導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇跨境電商的市場調(diào)研，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

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（二)建立品牌效應，提升我國產(chǎn)品質量。我國電商企業(yè)應針對產(chǎn)品的質量應該做出進一步的提高，而不能再依托傳統(tǒng)的發(fā)展模式，只有這樣才能在激烈的電子商務市場中占據(jù)市場份額。因此，在對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化等進行方面宣傳時應當充分了解并加以利用品牌效應帶來的優(yōu)勢。

（三）我國跨境商貿(mào)的增長在一定程度上受到客戶的個性化需求的影響。許多市場調(diào)研以及客戶反饋的信息中顯示越來越多的客戶更傾向于有個性、多樣化及更加特色的產(chǎn)品。同時由于處于國際市場中的消費者受到的是不同的觀念、教育、背景和各種文化的影響，他們已經(jīng)越來越不能滿足于現(xiàn)有跨境電子商務企業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務，相反他們需要的是專門的定制化服務。

（四）跨境電子商務的發(fā)展已受到政府以及相關部門大力支持。我國政府為鼓勵跨進電商企業(yè)的發(fā)展，于2013年頒布了《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》。這說明我國已經(jīng)越來越重視跨境商貿(mào)的發(fā)展的積極作用，這將有利于我國跨國貿(mào)易的長遠發(fā)展。

2我國跨境電子商務發(fā)展的相關對策

（一）企業(yè)應當抓住機遇，積極迎接挑戰(zhàn)并完善自身跨境電子商務的發(fā)展

首先，跨境電商企業(yè)只有充分了解國外市場，例如當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風俗習慣、國民經(jīng)濟收入、人文特點以及購物的方式等國外市場調(diào)研工作，才能在一定程度上也可避免經(jīng)營風險，才能拓展跨境電子商務市場，建立一個符合貿(mào)易國國情的跨境電子商務平臺。其次，企業(yè)應該學習和引進先進的電子商務發(fā)展模式。鑒于國外的電子商務具有更加豐富的經(jīng)驗，所以企業(yè)應該讓國外專業(yè)服務為我國企業(yè)量身定做電子商務發(fā)展模式，改善網(wǎng)站設計、產(chǎn)品展示和物流倉儲等不成熟的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)強強聯(lián)合，促進我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。最后，跨境電商的發(fā)展也應該重視實現(xiàn)品牌效應，改善企業(yè)的分工合作。任何一個企業(yè)在開拓新市場時都會遇到困難，所以更加需要跨境電商企業(yè)實現(xiàn)更好的合作。彼此之間建立信息溝通渠道，實現(xiàn)市場信息和資源的共享，以合作的方式代替企業(yè)間的惡性競爭。

（二）我國政府應盡快出臺相關政策

近年來，電子商務似乎已經(jīng)成為了一股不可阻擋的趨勢，國家也為此出臺了相關的規(guī)定，進一步規(guī)范跨境電商的發(fā)展。盡管如此，在進口報關和出口退稅方面仍然存在著問題。為此政府應該聯(lián)合海關、貿(mào)促會等相關部門針對電商的目前現(xiàn)狀及未來趨勢，制定出更加完善的法律法規(guī)來保障跨境電商的發(fā)展。

（三）加快在跨境物流系統(tǒng)方面的建設步伐

實現(xiàn)跨境電商的進一步發(fā)展就必須有一個強有力的物流體系作為支撐，為此必須進一步加快物流體系的建設，降低物流成本，有效縮短物流時間。電商企業(yè)不能把物流發(fā)展的目光局限于國內(nèi)的倉儲建設，更應該投向國際市場。借助國內(nèi)外聯(lián)合的物流體系，整合國際形勢與地理優(yōu)勢，實現(xiàn)國內(nèi)外市場的有效聯(lián)合。

（四）系統(tǒng)的建立跨境電子商務試點城市和產(chǎn)業(yè)區(qū)

跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建立，可以用試點作為先行實驗區(qū)，在此建立從商品的生產(chǎn)包裝到物流銷售以及進出口報關的全套環(huán)節(jié)及配套設施，模擬全部程序。針對跨境電子商務中容易出現(xiàn)的海關、商檢、國稅以及對產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流等問題進行統(tǒng)一管理，真正解決在出口退稅和結匯方面產(chǎn)生的問題，降低跨境電商企業(yè)的交易成本，提高我國跨境電商行業(yè)的國際競爭力。

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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 課程目標

中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務復合型人才發(fā)展跨境電子商務以提升開拓國際市場的能力，跨境電商復合型人才供不應求。教育部建議在電子商務、國際商務專業(yè)中可增設跨境電子商務方向，由此“跨境電子商務”課程應運而生。高等職業(yè)院?！翱缇畴娮由虅铡闭n定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應外貿(mào)轉型升級發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導課程是“電子商務”“國際貿(mào)易實務”“市場營銷”“國際貨運實務”，后續(xù)課程是“國際互聯(lián)網(wǎng)營銷”“跨境電商物流”“圖片設計”“廣告策劃”“客戶關系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運營專員、物流專員、國際銷售客服、網(wǎng)店美工。

經(jīng)過課程教學，應該達到以下能力、素質和知識目標：學生掌握跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等業(yè)務操作能力，培養(yǎng)學生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風以及善于溝通和團隊合作的工作品質，為學生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。

2 課程內(nèi)容設置

為完成課程教學目標，建議課程內(nèi)容設置為：跨境電商發(fā)展趨勢與主流平臺及平臺規(guī)則介紹，讓學生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺的發(fā)展與特色，之后通過課程綜合實踐，發(fā)展自己利用多平臺、多站點擴展全球海外市場的能力。

讓學生了解主流平臺招商政策，賬號申請資料和賬號注冊流程、日常操作的風險防范。

學習如何進行市場調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)，針對地區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)品進行跨境電商市場分析，分析跨境電商之于當?shù)氐臋C會，同時通過課程綜合實踐以市場熱銷產(chǎn)品為導向，學會以市場跟隨的策略進行產(chǎn)品開發(fā)。

了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。

掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進行產(chǎn)品分類和定價、如何設置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學生通過課程綜合實踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。

跨境電商如何進行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。

最后，課程內(nèi)容還可以靈活設置一些機動的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關課程通過整合后，形成全新的實用化課程，并根據(jù)學生的個人興趣、個性成長及學習時間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應鏈管理、跨境電商國際知識產(chǎn)權案例分析等。

“跨境電子商務”是一門理實一體化的課程，建議開設64課時，32課時教師進行引導性講解，32課時學生進行課程綜合實踐。

3 課程資源開發(fā)與利用

教學團隊：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結構”課程教學團隊，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關部門開展掛職鍛煉，提升業(yè)務操作能力，培養(yǎng)雙師素質教師；建議行業(yè)兼職教師來源應包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師結構”課程教學團隊共同開發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設。

教學場所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實訓室和校外實習基地上課和考試，實現(xiàn)教學場所與職業(yè)場所的一體化，使其非常容易找到強烈的職業(yè)歸屬感，以提高學習效率。建議本課程應配套至少1個實訓室和多個校外實習基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進真實的跨境電商產(chǎn)品開展實訓，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實施開店和學生實習的需要。

教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應由學校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過程為線索，體現(xiàn)工學結合、任務驅動、項目教學的項目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容建議依據(jù)本課程標準，包括跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等工作項目，強調(diào)各環(huán)節(jié)對跨境電商操作能力的訓練，僅僅圍繞工作任務的需要來選取理論知識。

課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺的教學資源，拓展學習的渠道，使教學內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學生的知識和能力得到進一步拓展。注重建設和開發(fā)本課程的電子教材、項目活動載體、教學單元設計等教學文件和資料、多媒體課件、實訓實習項目庫、實訓指導書、學習指導材料及學習參考書、習題集、案例集、試題庫等教學資源，并上傳教學平臺，使教師和學生能夠通過教學平臺有效的開展高效和靈活的教與學的活動。

4 教學方法建議

“跨境電子商務”課程讓學生從理論和實踐兩方面認識和熟悉跨境電子商務商業(yè)模式，并通過組建若干團隊模擬該商業(yè)模式在第三方平臺上實踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過程和工作任務為主線，任務驅動，融“教、學、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項目教學法。教學通過項目導入、學生操作、教師示范、歸納總結、能力實訓等五個環(huán)節(jié)循序漸進，讓學生以職業(yè)人身份進行業(yè)務操作，突出學生主體地位，深入學習跨境電子商務的每一個環(huán)節(jié)，并鼓勵學生積極課外實踐，相互交流溝通，實現(xiàn)課堂與實踐地點一體化的教學模式、實習與創(chuàng)業(yè)相結合的教學模式。讓學生在做中學，讓教師在做中教，融“教、學、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務培養(yǎng)預備人才。

5 課程考核與成績評定

“跨境電子商務”課程建議開設64課時，32課時理論部分適合綜合評價成績，平時成績占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報告，考試成績可分為期中、期末成績，占比40%～50%。32課時實踐部分可以考核學生單項實踐能力和綜合實踐能力，適宜將全班同學進行分組，一組4人，分別對應跨境電商運營、物流、客服、美工四個崗位，考核以下指標：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉化率；店鋪績效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務能力；團隊合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績效、合作默契度；組員互評分；教師評分；考勤分等。

總之，“跨境電子商務”課程應該是在工學結合課程建設模式的指導下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務，共同開發(fā)崗位職業(yè)標準；然后依據(jù)職業(yè)標準，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標準，設計項目活動載體，編寫項目教材；同時，建設雙師主體的課程教學團隊，在校內(nèi)理實一體化工作室開展以學生為主體、融“教、學、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務驅動的項目教學；最后，實施過程考核與結果考核相結合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結合、課程考核與業(yè)績考核相結合的多樣化課程評價體系；完成課程教學目標的關鍵是校企緊密合作。

參考文獻：

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我國跨境電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

（一）跨境電子商務成為推動對外貿(mào)易發(fā)展的重要推動力

近年來受國際金融危機影響，國際市場需求下滑，嚴重影響我國對外貿(mào)易的發(fā)展，而跨境電子商務日益發(fā)展，在滿足人們的日常生活需求方面發(fā)揮著不可替代的作用，并且漸漸成為促進我國對外貿(mào)易未來增長的新型推動力。根據(jù)2015年《中國電子商務報告》數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務繼續(xù)保持快速發(fā)展勢頭，交易額達到20.8萬億元，同比增長約27%；而跨境電子商務企業(yè)創(chuàng)造了3.88萬億元的網(wǎng)絡零售總額，同比增長近35%。其中跨境電子商務作為電子商務重要的分支，其發(fā)展由點到面呈現(xiàn)逐步擴大趨勢。2015年，我國跨境電子商務試點城市規(guī)模不斷擴大。在試點城市的引領帶動和海關監(jiān)管及進出口稅收結算等優(yōu)惠政策的推動下，全年交易總額達到4.56萬億元，同比增長21.7%，如圖1所示。

