導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇商務(wù)工作論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.2電商物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)作為高職院校，只有在準(zhǔn)確定位電商物流企業(yè)的輻射范圍和專業(yè)化功能的基礎(chǔ)上，研究電商物流企業(yè)的基礎(chǔ)崗位設(shè)置，并根據(jù)電商物流企業(yè)基礎(chǔ)崗位的設(shè)置研究人才需求，按需制定人才培養(yǎng)方向、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標(biāo)，才能更好地為電商物流企業(yè)輸送合適的人才，從而促進(jìn)電商物流企業(yè)健康有序的發(fā)展，并為電商物流企業(yè)的人才儲備做出貢獻(xiàn)。因此，電商物流人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)立足服務(wù)電子商務(wù)、電商物流等行業(yè)，培養(yǎng)熟悉電商物流的平臺建設(shè)、系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上交易，以及滿足電商物流企業(yè)前期廠商采購，后期物流倉儲、配送、加工、包裝、供應(yīng)鏈管理的需要，具備信息采集、信息分析、數(shù)據(jù)處理能力，既了解電子商務(wù)運營模式和流程，又能通過物流專業(yè)知識解決電商物流倉儲配送運輸?shù)葐栴}的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

2電商物流崗位能力分析與課程設(shè)置

篇2

法國文化，不論在文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、建筑還是在時尚、美食、電影等各個領(lǐng)域都在歐洲乃至世界引領(lǐng)潮流、享有盛譽。法國文化自她形成之始就影響著法國人的價值觀，浸潤到法國人的談吐交際、行為習(xí)慣和思維決策中。中國人與法國人國際間交往最密切的是在商務(wù)工作領(lǐng)域，而商務(wù)交往自然是語言交際當(dāng)先，很多中國人最初感到困難的是法語，但隨著商務(wù)工作的進(jìn)一步深入開展，語言交際背后的文化差異經(jīng)常帶來交際困惑，直接影響商務(wù)活動的順利進(jìn)行。了解法語語言交際的文化特性，提高文化交際能力，對順利開展商務(wù)工作是至關(guān)重要的。本文商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的文化特性做以下幾個主要方面的剖析。

重視法語交際地位和語體選擇的合理性

法語和法國的民族歷史同步，推動并見證法國歷史締造的進(jìn)程，作為法蘭西民族的共同語言，她具有意義非凡的地位。同時，法語作為法國文化的載體，承載并表現(xiàn)著法國千年燦爛的文化之美。因此，我們不難理解這樣的結(jié)論――“法蘭西民族是自豪的民族”：以自己的民族歷史自豪，以自己的民族文化自豪。[1]盡管在英語全球化影響深遠(yuǎn)的今天，在國際性事務(wù)交往空前密切的今天，法國人對法語的感情和重視程度仍然一如既往。在商務(wù)工作場合，雖然絕大部分的法國人都會英語，年輕一代白領(lǐng)階層中，會兩三門外語的不乏其數(shù)，但法國人堅持使用法語作為第一商務(wù)語言，只在不得已的場合才用英語。辦公室內(nèi)部同事之間的溝通一律使用法語，就算有外國同事在場，他們也被認(rèn)為必須入鄉(xiāng)隨俗。國際間的商務(wù)交流和談判，如果法方人員是作為“上帝” 身份（即有主動權(quán)的客戶方或受邀方）出席，法語自然是“上帝”首選的語言，那么對方則必須配備法語翻譯。法語在法國人心目中具有無可爭議的文化地位。

法語發(fā)展、演變到今天，產(chǎn)生了許多語體。不同的社會階層在不同交際場，合針對不同交際對象選擇不同的語體。按照交際功能劃分有新聞法語、科技法語、經(jīng)濟法語、外交法語、商務(wù)法語等等。按照交際方式劃分有典雅法語（languesoutenue）、標(biāo)準(zhǔn)法語(langue courante)和通俗法語(langue familière)。商務(wù)工作環(huán)境中通常用到的是前兩者。典雅法語主要出現(xiàn)在商務(wù)文檔資料、合同和日常商務(wù)信件往來中。具有既定的格式、專業(yè)術(shù)語、慣用的表達(dá)方式和客套語。標(biāo)準(zhǔn)法語又稱通用法語。是一種規(guī)范的語言，大家都使用，上至總統(tǒng)、下至庶民百姓。經(jīng)常在商務(wù)郵件、商務(wù)洽談、日常辦公談話中應(yīng)用。而通俗法語，包含俚語和俗語，屬于不登大雅之堂的語言，不適合商務(wù)交際。但是人們在日常生活中卻經(jīng)常使用，具有較為廣泛的群眾性、鮮明的口語性。商務(wù)人士應(yīng)該認(rèn)真辨別不同的語體，選擇與交際場合相吻合的語言進(jìn)行交際。例如，商務(wù)場合問候?qū)Ψ狡拮樱徽f“Comment va votre femme? ” (你老婆怎樣？), femme “老婆”一詞,太隨便，而應(yīng)該說“Comment va votre épouse?” .(您夫人身體可好？);[2] “Ciao !” （意大利語借詞）和“Salut !”都有“再見”的意思，很隨便、親昵，不適合正式商務(wù)場合,應(yīng)該說 “Au revoir!”或“À +表示下次見面時間的詞語”。

二、重視交流信息和內(nèi)容表述的邏輯條理性

法國人喜歡收集信息更喜歡交流信息。法國的報紙雜志不僅種類繁多，發(fā)行量大，晚上黃金8點鐘電視新聞的收視率也總是居高不下。各種形式的圖書館包括流動圖書館、社區(qū)圖書館在法國人的文化生活中扮演重要角色。地鐵、公交車站臺看書、看報紙等車的人比比皆是。而露天咖啡館的閑聊、不同話題的聚會，社區(qū)文化沙龍等等無不體現(xiàn)法國人喜愛信息交流的文化特征。辦公室“咖啡文化”是商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的最典型的特征之一。每天上午的10點鐘和下午4點鐘左右的“咖啡時間”，在員工休息室，行政辦公室或是公共走道上，總有許多人一邊喝咖啡、抽煙，放松緊張的工作壓力，一邊交流感興趣的話題。后者重大意義便是兼有"情報站"的功能。遇到某個員工生日、升遷、退休的日子，辦公室同事經(jīng)常會在這時間段準(zhǔn)備咖啡、糕點舉行小型聚會聊天。有趣的是，管理層也很認(rèn)可這中文化。他們認(rèn)為，這種工作文化有利于增進(jìn)溝通，建設(shè)協(xié)作關(guān)系。

此外，法國人在商務(wù)談判之前或是商務(wù)宴請席間，總喜歡閑聊些有關(guān)歷史、文學(xué)、藝術(shù)或是哲學(xué)等方面的話題，既為了營造輕松高雅的交流氛圍，也體現(xiàn)了法國人的天性使然。

咖啡文化、閑聊文化旨在信息交流，而進(jìn)入正式的工作談話或商務(wù)談判階段，法國人則非常重視語言內(nèi)容陳述的條理性，觀點表達(dá)的邏輯性。法語中的扮演“提出觀點” 、“證明觀點”、“承上啟下”、“歸納總結(jié)” 關(guān)系的連詞和副詞短語在商務(wù)語言交際中頻繁出現(xiàn)，如，à mon avis, je crois que (我認(rèn)為),d’après（根據(jù)）, en façon de(依照),par rapport à （就…而言）,parce que(因為) , puisque (鑒于)，donc (所以)，d’abord, premièrement(首先,第一), ensuite (其次,第二) et puis(此外,而且), finalement,en conclusion (總之,宗上所述) 等等。特別強調(diào)的是，陳述理由通常要求建立在事實依據(jù)的基礎(chǔ)上，不能靠主觀論斷，法國人做決策的過程也是建立在這樣的邏輯系統(tǒng)上。了解了這種溝通特點，我們在商務(wù)談判的過程中就要做到重視信息收集整理，語言組織表達(dá)條理流暢，以理服人，以事服人，才能獲得有效的溝通效果。

講究交際禮儀的措辭

交際禮儀是文化的重要組成部分，體現(xiàn)著交際群體在所處交際環(huán)境中的文化特征。在法國，商務(wù)工作環(huán)境中的交際禮儀主要表現(xiàn)在語言交際和非語言交際兩個方面。前者涉及言語交談相關(guān)的招呼用語、說話語氣、表達(dá)方式和禁忌用語等等，后者則與肢體語言、交際習(xí)俗、禮節(jié)相關(guān)。[3]在這里我們就語言交際方面的禮儀措辭問題進(jìn)行探討。

1、稱呼

法語中稱呼對方可以大致分為四種情形：1）稱呼對方名字；適合熟人、親友之間2）直接稱呼madame ，monsieur ,mademoiselle或madame +姓 ，monsieur+姓，適合初次見面或表示尊重。3）madame +職務(wù)頭銜 ，monsieur+ 職務(wù)頭銜，適合正式社交場合對地位高貴，德高望重的人的尊稱。4）稱呼tu或vous。法語中用主語人稱代詞稱呼對方有“tu”（你）、” 和“vous”（您或您們）兩種。TU用于單數(shù)人稱，vous可以用于單數(shù)和復(fù)數(shù)人稱。二者區(qū)別在于，使用tu稱呼對方既表示關(guān)系親近也可能表示敵對、輕視。熟人、家人、情侶之間，或?qū)e人不友善時用tu稱呼。vous 的稱呼表示尊重也表示距離，適用于公共場合、商務(wù)洽談、以及普通關(guān)系的人群。值得注意的是，商務(wù)工作環(huán)境中與人初次見面打招呼和正式商務(wù)洽談一定使用vous。只有雙方建立熟悉、親近的關(guān)系后才能用tu。以上四種稱呼方式在商務(wù)交際中都會遇到，需要區(qū)別場合，區(qū)別人群，采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼方式。

2、招呼語

法國的打招呼禮貌用語使用頻繁。見面“Bonjour!”（你好）不離口，告別不忘說“Au revoir!”（再見）。日常商業(yè)經(jīng)營場所，辦公樓內(nèi)，電梯、樓道上第一次碰面總要打招呼問好。企業(yè)文化融洽的法國人每天到公司上班從電梯間、樓道一路走到自己辦公室，碰到人就說“Bonjour!”，或者加一句“Comment ça va？”（你好嗎？）親近的關(guān)系還要“embrasser”----擁抱并臉貼臉發(fā)出親吻的聲音，放下公文包首要事情是和本辦公室的同事問好然后到相鄰的各個辦公室和同事逐一問好打招呼。其間客戶拜訪，或出去辦事還要說許多次的“Bonjour!”。但同一天不對同一個人說兩次“Bonjour!”。到了下班時間，不忘道別。道別可以有多種表達(dá)方式，如“Au revoir！” “Salut! ”，“Bonne soirée! ”, “Bonne journée ”, “À demain”等，根據(jù)具體情形和對象選擇合適的道別語。

3、語氣

法語的命令式和條件式都具有請求、要求的意思，前者語氣簡潔，直接，生硬。雖然常和“s’il vous plaît.” 搭配，表示“請”但仍然讓人感到壓力，不適合商務(wù)交際措辭；而條件式則顯委婉、客氣，常與表“能愿”的動詞“vouloir”、“pouvoir”、“aimer”等搭配。并使用疑問句來表達(dá)請求或要求，使答復(fù)方感受緩和的對話語氣, 體現(xiàn)商務(wù)語言交際的禮儀，如：Pourriez-vousprésenter un peu votre entreprise ? 有時也使用直陳式表示相對委婉語氣，如：Pouvez-vous nous

présenter un peu votre entreprise。而命令式的“Présentez-nous votre entreprise.”（介紹一下您公司的情況）則現(xiàn)生硬。但是，答復(fù)方作肯定回答時可以使用命令時以顯明確簡潔。

