導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務的虛擬性，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.需求分析

1.1 現狀分析

隨著互聯網的迅猛發展，網絡購物已經變得越來越盛行了。原始的實體店購物的方式，由于需要花費較多的時間，很多人都會選擇在網上購物。因此，網絡虛擬試衣模型，可以說是網絡購物發展的必然趨勢。人們能夠直接看到服裝的上身效果，便會購物。對于發達城市的人來說，有限的空閑時間也給了虛擬試衣市場空間，只需要點擊一下鼠標就可以買到合適的服飾，對于工作繁忙的人來說，無疑是非常有效率的方式。

虛擬試衣目前分為2種截然不同的發展方向，一種是以歐美3d虛擬試衣技術為主，所有的模特，服裝都是三維動畫，好處是可以自己設置模特的身材比例使之符合自己，缺點就是成本太高，每件衣服都要專人來制作三維動畫，其次沒有質感。國內目前的試衣網站如41go等為這類的代表。另一一種是真人模特試衣系統，顧名思義模特是真實的，衣服也是真實的。這樣做的好處的是成本低，每件服裝只要照個照片就行，還有就是能最大限度的體現衣服的質感。目前國內大部分的網站都是以第二種為主，但是本文主要的研究模型主要是基于三維的虛擬試衣模型。

對于國內大部分的電子商務網站，都是通過固定的模特來完成服裝的造型，并且通過一系列的方式，來達到可以使得客戶有親臨現場的感覺。如：提供普通用戶的試穿數據，提供不同身高、體重客戶的試穿數據，提供標準身材模特的試穿數據。很多網絡服裝商場，為了使得客戶有著視覺感官的沖擊，都會盡可能的把模特數據修改得完美無缺，一般情況下，好的圖片就是給客戶的最大的消費刺激。很多時候，客戶一味的只是看到模特的試穿圖片，而不能得到自己本人的試穿效果，所以，網絡上很多用戶最后買到的東西就是“壓箱底”了。這是一種非常主觀且效果不好的方法。像很多可能在網上已經“身經百戰”的客戶，可以很清楚自己的需求，然后他們的成功率就會高得很多。但其實，對于互聯網上的用戶而言，潛在的客戶才是最具有發展潛力的，如何可以穩固已有的客戶和發掘獲取更多的客戶，才是現今網絡服裝業需要考慮的問題。針對讓客戶有一種“親臨現場”的感覺，虛擬試衣模型也就應運而生了。

1.2 個性化需求

網絡購物由于存在著虛擬性，很多服裝在網絡上只能看到其二維模型，而不能體現出上身效果。現在生活節奏越來越快，越來越多的女性將網上購物作為其最主要的購買形式，但是通過調查，很多女性都有過在網上購買的服裝不合適而閑置的經歷，由于視覺效果而立體效果的差異性，使得物品的利用率也變得很低，在這樣的條件下，若有一個虛擬的網絡試穿模型，那么可以給購物客戶提供更多的參考，而不再是一味的數據參考資料。

（1）客戶可以任意選擇自己的尺寸進行試穿。

（2）三維模型可以模擬出選擇固定尺寸的人的體型等重要信息。

（3）客戶可以通過選擇服裝來觀察虛擬上身效果。

2.系統結構模型

2.1 系統模塊圖

根據需求分析，可以得到系統的基本模塊結構圖。

基本流程：

（1）用戶登錄網絡商城，然后注冊個人信息。

（2）注冊用戶登錄網站以后，可以通過參數設置，來修改個人指標信息，比如：身高、體重等基本信息。

（3）設置后基本信息后，則系統會自動匹配模型參數，而返回給用戶一個虛擬的個人人體模型，改模型符合用戶設置的各種數據。

（4）設置模型數據保存后，這個模型就是代表個人的模型數據了。用戶可以在檢索模塊中搜索服裝庫的數據信息，查找符合條件的服裝信息。查找服裝信息會返回一系列的服裝信息。

（5）選擇后服裝后，可以到虛擬試衣模塊中，嘗試試穿搭配的效果。試穿模型不僅可以試一件衣服，而是可以試穿多件衣服，然后顯示最后搭配效果。

（6）若用戶滿意此造型，可將此造型存儲到個人衣櫥間，表明這一套是用戶可能會買的服裝。

2.2 主要功能模塊

（1）人體造型模塊

人體造型模塊是對試衣者人體形態的一種模擬，包含多個指標可供客戶選擇：

身高

用戶可以通過選擇身高參數來確認該模型的身高，可以模擬客戶的基本體型結構。

顏色

顏色的選擇是多方面的，包括：膚色的選擇，頭發顏色的選擇。這些都是在購買服裝時候的重要指標。

旋轉模型

用戶可以通過按鈕控件實現身體不同角度的視覺效果，3600的觀察服裝的上身效果。

（2）服裝款式模塊

不同的服裝之間可進行任意搭配。

對于大型的商城類的店鋪，提供的服裝的種類非常之多。對于愛美的女士而言，很注重服裝款式、顏色的搭配，有的甚至還會考慮到鞋子的搭配。但是由于大部分的服裝商城是不提供鞋子的專賣服務，所以本模塊不會考慮到鞋子的搭配問題。在選擇服裝的過程中，可以在服裝模塊中任意選擇自己希望的搭配方式，然后這種搭配會呈現在模特身上。客戶可以觀察這種搭配然后再決定是否購買該套服裝。

服裝款式模塊中應該要存儲幾乎該店鋪的所有的服裝。因為款式樣式越多，客戶可供選擇越多，那么就越能激起客戶的購買欲。對于用戶而言，網上消費大部分都是理性消費，所以如何能夠刺激客戶消費，這一模塊至關重要。

（3）虛擬試穿模塊

篇2

隨著以互聯網為代表的現代信息技術的迅速發展，出現了電子商務這一新型商務交易模式。電子商務的出現和成熟滿足了全球一體化的大方向，對于整個實體經濟、虛擬經濟的充分彌合有極其關鍵的作用。在現實經濟生活中，充分推進電子商務的穩定發展，能夠提升國家整體經濟的綜合實力，實現實體經濟、虛擬經濟的整體進步。

電子商務與實體經濟、虛擬經濟間的關系

電子商務為實體經濟、虛擬經濟的發展均提供了助力。電子商務是網絡經濟發展的重要內容。電子商務從出現到現今，已有了一套完整的運作方式和原理，借力電子商務發展起來的經濟形式和以往的實體經濟、虛擬經濟形式并不一樣。實體經濟、虛擬經濟包含了工農業、信息和知識業，它們關系到的層面和地域跨度都被網絡所覆蓋了。電子商務的運行機制簡潔高效，推動世界經濟的高速前行。電子商務在全球所有行業都給出了連接和共享的信息平臺，在國際貿易中扮演著極其重要的角色，一切交易都能夠在網絡上達成，提升了商業交流效率。同時，還全面覆蓋了各類產品的生產、銷售，以及各類金融產品、服務的買賣。所以，電子商務在新時代對實體經濟和虛擬經濟發展中均具有不可或缺的重要作用。

電子商務是實體經濟、虛擬經濟相聯系的中介和橋梁。實體經濟主要是圍繞實物形態或服務形態的商品經濟，包括了工農業、物流、服務、工程等，還包括教育、美術、音樂等具備文化價值的產業，關系到人們日常生活的每一個細節，是社會存在的基石。虛擬經濟在互聯網時展壯大起來，大范圍進入我們的眼界，主要的呈現形式就是證券業、銀行業、外匯等。因此，實體經濟要想持續地快速發展，無疑需要依賴于電子商務打開自身的資金通道，借以獲取更大的流動資本。

