導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社交電商運營能力，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1）電視節目簽到。即觀眾在觀看基本電視節目時，通過微博表明自己正在觀看該欄目（簽到Check in），當微博顯示觀眾觀看該欄目的次數達到一定值以后，觀眾即可得到一定的回報。如GetGlue、CNN就開展了此服務。由于通過微博簽到作假難免，因此INTONOW公司借助手機的聽力功能開發了聽節目簽到的應用。觀眾只要啟動手機上的聽節目簽到應用程序，其就會自動識別你正在看何種節目，并發到指定的社交網絡上。此技術推出三個月后即被雅虎公司收購。目前該服務的最大用途是廣告。觀眾只要聽到新廣告，廣告主通過社交網絡獲悉后即可給觀眾提供商品打折優惠。

2）手機遙控電視。電子節目指南是數字電視最基本的功能之一。通常用遙控器操控“電子節目指南”界面選擇目標節目。據悉國外已在手機上開發了各種各樣的電視節目指南導航應用。觀眾用裝有“EPG導航”軟件的智能手機即可遙控電視，選擇喜歡的節目；同時該指令被特定的“社交網絡”收集。這樣電視節目運營商就會根據該“社交網絡”收集的信息，自動將觀眾喜歡的節目推送到其手機上，而且還能實現提醒功能。國內的一些企業也開發了此應用。

3）動作轉換視音頻應用。曾幾何時，微軟研發了一種軟件系統，它能夠讓觀眾在游戲機上作運動時，通過設在其上的攝像頭來識別觀眾的肢體動作，并將識別的信息轉換為觀眾的脫口秀節目。這種應用可謂匠心獨運。

4）實境擴張應用。所謂實境擴張，即是將熒屏上的可視畫面分成若干層，觀眾可利用手機或平板電腦獲得電視機屏幕上沒有呈現的畫面。這種應用可以跨越時空、跨越媒介。如去年湖南衛視播出的2011年跨年演唱會就是這種應用。通過這一應用，觀眾享受超女與鄧麗君“隔空”對唱所帶來的震撼。

5）移情電視。所謂移情電視，即是利用電視畫面上的EPG標識來使用戶獲得親友們當前關注的節目信息以及其觀看節目感受的一種服務。這種標識的傳送或屏蔽，可通過人工選擇，也可設置成無需用戶操作的自動通知。此服務在IPTV上已有應用，而且日本還就該應用制定了嚴格的技術規范，以確保觀眾看電視與“社交”的最佳體驗。

6）社交網絡游戲。相當長一段時間，互動的主流游戲依附于互聯網。隨著三網融合的實質性推進，“十一五”末，CNTV、北京電視臺、湖南衛視、浙江廣電紛紛涉水基于廣電的社交網絡游戲。如浙江廣電率先推出了基于三屏（電視、電腦和手機）的網絡游戲《哈皮星球》，在我國首次將電視元素植入大型社交網絡游戲中。它將當時最熱的事件和電視節目融入游戲中，展示了另一種真實生活，使電視觀眾在看完節目后能到游戲中“遨游”，也可使正在游戲中的朋友關注電視節目。

7）社交（電視）問答。即電視觀眾在看電視的時候可登陸指定網站，通過與“專業”和非專業社交成員的問答來實現互動，分享各種體驗。如前年10月，湖南廣電利用旗下在線問答社區在線網實現了該功能。該網站定位于“新鮮有料的問答社區”，可通過網絡快速地向朋友提問，并引導人們做出問答。

8）社交電視應用的研發。社交電視的應用在我國剛剛起步，其良好的社會效益和潛在的商機吸引了研發機構的關注。前年11月，山東網絡廣播電視合廣電總局廣科院、新浪、海信等多家知名企業成立了中國社交電視實驗室，嘗試開展應對三網融合、打通三屏的社交電視服務；開發融媒體社交電視頻道；同時探討社交電視的相關技術標準和規范；進行社交電視管理策略、行業發展戰略和市場模式的研究。

9）節目競猜。“十一五”以來，通過手機短信方式對直播節目中通過屏幕下飛游標進行競猜以期獲獎的運作模式使電視臺及通信公司均獲得了較大收益。在社交電視應用的今天，此種模式仍然可以借鑒。只不過競猜的手段不再局限于（手機）短信，可以是微博、電視論壇等。

10）與節目元素的互動。即觀眾在看電視的時候能夠實時與節目中的演員、節目主持人或嘉賓進行交流。這是一種涉及人員較多的社交電視形式，需與特定交流的目標人群（演職員）進行溝通。

社交電視的支撐平臺

社交電視要正常運營，制作、傳輸和接收各環節必須要符合一定的條件。

1）社交電視的制作平臺。社交電視的制作，實際上是電視節目的再處理。目前廣電有線電視運營商、電信（IPTV）/移動（手機電視）運營商、各網絡電視臺及視頻網站均可進行社交電視的制作。社交電視主要應用的關鍵技術是主屏視頻（社交元素）的疊加技術。針對目前高清化、3D化及大屏幕顯示的趨勢，視頻疊加的要求越來越高。首先是疊加畫面與主畫面的相互干擾問題；其次是主畫面與疊加畫面清晰度的一致性問題。要解決這兩個問題，必須采用廣播級硬件設備，價格不菲。而支持小屏（如手機屏）的社交電視制作平臺則對視頻疊加技術的要求低得多。

2）社交電視的傳輸平臺。社交電視要能夠得到較好的應用，必須要有雙向網絡的支持。它包括單一的雙向網或兩種（或多種）雙向網。如果社交電視在一個屏實現，則單一的雙向網即可承載；如果在兩個（或多個）屏實現，就需要由兩種（或多種）雙向網承載。由于社交電視的互動可能要傳送視頻或圖片，因此其對上行帶寬也有較高要求。故筆者以為：采用IP方式/上、下行信道均為寬帶的網絡才能提供完美的社交電視服務。“十二五”初期，中國電信、中國聯通和中國移動的固網是理論上理想的社交電視傳輸平臺。但其移動網則不然。因為單通道中國移動（3G）TD-SCDMA網絡上、下行信道傳送的活動圖像，每秒不超過10；而采用單通道中國電信（3G）CDMA2000網絡傳送，每秒也不超過20；僅有單通道中國聯通（3G）WCDMA網絡傳送，每秒能達到25和352*288的分辨率，但動態畫面馬賽克和丟現象不容忽視。對于廣電有線電視網絡，其“雙向”是在原“單向”的基礎上改造而成，考慮到成本及保護已有投資等方面的原因，不少地區下行采用DVB-C廣播式，支持寬帶；上行通道是增加或改造的，以IP方式僅提供對窄帶的支持。故筆者認為目前3G的移動網與上、下行不對稱的廣電有線網不是社交電視的較佳傳輸平臺。

3）社交電視的終端平臺。從理論上來說，社交電視對目前主流家用電腦的配置無特殊要求；手機要求為智能型，其CPU的主頻應≥600MHz，內存≥512M；連接電視機的機頂盒，其CPU的主頻應≥450MHz，內存≥256M；而智能電視機，考慮到其“智能處理”增加成本比率的問題，適當提高配置為必然選擇，故筆者建議可參考《智能云電視行業標準2.0》，采用雙核CPU、多核GPU、512K緩存、8G以上內存，并支持100G以上外接存儲，支持3D。對于操作系統而言，家用電腦當然仍采用Windows系列，手機以采用iOS、Android為主；機頂盒考慮到成本問題（目前各地廣電有線網絡公司采用整體轉換送數字電視機頂盒的推廣策略、電信運營商采用裝寬帶送IPTV機頂盒的營銷辦法）和其本身就是過渡產品的因素，建議采用中間件架構并可有計劃地部分采用Android系統，因為該系統開放性高、應用程序多，可搭載領先的OTT TV客戶端（如Bes TV），可較容易地嵌入多屏互動協議，以實現其與手機、電腦和PAD等各類終端的互聯互通。

社交電視的運營模式

社交電視剛剛起步不久，目前總的來說尚無成熟的運營模式。以下運營模式尚在摸索之中。

1）以網絡電視臺為中心的運營模式。“十二五”期間，各地電視臺紛紛試水網絡電視臺。網絡電視臺依托互聯網，具有較強的互動性，而且目前的主要終端家用PC機視頻處理能力較強，加之具有電視臺背景的網絡電視臺是受政策保護的網絡電視，因此利用網絡電視臺平臺進行社交電視的運營是理所當然的選擇。其實現方法是：使網絡電視臺在播放電視節目時，能通過其網絡電視臺平臺與社交網絡的應用程序接口進行社交信息的推送。此種模式的主要目的是將觀眾吸引到各自的網絡電視平臺，提升節目的點擊量。

2）以電視機廠商為中心的運營模式。這種模式主要是由電視機生產企業自建云存儲系統，電視機終端用戶通過互聯網在特定的“云”中觀看電視節目時開展社交互動業務。如去年上半年，海信自主研發了“圍觀”社交電視系統，通過此系統，電視節目可通過配置的“電視匯”功能以導航界面呈現；觀眾可通過電視平臺組成自己的圈子，分享自己喜愛的視頻、網頁和音樂等。

3）網絡運營商主導的運營模式。開展廣電（有線）數字電視的有線網絡公司和開展IPTV的電信公司，它們提供終端節目視聽服務，并且已具備規范的電子節目指南（EPG）等社交電視的核心數據。這些網絡運營商具備開展社交電視服務的先天優勢。利用其EPG界面及其集成的有關鏈接，網絡運營商可推廣其節目集成平臺上的相關節目，讓受眾使用其提供的電視服務，并可延伸到“第二屏”，提供電視簽到分享到社交網絡。目前北京歌華有線的歌華飛視即是較為成功的運營模式，其較大的社會效益增加了在網用戶的粘性。

社交電視的發展趨勢

社交電視具有強互動、跨屏應用等特質，因此它的發展勿容置疑。

1 社交電視發展存在的問題

總體來說，我國社交電視尚處于市場形成期，存在一些問題。

1）應用問題。主要表現在應用的“不完整”性上。如“TV-time”只支持Android操作系統；“電視粉”用戶只能收看一部分視頻節目，要完全觀看必須在電視或PC上進行；“Dopol”手機電視雖然頻道內容豐富，但互動體驗差；鳳凰網推出的“衛士通”社交電視只能參與節目的互動，不支持在線播放。

