導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇醫(yī)療產(chǎn)品市場(chǎng)需求，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號(hào)：R95 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）07（c）-0107-02

醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)涉及醫(yī)藥、機(jī)械、電子、化工、材料等多個(gè)行業(yè)，是一個(gè)多學(xué)科交叉、知識(shí)密集、資金密集的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)專業(yè)門(mén)類齊全、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固、產(chǎn)業(yè)鏈條完善，展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)空間。醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平代表了一個(gè)國(guó)家的科技水平和綜合實(shí)力，其制造技術(shù)涉及生物醫(yī)學(xué)、機(jī)械工程、材料科學(xué)等多個(gè)技術(shù)交叉領(lǐng)域，具有行業(yè)壁壘高、集中度不斷提高等特點(diǎn)，是醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)的重要組成部分。生物材料、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)及行業(yè)的崛起正在為醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)注入新鮮活力。我國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)現(xiàn)已建立了較為完整的科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和管理體系，已成為我國(guó)高科技領(lǐng)域頗具發(fā)展前景的生力軍。

1 我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 全球醫(yī)療器械行業(yè)需求格局

全球醫(yī)療器械市場(chǎng)中，美歐日等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間早，國(guó)內(nèi)居民生活水平高，對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的技術(shù)水平和質(zhì)量要求較高，市場(chǎng)需求以產(chǎn)品的升級(jí)換代為主，市場(chǎng)規(guī)模龐大、需求增長(zhǎng)穩(wěn)定。中國(guó)、東南亞等發(fā)展中國(guó)家人口眾多、醫(yī)療保健系統(tǒng)改善空間較大，龐大的人口基數(shù)對(duì)醫(yī)療器械有不斷增長(zhǎng)的剛性需求，存在較大的市場(chǎng)需求空間。

1.2 全球醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

近年來(lái)，全球醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，貿(mào)易往來(lái)平均增速達(dá)7%左右，是同期國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的兩倍左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)、歐盟、日本共占據(jù)全球醫(yī)療器械市場(chǎng)超八成的份額。其中，美國(guó)是全球最大的醫(yī)療器械生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，消費(fèi)量占全球的40%以上，2015年強(qiáng)生公司以2 584億美元的總收入位居全球榜首。2011―2015年全球醫(yī)療器械銷售規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，2015年達(dá)到3 903億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）為1.90%。預(yù)計(jì)該市場(chǎng)規(guī)模在2020年將增長(zhǎng)至4 775億美元，2015―2020年期間將呈現(xiàn)4.1%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。

1.3 我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)起步晚，但增長(zhǎng)強(qiáng)勁，市場(chǎng)銷售規(guī)模2001年、2013年、2014年分別為179億元、2 120億元、2 556億元，2014年的增長(zhǎng)率為20.06%。我國(guó)醫(yī)療器械2015年市場(chǎng)總規(guī)模約為3 080億元，為2007年535億元的近6倍。2015年全國(guó)醫(yī)療器械類銷售總額為568.58億元，新華醫(yī)療以75.54億元的收入位列國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械公司收入之首。2010―2015年我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）為17.01%。國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模大大高于全球增速，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到4 942.3億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為15.4%。

1.4 我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局

在我國(guó)的醫(yī)療器械行業(yè)中，跨國(guó)企業(yè)在高端市場(chǎng)中占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，尤其是醫(yī)學(xué)影像設(shè)備和體外診斷等技術(shù)壁壘較高的領(lǐng)域，市場(chǎng)占有率超過(guò)75%。國(guó)內(nèi)的三級(jí)醫(yī)院一般都采用進(jìn)口醫(yī)療器械，即使是二級(jí)醫(yī)院，也有2/3的醫(yī)療器械是進(jìn)口產(chǎn)品，我國(guó)醫(yī)療器械企業(yè)主要占據(jù)中低端市場(chǎng)，出口的是部分高端醫(yī)療器械產(chǎn)品。進(jìn)口的主要是技術(shù)含量較高的大型醫(yī)療設(shè)備，當(dāng)前引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)的重點(diǎn)是X線設(shè)備中的高頻高壓技術(shù)、全數(shù)字化技術(shù)和圖像處理技術(shù)、電子內(nèi)窺鏡生產(chǎn)技術(shù)等。進(jìn)口醫(yī)療器械壟斷高端市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有待提升。

2 我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)醫(yī)療器械工業(yè)起步較晚，規(guī)模較小，發(fā)展較為滯后。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們健康意識(shí)的提高，國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械的發(fā)展越來(lái)越重視，把醫(yī)療器械納入戰(zhàn)略發(fā)展，“十三五”醫(yī)療器械已經(jīng)到了蓄勢(shì)待發(fā)，大發(fā)展的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)面臨新的發(fā)展環(huán)境。

2.1 影響行業(yè)發(fā)展的因素分析

2.1.1 有利因素

（1）國(guó)家政策的大力扶持。

近年來(lái)，國(guó)家有關(guān)監(jiān)管部門(mén)采取了積極措施，為醫(yī)療器械行業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。2015―2020年期間，醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)為重大裝備研發(fā)、前沿和共性技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用解決方案研究、應(yīng)用示范和評(píng)價(jià)研究。未來(lái)我國(guó)數(shù)字診療裝備行業(yè)將實(shí)現(xiàn)突破、收獲及繼續(xù)高速發(fā)展。

（2）醫(yī)療器械市場(chǎng)前景廣闊。

全球醫(yī)療器械行業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)，我國(guó)由于社會(huì)老齡化人口比例提高、新醫(yī)改政策的深入貫徹、基本醫(yī)療保障制度實(shí)施以及居民支付能力增強(qiáng)等因素，國(guó)內(nèi)存在巨大的消費(fèi)潛力和廣闊的成長(zhǎng)空間，必將推動(dòng)醫(yī)療器械市場(chǎng)迅速擴(kuò)張、高速發(fā)展。

2.1.2 不利因素

（1）國(guó)外企業(yè)具有從上游材料研發(fā)到下游產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的完整產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)、分銷與品牌建設(shè)是醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)主要利潤(rùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（2）新進(jìn)入的企業(yè)加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，醫(yī)療器械企業(yè)必須加大研發(fā)投入，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。

（3）研發(fā)創(chuàng)新能力薄弱，產(chǎn)品附加值較低，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步是全球醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，目前國(guó)內(nèi)絕大部分的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力。

2.2 政策強(qiáng)力支持，助推市場(chǎng)需求增加及產(chǎn)業(yè)優(yōu)化壯大

（1）國(guó)務(wù)院通過(guò)“十三五”科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃，精準(zhǔn)醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)?dòng)新的重大科技項(xiàng)目，以創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)引領(lǐng)和支撐升級(jí)發(fā)展，高性能醫(yī)療器械被確定為醫(yī)藥工業(yè)與醫(yī)療衛(wèi)生方面重點(diǎn)突破的領(lǐng)域之一，這必會(huì)加快我國(guó)醫(yī)療器械“國(guó)產(chǎn)化”進(jìn)程，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁上一個(gè)新臺(tái)階。

（2）在國(guó)家政策導(dǎo)向及醫(yī)療裝備新需求下，國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械消費(fèi)市場(chǎng)需求增加。衛(wèi)生部的《健康中國(guó)2020戰(zhàn)略研究報(bào)告》明確指出，對(duì)于自主研發(fā)藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械和大型醫(yī)用設(shè)備等，衛(wèi)生部將專門(mén)推出100億元的民族健康產(chǎn)業(yè)重大專項(xiàng)，可見(jiàn)醫(yī)療器械市場(chǎng)需求仍有巨大提升空間。

（3）醫(yī)療器械企業(yè)之間的兼并重組成行業(yè)未來(lái)的主要方向，尤其小微醫(yī)療器械科技公司作為醫(yī)療器械新產(chǎn)品研發(fā)的主力，成為大公司重點(diǎn)收購(gòu)對(duì)象，致使醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、壯大。

3 我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

中國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)由小到大，迅速發(fā)展，特別是近年來(lái)，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度進(jìn)一步加快，連續(xù)多年產(chǎn)值保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，產(chǎn)品出口的數(shù)量和科技含量也不斷提升。當(dāng)前，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)醫(yī)療器械領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展提出了新需求。

（1）醫(yī)院高端醫(yī)療器械的配備以及便捷的家用醫(yī)療器械都將迎來(lái)高度的需求增長(zhǎng)。

醫(yī)療器械創(chuàng)新體現(xiàn)了創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、政策鏈相互支撐的特點(diǎn)。加強(qiáng)醫(yī)療器械工業(yè)共性技術(shù)和基礎(chǔ)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代和生產(chǎn)技術(shù)的現(xiàn)代化。高新技術(shù)醫(yī)療設(shè)備是多學(xué)科、跨領(lǐng)域的現(xiàn)代高技術(shù)的結(jié)晶，其產(chǎn)品技術(shù)含量高，利潤(rùn)高，因而是該行業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。近年來(lái)，我國(guó)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的政策支持，高度重視醫(yī)療器械技術(shù)支撐能力建設(shè)，對(duì)列入國(guó)家重大科技專項(xiàng)或國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃以及臨床急需的產(chǎn)品提供支持。預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)與世界醫(yī)療器械市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)度將愈加緊密，對(duì)我國(guó)的醫(yī)療器械制造工藝、新材料應(yīng)用、研發(fā)水平等勢(shì)必產(chǎn)生巨大影響，促使我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)品從中低端向高附加值的高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

（2）我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)將重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字化診療設(shè)備、健康監(jiān)測(cè)裝備等五個(gè)領(lǐng)域。

醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略指導(dǎo)點(diǎn)，國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械和醫(yī)療裝備有很高的支持。數(shù)字化診療設(shè)備將作為“十三五”重點(diǎn)專項(xiàng)的首發(fā)。高端醫(yī)療影像產(chǎn)業(yè)化方面，主流的、高質(zhì)量、高分辨率及多功能的影像設(shè)備仍是“十三五”重點(diǎn)關(guān)注的部分。診療一體化特別是高端影像相結(jié)合、可再生組織修復(fù)的材料和可吸收植介入材料都是非常重要的趨勢(shì)。智能醫(yī)療有助于解決醫(yī)療資源分布不均的難題，醫(yī)療器械高端設(shè)備及前沿技術(shù)如云診斷等多由發(fā)達(dá)國(guó)家所掌握，大量的健康信息智能檢測(cè)微型化需要我們整個(gè)行業(yè)來(lái)發(fā)力。醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的數(shù)字化和信息化借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷和治療提供可靠的幫助，借助手術(shù)機(jī)器人實(shí)施遠(yuǎn)程操作或通過(guò)現(xiàn)代通信方式指導(dǎo)前方術(shù)者操作。同時(shí)以人機(jī)工程學(xué)為背景進(jìn)行醫(yī)療機(jī)械改進(jìn)，改善醫(yī)療器械中的弊端，保證相關(guān)機(jī)械性效能更高更好，人機(jī)工程具有廣闊的發(fā)展空間。

總之，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要以全球性醫(yī)學(xué)目的的調(diào)整和醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向，以產(chǎn)品質(zhì)量為根本，加快產(chǎn)品的二次開(kāi)發(fā)和技術(shù)改造，建成一個(gè)高新技術(shù)和常規(guī)診療技術(shù)有機(jī)結(jié)合，既適合我國(guó)醫(yī)療制度改革的近期目標(biāo)，又能與全球市場(chǎng)需求相適應(yīng)的高技術(shù)制造產(chǎn)業(yè)。企業(yè)必將從未來(lái)的醫(yī)學(xué)發(fā)展方向、國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)政策及自身發(fā)展戰(zhàn)略三者聯(lián)動(dòng)過(guò)程中搶占先機(jī)。中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)必將真正成為一個(gè)產(chǎn)品門(mén)類比較齊全、創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求更加旺盛的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1] 醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)[J].財(cái)經(jīng)界，2009（1）：43-46.

[2] 2016-2022年中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告[R].

篇2

0. 引言

在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，人們對(duì)疾病的恐懼不斷加大，人們一旦患上疾病，在心理上就會(huì)形成一定的負(fù)面影響，人們對(duì)自身健康的重視促進(jìn)了現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。在現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中，醫(yī)生在治療診斷的過(guò)程中，醫(yī)療器械所起到的作用是巨大的。近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)的發(fā)展不斷加快，手持類醫(yī)療器械也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中得到了廣泛的應(yīng)用，有效的保障了人民的生命健康。

1. 我國(guó)手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

醫(yī)療器械是指直接或間用于人體的儀器和設(shè)備。醫(yī)療器械的主要目的就是對(duì)疾病進(jìn)行診斷、預(yù)防、治療以及監(jiān)護(hù)。同時(shí)醫(yī)療器械還有調(diào)節(jié)作用，通過(guò)對(duì)人體進(jìn)行樣本檢查，為醫(yī)療診斷提供準(zhǔn)確的信息。隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了更好的促進(jìn)患者的健康，在醫(yī)療診斷中，利用醫(yī)療器械進(jìn)行診斷，有效的保障了診斷的準(zhǔn)確性。手持類醫(yī)療器械作為醫(yī)療器械中的一個(gè)重要組成部分，近年來(lái)在醫(yī)療診斷中也得到了廣泛的應(yīng)用。手持類醫(yī)療器械就是通過(guò)人的手來(lái)進(jìn)行操作的醫(yī)療器械，有助于促進(jìn)患者的健康[1]。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，手持類醫(yī)療器械作為一種商品，在滿足現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)需求的同時(shí)，也過(guò)多的追求產(chǎn)品的成本以及利潤(rùn)，在設(shè)計(jì)中缺乏人性化，沒(méi)有考慮到患者的心理感受，手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)中存在的種種問(wèn)題有待于解決。

2. 手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)原則

2.1合理性

手持醫(yī)療器械的合理性指的是既考慮到患者的情況，同時(shí)也要考慮現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)，在保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與明確，對(duì)產(chǎn)品既要做定量分析也要做定性分析，從而設(shè)計(jì)出符合現(xiàn)代醫(yī)療器械市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。

2.2安全性

手持醫(yī)療器械是與人體直接或間接接觸后，對(duì)人體進(jìn)行一種物理量的施加，例如電能、熱能等，而這些都直接關(guān)系到患者的生命健康。所以安全性對(duì)于手持醫(yī)療器械來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候既要考慮到產(chǎn)品本身不能對(duì)使用者和被使用著產(chǎn)生健康危害，同時(shí)還要考慮到當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，選擇合理的材料進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.3功能性

手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)中另一個(gè)重要的原則就是功能性，在進(jìn)行設(shè)計(jì)之前，就必須對(duì)當(dāng)前的醫(yī)療行業(yè)中進(jìn)行相關(guān)的了解，不同的患者對(duì)醫(yī)療器械的功能需求也不一樣，手持類醫(yī)療器械只有立足市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)出滿足現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。

3. 影響手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)的因素

3.1市場(chǎng)因素

隨著現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療器械的使用也越來(lái)越廣泛。對(duì)于手持類醫(yī)療器械來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是影響手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)的一個(gè)重要因素，在以往的設(shè)計(jì)過(guò)程中，許多手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到市場(chǎng)因素，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品往往賣(mài)不出去[2]。因此手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求的手持類醫(yī)療器械，從而促進(jìn)使用者的健康。

3.2用戶因素

從用戶因素方面看，手持類醫(yī)療器械問(wèn)題主要體現(xiàn)在使用者在使用的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品的滿意度不高，不能符合使用者的實(shí)際需求，沒(méi)有考慮到使用者的心理因素。由此可見(jiàn)，在進(jìn)行手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)的時(shí)候，人性化的理念顯得尤為重要，只有針對(duì)具體的使用者，將使用者的心理等因素都人性化的考慮進(jìn)去，才能符合使用者的需求，促進(jìn)使用者的心情愉快，促進(jìn)使用者的身心健康。同時(shí)也推動(dòng)手持類醫(yī)療器械的發(fā)展。

3.3科技因素

我國(guó)手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)起步晚，現(xiàn)有的手持類醫(yī)療器械大多都是按照國(guó)外的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)的，我國(guó)科技水平低制約著我國(guó)手持類醫(yī)療器械的設(shè)計(jì)。所以我國(guó)政府要加大科技創(chuàng)新力度，加大醫(yī)療事業(yè)資金扶植力度，為手持類醫(yī)療器械的設(shè)計(jì)提供動(dòng)力和基礎(chǔ)，從而為我國(guó)人民的健康帶來(lái)福音。

4. 手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)中的人性化研究

在醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中，手持類醫(yī)療器械的使用越來(lái)越普遍了，手持類醫(yī)療器械就是通過(guò)人的手進(jìn)行相關(guān)操作的器械設(shè)備，在這個(gè)過(guò)程中人性化的設(shè)計(jì)顯得非常重要。人性化是是指產(chǎn)品不僅要滿足使用功能外，同時(shí)還要體現(xiàn)對(duì)使用者的關(guān)懷[3]。在進(jìn)行手持類醫(yī)療機(jī)械的時(shí)候，不僅要考慮到產(chǎn)品與使用者尺度、形狀是否搭配，產(chǎn)品是否符合使用者的需求，是否能夠保障使用者的安全，產(chǎn)品的操作是否簡(jiǎn)單，產(chǎn)品的各個(gè)元件是夠清晰可見(jiàn)。例如，某醫(yī)療器械設(shè)計(jì)院針對(duì)老人設(shè)計(jì)了一種多功能拐杖，這根多種能拐杖設(shè)計(jì)了紅色緊急按鈕，在老人發(fā)生意外時(shí)，這根拐杖可以自動(dòng)的發(fā)出警報(bào)，同時(shí)，在拐杖的底端設(shè)計(jì)成可以自動(dòng)拾取掉落的東西，在老人手邊上設(shè)置成了一個(gè)白色按鈕，只要使用者一按白色按鈕就可以自動(dòng)抓取地上的東西。這種多功能的手持類醫(yī)療器械充分體現(xiàn)了人性化的理念，為使用者提供了便利。

5. 結(jié)語(yǔ)

手持類醫(yī)療器械在醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用越來(lái)越普及了，有效地促進(jìn)了患者的健康。在進(jìn)行手持類醫(yī)療器械設(shè)計(jì)的時(shí)候，要遵循一定的原則，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)使用者的需求，設(shè)計(jì)出現(xiàn)代醫(yī)療事業(yè)所需要的醫(yī)療器械，從而滿足使用者的需求，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)療器械的發(fā)展。■

參考文獻(xiàn)

篇3

20世紀(jì)70年代以來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)興起了市場(chǎng)營(yíng)銷。在美國(guó)，伴隨著醫(yī)院收費(fèi)的不斷上漲，許多醫(yī)院面臨著需求不足，因此，紛紛導(dǎo)入市場(chǎng)營(yíng)銷，這既促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，又?jǐn)U大了醫(yī)院市場(chǎng)占有份額，提高了競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)于國(guó)內(nèi)的醫(yī)療市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，原來(lái)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，醫(yī)院很少講營(yíng)銷甚至不講營(yíng)銷，那時(shí)的醫(yī)院主要是執(zhí)行政府的指令性計(jì)劃。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)也在發(fā)生變化，患者除需要解決“治好病”外，還需要心理、精神、情感等方面的附加服務(wù)。但國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量還存在一定差距，不能滿足廣大群眾日益增高的對(duì)醫(yī)療保健的需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院的各項(xiàng)工作必須要適應(yīng)這種變化，樹(shù)立全新的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。特別是加入WTO后，如何面對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際這兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院必須審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇，促進(jìn)發(fā)展。

