生微博營銷的主要原因。在微博平臺上，企業以營銷人員名義或者企業名義，宣傳自身文化內涵、推出產品和服務項目、樹立企業公眾形象，從而完成類似于口碑營銷的營銷活動。微博營銷不但操作便利、迅速便捷、親和力強，而且可以大大提高售后服務的速度和水平。

（4）體育品牌的微博營銷

體育品牌商品的微博營銷，可以看作是體育營銷和微博營銷兩個概念的結合，即體育品牌借助微博平臺展開的營銷活動。一方面，體育品牌營銷本來就是一類特殊的商品營銷；另一方面，微博營銷又是一類特殊的網絡營銷。二者的結合形成了一些特有的營銷特征，完全有別于其它營銷活動。

2.微博營銷的利弊分析

微博的出現不過幾年的時間，微博營銷更是一種全新的營銷方式。為了判斷額這種方式是否適合體育品牌的營銷，需要明確微博對于一般企業營銷的作用。

（1）微博營銷的利端分析

和傳統營銷方式相比，微博營銷至少在以下三個方面具有優勢：

第一，微博營銷的成本低廉。傳統營銷方式是需要相當資金投入的，包括營銷人員的雇傭、營銷工具的購置、公關業務費花銷等等。與此相比，微博營銷的成本大為降低。首先，微博營銷方式是典型的“一對多”模式，即便你只和一個博友了產品信息，也會迅速經由他的粉絲和關注著傳播開來，獲得多米諾骨牌效應。這就使得營銷人員的數量可以大為縮減，從而減少了雇員成本。其次，微博營銷主要依托于微博平臺，幾乎無須任何營銷工具和公關業務費，只要你有一部能上網的電腦甚或手機，都可以隨時隨地的展開營銷活動。這無疑也大大縮減了營銷費用的支出。

第二，微博營銷的客戶類型豐富、數量龐大。建立客戶信息庫，無疑是營銷人員最為重要的工作。對于很多營銷人員來講，掌握大量的產品實際需求客戶信息是非常困難的，和客戶面對面的營銷也令很多營銷者疲于應付。在微博中展開營銷，完全可以規避這兩個問題。首先，微博的使用者數量龐大并加進一步加大。在這樣一個龐大的客戶群里，各色需求的客戶比比皆是。你只要根據他們的博文、評論，就可以大致斷定他們的興趣愛好、價值取向。據此，有針對性地展開營銷活動，就不難獲得真正有產品需求的客戶群。其次，每一個微博用戶都有一定數量的粉絲和關注著，并且這些人有著共同的志趣觀念。往往你公關了一個博主，就會連鎖反應地獲得一批相同需求的客戶。

第三，微博營銷的傳播速度迅捷。微博的信息量少，也就促成了微博、評論、轉載的快捷性。因此，相比于其他營銷方式，微博營銷可以獲得無與倫比的傳播速度和超乎想象的傳播范圍。在2012年倫敦奧運會期間，孫揚的個人微博在幾天之內的點擊量就超過200萬。所以，借助微博開展營銷活動的一個突出優勢，就是可以使營銷的產品和業務迅速在更廣泛的客戶群體內傳播開來。只要你的話題足夠有趣味性，只要你的營銷有足夠的吸引力，你的粉絲和關注者就會爆棚，你的營銷活動就會獲得成功。

（2）微博營銷的弊端分析

當然，任何事物都是有利有弊的，微博營銷也存在一些弊端。

第一，微博營銷的不可控性增加了企業風險。誠然，微博營銷具有客戶群體大、營銷速度快的特點。但這些特點也使得營銷過程無法被營銷人員或者企業有效控制，我們甚至無法控制產品需求總額和索取時間。這樣，往往容易給企業造成被動局面，并加大企業的整體經營風險。

第二，微博營銷的遠期利潤無法準確估計。雖然微博營銷已經成為了企業營銷的一種方式，但通過微博營銷并最終給企業造成效益的統計工作很難進行。而且很多情況下，用戶通過微博了解了產品信息，但之后深入咨詢產品情況并最終確認訂單并不是在微博上進行，這也給微博營銷取得利潤的統計情況造成了困難。再有，微博營銷及其承載平臺都只有幾年的歷史，其遠期效果還無法準確預知。微博會不會像其它網絡載體一樣，僅僅是曇花一現就歸于平庸，都令微博營銷的前景撲朔迷離。

第三，微博營銷的宣傳力度很難擴大。畢竟每條微博都只能發送140個字符，這樣的信息量對于營銷活動來講太有限了。營銷人員很難把詳細的產品信息和特點，通過微博準確地傳遞給客戶。而且一旦營銷失敗，還會影響其它營銷方式對于客戶的吸引力。

3.體育品牌的微博營銷策略

要做好體育品牌的微博營銷，就必須充分利用微博營銷的優勢、摒棄微博營銷的不足，并密切結合體育品牌的自身特點，創建系統的體育品牌微博營銷策略。

（1）共同愛好拉近距離，趣味話題打動人心

一般的產品營銷活動，營銷人員為了尋找和客戶的共同話題往往要絞盡腦汁。這一點，對于體育品牌的營銷則不那么困難。因為，體育是和平年代各國展現實力的重要舞臺，也是大眾百姓廣泛喜愛的重要生活元素。尤其是近年來，中國的奧運戰略更推動了舉國上下的體育熱情。一個微博用戶，總有這樣那樣的體育愛好，即便什么體育活動也不喜愛，至少還會對體育明星青睞有加。因此，體育品牌的營銷人員，只要在微博上某些體育相關的訊息，不難引來回帖和關注，營銷人員和客戶之間的距離自然而然地就拉近了。

在微博上進行營銷，必須要深入挖掘微博的文化特征。微博是一種草根文化為主的文化氛圍，大家在微博上的交流往往隨心所欲、無拘無束。因此，像教科書市的廣播營銷方式是不適用的。體育品牌的營銷人員，必須要具備在微博上趣味話題的能力。比如，鏈接一個孫雯小時候練球的公益廣告視頻，一個姚明穿多大碼球鞋的問訊，都可以短時間內的吸引大家的關注并被轉載和跟貼，這樣自己的微博空間也就得以展現在更多人的面前，水到渠成地吸引了客戶的注意。

（2）實時在線更新，全面互動聚集人氣

體育活動和體育話題的時效性很強，微博訊息也非常注重議題的時效性。因此，體育品牌的營銷人員，應該充分利用近期甚或最新的體育信息。因為這些信息往往已經見諸報紙或者廣播電視，人們對于新鮮出爐的體育話題往往更加印象深刻。有時，對一場足球賽事比分的微博直播，比多少訊息都更容易吸引關注。所以，要做好體育品牌的微博營銷工作，應該盡量爭取更多時間的在線。如果能將某種最新體育信息和自己營銷的產品形成關聯，并第一時間的更新，無疑對于取得良好的營銷效果具有重大的幫助。