目前，電子商務已形成對于實體經濟、虛擬經濟的作用機理，這主要表現為以下兩種方式：

第一，電子商務改變了經濟運行方式。電子商務在互聯網上開拓了關鍵性的現代經濟運轉模式，把實體市場部分遷移到互聯網上，把極大的信息流經過網絡快速、準確、完全地展現。賣家能夠在短期內實現貨比三家，然后按照需求發送訂單，不但節省時間、精力，還能完善服務質量。電子商務的運行，在服務器上存儲了追蹤訂單信息，使得物流運轉效率更高，更安全。電子商務的不斷進步，使得跨國大宗金融產品交易產生可能性，對虛擬經濟擴大產生很好的推動作用。

第二，電子商務優化了經濟結構。信息產業在整體經濟中的占比持續擴大，使得生產力更高的互聯網產品和服務進入各個行業，形成了實體經濟、虛擬經濟增長的新一極。數字化技術造就了電子商務，而電子商務又促進數字化產品、技術的創新和發展，技術和經濟形態的相互推動形成了良性發展格局，電子商務正在推動又一輪世界產業結構性優化。

當前電子商務發展存在著結構性風險等問題

現有交易技術模式存在結構性風險。互聯網通訊技術增加了虛擬經濟結構性失衡的風險。實體經濟的運作方式完備（包括產出、物流、買賣等），使得互聯網通訊能夠容易推進實體經濟的進步，給世界經濟創造新增長。但在虛擬經濟中，只涉及到買賣的運作方式，因而互聯網通訊技術可以令虛擬經濟不論時間、地點都可交易，貨幣流轉快速，但一部分高頻投機資本也有了泛濫的空間。這樣就使得實體經濟和虛擬經濟出現不平衡的可能性。

電子商務稅務機制仍有漏洞。電子商務的出現和成長，令以往交易形式產生的絕對量縮減，現行納稅機制受到沖擊，稅務機構在征管和電子化方面追不上電子商務的腳步，容易形成互聯網交易納稅漏洞，使稅收蒙受損失。電子商務有關的實體經濟、虛擬經濟帶來的稅制、產業扶助、部門監督等制度有待健全。虛擬資本的交易量大、全天性、連續性的特點，在證券交易中十分明顯。如果虛擬資本網絡交易信息無法及時采集、存儲、評價、監督和辨識，就容易形成信息不對稱，增大虛擬經濟系統風險。

相應的政策法規仍待完善。我國在電子商務方面的相關法律法規仍待完善。1996年聯合國國際貿易法委員會制訂了《電子商務示范法》。隨后，不少發達國家和地區例如美國推出了《全球電子商務框架》《電子簽名法》，歐洲議會則通過了《電子商務指令》以及《電子簽名指令》。新加坡、中國香港地區也有了相應的電子商務法。中國大陸目前尚欠缺依據自身狀況制訂的電子商務法令，極大地影響了中國大陸電子商務的發展。

物流供應鏈面臨新的挑戰。和傳統經濟交易鏈不同，電子商務使得實體經濟、虛擬經濟體量持續擴大，在數量和時間上更難以把握。因此，對于物流鏈的發展有了更苛刻的限制條件。目前基于電子商務的物流鏈在面對實體經濟發展上仍存在嚴峻挑戰，物流的整體運轉成本較大、政策限制多，電子商務由此而遭遇較大發展瓶頸。所以盡管電子商務推動了實體經濟的高速前行，但仍受限于普遍落后的物流鏈問題。

以電子商務推進實體經濟、虛擬經濟共同發展的措施

完善電子商務的經貿環境、法律環境。電子商務盡管通過各個優點來加速實體經濟、虛擬經濟的進步，但依然處在待成熟的層面上。國內電子商務模式的經貿背景仍需改善，所以應當創造良好的電子商務發展環境，健全各項政策方針和法律體系，加速生產要素匹配，在推動電子商務持續完善的同時，保證整體經濟可以快速穩定前行。

利用國際網絡資源，建立高效的風控機制。和發達國家相比，國內電子商務的水平尚未完全對實體經濟、虛擬經濟同時產生最大的推動作用，尤其是在虛擬經濟領域。因而，需要借助全球化的互聯網優勢，持續地升級國內電子商務的現存數據庫和有關設施，完成與國際市場的連接。應在互聯網上持續尋找和采集有關的信息，把本地的數據向外推送，實現全球數據信息的共享。另外，還要加強品牌的維護，制定有關的政策法規，高效維持電子商務上涉及實體經濟企業、虛擬經濟企業的利益。同時，電子商務本身的特性，導致了在實體經濟、虛擬經濟中存在特定風險，所以需要健全完備的風險預警體系，把電子商務各環節的風險縮小到可接受范圍內。

積極引進國外先進技術，扶持國內科技創新平臺。繼續加大對互聯網科技引進力度，增強產業基礎投入，推動互聯網科技在實體經濟和虛擬經濟中的份額。聚焦和探討大數據在電子商務上的潛力，關注信息安全。在實體經濟和虛擬經濟創新平臺十分重要，應當加大國內科技創新平臺的扶持力度。

提高稅務行政效率，精簡機構，打通物流鏈的障礙。建立健全和實體經濟有關的各項公路網、鐵路網、航空網收費政策，降低物流成本。盡快推出電子商務的物流稅收方案，推動電子商務這類新的交易模式的進步，突破物流網絡瓶頸。當虛擬經濟后勁乏力，則合理削減虛擬經濟交易手續費；當虛擬經濟明顯過快時，則通過國際協作的形式征繳虛擬經濟手續費、印花稅等，防止投機交易泛濫，維持虛擬經濟和實體經濟的結構性平衡。對于實體經濟而言，物流環節是比較關鍵的，應加快精簡物流環節的稅制和費制改革，同時精簡機構，實現物流網絡的暢通。

（作者為山東大學訪問學者，河南財經政法大學副教授）

【參考文獻】

①寧欣如、單海鵬、張超、劉玲玲、趙書儀：《網絡經濟背景下電子商務與實體經濟的博弈研究》，《現代商業》，2015年第9期。

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關鍵詞：

電子商務；虛擬中間商；網絡營銷組合戰略

在多項技術的發展作用下，電子商務已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業與普通民眾對于電子商務的雙向重視進一步推動了電子商務技術的發展。目前，眾多企業在電子商務中采用網絡營銷組合戰略來實現企業自身對經濟利益的追求，而目前，在電子商務網絡營銷組合戰略中，有一種中間媒介——虛擬中間商，起著不可忽視的重要作用，使企業在經濟活動中能夠更好地追求利益最大化的目標。

一、電子商務發展概況以及未來前景

隨著互聯網技術的不斷發展與普及，越來越多的人選擇通過計算機網絡來滿足自身的各種需求。目前，電子商務環境的不斷改善和人們對于網絡消費的了解與熟悉，C2C以及B2C等一系列的電子商務模式越來越被人們所接受。

（一）電子商務在我國的早期發展

自20世紀90年代以來，我國就開始開展EDI電子商務的應用。從1990年開始，我國的國家計委以及國家科委就將EDI列入了“八五”國家科技攻關項目，1991年，由國務院的電子信息系統推廣應用辦公室帶頭倡議的“中國促進EDI應用協調小組”成立，隨后組建了“中國EDIFACT委員會”并加入了亞洲EDIFACT理事會，在緊接著的幾年里，我國又陸續組織了“北京電子商務國際論壇”“亞太地區電子商務研討會”，多項活動的開展使電子商務這一概念在我國進一步傳播開來。

（二）電子商務在多領域的滲透

早期的電子商務理念，在國家的注重與推廣下，越來越被人們所接受與認可。計算機以及移動終端的普及應用，互聯網的不斷發展，電子商務正在慢慢成為人們進行各項商業活動的一種新模式，無論是工業、農業、金融、旅游，還是商貿等眾多行業都選擇順應時代的潮流，將電子商務技術與自身產業特點相結合，進而形成實體經濟與虛擬網絡經濟相融合的企業發展模式。

（三）電子商務未來發展前景

未來幾年，各個國家相關政策的扶持、科技的進一步發展將會進一步完善目前的電子商務所包含的相關技術與模式，使電子商務在各個領域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發展，電子商務將與實體經濟進行深度整合，并朝著智能化方向發展，使人們的生活更加便捷。

