導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇食品企業(yè)經營戰(zhàn)略，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

當前，零售商業(yè)企業(yè)正在經歷一個群雄紛爭的快速擴張時期，各賣場、超市、百貨之間競爭異常激烈。本土零售商業(yè)企業(yè)除了要應付國內著名零售商業(yè)連鎖的沖擊，還得面對外資零售巨頭的搶灘，可謂四面受敵、處境艱難。本土零售商業(yè)企業(yè)如何在夾縫中求生存、在白熱化的市場競爭中謀發(fā)展，是商業(yè)研究的重要課題。株洲百貨股份有限公司（以下簡稱株百）實施品牌經營戰(zhàn)略，實現(xiàn)又好又快發(fā)展的成功經驗可以給本土零售商業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供諸多啟示和啟發(fā)。

一、株百的發(fā)展歷程

株洲百貨股份有限公司（簡稱株百）原名株洲百貨大樓，創(chuàng)建于1958年，是株洲本土的零售商業(yè)企業(yè)。20世紀90年代后期，株百營業(yè)額連續(xù)三年在1.6億元左右徘徊，面臨新一佳、通程、家潤多、國美、蘇寧、家樂福、王府井、平和堂等國內外9家大型超市和家電賣場的龍盤虎踞，直接叫陣。

面對如此激烈的市場競爭，株百沒有被擠垮，沒有被淘汰，反而得到了迅猛發(fā)展，年銷售收入從建店之初的224萬元，到2010年的15億元，53年增長了670倍，演繹了近年來每年銷售增長超億元的驕人業(yè)績；其每年利潤也由建店之初的15.45萬元增長到2010年的4500萬元，增長了290倍。如今，株百在全國百強中排名73，利潤排名64，在株洲商界處于商業(yè)霸主地位。

二、株百實施品牌經營戰(zhàn)略

株百的成功，關鍵在于其實施品牌經營戰(zhàn)略，在消費者心中形成了“買商品，到株百”的共識，產生了品牌效應。

1.品牌形象――連鎖經營形成規(guī)模擴張

據(jù)統(tǒng)計，世界500強中的商業(yè)企業(yè)，無一不是連鎖店。實踐已證明，連鎖經營在集中采購、倉儲配送、整體促銷、研發(fā)和培訓等方面具有規(guī)模優(yōu)勢，能實現(xiàn)采購、配送、批發(fā)、零售的一體化。

株百借鑒和應用當前國際零售商業(yè)自動化連鎖的先進經營方式，走集約化、低成本擴張之路，由傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代商業(yè)轉型。建店之初，株百只是一個僅有1127平方米營業(yè)面積的彈丸之地。自2000年始，株百“天元購物廣場”、蘆淞超市、荷塘購物廣場、石峰超市相繼開業(yè)。至此，株百完成了進駐株洲城市四區(qū)的連鎖經營布局，公司總營業(yè)面積達到8萬平方米，比建店之初增加71倍。這些瑰麗的大型商場，經營家用電器、日用百貨、通訊器材等10萬余種商品，集購物、休閑、餐飲、娛樂于一體，為消費者營造了高品位、高方便度、高舒適度的購物環(huán)境。

2.品牌定位――調整戰(zhàn)略突出特色品類

品牌定位是品牌經營的首要任務，是品牌建設的基礎，是品牌經營成功的前提。要樹立品牌，就必須將自己定位于滿足消費者需求的立場上，最終讓品牌在消費者心中獲得一個有利的位置。為此，株百將市場定位為：以中檔和部分高檔商品為主，面向工薪階層，兼顧低檔商品，服務平常百姓，做到“以高檔商品引導消費、中檔商品滿足消費、大眾商品服務消費”。在商品品質上，堅持“價優(yōu)質高”，上品種、上檔次、上名優(yōu)，購進名牌、經營名品、創(chuàng)辦名店。株百經營的10萬多種商品中，“名、優(yōu)、特、新”商品始終占據(jù)80%以上，從幾萬元的世界名表到一毛錢的針頭線腦，應有盡有，滿足各種消費層次的不同需求，凝聚人氣。

為突出特色，株百將大家電商品打造成“龍頭品類”。株百將雄厚的資金實力和良好的信譽優(yōu)勢轉化成大家電經營優(yōu)勢，通過引進名牌名品，擴大經營場地；加大資金投入，充實促銷人員隊伍，不斷舉辦促銷活動等措施全力打造大家電品類知名度。

1999年，株百舉辦首屆“彩電節(jié)”，提出“服務承諾”，短短20天銷電2100多臺，確立了株百在株洲商界大家電銷售領域的“龍頭”地位。此后，株百的大家電商品銷售一路飆升，2008年創(chuàng)造了大家電部日銷售突破1000萬元的佳績，2010年格力單個品牌的銷售額達到4000萬元。株百家電在中南地區(qū)的單店銷售中排名第一，形成了“買家電到株百，用名品找株百”的株洲市民消費共識，株百家電穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了株洲城區(qū)家電市場70%以上的份額，

3.品牌價格――理順貨商促成低價優(yōu)勢

對于零售商業(yè)企業(yè)而言，要把握兩個資源：一是上游的供貨商，一是下游的消費者。對于后者，很容易形成共識，但對于前者，特別是一些大的賣場，往往存在給供貨商設置障礙的“店大欺廠”現(xiàn)象。而株百卻沒有倚仗地處市中心黃金碼頭的地理優(yōu)勢和大型商業(yè)連鎖的規(guī)模經營優(yōu)勢，對供貨商頤指氣使，而是把供貨商也當成上帝，得到他們的信任和支持，為消費者提供更優(yōu)質的商品及服務。

株百對大小供貨商均平等對待，從不拖欠任何貨款，也不設置任何障礙和門檻。株百通過不拖欠和不克扣供應商的貨款，縮短付款周期，甚至提前支付貨款等方法，贏得了廣大供貨商的充分信任，與供貨商之間建立起了良好的關系。2008年初冰災期間，貨源極度緊缺，很多商家提著現(xiàn)款都進不到貨，而株百只要一個電話，不必先付貨款，供應商不談任何條件，甚至想盡辦法為株百送貨。另外，相比其他商場，株百還可以與多家供應商合作，買斷某個型號的商品，實現(xiàn)獨家經營，體現(xiàn)價格優(yōu)勢。特別是在銷售淡季，株百就憑借雄厚的資金實力，通過預付款等形式，與供應商一次性簽訂大筆特惠訂單，優(yōu)惠度多達10%。株百將廠家的讓利回饋給廣大消費者，這些也成為株百得以占領市場、贏得顧客的一個重要因素。

4.品牌服務――誠信踐諾構建金字招牌

做商業(yè)就是做服務，已得到業(yè)界的普遍認可。株百貫徹“人品+名品=市場”的服務理念，推出了“不滿意就退貨”、“服務一條龍”等舉措，引導員工由“微笑服務”向“親情服務”、“品牌服務”延伸，使“顧客至上、誠信為本”的理念深入人心，進一步提升了企業(yè)整體服務水平。

“一言既出，踐諾是金”是株百商道的核心價值體現(xiàn)。2008年元月29日下午，正是冰災最嚴峻之時，即將喬遷熹悅花都的劉先生來到株百，選購一臺海爾滾筒式洗衣機，不料該機正好脫銷，家電部承諾第二天一定到貨。當時京珠高速剛剛開通，禁止收費站以外的貨車駛入。為了不耽誤顧客的喬遷之喜，株百專門租了一輛三菱吉普，碾冰踏雪趕往長沙拉貨，最終將貨送到顧客家中。不算人力成本，僅汽油費、風雪天氣的租車費和伙食費等，就花費了1420元，而這臺洗衣機售價也不過5000多元，株百寧肯虧本也不愿意失信顧客。

三、株百成功給本土零售商業(yè)企業(yè)的啟示

株洲只是一個人口百萬的二線城市，人均可支配收入并不高，但株百卻在株洲創(chuàng)造了商業(yè)奇跡，先后獲得“全國百城萬店無假貨活動示范店”、“全國商業(yè)系統(tǒng)先進單位”、“全國守合同重信用企業(yè)”，入選中國企業(yè)家聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會推出的中國服務業(yè)500強。“株洲人的株百”在廣大消費者中享有良好的商譽和口碑，也給了眾多零售商業(yè)企業(yè)諸多啟示和啟發(fā)。

1.規(guī)模擴張立足實際

連鎖經營是做大企業(yè)的一個普遍做法，規(guī)模擴張能促使企業(yè)發(fā)展，但也不是越大越好，要適度，每一個分店從選址到經營都要經過慎重考慮和精心部署。連鎖店要象株百一樣，開一家火一家，都成為當?shù)厣倘χ械念I航者、旗艦店。連鎖店的經營不善將直接影響著整個企業(yè)的形象，特別是對本土企業(yè)而言，關系到整個企業(yè)的成敗。

2.特色品類做精做強

沒有一個商場可以將所有的品類都做成最強的，只能選取其中的一兩個品類，集中優(yōu)勢兵力，將其做成特色，形成與其它競爭者的顯著區(qū)別并利用這種區(qū)別來獲取競爭優(yōu)勢，并以此為龍頭，帶動其他商品的銷售。株百將大家電作為特色品類，將其做到了龍頭老大，以此為經驗，株百又著力打造化妝品品類，也取得了驕人的業(yè)績，在株洲市場逐漸形成氣候。商業(yè)企業(yè)也可以選取思路、管理、功能、產品、質量、價格、服務、宣傳等特色，最終形成企業(yè)個性形象，獲得相對競爭優(yōu)勢。

3.低價促銷激活市場

零售商業(yè)企業(yè)要時時給人新變化、新活力，就得在促銷手段上不斷地推陳出新，而價格是永恒不變的主題。株百借助其與供貨商的關系優(yōu)勢，每年都會推出“冰箱節(jié)”、“空調節(jié)”、“化妝品節(jié)”、“五一特價風暴”、“國慶特惠狂潮”等優(yōu)惠活動。平時在一樓大堂中央，總會安排1-2個品牌進行低價促銷。超市的超值低價換購、折扣返現(xiàn)及返購物券活動更是吸引了排長隊的消費者，整個賣場內人頭攢動、生氣勃勃，凝聚了人氣，激活了市場。