龐大的粉絲團和較高的關注度，無疑是提升微博知名度的最佳手段。體育品牌的營銷人員雖然沒有各界名人那樣容易受人追捧，卻可以充分利用行業優勢和微博特點來聚集人氣。比如，開展一些有獎的體育知識和體育文化微博問答，對于成績好的參加人員給與一定的體育用品獎勵，獎品可以是護腕、球襪之類的小型物飾。實際上，很多微博用戶都想在微博世界里尋求成就感和滿足感，獲得的獎品雖然不大，但卻足以證明他們的能力和價值。因此，這樣的互動活動，可以起到效果良好的聚集人氣作用。小型獎品的發放，也可以配合微博營銷的宣傳工作。

（3）充分利用重大賽事，明星效應開拓市場

重大體育賽事期間，是體育品牌營銷活動的絕佳時期，這對于微博營銷也不例外。比如，2008年奧運會期間，我國的各大門戶網站就爭奪關鍵賽事的直播權，很多體育品牌也和這些網站進行了網絡營銷合作。2012年倫敦奧運會期間，微博直播如火如荼，很多體育品牌的企業利用微博平臺進行了免費的營銷。實際上，除了奧運會這樣的綜合賽事，世界杯、F1方程式、四大網球公開賽、國際田聯黃金聯賽，都是非常好的體育營銷時機。營銷人員可以充分利用這些重大賽事，輔以微博平臺的各項優勢，做好體育品牌的營銷工作。

體育明星對于體育品牌的宣傳作用非常有效，這也是各大體育品牌進行廣告宣傳時廣泛使用體育明星的原因所在。對于體育品牌的微博營銷人員來講，可以充分利用明星效應開拓市場。比如有關體育明星近況問訊的話題，有關體育明星的賽事照片，鏈接體育明星代言的廣告視頻，都可以增強體育品牌的營銷效果，取得更好的營銷業績。（作者單位：武漢工業學院）

參考文獻：

[1]蘇敏.論中國體育品牌的競爭格局與品牌營銷的新發展[D].首都經濟貿易大學碩士學位論文，2010.

[2]沈陸.網絡營銷及其應注意的問題[J].商業研究，2011，22（7）： 122-124.

篇6

網絡營銷是為適應網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的需要?利用網絡和先進的數字化傳媒技術所進行的各項商業貿易活動。網絡營銷的產生是對傳統營銷的挑戰?是在流通領域內掀起的一場革命。隨著企業網絡化的不斷發展和金融業實現全面、高速的數字化、網絡化和電子化?網絡營銷這一新生事物必將逐步取代傳統營銷方式?成為世紀的主要商業模式。

一、網絡營銷的概念

網絡營銷就是借助因特網、計算機技術通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種促銷方式。它具有?利用因特網、計算機通信等技術手段?跨越時空的局限?使企業直接面對全球性、無間歇的市場和減少中間環節及交互式、個性化促銷的特點。網絡營銷與傳統營銷方式在營銷理念、個性化產品提供、營銷渠道、消費者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區別。

二、網絡營銷挑戰傳統營銷

網絡營銷的產生和發展?使營銷本身及其環境發生了根本性的變革。隨著因特網的發展?網絡營銷以其強大的競爭優勢挑戰著傳統營銷?前景十分廣闊。網絡營銷的優勢主要表現在以下十個方面?

1．由于因特網打破了時空的樊籬?在網絡上的“商店”不僅可以實現全天候“營業”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務。這使得全球擴張不再是跨國公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機會進入全球市場。大量的中小企業在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內的廣大客戶?為企業打開了一個極為廣闊的營銷空間。

2.網絡營銷在減少營銷成本上很具有優勢。它是通過剔除原有的連接生產商與消費者的中間商這一環節而取得的。傳統營銷模式中?中間商一直起著連接生產與消費間橋梁的作用。在有些營銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導致產品價格遠遠高于生產商預期的零售價?并因此損害了消費者的利益?也由此而有損于產品的競爭力。而在因特網上?客戶用本地區域通話的費用即可享受全球通訊的服務?通訊成本非常低?這就是網絡營銷的一大優勢。與傳統市場交易相比?在網上交易中的產品是明碼標價的?而且產品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網上營銷實現了“無店面化”銷售?這在降低營銷成本中起到很大的作用。

3.微庫存生產

由于網絡營銷使生產商和顧客可以直接在網上交易?這就使得生產商不僅是根據過去的經驗和數據以及目前的消費動向等預測來決定生產量?而且是根據實際的需求量進行生產。通過減少庫存?企業可以實現在材料處理、庫房和一般性管理費用方面實質性的節省?這對企業減少經營風險具有重要的經濟意義。

4.個性化服務

在傳統營銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費者的信息是非常困難的?因特網在處理這一問題時可謂信手拈來。網絡運營商只是需要在自己的網站上提供“電子信箱”“、自由論壇區”等服務項目?上網者在申請信箱或參加討論時根據要求輸入個人信息?這些信息將會被網絡公司存入數據庫?有的還要進一步處理。網絡營銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網絡營銷策略正是根據這些信息擬定的?充分考慮每個潛在消費者的個性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個消費者都得到充分的滿意。

5.服務的延伸

在實體產品外?再提供更多的服務與利益便組成延伸產品?它強調整體商品帶給顧客的感受。在價格彈性空間逐漸縮小的形勢下?價格戰將越來越失去效力。企業開始把競爭的重點轉向提供延伸產品的服務上?盡可能最大限度地滿足消費者的要求。與傳統營銷方式相比?網絡營銷由于因特網具有通信成本低、全天候服務等特點?再加上關聯性數據庫的支持?在提供延伸產品的服務上具有很強的優勢。

6.從到的飛躍

在傳統營銷策略中?以產品??、價格??、地點??和宣傳??為內容的“組合是營銷的基本策略。這種理論的出發點是企業的利潤?而沒有將顧客的需求放到與企業利潤同等重要的地位上來。而網絡營銷是以消費者對產品的滿意程度來調整其營銷策略的?這就是以消費者??、滿足消費者需求的成本??、方便消費者購買??、便于與消費者溝通??為核心內容的“”的營銷策略。從產品策略到滿足需求策略?從按成本定價到滿足需求定價?從被動接受服務到實時溝通?最終實現的是消費者消費需求的滿足和企業利潤的最大化?這都體現了以顧客價值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網集傳統媒體優勢于一身?還可實現雙向交流?并能將信息封裝保存?進行再處理?這些無可比擬的優勢在網絡營銷上的應用就是交互營銷?從而實現消費者由被動接受營銷轉為積極主動地參與其中。消費者可以把自己對商品的看法?以及使用的感受通過發電子郵件的方式傳遞給生產商?也可以在電子論壇上發表自己的評論。生產商可以充分利用這些信息來改進產品與服務?讓消費者更滿意。網絡交互式營銷讓顧客變被動為主動?能夠隨時隨地的對產品、服務提出自己獨特的品位要求?使企業從大規模無差異營銷轉向個性化營銷。

