導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇服飾培訓總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、徒弟在教學思想方面的提高

鄭昌滋是新老師，非常謙虛好學，在教學中肯鉆研，肯動腦，上進心很強，一個問題非把它“吃透”不可，這種鉆研精神都令我感到佩服，所以在幫助他的同時，我也在他身上學到了很多東西，也讓我有了一定的提升。作為一名新教師，他深愛自己從事的教育事業，在教學上，能認真對待每一項教學工作，認真學習，深入研究教法，經常翻閱各種優秀教案文選及參考資料，關注教育網站，及時了解教育教學動態，認真開展好日常工作。抓住每一次學習的機會讓自己得到及時的充電。

二、徒弟在教育科研能力方面的提高

在自我提高上，他能按照師徒約定，認真聽課，積極反思;抓緊時間進行理論學習，并學用于實踐。一年來，他常寫反思和讀書記錄，并不恥下問。主動聽課，并和師傅共同反思，總結。正是他的努力，他的自身素質提升了更高層次，我深信在不久的將來，他一定會脫穎而也，成為信息學科教學中的后起之秀。

三、師傅在幫帶活動中的收獲

作為師傅，我在教育教學上，盡量用自己的實際行動去影響徒弟。首先我要認真的做好自己的本職工作，備好課、上好課。雖然我已有三十多年的教齡，但我絲毫沒有放松對自己的要求，嚴格按照學校對年輕教師的備課、上課要求來對照自己的工作進行自查。

篇2

圖三：中國最當紅的節目主持人汪涵、馬可的造型師顧玉帆小姐和《越策越開心》的編導李雋宇先生專程到棋馨色彩培訓中心參加全部CMB國際色彩形象顧問培訓班課程，并以優異成績獲得世界最高等級顧問資格證。他們說劉紀輝老師真不愧為一位神奇的顧問，她竟然能總結出如此精妙的顧問技術，今后汪涵、馬可將會是中國形象最好的主持人!

服飾搭配師

課時安排：白班或業余班滾動開課，可無限次免費復讀服飾搭配的背后隱藏著系統嚴密的科學規律，它包括色彩與風格的和諧，而這種知識長期以來都不被人們所了解，尤其對于服裝銷售一線的人員來說，能夠掌握這門學問會讓你的銷售業績產生本質的飛躍。其實，知識是回報率最高的一種投資!

服飾搭配師課程是針對想要提高服飾搭配能力的人專門設定，熟知任何色彩與服飾搭配的正確方法及技巧，徹底解決有關色彩運用及服飾搭配的所有疑難問題，可掌握與國際同步的配色及服飾搭配技術，成為國內一流的色彩及服飾搭配專業人士，并取得祺馨CMB專業服飾搭配師資格認證書。

此部分學習結束頒發祺馨專業服飾搭配師資格認證證書。

培訓適合人群：各類服裝、飾品、百貨零售的管理人員、培訓專員、店長、督導、培訓師、銷售經理；樓層經理、銷售人員；服裝私營業主；服裝設計師、飾品設計師、櫥窗陳列師；所有欲提升自我服飾搭配能力的愛美人士等。

CMB國際色彩形象顧問培訓

課時安排：每月一期，月初開課，可無限次免費復讀

篇3

與單純的大學教育學者不同，兩作者基本天天戰斗在營銷一線和項目管理的一線，所有的理論均是在參考相應理論的基礎之上從一線實踐和操作中總結而來的，比如說兩作者曾經參與了某著名物流公司呼叫中心項目的全部設計策劃和建設執行，包括軟件公司的協調，人員的委托培訓等系列，操作很成功；在高檔服飾行業兩作者也給許多企業提供了咨詢規劃，比較著名的比如說BAMU服飾，還有高檔羊絨服飾行業和鄂爾多斯、群工等并駕齊驅的榮仕雅羊絨等。并且兩作者的規劃有其特點，那就是不是站在天空中空談，總是從實際操作的可行性層面去根據企業的成本實力和規模去具體建議，直接具有可行性，換句話說，總體特點是具有很強的應用性。本書的理論部分你可以不去完全明白，就應用篇你看看照著去做，呼叫中心也可以正常地運行下去。

上一次在JASON回臺灣之前，兩作者曾就呼叫中心的相應問題和當前的形勢進行了討論。大致得出的結論是：

第一， 新的電子商務已經來臨，這是不爭的事實；

第二， 該到來帶動了呼叫中心需求的空前增長；

第三， 在這種增長下，呼叫中心管理人才、坐席員人才奇缺，存在巨大的知識需求和培訓人才的市場需求；

第四， 目前從事這一塊的資源方面，中國咨詢公司內普遍的COPY方法用不上，必須從一線實際出發進行開發；而真正既能在一線戰斗又能總結開發的人才又是缺之又缺；

第五， 兩作者具備上述缺乏的條件；

第六， 因此，這項工作由兩作者來做。

社會的發展帶來新的模式的需求，需求的發展必然要形成理論性的總結，進而反過來指導實踐。這是任何學科發展的必然規律。 三

目前如果你想到各種書店去買實用性非常強的關于呼叫中心實務操作的書，很難。一是寫的人本身是鳳毛麟角；二是書店里去查，基本都缺貨。以上海為例，到徐家匯美羅城四樓的大眾書局去了多次，都是沒有貨；到福州樓的上海書城去了多次，比較幸運的一次只發現了一兩本。并且這些書的理論性都相對強，實踐方面普遍指導性強，真正實用的一些指導還是比較宏觀。巨大的市場需求現在空在這里，大量的呼叫中心從業人員和人力資源培訓者又苦于找不到相應實戰的系統教材，供求矛盾突出。