4.優(yōu)質服務贏得人心

零售商業(yè)企業(yè)的服務體現(xiàn)在營業(yè)中，更實質地體現(xiàn)在商品退換、危機事件發(fā)生時。在株百，寧愿退換一百件不滿意的商品，決不流失一位不滿意的顧客。當發(fā)生顧客不小心損壞或打碎商品，株百采用零責任的處理方式，只要有顧客的簽字確認，一切損失由公司來承擔。如果顧客對化妝品有過敏問題，營業(yè)員有義務進行商品退換。為及時解決顧客后顧之憂，株百還將寸土寸金的營業(yè)間騰出近40平方米建立總服務點、售后服務部和消費投訴監(jiān)督站。這種全心全意為顧客著想的思想，贏得了廣大消費者的人心。

篇2

二、分析形成食品加工行業(yè)財務風險的主要因素

（一）食品加工業(yè)所處的復雜外部環(huán)境因素

企業(yè)內部財務活動的管理所處復雜多變的宏觀環(huán)境是形成食品加工企業(yè)財務風險的重要因素，比如我國金融市場尚處發(fā)展階段，中小食品企業(yè)的籌資渠道較少，社會信用的缺失導致應收賬款無法收回，經濟環(huán)境的變化會影響食品的銷售價格及盈利水平等。

（二）食品加工企業(yè)內在的經營因素

1.食品加工企業(yè)盈利水平偏低。我國大部分食品加工企業(yè)仍處于成長階段的初級水平，沒有過硬的管理水平和技術水平來支撐企業(yè)產、供、銷運營鏈，企業(yè)運營能力一般，經營業(yè)務盈利水平普遍偏低，所實現(xiàn)的盈余財務成果不能滿足企業(yè)的資金需求。

2.食品加工企業(yè)短期償付債務水平不高。食品加工企業(yè)償還債務時，一般較少是通過保留大量的閑余資金來直接付清債務，另外通過回收應收賬款的方法也是有難度的，所以一種常用的方式就是銷售食品存貨以獲取現(xiàn)金來償付債務。存貨是一種流動資產，但是大量短期銷售難度也非常大，受供求關系、自然環(huán)境、消費者消費心理、同類產品競爭等的深刻影響，導致存貨變現(xiàn)周期加長、現(xiàn)金流量緩慢，加之企業(yè)的長短期投資比例不協(xié)調等使得食品加工企業(yè)的短期償付債務水平不高。

3.食物加工企業(yè)應對財務風險水平偏低。首先，財務風險觀念淺薄，在企業(yè)沒有形成“重財務風險人人把關，控財務風險人人有責”的風險監(jiān)督觀念；其次，企業(yè)沒有形成規(guī)范、完善的財務風險管理機制和財務風險預警體系，對風險的事前預防、事中監(jiān)控以及事后化解工作不到位；最后，財務決策失誤在，這主要是企業(yè)缺少一個能夠掌握正確的信息，把握經濟發(fā)展趨勢的優(yōu)秀決策團隊。

三、食品加工行業(yè)控制和化解財務風險的措施

（一）防范食品加工企業(yè)的財務戰(zhàn)略部署風險

當前市場環(huán)境復雜，食品行業(yè)競爭異常激烈，為防止財務風險，食品加工企業(yè)高層面臨的首要任務就是公司整體經營戰(zhàn)略的指引下，要科學、合理規(guī)劃企業(yè)的財務發(fā)展戰(zhàn)略。首先，在制定財務發(fā)展戰(zhàn)略時，要對多種方案做評估，選擇最優(yōu)貫徹和執(zhí)行；其次，在執(zhí)行財務戰(zhàn)略決策方案時，相關領導和負責人應該密切關注外部宏觀環(huán)境和企業(yè)的內在環(huán)境，及時判斷、整合、運用相關信息，從而實現(xiàn)對企業(yè)財務戰(zhàn)略的全面監(jiān)控和管理，樹立財務風險監(jiān)督理念；最后，企業(yè)應當建立財務風險預警機制，制定財務風險的預防、解決方案。不難發(fā)現(xiàn)，當前經濟形勢嚴峻，某些食品零售巨頭與國際食品加工大亨紛紛破產或轉產，這就要求企業(yè)要審時度勢，做好穩(wěn)健時期、蕭條時期的戰(zhàn)略部署規(guī)劃，同時財務發(fā)展戰(zhàn)略并非一成不變，需配合公司經營戰(zhàn)略進行合理調整。正如美國安利公司逆流而動的創(chuàng)世之舉。安利正是在危局中進行科學的戰(zhàn)略部署，當大部分的外資投資企業(yè)撤回資金時，安利卻逆流而上，“揮金如土”地加大了在我國的資金投入，為其贏得了可觀的市場份額和市場地位。

（二）多渠道開發(fā)資金籌集通道，理性選擇投資領域

食品加工企業(yè)要做強做大，克服資金瓶頸是關鍵，欲獲得充足的資金來源，企業(yè)要注重資金籌集通道的開發(fā)和資金供應客戶的關系維護。資金籌措方式有銀行貸款，信用卡融通資金，政府支持，股權轉讓，申請小額貸款擔保，供應商融資，合資企業(yè)戰(zhàn)略伙伴投資等。企業(yè)應該綜合考慮自身條件和外部環(huán)境因素，對每一種籌資方式成本進行評估再擇優(yōu)決定。而對于所籌集資金，企業(yè)應當理性選擇投資對象，可以適當?shù)剡x擇非農領域，做好投資組合評估，分散風險；同時應確定企業(yè)的長短期投資或者負債比例，確保企業(yè)能夠有足夠的資金按期償還即期貸款。

（三）編制現(xiàn)金流預算，強化營運資產管理

為了規(guī)避和防控現(xiàn)金流風險，企業(yè)應該從以下方面著手：首先，開展企業(yè)的現(xiàn)金流全面預算，編制現(xiàn)金流預算計劃，規(guī)范和完善企業(yè)現(xiàn)金的收支管理制度和程序，正確評估企業(yè)經營活動等所需的最佳現(xiàn)金儲備量；其次，妥善保管存貨，保證存貨的質量和安全，準確評估最佳存貨量，保證企業(yè)現(xiàn)金流和食品供應鏈的正常運轉；再者，及時回收應收賬款，爭取把握應收賬款的主動權，充分考察合作伙伴的信用情況及歷史交易拖欠款記錄，盡量減少與信用等級低的經銷商、客戶的賒銷合作；最后，規(guī)范企業(yè)的經營機制。食品加工企業(yè)是一個規(guī)模巨大的流動性作業(yè)系統(tǒng)，是一個完整的包含加工技術研究，采置原料，加工制造，銷售產品的生產線。任何一個環(huán)節(jié)都有伴隨著各類風險，只有遵循嚴密、規(guī)范的經營、管理機制，方可以防控和化解風險。

（四）增加食品加工技術研發(fā)經費，促進技術創(chuàng)新

與發(fā)達國家相比，我國食品企業(yè)尚處于起步階段，產品大多以粗加工為主，技術含量低，附加值不高，產品溢價能力明顯不足。為提升產品的競爭力，食品企業(yè)需加大科研投入，將產品的研發(fā)和市場調研放在公司經營管理的重要位置。同時，我國的食品加工企業(yè)應該積極幫扶原材料產地實現(xiàn)產品升級、技術革新、科學管理，爭取建設和發(fā)展企業(yè)內部的原料基地，降低采購風險，從品質的源頭進行有效的把控。質量、品牌的升級將大大提升我國食品企業(yè)在市場的話語權，進而提升食品企業(yè)盈利水平，進一步化解財務風險。

篇3

《世說新語》中有一則這樣的故事，說一群人行走在炎熱的酷暑里行走在荒野中，口渴難耐又沒有水喝，當他們正陷入口渴得極大困境中，行走中突然發(fā)現(xiàn)路邊有一片李子樹并且上面掛滿了李子，于是他們大喜所望，奔向李子樹去摘李子解渴，其中只有一個人沒有過去，站在路邊看那些奔向李子樹采摘李子吃的人，其他人好生奇怪，覺得站在路邊的這個人有些傻，一會功夫只見那些采摘李子吃的人哭喪著臉回來了，為什么？因為那些李子樹上的李子苦似黃連，根本沒法吃。這個時候采摘李子吃的人，就問站在路邊不動的人為什么不采摘李子吃，路邊的這個人回答說，如果路邊的李子能吃解渴，這里的李子早被過路的人采摘完了，怎么會輪到我們吃呢？之所以上面掛滿了李子沒被采摘完，就說明這里的李子不能吃。

我想這個故事對我們寄希望于通過漲價的目的解決生存危機的食品企業(yè)會有一定的啟示，那就是，即使?jié)q價可以解決食品企業(yè)的生存危機，也只能是解決部分食品企業(yè)的生存危機，而并非解決所有食品企業(yè)生存危機的根本辦法，認為簡單的漲價就能解決生存危機，未免有些太天真了。

可以肯定地說，漲價只能是食品企業(yè)解決生存危機的表現(xiàn)形式，或者說只是一種手段，這種形式和手段的背后必須有戰(zhàn)略蛻變的思維作支撐，必須有行業(yè)遠見和行業(yè)創(chuàng)新的運營體系再造作基礎，否則，簡單的漲價，或者為了漲價而漲價只能使食品企業(yè)越陷越深，因為簡單的漲價，或者說為了漲價而漲價，不僅面臨宏觀調控政策的壓力，而且會讓企業(yè)陷入始終被動的困境中難以自拔。

解讀食品企業(yè)漲價的誤區(qū)

