導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇溝通和交流，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

班主任是學校管理中的一部分，是班級管理的重要人物，是學習的引導者。要想做好班主任工作，沒有愛心、信心和耐心是絕對不行的。所以每次當班主任總感到有很大壓力，心理非常不安。但同時感到責任與使命。生命是現(xiàn)實的，工作是認真的，勇敢面對并想辦法解決是唯一的選擇。

小鄒，一個好動、散漫的男生，他是我第一年班主任工作中的一個大難題。他家庭經(jīng)濟狀況很好，但是父母工作很忙，平時很晚才能回來，很少有時間管他，每天總是家里的保姆為他煮飯，洗衣，照顧他的起居，久而久之養(yǎng)成了許多不良習慣，看上去他對一切都無所謂，對于學習更是可有可無。他是班級中的一個小頭頭，上課不是睡覺，就是說怪話，表現(xiàn)自己，引得大家哈哈大笑，影響課堂紀律；回家作業(yè)有興趣地寫幾筆，不想做就空白，由于基礎差，經(jīng)常作業(yè)不做，導致初二學習狀況很差。所以剛一接到這個班我就把目標瞄準了他，因為如果不把他的工作做好，就會影響和干擾正常的班級管理。

有一次我上課，他趴在桌子上睡覺，我馬上要求他坐好，好好聽課，記筆記，他竟然回答：“我睡我的覺，你上你的課吧。”我火冒三丈，立即叫他站起來，他懶洋洋地站起來，聽了我?guī)拙溆枺灿X得無所謂，為了不影響上課，只能叫他坐下。下課后我讓他到辦公室里來，雖然心中很火，但我也沒有嚴厲批評他，因為我了解像他一類的學生脾氣比較倔強，說得過重反而適得其反。我問他今天是否身體不好還是其他原因要這樣做，并說一些做人的大道理及人與人應互相尊重之類。他可能也認識到自己的“過分”，所以態(tài)度不是很強硬。談心，這是做學生工作必備的法寶，也是班級管理過程中必不可少的環(huán)節(jié)，但這次談話的效果并不明顯。后來的一段時間，我時不時地找他來談心，說說他的家庭，有時叫他幫我做點事，收收本子，在生活上也格外關心他。他每天乘146回家的，我也是乘146回家的，有一次無意中在車上碰到，便聊了起來，聊得還挺開心，他還幫我拎包，師生之間的感情一下子增進了。以后我們經(jīng)常一起乘車，放學晚的話，還一起去吃些點心或快餐，其間討論討論學習、生活。經(jīng)過我不懈的努力，時間的投入，精力的消耗，得到了相應的回報，小鄒的變化在不知不覺中產(chǎn)生了，上課不再像以前那樣經(jīng)常趴在桌子上，作業(yè)也能認真地完成，下課也比過去少惹事了。

人都有被認可的需要，被肯定的需要，學生更是如此。他們在意家長對他們的看法，在意同學之間的評論，更在意自己閃光點是否得到了班主任的認可。只有對每一位學生付出自己的愛心，才能更好地開展班主任工作，也才能與學生建立良好的師生感情，進行互動式的交流與溝通。

篇2

人是安全的關鍵因素

自20世紀70年代以來，航空事故調(diào)查表明，隨著技術的發(fā)展和設備可靠性的提高，機械原因和天氣原因造成的飛行事故所占的比例逐年下降，人為因素造成的事故以及事故癥候比例則逐年上升。資料顯示，目前人為差錯為直接原因所造成的飛行事故占據(jù)了80%左右的比例;其中又有67%是由飛行機組的失誤而導致的。在多人制駕駛艙中，絕大部分事故與事故征候都涉及到了CRM問題，即不當?shù)臏贤ê蛨F隊決策、不恰當?shù)念I導以及飛行任務或資源管理不當、情景意識下降或喪失等。因此航空業(yè)逐漸意識到：“人是安全的關鍵因素”，人為因素對保證航空安全具有深刻、普遍和巨大的指導意義，人的因素已經(jīng)成為主導航空安全的一個主要因素，而飛行機組更是航空安全體系中最后一個環(huán)節(jié)的關鍵因素。

從現(xiàn)代航空業(yè)的發(fā)展趨勢來看，飛機的現(xiàn)代化程度越來越高，對機組的要求也越來越高。飛行機組已經(jīng)從飛機的操縱者向飛機的管理者轉(zhuǎn)變。隨著航空運輸量的不斷增長，以及航空公司的機隊規(guī)模的不斷擴大，統(tǒng)計數(shù)據(jù)告訴我們，每年的絕對事故數(shù)和事故癥候數(shù)也在增長。如何保障安全，除了繼續(xù)改進飛機系統(tǒng)、創(chuàng)造良好的運行環(huán)境外，如果不使用有效的措施來管理人為因素產(chǎn)生的差錯，進一步降低事故率是很困難的一件事情。CRM是針對人為因素差錯，其主要目的是最大限度地減少人為差錯帶來的安全隱患，它的理念貫穿涉及飛行安全的各個領域和階段，為改善機組行為起到了良好的作用。

提高機組信息交流技能

交流（Communication）是指在信息傳遞者和接收者之間的交換過程，簡言之，即信息交流。有效利用駕駛艙內(nèi)外信息資源，是提高機組的處境水平的關鍵，信息交流技能是CRM訓練的核心內(nèi)容。對行員來講，狹小的駕駛艙就相當于辦公室。在這個相對封閉的環(huán)境內(nèi)，飛行員們處理著有關行任務的所有事宜。最早的機組資源管理提出時，著重在駕駛艙機組的管理，因此起初機組資源管理亦稱駕駛艙資源管理。隨著民航的日益發(fā)展，機組的概念也在一度更新，現(xiàn)在“CREW”的概念不單單針對駕駛艙機組，它包括了駕駛艙機組，客艙乘務組以及空中交通管制員，機務維修人員和其他地面人員等等。機組資源管理的核心在于人的資源，因此如何把“CREW”間的各個組成部分合理的利用起來就是機組資源管理的關鍵所在了。