這種情況下，兩作者決定結合實戰經驗，進行研究總結和系統開發。 四

對本教材，兩作者的態度非常明顯：如果相關知識需求者不看我們的書，我們也順其自然，不進行任何評估；如果相關知識需求者看了我們的書而不去正確地執行到位，那我們是相當的憤怒，這是因為，我們想成為中國市場經濟發展過程中集實戰經驗和理論總結為一體的一代知識精英，換句話說，我們想成為管理和營銷這個知識體系內的標桿，目標雖遠，但我們有信心和有能力實現它。 五

篇4

Analysis on learners：

Most students are interested in this topic. They have already learnt some words and expressions about clothes in primary school， so it’s not difficult for them to talk about clothes. In this class， students are required to learn more about clothes for a fashion show.

While learning， they should be encouraged to develop good habits and practise their oral English. In the class， students should learn to use complete sentences to express.

Teaching objectives（including important and difficult points）：

By the end of the lesson， students will be able to：

Knowledge objective

1） know the names of some clothes；

2） use the names of six clothes and shoes correctly；

3） know how to borrow things from others.

Ability objective

1） develop skills of predicting and practising strategy；

2） develop creative thinking；

3） talk about clothes with some basic expressions.

Moral objective

develop correct views towards life： Get to know something about fashion so as to

have a sense of fashion and beauty.

Teaching emphasis and difficulties：

1.To learn some basic expressions to talk about clothes；

2.To lay enough foundation for students introducing of the clothes.

Teaching strategies：

1.Situational teaching approach

（ Make a vivid background in class and then lead in the topic and make the tasks.）

2.Task-based teaching approach

（ Make the students pay attention to the activities by giving them some tasks.）

3.Co-operative teaching approach

（ Let students work in groups and finish the task together.）

4.Scaffolding teaching approach

（ This is the basic teaching strategy in the class. a. talk about the Browns in the beginning to introduce clothes； b. present the clothes； c. work in pairs and talk about how to borrow things from others； d. work in groups and finish a poster； e. evaluation.）

Teaching aids： a multi-media computer； a blackboard

To talk about the fashion for a middle school student.

Rapid response： Review the phrases of this lesson.

Group work： Make a poster of the clothes， then introduce to the class.

（ Purpose： 1. To help students review and understand this lesson better. 2. To develop students’ comprehensive abilities of learning English.）

Step 6 Homework

Recite the new words and the dialogues.

2. Prepare for the fashion show.

（ Purpose： To review the words and the dialogues.）

總評：

非常有幸在新沂舉行的江蘇省第十二屆“藍天杯”初中英語教師課堂大賽和“藍天杯”優課送培活動中兩次欣賞到張艷老師的課堂風采，她親切、活潑、睿智的教學風格給觀課者留下深刻的印象。下面我從教師的基本素養、教學內容的處理、組織形式的設計、教學目標的達成和教學特色的展示幾個方法談一談我對這節課的印象。

一、教師的基本素養

語言基本功方面，張老師在課堂英語的準確性、得體性、流利性方面都體現了扎實的專業基本功。此外，她課堂駕馭能力強，形體語言恰到好處，教態自然，有親和力和感染力。這些都有利于課堂上師生之間愉快、高效的雙向交流。

二、教學內容的處理

教材Comic strip & Welcome to the unit板塊提供的語言學習素材并不豐富，除Comic strip的對話外，只有6個服裝名稱的單詞和為參加時裝展借服裝的簡單對話。但是作為本單元的熱身板塊，張老師準確定位了本課的教學內容、教學目標和重難點：重點訓練關于Fashion這個話題的聽說技能，激發對本單元話題的學習興趣和熱情，激活學生已有的相關知識，為后面所學的其他板塊做好鋪墊。例如，盡管教材A部分只要求學生能寫出6個服飾名稱的單詞，但張老師通過What is he/she wearing來引導學生描述布朗一家人的服飾，不僅訓練了服飾的名稱，還拓展了顏色等描述性詞匯，同時復習了小學學習的相關詞匯，為Reading板塊談論時裝演出中的服飾、Grammar板塊學習現在進行時、Integrated skills板塊中談論什么場合穿什么服飾、Task板塊對時裝設計的描述做好語言的準備。

由此可見，張老師對教材內容進行了優化組合，根據學生的語言基礎和興趣點，對教材進行了有效的拓展和延伸，充分體現了她對教材的靈活處理能力。

三、組織形式的設計

張老師通過情景教學法創設了生動的語境，通過任務型教學方法設置豐富多彩的活動為學生提供大量操練和運用語言的機會，讓學生通過體驗、實踐、參與、討論、交流、合作與探究的方式，學習和運用英語，真正達到“學以致用”。本節課以布朗一家人要參加七（1）班的時裝展為主線，從看圖談論一家四口身著的服飾，到為他們搭配參加時裝展的服飾，到編對話學會如何向他人借參加時裝展的服飾。清晰的教學主線將一個個課堂活動有機地串聯起來，使課堂結構緊湊、連貫，過渡自然。

