導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇怎樣做好檔案精細化管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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二、檔案管理工作的內涵

中國最古老的檔案是殷商時的甲骨檔案。檔案管理工作的內涵是健全機構檔案的保管制度，規范檔案管理工作的流程，積極發揮檔案的功能。地鐵工程檔案資料管理包含一般文檔資料管理和竣工驗收資料管理。一般文檔資料包含發文、收文、標書、會議紀要和其他文函;竣工驗收資料主要包括文字資料、圖紙資料等。

三、精細化管理在地鐵施工檔案管理

工作中的應用中的實際意義2014年，我們集團公司提出“精確管理、精益管理、精心經營、精誠共贏”管理理念。為認真貫徹這一管理理念，我們應加強精細化管理在地鐵檔案管理工作中的應用。精細化管理是地鐵施工單位提高管理水平的有效手段。精細化管理在地鐵施工單位檔案管理工作中的應用,可以使地鐵施工單位的檔案管理更加規范化、科學化，提高辦公效率。“精細化管理”融入地鐵施工單位的檔案管理工作中，地鐵施工單位的檔案管理工作將會做深做細，管理受控，做到流程規范化、管理科學化，更好地促進日常管理工作。因此，精細化管理在地鐵施工單位的檔案管理工作中的應用將會有深遠的意義。四、精細化管理在地鐵施工單位的檔案管理工作中的應用地鐵施工單位檔案管理流程可以分為文件形成的準備階段、文件的形成階段、文件的流通利用階段、文件的移交業主階段，文件的作廢處理階段。每個階段都有關鍵環節，在關鍵環節設置控制點，細化管理方法，嚴格控制要求，才能保證文件管理受到控制，提高文件質量。

1.文件形成的準備階段。第一，要制定工作流程。根據圖紙和現場實際情況編制工作流程，編制時要考慮有哪些資料，這些資料由哪些人編寫，怎樣傳遞，時間要求等，根據這些要求編制出具體工作流程，發放到相關個人以作指導，并督促其按此流程工作。如果缺少這一環節，技術員和資料員間不能很好配合，并影響到工作效率。第二，制定規章制定，促進施工檔案的規范化、標準化。為了確保地鐵工程檔案的規范化、標準化，施工單位項目初期就要備齊各類規范和驗收標準。根據國家《檔案法》、《保密法》及各類規范和驗收標準等制定《檔案管理制度》、《檔案員崗位責任制》等規章制度，對檔案資料的收集、立檔、管理、利用及安全保密等方面作了嚴格規定。信息化時代，給地鐵施工檔案工作帶來了新的課題，地鐵施工檔案管理應推行計算機管理技術，適應現代管理模式，探索地鐵施工檔案信息資源體系，根據地鐵工程和單位信息化管理實際情況，實現地鐵工程檔案網絡遠程傳輸、查閱、保管，逐步實現電子檔案的收集、保管、利用工作規范、有序，建立電子檔案數據庫，提高地鐵施工檔案管理效率。第三，責任落實到人，制定獎罰制度，加強制度執行力和考核力。根據工作流程，分解工作職責，使技術員和資料員明確各自責任。如發生問題，不會發生推卸責任的現象。并制定獎罰制度。如果檔案有問題，要責任到人，并對其進行處罰；如果檔案做得非常好，并在各項檢查中，取得良好的成績，或項目竣工后，獲得魯班獎，就要對相關人員進行獎勵，形成激勵政策。這樣才能形成趕幫超的局面，達到精細化管理的目的。第四，定期對資料員與技術員進行培訓。人才資源是地鐵施工單位資料管理精細化管理的關鍵因素。目前資料員和技術員的業務能力良莠不齊，有必要對資料員和技術員進行相關業務培訓和拓展，提升資料員和技術員的工作能力，確保資料搜集的真實有效，使其明確精細化管理的必要性，并定期組織考試，使相關人員有緊迫感。我們項目部努力為檔案人才提供良好的發展平臺，多渠道多途徑培養一支規模適度、素質優良的專家型、技能型的精細化人才隊伍，充分挖掘地鐵施工單位人員的主動性、創造性和發展潛力，實現天津地鐵項目部檔案的大發展。第五，建立三級檔案工作管理網絡。檔案管理的網絡是確保檔案工作有序開展的關鍵。應建立三級檔案工作管理網絡，即總工程師領導一級、施技部部長一級、資料主管部長一級，建立三級領導責任制網絡確保檔案工作由上到下，全面覆蓋，帶動全員。

2.文件形成階段控制。雖然項目部總工程師對檔案的技術內容和質量負責，但資料員審查環節和文件輸出環節在文件質量把關上也發揮著十分重要的作用。目前地鐵施工單位的技術文件的編制流程是首先通過技術員在現場記錄，然后把現場記錄交給資料員，資料員檢查現場記錄，輸出文件。文件流轉中疏忽的問題會暴露在交接環節，審查環節和輸出環節,所以技術人員和資料員要按照項目部檔案管理制度的要求交接，審查和輸出文件，將這些環節中的問題分類匯總，表格化管理，對共性問題制定措施，從而促進檔案規范化管理，按流程流轉，提高形成文件的質量。為了提高檔案質量,采取了以下幾項措施:(1)每周對資料進行一次抽查,使檔案工作與地鐵工程建設同步。根據地鐵施工現場的進展情況，有針對性地進行跟蹤,有效地避免了資料的丟失和滯后,保證資料與工程建設同步。(2)每月一次的工程資料例會制度,加強資料的協調管理。為了及時溝通資料檔案中存在的普遍問題，每月召集項目部資料員、總工程師、施技部部長、主管資料部長召開資料例會，總結一個月以來的資料工作情況，對資料歸檔工作做得好的資料員提出表揚，提出存在和需要解決的問題，資料例會最終形成的會議紀要要下發到各相關部室，這樣既有利于領導及時了解檔案工作情況，又有利于工作的監督和落實。（3）嚴格文件工作流程。地鐵工程項目文件的來源廣泛，檔案人員要嚴格把關，從文件的格式、簽字手續、蓋章情況等等嚴格把關，禁止形成不合規范的文件，以及嚴禁文件材料的不及時歸檔，從而有效提高文件資料的歸檔質量。

3.文件流通利用階段控制。文件流通利用階段包括文件查閱環節之前的準備工作，文件查閱環節，文件發放環節，文件歸還環節。在文件查閱環節之前的準備工作如下：首先應建立檔案卷內目錄，圖紙卷內目錄，使文件有據可查；其次要建立文件和圖紙卷內目錄電子匯總表,能快速高效找到文件；再次，要掃描重要文件，以防文件丟失。在文件流通階段，我們首先建立檔案、圖紙查閱登記簿和檔案、圖紙收發文登記簿，做到來源和去向清晰，有據可查。其次要建立檔案、圖紙電子文件數據庫并根據工程進度完善相關信息，定期催促借閱人歸還，跟蹤文件流向，更要定期要組織文件檢查工作，以便及時了解文件實際情況，保證文件、圖紙與目錄相符。但在歸還環節容易發生矛盾，應建立歸還確認制，使借閱管理更加精細化，無紕漏。對于外發的文件，發放記錄應與分發申請單的要求一致，分發回執由接收部門或單位簽字蓋章后歸還給地鐵施工單位，發放單與回執單應成套管理，一一對應，確保外放文件閉環管理。

