導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇知識結構論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

車險業務在全面恢復保險業務后得到了迅猛發展，競爭主體迅速增多，條款不斷更新，保障范圍日趨全面，機動車交通事故責任強制保險實施后，中資產險公司的車險投保率迅速提高，整體業務規模得到進一步發展，2000以來，車險保費收入占財險保費收入的比例一直維持在60%以上。車險業務在快速發展過程中，也逐漸暴露出一些問題，比如價格折扣混亂，理賠結案率偏低，理賠質量和服務水平不高，理賠程序和環節過于繁雜，查勘定損理賠核批時限長，故意刁難久拖不賠，賠付率過高及保險欺詐較多等。這些問題造成車險理賠投訴增多，嚴重損害了被保險人的切身利益，影響了保險業的社會形象。針對這些問題，保監會要求各產險公司增強誠信意識，完善制度建設，提高車險理賠服務質量。

一、車險客服崗位和工作內容

車險客服崗位負責保險車輛發生事故后的理賠工作，主要包括接報案電話專線崗、查勘定損崗、報價崗、核賠崗、醫療跟蹤崗、理算崗等崗位。

車輛發生事故報案后，由接報案電話專線崗進行查勘調度并跟蹤處理過程和結果，同時，負責客戶的電話回訪工作；查勘定損崗負責保險車輛出險后的現場查勘和定損工作，核實出險標的，判斷事故的真實性，查明出險原因，判定事故責任和保險責任，告知客戶索賠流程和所需單證；報價崗指導和管理車輛零配件報價工作，收集價格信息，建立價格庫，審核查勘定損崗位人員確定的損失，負責聯系疑難案件或疑難配件的供貨；核賠崗負責保險責任審定、損失確認、報價審核、損失金額的理算等工作，對展業人員進行風險控制和核賠實務的指導、培訓，依據理賠情況，對承保政策提出建議；醫療跟蹤崗負責查勘人傷案件，了解傷情，預估醫療費用，指導客戶進行人傷事故處理和索賠，審核、管理人傷案件索賠材料，確定合理的人傷賠償費用，建立和維護與醫院、法院、傷殘鑒定部門等的合作關系；理算崗負責理賠資料的收集、整理、傳遞、送審、賠案繕制、理算和歸檔工作，審核客戶的索賠手續，及時通知客戶領取賠款，解答各方對賠案處理進展的查詢。

車險客服部門依據保險合同對客戶提出的索賠申請進行理賠?？蛻舭l生的經濟損失有的屬于保險責任，有的屬于除外責任，即使損失屬于保險責任，因多種因素和條件的制約，客戶的損失也不一定等于保險公司的賠償額，所以說，車險客服工作涉及到保險合同雙方的權利與義務的實現，是保險經營中的一項重要內容。車險客服工作的質量，關系到保險公司的經營成本與信譽，也關系到客戶的切身利益，這就要求保險公司必須配備一支素質高、能力強的車險客服隊伍，保質保量地開展車險理賠工作。

二、車險客服隊伍現狀

根據業務發展的需要，各家產險公司都十分注重培養和建設自己的車險客服隊伍，總體來看，目前的車險客服隊伍素質偏低，成分復雜，學歷雖基本在大專以上，但專業五花八門。這些人員到保險公司從事車險客服工作，一般是在老員工的帶領下逐漸培養，還有保險公司通過短期培訓快速提高員工的業務素質，以適應車險客服崗位的需要。但由于這些人員沒有接受過系統的保險和汽車專業教育，導致在工作中起點低、成長慢，需要不斷補充和完善知識結構。

三、車險客服崗位人員合理的知識構成

隨著車險理賠工作難度的增加和汽車工業的快速發展，對車險客服崗位人員的素質要求越來越高，必須具備合理的知識結構。

3.1職業道德與禮儀溝通知識

職業道德是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。隨著車險業務的快速發展，車險客服崗位人員的職業道德也越來越被重視?？头ぷ髯鳛檐囯U業務的重要環節，客服崗位人員的職業道德尤為重要，這直接決定了客服工作能否干好，能否主動、迅速、準確、合理地提供車險理賠服務。

車險客服工作需要崗位人員同相關各方人員打交道，如客戶、修理廠、服務站、醫院、同行、交通事故處理部門和司法部門等，這就要求客服崗位人員必須具備社交禮儀和談判溝通的知識，以順利地進行人際交往，順暢地交流和表達自己的思想，也可促進保險公司同其他部門的交流、開展業務及宣傳公司形象。

3.2保險知識

從事車險客服工作，保險知識是基礎。保險知識包括保險原則、保險合同、保險條款、車輛保險特征、理賠流程、相關單證、保險核賠、賠付指標及風險控制等內容，這些知識是車險客服人員順利開展工作的有利保證。

3.3車輛知識和車輛事故分析知識

車險客服工作中的重要環節是事故損失確定。損失包括車輛損失、人員傷亡損失和財產損失等。車輛知識是確定車輛損失的基礎，主要包括車輛構造、車輛電器、車輛維修、診斷檢測等知識。投保車輛發生事故定損時，首先要確定事故導致了車輛哪些構件損壞及損壞的程度，然后根據損壞程度判定零部件是修復還是更換，修復要考慮采用哪些修復方法及其工時費用，更換要考慮零配件的市場報價，最后對修復好的車輛進行檢測。通過確定損壞構件、維修費用、零配件價格等最終確定車輛損失。

由于車輛設計和制造技術的發展完善，加之電子技術在汽車上的普遍應用，現代車輛的結構性能日趨合理，車輛本身原因導致的交通事故逐漸減少，而由人為因素引起的交通事故則在迅速增加。掌握事故分析的知識有利于客服崗位人員確定事故原因是否屬于保險責任，準確識別故意事故和意外事故，以有效遏制保險詐騙、降低賠付率。

3.4人傷鑒定與賠償知識

車輛事故損失除車輛損失外，往往造成人員傷亡損失。交強險、三者險、車上人員責任險等險種的理賠都需要考慮人員傷亡費用的賠償。人員傷亡費用一般包括醫療費、護理費、必要的營養費、誤工費、殘疾輔助器具費、殘疾賠償金、死亡賠償金、被撫養人生活費及喪葬費等。對人傷鑒定與賠償一般需要掌握人體結構、醫療救治、藥品分類、傷殘鑒定及賠償標準等知識。

3.5法律知識

從法律角度講，保險是一種合同行為，是保險人同意補償被保險人損失的一種合同安排，需要用法律來維護。車險客服崗位人員需要掌握相關的法律知識，包括保險法、道路交通安全法、合同法、民法通則、民事訴訟法、最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋等。

3.6其他知識

車輛客服崗位人員根據實際工作需要，還應掌握攝影、繪圖、駕駛及計算機等相關知識?，F場查勘時對現場狀況、證據、相互位置及損失部位等的拍攝需要攝影知識，攝影知識包括拍攝方法、拍攝角度、拍攝距離、拍攝技巧和接片技術等內容。對現場各元素相互位置的確定有時也需要繪制草圖，雖然對草圖不要求必須工整，但內容必須完整，尺寸數字要準確，物體的位置、形狀、尺寸、距離的大小應基本成比例，這就要求客服崗位人員具備一定的繪圖知識。除此之外，客服崗位人員還應具備車輛駕駛、計算機應用等能力。

國務院23號文件以來，保險業在國家經濟社會整體布局中的定位更加清晰，社會各界對商業保險在現代經濟社會中重要作用的認識逐步提高，保險業發展的社會環境逐步改善。各產險公司應堅持“保戶至上，信譽第一”的經營理念，遵循“重合同、守信用”的車險理賠原則，主動、迅速、準確、合理地提供車險理賠服務，防止“拖賠、惜賠、無理拒賠”和“錯賠、亂賠、濫賠”等失信行為，扭轉部分群眾對保險業“投保易、索賠難、收費快、賠款慢”的負面印象。車險客服工作涉及面廣，情況復雜，各產險公司應在加強車險客服制度建設和落實工作的基礎上，全力打造一支素質高、能力強、知識構成合理的客服隊伍，提高車險客服工作質量，促進車險業務的持續健康快速協調發展。

篇2

作者：林添勝

隨著教師專業化發展，教師知識及其結構研究成為教育領域研究的熱點之一。舒爾曼指出：“倘若要推進教師專業化，就必須證明存在著保障專業屬性的‘知識基礎’，闡明教師職域里發揮作用的專業知識領域與結構?！蔽覈酝难芯看蠖季窒抻诎呀處熥鳛槌橄笕后w來探討，針對特定教育層次具體學科的教育情景，比較扎實地就某個層次具體學科教師知識結構進行研究的甚少。本文將著重說明我們對小學語文教師知識結構的認識以及這方面研究對小學語文教師教育的啟示。

一、小學語文教師知識及其結構

我國目前大部分地區小學實行分科教學，小學教師以一門學科教學為主，兼教其他課程。小學語文教師是指以教語文為主的小學教師。小學語文教師知識是小學語文教師從事教育教學的必備條件，包括各種科學文化基礎知識、語文學科專業知識、教育專業知識、課堂情景知識、個人教育教學經驗等。根據不同功能，我們把小學語文教師知識分為四個層面：本體性知識、條件性知識、背景性知識、實踐性知識。這四個層面共同構成小學語文教師知識結構。

1.本體性知識

小學語文教師本體性知識指語文學科知識，這種知識決定了小學語文教師應該“教什么”或者“用什么去教”。它是小學語文教師知識結構中最基本的部分，是任何小學語文教師從事語文教學工作的根本，故稱為“本體性知識”。當前，既有的以“字、詞、句、篇、語、修、邏、文”為主體的語文知識受到普遍質疑，小學語文教師到底應具有哪些語文學科知識，語文教育界尚缺少研究和明確定論。我們認為，小學語文教學活動主要是學習聽說讀寫的言語實踐活動，小學語文教師本體性知識必須適應這一需求。就數量而言，它應比小學語文課程內容要寬廣得多；就內容而言，它應以言語學知識為核心，包括語言學、言語學、文學等領域的知識。其中，漢字學、教師口語、寫作、閱讀與鑒賞、廣義修辭學、兒童文學等與小學語文教學密切相關的學科知識處在突出位置。