課堂活動形式多樣，例如在描述布朗一家四口的服飾時，不同的人采用的是不同的活動形式：通過描述Mr.Brown的服飾教授生詞；通過師生問答的形式描述Mrs. Brown的服；通過遮蓋部分服飾、猜測所穿服飾的方式描述Bill的服飾，培養學生猜測的能力，激發學生表達的欲望；通過用所給首字母或音標完成短文填空的方式描述Ann的服飾。

教學最后的環節是小組合作制作關于Fashion的海報。該活動既有利于學生對整節課學習內容的總結，又能培養學生合作能力、思維能力和審美能力。

可見，本課通過生動的學習情境、活潑的課堂氣氛、積極的師生交流、多樣的互動方式，讓學生學會學習、學會交往、學會合作、學會思考，培養終生發展能力，從而生成智慧的課堂，達到attractive， effective， productive， instructive的標準。

四、教學目標的達成

本課既實現了語言知識的目標――能正確地說出服飾的名稱、描述所穿服飾，掌握向他人借物品的句型，又實現了語言技能目標――能談論服飾和時尚，通過各種聽說活動培養猜測能力和思維能力，還實現了情感態度、文化意識目標――理解“時尚”的內涵，培養正確的審美觀。因此，本節課很好地體現了英語課程的工具性和人文性，體現了英語學科的素養之一――審美情趣。例如，在為Bill和Ann搭配服飾的時候，讓學生自己根據色彩、性別等來確定穿什么服裝得體；在總結提升環節，張老師通過What is fashion for a middle school student？這個問題，引導學生小組討論，形成正確的人生觀、審美觀，從而自然而然地實現了情感的提升：Fashion passes， style remains. It’s best only when it fits you.

五、教學特色的展示

1.準：教學目標、教學內容、學情把握準確，能體現教學的重難點。

2.實：扎實、踏實、務實、實效，當堂學習、當堂實踐、當堂鞏固、當堂完成。如操練鞏固環節的“Rapid response”活動，卓有成效地評價了學生對本課語言點的掌握程度。

3. 細：課堂導入、各環節之間的過渡、伏筆都處理得很精細。如通過欣賞另類的寵物狗的時裝展的圖片，引導學生思考Do you think dogs need to wear clothes？從而自然、巧妙地過渡到Comic strip的學習。

4.趣：課堂充分利用圖片、視頻、趣味活動等方式來激發學生的學習熱情，符合七年級學生的心理特征。如課堂導入環節中，在介紹Ann這個人物時，讓學生觀看的生動的video，并提問：What is Ann doing？有效地引入了本單元的話題――Fashion.

5.思：英語是一門開啟心智的學科，教學過程中教師應注重學生思維品德的培養。著名物理學家勞厄談教育時說：重要的不是獲得知識，而是發展思維能力。張老師努力把思維的空間和時間留給學生，設計的課堂提問多體現思維含量：如Can Millie wear it？ why？ Who can wear it？ Why？ Do you think dogs need to wear clothes？ What is fashion for a middle school student？相信觀課者也能從課堂中有所見、有所思、有所悟、有所感、有所學、有所收獲！

非常感謝“藍天杯”給了教師促進專業成長的平臺，感謝授課教師給我們帶來了這么精彩的課堂。這節課給我們帶來了思維的碰撞、知識的遷移、視覺的沖擊、聽覺的感染、心靈的洗滌和情感的陶冶。它展示了教師的教學思想和理念、符合課程標準的要求、符合英語學科的特點、符合學生的發展，發揮了教師自身的優勢，體現了富有個性的教學風格，對參加活動的老師真正起到了示范、引領和導向的作用。

篇5

從企業的角度來看，展會還會具備：

1、行業人力資源的匯集功能；

首先將人力資源匯集的功能放在第一的位置，是因為展會的規模決定了企業在參展時期人力資源的規劃及投入規模，也可以說在短短的CHIC展期內將匯集眾多國內服飾品牌企業最為優秀的人才。同樣，從個人發展角度去理解，優秀人才也會在展期內觀察其它參展企業，以便有朝一日能夠得到更大的發揮空間。因此，展會期間也是企業尋求高素質人才與優秀行業管理者的最佳場合。

2、品牌個性形象的匯集功能；

CHIC展經過十幾屆的發展，其功能性與實用性也越來越明顯，參展企業也由原來以投入巨資 “蓋房子”進行品牌展示的形式向以產品功能展示與品牌個性展示相結合的方式回歸。所以資金實力已不再作為品牌實力的唯一證明，突出品牌個性、優化展場功能、提高關注率、塑造與產品形象及定位更為貼切的展場形象成為企業吸引參觀者的最佳方法。因此，通過對各參展商展場形象的觀察與揣摩能夠更好、更為有效的為本企業所借鑒、利用。