2）盈利問題。目前我國社交電視的盈利手段匱乏，主要以植入式廣告和頁面廣告為主。但此種模式極大地影響了用戶的體驗，使電視和廣告產生沖突，不利于社交電視的發展。

2 社交電視的發展方向

近年來傳統電視的收視正出現逐漸下滑的趨勢。筆者以為，社交電視有可能改變這一現狀，是觀眾重新回歸電視屏幕。其發展方向為融合化、特色化、個性化。

1）多屏融合是未來社交電視的出路。所謂多屏即指電視屏、PC機屏、平板電腦屏和手機屏。所謂融合即是用電視屏主看、PC屏和平板電腦屏輔助收看、手機屏連接社交網絡。這種模式涉及到多種有線/無線雙向網絡、多家運營商，甚至是終端制造商、電視節目制作機構和社交媒體。在三網融合的大環境下，其運行最終是一種良性循環。目前濟南有線、重慶有線已啟動了多屏合一項目，且能夠實現斷點續傳服務，即實現同一電視節目分別在電視機、電腦（含平板電腦）及手機等多個顯示終端播放。用戶若在任意一個終端暫停正在收看的節目，即可在其它兩個終端從暫停處繼續收看。但該項目在方案制定時尚未提供與社交網絡鏈接的功能。因此在終端上開發“社交”鏈接界面為這一項目的后期課題，而且主攻方向應為手機終端的升級。

篇2

關鍵詞：江蘇省農村電子商務；現狀；問題；對策

 

2014年以來，江蘇省級財政商務發展資金已投入1.2億元，用于農村電商發展。江蘇省為了加快推進“互聯網＋現代農業”發展，2017年8月14日，省政府辦公廳印發了《全省大力發展農業農村電子商務全面推進“一村一品一店”建設行動計劃（2017—2020年）》（蘇政辦發〔2017〕112號），進一步釋放農村電商發展的活力，將江蘇省農村電商發展推向新的，電子商務在農村開花結果，成果喜人。

 

一、江蘇省農村電子商務發展現狀

 

（一）農村電子商務高速發展，收效顯著，位于國內領先地位

 

近幾年來，江蘇省農村電子商務飛速發展，形成了以地方特色農產品驅動和傳統產業衍生驅動的農村電商模式，在經濟產值、示范建設、拉動就業方面效果突出。截至2017年底，全省網上活躍店鋪87萬家，在“淘寶”（包括“天貓”）平臺的縣域活躍店鋪23萬家，其中農產品網店15萬家，農村電商規模達到879.4億元，其中農產品電商規模達到360億元。江蘇省擁有7個國家級電子商務進農村綜合示范縣，同時還創建了28個省級電商示范縣、125個省級電商示范鎮、310個省級電商示范村、50個鄉鎮電商特色產業園（街）區。電子商務激活農村資源，推動縣域經濟轉型，演繹農民變網商、大學生返鄉創業的鄉村振興景象。數據顯示，2017年江蘇省農產品網絡銷售直接帶動農民就業超過260萬人。阿里研究院統計顯示，江蘇省淘寶村數量已增加到262個，在全國位列第三，遙遙領先。

 

（二）農村電子商務百花齊放，呈現多元化發展形態自2013年后，以電商村為代表的農村電子商務從少到多、從小到大、從零散分布到集群化發展，江蘇各地農村電子商務依托地區資源優勢，呈現百花齊放、多元化發展形態。有依賴地方特色農業資源發展特色農產品電商，如沭陽花木電商、陽澄湖大閘蟹電商等；也有依賴于當地手工、工業、貿易資源優勢發展的工貿型電商，如南通家紡電商、揚州玩具電商、常熟服裝電商、舟山核雕電商、東海水晶電商等。

 

隨著農業多元化發展態勢，以鄉村旅游、農業生態觀光、采摘體驗的農業旅游觀光電商發展迅猛，尤其是蘇州借助當地旅游資源優勢帶動了當地鄉村旅游、民宿、生態觀光、采摘等服務電商的發展，如蘇州太湖東西山旅游、陽澄湖蓮花島、旺山生態旅游等。另外，以沭陽、睢寧電商村的發展，也拉動了當地農業休閑旅游產業的發展。

 

（三）參與主體越來越多元化

 

目前，隨著農村電子商務開展的不斷深入化，江蘇省農村電子商務主體不斷多元化。由原來以農村農民網商為主體的模式，逐步拓展到政府力量引導，“阿里”“京東”“蘇寧”和供銷社、郵政及地方平臺服務商共同參與的生態化電子商務模式。

 

2013年前，基本上是以自發新農人圍繞“淘寶”“京東”“天貓”平臺開展的電子商務模式。

 

2014年開始，“阿里巴巴”的“千縣萬村”、“京東”的“千縣燎原”計劃相繼推出；“阿里”“京東”“蘇寧”建立地方服務站，推動農村電商發展。

 

2015年，江蘇省供銷總社和江蘇郵政的供銷e家、郵樂網加入農村電商陣營。

 

2016年，以地方電商平臺中國蟹庫網、生鮮食行及農產品平臺相繼成立或深度發展，圍繞農產品上行、物流、人才、金融、新零售等方面推出一系列舉措，持續推動地方農村電商發展。

 

2017年底，江蘇郵政已建成縣級電商運營中心57個（一縣一中心）、鄉鎮（社區）電商服務站2099個、“郵樂購”加盟店26124個，農村電商運營團隊人員達2381人。全省立足“郵樂網”開通地方館26個，上線運營農產品項目2000余個，涉及624個行政村。

 

2018年4月27日，江蘇省供銷合作總社、蘇果超市、先農電商達成戰略合作協議，三者將共同打造服務城市社區與鄉村振興融合發展的全新電商模式，促進城市社區農產品消費升級與農村農業的供應鏈升級。參與主體的多元化不僅為農村電商的發展開拓了更多形式和渠道，同時為農村電商發展提供了全方位生態保障。

 

二、江蘇省農村電子商務發展面臨的問題

 

（一）與處于領先地位的浙江、廣東尚有差距

 

盡管江蘇省農村電子商務發展迅速，收效顯著，在全國處于領先地位，但是在農村電子商務方面與浙江省、廣東省相比還有一定差距。阿里研究院2017年度淘寶發展研究報告顯示：截至2017年12月份，浙江省淘寶村數量為779個、廣東省淘寶村數量為411個，分別是江蘇省淘寶村數量的2.97倍、1.57倍。其中，在電商創業最活躍的淘寶村前10名里，廣東省占據5位，浙江省占據4位，江蘇省僅有1位。在十大淘寶村集群中，浙江省占據6席，江蘇、廣東分別占據2席、1席。綜合分析看，這一方面是由當地產業基礎的原因，另一方面也是由地方電子商務發展水平的原因。國家發改委高技術產業司《中國電子商務發展指數報告2017》顯示，從規模、成長、滲透、支撐4個維度看，盡管江蘇、浙江、廣東都位于全國電商發展的先導區域，但是在綜合排名上廣東、浙江位列第一、第二，江蘇綜合電商發展水平卻位列第五。無論從規模指標還是成長指標、支撐指標來看，江蘇省電商發展水平與廣東、浙江相比有明顯的差距。

 

（二）區域內農村電商發展不均衡

 

單獨看江蘇省農村電商發展情況，可以發現該省農村電商存在著明顯的發展不均衡的問題，總體表現為蘇南地區農村電商發展整體領先于蘇北地區，而以徐州睢寧、宿遷沭陽、蘇州常熟為代表的農村電商明顯處于絕對領先地位。蘇南區域由于經濟基礎好，整體農村在第三方平臺（“淘寶”“天貓”“京東”）電商已取得不錯的收效，在農村配套電商物流、培訓、產業園環境上優勢明顯，并且已出現了一些運營良好、收效顯著的獨立電商平臺，如生鮮食行、中國蟹庫網、飛果網等，而蘇北地區絕大多數農村電商還處于在在第三方電商平臺初期發展階段。當然從發展典型的角度看，徐州睢寧、宿遷沭陽、蘇州常熟農村電商發展處于江蘇農村電商的絕對領先地位。尤其是睢寧和沭陽，從地方政策支持、配套電商環境、農村電商產值看，其在全國農村電商都處于絕對領先地位。

 

2017年阿里研究院淘寶村發展報告顯示，在絕對的淘寶村數量上看，宿遷、徐州、蘇州占比達70％以上，處于絕對領先地位。

 

（三）農村電商面臨電商生態、原有產業體系升級

 

從電商發展的終極情況看，所有電商發展終要經歷人才、物流、金融、產業鏈升級等共同問題。由于江蘇省農村電商發展在國內相對領先，因此農村電商發展遭遇的問題也相對較深。

 

第一、在經歷了初期國內電商紅利期粗放式發展后，地方農村電商發展面臨的產品低端化、同質化，價格戰惡性競爭等問題突出。與此同時，地方低端產業無序發展、重復建設、結構供給能力不足、產業鏈上下游研發和營銷策劃、品牌包裝能力薄弱，造成行業增長乏力、經營下滑。

 

第二、在經歷廣泛的電商政策、產業政策推動后，普適化的電商扶植措施帶來邊際效應已接近尾聲，以前寬松的產業園優惠政策、普及性的人才培訓措施、物流、金融支持政策已不能滿足新階段農村電商發展的需要。

 

第三、移動、社交電商時代到來，固有的PC時代的電商流量思維、產品思維已不能滿足當下移動互聯網群體需要，農村電商經營需要新思維、新手段、新方法。農村電子商務發展在初期面臨的主要問題有電商意識薄弱、網絡運營能力薄弱等。但一旦發展到后期階段，則會出現一些深度問題：受人才、物流、資金限制造成的電商生態未能平衡發展，成本提升效益下降；受產品開發、品牌包裝、供應鏈深度運營限制造成的產業發展“瓶頸”，呈現低端惡性競爭；農村發展缺乏長遠規劃，地方自然和經濟生態遭到破壞，缺乏可持續增長性。這些問題無論是在江蘇省電商發展相對較慢的區域，還是在徐州睢寧、宿遷沭陽、蘇州農村電商中都有突出的表現。

 

三、江蘇省農村電子商務發展對策

 