（二）跨境電商出口產(chǎn)品種類集中于利潤較低行業(yè)

2015年我國出口跨境電子商務賣家品類分布如圖2所示。從中可以看出，我國出口跨境電子商務產(chǎn)品中3C電子產(chǎn)品占比最大，服裝飾品、戶外用品等緊隨其后，以上產(chǎn)品占中國出口跨境電子商務賣家品類的60%左右，而母嬰玩具、汽車配件以及安全監(jiān)控的產(chǎn)品種類在跨境出口中占比較低。服裝鞋帽、戶外用品及家居園藝等利潤率較高的產(chǎn)品的需求和交易量占比不斷降低，說明我國發(fā)展出口跨境電子商務事業(yè)與國情及制造業(yè)發(fā)展緊密相關?？梢娢覈e極推動發(fā)展出口跨境電商事業(yè)是很必要的，并且應在發(fā)展過程中合理規(guī)劃出口商品品類結構，積極推動自主品牌建設。

（三）我國出口跨境電商企業(yè)發(fā)展模式仍較為傳統(tǒng)

總結我國目前出口跨境電子商務行業(yè)的主要發(fā)展模式可以看出，中國目前發(fā)展出口跨境電子商務主要依托B2B模式以及B2C模式，發(fā)展模式較為傳統(tǒng)。目前中國出口跨境電商行業(yè)主要發(fā)展模式詳見圖3。

我國跨境電子商務企業(yè)進行品牌建設與營銷戰(zhàn)略的必要性

（一）國際市場供需嚴重失衡

受到國際金融危機的影響，國際供需市場失衡，產(chǎn)能過剩而需求不足。目前國際市場處于低迷狀態(tài)，對于中國制造企業(yè)來說，接到的訂單數(shù)量較少并且不穩(wěn)定，對于出口跨境企業(yè)來說存在較大市場風險。國際市場的不穩(wěn)定會直接影響我國制造業(yè)出口貿(mào)易，所以借助跨境電子商務平臺發(fā)展對外貿(mào)易很有必要。

（二）我國經(jīng)濟目前處于新常態(tài)且產(chǎn)能過剩內(nèi)需不足

受國內(nèi)經(jīng)濟形勢的影響，我國經(jīng)濟呈現(xiàn)新常態(tài)發(fā)展趨勢，所以說依靠拉動內(nèi)需來解決制造業(yè)的產(chǎn)品積壓問題已經(jīng)不切實際。而中國經(jīng)濟正處于調(diào)整結構階段，可能會存在結構升級帶來的陣痛問題，所以必須借助跨境電商平臺發(fā)展制造業(yè)，從而推動對外貿(mào)易的新型發(fā)展。

（三）“中國制造”一直處于全球價值鏈最低端

中國跨境電子商務企業(yè)一直處在全球價值鏈最低端，結合“6+1”理論可知，發(fā)達國家在制造業(yè)上一直處于研發(fā)、營銷等階段，而發(fā)展中國家在國際分工中一直處于制造生產(chǎn)階段，處于產(chǎn)品價值鏈附加值最低的階段。而借助于跨境電子商務發(fā)展平臺，全球制造業(yè)價值鏈可以實現(xiàn)重新洗牌，中國跨境電子商務企業(yè)可以實現(xiàn)企業(yè)自主品牌建設，擴大品牌影響力，提高競爭力，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

（四）發(fā)達國家積極推動本國“制造業(yè)回歸”戰(zhàn)略

對于發(fā)達國家來說，其政策在積極支持復興本國的制造業(yè)，發(fā)達國家制造業(yè)回歸對于中國來說，無疑會縮減外貿(mào)訂單，嚴重影響中國跨境電子商務企業(yè)的出口量。對中國來說，借助于傳統(tǒng)的對外貿(mào)易發(fā)展模式已經(jīng)無法適應當前的國際形勢，所以中國跨境電子商務企業(yè)借助跨境電商平臺進行自主品牌建設與營銷戰(zhàn)略更顯得尤為重要和緊迫。

我國跨境電子商務企業(yè)利用跨境電子商務建設自主品牌的可行性

（一）可以有效減少跨境電子商務企業(yè)進行自主品牌建設的市場風險

依賴跨境電子商務平臺為中國跨境電商開拓海外市場提供了便捷的渠道，同時依托跨境電子商務平臺背后的“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，依據(jù)平臺操作過程中積累的大量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，使我國跨境電子商務企業(yè)從依賴經(jīng)驗轉變?yōu)橐蕾嚁?shù)據(jù)分析結果進行自主品牌建設，從而決定企業(yè)的市場定位和品牌選擇。同時通過交易數(shù)據(jù)進行風險調(diào)控，進行風險管理，從而降低企業(yè)進行自主品牌建設的市場風險。

（二）可以降低跨境電子商務企業(yè)進行自主品牌建設的成本

相比于傳統(tǒng)的對外貿(mào)易方式來說，跨境電子商務平臺可以將企業(yè)的采購、銷售、服務、消費反饋、營銷策略以及品牌建設等環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，從而在平臺上直接進行自主品牌建設，減少了傳統(tǒng)貿(mào)易方式中的報關手續(xù)、通關手續(xù)、跨境運輸以及關稅等環(huán)節(jié)和費用，無疑借助跨境電子商務平臺進行跨境貿(mào)易是中國跨境電子商務企業(yè)打造線上品牌和建立全球化網(wǎng)上品牌營銷渠道的最佳途徑，從而可以在很大程度上減少跨境電子商務企業(yè)進行自主品牌建設和構建營銷網(wǎng)絡的成本。

（三）可以使“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量與“中國制造”實現(xiàn)優(yōu)勢互補

根據(jù)2015年《中國電子商務報告》可知，我國出口跨境電商產(chǎn)品中3C電子產(chǎn)品占比較大，比例高達37.7%，說明“中國制造”的優(yōu)勢依舊存在，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，利用交易數(shù)據(jù)能夠更精準把握消費者喜好，從而實現(xiàn)精準生產(chǎn)，實現(xiàn)降低成本，加之借助跨境電子商務交易平臺有效降低中間成本，從而提高“中國制造”的利潤率水平。

借助跨境電子商務平臺開展對外貿(mào)易呈現(xiàn)的新特點

（一）監(jiān)管寬松易于品牌推廣

目前我國對于本國跨境電子商務交易平臺的監(jiān)管政策寬松，國內(nèi)進行跨境電子商務交易大多借助于阿里巴巴等交易平臺，借助于國家政策支持，國內(nèi)知名跨境電子商務交易平臺可以進行自主品牌建設和推廣，將中國的交易平臺推到國外，從而占領市場制高點，把握市場。

（二）藍海市場潛力大

海外市場廣闊，基本處于藍海市場。跨境電子商務還處于成長階段，對于我國來說，中國所面臨的海外市場廣闊，由于“中國制造”的影響力，眾多海外消費者對于中國制造產(chǎn)品有著旺盛的消費需求，跨境電子商務企業(yè)面臨的市場潛力巨大，面臨的競爭形勢比較寬松。

（三）電商平臺大大降低成本

借助跨境電子商務平臺可以大大降低營銷及推廣產(chǎn)品等各階段的成本。對于眾多小型制造企業(yè)來說，借助于跨境電子商務交易平臺可以讓全世界消費者了解并購買自己的產(chǎn)品，實現(xiàn)輕松交易，無需通過傳統(tǒng)的報關手續(xù)以及海外運輸?shù)?，?jié)省各個環(huán)節(jié)的交易費用。

（四）“大數(shù)據(jù)的力量”助力企業(yè)精準定位市場

利用跨境電子商務平臺的交易數(shù)據(jù)，可以進行大數(shù)據(jù)分析，將消費者的交易數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，可從中了解消費者的消費偏好，有助于跨境電子商務企業(yè)更精準的把握消費者需求，從而能準確定位市場，開展企業(yè)的自主品牌建設和差異化營銷，提高品牌知名度。

（五）政策的大力支持

政府不斷出臺相關支持政策，大力支持跨境電子商務的發(fā)展。政府積極出臺相關政策，協(xié)調(diào)各部門，優(yōu)化跨境產(chǎn)品的海關監(jiān)管，提高其通關速度，從而方便貨物的出口，提高物流速度，給予我國跨境電子商務企業(yè)優(yōu)惠的稅率，積極推動中國制造企業(yè)借助跨境電子商務交易平臺開展對外貿(mào)易。

（六）試點城市的輻射力影響

國家近幾年批準的跨境電子商務試點城市明顯增多，在這些城市積極推動物流體系、支付體系以及跨境電子商務平臺建設，基礎設施的完善使試點城市的跨境電子商務事業(yè)蓬勃發(fā)展，后期可以利用這些城市進行輻射，帶動周邊城市跨境電子商務事業(yè)的發(fā)展。

跨境電子商務企業(yè)建設自主品牌的制約因素

（一）從政府管理角度出發(fā)

我國跨境電子商務發(fā)展處于“完全靠前瞻企業(yè)家推動，居民消費推動”的發(fā)展模式，缺乏必要和有效的國際合作機制。跨境電子商務體系仍不完善，存在通關手續(xù)繁瑣、物流系統(tǒng)混亂、支付安全體系無保障等問題。整體來說，我國政府目前對于電子商務企業(yè)的監(jiān)管仍處于觀望狀態(tài)，政府的管理完全依靠學習國外經(jīng)驗，在提供相關的稅率、基礎設施及費率、通關、物流體系等方面仍不完善。

（二）從我國跨境電子商務企業(yè)自身角度出發(fā)

目前我國跨境電商企業(yè)的營銷模式僅為吸引消費者的初級營銷，并未實現(xiàn)全方位營銷。企業(yè)的國際市場調(diào)研不充分，沒有明確的目標市場，雖然國內(nèi)涌現(xiàn)出一批知名出口品牌，如海爾、聯(lián)想等，而同發(fā)達國家相比，中國的自主品牌建設滯后。據(jù)測算，中國品牌所創(chuàng)造的價值占GDP的比重只有20%，而美國卻高達60%，品牌出口發(fā)展進程嚴重滯后。我國跨境電子商務企業(yè)市場定位不準，容易導致惡性競爭，各跨境出口企業(yè)的產(chǎn)品種類同質化現(xiàn)象嚴重。

（三）從跨境電子商務交易平臺角度出發(fā)