2.條件性知識

小學語文教師條件性知識指一般教育理論和語文教育理論，包括指一般心理學、教育學、教學法，兒童心理學，語文教育學，小學語文課程與教學論，語文教育技術學，語文教育史，語文教育科研方法等學科知識。這種知識涉及小學語文教師應該“怎樣教”語文的問題和“怎樣”運用教育學、心理學知識解釋語文學科知識的問題。語文教育學知識是小學語文教師條件性知識的中心，它下通普通心理學、教育學知識，上達小學語文課程與教學論、語文教育技術學知識，對條件性知識起一種統攝和滲透作用。語文教育史、語文教育科研方法知識對教師知識發展機制的建構具有重要意義，是新時期小學語文教師知識結構重要組成部分。

3.背景性知識

小學語文教師背景性知識是指科學與技術、人文與社會、體育與健康、藝術等領域各種學科文化基礎知識和動態知識。這種知識為小學語文教師教育教學活動提供一個知識背景和平臺，能夠促進教育教學活動順利進行。如果小學語文教師兼教其他課程，某些背景性知識就轉化為相應學科的本體性知識。在教育教學過程中，小學語文教師除了教語文，還要承擔全面育人的任務，教師背景性知識的廣度與深度對學生全面發展具有重要作用。就內容而言，小學語文教師背景性知識主要是和學生生活、小學教育教學有密切聯系的各學科基礎知識和動態知識，各學科高深的專業知識對小學教育教學工作并不一定會起作用。

4.實踐性知識

小學語文教師實踐性知識是指小學語文教師在教育教學實踐中實際使用或表現出來的知識，是教師對語文學科內容的特定理解與高度個人化的語文教學經驗。這種知識決定了小學語文教師“實際上教什么”和“實際上怎么教”的問題。就產生過程而言，它主要是以語文學科知識和教育理論知識為基礎，經由教育實踐摸索而形成的。就內容而言，它是一種依存于教育情景的經驗性知識，是小學語文教師本體性知識、條件性知識、背景性知識的特殊整合，既包括對語文學科知識、教育理論知識和一般文化知識的理解、運用與擴展，也包括教師個人經驗的積累、感悟。就功能而言，實踐性知識在小學語文教師日常教育教學實踐中起決定性作用，是小學語文教師真正成為專業人員的核心基礎。

應該注意的是，我們所說的實踐性知識是相對于理論性知識而言的，它與語文學科專業知識、教育理論知識、一般科學文化知識并不是在同一層面上的分類，只是因為它地位特殊，所以特地列出加以強調。當我們將實踐性知識與本體性知識、條件性知識和背景性知識相提并論時，其他三種知識特指理論性知識。

二、小學語文教師知識結構特征

小學語文教師知識結構特殊性除了構成要素具體所指與其他教師不同外，在知識的分布、結合等方面也表現出自己的特征。

1.小學語文教師背景性知識要寬廣一些

小學是人生的啟蒙階段，小學生對什么都好奇，什么都想嘗試。小學教育要滿足小學生身心發展的需要，必然具有綜合性和多質性；語文是一門綜合性課程，語文素養包括語文知識與能力、過程與方法、情感態度價值觀三個維度；在我國大多地區小學語文教師往往兼教社會或綜合實踐活動等課程。以上幾個因素決定了小學語文教師必須具有更加廣博的背景性知識。這是小學語文教師與中學教師、尤其是與大學教師知識修養的重要區別之一。這個特征也決定了小學語文教師培養必須是“寬口徑、厚基礎”。

2.小學語文教師本體性知識要求相對降低，條件性知識要求相對提高

教師專業性相對不同層次的大學、中學、小學教師來說，要求是不同的。小學是學生學習語言文字運用的初級階段，小學語文教師的語文學科知識尤其是語言學、文學理論知識可適當降格處理，不必達到中學、大學教師知識層次。因為理論研究和實踐經驗都表明，對于特定學段的學生而言，教師的本體性知識達到一定程度即可，多了對教育教學不一定起作用。相反，由于小學生年齡小，思維尚未充分發展，理解能力與接受能力相對比較差，要求教師根據小學生年齡特征，運用教育理論將語文知識的“學術形態”轉化為小學生容易接受的“教育形態”，對教師教學技能性和藝術性要求相對中學、大學教師來說，不是降低了，反而是上升了；與之對應的條件性知識要求也相應提高。大學漢語言文學專業教師不一定能教好小學語文，成為出色的語文教育行家，此為原因之一。

3.小學語文教師知識結構具有突出的綜合性

小學語文教師知識結構從整體上看，應該是以寶塔型為主體的網絡狀，寶塔底層主要是由各學科基礎知識、動態知識構成的背景性知識，中層主要是語文學學科知識和教育理論知識，中心和上層則是實踐性知識。各個層面的知識互相滲透，融為一體，構成立體的網絡化的知識結構。相對于中學、大學教師來說，小學語文知識結構綜合性更為突出，這與小學語文教育特征是分不開的。小學生思維尚未細致分化，他們對世界的認識是整體化、生活化的。小學語文教師在教育教學實踐中，是綜合運用各類知識來實施教學、處理教育問題的。當前基礎教育課程改革特別強調小學課程綜合化，小學語文教育改革強調工具性與人文性統一，現代科學技術發展也愈來愈呈現綜合化趨勢，因此，新時期小學語文教師合理的知識結構必須具有突出的綜合性特征。

三、小學語文教師知識結構的啟示

小學語文教師知識結構研究為我們重新認識小學語文教師職業，改革小學語文教師教育提供了許多有益的啟示。

1.合理設置小學語文教師職前教育課程方案

目前我國中師教育已經淡出歷史，小學語文教師由高校來培養。高校培養小學語文教師的模式主要有三種，一是依托高校教育科學與技術學院來培養，注重條件性知識傳授，與之對應的教育專業類課程門類多，課時多，不足之處是課程內容多為原高師教育系課程翻版，遠離小學教育和語文教學實踐；本體性知識、背景性知識、實踐性知識沒有得到足夠重視。二是依托高校文學院來培養，注重本體性知識傳授，與之對應的漢語言文學專業類課程門類多，課時多，不足之處是條件性知識、背景性知識、實踐性知識沒有得到足夠重視，畢業生難以很好適應小學語文教學實際需求。三是依托由中師升格的高校初等教育學院培養，注重背景性知識、實踐性知識和教育技能訓練，畢業生能較快適應一線的小學語文教學；不足之處是他們條件性知識、本體性知識相對其他兩種培養模式的畢業生來說，達不到相應層次，在小學語文教師招聘考試筆試階段可能難以勝出，在職后專業發展方面可能存在后勁不足問題。

依據小學語文教師知識結構特征來看，目前高校普遍采用的“綜合培養、分向(科)發展”課程設置方案方向是正確的。需要進一步研究的關鍵問題，一是課程結構比例，二是課程具體內容構建。課程結構比例包括與小學語文教師知識結構不同層面相對應的語文學科課程、教育理論課程、通識課程、教育實踐課程之間合理比例，以及同一類別內不同課程之間結構比例。有的學者指出，本?？菩W教師教育課程設置要采取“四三二一”模式，即學科專業課程、通識教育課程、教育專業課程、教育實踐課程的課時比為4∶3∶2∶1。到底什么比例才是合理的？至今還沒有取得共識。關于課程具體內容構建問題，我們認為，要密切聯系小學語文教學實際，注重學科知識整合。近年一些高校小學教育專業開設“科學與生活”通識課程，將與學生生活、小學教育密切相關的物理、化學、生物等學科知識整合起來教學，對拓展學生背景性知識產生良好效果，是一種有益嘗試。

2.加強小學語文教師教育學科建設

目前小學語文教師主要依托小教(中文方向)(或綜合文科，下同)專業來培養。從小學語文教師知識結構來看，小教(中文方向)專業與傳統的漢語文言專業或教育學專業不同，是一個需要多學科支撐的專業，如語言學、言語學、文學、教育學、心理學、理學、史學、體育學、美術學、音樂學等。學科是“源”，專業是“流”，小教(中文方向)專業特點，決定了需要一支學科相對齊全的教師隊伍，來加強相關學科建設，為小教(中文方向)專業建設提供有力的支撐。中師教師隊伍涉及文、史、哲、理、化、生、外語、數學、地理、教育、心理、信息技術等學科。中師并入高校，為培養小學語文教師提供了一個有利條件。至于能否做強，還有待于依托高校力量，對原中師教師進行培養、提升，促進他們專業成長，并有針對性地加強學科建設。應該注意的是，小教(中文方向)專業學科建設應圍繞“語文教育”關鍵詞來進行，初等教育學與漢語言文學嫁接處的空白領域應成為研究重點，初等教育學、語文教育學、小學語文課程與教學論應作為重點建設學科，依托高校一級學科優勢做強做大。如果學科建設質量上不去，小教(中文方向)專業發展成為無源之水，必將失去活力和后勁。

3.深化小學語文教師教育教學改革

小學語文教師教育教學改革是一個系統工程，涉及許多方面，這里根據小學語文教師知識結構特征強調兩點：

(1)實踐取向。小學語文教師是在小學教育一線從事語文教學工作的專業人員，實踐性知識在他們的教育教學實踐中起決定性作用，學了教育學、心理學還是不會教書，根本原因在于缺乏實踐性知識。實踐性知識不是憑空產生，它有賴于教育實踐磨煉與提升，因此，小學語文教師教育必須堅持實踐取向，將教育實踐貫穿于職前培養的全過程。具體做法：一是每學期安排師范生下小學教育見習、實習，熟悉兒童和小學語文教育實際；二是改革教育理論教學方法，將案例教學、微格教學、試教法、說課活動引入日常課堂教學中，促進理論性知識向實踐性轉化；三是重視師范生反思能力的培養。師范生是實踐性知識的建構者，而不是被動接受者，反思能力的提升有助于提高實踐性知識建構的效率和質量。