南京大學羅震東教授在分析淘寶村消失現象時說：淘寶村有增長就有消失，消失的原因主要在于進一步發展受制于三個困境：一是過度競爭導致的產業內卷化；二是弱管制力下鄉村空間建設失序；三是公共服務設施缺乏帶來的供需矛盾。

 

江蘇省農村電商盡管發展快速并且取得了不錯的成效，但是與浙江、廣東相比還有一定差距，還存在整體區域發展不均衡的問題。而更為深層次的是電商思維和手段更新、電商生態體系的協調發展、地方產業的升級換代等問題。針對這些問題，應采取有效解決對策。

 

（一）對內開展經驗交流、互助幫扶，拉動江蘇省整體區域電商快速發展

 

沭陽農村電商模式、沙集農村電商模式、蘇州常熟電商模式在國內農村電商一直處于領先地位，它們不僅是農產品電商、工貿型的典型代表，同時也完整地經歷了電商發展過程中的政策推動、人才培養、產業園、物流、配套服務環境的發展問題。盡管它們在發展過程中尚有新問題不斷出現，但是作為國內的“帶頭大哥”，在各方面的行為舉措還是值得在全省范圍內推廣、借鑒和學習。

 

第一、建立以政府部門牽頭集地方相關領導、社會組織、農商戶三級聯動的交流互助組織，定期開展交流、參觀、學習、互助幫扶活動，通過交流學習、定點幫扶，將一些經過實踐證明行之有效的行為舉措真正落在實處。

 

第二、學習睢寧電商精準技能培訓的經驗，將電商培訓真正貫徹下去，將貧困人員作為重點培訓對象之一。通過培訓幫助有電商創業就業意愿的貧困戶掌握電商創業技能、提高操作能力，再引導其參與電商創業就業，根據創業人員的現實情況和需求進而有針對性地實施精準分類培訓。

 

第三、借鑒沭陽電商用人的策略，一方面優化鄉村領頭人隊伍結構、提升素質，實施“金種子”鄉村人才集聚培育計劃；另一方面，建設返鄉創業青年人才數據庫，為他們提供技術、資金、政策等系統服務，推動他們成長成才，為真正的解決人才問題探索可行之道。

 

（二）規范市場、引導產業升級換代，促進電商生態健康成長

 

第一、規范市場。強化地方電商監管體系，對假冒偽劣、以次充好、以假亂真的電商行為予以嚴厲打擊；對惡性價格競爭、侵犯品牌、知識產權的行為予以嚴厲懲處，營造地方產業、電商環境誠信合法經營的環境。

 

第二、引導產業升級換代。嚴格管控審批低效重復的產業投入、產業建設，有效利用電商由營銷端向供應鏈、產業鏈的拉動效應原理。引進先進科研技術，領先設計、營銷策劃、品牌包裝人才，在資金、審批、稅收方面給予優惠，促進研發端及營銷端升級，提升產業附加值。優化生產結構，引進現代化生產設備、管理模式，采用全自動滴灌、機械化施肥、物聯網檢測等技術，提升生產能力、優化產品供給結構，提升產品供應端的保障能力。同時，積極響應供給側結構性改革，發展“一主多輔”產業，以主產業為龍頭，拉動上下游配套產業、加工乃至電商服務產業配套協調發展。

 

第三、加強地方公共設施建設，為引進人才、穩定企業正常經營創造良好的環境，包括地方醫療、教育、社保、行政服務、社會治安、社會道德等。

 

（三）外引內培，倡導新型的移動、社交電商模式

 

當下，在國內電子商務市場份額中移動電商的交易比例已達到70％以上。與此同時，隨著移動電商崛起，移動端以微博、微信和“今日頭條”“快手”“抖音”等移動端應用的社交模式用戶基數龐大，“拼多多”“云集”等社交電商、微商模式異軍突起，逐步成為未來電商發展的主要模式。而江蘇省農村電商主流大多是建立在以“淘寶”“天貓”為主的第三方平臺的傳統電商。在新的電商形勢下，江蘇省農村電商要繼續保持迅猛的增長態勢，就要不斷地迎接新事物。

 

第一、篩選出江蘇省優秀的移動電商、社交電商應用商戶予以評優評先，鼓勵優秀的經營商戶進行各地交流溝通，宣傳推廣，樹立移動、社交電商發展的優秀典范，引導廣大網商學習。

 

第二、引進國內優秀的移動、社交電商服務機構和人才，入駐當地電商園區。鼓勵并培育當地優秀的移動、社交電商服務機構，提升當地電商服務能力，為商戶順利開展移動、社交電商創造環境。

 

第三、鼓勵高校和當地培訓機構，培養、培訓能夠滿足移動、社交電商運營和新媒體運營推廣對新型復合型人才的需求，為當地移動社交電商發展輸送源源不斷的人才。

 

（四）與知名互聯網平臺合作，引導農村電商發展盡管電商形勢發展日新月異，但是總體看無論是以前的PC端電商時代，還是現在的移動電商、社交電商，乃至新零售的時代背景下，未來電商的發展一定是建立在大數據基礎上的，無論是銷售端數據、流通端數據、生產端的溯源數據，及時掌握大數據動向不僅有利于把握市場動向、建立市場誠信機制，同時對探索新型經營模式、電商轉型新型零售模式都有著深遠的指導意義。

 

第一、政府機構和相關協會可建立專業的部門或委托相關高校和科研服務機構，及時關注、梳理農村電商相關數據，收集相關互聯網數據、建立模型，即時跟蹤并進行分析，用于指導日常工作。

 

第二、與當前主流的農業電商平臺和互聯網公司如“阿里巴巴”“京東”“生鮮食行”等建立長期合作關系，共享相關領域數據庫，共同做好市場和市場引導工作。

 

參考文獻：

篇3

微商行業正在演變，第三方平臺為成熟的品牌方提供分銷平臺成為新的市場動向，而這種聲稱不存在壓貨的分銷模式，怎么看都有些像朋友圈營銷廣告。

尤其是號稱“移動互聯網第一股”的上市公司點點客著手投資移動社交電商分銷平臺“返享”這件事，一家專做社交營銷的公司投資了一家主營社交分銷公司，是不是可以理解成是在從側面印證社交分銷本身就帶有諸多營銷元素？事實也是如此，利用第三方平臺不需要壓貨的社交分銷實際上就是變相的社交營銷，返享這兩天在微信上嘗試的72小時極速賣寶馬與微信官方朋友圈的寶馬廣告就有很多契合之處。

對于騰訊官方而言，微信朋友圈廣告是移動端營收的主要來源之一，對騰訊Q2財報起到了不小的提振作用，如今那些微商平臺卻要反過來搶騰訊官方的奶酪，這個事可就變得耐人尋味了。究竟微商是對移動電商的創新補充，還是只是一種寄托在社交關系之上的營銷工具？微商若向營銷工具方向演變的話，騰訊就會陷入繼續扶持微商發展還是保護朋友圈廣告利益的矛盾之中。

論營銷特征的話，騰訊官方朋友圈廣告與返享等社交電商分銷平臺有很大差異。官方朋友圈廣告客戶主要是知名品牌方，而返享等第三方分銷平臺則更為靈活，除了可幫品牌方建立分銷體系，也可以為商、經銷商提供分銷服務。此外，官方朋友圈廣告是CPM展示廣告，曝光量是衡量指標，而返享們依托朋友圈轉發分享最終通過第三方平臺達成交易的形式，更類似于CPA廣告，目標是帶來直接轉化。

雖然年初時騰訊官方首輪的微信朋友圈廣告為寶馬帶來的近4600萬的曝光量、20萬粉絲，并引發輿論熱議，但這里面還有一個問題很關鍵，由于微信朋友圈的官方身份，廣告內容太過頻繁很容易惹惱廣大用戶，而返享等社交電商分銷平臺并不受到這個問題的制約。那么反過來，對于微信官方而言，未必一定要打擊第三方分銷的朋友圈營銷，反而可以投資一些類似的公司，幫助騰訊以官方之外的身份挖掘朋友圈的營銷價值。

在傳統商業中，商品流與信息流是分開的，經營商品流的是銷售方，運營信息流的是營銷媒介，而傳統微商拿到貨之后就開始利用各種社交工具做傳播，很顯然傳統微商本身既是銷售方也是傳播媒介。在如今社交環境下出現的分銷模式再一次把商品流與信息流分離，品牌方只需負責提供商品及配送等，微商們只需利用朋友圈等社交工具做好傳播工作即可坐享提成。

篇4

所謂社交電視（Social TV），泛指能夠在看電視（或電視內容）情境下支持傳播及社交互動的任何技術，包括各種通過社交技術或平臺支持用戶進行與電視相關的社交活動。目前社交電視有兩種形態：一是社會媒體運營電視，如美國的IntoNow、中國的“新浪看點”；二是電視在運營中嵌入社交媒體的手段，如CNN引入UGC（用戶生產的內容）機制，開辟iReport頻道等。國內的社會化電視平臺始于2011年，除了“新浪看點”，還有“網易電視指南”、TV time等，主要功能在于提供當前熱播節目單，并實時分享觀感。有研究者認為，社會化電視、電視社會化，或稱“社交電視”是把消費者重新拉回到電視節目前，以及用新媒體手段創新電視的一種新舉措。作者指出，我國國內的社交電視還存在明顯的問題，如缺少內容支撐與機制上的驅動力、功能設計和技術方面尚不完善、缺少“社會化民主”訴求的根基等等。②

也有研究者指出，就發展形勢而言，我國社交電視尚處于市場形成階段，存在諸多問題，如個性化不足，用戶體驗差，社交網絡和電視尚未足夠融合及盈利問題等，但作者認為，“社交電視未來的發展也是可以預期的，一旦成熟，將給媒體行業帶來變革性影響。對社交網絡運營商和傳統電視行業來說，這都將是一塊巨大的蛋糕。”③

跨媒體敘事

面對新媒體環境下的“觀眾分流”“公信力下降”等發展困境，有關電視新聞敘事形態革新的話題在2012年度進入學者的研究視野，出現了“敘事轉向”“跨媒體敘事”“敘事創新”等用于電視媒體的詞匯。

