導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇檔案管理合理化建議，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、醫(yī)院科技檔案信息化建設(shè)和管理的對(duì)策

（一）完善有關(guān)管理機(jī)制。每一項(xiàng)措施和完善的管理體制分不開(kāi)，當(dāng)構(gòu)建了完善的機(jī)制約束，才能確保工作人員按照規(guī)范做事，確保設(shè)施投入實(shí)效，醫(yī)院實(shí)行科技檔案信息化也需要制定完善的管理體制。管理機(jī)制的制定，第一要求有關(guān)工作人員樹(shù)立新的思想，扭轉(zhuǎn)以前落后的管理觀念，以新的機(jī)制為引導(dǎo)。與管理機(jī)制中明確各自擔(dān)負(fù)的職責(zé)，把具體的工作落實(shí)到每個(gè)人，此外，也要清楚信息的歸檔、存儲(chǔ)和使用等，務(wù)必使醫(yī)院所有人員都可以利用這些資料和醫(yī)院信息化管理有關(guān)的各種信息，一定要制定不同的保存手段，有關(guān)人員在使用這些資源時(shí)，應(yīng)制定明晰的審批和備案制度，對(duì)一些涉及醫(yī)院保密性的文件，提供特定的保護(hù)，制定嚴(yán)格的管理制度。資料入庫(kù)前，務(wù)必經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，核查資料的實(shí)用性及真實(shí)性，確保存儲(chǔ)的資料真實(shí)可信。當(dāng)做到上述幾方面，制定嚴(yán)格規(guī)范化的管理制度，才能確保醫(yī)院科技檔案信息化所有環(huán)節(jié)的正常有序。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院科技檔案信息化建設(shè)思路，構(gòu)建醫(yī)院科技檔案信息資源庫(kù)。醫(yī)院科技檔案真實(shí)反映了醫(yī)療衛(wèi)生科技活動(dòng)，為科學(xué)技術(shù)搭建了平臺(tái)，是產(chǎn)生大量科技信息的主要渠道，有效管理及合理使用科研檔案，提升醫(yī)院科研檔案管理質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的進(jìn)步。科技檔產(chǎn)生于醫(yī)院科研工作中，是醫(yī)院科研工作歷史和現(xiàn)狀的真實(shí)反映，為后續(xù)開(kāi)展工作提供了參考，這就務(wù)必要求檔案管理工作保持準(zhǔn)確、完整及規(guī)范。醫(yī)院科技檔案主要是收集相關(guān)資料、收集有關(guān)實(shí)驗(yàn)原始資料及研究生畢業(yè)論文等。以建立檔案信息化建設(shè)為發(fā)展思想，結(jié)合醫(yī)院科技檔案建設(shè)和管理實(shí)際情況，構(gòu)建可行的檔案信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，形成以計(jì)算機(jī)為依托的檔案管理。通過(guò)計(jì)算機(jī)開(kāi)展檔案管理，為推進(jìn)檔案信息化建設(shè)創(chuàng)造了條件，科技檔案管理工作迎合了社會(huì)改革的需要。

（三）形成新產(chǎn)生文件的主體——電子文件，搞好電子文件歸檔和管理工作。因?yàn)殡娮迂?cái)務(wù)技術(shù)和辦公自動(dòng)化技術(shù)日新月異，普遍推廣應(yīng)用，為此，電子文被大量生產(chǎn)出來(lái)，進(jìn)一步說(shuō)，將成為新產(chǎn)生文件的主體，當(dāng)前，檔案工作者搞好電子文件歸檔和管理是新時(shí)期需要擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)。考慮到科技檔案工作現(xiàn)實(shí)情況，形成與之相匹的科技檔案電子文件歸檔管理規(guī)章和制度。在文件集的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了動(dòng)態(tài)管理方式，但要付諸實(shí)踐。動(dòng)態(tài)管理方式：檔案人員監(jiān)控本單位形成和運(yùn)行電子文件的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備，使得歸檔電子文件擁有對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的支撐。動(dòng)態(tài)管理先要?dú)w檔電子文件，與對(duì)應(yīng)的軟件和硬件環(huán)境保持一致，以讀取歸檔的電子文件。

（四）購(gòu)入高科技設(shè)施設(shè)備。當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)院科技檔案資料主要有兩種形式：紙質(zhì)和照片。受溫度和通風(fēng)等多因素的影響，給醫(yī)院科技檔案的管理帶來(lái)了極大的不便。此外，因?yàn)闄n案存儲(chǔ)空間大，無(wú)法按照標(biāo)準(zhǔn)保存檔案。所以，醫(yī)院科技檔案信息化建設(shè)中軟硬件的建設(shè)很重要。其中硬件設(shè)施有存儲(chǔ)設(shè)備、錄入系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)設(shè)備等，像掃描儀和復(fù)印機(jī)等就是硬件設(shè)施；軟件設(shè)施指的是檔案管理工作中的文件和軟件，像計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)軟件和建設(shè)的檔案查詢(xún)系統(tǒng)等就是軟件系統(tǒng)。在檔案管理中，主要是保管好目前的檔案，少不了先進(jìn)設(shè)備提供支撐，設(shè)施設(shè)備涵蓋了信息化建設(shè)中涵蓋的硬件設(shè)備，離不開(kāi)相應(yīng)的軟件設(shè)施。第一，確保設(shè)備的齊整性。醫(yī)院應(yīng)強(qiáng)化投入力量，替換原有的老舊設(shè)施，引入高科技設(shè)施。第二，引入專(zhuān)業(yè)的軟件設(shè)備非常關(guān)鍵，構(gòu)建符合醫(yī)院實(shí)際情況的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，確保醫(yī)院科技檔案建設(shè)的開(kāi)展可以享受極大的便利。基于此，醫(yī)院可以將一些非保密性的資源投放到醫(yī)院網(wǎng)站上，便于行業(yè)人員及員工及時(shí)搜索和查找，將醫(yī)院科技檔案信息化更好地投入實(shí)踐。

（五）強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)。目前，多數(shù)醫(yī)院未配置相關(guān)的科技檔案管理人員，針對(duì)未來(lái)的信息，許多工作人員不知如何應(yīng)用，所以，醫(yī)院一定要強(qiáng)化培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)科技檔案信息化人才，如此，確保醫(yī)院科技信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。培養(yǎng)醫(yī)院科技信息管理人才需要做到兩方面的工作，其一，具備豐富的檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其二，明確科技信息的操作使用技能，同時(shí)做到這兩個(gè)方面便可以成為一名稱(chēng)職的檔案信息管理人員。這就要求醫(yī)院做到一點(diǎn)：培訓(xùn)人員時(shí)，考慮這兩方面的培訓(xùn)能力，接受專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，抑或以講座的形式提升工作人員的能力。作為醫(yī)院檔案信息管理人員一定要熟練掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，加強(qiáng)和有關(guān)部門(mén)的交流，掌握最新的研究成果，檢驗(yàn)成功的真實(shí)性及精確性，落實(shí)到實(shí)踐。因?yàn)闄n案管理人員自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)特征的影響，這就要深入探究工作中的計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)。所以，建設(shè)檔案信息化人才隊(duì)伍在科技檔案信息化過(guò)程中是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。認(rèn)識(shí)對(duì)檔案管理人員開(kāi)展計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，其中如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)知識(shí)等。增強(qiáng)檔案信息管理人員對(duì)新技術(shù)、新方法和新設(shè)備的使用培訓(xùn)，突出檔案管理人員中計(jì)算機(jī)實(shí)際操作水平，借助檔案信息化建設(shè)，培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)能夠熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的多技能人才。

三、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院科技檔案信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，建設(shè)中不可避免地出現(xiàn)了這樣或者那樣的問(wèn)題，問(wèn)題的解決需要制定制度來(lái)規(guī)范，還要增強(qiáng)人員建設(shè)及投入等。依照標(biāo)準(zhǔn)，將科技檔案的信息化管理付諸實(shí)踐。基于檔案信息建設(shè)，力爭(zhēng)拓寬檔案資源發(fā)展，推進(jìn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化前進(jìn)的步伐，實(shí)現(xiàn)檔案資源數(shù)字化的加速前進(jìn)，產(chǎn)生高水準(zhǔn)的科技檔案信息化利用價(jià)值及服務(wù)水平，致力于推動(dòng)醫(yī)院檔案信息資源的共享。本文結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，從幾個(gè)方面提出了個(gè)人有關(guān)課題研究的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中多有不足，僅作同行參考使用，也期望醫(yī)院科技檔案建設(shè)和管理有新的突破。

作者:李楠 單位:重慶市墊江縣人民醫(yī)院

參考文獻(xiàn):

篇2

1醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)檔案管理的重要性

1.1加強(qiáng)醫(yī)院與患者之間的溝通和交流作為一所醫(yī)院，最主要的工作當(dāng)然還是治病醫(yī)人，只有在自己的本質(zhì)工作上做好了，才能贏得人們的信賴(lài)。信息化建設(shè)下的醫(yī)院檔案管理，可以較大地跨越醫(yī)院的管理工作，極大的改善醫(yī)院與患者的關(guān)系。信息化的檔案管理建設(shè)不僅是使檔案信息全自動(dòng)化，而且極大地推進(jìn)了交流信息與檔案管理的醫(yī)療內(nèi)部機(jī)構(gòu)的發(fā)展，保障了醫(yī)患之間的溝通能夠無(wú)障礙，在管理檔案信息的安全方面也能夠得到保障。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)下的醫(yī)院檔案管理融合了現(xiàn)代化管理手段，還在信息化檔案管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，融入了更加先進(jìn)的管理查詢(xún)檔案方法，對(duì)患者的相關(guān)信息能夠及時(shí)進(jìn)行更新和接受，對(duì)醫(yī)院患者的服務(wù)品質(zhì)與工作效率也就可以得到很好的提升，從而提高整個(gè)醫(yī)院的品牌形象與工作效率。

1.2體現(xiàn)了高層次的醫(yī)院管理水平醫(yī)院的管理水平高低體現(xiàn)了醫(yī)院的整體素質(zhì)高低，提高醫(yī)院的整體素質(zhì)和管理水平，是身為醫(yī)療事業(yè)主要組成的醫(yī)院必須重視也必須做到的。隨著社會(huì)的科技水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷得到提高，也不斷地?cái)U(kuò)大了我國(guó)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在檔案管理方面的規(guī)模，提高了各醫(yī)院在檔案管理方面的要求。醫(yī)院在檔案管理上實(shí)施信息化建設(shè)的管理方式是更加科學(xué)的管理模式，信息化的檔案管理系統(tǒng)建設(shè)，不僅可以提供機(jī)遇和可能性給醫(yī)院的檔案管理工作，而且還能夠重新將醫(yī)院的業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，使醫(yī)院在醫(yī)療工作方面能夠更加深入和了解，從而在檔案數(shù)據(jù)信息方面為醫(yī)院的整體醫(yī)療水平發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

1.3提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)在醫(yī)院檔案管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，實(shí)行信息化建設(shè)管理的話，不僅提高了醫(yī)院檔案管理工作方面的工作效率和管理方式，而且還可以大幅地提高檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)。一般而言，一名合格的醫(yī)院檔案管理工作人員需要在服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)方面進(jìn)行提升，在醫(yī)療工作的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面則需要培養(yǎng)處應(yīng)有的職業(yè)道德素養(yǎng)。而信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案管理工作人員在工作能力和素質(zhì)方面會(huì)有更高一層的要求，除了需要具備以上兩點(diǎn)基礎(chǔ)素養(yǎng)外，他們還要不斷地提高自身的心理素質(zhì)和素養(yǎng)，掌握一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能和基本的網(wǎng)絡(luò)技能，從而能夠在運(yùn)行檔案管理信息系統(tǒng)的時(shí)候真正進(jìn)行實(shí)踐操作，信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)還要求其相關(guān)管理工作人員注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，避免在管理醫(yī)院檔案信息的過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤。

2醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)檔案管理的必要性

2.1提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求對(duì)一所醫(yī)院而言，它的規(guī)模再大、建筑樓再高、外觀再美觀，醫(yī)療器械再先進(jìn)，也比不上一所醫(yī)療水平足夠高的醫(yī)院，因?yàn)獒t(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于它的醫(yī)療水平。由此可見(jiàn)，醫(yī)療水平對(duì)一所醫(yī)院的重要性，與其醫(yī)療水平相適應(yīng)的醫(yī)療檔案管理信息化建設(shè)也對(duì)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要影響。醫(yī)療水平再高的醫(yī)院，只有低水平的信息化檔案管理也不能夠?qū)⑺暮诵母?jìng)爭(zhēng)力提升上去，影響醫(yī)療水平持續(xù)進(jìn)行提升的主要還是醫(yī)院檔案信息管理信息化水平的高低。只有在醫(yī)院檔案管理的信息化水平上打好并打穩(wěn)基礎(chǔ)的醫(yī)院，才能夠?qū)⒓皶r(shí)的醫(yī)學(xué)參考信息和臨床醫(yī)療信息傳送給醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)學(xué)參考信息和臨床醫(yī)療信息等這些都是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要信息，使這些重要信息得到了保障，那也就是醫(yī)院的醫(yī)療水平得到了保障。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和其他工作者的整體職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)也是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，為他們提供信息化實(shí)時(shí)的檔案管理信息，才能使他們的整體素質(zhì)得到提升，從而提高他們?cè)谙冗M(jìn)信息化管理中的業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療技能。

2.2上級(jí)進(jìn)行決策的必需品將所有患者的相關(guān)檔案信息進(jìn)行實(shí)時(shí)錄入和永久保存是信息化建設(shè)醫(yī)院檔案管理的主要特點(diǎn)之一，這些重要的患者檔案信息為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)提供了數(shù)據(jù)方面的基礎(chǔ)。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行相關(guān)制度決策時(shí)，就可以自行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬通道下載相關(guān)檔案信息，這樣既省時(shí)省力，又能確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在下載檔案信息的同時(shí)進(jìn)一步檢視和查詢(xún)相關(guān)患者檔案資料。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)下載的相關(guān)檔案信息資料，擬定未來(lái)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展情況，從而在相關(guān)政策制度方面進(jìn)行更加科學(xué)的布局和決策，信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案信息管理為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供了決策方面的參考和指導(dǎo)，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行醫(yī)院發(fā)展決策的必需品。

2.3檔案管理發(fā)展的必然結(jié)果相比起傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理模式，信息化的檔案管理模式只需要進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作，從而對(duì)珍貴的檔案原件進(jìn)行了保護(hù)，并且改善了各類(lèi)醫(yī)療檔案文件資料的歸檔方式，在整合、檢索和共享檔案信息資源的時(shí)候，信息化的檔案管理模式也會(huì)更加的方便和快捷，它使整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檔案管理模式都有了很大的提升和改善，信息化建設(shè)檔案管理是醫(yī)院檔案管理工作隨著社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展而產(chǎn)生的必然結(jié)果。

篇3

Abstract: the personnel file management is the personnel file collecting, sorting out, keeping, identification, statistics and provide use activities. Personnel file personnel management activities is formed in the story, and reflects the personal experiences and their performance to the individual as the unit together, to prepare for the investigation of file material. Mainly by the personnel, organization, labor and other departments in training, the selection and use of personnel work activities of the form, is a person experience, education, social relations and moral character, professional ability, work condition and the penalty award, and other aspects of the original records. Is personal to participate in social activities all aspects of the personal nature of the records and reality.

Keywords: information personnel file management

中圖分類(lèi)號(hào)：G271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

人事檔案管理的目的有如下三點(diǎn)：第一，保守檔案機(jī)密。對(duì)人事檔案進(jìn)行妥善保管，能有效地保守機(jī)密。第二，維護(hù)人事檔案材料完整，防止材料損壞，這是檔案保管的主要任務(wù)。第三，便于檔案材料的使用。保管與利用是緊密相聯(lián)的，科學(xué)有序的保管是高效利用檔案材料的前提和保證。

為了更好的做好人事檔案管理工作，一定要做到與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新。當(dāng)今信息化時(shí)代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)正在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)邁進(jìn)，信息在社會(huì)生活中發(fā)揮著巨大的作用，可以說(shuō)信息資源已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要資源，信息化建設(shè)工作是公司重要的基礎(chǔ)管理工作之一。隨著信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理模式已不能適應(yīng)數(shù)字化檔案管理的需要，電子檔案已在檔案管理工作中得到了廣泛的應(yīng)用，這種發(fā)展趨勢(shì)給檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。在新的機(jī)遇面前檔案管理部門(mén)必須將工作的重點(diǎn)放在如何把文件、圖紙、照片、錄音和錄像等原始的記錄轉(zhuǎn)化為可用的信息上，并準(zhǔn)確、高效地提供給有關(guān)信息需求者。

一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案管理模式 建立有效地信息系統(tǒng)

傳統(tǒng)的檔案管理，就是以紙質(zhì)、照片、錄音、錄像等載體作為檔案管理的實(shí)體，以手工操作為主完成檔案的收集、整理、編目、鑒定、保管、編研、統(tǒng)計(jì)和提供利用等方面的檔案管理過(guò)程，其工作量巨大，步驟也繁瑣。因?yàn)榇鎯?chǔ)量大，檔案管理部門(mén)不能對(duì)已經(jīng)歸檔的檔案材料，進(jìn)行信息的提煉和加工處理，檔案信息資源在很大程度上被閑置甚至浪費(fèi)。隨著現(xiàn)代化管理技術(shù)和設(shè)備的引進(jìn)，特別是計(jì)算機(jī)、光盤(pán)、縮微、多媒體等技術(shù)的發(fā)展為檔案管理的現(xiàn)代化提供了良好的的客觀環(huán)境，現(xiàn)代技術(shù)促使傳統(tǒng)的檔案管理模式面臨著新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，檔案管理工作的重點(diǎn)也應(yīng)適應(yīng)數(shù)字化管理的需要，從實(shí)體檔案管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)信息資源的管理，以信息為管理對(duì)象，對(duì)形成的各種門(mén)類(lèi)的檔案進(jìn)行數(shù)字化加工，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段對(duì)檔案信息資源進(jìn)行管理。經(jīng)過(guò)信息化的檔案資源是可重復(fù)、多平臺(tái)利用的信息資源，檔案資源只有通過(guò)信息化、才能真正實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的價(jià)值和使用價(jià)值，它能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、社會(huì)繁榮等諸多領(lǐng)域提供更全面、更高效、更快捷的服務(wù)；它能創(chuàng)造最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，使之真正成為未來(lái)信息社會(huì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的寶貴戰(zhàn)略資源。

要實(shí)現(xiàn)檔案信息化，就必須建立有效的文件檔案管理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，為此，檔案管理部門(mén)要做好以下幾項(xiàng)工作：首先，改進(jìn)和規(guī)范在應(yīng)用計(jì)算機(jī)條件下文件檔案管理工作流程，使之適應(yīng)檔案信息管理的需要；其次，依據(jù)文件處理流程來(lái)進(jìn)行檔案信息化系統(tǒng)軟件功能設(shè)計(jì)；再次，在信息系統(tǒng)中建立完善的內(nèi)部控制制度，確保檔案的安全。

在電子檔案使用過(guò)程中，首先是應(yīng)注意電子檔案安全性問(wèn)題。因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，電子檔案涉及范圍迅速擴(kuò)展，數(shù)量也急劇增加，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，隨之而來(lái)的問(wèn)題就是如何在網(wǎng)絡(luò)下防范計(jì)算機(jī)病毒以及黑客的攻擊，確保電子檔案的安全。其次是電子檔案的真實(shí)性問(wèn)題。在實(shí)際工作中，由于從電子文件的生成到歸檔缺少程序化管理系統(tǒng)，不能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的直接鏈接，目前無(wú)法保證電子文件元數(shù)據(jù)完整歸檔，多數(shù)電子檔案與其相對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)檔案之間未建立統(tǒng)一的管理方法；儲(chǔ)存電子檔案選用的載體不耐久等原因，影響了檔案的完整性、可靠性，從而影響了檔案的真實(shí)性。三是電子檔案的法律效力問(wèn)題，通常檔案的法律效力都是與其載體相關(guān)來(lái)確定，電子檔案由于沒(méi)有固定的載體，所以，制定相應(yīng)的法律認(rèn)定條文就有一定的困難，這也就是光盤(pán)、磁帶、磁盤(pán)等載體的電子檔案未被法律認(rèn)定的原因。