篇3

2知識經濟下企業組織結構變革的方向

知識經濟下，企業的變革方向應該從多個方面考慮，從而推動組織的全面發展，該文主要從組織結構的權利結構、層級結構、職能結構及資源結構方面探索企業組織結構的變革。

2.1權利結構

傳統的組織結構的權利集中性比較突出，缺乏有效的分權管理。集權型組織結構屬于直線制組織結構，企業管理的靈活性不夠。所以要加強企業的分權制組織結構建設，弱化直線式管理的不足，將部分權利下放，提高各下級部門管理者的責任心，提高組織績效，使高層管理者的工作更加精要，提高管理者的管理和決策效率。即將組織結構由直線型結構向事業部組織結構轉變。但同時注意分權的程度要在管理者能夠的控制的范圍內，要保證管理者能夠及時有效的制約。

2.2層級結構

知識經濟條件下，將金字塔型的組織結構向扁平型組織結構發展，壓縮管理層次，擴大管理幅度。我國的大多數企業的組織結構管理層次多，需要配備各種的輔助管理的人員，所以管理費用也多，同時多層次的組織結構也造成了溝通和協調上的工作難度加大，增加了管理成本。所以，為了改善這些現象，企業可以采用扁平化的組織結構。同時，隨著科技發展，各種新的信息傳遞工具的誕生，信息傳播高效快速的特點，讓信息成為管理決策的重要依據，各主要的信息傳播媒介都在往扁平化發展。企業對信息收集、傳遞和處理的速度在不斷提高，縮短了向高層管理者傳遞信息的距離，提高了信息的有效性和及時性。此外，企業還要注意提高員工素質，進行專業知識、技能培訓，培養員工參與管理的意識，保證扁平化的組織結構良好運行。

2.3職能結構

在工業經濟條件下的企業組織內部的各項職能都是非常齊全的，內部機構多人員龐雜、規模大，形成一種規模經濟。而在知識經濟時代，計算機芯片的運轉速度，把握住經濟的脈搏。企業的競爭力與效益主要體現在其綜合運作的速度和能力上，搶占市場、挖掘客戶需求和潛在市場、成功研發新技術和新產品、使客戶滿意，誰能最快做到這些，誰就是市場的獲益者。所以將企業職能結構向外發展，形成虛擬化的組織結構，即從企業組織的內部向外延伸，成為一種高度柔性的組織形式，此外要注意形成這樣一種組織結構要求，組織內部結構發展要滿足一定程度要求，才能夠支撐起整個組織的一切需要。

2.4資源結構

新知識經濟時代，強調的是以“人”為中心。工業經濟時代，企業以物質資料作為企業的中心，企業的主要職能是節約資源，降低成本、獲得高利潤的回報，物質資源決定了企業的發展，企業以“物”為本。而知識經濟條件下，人力資源的作用在不斷提高，當企業間的物質資源條件不相上下時，人的作用被突顯出來，“人”對企業的生存和發展有著重要的影響，所以在現代企業的組織結構設計中要強調“人”為中心，“以人為本”，滿足人的需求，發揮人的才能，用同等的資源實現最大的經濟效益。知識經濟時代生產的關鍵因素是人，員工的素質對組織結構有決定性的影響，調整組織的資源結構是以組織中“人力資源”的管理為核心開展的。

篇4

摘 要：隨著社會的發展，社會關系越來越多樣化、復雜化，新時代的秘書需要掌握的知識越來越多，具體有輔助領導工作、為領導提供綜合服務。秘書工作是為領導聯系人脈，管理事務的一項重要環節，是如今現代企業管理工作中必不可少的一部分，本文從新時代對秘書從業人員知識能力的新要求出發，分析了新時代的秘書應具備的幾項技能和新時代秘書知識結構存在的問題，并提出了完善措施?，F如今社會對秘書的要求越來越高，秘書工作人員應從知識能力、輔助領導能力、交際能力、處事能力、口才水平、寫作水平等多方面的綜合素質提升自己。作為新時代的秘書人員，要不斷學習，增加新知識，建立和完善應具有的工作能力，提高自身綜合素質，來適應新時代的快速發展。

關鍵詞 ：新要求；存在問題；完善措施

中圖分類號：C931.46

文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2015）05-0087-03

一、前言

新時代的到來，使得我國漸漸的加入了世界WTO組織，使我國與各國的距離都拉近了，但是也顯示出了我國某些方面在其他國家面前明顯的不足，讓我國面臨了更大的機遇和挑戰。這種情況，也給秘書工作帶來了新的挑戰和機遇。秘書再也不是抄抄寫寫、遞茶遞水的文員，不是懂得一些漢字和工作上的基礎就可以的。隨著時代的發展，秘書人員應該具備新的秘書知識結構，提升自己的知識能力，完善自己的專業素養。

二、文秘從業人員知識能力的新要求

（一）熟練掌握各國語言

語言是人們溝通的主要橋梁，過去對秘書具備的職能里沒有語言方面的要求，但是隨著改革開放的深入，國家內外的交流日益密切，國內的許多企業漸漸在國外發展自己的事業。這使得秘書人員在接待客戶方面不免會遇到不同國家的人，這就需要秘書人員能掌握多國的語言，不僅需要簡單的對話，還應該進一步的掌握翻譯等技巧，才能為領導和公司帶來更大的利益。

（二）熟悉電腦操作和辦公室自動化設備使用

科學技術的發展使得電腦成為每個人都會使用的設備，秘書人員如果想要成為領導的輔助，最基本的就是會使用電腦，為領導整理文件、查找資料。而隨著辦公自動化的發展，許多的資料已經不再用紙和筆來記錄，許多公司建立了自己的數據庫，很多文件只需要用電腦輸入即可。有些公司漸漸的開始使用計算機、傳真機、復印機、多功能電話機動性及光學符號閱讀器、縮微機、錄相機等等。這些自動化辦公設備的使用，使得秘書人員在工作中更加方便了，極大的提高了秘書人員辦公效益水平，但也使得秘書人員應該具備的技能范圍又擴大和更新了。

（三）熟悉了解交往中的文化禮儀

秘書是領導與外界交往的橋梁，秘書主要的工作就是替領導接待賓客，與各種和公司有經濟往來的客戶打交道。所以，這就說明了秘書必須要具備交際能力，而交際能力中最主要的就是要了解交往中的文化禮儀。秘書不僅要熟悉各類民族的交往禮儀，對于國際交往禮儀也要熟悉了解，這樣才能與客戶之間順利的交往。例如握手的禮儀，握手是許多國家人與人交往中最常見的禮儀，但是許多國家的握手方式不同，而有的國家不會采握手禮儀，如果秘書不熟悉了解這些禮儀，就有可能會引起與客戶之間的矛盾，從而為公司和領導造成不必要的麻煩。所以作為一個新時代的秘書，必須熟悉了解交往中的文化禮儀，在接待賓客時才能從容應變，給領導和公司帶來良好的口碑。

（四）熟悉掌握涉外法律知識

新時代的秘書一定要熟悉一些涉外法律知識，這對于進行合同簽訂或者進行經濟貿易往來活動都非常有利。涉外法律對于交易雙方的權利和義務都有具體的要求和規定，如果哪一方違反了合同，涉外法律就會用法律條款對另一方進行保護。如果秘書對涉外法律了解的不夠透徹，就會造成合同內容簽訂的不完善、不具體，或者使得該合同沒有法律效益，從而造成該公司的損失。所以，現代管理企業的秘書如果想做好領導的輔助，就應該熟悉各種涉外法律知識，對領導和該公司做好法律的保護。

（五）熟練掌握駕駛技術

現如今的社會，每個職業都要掌握兩項除了本職業所需技術外其他的技術能力。過去，秘書只要跟在領導后面，為領導整理文件、安排領導工作時間、跟隨領導開會，為會議內容做相應記錄，但是如今這個新時代的社會，這樣的秘書知識結構已經不能滿足于現代管理企業的需求了?，F在的秘書應該是具備各種綜合能力的復合型人才，所以新時代秘書需要會駕駛這一項技術，隨時隨地等候領導的指示，有的領導可能會配備司機，但是當司機有事沒有上班時，秘書如果會駕駛，就會為領導的工作帶來許多的便利。

三、新時代文秘知識結構存在問題

（一）社會對秘書工作缺乏科學的認識

秘書工作是職業性很強的一類工作，秘書有自己的工作方法和出事原則，同時秘書工作在企業管理工作中占有很重要的作用，是企業工作的樞紐，為領導參謀工作也起到關鍵的作用。但有些企業不夠重視秘書的作用，往往使得有能力的秘書被企業埋沒，導致了大材小用，或者資源配備不當，浪費人力資源。這就導致了秘書行業缺乏社會的重視，社會不重視學校就不會重視，學校不會重視就沒有專業的師資力量。

（二）許多的秘書工作專業性不強

秘書這一工作并不是許多人都能勝任的，只有受過專業訓練、嚴格培養的秘書才能勝任秘書這個職業。我國大多數的秘書都沒有受過專業訓練，沒有整體的職業概念。大學生專業不是學文秘專業的，但是畢業了卻從事了秘書這個職業的人有很多，這使得我國秘書專業化方面存在了明顯的缺陷，這也是導致了我國秘書行業發展不濟的重要原因。很有企業沒有專業的秘書人員，秘書工作由其他崗位人員來擔任，要知道新時代的秘書并不是抄抄寫寫，打字就可以了，這使得企業在工作方面存在著許多的困難。