因此，從目前我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，醫(yī)院導(dǎo)入市場(chǎng)營(yíng)銷，建立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷管理體系，是醫(yī)院提高競(jìng)爭(zhēng)能力，保障自身持續(xù)發(fā)展的重要出路。那么我們制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，需要做好以下幾個(gè)方面。

1 確立目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位

1．1 目標(biāo)市場(chǎng)的確立 一個(gè)醫(yī)院不可能進(jìn)入所有的細(xì)分市場(chǎng)，第一，必須對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)自身的形勢(shì)進(jìn)行分析，最后進(jìn)行綜合判斷，選擇最有利于本醫(yī)院的細(xì)分市場(chǎng)作為服務(wù)對(duì)象，這些被服務(wù)的對(duì)象-就醫(yī)患者，就稱為目標(biāo)市場(chǎng)。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，要注意作為目標(biāo)市場(chǎng)的必要條件:①有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求;②具有一定的購(gòu)買(mǎi)力或承受力;③競(jìng)爭(zhēng)者未完全壟斷的市場(chǎng);④醫(yī)院有能力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng);⑤有較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

1．2 醫(yī)院的市場(chǎng)定位 醫(yī)院選定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)后，還需要進(jìn)行市場(chǎng)定位，采取適當(dāng)?shù)亩ㄎ徊呗浴Ｋ^市場(chǎng)定位，就是把自己的醫(yī)療服務(wù)定在目標(biāo)市場(chǎng)的一定位置上，即要確定自己的服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)定位。影響醫(yī)院定位的主要因素就是醫(yī)療服務(wù)的差異性，包括服務(wù)質(zhì)量、提供方式、服務(wù)態(tài)度。市場(chǎng)定位意味著通過(guò)突出服務(wù)產(chǎn)品的某種特色，使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)辟一個(gè)適當(dāng)位置，首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)作更進(jìn)一步的調(diào)查分析，把握每一部分目標(biāo)就醫(yī)患者對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的要求及其滿足程度;再對(duì)該市場(chǎng)的所有經(jīng)營(yíng)者做出客觀的分析，確定自己的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和特色;最后根據(jù)自身的實(shí)力確定開(kāi)展什么診療項(xiàng)目(包括體檢項(xiàng)目)、提供什么樣的服務(wù)及適宜的價(jià)格，并且通過(guò)一系列的促銷活動(dòng)，為本醫(yī)院樹(shù)立某種區(qū)別于其他醫(yī)院的市場(chǎng)形象，使就醫(yī)患者了解為什么要選擇來(lái)醫(yī)院，醫(yī)院能為就醫(yī)患者帶來(lái)什么實(shí)際利益，這樣醫(yī)院才能在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

2 創(chuàng)建良好的服務(wù)隊(duì)伍

在服務(wù)營(yíng)銷諸多要素中處于核心地位，第一，人是服務(wù)的生產(chǎn)者，離開(kāi)了人，其他就無(wú)從談起;第二，由于服務(wù)具有不可分性，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程就是服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程，所以服務(wù)業(yè)人人都要執(zhí)行營(yíng)銷的職能;第三，由于服務(wù)具有無(wú)形性，無(wú)形產(chǎn)品的營(yíng)銷需要有形的包裝，而服務(wù)人員的形象就是服務(wù)的有形包裝之一;第四，由于服務(wù)具有易變性和不可存儲(chǔ)性，服務(wù)是通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以服務(wù)人員的素質(zhì)和行為，以及二者之間的協(xié)調(diào)和配合程度，會(huì)直接影響服務(wù)營(yíng)銷的效果。

如何創(chuàng)建良好的服務(wù)隊(duì)伍，應(yīng)采取一系列綜合措施:①服務(wù)人員的培訓(xùn)(包括法律法規(guī)、醫(yī)學(xué)倫理道德、專業(yè)知識(shí)技能、溝通交際能力、參與服務(wù)的能力等)。如我院(平頂山市第一人民醫(yī)院)從2006年開(kāi)始專門(mén)從北京請(qǐng)來(lái)了禮儀專家對(duì)本院職工進(jìn)行禮儀上培訓(xùn)并堅(jiān)持不懈地使用行為禮儀服務(wù)于患者等;②服務(wù)人員的激勵(lì)(物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)、非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒);③構(gòu)建良好的醫(yī)院文化環(huán)境，醫(yī)院文化是社會(huì)文化在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的表現(xiàn)形式，核心問(wèn)題是價(jià)值觀念。具體表現(xiàn)為:全心全意為人民健康服務(wù)的醫(yī)院宗旨，“救死扶傷、實(shí)行革命人道主義”的職業(yè)信念，廉潔行醫(yī)、不謀私利的道德規(guī)范，團(tuán)結(jié)協(xié)作、舍己為人的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、文明禮貌的醫(yī)療作風(fēng)，艱苦創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新的醫(yī)院精神。在新的時(shí)期要注入市場(chǎng)理念，如樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)、顧客至上意識(shí)，進(jìn)行全面質(zhì)量管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，塑造良好形象，搞好公共關(guān)系等;④監(jiān)督管理(包括規(guī)章制度、義務(wù)和職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、檢查考核等)。

3 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

就醫(yī)患者在醫(yī)院消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品除藥品外，其大部份是無(wú)形產(chǎn)品-服務(wù)。醫(yī)院新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)就是新的服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。醫(yī)院要在醫(yī)療市場(chǎng)中占有一定的份額就要不斷開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目。醫(yī)院的核心服務(wù)主要是疾病的檢查、診斷、治療及咨詢、健康體檢等。

醫(yī)院在開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，一定要注意與目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng)，許多診療項(xiàng)目的開(kāi)展要投入大量的資金及相應(yīng)的人才配備，所以對(duì)于小型醫(yī)院，要充分考慮市場(chǎng)需求、資金投入的多少、人才配備情況及效益來(lái)確定開(kāi)展什么項(xiàng)目、開(kāi)展多少個(gè)、先開(kāi)展哪幾個(gè)。如果小醫(yī)院善于發(fā)現(xiàn)一部分特定消費(fèi)者未滿足的需求，細(xì)分出一個(gè)小醫(yī)療市場(chǎng)，并推出相應(yīng)的服務(wù)，往往能取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。如我院去年開(kāi)展的無(wú)痛人工流產(chǎn)術(shù)，就是抓住目標(biāo)市場(chǎng)需求大、資金投入少、技術(shù)要求不高的特點(diǎn)，開(kāi)展此項(xiàng)目后使人工流產(chǎn)室收入增長(zhǎng)110%。

醫(yī)院在開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，要注意醫(yī)療服務(wù)的特色化，醫(yī)療服務(wù)特色化是指醫(yī)療服務(wù)人員要向就醫(yī)患者提供獨(dú)特的、體現(xiàn)自己個(gè)性的服務(wù)。不同的醫(yī)院可以有不同的特色，主要可分為專業(yè)特色、人員特色、活動(dòng)特色、地域特色等。如有的醫(yī)院推出無(wú)痛分娩、無(wú)痛人工流產(chǎn)、無(wú)痛采血、術(shù)后鎮(zhèn)痛、免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦，“一對(duì)一”陪護(hù)助產(chǎn)、兒保門(mén)診兒科住院部設(shè)兒童樂(lè)園等可謂是服務(wù)的特色化。

醫(yī)院在開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，不要只限于開(kāi)發(fā)針對(duì)僅占社會(huì)總?cè)丝?0%左右患者的服務(wù)項(xiàng)目，要注意開(kāi)發(fā)針對(duì)占社會(huì)總?cè)丝?0%左右的亞健康人群的服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大市場(chǎng)的空間。

4 醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)

醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格要根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策規(guī)定，并結(jié)合醫(yī)療市場(chǎng)需求確定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格。①非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià);②在不增加社會(huì)醫(yī)藥費(fèi)，確實(shí)減少藥品收入的情況下，提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格;③在醫(yī)療服務(wù)價(jià)格內(nèi)部，降低大型儀器設(shè)備檢查價(jià)格，增加勞務(wù)服務(wù)如診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、搶救費(fèi)、手術(shù)費(fèi)的價(jià)格;④基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，非基本醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格可以實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，但在實(shí)施時(shí)要增加透明度，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓就醫(yī)患者自愿選擇。

參考文獻(xiàn)

1 萬(wàn)后芬，彭星閭.營(yíng)銷管理學(xué).中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2002.

