導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業應急管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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2供應鏈突發風險分析

供應鏈作為一個整體，內部各個成員企業是環環相扣的，它們之間相互依賴，相互影響，任何一個環節出現問題，都可能波及其他環節，影響整個供應鏈的整體運作。供應鏈突發事件有內部突發事件和外部突發事件。供應鏈內部突發事件風險因素主要指的是供應鏈本身、供應鏈內部、供應鏈整體的一些問題。供應鏈外部突發風險因素主要是指供應鏈所處環境的一些潛在突發事件的因素。[3]

2.1供應鏈突發事件內部風險因素

①供應鏈網絡結構：供應鏈整體網絡機構因素包含多個方面，主要有冗余度、利益分配機制、成本分擔機制、信息傳遞等。冗余度：供應鏈系統內部如果各個環節聯系非常緊密，沒有適當冗余度，這樣如果有微小的擾動產生的擴展會在沒有控制的情況下無限制傳遞下去，最后會給整個供應鏈帶來巨大災難。但如果有適當“冗余”，內部有微小的擾動，在系統內部就會消化掉。利益分配機制：供應鏈中的企業可以說是一個利益共同體。如果在整體利潤一定的情況下，上游（或下游）企業過分提高自己的利潤，就會導致下游（或上游）企業無法生存，直至推出整個供應鏈，最終使得整個供應鏈無法運營。典型的案例就是三鹿集團過分壓榨下游奶農的利潤空間，直至三氯氰胺事件的產生。成本分擔機制：供應鏈上的企業都是獨立的經濟主體，都是自負盈虧，都希望能降低自己的成本，但是當鏈條上的企業只考慮自己成本，而不考慮其他企業成本時，在成本上就會產生相互擠壓，最終導致供應鏈的不穩定。信息傳遞：這涉及的是供應鏈風險學中著名的“牛鞭”效應。當供應鏈整體環境中信息傳遞不暢時，供應鏈末端零售主體所做的失誤決策，就會導致鏈上各成員企業庫存嚴重積壓，導致成本風險大大增加。②企業自身內部：例如企業自身生產突發風險因素、財務突發風險因素、人事突發風險因素等。

2.2供應鏈突發事件外部風險因素

供應鏈突發事件外部風險因素通常包括政治（Politics）、經濟（Economics）、法律（Law）、教育（Education）、自然（Natural）、社會（Sociology）等環境因素。整體來看，一家仰賴龐大復雜的全球供應鏈運營的公司，總是會不斷遭受某種變故和沖擊。以蘋果公司為例，其156家供應商分布在全球各地，外部采購成本占蘋果全球產品線（包含材料、制造和裝配）成本的97%。[4]當今，全球工業緊密相連，企業對基礎建設網有更大的依賴。鐵路、高速公路、機場、港口、電力網、自來水管、無線電和燃氣管線等基礎設施把生產企業、供應廠商和顧客連接在一起。各種突發事件之所以發生在大企業（如蘋果公司）身上，并不是說因為這些公司運氣特別差，而是這些公司的規模、范圍和結構使然。這些企業和整個世界的關聯性極大，所以更容易受到各種事件的影響。因此，公司更應該加強供應鏈的設計，建立能彈性應變的生產流程和公司文化，應當及時評估出各種災變的發生機率和可能的沖擊，并投資在相應的安全措施上。

3企業應急管理策略

面對突發事件的到來，企業如何迅速恢復到原來的生產經營狀態，如何減少對客戶的沖擊，企業應該能保證有最大的彈性，下面參考MIT的薛飛（Sheffi）教授研究的經典案例，介紹幾種企業應急管理的策略。[5]

3.1相互替換、分散風險

保持最大彈性，企業盡可能用適當的替代方案，而標準化為這一假設提供了方便。標準化的工廠、標準化的設備、標準化的零組件、標準化的系統開發[6]、標準化的生產流程使得企業可以有效應變突發事件。企業可以調遣人力、配備各個工廠（甚至供應商工廠）的產能、更換零件或服務供應商，在必要的時候可以提供替代方案。一旦碰到突發事件，企業能用別的零組件（或其他供應商）來替代，換掉損壞的零組件，改用別的生產流程。例如通用汽車的通用模式。通用汽車公司位于波蘭、阿根廷、泰國、巴西、中國的工廠蓋得幾乎是一模一樣，企業同樣復制工廠設施，采取標準化的制造流程。這樣做的好處是，一旦一個國家和地區發生突發事件，緊急情況下可以利用其他地區工廠生產制造。此外，熟悉一個地方作業的員工，換個工廠仍然可以繼續操作。設備、零件、制作流程可以相互替換的優點在于分散風險。標準化帶來了互換性，也強化了應變彈性。但隨著企業競爭日益激烈、消費者期望增加、產品加速淘舊換新等因素，公司必須提供更多種不同款式的產品，以致要積壓更多的庫存，因此也削弱了互換性帶來的彈性。