首先是“小步快跑”的漲價策略失靈，陷入為了漲價而漲價的困境。

近幾年，隨著整體物價水平上漲，企業(yè)經營成本全面提高，漲價成為一種風潮，甚至漲價不需要理由，漲價有理稱為食品企業(yè)掛在嘴邊的口頭禪。

表面上看，確實存在水漲船高的簡單推理，企業(yè)經營成本整體提高，漲價也成為理所當然。但是，我們不難發(fā)現(xiàn)，為什么頻繁漲價卻讓諸多食品企業(yè)還是難以為繼，還是水深火熱？

深究不難發(fā)現(xiàn)問題的根源就是簡單的漲價思維產生了為了漲價而漲價的行為。這種行為表現(xiàn)為漲價策略確立為小步快跑，利用小步快跑和整體物價上漲的幅度賽跑，企業(yè)每次漲價只能勉強顧著本，借用網(wǎng)絡流星語的話說，漲潮時看不到差別，因為都在水中，退潮了才知道誰在裸泳。因為每一次漲價之后解決了眼下的生存危機，當又一輪物價上漲時，企業(yè)又站在了水中，這種情形就像站在海邊觀潮，當漲潮時，我們向后邊退一步，海水漲潮的速度就是兩步，我們還是站在海水中。

這就是食品企業(yè)自2008年以來始終面臨生存危機的根源。因為簡單的漲價，小步快跑的漲價策略從根本上難以消化企業(yè)整體經營成本上漲因素。

最近，筆者和一個在方便面企業(yè)干了8年的營銷副總談話，這位營銷副總疲憊不堪的說，這些年他的營銷主體就是產品漲價應對行業(yè)危機，可以說，漲價的招式用盡了，比如從最初的減量式漲價，到過程中的換湯不換藥式的漲價，產品升級式漲價，產品結構調整式漲價，渠道模式變換式漲價，再到最后的野蠻式漲價，就是干脆不采取任何策略的直接加價。

這些方法用盡了，兩年多來，企業(yè)的盈利水平一直在銳減，因為最初是主要原材料漲價，后來是原材料全面漲價，再后來是整體經營成本全面上漲，企業(yè)小步快跑的漲價策略一直在尾追整體物價水平上漲，而每次產品漲價的幅度都遠遠低于行業(yè)性原材料上漲的水平，最初以為原材料漲價只是階段性的，周期性的，覺得漲后一定會回落，而后來發(fā)現(xiàn)整體物價水平上漲呈現(xiàn)階梯性，每次上漲三個臺階但回落一個臺階后又繼續(xù)上漲三個臺階，而企業(yè)的產品總是在每次物價水平上漲時上漲一個到兩個臺階，一路過來，企業(yè)的利潤被消耗殆盡，直至目前陷入經營崩潰的邊緣。

其次是簡單漲價的風險轉嫁給市場，市場被動接受企業(yè)漲價后依然面臨困境。

筆者在拜訪食品類經銷商時，看到了另一番景象。一個經營副食多年的老經銷商向筆者訴苦說，現(xiàn)在副食行業(yè)的生意真是沒法做了，企業(yè)總是不停的漲價，盡管每次的幅度并不是太大，但總是吃掉自己的利潤，跟不上企業(yè)的步伐就會陷入市場運作的困境，但企業(yè)小步快跑的漲價方式也總是讓經銷商陷入被動的困境，經銷商也總是有一種被捉弄的感覺，久而久之，經銷商就開始原價進原價出，沒有利潤就拼命的和企業(yè)折騰著要政策。

在經銷商看來，企業(yè)簡單的漲價就是風險轉移，就是不顧市場死活，也許在企業(yè)看來，經銷商的話只是一面之詞，但我們不妨思考一下，我們經常把廠商雙贏，廠商共贏掛在嘴邊，我們甚至也可以說，企業(yè)的漲價實屬無奈之舉，但我們單方面的漲價，在漲價策略上沒有全面考慮整個經營鏈條的互動，簡單粗暴的加價式漲價，讓經銷商被動的接受企業(yè)的指令性漲價，不能不說是企業(yè)漲價的敗筆。

可以說漲價是必然的，漲價是無奈的，但我們的企業(yè)絕對不能依此為擋箭牌，也許漲價有理，也許漲價不需要理由，但企業(yè)必須全面考慮漲價的策略，與市場形成共振效應，一方面不能認為解決自身的生存危機就是簡單的漲價，漲價是一個系統(tǒng)的運營體系調整，漲價也許要系統(tǒng)的策略調整作支撐；另一方面漲價僅僅是手段而并非目的，企業(yè)價格調整的背后必須有企業(yè)的行業(yè)遠見和行業(yè)創(chuàng)新作支撐，沒有行業(yè)遠見和行業(yè)創(chuàng)新行為，什么樣的漲價方式都會讓企業(yè)陷入整體經營被動的局面。

最后，漲價絕不是所有食品企業(yè)解決生存危機的唯一出路，盡管所有食品企業(yè)的生存危機解決表面看來是通過產品價格調整來實現(xiàn)的，但食品企業(yè)成功解決生存危機，或者說成功漲價的背后是企業(yè)整體經營戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略再造的結果。

縱觀近幾年食品企業(yè)漲價的背后，幾乎是沒有任何戰(zhàn)略和策略體系的支撐，更談不上行業(yè)遠見和行業(yè)創(chuàng)新，僅僅把漲價作為一種直接解決企業(yè)生存危機的目的。

從行業(yè)競爭格局的角度看，行業(yè)的領導者擁有品牌溢價能力，甚至擁有市場的絕對話語權，在漲價方面采取了直接加價的方式，盡管遭到了眾多的非議和宏觀調控方面的壓力，結果還是漲上去了，對于他們而言也許是可行的。而我們的行業(yè)內的挑戰(zhàn)者，跟隨著，補缺者也采取了這種方式，結局是什么呢？好吃難咽。為什么很多企業(yè)漲價后不僅沒有解決生存危機，反而出現(xiàn)市場萎縮，銷量下滑，導致企業(yè)的資金鏈條崩潰，此舉不僅沒有解決企業(yè)的生存危機反而讓企業(yè)陷入更大的經營危機。

因為非行業(yè)領導者漲價的策略必須結合自身的實際情況尋求解決生存危機的路徑。跟隨，甚至是套用其他企業(yè)的路徑，只會讓自己陷入更被動的境地。

篇4

首先，我代表公司廣大員工對北京（來自）公司專家組的蒞臨指導，表示最衷心的歡迎！（介紹本公司領導）

我們**公司是豫南地區(qū)規(guī)模較大的一家食品企業(yè)，經過不斷發(fā)展，已經成為同行業(yè)中有一定影響力的知名企業(yè)。為了提升企業(yè)形象，規(guī)范企業(yè)管理，取得更大突破，公司決定在北京**公司的指導下，對公司進行全方位的CI策劃設計。CI系統(tǒng)的實施主要包括理念識別、視覺識別和行為識別的策劃與設計。我們進行CI系統(tǒng)的實施，是將企業(yè)經營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳達給**周圍關系者，使其對**產生一致的認同感和價值觀，也可以說就是為**改頭換面，換血健身，為公司創(chuàng)造最佳的經營環(huán)境，塑造富有個性的企業(yè)形象，提高企業(yè)綜合競爭能力的經營戰(zhàn)略。通過CI系統(tǒng)的實施不僅對公司現(xiàn)有的辦公系統(tǒng)、生產系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營銷、包裝、廣告等宣傳形象形成規(guī)范設計和統(tǒng)一管理，由此調動企業(yè)每個員工的積極性和歸屬感、認同感，使各職能部門能各行其職、有效合作，而且通過一體化的符號形式來形成企業(yè)的獨特形象，通過建立良好的企業(yè)形象來提高企業(yè)及產品的知名度，增強社會大眾對**形象的記憶，提高對**產品的認購率，使我們的產品更為暢銷，從而為**帶來更好的社會效益和經濟效益。

篇5

1. 品牌戰(zhàn)略的定義

戰(zhàn)略一詞，在《辭海》中的解釋是"一個計劃、方法或一系列為獲得一個特殊目的或結果的機巧或謀略。"該詞是由古希臘術語strategas衍化而來，原意是指軍隊的用兵藝術和科學。

戰(zhàn)略的本質是塑造出企業(yè)的核心專長，從而確保企業(yè)的長遠發(fā)展。品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)的最高領導層將品牌作為核心競爭力，圍繞品牌這一核心資源來構建企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，借助品牌的力量形成企業(yè)長期、深遠的競爭優(yōu)勢，最終獲取超額差別利潤與價值的企業(yè)經營戰(zhàn)略。

在當前這種競爭日趨集中的背景下，品牌既是企業(yè)的標志和根基，又是企業(yè)出奇制勝、戰(zhàn)勝對手、爭奪市場、開辟財源的強大武器，因此制定正確的品牌戰(zhàn)略并始終貫徹執(zhí)行顯得無比重要。企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略不能腦袋一拍，來個點子，凡事跟著感覺走，這樣做雖然有時也會取得不錯的成績，但往往風險較大，難以持久。實施品牌戰(zhàn)略必須崇尚科學的發(fā)展觀，只有如此品牌才能走健康發(fā)展之路。

2. 我國綠色食品企業(yè)在品牌戰(zhàn)略方面存在的問題

我國綠色食品企業(yè)截至2009年9月底共有6489家，但擁有高知名度及競爭力的品牌仍然相當少，大多數(shù)綠色食品企業(yè)對品牌的認識仍然相當稚嫩，具體來看主要存在以下問題：

第一，品牌定位模糊，市場細分不明，品牌個性缺失。現(xiàn)代的消費者越來越追求個性化，沒有一個品牌能夠吸引所有的消費者，而某一品牌如果能打動一個細分的消費者群體就已經相當成功了。另外由于食品行業(yè)的特征，如科技含量不高，行業(yè)進入容易等，使得置身其中的企業(yè)競爭尤為激烈。如果不采取有效的品牌戰(zhàn)略，進行清晰的市場定位及市場細分，將很難使企業(yè)有長足的發(fā)展。