中國跨境電子商務交易平臺在國際市場的品牌認知度不高，更多海外消費者選擇使用亞馬遜等電商平臺而不使用阿里巴巴、淘寶等跨境電子商務交易平臺，目前中國跨境電子商務平臺缺乏核心品牌產(chǎn)品，在國內(nèi)知名度較高，國民的信賴度并沒有轉化至海外消費者，甚至國內(nèi)電子商務交易平臺會被國人摒棄，而選擇使用國際知名跨境電子商務交易平臺確保交易的安全性和提高自身信賴度。

對策建議

（一）從政府管理角度出發(fā)

政府應該發(fā)揮政策指引作用，從制度上保證跨境電子商務經(jīng)濟活動的規(guī)范性，做好“規(guī)范+促進”并進的發(fā)展模式。政府應該主動參與國際組織關于電子商務規(guī)則、條約、標準的研究和制定，構建雙邊和多邊跨境電子商務國際合作機制。鼓勵各類跨境電子商務企業(yè)實現(xiàn)綜合發(fā)展，鼓勵跨境電子商務企業(yè)走出國門建立海外全球化營銷網(wǎng)絡，鼓勵國內(nèi)企業(yè)與跨境電子商務優(yōu)勢企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營，從而在供應、價值和資源方面實現(xiàn)綜合跨境電子商務服務體系。政府應該強化跨境電子商務綜合試驗區(qū)功能，加大跨境電子商務城市試點工作，完善網(wǎng)絡覆蓋。政府應當推動我國跨境電子商務城市試點工作在全國有階段、有層次的開展，特別是主要物流集散地、口岸或產(chǎn)品生產(chǎn)地等給予企業(yè)政策扶持，引導網(wǎng)絡微品牌建設。

（二）從我國跨境電子商務企業(yè)自身角度出發(fā)

跨境電子商務企業(yè)應樹立和踐行品牌建設和創(chuàng)新營銷方式戰(zhàn)略。對于我國跨境電子商務企業(yè)來說，應該結合自身實際情況選擇合適的產(chǎn)品進行生產(chǎn)和制造?？缇畴娮由虅掌髽I(yè)仍要重視產(chǎn)品研發(fā)、重視市場調(diào)研，海外倉、ERP建設要不斷完善，加強自主品牌建設和樹立營銷理念，才能提升運營效率。具體把握目標消費者各層次的需求，塑造獨特的品牌內(nèi)涵，同時優(yōu)化對接跨境電子商務平臺資源，優(yōu)化自主品牌建設和管理模式。我國跨境電商企業(yè)與跨境電子商務平臺實現(xiàn)完美的整合對接，需要調(diào)整優(yōu)化各項資源配置，首先要做好本企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化配置，提高自我管理水平。企業(yè)自主品牌建設除了需要自身的優(yōu)化配置之外，還應深入實際，進行深入的海外市場調(diào)研，具體了解品牌產(chǎn)品所處的市場競爭環(huán)境，才能使跨境電子商務企業(yè)更好的進行自主品牌建設和構建全球化營銷策略。

（三）從跨境電子商務交易平臺角度出發(fā)

最后從跨境電子商務平臺角度，提升跨境電子商務自身平臺的品牌影響力已經(jīng)迫在眉睫，樹立起海外消費者對中國跨境電子商務平臺的信賴度。所以以阿里巴巴為首的跨境電子商務品牌在此后發(fā)展過程中應注重差異化發(fā)展模式，結合自身發(fā)展特點和海外消費者偏好，建立具有戰(zhàn)略意義和全球品牌影響力的綜合跨境電子商務平臺。

參考文獻：

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篇4

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.037

1 溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)跨境電子商務研究現(xiàn)狀

自國際金融危機、歐債危機以來，全球經(jīng)濟復蘇緩慢，國際貿(mào)易增長下滑明顯，溫州傳統(tǒng)外貿(mào)和其他眾多的出口企業(yè)能夠接到的訂單不斷減少，出口增長陷入低迷。傳統(tǒng)外貿(mào)從“集裝箱”式的大額交易轉向“小訂單”趨勢越來越明顯，并且55%為1萬美金以下訂單。溫州的傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)普遍存在一些問題，比如生產(chǎn)規(guī)模較小，提供的產(chǎn)品或服務種類比較單一，在特定區(qū)域有一定的市場份額，還帶有鮮明的溫州地域特征。目前溫州大多數(shù)跨境電商所采用的銷售模式，都是典型的“賣產(chǎn)品”模式。大多數(shù)產(chǎn)品款式、功能、外形、價格、服務高度同質化，必然會帶來惡性價格競爭，導致利潤越來越低，轉化率越來越低、營銷成本越來越高的惡性循環(huán)。今后，單純依靠產(chǎn)品的價格優(yōu)勢來爭取客戶，會越來越?jīng)]有競爭力。對于他們而言，更急需利用互聯(lián)網(wǎng)的力量實現(xiàn)破局，將自己的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務與跨境電商的業(yè)務結合在一起進行轉型，開拓新市場。

2 跨境電商的商業(yè)模式

跨境電商的銷售方式有三種：第三方平臺、獨立商城和分銷。從目前來看，eBay，Amazon，速賣通和Wish是最主流的第三方銷售平臺。很多大賣家在一定規(guī)模后會自建B2C網(wǎng)站。他們各有優(yōu)缺點：分銷成本低，風險低，不需要組建電商運營團隊，但是銷售端沒有自，難以掌握一手市場信息。利用第三方平臺，同樣屬于低成本快速進入國外市場，風險也低但是受平臺規(guī)則約束，無法積累自己的客戶群。獨立商城靈活性高，可建立自己的渠道品牌并積累自己的客戶，但是營銷成本、運營成本都較高，且分險大。對于外貿(mào)企業(yè)而言，從分銷開始是一個好選擇，招募賣家到各類平臺上銷售產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的海外接受度高的話，就可以自己成為平臺賣家，自建電商團隊，甚至于最后自建獨立商城。

3 溫州外貿(mào)小微企業(yè)轉型建議

3.1 差異化戰(zhàn)略，努力經(jīng)營細分目標市場

溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)要想獲得持續(xù)性的發(fā)展還需要在商品品類上進行差異化，打造具有特殊產(chǎn)品品類的生產(chǎn)線。比如說一臺電器在不同的國家就應該有不同的適用電壓，一部手機在不同的國家有不同的網(wǎng)絡制式。企業(yè)在進入市場之前必須進行充分的市場調(diào)研，結合自身實力，確定目標市場和相應的受眾人群，認真研究消費者的需求偏好，選擇供應有針對性的產(chǎn)品來滿足市場需求。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的性能、競品情況、主要的市場、同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點等。

3.2 跨境電商平臺的正確選擇

受到某些客觀因素的制約，大部分溫州外貿(mào)企業(yè)還主要是選擇這三個平臺：Amazon，eBay，和阿里巴巴速賣通。對于剛試水跨境電商的外貿(mào)企業(yè)，可以選擇速賣通和eBay。他們實質上就是外貿(mào)版的淘寶，進入門檻較低，功能就是幫助批發(fā)商更方便地找到合適的貨源。做可持續(xù)發(fā)展的跨境電商，Amazon是一個比較好的選擇。某種方面來說，它可以做到產(chǎn)品的沉淀。眾所周知，Amazon生態(tài)體系中至關重要的一部分就是客戶的產(chǎn)品的評價。產(chǎn)品評論中包括文字，圖片，視頻，都是用戶對產(chǎn)品的真實體驗，為其他客戶提供了直觀參考價值。企業(yè)也可以根據(jù)用戶的產(chǎn)品反饋信息找到自身產(chǎn)品的缺陷，不斷改進自己的產(chǎn)品。此外Amazon對自有品牌有著嚴格的保護政策。只要你有質量好硬的產(chǎn)品、商標和市場，Amazon就會為你提供更多便利的支持。所以對于溫州外貿(mào)小微企業(yè)，可以選擇用有商標的好產(chǎn)品入駐Amazon的方式來進軍跨境電商。

3.3 自有品牌的沉淀

釋放更多地品牌紅利是企業(yè)成功的關鍵之一。這是一個機遇，但是我們也應該清楚地認識到品牌化發(fā)展也面臨著許多問題，其中包括怎樣提升客戶服務和用戶體驗，如何高效地開拓海外市場，如何降低物流和支付成本。成熟市場的客戶在電商平臺上瀏覽產(chǎn)品及服務描述時，若達不到他們的標準，就很難吸引他們下單購買。做品牌，需要以更高的標準和更嚴格的要求提升產(chǎn)品品質和客戶服務水平。同時跨境電商需要面對不同國家、不同文化、不同海關和政策法規(guī)，每一個市場都要區(qū)分對待。今天的溫州也到了積極研發(fā)自主品牌，獲取更多品牌紅利的時候了。

3.4 本土化運營

跨境電商運營的一個黃金守則就是本土化。我們可以從這幾個方面加以探索：產(chǎn)品、營銷、物流、O2O等。

（1）產(chǎn)品的本土化本質上指產(chǎn)品的功能和設計要符合當?shù)叵M者的使用習慣和需求。比如說出口俄羅斯手套，由于那邊的氣溫較低，輕薄透氣型就不符合俄羅斯消費者的需求了。裝飾類燈具在法國等具有人文藝術氣息的國家就能受到消費者的歡迎。

（2）營銷的本土化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展起來的跨境電商，其營銷方式主要是網(wǎng)絡營銷為主。網(wǎng)絡營銷又是以搜索引擎營銷、社交媒體營銷、和電子郵件營銷為主。說到搜索，我們會習慣于百度，谷歌。但是并非每一個國家他們都是主流，在日本雅虎搜索占據(jù)很大的分量。所以在跨境電商營銷方面一定要根據(jù)該國的實際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來開展有針對性的活動。

（3）物流的本土化。海外倉能夠解決跨境物流的弊端，為客戶帶來良好的購物體驗。它本地發(fā)貨配送，減少了轉運流程，從而大大降低了破損丟包率。同時擴大了運輸品類，并降低了物流費用。所以說，海外倉儲已經(jīng)成為跨境電商緩解物流壓力的必然趨勢。對于溫州的外貿(mào)企業(yè)，如果建立海外倉，不要一個商品一個品類大量囤貨，而是囤多樣的樣品。好處就是能夠提高海外倉的利用率，加速流通，提高更多產(chǎn)品的銷售。

（4）O2O

O2O指的是Online To Offline，指的是線上線下的融合。線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)的結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。對于跨境電商而言，O2O的目標就是“線上下單，線下就近發(fā)貨”。在某種意義上而言，線下的門店就是賣家的海外虛擬倉庫。當然，目前O2O還不是很成熟，只有少數(shù)跨境電商做了嘗試。但是它必定是一個趨勢，在線上平臺訂單系統(tǒng)和線下渠道庫存信息共享的情況下，不用海外倉也能實現(xiàn)海外倉的種種功能。線上線下的融合一定是溫州跨境電商走向成熟的一個必經(jīng)過程。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來無疑是對溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)的一次巨大的沖擊，近年來傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力，希望能夠借助這股力量，改變和顛覆傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，成功進軍跨境電商行業(yè)，也能夠迅速取得轉型紅利。