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從幼兒園自身發展出發，制定切實可行的幼兒園長遠和近期工作規劃。采用PDCV的管理辦法，即按照計劃、執行、檢查、處理四個階段的順序進行管理工作，把各崗位軟指標的東西，變成量化硬指標的評估條件，并通過檢查執行情況將硬指標量化的評估再現出來，獎優罰劣，有效調動教職員工的積極性。根據組織安排、人盡其才的原則，將教育教學、安全管理、幼兒保健、清潔衛生四大板塊工作對全體教職工進行合理分工，實行崗位到人、責任到人。組織全體教職工對過去的一些制度進行反思討論，通過集體修訂，形成文件，如《幼兒園保教一日活動工作流程》、《教師作業指導書》、《保育員作業指導書》、《炊事員作業指導書》、《教師考核評分標準》、《保育員考核評分標準》等一系列制度，并不斷推進制度的落實。

二、提倡以人為本的管理藝術，形成特有的園所精細化文化理念

（一）在運用精細化園本管理中，實行動態式人文管理，人制結合，充分挖掘人的價值，以情動人、以理服人。

在實施過程中，要求教師從最基礎的工作著手，都要有明確的規范和標準，使人人都明白為什么要做，達到什么目的，誰來做，什么時候做，怎樣做，做到什么程度。從而形成運轉有序、責任明確、迅速高效的整體，起到事半功倍之效。

（二）充分貫徹“以人為本”的思想，建立一個相互尊重的溝通系統。努力為教師創造一個想說、敢說、喜歡說、有機會說并能得到積極應答的人際溝通環境。盡量減少權力性的強制措施，力求把“要我做”，認識到“我該做”，變成“我要做”。

（三）明確辦園宗旨，創設文化氛圍，形成文化理念。

注重幼兒園文化建設，努力創設濃郁的文化氛圍。經過多年的文化積淀，通過意見征集及反復研討、碰撞、推敲、提煉，形成幼兒園特有的文化理念。在辦園宗旨、培養目標、教育理念、團隊精神的指引下，大膽創新，開放辦園，努力構建幼兒園、家庭、社會三位一體的教育，促使每個幼兒和諧全面發展。

三、積極抓好管理細節，逐步養成注重細節的習慣

通過規范細節，使師幼逐漸養成良好的學習和生活習慣。尤其是致力于實現看得見、摸得著的管理目標，即把這些大目標分解成小目標。在入園、進餐、戶外活動、午睡、起床、離園及半日開放活動等，使全體師幼都形成了自覺的行為習慣，如班級保教人員在幼兒餐點一環節，播放輕音樂，努力營造良好的進餐氛圍，對幼兒進餐不催、不急、不說，掌握幼兒的進餐量、進餐速度、進餐的特殊性，幼兒對哪種食物過敏，拒絕哪種食物，吃中藥的幼兒有哪些禁忌等。保教人員要針對所掌握的情況，對個別兒童進行個別教育與照顧。

四、充分挖掘社會資源，實現家園共育精細化

（一）拓展溝通平臺，增進了解渠道。

通過家長學校、家長園地、櫥窗、網站等進行家園溝通的同時，增設了幼兒成長檔案，除每天的口頭交流外，做到每周一次的書面交流。用多種方式密切家園聯系，拓展家園溝通新的渠道，贏得了家長社會的支持與信任，實現家園共育的精細化。

（二）開放教育活動，豐富親子形式。

園內各年齡班要開展親子活動，每個學期對家長開放四次以上的活動。一次半日活動、三次親子活動并伴有家長會和家長學校。以讓家長及時了解幼兒園的課程開展及孩子的發展狀況。活動的開展，使家園教育精細化程度得以不斷深入。

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中圖分類號：U412文獻標識碼： A

精細化管理，是當今的一種先進的思想、意識和理念，是一種規范各項工作、提高工作效率，從而實現目標細化、標準細化、任務細化、流程細化，實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。它是通過規則的系統化、細化、量化，運用程序化、標準化、數據化的手段，使企業對“人”和“事”的管理達到精到、精確、高效、協同、持續，以至于極致。

一、實施精細化管理的目的

高速公路實行“細化管理”，一是要解決打算干什么事和事情由誰來干的問題，要做到“人人有事干，事事有人擔”，任何部門、單位不應出現“無責任承擔的人，沒人承擔責任的事”。 每個工作流程都要“精細”到崗、到人；二是要解決事情應當怎樣干，即編制怎樣的工作流程，以便使工作過程或成果最合理、用時最短、耗資最少、品質最優、效果最佳。 高速公路運營單位需要的是經過不斷優化的可操作的流程，在這樣的流程中，要設定工作標準、時限要求、檢驗方法、監督檢查人、考評方法；三是要解決人與人、班組與班組、單位與單位、部門與部門間的工作結合問題，要實現無縫銜接，重要工作要實現雙保險，要有必要的搭接，使結合處不出現工作真空；四是要運用 PDCA 循環，不斷識別工作中的不足，不斷制定調整改進措施，不斷優化工作流程，不斷提升工作質量，不斷推進 PDCA 向更高層次發展，進一步提升精細化管理水平。

日常巡檢精細化

日常巡檢是指導養護生產計劃的基礎工作，是為領導提供決策的重要依據。日常巡檢工作做到“線上有人走，面上有人跑”。路況調查徒步行走，仔細觀察，做到及時發現、及時登記、及時上報；而面上人員要對全線路況每天巡視一遍，并對各類病害詳細歸納、分析、總結。在養護巡查前，巡查人員應仔細翻閱近期所填寫的巡查記錄，詳細掌握一些路況信息，避免造成同一病害重復記錄多次。駕駛員要對巡查車輛進行安全檢查，并填寫車輛安全檢查及車輛運行記錄。而巡在“巡”，是對所管轄養護路段的巡回檢查，檢查側重在“檢”，使對象更細致，檢查方式更專業更仔細的一種記錄，比如橋梁、涵洞、隧道的定期檢查。巡查是為了發現問題，檢查則是病害登記，包括何年何月何日何時，哪個路段具體樁號某某構件發現了何種問題。

現場作業精細化

在現場養護作業中，由以前的“不拘小節”的規范化管理，向“細節決定成敗”的全方位、全過程的精細化管理轉變。精細化作業重點落實到路基、路面、橋梁、綠化、標志、標線及附屬設施養護等各項工作中去，具體到養護作業的每個工藝、每道工序、每一個細節中去。大力倡導和推行高速公路精細化養護理念，把精細化養護作業分為“日常保養求精細，小修工程重精細，專項（大中修）工程強精細”三個層面。堅持把精細化養護理念融入到每位員工的意識中，融入到每個項目的實施中，融入到單位的日常管理工作中，真正做到時時想精細，事事搞精細，處處體現精細。

3.1日常保養求精細

日常保養推行自我運作模式，從“精心呵護、重點維護、盡力維持”理念上大力推行預防性養護，全面推行養護預算管理，實現資金的優化分配，根據所學專業特長，實行養護技術人員分段分項管理。路面日常保潔根據路段所處村莊位置，采取勞務派遣的形式聘用當地農民工，按段分配，精耕細作，責任到人。