有研究者對當下電視新聞的敘事形態所面臨的多重挑戰進行了歸納，認為大致有幾點：其一，網絡共時時空的搭建，使得電視新聞報道的延遲與觀眾期待的共時時空形成明顯錯位；其二，缺乏互動的媒體獨白依然是電視新聞的主要敘事方式，這在一定程度上導致媒體與受眾的疏離；其三，網絡敘事的開放性為網民的積極參與提供了內在動力，而電視相對封閉的敘事結構正是電視新聞的現實困境之一。盡管電視新聞報道的敘事形態悄悄發生了轉向，如電視媒體與電信、網絡的廣泛合作使得新聞事件的傳播打破了單一的文本界限，電視媒體初步確立直播日常化的基本理念等，但這種轉變還遠遠不能適應現實需求，“需要進一步確立現場直播的核心理念，加大與新興媒體的合作力度，不斷探索新聞節目敘事形態在新媒體語境下的最新發展。”④

有學者提起近年來興起于歐美電視媒體的“跨媒體敘事”模式，認為電視的渠道優勢逐漸消失，電視媒體的競爭者擴展到所有的內容生產商。在這種情況下，需要打破電視機的邊框，將不同媒介平臺傳播的電視內容市場化、品牌化，讓觀眾進入任何渠道都能夠看到他們想要看的電視節目內容，同時有參與的機會。這正營造了適合的跨媒體敘事環境，即一個故事穿越不同的媒介平臺展開，每一個平臺都有新的內容為整個故事做出有差異的、有價值的貢獻。在媒介全球化的今天，跨媒體敘事將成為電視媒體內容生產的新趨勢，強化媒介產品本土化傳播能力的新策略。但作者也指出，究竟如何跨媒體敘事，并沒有統一的模式可循，另外還要認識到，并不是所有跨越媒體的故事都能被稱為跨媒體敘事，如跨媒體品牌營銷、媒介內容的數字化或再媒體化、不同媒介形態的故事改編等等，算不上真正的跨媒體敘事。⑤

全媒體

伴隨全媒體概念的廣泛應用，以及業界對它的強力推進，2012年有關這一話題的討論多了一些質疑、保留和反思的聲音。

針對全媒體（omnimedia）的概念，有研究者指出，這一概念至今未被國外新聞傳播學界提及，然而“在中國的業界、學界卻廣泛地流行著。因為其語出不詳，所指不清，最終造成了一些媒體機構在實際操作中的偏向，反而影響著媒介融合的進程。”⑥還有研究指出：“現在業界和學界所說的‘全媒體’，是一個既涉及載體形式，又包括內容形式，還包括技術平臺的集大成者。如此一個‘大而全’的東西，顯然無法給出一個確切的內涵和外延都很清晰的定義。這從另一個角度說明，‘全媒體’的概念并不科學。”⑦有研究者建議，全媒體最適合國內學者們給出定義的英文對應，應該是Digitization and Media Convergence，中文可直譯為“數字化與媒介融合”。“事實上，也只有繞開全媒體的概念陷阱，才能將全媒體研究納入國際視野，借鑒國外先進經驗，形成中國特色，獲得學術研究的合理性與學理性。”⑧

在實踐層面，至今并沒有一個技術平臺可以同時適用于報紙、雜志、電臺或電視臺等所有媒體，最多可以同時處理文字、圖片和音視頻等不同形態的信息。因而有研究者指出，“全媒體是一個相對的概念”，其“廣而全”的整合應該建立在特定的媒介形態基礎之上，“拋開特定的媒介形態去談論全媒體運營，勢必會成為無根之木”。就現階段而言，全媒體的戰略意義更大于其戰術意義，并不是所有媒介都適合全媒體戰略布局，全媒體轉型與改造是一個長期的過程。⑨

篇5

為什么要做社交電商？

運營過淘寶店鋪一段時間的賣家們都應該知道做淘寶的核心是什么，那就是轉化率！如今的淘寶規則是只要轉換率高，就能獲得更多的淘寶推薦，銷售排名靠前，直通車的費用約低。而轉換率又和這四方面相關：流量的精準度、價格的針對性、好評的數量、大量的銷量、詳情頁的描述的攻心性。

歸根結底，可以總結為顧客對于你的信任度。而社交是通過粉絲對于你人格的認可，轉化來信賴你的產品的，只要他認可你這個人，產品又有需求的情況下，即使為0銷量的產品，也一樣會選擇購買。所以，如果淘寶賣家們能夠通過社交建立客戶群體，且有一定的信任程度，就能夠輕松的銷售產品。

新品應該如何破零

賣家如果想快速引爆新品，都應該有自己的規劃，比如考慮時間季節、提前預熱等，到銷售旺季來臨時，產品在銷量都會有不錯的數據。但是一般新品上架，銷量為零的，這時可以考慮老款帶新款，前期低價沖銷量等活動都是比較不錯的破零方法。但是很多人都沒有這樣的能力和資源，就算有能力和資源，投入的成本也是比較高昂的，而且很多資源需要慢慢的積累，對于大多數人來說，這是比較難的。

但是，如果我們從一開始，把所有進店的訪客都給聚集起來進行社交傳播加店鋪的社交媒體賬號，通過觀察，兩家產品同質的店鋪中，通過社交傳播的店鋪成交轉換率比沒有社交的成交轉換率高30%。

獲得了流量后，應該怎么做？

首先，前面簡單介紹了產品如何破零，快速提升新品的初始銷量，這對于銷售會有比較大的幫助，因為高銷量對于產品的轉化是非常有優勢的。比如，某天貓女裝知名賣家，把自己的一些老顧客都加到社交群里，每次上新款的時候，就5折讓老顧客來搶購，快速把新品的基礎銷量給累計起來，這樣后續的廣告投入怎么就會有更好的表現。

然后就是清庫存，淘寶上很多賣家在旺季結束的時候，因為銷售沒有達到預期，以至于留下不少庫存量。這個時候就可以考慮獲取渠道消耗產品庫存，很多大商家會考慮知名大V來推薦，但這往往需要支付較昂貴的廣告費用，從而導致整體銷售的利潤大幅下降。如果我們自己手里就有足夠多的粉絲，在銷售旺季快結束的時候，看到銷售量沒有達到自己的預期，就可以逐步的對老顧客實行降價優惠政策，以達到在淡季到來之前，就能把貨給清空。

其次，當我們的客戶粉絲量達到一定的級別之后，比如有1萬人左右，就可以適當的接廣告，來彌補自己運營粉絲產生的費用。比如，幫助別人來清貨，一方面幫助對方清庫存，另一方面讓自己的粉絲群能夠以低于市場價的價格，享受不錯的產品，從而增加和粉絲間的粘性。

如何獲取淘寶里的訪客粉絲？

那我們該如何獲得這樣的目標顧客呢？現在隨著微商等社交電商的出現，很多淘寶賣家們也都在關注淘寶站外的一些推廣方式，但是很明確的跟大家說，淘寶站外的用戶的轉化率比淘寶站內的差一大截。淘寶站外的用戶，很多都是以瀏覽資訊為主的，淘寶站內的用戶，大部分都以購物的目的為主。所以，更優質的粉絲在淘寶站內，那如何通過淘寶本身來獲得粉絲呢？

淘寶是禁止微信的，其次對于QQ也不認可，但是淘寶認可微博呀！而且淘寶能夠監控的到的地方，也就是淘寶系統里，超出了淘寶系統，就監控不到了。

比如在產品包裝里放上聯系方式，買家收到貨之后，就可以看到。

對于很多小賣家來說，我們更多的流量來源，就是進店訪客，一般都是通過自然搜索或者直通車進來的，還有一些就是參加淘寶官方活動或者第三方的活動平臺。

1.已經成交的顧客，顧客能夠購買產品，說明對產品比較的認可，然后通過建立社交網絡，給他幾元的紅包微信或者QQ紅包返現。返現之后，做好返現記錄。一般店鋪如何參加了一些平臺的活動，短期內能夠獲得大量的訂單，這種方式也能夠很快的獲取很多的粉絲。有一些大店，本身每天就有幾百幾千單的銷量，獲取粉絲，也是非常容易的。

2.到店的訪客，這個是人數最多的，按照5%的轉化率，成交5個人，就會有100個到店訪客。如何最大程度的獲得訪客的關注是更需要思考的。淘寶有一個成交漏斗，首先訪客，接著是旺旺咨詢，再往下是成交。一個比一個少。想要獲得訪客的關注，因為淘寶對于微信、QQ的限制，我們不能直接把這些聯系方式放在詳情頁里，因此，首先要獲得訪客的咨詢。

正所謂，天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。訪客進店，我們適當的給些利益，這樣能夠更好的讓他們來關注我們，有些比較特殊的行業，如果說店主能夠提供顧客需要的資源，那就非常容易獲得訪客的咨詢，比如，賣3D眼鏡的，如果收集到很多的3D電影資源，可以讓顧客咨詢留下郵箱發送給他。但是大多數行業并不能夠提供很多專業的資訊或者資源，如果有是最好，沒有那就只能通過從利益的手段去吸引顧客了。比如，送彩票，充話費抽獎活動(1~10元隨機)等等。以此獲得顧客的咨詢，顧客來咨詢后，可以給他一個頁面鏈接讓他參加抽獎活動，抽獎活動是需要關注微信號、微博號才能參加，或者讓他加QQ或者微信，讓他跟專門負責的人索取。

獲得了粉絲之后，該如何運營呢？

獲取粉絲只是社交電商的前提，如何讓粉絲對產品持續的產生興趣，以便于后續各種營銷活動更好的展開，這更需要賣家們多多用心。這里有幾點要多多注意下，首先是曝光度，其次是互動。

互動就是你跟顧客的交流。前面的曝光只是讓粉絲顧客覺得你是存在的，但是比較難對你產生比較認可的態度，交流就是讓粉絲顧客對你產生信賴感，同時能夠很好的提升粉絲顧客的積極性。

這種互動一般多以活動為主：

1.每日簽到鍛煉執行力，獲取積分，可以兌換產品，或者購物使用這個積分可以抵扣相應的價格。

2.免費試用，經常弄一些免費的限量的產品，來分享給粉絲。

3.有獎問答，設置一些問題，讓參與者給出答案，然后獲取相應的獎勵，這種最好跟自己銷售的產品相關，既能活躍粉絲，又能增加產品在顧客心中的認知。

篇6

上圖是現在中國社會化媒體的全景，可以看出目前國內的社會化媒體種類繁多。首先，在各類型社會化媒體中，微博成為行業亮點，截至2011年12月底，我國微博用戶數達到2.5億，較上一年底增長了296.0%，網民使用率為48.7%，接近50000家企業入駐，微博用一年時間發展成為近一半中國網民使用的重要互聯網應用。