8.海量信息服務

沒有海量信息的支持?網絡營銷將失去方向?信息優勢是企業在未來市場競爭中生存和立足之本。在傳統的市場交易中?信息之所以價值較高?是因為信息本身具有稀少性?信息的獲得成本很高。而網絡營銷中獲得信息的成本就非常低?這主要是因為因特網本身就是一個信息傳輸通道并具有無數的數據庫?信息的生成和復制都非常容易?傳遞成本也低。網絡營銷就是從海量的信息中找出所需的部分為己所用。

9.促銷手段豐富

在進行網絡營銷時?促銷手段的豐富是基于網絡自身的諸多優勢。這些優勢使得網上促銷既經濟而又形式多樣。如?具有成本低、全球性和全天候特點的網絡廣告?網上抽獎?通過宣傳企業文化和經營理念以增強消費者信心?利用網上聊天室或開辦話題論壇等方式召開情感交流會的網絡公關活動?網上虛擬社區等等。

10.廣告影響廣泛

網上廣告的優越性體現在持續時間長、全球傳播和形式多樣等方面。它不僅可以通過惟妙惟肖的動畫制作?圖文并茂地反映企業整體形象?而且甚至可以根據消費者個人的喜好、品位、購買習慣等變量來選擇適當的“一對一”的廣告方式。

三、網絡營銷挑戰傳統營銷的前提

網絡營銷發展速度雖然驚人?但是在全球范圍內的發展又極不平衡。在我國網絡營銷雖然潛力很大?但是若想普及應用成功?與國外同步發展?還需要依賴以下支撐環境的發展?

1.網絡信息基礎設施

網絡營銷要想得到應用和普及?首先要解決的就是建設信息基礎設施。要真正實現網上交易?要有非常快速的網絡速度和帶寬?就必須在硬件、軟件上提供對高速網絡的支持。而我國由于經濟實力和技術管理等方面的原因?網絡的基礎設施建設仍不夠先進。另一方面?由于上網用戶少、利用率低等因素影響?同時銀行、稅務等部門的聯網還沒有完全實現?這都阻礙了網絡營銷的進一步發展?所以還要加大信息基礎設施的建設力度。因此在宏觀上?就整個社會來說?要建設一個能夠支撐網絡營銷的市場環境?微觀上?具體到每個企業要實現自身的信息化?這樣才有能力接入網絡營銷的環境中去。

2.實施企業信息化

網絡營銷是商業領域里的一場變革?要適應形勢發展的需要?企業就必須實施信息化?這是網絡營銷得以發展的重要基礎。企業信息化的建設主要包括?計算機硬件和網絡支持平臺建設等的基礎層面?機構設置與職責和流程建設等的組織層面?辦公自動化與設計、生產過程自動化與信息化建設等的應用層面這三個方面的內容。

企業信息化要按照現代企業制度的要求適應市場競爭的外部環境?用現代信息技術支撐運作?實現企業信息流橫向、縱向的順利流動。

篇7

大多數學術期刊更多考慮如何經營版面為作者服務，使之產生經濟和社會效益，較少考慮讀者的需求。雖建起了自已的網站，貼上了網絡化、信息化的標簽，但大部分期刊社網站信息簡單、陳舊，幾乎由紙質的“千刊一面”轉變成“千網一面”，無重點、無特色、個性理念、讀者定位等宣傳不到位。多數已建網站、網頁的征訂設計形同虛設，支持在線訂閱、在線支付的網站鳳毛麟角。如王景周、黃建軍對廣東省36種科技核心期刊網站互動性現狀進行調查發現，36種具有稿件遠程處理系統的廣東省科技核心期刊只有《護理學報》設有“期刊論壇”版塊，但是點擊其論壇后無法鏈接，其他期刊網站中沒有發現論壇或BBS模塊。李若溪等以CNKI收錄我國學術期刊8169種進行抽樣調查，抽出205種期刊樣本，通過樣本調查發現，自建網站的比例2012年為59．5%，大多數網頁內容貧乏、頁面空置，更談不上服務功能了。劉錦宏等2013年對《中文核心期刊要目總覽(2011年版)》收錄的1982種核心期刊進行調查發現，建有獨立網站的核心期刊約占核心期刊總數的64.5%，占61%的核心期刊采用了在線編審系統，64%的核心期刊提供免費摘要;自科類期刊有25%提供免費全文閱讀下載，社科類只有3%;其中社科類期刊均沒有在相關網站在線銷售數字版，自科類期刊數字版在線銷售也較少，價格相對便宜。大部分期刊出版的周期過長也嚴重制約了科研成果的及時傳播，同時又嚴重影響了期刊出版發行的良性發展，最終使期刊的受眾極不穩定。與大型數據庫合作紙質翻版型仍是大多數，還處于“媒體搬家”形式。

1.2互動功能弱，傳播功能缺失

在媒介融合背景下，數字技術使生產方式和傳播技術發生了重大變化，各種傳播渠道向受眾傳遞著海量信息資源，學術成果的渠道日益多樣化，學術期刊的核心地位受到挑戰。目前學術期刊分散經營、單打獨斗、無序競爭、產業發展環境混亂等都阻礙著期刊產業的發展，部分學術期刊內容支離破碎，對于學科前沿和概貌呈現方面還非常欠缺，學術傳播功能缺失。學術期刊的網站點擊率低、資源整合能力差;各種信息反饋不及時;缺乏作者、讀者、出版者之間直接溝通的窗口;缺乏個性化服務信息平臺和窗口;缺少與其他媒體對接與互動的能力。

1.3出版盈利模式老套，觀念落后

學術期刊大多數通過郵局發行，多至不過千冊或者更少，如此少的發行量，廣告收入也很少量;部分學術期刊向作者收取一定數量的版面費為彌補辦刊經費的不足;有些刊物有一定的贊助，但也很微薄;與大型數據庫合作，收入甚微，甚至是白送。網絡技術的變革，網上支付手段逐漸走向成熟，這是網絡營銷具有的優勢和發展機遇。對于學術期刊而言，無疑提供了新的盈利和發展空間，如點擊付費、下載付費、網絡廣告和網上訂購、信息檢索等，而且范圍廣泛，受眾面寬。