3.2小修工程重精細

小修保養工程實行專業化和機械化作業，根據技術含量高低及投入金額大小等因素，劃分為一般小修和路面小修。按照“管養分離”的原則，一般小修實行“費用包干”制度，養護技術人員對施工方案進行審核、現場監督、合同管理，要求每項小修保養工程必須做到精雕細琢、精益求精。養護部門培養專業技術人員，配備專用機械設備和專業操作人員，便于路面病害處治、路基整修、設施搶修及橋梁維護等項目實施。實行路面養護機械化，坑槽挖補精細規范，設施搶險及時高效，嚴格落實一坑一請示，一坑一檔案制度；設施搶險前后留存照片，全面建立搶修檔案，堅持灌一條縫也要詳細記錄樁號及開裂程度，補一個坑槽也是一個精品，清理一道涵洞也要達到“內空外美”。

3.3專項工程強精細

專項工程實行“四項制度”管理模式，落實業主負責制度、招投標制度、監理制度、合同管理制度。推行“精細化施工”和“零質量缺陷”的理念，每項工程精雕細琢。從設計入手，選擇有資質和能力的設計單位，在方案上做深、做透、做細，確保設計方案的合理性和可操作性。面向社會，實行公開招標，選取優秀的施工、監理隊伍，以合同為依據，以規范為尺度，強化對施工、監理單位的監管，加強施工質量、進度、安全、資金控制，確保工程優質、高效完成，工程合格率 100%，努力創建精品工程。

內業管理精細化

內業資料是養護工作的重要組成部分，是領導進行決策的參考。建立健全完善的內業資料，是養護管理水平的體現，也是做好精細化養護管理工作的基礎。只有重視養護內業的全面建設，才能全面抓好精細化養護管理工作。精細化養護要求在內業管理中多用“數學”，重點是關注細節、數據、規范。要求每一個技術人員“搞準一個數字，寫好一個術語，填好一張表格”。重視養護內業的精細化管理，是全面搞好養護工作，促進養護各項管理工作精細化、科學化、數據化的重要手段。

五、成本控制精細化

通過優化施工方案、精細施工工藝，提高養護質量，延長使用壽命，是提高公路養護向節約型轉變的重要基礎。在日常保養和小修工程中，應進行費用統計、分析、核算，使各項養護費做到精打細算。養護成本包括人工費、材料費、機械使用費、其他直接費及現場經費等。這些項目的實際支出和計劃支出的差異，可以通過價格差異和數量差異進行差異分析。對于超過定額的用量，要查明原因，明確責任，并按養護成本計劃指標予以獎罰。其中，材料費分析，主要分析材料差價與材料用量差兩個因素；人工費分析，主要分析日工差與日平均工資差兩個因素；施工機械使用費分析，主要分析臺班量差和臺班費差這兩個因素；現場經費包括臨時設施費、現場管理費及輔助現場經費等。路產設施搶修嚴格按照恢復通知單項目，做到每個通知單進行單獨核算，并與實際理賠額進行對比，分析費用超支或結余的根本原因，并在下次養護施工過程中精細控制。要加強成本精細化管理，必須把路況評定 MQI 指標、養護計劃、養護經費、養護施工四者緊密結合，制定切實可行的實施計劃和落實措施，必須進行目標細化、考核量化，進一步加強養護績效考核，充分調動養護人員的工作積極性。

結語

精細化養護是一項長期、艱苦、細致的工作，要由淺入深、循序漸進，不能一蹴而就。只有通過長期的細化，使其根植于管理創新之中，滲透到日常養護管理之中，融會于養護施工之中，才能營造出一種無形的約束力。敢于從舊的制度和管理體系中站出來，開拓思路，創新手段，優化方法，出亮點、出特色、出經驗，為管理工作注入新的活力和生機，推動今后公路養護事業可持續發展。

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目標是整個管理工作的出發點和歸宿。幼兒園工作千頭萬緒，只有抓住目標，將管理具體化、明確化，才能使工作沿著精細、科學的方向發展，從而充分發揮目標的導向激勵作用。

以我們幼兒園為例，我們從實際情況出發，確立了“讓孩子歡心、讓家長放心、讓社會滿意”的服務宗旨和“給孩子一個胸懷，讓他們在依偎中感到安全；走進兒童的世界，讓他們在理解中體驗尊重；給孩子表現機會，讓他們在成功中尋找自信；放開孩子的手腳，讓他們在活動中獲得發展”的保教理念，確定了“健康、自信、開朗、獨立、合作、創新”的培養目標，使辦園目標更加具體化，管理工作更加科學化，保教方法更加人性化，服務范圍更加全面化，改變了全園教職工的精神風貌，提升了教師的整體形象。

二、課程，精細化管理的核心

為了保證教育教學質量，我們從優化課程做起，根據幼兒園實際情況，確定了早期閱讀、美術、輪滑等多種特色課程，并將線描畫教學作為特色園本課程進行實施，不但從環境上為孩子們營造了充滿童趣的美術天地，充分發揮了環境的熏陶和引導作用，而且通過多次舉辦幼兒畫展，積極參加國內外兒童美術作品比賽，發展了孩子們發現美、感受美、創造美、欣賞美的能力。

在教學形式上，我們注重把教育內容滲透于幼兒一日生活之中，積極營造良好的精神氛圍和豐富的物質環境，充分發揮教育的整體功能，促進幼兒智能的發展。每周一次的角色游戲、豐富多彩的趣味運動會、文藝聯歡等活動，充分培養了幼兒的自信心、競爭意識和不怕困難、努力拼搏的團隊合作精神，讓幼兒在活動中健康成長。

三、教師，精細化管理的基礎

管理者是實施精細化管理的決策者和執行者，管理者的素質是實施精細化管理的關鍵。近年來，我們把學習管理理論，提高管理藝術作為領導班子建設的重要內容。在資金極度緊張的情況下，選派管理人員參加不同級別、不同內容的培訓和學習，并參加了精細化管理的提出者汪中求先生的講座，進一步提高對精細化管理的認識，解決工作的隨意性和盲目性，實現由粗放型管理向精細化管理轉變。

高素質的教師隊伍是保教質量提高的前提和保障。我們深入開展“揚師德，鑄師魂，做人民滿意教師”、

“我心中的教師形象”等師德大討論活動，大力倡導“敬業、愛幼、求精、律己”的園風，使員工職業道德素養大幅提高。長期堅持廣泛開展崗位練兵活動，堅持每學期舉行一次全園聽評課和教師基本功大賽，促使教職工業務水平不斷提高。我們制定了不同層次教師的培養提高規劃，采取設載體、引路子、壓擔子、架梯子、設臺子、掰叉子等措施對青年教師和新上崗教師進行培養，促使她們快速成長。我們把專家請進來，把老師派出去，擴大教師的學習和交流面，多方面汲取先進教育理論和教學經驗，更新教師的教育理念，極大促進了教師教科研水平的提高。

四、制度，精細化管理的保障

1 以完善崗位職責為重點。從園長到每個教職工的工作崗位，我們明確了19項崗位職責，使全園工作事事有人管，人人有事做，職責分明，任務清晰，保證了幼兒園各項活動的有序開展。

2 以有章必循為關鍵。實行分層管理、包段負責、責任到崗、重心下移的管理體制。日常工作中，要求包段領導每天至少到分包的教學段檢查一次，值班領導每天至少到各班、各崗位檢查兩次，依據《百分制考核細則》進行獎懲；年度考核和評優選先時，將每位教職工百分制成績公布張貼，通過教職工自評、群眾評議、領導評議和家長評議，推選出讓人信服的人選。這樣的無縫管理，旨在將全體教職工凝聚在一起，通力合作，朝著同一方向前進。