3、營銷推廣人員的“實戰練兵”與現場培訓的功能；

往往企業在參展期間為了能夠最大限度的把握客戶、把握市場，所以在選取工作人員時總會傾向于經驗老到與職位級別更高的職員，殊不知，展期雖短但在接觸人員類型及總量上卻極為豐富，也許在展會上所遇到的客戶或客戶類型比全年在辦公室或公司中所遇到的多出不知幾倍，是員工增加臨場應變能力、提高客戶對應水平、增長市場認知及快速進入工作角色的優佳途徑，也是增強團隊協作能力、培養團隊骨干的理想場所。所以，在展期內增加對執行層員工的培養，不僅僅實現了“實戰練兵”的機會，也通過現場培訓（即老員工引領新員工）的方式，提高整個團隊的工作水平。

4、品牌經營方向的預測功能；

中國服飾市場瞬息萬變，品牌的市場經營過程中也應不斷的進行調整，以便使品牌能夠更加契合消費需求。通過與會展商所推出的參展品牌，至少我低效能名人　一個側面了解其它企業對市場的判斷。例如去年CHIC展中高爾夫休閑品牌僅一、兩家，而在本次展會中從事高爾夫休閑或類似的品牌卻猛增到10家，其它如海洋運動休閑及商務休閑類品牌也有類似體現。所以，對于進行品牌市場適應性調整或希望推出新型服飾品牌企業的來講，展會的匯集功能也可以為企業的決策提供部分的市場證明與經驗。

5、消費市場的親臨調研功能；

以在中國現階段具有較高影響力的北京CHIC展及上海時尚展為例，除部分展會設置于產業生產密集地區外，大多服飾展會基本會在本地區的中心城市開設。因此，在展期內，除對展會中各個競爭對手進行分析、調研以及招集合作伙伴等工作外，還可以利用展前及展后的有限時間對該地區消費市場的經營情況進行實際調研。時間雖然有限，但通過實際親臨的消費市場觀察與調研，能夠較為準確的了解競爭品牌在該地的經營情況，以及該地是否合適作為本品牌進入的經營市場等問題尋找答案。

6、優秀員工變相福利與團隊“磨合”功能。

一方面，對于北京或上海的規模型展會，大多參展商都非本地企業，除部分職位較高的員工或企業領導外，多數職員不會輕易到往；另一方面，而為準備展會的相關工作，企業的參展員工大多會奔忙1-2個月的時間，展會后會形成較長的疲勞期。因此，從企業的角度考慮，可在展會后安排1-2日放松活動，即可以緩解員工在精神與身體方面的疲勞度，也可以作為企業關心員工、增加團隊交流的“福利”措施。而在展會前企業內各部門的分工合作，也可以作為企業提高部門工作效率、加強部門協作關系的“磨合”機會，為企業的協調機制與應變機制提供良好的經驗。

因此，我們可以說，展會不僅僅是企業的營銷契機，也是企業收集商業信息、提高人力資源設置、獲取品牌發展機遇的綜合體現。那么，對于一個服裝參展企業來講，如何對展會資源進行配置及利用呢？我們可以本次CHIC展為例，虛擬說明：

1、參展時間設置（以參加男裝展為例）：

裝展時間：3月24-26日

參展時間：3月27-29日

撤展時間：3月29日

2、參展人員設置（以執行層職員為例）：

企劃人員（本職以平面及空間規劃工作為主）：2人

營銷人員（以2個營銷人員輔助1個經驗豐富的老員工為標準）：6人

產品設計人員（具有較強的面料識別能力及制板經驗）：2人

3、參展工作安排（以執行層職員為例）：

企劃人員：裝展期間參閱其它品牌的裝修及裝飾過程，了解參展布局及運作過程。參展期間選用部分空余時間觀看裝修后的現場展示及貨品陳列方式，并對競爭對手或表現優秀的展位進行隱蔽拍照及攝像，輔助本展位的參觀者疏導和相關協助工作。

營銷人員：裝展期間可現場親臨展位由老員工進行展會營銷培訓。參展期間由老員工指導或輔助進行客戶介紹及談判工作。在28日下午及29日上午客流相對較少的時間，分批走訪競爭品牌，了解對手在產品、銷售及合作等領域的經營信息，獲取對方優秀員工資料。

產品設計人員：展會期間走訪各品牌展位，參觀期展示產品，并通過隱蔽身份等方式獲取競爭對手在新產品方面的商業信息。除27、28兩日可在展場內進行展位協助及信息獲取工作外，可在29日先期對北京部分商場進行市場走訪，了解市場消費動態及產品經營狀況并進行總結。

管理層人員：每日展會完結后，總結當日工作內容，除進行指導及相關業務培訓外，安排第二日工作內容或行為策略。

4、展后工作安排（以執行層職員為例）：

29日撤展工作完畢后，可在北京滯留30、31兩日。29日晚進行展會總結，對各自所接受的工作任務進行匯總。

30日，全體參展職員考查北京消費市場及銷售賣場。分別選擇部分一類商場（如國貿商城、王府飯店商城、燕莎商城等國際品牌云集的高檔商場）、二類商場（如東方新天地、中友百貨、SOGO商場、王府井步行街等）及三類大眾商場或批發市場（大紅門地區）進行實地考查（也可適當自由購物），其中：

企劃人員：觀察各種類型品牌在店面設置、貨品陳列及賣場促銷等方面的規劃方式，統計消費流量及采用目標調研的方式了解消費者對該品牌營銷措施的褒貶。選擇優秀品牌賣場為營銷人員及產品設計人員進行現場講解，豐富其它人員的知識層次。