第二，品牌定力缺乏，過于急功近利。縱觀歷經歲月仍屹立不倒的國際著名品牌，我們不難發(fā)現(xiàn)，一旦品牌的核心價值確定，該企業(yè)往往在漫長的歲月中執(zhí)著堅持，不被市場變化所干擾，品牌的"一言一行"都在不斷對其品牌的核心價值進行鞏固和強化，從而在目標消費群心目中留下深深的烙印，并使之日久彌新。

第三，品牌傳播及營銷手段單一，難以實現(xiàn)品牌增值。營銷的手段多種多樣，主要的形式有廣告、營業(yè)推廣、人員推銷以及公共關系。但很多企業(yè)并未采用品牌戰(zhàn)略對企業(yè)的全面營銷活動進行統(tǒng)一指導，而是對廣告過分依賴，一味沉迷于通過廣告而一炮走紅的幻想，導致企業(yè)品牌建設耗費極大的成本。

第四，品牌欠缺內涵。我們的綠色食品企業(yè)品牌，大多數(shù)文化底蘊與核心價值過于單薄，例如大多數(shù)綠色食品企業(yè)都大打"綠色"牌，都強調"來自天然"，口號高呼之后，沒有給消費者留下任何印象，因而使得品牌價值低下。

3實施品牌戰(zhàn)略對我國綠色食品業(yè)的意義

3.1 實施品牌戰(zhàn)略的重要性

首先，實施品牌戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)經濟效益的要求。企業(yè)是實施品牌的名牌產品有較高的附加價值，其售價可高出普通產品的數(shù)倍，在產品市場眼花繚亂、競爭激烈的情況下，著名品牌產品有了可信度，就有了更高的市場占有率。一旦消費者樹立了品牌觀念，消費者對價格就不會太過在意。在中國的各大城市，少年兒童對"麥當勞"、"肯德基"這些洋快餐早已不陌生，甚至在許多二線城市，都出現(xiàn)了它們的身影。這些品牌都給其國家、企業(yè)帶來了極為可觀的經濟效益。例如，美國可口可樂公司有70%的收入來自海外。

其次，實施品牌戰(zhàn)略是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要途徑。一種產品在市場上有其一定的生命周期，但對不同的企業(yè)的產品個體來說，其壽命是不同的，知名品牌產品憑著其杰出的品質、信譽和知名度具有較高的市場占有率和較長的壽命。同時，擁有名牌產品的企業(yè)，還可憑借其經濟優(yōu)勢，實施品牌延伸戰(zhàn)略，改進產品性能，開發(fā)系列產品進而延長產品壽命。

最后，實施品牌戰(zhàn)略是企業(yè)參與世界經濟競爭的需要。中國自加入WTO加快了我國企業(yè)參與世界經濟循環(huán)、與世界強手激烈競爭的步伐。國際產品將會源源不斷地涌向國內，國內產品和企業(yè)將會面臨生死考驗，如何才能突圍，在激烈的競爭中占有一席之地，將是對我國綜合國力的證明。

3.2 實施品牌戰(zhàn)略的必要性

第一，實施品牌戰(zhàn)略有利于綠色食品被市場接受。具體理由如下：

①在全球的范圍內，法律確保的公信力將是給消費者的最有力的保障。銷售者的品牌名稱和商標對產品獨特的特點提供法律保護，這在全球化的進程中意義重大。

②品牌化有利于培養(yǎng)和吸引有利于公司的忠實顧客。忠實顧客對企業(yè)的意義十分重大，同時知名的品牌能夠使一種產品不經市場的確認就能建立起消費者對它的認同，縮短或免去由知曉、確認、再到購買的過程。因此不僅節(jié)省了在宣傳、廣告上的資金、人力和時間，更能憑借品牌優(yōu)勢打敗競爭對手。

③品牌化有利于銷售者細分市場。企業(yè)不可能同時滿足所有消費者的需求，消費者的需求是千差萬別的。企業(yè)確定目標市場可以通過對市場的細分；而通過對品牌化的認同，則可細分并鎖定目標市場。

④強有力的品牌有助于樹立公司形象和吸引人才。求職者更愿意進入一家國際知名的大公司，即使要經過層層的篩選。企業(yè)如果具有良好的、高知名度的品牌，不僅能贏得外部公眾對其的信任和好感，更能吸引優(yōu)秀的人才加入。

第二，實施品牌戰(zhàn)略有利于綠色食品企業(yè)構造核心競爭力。

從綠色食品市場的現(xiàn)狀來看，品牌很多，但知名的品牌卻極其之少。在國門不斷開放的今天，國外的各種綠色食品不斷涌入中國；在食品安全事件不斷出現(xiàn)的今天，消費者對安全健康的食品的需求正不斷增長；在國際貿易壁壘不斷增加的今天，優(yōu)質的綠色食品無疑是我國農產品向外突圍的利器。在內外各種原因的合力下，發(fā)展知名的綠色食品品牌無疑是塑造企業(yè)核心競爭力的有效而必須的手段。

第三，實施品牌戰(zhàn)略有利于綠色食品行業(yè)進行資源的重新配置。

我國綠色食品行業(yè)正經歷著從粗放式經營向集約化經營，從數(shù)量增長型向優(yōu)質高效型轉變，這表明我國綠色食品行業(yè)的增長方式和發(fā)展模式都有了根本性的變化。為了適應這種變化，必須以創(chuàng)立有特色的高品質品牌，利用品牌優(yōu)勢不斷細分市場、開發(fā)后續(xù)產品，形成一定的規(guī)模，以便真正把品牌這種無形資產轉化為有形的效益。只有這樣方才可能在全球化的大潮中占有一席之地。

4.結語

名牌綠色食品是與綠色食品企業(yè)緊密相連的，沒有名牌產品就難以建立和維系企業(yè)，有了名牌產品為龍頭或支柱，順理成章就會逐步建立起不同類型的企業(yè)或是集團，才有能力參與國際市場的競爭。我國綠色食品行業(yè)必須抓住機遇，盡快創(chuàng)出自己的國際名牌，并以此為依托全面實行品牌營銷戰(zhàn)略，集中全部力量來化解內憂外患，從而使綠色食品行業(yè)發(fā)展的路越走越寬。

參考文獻：

[1]馬謀超等.品牌科學化研究[M].北京：中國市場出版社，2005（01）

[2]余明陽.輝煌的創(chuàng)造--名牌戰(zhàn)略[M].深圳：海天出版社，1997（08）

[3]余明陽.梁錦瑞.名牌的奧秘[M].武漢：武漢大學出版社，1999（11）

篇6

適應外部環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的前提。隨著市場需求的不斷變化，在群雄角逐日趨激烈的競爭局勢下，如何選擇、運用正確的經營戰(zhàn)略與策略，以保證企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，并立于不敗之地，是中外企業(yè)界高度重視的問題。近年來，多角化經營在我國得到了初步應用，而且發(fā)展迅速。因此，多角化經營理論與應用的研究具有積極的現(xiàn)實意義。

多角化經營，就是企業(yè)盡量增大產品大類和品種，跨行業(yè)生產經營多種多樣的產品或業(yè)務，擴大企業(yè)的生產經營范圍和市場范圍，充分發(fā)揮企業(yè)特長，充分利用企業(yè)的各種資源，提高經營效益，保證企業(yè)的長期生存與發(fā)展。

一、多角化經營的作用

企業(yè)運用多角化經營戰(zhàn)略，可以起到以下幾方面重要作用：

（1）分散風險，提高經營安全性。商業(yè)循環(huán)的起伏、市場行情的變化、競爭局勢的演變，都直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。例如，某企業(yè)的生產經營活動僅限于一類產品或集中于某個行業(yè)，則風險性大。所以，一些企業(yè)采用了多角化經營。如，生產耐用消費品的企業(yè)兼營收益較穩(wěn)定的食品加工業(yè)，以分散風險、增強適應外部環(huán)境的應變能力。

（2）有利于企業(yè)向前景好的新興行業(yè)轉移。由于新技術革命的影響，陸續(xù)產生了一些高技術新興產業(yè)。企業(yè)實行多角化經營，在原基礎上向新興產業(yè)擴展，一可減輕原市場的競爭壓力，二可逐步從增長較慢、收益率低的行業(yè)向收益率高的行業(yè)轉移。

（3）有利于促進企業(yè)原業(yè)務的發(fā)展。不少行業(yè)有互相促進的作用。通過多角化經營，擴展服務項目，往往可以達到促進原業(yè)務發(fā)展的作用。

二、企業(yè)實行多角化經營的條件

企業(yè)能否成功地運用多角化經營戰(zhàn)略，達到分散風險、提高投資收益率的目的，關鍵是能否準確分析外部環(huán)境和正確評價內部條件。

企業(yè)實行多角化經營的外部環(huán)境

企業(yè)實行多角化經營的外部環(huán)境主要表現(xiàn)為：

（1）社會需求的發(fā)展變化。社會生產力的發(fā)展促進了人們消費范圍擴大和消費欲望增長，社會需求呈現(xiàn)多樣性的發(fā)展趨勢。任何產品都有其經濟壽命周期，企業(yè)原有產品將逐漸被市場淘汰，社會需求多樣化發(fā)展給予企業(yè)新的市場機會。這些外部原因迫使或誘使企業(yè)不斷開發(fā)新產品、擴展經營范圍，以多角化經營滿足社會需求日益增長的需要。

（2）新技術革命對經濟發(fā)展的作用。新技術不斷發(fā)明并用于生產領域，導致新工藝、新材料、新能源和新產品層出不窮，同時也為企業(yè)多角化經營提供了物質技術基礎。性能更優(yōu)越的新產品逐漸替代原產品，新興工業(yè)不斷興起，使許多企業(yè)在經營原產品的同時，逐漸向高附加價值、前景較好的新興產業(yè)發(fā)展。例如，在日本出現(xiàn)了鋼鐵公司研究生物技術、食品企業(yè)兼搞機器人開發(fā)、紡織企業(yè)同時制造干擾素、鐘表工業(yè)生產計算機的多角化經營。