二、虛擬中間商概述

（一）虛擬中間商的概念

目前，電子商務概念中虛擬中間商是指在電子商務信息網絡之中，建立的擁有聯接的橋梁作用的一種系統，虛擬中間商通過互聯網將生產者和消費者之間構建起虛擬的橋梁，在虛擬的網絡中完成傳統中間商的各項工作，實現傳統中間商在現實中的各項功能，并且在傳統中間商的基礎上，進行了一系列的突破，開發了多項傳統中間商所不具備的新功能。

（二）虛擬中間商可創造的價值

1.節省交易經費，降低信息檢索的成本網絡的出現使得生產者與消費者之間有了能夠直接進行交流的可能性，電子商務的出現完成了生產者與消費者之間交流的升級，雙方可以進行商業上的合作與交流。然而，這樣的便利條件無法改變一種現實的局面——交易的雙方相對分散，面對雙方大量的交易信息，交易的雙方需要引入第三方的中間商來作為媒介，將交易雙方的信息進行整理。虛擬中間商的出現將原本的工作轉移到了虛擬的市場中進行，利用目前開放的虛擬交易市場，為交易雙方提供信息服務，這樣的操作使交易雙方將原本的多項交易經費節省下來，并降低了自身進行信息檢索的繁重成本。

2.商務活動中的“四大流”更加高效

商務活動中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務中的虛擬中間商改進了原本的信息搜集與交流的模式，將信息通過網絡的形式進行集中搜集、整合與分析，并將所得到的信息集中展現給交易者，使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權的轉移，傳統中間商直接參與交易，成為交易的第三方，而電子商務中的虛擬中間商并不一定直接參與交易，虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個交易過程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺，并積極促進雙方交易的有效進行與完成，這樣，使得“商流”更加流暢。除此之外，交易還不可避免地會產生資金的流動，電子商務中的虛擬中間商通過引入電子支付系統，使資金交流實現網絡虛擬化，在保證雙方資金安全交易的前提下，在網上幫助雙方完成交易。有關“物流”方面，目前，在虛擬中間商的作用下，可數字化的商品、服務等多項完整的交易過程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺上完成。

3.分工專業化，有效提高了交易的效率

目前，供應鏈管理方面相關管理理念不斷發展，在供應鏈上的各企業講求分工合作，并將著眼點放在自身的核心競爭優勢的開發上，眾多成功的企業改變了原本要“大而全”或“小而全”的經營模式，舍棄了劣勢的經營環節，采用外包的方式來強化分工，提高自身的運營效率，這樣的需求在電子商務中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務。

（三）未來前景

未來，隨著計算機網絡技術的不斷改革與創新，虛擬中間商將呈現快速發展的發展態勢，競爭將會在未來達到峰值。在這種形勢的推動下，虛擬中間商可能將會出現虛擬中間商之間的內部整合，在內部的高強度競爭過程中，實現自身的突破與完善。并且，虛擬中間商在未來還有可能進駐到企業的內部，在更了解企業內在情況的前提下，為整個企業提供更加優質的服務。

三、電子商務網絡營銷組合戰略

在電子商務中，交易的虛擬化使企業的營銷戰略由原本的傳統營銷手段向著網絡的方向轉變，虛擬網絡營銷組合戰略就是在這樣的需求背景下產生的。傳統的營銷是以“4P”的營銷組合作為基礎的，包含“產品”“定價”“銷售”和“渠道”四個方面的營銷。這種營銷組合通過創造和管理市場的需求，制定合理的銷售價格，控制產品的數量與質量，保持營銷渠道的暢通與有效性來進行銷售活動，并促進各個生產經營模塊和諧高效地進行，以便于實現利益最大化的經營目標。與傳統的營銷不同，網絡營銷組合戰略追求的并不是短期的高額利潤，而是長期的最大化的不可見價值，如企業形象，品牌價值，客戶忠誠度，未來的潛在客戶，潛在市場等。并且，在“推”與“拉”的營銷工具中，選擇使用“拉”的工具，注重與客戶的關系管理，強調“20∶80”的網絡營銷原則，在長期的網絡營銷中，以較低的成本創造較高的價值。網絡營銷組合戰略就是指以該種營銷目標為宗旨，來進行網絡展示并創造價值的一種新型的營銷手段。

四、在虛擬中間商推動下，全球電子商務網絡營銷組合戰略得以更好的實施

由于目前全球電子商務網絡營銷組合戰略處于運作的初級階段，其獨特的專業特性使網絡營銷組合戰略在實施的過程中并非一帆風順，在發展的瓶頸期，虛擬中間商的出現有效地解決了網絡營銷組合戰略所存在的問題，虛擬中間商向各大企業提供的合作網絡交易平臺以及共同操作性的操作方式為全球電子商務中的網絡營銷組合戰略提供了優質的網絡展示渠道。

1.注重信息交換，加強溝通

作為虛擬中間商所提供的主要服務之一，信息互換這一層面是位于網絡電子交易平臺的各方企業必須注重的。虛擬中間商在提供服務時，努力將網站的可接近性與可信賴度不斷提高，以達到吸引訪問者的目的。作為連接企業與企業之間合作的第三方，虛擬中間商在為企業提供信息服務的同時，也注重對于信息的篩選、整理與分析，在將信息進行統一的加工整合之后，完成各方的信息交換任務，強化各方溝通。

2.增強吸引力，注重用戶友好性

網絡高度發達的時代，人們上網往往更加注重個人感受，網站信息是否生動有趣，內容設計是否有吸引力，技術運用是否個性化、人性化都是現在眾多網民所關注的。當網站的整體內容和設計充分考慮用戶的感受，訪問量也就隨之增多。在網絡營銷組合戰略中，虛擬中間商提供的服務使企業的網站向著更加符合長期目標的方向發展，推動了全球電子商務網絡營銷組合戰略的開展。

3.提供更多服務，打造品牌效益

擁有較高的訪問量與吸引更多的客戶是全球電子商務網絡營銷組合策略實施的主要目的，想要實現這樣的目的，就要為訪問者或者客戶提供經濟有效的服務，在短期內拉動用戶的需求，使網站能夠活躍起來，進而再考慮加強用戶關系管理，留住訪問者與客戶，進而達到實現合作，追求經濟利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業使用者提供有效的建議與實踐方案，使其戰略方案得以有效實施。

4.明確企業關注點，增強商務性

對于企業而言，注重市場需求是最為重要的。目前，國家對于電子商務推出了眾多的經濟扶持和鼓勵政策，為企業的發展提供了良好的社會環境和經濟幫助。然而，經濟幫助確實會為企業帶來短期的經濟效益，但是企業卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滯不前。注重虛擬中間商在企業運作中的作用，更加明確企業的關注內容，使企業的網絡營銷組合戰略能夠更高效地進行。

5.為平臺穩定性與安全性提供保障

對于企業而言，網絡的運用可以擴大宣傳，提高企業網絡在線的電子收入水平，為企業的發展提供更多的機遇。但是同時，風險與機遇也是并存的，網絡平臺是否安全穩定是企業不容忽視的問題。在實踐全球電子商務網絡營銷組合戰略時，虛擬中間商為企業提供著安全并且穩定的信息交流與合作交易的平臺，解除各種企業對網絡安全穩定性能的擔憂，為戰略的實施提供技術性保障。

五、結語

虛擬中間商的出現使全球電子商務的發展邁上了一個新的臺階，網絡營銷組合戰略原本存在的發展困境由于虛擬中間商的出現被有效地打破。在困境中，虛擬中間商為企業打造企業形象，提高品牌價值，穩固客戶資源，促進完成交易提供了一個開放的網絡平臺，將線上與線下緊密的結合在一起，最終有效地幫助了企業實現追求利益最大化的經營目標。

作者：謝萌 單位：河南工業職業技術學院

參考文獻：

[1]米利群.虛擬中間商在全球電子商務網絡營銷組合戰略中的作用[J].遼寧工學院學報(社會科學版),2007(1).