3.2延后生產，提高彈性

隨著消費者需求增加，制造商必須設法滿足每個市場環節。產品種類繁多，表示每項產品的銷量相對變小，但是起伏加大，所以為了隨時滿足消費者需求，制造商和零售商必須囤積大量存貨，產品種類多反而提升了需求的風險。如果制造商此時采取延后生產（或大量客制化）策略就可以滿足許多顧客，做法是通過重新進行產品設計和制造流程設計，優先制造系列產品公共的核心組件（基礎產品）。這樣就可以根據客戶訂單，拿公共的產品制作成品或客制品，而不是仰賴市場預估來制造成品。許多供應鏈都采用這種模式，以低成本高效率地提供種類繁多的商品，而非每樣商品都從工廠直接出貨。另一方面，由于基礎產品可以根據需求的變化再進行改造，因而增加了廠商的應變能力。比較典型的案例是：宣偉（Sherwin-Williams）提供無數種油漆的選擇品種。他把配色的程序移到后段，只提供零售商純白基底漆和顏料，加上一本配色表和攪拌機，讓零售商在店里為每個客戶的需求完成調色。他把客制化的制造流程移到最末端的零售點，而此時消費者已經買單了。

3.3客戶至上、注重合作

面對激烈的市場競爭，客戶關系管理是提升企業核心競爭力的關鍵。[7]從災變中恢復常態，必須盡量使客戶不受影響，或協助客戶盡快恢復。與客戶的緊密關系，碰到災變就能發揮作用。尤其在復原期間，客戶的反應往往是成敗關鍵。只要一個關鍵客戶的擔保，就等于向其他客戶、廠商、金融機構或投資人保證：公司的生存沒問題。客戶協助公司、注重合作的案例在東亞財團之間尤其典型，日本的一些大企業也經常交叉持股，促成供應商與客戶之間的雙向支援。

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2.石油企業優化營銷工作流程

在進行營銷工作的優化時，石油企業必須在以顧客需求為中心的前提下簡歷一個完整的營銷系統和精細的營銷管理制度。合理，科學，規范的現代經濟營銷管理策略是對于企業優化健全營銷活動的重要保證。在進行營銷策略的制定時，應該由由營銷部門對工作進行協調，實施整體的營銷活動，而滿足顧客需求這個宗旨也是始終貫穿于營銷活動之中的。石油企業在進行營銷經濟管理策略的制定和實施時，應該注重優化營銷工作的流程。充分利用營銷策略支持技術和產量的，認真整合梳理并優化營銷工作流程。確保每一個環節嚴謹可靠準確。

3.強化企業經濟營銷策略的準確性

石油企業要想得到快速的發展必須要把市場的需求作為經濟營銷策略的重中之重，放在各項營銷活動的首位。企業要通對市場需求進行預測，而后通過研究準確去定位市場。這就要求企業要有完備的信息收集，分析，預測，修善系統，對于市場的需求進行預測時必須準確。首先就應該做好分析市場需求變化的工作，要能從新的角度去探索和發現新的銷售領域，促使企業開發新的石油產品。其次，要加強企業的銷售網點建設，像客戶提供安全可靠優質低價的石油產品，滿足客戶日益增長的物質需要。在向客戶提供各種優質低價實用的石油產品的同時，也要為客戶提供優質的售前售后服務，引導客戶在用電方面觀念的轉變，讓他們能夠秉持科學的用電觀念。

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在新管理會計定義中，以促進企業的價值增值作為管理會計的目的，這使得管理會計有了更深一層的職能，價值增值即考慮了短期的利潤增加，也考慮了利潤的持續增長。

2．在管理會計的新定義中提出了“持續服務”。

持續性是管理會計所具有的，而持續性也是企業創新的不竭動力，缺乏創新、停滯不前的企業必定會被激烈的市場競爭所淘汰。

3．在新定義中管理會計被賦予了規劃企業設計的職能

這在現代企業管理中具有舉足輕重的作用，是企業發展過程中不可或缺的一部分。

4．在新定義中管理會計的職能還包括幫助企業創建先進的管理文化

提升人們對管理會計的認識高度，使管理會計具有更加廣闊的發展空間。

二、管理會計創造價值的理論分析

1．通過提供有效信息為企業制定經營決策提供支持。

在企業的經營管理中管理會計最重要的作用是為企業制定各項經營決策提供可靠地信息，管理會計借鑒了微觀經濟學的概念，采用了量本利、差量、增量等分析方法，對影響企業利潤的相關收入與成本進行分析對比，依據時間價值，對現金流量進行分析與歸集，得出相關因素對現金流量的影響程度。

2．促進企業管理者對企業經營活動情況進行更好的掌握和控制。

作為管理會計重要組成部分的全面預算管理，要求企業管理者對實際計劃與預算進行有效的控制，并對實際數據與預算數據產生的差異進行比較、分析，合理控制預算實施過程中存在的差異，保證企業經營活動原定目標的實現。管理會計通過對客戶群體的統計、分析，為企業的相關部門提供有價值的市場需求信息，促使企業決策層、管理層對自身的經營管理策略進行及時的調整，對生產經營活動中存在的風險進行有效的控制和防范。

3．在企業經營中管理會計還起到增強企業凝聚力的作用。

第一，在年度預算的編制和調整過程中，企業管理層要對出現的實際經營與預算不一致的問題進行調整，協調、平衡各方面的利益關系，使總部和各所屬單位的目標一致，進而增強企業的整體凝聚力。第二，管理會計還可以通過計量員工績效的方式來調動員工的工作熱情和積極性，從而增強企業的凝聚力。

4．評估企業在競爭中所處的位置。

如今企業所處的環境正在發生著快速變化，今天能使企業獲得成功的策略在明年可能并不完全適用企業的發展。管理會計的一個重要作用就是通過對企業內部業務流程的表現、客戶對企業表現的認可、客戶的需求是否得到滿足、企業在創新學習和改善經營方面的表現、企業的財務狀況等進行評估，使企業不斷取得進步和保持領先，在激烈的市場競爭中取得更大發展。