（3）競爭局勢的不斷演變。社會需求增長和新技術革命的影響，使企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化。原生產企業(yè)擴大生產規(guī)模、新廠家加入競爭行列、企業(yè)經營手法不斷變革，都使市場競爭日趨激烈。兵無常勢、水無常形，守業(yè)必衰、創(chuàng)新有望。面對險峻的競爭局勢，不少企業(yè)以變應變，擴展經營業(yè)務，以謀求在競爭中立于不敗之地。

企業(yè)實行多角化經營的內部原因

企業(yè)實行多角化經營的內部原因主要有：

（1）企業(yè)資源未能充分利用。企業(yè)資源包括資金、人力、技術、設備、原材料等有形資源，還包括信譽、銷售渠道、信息等無形資源，充分利用過剩資源以提高經濟效益，是企業(yè)采用多角化經營的誘發(fā)動機之一。比如，企業(yè)擁有的資金超過原經營業(yè)務的需要，便可能向市場前景好的新興產業(yè)投資，有的研究人員歸納了利用過剩資源發(fā)展多角化經營的類型：第一類是廢棄資源再生型，如化肥廠利用廢渣生產水泥、自行車廠用鏈條沖壓邊角料生產鐵皮暖瓶殼等。第二類是閑置資源利用型，即利用閑置的設備、勞力、技術力量，開拓新的經營項目。如工業(yè)企業(yè)利用其多余的勞動力開辦生活服務公司等。第三類是資源優(yōu)勢引伸型，如軍工企業(yè)利用其技術設備優(yōu)勢發(fā)展民品生產，企業(yè)以市場信譽高的廠牌、商標或順暢面廣的銷售渠道開拓新的經營范圍等。

（2）企業(yè)本身具有拓展經營項目的實力。具有資金、技術、人才優(yōu)勢的大型企業(yè)或企業(yè)集團；實力雄厚、目標遠大，出于對長遠利益的主動追求，高附加價值的新興行業(yè)便常成為這些企業(yè)發(fā)展的主要對象。這也是多角化經營戰(zhàn)略多被大型企業(yè)所運用，中小型企業(yè)多采用集中化經營戰(zhàn)略的基本原因。

此外，企業(yè)家的個性也會對經營戰(zhàn)略的選用產生重要影響。由于企業(yè)高層領導對發(fā)展戰(zhàn)略的選擇有決策權，因此敢于開拓、富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，采用多角化經營戰(zhàn)略的可能性較大，而穩(wěn)健慎重的企業(yè)家采用集中化經營戰(zhàn)略的可能性較大。

近年來，值得注意的一個動向是過去企業(yè)之間的競爭是同一行業(yè)內企業(yè)之間的競爭，而現(xiàn)在都發(fā)展成行業(yè)之間的競爭了。 80 年代具有代表性的是辦公室自動化領域，引起了電器行業(yè)與辦公用機器行業(yè)間激烈的角逐，擠進來的就有錄相機行業(yè)、照相機行業(yè)、復印機行業(yè)、傳真通訊行業(yè)、辦公用機器行業(yè)等。這樣就會誘發(fā)多角化戰(zhàn)略的實施。

三、多角化經營的發(fā)展趨勢

根據(jù)調查，在經濟發(fā)達國家，多角化率高的企業(yè)一般為批發(fā)業(yè)、小賣業(yè)、運輸業(yè)、通訊業(yè)，實行多角化的企業(yè)一般是向不動產業(yè)和服務領域發(fā)展。另外，向日常生活消費品領域發(fā)展的企業(yè)要遠遠多于向生產資料領域發(fā)展的企業(yè)。如從食品工業(yè)向醫(yī)藥用品、快餐店、旅館等生活領域擴展，從纖維工業(yè)向服裝業(yè)，人造毛革、醫(yī)藥用品等領域擴展；從化學工業(yè)向化妝品、家庭用品、綠化事業(yè)等領域擴展。

近年來，實行多角化戰(zhàn)略的企業(yè)，出現(xiàn)的重要課題是如何進一步打入國際市場。不僅是通過貿易打入國際市場，而是在海外投資設廠。但是，實行國際多角化戰(zhàn)略是一項艱巨而復雜的事情，風險也很大，在實施前需要進行嚴格的、科學的可行性研究。

在當前國際市場存在激烈競爭和經常爆發(fā)貿易摩擦的情況下，采取國際多角化戰(zhàn)略是一條重要的出路。實行企業(yè)國際多角化，一般采取分階段戰(zhàn)略。第一階段，在國外設立辦事處或店，作為發(fā)展的據(jù)點。以便及時收集海外的市場信息，培訓適合在海外工作的國際型人才。第二階段，設置海外銷售公司，加強在國際市場上的商品推銷活動，在國際上樹立本公司的企業(yè)形象，研究并確立海外經營廖竅。第三階段，建立海外生產工廠，在海外設廠是一項很復雜的工作，要根據(jù)建廠所在國的政治、經濟、技術、法律、市場、社會文化等因素來確定，并要視具體情況決定采取獨資或者合資等形式。第四階段，分國家建立生產工廠，使企業(yè)形成跨國公司。

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2提高企業(yè)運營效率

保證產品的質量脫離了產品的營銷猶如空中樓閣,即使創(chuàng)意很新穎,也不會持久。因此,企業(yè)如果想成功地進行企業(yè)的營銷策略創(chuàng)新,就需要從各個方面夯實基礎。首先,在產量方面,企業(yè)需要通過科學的管理手段和經營模式,例如更新設備、企業(yè)間的聯(lián)合、外包等,從而確保提供充足產品,這樣可以確保高的顧客滿意度,從而逐漸建立顧客忠誠度。然后是產品質量方面。盡管,當今時代,市場上的很多營銷理念都跟隨消費者不同層面的需求而改變,但是如果只是產品的營銷理念發(fā)生改變,而產品的質量沒有改進,消費者也不會對產品保持長期的忠誠度。在這些方面,海爾公司一直很踏實地實踐“真誠到永遠”的諾言,保障產量和產品質量。因此,在激烈的市場競爭中,在生產制造業(yè)利潤率逐漸降低的情況,海爾一直能夠立于不敗之地。相反,三鹿奶粉生產質量不合格的產品,最終不僅是失去顧客滿意度,而是使積累了多年的品牌在瞬間崩塌。

3挖掘市場潛在需求,明確目標

尋找合適的經營平臺。在市場競爭越來越激烈的今天,市場逐漸被細分。很多企業(yè)確立了自己的市場以后,往往會通過建立行業(yè)的標準、專利保護等手段建立起市場地進入壁壘,使得新進入企業(yè)需要付出很大的進入成本。對一些企業(yè)而言,過高的進入成本可能直接導致企業(yè)的經營的癱瘓。因此,如果企業(yè)想要長期經營,需要自己確立自己的市場范圍,充分的挖掘市場的潛在需求。另外,充分挖掘市場的潛在需求,可以在已有的基礎上,發(fā)現(xiàn)很多的市場空缺,這些產品的市場進入門檻比較低,營銷成本低,且容易被消費者接受。例如,蘋果公司推出小而輕薄型的ipod來滿足消費者在健身的時候聽音樂的需求。要實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新,不僅要充分的挖掘市場潛在需求,而且要明確目標,尋找合適的經營平臺。在信息技術發(fā)達的今天,網(wǎng)上購物由于其便捷、省時、省力的有點,逐漸成為一種舉足輕重消費方式。很多企業(yè)和品牌選擇建立自己的網(wǎng)店。然而電子商務也有很多弊端,在中國,由于專利保護方面的意識不夠和相關法律的不健全,導致很多產品被抄襲。而這些產品又不能很好地保證質量,最終導致很差的品牌形象。因此,企業(yè)在選擇自己的營銷平臺時一定要慎重。如果可以正確選擇營銷平臺,企業(yè)的營銷就可以高效順利的進行;反之,不僅無法成功實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,反而導致品牌形象的破壞。

4確定合適的營銷模式

合適的營銷模式有助于產品營銷的成功。在前文中,我們提到要把營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新提高到企業(yè)經營戰(zhàn)略的層面上,并且要嚴格把關產品質量,正確進行市場定位。而在確立市場營銷模式方面,我們要注意與之前各個方面相呼應,不能產生矛盾。另外,我們要與時俱進。當今時代,由于經濟發(fā)展水平的提高,人均可支配收入的增多,人們對于消費的需求也逐漸趨于個性化。尤其是年輕消費群體,更是熱衷于追求個性化。因此,針對不同消費者群體,我們需要采取不同的營銷方式,即“個性化”營銷模式。在服裝產業(yè),這樣的營銷模式比較盛行。很多品牌把服裝設計環(huán)節(jié)直接與銷售環(huán)節(jié)無縫連接,可以根據(jù)消費者的需求進行設計生產。此外,很多私人定制的企業(yè)也逐漸發(fā)展起來,并且有逐漸壯大的趨勢。除了“個性化”營銷模式,企業(yè)還需要建立完善的、立體化的營銷體系。從產品設計理念、質量以及營銷理念等方面抓住消費者的心理需求,還要建立完善的顧客服務體系,提高售后服務水平。

5企業(yè)要樹立良好的社會形象

良好的企業(yè)形象有助于建立良好的品牌形象。因此,企業(yè)在投入資金和精力在營銷策略創(chuàng)新的研究的同時,也要注意建立良好企業(yè)形象。例如,很多排污企業(yè)的產品往往不受消費者的歡迎。因此,企業(yè)要用于承擔相應的社會責任,嚴格遵守國家法律以及地方相應的法規(guī),為地方居民創(chuàng)建良好的生活環(huán)境。創(chuàng)建良好的企業(yè)的形象,企業(yè)主要以主人翁的精神,從自身做起,打造良好個人形象。例如,俞敏洪在個人形象塑造方面,非常注重親和力,因此受到了廣大學生的喜愛。而這些都直接影響到整個新東方教育集團的企業(yè)形象。