在素日的飛行中，大家是否有過這種體驗，有的時候駕駛艙內(nèi)氣氛和諧，機組與乘務組間歡聲笑語，大家工作的熱情高漲，配合默契，完成飛行任務的質(zhì)量和效率也很高。反觀有的時候機組間缺乏溝通，機組間的氛圍稍顯沉悶，大家工作起來干勁也沒有那么足。為什么會存在這種現(xiàn)象呢？這在很大程度上是由于機組間的交流障礙引起的。

人與人打交道離不開交流，交流是人與人之間傳遞信息必要的途徑，對于一次航班任務來講，如何將駕駛艙、客艙以及其他機組成員有效的串聯(lián)起來，交流是關鍵所在。如果失去了交流，機組間的信息無法有效的傳遞，信息傳遞的不通暢則為安全埋下了隱患。交流是一門藝術，交流過程中任何環(huán)節(jié)的干擾都會削弱交流質(zhì)量，出現(xiàn)交流困難。交流障礙主要受駕駛艙職權梯度、飛行技術與經(jīng)驗、飛行態(tài)度、個人性格等影響。CREM學科總結了幾個關于機組交流的要領如下：

（1）在發(fā)送信息時，應該做到以簡明扼要、準確適時的方式傳遞信息。應該使用標準術語表達方式。規(guī)范信息以便使對方較為容易地接受和理解。

（2）在接收信息時應該注意集中，仔細傾聽、保持開放的頭腦并提供反饋。許多因素都會干擾或者阻礙交流，必須要能夠識別這些障礙并對它們予以克服。

（3）反饋在克服交流障礙的過程中起著十分重要的作用。通過反饋可以使雙方對交流的信息進行評估，覺察出哪些信息被順利接收和理解了，哪些信息被遺漏了或者被錯誤理解了。反饋使得交流過程能夠得以繼續(xù)下去，直到原來的需要被滿足以及所有的信息被完全得到理解利用。

（4）質(zhì)詢是一種特殊交流技能，是針對特定的處境要求獲得觀點、意見或建議過程，包括提問、檢查和調(diào)查。

（5）簡述是促進交流的重要內(nèi)容，包括起飛前簡述、進近簡述以及客艙簡述。

（6）勸告是交流的一種特殊形式，它不但有利于克服交流的障礙，同時也有利于提高其他人的處境意識。有禮貌、尊重對方以及良好的協(xié)作態(tài)度將會鼓勵他人參與到交流中來，并使他們暢所欲言。

雙向溝通實現(xiàn)合理的CRM管理

受中華傳統(tǒng)儒家文化的影響，在我們社會中普遍存在著威權文化。受其影響，駕駛艙內(nèi)易產(chǎn)生秩序情結，對機組成員的互動交流造成顯著的影響。很多時候副駕駛?cè)菀酌つ恳缽臋C長的決策，由于懼怕機長的權威，副駕駛可能不敢提出自己的主張，起不到交互監(jiān)視和檢查的目的，這在機長判斷、操縱失誤或失能時就會危及飛行安全。

由此我們引出了“駕駛艙職權梯率”（trans-cockpit authority gradient，TCAG）的概念：意指在匹配機組成員時，既不能將技術、資歷、職位很高的機長與年青、膽小的副駕駛匹配在一起（梯度過于陡峭），也不能將兩個技術、職位、資歷相當?shù)娘w行員匹配在一起（梯度過于平坦）。

篇3

1 護理人員要注重第一印象

1.1 注意外在的印象：良好的第一印象對護患的溝通起著促進作用、儀表、精神面貌等外在的形象至關重要，也代表著醫(yī)院的形象，人們常說微笑是做好的語言，微笑服務能使獲得獲得安全感，并減輕恐懼感。

1.2 稱呼得體是溝通良好的開始，并且能減少護患之間的心理距離，使患者更加信任與你交流，以最佳的狀態(tài)進行就診和檢查。

2 搞好護患關系的因素

2.1 由于護士在護患關系中的起主導地位，為了搞好護患關系，護士必須具備一定的素質(zhì)，護士必須要誠懇，當你面對病人時，不要擺架子，，讓病人感覺你在真誠的幫助他。

2.2 護患關系的效應受患者身份、文化素養(yǎng)、職業(yè)思想、性格等因素的影響，護士應根據(jù)患者的知識水平，對于不同的患者不同對待，對于不識字的農(nóng)民來說，說話一定要讓用最容易讓患者理解的語言去溝通，也就是通俗易懂，并且由導醫(yī)臺的護士帶到目的地，讓患者感覺放心，護士對患者要一視同任。比如說對一些特殊疾病：一般炎癥，性病，傳染病而鄙視病人。

3 溝通的方法

3．1 語言性溝通 語言是傳遞信息的符號，要注意發(fā)出者和接受者都要理解此符號，在要談中要注意不要用過土的語言和過專業(yè)的術語，交談時要注意對方的反應，要觀察和詢問對方是否聽懂，護士應當努力培養(yǎng)自己的語言能力，語言做到準確而不含糊。

3．2 非語言的溝通 在醫(yī)院中，有些患者對于自己的病情知道以后，很接受不了，開始哭啼，我們作為護士可以運用非語言溝通，比如，拍拍背，拉拉手等這些肢體語言來給患者給予心理上的安慰，并鼓勵病人能用語言表達出來，達到進一步的溝通效果。