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申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內(nèi)容。 2015年7月22日，首批跨境電商B2B 出口貨物在杭州富陽東洲碼頭跨境電子商務綜合實驗區(qū)物流港準備裝貨上船

接受《t望東方周刊》采訪時，李健文剛結束歐洲之旅。作為深圳萬方網(wǎng)絡信息有限公司（以下簡稱萬方）董事長，他此行的目的是與亞馬遜在歐洲多國的站點負責人碰面，為即將到來的歐洲購物旺季打前哨，“預計10～12月的銷售額就能達到幾億美元。”

一年前，他還不敢有這樣的奢望。得益于亞馬遜推出的“全球開店”計劃，萬方僅用一年時間就將產(chǎn)品賣到了包括美、英、法、德、日在內(nèi)的全球七大主流市場，月均銷售額高達200萬美元。

“這個成績完全超出意料?！崩罱∥母嬖V《t望東方周刊》，過去一年其公司銷售額已達到2000萬美元，“并且還在保持高速增長?！?/p>

萬方并非孤例。在跨境電商的大潮下，越來越多中國企業(yè)開始借助亞馬遜、阿里巴巴這樣的電商平臺開拓國際市場，把產(chǎn)品賣到全球各地。

找上門的合作

在加入“全球開店”計劃前，萬方已經(jīng)在美國市場經(jīng)營多年。利用自建的電商平臺及美國本土電商平臺，萬方將自己生產(chǎn)的平板電腦推向了美國市場，并逐漸擁有了一定的知名度。但受困于語言等多重限制，其電商業(yè)務并不理想。

“因為國外的電商平臺沒有專門針對中國賣家的服務，很多事情需要我們自己去做?！崩罱∥恼f，這對中國企業(yè)來說存在一定困難，會影響到產(chǎn)品在國外的市場拓展。

“很多中國企業(yè)都遇到了類似問題。”亞馬遜中國區(qū)副總裁葉偉倫對《t望東方周刊》表示，這正是亞馬遜啟動“全球開店”計劃的初衷，“我們希望這個計劃能夠幫助中國賣家更好地通過亞馬遜將商品出口到全球?！?/p>

也正因此，當亞馬遜中國團隊在2014年年中找到李健文時，雙方一拍即合。即便如此，李健文還是在雙方確定合作的半年前作了一次市場調(diào)研，目標是亞馬遜的用戶群體。“我必須弄清楚這個平臺到底適不適合我們?！彼f。

在調(diào)研中，李健文發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：即使不在亞馬遜上購物，美國消費者也多半會在網(wǎng)購某樣商品時先到亞馬遜上搜尋產(chǎn)品信息，“事實證明平臺培養(yǎng)了消費者的網(wǎng)購習慣?！边@個結果讓他打消了此前的顧慮，“亞馬遜的用戶有很高的忠誠度和購買力，這正是我們想要抓住的用戶?！?/p>

此外，亞馬遜嚴格的產(chǎn)品管理體系也讓李健文很放心，他認為這對一心想要打造品牌的中國企業(yè)來說有更長遠的意義。

2014年7月，萬方正式加入亞馬遜“全球開店”計劃。幾乎同一時間，身處北京的東尚服裝股份有限公司（以下簡稱東尚）也加入了另一電商巨頭阿里巴巴旗下專做跨境出口的平臺――速賣通，成為其20多萬中國賣家中的一員。

成立于2001年的東尚服裝是一家專做外貿(mào)的企業(yè)，其生產(chǎn)的羽絨服在俄羅斯、東歐等地享有一定知名度。加入速賣通前，該公司主營線下市場，在東歐等地擁有1600多個銷售網(wǎng)點，年銷售額近1億美元。

2014年上半年，速賣通主動找到該公司CEO周志海，希望他加入，為此還給出了包括加大產(chǎn)品推廣在內(nèi)的一系列優(yōu)惠條件。最終，周志海被說服。不過，和李健文不同，他始終對電商期望不高，對速賣通更是知之甚少。

“我的加入更多是出于無奈，電商是一種趨勢，沒法回避?！敝苤竞８嬖V《t望東方周刊》，其全年銷售額的60%來自俄羅斯市場，而速賣通的主要市場也在俄羅斯，兩者正好吻合，“這也是最終決定加入的最重要原因，算是增加了一個渠道?！?2015年8月10日，河南省安陽市一家制衣車間內(nèi)，工作人員正在為跨境電商加緊配貨，趕制一批全棉男裝

“隨著越來越多電商涉足跨境出口領域，中國企業(yè)在開拓國際市場的過程中不再總是被動，開始擁有一定的主動權?！敝苤竞Ｕf。

平臺化的集市

“中國賣家在進入全球市場、特別是發(fā)達國家市場時確實會面臨一些自身難以突破的痛點?！比~偉倫坦承，即使在美國亞馬遜上，中國企業(yè)也會遇到一些困難，“這就需要平臺發(fā)揮一定的作用。”

以備受詬病的賣家后臺為例。因為亞馬遜各個站點分屬不同國家，涉及英語、法語、德語、意大利語等多種語言，這給中國賣家造成了很大的障礙。

為解決這一問題，“全球開店”計劃為中國企業(yè)設計了專門的中文后臺頁面?！爸袊u家可在全中文的操作環(huán)境下進行賬戶注冊、買賣交易。”葉偉倫說，目前亞馬遜美國網(wǎng)站和英國網(wǎng)站都實現(xiàn)了這一功能，其他站點也在陸續(xù)實現(xiàn)這一功能。

不僅如此，亞馬遜還建立了專門的賣家顧問團隊幫助中國企業(yè)更好地進入國外市場。賣家顧問團隊的主要職責有兩個，一是幫助中國企業(yè)熟悉亞馬遜的后臺操作頁面以及交易流程、二是了解國外市場的用戶消費習慣以及產(chǎn)品需求類型。

“通過我們的大數(shù)據(jù)分析能給中國企業(yè)提一些合理的建議，包括每個產(chǎn)品該賣多少錢?！比~偉倫說，這能使中國企業(yè)很好地規(guī)避風險，“讓不懂國際市場的中國企業(yè)少走彎路?！?/p>

但對中國賣家來說，亞馬遜最具吸引力的還是其完善的物流網(wǎng)絡。中國企業(yè)可將產(chǎn)品提前運至亞馬遜在全球各地的倉庫，待用戶下單后能以最快速度發(fā)貨。李健文說，如果該公司產(chǎn)品從美國當?shù)貍}庫發(fā)貨，一般只需3～6天就能送達。

2015年7月，亞馬遜在中國推出“亞馬遜全球貨運”計劃，并全面打通了歐洲配送網(wǎng)絡，讓賣家可以統(tǒng)一管理歐洲五國商品庫存及配送。“從物流到客服的所有環(huán)節(jié)都由平臺來負責，企業(yè)只需做好產(chǎn)品就行了?！崩罱∥恼f。

相比之下，速賣通提供的服務更為簡單?！八儋u通更像是一個集市，開辟了一塊地方讓中國企業(yè)去賣東西。”周志海說，無論是物流還是客服都由企業(yè)自己負責，平臺并不參與其中，最多給一些建議。

以物流為例。因缺少國際化物流網(wǎng)絡支持，速賣通在俄羅斯曾因出貨量劇增導致當?shù)剜]政物流系統(tǒng)癱瘓。盡管之后速賣通于2014年3月聯(lián)合俄羅斯郵政開通了中俄航空專線，但也只能保證80%以上的包裹在25天內(nèi)到達。

“這是速賣通的最大缺陷?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士稱，跨境購物最核心的是體驗，“物流時間過長會影響消費者的體驗，減少消費者購買次數(shù)和對平臺的信任?！?/p>

不過，他也直言，對于平臺式電商而言，服務并不起決定性作用，“企業(yè)看重的還是平臺本身的影響力，服務只是一種輔助?！?/p>

各取所需

“外國消費者對中國制造的印象很差?！敝苤竞Ｕf，其產(chǎn)品在十年前進入俄羅斯、東歐市場時曾舉步維艱，“根本沒人愿意買?！睘榇?，有國外經(jīng)銷商甚至建議他將服裝產(chǎn)地由中國改為美國。

而電商則正好為中國制造企業(yè)一個全向全球提供了一條“捷徑”。利用直達全球的互聯(lián)網(wǎng)平臺，即使是只有幾人的中國店鋪也能將產(chǎn)品賣到全球的任何地方。

李健文對此感受頗深：“我們的產(chǎn)品要想進入美國的沃爾瑪這些大型超市根本不可能，而現(xiàn)在，通過亞馬遜就能將產(chǎn)品賣到美、英、法、德等全球10個發(fā)達國家和地區(qū)?！?/p>

周志海也認為，電商能夠彌補線下市場無力觸及的區(qū)域，讓中國產(chǎn)品遍及更廣泛的區(qū)域?！拔覀兊漠a(chǎn)品已通過速賣通賣到美國、法國等此前從未涉足的市場?！?/p>

當然，跨境出口對于電商來說同樣具有重大意義。易觀國際電商分析師譚乃洵告訴《t望東方周刊》，國內(nèi)網(wǎng)購市場已趨于穩(wěn)定，各大電商正面臨發(fā)展瓶頸，而跨境出口無疑是它們的突破口。

他告訴本刊記者，電商主動涉足跨境出口，更多是出于長遠利益考量，“看似主動實際是被動而為。”

以亞馬遜為例，雖然這頭電商大鱷進入中國長達十年之久，但在包括淘寶、京東等本土電商的強力攻勢下并沒有像在其他市場一樣，而跨境電商則給了其一個機會。葉偉倫也承認，跨境電商的發(fā)展確實給亞馬遜帶來了難得的機遇，“讓我們能夠充分發(fā)揮跨國公司的優(yōu)勢?！?/p>

近兩年，亞馬遜中國投入巨大的人力物力推進跨境電商戰(zhàn)略，不僅在海外購領域頻頻發(fā)力，更是全力布局跨境出口市場。外界普遍認為，亞馬遜有望借助跨境電商的發(fā)展在中國市場實現(xiàn)突圍。