綜上所述，法國文化對法語語言交際的影響是多方位的。商務(wù)工作環(huán)境中的語言交際不僅體現(xiàn)法國人內(nèi)部的交際文化，更是跨文化交際的重要平臺。中法合作日益深入，我們在與法國的國際商務(wù)交流活動中，要多方面了解商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的文化特性，知己知彼才能長久合作。因此，培養(yǎng)具有專業(yè)知識的商務(wù)人才，特別是培養(yǎng)具備跨文化法語交際能力的商務(wù)人才已成為時代之需。

【參考文獻(xiàn)】

篇3

地方文獻(xiàn)又稱鄉(xiāng)邦文獻(xiàn)，是記錄一地自然概貌、社會狀態(tài)、人文發(fā)展和歷史軌跡的文獻(xiàn)資料之統(tǒng)稱。是了解和研究、建設(shè)和發(fā)展一地的重要的信息資源。在當(dāng)前，尤其是弘揚民族優(yōu)秀文化、保存地方文化遺產(chǎn)、進(jìn)行愛國愛鄉(xiāng)教育的好教材，也是在改革開放中創(chuàng)立地方特色產(chǎn)業(yè)、振興地方經(jīng)濟、搞好地方建設(shè)的重要依據(jù)。地方文獻(xiàn)的獨特而重要的作用，若一言以蔽之，可以“鑒住知今，趨利避害，福澤鄉(xiāng)邦”概括。從古代的藏書樓到現(xiàn)代各級公共圖書館，我國歷來有收集、保藏、整理和開發(fā)利用地方文獻(xiàn)的悠久傳統(tǒng)，地方文獻(xiàn)工作也歷來是各級公共圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)中不可或缺的重點之一，即使在互聯(lián)網(wǎng)時代，更顯示輿眾不同、舍我其誰的獨有的存在價值，地方文獻(xiàn)仍是各級公共圖書館普遍的、贏得聲譽的王牌。而在各級公共圖書館中，縣級公共圖書館的地方文獻(xiàn)建設(shè)又處於基礎(chǔ)的舉足輕重的地位，其重要性既在於對本縣精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的獨特的參考借鑒作用，也在于在整個公共圖書館系統(tǒng)鏈中據(jù)有不可替代的集散中心、中介橋梁地位。本文擬從下述兩個方面詳論之。

一、地方文獻(xiàn)工作重要性——縣圖書館

（一）是創(chuàng)特色館藏、特色服務(wù)的重要途徑

長期以來，圖書館在確立藏書發(fā)展目標(biāo)時，比較注重藏書發(fā)展數(shù)量目標(biāo)，即在一定時期內(nèi)館藏文獻(xiàn)數(shù)量的增長指數(shù)、各學(xué)科文獻(xiàn)的覆蓋率以及藏書保障等，較少考慮優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)和形成特色藏書體系。這種現(xiàn)象在縣館尤為突出，其原因主要在現(xiàn)有評級體系的指標(biāo)要求及工作人員數(shù)量的比例要求。許多縣館已經(jīng)形成了這樣的態(tài)勢，縣館所收藏的專業(yè)圖書不及專業(yè)圖書館和專業(yè)型私人藏書多。雖然他們藏書總量少，但有關(guān)特定專業(yè)的書刊收集比較齊全。普通讀物特別是武打小說及言情小說，某些個體租書店購置豐富，大可與縣館分庭抗禮。而且租書店多分布在城鎮(zhèn)的大街小巷，十分便利借閱。每天的讀者借閱量超過當(dāng)?shù)毓矆D書館。這種情況使縣館處於尷尬和被動的局面。

然而，縣館自有其強勁的優(yōu)勢所在。除了政府的支持，所處的中心地位及較為長久的建館歷史外，文獻(xiàn)資源的綜合優(yōu)勢及地方文獻(xiàn)的特色優(yōu)勢為本縣其他單位或個人所難以企及。尤其是地方文獻(xiàn)的特色優(yōu)勢，不僅使縣館在當(dāng)?shù)靥庫渡嵛移湔l的強勢地位，也是縣館走出縣境，而向全省、全國乃至全球讀者的唯一王牌，是縣館在全社會和同行中樹形象、打品牌的主要資本和途徑之一。例如海鹽市圖書館以張元濟先生命名：稱之為張元濟圖書館。該館以張元濟先生生平史料為主線，以“張元濟先生紀(jì)念室”為該館地方文獻(xiàn)收藏陳列中心，通過各種途徑大量收集地方文獻(xiàn)資料，其中有關(guān)張元濟先生生平事跡、著作、研究論文書信、實物等80件，各類有關(guān)照片190張。十年來前往參觀的海外及國內(nèi)團體1350多個、39500余人次。因此，以“張元濟先生紀(jì)念室”為中心的地方文獻(xiàn)陳列中心，成為海鹽張元濟圖書館的“拳頭產(chǎn)品”。又義烏市在收集地方文獻(xiàn)過程中，發(fā)現(xiàn)義烏籍著者編寫的著作十分豐富，數(shù)量較多，遂確定收集義烏籍人士著作資料為重點，創(chuàng)辦了義烏籍人士著作陳列館。收集了義烏籍人士著作3000余冊、照片200余張，合計90000余萬字，重要名人的手跡文稿原件和影印件60余幅。成為義烏市圖書館特色之一。

（二）為地方?jīng)Q策機構(gòu)提供科學(xué)依據(jù)

在當(dāng)前改革開放大環(huán)境下，加何利用本地區(qū)特有的優(yōu)勢來振興地方經(jīng)齊，成為各地政府部門優(yōu)先考慮的課題。因此，各地政府在制訂各種發(fā)展規(guī)劃時，必須充分了解本地區(qū)自然環(huán)境、資源狀況、各產(chǎn)業(yè)部門特點以及不同時期的方針政策、成就、經(jīng)驗、教訓(xùn)和政治、經(jīng)濟、文化和社會進(jìn)步等各個領(lǐng)域的重大進(jìn)展信息，分析得失。而地方文獻(xiàn)正是這些信息資源的重要組成部分。例如：永康市黨政領(lǐng)導(dǎo)在舊城區(qū)改造過程中，大量查閱古今地方文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)和保存了古城墻、城皇廟，建成具有晚清風(fēng)格的商業(yè)建筑群，使永康城區(qū)面貌大為改觀。

（三）弘揚民族優(yōu)秀文化，進(jìn)行社會教育的好教材

中華民族有著悠久的歷史和燦爛的文化，保護(hù)和弘揚民族優(yōu)秀文化是圖書館工作者有著不可推卸的責(zé)任。“一方水土養(yǎng)一方人”，不同時代不同地區(qū)有著不同的文化內(nèi)涵，而地方文獻(xiàn)正是前人留給我們豐富的文化遺產(chǎn)，取其精華而用之，必將對社會的文明、人類的進(jìn)步產(chǎn)生獨特的作用。另外，由於地方文獻(xiàn)記錄和反映的是這一地區(qū)歷史人文景觀，對於同一家鄉(xiāng)的人來說格外有親切感，感染力、說服力特別強，從而激發(fā)他們愛祖國、愛家鄉(xiāng)，建設(shè)美好家園的精神力量。例如：永康市圖書館收集了大量永康籍人士著作，配以作者的照片和簡介，由市政府出面，借“方巖文化廟會”機會，舉辦了永康籍人士著作展覽。由於讀者和作者同是故鄉(xiāng)人，共同的鄉(xiāng)音，共同的風(fēng)俗習(xí)慣，濃濃的鄉(xiāng)情把他們之間距離拉近，由此產(chǎn)生的教育作用和精神動力難以估量。就像有些讀者在留言簿上所寫的：“整個書展說明永康籍人士群星燦爛，碩果累累，看後叫人振奮不已，它將是教育後代的好課堂。”“繼承永康人的進(jìn)取精神。”“我也要成為名人，而且要超過他們，更有成就。”這些足以說明，類似的書展等地方文獻(xiàn)開發(fā)活動對當(dāng)?shù)厝嗣竦乃茉臁⒁?guī)范、引導(dǎo)和凝聚作用的巨大。

（四）為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)

地方文獻(xiàn)雖然有古今之分，但它們都是反映當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟、文化、風(fēng)土人情等情況的文獻(xiàn)資料。從古代的地方文獻(xiàn)中可以挖掘、開發(fā)或者繼承符合本地實際的歷史文獻(xiàn)資源。例伽：溫州打字臘紙廠從《溫州府志》中了解到溫州鐲紙是古代有名的貢紙，但失傳已久。該廠恢復(fù)和發(fā)展了這一傳統(tǒng)工藝，試制成功溫州皮紙，從而誕生了溫州皮紙廠。產(chǎn)品被國內(nèi)著名畫家評為佳品，并遠(yuǎn)銷日本。永康市政府根據(jù)《欽定四庫全書》中有關(guān)文獻(xiàn)記載，中華民族的祖先皇帝（軒轅氏）曾在本市石城山治金鑄鼎這一典故，結(jié)合永康五金之鄉(xiāng)這一特點，開發(fā)了石城山黃帝五金文化。根據(jù)史料重建“鳳凰”“龍虎”二塔，大做“五金文化”的文章，使永康的五金產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)有機結(jié)合起來，繁榮了永康五金產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在，永康“中國科技五金城”已成為中國五金產(chǎn)品集散地，成為永康經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。安吉縣素有竹鄉(xiāng)之稱，毛竹蓄積量和商品量均占全國首位，有著豐富的竹林資源及品種眾多的竹制品。安吉縣圖書館專門以“竹”為題，利用館藏有關(guān)竹的地方文獻(xiàn)資料，聘請本地林業(yè)專家，組織和編寫安吉“竹資源及分布”，“竹的培育管理”，“竹的加工采用”，“竹及其制品的購銷與運輸”。為發(fā)展地方特色經(jīng)濟起到了巨大的推動作用。

（五）為學(xué)術(shù)研究提供資料，促進(jìn)交流與合作

某一地區(qū)的學(xué)術(shù)研究，往往帶有地方特點，具有地方色彩，因此地方文獻(xiàn)的服務(wù)利用是必不可少的。如浙大教育系碩士研究生仲玉美同志多次前往張元濟先生紀(jì)念室查閱有關(guān)張元濟的資料，使她順利地完成了《張元濟的教育思想》五萬余字的畢業(yè)論文，受到指導(dǎo)老師的好評。張元濟的哲嗣張樹年主編的《張元濟年譜》七十萬字的巨著，張元濟圖書館為他提供了近百篇資料。樂清市圖書館在整理樂清籍明代比部官員陳璋的資料時根據(jù)資料推斷陳璋就是《比部招議》的作者，因此，該館將有關(guān)資料寄到臺灣傅斯年圖書館，為他們解決了多年來《比部招議》作者無從考證的難題。

地方文獻(xiàn)的作用及其工作意義遠(yuǎn)非上述五點所能涵蓋，但縣館利用自身已有的優(yōu)勢，努力做好地方文獻(xiàn)的搜集、保藏、整理與開發(fā)利用卻是毫無疑義的。當(dāng)前，一些縣市公共圖書館的地方文獻(xiàn)工作所以難有起色，少見作為，其主要原因除了上級主管部門的認(rèn)識不足，重視不夠，投入不力等外，也與圖書館自身的因素有關(guān)，如專職人員的設(shè)置、工作成效的檢測與激勵機制、收集范圍及重點的確立、收藏與開發(fā)利用的關(guān)系等，均來不得半點疏忽與敷衍。在創(chuàng)建數(shù)字化圖書館，實現(xiàn)資源共享的今天。縣級圖書館更應(yīng)站在新的起點和高度，立足本縣，著眼全局，充分認(rèn)識和提高自己在全市、全省乃至全國文獻(xiàn)資源網(wǎng)中的地位，以取得更大的成效。