[2]姚立新,蔡斌.電子商務下的新中間商經濟模式研究[J].廈門大學學報(哲學社會科學版),2000(3).

[3]厲鵬.中小企業電子商務環境下的網絡營銷策略探析[J].沈陽建筑大學學報(社會科學版),2008(2).

篇4

在信息經濟時代，計算機技術、網絡通信技術、互聯網技術的發展使企業組織開始演化，虛擬企業逐漸成為一種重要的生產經營組織形態。而基于網絡通信技術的電子商務又進一步促進了虛擬企業的產生和發展。

一、虛擬企業與電子商務概述

所謂虛擬企業，是指針對某種市場機會的快速反應，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結起來以及時地開發、設計、生產、銷售多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的動態的戰略聯盟。在這個經濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優勢，合作各方僅保留自身關鍵的功能，而將其它的功能通過各種形式借助外部力量進行整合彌補，以最大效率地發揮協同優勢，從而構造強有力的超越企業界限和時空約束、協作工作網絡化的戰略競爭聯盟。虛擬企業具有組織界限模糊化、合作型競爭、動態性、學習型組織、組織柔性化等特點。

電子商務是指在網絡信息技術高度發達的現代社會里，按照一定的標準，通過系統化的應用電子技術和網絡方式所進行的各種高效率的經濟活動。電子商務利用前所未有的網絡方式，電子商務將企業內外的各種資源通過信息的快速傳遞有機地聯系在一起，打破了企業在經營活動上時間、空間的限制，打破了企業之間、產業之間、地區之間的界限，為虛擬企業的發展和運行創造了條件，從而使虛擬企業得以產生并迅速發展。虛擬企業通過柔性化的網絡將具有運作能力的資源聯系起來，使企業的有限資源得到最優配置。虛擬企業與電子商務之間有著千絲萬縷的聯系，其得以生存和發展的基礎離不開電子商務的巨大支持。

二、電子商務在虛擬企業運行中的作用

電子商務的迅速發展是因特網技術日益成熟的直接結果，是網絡技術發展的新方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特點已成為電子商務的內在特征。電子商務的應用與普及不僅改變了傳統的交易方式和人們的消費觀念，還對市場結構、企業組織及經營模式帶來了巨大的沖擊。企業所建立的電子商務平臺，通過網絡進行生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅是指基于因特網上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術(IT)來解決問題、降低成本、增加價值和創造商業和貿易機會的商業活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿易活動。在虛擬企業的組建和運行過程中，電子商務平臺起著舉足輕重的作用。電子商務提供的技術手段，使得跨地區合作更便捷，實施效果更好。

目前，虛擬企業的形式多樣，主要有虛擬生產、虛擬開發、虛擬銷售、虛擬管理和虛擬服務等。而無論虛擬企業采用何種形式，虛擬企業成員之間的關系都是盟主與聯盟成員的關系。最先意識到市場機遇而又具有某一核心能力的企業是虛擬企業聯盟的盟主，通過電子商務平臺選擇具有其他核心能力的伙伴，進而組成虛擬企業，這是當前虛擬企業的主要形式。盟主企業制定市場策略，決定是否進行該項目，一旦確定該項目后，遵循一定策略選擇相應的盟員，盟主與成員之間通過電子商務平臺進行溝通。事實上，在現達電子商務環境下，一旦形成了這種虛擬企業聯盟，如果盟主采用虛擬生產的形式，即將其產品生產以外包的方式轉移到別的企業完成，則盟主自身一定牢牢掌握著產品研發等最為核心的技術以鞏固其盟主的地位由于公司在生產上的虛擬化，避免了很多生產環節的管理。這樣，公司就有更多的精力關注產品設計和市場銷售方面的問題。

基于電子商務的虛擬經營已經為國內外企業所認可，特別是知名的國際企業，虛擬經營已經為其帶來了可觀的收益。電子商務發展越成熟，虛擬程度越高，聯盟收益越大，各盟友所得收益越高，聯盟越穩定。經濟實力雄厚的經營者，更容易搭建良好的電子商務平臺，借助電子商務手段，及時掌握盟友的生產經營狀況，根據市場變化，調整相關策略。對未來的市場前景持樂觀態度，更易于形成良好的虛擬經營伙伴關系。可見，企業選擇虛擬經營，不只是與自身的生產、研發、銷售和服務等條件有關，更重要的是取決于企業經營者是否具有良好的電子商務平臺。

三、電子商務促進了虛擬企業的發展

1.全球化的電子商務促進了虛擬企業的發展

基于Internet、Intranet和Extranet的電子商務必然會導致各企業的生產經營更加全球化。全球化使各企業間在經濟上越來越多地相互依存，商品、服務、資本和技術越過邊界的流量越來越大。在這種趨勢下，企業必須通過計算機網絡把策劃、設計、生產、銷售、客戶關系、供應者連接在一起，建立虛擬企業，面向全球開發與配置資源，建立一套基于國際分工的高效生產體制和面向全球的國際市場營銷體系，開展跨國界的虛擬經營和虛擬合作，促使企業高速成長。

2.電子商務體現了虛擬企業以顧客為中心的基本思想

電子商務利用網絡為生產廠商與消費者開辟了一條直接對話的渠道。作為一種媒體，網絡具有一對一的互動性，這是對傳統媒體面對大量受眾的突破，借助網絡，生產者與消費者進行一對一的溝通，全面了解顧客的要求、愿望及改進意見，將工業時代的大規模生產、大規模銷售改進為小群體甚至個體營銷。網絡使得定制生產與個性營銷成為一種可能與趨勢，并為越來越多的企業所采用。網絡應用技術尤其是虛擬現實技術的發展，將定制生產與個性化營銷拓展到了更廣闊的行業。面對瞬息萬變的市場環境和日益激烈的國際競爭，單個企業是很難滿足客戶個性化的需求，為了適應快速變化市場的需要，企業必然會向本企業之外尋找合作伙伴，組建簡單靈活、柔性強、快速反映、高效輸出的虛擬組織，憑借虛擬的經營策略來增強自身市場競爭力。

3.電子商務能實現對虛擬企業的有效整合

虛擬企業是由若干具有核心競爭力的獨立法人組織而成的，其優越性的發揮取決于各獨立法人能否真正達到協調運作并行生產，而這必將產生虛擬企業自身的整合成本。電子商務不僅包括企業利用Internet進行的各種經濟活動，而且還包括利用先進的信息技術進行電子商務的內部改造——構建企業內部網。電子商務下互聯網與企業內部網的建立，使不同企業隨時可以進行信息溝通及工作進程的傳遞，這就大大降低了企業之間協調運作所需的成本，為虛擬企業之間的有效整合提供了可靠保證。企業內部網的建立，使企業內部的信息共享成為可能，對原有的業務流程進行重組，以構建更為合理的組織結構。

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在信息經濟時代，計算機技術、網絡通信技術、互聯網技術的發展使企業組織開始演化，虛擬企業逐漸成為一種重要的生產經營組織形態。而基于網絡通信技術的電子商務又進一步促進了虛擬企業的產生和發展。

一、虛擬企業與電子商務概述

所謂虛擬企業，是指針對某種市場機會的快速反應，通過互聯網技術將擁有相關資源的若干獨立企業集結起來以及時地開發、設計、生產、銷售多樣化、用戶化的產品或服務而形成的一種網絡化的動態戰略聯盟。在這個經濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優勢，合作各方僅保留自身關鍵的功能，而將其它的功能通過各種形式借助外部力量進行整合彌補，以最大效率地發揮協同優勢，從而構造強有力的超越企業界限和時空約束、協作工作網絡化的戰略競爭聯盟。虛擬企業具有組織界限模糊化、合作型競爭、動態性、學習型組織、組織柔性化等特點。