3．3 特殊情況下的溝通 ，這對于我們護士來說，最需要用恰當?shù)臏贤ǚ绞竭M行交流。

3．3．1 患者在生氣時，護士應首先證實患者是否情緒不好，并給予必要的提醒或制止，幫助患者分析生氣的原因，給予病人心理幫助。重視和滿足他的需要是最好的解決辦法。

3．3．2 抑郁的患者說話比較慢，護士應以親切和藹的態(tài)度提出一些簡短的問題，來鼓勵患者與你交流并以實際行動使他感覺有人在關心照顧他。

3．3．3 與病情嚴重的患者交談應盡量簡短，時間不要超過十來分鐘，觀察患者表情，神志，等并給予幫助，滿足患者的需要，為病人減輕痛苦。

篇4

1.引言

引航員在船舶進出港或靠離泊作用中的重要作用不必贅述，盡管船長與引航員是雇傭和被雇傭的法律關系，但引航員同船長及所有值班人員都對船舶安全負有不可推卸的責任。我們相信，任何一名船長或引航員都會高度重視自己所在船舶的安全，他們的目的和宗旨是一致和統(tǒng)一的。引航員熟悉其所在港口的水文、氣象等自然條件以及航道、碼頭泊位、當?shù)卮敖煌鳌⑿⌒痛傲晳T航法、海事法律、法規(guī)、特別注意事項等情況，并且引航員長期從事引航工作，積累和具備了豐富的船舶操縱經(jīng)驗和應急反應能力，這是引航員相對于船長的優(yōu)勢；船長熟悉自己船舶的船況和操作特性、駕駛臺資源管理程序以及船員的工作技能水平和相互間的協(xié)調(diào)配合能力。因此，理論上講，如若引航員和船長能夠全面、順暢地溝通和交流，雙方互相理解和信任，默契地配合，必能極大程度地保障船舶安全，優(yōu)質(zhì)地完成船舶進出港或靠離泊作業(yè)。盡管大多數(shù)引航員和船長之間能夠做到溝通順暢、全面，配合默契，但引航員與船長溝通交流不充分，船長對引航員不夠信任甚至相互間鬧矛盾的情況也時有發(fā)生，這一現(xiàn)象必然對船舶安全帶來不利影響。有統(tǒng)計顯示，引航員在船時所發(fā)生的海損事故中，引航員與船長溝通不充分是事故發(fā)生的主要原因之一，因此，加強和完善引航員與船長間的溝通和信息交流顯得十分重要。

2.原因

2.1 引航員與船長雙方或一方對相互間的法律關系理解不清或認識模糊

引航員基于自己對所在港口的熟悉程度和豐富的引航經(jīng)驗，常常會在接過船舶的指揮權后完全按照自己的想法和意圖操縱船舶，而忽略了船長的想法和感受。其原因在于引航員與船長雙方或一方對相互間法律關系及各自的權利和義務認識模糊，從而導致雙方產(chǎn)生職責沖突。誠然，引航員和船長都對船舶安全肩負著重大責任，特別是在進出港航道航行或是靠離泊作業(yè)期間，操縱船舶的安全風險較之海上要大的多，引航員和船長都會十分小心和謹慎。基于自信和對自身職業(yè)的責任感，引航員會認為既然由我來操縱船舶，我來承擔責任，也就難以顧及船長的想法和感受，而船長會認為盡管引航員在船，一旦出現(xiàn)任何差錯，船長還是要承擔相應的法律責任的，在這一點上雙方常常會產(chǎn)生分歧和矛盾。

2.2 溝通和信息交流渠道或方式不夠完善

溝通和信息交流的渠道或方式有多種，包括書面的和口頭的交流。目前，船舶上的通用做法是提供一份引航卡（Pilot Card）給引航員，以便其快捷地了解該船的主要情況和性能，例如船舶建造年份、噸位、尺度、吃水、主機類型及馬力、是否裝有側(cè)推器及側(cè)推器馬力等資料，部分船舶還在引航卡上提供了該船的一些操縱特性，如旋回圈資料、雷達性能、不同船速時的下沉量等。

大部分船舶所提供的引航卡（Pilot Card）上的內(nèi)容只是大體方面，并不夠詳細和具體，加之每艘船舶的實際操作性能千差萬別，引航員很難在短時間內(nèi)詳細了解和掌握該船各方面的情況和性能。另一方面，船長除了在進港前查閱進港指南中該港口的基本資料外，也難以在短時間內(nèi)向引航員詳細了解該港的具體情況。

2.3 個人因素

引航員和船長通常來自不同的國家和地區(qū)，各自具有不同的性格、脾氣、語言、文化背景、、價值觀念、意識形態(tài)等，在船舶操縱習慣方面也存在較大差異，一旦雙方之間不夠理解和忍讓，就很容易產(chǎn)生隔閡，甚至導致敵意和沖突。

3.解決辦法

基于以上三方面導致引航員與船長之間溝通和信息交流不充分的主要原因，本人提出以下幾點改善建議：

3.1雙方應深刻理解和認識相互間的法律關系

我國《海商法》明確規(guī)定：船長管理船舶和駕駛船舶的責任，不因引航員引領船舶而解除。交通部制定的《船舶引航規(guī)定》中將船舶分為“應當申請引航”和“可以根據(jù)需要申請引航”兩類，也就是我們通常所說的“強制引航”和“非強制引航”，盡管在這兩種情況下，引航員的法律地位和所承擔的義務有所不同，但引航員與船長的關系首先是“相互合作”的關系，通過合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，保障船舶安全。引航員不享有獨立操縱和指揮船舶的權利，船長應接受和尊重引航員正確操縱和指揮船舶的做法，并積極予以配合，因為船長有責任和義務與引航員密切協(xié)作。

3.2完善信息交流渠道和方式

引航員登輪后應首先查看船方提供的（Pilot Card），初步了解和認識該船條件和性能，此外，還應盡可能多地向船長詢問各方面的具體情況，船長也應積極配合，主動告知引航員包括缺陷在內(nèi)的該船條件和性能，以便引航員有所警惕和防備，提早采取預防措施。另一方面，引航員也應主動告知船長有關該港口的基本條件和要求，例如：地方法規(guī)、航道概況、擬靠泊位情況、哪舷靠泊、拖輪情況及如何使用、大體的船舶操縱設想等，以便船長心中有所準備。目前，有些港口引航部門設計了船長/引航員信息交換卡（Master/Pilot Exchange Card），要求引航員登輪時交船長填寫，其內(nèi)容大體包括：船舶設備是否正常、有無缺陷、船上是否有出口許可證、主機在緊急情況下能否應急制動、主機能夠連續(xù)啟動的次數(shù)、引航員接送裝置是否符合SOLAS公約要求等等，以此來最大限度地降低船長與引航員交流不充分的可能性。另外，如情況允許，引航員應盡可能把自己的操縱方法和意圖向船長作出解釋，以打消船L不必要的顧慮。

3.3相互理解和尊重

如2.3所述，考慮到引航員與船長通常具有不同的性格和文化背景、等，談話過程中雙方應拋棄偏見，本著相互理解和尊重的態(tài)度，認真對待各自的本職工作，盡量避免因意識形態(tài)或的不同而在言語間冒犯對方。