6建立完善的客戶關系數(shù)據(jù)平臺

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原文在線：

心要在焉

心在，故我在。

心要在焉，那我們的心需要在我們所做的事上，專注于自己的事。我欣賞這種做法，世間有多少人，正是由于他們“心在焉”，才鑄就了輝煌。

心要在焉，才能事業(yè)有成。王羲之“臨池學書，池水盡黑”，正是因為他這種“心在焉”的堅持，才成就了“書圣”的美名；僧人法顯十余年如一日，刻苦學習梵書、梵語，每天抄寫經典，撰寫佛學著作《佛國記》，正是因為他這種“心在焉”的專注，才成就了他一代“佛學大師”的美譽；楊麗萍窮其財力、精力創(chuàng)作《雀之靈》，正是憑著這種“心在焉”的癡迷，才演繹出了讓人嘆為觀止的舞蹈；著名導演卡梅隆蟄居十余年，研究3D制作技術，精心打磨創(chuàng)作團隊，拍攝出了《阿凡達》，正是憑著這種“心在焉”的執(zhí)著，才為世人呈現(xiàn)出了精美的電影大餐。

心要在焉，才能實現(xiàn)自己的夢想。旭日陽剛憑借那一首《春天里》的激情演唱，紅遍大江南北，以一個“草根”的身份登上了華麗的春晚舞臺，實現(xiàn)了自己的夢想。夢想的實現(xiàn)原因何在？就是憑借著那種“心要在焉”的專注與執(zhí)著。住在陰暗潮濕的工棚里，吃著簡單的飯菜，從事著繁重的體力勞動，每月只能拿到微薄的收入……但這些絲毫擋不住他追夢的步伐。網(wǎng)絡視頻上，他光著膀子醉心演唱的畫面不知感動了多少追夢人。

心要在焉，才能鑄就生命的輝煌。阿隆索，那個視網(wǎng)膜脫落的芭蕾舞者，世界在她的眼中逐漸模糊，可是她卻不向命運屈服，全身心地投入到芭蕾舞的練習當中，并最終成為一個出色的芭蕾舞大師。一個失明的盲人何以將自己的生命打造得如此輝煌絢麗？就是因為她有著“心要在焉”的信念，在命運面前高昂著自己的頭顱，才使她鑄就了生命的輝煌。

心若在，夢就會在。

唯有“心要在焉”，才能激發(fā)人們奮斗的激情，才能成就一番事業(yè)；唯有“心要在焉”，才能激勵你在追夢的路途上永不止步，從而實現(xiàn)自己的夢想；唯有“心要在焉”，才能鼓勵你戰(zhàn)勝命運中的磨難，成就人生的輝煌。

心在，故我在。

問題診斷：

這篇文章審題準確，材料豐富，思路明晰，但是有些地方仍存在論證不深入的問題。

從局部來看：第二自然段，只是回答了“有什么”的問題，缺乏對“為什么”的深入探討。

從整體來看：正文部分三個論證角度主要為平行推進，部分地方出現(xiàn)交叉。“實現(xiàn)夢想”與“鑄就輝煌”其實都可以算作“事業(yè)有成”。角度交叉是議論文展開論證層次的大忌，而平行推進則使文章的論證思路只是在淺層思維上滑動，缺乏對觀點的深入思考。

修改方向：

升格時需要從以下幾個方面入手：

如果在第二自然段論證的基礎上，能深入地追問一句“為什么‘心要在焉’才能事業(yè)有成？”文段就會深入一步，使論證更顯透徹。只有加入了這種刨根問底的“為什么”，才會發(fā)揮出充足的論證力量，論據(jù)和論點才會水融，讀者才會知其然進而知其所以然。

如果我們在正文部分對觀點能采用縱向思考，比如遵循“個人—企業(yè)—國家”這樣一條搜索“理由”的思路，就會使論證含有遞進的色彩，這樣寫出的文章就會深刻得多。

另外我們還可以從一個或兩個角度充分證明“為什么”，然后從另一個角度，或談論“怎么辦”；或對話題進行辯證分析；或擺出現(xiàn)實生活中在這方面的錯誤態(tài)度，然后加以批駁……這樣的思考與構思，不僅能使文章的論證思路縱向展開，逐層深入，而且緊密聯(lián)系現(xiàn)實，能夠很好地顯示作者對現(xiàn)實生活的關照與思考，使論證富有針對性。

化蝶之作：

心要在焉

魏　縉

心在，故我在。

心要在焉，那我們的心需要放在我們所做的事上，專注于自己的事。我欣賞這種做法，世間有很多人，他們之所以走向人生的輝煌，取得令人羨慕的成就，正是他們對于自己所做的事“心在焉”。

人的精力是有限的，心要在焉，就是將所有精力集中于一點，這樣才有可能事業(yè)有成。假如王羲之沒有幾十年如一日“臨池學書，池水盡黑”的“心在焉”的堅持，何來“翩若驚鴻，矯若游龍”的書法勝境？假如僧人法顯沒有十余年如一日，刻苦學習梵書、梵語，每天抄寫經書，撰寫佛學著作《佛國記》的“心在焉”的專注，如何贏得“佛學大師”的美譽？假如楊麗萍沒有窮其財力、精力創(chuàng)作《雀之靈》的“心在焉”的癡迷，她如何能演繹出了讓人嘆為觀止的空靈舞蹈？假如著名導演卡梅隆沒有蟄居十余年，研究3D制作技術，精心打磨創(chuàng)作團隊，拍攝完成《阿凡達》的“心在焉”的執(zhí)著，我們又怎能品味到那精美的影視大餐？

經營企業(yè)，只有做到“心在焉”，方能堅持正確的方向。

“灣仔碼頭”創(chuàng)始人臧建和女士從起初獨自在街邊擺攤賣水餃到今日創(chuàng)建了一家占領香港一半水餃市場的大企業(yè)，正驗證了“心在焉”的專注能使一個企業(yè)走向成功的真理。倘若當年臧女士中途易轍，改作肉制品或其他，或許就沒有今日的輝煌。然而，社會上許多企業(yè)正是心不在焉，才走上了歧途。“三鹿”企業(yè)若不是心不在焉，豈會被利益所誘惑，最終走向倒閉？一些食品企業(yè)倘若不是心不在焉，沒有堅持好企業(yè)經營的正確方向，又怎么會遭到社會公眾的質疑？一個企業(yè)，只有專心堅持正確的經營戰(zhàn)略，堅持社會效益與經濟效益的統(tǒng)一，才能做大做強，走向成功。

綜觀當今天下，社會上又有多少人還心不在焉呢？搞科研的大學生不安本分，抄襲論文，只為應付了事，心思不在科研上；建樓房的開發(fā)商不惜代價，竟拆除梁思成、林徽因故居，只為牟取暴利，心不在民生上；開轎車的司機撞倒了孩子，為逃避賠償，將其碾軋致死，心不在人性的正軌上……

林林總總的雜亂之象告訴我們：心不在焉，使人心渙散，社會失衡，甚至導致社會秩序混亂，道德準則淪喪，這不能不引起我們全社會的警醒。

因為心在，所以我們才能心無旁騖，全身心地投入自己所熱愛的事業(yè)；因為心在，所以我們才能堅持自己的發(fā)展方向，使企業(yè)走向輝煌；因為心在，生活在現(xiàn)實中的我們才能少一份浮躁，多一份沉靜。

心在，故我在。

篇9

一、專題研究類

1. 談談產品壽命周期與營銷策略的關系

2. 產品特點與廣告媒體的選擇

3. 定價技巧的應用

4. 淺析直接營銷在企業(yè)銷售中的應用

5. 論公關促銷策略

6. 定價策略和降價決策分析

7. 企業(yè)綠色營銷問題的探析

8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策

9. 高新技術企業(yè)營銷渠道設計與創(chuàng)新探討

10. 試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

11. 網(wǎng)絡時代的消費特征及營銷對策

12. 國際營銷中產品的包裝、促銷與傳播

13. 制約我國企業(yè)開展綠色營銷的原因及其對策

14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議

15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題

16. 分銷網(wǎng)絡的有效管理與創(chuàng)新

17. 論渠道價值鏈增值管理對策

18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略

19. 淺談產品直銷的利與弊

20. 營銷道德失范的成因分析

21. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業(yè)核心競爭力

22. 市場定位戰(zhàn)略的應用

23. 市場滲透策略的應用

24. 銷售人員銷售目標值確定的依據(jù)

