導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇在線醫療市場分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、進一步明確公共關系發展處的主要職能，充分發揮中心的整體營銷功能，建立高端服務。了解醫療、教學服務需求情況，了解醫療、教學動態與中心的經營狀況，分析醫療、教學市場競爭走勢，組織制定醫療、教學服務營銷計劃，撰寫醫療、教學市場分析報告，提出改進醫療、教學服務的意見，與各職能部門和臨床醫技教研科室進行溝通與協調，指導營銷活動。

2、繼續做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，組織和指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。推行全員全方位營銷制，充分發揮全體員工的營銷潛能。創建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型醫院營銷文化氛圍，將營銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個科室和全體員工。充分發揮各科室市場宣傳推廣員的積極性，加大對各科室市場開發工作的指導和考核，通過建立全員全方位營銷的激勵機制，激發全體員工營銷醫院產品，通過全員集中或分散的營銷活動，將中心的前臺和營銷觸角延伸滲透到千家萬戶，每個員工均成為營銷體系的末梢。

3、加強與政府衛生行政教育部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協助。

二、以技術品牌促效益提高，以公益活動展品牌延伸

1.充分利用醫院現有資源開展品牌營銷，通過知名專家、專科特色、高精尖設備及技術水平、醫院文化等要素的宣傳，提高醫院的社會聲譽度和專家知名度，吸引患者，擴大市場的知曉度和參與度。

2、利用中心的優勢廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作。如康復醫學、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進技術和設備的市場推廣和運用。會同臨床科室有針對性的開展技術幫扶和合作。

3.充分發揮公益性營銷和活動營銷的娛樂性，開發醫院特色品種，定期開展公益活動，針對各種節日推出相應的親民惠民服務項目和套餐，利用整合營銷傳播方式，推出醫院特色，體現醫院創新，加深目標消費群體對醫院的認知，進而產生認同。

4、全面開展住院病人電話回訪工作，建立回訪檔案，了解病人的健康需求，針對特殊個案患者進行專題回訪，提高患者的復診率。積極配合臨床科室所開展的新技術及科研做好社會調查，為其提供有價值的第一手資料。對病人的滿意度進行分析，收集的意見及時反饋和處理。

5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯誼活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作。各種公益活動的成功舉行，既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣，也可以直接促進經濟效益的提升。

三、建立區域協作網絡體系，加大對基層醫院的幫扶力度

1、加大統籌城鄉衛生工作力度，充分利用已建立的技術協作醫院的資源，從技術、質量、人才、設備、管理上給予相應的幫助與扶持，形成以城帶鄉、城鄉互動的發展格局，促進農村、社區衛生事業發展水平全面提高，縮小城鄉衛生差別，為最終實現城鄉衛生一體化打下堅實的基礎。

篇2

在羅蘭貝格的這份報告中，汽車共享出行在中國有廣闊的發展前景，其直接需求將由2015年816萬次/天快速增長至2018年的3700萬次/天，對應市場容量有望由660億元/年增長至3800億元/年，而潛在需求帶來的潛在市鋈萘扛有望達到1.8萬億元，顯示出強大的生命力。

的確，以滴滴、優步為代表的汽車共享出行或許是目前中國消費者使用最多的一類共享模式，除此之外，摩拜、途家等，均是將共享經濟成功運用于國內市場的企業代表。那么讓投資者欲罷不能，消費者難舍難離的共享經濟，它到底經濟在哪兒呢？

從今年二月末麥肯錫的《中國共享經濟消費者調研》中我們或許可以窺得一二。這份報告通過對中國40個城市近2900名消費者的大規模高覆蓋調查，聚焦了與人們生活密切相關且有一定市場影響力的三大行業――共享出行、共享空間和共享技能，它們的現狀與發展應當會給予人們一些啟發。

共享出行

方便大眾，創造就業，推動交通行業升級創新

共享出行主要涵蓋網約車、汽車分時租賃和共享單車等模式。目前中國共享出行日活躍用戶已超過1000萬。共享出行的出現對公共交通起到了補充作用，滿足了消費者出行需求。同時提供了多元選擇并創造了新型就業，帶來消費者及服務者剩余。

同時，共享出行在環保和緩解道路擁堵等方面也將深刻影響社會發展。調研表明近80%的受訪者偏好環保型車輛，且多數消費者表示在相同條件下愿優先選擇環保型車輛，顯示出車輛環保化的大環境已日漸成熟。而降低網約車出行中公交地鐵轉換比例并提高拼車效率則有助于降低路面總行駛里程。

在可見的未來，共享出行將結合公共交通的升級、自動駕駛技術的發展及電動車的推廣等科技和社會因素推動城市出行模式的創新。總體來看，共享出行的發展將推動自動駕駛和電動汽車的普及，以及相關基礎設施的建設。因此帶來的便利出行將進一步滿足消費者多樣化的出行需求，從而提振經濟活力，并惠及就業。

共享空間

盤活存量，提高資產利用率

共享空間涵蓋在線短租、長租合租及共享辦公等領域，目前主要集中于在線短租。共享空間還處在發展初期，未來存在較大增長潛力。

共享空間可以盤活存量房產，有效調節供給，通過促進供需匹配為消費者及房東雙方帶來效益。當前在線短租模式每年盤活的閑置個人房產資源約120萬平方米，增速達15～20%以上。在線短租服務最常見的場景為消費者周末短途及國內長途旅游。問卷調查發現，在使用短租服務后，約15%的受訪者過去一年的出行天數有所增加，受訪消費者的整體住宿開支上升約4%。同時，在線短租為各地創造了新的家政及周邊行業的就業機會。

共享技能

平衡稀缺資源，創造新型就業機會

共享技能主要包括勞動力共享和高技能共享兩類。勞動力共享，如眾包物流，利用大數據匹配技術提高了服務效率、降低了服務成本，滿足了更廣泛的消費者需求，同時為低技能人群提供了更多的自由就業機會。高技能共享涵蓋醫療服務、行業顧問、技術及商業支持等領域，有利于解決稀缺技能分配不均衡的問題，普惠大眾及中小企業。然而共享技能目前仍處在發展初期。過去一年曾經使用共享技能服務的受訪者比例，在一二線城市約2%，而三四線城市不足1%。生活服務、醫療健康及物流人力是現階段普及程度較高的共享技能類別。預計未來幾年隨著共享技能的普及，消費者在此類平臺的消費將進一步增加。約80%受訪者表示未來一年將增加在此類平臺的支出，人均增幅達27%。

共享經濟在國內初現紅火的前幾年，曾有互聯網經濟的研究者表示，共享經濟本質上只是互聯網經濟下“新瓶裝舊酒”的噱頭，他們認為共享經濟的根本是“互幫互助”，然而如今的所謂“共享經濟”，只是在幫助投資者賺錢。因為“用戶創造的資本收益，不可能為他們共享。這些實打實的數千億美元的利益，一分錢也沒進用戶的腰包。而那些熱衷于此的活躍用戶，只是投資者獲取收益的‘永動機’。”

無論這類聲音是否有其正確之處，共享經濟的商業模式卻已經實打實地走入了普通大眾的生活，并在更多行業中得到普及，這勢必、甚至已經帶動了一批行業的升級與創新。僅以摩拜單車為例，當我們以“摩拜”為關鍵詞檢索專利，剔除明顯不相關的，可看到12件發明專利、11件實用新型專利和5件外觀設計專利，共計28件，其中一件發明的專利申請人為上海摩拜信息技術有限公司，另27件專利的申請人均為北京摩拜科技有限公司；而且由于它的初現，現在國內自行車年產達千萬輛。可見，在此過程中，共享經濟平臺企業、傳統企業、政府間的關系將隨之發生深刻的轉變，形成互助互聯的生態圈，而無論是從速度、廣度，還是深度上來看，我國的共享經濟市場都其極具潛力。

速度：翻番增長顯蓬勃生機

相關數據顯示，2016年，我國共享經濟市場交易額約為34520億元，同比增長103%。在互聯網行業投融資相對趨冷的大環境中，可謂是“風景這邊獨好”――去年融資規模約1710億元，同比增長130%。預計未來幾年，共享經濟仍可保持年均40%左右的高速增長，到2020年，其交易規模占GDP比重有望達到10%以上。

廣度：融合發展顯強牽引力

篇3

一方面，我國人口結構的改變對銀行經營造成影響，首先是新世代的年輕人樂于嘗試科技產品，而且包含金融商品在內，如在線下單與虛擬信用卡，開設分行的重要性可能被網絡銀行或其它電子商務取代。加上該類型消費者對于銀行的功能性要求復雜，也代表銀行在傳統營銷手法上已必要可行，必須花費更多心思，提供更便利、更實惠的服務，才能吸引他們的目光。追求經營效率已成為我國銀行業主要的目標之一，如未能達成，則最終可能遭遇其它金融機構并購的命運。對于銀行而言，授信具有利率風險、違約風險、流動性風險和時間風險等問題，必須尋求穩定利潤來源，營運風險才得以下降，雖然無法完全消除，但銀行可以利率交換的方式，將風險轉嫁給其它投資人，或勢將風險性資產分割后出售，以降低風險。因此銀行須將授信評估準則標準化，才可使銀行的風險性資產平順轉移至其它交易者，致使市場效率提高。