3.4注重穿戴和禮儀

引航員和船長在工作期間都應注重穿戴整齊，使用禮貌用語，從心理學上講，整齊、標準、得體的穿戴和彬彬有禮的言行可以增進彼此的尊重和信任。特別是對于引航員和船長相互陌生情況下，相互注重禮儀，包括談論一下天氣或是簡單寒暄幾句都可以增進彼此感情，打破雙方心理上的隔閡與戒備，有利于大家更加積極地配合對方工作。

4.總結

本文通過分析和總結導致引航員與船長間溝通和信息交流不充分的幾方面原因，根據(jù)自身理解和工作經(jīng)驗，給出了解決這一問題的辦法和建議，希望對廣大引航員和船長在日常的船舶引航工作中相互理解和配合有所幫助。

篇5

孩子覺得真愛無敵，家長說不出門當戶對的長遠好處，只能強制性剝奪孩子的情感；

孩子覺得善良易被欺負，家長解釋不了社交規(guī)則的基本原理，只會念叨還是老實一點好；

孩子覺得街頭混混拉風，家長講不清楚人生價值的根本立足點，只會加重打罵和體罰...

孩子每一次不同的看法，家長都無法指出其中的不足，也沒能力從更高更廣的層面、給一個更高明的答案。

對于多數(shù)父母來講，他們在很多方面確實比自己的孩子擁有更廣闊的視野、更深刻的理解，看法也更正確、更實際，但這些看法往往基于之前人生中籠統(tǒng)的“經(jīng)驗”...他們并未將之整理成邏輯清晰、步驟完備、深入淺出、人盡可懂的“論據(jù)、論證、論點”標準三段式。

（看看知乎就知道，很多和上述類似的問題有上千答案，可能方向都對，但真正講的明白的寥寥幾個。更別提還有很多時候根本無力表達，只能靠點贊來表示自己的意見，比如我）含混不清、空洞模糊的三觀，指點自己尚且勉強，又談何讓別人信服？可能是27歲看到不上學的張三工作艱辛，于是堅定了好好學習的觀點；

可能是36歲看到嫁給愛情的李四生活困苦，于是形成了門當戶對的概念；

可能是42歲看到當年的混混被抓進監(jiān)獄，于是更加堅信還是正當工作更可靠；

可能是58歲感到身體病痛，于是知道了保養(yǎng)的重要性，整天嘮叨孩子要穿秋褲；

... ...

零碎的經(jīng)歷、片段的邏輯、混沌的思維…

如果主觀上沒有格外留意，沒將這些經(jīng)驗加以收集整理，思想中的絕大部分內(nèi)容，都會是這種瑣碎、散亂的“大道理”。

“你知道這樣是對的，卻說不出這樣為何就是對的。”

稀里糊涂的正確，無法用邏輯說服對方，為了落實自己的意志，只好采用種種無賴、強制手段，粗暴的剝奪孩子掌控自己人生的權力。

你可以借助暴力、經(jīng)濟...的制裁，贏得最終的勝利；但在孩子心中，你早已不再是那個溫柔可靠、通情達理的長輩，你只是一個的侵略者、一個不明所以的老頑固。你給不了他們想要的指點，只會胡攪蠻纏，為了保護自己，他們只能選擇封閉內(nèi)心，主動疏遠。

對一個人的情感，和對一條道理的看法，發(fā)生過程幾乎是一樣的：你可能在某一時刻、某一地方經(jīng)歷了某件事情，最后形成了一條結論；后來你漸漸忘記當初的時間、地點、情景，只剩下了對這條結論的堅持；

篇6

中圖分類號：G4文獻標識碼：A文章編號：16723198（2015）26021702

1構建和諧思政課師生關系的重要性

師生關系是指在教學過程中，為完成共同的教學目標，教師和學生進行交往而產(chǎn)生的關系。師生關系是高校各種關系中最基本和最核心的關系。和諧的師生關系的構建，是保障高校教學和管理工作順利進行的關鍵，也是建設和諧高校的關鍵。

思想政治理論課教學目標的實現(xiàn)、大學生思想政治素質(zhì)提高都離不開和諧思政課師生關系的構建。如何構建和諧思政課師生關系，是廣大思想政治理論課教師應該思考重大課題。如果思政課師生關系是和諧的，是民主平等的、尊師愛生的，這樣就會為教學過程中教與學之間信息的傳遞與反饋提供有利條件，就能夠提高課堂教學的效果，從而對學生品德的培養(yǎng)、學業(yè)的提高以及師生的身心健康都有極大的裨益。另外，構建和諧的思政課師生關系，對全面提高思政課教育質(zhì)量、對高校教育的改革與發(fā)展都有重要意義。

2高校思政課師生關系現(xiàn)狀及其原因

高校思政課師生關系總體來說不盡如人意，主要有教師方面的原因、學生方面的原因和思政課本身的原因。

2.1教師方面的原因

第一，受過去師道尊嚴的思維慣性影響，有的教師還高高在上，缺乏對學生的平等意識、民主意識和尊重意識。學生喜歡的是老師親切的語言，不喜歡的是而教師課堂內(nèi)外嚴厲的批評、訓斥和冷眼相對，希望增加師生間的情感交流，但有的老師受過去師道尊嚴的思維慣性的影響，往往做不到平等、民主地對待學生。這嚴重阻礙了思政課和諧課堂氣氛的構建和學生學習興趣、學習效率的提高。

第二，思想政治理論課教師一般是上課來、下課走，受時間所限，師生間的互動交流無法充分展開，與學生溝通交流較少。再加上，思政課是公共課，大班教學比較普遍，不利于與學生的交流溝通。教師與班干部特別是學習委員的溝通還多一些，而與一般同學交流較少。另一方面，教師教學任務比較繁重，還要忙著搞科研、評職稱，根本沒有時間和精力主動找學生溝通交流。因此與學生溝通交流的比較少。