2學術期刊網絡營銷與4R整合營銷理論的契合

2.1網絡營銷與4R營銷理論

期刊網絡營銷是把互聯網作為基礎手段營造網上經營活動的方式，為讀者提供有價值的精神文化產品。傳統學術期刊往往注重“內容為王”，而忽視傳播渠道，根據“短板理論”，數字變革時代，學術期刊內容的板塊和營銷渠道的板塊應該完美結合，才能產生最大的競爭力，“內容”和“渠道”兩者缺一不可，哪一板塊短了都不行。網絡營銷不但具有成本優勢、價格優勢，而且覆蓋面廣、便捷、即時、交互和多樣化，期刊網絡營銷的優勢和巨大潛力需要發揮出來。唐•舒爾茨(DonE．Schuhz)在4C整合營銷理論的基礎上提出了4R營銷理論，4R理論的營銷四要素:關系(Relationship)、反應(Reaction)、關聯(Relevancy)、報酬(Reward)，該理論的最大特點是以競爭為導向，以消費者為核心重組企業行為和市場行為，綜合協調地使用各種形式的傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的產品信息，實現與消費者的雙向溝通。4R營銷提出了如何建立關系、以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠，長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，這是關系營銷史上的一個很大的進步。根據4R營銷理論，學術期刊為了獲得和消費者雙贏和互動，運用優化和系統的思想去整合網絡營銷，通過關聯、關系、反應等形式與消費者形成獨特的關系，與消費者的溝通中，統一運用和協調各種不同的傳播手段，使不同的傳播工具在每一階段發揮出最佳的、統一的、集中的作業，目的是協助品牌建立起與消費者之間的長期關系。以成本的最小化，為消費者提供便利和回報，以快速地樹立自身的產品品牌形象，達到營銷目的。

2.2與4R營銷理論的契合

網絡傳播環境下，學術期刊營銷的產業環境正在發生巨大的變化，讀者的需求已趨向多元，營銷技術特別是數字化技術的更新層出不窮，如何滿足不同類型讀者的需求并與之進行有效溝通及與其它媒體互動以更有效地傳播，是學術期刊面對的重要課題。如果不能持續吸引讀者的注意力，便很難生存與發展，解決學術期刊面臨的這一難題，整合營銷理論十分適用。首先，整合營銷理論為彌合學術期刊與讀者需求之間的間隙提供了可能。我國學術期刊長期以來依托于高校和一些科研機構，著重于其社會效益，不參與市場競爭，不以營利為目的，為我國學術發展做出了應有的貢獻。然而，目前，由于計劃思維的原因，編輯在充當組織者角色時，市場的色彩淡化了，許多學術期刊仍然封閉式辦刊，致使“同質化”嚴重。讀者意識、市場意識、服務意識淡薄，重要的原因是沒有隨著學術期刊環境的不斷變化，進行讀者定位創新。以消費者需求為導向的整合營銷理論為彌合它們之間的間隙提供了可能。期刊可以通過顧客市場調研，獲得數據統計，并關注期刊與顧客的關聯度，與讀者及時互動，注重關系營銷，運用網絡營銷戰略和手段。隨著網絡傳播的發展，期刊需要開展分眾化經營，這就要求期刊通過網絡技術，有意識地運用選題策劃等手段，隨時隨地挖掘創新性的選題，發現并選擇營銷服務信息，生產出符合讀者需求的優質產品，并對內容進行優化和組合，最大限度地吸引讀者和保持有效溝通，滿足讀者需求。其次，期刊的發行模式契合整合營銷理論。現代市場中的學術期刊營銷不單單是將期刊銷售出去、獲取利潤的過程，還要將讀者置于中心地位，考慮是否能通過延長產品價值鏈降低讀者的付出成本及其是否給讀者提供了最大便利、提供最好的服務。互聯網的發展為實施網絡營銷提供了技術支持，期刊存在的意義在于傳播科技成果，期刊具有知識特征，這種產品更易于電子化。通過網絡，客戶可以方便、快捷的閱讀，并下載相關材料。網絡的手段有助于提供個性化的營銷服務，能有效降低運營成本，有利于科技成果的傳播與轉化，總之，這些特點適宜于實施網絡營銷。

3學術期刊的整合網路營銷策略

從整合4R營銷理論的四個基本要素來看，學術期刊首先應把滿足顧客放在首位;通過關聯、關系、反應、回報等形式建立與客戶獨特的關系，與顧客保持互動，長期擁有客戶。學術期刊編輯應以學術為根本，通過網絡技術，進行資源整合，開拓營銷途徑，使編輯從信息整合者向用戶整合者轉變，使信息資源深度開發。

3.1以讀者為中心，通過關系營銷

首先，加強關系營銷，明確讀者定位。學術期刊的內外部環境由多重要素構成，營銷是通過這些要素關系相互作用而產生，其中“消費者市場”是廣大的讀者;“供應商市場”是廣大的作者;“分銷商市場”是一些檢索機構和收錄機構等;“內部市場”是編輯部內部和編委會等;“影響者市場”是上級管理部門和各學術協會和團體;“競爭者市場”是其他期刊。這6個“市場”當中，讀者、作者、編輯和審稿專家之間的關系是學術期刊的主要關系，其中讀者關系即消費者市場是核心關系，應加強關系營銷，努力滿足各方需求。明確讀者定位，讀者的需求是營銷的出發點和落腳點。以讀者的需求來決定期刊的選題、組稿和策劃等一系列工作，生產出適應讀者有用“精神食糧”，為讀者提供高質量的學術品牌，并發展與讀者之間的長期關系。其次，利用網絡加強期刊網站數據庫建設，細分期刊讀者市場，從讀者被動適應期刊的單一的生產和營銷模式，轉向使讀者主動參與到生產和營銷過程中來。注重運用數據挖掘技術，利用微博、微信、讀者郵箱、讀者論壇等了解讀者對產品的評價及意見，建立讀者數據庫。完善服務數據庫等相關期刊信息數據庫，如科研信息、審稿人、作者、讀者及他們的反饋意見等信息，這是實施生產和網絡營銷的第一手資料。