篇4

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，醫(yī)患關(guān)系的不斷惡化，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深化，都為醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持健康、快速、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)中占有一席之地，成為醫(yī)院管理者必須面對(duì)和思考的重要問(wèn)題。要解決這一問(wèn)題，就要求醫(yī)院從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，實(shí)施戰(zhàn)略管理，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，并制定和實(shí)施符合醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可行的戰(zhàn)略。其中營(yíng)銷戰(zhàn)略，就是實(shí)施戰(zhàn)略管理，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。

一、營(yíng)銷戰(zhàn)略的相關(guān)概念

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，其理論體系的形成和實(shí)踐主要也在美國(guó)。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義為：市場(chǎng)營(yíng)銷是指為創(chuàng)造滿足個(gè)人或組織目標(biāo)的交換而規(guī)劃和實(shí)施的理念、產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)、促銷和分銷的過(guò)程。

(二)醫(yī)院營(yíng)銷

根據(jù)科特勒的理論，醫(yī)院營(yíng)銷學(xué)是辨別和滿足患者與社會(huì)大眾對(duì)疾病治療和預(yù)防的需要，通過(guò)與社會(huì)大眾建立醫(yī)療服務(wù)價(jià)值傾向的關(guān)系，可贏利地或不贏利地(取決于醫(yī)院的財(cái)政來(lái)源)滿足患者對(duì)治療和預(yù)防的需求。醫(yī)院營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是為患者，即“以患者為中心”。營(yíng)銷的重點(diǎn)是患者所需的醫(yī)療服務(wù)。營(yíng)銷的目的是識(shí)別并滿足患者以及群眾的求醫(yī)需要，從而使醫(yī)療服務(wù)被群眾接受，通過(guò)為患者解除病痛而獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

(三)醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略

菲利普·科特勒認(rèn)為：“企業(yè)需要一個(gè)達(dá)到其目標(biāo)的、全盤(pán)的、總的計(jì)劃，這就叫戰(zhàn)略。”醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是醫(yī)院面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而進(jìn)行的謀劃和方略。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，科學(xué)地制定營(yíng)銷戰(zhàn)略是醫(yī)院營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略是把營(yíng)銷和戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)，是醫(yī)院期望達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷邏輯，具有總體性、方向性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。營(yíng)銷的一個(gè)基本而顯著的特點(diǎn)是注重理性分析，以實(shí)證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，突出表現(xiàn)市場(chǎng)研究在營(yíng)銷領(lǐng)域中的重要性，也就是說(shuō)醫(yī)院營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)始于對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的研究與分析。

二、醫(yī)院實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義

隨著醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，醫(yī)療市場(chǎng)已從“賣(mài)方”市場(chǎng)逐步向“買(mǎi)方”市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，患者的就醫(yī)選擇越來(lái)越多。同時(shí)，隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求也越來(lái)越多樣化。為了應(yīng)對(duì)這些市場(chǎng)變化，醫(yī)院不得不主動(dòng)采取相關(guān)措施了解自身所處的醫(yī)療市場(chǎng)變化對(duì)自己帶來(lái)的影響，分析應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些變化，需要采取什么樣的措施來(lái)提高醫(yī)院的市場(chǎng)占有率，保證醫(yī)院健康、穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展。因此，這就要求醫(yī)院必須引入營(yíng)銷戰(zhàn)略，采取多樣化的營(yíng)銷手段，迅速提升自己的知名度和影響力，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(一)有利于拓展醫(yī)療市場(chǎng)份額

醫(yī)院的主旨任務(wù)就是為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，擁有大量的患者就是醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。醫(yī)院實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，首先要對(duì)醫(yī)院所處的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研、分析，了解市場(chǎng)需求，明確自身所處的位置及具備哪些潛在市場(chǎng)，從而做到“有的放矢”。根據(jù)市場(chǎng)的真正的需求采取相應(yīng)的營(yíng)銷手段，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，進(jìn)一步拓展醫(yī)院的醫(yī)療市場(chǎng)份額。實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠使醫(yī)院做到“知己知彼”，對(duì)自身和所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有一種比較清醒的認(rèn)識(shí)，采取正確、有效的措施，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷擴(kuò)展自身的醫(yī)療市場(chǎng)份額。

(二)有利于樹(shù)立醫(yī)院形象，提高醫(yī)院的知名度

醫(yī)院營(yíng)銷不同于單純的醫(yī)院宣傳，醫(yī)院宣傳是醫(yī)院營(yíng)銷的有機(jī)組成部分；醫(yī)院營(yíng)銷是對(duì)醫(yī)院宣傳的整合、提高，是全方位、立體化、多渠道的宣傳方式。醫(yī)院通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，首先對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、分析，了解了所處的市場(chǎng)環(huán)境，明確了具體的市場(chǎng)需求。然后，根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果，針對(duì)具體的市場(chǎng)需求，采取靈活、多樣的營(yíng)銷手段開(kāi)拓新的醫(yī)療市場(chǎng)，并通過(guò)多種宣傳方式對(duì)醫(yī)院進(jìn)行宣傳，使患者和社會(huì)更深刻的認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和特色，不斷提高醫(yī)院知名度，擴(kuò)大醫(yī)院業(yè)務(wù)量，推動(dòng)醫(yī)院的改革發(fā)展，使醫(yī)院保持蓬勃的生機(jī)和強(qiáng)勁的動(dòng)力。

(三)有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)院實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解了患者多樣化的需求，并根據(jù)患者的需求提供多樣化、人性化的服務(wù)。通過(guò)多種營(yíng)銷手段使患者認(rèn)識(shí)醫(yī)院、了解醫(yī)院，并通過(guò)提供針對(duì)患者需求的人性化服務(wù)，給患者留下深刻的印象，在患者心中樹(shù)立起醫(yī)院的品牌形象，從而使患者成為忠實(shí)的客戶，而這些患者同時(shí)又會(huì)成為醫(yī)院的潛在宣傳者，使醫(yī)院的發(fā)展形成良性循環(huán)。

通過(guò)了解患者需求，醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善醫(yī)療質(zhì)量，使醫(yī)務(wù)人員形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)上，可以開(kāi)展符合患者需求的建立健康檔案、定期開(kāi)展健康教育、發(fā)放健康宣傳資料、互通健康信息、定期回訪等活動(dòng)，為他們提供健康指導(dǎo)并加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，從而在提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，使患者能夠體驗(yàn)到賓至如歸的感覺(jué)，能夠了解醫(yī)院的整體文化氛圍，增強(qiáng)了醫(yī)患之間的信任，提高了患者滿意度。這些都為減少醫(yī)療糾紛，緩解醫(yī)患之間的矛盾，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

(四)有利于提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力

面對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，許多醫(yī)院開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略管理，從宏觀層面對(duì)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行分析、規(guī)劃，而實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略就是戰(zhàn)略管理的重要一部分。醫(yī)院營(yíng)銷分為內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷，首先應(yīng)該進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷，使醫(yī)院?jiǎn)T工了解醫(yī)院的價(jià)值觀、醫(yī)院文化等。醫(yī)院的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該提倡全員營(yíng)銷，營(yíng)銷不只是管理者的任務(wù)，而是醫(yī)院全員的共同責(zé)任。將營(yíng)銷理念融入職工的日常生活中，使醫(yī)務(wù)人員具備一種在平時(shí)的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中向患者展示一種良好的職業(yè)形象，樹(shù)立醫(yī)院的形象的意識(shí)。使每一位員工都能了解并融入醫(yī)院文化中，形成共同的價(jià)值觀和集體榮譽(yù)感、使命感，增強(qiáng)醫(yī)院全體員工的向心力和凝聚力，從而提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、醫(yī)院如何實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略

篇5

一、我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)概述

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展迅猛。目前，我國(guó)常規(guī)醫(yī)療器械設(shè)備已基本實(shí)現(xiàn)自主生產(chǎn)，且部分產(chǎn)品批量出口海外市場(chǎng)。繼2005年我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)貿(mào)易順差，2010年全年進(jìn)出口總額首次突破200億美元大關(guān)后，2011年我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)持續(xù)向好，并且進(jìn)一步改善了進(jìn)出口貿(mào)易不平衡現(xiàn)象。由此可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步以及衛(wèi)生水平的提高，醫(yī)療衛(wèi)生的消費(fèi)和投入增加已是不爭(zhēng)的事實(shí)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的朝陽(yáng)性日益顯現(xiàn)。

二、我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

（一）我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的朝陽(yáng)性，必然伴隨時(shí)代賦予它的發(fā)展機(jī)遇

1、市場(chǎng)潛力巨大：醫(yī)療器械市場(chǎng)是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、國(guó)際貿(mào)易往來(lái)最為活躍的市場(chǎng)之一。我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)近幾年發(fā)展迅猛，目前已躍居世界第二。盡管如此，我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)醫(yī)療器械與藥品的銷售額比例僅為1：10，而發(fā)達(dá)國(guó)家這兩者的比例約為1：1。而醫(yī)療器械與藥品是醫(yī)療的兩大重要手段，由此可見(jiàn)我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)潛力巨大。2、國(guó)內(nèi)需求加大：雖然，我國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)整體勢(shì)頭發(fā)展較好，但目前仍無(wú)法滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)逐步開(kāi)放，使國(guó)內(nèi)外資本投資中國(guó)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)的速度加快，直接導(dǎo)致醫(yī)療器械市場(chǎng)需求增加；另一方面，隨著人民生活水平的提高和我國(guó)人口老齡化水平的加快，人們對(duì)于健康保健的需求越來(lái)越多，層次越來(lái)越高；再次，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)的普及、醫(yī)院信息化趨勢(shì)引發(fā)醫(yī)療器械需求增長(zhǎng)。3、國(guó)家政策的支持：近年來(lái)，國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，新醫(yī)改的，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。國(guó)家在逐年加大對(duì)于公共衛(wèi)生體系的建設(shè)，未來(lái)幾年二三線企業(yè)的縣城將是醫(yī)療器械企業(yè)布局的重中之重，相信隨著國(guó)家政策的不斷深入，醫(yī)療器械行業(yè)未來(lái)發(fā)展之路會(huì)更加的廣闊。

（二）有機(jī)遇就有挑戰(zhàn)，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展存在挑戰(zhàn)

1、醫(yī)療器械市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局日益激烈：一方面，全球高端醫(yī)療器械市場(chǎng)基本由美國(guó)、德國(guó)、日本公司的產(chǎn)品占據(jù)統(tǒng)治地位。另一方面，受中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)的強(qiáng)大吸引力，國(guó)外知名跨國(guó)醫(yī)療器械企業(yè)陸續(xù)在華投資，像西門(mén)子、通用電氣等，它們不但在華建立研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，占據(jù)我國(guó)高端醫(yī)療器械市場(chǎng)，還組建專門(mén)的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，并開(kāi)發(fā)出針對(duì)我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械產(chǎn)品。2、我國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)發(fā)展存在不平衡：從地域分布來(lái)看，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)集中在東南部沿海地區(qū)，市場(chǎng)占有率居前六位的省份占全國(guó)市場(chǎng)80%的份額。我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)中存在的一個(gè)突出問(wèn)題就是衛(wèi)生資源配置不合理。城市大中型醫(yī)院集中了大量高新醫(yī)療設(shè)備和優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人才，而基層衛(wèi)生資源嚴(yán)重不足。