營銷人員： 了解部分競爭品牌在該地區的經營方式（加盟？？自營？或其它），探取對方經營要點。通過對不同品牌的購買測試，感受對方的服務方式與服務質量。如有可能，可與走訪商場的經營負責人進行探訪，了解該商場的經營情況與品牌入場資格要求等信息。

篇6

為順利實現全廠年度經營目標，年初廠部組織了中層以上干部和管理人員學習《目標管理》系列講座，用目標管理方法將企業的年度總目標變成全廠各部門、每一個員工的自覺行動。作為企業龍頭的經營工作，對實現企業目標起著決定性的作用，開拓自營業務，贏得大客戶，則是取得企業經濟效益的重中之重。而打勝自營業務的第一個戰役，是要讓企業能夠順利通過客戶驗廠，這是關系到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性后，在綜管部的牽頭下，全廠各部門、車間全力配合，工作上抓細抓實，落實責任，全力以赴，確保無疏漏。在全廠上下共同努力下，3月份順利通過了m&s、sears的驗廠。

我們的生產經營部緊扣企業目標，開拓進取，做到外貿公司業務和自營業務“兩手抓”，在不斷鞏固、維系原有老客戶的基礎上，不斷開發新客戶，特別是自營客戶。上半年，企業承接了十分飽滿的外銷貨單，從二季度開始，新開發的自營定單客人陸續開始落單，僅 毛呢大衣，一單就有13萬件，英國的m&s客人，所下定單均為中高檔產品，工藝及質量要求高，上半年m&s女裝產品已陸續下單近8萬4千件（條），自營出口定單，總計已達到250多萬美金。這將成為我們服飾公司今年乃至以后業務發展方向，也為企業在下半年取得更好的效益實現XX年各項經濟指標打下堅實的基礎。我們的生產車間在生產自營產品時，傾注了極大的責任心和熱情，元月份，自營產品——m&s試單11000件11個款式，其工藝要求高難度大，廠部將最難的款下給縫制一工段來完成，一工段在車間主任和工段長、技術員的帶領下，全工段形成了團結戰斗的堅強團隊，各負其責、相互協作，按時保質圓滿完成了任務，由于各部門的努力，試單深得客人的好評。在生產毛呢大衣時，我們的縫五車間領導認真組織、合理調度、精心指揮，使得產量節節攀升。我們的裁剪、后整理兩個前后道車間，由于外發加工產品數量的不斷增大，工作量也加大，車間主任積極培訓員工，充分調動大家的能動性，生產上需要多少就完成多少。在節約用料上，裁剪車間與技術質管部共同研究精打細算。后整理車間，m&s產品剛上手時，員工很難適應要求，車間主任親自操作手把手教。全廠各相關車間員工齊心協力，我們確保了每周m&s產品的出貨。如今，服飾公司正在走向成熟， m&s、sears等幾個大客戶對我們也給予了相當的認可，我們服飾公司的前景一片光明。

二、 改進工藝強化管理，優質產品贏得客戶：隨著經營工作的不斷拓展，諸如英國m&s這類大客戶中高檔女裝的大量投放，要求我們在技術上采用先進的工藝、精湛的技術給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝復雜，面料變化無常，必須準確掌握好客戶對產品質量的要求。我們采取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對每次客人的更改意見進行仔細推敲研究，并在工藝資料中注明，在工藝流程上不斷加強工藝研發，根據不同的客戶，制定相應的板型和技術標準。為了保證生產車間產品質量處于正常流水狀態，我們著重加強制板人員自身技術水平的提高，利用每批產品在打樣中或生產中發現的問題，及時剖析原因提出解決的方法。對每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時和客人溝通工藝中的問題，同時也為大生產奠定工藝操作基礎。援外校服今年仍然以舜天股份公司為龍頭，有十個聯合體共同參與繼續生產，板型的校對、工藝的審核、各單位的樣品鑒定，都在我們公司有條不紊中進行。水平樣、生產樣，一次又一次鑒定，確保了最終商檢局檢驗以優良品一次性通過。

為了確保企業能夠穩定地生產出優質產品，企業在工作中全面貫徹執行iso9001：XX質量管理體系標準，并著力提高管理體系的運行質量，持續改進工作。在各部門的專項管理中，嚴格按照程序文件和三級文件的規定進行規范管理和操作。質管部門每月根據各車間質量評分和返修情況進行獎懲，發現質量問題，及時召開相關技術員和質管員、質檢員會議，分析存在的問題研究糾正措施，每月底對當月出現的質量問題以及采取的改善辦法進行通報，加強對質檢員培訓，提高質檢隊伍的素質，確保產品質量的提高。