（三）秘書教育存在著明顯的漏洞

秘書這一專業的師資力量不足，沒有專業性強的老師，使得我國的許多秘書即使受過專業的訓練也并不是專業的秘書，這一專業的設置有許多的問題，大多數想要從事秘書行業的人都會學習漢語言文學專業，沒有形成自己的專業體系，同時在培養法律、人際交往、經濟類秘書方面有明顯的不足，使得教育與實踐脫節。

（四）秘書人員職業化水平不足

以企業秘書為例，從企業的發展歷史來看，我國的企業并沒有受過工業化的洗禮，所以企業的員工大部分欠缺基本的職業化思想。而從我國的勞動力培訓來看，我國的教育偏重考試，缺乏對于實踐能力和技術的重視，所以使得我國人民比較欠缺職業化的思想。

四、完善文秘知識結構主要對策措施

（一）加強社會對文秘工作的科學認識

加強社會對秘書專業的重視程度，使得社會對秘書行業的需求越來越專業。人們的行動都是有目的性的，目的決定了人的行動方向，人為了滿足自己的目的而行動，而社會的需求正是人類目的的集中體現，是任意事情發展的東西，只有使得秘書這一行業走專業化道路，社會才會對秘書這一行業加以重視，為此，我們必須加強秘書這一行業的專業化程度。首先，必須提高企業管理水平，加強企業的辦事效率，加強企業對人力資源管理的認識，使其了解人才的重要性。其次，加強對秘書專業重要性的宣傳，只要讓社會了解了秘書專業的重要性，才會對秘書行業加以重視，才能加強對秘書專業的培訓管理和使用，只有使人們了解到了秘書行業的專業化，才不會使得社會的人力資源浪費。

（二）進一步提升文秘師資培訓水平

為秘書專業配備專業性較強的老師，加強秘書專業的師資力量。如今我國的教師一般都為學術派，很少有注重實踐教育的老師，只有理論知識的教育沒有實踐技術的教育起不到很好的教學結果。在秘書專業類的學生學習期間也應該適當的安排學生的實習工作，使得理論與實踐相結合。我國必須加強學校對秘書專業這一行業的重視，學校的重視程度決定著學生的重視程度，而學生的重視程度則決定著社會的重視程度，社會的重視程度則決定于一個專業的發展程度，所以學校的重視程度是起決定作用的一點。主觀上的重視可以促進客觀上重視，目前學校為秘書專業安排的課程許多都與秘書專業無關，這些課程對秘書工作不起作用，不僅耽誤了學生學習的時間，而且還浪費了學校的人力資源，這種浪費資源的現象是極不可取的。

（三）增強文秘工作實踐知識培養

加強秘書的實踐性培養，秘書工作是一項韌性很強的工作，想做好一個秘書不是只要有專業的理論知識就可以了，必須要在工作中加以磨練，有實踐能力。學?？梢院推髽I單位進行聯合，利用學生在校期間將實踐與理論知識相結合，這對學校和學習都有很大的幫助。這種方法既可加強學生對理論知識的深入，也提高了他們的實踐能力，起到了學以致用的效果。

許多的秘書專業教育都依附于中文專業，我國目前還沒有專門為秘書成立的專業，當然，秘書工作中使用到的中文專業方面知識是非常有用的，也是用途最廣的，但是秘書的工作與中文專業中所學習的專業知識還是有很大區別。秘書專業是一個綜合性很強的專業，也是一個邊緣性很強的專業，如果想要培養一個通用型的秘書，必須學習所有秘書等級考試中所涉及到的內容，并且要抓住重點。我們必須要加強對秘書行業的了解，加強對秘書專業教育的研究，加以分析，使秘書專業形成自己的專業體系，同時加強秘書專業在培養法律、人際交往、經濟類秘書方面的專業知識，使得教育與實踐相結合。

（四）推進文秘職業化進程

加強秘書工作的職業化進程，職業化的概念與高學歷不同，職業化是從業人員應該具備的一種職業素養，而不是為了個人興趣而所選擇的職業，從業人員應該具備相當高的專業技能，并且應該具備本職業的許多行為規范和標準，而且工作時應該遵守該行為規范和行為標準。因為具備良好的職業素養是職業化的基本特點，所以掌握嫻熟的職業技能就是職業化的基本要求，要想使得秘書具有職業化思想，就要培養秘書好的職業素養，嚴格培訓秘書應該具備的職業技能。秘書在處理工作事情上，首先要保持一個沉著冷靜的心態，對這個工作的大概情況進行快速的分析，并且結合實踐經驗，找出解決問題的方法。

五、總結

如今這個社會發展飛速，人們的觀念隨著社會的發展也在漸漸的改變，秘書的工作范圍在不斷的增加和更新。新時代的秘書應該不斷對自己的知識能力進行自我更新、自我完善，才能跟上新時代社會發展的步伐。掌握好現代管理企業秘書所擁有的知識結構，在能力和綜合素養上加以完善，掌握好規范化、制度化、科學化的的管理工作能力，做好領導的輔助角色，掌握好從偏重辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀劃策、從收發傳遞信息轉變為綜合處理信息、從單憑老經驗辦事轉變為實行科學化管理、從被動服務轉變為力爭主動服務四個辦事轉變能力。并且利用新時代的轉變和發展與時俱進，提高自身的工作能力，打開自身的工作潛力，把生命中全部的精力拿來不斷的完善自己。

參考文獻：

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〔2〕陳秀泉.論秘書語言親和力的養成[J].廣西教育,2014（15）:130-131+160.

〔3〕羅春娜.高職文秘專業實踐教學探討[J].中國職業技術教育,2008（22）:61-62.

篇5

（二）以股權融資為主，且股權高度集中從表3可以看出：1998~2000年我國上市公司存在股權融資偏好，股權融資比重大于債務融資。韓傳模、孫青霞（2006）曾經對國內關于資本結構和公司治理的有關文獻進行了研究和總結，其結論為我國上市公司的融資渠道較為單一，一般外部融資為主，外部融資又明顯偏好于股權融資。另外，我國上市公司的國有股、法人股、定向募集法人股占總股本的近70%。XiaonianXu和YanWang（1997）也利用模型分析了我國上市公司股權集中與公司經營業績的關系，他們認為：股權（特別是國有股）越集中的公司，其經營業績越差；法人股比例較大的公司，其經營業績越好；個人股的比例大小與公司效益無關。我國上市公司大多數是由原來的國有企業改制而來，因此其股權結構具有一定的特殊性。目前，我國上市公司的股權可以分為國有股、法人股和流通股，其中持股的法人大多數是國有經濟主體，從而出現國有股“一股獨大”的現象，這一現象以國有企業尤為嚴重。從制度經濟學的角度看，股權的高度集中，會導致大股東之間互相勾結，并極易出現大股東侵占小股東的利益的現象，從而使小股東對資本市場喪失投資信心。我國上市公司中除了存在“一股獨大”外，還有嚴重的“行政干預下的內部人控制”，出現這種現象正是由我國特殊的股權結構決定的。從實際情況看，我國上市公司都有不同程度的內部人控制，其中內部人控制程度超過50%的公司達到一半以上，平均每家公司擁有9.7位董事，其中外部董事3.2人，內部董事6.5人，平均內部人控制程度為67%。何浚（1998）對股權集中度與內部人控制的關系進行了研究，結論為股權集中度與內部人控制呈正相關，即股權越集中，公司內部人控制程度就會越高。因此，我們需要進一步關注大股東與經理人之間的問題。

（三）負債結構不合理，且流動負債比例偏高負債結構是公司資本結構的重要方面。從表4可以看出：我國上市公司流動負債比例較高，流動負債占負債總額的比例達到70%以上，而同期全國企業流動負債占負債總額的比例均在70%以下；從流動負債占資產總額比例的計算結果看，我國上市公司接近于全國企業的平均值。由此可見，我國上市公司負債結構不合理，當凈現金流量不足時，公司就需要使用過度的流動負債來保持正常經營的資金需求。一般情況下，流動負債占負債總額的比例為50%時較為合理，當金融市場出現銀根緊縮時，偏高的短期負債水平會增加上市公司的信用風險和流動性風險。

二、我國上市公司資本結構對公司治理的影響

不同國家公司治理結構模式的比較，恰恰說明了資本結構中的股權融資和債權融資對應不同的公司治理結構。以下是筆者從我國上市公司資本結構的角度分析對經營者行為、實施激勵機制和公司價值等公司治理的影響。

（一）不同的資本結構對經營者行為所帶來的影響股權融資與債權融資是我國上市公司融資的不同工具，也是區分不同公司治理模式的重要標志。我國很多股民認為，配股或增發新股就是上市公司“圈錢”的行為，股權的分紅約束有彈性，因此公司發行股票獲得的資金幾乎沒有成本，經營者可以隨心所欲地支配資金。而通過舉債獲得的資金，公司需要保留足夠的現金流量以還本付息。因此，筆者認為：在公司資本結構中，債權比例較大時，由于公司存在較大的還本付息壓力，這就有利于減少經營者對資金的使用，從而在一定程度上可以抑制經營者為盲目追求公司擴張而帶來的過度投資行為。

（二）不同的資本結構對實施經營者的激勵機制所帶來的影響應該說，經營者擁有公司部分股權或期權是很多上市公司實施經營者激勵機制的重要舉措。因此，資本結構對這種激勵機制的實施也會產生一定的影響。一般而言，如果公司以債權融資為主，通過舉債方式獲得的資金用來維持公司正常的經營或者項目投入，從而減少其他股東因資金投入導致的股權融資，這在一定程度上會增加經營者的股權收益。