三、管理會計在企業經營中實現價值增值的具體應用———以管道六公司為例

（一）管道六公司的基本情況

管道六公司隸屬于中石油管道局，主營管道安裝、市政建設、路橋工程，是一家綜合性的國際化工程建設公司。受國際市場競爭激烈、融資成本過高、安保支出不斷加大、美元貶值嚴重等客觀條件影響，前幾年成本費用率略高于同行業水平，資產負債率也一直維持在較高比例。從2014年起開始推行管理會計制度，成本得到了有效管控，資金流不足的局面得到了一定改善。

（二）管道六公司成本控制體系發展階段

管道六公司經營階段可以劃分為三部分。第一部分，作為大港油田唯一的工程建設公司，其施工技術和物資裝備處于油田內領先地位，這個階段重點是關注會計核算和會計信息，沒有形成成本控制體系。第二部分，公司業績不佳，各種管理問題開始出現，資產減值、庫存積壓，應收賬款收回困難，公司管理者開始重視財務制度的健全完善和執行，管理壓力開始向財務管理傾斜，以財務管理為核心的成本控制體系初步建立。第三部分，面對激烈的市場競爭,為了有效解決成本控制和資金流不足問題，開始推行管理會計制度，加大管控力度，財務管理成果開始顯現，并對下一步的財務管理提出了更高的要求。

（三）管理會計在管道六公司的具體應用

1．全面預算管理

全面預算管理這一管理會計工具已在管道六公司所有下屬單位實施，這對推進公司戰略貫徹執行、轉型升級和提高經營質量具有重大意義。制訂《全面預算管理辦法》，全面規范預算工作，并明確了公司董事會、總經理辦公會、預算管理小組及其他相關職能部門的職責。全員參與預算管理，從年初的編制、年度的監控、年底的考核，進行全方位的跟蹤與監控。年初預算首先由公司下屬各單位填報，總部審核，然后向下屬各單位下達考核指標，各單位細化分解后，重新編報、審核形成正式預算。公司每季度對各單位預算執行情況進行分析，財務部門通過編制管理報表和現金流周報對預算的執行情況進行跟蹤，對出現的偏差進行分析，以加強各單位的利潤指標預測和規劃工作。嚴格執行預算管理制度，各項工作都以預算管理為基礎展開，實行剛性預算管理，加強對支出的審核。并將預算數和實際執行數及時在預算系統中進行登記，對預算系統及時進行調整更新，以便對各事業部的預算執行情況進行跟蹤，協調處理管理報表與實際數表單之間的關系，保證所上報的數據及時、準確。

2．營運資金管理

公司采用營運資金管理這一管理工具對資金進行集中管理，合理配置資源，并開始對信用加強管理，在一定程度上控制成本費用。首先建立信用管理框架體系，對客戶、供應商的信用進行規范化、制度化管理，重點加強對應收賬款、存貨規模合理性、結構變化等方面的跟蹤和分析，發現存在的問題，結合績效考核確定應收賬款、存貨的限額指標，加強對應收賬款、存貨規模的合理管控。其次，加強資金的籌措和管理，保證公司資金需求。加強與業務部門的交流，制定符合公司需求的授信業務種類，以取得優惠的授信條件，降低保證金的存放比例，減少資金占用，在經營業務管理中融入籌資管理。根據全年融資計劃與各授信銀行進行溝通，在授信規模確定的同時，合理安排新增借款和還款時間，做好資金周轉和調配工作。最后，對資金進行集中管理，增加公司總部可調配資金規模。在降低資金成本的同時，使現金的管理效率得到提高，保證每日可用資金的存量限額控制在合理水平，更新、跟蹤每日數據，把可用資金存放指定銀行賬戶。

3．作業成本法與戰略成本管理相結合

公司下屬的一家加工制造分公司采用作業成本法進行成本管理控制，具體情況如下：根據產品設計研發特點，成本管控是以預制作業、焊接作業、防腐作業為軸心，將各項生產成本歸集至各部門成本費用中，月末根據產量在各作業環節進行分攤，制造費用則根據各作業環節生產成品的數量計算得出。為了解決部分費用與作業產品不相配比的問題并打破部門費用歸集單一的模式，按照作業成本中心對間接費用進行核算，以記錄和考核各成本中心的費用支出，實時監控各部門發生的費用情況，實現費用的精細化管理。人工和制造費用根據劃分的作業成本中心來歸集，使其與作業、產品相配比。在作業成本法的基礎上，該企業實施了戰略績效工程管理，也就是將作業成本法提升到作業成本管理，這兩者是相互滲透、相互融合的。作業成本法打破了傳統成本管理的局限性，能夠體現出戰略成本管理的思想，有效的完善企業的戰略決策。而戰略成本管理則基于成本動因分析的方法，立足企業的作業鏈管理和價值鏈管理，對企業產品的生產過程、市場需求變化和售后服務等全部過程進行有效把控，使企業的經營戰略更快速地應對市場風險和適應外部經營環境的變化。該企業并沒有僅僅通過作業成本法獲取更準確、相關的成本核算信息，而是把發展的重點轉為作業成本管理。利用對成本動因的深刻理解來改善企業的經營管理，通過利用對成本結構的深入理解，對自身資源進行積極主動管理，強化客戶比較重視的關鍵價值因素。業務流程重組、精益管理和質量改進實施都以通過作業成本核算獲得財務和非財務信息作為考核依據。