3.2降低讀者成本，為讀者提供更多的便利

首先，完善網絡出版，開發數字集群產品，提升多媒體信息整合能力。完善紙質期刊網絡版的，通過期刊網站免費或者點擊付費，擴大期刊的影響力。發展電子期刊，對傳統期刊的內容進行分析、加工和整合，開發數字集群產品。并尋求合作平臺，拓展傳播渠道，打破傳統的信息加工模式。從讀者的角度來看，海量的信息洶涌而至，讀者更需要簡約精要的信息產品，以使更加經濟節省，更加富有效率去了解信息。因此，根據多種媒體的特征，加強內容的深度開發，不但為有顯性需求的讀者服務，而且也能夠激活更多潛在讀者的需求，注重用戶體驗式需求，根據受眾的信息需要和信息接受特點制定相應的網絡營銷形式，變“編輯體驗”為“用戶體驗”。如根據用戶閱讀時間、習慣、方式，以及其對信息內容與媒介形式訴求，有目標地對信息進行篩選與定向投放。對于淺閱讀的讀者可以通過手機等簡短的信息推送，有深閱讀需求的讀者群則可以通過微博、郵件、按需出版等方式服務。其次，延長產業價值鏈以降低成本。信息資源日益豐富的媒體環境中，對多媒體資源進行整合，系統化地整理零散碎片化的信息，增強學術期刊的網絡報道和信息推送功能，確保學術期刊創新信息能及時搭載傳播媒介推向社會，降低讀者的付出成本及給讀者提供最大便利。在網絡淺閱讀或者深閱讀背后提供一系列的解析和導讀，從多個角度展示新的理論思維，展現新產品。學術不應該是少數文化精英的專利，應該把學術研究與公眾的關注和參與之間架設起一座橋，傳承、溝通、弘揚、普及，讓學術更好地走向社會，促進社會進步和發展。對于一些有價值的信息，可以利用文字、圖片、音頻、視頻多方位開發，充分利用不同終端的優勢，實現內容增值，延伸傳統出版的價值鏈。期刊延長產業價值鏈應主要采用以下三種模式。一是系列化延伸模式。這是指在同一媒介層次上延伸。這種延伸模式以有效利用原有的優勢資源為基礎，可以迅速擴張規模，滿足細分市場需求。二是跨媒體延伸模式。這是指向其它媒體進行延伸與整合。跨媒體延伸是媒體融合趨勢下迅速擴大媒介經營范圍和規模、多渠道銷售媒介產品的主要路徑。三是跨行業延伸模式。這是指媒介企業資源聯結已經超出了行業本身，在更大的范圍內尋找有助于做大做強的機會與資源。從而找到降低讀者成本的途徑。如知名學術期刊《科學》主張不但要發表最好的學術論文和報道最新科學信息，還要幫助青年科技人員了解今后10年的科學發展動向，通過與其他媒體互補來增加內容附加值。

3.3提供多元的服務，實現雙贏

首先，對網站的功能進一步完善，為讀者提供多樣化服務，如開通引文鏈接、文獻檢索、各種查詢等功能。設置期刊導航，鞏固期刊與客戶的關系。如“互助”式鏈接，也應創造條件與關注度較高的商業網站建立“扶貧”式鏈接。通過網站之間的鏈接，實現資源互補、相互宣傳，共同贏得消費者的信賴。關注其他媒介的新聞，鏈接各個重要研究領域的網站和行業技術網站等，及時鏈接、摘抄、轉載相關的專業科研信息，定期通過網站或其他傳播路徑與期刊相關信息。4R理論從著眼于短期利益轉向重視長期利益，從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關系，學術期刊通過導航來展示期刊的內容、傳遞最新的行業資訊，讓客戶借助網絡新媒體這個免費平臺積極主動參與進來，以吸引客戶關注。再次，提供專業信息資訊。傳統的學術期刊，以“專業學術”為核心內容，其內容的新聞性、學術性、知識性、實用性和資料性都還遠遠沒有開發出來。而且單打獨斗的“作坊式”很難開發出其價值鏈，國際上大的出版機構如斯普林格等都是通過不斷地提高內容的附加值而取得發展空間。所以編輯要善于憑借自身的信息分析，將具有前瞻性、探索性和先導性的學術信息進行整理，及時通過網絡等媒體為讀者導向性的學術信息，提供深層次的專業信息資訊。通過網絡平臺找準內容定位，加強資訊功能建設，資訊平臺建設應力求符合科研工作和實踐領域對科技信息的需求，力推科研信息的微傳播，引領學術研究向縱深發展。

篇8

當今社會正處于一個信息爆炸的時代，隨著網絡信息化技術的發展，社交網絡上產生了大量的信息，表現為海量統計數據。這些數據大多以表格的形式存放在數據庫內既枯燥又難于理解，如何才能將這些數據有效的展示出來，幫助用戶理解數據，發現潛在的規律，是亟待解決的問題。SPSS分析能夠將抽象的數據表示成為可見的圖形或圖像，顯示數據之間的關聯、比較、走勢關系，有效揭示出數據的變化趨勢，從而為理解那些大量復雜的抽象數據信息，為企業決策支持提供幫助探索人類的各種行為的統計特性，是探索自然界、認知人類自身的一個重要方面，對于研究經濟、心理和眾多社會學類學科有著重要的意義。

一、研究目的及方法

1. 研究目的

本論文的研究工作的目的就是嘗試將SNS高效率的社會化互動傳播方式應用于網絡營銷，SNS的口碑傳播對營銷信息流的傳播將會起到很大的促進作用。在更加開放和寬廣的社會化網絡中，銷售僅僅是商務的結果。為了實現銷售，消費者之間有價值的信息流傳遞就是傳統營銷所沒有解決好的問題，也是將SNS與營銷更好結合在一起的目的，對于最終促進商務銷售的結果也將有實際的意義，也是對現有社會化商務的理論的有益補充和實踐。

現在網絡營銷已經成為公司的主要營銷策略之一，很多大公司的微博、人人等社交網絡賬號隨處可見。那么如何有效的增加公司人氣，成功的在社交網絡中把自己推銷出去，成為企業網絡營銷的一個瓶頸。

2.研究方法

本文以人人網為研究對象，選取任一用戶進行三層滾雪球抽樣，任意抽樣的基本理論依據是，認為被調查總體的每個單位都是相同的，因此把誰選為樣本進行調查，其調查結果都是一樣的。在考察社交網絡用戶間的關系時，每個用戶都是同質的，因此適合用任意抽樣來獲取樣本。具體來說，選取了某一微群，獲取全體1009名成員間的基本信息，包括：訪問量，狀態數，日志數，相冊數，留言數，好友數，分享數， 性別。

本文主要通過變量統計分析的方法進行模型假設驗證，具體假設如下：H1：社交網絡用戶狀態數與用戶訪問量正相關；H2：社交網絡用戶日志數與用戶訪問量正相關；H3：社交網絡用戶相冊數與用戶訪問量正相關；H4：社交網絡用戶留言數與用戶訪問量正相關；H5：社交網絡用戶好友數與用戶訪問量正相關；H6：社交網絡用戶分享數與用戶訪問量正相關；H7：社交網絡用戶性別與用戶訪問量相關。

在SNS網站中用戶通過發表狀態、寫日志、上傳照片、分享內容來提高自己的活躍度，贏得好友的關注，使得用戶在好友中建立穩固的話語權。本文使用訪問量作為衡量人氣的因變量。下面通過統計分析的方法進行驗證。