（三）不同的資本結構對控制權爭奪所帶來的影響眾所周知，債權所有人（債權人）不具有對公司股票的控制權，而股權的所有者（股東）具有控制公司股票的權利。公司現有的控制者由于擁有大部分股份，他們可以決定公司的融資方式，有權進行債權融資或股權融資的安排，一般而言，控制者會選擇債權融資的方式，其原因在于債權融資有利于擴大現有的股東權利。當然，債務數量也不是無限擴大的，控制者還需要考慮幾個因素，如增加債務是否會減少自身利益，債務比例上升是否增加了公司破產的可能性等。

（四）不同資本結構對公司市場價值所帶來的影響由于債權人和股東對參與公司經營和控制的權利不同，因此不同的資本結構對公司市場價值所帶來的影響也不同。我國上市公司的股東們承擔的是有限責任，當公司債務比例較大時，股東們會選擇高風險高收益的投資項目，如果投資成功，收益歸股東們所有，一旦投資失利，一部分投資損失就會隨之轉嫁給債權人。由此可見，公司資本結構的現狀在一定程度上也反映了公司的經營績效，新的投資者在投資前需要了解該公司現有的資本結構，才能決定是否進行投資，公司資本結構的現狀直接決定了其市場價值。通過上述資本結構對公司治理的影響分析可以看出：公司資本結構不僅影響著公司治理的主體和客體，也影響了公司治理結構模式的選擇方式和效率。

三、優化我國上市公司資本結構的對策建議

通過以上分析，可以看出我國上市公司在資本結構和公司治理上需要迫切解決的問題有：一是股權高度集中，內部人控制較為嚴重；二是債權融資無法發揮在公司治理中的顯性作用。筆者從分別權利制衡、相機性控制等角度提出優化我國上市公司資本結構的對策建議。

（一）發揮大股東之間的相互監督和權利制衡作用大股東之間相互串謀，侵占小股東和債權人利益，是我國上市公司治理現實中面臨的突出問題。上市公司可以實現投資主體的多元化，積極進入機構投資者，并鼓勵其參與公司治理中，以形成股東之間的權力制衡。但是，幾個大股東合謀侵占小股東或債權人的利益也是屢見不鮮。筆者認為，可以通過兩種途徑解決上述問題：一是上市公司設計激勵契約，使得大股東在實施監督時的收益大于與其他大股東合謀的利益，這樣大股東會放棄合謀；二是增加經理人與大股東之間的信息交流成本，這時侵占其他股東或債權人利益的合謀成功概率下降，理性的大股東會權衡自身的預期收益，并另做打算。

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1.1結構部品施工前質量評價內容。在項目活動正式開始施工之前的準備階段即被稱為施工前階段，進行準備工作其存在半點疏忽，不僅需要在施工之前要做好，并且在整個施工過程中都要做到完善。施工階段的準備最主要的任務就是給正式施工提供優質的施工環境與條件，為正常施工打下堅實基礎，使得工程質量不僅完成基本要求，還需要在此基礎進一步提高。裝配式建筑結構在開始進行施工前進行質量評估主要包括以下幾點。（1）是否有完整的質量保證資料、是否具備齊全預制構件產品信息。（2）觀察預制構件預埋件、鋼筋、吊環、灌漿套筒、插筋等材料是否符合要求。（3）觀察其預制構件外觀有蜂窩、無露筋、缺棱掉角、麻面、裂縫等缺陷的情況。（4）觀察預制構件是否會出現尺寸偏差情況。（5）研究預制構件是否符合參數或結構性能等基本要求。（6）制訂專項施工方案。（7）構件保護現場存放等各方面情況。1.2結構部品施工中質量評價內容。工程在建造過程與實際生產中則屬于施工中階段，在形成工程質量的過程中，施工中是十分重要的階段，對工程的質量存在著直接影響。在裝配式建筑結構進行施工過程中，其質量評價內容主要有如下幾點：工作中機械設備的情況，在進行建設結構部品時臨時支撐是否達到安全需求，結構部品在進行安裝時垂直方向與水平方向精度，眾多結構部品連接節點的是否進行處理，合理選擇量控制點，部品安裝不合格后進行的處理情況，對施工現場進行的保護措施等。1.3結構部品施工后質量評價內容。主要的質量評價內容主要包括保護施工現場成品，工程驗收合格率，收集整理施工資料等。

2質量評價方法的選擇

而進行質量評價主要有以下3類方法：決定型評價法、系統分析評價法及比較型評價法。因裝配式建筑時進行的施工階段過程十分復雜，為能對該工程的質量進行全面合理的評價，在本文中具體使用模糊綜合評價方法。該方法主要指運用模糊數學概念，用此評估方法對部分復雜的實際情況進行評估，對隸屬度理論將定性評價向定量評價進行轉化。

3裝配式建筑結構部品施工質量評價方法

3.1建立質量評價指標體系及層次模型。主要對裝配式建筑結構部品各施工階段進行簡要研究分析，對評估結果進行參考，建立完善的裝配式建筑結構部品質量評價指標體系，具體模型層次見表1。3.2建立評語集。評語集是對質量評價可能出現的結果的集合v={v1,v2，…,vp}。本文取該集合為優秀、良好、及格和不及格4個等級，即V={v1,v2,,v3,v4}。3.3求解二級質量評價指標的隸屬度，確定評判矩陣。隸屬度有多種方法，通常的隸屬度有這幾種方法：例證法、模糊統計法、專家經驗法、二元對比排序法。通過比較分析這幾種方法，本文采用模糊統計法，即由該領域的專家對各個影響因素進行評分來確定評判矩陣，主要是多因素評判矩陣。.4確定各影響因素的權重該因素的重要程度主要是由該因素權重決定，該因素會對質量綜合評價結果造成直接影響。在本文中主要使用層次分析法來認定各因素的的重要程度。AHP有以下步驟。（1）把各個系統中的因素之間的關系進行研究分析，再建立系統的遞進層次結構。（2）將上一層次中的準則的重要程度與相同層次的各元素進行對比，構建判斷矩陣A。（3）通過判斷矩陣計算該影響因素對于該準則的影響程度。（4）對判斷矩陣進行求解，根據得到的特征向量與特征根對矩陣的一致性進行檢測，如其不滿足，則進一步對判斷矩陣進行修改，直到滿足為止。3.5確定評價等級。裝配式施工質量評價通常使用的是實行10制，評價質量又被分為優秀、良好、及格和不及格等眾多等級，分別表示為9,8,6,0，進行數據計算后，得到的評價結果如下所示：當分數不小于9，質量結果為優秀；如果分數為（8,9），其結果顯示為良好；若如果分數為（6,8）其結果判斷為及格；如果是分數小于6則結果不及格。

4結束語

通過在國內外傳統的現澆混凝土結構建筑工程質量評價的基礎上，進行進一步的研究分析，結合裝配式建筑的各種差異特點。通過簡單方法客觀描述了裝配式建筑結構部品施工質量。

作者:馬健翔 單位:寧波城投置業有限公司

參考文獻

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[2]朱海鵬.裝配式建筑施工質量因素識別與控制分析[J].工程技術（文摘版），2016（10）：217.

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隨著經濟發展，城市建設的速度和類型也在發生變化，以磚混結構為主體的建筑類型正在向框架、框剪、鋼結構發展，并且隨著國家為節省土地資源，嚴禁 使用粘土磚的政策，使框架結構逐步成為多層建筑的主體。

本文對框架結構施工的若干問題進行探討。

1、基礎工程中施工順序的確定

合理的施工順序是節省工期，減少工序交叉最有效的 辦法。因此，在施工前要確定合理的基礎工程施工順序:

定位放線機械挖土人工清基底土方釬探驗槽澆筑C10混凝土墊層彈線鋼筋綁扎支柱基模板檢查驗筋合格拆模養護隱蔽驗收回填土基 礎梁墊層基礎梁柱鋼筋基礎梁模板基礎梁混凝土拆模養護柱模板柱混凝土養護基礎砌磚回填土。

2、在主體施工中處理主工序和模板體系

1)主體框架工程以木工、鋼筋工、混凝土工為主，或 劃分為四個流水施工段。每段施工順序為:放線綁柱鋼筋支柱模板驗鋼筋澆筑混凝土拆模板養護。

2)框架梁與現澆板支模板要采取快拆模的體系，提高 模板周轉率，劃分為四個施工段，每段施工順序為:支底模板梁鋼筋綁扎梁兩側模板加固找正驗筋澆筑梁混凝土板底模板支設板鋼筋綁扎混凝土澆筑拆模養護。

3)梁支模板采用快拆文模體系，支梁底模板時，每 3cm增加一根立柱，上頂一塊模板，拆模板時此立柱不拆，梁混凝土達到規定強度后，再拆此立柱，混凝土達到設計強度的時，梁底模板就可以拆除?，F澆樓板混凝土也采用此辦法，每1/3跨加木模板，增加立柱。

3、框架梁柱節點模板支設的新方法

對于框架模板，人們常常采用底木側鋼的支設方法，側模板是采用組合鋼模板。由于現行梁截面高度大部分以50mm為模數，與組織鋼模寬度模數相同，因此在保證梁高參數等各種要求的前提下，提高了鋼模板的重復利用率 。

采用底木側鋼支設方法，有兩個缺點:

1)組合鋼模板重復利用次數過多時，模板的表面平整度變差，側楞變形大，組合后模板之間的縫隙不易堵塞，以致造成梁的表面粗糙，局部平整度差;

2)由于組織鋼模板長度大都以300mm為模數，且多為900mm、l200mm、l500mm定長，這就很難適應框架梁各種凈長尺寸的要求，也給一部分工人在組織模板時帶來了隨意性，尤其是梁柱接頭部分以木代鋼，在澆筑混凝土時，該接頭部位的零碎木模板很容易錯位，被混凝土漿夾