3 以促進教職工的自覺行動為落腳點。現代管理的核心是以人為本的管理，我園實施精細化管理的核心是要把人管“活”，調動教職工的主觀能動性，幼兒園制定的每一項制度都由教工大會討論通過，讓教職工明確制定、執行制度的意義，提高認識水平和行動自覺性，從而實現人性化、個性化管理。

五、幼兒，精細化管理的根本

從細節入手，把每一件小事做好，是我園每一位教職工的工作理念。從幼兒入園開始，大到教育教學、安全管理、活動設計，小到幼兒的生活瑣事，我們都致力于看得見、摸得著的管理目標，把大目標分解成小目標，使一日活動的各個環節不斷精細化，促使教師們努力做到：“讓細節成為習慣，讓優秀成就品質”，增強大家的責任意識，實現一日活動管理的精細化。

在幼兒評價方面，我們本著“過程與結果并重的原則”，要求教師掌握科學的評價激勵藝術，利用微笑、手勢、擁抱、紅旗等即時評價手段，激勵孩子建立自信，不斷成長。我們建立了幼兒成長檔案袋，引導幼兒積極進行自我提醒，時時給每一位孩子小小的壓力和動力，處處使其保持不懈的進取心。經過幾年的實踐，我園幼兒在語言、身體、技能、性格、習慣等各方面均得到了良好發展，真正體現了習慣因精細化而養成、活動因精細化而精彩、評價因精細化而富有實效。

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隨著我國經濟的高速發展，人民生活水平的不斷提高，出游已成為絕大多數人在假期的首選。而作為世界第三極的，由于其具有獨特的魅力和吸引力，成為熱門旅游目的地，游客增速屢創新高。根據自治區旅游統計數據顯示，2013年，全年接待國內外旅游者1291.06萬人次，比上年增長22.0%。其中：接待國內旅游者1268.74萬人次，增長22.1%；接待入境旅游者22.32萬人次，增長14.5%。旅游總收入165.18億元，增長30.6%；旅游外匯收入12786萬美元，增長21.0%。旅游業對國民經濟的貢獻率（旅游總收入相當于GDP的比例）由2009年的12.7%提高到2013年的20.5%。而以布達拉宮為代表的一大批旅游景區，正面臨著每年旺季在旅游接待人數方面的超負荷運轉，和游客體驗度的大幅度下降。如何既保護好景區的自然和人文遺產，實現景區的可持續發展，同時又能很好的滿足游客需求，增強游客在參觀游覽時的體驗度，值得旅游從業者深思。

管理的功能是通過科學的方法，使有限的資源實現盡可能多或盡可能高的欲望。其中，精細化管理在生產制造業企業中取得的成功，論證了“向管理要效益”這一方法的正確性。筆者通過長期的一線工作經驗，以世界文化遺產景區布達拉宮為例，探討如何把企業管理中的精細化思想運用在旅游景區的管理中。

二、管理中的精細化

現代管理學認為，科學管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二個層次是精細化，第三個層次是個性化。精細化管理作為現代工業化時代的產物，于20世紀50年代源于發達國家日本。它是一種企業管理理念，是社會分工的精細化以及服務質量的精細化對現代管理的必然要求。

精細化管理是管理者用來調整產品、服務和運營過程的技術方法。它以專業化為前提、系統化為保證、數據化為標準、信息化為手段，把服務者的焦點聚集到滿足被服務者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。“精”就是切中要點，抓住運營管理中的關鍵環節；“細”就是管理標準的具體量化、考核、督促和執行。

三、布達拉宮景區管理現狀

（一）管理體制與管理者

1988年11月布達拉宮管理處成立，為縣級單位，在人事安排方面直接歸自治區文化廳管，在文博業務方面接受自治區文物局的指導。而布達拉宮管理處作為保護和管理布達拉宮的專設機構，是具體落實政府保護管理布達拉宮行政政策的職能部門，直接負擔著保護和管理布達拉宮的任務。由文物部門來管理世界文化遺產類景區是我國很多旅游景區的通行做法，其結果往往是采取看家模式來進行管理，很難在旅游方面滿足游客日益增長的需求。

布達拉宮管理處內設機構有：布達拉宮管理處行政辦公室、安全保衛科、文物保管科、文物研究室、宣傳接待科等。行政辦公室下設有財務室、有償服務部、日常維修組、檔案室等。總編制為50人，現有人員49人，均為藏族。具有業務職稱者12人，其中正高1人、中級4人，初級7人。專業技術人員所占比重較低，缺乏遺產保護類人才和旅游管理類人才。管理者意識普遍落后，特別是在旅游管理方面。除大修外，布達拉宮資金來源的90%都為門票收入，但管理者似乎缺少如何更好地服務游客，使遺產保護與旅游和諧共生等方面的思考。

（二）管理方式

1、重標準，輕方法

標準化是科學管理的第一個層次，好的管理是建立在標準化的基礎之上。而當管理者有了科學管理的意識之后，便紛紛上馬管理標準的制定，企業管理里如此，旅游景區的管理中也是如此。例如：在布達拉宮的管理中，就對旅游接待工作制定了標準：遵循“游客至上，服務第一”的工作宗旨，禮貌待人，主動熱情服務于游客。不與游客發生爭吵……問題是這些規定都沒有告訴員工怎樣做才是熱情服務于游客，如何做才能避免與游客發生沖突等。造成這種情況最主要的原因就是管理者在制定標準時未對具體工作的流程和方法進行微觀研究和量化。造成標準高高在上，而一線工作人員要么對標準視而不見，要么對標準無所適從的現象。這既造成管理資源和成本的浪費，又無法帶來管理效益。

2、重制度，輕執行

目前，我國眾多旅游景區都制定了相關管理辦法，特別是世界文化遺產類景區。從聯合國教科文組織世界文化遺產委員會，文化部，國家文物局，省一級政府，到景區自身，管理規章制度重重，但普遍存在著執行力不足的問題。究其原因主要是：

（1）制度本身存在缺陷，甚至有的制度之間存在著相互矛盾的現象。

（2）缺乏有效的監督。

（3）在管理中人情因素作怪。例如：由于流量管控，每年旅游旺季布達拉宮一票難求，很多游客覺得來不看一眼布達拉宮實在太可惜，為求一張購票的預約票徹夜排隊，但布宮內部管理人員的倒票行為卻屢禁不止。為此，布達拉宮管理處在旅游接待工作的內部規定中針對門票問題的規定就達到四條之多。而據筆者親身經歷，打人情牌，弄到預約票的情況還是存在。精細化管理排斥人治，提倡制度和規范的重要性和約束力，而制度缺乏執行力就會造成管理效率低下，加大管理難度。

3、重硬件，輕軟件

作為第三產業支柱的旅游業，除了講硬件設施外，更重要的就是軟件服務。特別是《旅游景區質量等級劃分與評定》國家標準的頒布，很多旅游景區為了盡快提升自身等級，在硬件建設方面快馬加鞭，而硬件條件好達到，軟件服務卻很難跟上。究其原因：