二、縣館地方文獻(xiàn)工作應(yīng)處理好上下左右?guī)追N關(guān)系

縣級公共圖書館是我國公共圖書館系統(tǒng)中單獨成建制的最基礎(chǔ)的一級，也是數(shù)量最龐大、面向最廣大基層的公共圖書館群體。搞好地方文獻(xiàn)建設(shè)，單靠縣館天馬行空獨往獨來難有好的成效。因此，正確認(rèn)識并處理好相關(guān)的上下左右關(guān)系十分重要。

（一）與上級圖書館的關(guān)系

主要指行政區(qū)域歸屬的市、省兩級公共圖書館。縣館與市、省公共圖書館的關(guān)系因長期以來形成的縱向業(yè)務(wù)聯(lián)系而具有較為穩(wěn)固和良好的態(tài)勢。就某一縣域的地方文獻(xiàn)而言，縣館得天時、地利、人和之便，具有信息靈、人情熟、收集易、成本低、齊全率高等顯著優(yōu)勢。為支援市、省兩級公共圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，也為更好地宣傳、利用、開發(fā)研究本地文獻(xiàn)資源，縣館理應(yīng)主動地承擔(dān)起向市、省兩級公共圖書館提供地方文獻(xiàn)的職責(zé)。提供的文獻(xiàn)資料既可以是本地出版的，也可以是外地出版的；既包括正式出版物，也包括各種非正式出版物。提供的方式，既可以是無償?shù)模部梢允怯袃數(shù)模瑧?yīng)視實際情況與雙方約定而行。鑒於各縣館人力、財力及文獻(xiàn)的出版、存在狀況的差異，在不便或無法提供文獻(xiàn)時，及時地提供準(zhǔn)確而詳細(xì)的文獻(xiàn)信息也是對上級館地方文獻(xiàn)工作的有力支持，在實

踐中這一形式也較為普遍地被采用。而當(dāng)市、省館派員到縣里調(diào)研、采訪或征集時，縣館應(yīng)給予必要的導(dǎo)引和牽線聯(lián)絡(luò)將是十分有益的。

由此看，縣館可以成為市、省館地方文獻(xiàn)建設(shè)的好助手、基地站和中介橋梁；諸多縣館的共同幫襯將使市、省兩級圖書館的地方文獻(xiàn)工作更有成效。

值得指出的是，在與市、省兩級公共圖書館的關(guān)系中，縣館扮演的不僅僅是單純的提供文獻(xiàn)或文獻(xiàn)信息的角色，她還應(yīng)當(dāng)享有接受上級區(qū)域館指導(dǎo)援助的權(quán)利。即縣館與市、省館的關(guān)系是一種雙向的、互助互利的合作關(guān)系。市、省兩級圖書館對縣館地方文獻(xiàn)工作的支持決不是簡單的回報或交換，也應(yīng)視作義不容辭的義務(wù)。這種義務(wù)主要體現(xiàn)在下述幾個方面：

1.業(yè)務(wù)方面必要的指導(dǎo)幫助。如對縣館地方文獻(xiàn)專室（庫）建設(shè)中分類、排架及編目等業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)，有關(guān)地方文獻(xiàn)工作新精神、新觀點、新做法的傳達(dá)和通報等。

2．地方文獻(xiàn)讀者服務(wù)工作方面的支持。鑒於縣館建館時間普遍不長久，縣館在歷史文獻(xiàn)的收藏方面均較為簿弱。因此，在應(yīng)對廣大讀者的查檢特別是研究型、項目開發(fā)型讀者的文獻(xiàn)需求時往往感到力不從心，這時省、市館理應(yīng)熱情的無所保留地及時施以援手，幫助縣館共同為該地“兩個文明”建設(shè)出力加油。

3．地方文獻(xiàn)資料方面的支持。大致可包括兩個層面：一是以贈送或交換形式供給省、市級區(qū)域的地方文獻(xiàn)資料。這類文獻(xiàn)因內(nèi)容上涵蓋多個縣、區(qū)，各縣級館又因經(jīng)費緊缺等原因，多不將這類文獻(xiàn)列入必收范圍，但其長期的潛在的作用又較大。如各種省級專業(yè)志，省級年鑒、概覽，城市詞典、百科全書等，很少有縣級館收藏這些書。省館即可以多余的復(fù)本或有意識多購置某些常用工具書以回贈縣館，這對於縣館地方文獻(xiàn)建設(shè)將起到豐富品種、加深內(nèi)涵、擴展外延的作用。二是以文獻(xiàn)復(fù)制方式提供給縣級館缺藏的重要的該縣地方文獻(xiàn)資料。即使在市場經(jīng)濟的今天，省、市館的老大哥對於縣館同行兄弟也應(yīng)以事業(yè)為重，友情為重，不能斤斤計較於收這費那費。

4．在地方文獻(xiàn)的研究開發(fā)方面，省、市館應(yīng)起牽頭和組織作用，如編制聯(lián)合目錄，組建數(shù)據(jù)庫，研討發(fā)展規(guī)劃等，既是一種協(xié)作的必需，也是一種示范、引領(lǐng)過程。

（二）與本縣各相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系

由於歷史的原因及各縣地情的差別，一縣的地方文獻(xiàn)除收藏於縣圖書館外，往往還收藏於該縣的檔案館、博物館、文物館及有關(guān)的紀(jì)念館、名人故居陳列館（室）、名勝古跡管理處乃至著名寺廟等，有的還在數(shù)量或品種上占有較大的優(yōu)勢，如歷史檔案、家譜、名人手稿、圖照、碑刻、考古文物等類地方文獻(xiàn)均系縣館的薄弱環(huán)節(jié)。因此，正確認(rèn)識并處理好與這些機構(gòu)的關(guān)系至關(guān)重要。浙江物產(chǎn)富饒、英杰輩出，又久享“文獻(xiàn)之邦”美譽，遍及全省各地的紀(jì)念館、博物館不知幾多。以人物論，魯迅、秋瑾、徐胄、、徐錫麟、章太炎、李叔同、張元濟、龔自珍、茅盾、豐子愷、沈鈞儒、湯顯祖、王國維、徐志摩、等俱已專設(shè)個人紀(jì)念館，有關(guān)其人生平及研究的文獻(xiàn)資料大都遠(yuǎn)勝過當(dāng)?shù)乜h館的收藏。以專題論，寧波的服裝、安吉的毛竹、永康的小五金、慶元的香菇、杭州的絲綢、茶葉、剪刀、嵊州的越劇、龍泉的青瓷等專題博物館均收藏有豐富的專題文獻(xiàn)資料。還有各縣的方志辦、年鑒辦、地名辦等機構(gòu)，因編纂之需也多已廣泛搜集，累結(jié)了大量珍貴的地方文獻(xiàn)。

所有上述這些機構(gòu)收藏的地方文獻(xiàn)，毫無疑問是當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)資源寶庫的重要組成部分，也必然成為縣圖書館開發(fā)利用的重要文獻(xiàn)之一。縣情千差萬別，但開發(fā)利用地方文獻(xiàn)的基本原則應(yīng)是不變的。這就是：一、要摸清家底，做到心中有數(shù)。要下力氣搞好文獻(xiàn)資源調(diào)查，對本縣行政區(qū)域內(nèi)所有機構(gòu)或個人藏有的鄉(xiāng)土文獻(xiàn)作周密的調(diào)查，一一登記造冊，編就多形式多用途的文獻(xiàn)目錄，并利用計算機系統(tǒng)編成數(shù)據(jù)庫，形成多渠道、多主題檢索功能。對本地的文獻(xiàn)資源了然於胸，這是做好文獻(xiàn)建設(shè)與讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)。二、要輿主要文獻(xiàn)收藏機構(gòu)與個人建立良好的協(xié)作關(guān)系。互通有無，互為補充。光靠人情、信用不行。要以制度作保障，以規(guī)約、協(xié)議等形式將這種協(xié)作關(guān)系固定下來持續(xù)不去。為此，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持必不可少，以便作必要的協(xié)調(diào)和促進(jìn)。三、重要的利用率高的歷史文獻(xiàn)應(yīng)

設(shè)法復(fù)制收藏。這樣做既利于方便讀者利用，也利于保護(hù)原始文獻(xiàn)的品質(zhì)，還可免除因災(zāi)禍變故遭致?lián)p毀之患。復(fù)制本縣其他機構(gòu)特藏的文獻(xiàn)，在實際操作中往往難以暢行。癥結(jié)即在狹隘的本位主義，以惟我獨有別無分藏為榮耀。因此，宣傳和倡導(dǎo)文獻(xiàn)資源貴在利用及資源共享的意義十分必要。

（三）與轄區(qū)各下屬機構(gòu)及個人的關(guān)系

縣館應(yīng)成為下級轄區(qū)地方文獻(xiàn)匯聚和收藏的中心。就一縣而言，縣圖書館的優(yōu)勢顯而易見：（1）有獨立而穩(wěn)固的建制機構(gòu)，有良好的工作和保藏場所，穩(wěn)定的財經(jīng)支持，有條件開展經(jīng)常性的長期的征集、收藏整理及開發(fā)研究工作。（2）有專業(yè)人才優(yōu)勢。縣館的地方文獻(xiàn)工作一般有專人司職，

具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)素質(zhì)，包括對本地歷史人文、風(fēng)俗民情的熟知，對圖書文獻(xiàn)學(xué)的基本了解，有較為廣泛的社會聯(lián)系及一定的公關(guān)能力。（3）在當(dāng)?shù)氐男蜗蠛推放苾?yōu)勢。作為一縣文獻(xiàn)收藏和利用中心，縣館一般具有可靠和良好的聲譽，本地的機構(gòu)成個人均愿意將生產(chǎn)的或存有的文獻(xiàn)交縣館保存和流播。（4）縣級行政區(qū)域地方文獻(xiàn)的產(chǎn)出品種齊全，數(shù)量較大，如各類地方志、年鑒、地圖、民間文學(xué)或戲曲資料集成、電話號簿、地方報紙、機關(guān)刊物等。為就地收藏、形成規(guī)模創(chuàng)造了條件。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級便沒有了上述的優(yōu)勢和規(guī)模。

總之，與省市圖書館的鞭長莫及相比，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的無奈無力相比，縣館

得天獨厚、輻射有力，是地方文獻(xiàn)建設(shè)中十分關(guān)鍵的一級集散中心。縣館與轄屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)系，主要是做好地方文獻(xiàn)的宣傳和征集工作。要利用報紙、電視、廣播等各種傳媒，開展書展、講座、讀書活動、走訪等多種形式，深入普遍地宣傳地方文獻(xiàn)工作利于當(dāng)世、福澤子孫的重要意義，使各機構(gòu)、團體和個人自覺而主動地愿意呈送新產(chǎn)生的文獻(xiàn)資料；使廣大城鄉(xiāng)群眾樂于捐送個人擁有的重要文獻(xiàn)資料。這后一點尤應(yīng)加以重視。現(xiàn)存的鄉(xiāng)土文獻(xiàn)中大部分仍散藏於個人手中，如蘭溪、永康、新昌、縉云等縣各遺存的數(shù)百部家譜中的絕大部分均分藏於城鄉(xiāng)個人。這些個人的收藏條件往往不盡理想，難免因天災(zāi)人禍遭毀損。縣館即使不能征得或收購這些歷經(jīng)劫難的寶貴文獻(xiàn)，也應(yīng)設(shè)法予以復(fù)制、保存。當(dāng)然，征集工作還得講究策略與方法。尤其是在當(dāng)今廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教育普及程度還不高，經(jīng)濟還不富裕的情況下，一味的說教宣傳可能收效甚微。這時候給予必要的社會榮譽，一定的物質(zhì)獎勵，或某些力所能及的福利待遇，則可能大有收獲。