另一方面，銀行業務由于沒有專利權的規范，因此當競爭對手發展出一個新的金融商品后，同業間便競相模仿復制，毫無任何創新，以至于最后只能從事價格戰爭，剝削彼此的利潤；因此對于一個以永續經營為宗旨的企業，如何在劇烈變化的環境中求生存，并創造好的績效是一個重要問題。企業應該仔細評估目前本身所擁有的能力、技巧和資產，像變形蟲一樣，不斷的調整組織的結構策略，以因應外在環境的沖擊，建立競爭對手難以模仿的競爭優勢。

二、股份制銀行應提升顧客關系管理水平

在銀行業的創新經營中，由于基于金融服務業，首要面對到的便是顧客關系的管理， 顧客關系管理的英文為 （Customer Relationship Management， CRM） 。CRM 的概念是利用一個完整的客戶資料檔案，對不同的客戶進行不同的關系，以求取對每個客戶的投資報酬率達到最大。而當客戶數量多到一定的程度，讓人力無法快速反應時，現代化的CRM 便需要大量借助于信息科技。

CRM 的范圍不只在服務的提供，而是從營銷、銷售、到服務，都需以一對一方式個別的對待客戶。舉例而言，一個客戶因其教育背景、喜好或生活型態的不同，可能對同一個廣告有不同的解讀與反應。用產品導向思考的公司，在利用廣告媒體時，頂多只能求一個廣告的播出數量，拿數字與其銷售量做薄弱的連結，只知道廣告下得越重，“也許”銷量會越多；卻苦于無法正確衡量其目標客戶群的反應，更沒有辦法有效追查每一個廣告或促銷活動的成功或失敗因素。如果可以根據對每一個別客戶的了解，給予其不同的信息或促銷誘因，往往可以有效地增進營銷資源的利用效率。如果記得每一位客戶在付款上的偏好，加上對其消費習慣與已經買入產品的知識，便可以更準確地預測其成交率，而且甚至可以調整銷售活動以增加成交率。

CRM 理論重點在于把握每次營銷的機會，減低顧客的流失率達到既有客戶保留及提供附加值服務以加深客戶的忠誠度。從既有的客戶做產品的升級銷售 （Up Selling）、交叉銷售 （Cross Selling），所以了解客戶的消費習慣及訴求重點，再配合網路延伸的一對一營銷渠道發展，就是所謂的CRM 理論。

篇4

Visa卡負責人稱，NFC技術正將手機轉化為支付終端，改變著人們工作、生活和娛樂的方式。Visa已經實現從NFC試點向實際商用的轉化。Visa對消費者年內能享受到只需輕晃手機就能迅速完成支付這一前景表示樂觀。Visa目前已經在包括澳大利亞、加拿大、捷克、巴西、法國、中國香港、意大利、馬來西亞、波蘭、新加坡、西班牙、斯洛伐克、瑞士、土耳其、英國、美國在內的多個國家和地區啟動NFC移動支付服務項目。

Visa卡負責人稱，即將迎來NFC支付浪潮，它有可能像20年前互聯網推出時一樣，改變整個世界。NFC具有巨大潛力，Visa將致力于以安全可靠的方式，讓我們的客戶享受到這種技術所帶來的便利。

萬事達卡和德國電信最新宣布，雙方將攜手沿著德國電信的業務足跡在歐洲推出移動支付，今年第三季度將在波蘭推出NFC錢包解決方案，不久之后再推廣到德國。德國電信在歐洲擁有9300萬移動電話用戶，在全世界范圍內擁有超過1.29億用戶。萬事達推出的PayPass在線移動支付系統，使得用戶可以使用智能手機在網絡上一鍵購買商品。

篇5

數據卡上網：無限暢游寬帶

3G作為移動與互聯網融合的技術，最早為消費者認知就是源于高速移動上網這也是為何數據卡業務是國內外3G運營商最先推出，也最受消費者關注的業務。一片薄薄的數據卡消費者讓它們不再局限于室內無線路由的方寸之地也不必抱著筆記本電腦滿大街氣喘吁吁地瘋找星巴克的Wi－Fi熱點。現在有了3G，只要在有網絡的地方，隨時都可以通過數據卡將自己的筆記本接入無線高速寬帶。

IT市場調研公司Scottsdale報告顯示，2008年全球數據卡出貨量高達2000萬部這一數字還將隨著3G網絡的不斷推廣以及筆記本電腦銷售量的上升不斷增長。根據AB Research逝日發表的報告，3G數據卡的單位銷量從2006年到2007年期間增長了300％到2013年，年收入將從2007年的30億美元增至220億美元以上。

數據卡內置入筆記本電腦也成為大勢所趨，中國移動、中國電信等運營商正在努力推廣3G上網本國外運營商也不例外。在美國CTIA2009大會上，AT&T宣布推出5款3G上網本，將在亞特蘭大和費城公司旗下的所選店鋪以補貼價出售價格為49.99美元。In-Star的高級分析師Daryl Schoolar表示，在高通公司的Gobi，等技術的推動下，越來越多的筆記本電腦開始內置3G模塊，內置數據卡將是未來最有潛力的增長領域2011年內置數據卡的出貨量將超過外接式數據卡的量。

一鍵通：3G殺手型業務

輕輕一點就能立刻通話，還能邀請你的親朋好友一同加入對話這正是一鍵通(Push-To-Talk)服務的獨特之處。與手機通話相比一鍵通省卻了查找與撥號的繁瑣并能在更短時間內即刻接通。而相比于專業對講機高昂的或本和有限的覆蓋范圍一鍵通服務不但收費低廉，更能在3G網絡覆蓋的任何地點使用。

該服務最初廣泛運用于行業客戶，例如美國集群通信運營商Nextel推出的名為DirectConnect業務，以極高的ARPU值和較低的用戶流失率而備受矚目。隨著3G的普及基于3G網絡的一鍵通業務正在為越來越多的普通消費者所熱捧。揚基集團調查表明，24％的美國移動消費者都對該服務很感興趣而Strategy Analytics調查公司的同類調查則顯示，45％的用戶已準備使用這一技術。

面對消費者的無限熱情，運營商與手機制造廠商也表現積極。2008年6月美國CDMA運營商Sprint Nextel一次 就在全美40個市場推出一鍵通業務，該服務選用高通的QChat技術共支持四款手機，即LG LX400三星Z400、三洋PRO 700和三洋PRO－200。同時，三星、索愛、諾基亞和摩托羅拉等國際手機巨擘也不斷推出支持一鍵通功能的各式終端。

基于3G網絡推出鍵通業務，有諸多好處。一方面，運營商無須部署新的網絡，可以充分利用既有投資，另一方面該業務可以和其它移動增值業務有效結合，創造捆綁的業務體驗。例如基于移動通信網絡的一鍵通除了可以實現一按即通的對講效果之外，還可以添加狀態呈現(即可以知道對方是否在線)、一對多群呼等特色功能。此外由于一鍵通的群組特性，一旦用戶喜歡上了該業務，就將邀請其親朋好友加入群組，具有很強的傳染效應。正是因為具有上述特點，一鍵通越來越成為3G時代的熱門業務。

移動位置：多功能與融合化趨勢

在3G時代，移動位置服務不僅意味著電子地圖，還能提供實時路況3D地圖實時天氣、在線導航和周邊資訊等全方位信息服務。如果說過去的GPS功能仿佛定向越野般只起了單純的指路功能那么3G時代的GPS則是為消費者提供全面旅行資訊與信息的智能導游。

值得注意的是，CDMA運營商利用gpsOne推出的移動位置服務目前發展一枝獨秀，美國運營商Verizon Wireless基于BREW的VZ Navigator業務就是一個很好的例子，該業務使用戶可以實現語音導航功能，獲得去往任何地點的線路，還提供基于位置的導航、72個城市實時路況、實時天氣和在線導航服務。從全球來看，未來手機導航與其它業務進行融合捆綁，為用戶創造更大價值已經成為大勢所趨。消費者將可以通過手機實現緊急救援、移動交友、家庭成員追蹤和車輛監控等多樣化移動應用，并通過與社交網絡、手機廣告、在線游戲和移動優惠券等配合實現更強大的功能。

據知名市場研究公司ABI預測，五年后全球移動位置服務每年的收入規模將高達133億美元，這比去年的5.15億美元有較大幅度的增長。在中國和印度等新興市場2008年越來越多的手機開始集成GPS功能用戶對于手機導航的接受程度也在不斷增強。中低端手機集成GPS更是加速了手機導航業務在大眾中的普及。In-Stat近日的報告指出，2008年中國支持GPS功能的手機數量是2007年的3倍以上，2009年中國內置GPS的手機發貨量將超過500萬部，占手機總數的比例超過10％。

移動支付：隨時隨地交易

把錢包留在家里吧!當我們還在熱衷于帶著一堆五顏六色的信用卡、支付卡出門消費時，國外3G用戶們早已用上了更為方便快捷的“電子錢包”：通過與銀行、商家和信用卡機構合作3G移動支付手段使消費者僅憑一款手機就能隨時隨地實現輕松支付和即時交易，無論是在商場購物、餐廳就餐、出租車支付車費、在線購物與競拍，還是投資理財――從今以后即使不能時刻守在電腦前，也再不會錯過便宜好玩的寶貝怎能不叫人心動?