（1）本位主義作祟，很少，甚至沒有從滿足游客需求的角度出發。例如：對于文化遺產類旅游景區，導游講解是一個很重要的組成部分，特別是布達拉宮，里面蘊含的文化和歷史方面的知識無數，而對于內地游客來說又十分陌生，如果沒有導游講解無異于在黑暗中前行，使游客的體驗度大打折扣。同時，文化遺產所承擔的教育方面的功能也沒有很好的發揮出來。目前，國內很多的文化遺產類旅游景區依然把景區導游講解作為一個重要的有償服務點。特別是布達拉宮這樣的世界文化遺產類景區，本身門票收入就相當可觀，沒必要再把景區導游講解弄成有償服務。

（2）缺乏細節關注。例如：布達拉宮進門需要通過嚴格的安檢，水是絕對不能帶進景區的，本來很貼心的為游客在景區里準備了飲水設施，但基本用不了。旅游旺季，炎炎夏日，從上山，參觀，到下山，兩個多小時，游客口渴難忍，只能在景區里高價購買瓶裝礦泉水。這樣做游客自然會對景區頗有微詞。細節決定成敗，足見細節的重要性。

4、重定性，輕定量

科學管理提倡定性與定量兩種方式的結合。在實際工作中，管理者往往較喜歡選擇定性管理，很少或者回避定量管理，究其原因主要是由于定量管理操作起來難度較高。而缺乏定量管理產生的弊端也是顯而易見的。例如：很多旅游景區都在旺季游客流量控制方面狠下功夫，規定了單日游客參觀游覽數量，但卻忽視了同一時間段在景區里同一地點的游客數量，造成大量游客擁堵在景區里最知名景點處，既不利于旅游資源保護，又大幅度拉低游覽體驗度。作為游客流量控制中最關鍵的游客疏導，保證每個景點處合理的游客數量所涉及到的定量管理操作起來具有很高的難度。在這點上，布達拉宮做的較為成功。除了限流，游客分時間段預約參觀，限制參觀時間，規劃參觀線路外，還在各點有專門的的工作人員及時疏導游客。可這樣做也僅停留在人為管理層面，無法用更科學的方法來進行界定和支撐。

四、精細化管理在景區管理中的應用原則

（一）應從管理體制和管理者入手。對于文化遺產類景區，應改變原有的文保部門單一管理體制和看家式管理模式，借鑒歐美國家的文化遺產綜合管理辦法。既很好的實現文化遺產保護，又充分發揮文化遺產在研究，教育，旅游等多方面的功能，實現文化遺產的可持續發展。

提升管理者的管理意識和理念，管理者的意識和理念高度決定管理的方式和方法以及看待問題的角度。采用請進來和走出去的方式不失為一種好的選擇。一方面，可以引入有相關管理經驗的高素質人才，另一方面，應更多地把管理者送出去交流和學習，特別是到歐美具有先進管理理念和方法的相關景區去學習。

（二）遵循可操作性和動態性原則。景區管理精細化在各個層面上要具有可操作性，可實施，可檢驗。管理者在制定規定時，要多思考怎樣做才是更好地服務于本組織的目標，分解和量化工作流程，讓每位員工都了解到自己應該怎樣開展工作，怎樣做才有利于組織目標的實現。不能為了管理而管理，精細化管理的最終結果是要提升效率，實現效益最大化。

同時，由于管理的外在環境不斷發展變化，游客的需求也在不斷發展變化。因此，景區管理不能一成不變，要做到隨著環境和需求的變化而變化，在具體工作中不斷實踐，改進，再實踐，再改進……

（三）遵循專業化基礎上兼顧系統化原則。目前，景區管理已基本實現了專業化分工，而專業化分工也大大提高了效率。但在日常管理中，往往問題就出在不同崗位和不同環節的銜接處。究其原因，還是因為員工在處理問題時意識和眼界只停留在本崗位上，沒有意識到整個景區是一個整體。只有所有環節都做到位，都很好的服務于游客，實現了本組織的目標，自己的利益才能夠得到保障。因此，在景區管理中，不論是管理者還是普通員工，在工作中都應該把工作的著眼點放在怎樣能更好地服務于游客，每個人在工作中都應往前或往后多看一眼，做好及時的向前和向后補位。這樣才能達到整體效益最優，并最終實現組織目標。

篇6

一、前言

近些年以來我國社會經濟發展進程向前推進的速度是較為穩定的，并且現階段我國所處的時代是一個知識經濟的時代，隨著各項科學技術發展和應用的速度大幅度提升，我國公路總里程呈現飛速提升的態勢，公路路產也隨之得到了大幅度提升。這在某些層面上使得交通\輸業出現了優秀的發展情況，但是在另外一個層面上也是為我國路政管理工作帶來了新的挑戰。怎樣才可以滿足嶄新的時展背景之下提出的客觀要求，對公路的安全性和穩定性做出一定程度的報這個，保證交通事業可以向著可持續發展的方向轉變，更好的為國民經濟發展提供服務，已經逐漸演變為了路政管理工作領域中需要解決的一個問題。所以，就需要在堅持機制創新，逐漸使得管理措施豐富起來，特別是在將現代網絡信息技術在公路路政管理領域中應用的基礎上，逐漸的向著科技興路的方向轉變，是具有一定的現實意義的。

二、施行電子信息化措施對于提升路政內業管理水平的重要意義

路政內業工作領域中的精細化管理一般情況之下都是需要使用到各個工作人員合作的基礎上才可以完成的，在日常工作的時候因為溝通較為困哪所以消耗掉的無謂精力比較多，從而也就會對工作效率造成一定程度的影響。針對內業檔案信息化建設來說，需要選擇業務能力強、具備信息技術知識的檔案管理人員。為了能夠將路政內業工作領域中的精細化管理工作做好，一定是需要在日常工作的過程中不斷的要求管理人員提升業務及信息技術水平，熟練的掌握各項操作流程，并充實自己的文字組織能力。上文中提及到的這些因素是將路政內業工作精細化管理做好一定需要使用到的。

相較于外業管理工作來說，內業管理工作是將外業工作作為基礎的，將外業工作過程中得到的各項資料轉化為文字、圖標以及表格等各種類型的文檔或者材料，并在整理好之后上報或者轉發到有關部門中儲存或者處理。路政內業管理工作水平可以將路政外業管理工作的風貌呈現在人們的眼前。在對電子信心花手段加以一定程度的應用的基礎上，收集并處理各項路政信息，使得內業管理工作逐漸的向著迅速、全面、準確的方向轉變，與此同時也構建起來了各種類型的文書檔案。

三、應用信息化手段的基礎上為路政管理工作水平提升做出的保證

科學合理的制定等級備份的檔案囊括范圍。路政管理部門中各種類型文件的來源是十分廣泛的，基本上開展的所有形式的工作都是會產生電子文件的，各種類型的文件呈現出來的重要程度并不一樣，生成文件的過程中使用到的技術環境及文件格式各不相同，這就要求我們在登記備份工作正式開展之前，首先對各個檔案的安全風險性、價值以及修改難易程度形成明確且全面的了解，并以此為基礎開展有針對性的登記備份工作。

經費層面上的保證。需要積極的爭取上級領導及有關部門的支持，在對財力理想、信息化資助項目等形式加以一定程度的應用的基礎上向上級部門申請經費。與此同時在每一年的路政管理信息化專項資金當中，是需要將一部分投入到內業檔案信息化工作領域當中，以便于可以為信息化措施的正常施行做出一定程度的保證。