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誠信經營企業能夠在市場競爭中獲得應有的收益，營造出公平、公正的市場競爭環境，而這一切都與完善的市場經濟體制息息相關。為此，政府應該加大工作職能的深化力度，將宏觀市場經濟管理和完善市場經濟環境作為當前工作的核心內容，從社會主義經濟市場的自身需求出發，不斷對市場交易的規模和范圍進行擴展，全面杜絕工作過程中出現部門或地方保護主義，讓每個企業都能得到公平合理的競爭機會。與此同時，還要在市場上建立起完善的第三方誠信信用體系，并保障誠信考評標準的科學性與準確性，對企業進行涵蓋資格認證、信用評估、法律服務、審計、會計的綜合性誠信測評。不僅如此，法院、公安、銀行、稅務以及工商等部門應該對企業誠信檔案進行聯網管理，保障企業誠信檔案信息的及時更新，定期通過網絡平臺、大眾媒體向社會公布相關信息，提高企業經營誠信的透明度，為企業提供誠信查詢服務，從而幫助企業決定是否進行相應的市場經濟活動。另外對于企業誠信評估過程，還須建立起嚴格的法律監控體系，確保企業誠信檔案的可靠性與安全性，對于其中的違法行為依法予以嚴懲。

二、政府加大對企業失信的懲處力度

政府對于企業的失信問題，應該根據不同的情況采用不同的措施。企業失信問題從層次上可以分為個別企業的誠信缺失問題和多數企業的誠信缺失問題。其中，前者指的是通過非法手段諸如欺詐消費者、經營和生產假冒偽劣產品、傳銷等謀取經濟利益的企業。后者則是指那些嚴格遵循社會誠信倫理建立經營理念的公司，但由于企業誠信管理理念薄弱，為了快速獲得經濟收益而發生的失信行為。對于這兩類不同誠信缺失的企業，政府應該采取不同的懲罰措施。政府處理以非法經營手段盈利的企業時，需要大力增強他們的誠信文化建設工作，定期開展誠信教育，讓他們認識到以往非法經營手段對社會大眾和市場經濟的危害，從而逐步建立起誠實守信的企業經營管理理念。除此之外，政府還要不斷完善我國的相關法律條例，讓我國企業的誠信原則能夠從法律上獲得強有力保障，使債權人的利益遠離非法經營手段的危害，做到企誠信經營的有法可依、有法必依、違法必懲。同時提高對企業誠信缺失行為的查處打擊力度，一經發現，嚴懲不貸，并依據相關法律追求企業責任人和相關管理人員的法律刑事責任，增大企業的失信成本，沉重打擊非法經營者。在管理正常經營企業的失信行為時，政府應該先確定該失信行為是對內還是對外的。如果是企業內部的誠信缺失問題，則應該對企業的經營理念進行引導式教育，幫助企業建立起健全的內在誠信管理體系，依據企業當前的發展現狀確立科學合理的可持續經營理念。而在處理企業對外的誠信缺失問題上，政府應該加快市場監督管理體系和經濟體制的建設進程，通過外部市場加強對企業經營行為的法律約束效力，保障誠信經營企業的利益的同時，讓投機取巧分子無路可走。

三、企業加大自身誠信建設

企業的經營管理活動從本質來說是為了實現企業自身的經濟最大化，而一般員工的努力工作也是為了獲得更好的經濟收入，所以在日常生產管理過程中，企業應該對員工以誠相待，保障員工的付出能夠得到相應的經濟回報，做到言而有信，遵守雙方之間的合同承諾，增強企業與員工的信息溝通力度，尊重每個員工的個人價值。這樣一來，不僅能夠激發員工的工作熱情與積極性，降低人才的流失，還能讓企業以良好的誠信形象吸引更多高素質人才的加入，從而促進企業的全方面快速發展。除此之外，企業還要秉承為客戶負責的服務理念，緊抓產品的質量并為消費者提供良好的售后服務，在激烈的市場競爭中獲得消費者的信任，進而通過品牌誠信增強企業產品的附屬價值，維護客戶忠誠度，不斷提高企業的品牌誠信度，為企業創造更大的品牌價值與經濟效益。

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從管理會計的內容看，他完全沖破了傳統會計的束縛，廣泛吸收了現代行為科學、管理科學和系統理論，形成了一門綜合性多學科的科學。它既是會計的一個分支，同時也是企業管理的組成部分。

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第二，工作本身。企業制定經營管理激勵機制的工作本身因素主要由工作內容、工作目標以及工作安全內容組成。企業工作目標明確、工作內容操作簡單，員工的工作積極性相對較高，反之員工便會對工作感到厭惡。工作安全是從員工安心工作的基礎條件，只有確保員工工作安全，員工才能全心全意開展工作。

第三，工作環境。工作環境主要由企業文化、團隊合作、人際關系、領導關系以及員工歸屬感等內容組成。企業生產經營中，工作環境相對抽象，看不見、摸不著，然而卻滲透在企業的各項經營管理工作中，能夠對員工心理產生重要影響。員工只有在對其所處的工作環境認同之后，才能對工作產生熱情，調動工作積極性。

第四，員工發展。員工是企業生產經營中的核心要素，對于其他各項生產經營活動的順利開展具有重要意義。當員工對企業的物質激勵、工作本身以及工作環境逐漸滿足后，員工會更加關注個人的發展、晉升的機會，或是企業是否有潛力、能夠給予其培訓與成長的機會、榮譽等。員工發展激勵因素是企業經營管理激勵機制中的最高層次激勵，當企業滿足員工發展需求時，員工會在工作中投入更多的精力與熱情，從而推動企業的健康、穩定發展。