而對于那些理財意識強烈的消費者，移動支付更是令你可以隨時實現股票與基金交易，絕不錯失大好行情!這也難怪移動支付服務在全球都受到熱捧。JunIper Research的一項最新分析預測，2009年～2013年，全球每年移動支付的總交易價值將增長10倍以上，到2013年，全球服務供應商從移動支付服務及匯款業務中獲得的收入將超過50億美元。而來自消費者的反饋也非常積極，有關市場調查顯示，在許多國家，用戶最感興趣的3G功能正是“移動支付”，這一比例高達46.2％。慧聰網抽樣調查也表明，即使還未接觸過該服務，還是有97.5％的中國消費者對移動支付非常感興趣更有67.9％的消費者甚至愿意為了使用這一服務而購買支持 該功能的新手機。

移動醫療：打造隨身醫療監護

可能你很難想象，通信能和醫療搭上界。然而，你口袋中的手機已經不僅僅只是一個簡單的語音通話工具，隨著3G網絡的部署，它將成為你信息交流的貼心的“私人秘書”。不過，3G時代的到來將逐步改變這一切。通過將醫療功能與手機終端相融合，移動醫療服務可以隨時隨地提供健身指導、體重管理以及糖尿病、高血壓，充血性心臟病等諸多疾患的實時監控一方面幫助消費者時刻注意自身鍛煉與保健，另一方面也使醫院可以實現不間斷診療，以給予后續治療意見，并在疾病突發的瞬間立即響應，以提供急救服務。如此一來，即使是單獨在家的病人也可以得到更安心的照料了。

InTouch Health公司開發的遠程醫生系統，采用CDMA2000EV-DO版本，使遠程醫生可隨時隨地與住院患者和親人以及醫護人員溝通。在韓國LG電子制造出一款內置有血糖監測儀的CDMA手機，可顯示血糖測量結果，并進行記錄，然后將數據傳送給醫療機構。而Myca公司則推出了“我的膳食電話”(Myfoodphone)和“寶寶電話”(Baby phone)利用移動視頻電話，使專家能夠面對面地與各地的消費者交流。其中“我的膳食電話”基于拍照手機的食物日志應用和營養師的視頻反饋應用，而“寶寶電話”則特別針對孕婦和新媽媽提供所需的保健信息，包括即時咨詢、醫生預約、便攜式醫療記錄及營養學支持等。移動醫療由于滿足了現代人對自身健康的關注和對便利及時的醫療服務的強烈需求而迅速贏得了消費者的歡迎。

手機音樂與電視：娛樂無極限

說遠不遠，說近不近。對于手機電視，其實早在去年8月就已有100多萬中國用戶通過該服務實時觀看了奧運比賽。然而對于驚喜不已的消費者來說，用手機看比賽只不過是冰山一角：隨著手機電視服務的不斷完善與推出，用戶無論身處何時何地，都可以非常輕松方便地收看包括新聞、影視、綜藝、體育等電視內容及精彩的視頻短片，只靠單調的MP3消磨時光的日子如今正要成為歷史。

中國電信最近推出的3G業務中就包含手機影視服務，提供了在線觀看、視頻點播和下載觀看功能，部分地區還搶鮮推出了視頻新聞和電視直播等具有本地特色的手機電視服務。消費者和運營商的熱情預示著該服務的光明前景咨詢機構In－Star也預測，在未來5年內中國手機電視用戶年復合增長率將超過315％到2009年底手機電視用戶數量更將達到9400萬之多。

當然手機音樂也將是最重要且最有吸引力的3G服務之一。在國內外，鈴音業務一直是運營商的重要收入來源。尤其當3G商用之后3G網絡具備的高速數據業務方面的支撐能力，使得移動網絡可以承載包括流媒體和視頻互動等更加豐富的業務類型，整首歌曲下載、音樂視頻下載等更多形式的手機音樂服務將得到消費者的青睞。據市場分析機構eMarketer的最新數據顯示到2011年，全球手機音樂市場規模有望達到73億美元。

移動社交網絡：最佳的互聯網體驗

隨著3G移動上網越來越普及通過手機高速上網將成為未來幾年最受歡迎的應用之一，這也預示著移動社交網絡服務的無限商機。根據Juniper Research近日的報告，2013年全球移動約會與移動聊天室的市場規模將達到14億美元。業內人士也認同這一趨勢，例如eMarketer就預計，至2012年全球將有超過8億用戶使用移動社交網絡服務，而The Kelsey Group與ConStat也指出，美國的年輕人使用社交網絡服務的增長率高達182％。

通信企業也順應這一趨勢推出了支持此項功能的產品。在剛剛結束的GSMA移動通信世界大會上由和黃旗下的運營商3公司推出的全球首款社交手機獲得了年度“最佳移動終端”大獎。該款手機由中國廠商夏新制造，使用高通公司的芯片組平臺，因為可以一鍵便捷實現用戶與Facebook等社交網絡的聯系因此一經推出便廣受歡迎。

移動辦公：高效率成為關鍵詞

黑莓為什么大熱?正是因為其強大的郵件功能滿足了消費者越來越強烈的移動辦公需求。不過，3G時代的移動辦公服務可不僅僅是便捷地收發郵件這么簡單。3G移動辦公將應用于日常商業運作中，通過高速無線寬帶幫助商務人士舉行視頻電話會議、傳送大容量圖片和文件、即時收發多媒體郵件、安排和協調工作安排、處理商務聯絡信息以及登錄企業后臺管理系統等，從而滿足商務人士隨時隨地保持聯絡并能憑借移動終端迅速處理工作的迫切要求。

目前，在美國、歐洲，日本和韓國等市場移動辦公業務已經成為商務人士和白領階層的必備之選。在我國，調查也顯示大中企業約有23％的員工需要在移動狀態下辦公。而作為普通消費者來說，即使不必隨時處理商務事宜移動辦公服務也可以幫助我們在日常工作中獲得更多便利時刻保持職場優勢。中國電信在3G時代推出的“綜合辦公業務”，充分利用其固定網絡和移動網絡的優勢，將消費者的各項辦公應用向手機延伸，以滿足商務用戶隨時隨地辦公的需求。

手機游戲：高品質移動網游來臨

篇6

一、中國線上教學發展狀況

1.線上教學市場分析

中國教育一直面臨著收益失衡、資源分配不均、素質教育成效不佳等困境。隨著“互聯網+”時代的到來，線上教學打破了這一格局。相比于常規教育模式，在線教育突破了時間和空間的限制，學習形式更加靈活，獲取知識的渠道更加廣泛。結合使用移動終端，在線學習具備便攜性，有利于學習者隨時隨地學習。線上教學具有的此類優點對于突破教學桎梏意義重大。

購物、旅游、交友等范疇與互聯網交融后，一樣具有普遍市場需求的教育成為除醫療之外的最后一個實現了必要程度市場化的行業。教育產業和互聯網的鏈接在10年之前就出現萌芽，首先是實行遠程教育、網絡學校和在線推廣形式。因為其擁有市場需求龐大、同質競爭激烈、行業高度散漫等特點，線上推廣模式在教育機構引發了高度重視。同時，教學資源的不均衡驅動了種類繁多的以網校形式為主的線上教學機構的涌現，該模式起初發展相對緩慢，究其原因是中國家庭網絡速度較慢以及錄制的課程視頻用戶體驗效果不佳。隨著互聯網技術的成熟和移動設備的普遍提高，在線教育的發展步伐加快，碎片時間學習和移動直播課程的可能性因4G網絡與高速寬帶的建設取得了進一步的發展。

德勤在分析報告《風口上的教育產業黃金時代，順勢而為》中表示，在2013年，平均每天有2.3個在線教育初創公司在中國市場成立；自2013年一季度開始大約一年時間獲得國內外融資之后，2014年此時在線教育市場已逐步形成龐大而穩固的基數；接下來一年時間在2015年中國在線教育產業的整體規模已達1.6萬億元；預計到2020年，它還會以12.7%的年均復合增長率達到3萬億元的驚人現狀。不論是從行業規模大小，還是市場活躍程度，或是從資本積聚力量來看，線上教學市場正處于迅速膨脹階段。當前，中國線上教學市場主要是K12教育（從幼兒園到十二年級高中階段）、學前教育和高等教育以及職業培訓。在這個追求速度更快、效率更高、信息更密集的時代，中國在線教育產業進入“黃金時代”。