25. 談談與推銷對象的交往技巧

26. 銷售工作中的渠道組合策略

27. 產品壽命周期與渠道組合策略

28. 如何合理控制銷售費用

29. 關于連鎖經營運行模式的思考

30. 企業(yè)開拓國際市場的產品營銷策略探討

31. 市場營銷渠道的沖突與管理

32. 試論網(wǎng)絡時代的客戶關系管理

33. 從汽車銷售談制與集團經營

34. 企業(yè)文化在產品銷售中的推動作用

35. 服務營銷新模型

36. 論“名牌”的特征及產生條件

37. 我國銀行業(yè)市場營銷中存在的問題及對策

38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結合與應用

39. 快速消費品的營銷渠道管理

40. 營銷組織設計和再造問題

41. 商品房市場營銷策劃問題

42. 高新技術產品營銷問題探討

43. CRM在汽車營銷企業(yè)中的開發(fā)與應用

44. 我國企業(yè)綠色營銷理念及實踐的特征分析

45. 論生態(tài)型企業(yè)營銷體系的建立與改造

46. 高科技企業(yè)的網(wǎng)絡營銷

47. 中國汽車企業(yè)自主品牌營銷策略研究

48. 國內連鎖經營模式中的主要問題及對策

49. 醫(yī)療服務營銷中的客戶關系管理

50. 網(wǎng)絡營銷時代旅游企業(yè)的客戶關系管理

51. 網(wǎng)絡營銷中的廣告策略探究

52. 淺析服務企業(yè)個性化服務營銷策略

53. 家電連鎖企業(yè)物流配送策略研究

54. 我國房地產營銷策略存在的問題及對策

55. 網(wǎng)絡購物中影響消費者信任的因素研究

56. 體驗營銷在某行業(yè)的運用

57.論服務企業(yè)的客戶關系管理

58.跨文化營銷的挑戰(zhàn)與對策研究

59.營銷渠道變革的新趨勢研究

60.高科技產品的營銷戰(zhàn)略研究

61.整合營銷及其應用分析

62.企業(yè)危機公關研究

63.談判中的溝通技巧

64.論營銷城市

65.企業(yè)內部公共關系研究

二、企業(yè)、產品研究類

1. 某企業(yè)(產品)的市場調研

2. 某公司CI設計方案

3. 某企業(yè)廣告案例分析

4. 某企業(yè)市場調查和市場預測的實施方案

5. 某企業(yè)銷售激勵機制的設計

6. 某公司營銷戰(zhàn)略研究(畢業(yè)論文參考網(wǎng)整理收集 lw61.com)

7. 某公司營銷隊伍的組織與設計

8. 某公司企劃案例研究

9. 某企業(yè)促銷方式評價

10. 某企業(yè)服務質量控制方案與評價

11. 某產品企劃案

12. 某公司或產品廣告效果評價

13. 某企業(yè)品牌營銷策略研究

14. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓計劃

15. 某產品分渠道研究

16. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓計劃

17. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓計劃

18. 某企業(yè)新產品營銷策略研究

19. 對某產品的市場預測

20. 某產品市場調查表的設計及分析

21. 某新產品投放市場的營銷策略組合

22. 某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇

23. 某企業(yè)內部治理機制與企業(yè)營銷績效關系研究

24. 某企業(yè)多元化經營戰(zhàn)略的選擇與實施

25. 淺析某企業(yè)實施綠色營銷的問題以及對策

26. 如家經濟型連鎖酒店的營銷策略分析

27. 寶潔洗發(fā)水多品牌實施的效度分析

28. 諾基亞新產品開發(fā)程序的效度分析

29. 宜家公司對我國家具零售業(yè)的影響與對策

30. 對新東方教育科技集團發(fā)展戰(zhàn)略的探討

31. 沃爾瑪連鎖經營中存在的問題與對策

32. 蒙牛公司企業(yè)文化營銷探析

33. 海爾集團員工與顧客滿意度探析

34. 李寧公司品牌營銷研究

35. 中國某品牌國際化戰(zhàn)略研究

市場營銷論文題目

市場營銷專業(yè)2010屆部分畢業(yè)論文題目(市場營銷類) 1,中小企業(yè)產業(yè)市場營銷障礙與對策

2,供應鏈系統(tǒng)中關于提高服務質量的探討

3,供應鏈管理中供應商選擇問題的研究

4,淺談產品直銷的利與弊

5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發(fā)展策略

6,呼倫貝爾市保險業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業(yè)營銷策略與分析

8,營銷創(chuàng)新——我國企業(yè)的營銷創(chuàng)新研究

9,淺析電子商務產品的定價方法與策略

10,從銀行業(yè)務拓展看銀行營銷

11,我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策

12,營銷整合的策劃性研究

13,我國網(wǎng)絡游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關于呼倫貝爾市寬帶市場的調查報告

15,小論電子商務對市場銷售的影響

16,論營銷職能是企業(yè)的基本職能

17, 談企業(yè)目標市場選擇與產品開發(fā)

18,某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運用

20,產品特點與廣告媒體的選擇

21,論消費心理預測

22,消費心理與廣告研究

23,營銷活動中的公共關系分析

24,營銷活動中的定價技巧

25,激勵因素在銷售管理工作中的作用

26,我國不同職業(yè)和收入群體的消費心理現(xiàn)狀研究 27,市場細分原理與企業(yè)目標市場選擇

28,某新產品投放市場的營銷策略組合

29,我國服裝業(yè)營銷渠道管理研究

30,快速消費品行業(yè)營銷渠道管理研究

31,我國連鎖企業(yè)商品配送問題研究

32,連鎖企業(yè)的供應鏈管理研究

33,企業(yè)對經銷商的選擇和管理

34,我國物流現(xiàn)代化的現(xiàn)狀及對策研究

35,淺析當前工商企業(yè)營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控

37,垂直渠道沖突管控

38,中小企業(yè)品牌建設研究

39, 結合行業(yè)談企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇

40,中小企業(yè)市場營銷定位研究

41,企業(yè)定位與企業(yè)品牌建設的關系研究

42,企業(yè)定位中差異性特征的選擇

43, 中小企業(yè)市場目標市場選擇

44, 中小企業(yè)的差異性塑造

45,中小企業(yè)產品組合策略選擇

46,產品組合策略與價格策略協(xié)同問題研究 47,終端主導市場條件下企業(yè)渠道變化

48,談談產品壽命周期與營銷策略的關系 49,企業(yè)包裝策略研究

50,差異化營銷策略分析

51,產品分銷中竄貨問題研究

52, 論新產品開發(fā)策略

53,論渠道創(chuàng)新策略

54,論酒類產品的渠道策略

55, 食品企業(yè)品牌提升研究

56,中小型企業(yè)應該如何設計渠道結構 57, 啤酒企業(yè)的渠道策略研究

58,企業(yè)物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟管理

60,市場預測手段研究

公共關系論文參考題目

1,社會主義市場經濟條件下的政府公關問題 2,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的公共關系問題研究

3,試論公關策劃的幾個問題

4,試論廣告策劃

5,創(chuàng)新思維在公關中的應用

6,經濟全球化與公關觀念創(chuàng)新

7,產品推銷中的公關策略

8,市場經濟中的企業(yè)形象策略

9,良好的購物環(huán)境在促銷中的意義

10,企業(yè)轉換經營機制中的公關問題

12,市場經濟與公共關系的關系

13,試分析馬斯洛的需要層次論

14,組織變革的理論分析

15,試論現(xiàn)代管理的系統(tǒng)觀

16,試論現(xiàn)代管理的人本原理

17,政府公關形象的塑造

18,企業(yè)文化建設研究

19,公共關系在我國的發(fā)展趨勢

20,公共關系危機處理的對策

21,組織形象構成要素分析

國際市場營銷論文:

1,國際企業(yè)如何避免水土不服

2,國際企業(yè)市場進入模式及其選擇研究 3,跨國經營中的文化營銷

4,論我國出口企業(yè)核心競爭力的培育與構建

5,知識經濟條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略

6,國際營銷的兩個流派: 標準化觀點對適應性觀點 7,國際營銷: 標準化與差異化的融合

8,國際營銷渠道中的渠道行為

9,經濟全球化時代國際營銷戰(zhàn)略新發(fā)展 10,國際營銷渠道新特點與跨國經營

11,試論我國企業(yè)在國際營銷中的品牌策略

12,中國企業(yè)國際營銷進展: 階段特征與戰(zhàn)略轉變 13,經濟全球化與我國國際營銷戰(zhàn)略

14,試論跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟與提高企業(yè)國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎

16,綠色貿易壁壘與國際綠色營銷研究

消費者行為學論文:

1,品牌形象的消費行為學研究

2,大學生消費心理和消費行為的研究

3,大學生消費行為的分析與引導

4,關于綠色消費行為的思考

5,當代大學生消費結構與消費行為探析 6,解讀女性消費者行為學的理論范式

7,區(qū)域差異的消費行為研究

8,信息不對稱條件下的消費者行為

9,論大學生的消費行為及其社會心理特點 10,消費體驗理論評述

11,個人消費行為模型分析

12,方消費者行為學研究理論和方法評析 13,非理性消費行為理論分析

14,中年女性消費行為特點與營銷策略

15,廣告信息對消費行為的影響及作用

16,影響農民消費行為的制約因素及化解 17,農村不同收入群體消費行為特征分析 18,大學生通信業(yè)務消費行為分析

19,大學生不良消費行為的現(xiàn)狀, 原因和對策 20,對從眾消費行為的分析與思考

21,轉型時期中國消費行為研究

22,網(wǎng)上消費者消費行為研究

服務營銷論文題目:

1,論服務與服務營銷

2,服務營銷研究的熱點與發(fā)展趨勢

3,服務營銷創(chuàng)造顧客忠誠

4,超市服務營銷戰(zhàn)略探析

5,關系營銷: 服務營銷的理論基礎

6,透視服務營銷的分析框架

7,服務營銷: 21 世紀企業(yè)營銷立足之道 8,服務營銷打造顧客滿意

9,現(xiàn)代企業(yè)中的服務營銷

10,服務質量分析及評價研究

11,服務營銷的定價策略研究

12,論服務營銷的有形化策略

13,服務營銷創(chuàng)造顧客忠誠

14,服務利潤鏈與內部營銷

15,客戶關系管理在醫(yī)院服務營銷中的應用 16,服務營銷的基礎探析

17,知識經濟與服務營銷

18,顧客滿意戰(zhàn)略與服務營銷

19,企業(yè)服務營銷的初步探討

20,服務質量差異模型及應用

21,服務營銷與企業(yè)經營戰(zhàn)