二、建立新的檔案管理規(guī)則 提升管理者專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

由于現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案管理中的運(yùn)用，新的檔案管理理論、方法和原則等不斷涌現(xiàn)，提出了一系列檔案學(xué)基本理論從未遇到過(guò)的新問(wèn)題。如檔案管理機(jī)構(gòu)的職能與檔案工作體制的變化問(wèn)題、檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題、電子檔案的鑒定問(wèn)題、電子文件數(shù)據(jù)管理問(wèn)題、數(shù)字檔案館（室）建設(shè)問(wèn)題、檔案工作參與信息高速公路建設(shè)的問(wèn)題等等。對(duì)這些在檔案信息化建設(shè)中因新技術(shù)運(yùn)用所引發(fā)的理論問(wèn)題，檔案管理部門(mén)都必須做出理性與科學(xué)的思考。

現(xiàn)代化的設(shè)備需要人來(lái)操作，檔案工作信息化需要人來(lái)實(shí)現(xiàn)。檔案管理者必須具備多元化知識(shí)背景才能適應(yīng)要求，現(xiàn)代化知識(shí)將成為每一位檔案工作者知識(shí)構(gòu)成的要素，同時(shí)，也深刻地影響檔案工作隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和檔案管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，因此，建立一支具有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍是至關(guān)重要的：首先，檔案管理者必須具有多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代科學(xué)成果在檔案管理中的大量運(yùn)用，迫使檔案工作者要不斷學(xué)習(xí)和掌握理論、文化和管理等有關(guān)知識(shí)，其中尤為重要的是計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，它們對(duì)檔案管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化具有直接作用。其次，全面掌握檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如具備檔案學(xué)、檔案管理學(xué)、文書(shū)學(xué)、目錄學(xué)、檔案自動(dòng)化管理以及檔案著錄、標(biāo)引、檢索、編研、復(fù)制、修裱等有關(guān)檔案專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能。再次，從檔案管理現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)看，檔案工作者必須具備掌握檔案管理現(xiàn)代化技術(shù)、進(jìn)行檔案信息分析與研究、提供高層次檔案信息服務(wù)與咨詢(xún)等三方面的能力。檔案管理人員必須不斷學(xué)習(xí)、相關(guān)知識(shí)，上級(jí)檔案管理部門(mén)要積極創(chuàng)造條件，有計(jì)劃的選送檔案管理人員進(jìn)行深造，進(jìn)行離崗培訓(xùn)，還可以采取以老帶新、以強(qiáng)帶弱的辦法，互幫互學(xué)等建立復(fù)合型人才群體和梯隊(duì)型人才結(jié)構(gòu)。

三、提高檔案管理者的信息素養(yǎng) 實(shí)現(xiàn)檔案管理的安全化

對(duì)于信息社會(huì)環(huán)境中的檔案管理工作者，信息安全素質(zhì)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中管理電子文件的信息安全的意識(shí)和能力。檔案信息安全是現(xiàn)今檔案管理工作的生命線，研究檔案管理者的素質(zhì)，有利于拓寬檔案管理保護(hù)領(lǐng)域、發(fā)展檔案管理學(xué)的理論研究；完善檔案信息安全管理體系。促進(jìn)檔案信息化建設(shè)和檔案管理事業(yè)的健康、有序、可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，新領(lǐng)域、新門(mén)類(lèi)、新載體檔案不斷涌現(xiàn)，給檔案工作者在素質(zhì)上提出了更高的要求，同時(shí)，我們深刻認(rèn)識(shí)到檔案管理工作歷來(lái)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，檔案工作的責(zé)任感即檔案工作者要認(rèn)識(shí)到檔案事業(yè)發(fā)展的必要性，要把工作的著力點(diǎn)轉(zhuǎn)向未來(lái)，深化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以服務(wù)促管理，以管理完善服務(wù)的觀念，充分發(fā)揮檔案管理的綜合功能，更新服務(wù)觀念，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改革服務(wù)方式，大膽探索，努力實(shí)踐，使檔案管理工作真正成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的重要保證。

四、改進(jìn)檔案信息化建設(shè) 提高檔案信息管理和服務(wù)的水平

篇4

關(guān)鍵詞 ：信息化；會(huì)計(jì)檔案；管理

改革開(kāi)放以來(lái)，東部地區(qū)得到了優(yōu)先發(fā)展。珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)以其獨(dú)特的地理位置和優(yōu)惠開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)政策吸引了大批人才和海外投資，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重要引擎。繼長(zhǎng)三角、珠三角之后，近年來(lái)京津冀地區(qū)作為環(huán)渤海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)核心也愈來(lái)愈受到國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，隨著京津冀一體化進(jìn)程的加速，環(huán)渤海地區(qū)被稱(chēng)作中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“第三極”。經(jīng)濟(jì)一體化客觀上要求生產(chǎn)要素一體化，而地區(qū)之間發(fā)展的不平衡，必然帶來(lái)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的需要。目前，中東部、中西部、京津冀之間產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移非常普遍，這就產(chǎn)生了企業(yè)總部與分公司之間會(huì)計(jì)檔案管理問(wèn)題。雖然信息化時(shí)代產(chǎn)生了會(huì)計(jì)電子檔案，為財(cái)務(wù)管理提供了便利，但也產(chǎn)生了安全問(wèn)題。本文對(duì)電子會(huì)計(jì)檔案安全管理提出解決的建議與對(duì)策。

一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移背景下會(huì)計(jì)檔案的特點(diǎn)

（一）電子檔案成為主要工具

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息化的發(fā)展，會(huì)計(jì)檔案逐漸由手工記賬向電子記賬轉(zhuǎn)變。電子檔案不僅包括紙質(zhì)檔案，也包括計(jì)算機(jī)、光盤(pán)存儲(chǔ)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)及相應(yīng)的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，因此，其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)較非電子化檔案大好多倍。

（二）電子檔案?jìng)鏖嗩l繁

公司總部與分公司之間由于距離較遠(yuǎn)，會(huì)計(jì)報(bào)表以及往來(lái)審核項(xiàng)目需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頻繁傳閱。隨著會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的整合，達(dá)到資源共享。通過(guò)現(xiàn)代的會(huì)計(jì)檔案管理信息系統(tǒng)，對(duì)需要查閱的資料，只要在檔案信息管理系統(tǒng)中輸入相關(guān)資料的名稱(chēng)或編碼，即可顯示該資料的全部相關(guān)信息及相關(guān)掃描附件，大大節(jié)約資料調(diào)取時(shí)間，提高了工作效率。

（三）電子檔案載體對(duì)環(huán)境要求高

電子檔案是先將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，然后再以磁性介質(zhì)如軟盤(pán)，硬盤(pán)，磁帶，縮膠片為載體或以光盤(pán)的形式存放，因此對(duì)保管環(huán)境要求較高，要求能夠防磁、防潮、防塵、防震、防高溫等。此外，還要對(duì)存儲(chǔ)載體定期進(jìn)行殺毒，否則存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)如果遭到病毒和黑客的攻擊，就有可能無(wú)法恢復(fù)，容易造成文檔損壞。

（四）電子檔案容易遭到破壞

電子檔案以文件形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或其他專(zhuān)用存儲(chǔ)介質(zhì)上，容易被電腦病毒感染，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，甚至系統(tǒng)崩潰。由于電子檔案信息高度集中，一旦遭到黑客攻擊，數(shù)據(jù)就會(huì)被惡意篡改，并且修改后不易留下痕跡，造成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)失真。

二、會(huì)計(jì)電子檔案管理中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)會(huì)計(jì)電子檔案管理重視程度不高

目前，多數(shù)單位對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理工作的理解僅限于檔案歸類(lèi)、存放、查檔及到期銷(xiāo)毀，沒(méi)有意識(shí)到通過(guò)科學(xué)有效的會(huì)計(jì)檔案管理可以折射出企業(yè)有用的會(huì)計(jì)信息，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出經(jīng)濟(jì)決策的重要依據(jù)。會(huì)計(jì)檔案是企業(yè)整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部真實(shí)記錄，具有法律憑證的性質(zhì)。因此，保持會(huì)計(jì)檔案的完整性尤為重要。

（二）會(huì)計(jì)電子檔案管理制度不完善

伴隨著信息技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用，會(huì)計(jì)工作越來(lái)越精細(xì)。但由于缺乏規(guī)范化的會(huì)計(jì)電子檔案管理制度，很多單位簡(jiǎn)單地認(rèn)為，會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)只是數(shù)據(jù)處理的工具，對(duì)會(huì)計(jì)電子檔案管理的編輯、收錄、查閱以及銷(xiāo)毀全過(guò)程仍采用手工系統(tǒng)制度。在電算化的早期階段，由于大多數(shù)財(cái)務(wù)人員不精通計(jì)算機(jī)，有些單位便將會(huì)計(jì)電子檔案交給管理財(cái)務(wù)軟件的人員負(fù)責(zé)保存，久之便形成了習(xí)慣。財(cái)務(wù)軟件管理人員畢竟不是專(zhuān)業(yè)的檔案管理人員，容易造成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)丟失和自然的損害現(xiàn)象，使得會(huì)計(jì)信息不完整，失去了應(yīng)有的利用價(jià)值。

（三）安全管理和保密意識(shí)不強(qiáng)

在信息化條件下會(huì)計(jì)電子檔案?jìng)鏖喗涣麟m然方便，但也容易造成泄密。當(dāng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸會(huì)計(jì)文件時(shí)，一旦寫(xiě)錯(cuò)地址就會(huì)發(fā)生誤傳，造成不可挽回的損失。而讓計(jì)算機(jī)記住密碼的操作，很可能給黑客入侵造成機(jī)會(huì)。

（四）缺乏維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)人員

電子會(huì)計(jì)檔案的管理及應(yīng)用離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)傳輸。由于網(wǎng)絡(luò)本身具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要專(zhuān)業(yè)人員對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全檢查。但目前情況下，中小企業(yè)很少聘用專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員。大多數(shù)企業(yè)采取的辦法是對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，然后讓這些人員充當(dāng)維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的角色。由于財(cái)務(wù)人員很難在短期內(nèi)掌握計(jì)算機(jī)的維護(hù)技能，不能承接難度較高的工作，容易出現(xiàn)操作失誤。

三、信息化會(huì)計(jì)檔案的安全管理措施

（一）完善信息化會(huì)計(jì)檔案管理的各項(xiàng)制度

財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》和《電子文件歸檔與管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，建立健全會(huì)計(jì)電子檔案管理制度，主要包括以下三個(gè)方面的工作。第一，對(duì)會(huì)計(jì)檔案資料實(shí)行電子文件與紙質(zhì)文件同步歸檔，以達(dá)到資源共享，共同互補(bǔ)的作用。第二，建立信息化會(huì)計(jì)檔案網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。通過(guò)多層權(quán)限管理、加設(shè)多層密碼、加強(qiáng)密碼設(shè)置的安全性、安裝正版防毒工具等有效措施，使企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的機(jī)密重要數(shù)據(jù)得到安全保護(hù)，不被非法訪問(wèn)、竊取、冒用。第三，建立嚴(yán)格的會(huì)計(jì)檔案使用權(quán)限管理制度，既要防止內(nèi)部人員對(duì)外泄密，也要防止外部人員向內(nèi)竊取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

（二）做好細(xì)致的日常會(huì)計(jì)檔案管理工作

第一，需要明確會(huì)計(jì)電子檔案的管理內(nèi)容。會(huì)計(jì)電子檔案管理的內(nèi)容主要包括：（1 ）監(jiān)督會(huì)計(jì)電子檔案的生成程序；（2 ）保證會(huì)計(jì)電子檔案的安全性；（3 ）保證會(huì)計(jì)電子檔案的高效利用性。第二，要嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)電子檔案的安全管理制度。包括操作授權(quán)管理、修改手續(xù)管理、操作日志管理、計(jì)算機(jī)軟硬件管理等。第三，定期備份會(huì)計(jì)電子檔案。為了防止檔案材料丟失，建議對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行雙重備份，并存放在不同的地點(diǎn)，以防止意外災(zāi)害給整個(gè)信息化系統(tǒng)造成無(wú)法挽回的后果。

（三）確保會(huì)計(jì)信息化檔案保存環(huán)境的安全

針對(duì)電子檔案的自身特性，需要提供一個(gè)安全的保存環(huán)境。除了防盜以外，還應(yīng)注意庫(kù)房溫度、空氣濕度的要求。存放電子檔案的場(chǎng)所應(yīng)有防火、防潮、防磁、防塵、防熱等必備的硬件配套設(shè)施。入庫(kù)的電子檔案存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)放入具有一定強(qiáng)度的軟件盒中，盡量豎直擺放，防止擠壓變形和意外的損壞。要做好計(jì)算機(jī)病毒的殺毒措施，防止財(cái)務(wù)專(zhuān)用機(jī)感染上計(jì)算機(jī)病毒，以保證電子檔案信息的安全。最后，要引入先進(jìn)的管理技術(shù)、手段和方法，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)化電子檔案管理系統(tǒng)。

（四）提高財(cái)務(wù)人員和檔案管理人員的素質(zhì)

一方面，財(cái)務(wù)檔案管理人員通過(guò)計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，全面掌握財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作，熟悉會(huì)計(jì)電子檔案保存的要求。另一方面，要加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德建設(shè)的教育，要求財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格遵循會(huì)計(jì)法規(guī)和行為準(zhǔn)則，客觀公正地辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。

基金項(xiàng)目：

天津市財(cái)政局和天津市會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)2015-2016年度重點(diǎn)會(huì)計(jì)科研項(xiàng)目，kjkyxm150902。

參考文獻(xiàn):

篇5

任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，都需要關(guān)注對(duì)檔案的管理。傳統(tǒng)的檔案管理方法，比較適合小型企業(yè)，但對(duì)于快速增長(zhǎng)的大中型企業(yè)而言，運(yùn)用過(guò)往的檔案管理方法，肯定會(huì)造成較多的不足，并且在日常的工作成果上無(wú)法達(dá)到最佳的狀態(tài)，甚至有可能出現(xiàn)影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。為此，在今后的工作當(dāng)中，有必要將企業(yè)檔案信息化管理堅(jiān)持落實(shí)，既要將過(guò)往的各項(xiàng)問(wèn)題和缺失有效的解決，還必須在日后的工作水平上大幅度的提升。

一、企業(yè)檔案信息化管理的特點(diǎn)

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的發(fā)展和積淀，我國(guó)的企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)了大幅度的增長(zhǎng)，為國(guó)家所做出的貢獻(xiàn)是非常積極的。檔案管理工作是企業(yè)的重要組成部分，在很大程度上直接關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)久進(jìn)步，因此不能通過(guò)簡(jiǎn)單的模式來(lái)完成。在現(xiàn)階段的發(fā)展中，信息化技術(shù)得到了很大的鞏固，并且在執(zhí)行效果上、操作方法上都表現(xiàn)出了多元化的趨勢(shì)，基本上可以結(jié)合企業(yè)本身的規(guī)模和相關(guān)內(nèi)容，將檔案信息化合理的過(guò)渡。

（一）企業(yè)檔案信息化管理的開(kāi)展，能夠針對(duì)各個(gè)部門(mén)的多項(xiàng)信息、數(shù)據(jù)予以有效的保留，作為日后工作的依據(jù)和不良事件的判斷標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)下的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，需要面臨很多的壓力和外部、內(nèi)部因素影響，倘若在檔案缺失上較為嚴(yán)重，則很容易造成強(qiáng)烈的隱患。信息化的開(kāi)展，幾乎可以將所有的檔案進(jìn)行分類(lèi)管理，相關(guān)系統(tǒng)及平臺(tái)的搭建，也為工作的落實(shí)提供了足夠的支持，基本上很少出現(xiàn)嚴(yán)重的威脅，所以在可靠性方面比較突出。

（二）對(duì)于企業(yè)檔案信息化管理而言，其在積極的落實(shí)當(dāng)中，得到了檔案部門(mén)的認(rèn)可。信息化處理方法的速度非常快，m然在最開(kāi)始的錄入上比較麻煩，但是一旦將所有的數(shù)據(jù)、信息，全部轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒臓顟B(tài)后，后續(xù)的工作將會(huì)更加的便捷，很少出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題。階段性的檔案優(yōu)化工作，也能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，企業(yè)由此走向了上升的道路。

二、企業(yè)檔案信息化管理對(duì)策

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，夯實(shí)基礎(chǔ)

從客觀的角度來(lái)分析，現(xiàn)下雖然已經(jīng)進(jìn)入到了信息化的時(shí)代，但是想要在企業(yè)檔案信息化管理層面上得到理想的結(jié)果，并不是一件容易的事情。很多企業(yè)僅僅是看到了信息化管理的優(yōu)勢(shì)，但卻沒(méi)有看到過(guò)程中需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)，以至于企業(yè)檔案信息化管理僅僅在表面上開(kāi)展，未產(chǎn)生實(shí)際的效果。建議在今后的工作中，應(yīng)積極按照統(tǒng)籌規(guī)劃、夯實(shí)基礎(chǔ)的內(nèi)容來(lái)完善。

1.企業(yè)檔案信息化管理的初始階段，必須選擇正確的系統(tǒng)和平臺(tái)。現(xiàn)如今的信息化研究機(jī)構(gòu)較多，企業(yè)應(yīng)該慎重的選擇，同時(shí)積極開(kāi)展調(diào)查分析，了解到信息化檔案管理需要采購(gòu)的設(shè)備、技術(shù)，需要聘請(qǐng)的人才，需要成立的部門(mén)等等，要將所有的準(zhǔn)備工作完成以后，才能將后續(xù)的企業(yè)檔案信息化管理合理的落實(shí)。

2.從傳統(tǒng)的檔案管理過(guò)渡為企業(yè)檔案信息化管理，勢(shì)必需要花費(fèi)一定的時(shí)間，但絕對(duì)不能表現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)。以往的部分企業(yè)，總是以過(guò)渡的借口，將傳統(tǒng)檔案管理和信息化檔案管理并行，以至于在工作上出現(xiàn)了很多的矛盾狀況，不僅沒(méi)有達(dá)到兼得效果，還針對(duì)固有的工作造成了很多的不利影響。多數(shù)企業(yè)都可以在較短時(shí)間內(nèi)完成過(guò)渡，一方面是為了減少各種不良因素的威脅，另一方面則是為了將工作損失降到最低，應(yīng)該積極推廣。

（二）科學(xué)配置軟件、硬件

篇6

1電子檔案的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)分析

電子檔案的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)是相對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案而言的。傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案在管理工作中所存在的問(wèn)題包括：其一，檔案整理工作量大，需投入較大的人力物力，管理效率低下；其二，紙質(zhì)檔案在保存時(shí)間和備份上都存在明顯弊端；其三，傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案數(shù)量巨大且龐雜，在查閱、修改、填寫(xiě)時(shí)存在諸多不便；其四，紙質(zhì)檔案在保存上相對(duì)繁瑣，易造成資源浪費(fèi)。針對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的劣勢(shì)，電子檔案明顯具有諸多優(yōu)勢(shì)，具體包括：其一，電子檔案不受存儲(chǔ)空間的限制，受自然條件的影響也相對(duì)較小；其二，電子檔案管理工作中可以發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，大量節(jié)約了人力物力；其三，電子檔案?jìng)浞莺?jiǎn)便，在提取、查找、多次修改等方面都具有明顯優(yōu)勢(shì)；其四，電子檔案依托互聯(lián)網(wǎng)的便捷，可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，具有方便快捷，提升管理效率等優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前電子檔案是檔案業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，雖然電子檔案相比紙質(zhì)檔案有很多優(yōu)勢(shì)，但在檔案原始性、真實(shí)性、以及法律憑證效益等方面，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案仍更占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

2電子檔案在管理中可能遇到的問(wèn)題

2.1對(duì)電子檔案管理的認(rèn)識(shí)不足雖然電子檔案在近些年發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但總體而言它還是屬于一種新鮮事物，相關(guān)配套制度發(fā)展并沒(méi)有完全成熟，加之一些單位對(duì)電子檔案管理的重視程度不足，沒(méi)有對(duì)檔案室進(jìn)行足夠多的配套投入，導(dǎo)致檔案室電子檔案管理工作的發(fā)展一直較為緩慢，缺乏有實(shí)質(zhì)性的管理突破。

2.2電子檔案自身的管理問(wèn)題

電子檔案與傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案存在非常明顯的差異，這也給檔案管理工作帶來(lái)了很多新問(wèn)題，例如，檔案信息的安全性問(wèn)題、電子檔案的存儲(chǔ)和保管問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)自身的安全性問(wèn)題、電子檔案與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的處理問(wèn)題、電子檔案的軟硬件問(wèn)題等等。其中很多是新出現(xiàn)的問(wèn)題，與傳統(tǒng)的檔案管理存在差異，因此在問(wèn)題解決方法上也不能一概而論。