二、企業經營管理激勵機制優化途徑

(一)注重員工個性特征和心理需求

企業在制定經營管理激勵機制時，應當在注重員工個性特征和心理需求，全面考慮企業員工的實際個性特征和心理需求，提高企業經營管理激勵機制的針對性，確保企業經營管理激勵機制實施效果。企業在制定經營管理激勵機制時，應當采用企業實際經營管理中常見的激勵機制方式和類型，全面分析和了解員工的個性特征，確定企業激勵方式與決策，同時針對制定的相應的方式，制定具體的實施標準和制度，全面調動員工工作積極性和主動性，不斷提升企業經營管理水平，推動企業健康穩定發展。

(二)科學制定經營管理激勵機制

企業在制定經營管理激勵機制時，應當科學制定經營管理激勵機制，確保激勵措施本身的科學性和合理性，確保制定的經營管理激勵機制在企業經營管理應用中提升和促進企業的經營管理發展，實現企業經營管理水平的促進提升。企業在制定經營管理激勵機制前，應當注重相關信息的收集工作，以便企業開展經營管理激勵機制的行研究和分析，通過分析員工實際特征和工作情況，不斷完善科學經營管理激勵機制。同時，企業也應當注重激勵機制實施前后企業經營管理情況的對比，對企業經營管理激勵機制的實際作用效果和應用可行性進行科學分析，以便企業對經營管理激勵措施及時優化和改進。

(三)有機結合企業管理制度

企業在制定經營管理激勵機制時，為了確保經營管理激勵機制的針對性和實用性，企業應當有機結合企業先行的各項管理制度，全面考慮企業的長期經營管理發展目標，促進企業經營管理水平的提升和企業長期發展目標的實現。企業在制定經營管理激勵機制時，應當堅持全面調動企業員工工作積極性原則，以能夠推動企業的長期有利發展為目的，及時優化和改進經營管理激勵機制中對企業的生存、發展產生不利的作用和影響的內容，采用多種激勵方式，充分調動員工的工作積極性，發揮經營管理激勵機制的實際效果，提升企業經營管理水平，推動企業健康、穩定發展。

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企業管理已經從經驗管理過渡到科學管理，再由科學管理過渡到戰略管理，而目前正在發生的是企業管理在進入文化管理。企業管理代表的不僅僅是一門學科而且還是一種文化，是企業管理者以自己獨創的價值觀、理念，作為組織內部共同的行為準則的一種文化。隨著社會經濟的發展，企業文化的重要性得到凸顯，越來越多的企業重視企業文化的打造與再造，以期通過企業文化改變企業競爭力，企業越大則越重視企業文化在企業管理中的作用，將企業賦予本我文化內涵，用以指導企業的經營實踐，用以體現企業的對內管理理念和對外營銷形象。

一、企業文化的內涵

企業文化一詞起源于西方管理學，是管理學發展到一定階段的產物。西方管理學對企業文化共同理解是：“企業文化是以人為中心的企業管理方式，強調要把企業建成一種人人都具有社會使命感和責任感的命運共同體；企業文化的核心是共有的價值觀，價值觀是企業興旺發達的原動力”。企業文化能夠使企業與員工擁有共同目標、共同方向、共同價值觀、共同理念、共同責任、共同利益導向，這些“共同”形成影響企業的組織文化。有學者認為，理念文化、制度文化、行為文化、物質文化是企業文化的四個層次，理念文化包括企業哲學、價值觀、愿景、宗旨等；制度文化是由各種流程、規范要求、激勵機制、薪酬制度、人事制度等組成；行為文化體現的是管理者的領導力和被管理者的執行力；物質文化則是直觀體現企業的外部宣傳、內部熏陶。雖然這四種文化對企業文化的構成都缺一不可，但是筆者認為，最重要的是理念文化，理念文化層面可以作為整個文化的核心層面，因為理念是可以指導其他四個層面的文化建立的。因此，經營理念和價值觀念是企業的核心文化，決定著企業管理的風格、方向、效力。

二、企業文化在企業管理中的地位

企業文化與組織心理學領域的開創者和奠基人埃德加?沙因曾說：“文化至關重要，因為它是強大的、潛在的，并且經常是無意識的一組力量，它決定了個人和集體的行為、感知方式、思維模式和價值觀。企業文化特別重要，因為文化要素決定了戰略、目標和運營模式。”企業文化塑造作為新型的管理模式已在企業管理中暫露頭角，其注重于發揮人的精神力量與激發人的潛在能量，使企業在以人才為核心的當今信息時代能更大的發揮自身優勢。企業文化一定程度代表著企業的生產關系，而產品與技術是企業生產力，前者與后者相互影響、相互作用。企業文化是企業的靈魂，是企業持續發展的內動力，是企業走向成功的基本要素，并且作為企業給員工樹立的原則性價值觀，帶動著企業的可持續發展。同時，不適宜企業與市場環境的企業文化會制約一個企業的發展和轉型。

三、企業文化對企業管理及競爭力的作用影響

企業文化是企業競爭力形成、作用、保持、促進的根本，企業文化雖然不是決定企業競爭力的唯一核心因素，但企業文化對企業競爭力的影響是至關重要的，成功的企業文化可以說是企業的核心競爭力之一。