在組織機構上，為了適應企業“對內提升內涵、穩定品牌客戶，對外培植加工點，拓展規模獲取效益”，企業成立了外協生產管理辦公室，由總經理助理王樹才同志親自駐點負責外部質量監控。內部以生產品牌服裝為主，代表著我們企業的形象、是企業的命脈，廠部決定技術和質管由總經理助理張明同志牽頭，內部的質管工作有胡家鑫經理具體負責，針對國外技術專家對產品提出的新要求，我們的產品與客人的要求有一定的差距，為此組織專項問題攻關，車間主任、工段長、質檢員現場碰頭會，對發現的問題當場糾正，并落實質檢員跟蹤。同時，主管領導張總、胡經理深入工段第一線，對質檢員不易查出的問題及時指導，直到將沒有質量問題的產品流到下道工序，在國外技術專家再次來廠檢查我們產品時，對我們產品質量改觀給予了高度的評價。上半年根據需要，我們還對勞動生產力進行了重組。在優化組合過程中，以王玉梅主任為代表的車間各位領導，以及我們的員工都表現出高度的服從，顧全大局、統一步調，在規定的時間、不影響正常生產的情況下，順利調整到位。由于公司深化共2頁,當前第1頁1

管理，建立了強有力的內外部質量監控系統，責任明確，使我們的產品質量都有很大的提升。出現了來一個客戶，就能做好一個客戶的局面。

三、   堅持以人為本，構建和諧企業： 黨的十六屆五中全會提出了“以人為本、促進可持續發展、建造和諧社會”的要求。我們將這一理念落實在具體的工作中，以全面提高員工的素質、改善員工物質和精神生活為突破口，構建和諧的企業氛圍，增強企業的凝聚力。針對公司的具體情況，我們首先大力加強企業的文化建設，并從如下的兩方面著手：第一、全面提高員工的文化素質、業務素質、思想素質和心理素質：我們深知每一位員工都是企業的主人，是企業生產力和“兩個文明”建設的直接承擔者，如何把握機遇，適應新形勢下的市場競爭，培養一支技術精良，能打硬仗的員工隊伍，是企業振興、發展的關鍵。在科學文化素質和業務素質建設上，公司對新人全部進行了制度、安全、技術等方面的教育，對技術人員進行技術水平提升的培訓，對質檢人員進行崗位培訓，對中層干部進行目標管理培訓和素質、品德、工作能力等方面的全方位考核，并實行個人述職、民主測評、中高層崗位競聘上崗，形成了“能者上、平者讓、庸者下”的競爭體系，以提高中高層干部的工作積極性和主動性；制定良好的榮譽激勵制度，每季度評選每季之星，召開表彰大會進行大張旗鼓的宣傳，使員工們學有榜樣，趕有目標。在企業中形成了員工信任擁戴領導，領導關心員工的和諧企業氛圍，激發了員工干好本職工作的熱情，形成敬業奉獻精神，將自己的人生價值與公司利益緊密聯系在一起。在我們的員工中，涌現了大量的先進模范、企業之星。如五車間員工張根從，不怕吃苦，任勞任怨，一人干著幾人的活，是車間的生產高手，而工資收入上也得到了相應的回報。三車間的賀銀芳是XX年2月份從陜西高陽職中來到舜天的，該員工虛心好學、積極肯干，成為車間的生產能手?？p制一工段的韓剛是建廠初期來的，由原來的燙工轉為機工，該員工任勞任怨，對技術刻苦鉆研，速度和技能也是工段的先進。第二、重視員工精神生活，豐富員工文化活動：由于平時員工的生產任務較重，工作壓力較大，員工的年齡結構偏低，所以我們努力加強員工心理素質建設，組織豐富的文體活動。年初我們召開了年終總結表彰大會和迎春文藝晚會，大力表彰先進，員工們自編自導自演了一臺反映健康向上、宏揚士氣為主旋律的文藝節目，起到了教育鼓動、振奮人心和斗志的作用。4月份我們舉辦了春季運動會，為集體榮譽而戰的精神鼓舞著員工訓練、比賽，運動會的過程是生動的熱愛企業教育,增進了員工之間、員工與企業之間的理解，促進了合作，起到了增強企業凝聚力的作用。在激勵員工和改善員工物質生活方面，我們從XX年開始，推出了一系列新的政策：提高日工資和承包獎、質量獎標準，工齡補貼規定，對食堂進行改革、改善后勤服務，增加夜宵、開辦服務部、增加對員工的服務項目，同時這些工作也給企業帶來了較好的效益。企業通過這一系列工作的開展，使員工們真正感受到企業大家庭的溫暖，并為這個共建的家園，努力工作貢獻自己的一份力量。

下半年工作重點

1、 用科學發展觀為指導，以經濟效益為中心，求真務實、真抓實干，乘勢而上、尋求更大發展，將企業建設成為管理中心、技術研發中心、質量監控中心。

2、 注重細節管理，提升執行力，在提升產品質量同時，下大力氣提高產能?？刂婆c預防生產過程中容易出現的浪費，減少無效勞動。

篇7

據北京市工商局工作人員介紹，這次的監測結果顯示出市場上部分休閑服裝質量存在問題。涉及的主要問題為服裝的使用說明、纖維含量、染色牢度、pH值等項目不符合相關標準要求。

根據公示結果，由上海拉飛麗服飾有限公司制造，上海璟雅服飾有限公司的Robyn有兩款服裝不合格。這兩款服裝的批號分別為2R855H和2R088A，型號規格分別為170/92A（XL）、165/88A （L）和160/84A（M）、165/88A （L）。不合格項目為pH值、耐濕摩擦色牢度不合格和耐酸堿汗漬色牢度不合格。