2.3檔案管理人員的管理水平問(wèn)題

新時(shí)期的檔案管理特點(diǎn)給檔案管理人員提出了新的要求，然而結(jié)合實(shí)際情況來(lái)看，很多檔案室的檔案管理人員水平參差不齊，能否滿(mǎn)足電子檔案的管理要求存在很大疑問(wèn)。一些檔案管理人員對(duì)電子檔案的認(rèn)識(shí)不夠，或不具備信息化管理的能力，沒(méi)有及時(shí)更新自身的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，導(dǎo)致電子檔案的優(yōu)勢(shì)得不到有效發(fā)揮。

3加強(qiáng)檔案室電子檔案管理的措施建議

3.1加強(qiáng)制度建設(shè)，提高對(duì)檔案管理工作的重視程度

檔案在每個(gè)單位都占非常重要的地位，因此想加強(qiáng)檔案室電子檔案管理工作，首先，要提高對(duì)電子檔案管理工作的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的重視，通過(guò)加大投入形成由上至下的管理合力，提高檔案管理工作的嚴(yán)肅性及部門(mén)的權(quán)威性；其次，要建立科學(xué)全面的電子檔案管理制度，檔案室的電子檔案管理主要是對(duì)電子文件進(jìn)行分類(lèi)、編目并制作備份，便于使用查詢(xún)，因此結(jié)合電子檔案的管理特點(diǎn)，必須要完善電子檔案的管理標(biāo)準(zhǔn)，明確檔案管理部門(mén)的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，對(duì)檔案操作程序流程進(jìn)行規(guī)范，建立一定的檔案管理責(zé)任制度和監(jiān)督制度，提高工作人員的責(zé)任意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理打好基礎(chǔ)；最后，考慮到檔案室的服務(wù)性質(zhì)，還應(yīng)該積極協(xié)調(diào)好檔案室與領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門(mén)及檔案使用者等相關(guān)各方的關(guān)系，為提高檔案室電子檔案管理水平打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇7

為防止關(guān)注過(guò)多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時(shí)刪除與工作目標(biāo)不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己 說(shuō)話辦事利索爽快，提升效率。

（三）溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我 們?cè)S多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議： 完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項(xiàng)登記本，也可以是其他 ISO 的記錄表格等。上面要對(duì)客 戶(hù)要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時(shí)段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。

對(duì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎(jiǎng)勵(lì)良好行為，考核不當(dāng)服務(wù)行 為，這樣獎(jiǎng)勵(lì)分明，一定能更好地促進(jìn)我們的服務(wù)工作。5、在各級(jí)管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，重新深刻認(rèn)識(shí)什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物 業(yè)管理服務(wù)全過(guò)程。重新樹(shù)立正確的安全思維，改變過(guò)去因每個(gè)人都會(huì)以自己的方式避險(xiǎn)而淡化了人的日常性安全渴 望問(wèn)題的危害性，而沒(méi)有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計(jì)每個(gè)公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑” 指示牌子；雷雨天氣提示用戶(hù)關(guān)好門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。

6、“以人為本” 的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為 業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu) 美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎芊?wù)的同時(shí)得到 精神上的滿(mǎn)足。只有在前期介入時(shí)做好各項(xiàng)工作，以后的管理才會(huì)得心應(yīng)手。7、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶(hù)服務(wù)放在首位，最大限度為客戶(hù)提供規(guī)范 化、人性化的服務(wù)，怎么將服務(wù)提升到專(zhuān)業(yè)化的水平，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企 業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。8、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造 安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的 工作態(tài)度，以細(xì)心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來(lái)！9、服務(wù)行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實(shí)力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個(gè)角度來(lái)檢 驗(yàn)自身的不足，并且不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的服務(wù)精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量， 并在這累積精華的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的不滿(mǎn)與投訴是非常直接的，當(dāng)我們 接到顧客投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比較具體的處理時(shí)間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時(shí)還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪， 了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點(diǎn)就要求我們?cè)谔幚砗涂蛻?hù)交往中，善于觀察 客戶(hù)的眼、神、情和語(yǔ)，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖拢挥羞@樣客戶(hù)才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù)，才 會(huì)認(rèn)同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。12、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，引起了業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語(yǔ)言恭謙等服 務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：（1）責(zé)任原則；（2）記錄原則；（3）及時(shí)原則；（4）徹底原則；（5）改進(jìn)原則；13、如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的語(yǔ)言，去說(shuō)服、勸說(shuō)客人，也許投訴事件就不會(huì)發(fā)生， 我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請(qǐng)用你的語(yǔ)言表達(dá)你的誠(chéng)意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務(wù)之星”的活動(dòng)，或者“大廈形象代言人” 的評(píng)比，以促進(jìn)各大廈大堂服務(wù)水平的提高，豎立公司一級(jí)物業(yè)服務(wù)的新形象。14、作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。在公司一級(jí)資質(zhì)的前提下，提高自己的服務(wù) 水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。15、如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。首先，要 博學(xué)多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)工作涉及日常生活中的各個(gè)層面，需要客戶(hù)服務(wù)人員掌握多方面的知識(shí)和技 能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，多掌握一些個(gè)人技能。在日常的工 作中，針對(duì)業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當(dāng)?shù)膸椭@對(duì)物業(yè)工作的開(kāi)展將是很有成效的。

其次，要嚴(yán)格自律，不計(jì)較個(gè)人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律。而所謂“嚴(yán)格自律”，本人 理解為“不該做的事不做，不該說(shuō)的話不說(shuō)。” 作為員工，個(gè)人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。多做一些份內(nèi)或份外的事，多上幾個(gè)小 時(shí)的班是能夠也是應(yīng)該做到的。 16、我們的物業(yè)管理公司已經(jīng)晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服 務(wù)水平上相應(yīng)的提高；迅速反應(yīng)、全心全意為客戶(hù)解決問(wèn)題，客戶(hù)滿(mǎn)意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。17、信源大廈停車(chē)場(chǎng)入口刷卡提示音難聽(tīng)，建議做成悅耳動(dòng)聽(tīng)的，符合國(guó)優(yōu)物業(yè)的形象。

18、（一）要讓公司每一個(gè)員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做？ （二）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒(méi)有意識(shí)，何談服務(wù)。

（三） （四） （五） （六） 改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通問(wèn)題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來(lái)部門(mén)之間互相排斥。

建立公司本部的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。19、作為一名物業(yè)管理人員，要本著一切從業(yè)主、客戶(hù)出發(fā)、一切為業(yè)主客戶(hù)著想、一切對(duì)業(yè)主客戶(hù)負(fù)責(zé)、一切讓業(yè) 主、客戶(hù)滿(mǎn)意的原則，對(duì)業(yè)主、客戶(hù)實(shí)行親情化管理，幫助業(yè)主、客戶(hù)在所管物業(yè)內(nèi)做好工作、生活中遇到的各種困 難，加強(qiáng)與他們的溝通聯(lián)系，提高業(yè)主、客戶(hù)的滿(mǎn)意度、信任度和忠誠(chéng)度。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題和要求，盡可能在第一 時(shí)間給出答復(fù)。20、作為服務(wù)行業(yè)，如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際 問(wèn)題。21、物業(yè)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)，“精”就是要求我們的工作每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精 細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品。

物業(yè)管理的很多案例表明，落實(shí)“人性化”的服務(wù)措施，對(duì)減少客戶(hù)投訴很有幫助，公司的內(nèi)部企業(yè)文化已具良好基礎(chǔ)， 公司內(nèi)部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會(huì)盡早對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生影響，變物化管理為人文關(guān)懷。比如公 司的保安與新老客戶(hù)經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語(yǔ)、禮節(jié)動(dòng)作還要加強(qiáng)；在工作允許的情況下，可 通過(guò)諸如為客戶(hù)叫出租車(chē)、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問(wèn)題等。22、在這次尋找不到位服務(wù)中，讓我們深刻感受到我們服務(wù)的差距和不足，在今后的工作中對(duì)自己將嚴(yán)格要求，急客 戶(hù)所急，對(duì)服務(wù)力求精益求精。23、隨著公司晉升為一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力！這就需要“以人為本”的理 念，引入人才，培養(yǎng)人才！這其中的一個(gè)方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍！當(dāng)員工人人都有著積極進(jìn)取， 滿(mǎn)懷希望，以公司為自己理想的事業(yè)家園的時(shí)候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續(xù)而堅(jiān) 固的奠基！24、我們作為物業(yè)管理企業(yè)，既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求，在業(yè)主與租戶(hù)之間尋求一個(gè)穩(wěn)定的平衡 點(diǎn)。 25、在顧及業(yè)主利益的同時(shí)也要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也可以在每一個(gè)客戶(hù) 的心中建立一個(gè)良好的形象。26、我們作為物業(yè)公司的一員，時(shí)刻有著良好的服務(wù)意識(shí)，無(wú)論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為 可以打發(fā)了事，要千方百計(jì)站在客戶(hù)的角度，真誠(chéng)地為其分憂(yōu)解難，這才是服務(wù)。27、作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細(xì)地作好每一件事。

28、在工作中我們要掌握好客戶(hù)的需求和我們工作的準(zhǔn)確度，不管客戶(hù)什么時(shí)間來(lái)，我們首先做到滿(mǎn)足客戶(hù)的時(shí)間要 求，然后根據(jù)情況一一辦理。從中體會(huì)到，只有讓業(yè)主（客戶(hù)）滿(mǎn)意，其它各方面才能獲利。29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場(chǎng)也不再風(fēng)平浪靜，如果不能提供讓業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)，原有的、看似穩(wěn) 定的市場(chǎng)也會(huì)失去。因此必須站在服務(wù)者的角度，不斷地提高服務(wù)水平和效率，將公司始終處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，將眼 光投向市場(chǎng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，去爭(zhēng)取自己“血緣關(guān)系”以外的市場(chǎng)分額，以規(guī)模來(lái)提高企業(yè)的總體盈利水平。30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)，硬件、軟件設(shè)施，由點(diǎn)到面，擴(kuò)大戰(zhàn)果，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建物 業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說(shuō)物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。31、只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實(shí)地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

32、我們應(yīng)該樹(shù)立一種服務(wù)是事業(yè)，服務(wù)是靈魂，服務(wù)是一種追求，是一種人生價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)是社會(huì)高品質(zhì)生 活的紐帶的觀念。其中就是站在業(yè)主的立場(chǎng)上，而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開(kāi)發(fā)商的立場(chǎng)上改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。要轉(zhuǎn) 變觀念，改變舊的服務(wù)體系，向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”把服務(wù)作為我們的第一需要，善待每一位住戶(hù)，做好每 一件事情，用心做好每一天。33、（一）樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我奉獻(xiàn)精神。（二）樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)觀念。（三）要有創(chuàng)新的管理理念。（四） 要建立高效、團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)。（五）要有全員營(yíng)銷(xiāo)的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì) 劃。（七）要建立有效、可行的培訓(xùn)機(jī)制。（八）要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶(hù)選擇物業(yè)的前提。34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，成為了客戶(hù)服務(wù)人員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我們只有依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勤 練內(nèi)功，熟練業(yè)務(wù)，才能不斷提升物業(yè)服務(wù)形象，樹(shù)立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工 作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。35、能夠把服務(wù)做細(xì)，做精，是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求。我們要提高我們服務(wù)的水平，經(jīng)常自我反省，經(jīng)常自我增值，這樣 才能做到我們公司的口號(hào)：“服務(wù)為先，誠(chéng)信為源”。36、應(yīng)不斷加強(qiáng)員工自身服務(wù)素質(zhì)和意識(shí)、提高工作技能，并嚴(yán)格按照國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理的服務(wù)水平向前邁進(jìn)。

37、在我們管理服務(wù)當(dāng)中，無(wú)論業(yè)主還是租戶(hù)，或是其它的咨詢(xún)者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量對(duì)待不 同層次的客戶(hù)。只有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，才能整體提升我們的服務(wù)品牌。38、我們公司的每位員工，都要積極主動(dòng)的為我們的客戶(hù)提供服務(wù)，都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，要努力提高自己 的服務(wù)水平；積極主動(dòng)服務(wù)，客戶(hù)才可能給予比較高的評(píng)價(jià)；積極主動(dòng)的服務(wù)，才能給客戶(hù)留下好印象。廣大員工積 極主動(dòng)地服務(wù)才是我們提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。39、服務(wù)員的微笑是親切的問(wèn)候語(yǔ)；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現(xiàn) 小差錯(cuò)，微笑是真誠(chéng)的道歉詞。40、服務(wù)到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現(xiàn)于服務(wù)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，不同崗位既 有共性的要求，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、預(yù)見(jiàn)能力、記住客人的能力等。

41、物業(yè)管理也是一種服務(wù)行業(yè)，我作為信源大廈的管理員，把客戶(hù)服務(wù)放在第一位，在日常工作中把每項(xiàng)工作做好。

42、在工作中，要經(jīng)常檢查監(jiān)督，善于聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，認(rèn)真分析、判斷找出原因，加強(qiáng)改進(jìn)，以求完善。要經(jīng)常開(kāi) 展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和計(jì)劃，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要注重積極發(fā)揮只管能動(dòng)作用， 加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與協(xié)調(diào)，擔(dān)當(dāng)起“好管家”的職責(zé)，為業(yè)主、租戶(hù)、顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務(wù)到位。

44、建議：（一）定期或不定期開(kāi)展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。（二）根據(jù)媒體報(bào)道的有關(guān)服務(wù)事例進(jìn)行討論，以提高員工服務(wù) 意識(shí)。（三）制定員工內(nèi)部服務(wù)意識(shí)考核，制定考核表。（四）制定服務(wù)崗位禮貌用語(yǔ)。（五）設(shè)立與精神文明有關(guān) 的書(shū)籍、報(bào)刊處，潛移默化員工的意識(shí)。

45、（一）調(diào)查員工技能狀況，關(guān)注員工培訓(xùn)需求。（二）強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。（三）開(kāi)展職業(yè) 技能競(jìng)賽，努力拓寬人才通道。把職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)作為培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀技能人才的重要途徑。成立競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組， 每年有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織開(kāi)展各種職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。（四）注重員工學(xué)歷教育，提升員工文化層次。在強(qiáng)技能、 提素質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司員工文化現(xiàn)狀，組織員工提升文化層次，出臺(tái)員工參加成人高等教育學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，采 取通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)，并對(duì)取得好成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的政策。鼓勵(lì)員工提高文化層次。

46、結(jié)合公司現(xiàn)狀，本人覺(jué)得公司的安保人員和保潔人員的服務(wù)意識(shí)水平和業(yè)務(wù)上的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力還需進(jìn)一步提升， 通過(guò)集中人員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，管理處對(duì)新入職的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)， 以使從整體的綜合素質(zhì)上對(duì)一線員工得到各水平有更好的提高，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能都能達(dá)到一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的物業(yè)管 理水平！ 47、一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。就物業(yè)管理行業(yè)而言， 管理好設(shè)計(jì)優(yōu)美實(shí)用，用料優(yōu)良高檔，配套設(shè)施完備，周邊景色宜的物業(yè)，需要一批敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理員 為客戶(hù)提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。

48、任何企業(yè)都是與管理人員密切相關(guān)的，一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素 質(zhì)及其努力程度。

49、做服務(wù)行業(yè)，必須處處站在顧客的立場(chǎng)上，處處為客戶(hù)著想，才能把服務(wù)工作做好。

50、“細(xì)節(jié)決定成效”，在服務(wù)中展示有形的服務(wù)，向業(yè)主提供消費(fèi)的知情權(quán)，讓業(yè)主了解我們?yōu)樗麄兲峁┝撕畏N超值服 務(wù)，并將服務(wù)程序化、步驟細(xì)化，這樣，才能更好避免劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙贏。

51、建議：（一）通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)公司與業(yè)主、公司與租戶(hù)的溝通交流，創(chuàng)建互動(dòng)的顧客關(guān) 系。（二）加強(qiáng)日常檢查巡視，定期進(jìn)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修、保潔，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（三） 進(jìn)一步細(xì)化各部門(mén)、部門(mén)各崗位職責(zé)，避免人浮于事。

52、身為一名企業(yè)員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度上看，業(yè)主與使用人可謂系“上帝”，是 企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂(lè)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公司員工永恒的課題。

53、一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的好壞，將取決于管理人員身體的素質(zhì)及工作的努力程度，公司的發(fā)展需要一 批敬業(yè)，樂(lè)業(yè)，專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理人員為其向外提供優(yōu)良的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)物業(yè)的正常使用功能，延長(zhǎng)物業(yè)的 壽命，提高物業(yè)價(jià)值。

54、我們自己的服務(wù)態(tài)度是否熱情、待人是否誠(chéng)懇。每人都會(huì)碰到各種理由搪塞，要千方白計(jì)站在客戶(hù)的角度，急客 戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想。 55、每一位員工要做到“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念，要不斷提高我們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

56、每個(gè)客人第一次來(lái)到我們大廈，如果我們的保安個(gè)個(gè)精神抖擻、站姿標(biāo)準(zhǔn)，大堂客服小姐彬彬有禮、有問(wèn)必答， 周?chē)h(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運(yùn)行穩(wěn)定快捷，我想每個(gè)客人肯定會(huì)覺(jué)得這個(gè)大廈的物業(yè)管理公司是一個(gè)管理出 色、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)，對(duì)我們就更加有信心。

57、從我所管轄的大廈管理角度出發(fā)同南田酒店做了客觀的比較，感覺(jué)管理還有許多不到位的地方。

1、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)不夠?qū)I(yè)，物業(yè)管理公司所從事的工作都是專(zhuān)業(yè)性工作。比如家政、保潔工作與社會(huì)上專(zhuān)業(yè)的保潔公司相 比，服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等與社會(huì)不接軌。如要立足于社會(huì)，應(yīng)該有更好的服務(wù)、品牌與實(shí)力。

2、人員素質(zhì)不齊，需提高招聘的質(zhì)量。作為物業(yè)管理，主要的工作是：安全、管理、環(huán)境。既然安全排在第一，那么 維護(hù)安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門(mén)應(yīng)認(rèn)真把關(guān)，為公司招來(lái)合適的人才，認(rèn)真篩選，雖然“看門(mén)”“看車(chē)” 保安的工作，他們的所作所為是一個(gè)管理處的形象，更是一個(gè)企業(yè)的形象！如員工形象和素質(zhì)差，如何讓業(yè)主信服和 安心？也難讓業(yè)主對(duì)公司有信心。

3、崗前培訓(xùn)的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學(xué)歷不高，工作經(jīng)歷淺，公司應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)行一系列培訓(xùn)與 考核， 讓新員工具備起碼的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德， 遵守一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。

按市政府規(guī)定， 所有保安人員需“持 證上崗”。

4、公共責(zé)任險(xiǎn)引入小區(qū)、大廈，從重視服務(wù)和管理考慮，業(yè)主要求自身的各項(xiàng)權(quán)利和利益得到保障的意識(shí)和要求已日 漸強(qiáng)化。而在對(duì)人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購(gòu)買(mǎi)外墻公共責(zé)任險(xiǎn)，但如果一位客人在 小區(qū)、大廈內(nèi)因電梯事故或其它不確定的原因發(fā)生了意外傷害，這種事件發(fā)生后如何處理，盡管這種意外事故發(fā)生的 概率極低，不能存在僥幸心理。因?yàn)橐坏┻@種情況發(fā)生，不但會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成損失，同時(shí)也會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)上的損 失。建議引入公共責(zé)任險(xiǎn)，可以對(duì)此類(lèi)事件的雙方形成一道保護(hù)網(wǎng)，同時(shí)也提升以人為本的管理理念。

58、多提供一些個(gè)性化服務(wù)關(guān)鍵在于我們心中是否有業(yè)主，眼中是否能看到“活兒”是否主動(dòng)細(xì)致，做好每一件事。

59、在日常的管理服務(wù)中,一定要想方設(shè)法排除困難把應(yīng)該做的服務(wù)工作做好,只有用心服務(wù)，才會(huì)讓我們的客戶(hù)感受到 我們的忠誠(chéng)，“精誠(chéng)所至.金石為開(kāi)”只有用心，才能把事情做細(xì)、做好、才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

60、我們要對(duì)所管的物業(yè)要為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，設(shè)身地為業(yè)主著想，提供一流的服 務(wù)和親善的管理，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感，常收集業(yè)主的信息和要求，盡量予以滿(mǎn)足，把困難留給自己，把 方便留給業(yè)主，與業(yè)主建立起理想、支持、信賴(lài)的伙伴關(guān)系，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。