三、促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的建議

（一）注重產(chǎn)品質(zhì)量高于一切，講求質(zhì)量與服務(wù)并重

醫(yī)療工作強(qiáng)調(diào)安全和有效，醫(yī)生及醫(yī)療領(lǐng)域?qū)τ卺t(yī)療器械和產(chǎn)品的要求亦如此。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，決定著是否有人愿意問(wèn)津產(chǎn)品；服務(wù)則是企業(yè)的命脈，關(guān)系到產(chǎn)品能否暢銷不衰。我在經(jīng)營(yíng)北京誠(chéng)之盈貿(mào)易有限公司時(shí)，把產(chǎn)品的技術(shù)含量以及產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性作為重中之重。因?yàn)椋t(yī)療器械的性能指標(biāo)是否準(zhǔn)確、可靠、穩(wěn)定，關(guān)系到人民群眾的身體健康以及生命安危，關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平和醫(yī)院在人民心目中的地位和口碑。因此，我們必須在保證質(zhì)量的前提下，把全方位的服務(wù)奉獻(xiàn)給用戶。

（二）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高社會(huì)責(zé)任感

醫(yī)療器械行業(yè)，是一個(gè)特殊的行業(yè)。它與人們的生命息息相關(guān)。在醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，只有本著為病患、為人民、為社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的健康發(fā)展。在發(fā)展的過(guò)程中，我們應(yīng)樹(shù)立企業(yè)形象，加強(qiáng)品牌建設(shè)，使中國(guó)的醫(yī)療器械產(chǎn)品不僅滿足國(guó)內(nèi)需求，更要開(kāi)啟中國(guó)醫(yī)療器械產(chǎn)品將來(lái)走向國(guó)際、躋身于國(guó)際醫(yī)療市場(chǎng)的大門(mén)。就像當(dāng)初我選擇跟強(qiáng)生公司合作一樣，一方面，是基于我與強(qiáng)生公司共通的價(jià)值觀、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感：本著對(duì)所有使用我們的產(chǎn)品和接受我們服務(wù)的人負(fù)責(zé)；另一方面，則是基于強(qiáng)生公司強(qiáng)大的品牌影響力。

（三）增強(qiáng)自主創(chuàng)新意識(shí)，提高核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)療器械市場(chǎng)是一個(gè)國(guó)際化的市場(chǎng)，雖然我國(guó)的醫(yī)療器械市場(chǎng)較以往有了很大的發(fā)展。但國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械市場(chǎng)中，高端醫(yī)療器械占整體市場(chǎng)的25%，基礎(chǔ)醫(yī)療器械占75%，相對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我們還有很大差距。要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們必須要走自主創(chuàng)新道路，加大科技投入，提高產(chǎn)品科技含量，形成自有技術(shù)體系。只有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我當(dāng)初創(chuàng)辦北京誠(chéng)之盈公司強(qiáng)生醫(yī)療產(chǎn)品，也是本著在引進(jìn)、推廣國(guó)外先進(jìn)醫(yī)療器械、造福病患的同時(shí)，希望我們可以在借鑒國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的基礎(chǔ)上，自主創(chuàng)新，提高自有技術(shù)水平。

（四）加快完善我國(guó)農(nóng)村醫(yī)療器械市場(chǎng)的建設(shè)

我國(guó)農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)占全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)的7%，但它卻承擔(dān)著全國(guó)近60%的診療數(shù)量，由于沒(méi)有完善的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其高額的需求長(zhǎng)期以來(lái)得不到有效釋放。伴隨著新醫(yī)改的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，希望在未來(lái)我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中加強(qiáng)二三線城市特別是農(nóng)村基層醫(yī)療器械市場(chǎng)的發(fā)展，為更多處于邊遠(yuǎn)地區(qū)的百姓帶去福音。

（五）加強(qiáng)醫(yī)療器械專業(yè)性人才隊(duì)伍建設(shè)

在醫(yī)療器械專業(yè)性人才方面：如一些高端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)基本都是國(guó)外的技術(shù)，國(guó)內(nèi)這方面所占有的市場(chǎng)份額微弱，因此，國(guó)內(nèi)這方面的高級(jí)人才缺口很大。在我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)下一步的發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)注意加大對(duì)醫(yī)療器械專業(yè)性人才的培養(yǎng)。

篇6

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是醫(yī)院面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而進(jìn)行的謀劃和方略。使得醫(yī)院既有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，又有近期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以減少醫(yī)院營(yíng)銷的盲從性，提升醫(yī)院的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展及我國(guó)加入WTO后醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)將逐步向全球開(kāi)放,市場(chǎng)營(yíng)銷已悄悄地走進(jìn)了醫(yī)院，這給醫(yī)院的管理者提出了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本文從市場(chǎng)營(yíng)銷入手，探討新時(shí)期醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

1醫(yī)院進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性

在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，醫(yī)院面臨醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其在醫(yī)療資源相對(duì)過(guò)剩的城市，這種競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。近年，一些民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始把資金投向醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，初步形成了一個(gè)興辦民營(yíng)醫(yī)院的浪潮。國(guó)有大型醫(yī)院憑借其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、出色的人才團(tuán)隊(duì)、優(yōu)勢(shì)的地域條件、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、響亮的醫(yī)院品牌以及政府持續(xù)有力的支持而在良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中不斷發(fā)展壯大。但一部分中、小醫(yī)院，尤其是處于倒閉邊緣的企業(yè)醫(yī)院，其經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)種種困難，有的甚至連生存都發(fā)生危機(jī)，在這種“優(yōu)勝劣汰”、“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，醫(yī)院進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、爭(zhēng)取病源是十分必要和現(xiàn)實(shí)的。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開(kāi)展離不開(kāi)充足的病源，病人是醫(yī)院的上帝，是醫(yī)院的衣食父母。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，醫(yī)院只有采取靈活多變的營(yíng)銷措施，才能不斷吸引病源，才能使醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)保持持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。否則，便是無(wú)源之水，無(wú)事之本，最終導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)枯竭，醫(yī)院的發(fā)展舉步維艱。

醫(yī)院營(yíng)銷通過(guò)宣傳醫(yī)院而獲得良好的營(yíng)銷效果，醫(yī)院宣傳又在醫(yī)院營(yíng)銷中得到了推動(dòng)和深化，使患者、使社會(huì)更深刻的認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和特色，不斷提高醫(yī)院知名度，擴(kuò)大醫(yī)院業(yè)務(wù)量，推動(dòng)醫(yī)院的改革發(fā)展，使醫(yī)院保持蓬勃生機(jī)和強(qiáng)勁的后勁。因此，醫(yī)院進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)擴(kuò)大醫(yī)院的市場(chǎng)份額、提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著重要的作用。

2醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

2.1對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷理念認(rèn)識(shí)不足

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，營(yíng)銷是企業(yè)和商業(yè)部門(mén)生存和發(fā)展的手段，醫(yī)院的主要任務(wù)是治病救人，應(yīng)該將全部精力集中在醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量上，認(rèn)為“好酒不怕巷子深”，醫(yī)療服務(wù)只靠質(zhì)量不需要技巧，只要醫(yī)院提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效，患者就會(huì)上門(mén)，不需要進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，更不能去搞“推銷”，有的人甚至認(rèn)為營(yíng)銷是在浪費(fèi)錢(qián)財(cái)。事實(shí)上，提高醫(yī)療質(zhì)量固然重要，但這種努力往往只能留住現(xiàn)有的老顧客。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中，醫(yī)院要把市場(chǎng)份額做大、做強(qiáng)，吸引新顧客，就需要通過(guò)一定的方式讓公眾了解醫(yī)院，了解醫(yī)院的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.2營(yíng)銷管理與市場(chǎng)脫節(jié)

許多醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)清隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革，醫(yī)院已逐步從單純利公益性性質(zhì)向福利性與經(jīng)營(yíng)性性質(zhì)轉(zhuǎn)變。醫(yī)院內(nèi)部管理還是沿用過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的方法手段，這與現(xiàn)代營(yíng)銷開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)需求的觀念不符。在這種老觀念的引導(dǎo)下，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與市場(chǎng)需求不相適應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品單一化，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)水平落后，病人滿意度降低，最終結(jié)果是削弱醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力和后勁發(fā)展。

2.3營(yíng)銷觀念缺乏內(nèi)部宣傳

當(dāng)前，雖然許多醫(yī)院認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性，成立了專門(mén)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)的計(jì)劃、組織和實(shí)施。醫(yī)院投入很大，醫(yī)院的營(yíng)銷人員也很努力，做了大量的對(duì)外營(yíng)銷工作，社會(huì)和公眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)也有了比較深入的了解，但很多醫(yī)院在加強(qiáng)對(duì)外營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)，忽視了客觀上存在的內(nèi)部員工市場(chǎng)，醫(yī)務(wù)人員和其他部門(mén)的管理人員對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)不關(guān)心，參與營(yíng)銷活動(dòng)的積極性不高，沒(méi)有在醫(yī)院形成全員營(yíng)銷的氛圍，營(yíng)銷計(jì)劃在員工身上沒(méi)有得到落實(shí)。由于營(yíng)銷活動(dòng)只注重外部宣傳而忽視了內(nèi)部發(fā)動(dòng)，醫(yī)院營(yíng)銷的整體效果不理想。3醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策