（一）企業文化對員工有培養、塑造、激勵、凝聚作用

企業文化融入員工的思想、行動，融入企業的發展進程，促進企業的發展。國外學者認為，“企業文化是確定企業活動、意見和行動模式的共同價值觀與指導觀念，使企業各個部分互相協調一致的傳統，能給企業員工提供崇高的理想和大展宏圖的機會”。因此，企業文化首先主要是作用于員工的，企業文化能給員工樹立一個規范的標桿，通過對員工從價值觀、目標、愿景、行動等文化熏陶來培養塑造出企業所需的人才，使員工與企業統一為一個共同整體，提高企業的競爭力。由于企業文化反映了員工的共同價值觀、目標，因此它對員工有著一種無形而強大的感召力，把員工引導到既定的目標方向上來，激勵員工矢志不渝地為實現企業目標而努力奮斗，這是企業文化的激勵、凝聚作用，這種作用使全體員工為實現企業與個人的共同目標而努力奮斗，從而形成強大的凝聚力和向心力。同時，用制度文化約束員工的工作行為，精神文化規范員工的思想意識，就能引導員工朝著企業所需要的方向發展。

（二）企業文化對企業發展、創新具有推動作用，決定核心競爭力的影響度

企業經營理念和價值觀念是企業文化的核心層，是決定企業走向和發展的關鍵因素。成功的大企業通過企業文化尋求企業的綜合優勢，順應市場的變化及企業的發展而調整企業文化。企業文化是企業管理的內在驅動力，推動著管理創新、產品創新、技術創新，優秀的企業文化能更大程度的提高企業的核心競爭力，影響產品的創新及指導產品的文化定位，能提高企業的管理水平，對企業的發展方向、價值觀念和行為文化等有著引導作用，發揮文化強大的磁場作用，賦予企業及成員正能量和彈性應變能力，推動他們去開拓、創造、執行，使企業占有長期優勢地位。蘋果公司就是以其獨特的以創新的理念為核心的企業文化，推動著產品的創新、企業的發展，推動行業的技術變革，影響著世界。

（三）企業文化的戰略導向作用

企業文化的核心是企業的理念及價值觀，是為企業戰略服務，為企業制定科學的戰略提供保障。企業文化中的核心價值觀、經營理念等決定了企業戰略制定的方式、方法甚至結果，差異化的文化產生差異化的戰略，從而產生差異化的競爭力。企業通過發展理念、價值觀、愿景等來制定戰略，然后通過共同價值觀這一無形的精神紐帶推動員工去執行，為實現企業的戰略目標而共同努力。企業戰略的建立應是在企業價值觀導向與戰略目標相吻合的基礎上，使生產關系迎合生產力的發展需要，使企業文化能充分發揮對員工的培養、塑造、激勵、凝聚、推動作用。因此，企業文化對企業戰略的制定有著重大導向作用和支撐作用，它不僅能夠維持企業的戰略優勢，還能增強企業的競爭力。全球500強企業都很重視自己的企業文化建設，這為它們躋身500強排行榜起著重要作用。面對市場的全球化，競爭也在全球化，企業領導者應該提升對企業文化的認識和重視，建立起獨特的文化戰略增強企業競爭優勢，像郭士納引領藍色大象跳舞一樣，開拓局面取得成功。

四、企業如何塑造增強企業競爭力的文化

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2企業信息化的定義

對于企業信息化的定義，截止到目前為止仍然沒有一個官方的說法。但不可否認的是，企業信息化指的是企業管理工作中的一部分，而這些信息化的工作主要是對在企業中日常工作和生產中所產生的相關數據資料進行的搜集、整理、儲存和整合。這些資源的信息化處理，可以有效提高企業的工作效率，通過科學化的數據分析能夠有效改善企業的運作狀態，為企業的良好發展奠下良好的基礎。而通過計算機應用技術對企業信息化的管理主要是通過計算機系統集成的辦法，對企業運作中所產生的相關數據信息進行管理和資源整合，使得企業發展中的各項工作都得到妥善的安置和處理，這項工作的開展能夠有效提升企業競爭力和企業內部的工作發展水平。

3計算機應用技術對企業信息化的影響探析

據相關數據顯示，截止到2010年年底，中國的互聯網用戶已經超過了4.5億人，與2009的數據相比增加了7000萬人次，可見互聯網的普及率是非常高的。除了越來越多的人成了互聯網用戶以外，還有越來越多的企業開始引入互聯網技術進行科學化的企業管理，對于中國的大型企業來說，互聯網的使用率已經達到了100%，中小型企業的接入率也達到了90%以上，可見互聯網技術的運用范圍是非常廣闊的。由上可知，越來越多的企業認識到計算機技術的不可或缺，相繼開始引入互聯網技術。這也充分說明了互聯網技術對企業的發展是有一定積極作用的，對于企業的信息化管理來說也是具有深遠意義的。比如說，計算機應用技術可以有效改善企業的管理和運行，計算機應用技術可以對企業的運行現狀進行科學的分析，并且進行科學的統籌規劃總結出合理化的工作流程，計算機最明顯的特點就是實現辦公自動化，通過計算機應用技術可以大大減少工作人員的日常工作量并且有效提升工作人員的工作效率，對于競爭如此激烈的現在是再合適不過了；另外，對于企業的人力資源配置也有很好的作用，尤其是在人員配置上大大加重了企業負擔，但是通過計算機應用技術的投入使用，該技術對企業的人員配置進行詳細的規劃和分析，從而制定出較為中肯的人員配置方案，讓合適的人從事較為合適的工作，減少不必要的企業資源浪費，從而大大降低了企業在與運行過程中的成本支出。另外，通過計算機技術對企業工作流程的整理，大大減少了許多不必要的工作環節，在提高企業產品質量的同時也提高了企業員工的工作效率。并且，計算機應用技術通過對企業工作的整合，將歷屆員工的工作經驗整理成具體的方案，成為供內部人員借鑒的工作資源，此種方法不僅科技減少資源浪費，還能夠提高企業工作人員的創新精神和學習精神。