微博不單成為用戶獲取資訊，溝通交流的工具，也吸引企業不斷嘗試利用微博平臺進行營銷和其他商業應用。以人人網為代表的SNS平臺，目前擁有1.6億注冊用戶，據艾瑞數據顯示，該平臺月度活躍用戶數已近一億。社交化電子商務，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。根據艾瑞咨詢數據，截至2011年12月，中國典型的購物社交網站中，蘑菇街、美麗說位居第一梯隊，月度訪問人數達到介于2000-2500萬級別；Hers愛物網、LC風格網、堆糖網月度訪問人數處于100-240萬級別。

微博：互動優勢明顯

微博的出現使企業獲得了一種更加直接與消費者互動的渠道。很多網民感覺在微博上他們和品牌的對話更像是與一個活生生的人對話。他們的聲音能夠被品牌直接地聆聽到并且得到反饋。因此，在微博平臺，品牌要進行有效的微博營銷，往往需經歷傾聽用戶互動參與、營銷整合、測量評估的過程，并根據測量結果對營銷方案進行調整改善，進行新一輪的營銷優化。在微博運營過程中，我們看到了各行各業中的各類企業組織，乃至政府機關的身影。他們擁有龐大的用戶群體，具體呈現為年輕化、受教育程度較高、地域分布廣的特征。正是這種龐大的群眾基礎，讓微博在品牌營銷中具有其他平臺不可比擬的優勢。

(此圖來源：CIC&新浪合作《微博引領的中國社會化商業發展與變革》)

SNS：關系營銷

以人人網為代表的SNS，目前進駐的企業品牌涵蓋了服裝服飾、食品飲料、日用化妝、汽車、IT家電、航空旅游、金融、零售&電商。他們的目標人群瞄準的是學生和一部分白領，更能將信息熱點與好友互動，在培養用戶現實生活中的思維方式、統籌能力方面更加吸引人，可以看到SNS在網絡社會化營銷方面的潛質。尤其相比微博的弱關系，人人網是一種基于現實關系的強關系，在口碑效應方面更具影響力。企業運用社會化媒體進行營銷實質是用“關系”營銷。而關系的建立是需要時間、有來有往。企業在建立關系營銷的過程中應該更加注重與消費者的溝通，除了可以設立關系復制的模式，還可以建立企業與消費者之間的關系。打通這兩點，幾乎就可以產生了后續延伸的效果，人人網應用就實現了這一點。同時企業在啟動網絡營銷方案的過程中，往往的操作經驗是：線下提示以及吸引，線上互動傳播的方式結合。SNS的先天交際功能更能發揮這一優勢。

社交電商：多渠道串聯，打通電商銷售平臺

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【正文】

2020年電商扶貧工作總結

（一）2020年電商扶貧工作主要任務

2020年，按照省市商務主管部門有關電商扶貧的安排和部署，電商扶貧的主要任務是：按照當地復工復產部署，指導和幫助有條件的電商企業、電商服務網點有序復工運營，通過“電商企業+經營主體+貧困戶”模式，幫助貧困群眾參與網上銷售。積極利用網絡平臺開展電商培訓，大力培養農村電商實用人才。開展貧困村、貧困戶農產品信息收集，加強農副產品、生產資料和社會需求等信息對接，發揮農村電商服務網點的特色優質農產品上行和生產資料下行功能，幫助拓展農產品銷售渠道。支持有條件的電商經營主體收購貧困戶農產品，并按政策給予補助。

（二）工作完成情況

目前全縣所有電商企業均已全部復工；全縣288個村級電商服務網點已全部復工，其中68個貧困村電商服務網點已全部復工。2020年，全縣電子商務網絡交易額22.29億元，同比增長16%，其中：下行商品交易額14.51億元，同比增長15.4%，農村產品上行網絡銷售額7.783億元，同比增長17.2%，農產品網絡銷售額4.274億元，同比增長19%。通過微信、直播、快手、抖音等社交電商平臺累計促銷滯銷農產品350余萬元，電子商務促進農民收入明顯增加。全年網上零售額同比增幅100.6%。位居全省100個縣區增幅第八。新增電商經營主體93家。累計電商知識培訓297人，培育“電商企業+經營主體+貧困戶”模式電商企業1個。

（三）工作推進舉措

一是加強領導，推進電商服務網點有序復工。成立復工復產幫扶領導小組，對符合復工條件電商企業和電商網點“應開盡開”“應復盡復”，加快推進電商網點安全有序復工復產，最大限度減少疫情帶來的影響。

二是大力宣傳，抓好省市縣相關促進政策貫徹落實。認真學習省市縣針對疫情有關促進政策措施，切實領會文件精神，準確掌握政策措施，同時對政策措施通過各種途徑大力宣傳，及時了解網點在復工中遇到的困難和問題，盡最大能力幫他們解決。

三是加強指導，充分發揮電商網點的民生作用。引導和鼓勵電商網點充分發揮電商優勢，在能夠為村民提供水、電、話費繳納，快遞代收等基本便民服務的基礎上，大力拓展生活必需品、日常消費品及生產資料的代購服務，引導和鼓勵村級網點進一步加強村級網點與貧困戶的利益聯結，收集上報貧困戶農產品信息，力所能及的開展農產品上行并幫助周邊貧困群眾進行線上銷售自產農產品。

四是加強培訓，提升電商人才專業知識能力。針對農村電商人才瓶頸制約，我局按照不同層面的需求，大力實施電商培訓，重點開展電子商務實務培訓，提高參訓人員實戰能力。5月20日，我局與中國礦業大學聯合在縣委黨校舉辦了為期3天的全縣分管負責人和具體工作人員以及73個貧困村網點負責人和聯絡員全封閉培訓，共計186人。7月23日開展了電商直播培訓，共有111人參加。通過培訓，有效緩解電商人才匱乏之痛點。

五是拓展渠道，積極組織開展產銷對接。一是引導鼓勵電商企業、超市（便利店）、網點負責人充分利電商無接觸優勢，利用網絡直播、微信、抖音、快手等社交電商平臺推進本地滯銷農產品線上銷售。據不完全統計，在疫情期間，通過這些社交電商平臺銷售包括貧困戶在內種養殖的雜糧、蔬菜、水果、雞鴨鵝等農產品達300多萬元，其中，虞姬浩園果蔬合作社首次通過直播就訂購200多單、安徽思悠悠食品有限公司首次通過直播不但獲得100余份訂單，而且獲得2個長期經營商。二是利用縣電商公共服務中心公眾號進行推介，宣傳推廣我縣的好網貨、好產品，擴大社會影響，引導更多社會力量通過電商途徑助力脫貧。靈璧縣下樓鎮蕊龍土雞養殖合作社因疫情期間禁售活禽，養殖的紅瑤草公雞飼料短缺無法繼續飼養，通過縣公共服務中心公眾號宣傳推廣，成功將該養殖合作社的草公雞宰殺后推售到泗縣等周邊縣區及超市。三是大力推廣“電商企業+基地+專業合作社+貧困戶”模式，引導農村龍頭電商企業以委托生產、訂單農業等方式，幫助貧困戶實現自產農產品網銷，達到“你種我銷、你養我賣”的扶貧效果，帶動群眾增收脫貧，通過為貧困戶提供就業崗位等助力脫貧。靈璧縣七稀商貿有限公司充分利用自身的電商資源和比利時雜交野兔養殖基地的優勢，在疫情期間，通過微信、直播及七稀商城收購信息，不僅按高于市場價收購貧困戶養殖的成品野兔，同時收購貧困戶養殖的滯銷鴨鵝等，經進一步加工成熟食，再通過微信、直播等社交電商平臺及七稀商城進行無接觸配送銷售，解決了養殖貧困戶的燃眉之急，助推貧困戶增收脫貧。四是引導電商企業、專業合作社、種養殖大戶等與貧困戶對接，鼓勵電商企業與有條件的貧困村、貧困戶建立幫扶關系，發展訂制化電商消費扶貧模式。鼓勵電商經營主體收購貧困戶農產品，并按有關政策給予補助。

六是組織開展靈璧縣首屆助農直播大賽。為充分發揮網絡直播傳播速度快、受眾范圍廣、推介能力強的優勢，推動農產品進城，拓寬優質產品銷售渠道，增強企業可持續發展動力，帶動貧困群眾脫貧增收。同時帶動一批本地直播電商機構、孵化一批本地網紅品牌產品、培養一批本土帶貨達人。2020年7月23-26日，靈璧縣商務局組織開展了以“助農發展直播，助力靈璧騰飛”為主題的靈璧縣首屆助農發展直播大賽，大賽邀請耀你直播參加，全縣有80余名選手報名參與，同時邀請了本地網紅夫妻直播“廟街林哥”冉林、“沈大美”沈夢雅參加了助農直播大賽。此次大賽選取了我縣的派杰食品、興程食品、匠米辣食品、達園糧油和綠信現代農業五家企業的產品作為本次大賽指定銷售產品，本次大賽現場交易13228單，銷售金額16.02萬元。通過舉辦此次大賽，一方面宣傳推介大美靈璧，展現“魅力靈璧”的風采，另一方面擴大了我縣特色農產品網絡銷售渠道，將網紅主播的粉絲關注度轉化為了購買力，取得了經濟效益和社會效益雙豐收。8月12日，舉辦了“記錄美好靈璧，美食快來偶遇”美食專場直播帶貨活動，充分利用“電商+直播”這樣的創新型銷售模式，將農副產品的供給和消費需求進行快速匹配，通過主播帶貨，讓產銷之間建立充分的信賴，助力我縣農副產品插上直播的翅膀，為我縣本地企業拓展出一條新的銷路，累計銷售金額1.7萬元。9月22日，借助“豐收節”開展電商直播帶貨2.8萬元。

篇8

從2014年伊始，網紅這個詞悄然出現在了各大媒體的頭條上。到了2015年，在排名前十的淘寶女裝店鋪中，有超過7家是網紅店鋪。部分金牌網紅店鋪年收入以億計算。2016年初papi醬迅速走紅，更是以2200萬的首單廣告引爆了網紅經濟行業。