醫(yī)院營(yíng)銷是醫(yī)院改革和發(fā)展的重要組成部分，是提高醫(yī)院聲譽(yù)，擴(kuò)大醫(yī)院業(yè)務(wù)的重要途徑，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院生存和發(fā)展的重要手段。因此，醫(yī)院營(yíng)銷必須引起醫(yī)院人的高度重視，采取切實(shí)可行的對(duì)策和措施，把醫(yī)院營(yíng)銷推向一個(gè)新的高度。

3.1充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院營(yíng)銷在醫(yī)院發(fā)展中的作用

醫(yī)院營(yíng)銷是宣傳醫(yī)院、提高醫(yī)院知名度的重要途徑，是醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段，是密切醫(yī)患關(guān)系的重要形式，是增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和向心力的重要舉措。醫(yī)院營(yíng)銷是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的手段，雖然醫(yī)院營(yíng)銷尚未被醫(yī)院和社會(huì)普遍認(rèn)同，但已被那些高明的醫(yī)院廣泛地運(yùn)用和高度重視，他們采取靈活多樣的營(yíng)銷措施，拉開(kāi)了醫(yī)院營(yíng)銷之戰(zhàn)的帷幕，以此提升自己的知名度和影響力，不斷擴(kuò)大自己的病源。事實(shí)證明，醫(yī)院營(yíng)銷在醫(yī)院改革和發(fā)展過(guò)程中有著無(wú)可替代的作用。只有充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院營(yíng)銷在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用，才能更好地開(kāi)展醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)。

3.2樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)和整合營(yíng)銷觀念

由于醫(yī)療技術(shù)服務(wù)和其它服務(wù)流程都是由員工來(lái)完成的，只有全體員工具有市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，才會(huì)在工作中落實(shí)營(yíng)銷理念，把病人當(dāng)顧客，把顧客當(dāng)成自己的衣食父母。在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，患者與醫(yī)務(wù)人員的接觸時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)與營(yíng)銷部門(mén)的接觸時(shí)間，所以營(yíng)銷不單是營(yíng)銷部門(mén)及其人員進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，更需要醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，需要醫(yī)院所有部門(mén)相互配合，全體職工共同參與。因此，醫(yī)院既要進(jìn)行外部營(yíng)銷，對(duì)社會(huì)和公眾進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，又要進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷，盡可能地激勵(lì)員工更好地為患者服務(wù)。而且，內(nèi)部營(yíng)銷應(yīng)先于外部營(yíng)銷。按照患者滿意的內(nèi)在邏輯理論，患者的滿意度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值，醫(yī)院提供服務(wù)價(jià)值取決于員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度又取決于員工滿意度。因此，只有醫(yī)院?jiǎn)T工滿意，才能提供讓患者滿意的醫(yī)療服務(wù)。

3.3采取符合市場(chǎng)需求的醫(yī)院營(yíng)銷策略

（1）技術(shù)優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷策略。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是以滿足市場(chǎng)需求為中心，而市場(chǎng)需求的滿足只能通過(guò)提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于就醫(yī)顧客來(lái)說(shuō)，醫(yī)療技術(shù)是其追求的最主要的產(chǎn)品，以最能吸引顧客需求的產(chǎn)品——技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷，是醫(yī)院營(yíng)銷策略的必備條件。

（2）服務(wù)營(yíng)銷策略。服務(wù)營(yíng)銷的核心是患者，營(yíng)銷活動(dòng)要“以病人為中心”。醫(yī)院營(yíng)銷是一條服務(wù)價(jià)值鏈，醫(yī)院要從各個(gè)環(huán)節(jié)去滿足病人的要求，實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，醫(yī)院必須明確滿足就醫(yī)顧客的哪些需求，面向哪些就醫(yī)顧客，知道顧客是誰(shuí)，為就醫(yī)顧客提供哪些醫(yī)療服務(wù)，依靠哪些醫(yī)療技術(shù)，要集中全力滿足顧客，使顧客得到最好的醫(yī)療服務(wù)。

（3）差異化營(yíng)銷策略。實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是追求和創(chuàng)造醫(yī)院的鮮明個(gè)性及特色，醫(yī)院依靠這種特色形成自己所特有的市場(chǎng)，尋找和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院特色的實(shí)質(zhì)就是醫(yī)院營(yíng)銷的市場(chǎng)定位過(guò)程。可供醫(yī)院選擇的競(jìng)爭(zhēng)特色定位方式有：一流技術(shù)水平定位、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定位、良好的社會(huì)形象定位、醫(yī)院特有的醫(yī)療技術(shù)定位。

（4）品牌營(yíng)銷策略。醫(yī)院要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，即品牌、技術(shù)、服務(wù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)造出自己的品牌，品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。現(xiàn)在品牌意識(shí)在消費(fèi)者頭腦中越來(lái)越強(qiáng)，是贏得消費(fèi)者的法寶。醫(yī)院的品牌除了產(chǎn)品固有的技術(shù)含量、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格三大因素外，還應(yīng)有知名專家、專科特色、高精尖儀器及技術(shù)水平等要素形成的無(wú)形資產(chǎn)，它包括醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度高，專家知名度高，人群中口碑好等。

參考文獻(xiàn)

1王方華.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001

篇7

“移動(dòng)醫(yī)療作為通過(guò)通信技術(shù)提供醫(yī)療服務(wù)和信息的一種重要手段，對(duì)于發(fā)展我國(guó)醫(yī)療事業(yè)特別是在人力資源比較緊缺的情況下，非常有益。移動(dòng)醫(yī)療在很多方面特別是在遠(yuǎn)程醫(yī)療方面，將發(fā)揮巨大作用。”中日友好醫(yī)院信息處處長(zhǎng)田獻(xiàn)氫在11月8 日舉辦的2013中國(guó)企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用大會(huì)上做了主題為《醫(yī)療行業(yè)移動(dòng)信息化實(shí)戰(zhàn)之路》的演講。他介紹說(shuō)，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備，救護(hù)人員在病人身邊跟醫(yī)院相關(guān)專家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，專家可直接看到病源的狀況，并進(jìn)行診斷，大大提高救援效率，而且能抓住搶救的“黃金半小時(shí)”。此外，社區(qū)醫(yī)生使用醫(yī)療設(shè)備，可讓專家通過(guò)遠(yuǎn)程進(jìn)行會(huì)診，讓社區(qū)居民在社區(qū)醫(yī)院就可享受高端的醫(yī)療服務(wù)。

不難發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)醫(yī)療僅是企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的一個(gè)應(yīng)用縮影。事實(shí)上，教育、政府、金融、電信和流通等領(lǐng)域?qū)σ苿?dòng)應(yīng)用的需求更大。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，這幾個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)需求總和占所有企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用需求的65.6%，其中教育行業(yè)占到16.2%，居第一位。

面對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將業(yè)務(wù)觸角延伸向這一市場(chǎng)。企業(yè)管理軟件廠商作為研究企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的重要角色，在開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品上有具有技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等優(yōu)勢(shì)。而移動(dòng)版的產(chǎn)品作為原來(lái)PC端產(chǎn)品的補(bǔ)充，恰恰可以滿足用戶移動(dòng)辦公的這一強(qiáng)烈需求。然而，它也存在著產(chǎn)品靈活性較差等弊端，因?yàn)檐浖腔谙鄬?duì)固化的流程開(kāi)發(fā)的。北京和佳軟件技術(shù)有限公司副總裁劉宇洲在大會(huì)上稱，他們可提供基于云存儲(chǔ)和大數(shù)據(jù)處理的移動(dòng)管理產(chǎn)品和佳MERP及其相關(guān)服務(wù)，并已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了源代碼與業(yè)務(wù)分離，在和佳的系統(tǒng)之上，用戶可以自行通過(guò)后臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行靈活調(diào)整，而無(wú)須經(jīng)由和佳軟件通過(guò)修改代碼來(lái)調(diào)整流程，從而保證了產(chǎn)品的靈活性。

看好企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的不僅僅有軟件商，中國(guó)電信去年也涉足了這個(gè)領(lǐng)域。中國(guó)電信應(yīng)用工廠是一個(gè)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用解決方案提供平臺(tái)。該平臺(tái)一方面匯集軟件開(kāi)發(fā)商與數(shù)字化服務(wù)提供商的各種企業(yè)級(jí)移動(dòng)解決方案，另一方面整合了中國(guó)電信的傳統(tǒng)長(zhǎng)項(xiàng)——政企客戶資源，讓這些政企客戶根據(jù)需求直接選擇標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或者定制產(chǎn)品和服務(wù)。并且，平臺(tái)上的軟件開(kāi)發(fā)商和數(shù)字化服務(wù)提供商還能通過(guò)服務(wù)跟進(jìn)，對(duì)后期客戶產(chǎn)生的新需求進(jìn)行二次營(yíng)銷，讓客戶減少溝通成本。近日，為了能迅速反饋市場(chǎng)需求，中國(guó)電信應(yīng)用工廠還在北京正式成立了華北分工廠。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0

在大會(huì)上，賽迪智庫(kù)信息化研究中心副主任肖擁軍介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。他認(rèn)為，目前我們已經(jīng)邁入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代。如果說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1.0的特點(diǎn)是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能終端的普及，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0的主要特點(diǎn)包括四點(diǎn)。

篇8

中圖分類號(hào)：F426 文章編號(hào)：1009-2374（2017）02-0178-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.02.086

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及科技均取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，使得人們的生產(chǎn)生活均有了良好的改變，人們逐漸意識(shí)到身體素質(zhì)與自身健康的重要性，這種意識(shí)也促進(jìn)了我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。在這種背景下，我國(guó)醫(yī)療器械項(xiàng)目的研發(fā)已成為高新科技產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，該產(chǎn)業(yè)研發(fā)具有跨度大、研發(fā)時(shí)間久、難度系數(shù)高、法律要求嚴(yán)格、安全方面要求嚴(yán)苛等特點(diǎn)，這就增加了醫(yī)療器械研發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)，因此如何有效規(guī)避研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提升研發(fā)質(zhì)量是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療界以及眾多醫(yī)療器械研發(fā)人員所關(guān)心的問(wèn)題，那就必須要了解現(xiàn)存的風(fēng)險(xiǎn)，并加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與管理工作。