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由于受到08年美國次貸危機引起的全球性金融危機的影響，使得我國中小民族企業普遍存在的經營管理基礎薄弱的問題，更加凸顯出來。隨著金融危機的持續蔓延，我國的實體經濟受到了嚴重的沖擊。一些沒有了訂單的外資中小企業相續撤離，而對于中小民族中小企業來說，卻仍要面對諸多問題。國家在加大對中小民族中小企業扶持的同時，中小民族中小企業自身也要相應的作出調整。才能增加就業和再就業，從而保證社會的穩定和實現GDP8％地增長。

1、中小企業受到的沖擊

1.1中小企業生產經營困難

受當前國內外經濟形勢變化的影響，中小企業生產經營壓力逐步增大，外貿出口受阻、內銷下降、效益下滑，虧損上升。大部分中小企業受到自身規模的限制，無法承受這樣的沖擊，經營面臨困難，甚至出現倒閉的情況。

1.2中小企業融資難

融資難、擔保難成為了制約中小企業發展的關鍵問題。其主要原因首先是中小企業自身，中小民族中小企業規模小數量多和欠缺科學的財務管理往往達不到銀行規定的標準，而且還有相當多的中小企業自身信用觀念淡薄。其次是體制上的原因，中小企業與國有銀行在所有制上的不同，造成中小企業與銀行之間的距離，市場體系不健全，金融環境不完善，都在一定程度上加大了中小企業融資的難度。

1.3中小企業成本負擔過重

受到金融危機的影響，原材料價格上漲，勞動力成本提高，其他費用如行政性收費、中介機構費用等在中小企業成本中所占比重增加。但中小企業產品的價格沒有改變，使中小企業的產品失去競爭力，生存的空間越來越小。

2、中小企業經營管理

2.1加強資金管理

資金無法正常運轉是大部分中小企業破產的主要原因，在任何情況下資金的流動都是非常重要的。而在當前的金融危機下，融資困難，資金的管理就顯得更加重要。中小企業的資金管理者要妥善處理好資金使用問題，來幫助中小企業度過這個資金困難時期。面對產品的需求減少，中小企業可以適當的降低價格，盡可能多地銷售產品，實現資金回籠。資金只有這樣流動起來才能實現其價值。一方面，現在大多數的銀行都推出了現金管理服務，中小企業可以根據需要，選擇相應服務，這樣不僅可以保證資金流動性，而且還可以實現保值增值的目的；另一方面，由于債券收益和利率呈反比，在央行降息后債券類產品風頭勁升，當前不少人放棄低迷的股市而進入了債券市場，債券市場反而高漲起來了。值得注意的是，購買債券，切不可逆市操作，要跟著趨勢走。另外，關注與自身關聯的上下游中小企業，隨時了解他們的資金情況，適當地給予幫助，同舟共濟。

2.2優化人力資源

經濟危機的到來同樣給人力資源管理帶來了新的挑戰和定位。一方面中小企業要盡力減少人力成本，另一方面必須盡力挖掘員工的潛力。經濟危機一爆發，企業不論規模大小，都普遍采取裁員的做法。這在當前形勢下確有必要，但是不能僅僅為了減少成本而盲目消減人員。應該有選擇性地裁減對企業沒有作用的人員，同時可以適當增加能給中小企業帶來真正價值的人。也就是說，可以把金融危機轉變為中小企業進行人員優化的一個契機，是一個重新儲備人才的時期。為了避免大規模的裁員，可以適當減少員工的工作量和工作時間，實行浮動工資。等到經濟復蘇，市場需求增加以后再讓員工恢復原先的工作量。

2.3轉型市場和調整產品結構

受到金融危機的影響，國內和國際市場競爭環境變化都很快，各層面的消費者的消費特征、消費偏好都發生了很大的變化。金融危機對中小企業而言，既是風險，同樣也是機遇。中小企業如果找準產品定位，提前進行產品規劃，也能實現高利潤高回報。現在亞太地區是我國對外出口的重點，金融危機中，中小出口型中小企業應該找準這些目標，加大開拓力度，以實現出口市場的多元化。例如：由于歐美市場購買力的下降，去年1到7月浙江義烏玩具中小企業在海外的銷售額下降了兩成。義烏玩具中小企業迅速投向了中東、俄羅斯等國外新興市場，并且針對當地的民俗相應作出了調整。隨著這些市場采購高峰的到來，義烏玩具中小企業不僅沒有出現虧損反而盈利了。同時，中小企業應該利用國家通過啟動了四萬個億的投資計劃來擴大內需的機會，明確國家投資結構的變化，適當調整市場定位和產品結構。例如以生產中低檔電飯煲、電磁爐的華豐電器公司，由于出口受阻，企業及時調整了經營策略，在國家電器下鄉政策的引導下，把重點轉移到了農村市場。企業針對農村特點，改進工藝，降低成本，并根據顧客需求隨時調整產品結構，使得企業銷售業績增長。