電子商務是指在網絡信息技術高度發達的現代社會里，按照一定的標準，通過系統化的應用電子技術和網絡方式所進行的各種高效率的經濟活動。它不僅包括網上交易，而且包括所有利用網絡信息技術進行的采購、生產、銷售等活動。電子商務是一種全新的商務模式，涉及內部網和互聯網等領域。利用前所未有的網絡方式，電子商務將企業內外的各種資源通過信息的快速傳遞有機地聯系在一起，打破了企業在經營活動上時間、空間的限制，打破了企業之間、產業之間、地區之間的界限，為虛擬企業的發展和運行創造了條件，從而使虛擬企業得以產生并迅速發展。虛擬企業通過柔性化的網絡將具有運作能力的資源聯系起來，使企業的有限資源得到最優配置。虛擬企業與電子商務之間有著千絲萬縷的聯系，其得以生存和發展的基礎離不開電子商務的巨大支持。

二、電子商務在虛擬企業運行中的作用

企業所建立的電子商務平臺，通過網絡進行生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅是指基于因特網上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術（IT）來解決問題、降低成本、增加價值和創造商業和貿易機會的商業活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿易活動。以上這些應用系統都要建立在統一的信息資源平臺之上，必須要有相應的信息資源支持，并要有相應的數據維護管理系統。所有系統要建立計算機通信網絡平臺，并要配有網絡資源管理系統和信息安全監控系統。在虛擬企業的組建和運行過程中，電子商務平臺和技術起著舉足輕重的作用，使得跨地區合作更便捷，實施效果更好。

目前，虛擬企業的形式多樣，虛擬企業成員之間的關系都是盟主與聯盟成員的關系。盟主企業制定市場策略，決定是否進行該項目，一旦確定該項目后，遵循一定策略選擇相應的盟員，盟主與成員之間通過電子商務平臺進行溝通。事實上，在現達電子商務環境下，一旦形成了這種虛擬企業聯盟，如果盟主采用虛擬生產的形式，即將其產品生產以外包的方式轉移到別的企業完成，則盟主自身一定牢牢掌握著產品研發等最為核心的技術以鞏固其盟主的地位。耐克公司自己并不生產一雙鞋，完全將鞋的生產交由別的企業完成，但卻掌握著產品的研制、開發和相關服務。耐克公司的經理們只是集中本部的資源，進行附加值最高的設計和營銷，以虛擬生產的方式成為世界上最大的運動鞋制造商之一。這完全得益于電子商務所支持的虛擬企業的高效整合。基于電子商務的虛擬經營已經為國內外企業所認可，并為其帶來可觀的收益。經濟實力雄厚的經營者，更容易搭建良好的電子商務平臺，借助電子商務手段，及時掌握盟友的生產經營狀況，根據市場變化，調整相關策略。

三、電子商務促進了虛擬企業的發展

（一）全球化的電子商務促進了虛擬企業的發展

經濟全球化使得國與國之間的經濟聯系不斷強化，資本、商品、服務、技術及信息等跨越國界而在世界范圍內大肆流動。基于Internet信息網絡技術的電子商務必然會導致各企業的生產經營更加全球化。全球化使各企業間在經濟上越來越多地相互依存，商品、服務、資本和技術越過邊界的流量越來越大。在這種趨勢下，企業必須通過計算機網絡把策劃、設計、生產、銷售、客戶關系、供應者連接在一起，建立虛擬企業，面向全球開發與配置資源，建立一套基于國際分工的高效生產體制和面向全球的國際市場營銷體系，開展跨國界的虛擬經營和虛擬合作，促使企業高速成長。

（二）電子商務體現了虛擬企業以顧客為中心的基本思想

電子商務為生產廠商與消費者開辟了一條直接對話的渠道。Internet的應用拉近了廠商與用戶的距離，減少了因中間環節過多而造成的信息失真，廠商可以及時、準確地得到用戶信息反饋；用戶能夠迅速、全面地獲取商品信息。作為一種媒體，網絡具有一對一的互動性，這是對傳統媒體面對大量受眾的突破，借助網絡，生產者與消費者進行一對一的溝通，全面了解顧客的要求、愿望及改進意見，將工業時代的大規模生產、大規模銷售改進為小群體甚至個體營銷。網絡使得定制生產與個性營銷成為一種可能與趨勢，并為越來越多的企業所采用。如美國的《華爾街日報》的個人版就是一種個性化的報紙，它將傳統的一點對多點的大眾傳播方式轉變為一種一點對一點的個人傳播方式。用戶可以按照自己的需要設定個人喜好的欄目，每月只需花十幾美元就可以在互聯網上享受全天24小時的為個人設計的新聞剪報。網絡應用技術尤其是虛擬現實技術的發展，將定制生產與個性化營銷拓展到了更廣闊的行業。面對瞬息萬變的市場環境和日益激烈的國際競爭，單個企業很難滿足客戶個性化的需求，為了適應快速變化市場的需要，企業必然會在本企業之外尋找合作伙伴，組建簡單靈活、柔性強、快速反映、高效輸出的虛擬組織，憑借虛擬的經營策略來增強自身的市場競爭力。

（三）電子商務能實現對虛擬企業的有效整合

電子商務中互聯網與企業內部網的建立和連接，使企業處于一個開放的大系統中，便于企業依托互聯網及時獲取企業發生在各個地點、各個方面的各種信息。大部分實施電子商務的企業內部均配有CRM顧客資源管理系統。它能及時對客戶信息進行搜集、整理、分析，從而對客戶需求進行很好的把握與預測，大大提高企業捕捉市場機遇的能力。虛擬企業是由若干具有核心競爭力的獨立法人組織而成的，其優越性的發揮取決于各獨立法人能否真正達到協調運作并行生產，而這必將產生虛擬企業自身的整合成本。電子商務不僅包括企業利用Internet進行的各種經濟活動，而且還包括利用先進的信息技術進行電子商務的內部改造――構建企業內部網。電子商務下互聯網與企業內部網的建立，使不同企業隨時可以進行信息溝通及工作進程的傳遞，這就大大降低了企業之間協調運作所需的成本，為虛擬企業之間的有效整合提供了可靠保證。我國的上海美特斯邦威服飾股份有限公司在國內服裝行業率先采取虛擬經營模式，走品牌連鎖經營的發展道路。在管理上，實現了電子商務信息網絡化，建立了管理、生產、銷售等各個環節的計算機終端聯網的信息高速公路，實現了內部資源共享和網絡化管理。

（四）中小企業的競爭和發展在電子商務時代導致虛擬企業的產生

在電子商務時代的競爭中，起決定作用的已不再是企業的規模與資金實力，而是企業是否在某一點有其過人之處，這就使得大量僅在某一點或某幾點有其獨到優勢的中小企業有了在市場上生存的基礎。中小企業實力弱、規模小、競爭力不強，自身的發展往往受到大企業的排擠，特別是在營銷策略上無法與大企業開展競爭。電子商務給中小企業提供了新的發展機會。中小企業只要通過Internet就可在全球范圍內物色貿易伙伴，尋找貿易機會，尋求更大的發展空間。以電子商務為平臺的競爭中，起決定作用的是企業是否有獨特的競爭優勢，中小企業要想在復雜多變的激烈市場競爭中生存并與大企業相抗衡，就必須與具有其他競爭優勢的企業聯合起來，構建具有全面優勢的虛擬企業。

總之，虛擬企業和電子商務都是現代科學技術發展的產物。隨著電子商務在世界范圍內的迅速發展，對企業而言，不僅僅是利用新式的通訊工具或新增一條銷售渠道的問題，它將改變企業和組織模式和營銷體系，并涉及到部門的業務流程重組。對于準備采取虛擬企業戰略的公司來說，與電子商務協同發展是必由之路。