接粘牢，拆模后就形成了混凝土夾渣或是吃模，影響混凝土質量。

正因為上述原因，傳統的框架梁柱點中模板支設方法有必要進行整改。為此，從更改模板體系入手，詳細提出了一整套具體措施 。

改進方法如下:1)在梁柱交接陰角處設定型強剛度陰角模;2)在柱帽處設靈活性膠結木模板;3)在柱角處設定型強剛度陽角模;4)在柱帽處加活式連體模板;3)梁側模端部加可調活接頭。

這種文設方法的優點主要表現在以下幾個方面:

1)梁與柱接頭處采用強剛度角模后，模板結構牢固，拆模容易;拆模后的混凝土表現平整光滑，在裝飾要求不高的情況下，可稍作打磨而不用抹灰即可刮膩子、噴白或直接進行吊頂裝飾。

2)在框架結構中，模板可定型組裝化，不必用木模木板填塞零頭尺寸，故模板重復利用率高，亦可提高支模工效。

3)由于強剛度角模采用定型不定長方法處理，可用于任何矩形截面混凝土柱與梁的接頭，故與傳統的鋼模板組合方法相比，其適用范圍更廣。

4)框架柱預留拉結筋施工的新做法

對框架柱拉結筋施工在沿用習慣做法的基礎上，加以改進并精心施工，做法如下:

①針對習慣做法中L形拉結筋綁扎后在模板內不易固定的弊端，可根據現場實際操作的難易程度，把拉結筋加 工成整體式，或者加工成分離式。

②綁扎時，拉結筋按設計位置，上下順直串接式綁扎 成一線，最下面第一節柱的拉結筋可由下向上綁扎。這樣，最上面4根拉結筋便露在了模板外上側。由于鋼筋暴露在 模板外，就比較容易直觀地緊靠模板固定了。以上各節柱 可根據情況向上或向下綁扎均可，當向下綁扎時最下面的

根拉結筋可放入已澆好的下節柱混凝土剔出的凹槽內，使 其緊貼上節柱模板，露在柱兩側模板下，但要處理好，以防漏漿。

按以上做法，由于拉結筋在柱內的錨固部分與柱截面 同寬，外伸拉結部分又上下牢固地串綁在一起，最末端頭 被露出且給予可靠固定，使拉結筋在柱模內沒有活動余地，澆筑混凝土時可稍加注意，拆模后的拉結筋就會顯露于柱 表面，即便有部分拉結筋被混凝土隱埋，也不會太深，而且非常容易找到，砌填充墻時，可稍加剔鑿，便能拉出鋼筋。

5、嚴格質量保證措施

1)確保開始與質量有關的活動處于受控狀態。

2)現場成立技術質量管理小組，并建立以項目經理、 項目技術負責人為首的質量保證體系，推行目標管理。

3)嚴格執行各項技術管理制度和各級崗位責任制，嚴格按照施工圖紙、技術規范、規程和工藝標準施工，并貫徹 "三級"技術交底。

4)嚴格執行建設部頒發的質量檢驗評定標準，對進場 的原材料、成品或半成品，必須進行檢驗和驗收，不符合 要求的，嚴禁使用到工程上，必須把好質量關。

5)施工中加強技術指導與檢查，工程管理中實行質量否決制，加強三檢制，質量不合格的工序，必須返工重做。

6)嚴格貫徹工程質量獎罰制度，加強質量管理，并與 經濟利益掛鉤。

6、質量管理措施，

建立由項目經理領導，項目副經理中間控制，質量監督基層檢查的三級管理系統，從項目經理到生產班組逐一落實責任。

6.1主要管理體制措施"

1)質量標準。本工程執行國家現行相關的施工驗收規范以及陽春市的有關規定。

2)質量檢查

a.在項目經理的領導下，按項目法施工要求，建立質量檢查組織和工作制度。

b.項目經理部接受業主代表對施工質量的監督管理，有關重要的施工方案、計劃、決定，都必須報業主批準認可，方可付諸實施。

c.項目經理部對各工種實行監督管理。項目經理部向施工班組派出施工管理人員，嚴格按照施工工藝標準和質量標準監督施工的各個環節，保證施工質量及進度要求。

d.質檢人員按分部分項工程直接對施工班組實行工序的監督、檢查、復核的指導。

e.嚴格執行三檢制、樣板制，杜絕質量通病。

6.2質量保證體系

以項目經理領導的責任工程師、材料員等，對工程項目負責把關，質檢員對工程原材料、結構施工實行質量檢查、監督與控制。公司各職能部門積極配合工作。

6.3質量控制計劃

施工人員進場前，根據該工程特點編制詳細的施工質量管理計劃。

6.4驗收程序

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一、刑事和解制度的含義

刑事和解又稱受害人與加害人的和解、受害人與加害人會議、當事人調停或者恢復正義會商,一般是指在犯罪發生后,經由調停人的幫助,使加害人與被害人直接商談、加害人以認罪、道歉、賠償等形式與被害人達成和解后,司法機關予以認可并作為對加害人刑事處分的依據。[1]刑事和解的目的是彌補受害人所受到的損害,恢復加害人所破壞的社會關系,并使加害人改過自新,重返社會。

二、刑事和解制度在我國的可行性分析

(一)有利于促進和諧社會的構建

刑事犯罪就其本質而言就是對社會秩序的一種沖擊和破壞,和諧社會的核心需求就是要將被沖突或犯罪行為破壞的社會關系予以恢復。刑事和解制度的根本價值是修復被破壞的社會關系,它保障了被告人和受害人的合法權益,對犯罪進行了有效的調控和預防,維護了社區的安定和諧,在一定程度上體現了司法民主精神和以人為本的精神,體現了刑法的謙抑性,多元化的解決糾紛,進行司法分流,節約司法資源,它的價值取向和目標與和諧社會的特征是一致的,并能在和諧社會的構建中發揮積極作用。[2]

(二)符合寬嚴相濟的刑事司法政策

寬嚴相濟是我們黨和國家的重要刑事司法政策,是檢察機關正確執行國家法律的重要指針。寬嚴相濟的實質,就是對刑事犯罪要區別對待,做到既要有力打擊犯罪、維護法制的嚴肅性,又要盡可能減少社會對抗,化消極因素為積極因素,實現社會效果與法律效果的有機統一。寬嚴相濟,講究在突出打擊嚴重刑事犯罪的同時,對犯罪區別對待,實行“輕輕重重”的刑事政策,重罪重判,輕罪輕罰。[3]刑事和解與寬嚴相濟刑事政策之“寬”具有一致性,對于輕微刑事案件適用刑事和解,體現了寬嚴相濟的刑事執法理念,是貫徹落實寬嚴相濟刑事政策的應有之義。

(三)有利于全面保障人權

刑事訴訟中的人權保障,應包括對加害人、被告人、罪犯及被害人的人權保障。刑事和解制度體現了對被害人和加害人進行司法保護的思想,它的價值兼容了被害人、加害人以及社會利益的全面恢復。對符合刑事和解兼顧被害人的物質利益與精神利益的恢復,淡化受害人的報應情感,從而降低受害人再度被同一加害人侵犯的可能及對此的擔心。同時刑事和解實施的結果有可能導致不再啟動或中止對加害人的刑事追訴,也就避免了定罪量刑對加害人造成的“標簽效應”,從而使加害人可以更加自然地實現再社會化過程。[4]

(四)節約司法成本,提高訴訟效率的需要

在司法有限的前提下,為了更好地完成訴訟任務,就必須高效地利用有限的司法資源。刑事和解制度的突出優點就在于能使特定的案件在不交付審判的情況而終結,縮短了訴訟時間,使雙方當事人的利益訴求以較快、更便捷的方式實現;節省了大量的人力、物力和財力,減輕了當事人的訴累;使司法機關得以集中精力去處理更為重要的案件,使“需要公正的案件更加公正,需要效率的案件更加有效率”[5],從而達到訟經濟的目的。刑事和解制度的運用,可以有效節省司法成本并促進司法資源的優化配置,從而提高整體司法效率。

三、我國刑事和解制度的構建

刑事和解既是一種制度構建和司法模式,更是一種司法理念,在現有的法律制度框架下,應不斷地豐富刑事和解的理論和實踐,從而為司法制度的改革、和諧社會的建設做出貢獻。

(一)刑事和解制度的構建

1、進一步完善立法,將刑事和解制度轉化為法律制度,以法律明文規定的形式加以規范。在刑事和解程序中,刑事訴訟法應當就刑事和解的適用條件與案件范圍、刑事和解的提出與受理、刑事和解的方式與步驟、刑事和解調停人的選擇、刑事和解協議的審查與認可等作出明確規定。這樣才能使刑事和解制度有法可依。

2、在偵查階段應慎用刑事和解

在偵查階段,偵查的任務就是收集證據,查明犯罪事實,抓獲犯罪人,使未暴露的犯罪事實最大限度地“還原”。[6]在偵查階段進行刑事和解,一方面不利于偵查機關收集證據,若在事實未查清、證據不充分的情況下勉強讓雙方進行和解,容易導致“以錢買刑”情況的發生;另一方面,也不利于加害人及被害人權益的保護。當然,在偵查階段若證據充足,符合適用刑事和解情形的,還是可以適用刑事和解程序的。

3、刑事和解的適用條件

刑事和解的適用應具備以下條件:(1)案件事實清楚,證據確實充分。這是適用刑事和解的基礎條件。(2)加害人的有罪答辯。加害認罪是刑事和解的先決條件,有罪答辯意味著加害人承認犯罪行為是自己所為。如果沒有加害人有罪答辯的先決條件,則無法實現刑事和解為被害人提供疏通情感阻滯渠道的預期目的。(3)和解必須出于雙方自愿。自愿是刑事和解程序的啟動必要條件之一,包括被害人和加害人雙方自愿,即無論是加害人的悔罪、道歉和賠償還是被害人放棄對犯罪嫌疑人刑事責任的追究,都必須出自雙方的真實意愿。(4)雙方當事人為自然人。