2.4技術創新

除了提供良好的政策環境和金融支持外，中小企業技術創新是幫助中小企業渡過嚴冬根本所在。靠拼能源、耗資本來推動經濟增長不是長久之計，只有依靠技術進步，才能實現持續的增長。技術創新是企業發展的根本，作為中小企業應該加強技術創新。我國著名的家電制造業中小企業海爾集團從德國引進先進的技術，加以創新，生產出我國乃至亞洲第一代四星級冰箱，創立了海爾冰箱品牌。海爾的高速發展很大程度上依賴于創新。大企業的長久發展都是如此，一個要想長久發展的中小企業就更必須依靠于技術創新。現在我們的中小企業在技術研發上的投入太少。很多中小企業管理者認為，技術研發投資大，見效慢。中小企業家應當清楚地認識到技術投資對于中小企業長久發展的重大戰略意義。

參考文獻：

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一、前言

縱觀歷史，中國古代已經擁有了有效的政府與組織的管理，追溯起來從夏朝開始至今已經有4000多年的歷史。古代政府組織管理的理論與實踐，經過時間與歷史的考驗，沉淀了很多有價值的東西可供現代人學習與借鑒。古人留給我們的不僅僅是文字，更重要的是理論和思想。眾所周知，管理不是一種單純的政治或經濟行為，它是一定民族文化背景下的產物。作為維護封建主義制度的經濟基礎已消亡，但那些已溶于民族血液中的倫理道德、思維方式、心理形態有些仍然將長期存在，傳統的管理思想至今還深深影響著當代企業的管理意識和行為。

二、古代管理思想對企業管理的積極影響

1.“天地之性人為貴”、以人為本的思想

古代思想家認為：“天地之性人為貴”、“民為重，社稷次之，君為輕”，宣揚的就是樸素的人本哲學思想。把人視為現代企業最為核心和寶貴的資源，重視“仁”與“義”在企業管理中的運用，通過實施人才戰略、人性化管理和家庭式文化，努力發現、培養和發展一專多能的復合型人才，讓企業成為員工生活與工作的希望之“家”。隨著知識經濟的極大發展，企業的經營管理在發生著深刻的變化，知識經濟所倡導的人本主義管理，其政策的出發點和目標都在于“人”，企業中“人”的地位不斷提高。企業開始要求員工更廣泛、更積極地投入企業運作，并通過員工不斷的學習和自身能力素質的提高，來達到企業繁榮和發展的目標。這種模式正在為越來越多國家的企業所采納。

2.人類社會協調的和諧發展觀

《道德經》上說：“天地所以能長久者，以其不自生，故能長生。”說的是天地之所以長久，就在于能夠讓人生存，無私奉獻。企業要協調、持續發展，也需要具備天地的“不自生”品德，希望能夠為社會創造價值，為客戶貢獻能源，為股東謀取利益，為員工提供發展，并尋求這四方的和諧與平衡。尤其推崇“和諧”的企業發展觀，認為和諧是一種穩定狀態，是人類社會協調、持續發展的內在要求，也是中國傳統文化的精髓，實現企業與社會、股東、客戶與員工的和諧發展是現代企業最高的使命和追求。

3.“為天地立心，為生民立極”的“入世精神”

古代思想在理論層面上表現為一種以倫理為支撐點的民族文化精神，表現為我國古代知識分子所具有的一種以天下為己任的強烈的社會責任感。所謂“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，及“為天地立心，為生民立極，為前圣繼絕學，為萬世開太平”，都是這種精神的真實寫照。古代中國文化是以人為中心的文化，是一種積極的“入世精神”文化，即積極關注社會現實并投身于改造社會現實的人生態度，提倡經世致用、興邦論國。數千年來這種積極關注社會的“入世”精神不斷延續和發展，影響著代代中國人。今天，中國新一代企業家，如海爾集團的“爭當世界500強”的精神，長虹集團的“以產業報國、民族興盛為己任”的理念，都是古代中國“興邦治國”精神的繼承和發展。三、去其糟粕、取其精華，實現科學的企業管理

中國古代管理思想許多要素在現代企業管理中仍具有旺盛的生命力，其中包含著許多被國人認為不能違背的人生價值、處世態度、理念追求等等。中國古代管理思想已滲透、扎根于中華民族文化之身。世界上沒有一個民族的管理思想能獨霸歷史的領先地位直到永遠。當歷史站在工業管理文明大門的時候，使人們越來越渴望用一種科學的管理思想和觀念來解決當代經濟發展中企業管理體制、結構、經營方式等各種新問題，中國傳統的管理思想中的一些負面影響已成為我國現代企業管理現代化的障礙，革除它們是當代企業管理者當仁不讓的歷史責任。因此，只有通過對我國古代管理思想的解析、組合和選擇，揚棄、革新其中陳舊、落后的部分，才能創造出新的適合中國特色的科學管理思想。

四、結語

究天人之際，察古今之變，明存亡之道，曉興衰之理。中國五千年歷史給予了我們不竭的管理思想寶庫。“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鏡，可以明得失；以史為鑒，可以知興替。”面對跨國集團的強勢登陸和國際競爭的加劇，如何推進企業經營管理的現代化，保持企業良性持久發展，成為頗受學界和企業界共同關注的課題。古代管理思想作為精神價值上的一種導向性趨勢，在企業經營領域的價值效應正在日益凸顯。把現代西方管理理念與古代中國管理思想有機結合起來，探索一條適合我國國情的現代企業經營管理之路，對于促進企業經營管理的現代化，具有不言而喻的重要意義。

參考文獻：

[1]陳雪鈞:中國古代管理思想對當今企業的啟示交通[J].企業管理,2007,(12)