2.2學生方面的原因

第一，當代大學生成長的年代，是中國社會發(fā)生急劇變化的年代，在這個急劇變化的年代，各種各樣的社會問題都暴露了出來，對部分大學生的理想信念和價值觀造成了巨大的沖擊。再加上，年輕一代的大學生民主意識更強，獨立意識更強，自主意識更強。而老師是一個普通的社會成員，也有自己的價值取向和個性偏好，老師同時又是一名教師，他們將社會人的個性特征和教師的職業(yè)特征集于一體。當老師和學生的價值觀沖突時，就可能導致思政課師生關系不和諧。

第二，隨著網(wǎng)絡傳媒技術的迅速發(fā)展，教育信息化運用的水平也不斷提高，學生可以通過網(wǎng)絡在線學習以及通過網(wǎng)絡平臺來檢索自己不懂的知識和需要的各種信息，特別是隨著3G、4G智能手機的普及運用，學生可以隨時隨地獲取他們所需要的海量信息，教師已經(jīng)不是他們獲取知識和信息的唯一途徑了，教師的知識壟斷地位被打破了。這也影響高校思政課師生間和諧關系的構建。

第三，部分學生不具備良好的學德，不尊重教師。如在上課時低頭玩手機，吃東西，說話，隨意進出教室，甚至有極個別談戀愛的同學有親密動作等。這非常影響教師的的授課情緒。部分學生也不是十分愿意與思政課教師交流，教了一學期的課竟然都不認識老師：有極個別學生來辦公室找老師，他找的老師就坐在那兒，他還問那位老師在不在，這說明他根本就不認識這位老師。

2.3思政課本身的原因

“05方案”實施以來，高校思政課四門必修課，從內(nèi)容到形式，比較抽象、單調(diào)。90后的大學生有思維活躍、動手能力強，但理論理解能力較弱的特點。部分學生會覺得思想政治理論課比較抽象，難于理解，有的大學生甚至覺得思想政治理論課的內(nèi)容離他們很遠，假、大、空，脫離實際。再加上有極個別教師，教學方法單一，一言堂、滿堂灌、照本宣科，更是引起學生的反感。學生會覺得思想政治理論課沒意思，因而不想上思想政治理論課，對這類課興趣不高。

不和諧的思想政治課師生關系，已經(jīng)影響到了思政課教學目標的實現(xiàn)，阻礙了思政課整體教學水平的提高，不同程度地削弱了思想政治理論課對學生進行思想政治教育和思想道德素質(zhì)培養(yǎng)的“主陣地”、“主渠道”作用，迫切需要加以改變。

3構建和諧思政課師生關系的策略

3.1教師方面：關愛學生

蘇聯(lián)大教育家蘇霍姆林斯基把“愛孩子”看作教師最重要的美德，而裴斯泰洛齊提倡，老師對學生要有“母親般的愛”，教師要得到學生的尊重與信賴，就必須熱愛學生、關心學生，尊重學生。從學生的角度考慮問題，把學生的利益放在第一位。老師要多看學生的優(yōu)點和的積極因素，并給予及時的肯定，“觀察者影響被觀察者”，當老師持續(xù)看學生的優(yōu)點時，學生也會更加積極主動向上，不辜負老師的期待。老師還要鼓勵學生，提高自己解決實際問題的能力。

思政課教師在教學活動中要降低自己高高在上的姿態(tài)，轉(zhuǎn)變自己的角色。學生是學習的主體，教師是學生學習的引導者。教學過程是老師和學生合作的過程，在這個過程中，老師與學生是伙伴與朋友的關系，是合作的關系。因此，老師應理解學生、關心學生，體諒學生、包容學生，民主平等地對待學生。只有這樣，才可能調(diào)動起學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性，共同完成思想政治理論課的教學任務。

教師要轉(zhuǎn)變自己的教學理念，從教師教了什么到學生學了什么、學會了什么轉(zhuǎn)變。這就要求教師尊重學生成長成才的規(guī)律，真正走進學生的內(nèi)心世界。以學生為中心，“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”，滿足學生成才成長的良好愿望。教師還應不斷更新自己的教學內(nèi)容，靈活運用各種教學方法，提高自己的教學質(zhì)量，優(yōu)化自己的教學行為。

教師在教學過程中，既要教書又要育人，并且育人應大于教書。思政課老師應注重學生正確的世界觀、人生觀和價值觀的培養(yǎng)，還要注重對學生的人文關懷和心理疏導，以培養(yǎng)學生積極健康的心態(tài)和健全的人格。

3.2學生方面：尊敬教師

學生要尊敬老師。老師對學生要關愛，學生對老師要尊敬。我們不能只強調(diào)教師對學生的人文關懷，而不強調(diào)學生對教師的人文關懷。學生上課前，把教室門打開，把黑板擦好，把多媒體啟動好，等待老師上課，這會使老師一進教室就感到心情舒暢。反之，上課時間到了，教室門還沒開，老師的心情會很受影響。當然，這也不是要學生唯老師命是從，失去自身的個性，學生也可以從學生的角度提出自己的觀點，和老師共同探討，但要注意對老師的態(tài)度。

良好的班風和學風也是構建和諧師生關系的重要途徑。如果一個班整體風氣比較好，不僅聽課認真，而且積極配合老師，討論熱烈，發(fā)言主動。這樣，師生間的溝通交流就增加了，感情就加深了，從而能夠促進和諧師生關系的構建，也能促進教學相長。反之，如果一個班的班風和學風不好，學生對老師很冷漠，座位挑最好一排坐，老師講課，部分同學趴那兒睡覺，有的同學說話、甚至吃東西；讓討論時教室卻很安靜，讓發(fā)言卻沒人舉手，教師就體會不到學生的尊敬，就很沒有成就感，這會影響到師生間關系的和諧。

其實，學生對老師也是在乎的、尊敬的。有的學生在路上見到老師，會主動打招呼，這讓老師心里覺得很溫暖。還有的學生，能記得大部分老師的名字，這也是很了不起的。教師要得到學生的尊敬，就要加強師德修養(yǎng)，提高自己的教學能力和綜合素質(zhì)，以自身的人格魅力感染學生、征服學生。學生之所以欽佩任課教師，是因為他們對所授課程有獨到的見解。