逐步依據單位實際情況構建出適應性比較強的安全管理機制。電子文件是由人來編制出來的，針對電子文件開展的管理和使用工作都需要憑借人的主觀意愿。所以一定需要針對參與到電子文件制作和管理領域中的人員展開嚴格的管理工作，以免在實際工作的過程中出現性質惡劣的問題。依據單位實際情況構建出來一套適應性比較強的安全管理機制，以便于可以對電子文件和從事電子檔案管理工作的人員的行為的形成有效的控制。實際例子得到的結果證明，制定出有效性比較強的安全機制，在保證電子文件信息安全性的過程中起到的作用是極為重要的。

四、結語

總而言之，由路政管理工作領域中的零起點信息化建設到初具規模，意志到現在的廣泛應用，網絡信息化技術的發展及應用起到的作用是極為重要的，只有在和路政管理工作的特點緊密的相互融合在一起的基礎上，不斷的滿足時展進程向前推進的過程中提出的客觀要求，在充分的應用現代網絡信息技術領域中涌現出來的嶄新發展成果的基礎上，和原本存在的交通規費征管網絡機制資源有機的相互融合在一起，才可以使得我國公路事業逐漸的向著可持續發展的方向轉變。

參考文獻：

篇7

新職員輪班總結報告一

2月x日至3月x日是我在生產設備部輪崗的階段。在這段時間里主要做的事情主要分以下部分：

1、查閱生產設備部的管理文件，了解各項管理制度、操作規程及點檢規程。雖然很多并不能一下掌握，但是能讓我提前了解了部門的內容，這對我進一步學習生產設備部的各項內容做好鋪墊。

2、和部門同事一起弄外來圖紙轉化，并從中了解部門生產的產品內容，并通過對生產樣品的檢驗對產品的要求有了一定的掌握。在圖紙轉化中由于對產品不了解而出現了一些問題，最后在部長的審核中改正，這讓我知道了在簡單的事也要仔細檢查，認真的對待，再簡單的事也能因自身的原因而出錯。在犯的錯誤中有兩種，一種是能力范圍內的，由于自己不端正態度而造成的，一種是能力范圍之外的，前者是不可原諒的，后者應盡可能減少降低次數。

3、我認識了擴口和縮口的模具和鉆頭，跟在部長和陳師傅后面，學習他們對模具的調試方法，對試樣進行反復加工，得到合格的產品。在調試中對操作人員有一定要求，要會觀察工件與鉆頭的位置，這個的安裝調試關系到以后的生產質量。在調試中發現幾個模具不合要求，出現了擴口模具兩孔不同軸。最后經過幾個修正合格。

4、和同事后面貼各種操作規程和點檢規程了解并認識了各種設備，但因沒有實際操作過并不能熟悉其實際操作。對設備的具體零件并不熟，只在庫房中看過幾次，我相信通過一段時間實際學習會一看見就知道名稱。

5、在生產設備部這段時間，觀察和聆聽部長處理事件的過程，讓我感慨很深。作為一個管理者考慮問題要更深遠，對產品生產中出現的問題要多考慮，要從源頭著手，對于類似問題扼殺在源頭，將隱患消除在生產之前。部長對員工言行一致，賞罰分明，值得學習。部長工作很忙，其他人幫不到，我覺得我們應該多學點，很多事都不應該是部長親自做的，是我們掌握的不夠，我認為應該是我們將遇到的問題反映給部長，讓部長審批，我們進行修改之類的，而不是讓部長忙，我們沒事干。

6、在生產設備部時間太短，我要學的很多，以后要繼續在這學習，今后學習工作如下：

Ⅰ、熟悉每個流程的生產工藝內容，生產工藝操作的基本要求，熟悉每個工藝中產品的標準和檢驗要求，及各工藝的基本原理。Ⅱ、學會對生產現場進行定置管理，學會統計各生產相關數據。Ⅲ、熟悉工裝備件的結構、名稱及用途，熟悉各機器的基本工作原理，可對維修工作進行相應的指導。Ⅳ、多和部門人員交流，多聽多看多思考多總結，學習他們的所知道的知識，學習他們的經驗、交流與處理事件的方法。

新職員輪班總結報告二

根據公司的安排，我于20xx年3月在公司辦公室進行了為期1個月的輪崗學習。在此期間，在領導的關心下，在同事們的支持下，通過虛心學習、潛心研究、用心工作，我在思想、作風、工作等方面都有了明顯的提高。現將整個學習情況及學習體會總結如下：

一、基本情況

此次輪崗學習時間是從20xx年3月1日開始，為期一個月。根據安排，我在辦公室輪崗學習。在輪崗學習期間，我主要通過看、聽、問、做來體驗其各項工作，并在工作中熟悉了解辦公室的工作規范和要求，對辦公室的業務操作和運作情況有了一個整體的把握。一個月來，我一直以一個學生的心態在辦公室向每一位同事認真學習，并和一同輪崗學習的同事互相交流心得體會，獲益非淺。

二、主要工作

根據安排，此次輪崗學習主要是從辦公室的日常收發文、印章管理、各單位精細化文件審核、檔案管理、后勤管理等五個方面進行。

通過對文件管理跟印章管理的學習過程中，短短的時間里，通過辦公室同事悉心的教導，認真指導解惑，講述了公司各類文件收發各種流程的使用，文件格式的要求以及行文注意事項;日常使用印章注意事項，將印章外帶以及需使用公司印章的程序辦理等方面內容，不僅讓我對文件的管理以及對文件的嚴謹性、印章管理的嚴肅性有了進一步了解，而且在文件管理、行文、印章使用等工作能力得到了很大提高，而且提高了思想認識，增強了綜合素質

在檔案管理學習上，通過到檔案室進行一周的學習，檔案室同事從檔案管理要求到文書、科技、實物檔案的區別以及日常收集歸檔的注意事項進行仔細的指導，并帶領我們前往局集團檔案室進行參觀學習并向局集團檔案科熊科長請教日常檔案管理過程總存在的問題，解決了對檔案管理過程中存在的疑惑，進一步明確了檔案日常管理的重要性以及與其他部門的工作界限，有效地提高個人檔案管理水平，更好地發揮檔案的作用。

在后勤物品管理學習上，主管后勤的同事通過后勤管理的范圍流程以及各類臺帳的日常管理，模擬資產清查等方面進行詳細指導，由于在單位對后勤物品管理接觸甚少，在理解上以及學習上存在較多的疑惑，通過文件的學習，多聽、多看、多想各類臺帳在實際工作過程中發揮的作用，注重在工作中學習，在學習中提高，切實做好各類后勤管理工作。

同時在整個學習期間，還參與了對各單位精細化文件是部分審核工作，了解了其他單位的管理模式以及對此次精細化管理文件進一步了解學習，全面了解辦公室的主要業務范圍以及相關流程，通過了解其他單位業務及管理制度，學習借鑒其好的經驗，進而提高了個人的業務知識水平。

三、心得體會

一個月來的輪崗學習是我參加工作以來經受鍛煉、增長知識、提高工作能力的一段難忘經歷，如今回頭看看，此次輪崗學習感觸頗深。

1、自覺加強學習，努力提高自身綜合素質能力

為適應好新環境、新工作，應對好新挑戰、新要求，無論是在工作中，還是在日常生活中，我努力通過學習來不斷提升自己的綜合能力與水平。辦公室的同事們都很優秀，輪崗學習期間，我在他們身上看到了很多優良的品質，都是值得我學習的。我覺得只要能做到多聽別人說，多看別人做，多吸收他們的經驗，那么許多我們不懂的東西，就會從別人的口中、手中輕松的學到不同的工作理念、工作模式、工作方法，從而拓寬了思維領域，改進了思維方式，提高自身綜合素質能力。