兩浙文獻(xiàn)源流悠遠(yuǎn)，精神長存。作為圖書館工作者，位處縣館的基礎(chǔ)地位，理當(dāng)義不容辭地把一方的地方文獻(xiàn)工作搞得扎扎實實，有聲有色，以更好地服務(wù)社會，奉獻(xiàn)社會。

【參考文獻(xiàn)】

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吳建中， 21世紀(jì)圖書館新論，上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1998

篇4

教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關(guān)于加強普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的通知》，通知中強調(diào)：畢業(yè)設(shè)計（論文）旨在培養(yǎng)大學(xué)生探索真理，強化社會意識，提高綜合實踐能力，是衡量教學(xué)水平，學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。教育部在2009年的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設(shè)計（論文）“選題要緊密結(jié)合生產(chǎn)和社會實際，難度工作量適當(dāng)，體現(xiàn)專業(yè)綜合訓(xùn)練要求”。從2010年起至今北京城市學(xué)院國際語言文化學(xué)部英語（國際商務(wù)）專業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的改革研究與實踐。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計管理與指導(dǎo)實踐，作者對積累的一些經(jīng)驗和存在的問題進(jìn)行總結(jié)。

一、高校商務(wù)英語專業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現(xiàn)狀

高校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文選題學(xué)術(shù)氣氛濃厚、重復(fù)率高。多集中于“商務(wù)談判的技巧”、“商標(biāo)的翻譯策略”、“商務(wù)廣告的語言特色”等，與商務(wù)實踐密切相關(guān)的文章寥寥無幾。學(xué)生在選題上還是側(cè)重于文學(xué)和文化，沒有充分體現(xiàn)出商務(wù)英語的專業(yè)方向性。多數(shù)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生寫作內(nèi)容脫離實際，沒有注重畢業(yè)論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析，不會運用所學(xué)的知識對實際問題進(jìn)行研究，有的同學(xué)撰寫的內(nèi)容與將來所從事的商務(wù)活動毫無關(guān)系。大多數(shù)學(xué)生都是根據(jù)指導(dǎo)教師布置的論文題目獨自搜索文獻(xiàn)、分析整理資料、缺乏了團隊協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設(shè)計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學(xué)生的實踐能力、團隊協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實踐

1.畢業(yè)論文改革的形式和內(nèi)容。

掌握商務(wù)文書的基本知識、寫作方法、寫作技能，能運用嫻熟、得心應(yīng)手地撰寫各類商務(wù)文書是衡量現(xiàn)代商務(wù)工作者的素質(zhì)、能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我校英語專業(yè)國際商務(wù)方向?qū)W生實際情況和商務(wù)文書撰寫的難易程度，英語（國際商務(wù)）學(xué)生選擇商務(wù)報告中的調(diào)查報告（SurveyReport）開展畢業(yè)論文改革。調(diào)查報告具體要求：調(diào)查報告由2人共同完成，學(xué)生需進(jìn)行社會調(diào)查、訪談或其他調(diào)研方式。要求調(diào)查報告的字?jǐn)?shù)不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調(diào)查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。

2.行業(yè)人士進(jìn)行調(diào)查報告撰寫的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

為了幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)文書的撰寫規(guī)范，行文要求，專業(yè)安排了行業(yè)人士對調(diào)研報告的撰寫進(jìn)行了指導(dǎo)和培訓(xùn)。調(diào)查報告撰寫的培訓(xùn)方案：調(diào)查報告撰寫指導(dǎo)分為三部分：第一部分對調(diào)查報告的定義、結(jié)構(gòu)、撰寫過程進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；第二部分主要講解調(diào)查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計；第三部分調(diào)查報告的選題和開題指導(dǎo)。

3.調(diào)查報告雙導(dǎo)師指導(dǎo)的管理與監(jiān)控。

畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式是依據(jù)北京城市學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)和特色，結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生特點，通過校內(nèi)英語指導(dǎo)教師與來自其他學(xué)院跨學(xué)科或者行業(yè)的合作導(dǎo)師“雙導(dǎo)師”聯(lián)合指導(dǎo)，重點實施理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、調(diào)研環(huán)節(jié)、理論與實踐整合環(huán)節(jié)等雙導(dǎo)師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導(dǎo)模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師嚴(yán)格把好選題關(guān)是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的前提條件。校外合作導(dǎo)師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業(yè)論文選題來自于實際工作過程中的問題，既體現(xiàn)了實際應(yīng)用價值，又能很好地鍛煉學(xué)生的實踐能力。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生有更充裕的時間進(jìn)入第七學(xué)期的學(xué)習(xí)和第八學(xué)期工作崗位的實習(xí)，我們將理論環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)提前到夏季小學(xué)期。由校內(nèi)指導(dǎo)教師和行業(yè)合作導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)合講解。學(xué)生在雙導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成選題、開題報告準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。調(diào)研實踐環(huán)節(jié)。在夏季小學(xué)期結(jié)束后的暑期，學(xué)生要開展為期約4周的調(diào)研活動。在調(diào)研實習(xí)期間，由實習(xí)單位的校外指導(dǎo)教師，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的調(diào)研實習(xí)實踐活動，補充學(xué)生理論學(xué)習(xí)的缺陷，提高學(xué)生商務(wù)實操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)英語指導(dǎo)教師也需要及時與校外指導(dǎo)老師溝通，協(xié)助學(xué)生完成調(diào)研實踐環(huán)節(jié)。理論與實踐整合環(huán)節(jié)。學(xué)生在調(diào)研實踐活動后，即完成問卷發(fā)放和訪談活動，回到學(xué)校進(jìn)行調(diào)研報告的撰寫。學(xué)生需要在這個環(huán)節(jié)聽取校內(nèi)英語指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)建議，展開數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，以及調(diào)研報告的撰寫。雙導(dǎo)師綜合評定給出畢業(yè)設(shè)計的成績。答辯環(huán)節(jié)。采用校內(nèi)老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專家組，對調(diào)查報告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實踐環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提問，雙導(dǎo)師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學(xué)畢業(yè)論文成績。對于學(xué)生各項成績的評定，第一指導(dǎo)教師占總成績的60%，第二指導(dǎo)教師占40%。專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)設(shè)計完成情況嚴(yán)格進(jìn)行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導(dǎo)不力，學(xué)生沒有圓滿完成畢業(yè)設(shè)計，將追究校內(nèi)導(dǎo)師的責(zé)任。對于畢業(yè)設(shè)計工作不認(rèn)真、投入不夠、完成質(zhì)量差而又達(dá)不到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生，學(xué)部將根據(jù)畢業(yè)設(shè)計要求的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式強調(diào)了基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)實踐知識的有機結(jié)合，彌補了高校英語教師缺乏商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗的弊病。“雙導(dǎo)師制”將顯著增強學(xué)生的專業(yè)能力和社會適應(yīng)能力，使得學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，能夠更快地適應(yīng)環(huán)境，從而直接進(jìn)入工作狀態(tài)。學(xué)生通過這種模式的訓(xùn)練，鞏固發(fā)展了專業(yè)知識和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。

4.調(diào)查報告的評審標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)調(diào)整。

畢業(yè)論文評價體系是引導(dǎo)畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學(xué)生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實效性，即畢業(yè)論文必須是學(xué)生經(jīng)過努力研究真實做出來的，解決了實際工作中的某一個問題，比較真實地反映了學(xué)生的實際工作能力與水平。在評價程序上，整個撰寫過程采用雙導(dǎo)師（校內(nèi)英語教師與行業(yè)專家）綜合評定和指導(dǎo)，在評審的各個環(huán)節(jié)均采用英語教師和行業(yè)專家雙評審制度。評分標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)地區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現(xiàn)實意義，符合實踐性、科學(xué)性、創(chuàng)新性要求”；調(diào)查問卷的設(shè)計上要評定“調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計科學(xué)、合理，較為清楚地說明調(diào)查問卷的發(fā)放及回收情況”；數(shù)據(jù)綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調(diào)查問卷所得結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)、科學(xué)、有效分析”；在調(diào)查報告整體質(zhì)量上要評定“研究結(jié)果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運用正確，數(shù)據(jù)分析科學(xué)、合理，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰；結(jié)論與建議部分：結(jié)論正確，具有創(chuàng)新性，實用性。調(diào)查報告結(jié)果具有一定的參考、應(yīng)用價值。全文專業(yè)術(shù)語使用準(zhǔn)確。符號統(tǒng)一，編號齊全，書寫規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評審標(biāo)準(zhǔn)都結(jié)合實際進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以保證評價的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業(yè)論文以及配套商務(wù)英語教學(xué)改革。

商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該以畢業(yè)論文改革為契機，不斷深化商務(wù)英語教學(xué)改革，整合各種實踐教學(xué)資源，使教學(xué)理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成一致。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強校企合作力度；學(xué)校與企業(yè)和政府建立實踐教學(xué)合作關(guān)系；請行業(yè)專家到學(xué)校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)；鼓勵英語社團組織承接社會項目；等等。

2.加強實踐型教師隊伍建設(shè)。

學(xué)校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵教師帶領(lǐng)學(xué)生參加社會課題研究、對專業(yè)教師進(jìn)行實踐教學(xué)培訓(xùn)等，并且納入對教師的考核體系中；學(xué)校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿(mào)公司掛職鍛煉，以此來增進(jìn)教師對社會的了解，要求教師在授課的過程中滲透實踐內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新意識。學(xué)校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施，強化學(xué)校的實踐人才培養(yǎng)特色，加快相關(guān)教學(xué)方法的改進(jìn)與教學(xué)條件的改善步伐。

3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。

畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現(xiàn)學(xué)生的實踐能力和專業(yè)特點，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，而且可以將其拓展為商務(wù)實用文書的撰寫和商務(wù)情景的模擬。前者包括標(biāo)書的撰寫、市場調(diào)查報告、廣告策劃、營銷方案等，后者包括商務(wù)談判、國際會展、商務(wù)洽談、產(chǎn)品推薦會情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團隊協(xié)作的模式，使學(xué)生能夠各盡所長、發(fā)揮集體的智慧。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【課題項目】2015年度院級教育教學(xué)改革研究立項重點課題“電子商務(wù)專業(yè)社會需求情況調(diào)查及特色課程體系建設(shè)”。

【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）31-0226-02

一、我國電子商務(wù)現(xiàn)狀及課程體系研究分析

目前，通俗來說，我們處于傳播技術(shù)3.0時代。截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，2016年前半年新增網(wǎng)民2132萬人，增長率為3.1%。這足以說明中國目前龐大的網(wǎng)絡(luò)群體，這一群體可以創(chuàng)造很多機遇，電子商務(wù)就是其中一列。以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息時代，打破了時空的限制，使得交流與傳播得以在跨區(qū)域、跨國之間完成。這一過程不僅僅是人口的流動、信息的傳播，更是商品交換的過程。借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依托于現(xiàn)達(dá)的交通物流業(yè)，電子商務(wù)這一行業(yè)得以在近年來急劇發(fā)展，這一便捷而又可以跨越時空限制的行業(yè)帶給了人們極大的便捷，以至于現(xiàn)在人人都在參與電子商務(wù)的過程。急劇的興起帶來了整個社會的新氣象。以電子商務(wù)最為發(fā)達(dá)的杭州為例，目前存在大約有47萬家網(wǎng)上電子商務(wù)經(jīng)營主體。到2015年年底，杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入已達(dá)到1000億元，創(chuàng)造了60萬個網(wǎng)上就業(yè)崗位。巨大的市場需求，孕育了巨大的行業(yè)規(guī)模，也對行業(yè)專業(yè)人才的需求如饑似渴。但是具備專業(yè)基礎(chǔ)，真正適應(yīng)行業(yè)工作過程所需的人才缺口依舊很大。社會與行業(yè)的需求對高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)和課程體系的建設(shè)提出了要求。高職院校也要結(jié)合社會的需求來尋求課程體系的改革建設(shè)與教學(xué)的創(chuàng)新。