參考文獻：

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1電子商務的概念及其特點

電子商務主要是指利用開放的互聯網網絡環境，打破商業貿易時空界限，促成交易雙方在不相謀面的狀態下達成合作交易的新型商業運作方式。因互聯網本身具有較強的開放性和全球性，以其為依托的電子商務運營成本也相對較低，交易效率高。隨著商業經濟全球一體化深度顯著提高，電子商務已成為了全球各國進行商業貿易往來的重要手段。就電子商務運營結果而言，電子商務的存在不僅為商業往來提供了更多的貿易機會，減少了交易雙方的貿易成本，提高了交易雙方乃至各國的經濟效益，還變革了傳統的國際貿易方式，使得國際貿易得到更多的創新契機。目前，電子商務主要呈現出以下三個主要特點：

1.1電子商務能提供較豐富的現代信息技術服務

隨著互聯網技術更新換代速度加快，電子商務賴以發展的現代信息技術服務功能也越來越豐富，如計算機軟件程序設計多樣化、信息處理速度明顯加快、信息傳輸質量高、整個計算機系統得到優質建設與服務等。就整體現代信息技術服務體系而言，其充當著連接交易雙方的橋梁作用，有利于交易雙方打破時空限制，更快達成自身的交易目的。

1.2電子虛擬市場形成

電子商務以開放式的互聯網環境為載體，可直接實現不同地域交易雙方的合作，這也促成了電子虛擬市場的形成。相對于當下普遍流行的實體貿易而言，電子商務促成的電子虛擬市場，無疑為商品、服務銷售提供了更暢通的交易渠道。

1.3全球化市場形成

傳統的經濟貿易市場是實體交易市場，其低速交易決定了企業商品、服務交易難以無限擴大其市場貿易規模。而電子商務的出現使商品以數字化信息的形態得以迅速傳輸給需求者，大大打破了實體交易的時空限制。加之電子商務具有開放性和全球性，促使利用電子商務開展貿易的交易主體也能輕易地將交易范圍由原來的本國經濟市場擴大到全球化大市場中，全球化市場正式形成。

2電子商務對國際貿易的影響

2.1國際貿易公司虛擬化

電子商務貿易突破全球貿易地域限制，大大方便了國際貿易公司的國際貿易服務往來。因電子商務操作便利、成本低、信息傳輸效率高，國際貿易公司往往會采取戰略聯盟的方式構建與共同經營虛擬公司。而國際貿易公司相互合作形成虛擬聯盟，并利用虛擬經營方式開展貿易合作與競爭，不僅有利于提高商品、服務信息傳達與傳播的效率，還有利于信息化發展模式更適應現實貿易發展的需要。同時，國際貿易公司虛擬化還可強化國際貿易的個性化交易與多樣化交易，細化貿易市場分工與合作，提高各種資源的互補力度與互相利用效率，最終形成利益共享的貿易狀態。由此不難看出，電子商務下促使國際貿易公司實現虛擬化，帶來的影響是巨大且有利的。

2.2虛擬貿易空間形成

運用電子商務進行虛擬交易有利于強化網絡虛擬交易信息的交換速度，創造出更具實用價值的資源，進而構建全新的虛擬貿易市場空間。在這個虛擬貿易空間中，傳統實體貿易的地域限制、時間限制都被打破，真正意義上的全球市場正式形成。該全球市場是比實體市場還要廣闊的市場，而且在這個更廣闊的全球貿易市場中，信息快速流動提高了資本要素、物品要素、技術要素等多項要素的優化配置效率，使得全球各個市場在虛擬貿易空間的帶動下進一步向前發展，此時，各國的貿易聯系也越來越緊密，貿易競爭越來越激烈。因此，可以說，電子商務促成虛擬貿易空間，是不可避免的發展趨勢。

3電子商務下的國際貿易創新表現

3.1國際貿易方式創新

電子商務在一定程度上推動了國際貿易方式的創新，其主要表現有：（1）電子商務作為虛擬化的國際貿易方式，已成為現代國際貿易不可或缺的重要手段。目前，國際貿易往來各方都已選擇電子實時溝通方式，而不再選擇面談等實體方式來交換貿易信息；（2）在電子商務的優勢影響下，形成了兩種突出的國際貿易方式，一種是完全國際電子商務，另一種是不完全國際電子商務。其中，前者重在指通過電商方式完成國際貿易各方的商品供應活動與業務結算活動，即在完全國際電子商務中，商品、服務的交換完全是在虛擬網絡上完成的。而不完全國際電子商務則是指商品、服務信息需在一定程度上依賴虛擬網絡，但商品交易、服務交易還需通過一些傳統渠道來實現，即不完全國際電子商務是一種線上線下相互配合的國際貿易方式；（3）電子商務在國際貿易中的應用推動了貿易單據紙質化轉化成了貿易單據電子化，并由此優化了國際貿易程序，變革了傳統的交易方式。貿易單據的紙質化，一方面符合全球低碳經濟理念，減少了木材等原材料的損耗，另一方面又提高了信息的儲存質量，增加了儲存空間，減少了實體儲藏室資源浪費，使得儲藏室等實體資源得到更優化配置，進而降低企業單據等資料的儲藏成本和整體運營成本，間接提高了企業的整體運營效率。總體而言，電子商務是通過國際貿易電子化、信息化、自動化、規模化乃至實時化等手段來促進國際貿易方式發生變革與創新的。

3.2國際貿易宏觀管理方式創新

電子商務的飛速發展在一定程度上給國際貿易監管帶來了全新的挑戰，同時也對國際貿易宏觀管理方式提出了更高的要求。為適應電子商務發展新特點，國際貿易宏觀管理方式創新手段出臺——電子政務。具體來看，主要表現有：（1）我國依托中國國際電子商務網對出口商品的配額推行了電子招標方式，使參與招標的企業能夠在最短時間內獲得投標資格認定及商品使用配合調整信息；（2）進出口商品可直接通過網絡申請的方式從外經貿主管部門申領進出口許可證，而無需按部就班到多個實地窗口辦理進出口許可證；（3）在海關方面，電子化的海關管理與海關電子報關管理系統出臺，大大簡化了報關手續；（4）我國在商品檢驗檢疫管理方面正式落實了進出口商品管理系統內數據通信網，使進出口貨物能夠在最短時間內取得受理報驗與簽發商檢證書等重要證件；（5）外貿業務整體運營過程實現了完全電子化。即國際貿易客戶或相關貿易伙伴均可通過符合國際標準的網絡貨物跟蹤系統實時查閱貨物物流情況，大大降低了信息查閱成本，減少了貨物丟失風險，也降低了商品的風險控制成本。不難看出，國際貿易宏觀管理方式的創新給國際貿易各方都帶來了較大的好處。

3.3國際貿易運行機制創新

電子商務加快了國際貿易信息的流動使依托信息交換為載體的網絡虛擬市場正式形成，并由此創新現行的國際貿易運行機制，使世界市場一體化進程明顯加快。具體來看，國際貿易運行機制的創新主要表現有：（1）國際貿易管理組織得到進一步改革與創新。國際貿易企業構建電子商務運營模式，不僅可實時查看企業的財務、物資報表等經營情況，還可直接利用電子商務網絡后臺統計企業內部數據與外部客戶貿易外來數據，從而使企業上層管理者能夠迅速把控企業的真實運營情況，進而針對企業發展做出正確決策，提高企業運行效率，同時企業內部治理與內部控制得到明顯優化；（2）在電子商務優勢的影響下，依托信息技術進行全球化經營貿易活動的新型企業組織形式，即電子公司正式形成。電子公司有效整合了互聯網優勢與企業經營優勢，使得企業能夠跨越國界限制與他國消費者進行實時雙向溝通和貿易往來，進而提高國際貿易的整體效率；（3）在電子商務下，國際貿易商品、服務都直接轉化成了數字信號，有形與無形貿易之間的界限越來越不清晰；（4）電子商務打破時空限制，突破了傳統貿易時空限制和國際貿易往來限制；（5）流動于國際貿易市場的信息得到充分利用，國際貿易市場信息不對稱現象和市場壟斷現象明顯減少，資源的整體優化配置效率提高；（6）電子商務強化了國際貿易競爭。電子商務是全球經濟飛速發展的新產物，其出現與發展都在一定程度上加強了商家與消費者的聯系，從而在促使商品生產、服務在全球市場流動的同時又增強了國際貿易的競爭。