4、刑事和解的適用范圍

根據刑法、刑訴法及最高人民檢察院的《關于在檢察工作中貫徹寬嚴相濟刑事司法政策的若干意見》、《人民檢察院辦理未成年人刑事案件的規定》以及《關于依法快速辦理輕微刑事案件的意見》等有關規定,筆者認為,檢察機關適用刑事和解的適用對象應當主要包括以下幾類:(1)未成年加害人;(2)成年加害人中的初犯、偶犯、過失犯;(3)親友、鄰里、同學同事之間因糾紛引發的刑事案件。同時,對于危害國家安全、危害公共安全的犯罪案件,以及公職人員的職務犯罪等公害案件不適用刑事和解,這是因為這類公害案件侵害的是公眾的利益和國家的利益,且公權具有不可讓渡性。

5、刑事和解協議的審查及協議履行與監督

刑事和解是加害人與受害人雙方以非訴訟方式解決刑事案件,在調解過程中可能存在威脅、利誘以及弄虛作假等非法交易情況。同時,刑事和解制度使司法人員手中權力擴大,少數司法人員可能利用刑事和解權,收受當事人賄賂,以案謀私,曲解法律,強迫和解,或以刑罰代替和解相威脅等司法腐敗現象。因此,檢察機關要加強對刑事和解過程的控制與監督。

(二)相關配套制度的構建

1、增加社區矯正的非監禁化措施

社區矯正是指將符合矯正條件的犯罪分子置于社區內,由專門的國家機關在相關社會團體和民間組織以及志愿者的協助下,在判決、裁定或決定確定的期限內,矯正其犯罪心理和行為惡習,并促進其順利回歸社會的非監禁刑罰執行活動。[7]社區矯正體現了以人為本的刑法觀念和刑罰經濟性原則,它與刑事和解有著相通之處,將其推廣應用將極大完善刑事和解制度的整體框架,使之具有可操作性。

2、建立暫緩制度

暫緩是指檢察機關對應當的加害人,根據其行為性質、年齡、危害程度等情況綜合考慮之后暫時不予,給予其一定的考驗期限,令其進行自我改造和反省,根據其悔罪表現決定是否的制度。[8]在加害人與被害人達成和解的情況下,以暫緩為手段,在暫緩的期限內,根據加害人是否自覺履行和解協議的情況決定是否。[9]

3、建立刑事和解的宣傳教育機制

當前,許多人還不了解刑事和解制度的內涵,應加大宣傳刑事和解,使廣大群眾認清刑事和解與案件“私了”的本質區別,讓廣大群眾了解及認同刑事和解。在司法人員中,要強化刑事和解的執行能力,嚴格刑事和解的適用范圍、條件和程序,避免因刑事和解不當而產生負面的社會影響。

注釋:

[1]參見陳興良主編:《寬嚴相濟刑事司法（編輯整理）政策研究》,中國人民大學出版社2007年版,第253-254頁。

[2]李軍東:“恢復性司法的本土化改造——從構建和諧社會的視角看恢復性司法在我國的運用”,載《中國檢察論壇》2007年第3期,第111頁。

[3]孫寶民,吳春波:“和諧檢察視野下的刑事和解制度再探討”,載《檢察研究參考》2007年第6期,第9頁。

[4]甄貞、陳靜:《刑事和解的可行性理論分析》,載《人民檢察》2006年第14期,第11頁。

[5]陳瑞華語,引自甄貞、陳靜:《刑事和解的可行性理論分析》,載《人民檢察》2006年第14期,第10頁。

[6]黃漢勇:《輕傷害案件刑事和解的適用與完善》,《檢察日報》,2007年3月27日。

篇9

1知識經濟促進了產業結構的調整

在知識經濟時代的形式下，經濟增長是經濟結構（核心是產業結構）的升級，經濟增長的實質性內容是結構高一檔次的優化，經濟增長是結構升級的一種表現。

1.1需求結構變化快，加快了產業結構調整知識經濟是以高科技知識產業為主導產業的經濟，不僅使增長高質量，人均收入水平也穩定快速提高，從而導致了社會生活條件的改善和消費方式、消費結構的變更。需求結構的變化通過市場這個中介環節影響生產和供給。對生產的直接作用就是資源配置結構發生變化，在總產值來源的產業分布上知識密集的高科技產業和知識密集的服務業的份額相對上升，農業和傳統制造業的份額相對下降?？梢姡枨蠼Y構的快速變化加快了產業結構的調整。

1.2科技發展迅速，加快了產業結構調整知識經濟是以知識為基礎的經濟。知識創新是知識經濟的基石。知識經濟時代，教育、研究與開發、在職培訓的投資不斷增加。由于教育的發展，不僅培養了一大批具有創新能力的高科技人才，而且提高了全體勞動者的素質，因而知識的生產、分配和應用具有可靠的人力資源保證。由于研究和開發活動積極活躍，經費也充足，使新知識、新技術、新產品不斷涌現，科技進步速度加快，而技術進步是影響產業結構的首要因素，技術進步與產業結構正相關，科技進步越快，產業結構調整的速度就越快。

1.3全球經濟一體化的知識經濟，加快了產業結構的調整由于經濟一體化，使國際間的經濟聯系很緊密。經濟的高速發展，必然加快各類要素、商品在國際間的速度，促進進出口貿易的發展。在國外消費示范作用的沖擊和帶動下，必然引起國內消費需求結構的變化，從而導致企業的生產、技術結構的變化，引起產業結構的調整；同時，一國對于商品和服務的需求發生變化時，不僅推動了本國的產業結構調整，而且由于國際貿易活躍，引起其他國家出口導向型企業的生產的變化，促進了產業結構的調整。

2知識經濟為經濟的可持續發展提供了新的機遇

2.1知識經濟時代下高新技術發展迅猛，為經濟可持續增長提供了可能知識經濟時代下高新技術產業不僅起先導作用，而且將成為第一支柱。高新技術產業由于其高附加值有力地支撐著知識經濟時代的經濟增長。

高新技術產業的發展決定著知識的生產、傳播及應用的能力和效率。知識的生產是無窮無盡的，非消耗的，通過知識、信息和技術的投入，帶動了高新技術產業的迅猛發展，使高新技術產業無可非議地成為知識經濟時代下的第一支柱產業，從而改變了工業經濟時代下經濟發展從蕭條、復蘇、繁榮到衰退的周期性，使經濟可持續增長成為可能。

2.2知識經濟時代下知識成為主體資源，為人類社會的可持續發展提供了保障知識經濟時代下"資源"這個概念的內涵被大大地擴展了，工業經濟時代，資源原來是指自然資源，隨后擴大到社會資源、經濟資源等。在知識經濟時代下，資源已經成為生產活動和經濟活動得以進行和開展的外在條件的總稱，可分為信息資源與實物資源兩大類。經濟活動是永遠離不開實物資源的，但信息資源的利用在一定程度上主導了實物資源，信息和知識不僅成為輔助資源，而且成為主導資源，甚至在一定情況下成為主體資源。信息和知識不僅用它來輔助與支配物質生產，而且本身就是一種獨特的資源，進行獨特的生產，形成獨特的產業即信息產業和知識產業。

知識經濟時代，知識作為經濟資源，遵循效益遞增規律，即在提高資源效率方面投資越多，獲取的邊際效益越多。知識資源與物質資源相比，具有四個特征：①非消耗性。知識可經無數次使用而自身并不減少，在使用過程中還會增值，可以被用來創造新知識，知識越用越多，使用的成本越來越低。②共享性。知識較少受時空的局限，可為公眾共享并可反復使用和同時使用而價值不被削弱，與其它生產要素結合可大幅度提高勞動力和資本的使用效率。③非稀缺性。物質資源是稀缺的，尤其對不可再生資源來說，它們只能絕對地減少，而知識則可以在使用中產生知識，人類可以無窮盡地創造知識。④易操作性。知識更易于傳播和處理等等。

3經濟增長推動了技術進步，加快了知識經濟的發展

篇10

信息構建(InformationArchitecture,IA)是20世紀70年代中期興起、90年代末期得到廣泛推崇和快速發展的一種信息組織和管理的理論，其理論和實踐在這幾年不斷地得以完善。對IA的發展狀況有眾多的認識，如：有學者將IA的發展劃分為前網絡時代的IA和網絡時代的IA；有學者認為，信息構建的發展經歷了3代：第一代信息構建重點是把系統當作是個別組織中的獨立應用；第二代信息構建的重點是把系統當作個別組織中各個組成部分的集成裝置；第三代信息構建的重點是把信息當作支持IT工具和技術的公司資源[1]。在IA研究蓬勃發展的同時，以從事信息構建工作為職業的信息建筑師隊伍不斷壯大，信息構建的正規教育在高等院校不斷興起，民間和社會團體對IA也投入了相當大的熱情，信息構建的應用范圍和影響力正在逐步擴大。

在信息構建不斷深入發展過程中，我們注意到一個事實，那就是人們常常談及從信息構建到知識構建的發展趨勢。知識構建的概念是伴隨著信息構建的研究出現的，盡管常常被人們提及，但對它的深入研究還不多見。本文從信息構建與知識構建的異同、信息構建到知識構建轉化的條件以及從信息構建到知識構建的趨勢這幾個基礎的方面來研究信息構建和知識構建的關系，以期引起國內對知識構建問題的進一步深入研究，并最終能形成指導企業和組織機構管理實踐的理論、方法、工具和產品，推動從信息構建到知識構建的發展。

知識構建(KnowledgeArchitecture,KA)是信息構建在20世紀90年代末期廣泛興起以后出現的一個比信息構建更加新的詞匯。一般而言，知識構建是基于IA基礎之上的信息構建形式，它具有知識組織、知識導航、知識標識和知識檢索的功能，是使知識更易于理解和吸收的工作理念、工作過程和工作方法。