2、積極開展工作，切實提高業務能力

這次輪崗學習機會來之不易，所以我倍加珍惜。在輪崗學習期間，我始終保持高昂的斗志和飽滿的精神狀態，迅速轉換角色，積極投入到新的工作中去。一方面查看精細化管理文件，不斷充實自己，并注意學習其他同事的工作方式方法、工作要求和從中吸取營養，另一方面系統地學習業務知識，通過在干中學、學中干和虛心請教學、相互交流學，以最快速度地適應新環境以及提高自身業務水平。

3、嚴格要求自己，通過總結學會創新

在工作中，良好的工作態度是開展工作的首要條件。我認為向別人學習，不一定要完全照搬別人的東西，只要肯用心，就能從學習中獲得靈感，發現解決問題的方法。通過學習，開拓視野，也許我們不僅是學到別人的方法，還可能在別人的基礎上想出更好的辦法。

這次輪崗學習的過程，讓我總結出，做好辦公室工作要做到“五勤”，即腦勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。用一段話來總結就是：在辦公室工作要有坦率真誠、顧全大局，有敏銳的眼光和洞察力，有嚴謹的工作作風，有淵博的理論知識和過硬的本領，用規范的制度和行為，高效率地做好服務工作。對照要求，我深感自身的差距還很大，在今后的工作中，我將著力培養自己的綜合素質，不斷完善自我，超越自我。

通過一個月的輪崗學習，自己在工作中暴露出了不少缺點和不足。一是眼界比較狹窄，工作思路不夠新;二是工作思路不夠開放，缺乏創造性思維;三是業務還是沒有足夠熟悉，影響了自身的工作效率。在今后的工作中，我一定認真總結這次輪崗學習的經驗，努力彌補自己的不足和差距，繼續全身心地投入到工作中，克服不足，努力把工作做得更好，真正達到學有所成、學有所獲的目的。

一個月的輪崗學習在我人生長河中雖然只是一個短暫的時段，但對我來說，卻是成長道路上邁開的堅實一步。在學習過程中，我得到了很好的鍛煉，工作能力得到了提高，各個方面更加成熟，此次學習的機會難得，學習的收獲將使自己受益終身。借此機會，我想對輪崗期間給予我關心照顧的領導及同事們表示深深的感謝，謝謝大家的關心和照顧!輪崗學習結束后我將回到自己的崗位上。我堅信，只要滿懷信心、用心付出，我一定能用自己的智慧和努力去做好每一項工作，而無愧于單位的培養，無愧于自己!

新職員輪班總結報告三

初來單位，面對新環境、新崗位、新同事、新挑戰，猶如一張白紙，畫的如何，我心中無底。感謝領導給了我一個各股室輪崗交流、熟悉情況同時轉變自身角色、樹立責任意識的機會。

我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個多月輪崗很快就結束了，這也表明我來到國土分局已經五個多月了。回顧在地籍股的輪崗的五個多月，雖然只有五個多月的時間，但是有好多的東西需要學習，需要提高自己。我始終抱著努力學習業務知識，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態度，在地籍股股長的指導和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認識到全國土地調查的重要性。明確了地籍調查后，必須對地籍資料做相應的變更，使地籍數據之間有關內容保持一致。通過這五個月的學習鍛煉，使我學到了許多新的知識、新的經驗，思想認識和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎。

在這段時間內，我也更加清楚的認識了自己的不足，并會在今后的工作中逐步彌補。首先，做事情缺乏具體的計劃。雖然說計劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個計劃，沒有計劃的日子是雜亂無章的，是不可能做好工作的。

篇8

醫院人事檔案管理是在醫院檔案管理的一個重要部分，是主要反映和記錄醫務人員的個人工作能力和醫德等內容的記錄。它的主要記錄形式是文字記錄，主要記錄的內容是醫務工作人員工作期間的工作業績、學歷背景、工作技能以及在院期間的醫德表現等內容。隨著信息技術的發展，我國大部分醫院開始逐漸使用數字化信息系統建立人事檔案。人事檔案是醫院資源管理部分的主要檔案，是醫務人員在院期間最真實的工作記錄，是考核、任用以及選拔人才的歷史數據和原始資料。除此之外，醫院人事檔案還是醫務人員評定職稱、學習深造、辦理退休等工作的重要依據，因此對醫院人事檔案進行管理在醫院發展中有重要現實意義。

二、目前醫院人事檔案管理中存在的問題

（一）管理意識不到位

醫院人事檔案管理工作中管理意識不到位的表現主要是醫院管理人員對人事檔案的管理工作不重視[2]。同時還表現為醫院員工的意識薄弱，在平時工作中重視醫療工作而輕視檔案管理。管理意識不到位的現象對心懷不軌的工作人員提供了可乘之機，對檔案隨意更改、憑空捏造。比如在檔案中偽造學歷、年齡狀況等，檔案中存在著虛假情況，導致人事檔案有較大的隨意性，降低了檔案的可靠性和真實性。

（二）管理方式落后

醫院人事檔案管理工作人員基本上是由人事科室的有關工作人員進行管理。查閱醫院人事檔案時大部分是依靠手工進行查找，沒有專業的管理檔案軟件以及計算機系統等。同時管理檔案的工作人員沒有完善的管理制度，沒有及時收集人事檔案。對用于業績考核、科研教學、繼續深造以及考評職稱的檔案不及時歸檔，導致人事檔案沒有真實的反映出醫務工作人員的真實情況，最終使人事檔案管理工作不完整。

三、新形勢下加強醫院人事檔案管理的措施

（一）強化管理意識

醫院的人事檔案管理在醫務人員入院工作初期就開始建立，醫院管理人員要把人事檔案的管理工作列入到醫院會議工作報告中，對管理工作中的存在的問題要及時提出并且加以研究，立即將存在的問題解決。另外明確管理人事檔案人員的責任和權力，對人事工作加強管理和指導，制定完整科學的管理考核制度，保證各項考核工作都落實到具體管理人員中。及時改進管理工作的方式，推動人事檔案管理工作的科學化以及現代化。

（二）加快信息化管理建設

醫院管理工作中，科學管理人事檔案工作與分析醫院人力資源情況有緊密聯系，制定人才工作的計劃是否合理科學，對檔案發揮作用有重要意義。為適應社會新形勢下的發展，醫院人事檔案管理要以建設人才隊伍為出發點，將人事檔案的工作做好要對檔案內容進行綜合分析，為了將人力資源的管理水平和開發水平提高，必須要建立起人事檔案的管理系統，建立通過個人姓名就可以完成檢索的系統。擴大管理檔案的內容，保證醫院人事資源管理在干部聘用、職稱晉升等方面公平合理的采用人才，為醫院穩定發展奠定基礎。