2.線上教學用戶分析

伴隨網絡成長的“80后”“90后”群體是線上教學的主要受眾，用戶以高學歷、年輕態為特點。有調查數據顯示80%的人們開始愿意嘗試并積極參與到這種新的教學模式中，一般以門戶網站、社交媒體、應用市場等形式為主要學習渠道；其中中小學生使用移動設備參與在線學習比例達60%，更有超過80%家長支持學生線上學習模式。學習者對杰出的線上教學產品追求點在于資源內容的優質性和學習效果的顯著性，與此同時教學者積極采取多種形式的趣味教學。但也有研究認為，在線教育對學習者約束力較差，而教學者在此模式下執行力受到監控和評價的制約。

3.在線教育面臨的困境

當前線上教學局面表現熱潮，創業資本投入熱情高漲，但是學生用戶的實際使用效果和支付情況其實并不理想，能夠盈利者仍鳳毛麟角，線上教學規模化作用尚未呈現。在教育行業具有代表性的新東方，最初的推廣方法就是采用免費講座吸引大量學生，再將其中潛在客戶轉化成付費學員。對于互聯網的用戶黏性和增值收費特性，線上教學的長期黏性面臨重大挑戰。如果把購物、出行、交友等視作頻繁性需求，那么教育產品的選擇就顯得相對階段性，用戶使用的持續度將是最大的考驗。若是對于考試類教學課程，考試成績將成為主要衡量標準。線上教學由于缺乏強制性約束力和足夠實質性內容保障，教學結果評估更難做到公正合理。

涉足國內在線教育市場的K12領域與其他在線教育課程相比形勢更加嚴峻，雖然利用互聯網能夠在價格戰中取得一定優藎但它涉及教師、學生與家長等多方當事人，處于K12階段的孩子成長具有不可逆性，因此家庭對于該階段孩子的教育價格并不十分敏感，其中“教育消費”占到中國的中層階級家庭收入的七分之一，課外輔導月支出費用2000元以上的家庭占54%，由此顯示家長對教學結果要求更高。此外，值得注意的就是中國K12階段學生的課外學習時間非常緊迫，在線教育需要跟傳統教學“搶奪”學生的最有效時間。教育是一項非常注重成效的服務體系，沒有家長可能只是為了節省交通堵塞時間、節約報班收費等非核心因素而忽視學習的成效問題。

二、線上教學與虛擬社群的關系

在“互聯網+”的時代，用戶與網絡的交互性大大增強，用戶在參與聊天室 、討論區、公布欄等過程中，傳達了個人情感， 改善了網站社區環境，而因線上聚合而形成的環境即虛擬社群。虛擬社群使虛擬和真實世界互相鑲嵌，人類傳播的方式正變得越趨向于的社交媒體化、網絡化和虛擬化，與傳統社區相比不斷拓展到線上虛擬社區。知乎、微博、微信、QQ等虛擬社群分享信息成為一種時尚生活方式，虛擬社群正成為一種重要的知識共享平臺。

線上教學主要存在四種虛擬社群關系：學員之間的互相學習與心得交流；教師為學員提供環境與傳授知識；學員對教師問題提出反饋與改進措施；教師間教學經驗與研究分享。這些交流方式有別于傳統面對面的互動模式，同時也彰顯出其特有的性質。

（1）可擴容性。傳統教學方式中，學生人數往往不宜太多，課程展開前提礙于場地、教師等客觀條件，使得教學人數有一定的限制，而對于線上教學平臺，參加教學活動的人數是沒有限制的，網絡教學資源是共享的。

（2）高互動性。線上教育可以基于極大的師生人數比例來架構網絡支架，當學習者在學習過程中遇到問題，問題經常會被延緩或是擱置，那么最佳狀態是問題能及時回復解答，如此循環往來，才能帶動學習積極性，增強學習氛圍。線上教育正可以滿足這種快速高效的互動要求。

（3）傳播性。學習社群成員之間由于有著相同的互動習慣，在微博、微信平臺各種學習成果或是言論見解，使得資訊傳播更快，且這種傳播張力非常迅速。

（4）用戶黏性。人們以線上方式聚合形成的虛擬社群，會超越階段性的需求，成員之間互利共惠，在互動過程中逐漸形成對社群的忠誠度和信任度，虛擬社群得以維持和長久運轉。

三、線上教學內虛擬社群的維持策略

由于線上教學高度自愿和自由的特性，沒有任何的實體限制加諸于成員，因此，教學過程中虛擬社群能夠成為一個長久互動場域，而不只是一種臨時需求性的人群聚集。在線教育的參與者都應積極探尋其維持策略。由美國開創的網絡學習平臺MOOC中的某些策略值得學習和借鑒。

1. MOOC 以學習者為中心的教學形式

在MOOC平臺中，學生之間相互學習，自由的網上社區可以為學生答疑解惑。學習者和教育工作者都可以對 MOOC進行評價，并通過評價排名，篩選出的評價不高的 MOOC會由于需求不足而逐漸消失，另外一種情況就是通過不斷改進課程質量而重新立足市場，如此就會出現優勝劣汰的局面。

2.MOOC的教學課程視頻理性化

MOOC的課程視頻時間設置在1～20分鐘，符合心理學上人的注意力集中時間規律；其教學視頻形式多樣化，包含出境講解、手寫講解、實景授課、訪談式等多種教學形式，能更好地帶給學習者視覺上的沖擊，提高學習興趣；視頻錄制過程中加入了授課者的角色，形成了一一對話的情景，使得效果體現出“因材施教的個別化教學”的特點；教學過程中穿插練習，學習者可以自由掌控學習進度，增強交互性。國際化的MOOC平臺點亮了共享網絡和多媒體技術。

3.以“學堂在線”為代表的虛擬社群維持策略表現

“學堂在線”作為中國的MOOC中優秀平臺之一，筆者曾以應試教育中學生的身份親身體驗。它不同于完全免費線上課程，而是首先推出免M公開課來吸引學員，隨后推出一系列專業提升班課程，最終仍以收取開班學費方式盈利。這種教學模式除了具備線上教學的基本優點外，通常能與授課教師在課下建立友誼之情，老師在講完一堂課之后，會在自己的微信公眾號或是微博中布置鞏固練習，而這些社交平臺上的教師會每日更新教學相關要點，同時教師與學生之間就有了私下交流的渠道。當學習者參與到“學堂在線”某一個學習課堂中，最后會組建成一個學習交流群，以發紅包的形式測探活躍度，此類互動模式在這種通班群中很常見。當然，這種線上教學機構也會在類似于“雙11”的購物狂歡節中做出課程促銷的活動。總之，這種線上教學機構會順應潮流、深入學生生活實施各種促銷機制，維護用戶使用黏性。

4.社群中各成員之間互動關系維持建議

社群互動關系依賴于學習者和教學者雙方參與，在大數據共享平臺下，學習者應合理利用多媒體設備，結合自己的實際情況制訂學習規劃；教學者應多與相關技術人員溝通設計課程，以最優的展示形式抓住學習者的心理，突出教學重點，實現知識的高效傳輸。

我國對線上教學的探究尚處于初步階段，而目前最迫切的問題是有效整合互聯網技術和教學資源，鼓勵個性化學習和促成高互動性的在線教育產品及服務，從而達成提高用戶黏性的目的。可通過學習國內外優秀在線教育課程的內容與形式，制定適宜的策略，維持和發展虛擬社群的長期活力和競爭優勢。

參考文獻：

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中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）26-0072-03

1 研究目的

現如今，信息技術迅猛發展，移動辦公用戶正在與日俱增，相信不久以后，企業員工終將擺脫局限在辦公室的束縛，通過平板電腦、智能手機等移動終端來隨時處理工作事務。

移動設備管理（Mobile Device Management），簡稱MDM，是一個通過網絡運營商、設備制造商、服務提供商和企業進行部署，保護、監控、管理和支持移動設備的軟件，是針對移動數據、應用程序和設備，提供集中管理、保護和配?Z的全方位移動設備管理工具。

目前，移動設備管理的市場需求主要集中在幾類企業中，如產品銷售業、生產制造業、教育和醫療行業等，這些企業都具備覆蓋面廣、信息量大，交互訪問性強等特點，而且其主要應用對象仍然是企業用戶。

2 市場分析

伴隨著以平板電腦、智能手機等設備為代表的移動信息浪潮，越來越多的公司正采取多元化的方式支持和利用企業及員工的移動設備，并將其有效與辦公作業相結合。而同時，移動設備的發展也越來越智能化、高端化，支持多重應用功能設備終端比例也在迅速增加。