3.3思政課方面：增強互動

思政課本身應充分關注學生發(fā)展的訴求，使學生能充分參與到教學過程中來，思政課堂要注意與學生的互動，以調(diào)動學生的積極性。教師要增加思政課課堂實踐環(huán)節(jié)，并根據(jù)學院特點、專業(yè)特點和學生特點，靈活采用各種教學方法，以增強授課的針對性，盡可能地做到因材施教。

思政課要充分利用各種資源，包括發(fā)揮教師的主導作用，發(fā)揮學生的主體作用，發(fā)揮多媒體和各種教學材料的輔助作用，以形成課堂教學的合力。

思政課堂在進行互動時，如問題式學習法、討論式學習法，要注意問題的設計要難易適中，讓學生經(jīng)過思考后有話說。如果太難，容易冷場；如果太易，學生不屑于回答。要給敢于主動發(fā)言的同學鼓勵，如平時成績加分，還要對給予精神的的鼓勵；指出不足時要注意方式方法，不要傷了學生的自尊心和積極性。

最后，還要加強師生間課堂外的溝通和交流。教師與學生可以借助網(wǎng)絡技術進行實時的、多樣的溝通與交流。網(wǎng)絡具有公共性、開放性、交互性、多元性等特點，使師生之間可以民主、平等地交流，因此要高度重視和關注思政課師生網(wǎng)絡交流。如利用E-mail、QQ、微信等網(wǎng)絡交流形式。這些交流形式可以讓教師和學生之間不受時間和地域的限制，進行一對一和一對多甚至多對多的交流與溝通，這種交流方式拉近了師生之間的距離，擴大了交流的范圍，增進了師生之間的相互了解，并在一定程度上緩解了師生間因溝通交流較少而產(chǎn)生的隔閡，能夠促進和諧師生關系的建立。

參考文獻

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[2]邱秀芳.高校和諧師生關系的構建策略[J].教育探索，2012，（1）.

[3]邵海萍，呂卓超.高校和諧師生關系理念的構建與實踐探索[J].廣西青年干部學院學報，2014，（3）.

篇7

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）32-0227-01

1.護生人際交往和溝通能力現(xiàn)狀

我校對護理實習生、畢業(yè)生采取跟蹤調(diào)查。結果顯示：中職護生普遍缺乏良好的溝通交流能力。如何在平時的教學過程中逐步提高中職護生的學習積極主動性及溝通交流能力，適應社會人才的需求，是困擾我們每位護理教育者的問題。筆者經(jīng)過探索，在教學過程中，本著培養(yǎng)學生專業(yè)能力和溝通交流能力，采用小組合作性學習，加強“院校合作”方式，培養(yǎng)符合醫(yī)院實際需求的護理專業(yè)人才。

下面以全國中等衛(wèi)生職業(yè)教育“十一五”教改規(guī)劃教材《護理學基礎》“密閉式周圍靜脈輸液法”視頻公開課為例加以說明。

2.課的設計

本節(jié)課是護理實訓課，采用院校合作的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)學校和醫(yī)院對接，培養(yǎng)符合醫(yī)院實際需求的護理專業(yè)人才。

采用小組合作性學習;在護理實訓教學中應用小組合作學習，可以充分發(fā)揮護生的主體作用，有助于提高護生的溝通能力、評判性思維能力和團隊協(xié)作能力。

教學場地有多媒體教室、資源共享咨詢室、校內(nèi)實訓基地、校外實訓基地。

3.課的實施

3.1小組合作學習

3.1.1 學生分組

教師將全班同學分成小組，每小組6名同學，挑選一名綜合素質(zhì)較高的護生任組長。在進行小組人員分配的時候，教師應對不同能力、不同性格、不同愛好、不同思維習慣的學生進行合理搭配[1]。

3.1.2 小組討論

在多媒體教室。由臨床護理教師給出學習任務：需要密閉式靜脈輸液的臨床病例。護生接收任務后，以小組為單位，各成員分工合作，通過查閱教科書、教輔資料、上網(wǎng)查詢、咨詢教師等方式收集資料，共同制定出密閉式周圍靜脈輸液的操作流程和護理計劃。

3.1.3 小組合作練習

同學們帶上修改好的操作流程和護理計劃，進入校內(nèi)實訓基地：模擬病房。以小組為單位，在輸液手臂模型上進行操作技能練習。各小組成員輪流扮演患者、護士、旁觀者角色，反復練習。主講教師和助理教師、實訓教師巡回指導，進行檢查和糾錯。

3.1.4 教學評價

通過練習后，請操作規(guī)范的小組同學進行操作展示。教師和其他同學認真觀看后進行點評。

各小組同學通過對比找到本組的不足，繼續(xù)加強練習。

最后，教師以小組為單位分別進行測評;各小組進行自評、他評。

3.2 院校合作

3.2.1 觀摩學習

在校內(nèi)實訓基地完成操作流程的練習后，帶領護生分批來到我校合作醫(yī)院，涪陵區(qū)中醫(yī)院。進入病房，觀摩由臨床教師在真實患者身上完成的密閉式靜脈輸液操作。通過觀摩學習，分析并找出學校模擬病房護理操作練習與臨床真實護理操作的差距。

3.2.2 健康教育

觀摩完畢，臨床教師帶領同學們進入不同病房，以小組為單位為靜脈輸液患者講解輸液的注意事項、處理輸液故障;了解患者病情后，在臨床教師的指導下為其進行簡單的健康宣教。

3.2.3 評價

臨床教師對護生的見習態(tài)度、與教師交流、與患者交流等表現(xiàn)進行評價;并讓患者及家屬對護生的知識、態(tài)度、溝通能力等進行評價。

4.教學效果

4.1教學過程中，采用小組合作學習的模式。以小組為單位，共同討論制定靜脈輸液的操作流程和護理計劃;在討論過程中，每位成員都積極思考、踴躍發(fā)言，表達自己的見解，并從他人的發(fā)言中汲取精華、學到知識。

4.2在模擬病房練習密閉式周圍靜脈輸液操作過程中，小組成員分別互換角色進行練習。通過扮演護士，了解護患溝通基本要素，初步學會與“患者”簡單的溝通;通過扮演患者，體會患者的需要和想法，進一步了解作為一名護士應如何與患者溝通、交流。