要將信息構建與知識構建相關聯，就必須談及信息資源的開發鏈，即從“事實—數據—信息—知識—智慧—創新”的發展過程[2]，從信息資源開發鏈來看，KA提供的是信息資源開發鏈較高層次的信息或就是知識本身，提供的是知識服務，它更突出人與內容的結合。

通過對信息構建的研究，筆者認為信息構建所要達到的基本目標是使信息清晰化和可理解，從而幫助人們吸收和利用信息，IA是促進人的認知層次提高的手段之一。而KA是更高認知層次的信息活動，要促進人們從信息中獲得知識，或者從知識中獲得智慧，如果按照信息資源開發的發展過程看，從IA向KA的遞進和發展是必然的趨勢。盡管如此，從IA到KA的發展不一定就是一個簡單的進化過程。比之IA,KA需要更復雜的條件、更完善的思想體系和更多的創新。

從IA到KA的發展符合人們對信息和知識獲取的要求，IA未來的發展會按照這個軌跡進行，但具體怎樣才是IA向KA轉變的明確表現？IA如何實現到KA的轉變？IA何時會實現全面的轉變過程？回答這些問題還有待時日。

2信息構建和知識構建的異同

人的認知過程存在著如下的認知過程鏈：事實數據信息知識智慧。信息和知識存在于該過程鏈的不同層次，盡管它們有時以同樣的形式出現，但本質上存在著差異。很多學者都論述了這個差異，下面我們從信息和知識的異同來論述信息構建和知識構建的異同。

P.Kaipa認為信息提供給我們客觀的描述，而知識提供給我們主觀的解釋。知識與信息的區別在于知識回答“如何去做”(Howto)的問題，而信息回答“什么內容、什么時間、什么地點和誰”(What,When,Where,Who)的問題。他將知識的主要特性總結為[3]：①既是主觀的也是客觀的；②對背景敏感；③有集體成分也有個人成分；④隱性和顯性——如何達到它和如何使用它；⑤可用性上的有限的保存期限以及過程上無限的保存期限；⑤應用時的功能化以及獲取時的信息化。

因此，知識盡管有信息的特性，但它不是信息，它是讓信息產生意義的過程。沒有背景、文化、隱性的和時間的維度，知識只不過就是信息，然而，較它所依賴的客觀的信息而言，知識更多關注人們如何解釋信息的經驗、偏見、運用的法則和價值標準。

很多人自稱為知識建筑師(KnowledgeArchitect),T.Reamy就是其中的一個。他總結了信息和知識之間存在的關系，認為知識比數據和信息更寬泛、更深入、更豐富[4]：①知識是信息＋意義；②知識是信息＋行動；③知識是組織好的信息；④知識是應用的信息；⑤知識是理解模式；⑥知識是信息＋更多的完善的模式；⑦知識是我們消化的東西而不是我們把持的東西；⑧知識是合理正確的信念。

在羅列了上述關系后，T.Reamy認為，知識是信息＋背景(Contexts)，因此知識構建就是“信息構建＋背景”。他還重點討論了智力背景、個人背景和社會背景這三種背景。知識構建提供的智力背景主要包括：①提供一個可供學習的框架，使人們將存儲的信息轉變為知識；②將元數據初級階段進化到控制詞匯初級階段；③建立一個支持故事講述(Storytelling)的框架以促進知識的交互活動。知識構建提供的個人背景是要建立一個基礎結構以支持在不同的團體范圍內的多樣化的成員，并支持工作中的每一個個體，其中兩個關鍵的因素是為人員和任務建立相適應的分類方案，以及建立內容豐富的、能夠捕捉隱性知識的輪廓圖。知識構建提供的社會背景就是設計將多個個體集合聯結和合并為豐富和不同的團體集合，開發組織的、標識的、導航的、搜索的手段來支持這些團體中人與信息、人與知識以及人與人之間的交互。

還有學者認為[5]：知識構建與信息構建相似之處在于：它們都是集中于組織內容的。不同之處在于知識構建是基于用戶和任務背景的一種更加動態的方法。

我國學者按照信息構建的基本方法，總結了知識構建的特點，他們認為，從系統構成看，KA表現為[2]：①IA的組織系統＋更深更動態的范疇分類、面向任務的分類、面向用戶的分類或三者結合；②IA的導航系統＋聯結人員和信息，“推”和“拉”平衡，人與人聯絡；③IA的標識系統＋更加面向過程、可視工具、個人標識、與社團保持張力、行業社團；④IA的檢索系統＋新檢索方法、范疇分類、摘要、個性化、適應性檢索。以上是國內外學者的幾個有代表性意義的觀點，筆者的看法是，信息構建和知識構建有以下幾方面的相同和相異之處。

兩者的相聯系之處在于：

1)信息構建和知識構建都是關注內容組織問題的學問、解決共同的問題：即信息／知識——表達清晰化、組織的有序化、存儲的本體化。

2)信息構建和知識構建都建立在“以人為本”的思想基礎之上，關注特殊環境下的人所處的信息生態，人的信息獲取和知識利用問題。

3)當信息構建的理念被用來整理組織內部的數據和信息，讓信息便于發現和管理，以便創建知識時，它是知識構建的一個必不可少的基礎。兩者的相異之處在于：

1)信息構建目前已經成為一個專有名詞，雖然人們對信息構建這個學科領域所包括的內容范圍還沒有確定清楚，但是它畢竟已經有了自己的核心領域和研究重點，形成了一個基本穩定的研究框架，有了專門的網站和研究社團。而知識構建還沒有完全成為一個專有名詞，還缺乏自己的研究核心、重點和框架。筆者通過搜索也還沒有發現專門的KA網站或者研究社團，只發現了一些公司所宣傳的、主要作為咨詢工具的知識構建產品。知識構建看起來與知識管理的學科領域知識有比較大的交叉。

2)信息和知識的差異決定了信息構建與知識構建的差異，信息構建解決的是人們如何發現信息和理解信息的問題，只需要回答人們所需要的信息的可能位置并更好地展示這些信息；知識構建要解決提供給人們所處理事務時利用哪些知識的問題，回答如何去做。而這與背景條件、個人的差異、所處理的事務、要完成的任務有更加直接的關系，這種關系是內在的而不是外在的或者表面的關聯。

3)比起信息構建來，知識構建所要建立的知識框架需要嵌入更多的、復雜的背景因素，知識構建需要信息構建的一些思路和方法，需要信息的組織系統、標識系統、導航系統和搜索系統這樣的基礎，但需要進一步發展為知識組織、知識標識、知識導航和知識搜索，它們與信息構建的4個核心概念的差異就在于信息與知識之間的差異。

4)雖然知識構建與信息構建在某些方面的表現形式相似，知識構建以信息構建為基礎，但知識構建不是簡單地由信息構建過渡而來，也就是說，好的信息構建基礎不一定就能產生好的知識構建，知識構建是在信息構建與其他背景因素綜合的基礎上形成的一個更復雜的體系結構。

5)信息構建的焦點在于如何建立人與信息之間的有效關聯，它一般是面向某個具體應用的，如網站的用戶；而知識構建的焦點在于如何建立人與人之間有效的知識關聯，它與某個具體應用無關，是通用的、面向基礎的，相對而言是多維的、動態的，如企業知識工程。

3信息構建向知識構建發展的條件

知識建筑師是設計一些空間供人們在其中進行交互活動并產生交互影響的人們，他們設計動態的交互影響使人們生成概念的因素，反映出他們互相交互過程中的屬性[6]，顯然信息建筑師(InformationArchitect)的工作與他們的工作還是有相當大的差距的。我們還沒有研究出滿足從信息構建向知識構建發展的充分條件，但是，要實現從信息構建到知識構建的發展，起碼要滿足以下條件：

·建立一種系統架構，提供一種智能交互的環境。正如T.Reamy所言[4]：知識不是我們典型意義上存儲下來的東西，相反，我們存儲信息，是讓人們將它轉化為知識。這意味著知識構建不僅關注存儲系統的結構，還要關注其中嵌入的，讓人們在信息系統中相互影響的，將信息轉化為知識的知識管理過程，并且要讓這個過程更容易、更快捷和更有生產力。

·為不同的知識狀態建模，讓知識能夠獲得。Visioncor公司提出建立“集成化的知識構建”方法來增加內容的價值和可用性，這種方法按照內容被使用的情況來對它們進行分類。不管內容是信息、要學習的知識還是共享知識，這種集成化的知識構建方法都可以作為一種指南，將所組織的內容組織成為一些小型的可以再利用的小塊并在它們之間建立有意義的、直觀的聯系，結果是用戶在需要時能夠快速定位所有的相關知識[7]。

·建立能夠捕捉個人頭腦中的隱性知識的特征概貌圖，建立人與人之間的知識聯系。挖掘個人頭腦中的隱性知識是知識管理的重要任務，這個任務與知識構建的目標是一致的。知識構建不僅要為顯性知識，還需要為隱性知識建立可能的關聯；不僅建立人與信息之間的聯系，還要建立人與人之間的聯系。

·建立知識地圖，支持合作研究。信息構建的一個重要產品是內容地圖(ContentMap)，而知識構建要在內容地圖的基礎上生成一個更豐富、更復雜、更多維、更人性化的知識地圖。內容地圖是內容規劃映射(InformationMapping)的結果，它常常被信息建筑師用來對付信息過載和將非結構化的信息轉化為可管理的和可被再使用的文獻，以便它們今后能為不同的使用目標而被多次使用。知識地圖是表示知識概念及其聯合關系的網絡結構[8]，是知識資源的導航系統。它不僅提供組織運作所需要的知識要素，還提供有關人、時間和地點的線索。它能夠反映人們需要獲取的知識的類別，能夠直觀地提供組織中知識的視覺展示，揭示組織業務環境中知識的分布和流動情況。知識地圖除了關注內容以外，還需要關注任務、人員和社團幾個維度，不僅對信息行為建模，還要為它的人員、政策、技術和智能結構建模。