3.4國際貿易營銷方式創新

電子商務的出現與發展推動了市場營銷的巨大變革，也促進了國際貿易營銷方式的創新，其中電子營銷的出現就是最好的證明。首先，相比傳統的國際貿易營銷方式，電子商務利用互聯網的互動性，在幫助企業挖掘客戶時使企業更關注客戶的需求，并盡可能為企業謀求最能滿足客戶需求，且又能讓企業獲取最大化利益的營銷決策。在電子營銷互動功能輔助下，客戶對商品的選擇主動性得到了進一步增強，買賣雙方雙向互動交流趨勢愈加明顯；其次，利用電子營銷，國際貿易中企業與客戶形成了牢不可破的“一對一”營銷關系，即網絡整合營銷的創新。這種營銷關系的建立，使客戶對企業商品、服務更加信賴；再次，隨著電子商務逐日深化，互聯網使企業與客戶的關系愈加密切，網絡定制營銷方式隨之而生。客戶可自行設計自己想要的商品與服務，交由企業幫忙定制，以完成自己的商品需求。這種新型營銷方式不僅節約了客戶的需求時長，還減少了資源浪費，提高了企業與客戶雙方的經濟效益；最后，電子商務催動了“軟營銷”方式的流行。在電子商務之前，企業主要采用傳統廣告和人員推銷兩種營銷方式將商品、服務信息灌輸給客戶，進而提高客戶的選購欲望。但“軟營銷”則不同，它通過對“網絡禮儀”進行包裝，如品牌故事、優美文章等吸引客戶，使得客戶能夠感受到商品、服務的優勢，進而產生消費欲望。可以說，以上四種國際貿易營銷方式的改變，都把客戶需求放在了第一位，這是營銷方式創新的最大變革之處。

4結語

電子商務作為國際貿易工具的一種創新性手段，在國際貿易領域發揮著越來越重要的作用，尤其是在電子商務推動下實現的創新性國際貿易方式、宏觀管理方式、運行機制和營銷方式已產生了驚人的經營效益，因此，當下切不可忽視電子商務對國際貿易創新的功能。

作者:姜雨竹 單位:佳木斯大學經濟管理學院

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電子商務(electronic commerce簡稱ec)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網)，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用internet網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。

2．電子商務的作用

電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網)的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，降低了商務活動的成本，由于商務活動實時在網上進行，使得政府監管部門可以實時監控商務活動的全過程，及時發現商務活動中存在的問題，進行有效的管理和控制。

3．電子商務的形式

電子商務的形式主要包括以下幾種：

企業內部電子商務：用以提高企業內部運作效率，降低企業內部運作成本，提高效益。

企業與消費者之間的電子商務(b2c)：即企業通過internet建立在線商店，消費者進行在線購物、支付。

企業與企業之間的電子商務(b2b)：指企業與企業之間通過internet進行商務活動，節省雙方的時間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務活動的效率與效益。

虛擬市場(te)：是電子商務發展的高級形態，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務應用模式，代表了未來電子商務發展的一個重要方向。

二、虛擬市場的形成與發展

1．虛擬市場的概念

虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務發展的必然結果，最大程度上體現了電子商務技術的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產品、服務信息，并通過internet與許多潛在的購買者進行交易，降低了交易過程的復雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對于買方來說，在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應商，并通過internet進行及時有效的比較、溝通，提高采購產品及服務的選擇方位，獲得更好的價格和更高的質量，同時簡化了原本復雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。

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1．OECD組織

1998年渥太華會議通過了《電子商務稅收框架公約》，確立了電子商務稅收中性、效益、確定、簡化、有效和公平及靈活性的基本法律架構;主張數字化虛擬產品應視為一種服務，而非貨物;不主張開征新稅;稅基的開設要確保各國財權合理的分配;建議企業自境外非居民售方取得服務或無形資產可以適用逆向課稅①、自我評估(self-assess-ment)或其他類似的機制。

2．歐美和大洋洲地區

(1)美國美國是電子商務的發源地，對電商交易是否征稅各州至今未達成共識，但這幾年逐步從不征稅的態度向征稅過渡。美國電子商務稅收的法律主要有《全球電子商務選擇性的稅收政策》、《全球電子商務政策框架》和《網絡免稅法案》。美國對數字化虛擬產品在線交易認為其是商品，而不是服務，且應當適用《關稅及貿易總協定》。1996年開始，美國就主張數字產品國內外電子商務交易免稅，將數字產品電子商務交易免稅期限延長至2014年。具體而言，美國主張對有形貨物的銷售要繳銷售稅，對無形產品區別對待，其中對電子書籍、音像制品、軟件等數字化虛擬產品及在線勞務免稅，而對虛擬貨幣交易征稅，特別是美國稅收署2014年3月25日通知擬對虛擬貨幣交易征稅，指出財產稅收的交易原則也適用于虛擬貨幣交易。在監管方面，美國提出建立以監管支付體系(金融機構)為主并由銀行扣稅的電子商務稅務征管體制，規定凡電子商務交易都通過銀行結算支付，交易的訂購單、收據、支付等全部數據均存在銀行的計算器中。

(2)歐盟歐盟對電子商務的基本原則即建立“清晰和中性的稅收環境”。歐盟電子商務稅收的主要法律有《歐洲電子商務動議》、《波恩部長級會議宣言》和《關于保護增值稅收入和促進電子商務發展的報告》。數字化虛擬產品的主要內容有三個方面:第一，同OECD一樣，認為數字化虛擬產品電子商務交易屬于服務而不是商品，應當適用《服務貿易總協定》，主張應當長期對其征收增值稅。歐盟增值稅征稅范圍包括商品、服務及數字化產品。第二，稅收管轄權由消費地行使，以商品購買者或勞務接受者的所在地作為來源地，由收入來源國征稅并按該國的增值稅稅率征稅，但服務商所在國對此增值稅有權按30%逐年遞減的比例提留部分。第三，2008年2月，歐盟成員國通過了增值稅改革方案，更好地協調歐盟內部不同國家的稅收利益，同時還積極推動電子記賬、電子發票和電子申報。

(3)澳大利亞面對蓬勃發展的電子商務，澳大利亞稅務當局(ATO)積極應對，規定凡在澳大利亞境內從事除金融以外的一切貨物及勞務銷售(包括銷售不動產、無形資產以及進口貨物和勞務)全部納入GST的征收范圍。這說明對數字化虛擬產品電子商務交易澳大利亞采取的是征稅態度，但對數字化虛擬產品具體分為提供服務和銷售數字化產品兩種。對網上提供服務而言，若是澳大利亞居民企業為本居民企業網絡提供數字化服務，與傳統方式的稅收處理沒有差別。若雙方中有一方為澳大利亞非居民企業，則特定條件下屬于免稅或不征稅范圍。在銷售數字化產品方面，澳大利亞非居民企業一般不必向澳大利亞交所得稅，或該數字產品允許挎貝并銷售，則澳大利亞會向其征收特許權預提使用費。至于是否符合GST的征收范圍，ATO也規定了嚴格的條件，如是否在提供數字產品的同時提供服務，銷售是通過澳大利亞非居民企業運營的機構進行的等等。

3．亞洲地區

(1)新加坡新加坡是世界上率先在電子商務領域立法的國家之一。自1998年起，新加坡陸續頒布了《電子商務法》、《電子商務所得稅指引》和《電子商務貨物和服務稅指引》，同時成立了國家電子商務行動委員會，確認了他們有關電子商務所得稅及貨物勞務稅(GST)的立場。涉及數字化虛擬產品電子商務交易主要有二個方面:明確電子商務交易要征稅，不管是有形財產還是無形產品及服務;提供勞務則由購買勞務方繳貨物勞務稅(GST)。