61、要靈活應(yīng)用文明禮貌用語(yǔ)，講話要注意方式，語(yǔ)句要正確、婉轉(zhuǎn)，語(yǔ)氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨 下，要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，動(dòng)作要輕盈利速，要注意傾聽(tīng)和引導(dǎo)，對(duì)不理解我們工作的人尤其要多作解釋?zhuān)灰獙⑿谋刃模?換位思考，要禮貌服務(wù)，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時(shí)，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補(bǔ)不足，取得諒解。

62、在此次參觀學(xué)習(xí)的行程中深切體會(huì)到了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的豐富多彩和服務(wù)行業(yè)的艱難。下面就桂林參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)談 談本人的一點(diǎn)感受： （一）活動(dòng)時(shí)間選擇不當(dāng)，導(dǎo)致成本大幅增加。旅游業(yè)的時(shí)間性很強(qiáng)，每個(gè)時(shí)間段的費(fèi)用支出差別很大，去年我到桂 林雙臥四天游的費(fèi)用為 599 元，而且景點(diǎn)還要多，這次的費(fèi)用支出卻增加較大。

（二）個(gè)別員工在與客戶(hù)打交道過(guò)程中，語(yǔ)氣生硬，容易導(dǎo)致客戶(hù)投訴。雖然我不贊成“客戶(hù)至上”觀點(diǎn)，但我奉行“服 務(wù)第一”的原則。作為服務(wù)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，管理者的服務(wù)態(tài)度是非常重要，“細(xì)心、耐心、用心”是我們必須具備的 服務(wù)素質(zhì)，否則很難做到令客戶(hù)滿(mǎn)意。

（三）部分員工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)低下。雖然我公司現(xiàn)在已晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，但部分員工在本職 崗位上根本不知道自己應(yīng)該做什么、遇到事情應(yīng)該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對(duì)公司的負(fù)面影響較大。如何提 高員工綜合素質(zhì)、完全達(dá)到一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)將是擺在我們面前的首要問(wèn)題。

63、我們公司已晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，應(yīng)加大力度開(kāi)展提高服務(wù)水平工作，一手抓員工素質(zhì)，一手抓服務(wù)質(zhì)量， 使員工素質(zhì)和服務(wù)水平盡快與一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)相吻合。

64、在平時(shí)的工作中，我們要對(duì)所管物業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)施的功能、物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)等信息盡可能了解的全面一些，收 集、儲(chǔ)備一切能為業(yè)主提供方便的信息，回答業(yè)主的提問(wèn)不能似是而非，要有根有據(jù)，以理服人。

65、物業(yè)公司要做大做強(qiáng)，就要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)范圍和提出更高要求的服務(wù)質(zhì)量，這樣，才能不斷拓展物業(yè) 管理公司的業(yè)務(wù)水平。

66、感悟管理工作應(yīng)從細(xì)處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準(zhǔn)和管理水平。

67、想要把服務(wù)做好、做細(xì)。首先是服務(wù)人員要學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)。

68、尋找不到位服務(wù)要從我們做起，要提高公司服務(wù)質(zhì)量，首先要提高員工素質(zhì)及增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，人人有責(zé)任心，就 會(huì)減少服務(wù)不到位現(xiàn)象。

69、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的不斷提高，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的要求也在不斷的提高，這務(wù)必就要求物業(yè) 管理公司在人才的培養(yǎng)上要不斷提高，員工的素質(zhì)要不斷得到完善，只有員工和企業(yè)的前途緊緊聯(lián)系在一起，使員工 真正意識(shí)到企業(yè)是員工的衣食父母，而員工是企業(yè)的生產(chǎn)命脈，發(fā)揮員工的主人翁精神，從自我開(kāi)始，嚴(yán)格要求，立 身處事，企業(yè)的整體面貌才能不斷涌現(xiàn)新的生機(jī)。只有以主人翁的精神，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴作起，從我們身邊做起， 把工作作為自己的事業(yè)去完成，把公司的發(fā)展和自己的職業(yè)生涯緊緊聯(lián)系在一起，才能更好地投入工作當(dāng)中。

70、服務(wù)，是一種付出、是一種奉獻(xiàn)、是一種自身價(jià)值的認(rèn)知、更是一種境界。

71、良好的服務(wù)細(xì)節(jié)是一種對(duì)人性的關(guān)懷，體現(xiàn)了對(duì)顧客的誠(chéng)意和尊重，并會(huì)給他們留下深刻的印象和感動(dòng)。

72、公司應(yīng)該將安保作為公司物業(yè)管理最重要的一環(huán)對(duì)待，時(shí)時(shí)刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其 他人員都要有安保意識(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)安全隱患都得及時(shí)報(bào)告，人人動(dòng)員起來(lái)，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。

73、建議我公司在開(kāi)展租擺活動(dòng)時(shí)： （一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過(guò)審定，全 公司通用）（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務(wù)的開(kāi)展。

； 74、服務(wù)公司可以根據(jù)工種的不同，選擇各個(gè)年齡段的人；個(gè)性化服務(wù)也要到位，只有同時(shí)做好了這兩方面的工作， 才能算得上真正到位。

75、 （一）提高企業(yè)員工整體素質(zhì)； （二）加強(qiáng)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)； （三）正視存在問(wèn)題，著力化解矛盾； （四） 加強(qiáng)企業(yè)決策層的執(zhí)行力度。

76、一個(gè)不重視戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)就遠(yuǎn)不可能“做強(qiáng)”，因此公司必須既要做好短期計(jì)劃，也要做好中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。主要 內(nèi)容包括品牌定位、品牌推行、發(fā)展規(guī)模、管理服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程、人才儲(chǔ)備等，把握成本領(lǐng)先、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、品質(zhì)第一、 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的原則。

77、在物業(yè)維修、保養(yǎng)、安保等方面，就完全體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)之價(jià)值所在，只有在日常管理中，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題， 同時(shí)在與業(yè)主、客戶(hù)溝通時(shí)，細(xì)心體貼，耐心答疑，及時(shí)為業(yè)主、客戶(hù)解決問(wèn)題，解其之所憂(yōu)。

78、全體員工不但要樹(shù)立全新的“五心服務(wù)”，即“真心、熱心、細(xì)心、精心、愛(ài)心”，將心比心，用誠(chéng)信服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、 到位服務(wù)、精益服務(wù)和親情服務(wù)為業(yè)主和顧客創(chuàng)造舒適、安靜的工作環(huán)境，最大限度滿(mǎn)足業(yè)主需求，公司還要建立現(xiàn) 代化、科學(xué)化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的“五化管理”。小到設(shè)立溫馨提示牌，大到提供專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)，都是我們應(yīng)該 努力做到的。

79、提高自身的道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以及服務(wù)態(tài)度。

80、做為一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的公司，態(tài)度是非常重要的，對(duì)待客人和租戶(hù)都必須以禮相待 和尊重，讓客戶(hù)覺(jué)得舒心。

81、希望分公司在不停的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機(jī)會(huì)進(jìn) 步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。

82、我認(rèn)為提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量需要解決幾個(gè)觀念問(wèn)題：一、是市場(chǎng)化不能只認(rèn)錢(qián)不認(rèn)人不能片面認(rèn)為過(guò)去是無(wú) 償?shù)墓芾恚F(xiàn)在是有償?shù)姆?wù)，把收費(fèi)放在第一線，忽視第三產(chǎn)業(yè)以服務(wù)贏得上帝的信條。二是對(duì)廣大業(yè)主不能苛求， 應(yīng)當(dāng)換位思考，從業(yè)主的角度看待和解決問(wèn)題。三是在管理和服務(wù)之間尋找平衡點(diǎn)，要多以服務(wù)的形式出現(xiàn)將公司和 業(yè)主的關(guān)系定位于“魚(yú)水”關(guān)系，在工作中設(shè)身處地地為業(yè)主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了 廣大業(yè)主的認(rèn)同和稱(chēng)贊。

83、物業(yè)服務(wù)工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們?nèi)松鷮氋F的財(cái)富。只有用心為人服務(wù)，才會(huì)使業(yè)主感受 到到位的服務(wù)，才會(huì)使物業(yè)公司成為有口碑的公司。

84、作為服務(wù)行業(yè)，一定要持有熱心、誠(chéng)心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務(wù)態(tài)度，這才是一個(gè)服務(wù)行業(yè)人員 所應(yīng)具備的價(jià)值觀。

85、 （一）以人為本的服務(wù)理念； （二）有個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì)； （三）有精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； （四）合理化的服務(wù)成本； （五）優(yōu)秀的人才支撐； （六）和諧上進(jìn)的企業(yè)文化。

86、服務(wù)不但要從大方面想也要注重細(xì)節(jié)，每一些細(xì)微的東西都會(huì)給我們的業(yè)主留下印象，我們的每一位員工都要做 到對(duì)人友善有禮貌。對(duì)我們所管轄的地方要做到環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美整潔，安保要做到令業(yè)主有安全感，維修服務(wù)方面要做 到及時(shí)、要保證質(zhì)量，令業(yè)主放心。

87、現(xiàn)在我公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大發(fā)展，我們?cè)瓉?lái)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此迫切需要在這方面加以 提高，我總結(jié)出應(yīng)從以下幾個(gè)方面給予改善： （一）服務(wù)質(zhì)量從管理層開(kāi)始。

（二）建立服務(wù)質(zhì)量資料庫(kù)。

（三）推行服 務(wù)質(zhì)量承諾制。

（四）調(diào)動(dòng)員工的積極性，為業(yè)主和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，如維修、保養(yǎng)、 安全等方面，定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，讓員工擁有不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神。

（六）培養(yǎng)員工處理問(wèn)題的能力和技 巧，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高與業(yè)主和客戶(hù)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

88、我們要堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對(duì)物業(yè)管理的行業(yè)認(rèn)識(shí)，樹(shù)立忠誠(chéng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，利人意識(shí)， 并以此指導(dǎo)，規(guī)范，升華自己的言行，從而達(dá)到公司滿(mǎn)意，業(yè)主滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，管理人員自己滿(mǎn)意的多方共贏的理 想境界。

89、在物業(yè)管理企業(yè)中，現(xiàn)代化的管理人才必須儲(chǔ)備。只有具備了具有良好的政治覺(jué)悟，思想品質(zhì)和工作作風(fēng)；較高 的科學(xué)文化知識(shí)，業(yè)務(wù)水平和管理技巧；知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新，素質(zhì)不斷提高的現(xiàn)代化管理人才，才有可能游現(xiàn)代化的 組織系統(tǒng)，才可能運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和手段，提高物業(yè)管理的效率和效能。

90、物業(yè)標(biāo)識(shí)牌用語(yǔ)要親切，防止有傷大雅的語(yǔ)言造成客戶(hù)的逆反心理，應(yīng)以和藹善意的提醒或暗示，達(dá)到合作的預(yù) 期目的。

91、以 ISO 安全檢查小組的服務(wù)質(zhì)量考核為例，公司部分員工對(duì)考核工作的不理解，上層干部應(yīng)該多與基層員工溝通， 并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務(wù)質(zhì)量為最終目的。從而為我公司樹(shù)立良好的市場(chǎng) 口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 92、微笑服務(wù)是一種魅力，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地 融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。

93、在企業(yè)內(nèi)部，同事之間也應(yīng)該有一種“服務(wù)”的心態(tài)，因?yàn)楹芏喙ぷ魇遣块T(mén)之間的相互協(xié)作與溝通，我們對(duì)待同事的 態(tài)度也應(yīng)該是象對(duì)待業(yè)主客戶(hù)一樣。

94、作為服務(wù)行業(yè)的人員要時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自身的工作性質(zhì)，盡心盡力、盡責(zé)盡職，不斷學(xué)習(xí)、不斷提升服務(wù)意識(shí)，結(jié)合 自身的特點(diǎn)，把別人值得學(xué)習(xí)的方面轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢(shì)。

95、服務(wù)者不能只是按照服務(wù)約定提供機(jī)械式服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞才是至關(guān)重要的。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的差異，可以窺 視到這個(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵和員工的基本素質(zhì)。如果每個(gè)服務(wù)者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會(huì)贏得大多數(shù)被服 務(wù)者的贊賞。

96、服務(wù)性行業(yè)里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業(yè)管理公司的員工，特別是一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工， 更應(yīng)該重視基本的禮貌禮節(jié)和社交禮儀，例如說(shuō)話時(shí)要面帶微笑、雙目注視對(duì)方，多用到“請(qǐng)”、“你好”或者“不好意思”, 穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時(shí)刻感受到我們對(duì)他的尊重，從而在客人心目中樹(shù)立起我們一級(jí) 資質(zhì)物業(yè)管理公司良好的形象。

97、服務(wù)水平是作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而員工素質(zhì)的體現(xiàn)是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要 標(biāo)準(zhǔn)，作為一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工，必須通過(guò)提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，有計(jì)劃性的開(kāi)展服 務(wù)工作，我相信一定能夠?qū)⑽飿I(yè)管理服務(wù)工作搞好。

98、要想我們的工作得到客戶(hù)、業(yè)主的認(rèn)同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)高效”的宗旨，真誠(chéng) 的為我們的業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)。

99、在服務(wù)行業(yè)，我覺(jué)得令人滿(mǎn)意的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)精益求精的追求過(guò)程，規(guī)范化的操作行為為從業(yè)人員不斷的反省、 改進(jìn)提供了一個(gè)客觀的參考依據(jù)，從而最終形成了每一位從業(yè)人員可以共同遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

100、結(jié)合公司組織的“尋找不到位服務(wù)”活動(dòng)，就此活動(dòng)提出相關(guān)建議： （一）公司員工要有安全防范意識(shí)，如遇到可 疑的人或事，第一時(shí)間向相關(guān)人員或部門(mén)匯報(bào)，及時(shí)消除安全隱患。

（二）公司已經(jīng)制定了一套比較全面的規(guī)章制度， 并且已經(jīng)實(shí)施，但在實(shí)施過(guò)程中很多都沒(méi)有按規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行。得過(guò)且過(guò)，在今后的工作中應(yīng)該加大對(duì)執(zhí)行力的考核。

（三）公司上下、部門(mén)之間信息傳遞、溝通不對(duì)等，對(duì)不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監(jiān)管考核。

（四）對(duì)公 司范圍的評(píng)先、評(píng)優(yōu)、考核等缺乏透明度和監(jiān)督。

車(chē)間安全生產(chǎn)合理化建議100條_安全生產(chǎn)“金點(diǎn)子”合理化建議安全生產(chǎn)“金點(diǎn)子”合理化建議安丘盛源熱電有限責(zé)任公司 孫進(jìn)喜各單位對(duì)安全生產(chǎn)非常重視，對(duì)安全管理方面、安全培 訓(xùn)方面都做了全面細(xì)致的部署和落實(shí)，安全生產(chǎn)的意識(shí)增強(qiáng) 和安全氛圍良好,但還是有許多欠缺的方面。提兩點(diǎn)關(guān)于安 全生產(chǎn)的建議： 1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)法的學(xué)習(xí)力度，提高職工安全意識(shí) 現(xiàn)狀：目前公司各項(xiàng)任務(wù)較多，各個(gè)工作崗位上的人員 都凝心聚力搞生產(chǎn)，在這樣的情況下更要注重安全生產(chǎn)教育 工作，嚴(yán)防因?yàn)榭紤]不周，安全意識(shí)松懈造成的安全隱患。

建議：由各這車(chē)間組織全體人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法，并通 過(guò)考試的形式，檢驗(yàn)各工作人員掌握安全知識(shí)的程度，對(duì)考 試不及格者，要求下崗專(zhuān)職學(xué)習(xí)，直至考試合格，方可上崗 工作。

預(yù)期成果：增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的意識(shí)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手 段（一人出現(xiàn)安全事故、全車(chē)間人員的安全獎(jiǎng)都將取消）約 束職工行為，充分利用班組車(chē)間的團(tuán)隊(duì)力量來(lái)抓安全，形成 全員抓安全，人人都是安全員的氛圍，使公司的工作效率和 工作質(zhì)量得到提升。

2、加大安全宣傳力度，形成濃厚的安全氛圍 現(xiàn)狀：現(xiàn)在宣傳安全的方式存在形式僵化，內(nèi)容空洞的 現(xiàn)象，職工存在被動(dòng)接受的問(wèn)題。

建議:通過(guò)微信、微博等新媒體，將身邊發(fā)生的安全事 故制作安全小故事、安全小視頻等，增加職工的閱讀興趣和 感受力度。對(duì)事故的起因、經(jīng)過(guò)、教訓(xùn)、總結(jié)、預(yù)防等各個(gè) 方面進(jìn)行說(shuō)明，使職工設(shè)身處地的感受到安全教育。

預(yù)期成果：通過(guò)真實(shí)案列教育和主動(dòng)接受安全知識(shí)的方 式，職工學(xué)習(xí)安全、理解安全的能力和覺(jué)悟?qū)⒋蟠筇岣撸?覺(jué)遵守安全的意識(shí)也會(huì)增加。

車(chē)間安全生產(chǎn)合理化建議100條_最新-安全生產(chǎn)合理化建議6篇《安全生產(chǎn)合理化建議》 安全生產(chǎn)合理化推薦（一） ： 對(duì)公司安全生產(chǎn)的合理化推薦書(shū) 安全生產(chǎn)最根本的目的是保護(hù)人的生命和健康。堅(jiān)持以人本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持 續(xù)的發(fā)展觀，是對(duì)公司安全生產(chǎn)的最根本要求。安全生產(chǎn)管理也是公司管理的重要組成部 分。管理缺陷是所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多重失誤造成的。因此，安全管理 應(yīng)全方位、全天候、全過(guò)程、全員管理，即橫向到邊，縱向到底。公司領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必實(shí)施安全 管理，這是法律職責(zé)賦予的要求；公司員工務(wù)必理解安全管理，這是每一個(gè)員工自身利益 的需要；管理人員務(wù)必模范執(zhí)行安全管理，這是素質(zhì)的表現(xiàn)。這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)安全 法津法規(guī)、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以到達(dá)客觀地、科學(xué)地分析各方面存在的不安全因素，從源頭 上消除事故隱患，到達(dá)長(zhǎng)治久安的目的。

個(gè)人對(duì)公司安全生產(chǎn)的推薦措施有以下幾個(gè)方面： 一、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，個(gè)性是安全第一職責(zé)人制。安全生產(chǎn)職責(zé)制落實(shí)得好， 安全狀況就好， 反之安全狀況就差。

為了能夠落實(shí)好安全生產(chǎn)職責(zé)制， 首先務(wù)必對(duì)各部門(mén)、 各崗位在安全生產(chǎn)工作中的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行明確界定，責(zé)、權(quán)、利不清，職責(zé)制很難落實(shí)。

透過(guò)層層落實(shí)簽訂《安全生產(chǎn)職責(zé)書(shū)》的形式，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)，并按職責(zé)和要求 追究事故職責(zé)。

二、加強(qiáng)安全技術(shù)教育、培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)。要重點(diǎn)把握好培訓(xùn)對(duì)象、資料、 形式、效果4個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做到培訓(xùn)資料的針對(duì)性、培訓(xùn)對(duì)象的層次性和培訓(xùn)形式的多樣 性，把員工安全知識(shí)、安全技術(shù)水平、業(yè)務(wù)潛力與員工個(gè)人業(yè)績(jī)考核相結(jié)合，并與激勵(lì)機(jī) 制相結(jié)合，使公司管理人員及員工到達(dá)較高的業(yè)務(wù)水平、較強(qiáng)的分析決定和緊急狀況處理 潛力，使廣大員工把安全作為工作、生活中的第一需要，實(shí)現(xiàn)安全工作要由我安全向我要 安全、我懂安全、我會(huì)安全的轉(zhuǎn)變。

三、關(guān)心員工生活，推行人性化管理是安全管理極其重要的工作。要充分發(fā)揮每個(gè)人 的主觀能動(dòng)性，教育公司員工樹(shù)立我的安全我負(fù)責(zé)，他人的安全我有責(zé)的思想，構(gòu)成團(tuán)結(jié) 友愛(ài)，互幫互助的良好風(fēng)尚，在營(yíng)造良好的工作氛圍的過(guò)程中樹(shù)立企業(yè)的安全文化，為實(shí) 現(xiàn)長(zhǎng)期安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