從現有的雇傭模式、通訊交流和設備使用情況推測，我們不難想象，移動設備應用將是企業信息化建設的重點內容，而移動計算也將是未來企業計算的核心價值。不遠的將來，在移動環境中完成的工作量很可能遠超過在傳統環境下完成的工作量，數據交織、訪問頻繁、信息安全無疑是最大的問題點，這對信息化產品的實施而言也是重大的挑戰。隨著終端用戶對移動設備使用依賴程度的變化，在線、離線數據的協調統一也會日益明顯，對數據控制的級別、難度也隨之增加，對數據的絕對控制權、以及絕對源自“企業”的數據等現象被打破，個人信息與企業信息的界限也將變得模糊。

可以預計在接下來的五年、或者十年里，移動技術將在很大程度上改變全世界企業運營的方式，很可能比以往變革性的創新技術的影響力更遠、更深。所以說移動設備管理市場前景潛力巨大，中國市場更為甚之。分析一個MDM應用系統，它并不是簡單按功能的輕重級別劃分，而是更要注重其帶來的移動發展趨勢，以及如何應對的辦法。其中兩點就很明顯。

①安全性：在智能移動計算設備的發展過程中，移動設備安全性是至關重要的。由于移動終端用戶更依賴網絡通訊，MDM系統建設的可靠性必須依靠高強度的安全協議，以保證其正常穩定運行，用以防范不良行為和木馬病毒危及底層數據。

②云計算：MDM系統中，移動終端用戶的廣泛性、多元化，以及移動數據計算規模的擴大化，對系統建設提出了更高的要求，使用云服務、云計算不僅提高數據的安全性和保密性，而且通過建立數據保護標準，使用戶數據不會外泄，保證良好的合作溝通關系。

3 功能定位

目前，大多數企業都已經意識到移動辦公所能提供的好處，以及給企業客戶服務創造的便利性，為業務改進帶來的持續性，即提高的員工的效率同時又節省了企業成本。然而，隨著移動設備、移動數據應用和服務的復雜性的不斷攀升，問題也很快顯現，移動端設備的病毒感染、非法入侵、被盜或遺失，都給企業數據帶來安全隱患，造成了企業信息流動的障礙，加大了成本支出。

面臨這種種情況，如何安全管理移動設備應用環境，如何有效將移動數據與應用平臺整合，如何保障客戶通信質量，已成為企業最迫切要解決的問題。而移動設備管理（MDM）無疑提供了一種完美的解決方案，它可以使企業完全控制和管理員工的移動設備群，同時確保所有移動設備及其保存信息的安全，進而提升企業生產效率和競爭力。

我們評價一個移動設備產品或解決方案的優劣主要有幾個方面考量：

①應用性：指的是MDM對應用設備部署、維護和使用的管理。企業IT人員利用MDM能夠實現企業應用的安裝、升級、配置、備份、監視和刪除，能夠控制用戶所訪問的應用，當該移動設備為企業所用時，系統要能夠控制用戶的個人應用。

②安全性：指為企業提供認證、加密和設備擦除等安全特性。認證機制能和客戶端計算機系統相對應；加密功能能和認證機制協調一致；系統能夠實現設備的完全擦除，特別是能對特定目標進行擦除。

③策略性：指移動設備管理系統允許企業對相關策略進行定義、輸入和監控。系統能夠根據不同用戶群體定義不同的策略；對企業所有和員工所有的設備進行不同的管理；針對特定的硬件模型實施策略管控。

④通用性：指能對不同的硬件和操作系統（Windows Mobile、iPhone、Android等）進行管理。能控制可移動介質的掛載，如攝像頭、Wi-Fi、藍牙以及全球定位系統等；能發現并隔離使用了非標準操作系統的智能手機。

⑤服務性：指系統提供移動設備的部署和維護服務。帶有服務臺功能，能夠實現對移動設備使用情況的分析。

⑥整合性：指系統能和企業現有系統實現集成。例如能和微軟Exchange ActiveSync同步軟件以及企業的身份管理系統相整合；能和Lotus Notes以及移動全局通訊產品集成等。

本文MDM所能提供的關鍵能力如下：

①跨平臺管理（Device Diversity）：由于當前移動設備存在多樣性的特點，同時各自的操作系統也不盡相同，所以MDM要能夠提供統一、集中管理，進而實現跨多系統平臺的能力。

②策略一體執行（Policy Enforcement）：MDM通過事先設置針對移動設備、應用程序的控制管理策略，可以實現規范化、一體化對移動終端進行配置訪問，其中包括移動設備控制策略、應用程序訪問策略、通信費用管控策略、安全監控模式策略等。

③安全和保障（Security and Compliance）：在MDM中提供了一套完整的安全保障機制，利用該機制可以有效地保障企業移動數據、應用數據、后臺數據的安全，不會造成信息的外泄和破壞。

④存儲管理（Inventory Management）：鑒于移動設備的靈活性，在MDM中增加了對其的控制和跟蹤，當移動設備連接到企業應用系統中時，其位置等信息就已經受到了一定監管，從而客觀上保證了數據可追溯。

⑤分發部署（Software Distribution）：通過利用移動網絡下載等手段，MDM可以分發程序包，進行系統程序的升級，這樣提高了應用的便利性。

⑥多級托管模式（Delivery Model）：利用企業內部分發、第三方托管、云數據服務等手段，MDM可實現多級部署，其中云部署能夠更加有效地幫助用戶管理后臺數據，這樣在安裝時，就能避免復雜的配置操作，簡化實施過程。

4 設計思路

類似以往企業管理無線筆記本電腦一樣，管理這些移動設備終端，既要保證這些移動設備（平版電腦、手機等）可以輕松的訪問企業網絡，同時又不會對企業資料、信息造成泄漏和損壞。基于對MDM急速發展趨勢的洞察，以及對MDM市場的深入分析和預判，本文制定了開發一套自主MDM產品計劃，以抓住有利時機搶占MDM市場先機。它的總體設計思想是基于云服務，面向個人、家庭、各類群組及企業用戶，為用戶各種類（智能手機、平板電腦等）、各平臺（Android、iOS、Symbian等）的所有移動設備實現無縫數據共享，同時對其設備和應用程序，提供集中管理和安全保護。

采用基于OMA設備管理（DM）標準協議V1.1.2設計開發的MDM系統，主要由設備端和服務端兩部分組成，并將全部管理服務部署在云服務器上，從而節省用戶成本。采用Web Application開發模式的服務端，可通過瀏覽器登錄服務地址即可注冊管理用戶號，并實現網絡對受管理移動設備進行遠程管理。下載并安裝客戶端后，登錄用戶號即可立即加入管理。客戶端與服務端之間通過Wi-Fi/3G網絡進行通信。

MDM系統邏輯拓撲圖如圖2。

5 技術特點

針對各平臺終端的fragmentation的問題，在自主的移動設備管理（MDM）中間件中設計了Anti-Fragmentation Layer。集中屏蔽OS版本的差異性；基于云服務，將全部服務部署在云端；靈活的群組管理模式。支持一號多組、分組管理模式；簡捷的設備接入方式。設備自主注冊并加入設備管理；可以通過網絡遠程管理移動設備；服務端提供大量的接口，支持更加豐富的客戶端開發；服務端實時的獲得設備端的信息，不對設備上的私人信息進行保存；設備端與服務端始終保持連接，保證實時的接受管理。

MDM相對于其它移動終端管理來說有如下獨特優勢：①移動VPN。系統中內置了VPN客戶端，從而實現無縫的VPN方案，提供其它設備管理軟件無法達到的數據傳輸安全性需求。②免移動終端客戶端安裝。將MDM所需要的客戶端可內置到移動設備上，因此所有的管理都不需要再終端上再安裝額外的軟件，極大地減少了IT人員的工作量。③統一的管理。移動終端的管理可整合在PC端的管理系統中，IT人員無須另外學習一套軟件的使用，可以利用熟悉的管理工具快速掌握管理移動終端的功能。④豐富的管理選項，快速部署。⑤完全的產品化，不需要二次開發，安裝配置完成就可以滿足絕大部分用戶的管理需求。

服務端部分界面如圖3所示。

6 應用前景

隨著MDM的技術發展，相信在應用方面將有更多的前景，主要表現在如下幾個方面：

①移動自動辦公：利用MDM能夠為現在企業移動OA系統保駕護航，提高辦公效率、降低通信費用，即可以保障設備和移動數據的安全，又可以提高客戶服務滿意度。

②醫療保健系統：現代醫療保健行業已逐漸過渡到信息化時代，通過醫療移動設備終端可以實時記錄各項醫療數據，為患者檢查等服務提供了便利。利用MDM能有效管理這些醫療移動設備和數據，保護病患的隱私。

③營銷系統：客戶關系是進銷存系統的重點信息，現代企業洽談、商務合作、客戶回訪等，攜帶移動設備對于存儲業務數據提供了便利。利用MDM的策略設置方式，可以為該方面的應用提供統一的訪問標準，從而保證了數據安全。

④教育教學系統：電子產品在學校不僅是重要學習工具，同時在學習過程中，也是師生相互交流的重要組成，利用MDM可以搭建知識平臺，便于學生自發形成學習小組，探討學習中的問題，同時老師也可以布置和輔導學習計劃、學習任務。同時調用跟蹤和遠程監管，可以實時獲取定位信息，從而給家長一個安全的提醒。