在此背景下，對電子商務(wù)的研究已然成為一門顯學(xué)。高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)、課程體系建設(shè)的研究也不例外，許多學(xué)者從市場導(dǎo)向、理論實踐結(jié)合、就業(yè)導(dǎo)向、課程創(chuàng)新等理念出發(fā)，開展各種各樣的電子商務(wù)課程體系學(xué)研究，取得了不少研究成果。

電子商務(wù)專業(yè)是融計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。目前社會所需對高職院校電子商務(wù)課程體系建設(shè)的要求，既是社會需求帶了的機遇，也是社會給高職院校電子商務(wù)課程體系建設(shè)帶來的挑戰(zhàn)。從2001年6月，教育部批準(zhǔn)首批13所高校試辦電子商務(wù)專業(yè)以來，截至2013年底，我國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本科高校267所，高職院校則多達(dá)850所。如此龐大的院校規(guī)模，以工作過程為導(dǎo)向的課程體系建設(shè)顯得尤為重要，人才的培養(yǎng)必然要適應(yīng)社會發(fā)展的需要，這也是大學(xué)的任務(wù)之一。

從電子商務(wù)課程體系建設(shè)的角度分析，電子商務(wù)人才培養(yǎng)、課程體系改革等研究論文在各種各樣的刊物上十分常見。但是，許多有關(guān)的研究論文及調(diào)研報告大多以論文作者自身所處的教學(xué)環(huán)境出發(fā)來思考問題。因此，學(xué)界對于電子商務(wù)課程體系的研究方向還需探索。這就需要更多的專業(yè)人才來分析、研究、完善這門學(xué)科。高職電子商務(wù)課程體系的研究要更多地結(jié)合行業(yè)動態(tài)，結(jié)合社會所需和自身的專業(yè)特點，將學(xué)生就業(yè)與專業(yè)培養(yǎng)計劃結(jié)合，合理構(gòu)建課程體系，將理論與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)出專業(yè)高技能的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)，彰顯學(xué)校特色的需要，提高高職院校的教育水平，實現(xiàn)教育創(chuàng)新改革。

二、電子商務(wù)工作過程及課程建設(shè)要求

電子商務(wù)的工作過程是一個步步相連的過程，我們在實際調(diào)研中了解到，一個簡單的電子商務(wù)工作過程大致分為以下幾個流程：

（一）攝影：選材拍攝修飾儲存上傳描述；

（二）美工：網(wǎng)頁大局架構(gòu)代碼編輯動畫展示店鋪總體裝修讀寫產(chǎn)品描述上架；

（三）推廣營銷（seo）：熟悉所營銷的產(chǎn)品了解產(chǎn)品的風(fēng)格 為產(chǎn)品進(jìn)行市場定位促銷的推廣統(tǒng)計并進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃 布局市場投入相關(guān)對接部門的培訓(xùn)備戰(zhàn)準(zhǔn)備營銷；

（四）銷售客服：短期的培訓(xùn)課程產(chǎn)品問答知識探討交流顧客咨詢問答導(dǎo)購；

（五）售后：客戶資料客戶反映問題問題原因-切實解決客戶回訪記錄客戶統(tǒng)計記錄。

這是一個簡單的電子商務(wù)工作過程，它與傳統(tǒng)的買賣交易相同，但是實際的營銷過程并不簡單。電子商務(wù)依托于信息技術(shù)來提供商品服務(wù)，可以涵蓋計算機專業(yè)、攝影專業(yè)、管理專業(yè)、營銷專業(yè)以及現(xiàn)代物流專業(yè)等多學(xué)科領(lǐng)域，這決定了它的專業(yè)培養(yǎng)是跨學(xué)科領(lǐng)域的，也涉及到多種從業(yè)資格證書以及核心崗位的人才培養(yǎng)。這種跨學(xué)科領(lǐng)域的電子商務(wù)專業(yè)體系的課程建設(shè)勢必要結(jié)合行業(yè)和人才需求的實際來培養(yǎng)。

電子商務(wù)工作過程的特點以及行業(yè)的快速發(fā)展對課程體系建設(shè)提出了更高的要求。高職院校課程體系的研究與建設(shè)要緊密結(jié)合社會實際需求來確定人才的培養(yǎng)方向。如果高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與行業(yè)需求脫軌，那么勢必造成人才的浪費，并滯礙行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

要采取跨學(xué)科的課程體系建設(shè)，要注重理論與實踐緊密結(jié)合的原則，這是許多學(xué)科都十分注重的方面，而電子商務(wù)顯得尤為重要。電子商務(wù)行業(yè)本身就是一個注重服務(wù)和營銷的行業(yè)，高職的人才培養(yǎng)不能脫離實際，在培養(yǎng)期間就應(yīng)該時刻注意學(xué)生的實踐能力。我們很多高職的學(xué)生，雖然專業(yè)理論能力很強，但是一到行業(yè)工作過程，就很難適應(yīng)，這就說明我們的課程體系建設(shè)中理論與實踐能力結(jié)合方面需要加強。

三、高職電子商務(wù)課程體系建設(shè)的構(gòu)思

了解了電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀和電子商務(wù)工作過程的特點，在課程體系構(gòu)建和創(chuàng)新上才能夠真正推動高職院校電子商務(wù)的進(jìn)步。高職院校電子商務(wù)課程體系的建設(shè)具體要做到以下幾點：

（一）課程體系包含核心課程及崗位技能課程

課程體系要包含電子商務(wù)工作過程中的核心部分，包含諸如攝影、美工、現(xiàn)代物流、營銷推廣以及計算機技能等多方面的課程，要教會學(xué)生攝影技能、計算機的操作能力、掌握一些繪畫和美工知識，同時還要熟悉現(xiàn)代物流的知識。

改變傳統(tǒng)的理論課程教學(xué)體系，設(shè)置以淘寶店鋪、網(wǎng)絡(luò)商城、企業(yè)網(wǎng)站為載體，根據(jù)電商企業(yè)經(jīng)營崗位需求教授理論知識和訓(xùn)練崗位技能的課程結(jié)構(gòu)體系。

（二）課程體系注重實操過程

電子商務(wù)課程體系要將實踐操作過程放在重中之重，現(xiàn)代電子商務(wù)的快速發(fā)展是不容我們?nèi)ネＡ舻模v究效率和實踐能力。社會的巨大缺口和行業(yè)所需，容不得我們等到就業(yè)后再去慢慢的磨練，因此高職院校加強學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)是十分重要的。課程體系的設(shè)置可以是多種多樣的，比如暑期實踐、學(xué)生企業(yè)實習(xí)、建立“校園工廠”、組織模擬電子商務(wù)活動，或者鼓勵學(xué)生在校期間參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，目的就是提高學(xué)生的實踐能力，以提升具備以后從業(yè)的綜合能力。要讓學(xué)生具備服務(wù)能力、營銷推廣能力、專業(yè)技能和從業(yè)能力，這樣才能達(dá)到培養(yǎng)人才的目的，這對于高職院校的課程體系建設(shè)是十分重要的。現(xiàn)在很多學(xué)校還是以理論考試成績和獎學(xué)金作為評定學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，等到就業(yè)的時候?qū)W生才發(fā)現(xiàn)自己根本不具備從業(yè)的綜合能力，學(xué)校這種導(dǎo)向會直接導(dǎo)致電子商務(wù)教育與社會和行業(yè)需求的脫軌，造成人才的浪費和行業(yè)發(fā)展的阻滯。

（三）跨學(xué)科調(diào)動、跨領(lǐng)域培養(yǎng)，創(chuàng)新電子商務(wù)教育

電子商務(wù)課程體系的建設(shè)還是要靠跨學(xué)科的師資人才的推動、依靠課程體系的創(chuàng)新，需要對學(xué)生進(jìn)行跨學(xué)科的培養(yǎng)。這種融合多學(xué)科領(lǐng)域的交叉學(xué)科，就需要跨領(lǐng)域引進(jìn)師資人才對學(xué)生進(jìn)行跨學(xué)科培養(yǎng)。需要創(chuàng)新傳統(tǒng)院系分離的模式，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)出真正適應(yīng)工作需要的人才。創(chuàng)新才能推動課程體系的改革，這也是當(dāng)前許多高職教育面臨的難題，當(dāng)然也是創(chuàng)新的突破口。培養(yǎng)符合社會需求的人才，需要課程體系的創(chuàng)新。只有在此基礎(chǔ)上，以工作過程為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)才能夠在人才與技術(shù)雙發(fā)展的基礎(chǔ)上越來越興旺。

（四）課程體系要設(shè)置競賽課程

學(xué)生的各類專業(yè)競賽，表面上看考查的是學(xué)生的能力，從深層面來說，反映的是學(xué)校的人才培養(yǎng)觀念和教師的教學(xué)思路及專業(yè)水平，比賽也為教師提供了拓寬教學(xué)思路的鍛煉機會。

技能比賽是檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果的一個平臺。“賽中學(xué)，學(xué)中會”，通過比賽，不僅能夠引導(dǎo)學(xué)生加入到電商創(chuàng)業(yè)的行動中來，還能鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、意識和創(chuàng)富的能力。為適應(yīng)社會的人才培養(yǎng)需要，實現(xiàn)產(chǎn)教融合，以競賽促教學(xué)，以競賽推創(chuàng)新，積極推動電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。因此課程體系的設(shè)置應(yīng)該考慮與學(xué)科競賽有關(guān)的實訓(xùn)課程。

（五）課程體系要設(shè)置學(xué)生綜合能力的課程

現(xiàn)代電子商務(wù)是一個講究服務(wù)過程的行業(yè)，如果沒有很好的個人素養(yǎng)和綜合能力，也很難在行業(yè)中生存。高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須要加強學(xué)生整體素養(yǎng)的提升，培養(yǎng)學(xué)生健康樂觀、積極陽光的從業(yè)性格，這樣才能使其在工作中得到賞識。因此，從這個角度來說，高職的電子商務(wù)課程體系中應(yīng)該包含思想品德和素質(zhì)教育課程，這是從事電子商務(wù)行業(yè)的文化軟實力，也是一個從業(yè)者的綜合能力的體現(xiàn)，這也是高職電子商務(wù)課程體系不可或缺的重要組成部分。

總而言之，電子商務(wù)的興盛已是大勢所趨，電商人才的需求對高職院校的電子商務(wù)課程體系建設(shè)提出了更高的要求。抓住以“工作過程”為導(dǎo)向這個方向，來開展電子商務(wù)課程體系的研究、創(chuàng)新和建設(shè)，以就業(yè)和滿足行業(yè)所需為根本，培養(yǎng)能夠快速適應(yīng)行業(yè)工作的人才，從而適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的狀況，推動電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。其次，必須推動高職院校電子商務(wù)課程體系的創(chuàng)新，有效地改革教學(xué)方式和人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生的就業(yè)和高職院校的教學(xué)改革提供有益的幫助。