在網紅經濟快速發酵的同時，也出現了一些負面的現象。2016年初，文化部相繼對網絡劇、網絡直播平臺上出現的一些低俗甚至是違法的行為進行了審核和監管，papi醬也因視頻中大量的粗口內容被要求進行整改。隨著監管的加強，未來相關領域也將朝著規范化方向發展。

中投顧問的《2016-2020年中國網紅經濟深度調研及投資前景預測報告》共十章。首先介紹了網紅經濟的概念，接著分析了我國網紅經濟的發展背景及發展現狀。然后報告對網紅+電商、網紅+社交、網紅+直播三種重點變現模式進行了詳實全面的分析。隨后，報告對網紅孵化平臺的發展以及重點企業的動態進行了分析。最后對網紅經濟的投資及前景趨勢進行了科學的分析及預測。

本研究報告數據主要來自于國家統計局、商務部、工商總局、中投顧問產業研究中心、中投顧問市場調查中心以及國內外重點刊物等渠道，數據權威、詳實、豐富，同時通過專業的分析預測模型，對行業核心發展指標進行科學地預測。您或貴單位若想對網紅經濟有個系統深入的了解、或者想投資網紅經濟相關行業，本報告將是您不可或缺的重要參考工具。

報告目錄

第一章網紅經濟概述

1.1網紅經濟的相關概念

1.1.1網紅的定義

1.1.2網紅經濟的定義

1.1.3網紅經濟與粉絲經濟的區別

1.1.4網紅與自媒體的區別

1.2網紅的特征

1.2.1支撐內容網生化

1.2.2依賴網絡為傳播渠道

1.2.3兼具傳播力與影響力

1.3網紅的分類

1.3.1顏值派

1.3.2實力派

1.3.3個性派

1.4網紅生成方式

1.4.1線下名人影響力延伸

1.4.2線上行為逐步生成

1.4.3網紅孵化器培育而成

第二章2014-2016年中國網紅經濟發展背景

2.1受眾偏好的轉變

2.1.1公眾審美需求

2.1.2公眾審丑需求

2.1.3公眾對高品質生活的向往

2.1.4公眾對奢華生活的窺探

2.1.5公眾對才華的欣賞

2.2粉絲群體消費升級

2.2.1社會消費變化趨勢

2.2.2電商消費進入轉型期

2.2.3年輕一代成為消費生力軍

2.2.4年輕一代消費能力強勁

2.3移動互聯網的快速傳播

2.3.1互聯網技術的發展

2.3.2自媒體的快速發展

2.3.3社交媒體的廣泛普及

2.3.4微信朋友圈加速信息傳播

2.3.5新浪微博是網紅主要聚集地

第三章2014-2016年中國網紅經濟發展分析

3.1網紅經濟發展歷程

3.1.1網紅1.0時代：草根崛起

3.1.2網紅2.0時代：個性文化

3.1.3網紅3.0時代：名人效應

3.1.4網絡4.0時代：IP時代

3.1.5歷年網紅排行榜

3.1.6各時代網紅發展特點

3.2網紅經濟產業鏈分析

3.2.1網紅經濟產業鏈介紹

3.2.2網紅經濟主要板塊

3.2.3網紅經濟參與主體

3.2.4網紅產業鏈升級

3.32014-2016年中國網紅經濟發展現狀分析

3.3.1市場發展規模

3.3.2市場發展格局

3.3.3網紅傳播的要素

3.42014-2016年中國網紅經濟相關政策監管措施

3.4.1加強網絡劇節目管理

3.4.2查處部分網絡直播平臺

3.4.3網絡直播主播開啟實名制認證

3.52014-2016年中國網紅身份畫像

3.5.1網紅指數介紹

3.5.2熱門網紅排名

3.5.3網紅身份形象

3.5.4重點垂直領域

3.5.5主要變現模式

3.6網紅經濟商業模式分析

3.6.1網紅運作模式

3.6.2盈利模式分析

3.6.3網紅+平臺電商

3.6.4網紅+社交電商

3.6.5網紅+社交平臺

3.6.6網紅+線下活動

3.7網紅經濟發展面臨的挑戰

3.7.1網紅生命周期短

3.7.2網紅變現渠道有限

3.7.3網絡監管趨于嚴格

第四章2014-2016年中國網紅+電商模式發展分析

4.12014-2016年中國網紅電商市場運行情況

4.1.1網紅電商市場規模

4.1.2網紅電商產業鏈介紹

4.1.3網紅電商運作模式

4.1.4網紅電商供應鏈模式

4.1.5網紅電商變現模式

4.2網紅電商的競爭力分析

4.2.1網紅店與傳統店鋪對比

4.2.2網紅電商競爭優勢

4.2.3網紅店鋪銷售規模

4.2.4網紅電商盈利能力

4.2.5網紅店鋪業績影響因素

4.3網紅電商典型案例分析——Lin Edition Limit高端定制女裝

4.3.1企業簡介

4.3.2經營業績

4.3.3經營特色

第五章2014-2016年中國網紅+社交模式發展分析

5.1網紅社交平臺發展綜述

5.1.1網紅社交平臺簡介

5.1.2網紅社交平臺分類

5.1.3主流網紅社交平臺

5.2網紅+社交模式發展綜述

5.2.1網紅主要社交行為

5.2.2社交平臺屬性分析

5.2.3社交營銷的優勢分析

5.2.4主流社交平臺用戶規模

5.2.5社交電商的發展優勢

5.3中國網紅傳播社交平臺分析——微博

5.3.1微博大數據

5.3.2活躍用戶規模

5.3.3內容量

5.3.4微博經營情況

5.3.5微博平臺優勢

5.3.6微博商業生態

5.3.7微博櫥窗

5.4國外網紅傳播社交平臺分析——Youtube

5.4.1Youtube推動網紅經濟

5.4.2網紅傳播渠道

5.4.3廣告分成計劃

5.4.4熱門網紅收入

第六章2014-2016年中國網紅+直播模式發展分析

6.1網紅+直播模式發展綜述

6.1.1網絡直播發展背景

6.1.2網紅主播的產生路徑

6.1.3直播內容生產方式

6.1.4網紅主播的要素

6.1.5直播平臺制約因素

6.22014-2016年中國在線直播市場運行分析

6.2.1市場發展規模

6.2.2直播內容分布

6.2.3平臺融資情況

6.2.4市場競爭格局

6.2.5市場存在的問題

6.2.6市場發展建議

6.32014-2016年中國游戲直播發展分析

6.3.1游戲直播發展歷程

6.3.2游戲直播市場規模

6.3.3游戲直播商業模式

6.3.4游戲主播的結構

6.4網紅+直播盈利模式分析

6.4.1網紅直播變現模式

6.4.2網紅主播收入結構

6.4.3虛擬貨幣變現方式

6.4.4電商變現模式分析

第七章2014-2016年網紅孵化平臺發展分析

7.1網紅孵化器的核心競爭力

7.1.1豐富的網紅資源

7.1.2強大的數據分析能力

7.1.3有利的供應鏈支撐

7.1.4社交平臺的粉絲運營能力

7.1.5合理的利潤分成及激勵機制

7.2網紅孵化模式分析

7.2.1網紅孵化器的價值點

7.2.2網紅孵化合作模式

7.2.3網紅孵化流程介紹

7.2.4網紅孵化器運營流程

7.2.5利潤分成方式介紹

7.3資深網紅孵化器——如涵

7.3.1企業發展概況

7.3.2企業經營情況

7.3.3企業商業模式

7.3.4企業融資情況

7.3.5企業競爭優勢

7.3.6企業發展缺陷

7.4網紅資源整合平臺——Uni引力

7.4.1平臺介紹

7.4.2運營情況

7.4.3業務分析

7.4.4運營模式

第八章2014-2016年重點企業網紅經濟領域布局動態

8.1昆侖萬維

8.1.1企業發展概況

8.1.2經營效益分析

8.1.3業務經營分析

8.1.4財務狀況分析

8.1.5布局視頻直播

8.1.6未來前景展望

8.2華斯股份

8.2.1企業發展概況

8.2.2經營效益分析

8.2.3業務經營分析

8.2.4財務狀況分析

8.2.5“微賣”運行分析

8.2.6未來前景展望

8.3南極電商

8.3.1企業發展概況

8.3.2經營效益分析

8.3.3業務經營分析

8.3.4財務狀況分析

8.3.5企業盈利模式

8.3.6未來前景展望

8.4柏堡龍

8.4.1企業發展概況

8.4.2經營效益分析

8.4.3業務經營分析

8.4.4企業競爭優勢

8.4.5財務狀況分析

8.4.6未來前景展望

第九章2014-2016年網紅經濟投資分析

9.12014-2016年網紅經濟投融資現狀

9.1.1網紅融資周期

9.1.2投資市場火熱

9.1.3網紅風投案例

9.2網紅經濟領域投資機遇

9.2.1網紅電商繼續升級

9.2.2視頻直播市場投資機遇

9.2.3電競領域繼續發展

9.2.4醫療美容前景廣闊

9.2.5網紅經濟公司模式升級

9.2.6第三方服裝設計公司

9.2.7電商綜合服務平臺

9.3網紅經濟領域投資風險分析

9.3.1政策監管風險

9.3.2內容創作的穩定性風險

9.3.3運營同質化風險

9.3.4傳播平臺技術風險

9.3.5網紅電商投資風險

第十章中投顧問對網紅經濟發展前景及趨勢分析

10.1網紅經濟發展前景展望

10.1.1網紅經濟市場空間

10.1.2網紅經濟格局預測

10.2網紅經濟未來發展預測

10.2.1內容是核心

10.2.2善用新格式

10.2.3垂直化趨勢

10.3網紅經濟未來發展趨勢分析

10.3.1視頻化趨勢

10.3.2專業化趨勢

10.3.3平臺化趨勢

10.3.4多元化趨勢

圖表目錄

圖表網紅經濟的內容

圖表微博用戶各年齡群占比

圖表網紅關注人群年齡占比

圖表1990-2015年我國GDP增速

圖表2014-2015年我國移動端社交網絡活躍用戶人數

圖表微信拉動的生活消費測算

圖表新浪微博用戶信息擴散意愿

圖表2015年微博活躍人數增速

圖表中國網紅十年排行榜

圖表不同時代網紅的特點及代表人物

圖表網紅經濟產業鏈

圖表網紅社交資產的形成

圖表網紅經濟產業鏈上的上市公司

圖表2016年第一季度網紅指數TOP20

圖表2016年第一季度TOP100網紅身份形象

圖表2016年第一季度TOP100網紅傳播內容

圖表重點垂直領域熱門網紅介紹

圖表微博內容生產人群生態結構變化

圖表2016年第一季度TOP100網紅變現模式

圖表網紅孵化器和網紅合作模式

圖表網紅經濟盈利模式介紹

圖表社交電商B2C2C模式分析

圖表網紅+社交盈利模式

圖表網紅電商市場規模測算

圖表2015年微博前九大電商網紅粉絲量

圖表網紅電商運作模式分析

圖表網紅經濟供應鏈模式

圖表直營體系線下門店開店費用率測算

圖表天貓開店費用率測算

圖表網紅開店費用率測算

圖表網紅店鋪與傳統店鋪不良庫存率對比

圖表網紅店鋪與傳統店鋪流量獲取成本與流量轉化率對比

圖表2015年度淘寶女裝類目排名前十的店鋪

圖表重點網紅店鋪的盈利能力

圖表部分網紅傳播平臺日均IP訪問數

圖表主流網紅傳播平臺

圖表網紅在社交平臺上的增粉工具

圖表網紅經濟主要社交平臺分析

圖表傳統電商用戶獲取成本

圖表2015年三大社交平臺月均活躍用戶

圖表2015年各B2C電商平臺月均活躍用戶

圖表2013-2015年微博月活量與日活量變化

圖表2015年新浪微博與同類社交應用日均IP對比

圖表2014-2015年新浪微博粘性用戶占比

圖表新浪微博媒體屬性分析

圖表2013-2015年微博廣告收入規模

圖表2014-2015年微博中小廣告主頁貢獻收入

圖表2013-2015年微博營業收入及利潤

圖表新浪微博用戶對廣告的接受度

圖表2015年YouTube視頻博主收入排行

圖表網絡直播背后的“馬斯洛需求”理論

圖表明星主播吸引粉絲的要素

圖表2015年中國在線直播平臺市場大數據

圖表2015年在線直播市場內容分布

圖表2015-2016年網絡直播平臺投融資情況

圖表2016年中國各移動直播平臺累計下載量

圖表2016年中國網絡直播平臺20強

圖表游戲直播市場發展歷程

圖表國內外游戲直播發展模式

圖表2013-2017年中國游戲直播用戶規模

圖表游戲直播商業模式分析

圖表2016年游戲主播身價排行榜

圖表主流電競平臺上主播性別分布

圖表主流電競平臺上主播種類分布

圖表網紅主播收入結構

圖表主要直播平臺禮物分成規則

圖表電競主播電商產品分類及占比

圖表2015年中國電競用戶游戲周邊付費

圖表2015年中國電競用戶游戲內付費

圖表網紅孵化器幫助店鋪運營流程

表5：網紅與孵化器公司在不同出資比例下的利潤分成方式

圖表網紅(微信微博類)收入分布占比

圖表孵化器合作網紅分成分配

圖表如涵電商發展歷程

圖表如涵商業模式分析

圖表如涵運營模式分析

圖表如涵電商融資輪次

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司總資產和凈資產

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業收入和凈利潤