二、人氣影響因素分析

1.相關性分析

下面從理論框架出發，分析訪問量同其他自變量之間的相關關系，發現用戶發表狀態數、日志數、留言數、好友數同用戶的訪問量正相關，假設H1，H2，H4，H5成立。即若用戶發表狀態、日志越多，那么用戶的訪問量越高；若用戶的好友越多，得到的留言越多，那么用戶的訪問量越高。也就是說用戶可以通過增加狀態、日志發表數量，添加好友，并獲得更多留言來增加自己的訪問量，進而提升人氣。

2.變量分類――因子分析

從自變量特征上我們可以發現，有些變量是相似的，因此可能會有共線性的干擾，下面通過因子分析法從變量群中提取共性因子，提取重點變量，歸類相似變量。

首先通過相關系數矩陣、KMO檢驗等方法確定樣本數據是否存在共線干擾，結果發現樣本數據適合做因子分析，然后觀察樣本數據的旋轉負荷矩陣，顯示每個因子主要有哪些變量提供信息。發現這里狀態數、日志數、好友數對第一個主成分貢獻都很大，相冊數和留言數的貢獻較小；第二個成分中性別貢獻較大，分享數的貢獻較小。所以如果提取主要信息代替原變量進行分析，可以避開原變量的共線性問題。如狀態數、日志數和好友數可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數可以歸納為用戶的特征情況（包括個人信息及偏好）。

三、研究意義

綜合考慮以上的數據分析結果，我們可以歸納進行網絡營銷時應注意下列事項，以便提高人氣：

（1）首要選擇的策略是：盡可能多的發表狀態，也要盡可能多的發表日志，增加好友數等。

（2）進行營銷人員選擇時，可以不考慮性別因素，男女性的活躍程度沒有顯著差異。

（3）狀態數、日志數和好友數可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數可以歸納為用戶的特征情況（包括個人信息及偏好）。

SNS這種新興的網絡傳播媒體已然成為網絡營銷的新戰場，用戶的互動不僅包括好友評論，還包括用戶的分享，即用戶可以把營銷信息分享給自己的好友，促進信息的傳播。社交網絡的用戶互動創造了一個更加廣泛、自由的信息傳播平臺，有利于企業進行產品營銷和客戶關系營銷。

人類的行為常常受到社會關系的影響，而且人類行為也會反過來直接影響到其社會關系，在這里人的個性特征、社會性普遍行為特性和社會網絡結構等多種因素交織在一起，造成了相當的研究困難性。盡管在這方面已經進行了相當深入的實證和理論模型的研究，但是所獲得的成果距離真正認識這個問題本身還很遠；因此，當前對各類社會交互行為的實證研究，和通過理論模型的手段來有效探討社會關系與人的個體行為之間的相互作用，是當前研究的一個重點問題。

參 考 文 獻

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近年來，隨著網絡媒介和移動終端的快速發展，網絡信息化建設日趨完善，人們通過網絡接收信息已成為主流的了解社會發展的平臺。健身俱樂部傳統的會員卡、廣告促銷等營銷方式已不能第一時間為企業發送信息，結合當下社會人們獲取信息的方式看，健身俱樂部很有必要開展網絡營銷為企業獲得利益。

1.研究對象與研究方法

蘭州市包括一共三縣五區，據了解蘭州市各種健身會所達80家之多，其中綜合型商業健身俱樂部也有21家，本文以蘭州市5個轄區的中體陽光健身俱樂部、兆韋德健身俱樂部、星極健身俱樂部、寶迪健身俱樂部、陽光韋德健身俱樂部、虹盛凱旋健身俱樂部等10家商業健身俱樂部為研究對象。以健身俱樂部的經營管理者、會員消費者和體育愛好者潛在消費者為調查對象，并就蘭州市健身俱樂部營銷的狀況、消費者狀況問題對部分管理者、健身消費者進行訪談。

2.結果與分析

2.1蘭州市健身俱樂部傳統營銷方式。

2.1.1基本會員卡營銷

健身俱樂部根據不同會員店的不同需要把健身卡分為次卡、月卡、季卡、半年卡、年卡、兩年卡、情侶卡、三人行卡、商務卡、金卡、私教送卡和各種節日活動卡。據調查得知，使用年卡的會員最多，占37%。

一般將俱樂部三公里周圍人流量密集的地段陳列出來，招收發卡員分為若干組，由主管帶領每組成員到相應地段發放一次健身卡，發卡員對感興趣的顧客可以立即帶到俱樂部交于健身教練進行咨詢了解，促使顧客當時辦卡。

2.1.2促銷方式

2.1.2.1廣告宣傳，媒體方面，電視、雜志做品牌宣傳廣告。宣傳冊或是健身相關專業的雜志畫冊。張貼海報和會員互動照片，在主要交通要道的站牌上做了媒體廣告，循環播放。

2.1.2.2公共關系由全職顧問聯系政府相關部門、醫院、外資企業等收入高、效益好的單位到俱樂部開展活動，并進行跟蹤回訪盡力簽下團體單，團體卡的價格優勢是最吸引企業或單位集體購買的原因。

2.1.2.3營業推廣體驗卡：針對有意向但是又猶豫的準會員時，會給他們贈送三到五次的免費卡，這樣通過親身體驗，起到了很好的促單作用。抽獎活動：在益高店慶或者是節日期間，會對新老會員進行要約，并以抽獎形式對人們進行誘惑吸引。

2.2蘭州市商業健身場所網絡營銷方式。

2.2.1蘭州市商業健身場所官方微信營銷

經調查，10家健身俱樂部9家俱樂部在微信上都有自己的官方微信公眾號，其中只有一家沒有。但是俱樂部的微信公眾號內容建設不完善，不能使消費者對俱樂部的健身項目、教練員情況等了解清楚，還有待加大建設力度。

2.2.2蘭州市商業健身場所官方微博的基本情況

調查的10家健身俱樂部里9家俱樂部都有各自的官方新浪微博，建設率達90%，10家健身俱樂部有官方騰訊微博，建設率達100%。在微博首頁可以看到俱樂部的簡介、地址、店內設施和最新活動，但微博內容不夠完善，還存在很多問題。

2.2.3蘭州市商業健身場所網上銷售基本情況

經調查得知，蘭州市健身俱樂部在團購網方面有多種途徑供消費者選擇，美團網和大眾點評網是消費者團購健身卡的主要選擇。

消費者在團購網上團購健身卡比起現實去俱樂部購卡要優惠很多，俱樂部這樣的營銷手段對消費者有很大的吸引力，愛好健身的消費者對健身俱樂部團購網的信息關注程度很高。

3.結論與建議

3.1蘭州市商業健身場所規模不合理，需要相關政府部門的大力支持。

隨著經濟的發展，蘭州市商業健身場所近幾年發展迅速，人們熱情高漲，但是由于蘭州市俱樂部主要以中小型為主，并且以私有制經濟為主要投資形式，規模偏小，無法形成規模經濟，因此，會使單位經營成本上升，制約俱樂部發展。