（三）建立健全管理制度

篇9

關鍵詞：

園林綠化；養護管理；市場化

管理者責任心缺失是“瓶頸”的最大制造者，“分段承包，責任到人，分工協作”政府統一管理的理念并不落后，缺失的是責任心。監督機制的落后，管理者沒有了顧慮，少了競爭，缺少了激情，態度的老化，管理者的惰性以及管理者綜合素質低等都是“瓶頸”形成的土壤。怎樣沖破“瓶頸”？管理者要拿出勇氣，屏蔽自私，透明標準，公開制度，細化辦法，責任分清，用制度管人，用標準評定。數字化模塊化智能化管理，清除人為因素。

1市場化運營

多方位拓寬渠道節約資金。同時注入第三方監理機制，社會化監督。將制度放在陽光下，讓全社會監督。公開招標，建競爭機制，適者生存，管養分離，解決管養人員懈怠現象。加強管理，細化標準，精細化管理，預防管理人員責任心缺失。智能化運行，建數字化平臺，實現管護模塊化，責任明確，便于監督。加強監管，公開招標注入第三方監理機制；聘請老干部，社會愛心人士，網絡教練等，社會化監督。監督，考核，管理，監管，責權利分清。互相配合，相互監督。建設多功能組合綠地，合理規劃，以綠養綠，以園養園。加大宣傳，標準透明，制度透明，管理透明。

2管理數字化，智能化，標準化

向全社會公布《總規》《綠規》“紅線”“綠線”“藍線”等，法律法規要宣傳到位，讓所有人都知道怎么干，誰在干，因果關系等，充分利用網絡平臺，全社會監督。

2.1新建改建擴建小區單位審批（綠色圖章）綜合科，社會科，技術科聯合辦公:綜合科將資料整理歸檔后交技術科，技術科審核評算后交社會科，社會科和綜合科一起辦理審批；最后綜合科，社會科，技術科共同驗收。全程資料歸檔并由綜合科報檔案室，由檔案室建立電子檔案并向社會公布。

2.2街道公園審批綜合科，養護科（公園），技術科聯合辦公:綜合科匯總資料歸檔轉交技術科，技術科審核評算后轉交養護科（公園），養護科（公園）綜合科共同辦理審批，最后綜合科，養護科（公園），技術科共同驗收，互相監督。全程資料歸檔由綜合科報檔案室，由檔案室建立電子檔案并向社會公布。

2.3綠化資質初步審核綜合科受理，社會科初審上傳備案，綜合科報省。全程資料歸檔由綜合科報檔案室，由檔案室建立電子檔案。

2.4建立一事一議，聯審聯簽制度集體討論研究確定，綜合科負責匯報，相關科室，技術科補充，辦公室全程記錄。聯審聯簽，現場簽字蓋章。程序，標準，制度全透明。全程資料歸檔由綜合科報檔案室，由檔案室建立電子檔案備查。

2.5養護管理建立數字化平臺，網格智能化管理，數字化驗收。管理標準數字化，監管人員網格化，檢查監督影像化，統計歸檔電算化，階段驗收多元化，決算驗收智能化。養護管理科（公園管理科）監理公司負責日常監管，分別統計歸檔（影像）；綜合科負責檢查監督；階段性驗收由綜合科組織監，技術科，養護管理科（公園管理科），監理公司，財政綜合，評審，紀檢監察等部門聯合進行，由監理做出文字材料6份；不定期由綜合科組織社會監督人員檢查；決算驗收由綜合科組織技術科，養護管理科（公園管理科），監理公司，財政綜合，評審，紀檢監察等部門聯合進行，由監理做出文字材料12份；決算依據，綜合科，監理公司組織決算材料，財政評審，智能化評定（社會意見評分），綜合考量。所有信息公開透明，數據資料各科室資源共享，每天專人更新，每10d1次由辦公室信息中心向社會公布，全社會監督。

2.6制定標準公開透明制定辦事流程，發出明白卡，做好制式表。簡化手續，提高辦事效率。窗口透明，辦事人員透明，過程透明，信息共享，互相監督，責任明確。通過市場運作,沖破園林養護管理中的瓶頸。逐步推進在園林綠化管理市場中從無形到有形、從無序到有序的轉變。應該建立一個堅定不移的工作目標，即構建有序、開放、競爭共存的良好市場體系。將與時俱進,克難攻堅,推動園林綠化養護市場化運作，使任丘市區園林綠化養護水平得到更進一步的提升。

參考文獻

[1]李金柱.淺議城市綠地養護產業化趨向[J].寧夏農林科技，2007（04）.

[2]魏喜俊.深化城市園林綠化管理改革[J].遼寧經濟，2005（10）.

篇10

站在這里我的心情非常激動，激動的是我再一次站在了這個演講臺上，再一次有機會與大家在一起交流。我非常感謝各位領導、各位同事給了我這次機會。

自我介紹一下，我叫×常常，×年參加工作。200×年4月起擔任××加油站站經理。在擔任站經理的兩年中無論在個人能力上，還是在業務水平上我都有了很大提高。但我知道是領導的關心，同事的支持，才使我有了今天的成長，在這里我要向大家表示感謝!

縮小眼光看成績，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。

對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手：

一、進一步做好加油站安全管理工作

安全工作是企業發展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎上，才能做好加油站的各項工作。

1、進一步增強安全意識，加強安全引導，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作，同時，認真做好警示、提醒、勸導，杜絕車輛進出無序、吸煙、接打手機等安全隱患;加強油品裝卸環節管理，規范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發生。

2、制定完善加油站安全預案，防患于未然。根據實際情況編制加油站應急預案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應急預案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財產的安全。

3、加強班組安全管理。班組是企業的最基層組織，是我們銷售企業最前沿的工作集體，班組的安全生產可以說直接關系著整個加油站的安全，關系整個企業的安全生產形勢。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認真落實安全管理制度，落實責任，規范操作程序，加強安全檢查，使安全管理切實到位。

二、營銷工作

隨著社會的發展，公路車輛的增加，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說，眼下競爭壓力也很大。

今年上半年銷售形勢出現了前所未有的局面，供不應求，賣方市場，但下半年隨著經濟危機的發生，受其影響，局勢發生了逆轉，成品油價格出現了空前的回落。面對突如其來的變化，怎樣應對，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關鍵。

面對這種局面，我們需要轉變觀念，擴大銷量，打開一片廣闊的市常

首先，要提高員工的服務意識，憑借優質服務，留住老客戶，開發新客戶，增加進站率，擴大日銷量。

服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導員工明白我們的工作是莊嚴和神圣，同時也有責任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務來搶占市常

同時進一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動過客變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺，在短信中告知客戶，要隨著季節氣溫變化更換加油品號等，增進了與客戶的情感交流。進一步穩定客戶，促進加油站的銷量增長。

其次，轉變觀念，加大推銷力度，變被動為主動。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時，應從油品質量和車輛的保養上向司機推銷;而遇到公家車時，除了要從油品質量上推銷外，還應派專人經常到企事業單位、車隊等公司進行面談推銷，針對各個客戶的不同特點進行推銷，開發客戶。

另外，對于加油站來說，擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應

第三，積極開展非油品業務

加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在我大多數員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標是要成為一站式大賣場，成為企業另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶消費，營造消費氛圍入手。 “先做形象，后做銷量，再做利潤”要因站制宜結合本站的市場狀態、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業務。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩定客戶群，逐步開展非油品業務。

三、加油站的精細化管理

加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理，嚴格遵守各項操作規范，認真執行班前會制度、考核機制等管理方法，執行內控流程，做好加油站的日常管理工作。