四、全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，監(jiān)控重大危險(xiǎn)源，認(rèn)真解決突出問(wèn)題，建立 重大危險(xiǎn)源監(jiān)控和重大隱患排查機(jī)制及分級(jí)管理制度，構(gòu)建各級(jí)重大危險(xiǎn)源、重大隱患管 理信息系統(tǒng)，有效防范和遏制安全事故的發(fā)生，真正把安全生產(chǎn)法規(guī)和各項(xiàng)制度措施落到 實(shí)處，確保員工的生命財(cái)產(chǎn)安全和公司的和諧穩(wěn)定。

切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，貫徹好安全生產(chǎn)方針，堅(jiān)持安全生產(chǎn)標(biāo)本兼治，重在治本。

只有切實(shí)做好安全生產(chǎn)綜合治理，就會(huì)預(yù)防事故發(fā)生；只有綜合治理安全事故隱患，才能 真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

安全生產(chǎn)合理化推薦（二） ： 安全生產(chǎn)合理化推薦 根據(jù)公司下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動(dòng)的通知》 ，現(xiàn)將服務(wù)組收集的合 理化推薦整理如下： 一、安全管理方面 1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)工作方針，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)資金和票 款的管理，一旦發(fā)生產(chǎn)安全事故及各種突發(fā)事件，要在第一時(shí)間請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)相關(guān) 應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的原則、程序、措施迅速開(kāi)展前期處置，在第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)核實(shí)有關(guān) 信息，并按規(guī)定向上級(jí)部門(mén)報(bào)告動(dòng)態(tài)狀況。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)制，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和員工、干活憑經(jīng)驗(yàn)，管理 憑感覺(jué)，舊思想跟不上管理的現(xiàn)象。

3、營(yíng)業(yè)廳設(shè)備安全管理往往忙于應(yīng)付，沒(méi)有解決實(shí)際安全問(wèn)題。應(yīng)定期按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放并 及時(shí)檢查。管理人員督促檢查存在缺項(xiàng)，應(yīng)勤檢查，在要害場(chǎng)所多增加一些安全標(biāo)識(shí)，警 示牌，加大安全巡查力度。

二、工作現(xiàn)場(chǎng)方面 1、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)前臺(tái)及更衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場(chǎng)地?cái)[放凌亂，工序不明了，不 能做到道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

2、由于天氣變冷，各辦公室、更衣室里的員工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)，推薦 公司統(tǒng)一設(shè)置取暖設(shè)備，各辦公室、更衣室有專(zhuān)人負(fù)責(zé)取暖設(shè)備，及時(shí)關(guān)掉取暖設(shè)備。

3、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)工作現(xiàn)場(chǎng)的插頭、插座、移動(dòng)電源線老化需要更換，線路比較混亂，經(jīng)常 出問(wèn)題，要定期檢修檢查。廳內(nèi)沒(méi)有全套的應(yīng)急檢修設(shè)備，電源夾子沒(méi)有絕緣，后臺(tái)機(jī)房 沒(méi)有冬季絕緣棉鞋。加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

三、職工安全教育存在問(wèn)題 1、推薦開(kāi)展安全活動(dòng)，職工對(duì)安全知識(shí)知之甚少，期望能請(qǐng)相關(guān)安全專(zhuān)家講課。

2、加強(qiáng)宣傳教育，及時(shí)督查各單位安全學(xué)習(xí)狀況，重點(diǎn)檢查基層車(chē)間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，個(gè)性是每周一案、每日一題活動(dòng)。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

3、推薦增開(kāi)廣播時(shí)段，能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識(shí)，每個(gè)星期播放一到兩個(gè)資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓(xùn)員工、 安全教育的生動(dòng)教材。

安全生產(chǎn)合理化推薦（三） ： 煤礦安全生產(chǎn)管理合理化推薦書(shū) 在日常生產(chǎn)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的事情發(fā)生，輕者影響生產(chǎn)，重者造成 人員傷害，所以這就要求我們各級(jí)管理人員要有高度的警惕性和靈活性，透過(guò)各方面的努 力來(lái)抓好安全生產(chǎn)管理，保障我們井下人員以及設(shè)備的安全。

一、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，落實(shí)整改發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題 管理人員在井下巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)安全隱患和影響我礦禮貌生產(chǎn)的問(wèn)題，及時(shí) 匯報(bào)到調(diào)度室或者相關(guān)部門(mén)，期望有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)能夠予以重視，并及時(shí)落實(shí)整改。

二、加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通 平時(shí)由于工作各方面原因，可能導(dǎo)致部門(mén)之間溝通很少，處理問(wèn)題時(shí)時(shí)效性很低，很 多問(wèn)題得不到及時(shí)有效解決，往往耽誤了時(shí)間，造成問(wèn)題的擴(kuò)大化。推薦在這方面能夠得 到加強(qiáng)。

三、提高職工的安全意識(shí)及綜合素質(zhì) 職工的安全意識(shí)及綜合素質(zhì)是十分重要的，這兩個(gè)方面是相輔相成的關(guān)系，如果得到 提高，在安全管理上會(huì)更進(jìn)一步提高，更加便于管理。如何提高職工的安全意識(shí)及綜合素 質(zhì)呢？我們能夠加強(qiáng)職工的安全教育及文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，透過(guò)相關(guān)部門(mén)為區(qū)隊(duì)帶給學(xué)習(xí)材 料，利用多種教育手段，使職工各方面的素質(zhì)得到有效提高，這樣就能夠基本消除了文化 層次帶來(lái)的差異，有利于我們基層區(qū)隊(duì)開(kāi)展安全管理工作。(4) 四、在安全上，人人都是安檢員 無(wú)論是任何人，在井下或地面發(fā)現(xiàn)了安全隱患及三違現(xiàn)象，都能夠進(jìn)行匯報(bào)或揭發(fā)， 對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人員，安監(jiān)部門(mén)能夠給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，增加職工的工作信心和激勵(lì)職工的工作 熱情。這樣我們的安全管理就滲透到各個(gè)層面，由高至低，從管理人員到職工之間構(gòu)成一 條閉環(huán)監(jiān)督線路，起到互相監(jiān)督的核心作用。

安全生產(chǎn)合理化推薦（四） ： 安全生產(chǎn)合理化推薦匯總統(tǒng)計(jì) 12 月 6 日公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動(dòng)的通知》在全公司廣泛 開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動(dòng)，截止到 12 月 16 日，共有精美公司、精特公司、精銳 公司、電器車(chē)間、機(jī)加工車(chē)間、綜合車(chē)間、科技開(kāi)發(fā)部、外殼分廠、質(zhì)保部、機(jī)關(guān)支部、 生產(chǎn)供應(yīng)支部 11 家單位上交了合理化推薦，另外運(yùn)銷(xiāo)公司、鑄造分廠、頂梁分廠、電器分 廠 4 家單位未能上交合理化推薦。

現(xiàn)將各單位上報(bào)的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問(wèn)題： 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)制，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和職工、干活憑經(jīng)驗(yàn)，管理 憑感覺(jué)，老思想跟不上管理的現(xiàn)象。

2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作，下級(jí)往往忙于應(yīng)付，沒(méi)有解決實(shí)際安全問(wèn)題。

3、安全管理臺(tái)帳不規(guī)范，應(yīng)定期按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放并及時(shí)檢查。管理人員督促檢查存在缺項(xiàng)， 應(yīng)勤檢查，在要害場(chǎng)所多增加一些安全標(biāo)識(shí)，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅(jiān)持對(duì)新進(jìn)職工和外來(lái)人員進(jìn)行安全教育制度，嚴(yán)格持證上崗。

5、由于近期生產(chǎn)任務(wù)不足及棚戶(hù)區(qū)改造等問(wèn)題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來(lái)比較 困難， 容易發(fā)生事故。

推薦加強(qiáng)職工的安全教育， 增加生產(chǎn)任務(wù)， 加強(qiáng)安全生產(chǎn)巡查力度， 及時(shí)做好職工思想工作。 6、做好質(zhì)量監(jiān)管和審查，不合格產(chǎn)品要及時(shí)報(bào)廢處理，不能修修補(bǔ)補(bǔ)就當(dāng)做完好品供 應(yīng)給客戶(hù)，影響公司整體形象(能夠修好不影響產(chǎn)品整體性能的除外) 7、嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)，不能讓一件不合格品進(jìn)入成品庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對(duì)等現(xiàn)象， 查出質(zhì)量事故， 要嚴(yán)懲， 迅速做來(lái)源罰并追究原因，職責(zé)到人，堅(jiān)決抵制互相推諉現(xiàn)象 8、公司勞動(dòng)紀(jì)律比較松散，大門(mén)口進(jìn)出無(wú)人過(guò)問(wèn)，職工在車(chē)間干活還想著家中的事， 要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格出廠條例，加強(qiáng)對(duì)廠門(mén)衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細(xì)化生產(chǎn)流程，改善工藝技術(shù)，降低采購(gòu)和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化生產(chǎn)， 提高生產(chǎn)效率。及時(shí)了解行業(yè)上同類(lèi)產(chǎn)品信息，及時(shí)捕捉適銷(xiāo)產(chǎn)品，加強(qiáng)與高校、科研機(jī) 構(gòu)聯(lián)合，生產(chǎn)煤礦急需的救生設(shè)備等 二、工作現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患及需要解決的問(wèn)題 1、職工勞動(dòng)保護(hù)穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車(chē)間職工工作服缺失，需要購(gòu)置新工作服。

2、車(chē)間更衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場(chǎng)地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做到 道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

3、一部分職工在工作時(shí)存在僥幸心理，憑經(jīng)驗(yàn)辦事的表現(xiàn)嚴(yán)重。

4、新進(jìn)學(xué)員理論知識(shí)重組，但實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足，部分新職工不聽(tīng)管理，應(yīng)加強(qiáng)安全 教育。

5、由于天氣變冷，車(chē)間各辦公室、更衣室里的職工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)， 推薦公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)取暖設(shè)備， 各辦公室、 更衣室有專(zhuān)人負(fù)責(zé)取暖設(shè)備， 及時(shí)關(guān)掉取暖設(shè)備。

6、精美公司部分鉗工銼刀手把缺失。

7、機(jī)床操作工在設(shè)備開(kāi)啟前沒(méi)有檢查設(shè)備的習(xí)慣，需要加強(qiáng)班前十分種教育。

8、部分車(chē)間將油桶等易燃物存在車(chē)間，沒(méi)有放到指定的安全位置。

9、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個(gè)這方面的教育。

10、管輔人員在下車(chē)間時(shí)，沒(méi)有及時(shí)穿戴防護(hù)用品，管輔人員也沒(méi)有發(fā)放防護(hù)用品， 給生產(chǎn)帶來(lái)了安全隱患，請(qǐng)按計(jì)劃購(gòu)置。

11、部分航車(chē)工在起吊加工件時(shí)存在信號(hào)不明就起吊的現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了三違規(guī)定。

12、電器車(chē)間工作現(xiàn)場(chǎng)的插頭、插座、移動(dòng)電源線老化需要更換，試驗(yàn)區(qū)檢驗(yàn)臺(tái)需要 維修，航車(chē)故障多，經(jīng)常出問(wèn)題，要定期檢修。試驗(yàn)用電源夾子沒(méi)有絕緣，試驗(yàn)組沒(méi)有冬 季絕緣棉鞋。

13、電器車(chē)間部分職工進(jìn)試驗(yàn)區(qū)沒(méi)有穿絕緣鞋，亂用電工工具，在使用電動(dòng)工具時(shí)要 檢查是否有漏電現(xiàn)象。車(chē)間電瓶車(chē)?yán)匣瑒x車(chē)不靈，容易造成事故，推薦購(gòu)買(mǎi)新電瓶。 14、天氣變冷，車(chē)間溫度在零度以下，機(jī)床冷卻液結(jié)冰，職工長(zhǎng)時(shí)間操作容易凍傷手， 反應(yīng)不靈活，易出事故。

15、公司車(chē)棚經(jīng)常出現(xiàn)有人破壞職工車(chē)棚、車(chē)輛等現(xiàn)象。

16、外殼分廠法蘭組液壓機(jī)老化嚴(yán)重。結(jié)構(gòu)工段車(chē)間人員多，工作場(chǎng)地焊機(jī)和平臺(tái)太 近，易出安全事故，氧氣房由于天氣太冷，氧氣表和氧氣閥容易出現(xiàn)凍霜，造成生產(chǎn)無(wú)法 供氣。鉚工、機(jī)床操作工在修磨外殼時(shí)，需帶防護(hù)眼鏡，此刻發(fā)的防護(hù)眼鏡都是塑料的， 有熱氣的時(shí)候容易構(gòu)成水霧，看不清物體。加工段航車(chē)車(chē)輪和道軌磨損嚴(yán)重，且工作現(xiàn)場(chǎng) 狹小，人員多，鋼板長(zhǎng)度多為 11~12cm，用航車(chē)起吊時(shí)易出現(xiàn)事故。

17、公司機(jī)關(guān)包括質(zhì)保部仍在使用木質(zhì)配電盤(pán)和刀閘，屬于國(guó)家明令禁止使用的，生 產(chǎn)車(chē)間已經(jīng)改造完畢，機(jī)關(guān)應(yīng)盡快整改以消除隱患。

18、質(zhì)保部東面大樓的女兒墻開(kāi)裂，已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)脫落，如脫落時(shí)有人在下方行走，后 果嚴(yán)重，質(zhì)保部已經(jīng)在下方張貼警示標(biāo)語(yǔ)，但仍然是一個(gè)大的隱患，應(yīng)盡快請(qǐng)施工部門(mén)處 理。

19、質(zhì)保部所在大樓的總開(kāi)關(guān)沒(méi)有漏電保護(hù)，其中廠史館長(zhǎng)期沒(méi)有人，一旦電源有問(wèn) 題，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。進(jìn)廠檢驗(yàn)組從 2010 年 8 月開(kāi)始對(duì)硅橡膠進(jìn)行耐高壓試驗(yàn)，需要打高壓 到 1 萬(wàn)伏，檢驗(yàn)人員均沒(méi)有操作經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。推薦取消試驗(yàn)仍按照質(zhì)量程 序文件的規(guī)定檢驗(yàn)供貨方的質(zhì)保書(shū)或者由電器車(chē)間專(zhuān)業(yè)打高壓人員來(lái)抽查。質(zhì)保部所在大 樓的墻壁開(kāi)關(guān)多處裸露，樓梯口的照明燈全部損壞，陰天或晚上容易造**員受傷，應(yīng)盡快 修繕。化驗(yàn)室和老化實(shí)驗(yàn)室使用的電源嚴(yán)重老化，需要及時(shí)進(jìn)行整改。

20、財(cái)務(wù)部的木質(zhì)門(mén)應(yīng)改裝成防盜門(mén)，廠區(qū)燃燒樹(shù)葉時(shí)沒(méi)有固定地點(diǎn)，也沒(méi)有固定人 看管，冬季風(fēng)大，容易造成火災(zāi)。

21、加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

22、加強(qiáng)試驗(yàn)區(qū)管理，加強(qiáng)對(duì)試驗(yàn)員和進(jìn)出實(shí)驗(yàn)區(qū)的人員的進(jìn)出管理，嚴(yán)格考核。

23、冬季抓三違應(yīng)個(gè)性注意操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床戴手套和無(wú)證取暖問(wèn)題。

三、職工安全教育存在問(wèn)題 1、以前廠里很少開(kāi)展安全活動(dòng)，職工對(duì)安全知識(shí)知之甚少，期望能請(qǐng)相關(guān)安全專(zhuān)家講 課，如上次演戲時(shí)講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強(qiáng)，部分職工對(duì)安全工作不重視，應(yīng)付檢查，安全意識(shí) 差，應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，不能出現(xiàn)一職多能不專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)象，而且安全教育的投入很少，沒(méi) 引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

3、加強(qiáng)宣傳教育，及時(shí)督查各單位安全學(xué)習(xí)狀況，重點(diǎn)檢查基層車(chē)間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，特備是每周一案、每日一題活動(dòng)。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經(jīng)常到車(chē)間進(jìn)行安全指導(dǎo)，多與職工互動(dòng)開(kāi)展安全教育，不能只是理論學(xué)習(xí) 沒(méi)有互動(dòng)環(huán)節(jié)，要在職工心中樹(shù)立三違意識(shí)，抓好三違的重要性，三違治理等相關(guān)文件就 要長(zhǎng)期執(zhí)行，不能間斷。

5、每一天開(kāi)廣播時(shí)期望能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識(shí)，每個(gè)星期播放一到兩個(gè)資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓(xùn)員工、 安全教育的生動(dòng)教材。

四、如何抓好三違治理 1、勤檢查，并做好記錄，加強(qiáng)制度規(guī)范管理，充分發(fā)揮安全員的作用，堅(jiān)持安全教育， 做好聯(lián)保制度，不走形式，對(duì)無(wú)三違職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反三違規(guī)范的職工進(jìn)行處罰，不 能將人情，以制度說(shuō)話。

2、部分車(chē)間存在廠房老化、環(huán)境差，保暖設(shè)施不完備等狀況，會(huì)導(dǎo)致職工私自使用各 種取暖設(shè)備，加強(qiáng)職工冬季用火安全教育要從人性化管理方面著手 3、廠是有幾十年歷史的老廠，廠房年久失修，設(shè)備老化嚴(yán)重，要建立設(shè)備巡視制度， 設(shè)有專(zhuān)人每一天巡視設(shè)備運(yùn)行狀況及操作人員操作狀況，避免事故 4、內(nèi)運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行一次徹底清查，一些單位的鏟車(chē)、電瓶車(chē)都已使用多年，超期服役， 年初就發(fā)生一齊因電瓶車(chē)自行聯(lián)電撞人事故，對(duì)那些超期服役、老化嚴(yán)重、常年帶病的車(chē) 輛要專(zhuān)人保管。

5、間門(mén)窗玻璃損壞過(guò)多，要及時(shí)給予安裝，做好冬季防寒保暖。

五、大學(xué)生待遇及培養(yǎng)機(jī)制等問(wèn)題 1、完善公司考核監(jiān)督機(jī)制，建立良好的企業(yè)文化，對(duì)違反公司規(guī)定的人要嚴(yán)肅處理， 不能不了了之。

2、提高年輕大學(xué)生待遇、做好年輕大學(xué)生培養(yǎng)，完善大學(xué)生培養(yǎng)機(jī)制，使大學(xué)生能夠 安心學(xué)習(xí)和工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和產(chǎn)品知識(shí)講座，能有更好的發(fā)展空間。

安全生產(chǎn)合理化推薦（五） ： 集團(tuán)公司安全競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 根據(jù)集團(tuán)公司合理化推薦相關(guān)文件要求和落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責(zé)的需求，結(jié)合本 人的工作實(shí)踐現(xiàn)對(duì)我司安全管理工作提出以下推薦： 一、隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)步入快速發(fā)展時(shí)期，交通安全環(huán)境日趨復(fù)雜，安全形勢(shì)嚴(yán)峻， 伴隨著國(guó)家對(duì)安全管理工作的進(jìn)一步重視，對(duì)駕駛員和安全管理人員的綜合素質(zhì)要求將會(huì) 越來(lái)越高，為使駕駛員以及全體安全管理人員適應(yīng)現(xiàn)代安全管理和實(shí)際工作的需要，規(guī)范 安全管理人員和駕駛員的職業(yè)化教育培訓(xùn)工作，集團(tuán)公司應(yīng)成立安全教育培訓(xùn)學(xué)校，根據(jù) 相關(guān)部門(mén)的要求對(duì)駕駛員和安全管理人員進(jìn)行具有較高水平的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的職業(yè)教育 培訓(xùn)，以提高駕駛員和安全管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，管理人員培訓(xùn)費(fèi)用由所屬單位支付，駕 駛員培訓(xùn)費(fèi)用由承包人或者其個(gè)人支付。

二、為適應(yīng)公司發(fā)展要求和現(xiàn)代職業(yè)安全管理要求，鼓勵(lì)和督促安全管理人員用心主 動(dòng)學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)，集團(tuán)公司應(yīng)逐步提高安全管理人員準(zhǔn)入門(mén)檻，集團(tuán)公司應(yīng)制定安全 管理人員招聘準(zhǔn)入條件和崗位設(shè)置要求，并在相應(yīng)崗位的調(diào)整和錄用上，優(yōu)先招聘錄用取 得國(guó)家執(zhí)業(yè)資格的人員， 不具備資格的在崗人員應(yīng)逐步經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考試到達(dá)要求。