4.3護生到醫(yī)院觀摩密閉式靜脈輸液法。學習環(huán)境從學校的模擬病房轉(zhuǎn)變成醫(yī)院真實的病房，直接面對患者，使護生對臨床護理工作有了很直觀的認識。幫助護生將理論與實際聯(lián)系起來，找到自己操作技能的不足以及溝通能力存在的差距。

5.小結

篇8

【中圖分類號】G61.2 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2013）4-0-01

一、如何與不同文化素養(yǎng)的家長溝通與交流

1、高學歷層次家長

家長的教育素養(yǎng)因人而異，有的高、有的低，而且往往表現(xiàn)出較大的差距，他們培養(yǎng)幼兒的角度和了解幼兒的程度會存在差異，在教育方法和手段上會產(chǎn)生極大地差別。我們班的陶瓷、顧龍龍、楊茵、劉宇這些家長中有教授、博士后，屬于高級知識分子。他們非常重視孩子全面的發(fā)展，重視孩子外智力因素的發(fā)展，主要是良好的行為習慣、社會交往的能力等，輕知識的灌輸。與他們的育兒溝通與交流，我們一般采取從全面了解孩子的發(fā)展情況后，在教育上取得共識從而共商教育策略，協(xié)同進行教育。像顧龍龍屬于從別的幼兒園轉(zhuǎn)入小三班的，正因為他有多動癥，而且攻擊行為特別強，不太受老師的喜歡，所以家長才選擇了我園。了解了孩子的情況，入園初我們與家長商討制定了教育計劃（1）家長為幼兒進行身體上的治療。（2）針對他好強的心理多讓他干他喜歡的事情。（3）教師、家長時刻關注，防止他攻擊的發(fā)生。（4）適當?shù)臅r機給予一定的懲罰，讓他暫時離開集體知道失去玩伴的心情，在此基礎上，我們采取每天溝通，既：教師向家長反映、匯報幼兒在的表現(xiàn)，家長針對出現(xiàn)的問題采取相應的教育措施，第二天將幼兒在家的情況反饋給教師，并且做好評價分析。以一周為一階段，分析幼兒出現(xiàn)的問題，形成一個動態(tài)漸進的模式，在教育上達到共識，實現(xiàn)同步教育。使該幼兒在短短的三個月成了班級了受歡迎的一員，教授爺爺也樂得找到了教育“刺頭”孫子的好方法。

要做好此類家長的溝通與交流還在于教師與家長間建立相互信任、相互尊重、相互支持的合作伙伴關系與親密感情，而這種關系與感情的建立首先取決于教授的態(tài)度與行為，對孩子的關愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解，當家長感受到教師喜愛并尊重自己的孩子、工作盡職盡責時，自然地產(chǎn)生信任感，并由衷地尊重教師，當家長感受到教師以平等友好地態(tài)度對待自己，理解和尊重自己時，就會消除心理上的距離，樂于與教師接近，愿意與孩子溝通情況并和教師相互配合教育孩子，教師與家長間架起了情感的橋梁，就為溝通與交流奠定了堅實的基礎。

2、低學歷層的家長

小三班有三分之一的家長是初中文化程度，這一部分家長對孩子的發(fā)展一般有以下特點：重視知識技能而忽視品德、個性、行為習慣的培養(yǎng)。可能是對知識的渴望，所以他們總是希望幼兒一步到位，學的東西越多越好，對于這樣的家長我一般在溝通中首先幫助家長轉(zhuǎn)變教養(yǎng)觀念，樹立正確的教育觀、兒童觀、親子觀、成才觀。我們利用家園聯(lián)系欄、家園聯(lián)系手冊、家訪、電話以及接送孩子時的交談幫助他們提高認識。

二、如何與關愛方式不同的家長溝通與交流

1、溺愛型

家長對孩子溺愛嬌縱、過度保護、包辦代替，致使幼兒自理能力、交往能力發(fā)展一般較差。像我班王樂入園已二三個月了，每天還是由爸爸媽媽、奶奶護送到幼兒園，輪流抱到班里，一進大門便開始哭鬧、吃飯不張嘴、睡覺天天鬧，別人玩時自己躲在一邊掉眼淚，成了班里的問題孩子之一，針對這種情況我們采取了家訪與訪談的溝通方式與家長共同制定計劃。首先，培養(yǎng)家長觀察孩子的能力，觀察是家長有目的、有計劃地認識孩子，全面系統(tǒng)的理解孩子的最重要的手段，即家長對幼兒每天的情況進行記錄，堅持一個月后幼兒的情況進行分析、對比，學會發(fā)展孩子的能力，使家長為幼兒制定N套關于發(fā)展幼兒能力的計劃，并逐一實施找出最適合的方案用于該幼兒，經(jīng)過三個月的努力，該幼兒各方面得到了良好的發(fā)展，達到了與本班孩子同步發(fā)展的水平。

2、嚴厲型

雖然是少子年代，可由于家長培養(yǎng)孩子的觀念及工作環(huán)境的不同，嚴厲型的家長也不乏其人，像小三班這樣的家長有近三分之一，這些家長一般對孩子的各方面都愿求優(yōu)。他們總是積極主動地了解孩子的發(fā)展狀況，迫切地要求教師嚴管點、多教點，在對這樣的家長溝通時，我們注重提高了家長了解孩子的能力，了解孩子是家長教育孩子的前提條件，家長只有全面深入地了解幼兒，才能選擇適當?shù)慕逃齼?nèi)容，運用恰當?shù)慕逃椒ǎ瑢⒆舆M行針對性的教育，通過多種形式，幫助家長提高了解孩子的能力，從理論上全面了解孩子在認知、情感、個性等方面的特點。

三、溝通與交流中注意的問題

通過溝通與交流，使家長懂得了許多育兒知識，使家長一方面能根據(jù)孩子的特點運用科學方法促進孩子健康成長，另一方面能將社會道德規(guī)范融入家庭教育活動中。為了達到良好的效果，應該注意一下幾點：