⑤媒介服務：網絡化的時代，信息的傳遞是快捷的，利用MDM可以第一時間獲取推送的廣告和活動，提供快速購買渠道，方便用戶知曉產品銷售信息，及時通過移動網絡訂購，同時挖掘潛在的用戶群。

篇8

1 藥品的市場銷售排序信息

1）登陸中國醫藥商業協會的“全國醫藥商品信息網”，從“全國藥品銷售分析報告”欄目可以查詢到歷年27家樣本商業公司1 500多種藥品的市場銷售金額排序；從“全國醫藥商品信息”欄目可以查詢到42家樣本商業公司150多種藥品的市場銷售金額排序以及主要生產廠家的銷售金額。

2）通過中國藥學會科技開發中心或者艾美仕市場調研咨詢（上海）公司網站的“中國城市樣本醫院數據庫”，可以分別查詢到歷年全國20余個城市300多家樣本醫院、3 000多種藥品的購藥數量、金額、劑型規格和生產廠家的市場份額。

3）如想了解某個藥品的一般銷售排序情況且該藥品所占市場份額較大，可以登陸安徽“華源醫藥網”(省略)或湖北“九州通醫藥網”(省略)，這兩個網站有大宗藥品的定期銷售排序情況。

4）如想了解某個非處方藥品在藥店零售排序情況，可以登陸廣州“中國醫藥經濟信息網”（省略）和北京“中國健康網”(省略)，從中可看到某月某類藥品在北京、上海、廣州、南京等大城市藥店銷售的排位前10位藥品排序。當然，想掌握某類藥品在零售藥店中的詳盡市場占有情況，也可以與艾美仕市場調研咨詢（上海）公司或者國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所聯系，委托這些機構做產品專題調研或者向其購買已有產品零售市場的研究報告。

2 “藥品招、投標”、“醫保目錄”收載情況

如想查詢藥品是否進入“醫保目錄”或“招、投標”的情況，可以登陸“百度蟲醫藥商務網”（省略）。該網是杭州百度醫藥信息咨詢有限公司下轄的門戶網站，在這里可以進行全國及各省、市“醫保目錄”以及全國各地“藥品招標”信息的查詢。有些藥品未進入國家“醫保目錄”，但可能進入某省、市的“醫保目錄”，檢索時要仔細。

3 藥品的市場競爭信息

1）如對藥品的市場競爭情況感興趣，可以登陸“中國健康網”或“中國醫藥經濟信息網”，使用“藥品名+市場”進行組合檢索，一般可以查詢到相關信息。“中國健康網”由北京東方特比公司主辦，“中國醫藥經濟信息網”由國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所主辦，兩網中有關醫藥市場方面的信息和資料都較齊全。

2）如想得到系統的市場分析報告，可以進入“中國報告大廳”(省略)網站。該網站成立于2002

年10月，是由廈門宇博網絡信息技術有限公司開通并運營的一家大型專業化市場研究網站，提供針對企業用戶的各類信息，如研究報告、市場調查、統計數據等。該網主頁上有不同行業研究報告分類目錄，其中“醫療醫藥保健”欄目下又分化學藥、原料藥、中藥、醫療器械、保健品和其它有關條目，內有一些報告是可免費閱讀和下載的。當然，也可以選擇須付費的在線專項報告定制業務。

3）可以直接登陸相關制藥企業的網站，及時了解它們的生產和經營動態。其中研究上市公司的季報和年報是收集競爭對手信息的一條重要渠道。

4 國家醫藥政策和法規信息

如想了解國家醫藥相關政策和法規，可以登陸國家食品藥品監督管理局的網站（sda.省略），點擊“政策法規”欄目，即可以看到按照時間順序排列的政策和法規等文件標題了。如知道政策或法規的文件名，也可以輸入關鍵詞檢索。

5 衛生資源信息

1）如想了解國家有關衛生資源的信息，如各地的醫院、衛生院、診所、醫生的分布和數量，疾病的發病率、死亡率等，可以登陸國家衛生部的網站（moh.省略），點擊“衛生統計”欄目，即可看到各年度的“中國衛生事業發展情況統計公報”、“中國衛生統計提要”等文件，查閱所需的信息。

2）如想了解“新農合”的有關情況，可以登陸“新型農村合作醫療網”（省略.cn）。該網站是在衛生部農村衛生管理司及其國外貸款辦公室的指導下，在英國國際發展部、世界銀行和安徽醫學高等專科學校、安徽醫科大學衛生管理學院的支持下，于2004年6月開通的一個公益性的專業網站。目前設立的欄目有：政策法規、動態消息、試點工作、活動圖片、專家文庫、學術園地、國際信息和在線咨詢等。

6 藥品的臨床醫學文獻

1）如想了解有關藥品的臨床醫學文獻和信息，可以登陸國家科技圖書文獻中心的網站（nstl.省略）。國家科技圖書文獻中心（NSTL）是2000年6月組建的一個虛擬的科技文獻信息服務機構，其網站列有中、外文期刊、圖書、會議資料、科技報告、學位論文等文獻數據庫欄目，免費提供題錄和摘要，但索要全文則需要付費。

2）也可以選用“中國知網/CNKI”（省略）上的數據庫。CNKI由清華大學、清華同方發起，始建于1999年6月。它采用自主開發并具有國際領先水平的數字圖書館技術，建成了世界上全文信息量規模最大的“CNKI數字圖書館”。CNKI收錄范圍包括期刊、報紙、博、碩士論文等，可以向用戶提供1 500萬余條文獻題錄，800多萬篇全文文獻。

7 新藥研發數據庫

“中國天然產物數據庫（CNPD）”是北京創騰科技有限公司和中國科學院上海藥物研究所聯合開發的綜合性天然產物數據庫。這一數據庫是在MDL化學信息管理系統的基礎上建立并完成的，是為相關領域的科學家建立的一個易于使用的綜合性天然產物數據庫系統。該數據庫力圖系統地收集、整理和分析從中國國產植物中分離、鑒定的天然產物的物理性質、生物活性及化學結構等信息，結合中國傳統中草藥的應用實踐，利用最先進的計算機化學信息管理手段，為中國的新藥、天然產物及相關領域的研究與開發工作提供一種重要工具。

“CNPD”目前已收集了57 000多個天然產物，涵蓋天然產物的37個類別。類藥性分析結果標明，“CNPD”中有約70％的分子是類藥性分子。

8 “非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”

湯姆森公司（Thomson）開發的世界領先的“非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”，具體內容包括世界范圍內上市藥物的上市情況、銷售和專利，以及很多機密情報與醫藥中間體的生產和供應情況等。通過使用“Horizon Global”可以調研特定產品的發展機會，尋找合作伙伴和醫藥原料、中間體的供應商，追蹤競爭對手，并在第一時間內發現全球范圍內的獲得專利許可的機會，同時通過對全球12 000多家制藥公司的10 000種上市藥物的活性成分來源、供應情況的分析能夠定位自己的主導產品或新產品，從而保持企業的可持續發展。

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Paypal貨基無奈清盤

誕生于1998年的全球在線支付巨頭PayPal成立次年即推出了“美版余額寶”——賬戶余額的貨幣市場基金，極具開創性的將在線支付和金融業務結合起來。該基金由PayPal自己的資產管理公司通過聯接基金的方式交給巴克萊（之后是貝萊德）的母賬戶管理，用戶只需將基金賬戶激活，賬戶余額每個月就可以獲得股息，收益率每天浮動。

在業務開通的最初幾年里，美國貨幣基金行業迅猛發展，PayPal貨幣市場基金在2007年的規模峰值達到10億美元，相當于當時一個規模排名中游的貨幣市場基金水平。誕生次年，美版余額寶的年收益曾達到5.56%，但2002年美國利率大幅下降后，2004年的收益只有1.37%。為了吸引更多的沉淀資金、提高客戶黏性，在這幾年里，PayPal一直通過主動放棄大部分管理費用的收取來維持住貨幣基金的收益率和吸引力。好在2005年至2007年利率上行期間，貨幣基金的年收益率超過4%，其規模出現連續翻番。

但好景不長，2008年金融危機后，美聯儲的三次量化寬松政策導致超低利率政策，由于基準利率水平關乎貨幣市場基金所必須購買的低風險資產的回報，使得貨幣市場基金獲利困難或者經營虧損。此外，美財政部在2009年后不再作為貨幣市場基金的最后擔保人，貨幣市場基金的剛性兌付不再存在，投資貨幣基金不再能保底。在這個宏觀背景下，美國貨幣市場基金收益普降至0.04%，僅為2007年高峰5%的零頭，甚至遠不如儲蓄賬戶2.6%的收益。PayPal貨幣基金的規模也逐步縮水。2011年7月PayPal被迫關閉了其運營的貨幣基金。