三、集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合駕駛員電子檔案管理與相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)軟件對(duì)駕駛員 日常教育培訓(xùn)狀況、遵紀(jì)守法狀況、各種證照到期審驗(yàn)狀況、事故狀況、獎(jiǎng)懲狀況等其他 動(dòng)態(tài)狀況進(jìn)行信息化管理， 可透過(guò)駕駛員報(bào)班 IC 卡錄入以上相關(guān)信息， 凡是未按時(shí)參加安 全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考試、證照到期未審驗(yàn)或者有其他不允許上崗的狀況，在報(bào)班時(shí)就無(wú)法透過(guò) 報(bào)班審核，這樣能夠有效杜絕未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的駕駛員和其他不貼合條件的駕駛員駕駛 應(yīng)班車(chē)輛出站，從源頭上加強(qiáng)對(duì)駕駛員管理。

四、為進(jìn)一步提高各公司、車(chē)站安全管理基礎(chǔ)工作水平，集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合安全評(píng)估資 料的建立對(duì)各公司、車(chē)站安全管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)資料主要是檔案管理要 求、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的文件格式要求、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定，各種文件、報(bào)告、通知、 申請(qǐng)等文檔格式寫(xiě)作要求和規(guī)范用詞、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的正確運(yùn)用等。

五、目前西運(yùn)集團(tuán)公司所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛 GPS 監(jiān)控管理工作是由各分公司負(fù)責(zé)監(jiān)控管理， 但是由于各分公司具體狀況不一樣，人員素質(zhì)和管理水平、執(zhí)行力均有差異，不僅僅增加 了管理成本，也容易導(dǎo)致監(jiān)控管理不到位，從總體上來(lái)說(shuō)增加了事故風(fēng)險(xiǎn)，為進(jìn)一步規(guī)范 GPS 監(jiān)控管理，減少因各種原因?qū)е碌谋O(jiān)控管理失誤，全面實(shí)施專(zhuān)人、專(zhuān)職、專(zhuān)機(jī)監(jiān)控， 加大對(duì)駕駛員動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度， 減少監(jiān)控管理成本， 推薦由集團(tuán)公司組織成立 GPS 監(jiān)控中心， 統(tǒng)一對(duì)各分公司車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)控管理。監(jiān)控管理人員從現(xiàn)有監(jiān)控管理人員中挑選或者公開(kāi)招 聘、單位推薦、個(gè)人自薦，經(jīng)費(fèi)和辦公用品可由各分公司共同承擔(dān)。

六、專(zhuān)職安全管理工作崗位是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)崗位，隨著國(guó)家對(duì)安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步重 視和事故職責(zé)追究力度的逐步加大，專(zhuān)職安全管理人員工作強(qiáng)度和壓力也在逐步增加，為 鼓勵(lì)專(zhuān)職安全管理人員熱愛(ài)本職工作，做好本職工作，推薦集團(tuán)公司根據(jù)《四川省生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)單位安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》第二十一條對(duì)專(zhuān)職安全管理人員發(fā)放安全管理崗位風(fēng)險(xiǎn)津貼， 從安全生產(chǎn)職責(zé)追究和公正、公平的角度思考，推薦集團(tuán)公司應(yīng)提高安全生產(chǎn)崗位職責(zé)風(fēng) 險(xiǎn)較大的一、二、三職責(zé)人的工資或獎(jiǎng)金額度。

七、人力資源是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心和依托，為了公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，逐步提高 全司經(jīng)營(yíng)管理和安全管理水平，提高各類(lèi)管理人員的執(zhí)行力，增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，集團(tuán)公 司應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理方法，制定各級(jí)各類(lèi)管理人員培養(yǎng)、培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃， 制定各級(jí)各類(lèi)人員職業(yè)生涯管理計(jì)劃和規(guī)劃， 制定各加科學(xué)、 合理的職務(wù)分析、 員工招聘、 員工培訓(xùn)與潛力開(kāi)發(fā)制度、員工工作分配和調(diào)整制度、薪酬管理制度、績(jī)效考核制度，并 逐步落實(shí)到位。制定全司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景規(guī)劃，并告知每一位職工，使所有職工對(duì)公司 的完美發(fā)展前景有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，以利留住人才和吸引人才，做好以上工作可為 公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展以及今后做大、做強(qiáng)帶給人力資源保障和支持。

安全生產(chǎn)合理化推薦（六） ： 現(xiàn)將各單位上報(bào)的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問(wèn)題： 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)制，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和職工、干活憑經(jīng)驗(yàn)，管理 憑感覺(jué)，老思想跟不上管理的現(xiàn)象。

2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作，下級(jí)往往忙于應(yīng)付，沒(méi)有解決實(shí)際安全問(wèn)題。

3、安全管理臺(tái)帳不規(guī)范，應(yīng)定期按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放并及時(shí)檢查。管理人員督促檢查存在缺項(xiàng)， 應(yīng)勤檢查，在要害場(chǎng)所多增加一些安全標(biāo)識(shí)，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅(jiān)持對(duì)新進(jìn)職工和外來(lái)人員進(jìn)行安全教育制度，嚴(yán)格持證上崗。

5、由于近期生產(chǎn)任務(wù)不足等問(wèn)題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來(lái)比較困難，容易發(fā) 生事故。推薦加強(qiáng)職工的安全教育，增加生產(chǎn)任務(wù)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)巡查力度，及時(shí)做好職 工思想工作。

6、做好質(zhì)量監(jiān)管和審查，不合格產(chǎn)品要及時(shí)報(bào)廢處理，不能修修補(bǔ)補(bǔ)就當(dāng)做完好品供 應(yīng)給客戶(hù)，影響公司整體形象（能夠修好不影響產(chǎn)品整體性能的除外） 7、嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)，不能讓一件不合格品進(jìn)入成品庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對(duì)等現(xiàn)象， 查出質(zhì)量事故， 要嚴(yán)懲， 迅速做來(lái)源罰并追究原因，職責(zé)到人，堅(jiān)決抵制互相推諉現(xiàn)象 8、公司勞動(dòng)紀(jì)律比較松散，大門(mén)口進(jìn)出無(wú)人過(guò)問(wèn)，職工在車(chē)間干活還想著家中的事， 要加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格出廠條例，加強(qiáng)對(duì)廠門(mén)衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細(xì)化生產(chǎn)流程，改善工藝技術(shù)，降低采購(gòu)和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化生產(chǎn)， 提高生產(chǎn)效率。及時(shí)了解行業(yè)上同類(lèi)產(chǎn)品信息，及時(shí)捕捉適銷(xiāo)產(chǎn)品，加強(qiáng)與高校、科研機(jī) 構(gòu)聯(lián)合，生產(chǎn)煤礦急需的救生設(shè)備等。

二、工作現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患及需要解決的問(wèn)題 1、職工勞動(dòng)保護(hù)穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車(chē)間職工工作服缺失，需要購(gòu)置新工作服。

2、車(chē)間更-衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場(chǎng)地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做 到道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

3、一部分職工在工作時(shí)存在僥幸心理，憑經(jīng)驗(yàn)辦事的表現(xiàn)嚴(yán)重。

4、新進(jìn)學(xué)員理論知識(shí)重組，但實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足，部分新職工不聽(tīng)管理，應(yīng)加強(qiáng)安全 教育。

5、由于天氣變冷，車(chē)間各辦公室、更-衣室里的職工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)， 推薦公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)取暖設(shè)備， 各辦公室、 更-衣室有專(zhuān)人負(fù)責(zé)取暖設(shè)備， 及時(shí)關(guān)掉取暖設(shè)備。

6、機(jī)床操作工在設(shè)備開(kāi)啟前沒(méi)有檢查設(shè)備的習(xí)慣，需要加強(qiáng)班前十分種教育。

7、部分車(chē)間將油桶等易燃物存在車(chē)間，沒(méi)有放到指定的安全位置。

8、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個(gè)這方面的教育。

9、管輔人員在下車(chē)間時(shí)，沒(méi)有及時(shí)穿戴防護(hù)用品，管輔人員也沒(méi)有發(fā)放防護(hù)用品，給 生產(chǎn)帶來(lái)了安全隱患，請(qǐng)按計(jì)劃購(gòu)置。

10、部分航車(chē)工在起吊加工件時(shí)存在信號(hào)不明就起吊的現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了三違規(guī)定。

11、公司車(chē)棚經(jīng)常出現(xiàn)有人破壞職工車(chē)棚、車(chē)輛等現(xiàn)象。 12、公司機(jī)關(guān)包括質(zhì)保部仍在使用木質(zhì)配電盤(pán)和刀閘，屬于國(guó)家明令禁止使用的，生 產(chǎn)車(chē)間已經(jīng)改造完畢，機(jī)關(guān)應(yīng)盡快整改以消除隱患。

13、加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

14、加強(qiáng)試驗(yàn)區(qū)管理，加強(qiáng)對(duì)試驗(yàn)員和進(jìn)出實(shí)驗(yàn)區(qū)的人員的進(jìn)出管理，嚴(yán)格考核。

15、冬季抓三違應(yīng)個(gè)性注意操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床戴手套和無(wú)證取暖問(wèn)題。

三、職工安全教育存在問(wèn)題 1、以前廠里很少開(kāi)展安全活動(dòng)，職工對(duì)安全知識(shí)知之甚少，期望能請(qǐng)相關(guān)安全專(zhuān)家講 課，如上次演戲時(shí)講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強(qiáng)，部分職工對(duì)安全工作不重視，應(yīng)付檢查，安全意識(shí) 差，應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)，不能出現(xiàn)一職多能不專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)象，而且安全教育的投入很少，沒(méi) 引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

3、加強(qiáng)宣傳教育，及時(shí)督查各單位安全學(xué)習(xí)狀況，重點(diǎn)檢查基層車(chē)間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，特備是每周一案、每日一題活動(dòng)。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經(jīng)常到車(chē)間進(jìn)行安全指導(dǎo)，多與職工互動(dòng)開(kāi)展安全教育，不能只是理論學(xué)習(xí) 沒(méi)有互動(dòng)環(huán)節(jié)，要在職工心中樹(shù)立三違意識(shí)，抓好三違的重要性，三違治理等相關(guān)文件就 要長(zhǎng)期執(zhí)行，不能間斷。

篇8

為進(jìn)一步規(guī)范水利建設(shè)監(jiān)理市場(chǎng)秩序，提高建設(shè)監(jiān)理水平，保障監(jiān)理合同雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)和水利工程建設(shè)監(jiān)理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)水利工程建設(shè)監(jiān)理實(shí)際，水利部組織修訂了《水利工程建設(shè)監(jiān)理合同示范文本》，并與國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合頒發(fā)。

為體現(xiàn)合同文本名稱(chēng)與其適用范圍和相關(guān)內(nèi)容的協(xié)調(diào)一致，本次修訂將原名稱(chēng)“水利工程建設(shè)監(jiān)理合同示范文本”改為“水利工程施工監(jiān)理合同示范文本”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《合同文本》)。

本次修訂著重修改了委托人和監(jiān)理人的權(quán)利和義務(wù)條款，進(jìn)一步規(guī)范了委托人、監(jiān)理人職責(zé)和合同履行中有關(guān)問(wèn)題的處理方式。修訂后的《合同文本》將有利于規(guī)范當(dāng)事人雙方履行合同的行為，避免因合同條款不完備、不準(zhǔn)確等原因產(chǎn)生合同糾紛。

《合同文本》包括“監(jiān)理合同書(shū)”、“通用合同條款”、“專(zhuān)用合同條款”、“附件”四個(gè)部分。《水利工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)定》(水利部令第28號(hào))規(guī)定必須實(shí)行施工監(jiān)理的水利工程建設(shè)項(xiàng)目(不包括水土保持工程)應(yīng)當(dāng)使用本《合同文本》，其他可參照使用。在使用本《合同文本》時(shí)，“監(jiān)理合同書(shū)”應(yīng)由委托人與監(jiān)理人平等協(xié)商一致后簽署；“通用合同條款”、“專(zhuān)用合同條款”是一個(gè)有機(jī)整體，“通用合同條款”不得修改，“專(zhuān)用合同條款”是針對(duì)具體工程項(xiàng)目特定條件對(duì)“通用合同條款”的補(bǔ)充和具體說(shuō)明，應(yīng)根據(jù)工程監(jiān)理實(shí)際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充；“附件”所列監(jiān)理服務(wù)的工作內(nèi)容及相關(guān)要求，供委托人和監(jiān)理人簽訂合同時(shí)參考。

水利工程施工監(jiān)理合同書(shū)

委托人：

監(jiān)理人：

合同編號(hào)：

合同名稱(chēng)：

依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，（委托人名稱(chēng)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托人），委托（監(jiān)理人名稱(chēng)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)監(jiān)理人）提供（工程名稱(chēng)）工程（監(jiān)理項(xiàng)目名稱(chēng)）監(jiān)理服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

一、工程概況

1、工程名稱(chēng)：

2、建設(shè)地點(diǎn)：

3、工程等別（級(jí)）：

4、工程總投資(人民幣，下同)：萬(wàn)元

5、工期：

二、監(jiān)理范圍

1、監(jiān)理項(xiàng)目名稱(chēng)：

2、監(jiān)理項(xiàng)目?jī)?nèi)容及主要特性參數(shù)：

3、監(jiān)理項(xiàng)目投資：

4、監(jiān)理階段：(施工期、保修期)

三、監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容、期限

1、監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容：按專(zhuān)用合同條款約定。

2、監(jiān)理服務(wù)期限：

自年月日至年月日。

四、監(jiān)理服務(wù)酬金

監(jiān)理正常服務(wù)酬金為（大寫(xiě)）元，由委托人按專(zhuān)用合同條款約定的方式、時(shí)間向監(jiān)理人支付。

五、監(jiān)理合同的組成文件及解釋順序

1、監(jiān)理合同書(shū)(含補(bǔ)充協(xié)議)；

2、中標(biāo)通知書(shū)；

3、投標(biāo)報(bào)價(jià)書(shū)；

4、專(zhuān)用合同條款；

5、通用合同條款；

6、監(jiān)理大綱；

7、雙方確認(rèn)需進(jìn)入合同的其他文件。

六、本合同書(shū)經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽名并加蓋本單位公章后生效。

七、本合同書(shū)正本一式貳份，具有同等法律效力，由雙方各執(zhí)一份；副本份，委托人執(zhí)份，監(jiān)理人執(zhí)份。

委托人：（蓋章）監(jiān)理人：（蓋章）

法定代表人：（簽名）法定代表人：（簽名）

或授權(quán)代表人：（簽名）或授權(quán)代表人：（簽名）

單位地址：?jiǎn)挝坏刂罚?/p>

郵政編碼：郵政編碼：

電話：電話：

電子信箱：電子信箱：

傳真：傳真：

開(kāi)戶(hù)銀行：開(kāi)戶(hù)銀行：

帳號(hào)：帳號(hào)：

簽訂地點(diǎn)：

簽訂時(shí)間：年月日

第一部分通用合同條款

詞語(yǔ)涵義及適用語(yǔ)言

第一條下列名詞和用語(yǔ)，除上下文另有約定外，具有本條所賦予的涵義：

一、“委托人”指承擔(dān)工程建設(shè)項(xiàng)目直接建設(shè)管理責(zé)任，委托監(jiān)理業(yè)務(wù)的法人或其合法繼承人。

二、“監(jiān)理人”指受委托人委托，提供監(jiān)理服務(wù)的法人或其合法繼承人。

三、“承包人”指與委托人(發(fā)包人)簽訂了施工合同，承擔(dān)工程施工的法人或其合法繼承人。

四、“監(jiān)理機(jī)構(gòu)”指監(jiān)理人派駐工程現(xiàn)場(chǎng)直接開(kāi)展監(jiān)理業(yè)務(wù)的組織，由總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師和監(jiān)理員以及其他人員組成。

五、“監(jiān)理項(xiàng)目”是指委托人委托監(jiān)理人實(shí)施建設(shè)監(jiān)理的工程建設(shè)項(xiàng)目。

六、“服務(wù)”是指監(jiān)理人根據(jù)監(jiān)理合同約定所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，包括正常服務(wù)和附加服務(wù)。

七、“正常服務(wù)”指監(jiān)理人按照合同約定的監(jiān)理范圍、內(nèi)容和期限所提供的服務(wù)。

八、“附加服務(wù)”指監(jiān)理人為委托人提供正常服務(wù)以外的服務(wù)。

九、“服務(wù)酬金”指本合同中監(jiān)理人完成“正常服務(wù)”、“附加服務(wù)”應(yīng)得到的正常服務(wù)酬金和附加服務(wù)酬金。

十、“天”指日歷天。

十一、“現(xiàn)場(chǎng)”指監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)施的場(chǎng)所。

第二條本合同適用的語(yǔ)言文字為漢語(yǔ)文字。

監(jiān)理依據(jù)

第三條監(jiān)理的依據(jù)是有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；工程建設(shè)強(qiáng)制性條文、有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)批準(zhǔn)的工程建設(shè)項(xiàng)目 設(shè)計(jì)文件及其相關(guān)文件；監(jiān)理合同、施工合同等合同文件。具體內(nèi)容在專(zhuān)用合同條款中約定。

通知和聯(lián)系

第四條委托人應(yīng)指定一名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與監(jiān)理機(jī)構(gòu)聯(lián)系。更換聯(lián)系人時(shí)，應(yīng)提前通知監(jiān)理人。

第五條在監(jiān)理合同實(shí)施過(guò)程中，雙方的聯(lián)系均應(yīng)以書(shū)面函件為準(zhǔn)。在不做出緊急處理即可能導(dǎo)致安全、質(zhì)量事故的情況下，可先以口頭形式通知，并在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)做書(shū)面通知。

第六條委托人對(duì)委托監(jiān)理范圍內(nèi)工程項(xiàng)目實(shí)施的意見(jiàn)和決策，應(yīng)通過(guò)監(jiān)理機(jī)構(gòu)下達(dá)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

委托人的權(quán)利

第七條委托人享有如下權(quán)利：

一、對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出撤換不能勝任監(jiān)理工作人員的建議或要求；

二、對(duì)工程建設(shè)中質(zhì)量、安全、投資、進(jìn)度方面的重大問(wèn)題的決策權(quán)；

三、核定監(jiān)理人簽發(fā)的工程計(jì)量、付款憑證；

四、要求監(jiān)理人提交監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理專(zhuān)題報(bào)告、監(jiān)理工作報(bào)告和監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告；

五、當(dāng)監(jiān)理人發(fā)生本合同專(zhuān)用條款約定的違約情形時(shí)，有權(quán)解除本合同。

監(jiān)理人的權(quán)利

第八條委托人賦予監(jiān)理人如下權(quán)利：

一、審查承包人擬選擇的分包項(xiàng)目和分包人，報(bào)委托人批準(zhǔn)；

二、審查承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)、安全技術(shù)措施及專(zhuān)項(xiàng)施工方案等各類(lèi)文件；

三、核查并簽發(fā)施工圖紙；

四、簽發(fā)合同項(xiàng)目開(kāi)工令、暫停施工指示，但應(yīng)事先征得委托人同意；簽發(fā)進(jìn)場(chǎng)通知、復(fù)工通知；

五、審核和簽發(fā)工程計(jì)量、付款憑證；

六、核查承包人現(xiàn)場(chǎng)工作人員數(shù)量及相應(yīng)崗位資格，有權(quán)要求承包人撤換不稱(chēng)職的現(xiàn)場(chǎng)工作人員；

七、發(fā)現(xiàn)承包人使用的施工設(shè)備影響工程質(zhì)量或進(jìn)度時(shí)，有權(quán)要求承包人增加或更換施工設(shè)備；

八、當(dāng)委托人發(fā)生本合同專(zhuān)用條款約定的違約情形時(shí)，有權(quán)解除本合同；

九、專(zhuān)用合同條款約定的其他權(quán)利。

委托人的義務(wù)

第九條工程建設(shè)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作。

第十條按專(zhuān)用合同條款約定的時(shí)間、數(shù)量、方式，免費(fèi)向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供開(kāi)展監(jiān)理服務(wù)的有關(guān)本工程建設(shè)的資料。

第十一條在專(zhuān)用合同條款約定的時(shí)間內(nèi)，就監(jiān)理機(jī)構(gòu)書(shū)面提交并要求作出決定的問(wèn)題作出書(shū)面決定，并及時(shí)送達(dá)監(jiān)理機(jī)構(gòu)。超過(guò)約定時(shí)間，監(jiān)理機(jī)構(gòu)未收到委托人的書(shū)面決定，且委托人未說(shuō)明理由，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可認(rèn)為委托人對(duì)其提出的事宜已無(wú)不同意見(jiàn)，無(wú)須再作確認(rèn)。