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司營業收入和凈利潤

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現金流量

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司現金流量

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業務收入分行業

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業務收入分產品

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司主營業務收入分區域

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司成長能力

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司短期償債能力

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司長期償債能力

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運營能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司運營能力

圖表2013-2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力

圖表2015年北京昆侖萬維科技股份有限公司盈利能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司總資產和凈資產

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司營業收入和凈利潤

圖表2015年華斯控股股份有限公司營業收入和凈利潤

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司現金流量

圖表2015年華斯控股股份有限公司現金流量

圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業務收入分行業

圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業務收入分產品

圖表2015年華斯控股股份有限公司主營業務收入分區域

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司成長能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司成長能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司短期償債能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司長期償債能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司運營能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司運營能力

圖表2013-2015年華斯控股股份有限公司盈利能力

圖表2015年華斯控股股份有限公司盈利能力

圖表微賣B2C2C模式

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司總資產和凈資產

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司營業收入和凈利潤

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司營業收入和凈利潤

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司現金流量

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司現金流量

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業務收入分行業

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業務收入分產品

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司主營業務收入分區域

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司成長能力

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司短期償債能力

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司長期償債能力

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司運營能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司運營能力

圖表2013-2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力

圖表2015年南極電商(上海)股份有限公司盈利能力

圖表南極電商柔性供應鏈示意圖

圖表南極電商項目投資規模

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司總資產和凈資產

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業收入和凈利潤

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司營業收入和凈利潤

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司現金流量

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司現金流量

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業務收入分行業

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業務收入分產品

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司主營業務收入分區域

圖表柏堡龍協同上下游環節

圖表柏堡龍設計生產一體化服務

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司成長能力

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司短期償債能力

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司長期償債能力

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司運營能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司運營能力

圖表2013-2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力

圖表2015年廣東柏堡龍股份有限公司盈利能力

篇9

一、新消費時代消費變化特點必然帶來營銷渠道變革

（一）對基本理論的認識

零售輪回理論認為，任何一種零售組織都是以大膽創新開始的，然后變得十分脆弱，逐步失去競爭力，最終讓位于新的創意。營銷渠道也存在這樣的演化過程，當零售商通過滲透策略占領了市場，成為人們關注的競爭目標時，大量的模仿者逐步跟進，迫使營銷渠道重新定位和進行新一輪創新。生命周期理論認為，營銷渠道如同產品生命周期一樣，也存在可變的創新、成長、成熟和衰退的演變過程（王國才，2018），新業態伴隨新的營銷渠道適應，包括商品組合、顧客服務、銷售方式、店面設計與布局都要進行創新，當新業態所采用的新營銷渠道越來越被人看好時，模仿者也顯著增加，結果導致營銷渠道間的競爭，各競爭者為了獲得差異優勢會不斷調整經營結構與內容，營銷渠道得以再次創新。權變理論也揭示了渠道創新的原理，基于多變量和動態化的各因素影響，組織的優化管理在環境條件、技術條件、組織目標和規模等方面協同統一，營銷渠道因效率而變。

（二）基于消費環境的認識

經濟收入的增加，使社會步入消費主導階段，居民消費結構加速調整，消費理念從物質層面轉向個性化追求和品質化需求，反映在衣、食、行、住、娛等多個領域。調查顯示，有超過61%的消費者更看重商品品質，有42%的消費者愿意為能體現自己身份和地位的產品多花錢，表明價格和促銷策略已不再是消費購買行為的決定因素。收入水平的提高，也進一步增加消費信心指數，表現在消費群體構成上，年輕一代正成為消費的生力軍，具有較高的消費意愿。消費方式上，體驗消費正形成零售新一輪增長熱點（王曉麗，2020），提升消費體驗和強化個性化服務，許多商超致力于打造以消費者為核心的體驗式消費場景，實際上，當前有高達78.9%的商超行業在經營中注入了體驗式消費元素。通常，經濟發展水平與營銷渠道結構有很大的關聯，通過促進消費升級，折射到營銷渠道變化上，經濟發展會加強渠道功能分工和細化。隨著網絡零售日益發展，傳統商超重視消費體驗，構建體驗平臺，正是消費環境變化的結果，也必然反映在營銷渠道創新上。

（三）基于技術支撐的認識

隨著互聯網技術應用，營銷渠道變得越來越簡單，線上線下融合呈主流趨勢，電商平臺將加強線上線下融合，全面優化業態布局，豐富商品營銷模式（金航飛，2017）。調查也表明，跨渠道和多渠道疊加購買占84%，成為銷售渠道主方向。縱觀整個營銷渠道的變化，零售科技在商超全鏈條的逐步推廣和運用，將使中小型商超渠道運行效率得到大幅提升。

二、當前營銷渠道變化的趨勢及中小型商超應對的局限性

（一）新消費時代將以顧客為營銷中心，突出營銷渠道終端價值

產品或服務最終需要通過消費者實現其價值，因而終端是營銷渠道最根本的環節。而商超利用終端可以拉近與消費者的距離，更能直接和準確地了解消費者需求，在眾多目標市場中贏得競爭優勢。因此，終端對市場營銷活動的影響重大，誰掌握了銷售終端，誰就會掌握市場主動權。營銷渠道構建思路就要以消費者需求為起點來指導整個營銷流程，當然，這樣的構思也是以消費者為終點。在互聯網時代，網絡互動的特性使得消費者能夠真正參與到整個營銷銷過程中，選擇的主動性也得到加強．在滿足個性化消費需求的驅動下，營銷渠道構建必須以滿足消費需求為出發點和歸宿點。比較而言，中小型商超以百貨店、便利店、鏈鎖店、社區店鋪等為主，大多靠近居民區或分散于農村，經營面積有限，經營的貨物種類也多以冷藏食品、煙酒飲料、百貨等日常生活必需品為主，經營優勢在于最大限度為民眾生活提供方便。隨著生活節奏加快、消費者對便利性要求提升，然而在終端服務上，中小型商超無法達到大型商超的服務水準，如采取統一配送、統一供貨、開架售貨、顧客實現自選等，在以追求品質消費的新消費時代，中小型商超大多仍采用以價格取勝的單一渠道策略，服務能力和服務質量得不到增值，致使發展受到限制。

（二）線下和線上融合促進營銷渠道整合

隨著眾多新興技術運用到商超零售的各個環節，營銷渠道得以拓展，推動渠道進一步整合。當前79%的消費者通過線上線下結合的方式進行購物，而不是采用單一的購物渠道，顯現出線上線下融合成為商超行業發展趨勢，渠道整合也必然強調線上線下融合。基于消費場景延伸和消費體驗重構，線下商超與網絡零售商聯系度更強，一端線上向線下引流、提供支付通道及商品線上展示等對實體店的數字化改造；另一端依靠大數據平臺，實體店向線上輸送消費數據。由線上線下全方位的渠道整合，傳統商超再造“人、貨、場”的關系定位。然而對于中小型商超而言，大多仍處于粗放式經營狀態，集中度低；受自身經營模式和資金、技術人才局限，數字化程度低；利用電商平臺對接和挖掘線上渠道潛力少，而現代營銷渠道整合靠的就是數字化和強大的技術后臺，這必然導致大多數中小型商超線上線下融合脫節和渠道割裂。僅僅依靠單一線下銷售，中小型商超很難精準對接消費需求，也無法為消費者提供更貼心的購物體驗，真正發揮線下渠道的優勢。