而對于阿里巴巴來說，速賣通代表的跨境出口更是其推進國際化戰(zhàn)略的重要一步。

速賣通副總經(jīng)理楊劭銘接受《t望東方周刊》采訪時表示，“我們希望通過速賣通將淘寶模式在中國的成功復制到全球?！?/p>

這意味著，在國內(nèi)市場大局已定的情況下，電商們希望借助跨境出口來打造自身品牌的國際影響力，在國際市場爭奪中占得先機。

為此，速賣通甚至開始招募包括三星、戴爾、佳能在內(nèi)的國際品牌入駐?！敖柚@些企業(yè)能夠提升平臺檔次，也能更容易獲得消費者信賴?！弊T乃洵說，“雙方各取所需，無可厚非?！?/p>

巨頭角力

看似平靜的跨境出口領域，因亞馬遜和阿里巴巴兩大巨頭的加入而變得暗潮洶涌。盡管還沒有正面沖突，但暗地里的較量已經(jīng)開始。

早在2010年4月，阿里巴巴就成立了專做國際貿(mào)易的速賣通。速賣通最初的定位是B2B平臺，將中國產(chǎn)品賣給國外的中小型買家，“但實際到速賣通上買東西的都是消費者。”楊劭銘說，速賣通也因此在2012年全面轉型成B2C平臺。

僅一年之后，速賣通就以月均訪問量1590萬擊敗俄羅斯本土最大電商Ozon和國際電商平臺eBay，成為俄羅斯排名第一的購物網(wǎng)站。公開資料顯示：速賣通2013財年的營收達到1.5億美元，增長了近兩倍，是阿里巴巴增長最快的業(yè)務線。

2014年7月，速賣通更是超過巴西本土老牌電商B2W，一躍成為該國最大的網(wǎng)購平臺。預計2015年，速賣通在巴西的銷售額將達到3.9億美元。“速賣通目前在多個市場都保持強勁增長勢頭?！睏钲裤懻f，其在移動端下載量上已經(jīng)超過亞馬遜。

跟阿里巴巴積極的擴張政策不同，亞馬遜在跨境出口上一直堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略。

2012年3月，亞馬遜中國才推出旨在將中國企業(yè)帶向國際的“全球開店”計劃，且該計劃在兩年多的時間里始終處于試運行階段，直到2014年7月才被亞馬遜總部認可，在全球其他站點推廣。此外，亞馬遜將“全球開店”項目限定在旗下的美、英、德、法等十大站點，并未向其他市場延伸。

從市場來看，亞馬遜主攻的是歐美等成熟市場，而速賣通主攻的則是俄羅斯、巴西這些新興市場。

業(yè)內(nèi)人士認為，這是速賣通在刻意避開與亞馬遜的正面競爭。

對此，楊劭銘向本刊記者解釋稱，“俄羅斯、巴西這些市場的脫穎而出是當?shù)叵M者決定的，而不是平臺決定的。我們不是刻意避開某些市場，而是先做自己有把握的市場?！?/p>

他說，美國是速賣通的第二大市場，但速賣通在美國市場份額不大，遠落后于亞馬遜、eBay等本土電商，“所以美國不是我們的主攻目標，因為我們沒有競爭優(yōu)勢?！?/p>

篇6

因此本文探索了商務英語專業(yè)新的培養(yǎng)模式，明確了跨境電商人才的培養(yǎng)目標，并提出了高職跨境電商人才的培養(yǎng)措施。

 

網(wǎng)絡經(jīng)濟是21世紀戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)，電商異軍突起，正逐漸成為對外貿(mào)易新的增長點。近年來社會企業(yè)對跨境電商人才的需求日益增長，給高職商務英語教學提供了機遇也提出了新的挑戰(zhàn)。在中國“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”戰(zhàn)略時代背景下，中國的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)與機遇，跨境電商已經(jīng)成為國家經(jīng)濟轉型的重要支撐和未來經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。

 

對于高職商務英語專業(yè)的教學團隊來說，有責任培養(yǎng)適應社會需求的跨境電商人才。為抓住商務英語專業(yè)發(fā)展提升的機遇，讓老專業(yè)煥發(fā)新的活力，與社會發(fā)展和需求同步，探索創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型跨境電商人才培養(yǎng)模式具有重要意義。

 

一、商務英語專業(yè)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式

 

商務英語專業(yè)自建立以來，根據(jù)外貿(mào)企業(yè)人才需求，長期沿用“英語技能+外貿(mào)技能”的人才培養(yǎng)模式，旨在培養(yǎng)適合外貿(mào)行業(yè)崗位需求的復合型人才。商務英語專業(yè)為學生開設了培養(yǎng)聽、說、讀、寫、譯五種語言技能的相關課程，語言能力只要達到大學英語四、六級水平以上，就可以達到外貿(mào)企業(yè)的要求。

 

針對外貿(mào)技能培養(yǎng)，開設了《國際貿(mào)易實務》、《外貿(mào)英語函電》、《外貿(mào)英語》等課程，旨在讓學生掌握基本外貿(mào)業(yè)務技能以滿足外貿(mào)企業(yè)需求，絕大部分商務英語專業(yè)畢業(yè)生走上外貿(mào)工作崗位，為外貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展作出巨大的貢獻。

 

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟引發(fā)的外貿(mào)人才危機

 

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，近兩年跨境電商異軍突起，跨境電商營業(yè)額成倍增長，新興跨境電子商務方式已成為外貿(mào)的突破口和外貿(mào)增長的新引擎，外貿(mào)企業(yè)急需大量新型跨境電商人才。阿里研究院聯(lián)合對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商務研究中心了《中國跨境電商人才研究報告》。報告顯示，85.9%的企業(yè)認為跨境電商人才缺口嚴重存在，并且小企業(yè)對電子商務專業(yè)人才需求相對較多，更傾向于招聘具有復合型的知識和技能的?？迫瞬?。而目前學校培養(yǎng)的外貿(mào)人才屬傳統(tǒng)外貿(mào)類型人才，很難滿足企業(yè)要求，新型外貿(mào)電商人才缺口很大。

 

日益增長的電子商務需求和人才缺乏之間的矛盾，已經(jīng)在很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展。為此，阿里巴巴集團啟動了“百城千?！庇媱潱紝⑴c有關高校、企業(yè)、培訓機構等多方聯(lián)合，力爭三年內(nèi)培育出100萬名跨境電子商務領域人才，助力中國外貿(mào)轉型升級。這個計劃反映了企業(yè)的需求，同時向商務英語專業(yè)傳統(tǒng)教學模式提出了挑戰(zhàn)。對于高職院校而言，培養(yǎng)適應企業(yè)發(fā)展需求的復合型的外貿(mào)電商人才迫在眉睫，外貿(mào)企業(yè)急需大量新型跨境電商人才。

 

三、新型跨境電商人才培養(yǎng)模式“英語技能+外貿(mào)技能+電商技能”

 

高職商務英語專業(yè)肩負著發(fā)展改革的重任，專業(yè)教學團隊要以不甘落伍的態(tài)度深入市場、企業(yè)、電子商務平臺，調(diào)研各層次外貿(mào)電子商務人才所需掌握的知識與技能，了解外貿(mào)相關崗位所需的職業(yè)技能水平和職業(yè)能力要求。商務英語教學團隊要明確網(wǎng)絡經(jīng)濟情況下創(chuàng)新型跨境電商人才培養(yǎng)目標，跨境電商人才除了要具有英語技能和外貿(mào)技能外，還應擁有電商技能?！坝⒄Z技能+外貿(mào)技能+電商技能”成為培養(yǎng)新型跨境電商人才的基本模式，高職商務英語專業(yè)應對新型跨境電商人才的培養(yǎng)模式進行新探索。

 

(一)新型跨境電商人才培養(yǎng)模式教學內(nèi)容。

 

跨境電商綜合了英語應用能力、外貿(mào)操作能力和電子商務能力三大綜合能力。涉獵國際貿(mào)易、商務英語、電子商務、市場營銷、物流管理等多個專業(yè)群，如果課程內(nèi)容過于分散，學生的綜合能力很難達到要求。因此，在總結跨境電子商務人才所需能力的基礎上，打破固有教學模式的限制，分層次、系統(tǒng)地選出教學內(nèi)容，模塊化地設計教學內(nèi)容。要以外貿(mào)行業(yè)工作過程為軸線設置英語技能培訓課程和電商技能培訓課程。充分利用跨專業(yè)教學團隊的科研能力和專業(yè)背景資源，提高實際教學的有效性。

 

(二)加強校企合作，建立“實戰(zhàn)”型教學平臺。

 

為滿足企業(yè)對跨境電商人才的需求，實現(xiàn)與外貿(mào)企業(yè)無縫對接，一方面按照外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式進行模塊化教學，另一方面結合電商便捷的特點，建立以實戰(zhàn)促教學為理念的跨境電商實際操作平臺，而不再以模擬教學方式為主要教學手段。商務英語專業(yè)應與跨境電商伙伴合作，利用企業(yè)提供的真實外貿(mào)電子商務平臺設備、由商務英語專業(yè)學生進行國際營銷。

 

學生在企業(yè)職工和任課老師的指導下，完成外貿(mào)市場調(diào)研、產(chǎn)品、業(yè)務洽談、合同制定、跟單生產(chǎn)，訂艙裝運、商檢、通關、結算等跨境電商工作程序。整個業(yè)務完全按照企業(yè)跨境外貿(mào)電商業(yè)務操作流程進行，從而使學生具備外貿(mào)電商的基本技能和崗位群職業(yè)能力。

 

(三)創(chuàng)新型外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式師資隊伍建設。

 

高職商務英語專業(yè)的師資隊伍水平?jīng)Q定了具體的教學效果，所以講授跨境外貿(mào)電商的教師要有外語、外貿(mào)知識和電商知識，三位一體的要求使得很多高職院校缺乏這些師資力量。為了解決這個問題，高職學校要重視內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘任。

 

外部師資引進來自于一線跨境電子商務企業(yè)的操作人員或是外貿(mào)行業(yè)資深從業(yè)者，內(nèi)部培訓則要針對原有的師資力量進行有明確方向的培訓學習，鼓勵教師積極參加各類跨境電商的培訓課程，通過外部聘任的教師學習跨境電商的知識技能，并將所學知識融于教學。

 

篇7

外貿(mào)電子商務顧名思義就是電子商務在外貿(mào)領域方面內(nèi)的一種應用，目前，電子商務的范圍得到了不斷地擴大，在全球的發(fā)展也變的越來越迅速，外貿(mào)企業(yè)需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務來發(fā)展，使得外貿(mào)交易變得更加快捷、簡單以及透明，更加有效地解決人財物等各方面的問題，降低企業(yè)經(jīng)營成本。在這一背景下，傳統(tǒng)型的外貿(mào)企業(yè)逐漸意識到電子商務的重要性，尤其是現(xiàn)在，電子商務呈現(xiàn)出國際化發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)開始走上電商之路，這就打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)交易經(jīng)營的流程，很電子商務所存在的潛在價值一一被挖掘出來，展現(xiàn)出來了外貿(mào)電子商務應用方面的巨大優(yōu)勢和前景。