記者了解到，這次監測由北京工商局委托第三方檢驗機構進行檢驗并出具報告。GB 18401—2010《國家紡織產品基本安全技術規范》規定非直接接觸皮膚的紡織產品pH值范圍是4到9。衣物的pH值過高或過低，都會對人體產生負面影響，造成刺激性的皮膚損害，使皮膚免疫力降低，造成皮膚下的細胞水腫，進而引發皮膚過敏或皮炎。

而色牢度不合格不僅會影響衣服的使用壽命和美觀，還會導致服裝掉色，掉色后的染料可能通過汗液或唾液轉移到人體或其他衣物，輕則染臟其他衣物，重則危害人體健康。

根據《中華人民共和國產品質量法》第二十條：產品質量應當檢驗合格不得以不合格產品冒充合格產品。第四十三條：因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。第四十九條：生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處違法生產、銷售產品（包括已售出和未售出的產品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

針對此事件，記者聯系了上海璟雅服飾有限公司相關負責人。

企業回應將改進

與企業溝通后，上海璟雅服飾有限公司的姚女士告訴記者，將在公司內部調查此事，并給予答復。

調查后姚女士表示，在今年北京工商局的質量監測調查活動中，服裝被檢測出面料pH值與標準不符以及配料耐濕摩擦色牢度與標準不符的問題屬實，但檢測指標中強制項符合標準，不符標準的內容為推薦項。

璟雅服飾感謝質量監督部門通過這次活動為企業敲響了質量警鐘，也讓他們對企業的工作流程和工作嚴謹度進行了反思和覺察。

針對不合格產品的處理，上海璟雅服飾有限公司在接到北京市工商局的質量監測通知書后，已于第一時間召回該款全部商品，并進入企業內部商品報廢流程，全部銷毀。全部不合格產品沒有再次進入流通領域。

姚女士說，在召回商品的同時，璟雅服飾也進行了全面的內部自查工作，發現企業在與面料供應商的配合期間，對面料質量的監督管理不力，對生產制造商的質量監督也存在不完善之處，之所以出現不合格產品，是由于生產制造商的疏漏，但不合格產品進入流通領域的主要責任在企業的監管部門。

據了解，為確保以后產品質量合格，該公司已對相關部門進行了嚴厲的批評和處罰，并重新討論相關工作流程，通過員工培訓和制定管理條例完善企業的質量監督機制。同時璟雅也在第一時間與面料供應商和生產制造商召開緊急會議，就需要改進和配合之處做了深刻的檢討，并要求公司采購部與生產部門在工作流程中增加對供應商的考核與規范。

篇8

R47-4

實習護士之間存在著明顯的性格、文化以及家庭背景等方面的差異和特色，所以如何開展護士禮儀規范教學一直都是重要的研究課題之一[1]。對于醫院工作而言，護士工作的良好與否將直接影響到患者對醫院的印象和工作的評價，加上患者對于臨床護理工作的較高需求，因此臨床帶教護理工作的開展尤為重要。本文從臨床教學中的崗前培訓、個性引導等方面，對實習護士進行禮儀規范教W，具體實施內容如下。

一、崗前規范培訓

1.崗前培訓目的

實習護士在剛剛進入職場的階段，由于其性格以及家庭背景等多方面因素的差異，使其很容易受到社會流行觀念以及行為方式的影響。與家庭、學校相比，醫院的性質明顯不同，而護理人員其生活以及工作的主要地方就是醫院的門診以及病房，所以在醫院的不同場合中其禮儀規范也會有所不同[2]。對護理人員進行崗前培訓，能夠成功地教會實習人員正確的職場禮儀規范，并在學生價值觀養成階段培養實習護士正確的審美觀念。

2.崗前培訓內容

崗前培訓是為了幫助實習人員掌握方法，以應對職場中的容貌、服飾、語言交流等方面的問題，提出明確的禮儀標準[3]。首先，容貌服飾。容貌是一個人的外觀表現，而服飾則是人需要穿著的衣服以及所帶的飾品，無論是容貌還是飾品都可以成為人們進行情感傳遞的部分。對于護士而言，其服飾要體現出護理工作的嚴肅以及紀律、自信特點。其次，語言交流。語言是人們進行情感傳達和交流的重要工具，也是最基本的表達形式。醫院工作中，護士所直接面對的人是患者，另外還要和同事以及上級進行交流，所以這期間的溝通無時無刻都需要借助語言。護士工作開展過程中，要保證自己的語言是禮貌且文明的，另外一定要說普通話、音調以及音量適中。語言表達包括一般的禮貌用語、職業用語，引導實習人員掌握人與人之間的溝通技巧。最后，行為舉止。一個人的行為舉止不單單是個人品質的表現形式，也是一種姿態，另外行為舉止會受到思想的支配，是當前情感溝通的主要介質之一。護士在工作中難免會有行走、站立、端坐等行為，都需要保證規范和和諧，帶教老師要對實習護士的這些行為進行規定，引導護理人員養成良好的職業行為，讓行為舉止體現其工作能力、態度的專業性和優雅美。

3.崗前培訓方式

實習護理人員剛剛邁入的職場階段，也是審美觀、價值觀的形成階段，所以具有較強的可塑性。而想要讓實習人員明確規定中的不允許問題（例如不允許護士穿奇裝異服、不允許護士說臟話、不允許護士有不良的行為舉止等），必須將理論講解結合示范進行說明，以幫助實習護士養成良好的禮儀規范。