1 我國(guó)醫(yī)療器械研發(fā)背景與風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

1.1 研發(fā)背景

隨著人們生活水平的提升，人們更加注重自己的健康情況，包括生理與心理兩方面的健康狀況，這就在無(wú)形之中提升了社會(huì)對(duì)醫(yī)療器械以及各種醫(yī)療保健產(chǎn)品的需求與要求，可醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景良好。就當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展情況而言，規(guī)模較大或年?duì)I業(yè)額過(guò)億的企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少，但是醫(yī)療器械的生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)率則相對(duì)較高。現(xiàn)階段我國(guó)各個(gè)等級(jí)的醫(yī)院中國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械應(yīng)用率和占有率偏低，大部分科技含量高的大型或精準(zhǔn)型醫(yī)療設(shè)備和器械均購(gòu)于國(guó)外，就這一點(diǎn)可以看出我國(guó)自產(chǎn)的醫(yī)療器械科技含量較低、研發(fā)與生產(chǎn)均缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)大部分醫(yī)院對(duì)我國(guó)國(guó)產(chǎn)的醫(yī)療器械質(zhì)量以及售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)較差。造成這種情況的主要原因是我國(guó)醫(yī)療器械研發(fā)能力低、生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)不足等，因此我國(guó)若想改變這種情況就必須要增加醫(yī)療器械研發(fā)企業(yè)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，加強(qiáng)研發(fā)工作力度，進(jìn)而提升國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

為提升醫(yī)療器械的研發(fā)質(zhì)量，醫(yī)療器械行業(yè)以及相關(guān)研發(fā)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與其管理意識(shí)均有顯著性提升，越來(lái)越多的人意識(shí)到了醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理在提升研發(fā)質(zhì)量工作中的重要作用和意義。有專家認(rèn)為醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理措施及管理程序的制定應(yīng)以企業(yè)的實(shí)際情況為依據(jù)，主要包括企業(yè)規(guī)模、企業(yè)結(jié)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及產(chǎn)品的作用方式等內(nèi)容，并根據(jù)國(guó)家或國(guó)際相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中建立起風(fēng)險(xiǎn)程序管理文件，以此對(duì)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方式、評(píng)估方法以及應(yīng)對(duì)對(duì)策進(jìn)行有效規(guī)范。除此之外還應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)或從外部吸收專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人才，保證企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的順利開(kāi)展。我國(guó)現(xiàn)階段實(shí)行的醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為《醫(yī)療器械：風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)醫(yī)療器械的應(yīng)用》（YY/T 0316-2008），其內(nèi)容明確了風(fēng)險(xiǎn)管理工作的組成及評(píng)審等信息，國(guó)家已于2016年1月26日了YY/T 0316-2016版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及《醫(yī)療器械YY/T 0316應(yīng)用指南》（YY/T 1437-2016），其將于2017年1月1日實(shí)施。除此之外，《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》以及《醫(yī)療器械注冊(cè)管理辦法》也是現(xiàn)階段我國(guó)實(shí)行的有關(guān)醫(yī)療器械研發(fā)及風(fēng)險(xiǎn)管理要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2 醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)面臨的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

2.1 醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)特點(diǎn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)代世界是一個(gè)以科學(xué)技術(shù)為發(fā)展核心的世界，而由于人們生活水平的提升以及科技相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，在社會(huì)各個(gè)階層的各個(gè)方面均有醫(yī)療器械的應(yīng)用，例如人們?nèi)粘Ｉ钪惺殖Ｒ?jiàn)的疾病預(yù)防與控制、各大醫(yī)院中的疾病診斷和治療、患者身體機(jī)能以及各項(xiàng)技能的恢復(fù)或康復(fù)干預(yù)等，均有不同種類醫(yī)療器械的參與。醫(yī)療器械在人類身體健康方面有著巨大的正面作用，同時(shí)醫(yī)療器械的應(yīng)用具有十分強(qiáng)烈的專業(yè)性，若錯(cuò)誤應(yīng)用不僅會(huì)對(duì)醫(yī)院造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)對(duì)應(yīng)用者造成身體上的創(chuàng)傷，因此針對(duì)醫(yī)療器械的研發(fā)工作相關(guān)部門(mén)給予了高度重視，并在法律以及醫(yī)療安全方面提升了要求和標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療器械的研發(fā)不僅具備普通產(chǎn)品研發(fā)中所擁有的未知性、創(chuàng)新性、不確定性等特點(diǎn)，還具備投資高、周期長(zhǎng)、多變性等特點(diǎn)，這對(duì)其研發(fā)工作產(chǎn)生了巨大的挑戰(zhàn)。

2.2 醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)環(huán)節(jié)過(guò)多帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

上文中提到醫(yī)療器械的項(xiàng)目研發(fā)存在較多的特點(diǎn)，為研發(fā)工作的順利開(kāi)展造成一定程度上的阻礙，而特點(diǎn)相對(duì)繁多且復(fù)雜，那么在研發(fā)過(guò)程中的任意一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)對(duì)整個(gè)研發(fā)工作造成不可挽回的影響，甚至是研發(fā)失敗。比如，一個(gè)新型的醫(yī)療器械的研發(fā)過(guò)程十分復(fù)雜且漫長(zhǎng)，需要工作人員在研發(fā)之前進(jìn)行初期市場(chǎng)調(diào)查，了解當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)即將研發(fā)產(chǎn)品的需求性以及其他數(shù)據(jù)，并且還要根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)該項(xiàng)目的研發(fā)可行性進(jìn)行細(xì)密的分析，可行性報(bào)告通過(guò)審批后需要據(jù)此由專業(yè)人士進(jìn)行該研發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的理論驗(yàn)證，對(duì)研發(fā)產(chǎn)品的預(yù)制品進(jìn)行質(zhì)量和可用性檢測(cè)以及對(duì)研發(fā)產(chǎn)品的臨床試驗(yàn)應(yīng)用效果進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后將其送檢，有關(guān)部門(mén)對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行合格審批后其才能進(jìn)行最終的批量生產(chǎn)和銷售，不僅周期漫長(zhǎng)，其研發(fā)和生產(chǎn)還需要相當(dāng)數(shù)量的資金予以支持，在上述環(huán)節(jié)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)即使是十分微小的失誤、數(shù)據(jù)誤差、細(xì)微的差錯(cuò)或不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致該項(xiàng)目的整體研發(fā)失敗。

2.3 醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)的雙重特性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

每一個(gè)新型產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程都會(huì)面臨較多的困難，并且還需要研發(fā)人員在該過(guò)程中不斷的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和探索，普通的科研產(chǎn)品研發(fā)之路就已經(jīng)有非常多的困難，而醫(yī)療器械的項(xiàng)目研發(fā)不僅具備普通產(chǎn)品的特性，同時(shí)還有屬于自己的特點(diǎn)，這種雙重特點(diǎn)為其研發(fā)造成了十分巨大的風(fēng)險(xiǎn)。例如，醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)需求在不斷變化，而這種變化會(huì)給醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)帶來(lái)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)以及政府根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整為醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)帶來(lái)的市場(chǎng)政策風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目研發(fā)資金緊張以及周轉(zhuǎn)不便利而給醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)帶來(lái)的金融風(fēng)險(xiǎn)以及醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)成功后的生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的瑕疵或殘次品等帶來(lái)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等。

3 醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與管理

醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)屬于一種醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，同時(shí)也是研發(fā)活動(dòng)，這種企業(yè)間的良性競(jìng)爭(zhēng)也是當(dāng)代社會(huì)醫(yī)療器械市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈以及科技水平快速提升的表現(xiàn)，同時(shí)新型產(chǎn)品的更新?lián)Q代也為我國(guó)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)提供了動(dòng)力，在提供動(dòng)力的同時(shí)也為其研發(fā)工作帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。因此當(dāng)前時(shí)期我國(guó)醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與管理已成為醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題。在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與管理工作的實(shí)施中需要企業(yè)做到以下四點(diǎn)：

3.1 提升企業(yè)的科技水平

醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)其自身對(duì)國(guó)際先進(jìn)科技的學(xué)習(xí)，提升科研技術(shù)水平。我國(guó)醫(yī)療器械項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用具有十分重要的意義，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，應(yīng)用先進(jìn)的科技進(jìn)行項(xiàng)目研發(fā)，將科技融入產(chǎn)品中可有效提升產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量，增加產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，除上述優(yōu)勢(shì)外，科技水平的提升能夠有效降低落后技術(shù)在研發(fā)中所造成的質(zhì)量和安全隱患數(shù)量，規(guī)避研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)對(duì)其醫(yī)療器械的研發(fā)具有良好的促進(jìn)作用。

3.2 建立高效的組織結(jié)構(gòu)

醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中建立高質(zhì)量、高效率的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)資料的應(yīng)用率能夠產(chǎn)生最大化的提升。高效組織結(jié)構(gòu)的建立能夠充分利用企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)中心的資金、人力資源以及數(shù)據(jù)信息的有效利用和合理分配，可以進(jìn)一步提升醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)對(duì)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力以及風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量，由此可見(jiàn)，在醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部根據(jù)研況建立一個(gè)高效率的組織結(jié)構(gòu)對(duì)其項(xiàng)目研發(fā)具有重要的意義。

3.3 對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)