1、經(jīng)常性，應隨時互通信息，交流看法，因為孩子的發(fā)展是一個不斷變化、動態(tài)漸進的過程。

篇9

一、關愛學生是師生交流溝通的基礎

在與學生溝通的內(nèi)容方面,講道理應該只占5%,而愛心要占95%,沒有愛,就沒有教育。教師的愛心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁,克服教學中遇到的各種困難,挖掘自身的潛能,創(chuàng)新教育方法,取得良好的教育效果。這就要求我們像關心自己的孩子一樣去關心學生的學習、生活;當學生正待奮起的時候,送去及時的微笑;當他們感到孤獨的時候,給予關心;當學生犯錯誤,感到內(nèi)疚的時候,給以語重心長、慈母般的勸慰。如果抓住了這些有利的教學時機,就能收到“心有靈犀一點通”的藝術效果。

二、平等待生是師生交流溝通的前提

師生良好的溝通,平等不可少。教師一直高高在上,總是俯視學生,總是看到學生的不足,看不到自己的缺點,是不能和學生很好地溝通的。教師和學生在人格上是平等的,我們就要把學生放到和自己平等的地位。教師要平等對待每一個學生,對學生一視同仁。

三、了解學生是師生交流溝通的條件

不了解學生,何談交流溝通?了解學生是師生溝通的首要條件。了解學生方能深刻理解學生,在互相理解的基礎上,才能達到心理上的共鳴。我們老師要了解學生的家庭、性格、學習成績、興趣愛好等,只有這樣才能使談話達到預期目的,才能掌握他們的思想動態(tài)和存在問題,才能有效地解決問題。

四、微笑是師生交流溝通的劑

微笑是一種有效的溝通方式,是人與人之間的劑。教師在與學生的交往中,臉上常常微笑,學生會感到教師對自己的尊重并愿意接受教師的教育引導。微笑是一種胸懷、更是一種藝術,教師不要吝嗇自己的微笑和稱贊的話語,哪怕是一個鼓勵的眼神、一個會意的微笑,都會讓學生感到你的親近。例如在課堂上,學生回答問題以后,教師面帶微笑示意其坐下,會激發(fā)起下次回答問題的欲望;作為回應,學生會以自己的行為來回報教師的賞識。

五、尊重寬容學生是師生交流溝通的

催化劑

現(xiàn)在的學生活潑任性,自尊心強,逆反心理強,害怕吃苦,害怕困難。作為老師要理解和尊重他們,保護他們的自尊心。他們不愿意完成老師和家長布置的硬性任務,我們要講道理,不能一味地批評指責。如果用簡單粗暴的態(tài)度,甚至諷刺、挖苦的方式對待他們,必然會傷及學生的自尊心,造成對學生的傷害。老師對學生做到理解尊重,同樣也會得到學生的愛戴和尊重。師生之間就能形成友好互助、互相尊重的關系。

有些教師因為“恨鐵不成鋼”、缺乏寬容的氣度,而無法與學生溝通,從而無法取得較好的教育效果。其實,“后進生”在成長過程中,由于各方面表現(xiàn)比較差,受到的批評自然也比較多。父母的訓斥,同學的譏笑,教師的挖苦,這些在他們看來已是家常便飯,教師沒有技巧的批評,只會讓他們更加逆反,更加封閉自己。相反,如果我們能對他們出現(xiàn)的錯誤有足夠的耐心,能以寬容的態(tài)度處理問題,尊重他們的人格,換取他們的信任,學生自會放下心理包袱,向我們打開心扉。

當然,寬容不是不講原則,更不是放縱學生,而是用發(fā)展的眼光看待學生,用愛的陽光溫暖學生,從而融洽師生關系。

篇10

在日常生活中有很多年輕父母為了生活和工作，顧了自己就顧不了孩子。為了讓父母能夠安心工作，就把孩子送到了幼兒園，他們大多數(shù)認為孩子年齡小，到幼兒園只是為了玩，把孩子送到幼兒園以后那就是老師的事情。孩子有什么不好的行為習慣，家長就一股腦都推給老師，認為自己白天上班，孩子和老師接觸的時間最多，所以一定是老師沒教好。家長對老師不信任，老師也就不太想和家長溝通。其實家長與老師應該是一種合作關系，是朋友，是伙伴。幼兒園與家庭是影響幼兒發(fā)展最主要的兩個環(huán)境，而老師與家長則是這兩個環(huán)境中最主要的施教者。從這個意義上來說，教師與家長本來就該是一種互相信任，平等的合作伙伴關系。

在平時的工作中，我們要怎么做才能做好與家長的溝通，還是會令不少老師頭疼不已。其實就目前來說，我們與家長的聯(lián)系方式與溝通渠道也很多，如：家訪、半日活動、家長會等。可是在具體實施與操作中，常常能夠聽到老師們的不滿，大多數(shù)都是說家長不理解。如果家長與老師之間一直處于這種局勢的話，那么對于孩子的成長與教育是很不利的。所以，加強老師與家長的語言溝通能力極其重要。

人與人之間的溝通、相處、交流以互相理解、互相信任為基礎。每個人都希望能夠得到別人的理解與信任，這是人們的一種心理需求。我們要做到經(jīng)常與他人溝通，才能獲得他人的理解與信任，同時這也是為人處世必須要做到的事。工作時要友好真誠及時地與家長進行溝通，很快就能拉近與家長之間的心理距離，從陌生到熟悉再到成為好朋友，讓家長對我充滿信任，為今后良好的溝通交流打下堅實的基礎。

我建議大家在與家長進行溝通交流的時候應注意以下幾點：

一、要做到與家長建立好平等合作的伙伴關系

在某種程度上，教師還應該虛心地向家長學習，雖然家長不一定是一名專業(yè)的教育工作者，但是也不乏一些很有價值的教育思想和教育方法。

二、與家長積極溝通，團結合作，共同促進幼兒的個性發(fā)展

溝通是雙向的，教師應該隨時給家長介紹孩子在園的一些學習與生活情況，而家長也應向老師反映一下孩子在家中的表現(xiàn)。只有通過這樣相互溝通與了解的方式，才能夠在教育上取得一致。

三、與家長溝通時，態(tài)度一定要端正

對待每一位家長都應該熱情真誠地對待，不管有沒有涉及孩子的教育問題，都要與家長建立一種和諧融洽的關系，這是取得良好溝通效果的前提條件。