二、示范講評

臨床護理工作開展過程中，患者和患者之間由于疾病種類、病情發展情況之間的差異性，所以臨床表現存在較多不同。而對于沒有實際臨床護理工作經驗的實習人員來說，想要將理論性的內容運用到實際開展的耕作層中還需要長時間的鍛煉和學習。護理帶教老師要針對工作中的細節問題進行點評說明，例如護士的微笑、護士說話的語言、護士的聲調等等。對于存在的問題進行典型案例說明，讓實習護士之間進行相互點評和學習，以更好地強化學生的禮儀規范自覺性。

三、個性引導

每個實習護士都有其自身的特點，因而即便是相同的教學內容，由于受到性格因素以及執行操作的影響，都會存在一定的差距。作為護理帶教老師，需要在了解實習護士性格特點的基礎上進行禮儀學習引導[4]。例如對于內向性格的實習人員要對其進行更多的鼓勵，讓實習人員愿意和帶教老師溝通；對于外向性格的人，要克服其大嗓門問題，教會其在護理工作中要保持穩重的心態。并說明護理中嗓門較大對于患者情緒以及心理所帶來的不良影響。

四、教學總結

人們生活水平的提高，對于臨床治療以及護理工作的要求變得更為嚴格且需求多樣化，緊張的護患關系一直是影響醫療工作開展的問題之一。所以，單純對護理人員進行職業能力、技術操作培訓是遠遠不夠的，想要保證臨床護理工作的人性化開展，需要從護理人員的禮儀開始著手。無論是護理人員的形象、言談舉止、音容笑貌都會影響到護理工作的開展效果。因此，這就要求實習帶教老師做好帶教中護士的禮儀規范教學，在實習護士掌握禮儀規范的基礎上運用于實踐工作中。

五、結語：

當前，臨床護理工作的開展不僅局限在護理人員的技術掌握、操作能力方面，還需要對禮儀修養進行培訓。讓護理人員的服務工作更為專業、人性化，保證護理實習人員在實踐工作開展中能夠成功運用，改善緊張護患關系。

參考文獻：

[1]馬麗華，江珉，朱燕等.臨床帶教中護士禮儀規范教學的思考與體會[J].西南國防醫藥，2009，19（7）：728-729.

篇9

日

期：___________

xx年客服部工作總結及下半年工作計劃

客服部工作總結及下半年工作計劃范文一

xx年xx月

1、開展師德師風建設宣傳教育系列活動。

2、開展慶祝教師節活動。

xx年xx月

1、開展迎國慶宣傳。

2、組織教職工學習《工會法》和新的《勞動合同法》。

xx年xx月

1、繼續開展每學期一次的趣味運動會活動。

xx年xx月

1、學校工會工作總結

2、各類先進評比

客服部工作總結及下半年工作計劃范文二

非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。。

新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1.

終端培訓

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫;

2.建檔

利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;

3.數據統計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;

4.客情維系

尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

5.客訴處理

根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

篇10

1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工

三、培訓時間

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓內容

1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀)

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發薪日、發薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態儀表服務的要求

八、培訓考核

1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

新員工培訓方案二一、金淼內衣服飾有限公司銷售新員工培訓

小組會議討論重點:

1、 新員工培訓需求調查表的制作;

2、 確定培訓內容。

培訓目的

1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

2、使員工熟悉工作內容和工作重心;

3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

二、設置培訓內容,以此做成員工培訓需求調查表

(一)公共教育:

1.企業的規章制度

2.企業文化

3.社交禮儀，人際溝通

4.服務方式和技巧訓練

5.服務用語訓練

(二)質量認證:

1.內衣材質分析

2.縫合質量分析

3.內衣PH值分析

(三)業務知識:

1.內衣行業動態

2.行業內新服飾推廣

3.顧客糾紛的處理方式和技巧

4售后服務

(四)對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓

三、擬定培訓方案

根據員工填寫的培訓需求表,確定培訓內容: 根據員工填寫的點查表,培訓內容定為:

公共教育

1、企業的規章制度 課堂授課

2、企業文化 課堂授課

3、服務技巧和訓練 課堂授課 在實踐中演示

質量認證

1、內衣材質分析 課堂授課 在實踐中演示

2、內衣PH值分析 課堂授課 在實踐中演示

業務知識

1、內衣行業動態 課堂授課

2、銷售方面知識 課堂授課

3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實踐中演示

4、售后服務 課堂授課 在實踐中演示

根據培訓目標的不同層次,培訓方案擬定為中期培訓方案

四、召開員工動員大會

目的：更好的開展培訓活動

五、實施培訓活動

(一)、培訓的范疇為內部培訓,培訓地點為公司內;

(二)、人力資源部在組織培訓時,首先要向各部門經理發出培訓通知,部門經理根據內容安排相關人員參加;

(三)、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;

(四)、根據培訓內容確定教師配置;

(五)、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

六、費用預算

根據培訓計劃預算培訓支出 課件費、講師費、資料費等。

七、總結評估

(一)參與者評估

1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環境

2難以得到知識受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能

(二)評估培訓目標達成情況

1確定評估標準

2確定評估方法

3確定評估時間

(三)評估培訓效果

1培訓前后評估