（三）渠道從垂直型走向扁平化和網絡化

垂直型渠道是一種多層次的結構模式，渠道控制力弱，信息傳遞的真實性與準確性層層遞減，嚴重影響了渠道兩端的信息溝通與反饋，使渠道效率降低。面對當前市場競爭加劇，零售端與分銷商關系發生變化，在內外因素共同作用下，許多企業開始將營銷渠道向扁平化方向轉變，建立與消費者的直銷網絡，為消費者提供一對一的個性化服務。銷售渠道越來越短，對渠道的控制力反而增強（舒進等，2019）。銷售網點多了，則增大產品銷售的市場覆蓋面和銷售量。隨著網絡化技術應用，營銷渠道更趨于扁平和直銷，多元、精準和高效成就渠道效率，通過數字化實現與顧客在推送、搜索、購買、付款、配送和分享階段的交互，而直達消費者痛點。新營銷渠道在滿足消費者多元化需求的同時，可以實現信息高度集成和共享，并能做到快速反應，降低運營成本，提升渠道效率。

（四）社交電商發展下的互動式營銷渠道變革

社交電商的本質是基于人際關系網絡，借助微博、微信等傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來進行商品購買，同時將關注、分享、互動等社交化的元素應用于交易過程中。社交電商的精髓在于人和人的溝通，形成巨大的社交營銷網。隨著移動互聯網發展，社交電商將成為營銷渠道變革的主導形態，達到即時性強、高轉化率和高用戶體驗的渠道效應（董葆茗等，2020），促成廠商、中間商、商超與消費者在同一渠道的互動，消費者感受可以直接觸達各鏈條環節，當前即時消費的快銷店和便利店興起就是渠道互動的結果（見圖1）。我國中小型商超中食品店、雜貨店占了絕大多數，這些小商店由于規模小、資金少、市場競爭力不高和對消費者的適應性差，急切面臨著銷售渠道的變革，轉型便利店經營自然會成為渠道營銷的一種最佳選擇。從業態和渠道適應上分析，轉型便利店經營，中小型商超在迎合網絡化要求和品質消費需要的同時，尋找到了發展最好的市場空間，便利店將進入發展的黃金時期。

三、基于營銷渠道變化的中小型商超總體發展判斷

伴隨商超的小型化、社區化發展，中小型商超發展前景可期。當前大型超市正在走低，擴張速度減緩，而便利店、標超等中小型商超增長顯著。從圖2分析，購物中心在2015發展達到高峰，此后連年走低，代表中小商超的百貨店卻呈快速增長態勢，說明中小型商超未來仍然具有生命力。以“面”布局，社區生鮮新業態模式不斷涌現，超市龍頭企業也紛紛拓展小型門店，營銷理念由“大而全”向“小而美”“多而精”轉變。渠道創新本著更好滿足消費者品質服務，從購物環境、商品結構、服務質量等方面進行調整和提升，商超行業越來越呈現小型化、社區化、便利化趨勢，中小型商超將迎來蓬勃發展時期（見圖2）。落后的營銷渠道跟不上新消費變化。新消費時代消費結構發生明顯變化，然而中小型商超未能及時對這種變化做出反應并進行渠道調整。與傳統業態相比，新業態更加注重消費體驗，消費者傾向于全方位、多感官參與消費過程，但多年來大多中小型商超只在“貨”的方面下功夫，忽視“人”與“場”，環境布局粗放，根本滿足不了消費者優質的購物體驗。另一方面，中小型商超通常沒有強大的信息技術支持，信息化程度不高，物流配送體系也不完善；主要經營者還是原本小賣部的經營人員，他們大多沒有接受過正規培訓，對現代商超經營模式沒有太多的認知，在管理制度建設方面也缺乏足夠的創新力度，導致技術與管理水平跟不上新消費變化。轉變營銷渠道模式困難。現代商超實現業務整合靠的是數字化深度融合，受經營模式和人才、技術局限，中小型商超的數字化從一開始就面臨諸多障礙，如在業務邏輯、技術接口、數據分析等方面，而理念的滯后更甚于技術問題。整個行業經營觀念落后，經營者不擅長促銷活動，更不會去主動配送或拓展業務，更不懂得利用電商平臺營銷。渠道求變、創新最大的障礙是慣性思維，理念落后往往使營銷渠道創新很難被推行。

四、新消費時代中小型商超營銷渠道創新的思路

中小型商超營銷渠道創新應與產品特征和定位特點相匹配。在渠道設計上，中小型商超不具備大型超市天然的壟斷性優勢，惟有創新才能提高競爭能力。從渠道選擇所應遵循的原則看，客戶導向原則是首位的，因此中小型商超更應回歸零售本質，建立客戶導向的經營思想，為消費者提供優質化的商品和服務，在社區或農村開設小型商超或鏈鎖店，不能一味地追求高利潤，也不要一味地以便宜實惠的價格定位打造市場，應以高質量服務培育消費者忠誠，以重塑商業平臺和打造強勢終端為突破口，不斷激發市場競爭活力。以扁平化營銷渠道為方向實施渠道長度創新。采用直接面對消費者的零階渠道策略，對渠道資源進行重新安排，通過銷售流程及管理方式的調整、改進，充分發揮通路關系、銷售人員、配送體系、促銷配套等方面的資源效用，實現通路效率提高和費用的節約。依靠電子商務營銷平臺，針對目標消費者采取網上直銷和“一對一”營銷策略，建立以顧客為中心的網絡賣場，以扁平化營銷渠道減少中間環節和降低成本。強化線上線下融合，實施渠道寬度創新的全渠道布局。實踐證明，虛擬市場與實體市場的有機融合，能夠極大提高企業的營銷能力，因此企業要實現互聯網環境下的快速發展，必須在網絡營銷渠道上有較大投入，依托實體市場，促進二者的融合，最終實現多渠道的整合模式（肖春蘭，2019）。中小型商超應通過優化支付平臺及對流程建設進行更新，積極拓展線上網購渠道，加快商超全渠道布局。也要依據自身實力，深耕私域流量，實現精準化運營，如利用直播、短視頻、微信群、小程序等社交媒體增加消費者觸點，發揮社交媒體的推廣作用，把專柜的商品上線到自有的小程序或微信商城進行銷售，有效提升消費者粘性及活躍度另外，中小型商超也可以自建移動端App，通過App促銷及活動信息推送，進行會員管理，建立并保持較寬的渠道網絡。渠道管理上的創新。包括流程管理、成員管理與終端管理，最終反映的是績效管理。要分析消費者的服務需求，確定渠道目標，列出通路備選方案和最終確定方案。一是要提升中小型商超技術層面上的創新能力，就是根據市場和社會發展變化，對人員原有的知識、經驗和能力進行改造，使其更好掌握網絡化新技術；二是要在管理制度建設上增強服務能力，通過有效激勵機制構建，提升服務水平和商超核心競爭力。

參考文獻：

1.王國才.營銷渠道管理[M].北京：對外經濟貿易大學出版社，2018

2.王曉麗.新消費趨勢下中小型零售業態升級研究[J].商業經濟研究，2020（15）

3.金航飛.互聯網環境下電子商務營銷渠道優化探索[J].商業經濟研究，2017（22）

4.舒進，莊貴軍.營銷渠道中權力、權力源與權力使用的元分析[J].西安交通大學學報，2019（1）

篇10

文中的海航正是這種共榮的典型代表。

海航集團自上世紀九十年代創業至今，歷經20余年的發展，從單一的地方航空運輸企業發展成為以航空、實業、金融、旅游、物流、科技為支柱的大型企業集團，業務版圖從南海明珠初步發展到全球布局，總資產逾6000億元人民幣，參控股上市公司11家。海航國際化步伐始于2004年第一條國際定期航線的開通。隨后通過不斷兼并重組，整合國際現有資源，海航國際化網絡布局日益完善。自2010年以來，海航的國際化步伐不斷加快，在短短幾年內初步形成以香港為國際化發展橋頭堡輻射五大洲，涉及航空、物流、金融、酒店等各行業的國際化布局。數據顯示，海航境外企業總資產近1400億元人民幣，境外企業數量30余家，境外投資遍布10多個國家和地區，境外員工逾80000人。

如此龐大的海航陣營正在崛起，那么，需要細分一下這艘大船的業務領域，看一下海航是如何通過這四大板塊來實現共榮發展的，筆者認為這也是對《海航：“一帶一路”的空中布局者》文章的補充。

第一個是海航旅游。海航旅游是國內唯一一家集航空、旅游、酒店、金融、互聯網為一體的全產業鏈旅游集團，運營業務主要有航空、旅行社、酒店、金融、在線旅游。總資產逾1400億元，服務網絡布局多個國家和地域，每年與全球近3000萬游客共享旅行喜悅，擁有金鹿公務、凱撒旅游、唐拉雅秀等20余個成員品牌，擁有亞洲首屈一指的公務機運營公司，機隊規模80余架，擁有國內第一家以航空公司管理模式進行經營管理的汽車租賃公司，擁有超過11000輛可用租賃車輛。海航旅游在整合旅游產業鏈發展模式、運用新技術打造旅游綜合服務能力等方面持續發力，“中國旅游新經濟體”初具規模，已成長為涵蓋航空、旅游、酒店、金融、互聯網等多重業務領域的現代大型旅游集團。

第二個是海航資本。海航資本承載了海航集團的金融板塊職能，依托海航集團產業背景優勢，打造完整的金融產業鏈條，不斷強化金融服務能力，提出創建世界級卓越金融企業、打造世界級卓越金融品牌的目標。主要業務有租賃、保險、證券、期貨、投資銀行、基金、保理、股權投資、擔保。資產規模逾6800億元，全球擁有各類金融網點近1200個，擁有各類成員公司近30家，業務遍及北京、上海、香港、新加坡、悉尼、倫敦、紐約等超過100個全球大中城市，租賃機隊數量近550架。