一個(gè)科研項(xiàng)目是否研究成功，不僅取決于該產(chǎn)品的應(yīng)用性、實(shí)用性以及安全性，還需要有良好的市場(chǎng)接受度，也就是說(shuō)，醫(yī)療器械的項(xiàng)目研發(fā)安全性、實(shí)用性以及有效性方面均已得到官方認(rèn)可，但也并不證明該產(chǎn)品已經(jīng)研發(fā)成功，還必須要有良好的市場(chǎng)接受度，即產(chǎn)品有市場(chǎng)需求，滿足雙方面條件才能證明產(chǎn)品研發(fā)成功。因此在研發(fā)之前對(duì)該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)對(duì)其研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避具有重要意義，這就需要研發(fā)單位結(jié)合實(shí)際成立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和需求預(yù)測(cè)小組，以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 政策風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)與管理

政策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目研發(fā)也具有較大的影響，因此為保證企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)工作的順利進(jìn)行，企業(yè)需要對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)予以重視并進(jìn)行有效規(guī)避。做好政策風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避需要企業(yè)持續(xù)且密切地關(guān)注政府相關(guān)法律法規(guī)的動(dòng)態(tài)，因?yàn)獒t(yī)療器械屬于一種特殊產(chǎn)品，因此政府為其頒布了注冊(cè)法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以保證其安全性。企業(yè)在規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須對(duì)該產(chǎn)品的法律法進(jìn)行深入了解，保證在產(chǎn)品研發(fā)前期進(jìn)行正確立項(xiàng)，同時(shí)密切關(guān)注政府相關(guān)政策的動(dòng)態(tài)，再有新的政策出臺(tái)時(shí)可及時(shí)按照要求對(duì)研發(fā)工作進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，以保證研發(fā)順利開(kāi)展。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，在科技不斷發(fā)展與進(jìn)步的新時(shí)期，醫(yī)療行業(yè)中的醫(yī)療器械研發(fā)工作數(shù)目激增、規(guī)模擴(kuò)大，但是也因此帶來(lái)較多的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)對(duì)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入分析并對(duì)此制定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與管理措施，進(jìn)而提升企業(yè)在項(xiàng)目研發(fā)方面的管理水平與經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇9

醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)不同，經(jīng)營(yíng)策略也不同，一般采用以下目標(biāo)市場(chǎng)策略：

（一）無(wú)差異性市場(chǎng)策略

是指整個(gè)市場(chǎng)作為醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)。采用這一策略的醫(yī)院認(rèn)為病人對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)具有共同需要，只需要有一種服務(wù)產(chǎn)品，一種價(jià)格，一種推銷方法共給市場(chǎng)即可；認(rèn)為病人對(duì)本醫(yī)院的需要是差不多的，因此，單一經(jīng)營(yíng)組合就能滿足整個(gè)市場(chǎng)需要。這一策略的優(yōu)點(diǎn)是：（1）可以大規(guī)模提供基本一致的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品；（2）節(jié)省大量市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用和廣告開(kāi)支，降低運(yùn)營(yíng)成本；（3）技術(shù)壟斷性醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，只要?jiǎng)?chuàng)出名牌取得信譽(yù)，就可以長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。這一策略的缺點(diǎn)是：不適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)需求多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。目前，在我國(guó)許多中小城市中對(duì)具有相對(duì)壟斷地位的醫(yī)院都可采取這樣的市場(chǎng)策略，如婦產(chǎn)、兒童、口腔、中醫(yī)等專科醫(yī)院。

（二）差異性市場(chǎng)策略

是根據(jù)病人的不同需求特點(diǎn)，對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特色，分別設(shè)計(jì)不同的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，采用不同經(jīng)營(yíng)手段，以滿足每個(gè)病人群的具體需要。這一策略的優(yōu)點(diǎn)是：（1）實(shí)行該策略是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，它更能適應(yīng)病人的需要，目前大多醫(yī)院都在實(shí)行這一策略。（2）醫(yī)院如果能在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，就會(huì)擴(kuò)大醫(yī)院知名度，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任感，提高經(jīng)濟(jì)效益。（3）醫(yī)院可以提供不同的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，以滿足不同病人的需求。這樣在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中醫(yī)院必然處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一策略的缺點(diǎn)是：（1）可以導(dǎo)致投資過(guò)大，加大運(yùn)營(yíng)成本。（2）由于品種多，數(shù)量少，服務(wù)繁雜，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。（3）由于經(jīng)營(yíng)范圍廣，醫(yī)院管理難度大，一旦不能滿足病人的需求，醫(yī)院損失大。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)國(guó)有綜合性醫(yī)院都采取差異性市場(chǎng)策略，并取得了很好的效果。

（三）密集性市場(chǎng)策略

又稱集中性市場(chǎng)策略，即在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，醫(yī)院選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，然后集中全部人力、物力、財(cái)力、技術(shù)能力，以幾種營(yíng)銷組合手段服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)。這種策略更適合于中小型醫(yī)院，因?yàn)檫@些醫(yī)院的人力、財(cái)力、物力都很有限，在較大的市場(chǎng)中很難競(jìng)爭(zhēng)。因此，集中醫(yī)院有限的人力、物力、財(cái)力，在某一特定市場(chǎng)上擁有較高市場(chǎng)占有率。這樣就可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。這一策略的優(yōu)點(diǎn)是：（1）有助于集中醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，在特定的市場(chǎng)中占有主導(dǎo)地位。（2）對(duì)資源能力有限的中小型醫(yī)院采用該策略，可以和大醫(yī)院在特定市場(chǎng)上進(jìn)行有利競(jìng)爭(zhēng)。這一策略的缺點(diǎn)是：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)具有較大風(fēng)險(xiǎn)，一旦社會(huì)需求發(fā)生變化，醫(yī)院很容易陷入困境。

（四）醫(yī)院選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)應(yīng)注意考慮的因素

一般說(shuō)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略，應(yīng)注意考慮一下幾個(gè)因素：（1）醫(yī)院資源特點(diǎn)：醫(yī)院資源即醫(yī)院經(jīng)濟(jì)實(shí)力。它是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)能力、銷售能力、服務(wù)能力和管理能力的總和。如果醫(yī)院實(shí)力非常強(qiáng)，就可以采用差異性市場(chǎng)策略。如果醫(yī)院小，實(shí)力不足，宜采用密集型市場(chǎng)策略。如果醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)需求大致相同，則可以采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略。（2）醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)：醫(yī)院可根據(jù)自己醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，選擇不同的市場(chǎng)策略。如果本醫(yī)院是為當(dāng)?shù)鼗蜉爡^(qū)居民提供基本醫(yī)療服務(wù)的，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該采取無(wú)差異性市場(chǎng)策略。如果在同一地區(qū)有好幾所規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)條件差不多的醫(yī)院，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者就要根據(jù)本醫(yī)院的特長(zhǎng)，采用差異性或密集性市場(chǎng)策略。（3）市場(chǎng)特點(diǎn)：本地區(qū)或轄區(qū)居民的醫(yī)療需求基本相近，市場(chǎng)程度高，可采用無(wú)差異性市場(chǎng)策略。反之，就應(yīng)采用差異性或密集性市場(chǎng)策略。

二、醫(yī)院市場(chǎng)定位策略

醫(yī)院市場(chǎng)定位策略包括醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品定位策略和醫(yī)院整體形象的定位策略。

（一）醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品定位策略

通常醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品定位要依據(jù)具體的服務(wù)產(chǎn)品特色、服務(wù)產(chǎn)品用途、服務(wù)產(chǎn)品的應(yīng)用效果、服務(wù)產(chǎn)品的使用者類型以及服務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的需要等因素，來(lái)確定其產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。例如突出產(chǎn)品品牌的定位、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉定位、特殊用途和功能的定位，針對(duì)不同病人特點(diǎn)的具體定位等等。

（二）醫(yī)院整體形象的定位策略

醫(yī)院整體形象的定位有多種定位策略，能定出許多種市場(chǎng)位置。通常有四類，即：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者；市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)間隙者。不同類型、地位的醫(yī)院采取的策略不同。

1.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位策略

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者是指擁有最大市場(chǎng)占有率，最受消費(fèi)者偏愛(ài)的一類醫(yī)院。這類醫(yī)院為了占有或保住其在同行業(yè)中市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，往往把本醫(yī)院的整體形象定在消費(fèi)者偏愛(ài)圈的中心，盡可能使患者對(duì)醫(yī)院、醫(yī)院的形象和服務(wù)產(chǎn)品感興趣，相信并忠誠(chéng)本醫(yī)院及其服務(wù)產(chǎn)品，無(wú)論醫(yī)院推出什么新的服務(wù)產(chǎn)品，患者都充分相信，成為左右消費(fèi)傾向和領(lǐng)導(dǎo)同行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的力量。實(shí)現(xiàn)這種策略，應(yīng)該盡可能保持本醫(yī)院的特色，擴(kuò)大醫(yī)院與其他醫(yī)院的差異，以便在病人心目中樹(shù)立良好的獨(dú)特的形象。

篇10

飛利浦醫(yī)療保健全球副總裁、大中華區(qū)影像系統(tǒng)業(yè)務(wù)總經(jīng)理武少杰介紹，此次活動(dòng)選取三門(mén)峽市為起點(diǎn)，逐漸推廣至100個(gè)相對(duì)功能區(qū)域，以開(kāi)展醫(yī)療器械使用培訓(xùn)、售后安裝調(diào)試及金融解決方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息在二三線城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋。中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院院長(zhǎng)郭啟勇指出，隨著醫(yī)改的深入和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的提高，為了方便患者就近就醫(yī)，越來(lái)越多的中小醫(yī)院對(duì)先進(jìn)設(shè)備的需求日益增長(zhǎng)，而其對(duì)醫(yī)療器械的使用及售后了解不夠充分，迫切需要相關(guān)知識(shí)的普及和操作培訓(xùn)。