參考文獻(xiàn)：

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［中圖分類號］H36 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1009－5349（2012）01－0202－01

語言類專業(yè)的學(xué)生普遍存在動手能力差的問題，這是筆者從教多年來的最深感受。現(xiàn)在社會對于人才的需求是多元化的，僅僅掌握一門語言而沒有其他方面的從業(yè)技能，想找到一份滿意的工作幾乎是不可能的。為了避免這一現(xiàn)象發(fā)生，我們專業(yè)加大了在實踐教學(xué)方面的投入。增加日語辦公軟件應(yīng)用和日語專業(yè)認(rèn)識實習(xí)兩門課的課時，使學(xué)生能夠在老師的指導(dǎo)下系統(tǒng)地接受一些實際職場情境模擬訓(xùn)練，對于提高學(xué)生的實際動手能力是很必要的。

在日語辦公軟件應(yīng)用課程中，我先由淺入深地講解介紹了一些日本IT外包公司的實際業(yè)務(wù)，讓學(xué)生頭腦中先有一個清晰的印象，就是實際工作中要完成哪些任務(wù)。接下來就是日文輸入法的講授，這需要教師有扎實的日本語言及計算機功底。日文輸入法主要是教給學(xué)生最常用的羅馬字輸入法，相應(yīng)地也讓學(xué)生了解直接輸入法及手寫輸入法的相關(guān)用法。對于這些基礎(chǔ)知識必需要求學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)確地掌握。

掌握了日文輸入法后，學(xué)生可以用日語進(jìn)行一些簡單的計算機操作，直接完成一些日本計算機軟件外包公司的基本業(yè)務(wù)。

另外，把商務(wù)日語課程直接引入實踐教學(xué)中，也能夠提高學(xué)生的直接操作能力。商務(wù)日語課程是把日語和國際貿(mào)易實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營管理的基本知識結(jié)合起來，力圖使學(xué)生獲得國際貿(mào)易實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營、管理的基本知識和商務(wù)日語的運用技能。結(jié)合語言學(xué)科特點和授課對象，在授課中，我主要采取以下方法：

1.在商務(wù)日語的課堂上，無論在傳授專業(yè)知識還是啟發(fā)學(xué)生思考方面，我非常重視啟發(fā)式教學(xué)方法，給學(xué)生一個充分展現(xiàn)自我的空間，讓學(xué)生在一種寬松的氛圍下接受教育和成長。在講授外貿(mào)進(jìn)出口實務(wù)的時候，讓大家討論在日企工作的職員，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。同學(xué)們構(gòu)想出來的各種應(yīng)具備的能力五花八門，這種隨意的構(gòu)想讓大家的思維天馬行空，興致盎然，同時也引起大家的思索，自己將來為成為一個成功的社會人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，并有針對性地在各方面完善自己。

2.每次上課都以每日新聞的形式選擇當(dāng)日最新經(jīng)貿(mào)新聞講授給同學(xué)。比如美國的次貸危機引發(fā)的全球經(jīng)濟危機。這一環(huán)節(jié)的目的是為了課前激發(fā)學(xué)生的好奇心、求知欲；又可以拓展學(xué)生的知識面，掌握最新的經(jīng)貿(mào)知識。把課堂上所學(xué)的理論知識聯(lián)系到實際中，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，因此，學(xué)生很喜歡這種授課方法。

3.隨著經(jīng)濟全球化的推進(jìn)，在商務(wù)活動中英語的國際語言地位越來越大。很難想象日語專業(yè)的畢業(yè)生在商務(wù)活動中還能享受另配一名英語翻譯的待遇，故處理簡單的英文文書，接聽一般的英語電話，一般性的英語接待、接洽等工作能夠勝任應(yīng)為最低要求。出于這種考慮，我在課堂上也注意加強英語的教學(xué)份量。從事對外聯(lián)絡(luò)的書信和電文，除使用日語外，更多的則是使用英文書寫。因此，對于英日函電能夠做到互譯就變得極其必要，正是考慮到這一點，讓日語專業(yè)的同學(xué)在課堂上朗讀或口譯英語函電也是我要求同學(xué)常做的工作。學(xué)生的英文水平大都不錯，通過了英語四級考試，但是日英兩種語言在表達(dá)方式上的差異與比較還有待提高，通過這種教學(xué)模式，可以提高同學(xué)日英兩種語言互譯的能力，增加未來就業(yè)挑選工作的砝碼。

4.商務(wù)日語課程的目標(biāo)就是培養(yǎng)既精通日語又具有較強對日商務(wù)操作能力的技術(shù)應(yīng)用型專門人才。商務(wù)成功的秘密武器之一是微笑，它不是一朝一夕就能學(xué)成的，要通過平時生活與學(xué)習(xí)的每一個細(xì)節(jié)逐步養(yǎng)成這個習(xí)慣。因此，可以說微笑型教學(xué)模式義不容辭地成了培養(yǎng)商務(wù)日語人才的手段之一，實踐證明它是傳遞心靈之間交流的最佳手段。商務(wù)學(xué)習(xí)的本身就是以情感溝通為前提的，而微笑則是良好情感溝通的重要一環(huán)。有人說過：微笑型教學(xué)模式是用一只看不見的手引導(dǎo)心靈上的交流。因此，在商務(wù)外語教學(xué)中，充分地使用微笑教學(xué)是無形中提高學(xué)生的商務(wù)知識素質(zhì)的潛在因素。

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網(wǎng)絡(luò)營銷，可譯為cybermarketing或onlinemarketing。“cyber”一詞在字典中的解釋為“控制復(fù)雜系統(tǒng)的科學(xué)”在實際應(yīng)用中，其含義演化為電腦和通信實現(xiàn)交匯的無形“空間”，主要指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機空間進(jìn)行運作。有的譯為InternetMarketing：指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動；NetworkMarketing:指在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動。這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)還可以是其他一些類型的網(wǎng)絡(luò)如增值網(wǎng)絡(luò)，如VAN。目前，習(xí)慣上采用e－Marketing．e表示電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化既簡單又直觀明了而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場(e-Market）等對應(yīng)。

通過因特網(wǎng)，中間商作用將改變．生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此而有所降低．這造成兩種后累：

1.由跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網(wǎng)絡(luò)對小競爭者造成的進(jìn)入障礙將明顯降低．

2.對于目前直接通過因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)商來說．其售后服務(wù)工作是由各分銷商承擔(dān)，但隨著他們銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔(dān)這些工作．所以在不破壞現(xiàn)存渠道的情況下．如何提供這些服務(wù)將是網(wǎng)上公司不得不面對的又—問題。

目錄

第一章電子商務(wù)概述

1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2電子商務(wù)的概念和特點：

1.3電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容

第二章網(wǎng)絡(luò)營銷

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的理念

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容

2.3網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷

第三章電子商務(wù)下的物流模式

3.1電子商務(wù)與物流

3.2物流概述

3.3電子商務(wù)下的物流模式

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篇8

 

0 引言

近年來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,各行各業(yè)都利用計算機網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)開展業(yè)務(wù)工作。廣西百色田陽縣農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)中心利用現(xiàn)代信息技術(shù)建有專門的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站實施農(nóng)產(chǎn)品信息、電子支付等商務(wù)工作。但是基于互聯(lián)網(wǎng)的電了商務(wù)的安全問題日益突出，并且該問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

1　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的安全需求

根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性要求，田陽農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)需要滿足系統(tǒng)的實體安全、運行安全和信息安全三方面的要求。

1) 系統(tǒng)實體安全

系統(tǒng)實體安全是指保護(hù)計算機設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）以及其它媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)、有害氣體和其它環(huán)境事故（如電磁污染等）破壞的措施和過程。

2) 系統(tǒng)運行安全系統(tǒng)運行安全是指為保障系統(tǒng)功能的安全實現(xiàn)，提供一套安全措施（如風(fēng)險分析、審計跟蹤、備份與恢復(fù)、應(yīng)急）來保護(hù)信息處理過程的安全。項目組在實施項目前已對系統(tǒng)進(jìn)行了靜態(tài)的風(fēng)險分析，防止計算機受到病毒攻擊，阻止黑客侵入破壞系統(tǒng)獲取非法信息，因此系統(tǒng)備份是必不可少的（如采用放置在不同地區(qū)站點的多臺機器進(jìn)行數(shù)據(jù)的實時備份）。為防止意外停電，系統(tǒng)需要配備多臺備用電源，作為應(yīng)急設(shè)施。

3) 信息安全

系統(tǒng)信息安全是指防止信息財產(chǎn)被故意的或偶然的非授權(quán)泄露、更改、破壞或信息被非法的系統(tǒng)標(biāo)識、控制。系統(tǒng)的核心服務(wù)是交易服務(wù)，因此保證此類安全最為迫切。系統(tǒng)需要滿足保密性，即保護(hù)客戶的私人信息，不被非法竊取。同時系統(tǒng)要具有認(rèn)證性和完整性，即確保客戶身份的合法性，保證預(yù)約信息的真實性和完整性，系統(tǒng)要實現(xiàn)基于角色的安全訪問控制、保證系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)由合法的客戶、人員訪問，即保證系統(tǒng)的可控性。在這基礎(chǔ)上要實現(xiàn)系統(tǒng)的不可否認(rèn)性，要有效防止通信或交易雙方對已進(jìn)行的業(yè)務(wù)的否認(rèn)。

2 農(nóng)產(chǎn)品電子商和安全策略

為了滿足電子商務(wù)的安全要求，電子商務(wù)系統(tǒng)必須利用安全技術(shù)為電子商務(wù)活動參與者提供可靠的安全服務(wù)，具體可采用的技術(shù)如下：

2.1基于多重防范的網(wǎng)絡(luò)安全策略

1) 防火墻技術(shù)

防火墻是由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)組成的，在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間構(gòu)造保護(hù)屏障。所有內(nèi)外部網(wǎng)之間的連接都必須經(jīng)過保護(hù)屏障，并在此進(jìn)行檢查和連接，只有被授權(quán)的信息才能通過此保護(hù)屏障，從而使內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)形成一定的隔離，防止非法入侵、非法盜用系統(tǒng)資源，執(zhí)行安全管制機制，記錄可疑事件等。

防火墻具有很好的保護(hù)作用。論文大全，信息安全。入侵者必須首先穿越防火墻的安全防線，才能接觸目標(biāo)計算機。你可以將防火墻配置成許多不同保護(hù)級別。高級別的保護(hù)可能會禁止一些服務(wù)，如視頻流等，但至少這是你自己的保護(hù)選擇。

邊界防火墻（作為阻塞點、控制點）能極大地提高一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，并通過過濾不安全的服務(wù)而降低風(fēng)險。由于只有經(jīng)過精心選擇的應(yīng)用協(xié)議才能通過防火墻，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更安全。如防火墻可以禁止諸如眾所周知的不安全的NFS協(xié)議進(jìn)出受保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，這樣外部的攻擊者就不可能利用這些脆弱的協(xié)議來攻擊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。防火墻同時可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受基于路由的攻擊，如IP選項中的源路由攻擊和ICMP重定向中的重定向路徑。論文大全，信息安全。防火墻應(yīng)該可以拒絕所有以上類型攻擊的報文并通知防火墻管理員。論文大全，信息安全。

2) VPN 技術(shù)

VPN 技術(shù)也是一項保證網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)之一，它是指在公共網(wǎng)絡(luò)中建立一個專用網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)通過建立好的虛擬安全通道在公共網(wǎng)絡(luò)中傳播。企業(yè)只需要租用本地的數(shù)據(jù)專線，連接上本地的公眾信息網(wǎng)，其分支機構(gòu)就可以相互之間安全的傳遞信息。同時，企業(yè)還可以利用公眾信息網(wǎng)的撥號接入設(shè)備，讓自己的用戶撥號到公眾信息網(wǎng)上，就可以進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)中。使用VPN 技術(shù)可以節(jié)省成本、擴展性強、提供遠(yuǎn)程訪問、便于管理和實現(xiàn)全面控制，是當(dāng)前和今后企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢。