國內各種寶的核心邏輯與PayPal貨幣基金如出一轍。而因為銀行儲蓄收益整體偏低，但國內利率水平整體偏高（一年SHIBOR，即上海銀行間同業拆放利率都可以在5%），在目前的貨幣政策下，投資貨幣基金產品的年化收益率基本上能做到4%—5%左右，這給老百姓擺脫低存款利率創造了良好的條件。假設一旦今后銀行利率如果出現像美國、日本等地一樣的零利率，那么整個貨幣市場基金就會成為無源之水，未來“余額寶們”是否會步美國先驅后塵？尚待時間來考驗。

眾貸網滿月即夭折

2013年4月2日，上線僅一個月的眾貸網宣布破產，成為史上最短命的P2P網貸公司。該公司在“致投資人的一封信”中表示，由于整個管理團隊經驗的缺失，造成了公司運營風險的發生，所有的投資都造成了無法挽回的經濟損失。公告同時稱，對于投資者的損失，已經用自己的資金先行按照一定比例墊付給了投資人，墊付款已經通過網銀轉賬給投資者。

資料顯示，眾貸網，注冊資金1000萬，隸屬于海南眾貸投資咨詢公司，總部在海口市，定位為中小微企業融資平臺。同時也自稱是“P2P網絡金融服務平臺”，提供多種貸款中介服務。據第三方網貸平臺統計，眾貸網運營期間，共計融資交易近400萬。眾貸網的投資模式與大部分P2P一致：投資人通過第三方支付國付寶或銀行將投資款打給眾貸網，拍標完成后再由眾貸網將此筆款打給借款人。

對于公司倒閉的具體原因，該公司法人代表盧儒化曾對媒體表示，眾貸網破產是“栽”在了一個項目上。由于缺乏行業經驗，審核工作沒有做到位，眾貸網未能及時發現一個300萬左右的融資項目的抵押房產已經同時抵押給了多個人，到眾貸網這里已經是第三次抵押了。在資金難以追回的情況下，眾貸網只能走向破產這一步。

眾貸網不是第一個也不是唯一一個倒閉的P2P公司，P2P網貸在我國爆發性增長的核心因素是因為理財市場和小貸市場有效對接與監管真空，促使行業規模高速增長。高利差和監管套利保證行業的高盈利，不斷吸引著新的進入者。但P2P行業有著與銀行類似的風控模式，來做銀行不愿意放貸的客群，這樣的模式必然十分脆弱。

除掉那些專為制造龐氏騙局，裸的騙取投資跑路的，更多是憑著熱情，沒有金融背景，沒弄清風險，僅因為這個行業暴富機會大而盲目進入的，眾貸網的例子顯然屬于后者。

數銀在線光環不再

位于杭州，號稱是“金融界攜程”的數銀在線曾經名噪一時，不僅有杭州市委及浙江省委為其背書，它還是首家獲得銀監會核發牌照的互聯網金融企業，并且是國內唯一一家引入央行個人身份認證系統的互聯網金融企業。

數銀在線類似于金融產品超市，集成銀行的信貸產品，使得客戶能夠通過其平臺比較并申請貸款，其主要人群包括自然人及小企業。數銀承擔前端客戶的搜集和前期的信用評估等服務工作，資金由正規金融機構提供，貸款審批和發放的流程是由銀行來完成的，與數銀在線存在合作關系的有包括建行、農行等十幾家商業銀行。數銀在線此前曾表示通過向銀行收取1‰～3‰的傭金盈利。

2010年，數銀在線獲得了首輪5000萬元投資，引入浙銀資本占股10%，對公司的整體估值達到5億元。美國《福布斯》雜志亦將其評為中國未來三年最具潛力的50家小企業之一。同時，數銀在線還計劃籌備房屋面積達10萬平方米的數銀科技園區。

但數銀在線一直沒能獲得持續的發展的能力。對于大銀行來說，數銀在線提供的貸款者并不大，只能算是“漏網之魚”，銀行認為沒有支付傭金的必要，且數銀在線并不承擔貸款壞賬風險，主動權掌握在銀行手中。而另一方面，為了吸引到優質的客戶，數銀只能選擇不收取這部分傭金，結果就是數銀在線對銀行和消費者都無法收取任何費用。

盈利模式不明朗的情況下，數銀在線卻“燒錢不止”。巨額廣告投放，場地租金和人力薪資成本，數銀在線每年成本在5000萬元以上，對大股東持續投入形成了很大的壓力。2013年春節后，大股東浙銀資本突然宣布撤出，導致資金鏈驟然斷裂，企業陷入困境。

采取何種盈利模式，是數銀在線的困局，更是擺在所有網貸公司都面臨的生死命題。

谷歌錢包推進困難

谷歌錢包推出于2011年，谷歌錢包采用NFC技術，用戶可以通過谷歌錢包綁定信用卡的功能直接刷手機消費。所謂NFC，即近距離無線通信技術，配備此功能的手機或者其他設備與10厘米或更短距離內的另一臺NFC設備進行數據傳輸。數據包括優惠券、現金卡或信用卡付款授權。

盡管谷歌錢包服務在銀行卡方面支持萬事達卡、Visa、Discover、美國運通卡等，但在手機硬件方面，市場上僅有不足15款智能手機設備支持NFC技術且不包括蘋果的iPhone手機。在美國四大移動運營商中，只有Sprint Nextel支持谷歌錢包的服務。Verizon無線、AT&T和T-Mobile美國不僅不支持谷歌錢包，還結盟開發自主支付服務Isis。另外，商家們一直不愿意支付升級銷售終端的費用，如果不升級銷售終端，那么商家又將很難接受通過NFC進行的付款。正是這種復雜的利益鏈，最終導致了谷歌錢包的推廣不利。

谷歌錢包的負責人Osama Bedier于2013年5月份辭職，或能表明谷歌在基于NFC技術的移動錢包方面面臨的困境。彭博《商業周刊》也曾如是描述谷歌錢包的窘境：“目前，谷歌有數百名開發人員從事谷歌錢包項目，而谷歌也花費了3億美元收購多家數字支付創業公司，從而幫助谷歌錢包的開發。不過，消費者仍未接受谷歌錢包。根據谷歌Play應用商店的數據，在推出的兩年內，谷歌錢包應用的下載次數不到1000萬次。”

2013年9月，谷歌錢包取消了對NFC的硬件要求。此舉將讓該應用兼容更多Android智能手機，并提高產品對PayPal等對手的競爭力。11月，谷歌推出與谷歌錢包捆綁的實體卡片，用戶可用這種相當于借記卡的卡片提取現金或購物，希望借真卡關聯谷歌錢包的方式來引導消費者，借助有形的卡來獲得人們對其移動支付的認可。

沒有成功不代表失敗，谷歌錢包將何去何從，能否搶回一部分流失的客戶，我們拭目以待。

互聯網銀行SFNB被收購

1995年10月18日，世界上第一家虛擬網絡銀行——安全第一銀行（Security First Network Bank，簡稱SFNB）誕生，它是由美國三家銀行Area Bank股份公司、Wachovia銀行公司、Hunting Bancshares股份公司、Secure ware和Five Space計算機公司聯合成立的，是得到美國聯邦銀行管理機構批準的第一家全交易型的網上銀行。

SFNB完全依賴互聯網進行運營，服務范圍極廣，包括基本電子支票業務、利息支票業務、貨幣市場、基本儲蓄業務、信用卡及CDS等大范圍的多種銀行服務。SFNB每年營業365天，每天營業24小時，通過電子郵件或免費熱線，為客戶提供充滿活力的、全天候的客戶服務支持。

由于成本低，SFNB提供免費的服務、較低的費用和較高的存款回報率，把降低了的經營成本轉移給客戶。到1996年10月，即SFNB成立一周年之際，SFNB開設了大約7000個賬戶，總存款額超過2000萬美元，截至1999年存款額就達4億美元，增長速度極快，股價扶搖直上。

但SFNB公司一直未獲盈利，因為SFNB有著純網絡銀行固有的缺陷：由于資金運作渠道少，受營業網點、從業人員等的限制，SFNB很難像傳統國際性大銀行那樣以專業的金融服務、技能為核心競爭力，靈活運用各種金融工具獲取利潤；而是以網絡操作的便捷性和更高的儲蓄利率吸引客戶，從而導致客戶黏性不足，機構盈利能力單薄。隨著進入這個行業的競爭者越來越多和大銀行加快電子銀行布局并降低成本，SFNB的優勢消失。

1998年，SFNB被加拿大皇家銀行以2000萬美元收購了其除技術部門以外的所有部分。在被收購后，SFNB轉型為傳統銀行中提供網絡銀行服務。由此可見，網絡銀行僅是實體銀行龐大網絡的輔助和補充，脫離實體網絡而獨立存在并不可行。