第十二條與承包人簽訂的施工合同中明確其賦予監(jiān)理人的權(quán)限，并在工程開(kāi)工前將監(jiān)理單位、總監(jiān)理工程師通知承包人。

第十三條提供監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)的工作和生活條件，具體內(nèi)容在專(zhuān)用合同條款中明確。如果不能提供上述條件的，應(yīng)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用給予監(jiān)理人補(bǔ)償。

第十四條按本合同約定及時(shí)、足額支付監(jiān)理服務(wù)酬金。

第十五條為監(jiān)理機(jī)構(gòu)指定具有檢驗(yàn)、試驗(yàn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)并承擔(dān)檢驗(yàn)、試驗(yàn)相關(guān)費(fèi)用。

第十六條維護(hù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的獨(dú)立性，不干涉監(jiān)理機(jī)構(gòu)正常開(kāi)展監(jiān)理業(yè)務(wù)，不擅自作出有悖于監(jiān)理機(jī)構(gòu)在合同授權(quán)范圍內(nèi)所作出的指示的決定；未經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽字確認(rèn)，不得支付工程款。

第十七條為監(jiān)理人員投保人身意外傷害險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。如要求監(jiān)理人自己投保，則應(yīng)同意監(jiān)理人將投保的費(fèi)用計(jì)入報(bào)價(jià)中。

第十八條將投保工程險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同提供給監(jiān)理人作為工程合同管理的一部分。

第十九條未經(jīng)監(jiān)理人同意，不得將監(jiān)理人用于本工程監(jiān)理服務(wù)的任何文件直接或間接用于其他工程建設(shè)之中。

監(jiān)理人的義務(wù)

第二十條本著“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的原則，按專(zhuān)用合同條款約定的監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容為委托人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二十一條在專(zhuān)用合同條款約定的時(shí)間內(nèi)組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)將監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其主要人員名單提交委托人，將監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其人員名單、監(jiān)理工程師和監(jiān)理員的授權(quán)范圍通知承包人；實(shí)施期間有變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知承包人。更換總監(jiān)理工程師和其他主要監(jiān)理人員應(yīng)征得委托人同意。

第二十二條發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件不符合有關(guān)規(guī)定或合同約定時(shí)，應(yīng)向委托人報(bào)告。

第二十三條核驗(yàn)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量，檢查、檢驗(yàn)并確認(rèn)工程的施工質(zhì)量；檢查施工安全生產(chǎn)情況。發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量、安全事故隱患，或發(fā)生質(zhì)量、安全事故，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)采取相應(yīng)的監(jiān)理措施。

第二十四條監(jiān)督、檢查工程施工進(jìn)度。

第二十五條按照委托人簽訂的工程保險(xiǎn)合同，做好施工現(xiàn)場(chǎng)工程保險(xiǎn)合同的管理。協(xié)助委托人向保險(xiǎn)公司及時(shí)提供一切必要的材料和證據(jù)。

第二十六條協(xié)調(diào)施工合同各方之間的關(guān)系。

第二十七條按照施工作業(yè)程序，采取旁站、巡視、跟蹤檢測(cè)和平行檢測(cè)等方法實(shí)施監(jiān)理。需要旁站的重要部位和關(guān)鍵工序在專(zhuān)用合同條款中約定。

第二十八條及時(shí)做好工程施工過(guò)程各種監(jiān)理信息的收集、整理和歸檔，并保證現(xiàn)場(chǎng)記錄、試驗(yàn)、檢驗(yàn)、檢查等資料的完整和真實(shí)。

第二十九條編制《監(jiān)理日志》，并向委托人提交監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理專(zhuān)題報(bào)告、監(jiān)理工作報(bào)告和監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告。

第三十條按有關(guān)規(guī)定參加工程驗(yàn)收，做好相關(guān)配合工作。委托人委托監(jiān)理人主持的分部工程驗(yàn)收由專(zhuān)用合同條款約定。

第三十一條妥善做好委托人所提供的工程建設(shè)文件資料的保存、回收及保密工作。在本合同期限內(nèi)或?qū)Ｓ煤贤瑮l款約定的合同終止后的一定期限內(nèi)，未征得委托人同意，不得公開(kāi)涉及委托人的專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)或其他需保密的資料，不得泄露與本合同業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)、商務(wù)等秘密。

監(jiān)理服務(wù)酬金

第三十二條監(jiān)理正常服務(wù)酬金的支付時(shí)間和支付方式在專(zhuān)用合同條款中約定。

第三十三條除不可抗力外，有下列情形之一且由此引起監(jiān)理工作量增加或服務(wù)期限延長(zhǎng)，均應(yīng)視為監(jiān)理機(jī)構(gòu)的附加服務(wù)，監(jiān)理人應(yīng)得到監(jiān)理附加服務(wù)酬金：

一、由于委托人、第三方責(zé)任、設(shè)計(jì)變更及不良地質(zhì)條件等非監(jiān)理人原因致使正常的監(jiān)理服務(wù)受到阻礙或延誤；

二、在本合同履行過(guò)程中，委托人要求監(jiān)理機(jī)構(gòu)完成 監(jiān)理合同約定范圍和內(nèi)容以外的服務(wù)；

三、由于非監(jiān)理人原因暫停或終止監(jiān)理業(yè)務(wù)時(shí)，其善后工作或恢復(fù)執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)的工作。

監(jiān)理人完成附加服務(wù)應(yīng)得到的酬金，按專(zhuān)用合同條款約定的方法或監(jiān)理補(bǔ)充協(xié)議計(jì)取和支付。

第三十四條國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和監(jiān)理酬金標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定調(diào)整監(jiān)理服務(wù)酬金。

第三十五條委托人對(duì)監(jiān)理人申請(qǐng)支付的監(jiān)理酬金項(xiàng)目及金額有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)在收到監(jiān)理人支付申請(qǐng)書(shū)后7天內(nèi)向監(jiān)理人發(fā)出異議通知，由雙方協(xié)商解決。7天內(nèi)未發(fā)出異議通知，則按通用合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條的約定支付。

合同變更與終止

第三十六條因工程建設(shè)計(jì)劃調(diào)整、較大的工程設(shè)計(jì)變更、不良地質(zhì)條件等非監(jiān)理人原因致使本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和服務(wù)形式發(fā)生較大變化時(shí)，雙方對(duì)監(jiān)理服務(wù)酬金計(jì)取、監(jiān)理服務(wù)期限等有關(guān)合同條款應(yīng)當(dāng)充分協(xié)商，簽訂監(jiān)理補(bǔ)充協(xié)議。

第三十七條當(dāng)發(fā)生法律或本合同約定的解除合同的情形時(shí)，有權(quán)解除合同的一方要求解除合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；若通知送達(dá)后28天內(nèi)未收到對(duì)方的答復(fù)，可發(fā)出終止監(jiān)理合同的通知，本合同即行終止。因解除合同遭受損失的，除依法可以免除責(zé)任的外，應(yīng)由責(zé)任方賠償損失。

第三十八條在監(jiān)理服務(wù)期內(nèi)，由于國(guó)家政策致使工程建設(shè)計(jì)劃重大調(diào)整，或不可抗力致使合同不能履行時(shí)，雙方協(xié)商解決因合同終止所產(chǎn)生的遺留問(wèn)題。

第三十九條本合同在監(jiān)理期限屆滿(mǎn)并結(jié)清監(jiān)理服務(wù)酬金后即終止。

違約責(zé)任

第四十條委托人未履行合同條款第十條、第十一條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十九條約定的義務(wù)和責(zé)任，除按專(zhuān)用合同條款約定向監(jiān)理人支付違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)和責(zé)任。

第四十一條委托人未按合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條約定支付監(jiān)理服務(wù)酬金，除按專(zhuān)用合同條款約定向監(jiān)理人支付逾期付款違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的支付義務(wù)。

第四十二條監(jiān)理人未履行合同條款第二十一條、第二十三條、第二十四條、第二十五條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第三十條、第三十一條約定的義務(wù)和責(zé)任，除按專(zhuān)用合同條款約定向委托人支付違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)和責(zé)任。

爭(zhēng)議的解決

第四十三條本合同發(fā)生爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決；也可由工程項(xiàng)目主管部門(mén)或合同爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解未果時(shí)，經(jīng)當(dāng)事人雙方同意可由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；或向人民法院。爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)在專(zhuān)用合同條款中約定。

第四十四條在爭(zhēng)議協(xié)商、調(diào)解、仲裁或過(guò)程中，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。

其他

第四十五條委托人可以對(duì)監(jiān)理人提出并落實(shí)的合理化建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)辦法在專(zhuān)用合同條款中約定。

第二部分專(zhuān)用合同條款

監(jiān)理依據(jù)

第三條本合同的監(jiān)理依據(jù)為：。

委托人的權(quán)利

第七條

五、當(dāng)監(jiān)理人發(fā)生下列違約情形時(shí)，委托人有權(quán)解除合同：

1、；

2、；

3、。

監(jiān)理人的權(quán)利

第八條

八、當(dāng)委托人發(fā)生下列違約情形時(shí)，監(jiān)理人有權(quán)解除合同：

1、；

2、；

3、。

九、委托人賦予監(jiān)理人的其他權(quán)利：

1、簽發(fā)工程移交證書(shū)（若不授予則刪除此款；若授予應(yīng)約定監(jiān)理人的具體權(quán)限）；

2、簽發(fā)保修責(zé)任終止證書(shū)（若不授予則刪除此款；若授予應(yīng)約定監(jiān)理人的具體權(quán)限）；

3、。

委托人的義務(wù)

第十條委托人向監(jiān)理機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供的資料為：

序號(hào)資料名稱(chēng)份數(shù)提供時(shí)間收回時(shí)間保存和保密要求

第十一條委托人對(duì)監(jiān)理機(jī)構(gòu)書(shū)面提交并要求作出決定的事宜作出書(shū)面決定并送達(dá)的時(shí)限：

一般文件天；緊急事項(xiàng)_______________天；變更文件_______________天。

第十三條委托人無(wú)償向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供的工作、生活條件為：

序號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量提供時(shí)間交還時(shí)間管理要求備注

1生活、辦公用房

…

…

2辦公設(shè)施、設(shè)備

…

…

3檢驗(yàn)、測(cè)試設(shè)備

…

…

4交通工具

…

…

5通訊設(shè)施

6其他（水、電等）

監(jiān)理人的義務(wù)

第二十條監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容：（參照附件，由雙方協(xié)商確定）。

第二十一條監(jiān)理人應(yīng)當(dāng)在本合同生效后天內(nèi)組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

第二十七條需旁站監(jiān)理的工程重要部位是：。

需旁站監(jiān)理的關(guān)鍵工序是：。

第三十條委托人委托監(jiān)理人主持的分部工程驗(yàn)收：。

第三十一條在本合同終止后天內(nèi)，未征得委托人同意，不得泄露與本合同業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)、商務(wù)等秘密。

監(jiān)理服務(wù)酬金

第三十二條監(jiān)理正常服務(wù)酬金支付方法：

一、支付時(shí)間為：。

二、支付方式為：_____________________。

第三十三條監(jiān)理附加服務(wù)酬金的計(jì)取與支付方法：

一、計(jì)取方法為：。

二、支付方式為：。

三、支付時(shí)間為：。

違約責(zé)任

第四十條委托人違約，應(yīng)支付給監(jiān)理人違約金。

違約金：。

第四十一條因委托人延期支付監(jiān)理服務(wù)酬金而向監(jiān)理人支付逾期付款違約金的計(jì)算辦法：

第四十二條監(jiān)理人違約，應(yīng)支付給委托人違約金。

違約金：。

爭(zhēng)議的解決

第四十三條爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁機(jī)構(gòu)：

一、爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)構(gòu)為：。

二、仲裁機(jī)構(gòu)為：。

其他

第四十五條委托人對(duì)監(jiān)理人提出并落實(shí)的合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)辦法為：_______________。

第三部分附件

本合同監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容：（具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定）

(一)設(shè)計(jì)方面

1、核查并簽發(fā)施工圖，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向委托人反映，重大問(wèn)題向委托人做專(zhuān)題報(bào)告。

2、主持或與委托人聯(lián)合主持設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì)議，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。

3、協(xié)助委托人會(huì)同設(shè)計(jì)人對(duì)重大技術(shù)問(wèn)題和優(yōu)化設(shè)計(jì)進(jìn)行專(zhuān)題討論。

4、審核承包人對(duì)施工圖的意見(jiàn)和建議，協(xié)助委托人會(huì)同設(shè)計(jì)人進(jìn)行研究。

5、其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

(二)采購(gòu)方面

1、協(xié)助委托人進(jìn)行采購(gòu)招標(biāo)。

2、協(xié)助委托人對(duì)進(jìn)場(chǎng)的永久工程設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)與到貨驗(yàn)收。

3、其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

(三)施工方面

1、協(xié)助委托人進(jìn)行工程施工招標(biāo)和簽訂工程施工合同。

2、全面管理工程施工合同，審查承包人選擇的分包單位，并報(bào)委托人批準(zhǔn)。

3、督促委托人按工程施工合同的約定，落實(shí)必須提供的施工條件；檢查承包人的開(kāi)工準(zhǔn)備工作。

4、審核按工程施工合同文件約定應(yīng)由承包人提交的設(shè)計(jì)文件。

5、審查承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工措施計(jì)劃；審核工藝試驗(yàn)成果等。

6、進(jìn)度控制。協(xié)助委托人編制控制性總進(jìn)度計(jì)劃，審批承包人編制的進(jìn)度計(jì)劃；檢查實(shí)施情 況，督促承包人采取措施，實(shí)現(xiàn)合同工期目標(biāo)。當(dāng)實(shí)施進(jìn)度發(fā)生較大偏差時(shí)，要求承包人調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；向委托人提出調(diào)整控制性進(jìn)度計(jì)劃的建議意見(jiàn)。

7、施工質(zhì)量控制。審查承包人的質(zhì)量保證體系和措施；審查承包人的實(shí)驗(yàn)室條件；依據(jù)工程施工合同文件、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行檢查，對(duì)重要部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理；按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)承包人進(jìn)場(chǎng)的工程設(shè)備、建筑材料、建筑構(gòu)配件、中間產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤檢測(cè)和平行檢測(cè)，復(fù)核承包人自評(píng)的工程質(zhì)量等級(jí)；審核承包人提出的工程質(zhì)量缺陷處理方案，參與調(diào)查質(zhì)量事故。

8、資金控制。協(xié)助委托人編制付款計(jì)劃；審查承包人提交的資金流計(jì)劃；核定承包人完成的工程量，審核承包人提交的支付申請(qǐng)，簽發(fā)付款憑證；受理索賠申請(qǐng)，提出處理建議意見(jiàn)；處理工程變更。

9、施工安全控制。審查承包人提出的安全技術(shù)措施、專(zhuān)項(xiàng)施工方案，并檢查實(shí)施情況；檢查防洪度汛措施落實(shí)情況；參與安全事故調(diào)查。

10、協(xié)調(diào)施工合同各方之間的關(guān)系。

11、按有關(guān)規(guī)定參加工程驗(yàn)收，負(fù)責(zé)完成監(jiān)理資料的匯總、整理，協(xié)助委托人檢查承包人的合同執(zhí)行情況；做好驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作或者配合工作，提供工程監(jiān)理資料，提交監(jiān)理工作報(bào)告。

12、檔案管理。做好施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理記錄與信息反饋，做好監(jiān)理文檔管理工作，合同期限屆滿(mǎn)時(shí)按照檔案管理要求整理、歸檔并移交委托人。

篇9

1 臺(tái)州海域管理現(xiàn)狀

臺(tái)州市海洋資源豐富，海岸線曲折漫長(zhǎng)，島嶼眾多，擁有大陸岸線783.325公里，其中：基巖岸線338.421公里、人工岸線442.142公里、砂質(zhì)岸線2.762公里，再加港灣、灘涂眾多，為臨港工業(yè)、海水養(yǎng)殖發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間，也為港口建設(shè)提供了較豐富的岸線資源，獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和"港、漁、涂、景、能"五大海洋資源優(yōu)勢(shì)。

臺(tái)州地區(qū)的海洋資源優(yōu)勢(shì)包括四個(gè)方面，第一個(gè)方面是灣港資源與海岸線豐富。臺(tái)州地區(qū)擁有豐富的深水岸線，頭門(mén)島、龍門(mén)港、大陳島、大麥嶼、健跳港等都是適合建設(shè)兩港的區(qū)域。第二個(gè)方面是旅游資源豐富，臺(tái)州擁有黃金海岸等旅游景點(diǎn)，因此適宜發(fā)展旅游業(yè)。第三個(gè)方面是漁業(yè)資源豐富，臺(tái)州附近海域適合發(fā)展?jié)O業(yè)，其海水養(yǎng)殖場(chǎng)在是全國(guó)最佳養(yǎng)殖場(chǎng)之一。第四個(gè)方面是能源資源豐富，臺(tái)州海域蘊(yùn)藏著豐富的風(fēng)能與潮汐能，如果可以對(duì)這些能源加以利用將對(duì)社會(huì)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。

臺(tái)州市的海洋產(chǎn)業(yè)能夠在全國(guó)海洋產(chǎn)業(yè)中占有1.73%以上的比重，可見(jiàn)其海洋產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)明顯，臺(tái)州海洋產(chǎn)業(yè)主要包括漁業(yè)、船舶工業(yè)、電力業(yè)、生物醫(yī)藥業(yè)與工程建筑業(yè)等。

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，針對(duì)海洋開(kāi)展的開(kāi)發(fā)活動(dòng)也日漸增多，填海、圍海等活動(dòng)逐漸增多，例如開(kāi)放式養(yǎng)殖、構(gòu)筑物用海、填海造陸等。填海造陸等行為雖然能夠在一定程度上解決陸地用地不足的現(xiàn)狀，但也加劇了人與自然之間的矛盾，加上建設(shè)技術(shù)不規(guī)范等，海域資源的有效利用率不足，海洋發(fā)展面臨著較大的危機(jī)。目前的海洋管理工作面臨著眾多的困難與問(wèn)題，如海域開(kāi)發(fā)活動(dòng)未經(jīng)批準(zhǔn)私自展開(kāi)，未按權(quán)限規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的開(kāi)發(fā)活動(dòng)等。為了規(guī)范相關(guān)行為，海洋動(dòng)態(tài)監(jiān)管適時(shí)提出。

2 海域動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的應(yīng)用和成效

（1）提升海域監(jiān)管工作總體能力

①提高人員技術(shù)能力水平。中心有海洋測(cè)繪丁級(jí)資質(zhì)，定期組織技術(shù)人員參加浙江省測(cè)繪質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站的測(cè)繪地理信息行業(yè)特有職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、國(guó)家海洋環(huán)境監(jiān)測(cè)中心關(guān)于國(guó)家海域動(dòng)態(tài)監(jiān)視監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、臺(tái)州市大地基準(zhǔn)框架測(cè)量項(xiàng)目成果使用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)理解透徹，業(yè)務(wù)工作熟練。②軟硬件能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)工作需要。測(cè)量?jī)x器設(shè)備保證定期校驗(yàn)、檢定，由測(cè)繪工程師專(zhuān)人維護(hù)，有使用管理記錄，根據(jù)工作需要及時(shí)跟新軟硬件設(shè)備。③管理制度完善。有關(guān)檔案管理、質(zhì)量管理手冊(cè)、科室（崗位）職能、測(cè)量?jī)x器管理制度、用海項(xiàng)目竣工驗(yàn)收測(cè)量復(fù)核操作流程、中心機(jī)房管理制度等，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，規(guī)范合理。

（2）海域動(dòng)態(tài)監(jiān)管為海洋管理提供技術(shù)支撐

幾年來(lái)，市中心開(kāi)展了對(duì)臺(tái)州路橋區(qū)黃礁涂、溫嶺擔(dān)嶼涂、三門(mén)洋市涂等高涂圍墾養(yǎng)殖用海以及臺(tái)州市三山涂區(qū)域建設(shè)用海監(jiān)測(cè)共30次，出具監(jiān)測(cè)報(bào)告30份；對(duì)大陳島休閑與設(shè)施漁業(yè)建設(shè)項(xiàng)目圍海養(yǎng)殖工程、臺(tái)州港頭門(mén)作業(yè)區(qū)一期工程等重點(diǎn)建設(shè)用海項(xiàng)目監(jiān)視監(jiān)測(cè)11次，出具報(bào)告11份。對(duì)已經(jīng)錄入國(guó)家海域動(dòng)態(tài)監(jiān)視監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)的用海界址范圍同國(guó)家下發(fā)遙感影像進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)臨海市紅腳巖漁港配套工程、臨海市紅腳巖漁港消浪堤工程存在問(wèn)題，及時(shí)把疑點(diǎn)疑區(qū)反饋給當(dāng)?shù)睾Ｑ笮姓鞴懿块T(mén)和市海域和海島處。