VPN提供用戶一種私人專用（Private）的感覺，因此建立在不安全、不可信任的公共數(shù)據(jù)網(wǎng)的首要任務(wù)是解決安全性問題。VPN的安全性可通過隧道技術(shù)、加密和認(rèn)證技術(shù)得到解決。在Intranet VPN中，要有高強度的加密技術(shù)來保護(hù)敏感信息；在遠(yuǎn)程訪問VPN中要有對遠(yuǎn)程用戶可*的認(rèn)證機制。

性能

VPN要發(fā)展其性能至少不應(yīng)該低于傳統(tǒng)方法。盡管網(wǎng)絡(luò)速度不斷提高，但在Internet時代，隨著電子商務(wù)活動的激增，網(wǎng)絡(luò)擁塞經(jīng)常發(fā)生，這給VPN性能的穩(wěn)定帶來極大的影響。因此VPN解決方案應(yīng)能夠讓管理員進(jìn)行通信控制來確保其性能。通過VPN平臺，管理員定義管理政策來激活基于重要性的出入口帶寬分配。這樣既能確保對數(shù)據(jù)丟失有嚴(yán)格要求和高優(yōu)先級應(yīng)用的性能，又不會“餓死”，低優(yōu)先級的應(yīng)用。

管理問題

由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用不斷增加，網(wǎng)絡(luò)用戶所需的IP地址數(shù)量持續(xù)增長，對越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)絡(luò)安全處理能力的大小是VPN解決方案好壞的至關(guān)緊要的區(qū)分。VPN是公司對外的延伸，因此VPN要有一個固定管理方案以減輕管理、報告等方面負(fù)擔(dān)。管理平臺要有一個定義安全政策的簡單方法，將安全政策進(jìn)行分布，并管理大量設(shè)備。論文大全，信息安全。

2.2基于角色訪問的權(quán)限控制策略

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)含有大量的數(shù)據(jù)對象，與這些對象有關(guān)的用戶數(shù)量也非常多，所以用戶權(quán)限管理工作非常重要。

目前權(quán)根控制方法很多，我們采用基于RBAC演變的權(quán)限制制思路。在RBAC之中，包含用戶、角色、目標(biāo)、操作、許可權(quán)五個基本數(shù)據(jù)元素，權(quán)限被賦予角色，而不是用戶，當(dāng)一個角色被指定給一個用戶時，此用戶就擁有了該角色所包含的權(quán)限。角色訪問控制策略主要是兩方面的工作：

(1)確定角色

根據(jù)系統(tǒng)作業(yè)流程的任務(wù)，并結(jié)合實際的操作崗位劃分角色。角色分為高級別角色和代級別角色，低級別角色可以為高級別角色的子角色，高級別角色完全繼承其子角色的權(quán)限。

(2)分配權(quán)限策略

根據(jù)系統(tǒng)的實際功能結(jié)構(gòu)對系統(tǒng)功能進(jìn)行編碼，系統(tǒng)管理員可以創(chuàng)建、刪除角色所具有的權(quán)限，以及為角色增加、刪除用戶。需要注意的是角色被指派給用戶后，此時角色不發(fā)生沖突，對該角色的權(quán)限不能輕易進(jìn)行修改，以免造成由于修改角色權(quán)限從而造成角色發(fā)生沖突。論文大全，信息安全。論文大全，信息安全。對用戶的權(quán)限控制通過功能菜單權(quán)限控制或者激活權(quán)限控制來具體實現(xiàn)。用戶登陸系統(tǒng)時，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的角色的并集，從而得到用戶的權(quán)限，由權(quán)限得到菜單項對該用戶的可視屬性是true/false，從而得到用戶菜單。

2.3基于數(shù)據(jù)加密的數(shù)據(jù)安全策略

在農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為計算機信息系統(tǒng)核心部件，數(shù)據(jù)庫文件作為信息的聚集體，其安全性將是重中之重。

1)數(shù)據(jù)庫加密系統(tǒng)措施

(1)在用戶進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行兩級安全控制

這種控制可以采用多種方式，包括設(shè)置數(shù)據(jù)庫用戶名和口令，或者利用IC卡讀寫器或者指紋識別器進(jìn)行用戶身份認(rèn)證。

2)防止非法復(fù)制

對于服務(wù)器來說，可以采用軟指紋技術(shù)防止非法復(fù)制，當(dāng)然，權(quán)限控制、備份/復(fù)制和審計控制也是實行的一樣。

3)安全的數(shù)據(jù)抽取方式

提供兩種卸出和裝入數(shù)據(jù)庫中的加密數(shù)據(jù)的方式：其一是用密文式卸出，這種卸出方式不解密，卸出的數(shù)據(jù)還是密文，在這種模式下，可直接使用dbms提供的卸出、裝入工具；其二是用明文方式卸出，這種卸出方式需要解密，卸出的數(shù)據(jù)明文，在這種模式下，可利用系統(tǒng)專用工具先進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，再使用dbms提供的卸出、裝入工具完成。

3結(jié)束語

隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新必須適應(yīng)新的變化，必須充分考慮信息安全因素與利用信息安全技術(shù)，這樣才能實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速增長，本文所述的安全策略，對當(dāng)前實施電子商務(wù)有一定效果的，是值得推介應(yīng)用的。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧華玲.電子商務(wù)安全技術(shù)研究[J].重慶工學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2007，（12）：71－73.

[2]唐文龍.基于角色訪問控制在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用[j]. 大眾科技.34-35

篇9

尊敬的各位專家學(xué)者：

您好!

第一屆能源、環(huán)境與發(fā)展學(xué)術(shù)會議擬定于20xx年1月22日-23日在濟南青龍山莊舉行，會議由濟南大學(xué)主辦，由臺灣逢甲大學(xué)、臺灣淡江大學(xué)提供學(xué)術(shù)支持，由山東省城市發(fā)展研究基地等聯(lián)合承辦。

本次會議經(jīng)xxxxx出版社特許，所有收錄論文將在國際著名刊物xxxxx 發(fā)表。本次會議主題涉及國際國內(nèi)能源發(fā)展、環(huán)境保護(hù)以及循環(huán)經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟等問題。本次會議對濟南市的所有參會者免費，特邀請您參加本次會議。敬請光臨!

聯(lián)系電話：xx

聯(lián)系人：xx

交流研討會邀請函(二)

尊敬的主任：

為促進(jìn)揚州康復(fù)事業(yè)的發(fā)展，加強揚州康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域與外界的學(xué)術(shù)交流，了解國內(nèi)外康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，現(xiàn)定于5月28日下午在揚州京華大酒店舉辦大型學(xué)術(shù)交流會，屆時將邀請香港大學(xué)東華醫(yī)院康復(fù)科主任李常威教授、美國西北大學(xué)附屬醫(yī)院康復(fù)治療師楊蕭莉莉、香港東華醫(yī)院康復(fù)治療師賀玉麗、香港那打素醫(yī)院康復(fù)科護(hù)師董玉華等多名康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)＜业浆F(xiàn)場進(jìn)行康復(fù)學(xué)術(shù)知識交流。

我們真誠地邀請您參加!

具體會議相關(guān)事宜如下：

一、 會議時間：xx年5月28日下午2點30分

二、 會議地點：xx酒店三樓京華廳(文昌中路559號)

三、 會議主題：中風(fēng)的康復(fù)治療

四、 主講內(nèi)容：

李xx：中風(fēng)后肌肉攣縮的治療

楊xx：偏癱的物理治療

賀xx：吸入性肺炎的治療

董xx：中風(fēng)后的護(hù)理

五、 本次學(xué)術(shù)會議免收會務(wù)費，市衛(wèi)生局和揚州市醫(yī)學(xué)會將授予其繼續(xù)教育學(xué)分_2_分。

六、 參會聯(lián)系人

聯(lián)系人：陸小姐

聯(lián)系方式：xx

交流研討會邀請函(三)

“20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)”研討會

會 議 邀 請 函

尊敬的各位老師：

您好!

隨著20xx夏季的到來，電子商務(wù)發(fā)展也隨著社會的迅速發(fā)展而迅速升溫，隨之而來的電子商務(wù)誠信體制也受到嚴(yán)峻的考驗，很多電子商務(wù)方都面臨著電子商務(wù)信用的困局。

為了充分發(fā)揮政府在經(jīng)濟建設(shè)中的引帶作用，商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心準(zhǔn)備舉辦“20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)”研討會.通過這次研討會，為電子商務(wù)信用提供解決方案，增強電子商務(wù)企業(yè)競爭力，同時協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)建立誠信體系和良好的行業(yè)誠信秩序，為電子商務(wù)企業(yè)評定誠信等級，以便營造誠信經(jīng)營氛圍，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

國富泰信用作為國家級第三方信用機構(gòu)，與電子商務(wù)同行們共同商討信用體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上將于9月23日(星期一下午14:00-17:00)在漢中亦莊開發(fā)區(qū)1層多功能演播廳舉辦“20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)”研討會，共同探討、分享電子商務(wù)信用現(xiàn)狀及變化。

我們邀請貴單位共襄盛舉，為下一步的電子商務(wù)誠信體系建設(shè)發(fā)展工作明確重點與方向，共同推動中國電子商務(wù)發(fā)展。

中國國際電子商務(wù)中心

附：研討會策劃方案

論壇題目：20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)研討會

會議時間：20xx年8月16日

會議地點：商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心1層多功能演播廳

主持人： 國富泰信用渠道總監(jiān) 史宏宇

主辦單位：商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心

協(xié)辦單位：APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟

網(wǎng)絡(luò)獨家：新浪電商頻道

承辦單位：國富泰企業(yè)征信有限公司

參會嘉賓：商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心副主任張大明、國富泰信用總經(jīng)理張閣、誠商網(wǎng)副總裁梁渝

參會人群：B2B、 B2C網(wǎng)站副總級別以上。含COO(首席運營官)、CIO(首席財務(wù)官)、HRD(首席信息官)、人力資源主管。

參加媒體：億邦動力專、國際商報、商務(wù)信用雜志、中國經(jīng)貿(mào)雜志、中國商務(wù)中心EC網(wǎng)直播、IT168、IT世界、慧聰網(wǎng)等。

研討會秘書處：

聯(lián)系人：

通訊地址：北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華中路11號

聯(lián)系方式：

交流研討會邀請函(四)

尊敬的xx：

您好!

xxxx研討會定于20xx年x月xx日—xx日在______召開，誠摯邀請您參會。

會議的有關(guān)事宜如下：

一、會議主題:______________

二、主要論題

1.xx面臨的形勢與任務(wù)

2.xx建設(shè)與xx的完善

3.xx的經(jīng)驗總結(jié)

4.xx隊伍建設(shè)的主要措施與途徑

5.xx定位

6.xx等xx問題

7.當(dāng)前xx的熱點問題

8.xxx相關(guān)問題

三、投稿要求

本屆xxxx研討會，接收與上述專題相關(guān)的、未公開發(fā)表的論文與研究報告。

1. 投稿內(nèi)容與格式

論文格式包括標(biāo)題、作者基本信息、摘要、關(guān)鍵詞、正文、注釋、參考文獻(xiàn)幾個部分。摘要字?jǐn)?shù)在200-300字之間，且關(guān)鍵詞最多不能超過4個。論文正文總字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于5000字，中文使用宋體、小四號字、1.5倍行距排版;含頁眉和腳注在內(nèi)，頁邊距設(shè)為2.5厘米。