網絡信用卡NextCard破產

另外一個經典的例子是網絡信用卡公司NextCard。NextCard是一家總部設在舊金山，通過互聯網發放信用卡的公司。

公司提供一套VISA卡網上信用審批系統，并為申請者提供互動服務。信用資料較少的申請人只需在NextCard存有一定額度的存款，就可申請到信用卡。NextCard的特色在于：它在郵件寄出卡片之前就通過網絡立刻為申請者授予信用額度。從1996年的推出到2001年的第三季度，NextCard積累了120萬個信用卡賬戶，未償余額達20億美元，其成本卻比傳統的做法低70%。

2002年，NextCard宣告破產。市場分析人士認為，破產的最大原因是因為NextCard的客戶主要都是一些被其他信貸機構拒絕的消費者，這必然導致欺詐和壞賬的激增。在OCC（美國貨幣監理署）的年檢中，NextCard被發現把許多屬客戶故意拖欠不還的普通信用壞賬歸為“欺詐”損失（“欺詐”損失被歸納于一次性損失，財務上不需要相應的儲備金），NextCard需要大量增加儲備金來預備將來的信用損失，導致其喪失流動資金，不得不宣布破產。

也有分析家認為，和普通信用卡相比，人們可能認為償還NextCard的債務并不是非常緊急，而NextCard沒有及時處理這部分行為不良客戶。可見有效的風險管理對銀行和信用卡公司來說是生死攸關的事，特別是經濟衰退時，不當的風險管理的后果可能使公司毀于一旦。

互聯網保險InsWeb難以為繼

總部設在美國加利福利亞的保險電子商務站點InsWeb創立于1995年2月，是一家不依托于傳統保險機構，完全從事在線保險業務的互聯網保險公司。InsWeb曾在美國納斯達克市場上市，是全球最大的保險電子商務站點，并且在業界有著非常高的聲譽，被福布斯稱為是網上最優秀的站點，也是雅虎評出的全世界50個最值得信賴和最有用的站點之一，這個站點涵蓋了從汽車、房屋、醫療、人壽、甚至寵物保險在內的非常廣泛的保險業務范圍。

其主要盈利模式是為消費者提供多家合作保險公司的產品報價，幫助消費者做出購買決定，從而收取費用；為人提供消費者的個人信息和投保意向，并向人收取費用。簡化了保險產品流通環節它把大量的客戶介紹給保險公司的同時也把最好的保險公司和險種介紹給客戶，通過互聯網把保險公司和客戶聯結在一起，為保險公司和客戶同時帶來了顯著的利益。

2005年，有超過100萬的消費者在其網站上使用其汽車險的報價服務。2006年，InsWeb營業總收入達到了2850萬美元，連續多年實現兩位數的快速增長。InsWeb的成功，詮釋了美國第三方保險電子商務的快速發展。但是，保險產品大多較為復雜，往往需要人面對面的講解，而單純網絡上難以迅速了解產品性質，這導致絕大多數保險產品無法依靠互聯網銷售。因此，InsWeb主要銷售的還是相對簡單的車險和意外險，而僅靠這個規模是難以維持生計的。

長期虧損終于導致了股價的一路狂跌，2011年InsWeb被著名個人理財網站Bankrate收購。被收購前最后一次公布報表的前三季度收入僅為約3900萬美元，與美國萬億美元左右保費相比幾乎可忽略不計。并不是所有的險種都適合在網上銷售，網銷只是作為保險銷售的渠道之一，結合渠道進行傳統產品的優化才是大勢所趨。

篇10

中圖分類號TP3

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2016）156-0086-02

根據CNNIC最新統計報告顯示，截至2015年6月，中國移動端網民規模達5.94億，占比88.9%。在養寵人群逐漸擴大的今天，使用手機進行社交、線上咨詢以及線下服務探索等寵物活動受到了寵物主人和寵物行業相關人士的熱捧。一方面，線上咨詢和線下服務為養寵提供了更多的便利，以寵社交的行為增加了寵物主人間的談資。另一方面，寵物行業相關人士也意識到了互聯網為傳統行業所帶來的巨大經濟效益。由此，主打寵物社交和020服務的寵物社交類APP“聞聞窩”的上線，為搭載互聯網“快車”的傳統寵物行業迎來了新的活力。

1 背景研究

1.1 市場分析

中國寵物市場的巨大規模為寵物社交類APP“聞聞窩”奠定基礎。易觀智庫的《20042014年中國寵物行業市場規模發展報告》顯示，2013年中國寵物市場的市場規模達到699億元，2014年市場規模超過1058億元，十年間寵物市場復合增長率高達59.5%。以寵物用品、寵物服務、寵物醫療等為贏利點的寵物店逐年增多，全球知名寵物廠商不斷進駐中國，傳統寵物行業以摧枯拉朽之勢不斷增長的同時，非系統化的管理、非專業型的服務、目標人群低覆蓋度、競爭分散無序等問題在線下實體店暴露無遺。因此，“聞聞窩”的出現能夠借助互聯網整合線下資源，引進高效管理系統，提升服務質量，通過互聯網擴大覆蓋率來吸引優質客戶，實現020服務模式的長效整合發展。

國外同類寵物平臺的發展為寵物社交類APP“聞聞窩”提供借鑒。與國內市場相比，國外的寵物行業已經相當成熟。前瞻產業研究院的《20152020年中國寵物用品及服務行業市場調研與投資預測分析報告》統計顯示：2014年，美國寵物行業消費總額達到650億美元。在過去的15年里實現了高達154%的總增長。2015年，該支出總額達到730億美元左右。在國外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型寵物電商平臺成熟的商業模式，為“聞聞窩”等寵物社交類APP的商業模式探索提供借鑒。

1.2 需求分析

龐大的用戶需求為寵物社交類APP“聞聞窩”找準定位。為了挖掘寵物主人真正的需求所在，近期，就《使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題》進行問卷調查，調查對象為對養過寵物或正在養寵的用戶。此次調查從2015年10月開始，共計發放200份調查問卷，共采集到有效樣本187份，調查有效率達94%。本次調查問卷的全部數據進行有效解碼，得出了具有研究價值的反饋：第一，95%的被調查對象原意嘗試使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活中遇到的問題。第二，被調查者反饋在使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題時更關注以下幾個特點：一是及時性與權威性。可以根據寵物狀況隨時進行線上專業指導。二是準確性與豐富性。可以根據寵物主人所在位置搜索附近寵物醫院、寵物美容、寵物商店等十幾種不同的線下服務機構。三是針對性與趣味性。可以針對不同寵物品種打造專屬的寵物社交圈，在記錄分享寵物圖片的過程中利用工具來增加趣味性。

2 界面設計與實現

2.1 設計特點

寵物社交類APP“聞聞窩”界面設計充分延續Iphone應用程序的優秀設計，在視覺設計上運用當前最流行的扁平化設計風格，讓重要的“信息”凸顯出來，在設計元素上盡量做到簡潔、抽象、符號化。在功能設計方面深挖寵物主人需求，打造以用戶體驗為核心價值的應用程序，使用戶產生吸引力的同時提高了使用頻次。

2.2 設計原則

視覺設計一致性。寵物社交類APP“聞聞窩”是基于寵物主人日常的生活而設計的出的應用程序模塊，在視覺設計上充分抓住寵物主人的內心需求。形、色、質相輔相成，文字、組件、圖標等視覺元素交融交錯，每一個部分相互組合，在視覺表現達到一致性。

交互設計簡潔性。為了避免在使用應用程序時的混亂感，造成體感效果較差的交互行為，寵物社交類APP“聞聞窩”盡量追求簡潔化的交互設計。對產品特征與使用屬性呈現完全形態的同時，充分尊重用戶及用戶目標，形成寵物主人希望的產品使用方式，以最為簡化的設計語言達到用戶體驗的最佳效果。

情感設計豐富性。“寵物”作為人類情感的依托而受到用戶的關注，寵物社交類APP在界面設計上應更加關注用戶的情感體驗。“聞聞窩”以寵物的視角打造情感為紐帶的擬寵社交，情感設計更加豐富，啟動界面中門后的一束燈光，點擊按鈕的萌爪，加載項中的小貓造型，無不透漏著豐富的情感化設計。

2.3 設計架構

寵物社交類APP“聞聞窩”采用MVC框架模式。它是用一種業務邏輯、數據、界面顯示分離的方法組織代碼，將業務邏輯聚集到一個部件里面，在改進和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業務邏輯。MVC框架模式有3個核心部分：模型、視圖、控制器。模型用來表示數據和業務規則，視圖是用戶看到并與之交互的界面，控制器接受用戶的輸入并調用模型和視圖去完成用戶的需求。

3 總結與展望

首先，“聞聞窩”應以權威化作為發展基石。中國寵物市場目前處于發展初級階段，缺乏規范的行業體系，從業者因追逐利益最大化而制造生產假冒偽劣產品危害寵物健康，缺乏監管的小作坊式寵物店頻頻導致寵物死亡的案例比比皆是。因此“聞聞窩”對入駐商戶應進行嚴格的定期審查，同時可以設計類似“我查查”的功能來辨別用戶所購買的產品的真偽，以保證寵物的健康安全。