根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)填海項(xiàng)目竣工海域使用驗(yàn)收及后續(xù)管理工作的意見(jiàn)》（浙海漁管[2010]65號(hào)）、《關(guān)于下放部分省級(jí)海洋管理事項(xiàng)和簡(jiǎn)化相關(guān)內(nèi)容的通知》（浙海漁發(fā)[2012]28號(hào)）的文件要求，完成19個(gè)用海項(xiàng)目海域使用竣工驗(yàn)收測(cè)量復(fù)核工作，并出具復(fù)核意見(jiàn)19份，在項(xiàng)目海域使用竣工驗(yàn)收中提供技術(shù)支持和決策意見(jiàn)。指導(dǎo)海域管理部門(mén)人員熟悉系統(tǒng)軟件各功能模塊的使用，能利用系統(tǒng)軟件開(kāi)展日常業(yè)務(wù)工作。2012年1月至今，臺(tái)州市本級(jí)在國(guó)家系統(tǒng)配號(hào)2個(gè)項(xiàng)目，發(fā)證2本，做到錄入的各類(lèi)數(shù)據(jù)圖形、屬性信息完整，原件掃描格式規(guī)范、資料上傳到系統(tǒng)及時(shí)，未出現(xiàn)問(wèn)題數(shù)據(jù)。目前臺(tái)州進(jìn)入國(guó)家海域動(dòng)態(tài)監(jiān)視監(jiān)測(cè)系統(tǒng)內(nèi)確權(quán)項(xiàng)目601個(gè)，發(fā)證書(shū)616本，區(qū)域規(guī)劃公共設(shè)施登記14個(gè)，其中市縣兩級(jí)系統(tǒng)配號(hào)項(xiàng)目131個(gè)，發(fā)證書(shū)133本。

開(kāi)展項(xiàng)目用海項(xiàng)目審核技術(shù)服務(wù)。在海域和海島處受理申請(qǐng)后，做到了先經(jīng)中心對(duì)項(xiàng)目用海審核技術(shù)服務(wù)，完成了臺(tái)州市三山涂區(qū)域建設(shè)用海規(guī)劃道路網(wǎng)、椒江區(qū)振港物流等市、縣兩級(jí)海洋管理部門(mén)提供的100多個(gè)項(xiàng)目用海審核技術(shù)服務(wù)，出具項(xiàng)目技術(shù)審核報(bào)告20多份，2014年提供28個(gè)項(xiàng)目用海審核技術(shù)服務(wù)，出具審核技術(shù)報(bào)告10個(gè)，為項(xiàng)目用海的審查、審核提供了技術(shù)支撐和決策支持。

在國(guó)家區(qū)域用海專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查中，中心協(xié)助溫州市動(dòng)管中心提供三門(mén)縣洋市涂淤漲型海涂區(qū)域農(nóng)業(yè)圍墾用海規(guī)劃、臨海市北洋涂高涂圍墾養(yǎng)殖用海規(guī)劃等8個(gè)區(qū)域用海規(guī)劃及其確權(quán)項(xiàng)目矢量化圖和相關(guān)資料，為專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)提供依據(jù)。在整理數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)臨海市南洋涂高涂圍墾養(yǎng)殖用海項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)用海項(xiàng)目只有7個(gè)，及時(shí)反饋市海域和海島處、臨海市海洋與漁業(yè)局，臨海市海洋與漁業(yè)局及時(shí)將數(shù)據(jù)補(bǔ)充錄入國(guó)家系統(tǒng)。在日常工作中，跟執(zhí)法支隊(duì)工作聯(lián)系密切，為執(zhí)法支隊(duì)開(kāi)展項(xiàng)目用海執(zhí)法檢查提供技術(shù)支持，如：大陳島三眼灶執(zhí)法等。

2 進(jìn)一步推進(jìn)海域動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的對(duì)策建議

（一）健全工作機(jī)制

強(qiáng)化部門(mén)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌資源力量，建立健全海洋管理部門(mén)、海洋技術(shù)部門(mén)齊抓共管、分工協(xié)作配合的工作機(jī)制。同時(shí)，建立用海項(xiàng)目違規(guī)建設(shè)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和績(jī)效考核制度，并納入海洋與漁業(yè)考核的重要內(nèi)容，形成一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制，確保任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)、措施到位、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

為了提高海域動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的水平，使工作機(jī)制真正落到實(shí)處，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，提高他們的操作與繪測(cè)能力。為了引入更多的專(zhuān)業(yè)人才，可適當(dāng)增加編制，鼓勵(lì)更多的人才加入到海域動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作中，為海洋管理工作注入新的生命力。

（二）強(qiáng)化技術(shù)支撐

（1）建立完善用海項(xiàng)目監(jiān)管體系，全面落實(shí)用海項(xiàng)目監(jiān)管制度。任何用海項(xiàng)目的建設(shè)都需給出具體的用海方案，并嚴(yán)格依照方案的內(nèi)容來(lái)執(zhí)行。通過(guò)衛(wèi)星遙感獲得項(xiàng)目建設(shè)的遙感圖像，判斷建設(shè)是否合理合規(guī)。（2）進(jìn)一步推進(jìn)用海建設(shè)中的監(jiān)管力度，提高監(jiān)管用海的覆蓋面，達(dá)到規(guī)范用海的目的。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)管部門(mén)要定期或不定期派專(zhuān)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，保證其建設(shè)的規(guī)范性。通過(guò)衛(wèi)星或視頻監(jiān)測(cè)獲得實(shí)時(shí)的檢測(cè)圖像。（3）通過(guò)監(jiān)管手段，達(dá)到對(duì)所轄海域的管控，提高海域管理能力。定期對(duì)監(jiān)管海域的監(jiān)測(cè)視頻與遙感圖像進(jìn)行分析，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)建設(shè)或者海域出現(xiàn)不合理的變化，要及時(shí)采取措施加以糾正，避免危害的擴(kuò)大化。

具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)加大在海域管理工作建設(shè)方面的投入，技術(shù)支撐是動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作展開(kāi)的基礎(chǔ)與保障。技術(shù)處于不斷的更新之中，為了使相關(guān)工作能夠適應(yīng)社會(huì)的變化與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)積極的引入先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，保證各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與硬件設(shè)備都需要進(jìn)行維護(hù)，只有這樣才能夠更好的配合監(jiān)管工作的展開(kāi)。

海域動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括視頻監(jiān)測(cè)、遙感監(jiān)測(cè)、地面監(jiān)測(cè)等。對(duì)重點(diǎn)海域?qū)嵤┮曨l監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)要保證實(shí)現(xiàn)全視角、全天候，在技術(shù)上要利用路由器以點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的形式使寬帶網(wǎng)絡(luò)將整個(gè)監(jiān)控區(qū)域覆蓋住，采集到的視頻信息可利用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心。只有技術(shù)上得到了支持才能在不受山川、道路等地形影響的情況下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的視頻流傳輸。遙感技術(shù)水平對(duì)監(jiān)管的影響極大，只有準(zhǔn)確拍攝并接收到相關(guān)的遙感圖像才能對(duì)該海域進(jìn)行準(zhǔn)確有效的分析。而除了衛(wèi)星技術(shù)以外，圖像處理、勘測(cè)、數(shù)據(jù)分析等都需要較高水平的技術(shù)支持，因此強(qiáng)化技術(shù)支撐就顯得尤為重要。

（三）創(chuàng)新管理機(jī)制

一方面是對(duì)海洋資源的管理。建議建立用海項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理模式，整合集聚資源，合理優(yōu)化利用海洋資源，提升用海管理平臺(tái)。在海洋項(xiàng)目建設(shè)中，利用現(xiàn)有港灣、灘涂資源優(yōu)勢(shì)，逐步發(fā)揮點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，從而推進(jìn)臺(tái)州沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)步伐。

另一方面是對(duì)相關(guān)工作人員的管理。管理機(jī)制的落實(shí)依賴(lài)于制度的協(xié)調(diào)與保障。應(yīng)當(dāng)建立健全海域監(jiān)管工作的相關(guān)制度，如網(wǎng)絡(luò)與機(jī)房管理制度、獎(jiǎng)罰制度等。應(yīng)當(dāng)安排人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的檢測(cè)與維護(hù)，如果發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)并處理。對(duì)于在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人員應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；而對(duì)于工作態(tài)度較差，工作水平較低的人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽吞帯Ｍㄟ^(guò)制度的完善實(shí)現(xiàn)工作管理的科學(xué)、有序。

為了提高監(jiān)管工作的水平，提高對(duì)相關(guān)技術(shù)資源的利用率，可逐步實(shí)現(xiàn)監(jiān)管系統(tǒng)運(yùn)行的業(yè)務(wù)化。應(yīng)當(dāng)建設(shè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，將海域進(jìn)行合理劃分，并建立各自的數(shù)據(jù)庫(kù)，將基礎(chǔ)權(quán)屬參數(shù)等錄入數(shù)據(jù)庫(kù)；然后對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)違規(guī)建設(shè)、擅自建設(shè)行為進(jìn)行記錄留存，作為管理的依據(jù)與支撐。

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篇10

中圖分類(lèi)號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言：在施工階段監(jiān)理工作中監(jiān)理工程師依據(jù)國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)得法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和制度以及批準(zhǔn)的項(xiàng)目建設(shè)文件、建設(shè)工程合同、建設(shè)監(jiān)理合同等對(duì)工程施工單位的施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并督促施工進(jìn)度和在工地及時(shí)記錄施工部位尺寸，核算工程量控，并及時(shí)組織有業(yè)主單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢單位等單位參加的分部工程驗(yàn)收。因此監(jiān)理工作不能僅僅停留在對(duì)工程施工合同的執(zhí)行監(jiān)督上，而是采取既要對(duì)施工單位的施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，又要在施工過(guò)程中給施工單位在施工技術(shù)、施工成本控制、施工大員組織等方面提出合理化建議。同時(shí)，加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通，必要時(shí)在建設(shè)單位和承建單位之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。從而使工程建設(shè)順利進(jìn)行。

1 準(zhǔn)確確定可行性研究階段的投資估算

1.1可行性研究階段的投資估算是在對(duì)項(xiàng)目的

建設(shè)規(guī)模、產(chǎn)品方案、設(shè)備方案、廠 址方案和工程建設(shè)方案、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等進(jìn)行研究并基本確定的基礎(chǔ)上，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目總投資及各分項(xiàng)投資數(shù)額進(jìn)行估算。

1.2可行性研究階段的投資估算作用包括投資

決策的依據(jù)之一、制訂項(xiàng)目融資方案的依據(jù)、進(jìn)行項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)、編制初步設(shè)計(jì)概算的依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目的工程造價(jià)起著一定的控制作用。 如果項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)的概算超過(guò)可行性研究確定的投資估算的10%或者擬定的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)發(fā)生變化時(shí)就要重新上報(bào)審批可行性研究報(bào)告。

1.3可行性研究報(bào)告投資估算的要求為合理確定和控制項(xiàng)目工程造價(jià)，應(yīng)加深項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的深度，維護(hù)項(xiàng)目投資估算的科學(xué)性、嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性、可行性，使投資估算真正起到控制項(xiàng)目造價(jià)的作用。因此，在編制項(xiàng)目投資估算時(shí)，要做到估算的范圍應(yīng)與項(xiàng)目建設(shè)方案所涉及的范圍、所確定的各項(xiàng)工程內(nèi)容相一致。 估算的工程內(nèi)容和費(fèi)用構(gòu)成齊全，計(jì)算合理，不提高不壓低估算標(biāo)準(zhǔn)，不重復(fù)計(jì)算不漏項(xiàng)少算。 估算方法要科學(xué)、基礎(chǔ)資料要完整、依據(jù)要充分。估算選用的指標(biāo)與具體工程之間存在標(biāo)準(zhǔn)或者條件差異時(shí)，要進(jìn)行必要的換算和調(diào)整。可行性研究報(bào)告投資估算的準(zhǔn)確性取決于以下四個(gè)方面: 一是編制人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)的態(tài)度對(duì)待此項(xiàng)工作。二是要深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究同類(lèi)項(xiàng)目的相關(guān)情況包括建設(shè)條件、投資估算、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等等，特別是成功項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)工作具有很大的借鑒作用。 三是要正確分析擬建項(xiàng)目的具體情況，使可研報(bào)告符合項(xiàng)目的實(shí)際情況。 四是規(guī)范量化可研報(bào)告的費(fèi)用，從而增強(qiáng)編制人員的責(zé)任心，提高可行性研究報(bào)告的質(zhì)量。

1.4 項(xiàng)目投資估算方法的選擇應(yīng)與項(xiàng)目投資估算深度相一致。由于建設(shè)項(xiàng)目不同階段的工作深度和掌握的資料詳細(xì)程度不同，不同階段允許投資估算的深度和準(zhǔn)確度是不同的。 要掌握各類(lèi)方法的適用范圍和優(yōu)缺點(diǎn)。 初步可行性研究階段投資估算的允許誤差率在 +20% 以?xún)?nèi)，可行性研究階段投資估算的允許誤差率在 +10%以?xún)?nèi)。 如建設(shè)投資估算方法中單位生產(chǎn)能力估算法、生產(chǎn)能力指數(shù)法、比例估算法、系數(shù)估算法、估算指標(biāo)法一般用于投資機(jī)會(huì)階段和初步可行性研究，誤差在 +30%以?xún)?nèi)。 在可行性研究階段建立投資估算最好選用分類(lèi)估算法。分類(lèi)估算方法包括單位建筑工程投資估算法、單位實(shí)物量投資估算法和概算指標(biāo)投資估算法。其中建筑工程投資估算法和單位實(shí)物量投資估算法比較簡(jiǎn)單，概算指標(biāo)投資估算法要以較為詳細(xì)的工程量資料為基礎(chǔ)，工作量較大，要求編制人員根據(jù)所掌握的資料來(lái)選擇具體的估算方法。

1.5可行性研究中投資估算的步驟: ①分別估算項(xiàng)目建設(shè)所需的建筑工程費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)和安裝工程費(fèi)。②匯總建筑工程費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)和安裝工程費(fèi)，得出分裝置的工程費(fèi)用，然后匯總成項(xiàng)目的總工程費(fèi)用。③在工程費(fèi)用的基礎(chǔ)上估算工程建設(shè)其他費(fèi)用。④以工程費(fèi)用和工程建設(shè)其他費(fèi)用為基礎(chǔ)估算基本預(yù)備費(fèi)。⑤以分年工程費(fèi)用為基礎(chǔ)估算漲價(jià)預(yù)備費(fèi)。,求和得出建設(shè)總投資金。可行性研究階段的投資估算要分項(xiàng)詳細(xì)估算，切忌方法不準(zhǔn)確和漏項(xiàng)少算。

2可行性研究階段的監(jiān)理工作

可行性研究階段管理工作的開(kāi)展水平將直接反映為工程的建設(shè)水平。為了確保工程項(xiàng)目投資管理始終處于可控狀態(tài)下，就需要分別從組織層而，從經(jīng)濟(jì)層而，從技術(shù)層而入于展開(kāi)監(jiān)理管理工作，具體概括為以下幾個(gè)方面:（1）從組織層而上來(lái)說(shuō)，要求結(jié)合投資管理的實(shí)際要求，靈活的配置人力資源，使項(xiàng)目施工期間各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)理跟蹤人員的布置更加的合理，并且還需要明確在監(jiān)理職能以及監(jiān)理任務(wù)上的具體內(nèi)容，編制詳細(xì)的計(jì)劃流程圖，（2）從經(jīng)濟(jì)層而上來(lái)說(shuō)，要求做好對(duì)資金的使用計(jì)劃工作，要注意系統(tǒng)分析項(xiàng)目實(shí)施期間造價(jià)管理目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)水平，若風(fēng)險(xiǎn)性較高，則需要及時(shí)制定對(duì)策，關(guān)鍵是結(jié)合實(shí)際工況選擇科學(xué)合理的工程量計(jì)算方法，同時(shí)監(jiān)察項(xiàng)目施工期間與款項(xiàng)支付相關(guān)的工作是否做到了有效的開(kāi)展，(3)從技術(shù)層而上來(lái)說(shuō)，若項(xiàng)目具體施工期間發(fā)生了與工程變更相關(guān)的問(wèn)題，就需要在安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行可行性、經(jīng)濟(jì)性分析的基礎(chǔ)之上，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更行為。盡可能的通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案的方式，使資金能夠得到嚴(yán)格且有效的控制。

3可行性研究階段監(jiān)理協(xié)調(diào)工作分析

3.1施工層面的協(xié)調(diào)工作分析

在工程項(xiàng)目建設(shè)作業(yè)開(kāi)展期間，需要通過(guò)執(zhí)行監(jiān)理人員簽字機(jī)制的方式，盡全力提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。針對(duì)無(wú)法提供出廠證明文件，或其現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)性能不符合質(zhì)量要求的施工材料、設(shè)各機(jī)具、及配套構(gòu)件而言，需要在進(jìn)場(chǎng)使用前及時(shí)排查出來(lái)，杜絕混入合格材料設(shè)各中投入使用。相應(yīng)的，在實(shí)際工作當(dāng)中所存在的各種不合格材料，一經(jīng)查出，則不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行簽收，也不需要對(duì)這部分材料所對(duì)應(yīng)的工程量以及工程款項(xiàng)支付數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。同時(shí)，施工質(zhì)量方而的協(xié)調(diào)工作還表現(xiàn)在:針對(duì)施工期間所涉及到的工程量變更問(wèn)題而言，要求工作人員對(duì)需要變更的主要項(xiàng)目、變更原因、變更內(nèi)容以及變更影響進(jìn)行全面調(diào)查與研究，合理計(jì)算工程變更所對(duì)應(yīng)的價(jià)格。期間需要監(jiān)理人員負(fù)責(zé)與其他工作部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系與溝通，最終形成一致性的看法與意見(jiàn)。

3.2施工進(jìn)度方而的協(xié)調(diào)工作分析

結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，由于工程建設(shè)期間存在著人量的因素會(huì)直接或間接地對(duì)施工進(jìn)度產(chǎn)生影響，因此意味著相應(yīng)的工程建設(shè)進(jìn)度也勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一定的變動(dòng)。換句話來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度控制本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的控制過(guò)程。因此，從工程項(xiàng)目施工期間進(jìn)度控制的角度上來(lái)說(shuō)，監(jiān)理負(fù)責(zé)人需要積極的與其他相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系與溝通。在多種影響因素當(dāng)中，認(rèn)為會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目施工進(jìn)度產(chǎn)生最直接影響的因素在于:項(xiàng)目業(yè)主方?jīng)]有按照施工合同上的約定，按時(shí)支付工程建設(shè)款項(xiàng)。針對(duì)這一問(wèn)題，監(jiān)理人員需要做好的工作措施為:在施工作業(yè)階段，根據(jù)工程項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，編制資金使用計(jì)劃表，同時(shí)積極配合工程業(yè)主方做好對(duì)工程建設(shè)資金的籌措工作。同時(shí)，也需要定期履行自身職能，提醒業(yè)主方注意對(duì)施工合同中相關(guān)義務(wù)的旅行，并及時(shí)而向承包商索要相應(yīng)的進(jìn)度款項(xiàng)或預(yù)付款項(xiàng)。若項(xiàng)目建設(shè)具有承包關(guān)系，則需要嚴(yán)格監(jiān)督施工方按照前期編制完成并由監(jiān)理人員審核認(rèn)可的施工進(jìn)度計(jì)劃來(lái)展開(kāi)施工作業(yè)。針對(duì)可能出現(xiàn)的進(jìn)度滯后問(wèn)題，需要及時(shí)督促項(xiàng)目承包單位實(shí)施有效的技術(shù)于段與方案，促進(jìn)工程施工進(jìn)度的合理推進(jìn)。

結(jié)語(yǔ)：隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展和工程施工階段的管理口益規(guī)范與制度化，工程項(xiàng)目的施工與管理質(zhì)量也有了很大程度的提升，這對(duì)工程施工階段的對(duì)監(jiān)理管理及其協(xié)調(diào)工作提出新的挑戰(zhàn)與要求。

參考文獻(xiàn)：