一、外貿(mào)企業(yè)開展電子商務的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的深入發(fā)展和普及，我國的外貿(mào)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，紛紛利用電子商務這一新興的技術來拓展海外貿(mào)易市場?，F(xiàn)在，我們國家的外貿(mào)電子商務已經(jīng)取得了很快的發(fā)展，根據(jù)中國電子商務中心給出的數(shù)據(jù)，在2014前半年的時候，廣東省外貿(mào)電子商務企業(yè)的增長率就已經(jīng)達到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿(mào)交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿(mào)電子商務之后，企業(yè)交易額已經(jīng)開始高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易的增加幅度。根據(jù)中國海關的數(shù)據(jù)顯示，我國的外貿(mào)已進入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務會成為外貿(mào)交易新的增長促進點?？梢钥吹贸鰜恚诮窈螅绾未龠M外貿(mào)增長率的平穩(wěn)增長，促進跨境電子商務的發(fā)展，盤活全球貿(mào)易都將成為外貿(mào)電商和政府的重點關注問題。隨著我國電商五個試點城市投入使用后，另外又有13個城市也獲得了跨境電子商務試點城市的批錄，在2014年的時候，政府報告中提出“要穩(wěn)定好并完善出口政策，使得通關要進行改革，使其更加便利，擴大進行跨境電子商務的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時也能夠給跨境物流帶來更多的機遇。

二、外貿(mào)企業(yè)在電子商務上的運營策略

（一）構建起來符合電子商務運營的新模式

外貿(mào)企業(yè)只有跟得上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠更好地開展電子商務，進而促進貿(mào)易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構建起能夠適合外貿(mào)企業(yè)運營的電子商務模式很關鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿(mào)企業(yè)而言，需要先進行市場調(diào)研，結合自身的情況制定出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務發(fā)展路徑，實施電子商務操作模式，可以優(yōu)化流程、降低成本，同時還提高了經(jīng)營效果。外貿(mào)企業(yè)要做到與時俱進，結合自己的發(fā)展，調(diào)整戰(zhàn)略性思維和管理模式，使電子商務的運營工作能夠更加順利的進行。

（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測

外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務的運營工作時，有很多有效的推廣方法可以運用，在推廣時，要綜合考慮到各類推廣因素的優(yōu)勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿(mào)電商企業(yè)們要根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，瞄準好目標市場，挑選出來具備代表性的推廣運營方案。如，B2B模式工廠類外貿(mào)企業(yè)，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費者們，可利用好度等搜索引擎來進行推廣，也可以采用社區(qū)推廣營銷法。在這個過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時跟蹤和檢測，根據(jù)推廣效果合理調(diào)整推廣方式。

（三）加強創(chuàng)建更高效的符合跨境的物流服務

現(xiàn)如今隨著外貿(mào)電子商務的不斷發(fā)展成熟，各個企業(yè)都在探求解決跨境物流的新途徑?，F(xiàn)在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務全程物流服務。另外，中外運推出了第一格跨境物流的電子商務平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時代。這個平臺是對傳統(tǒng)跨境物流的一次改造，使得外貿(mào)電商物流更便捷。相信在未來新技術的發(fā)展，跨境物流體系的建設中存在的物流難題會得到更好的解決。

三、結語

本文對外貿(mào)電子商務現(xiàn)狀進行了分析，并且提出了幾點關于外貿(mào)電子商務的運營策略，從數(shù)據(jù)的分析可以看出，外貿(mào)電子商務有很好的發(fā)展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環(huán)境形勢，外貿(mào)企業(yè)需要抓住時機，利用好電子商務這條新途徑，進行自我改造，走出一條適合自己的發(fā)展新道路，創(chuàng)造出更多的財富。

參考文獻：

篇8

前言

在全球經(jīng)濟一體化的時代背景下，中國經(jīng)濟與國際經(jīng)濟的融合度日益增長，而跨國電子商務作為國際貿(mào)易中的新興貿(mào)易方式，對我國經(jīng)濟的長遠發(fā)展有著關鍵性的影響。我國的跨境電子商務在激烈的國際貿(mào)易競爭中面臨著重重阻礙，這就要求我國的電商對自身所存在的問題加以改善，以更積極的姿態(tài)迎接跨境電子商務在國際貿(mào)易發(fā)展中的挑戰(zhàn)，提升話語權，推動我國跨境電子商務的良性發(fā)展。

一、跨境電子商務發(fā)展特點

（一）國際電子商務發(fā)展特點

第一，傳統(tǒng)的強國仍占據(jù)主導地位。美國電子商務的市場規(guī)模占全球三分之一，歐盟同美國市場規(guī)模相當。在美國，網(wǎng)購的主要內(nèi)容包括書籍、音樂制品、服裝、電影等，與此同時，美國移動電商增長迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國、德國和法國占歐洲電商市場總份額的60%以上，且呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢；第二，新興市場增長迅猛。亞太地區(qū)的電商規(guī)模一直處于增長態(tài)勢，是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域；第三，跨境電子商務發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｒ詠嗰R遜為例，其營業(yè)額的40%以上都來自北美以外的國家和地區(qū)。

（二）我國的跨國電子商務發(fā)展特點

第一，總體規(guī)模增長快速。我國互聯(lián)網(wǎng)應用人數(shù)逐年增長，具有龐大的電商消費基礎群體；第二，產(chǎn)品與企業(yè)的集成程度較高。我國電商在服裝、箱包、加點、圖書、鞋等產(chǎn)品類型上較為集中，所占的電商銷售份額較為集中；第三，支付與物流等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。電商的興起帶動了我國物流業(yè)和支付行業(yè)的發(fā)展，促進了物流運輸?shù)陌l(fā)展以及支付平臺和支付手段的改革和創(chuàng)新。第四，全新業(yè)態(tài)和模式不斷涌現(xiàn)。例如，收集購物等移動電子商務的快速增長給電商發(fā)展帶來了全新的發(fā)展思路。此外，線上與線下互相促進共同發(fā)展的模式也受到企業(yè)的廣泛青睞，各種全新的發(fā)展模式正在不斷涌現(xiàn)。

二、我國在國際貿(mào)易的跨境電子商務中的現(xiàn)存問題與發(fā)展機遇

第一，從跨境電商的現(xiàn)存問題而言，電子商務的信息系統(tǒng)有待完善。隨著時代的發(fā)展，客戶和電商對于電商銷售平臺以及后臺信息資訊管理等內(nèi)容都有了更高的要求標準，這就使得跨國電商在進軍國際貿(mào)易的平臺時，重視對自身信息管理系統(tǒng)的建立與完善。從跨境電商面臨的發(fā)展機遇而言，現(xiàn)在全球正處于電商高速發(fā)展的環(huán)境。第二，從跨境電商的現(xiàn)存問題而言，管理模式有待創(chuàng)新。隨著電商營業(yè)對象范圍的擴大，跨境電商的服務對象已經(jīng)不僅僅局限于本國的國民，還包含了國際的消費者，這就要求電商對電子商務的管理模式進行不斷地改革創(chuàng)新，以適應國際貿(mào)易的發(fā)展。第三，從跨境電商的現(xiàn)存問題而言，跨境電商團隊的成員專業(yè)素質有待提升。從跨境電商面臨的發(fā)展機遇而言，電商企業(yè)具有提升自身生產(chǎn)技術、產(chǎn)品質量以及品牌創(chuàng)新的迫切愿望。電商只有不斷提升產(chǎn)品的質量和品牌名譽度，才能夠在國際市場獲得長遠發(fā)展。

三、推動我國跨境電子商務在國際貿(mào)易中長遠發(fā)展的建議

（一）建立完善電子商務的信息系統(tǒng)

第一，結合實際，呈現(xiàn)全新的電子商務信息內(nèi)容。電子商務的信息系統(tǒng)包括了系統(tǒng)、計量、業(yè)務、電量、收費管理等內(nèi)容以及銀行數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)進行實時鏈接等的各項功能。這是因為電子商務具備市場全球化、交易快捷性和虛擬化、互動性和即時性等特點，這就要求在進行電子商務信息平臺的構建時，關注用戶體驗、商品展示、用戶權限設置、數(shù)據(jù)維護、統(tǒng)計管理等項目的建立和完善。例如，在進行跨境電子商務信息系統(tǒng)的構建時，根據(jù)當?shù)氐拿耧L民俗和潮流趨勢，進行電商平臺的功能設計，為電商消費者帶來較高水準的用戶體驗。第二，基于網(wǎng)絡服務理念設計電子商務的信息系統(tǒng)構筑方案。電子商務的信息管理系統(tǒng)包括營銷決策、營銷質量監(jiān)管、營銷業(yè)務以及客戶服務這四個層次的內(nèi)容。在進行信息系統(tǒng)的構建時，需要對每個層次的主要服務對象進行有針對性的服務設計，并且運用現(xiàn)代化的計算機軟件技術進行模塊的建立和完善。此外，還需通過互聯(lián)網(wǎng)應用技術、手機app服務等方式為電商和用戶之間構建良好的信息互動渠道，提高客戶滿意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設置，使得電商和消費者之間能夠就商品的細致信息和客戶信息進行較為隱蔽的信息溝通交流環(huán)節(jié)，從而促成交易的達成，實現(xiàn)電商與客戶的密切溝通。此外，對于營銷業(yè)務層而言，必須注重對整個工作流程的調(diào)控和業(yè)務監(jiān)管稽查的管理。這是為了使電商業(yè)務在信息數(shù)據(jù)管理方面更加規(guī)范化，以便電商對營銷業(yè)務相關的信息進行精準快捷的處理，避免因數(shù)據(jù)信息錯誤而導致的業(yè)務出錯狀況發(fā)生，降低電商的成本風險。加強對營銷業(yè)務環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，并對電商業(yè)務員進行及時的監(jiān)督和考核，確保業(yè)務信息的準確性。

(二)打造星際的跨境電子商務服務團隊

注重對專業(yè)人才的選拔和培養(yǎng)，同時要對老員工加強培訓和教育，以此提升營銷隊伍的品質，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷的高效結合。在此基礎上還需不斷完善激勵機制和考核機制，以此調(diào)動員工的工作熱情和積極性，從而使經(jīng)營效率得到有效提升。此外，還需注重員工對互聯(lián)網(wǎng)以及手機等通訊軟件和網(wǎng)絡技術的應用，使得他們既能夠與客戶進行及時的溝通交流，還能夠根據(jù)企業(yè)的需求快速完成企業(yè)商品信息頁面的更新，為用戶提提供高效的優(yōu)質服務。