22,城市超市顧客消費行為模式研究

2017市場營銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構相關文章：

1.2016市場營銷論文題目參考

2.2016屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文選題

篇10

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）03- 0052- 02

現(xiàn)代信息技術突飛猛進地發(fā)展，基于信息技術的新產品以前所未有的速度涌現(xiàn)，這些技術和產品深深地影響了企業(yè)的核心戰(zhàn)略和運作模式，并且這種影響還將隨著時間的推移進一步滲透和深化，在這種環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)并存。IT對企業(yè)戰(zhàn)略和組織結構的滲透使得當代企業(yè)能夠同時具有大企業(yè)的規(guī)模、視野和效率，以及小企業(yè)的靈活、速度和影響力。這一切都將對企業(yè)的管理人員提出更高的要求，既要與時代的發(fā)展保持同步，又要在變化中，及時制訂有效的決策和審慎的規(guī)劃。而IT外包作為IT戰(zhàn)略下重要的策略，對整個企業(yè)的管理及發(fā)展起到關鍵的作用。

1 IT外包的概念

1.1 定義及特征

IT外包是指組織以合同的方式委托IT供貨商向組織提供所需的部分或者全部的IT功能。IT外包一般還伴隨著組織的IT資產、人員、租賃資產交由IT供貨商管理。常見的IT外包涉及IT設備維護、通信網(wǎng)路管理、信息系統(tǒng)運作與管理、IT應用開發(fā)與維護、IT培訓及安全性問題等。

近年來，各大公司越來越傾向于將其IT管理的全部或者其中一些重要的部分外包出去。過去，IT外包模式僅僅是一種不普及的企業(yè)活動，而今，它已經迅速擴展到全球范圍內。從20世紀90年代初開始，施樂、柯達等國際知名的大公司紛紛與IT供貨商簽訂外包合同，將公司IT業(yè)務中的重要部分外包出去，而英國航空公司則將整個公司的IT業(yè)務全部外包出去。財富500強企業(yè)中幾乎每一家都考慮簽訂IT外包合同。

1.2 IT外包和IT內給的差異

IT內給是與IT外包相對的一個概念，它指的是企業(yè)依靠自己的IT力量提供IT功能。IT外包和IT內給的差異主要體現(xiàn)在3個方面：協(xié)調機制、約束機制和管理方式

1.2.1 協(xié)調機制的差異

IT外包是靠市場機制來協(xié)調的，而IT內給則是靠企業(yè)的層級關系協(xié)調的。一方面，市場理論告訴我們，市場競爭會促使IT供貨商降低生產成本。相比之下，企業(yè)內IT部門的壟斷地位則往往使他們滿足于現(xiàn)狀。另一方面，市場調節(jié)方式的交易成本是很高的，包括收集信息、談判合同、競價的成本以及機會成本等，而層級調節(jié)方式的交易成本相對較低。

1.2.2 約束機制的差異

就約束雙方行為的機制而言，IT部門與其他部門的關系是建立在共同利益的基礎上的。這種約束機制的好處是它有很大的靈活性，雙方可以根據(jù)組織的需要很靈活地調整服務方式和內容。但這種靈活性也導致了IT部門不能有效地約束用戶需求，因此企業(yè)的IT需求容易泛濫。不受約束的需求往往是企業(yè)信息IT成本急劇膨脹的原因。而IT部門正好相反，IT供貨商與客戶間有明確的契約關系，合同規(guī)定了雙方的義務和權利，所要求的服務與所付出的費用建立了直接的聯(lián)系，對企業(yè)IT需求構成了強有力的約束。但是契約方式要比關系方式僵化，當企業(yè)需求發(fā)生變化時，契約成了適應變化的障礙。

1.2.3 管理方式的差異

就企業(yè)對IT的管理方式而言，在IT外包的情況下企業(yè)只要明確所要的結果，怎樣實現(xiàn)可以讓供貨商去選擇。因此IT外包能夠減少企業(yè)耗費在IT上的精力。但是因為企業(yè)對IT過程是看不見的，它也有可能對技術失去了解，因而不利于更好地應用技術。IT內給則相反，企業(yè)要管理IT服務的細節(jié)過程，通過IT部門在企業(yè)內提供IT功能，企業(yè)能夠學習和掌握技術，發(fā)現(xiàn)改進應用的機會。實際應用中應考慮二者的結合點。

2 IT外包的動力及優(yōu)勢

成本壓力是推動IT外包的主要原因。一方面，隨著信息技術應用在企業(yè)內全面鋪開，各部門的IT需求不斷膨脹，缺乏約束的IT需求促使IT投資急劇增加，再加上有的企業(yè)對IT應用的規(guī)劃和管理不力，更增加了IT開銷；另一方面，日趨激烈的競爭促使企業(yè)必須降低成本以保持競爭優(yōu)勢，IT部門作為企業(yè)的“成本中心”自然也備受關注。除了成本壓力以外，企業(yè)對IT績效的不滿、對新技術或者特殊技術的需求、向核心競爭戰(zhàn)略的轉變以及IT供貨商的促進作用都可能是企業(yè)考慮IT外包的原因。

對IT外包的普遍看法是：它能夠降低成本，提高效率，IT外包能夠為企業(yè)提供重新調整資源以加強核心能力的機會，并提高自己的工作效率和競爭能力。

（1）降低成本。在一項調查中，公司宣布它們平均能夠節(jié)省9%的成本。IT供貨商之所以能夠比他們的客戶花費更少，一方面是由于規(guī)模經濟，他們可以在多個客戶之間共享硬件、軟件、人力資源和知識，從而使他們在固定成本投入上更加節(jié)約。他們還可以通過批量購入硬件和軟件而獲得更多的折扣。他們也實行了一些削減成本的措施，比如統(tǒng)一的軟件和硬件標準，合并客戶的多個計算中心等，這些措施能夠極大地降低IT成本。

（2）提高服務水平。IT供貨商可能有比客戶更全面的技術，或者具有客戶所不具備的特定技術和資源。他們在員工培訓和教育以及吸引高水平專業(yè)人員方面也比企業(yè)IT部門有優(yōu)勢，這些也能夠大大加強他們解決問題的能力。IT供貨商往往具備較強的軟件過程管理能力，實施嚴格的軟件質量管理標準，從而能夠提高IT服務的質量。他們還會不斷跟蹤領域內的最新技術以保證他們的技術是有競爭力的。企業(yè)內的IT部門卻難以做到這一點，因為他們可能沒有足夠的能力和時間，或者疲于應付滿足用戶不斷提出的需求。

（3）IT外包能夠為企業(yè)提供重新調整資源以加強核心能力的機會，并提高自己的工作效率和競爭能力。企業(yè)為了維護過時的系統(tǒng)、管理IT資產花費了太多的精力。如果把IT外包，就可以把一些花費時間和精力的IT活動委托給供貨商，從而將精力集中于其更擅長的領域。通過外包，供貨商可以幫助企業(yè)把大量的IT固定成本轉變?yōu)榭勺兂杀荆蛊髽I(yè)更好地投資于核心業(yè)務領域。

3 IT外包決策中面臨的風險及對策

IT外包在給企業(yè)帶來好處的同時也可能使企業(yè)面臨一些問題。

3.1 IT外包真的有成本優(yōu)勢嗎

一些研究者指出，中型以上的企業(yè)就能達到信息技術上的規(guī)模經濟[1]。因此單從規(guī)模經濟的角度考慮，IT外包未必有成本優(yōu)勢。如果再考慮IT外包中的交易費用、供貨商利潤、外包初期的轉換成本和合同失敗時的退出成本，IT外包未必比內給更節(jié)約。

IT供貨商在成本管理上的優(yōu)勢也不是絕對的。一個有趣的例子是：一家食品企業(yè)的IT成本居高不下，無論IT部門怎樣努力，用戶都拒絕IT主管關于制定軟件標準的建議，堅持使用他們自己的操作系統(tǒng)和應用軟件。直到企業(yè)主管威脅要把IT外包出去，用戶才同意將軟件標準化，結果IT成本降低了45%。

3.2 削弱組織的學習和創(chuàng)新能力

很多組織都是在IT實踐中了解和應用IT的。在 IT內給的情況下，盡管企業(yè)需要維持較多的IT資源，但是這樣有利于企業(yè)與IT實際接觸，使得企業(yè)從切身體會中認識到IT的利用價值并且發(fā)現(xiàn)新的IT應用。如果企業(yè)將IT外包，供貨商與企業(yè)的合約關系將限制熟悉業(yè)務的用戶和熟悉IT的專家之間的接觸，因而有可能阻礙新技術和業(yè)務的結合，削弱組織的學習和創(chuàng)新能力。

3.3 技術不確定性和商業(yè)不確定性

如何應對信息技術、商業(yè)環(huán)境和企業(yè)經營戰(zhàn)略的變化是IT外包過程中非常有挑戰(zhàn)性的一項任務。企業(yè)在IT外包中可能面臨兩個方面的風險：一方面是估價風險，根據(jù)現(xiàn)在的市場狀況確定的合同價格經過若干年后可能會遠遠超出當時的市場價格；另一方面是需求風險，比如企業(yè)想用新的客戶服務器系統(tǒng)替換原來的主機系統(tǒng)，而原來簽訂的主機系統(tǒng)維護合同還沒有結束，那么企業(yè)的IT應用就受到了阻礙。

此外，企業(yè)對供貨商的依賴性、外包系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的接口問題、數(shù)據(jù)完整性和保密性也是IT外包中容易遇見的問題。

4 總 結

當然，一個外包項目是否成功僅僅取決于外包決策是否充分考慮了與項目有關的所有已知的成本和效益。另外，非常重要的一點是，合同應該得到有效的商談和管理。不過，說起來容易做起來難，各企業(yè)應該清楚地認識到，外包工作涉及企業(yè)了解自己、了解在不同業(yè)務流程中企業(yè)可以相信誰，以及是否具備適應業(yè)務變化、挑戰(zhàn)和問題的靈活性等各方面的問題。只有很少的企業(yè)能夠成功跨越第一次外包的障礙，但是，只要他們正確掌握了3個要素，就能夠在正確的道路上向真正的業(yè)務轉型邁進。

主要參考文獻

[1][美]沃倫·麥克法蘭，理查德·諾蘭. IT戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢[M].陳國青，譯. 北京：高等教育出版社，2003.

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