政府部門應當進一步更新觀念，掃除妨礙體育發展的一些思想障礙，要充分認識體育健身在拉動相關發展方面的重要性，正確引導消費者正確消費。健身俱樂部的發展亦需要相關政府部門的大力支持。

3.2蘭州市商業健身場所利用新媒體做好對俱樂部的宣傳。

當今社會，新媒體發展迅速，已經時時刻刻在影響我們的生活，隨時隨地地通過移動終端為我們傳送信息，健身俱樂部應該抓住新媒體的特點，利用好這個平臺，為俱樂部做好宣傳，可以通過微博、微信等方式宣傳俱樂部的特色、服務和優惠信息等。

3.3蘭州市健身俱樂部傳統營銷為主網絡營銷落后有待提高。

近年來，社會媒體化的迅速發展，傳統營銷方式的局限性，微營銷作為企業的一種新的營銷方式已被眾多企業看好，俱樂部在自己的微營銷平臺建設力度還不夠。要充分利用網絡平臺，發展貼吧或是微博，吸引更多準會員前來參觀體驗。

3.4蘭州市商業健身場所應提高從業人員的專業素質。

大量優秀教練員與管理人員的專業服務是核心競爭力，還有就是教練的專業程度，正式上崗的教練必須持有相關證書才可以，對會員而言，不僅僅是服務態度好，更講究的是專業程度，專業才具有說服力。對員工進行正規培訓，嚴格規范訓練制度，改善服務態度，提高服務質量，保證終端服務。從業人員必須清楚了解消費者的需求，更好地為消費者服務。

3.5蘭州市商業健身場所堅決貫徹有關政策法規。

加大對體育健身的宣傳力度，提高全民健身意識。從體育健身和健康天然的保健兩方面，達到健身、養生的目的，實現健美、健心、健智。

參考文獻：

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一、研究背景和意義

微信營銷是新型網絡營銷的“寵兒”，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，形成一種點對點的互動營銷。現在玩微信的人越來越多，幾乎每時每刻都有人拿起手機刷微信，刷朋友圈，微信深受人民群眾的喜愛。然而，目前中小食品企業還是以傳統廣告宣傳為主，有的企業雖然采取了一些營銷手段，比如說微信公眾平臺，但營銷工作隨意性強，對新型網絡營銷手段的運用落后于其他大公司，營銷方式單一，沒有一套科學合理的微營銷體系，相對其他護膚品，化妝品等中小企業，中小食品企業的微營銷還處于粗放狀態，發展空間大，2015，2016年是微商時代，微營銷作為一種成本低和高性價比的營銷方式，對于資金不足且網絡營銷手段落后的中小食品企業來說是一個打造品牌，提高經濟實力的絕佳機會。但是，目前并沒有一套切實可行的微營銷體系，因此，建立和發展中小食品微營銷體系就顯得至關重要。

二、中小食品企業和微信營銷概述

（一）中小食品企業

要說中小食品企業，必須先說到中小企業，中小企業（Small and Medium Enterprises），又稱中小型企業或中小企，它是與所處行業的大企業相比在人員規模、資產規模與經營規模上都比較小的經濟單位。中小食品企業顧名思義，就是在食品行業資金規模，人員規模和經營規模處于相對劣勢地位的企業。

（二）微信營銷

微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發送語音短信，視頻，圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。微信軟件本身完全免費，使用任何功能都不會收取費用，微信產生的上網流量費由網絡運營商收取。微信的發展受到廣大用戶的支持，在短短幾年時間微信的注冊用戶已經達到4億，這樣的使用人數之多，注定會在營銷領域掀起一股浪潮。中小食品企業應該抓住這樣的契機，改善現有的營銷短板，找到一條適合的營銷之路，創立自己的品牌。

微信營銷是企業用微信和用戶建立連接，通過不斷的信息互動和服務來獲得品牌影響力和提升業績的營銷行為。

（三）微信營銷的優勢

受眾群體的覆蓋面廣，潛在市場資源可觀。隨著智能手機的越來越普及，微信已經慢慢的滲透到我們的生活，據有關數據資料顯示，微信營銷后的一年多時間內，微信的用戶數量就達到了龐大的四億，毫無疑問微信已經成了當下最火熱的互聯網聊天工具，且發展空間仍然很廣闊。

未來移動端優勢的顯現。相對于電腦而言，未來的智能手機不僅能夠擁有電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，借助移動端優勢，微信會給商家的營銷帶來很大的方便。

信息交流的互動性更加突出。微信功能齊全，而且通過文字，視頻，以及圖片等方式交流使得雙方的交流方式更加活潑，用戶體驗更加滿意，更容易讓企業與用戶建立親密的關系，使得營銷更加人性化。能夠獲取精準的客戶群體。

博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲，并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶，但是微信就不一樣了，微信是基于信任的基礎上的，一般是朋友間的關注，對于推送的內容更容易被接受，推廣效果更好，且傳播性比較強。

總而言之，傳統的營銷都是要么是實地體驗營銷，要么是廣告媒體營銷，成本很高，并且還需要不斷的重復才有效果。而微信營銷，是基于微信公眾號系統，不僅是CRM系統，更是一個移動服務平臺，可以這么說，企業用了微信營銷，就有了一批忠實客戶。

（四）微信營銷的特點

許可式互動推送。微信營銷是許可式的，只有用戶添加關注后，才可進行后續的營銷工作，用戶可以通過輸入查詢內容即可了解到自己所想要知道的產品的信息，這與傳統的廣告的強制推送產生強烈的對比，避免用戶產生不滿心理，占得營銷先機。

營銷方式多樣。微信具備搖一搖，二維碼掃描，微信公眾平臺，漂流瓶等一系列功能，每一種功能的應用都可以成為中小食品企業的營銷契機，同樣地，中小食品企業還可以根據自身的情況將功能進行一個適當的結合，形成自己的營銷體系。

三、中小食品企業微信營銷現狀

中小食品企業對微信營銷的認識不足，存在諸多問題：企業不重視微信營銷，營銷專業人才匱乏。關注方式被動，粉絲互動感知度低，沒有掌握主動權，推送信息閱讀度低。微信平臺應用程度低，許多功能并未充分利用。

四、中小食品微信營銷體系的選擇

（一）展示類

主要是以微信公眾號為契機展示企業產品，企業優惠活動等一系列企業信息，推廣公眾號原生內容。微信公眾號作為一種企業應用最廣的營銷方式，然而成功的并不多見，筆者認為，中小食品企業可借鑒星巴克的成功經驗，做到如下幾點：

（1）打造品牌微信公眾賬號。這相當于對人的第一印象。比如，像星巴克那樣，給自己弄一個標志性的頭像和溫馨關愛的標簽話語。這個標簽相當于人的身份證一樣，就是企業的形象，企業的品牌。中小食品企業應該根據自己的特色食品推出自己的品牌，比如最近興起的“焦糖瓜子”。