(三)創(chuàng)新管理模式

第一，做好市場調(diào)研，充分利用現(xiàn)時期良好的發(fā)展機遇，進行管理模式的創(chuàng)新。在國際貿(mào)易的經(jīng)濟發(fā)展中，不同國家及地區(qū)的民風民俗、制度法律、經(jīng)濟水平、購物偏好等影響跨境電子商進軍當?shù)厥袌龅囊蛩囟几鞑幌嗤虼耍谶M行進軍國際時，電子商務企業(yè)必須對當?shù)氐氖袌鲞M行詳細調(diào)研，以此規(guī)避風險的發(fā)生。第二，重視品牌的創(chuàng)新。在跨境電子商務中，由于電商規(guī)模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷售信息處獲取消費者滿意的商品，并且有效實現(xiàn)客戶的積累，這就要求電商重視對自身品牌的創(chuàng)新，同時要保證商品的質量，做好售后服務工作。以服裝為例，在進行國外市場的探索時，必須結合當?shù)氐牧餍汹厔菀约胺b受眾的歡迎趨勢來進行服裝的設計，以在當?shù)厥袌稣痉€(wěn)腳跟。第三，探索外包服務模式。盡管全球一體化進程在穩(wěn)步推進中不斷向前發(fā)展，科學技術水平的發(fā)展促使通訊、物流、互聯(lián)網(wǎng)等與電商密切相關的行業(yè)也在飛速發(fā)展，然而對于電商而言，由于國際市場異常廣闊的客觀原因以及現(xiàn)實地理位置的限制因素，使得電商在產(chǎn)品圖片設計、廣告宣傳、物流運輸?shù)确矫嫒源嬖谳^大漏洞，這就要求電商探索外包的服務管理模式，以實現(xiàn)交易的高效完成。第四，以政府政策為導向，減緩外貿(mào)電商的發(fā)展阻力。這就要求政府出臺相應的法律法規(guī)對電子商務的產(chǎn)品生產(chǎn)、質量監(jiān)督、物流運輸、稅務登記等方面進行規(guī)范化的支持和引導。一方面，對于電商在跨境貿(mào)易中遇見的問題，需和當?shù)卣枰苑e極的溝通和協(xié)商，為電商提供有力的支持；另一方面，需要對電商的信息咨詢進行系統(tǒng)性的歸納和整理，通過電子計算機技術實現(xiàn)電商信息及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫的建立，以便日常的電商資源信息，促進國際電商企業(yè)之間的相互交流，引導電商向更廣闊的平臺邁進。

四、總結

綜上所述，跨境電子商務已經(jīng)成為國際貿(mào)易重要組成部分，且備受社會關注。本文主要通過對國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務的最新研究和分析，來推動我國我國跨境電子商務在國際貿(mào)易中的長遠健康發(fā)展。

參考文獻

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[3]張曉明,劉暢.中國跨境電子商務的現(xiàn)狀分析研究[J].商,2015(9):97-98.

篇9

2跨界電商產(chǎn)品交易缺乏有效監(jiān)管

根據(jù)eBay的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國跨境電商企業(yè)在eBay平成的跨境交易中，投訴率為5.8%，而全球平均水平為2.5%，我國的企業(yè)被投訴率遠高于國際水平，甚至一些國際大型電商平臺專門針對中國跨境電商企業(yè)制訂了準入的歧視性條款，需要支付更高的平臺傭金或者實施相比其他電商企業(yè)更嚴厲的侵權處罰措施。這主要是因為我國法律法規(guī)對電商產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品廣告宣傳、產(chǎn)品非法交易等的監(jiān)管體制還沒有建立起來，缺乏監(jiān)管，導致國內(nèi)虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，并且這些現(xiàn)象擴展到了跨國電商領域。

3跨境電子商務的產(chǎn)品選擇原則

根據(jù)目前我國跨境電子商務產(chǎn)品選擇中面臨的主要問題，本文針對跨境電子商務企業(yè)，對跨境電商銷售的產(chǎn)品選擇方面，給出如下幾條原則性描述，并且建議在產(chǎn)品選擇時要著重考慮如下幾條原則。第一，平臺導向原則。近年來，跨境電商平臺數(shù)量大大增加，到2015年，包括亞馬遜、速賣通、蘭亭集勢等國內(nèi)外跨境電商平臺之間的競爭導致平臺定位的差異化發(fā)展。各大跨境電商銷售平臺的定位多元化背景下，跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品選擇就應該首先依據(jù)其經(jīng)營的電商平臺特征進行選擇。因此，在進行產(chǎn)品選擇時，應該根據(jù)不同網(wǎng)站平臺的定位，研究該網(wǎng)站平臺的目標市場及客戶群體，從而針對性地制定在該銷售網(wǎng)站平臺上的產(chǎn)品種類、數(shù)量、定價等策略。第二，知識產(chǎn)權保護原則。相比歐美日等發(fā)達國家，我國的知識產(chǎn)權保護制度還不夠完善，知識產(chǎn)權保護強度和執(zhí)法強度還較弱，因此，對于山寨產(chǎn)品、侵權產(chǎn)品的管理效果還不夠明顯，這也縱容了我國很多電商平臺上充滿了山寨產(chǎn)品和侵權產(chǎn)品。但是，這種國內(nèi)侵權的行為，到知識產(chǎn)權保護強度較高的發(fā)達國家后，將會面臨著較高數(shù)額的賠償，支付較高侵權成本，甚至會被限制進入市場。因此，從長遠發(fā)展來看，在產(chǎn)品的選擇上，應該遵從知識產(chǎn)權保護原則，選擇不侵權產(chǎn)品進行銷售。第三，數(shù)據(jù)決策原則。產(chǎn)品種類、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品銷售平臺的具體選擇，仍然應該依靠數(shù)據(jù)來進行決策，也就是這里所說的數(shù)據(jù)決策原則，切忌不能不做市場調(diào)研就決定產(chǎn)品種類。一是從數(shù)據(jù)了解電商平臺的定位，可通過分析電商平臺的銷售種類、客戶群特征等來選擇合適的電商銷售平臺；二是從行業(yè)數(shù)據(jù)入手，通過分析行業(yè)研究報告、會展數(shù)據(jù)等，確定適合經(jīng)營的產(chǎn)品種類；三是對客戶需求進行區(qū)域化分析，主要是依據(jù)各種數(shù)據(jù)分析工具，對不同種類產(chǎn)品的客戶需求區(qū)域進行劃分，并有針對性地選擇不同區(qū)域客戶對應的產(chǎn)品。第四，價格適中原則。在跨境電商價格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)的大背景下，很多跨境電商企業(yè)在選擇銷售產(chǎn)品時，過于關注產(chǎn)品價格和產(chǎn)品成本。但是，過于關注價格和成本，會導致銷售產(chǎn)品質量的下滑，最終只能陷入價格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)的惡性循環(huán)中，當價格和成本不能再低，就只能退出市場。價格適中原則是指在保證質量的情況下，選擇適中價格的產(chǎn)品進行銷售，而將競爭點放到品牌競爭、信譽促銷等方面，以培養(yǎng)電商企業(yè)的異質性和競爭優(yōu)勢。第五，渠道原則。盡管價格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)阻礙了跨境電商行業(yè)的發(fā)展，但是對于跨境電商企業(yè)乃至所有企業(yè)而言，成本戰(zhàn)略和價格戰(zhàn)略仍然是重要的競爭優(yōu)勢源泉。但是，價格優(yōu)勢和成本優(yōu)勢并不應該通過認為壓低價格或調(diào)換生產(chǎn)材料等方式獲得，而應該通過挖掘渠道來獲取。因此，在選擇同樣一款產(chǎn)品進行銷售時，渠道選擇的不同也會導致不同的價格和成本。因此，渠道原則應該是跨境電商在激烈的市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢的重要原則。

4跨境電子商務的產(chǎn)品選擇方法

4.1看數(shù)據(jù)選產(chǎn)品

數(shù)據(jù)決策原則是跨境電商進行產(chǎn)品選擇時必須遵循的重要原則之一。根據(jù)目前跨境電商的數(shù)據(jù)工具來看，可有以下幾個方面用于跨境電商進行產(chǎn)品決策。由于跨境電商是在信息互聯(lián)網(wǎng)基礎上興起的，因此，數(shù)據(jù)分析主要依靠互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)工具進行，從數(shù)據(jù)源來看，跨境電商進行產(chǎn)品決策時參考的數(shù)據(jù)可分為兩類，一類是市場數(shù)據(jù)，一類是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。獲取外部數(shù)據(jù)的工具主要有GoogleTrends、Alexa網(wǎng)站目標市場及分布。這幾個數(shù)據(jù)網(wǎng)站能夠對不同國家、不同時間的不同產(chǎn)品關注度、品牌熱度周期規(guī)律、競爭對手銷售信息、不同國家不同產(chǎn)品價格等數(shù)據(jù)進行查詢。通過對不同國家、不同競爭對手、不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，有助于電商企業(yè)了解不同區(qū)域的市場需求和供給情況，以便做出最佳的產(chǎn)品選擇。內(nèi)部數(shù)據(jù)可通過GoogleAnalysis等數(shù)據(jù)分析工具，對不同產(chǎn)品的需求信息、銷售信息和共計信息進行分析和預測，結合外部市場數(shù)據(jù)的情況，可以為產(chǎn)品選擇提供更多支持。

4.2看渠道選產(chǎn)品

由于跨境電商競爭越來越激烈，渠道原則是產(chǎn)品選擇的重要原則之一。在選擇產(chǎn)品時，渠道的選擇主要包括三大類，一是貨源渠道，二是物流渠道，三是銷售渠道。貨源渠道決定了產(chǎn)品價格優(yōu)勢，因此，多貨源渠道綜合選擇產(chǎn)品是獲得價格優(yōu)勢的關鍵。另外，近幾年來，物流價格成為決定電商價格優(yōu)勢的重要方面，因此，選擇好的物流渠道，是保持價格優(yōu)勢的關鍵因素之一。最后，銷售渠道的創(chuàng)新化選擇同樣值得重視。近年來，跨境電商通過開設實體店的方式，增加了銷售渠道。由于跨境電商平臺銷售的進口產(chǎn)品，在政策上享受關稅免繳納、消費稅和增值稅優(yōu)惠，電商企業(yè)只需要支付郵寄費用即可，因此，很多中小產(chǎn)品如奶粉、食品、化妝品或護膚品等能夠以較低的成本進入市場。這種跨境電商開設實體店的形式已經(jīng)成為越來越多跨境電商渠道拓展的新方法。