提交的文章中凡采用他人原文或觀點，務(wù)必加注說明。在引文后加括號注明作者、出版年份及頁碼，或者直接將引用以腳注方式標(biāo)識清楚。詳細(xì)文獻(xiàn)出處作為參考文獻(xiàn)列于文后，以作者、出版年份、書(或文章)名、出版單位(或期刊名)、出版地點排序。文獻(xiàn)按作者姓氏的第一個字母依A-Z順序分中、英文兩部分排列，中文文獻(xiàn)在前，英文文獻(xiàn)在后。引文中的英文部分，專著名用斜體，論文題目寫入“ ”號內(nèi)。作者自己的說明放在當(dāng)頁腳注。

2. 投稿電子郵箱

Email：___________________(請在郵件主題標(biāo)明：xxxx研討會)

3. 論文收錄

研討會籌備委員會將會收錄您的投稿，并將制作論文集， 如有PPT文件，請一并發(fā)送至投稿電子郵箱并注明：xxxx研討會PPT。

4. 投稿截止日期

本次會議投稿截止日期為20xx年x月x日。

四、研討會時間及地點

會議時間：20xx年x月xx日報到，xx月xx日會議，xx日考察。

住宿地點：xx大酒店

會議地點：_______________

五、會議回執(zhí)

為統(tǒng)計參會人數(shù)、預(yù)先做出相應(yīng)安排以保證本屆xxxx研討會順利舉行，如果您“確定”參會，收到此邀請函后，請務(wù)必在20xx年x月xx日以前填寫好參會回執(zhí)并以 E-mail發(fā)送到會務(wù)組投稿郵箱____________，以便于我們?yōu)槟崆邦A(yù)定酒店房間，以及其他工作的開展，謝謝合作。

六、聯(lián)系我們

地址:_________________

郵編:_________________

電話：________________

E-mail:_______________

此致

敬禮!

xxxx研討會

xx大學(xué)xx學(xué)院

20xx年x月xx日

交流研討會邀請函(五)

尊敬的xxx老師：

您好!

“三人行，必有我?guī)熝伞睂W(xué)術(shù)的研究與討論不僅可以開闊思路，也是科學(xué)進(jìn)步的必要途徑。——我們將邀請您參加20XX年XX月XX日-XX日在XX大學(xué)舉辦的 “XX學(xué)術(shù)研討會”，大會將有很多專家以及多學(xué)科名師齊聚一堂，共同交流XXXX專業(yè)和XXXX專業(yè)XXXX流程及研究進(jìn)展，并對最新的一些熱點難點問題進(jìn)行探討。

請您撥冗出席，相信您一定不虛此行!

會議日程：XXXX年XX月XX日 中午報到

XXXX年XX月XX日下午 會議

篇10

【中圖分類號】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）13-0186-02

地方文獻(xiàn)，是指從政治、經(jīng)濟、文化等各個角度記錄、研究和探討特定區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境與社會環(huán)境的沿革、發(fā)展及其現(xiàn)狀的資料總和，具有區(qū)域性、資料性、時代性的特征。省級圖書館的地方文獻(xiàn)，是該省政治經(jīng)濟、文化藝術(shù)、教育科技、歷史地理、民俗民情等方面的綜合反映。地方文獻(xiàn)讀者服務(wù)工作則是充分發(fā)揮、挖掘、實現(xiàn)地方文獻(xiàn)資源價值的重要工作。只有充分了解地方文獻(xiàn)的讀者構(gòu)成，找準(zhǔn)讀者需求，才能更好地為讀者服務(wù)，使地方文獻(xiàn)發(fā)揮最大的作用。

筆者以云南省圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室為例，從2005～2012年間進(jìn)入該閱覽室查閱地方文獻(xiàn)的讀者登記的信息入手，從讀者類型、文化結(jié)構(gòu)、查詢目的等方面進(jìn)行分析。

一 讀者情況調(diào)查與分析

由表1可以看出，2005～2012年，讀者類型及人次都基本穩(wěn)定，查閱地方文獻(xiàn)的讀者所占比例最高的是學(xué)生和教師，學(xué)生又以大學(xué)生、研究生為主。究其原因，主要是地方文獻(xiàn)的專業(yè)性、資料性、學(xué)術(shù)性較強，為高校師生的學(xué)習(xí)、研究提供了豐富的文獻(xiàn)資源，尤其是研究本地情況的研究生，為撰寫論文和做課題來查找資料。其次占讀者比例較多的是離、退休人員，這些讀者文化知識水平較高，對本地歷史、地理、政治、經(jīng)濟、文化等有濃厚的興趣，加之他們有充足的時間，來圖書館既能豐富晚年生活、增長知識，還能發(fā)揮自身余熱。相比之下，機關(guān)事業(yè)人員、企業(yè)人員、科研人員相對較少，平均各占讀者的10%左右，這部分人員可能在時間上有所限制，或所需資料要在專業(yè)圖書館或單位資料室查找。

由表2可以看出，來本室閱覽的讀者學(xué)歷相對較高，大學(xué)本科學(xué)歷的讀者占了近一半，碩士及以上學(xué)歷的讀者占17%，并有上升的趨勢，大專以下學(xué)歷的讀者比例不到30%。由此可見，地方文獻(xiàn)知識的特殊性、針對性，尤其受高學(xué)歷讀者的歡迎。

由表3可以看出，地方文獻(xiàn)的讀者為撰寫論文而來的占了1/3以上，所撰寫論文多為畢業(yè)論文及學(xué)術(shù)論文。平均有1/3以上是因課題、科研項目來查閱資料的。因“經(jīng)濟、商務(wù)”而來的相對較少，平均占4%。“其他”主要是指因個人興趣愛好或豐富個人知識面而來，占了近1/3。

通過以上數(shù)據(jù)分析可知，地方文獻(xiàn)閱覽室作為圖書館讀者服務(wù)窗口在讀者工作中占有重要的地位，為學(xué)術(shù)研究以及經(jīng)濟建設(shè)發(fā)揮了很大的作用，同時也有亟需完善之處。如，地方文獻(xiàn)收藏體系不完善、征捐力度有限，地方文獻(xiàn)資源的收集、整理和開發(fā)滯后等。

二 地方文獻(xiàn)閱覽室未來的發(fā)展及讀者服務(wù)工作的思考

1.地方文獻(xiàn)藏書建設(shè)規(guī)劃和重點文獻(xiàn)收集體系的確立

地方文獻(xiàn)藏書建設(shè)要根據(jù)本地區(qū)特點及未來社會發(fā)展趨勢來制訂相應(yīng)的長遠(yuǎn)收集規(guī)劃。需確定本館地方文獻(xiàn)的收集范圍和重點，從而有計劃、有目的地搜集地方文獻(xiàn)資料，這是一個需要長期堅持積累的過程。只有循序漸進(jìn)，才能逐步形成具有地方特色、內(nèi)容豐富、適合本地讀者需要的地方文獻(xiàn)資源體系。本著追求地方文獻(xiàn)系統(tǒng)及全面的原則，將具有代表性的學(xué)術(shù)論著及史料價值高、有效信息量集中、讀者長期反復(fù)使用的圖書資料列為重點文獻(xiàn)，不但可以提高地方文獻(xiàn)的整體藏書質(zhì)量，還能提高讀者服務(wù)能力。

2.進(jìn)一步做好地方文獻(xiàn)數(shù)字化工作

隨著信息化社會的不斷發(fā)展，為了讓讀者更便捷地利用地方文獻(xiàn)資源，就需要加大地方文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。數(shù)字化方式既具備方便快捷、全面準(zhǔn)確的檢索功能，又有圖文并茂的表現(xiàn)形式，讓讀者更輕松地查閱所需資料。不僅提高了學(xué)習(xí)和工作效率，也有效地保護(hù)了發(fā)行量極少的史料圖書。

3.爭取政府財政支持，有效加大征捐力度

雖然圖書館每年都有購置地方文獻(xiàn)的專項經(jīng)費，但與不斷上漲且價格不菲的地方文獻(xiàn)圖書價格相比，經(jīng)費仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，圖書館要做大量的工作，爭取政府的認(rèn)同、重視和支持。將地方文獻(xiàn)的收集工作作為一項有利于創(chuàng)建文化強省的重點工作來抓，增加地方文獻(xiàn)的專項經(jīng)費的支出，確保地方文獻(xiàn)的購置數(shù)量。如在購書經(jīng)費得到保障的情況下，就能購買諸如《云南叢書》等大型地方文獻(xiàn)精品叢書，讓讀者能夠更為系統(tǒng)方便地查詢所需史料；還可將讀者利用率頗高的云南統(tǒng)計年鑒、各地州統(tǒng)計年鑒等工具書更加系統(tǒng)地完善起來，保證讀者的閱讀需要。另一方面，地方文獻(xiàn)的搜訪人員要深入地方，積極走訪，尋找挖掘散落于地方基層的具有歷史價值的地方文獻(xiàn)，努力與當(dāng)?shù)貓D書館溝通合作，通過交流、交換、征捐等多種形式，不斷豐富地方文獻(xiàn)館藏內(nèi)容。

4.開展個性化服務(wù)，提高地方文獻(xiàn)的利用率

文獻(xiàn)的價值只有通過使用才能得以實現(xiàn)，地方文獻(xiàn)也是一樣。需針對本館地方文獻(xiàn)需求狀況和讀者情況，開展多樣化服務(wù)及多種形式的宣傳，擴大地方文獻(xiàn)的影響，以提高其利用率。圖書館館員的服務(wù)態(tài)度對讀者的閱讀有直接影響。在讀者服務(wù)工作中，館員應(yīng)投入真情實感，對每一位讀者以誠相待，想讀者所想，急讀者所急。做到主動與讀者溝通，了解讀者需求；加強宣傳工作，主動向讀者宣傳閱覽室的目錄體系、藏書特點和閱覽制度；主動與老讀者保持聯(lián)系，建立讀者檔案，開辦針對不同讀者群的主題活動。讓讀者參與地方文獻(xiàn)圖書的薦購，用高質(zhì)量的知識信息、特色化的服務(wù)來吸引讀者，取得讀者長期的信賴和支持。并積極聯(lián)系學(xué)校、機關(guān)及各科研單位，與其建立并保持良好的合作關(guān)系，參與其重點科研項目的開展，根據(jù)其需求制作二三次文獻(xiàn)。

當(dāng)前我國社會老齡化加劇，根據(jù)表1可知，來地方文獻(xiàn)閱覽室的老年讀者占了近1/5，針對老年讀者的個性化服務(wù)也開始突顯其重要性。可在閱覽室設(shè)立老年人專屬查詢臺，幫助不會使用電腦的老年讀者查詢檢索；還可定期為老年讀者舉辦專場讀者活動，開辦針對圖書館檢索系統(tǒng)的電腦及圖書利用培訓(xùn)等；提供老花眼鏡及放大鏡等適合老年讀者閱讀使用的貼心小物件，讓老年讀者賓至如歸。

當(dāng)今社會飛速發(fā)展，各種新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，地方文獻(xiàn)的搜集與利用也面臨著巨大挑戰(zhàn)。在充分了解讀者情況的基礎(chǔ)上，我們不難發(fā)現(xiàn)，讀者的需求也在不斷發(fā)展和變化，圖書館館員的思想觀念、專業(yè)技能、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容也要隨之改變。只有不斷推陳出新，緊跟時代步伐，才能進(jìn)一步推動地方文獻(xiàn)讀者服務(wù)工作的完善和發(fā)展。

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