（2）與粉絲進行輕松時尚的互動。比如，星巴克通過音樂曲目的方式來巧妙地與粉絲進行互動。這種互動不但能夠贏得粉絲的喜愛，而且還帶給粉絲一種關懷感。有利于粉絲將其更好地傳播和擴散，使得顧客群體不斷擴大，而且這樣的客源可以說是微信的“精準客源”，而非“僵尸粉”。所以，在中小食品的微信公眾號上，我們要做到勤回復，勤回復需要我們堅持留意用戶的標準回復和非標準回復。標準回復都是系統自動回答的，非標準回復是系統解決不了的，就需要我們即時去跟進并給與解答，我建議在一些標準回答之后，也人為地主動和用戶溝通，這樣用戶的體驗會更好。

（3）富有創意，優惠活動要宣傳及時。比如，無論是星巴克的“冰搖沁爽自然醒”還是“早安鬧鐘”活動，都體現出了星巴克的創意。當然，這也告訴中小食品企業，想要通過微信營銷來取得成功，獲得粉絲支持，就要開動腦筋，想出富有創意的活動和內容。

（二）活動類

主要是在微信公眾號等的基礎上通過線上發起參與活動，線下積極組織來進行營銷推廣。筆者認為，活動一定要做到“三勤”。中小食品企業可以借鑒“趣分期”，“林先屋”等的成功經驗，我們做好以下幾點：

（1）勤發現：根據消費群體的不同設計不同的線上活動，比如說“免費5分錢”“打印送訂書機”等活動都是了解大學生經濟水平不足等各種情況之后所推出的活動，容易在學生群中引起共鳴。中小食品企業也要根據自己面向的消費群體設計不同的活動，比如說，如果是面向小孩，可以依托動漫設計相應的活動，“喜羊羊與灰太狼之動漫一小時”等等。

（2）勤工作：商鞅立木為信，通過公眾號及時推廣活動，要保證活動食品可以及時送達，并且利用這個契機推廣自己的創意食品，消費者吃的開心，吃的美味，才會有下一次的消費。不可以言而無信，使自己的營銷方略不但達不到最初的目的，還導致企業誠信受損。

（3）勤自檢：活動之后不可止步不前，要利用活動的余溫，了解顧客對創意產品的看法并對產品加以完善，做到勤自檢，勤自檢需要我們經常查看后臺的用戶數據，圖文數據，通過數據檢查我們的問題并優化。并且及時關注參加此次活動的客戶后期的購買情況，進行一個適當的調整。

（三）富媒體

富媒體主要是指中小食品企業通過微信中漂流瓶的“扔一個”和“撿一個”，搖一搖，附近的人，朋友圈的平臺以聲音，圖像，文字等形式進行特色營銷。

（1）中小食品企業在利用漂流瓶，搖一搖進行微信營銷時，要把握的關鍵點就是――情感。通過情感上的共鳴達到營銷的目的。招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例，同樣的，曾經看到一份“情書”------這一封信，送給........。看的我感觸很深，看到最后才知道是賣房廣告。看到很多人的評價，都是贊揚，不得不說這樣的營銷是成功的，起碼它吸引了顧客的眼球，打動了顧客的內心，卻并未招致顧客的反感。甚至連我這種記性不好的都記住了“東方麗景禧園四期”這個樓盤。這個樓盤在心中就讓人覺得溫暖，有購買的欲望。這就是一種微信情感營銷。

（2）通過搜索附近的人進行營銷，這種營銷主要針對某一區域的人的營銷，用戶可以借助微信的個人資料填寫，在個性簽名中填寫與商品有關的信息，并且可以設置一個有吸引力的頭像，比如中小食品企業可以用某一色香味俱全的食品充當頭像，然后再搜索附近的人，這樣就會將你的位置信息登錄，然后當這個區域的用戶搜索附近的好友市就會搜到你，就能看到你的相關的信息，這樣有需求的買家就可以借助微信進行生意上的談判和買賣。

（3）通過龐大的顧客，好友群體來進行營銷。將顧客的買家秀，或者將食品制作成一個精美的視頻，可以通過點贊抽獎，或者免費將其分享到朋友圈就可免費領取精美禮品一份等方式來擴大顧客群。在我們的微信中，我們經常可以看到這樣的一些信息，并且這樣的信息對用戶來說還是有一定的吸引力的，因為這樣的活動就跟抽獎一樣，無需成本，并且還有拿到獎品的運氣，可以說是一種娛樂方式。用戶的參與度還是挺高的，在用戶的參與中，我們也打響了我們的食品品牌，達到了我們銷售的目的。

五、中小食品企業微信營銷的關鍵點

第一、有意識有策略：中小食品企業進行微信營銷，一定要知道為什么做，做什么，怎么做。而不是單純地發送廣告，要根據自己產品的特色做出自己的創意營銷。

第二、有推送有服務：圖文信息比較奪人眼球，但也不是隨意而發，中小食品企業圖文信息的推送應該成為我們服務用戶的一次次連接，讓用戶知曉信息及引導用戶下一步的行為，這樣對用戶才有價值。

第三、 有賬號有特色：普通的公眾賬號是沒有更多的功能的，建議中小食品企業使用微信的第三方工具來武裝公眾賬號，比如搭建一個有特色的微網站，讓用戶能夠從微信里了解你，這樣他才會成為忠實的用戶。

第四、有內容有互動：微信是一個服務的平臺，我們要做好與用戶的互動，例如新產品的推出，可以讓用戶在微信里回復并表達他的意見，用戶的參與度決定中小食品是否成功，小米的手機不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。

六、總結

微信將虛擬社交圈與實際社交圈進行了有效的無縫對接，使得人們的傳播和交流變得更加緊密，以朋友關系鏈構建的消費者群體營銷價值十分巨大。陌生人社交也在不斷滲透每個人的交友圈子，用人作為營銷工具去傳播，并最終形成人與人之間的閉環。微信不僅僅是社交工具、通訊工具、媒體終端，微信是生活。你會發現吃飯可以用微信選餐館，訂車票可以用微信支付，出示會員卡享受購物優惠可以用微信掃一掃，交水電費手機費可以用微信，醫院掛號可以用微信，上下班打開簽到可以用微信，驢友出行也可以用微信微信產品逐步涉及生活的每一個角落，同時，微信的營銷成本低廉，適合中小食品企業當前資金短缺的現狀，作為一種新型的網絡營銷模式，微信營銷對中小食品來說又是一個改善營銷短板的契機，是一個不可多得的好時機。

參考文獻：

[1]微盟研究院.2015年中國微信研究報告[J].中國廣告雜志，2016.