4.3看市場選產(chǎn)品

產(chǎn)品的選擇最終應該是市場導向的。因此，在選擇產(chǎn)品的過程中，最重要的方法是市場選擇法。一是關于產(chǎn)品線的選擇，主要是對產(chǎn)品線產(chǎn)品專業(yè)化選擇還是綜合全面選擇的權衡。根據(jù)跨境電商的經(jīng)營戰(zhàn)略定位，綜合企業(yè)的經(jīng)營能力、資金能力和市場資源、渠道資源，可設定不同的產(chǎn)品線選擇模式。二是關于核心產(chǎn)品的選擇。綜合產(chǎn)品線結構，核心產(chǎn)品的選擇應該考慮市場、企業(yè)自身兩方面的情況后進行選擇。在企業(yè)能力基礎上，盡量進行核心產(chǎn)品的自主研發(fā)，這有助于提升企業(yè)的異質性產(chǎn)品競爭力，從而有助于培養(yǎng)企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。三是爆款產(chǎn)品選擇。爆款產(chǎn)品是指那些市場銷售總量高、利潤率也較高的產(chǎn)品。爆款產(chǎn)品是跨境電商的主要盈利產(chǎn)品。選擇爆款產(chǎn)品的方法主要是通過對本企業(yè)或本店鋪的客戶流量數(shù)據(jù)分析來選擇爆款產(chǎn)品，或者對熱銷店鋪中的熱銷產(chǎn)品進行分析，并且綜合考慮產(chǎn)品的各類成本和利潤、訪問轉化率等，制定爆款產(chǎn)品種類和銷售周期、銷售策略和促銷形式，獲取爆款產(chǎn)品高額利潤。

5跨境電子商務的產(chǎn)品選擇策略

5.1產(chǎn)品價格策略

在市場競爭日益激烈的背景下，跨境電商的產(chǎn)品選擇具體策略中，價格策略仍然居于首要地位。目前來看，產(chǎn)品價格處于中低區(qū)間的產(chǎn)品仍然是中小跨境電商的最優(yōu)選擇，一般這里所說的中低價格區(qū)間是指50美元到500美元之間的產(chǎn)品。而對于大型跨境電商企業(yè)而言，可根據(jù)產(chǎn)品的品牌定位，適當選擇高價位、高品質的產(chǎn)品。除此以外，還需要考慮產(chǎn)品的跨境運費，對于產(chǎn)品單價較高的奢侈品或貴重物品等，也能夠以品牌策略為主；對于衣服、食品等價格較低的零售產(chǎn)品，則著重考慮國際運費對產(chǎn)品價格的影響，并且計算該類產(chǎn)品帶來的利潤，做出綜合評價后選擇產(chǎn)品種類。

5.2產(chǎn)品種類策略

由于跨境電商不同于傳統(tǒng)電商的主要特征在于產(chǎn)品的國際化購銷，考慮大部分中小跨境電商的定價能力較弱，因此，在進行跨境產(chǎn)品種類的選擇方面，應當尤其考慮產(chǎn)品的國際運費價格，選擇國際運費成本較低的產(chǎn)品種類。一是選擇哪些“小、便、輕”的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的提及適中、產(chǎn)品重量適中，國際運費價格相對較低，且需求量大，因此是中小跨境電商的最佳選擇。二是盡量選擇運輸要求較低的產(chǎn)品，降低國際物流成本，例如盡量選擇運輸中不容易損壞、變質的產(chǎn)品。三是盡量避免選擇海關檢驗復雜的產(chǎn)品。國際貿(mào)易中，很多國家的海關檢查中，對于很多液體產(chǎn)品、粉末狀產(chǎn)品或藥品等，無法經(jīng)過國際快遞進行運輸，這就要求電商企業(yè)對不同國家的海關檢驗具體信息進行調(diào)查和咨詢。四是選擇消耗性產(chǎn)品，通過培養(yǎng)客戶的忠誠度和消費習慣，可以構建可持續(xù)的銷售戰(zhàn)略。

篇10

互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變?nèi)藗兿M的方式，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電子商務得到空前的增長?？缇畴娮由虅帐腔诨ヂ?lián)網(wǎng)技術，通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)不同國家和地區(qū)之間貿(mào)易往來，是傳統(tǒng)電子商務的升級化應用，也是經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然趨勢之一。在跨境電子商務平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運等都通過互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務的模式和傳統(tǒng)電子商務一樣，主要有B2B、B2C、C2C三種。在中國，跨境電子商務的發(fā)展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿(mào)易中跨境電子商務已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務發(fā)展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關檢、貨運物流等方面，這些障礙嚴重阻礙了我國跨境電子商務的發(fā)展和進步。因此，我們應該深入剖析中國跨境電子商務發(fā)展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務發(fā)展的方針和政策，促使我國跨境電子商務穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

一、跨境電子商務的發(fā)展背景

跨境電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行不同國家和地區(qū)之間的商品貿(mào)易往來，其很大程度上取決于國內(nèi)電子商務的發(fā)展，是電子商務在經(jīng)濟全球化下的一種新型模式，因此，國內(nèi)電子商務的成功經(jīng)驗以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的便捷為我國跨境電子商務的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務有著許多優(yōu)勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本；高效便捷，信息化是21世紀發(fā)展的主題，各種信息化平臺不斷產(chǎn)生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內(nèi)得到展示，促進了買賣雙方快速達成交易。近年來，社會各界不斷關注中國跨境電子商務的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國內(nèi)跨境電子商務提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進跨境電子商務基礎設施的建設以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務中，讓跨境電子商務成為我國對外貿(mào)易的新的經(jīng)濟增長點。例如，商務部的《關于利用電子商務平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》，稅務局的《網(wǎng)絡發(fā)票管理辦法》等從對外貿(mào)易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務業(yè)務中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導。同時，國內(nèi)各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設立了跨境電子商務示范基地，在關檢、稅務、物流、支付等方面為跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展提供了便利。

二、中國跨境電子商務存在的問題

（一）支付方式

跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進交易等轉變?yōu)殡娮又Ц斗绞健＝陙?，國?nèi)第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國跨境電子商務提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個網(wǎng)絡擔保的功能，實際交易中很難對交易雙方進行完整的身份確認，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風險加大；其次，法律監(jiān)管不利，國家在跨境電子商務業(yè)務部分沒有出臺有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務是以國外銀行合作的方式進行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管；最后，交易金額受限，根據(jù)中國外匯管理制度相關規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿(mào)易中交易金額需在1萬美金以內(nèi)，否則需要提交稅務憑證，而這又是稅務局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務大資金交易的限制。

（二）關檢

國際間的商品貿(mào)易都需經(jīng)過關檢，跨境電子商務自然也不例外?？缇畴娮由虅栈诨ヂ?lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過報關、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務交易雙方的成本增加，也大大拖延了產(chǎn)品到貨的時間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務發(fā)展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應的政策措施來減少關檢對跨境電子商務帶來的影響。

（三）貨運物流

在跨境電子商務交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認支付等流程都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行快速實現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過物流。雖然中國跨境電子商務迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎設施建設力度不夠?？缇澄锪鲗}儲、貨運、關稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎建設和健全的管理體制。第二，缺乏標準化流程。長距離運輸、設備周轉是跨境物流的主要特點，一套標準化的設備裝卸等運作流程是有效地降低物流產(chǎn)生的成本的保障。第三，信息化基礎薄弱。目前我國跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達國家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務質量差、貨物分揀錯誤率高等。

（四）交易雙方信用

不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務交易中不僅使買方受到經(jīng)濟上的損失，也讓企業(yè)甚至是國家的信譽受到質疑，嚴重影響了企業(yè)和國家的形象。由于跨境電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚網(wǎng)站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務市場的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務的發(fā)展。

三、中國跨境電子商務發(fā)展應對策略

（一）政府方面

跨境電子商務的不斷增長，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的一種主要方式，政府應該高度重視跨境電子商務所帶來的經(jīng)濟增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務發(fā)展，主要有以下三個方面。

1.完善相關政策和制度。

近幾年來，國家在跨境電子商務的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問題的作用，無法真正解決諸如關檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應該聯(lián)合多個部門，如海關、稅務部門等，通過實際市場調(diào)研，制定和完善符合跨境電子商務發(fā)展的政策和制度。

2.提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程。

目前，我國的跨境電子商務有80%以上是由國外機構支付手段進行交易，國內(nèi)電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應該主動加強支付平臺的基礎建設，扶持國內(nèi)支付機構的發(fā)展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應該支持企業(yè)建立報關、完稅、國際運輸與倉儲等一體化服務隊伍，提高跨境電子商務的便捷度，促進跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展。

3.重視人才培養(yǎng)。

任何新興行業(yè)或技術的發(fā)展都離不開人才的引進，這也是行業(yè)能否在市場中占據(jù)有利地位的關鍵。一方面要加大對跨境電子商務人才的引進，以彌補目前人才缺失的不足，另一方面應該加強校企合作，鼓勵企業(yè)和高校對跨境電子商務人才的培養(yǎng)，作為我國跨境電子商務的人才儲備。

（二）企業(yè)方面

1.了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質量服務。

不同國家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務作為全球貿(mào)易手段之一，企業(yè)在進入一個新的市場前必須對當?shù)剡M行一個深入的市場調(diào)研，根據(jù)當?shù)氐娘L土人情來定制差異化的服務，以滿足該市場的實際需要，以高質量的服務和高口碑的產(chǎn)品來贏得當?shù)叵M者的青睞，保持市場份額。

2.打造品牌競爭力。

企業(yè)要保持對國內(nèi)外新市場新技術的了解，及時地根據(jù)市場的變化來制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時，企業(yè)也要大力發(fā)展技術水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業(yè)在國際市場的競爭力和影響力。

3.加強企業(yè)合作分工，擴大全球市場份額。

跨境電子商務是經(jīng)濟全球化和市場一體化下的產(chǎn)物，一些利益相關的企業(yè)間應該加強合作，實現(xiàn)信息和技術的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢資源進行整合，實現(xiàn)跨境電子商務服務的一體化，完善整個產(chǎn)業(yè)鏈，以低成本、高質量的產(chǎn)品和服務提高企業(yè)的競爭力，達到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年我國跨境電子商務進出口貿(mào)易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達32%，并且隨著中國跨境電子商務的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預測我國跨境電子商務進出口貿(mào)易總額在2016年將達到6.5萬億元，其規(guī)模和潛力是巨大的。跨境電子商務作為信息化技術發(fā)展和經(jīng)濟全球化下的產(chǎn)物，極大地推動了國家經(jīng)濟發(fā)展的進程，也必將成為未來國際貿(mào)易的主導方式，這對我國企業(yè)來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應該積極面對，在政府主導下，通過制定和完善跨境電子商務相關政策，來減少跨境電子商務企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應該不斷提高技術水平，提高品牌競爭力，加強企業(yè)合作分工，共同實現(xiàn)我國跨境電子商務的有效突破。

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