(2)日本日本有關電子商務稅收的法律是《反避稅天堂規則》和《特商取引法》。其主要內容包括:日本要求其境內從事電子商務的企業同樣遵從格式化收稅條例規定，即網絡經營的收入跟傳統企業一樣繳稅;軟件和信息這兩種商品通常不征收關稅，但用戶下載境外的軟件、游戲也有繳納消費稅的義務，境內提供勞務必須征收消費稅;1996年設立“日本電子商務促進委員會”(ECOM)的組織，用以監督日本的B2B和B2C業務。2000年組建了電子商務稅收稽查隊，目的在于收集網絡交易相關信息，并對交易人進行現場稽查。

(3)韓國韓國有關電子商務稅收的法律主要是《電子商務基本法》、《稅收例外限制法》、《地方稅法》。韓國主張對電子商務征稅，其不同之處主要有三個方面:國家稅收服務局(NTS)要求在線的零售和批發交易都用信用卡支付，以便合理地收稅。信用卡公司則應將所有電子商務交易匯報給(NTS);稅收管轄權由消費者第一居住地稅務機關所有，并設置了起征點的規定;政府可以對為促進電子商業而成立的法律實體或組織在實施根據促進方案為促進電子商業所必需的基礎設施建設項目中支出的費用，在預算內給予部分的補貼，或對該企業提供稅收優惠或稅收豁免，以促進電子商業的發展。

(二)世界各國數字化虛擬產品

在線交易稅收立法的借鑒在線交易的數字化虛擬產品大多涉及知識產權的保護，隨著外在壓力的增強和自身保護知識產權意識的提高，在線交易會愈加頻繁。加快數字化產品電子商務稅收立法進程，是客觀經濟形勢發展的迫切需要。通過比較，美國采取數字化虛擬產品在線交易免稅的態度，歐盟等國采取征稅的態度，彼此之間的迥異主要是基于不同國情與國家利益的考慮。美國有著先進的技術優勢和稅收政策的支持，在國際市場上始終保持著最大凈出口國地位，數字化虛擬產品在線交易免稅背后蘊藏著巨大的經濟利益，同時也損害了作為數字化產品輸入國的發展中國家的稅收利益。迄今為止，發展中國家都沒有表示對數字化虛擬產品在線交易免稅的態度。我國屬于發展中國家，屬于電子商務輸入國，若采用美國的做法勢必對我國財政稅收造成嚴重影響。我們可以借鑒歐盟等國相配套的立法態度和立法模式，當然其他國家的一些做法也值得我們借鑒，如美國、歐盟、日本各國都有專門設立電子商務委員會等專設機構負責電子商務信息的采集或監管;歐美國家的銀行支付監管體系;多數各國都采用消費地稅收管轄原則等等。

二、“營改增”政策下構建完善的數字化虛擬產品在線交易電子商務稅收模式

(一)總體要求

我國電子商務市場與發達國家相比仍有一定的差距。因為由于制度不同、經濟體制不同等多方面因素的存在，所以我國要結合實際情況在堅持法定、公平、效率、中性和維護國家稅收的原則上借鑒各國經驗建立適合我國國情的稅收模式。

(二)措施和建議

1．明確數字化虛擬產品

在線交易的稅種歸屬對數字化虛擬產品在線交易應當視為貨物還是服務，各國的意見不一致。我們要先明確是屬于貨物還是服務，然后研究屬于哪個稅種。不仿借鑒澳大利亞的立法，將數字化虛擬產品在線交易分為產品和服務，二者的區別是能否脫離計算機使用。若產品下載后能重復使用特別是能輸出打印(提供給不同人使用)以有形物體出售，則視為產品銷售，若僅是在線觀看，不能脫離計算機使用，或僅是一次不可復制性的服務(如律師意見書等)則與銷售貨物有明顯區別，則視為服務。我國從2013年8月1日起全國推廣“營改增”政策，目前“營改增”的范圍擴大到部分現代服務業，包括研發和技術服務、信息技術服務、文化創意服務、物流輔助服務、鑒證咨詢服務等。數字化虛擬產品在線交易中的服務要通過互聯網及服務器傳送，有別于傳統服務業，比較適合歸屬于現代服務業。傳統服務業征收的是營業稅，而現代服務業征收的是增值稅。但我們也不排除現階段數字化虛擬產品在線交易存在保險金融等在線服務，這些在線服務仍屬于信息技術服務征收增值稅，因為營業稅里的保險金融業務最終都是通過柜臺或業務員面對面展開，這與單純的互聯信息技術服務交易明顯不同。因此，本著通過“營改增”的提速、理順增值稅鏈條、為服務業等第三產業服務的理念，認為可將數字化虛擬產品在線交易視為增值稅應稅范圍內的應稅貨物和服務，開征增值稅，其中貨物按傳統增值稅的規定征收17%，對服務按現代服務業的規定征收6%，這樣既不會改變現有稅制，不增設新稅，又能適應當前中國的稅制潮流。

2．強化數字化虛擬產品

在線交易的稅收管轄權由于網絡的虛擬性，稅法中“行為地”或“發生地”已不具備原來的物理意義。我國是數字化產品和服務輸入國，國外收入相對較少，境外消費強化來源地稅收管轄權顯得更為重要。我國增值稅相關規定明確了境內消費增值稅是由銷貨方繳稅，即由納稅人登記注冊地的稅務機關統一征收，因此，數字化虛擬產品在線交易可按傳統增值稅的規定由銷售方或服務提供方向稅務局繳稅。對境外機構向境內企業提供的數字化交易，我國可考慮借鑒OECD的做法適用逆向課稅，由接收方向稅務機關代扣代繳稅款。對境內企業向境外提供的數字化交易仍采用出口退稅的規定，以維持我國原有稅法的規定。

3．健全數字化虛擬產品

在線交易的工商登記及納稅管理辦法我國可在相關法律中規定，凡是通過網絡銷售貨物或服務的企業、個人或其他組織無論事前有無實體銷售都必須進行電子商務稅務登記。同傳統銷售一樣，若是純電商銷售的納稅人，可以先將電子商務納稅人的電子信息，如法定代表人、公司類型、經營范圍等先進行網上交易納稅申請，填寫表格后，再到主管稅務機關遞交原件辦理電子商務稅務登記，取得網上稅務登記號即納稅識別ID號碼，并在商業銀行開立電子商務專用賬戶。其次，要將納稅人客戶端鏈接到稅務登記的數據庫服務器，以便實時監控交易信息。然后，稅務機關需要與第三方支付平臺合作，將征稅系統與支付系統相連接，并要求支付平臺將交易情況報送稅務機關進行備案。通過對第三方支付平臺的信息交流及電子商務專用賬戶的監控，可以進一步確認納稅人電子商務交易金額的大小。最后，設立電子商務專用發票系統，便于在網絡上直接開具和傳遞。在電子商務交易完成的同時，開具全國統一的電子商務專用發票(可視增值稅、營業稅等不同稅種而定)，并且規定填寫完畢后不能隨意更改。若納稅人已獲得前手給予的電商專用發票，可根據傳統稅法規定給予相應抵扣。

4．加強虛擬商務的管理

現在不少企業將采購、生產、交換、流通、銷售等實體經營活動全程網絡運行虛擬化，并且還出現了虛擬貨幣支付工具。虛擬貨幣交易與數字化產品在線交易有著本質的區別，雖然過程都是虛擬的，但交易的貨幣卻是真實與否的關鍵。對于這一新生支付工具是否在現實中需要繳稅，國家稅務總局(2008)第114號函曾批復對虛擬貨幣加價后出售取得的收入按轉讓財產所得收20%的所得稅征收，但我國法律并沒有明確虛擬財產的法律歸屬，這一點還將有待進一步提升到法律層面進行規范。

篇9

毫無疑問，隨著電子商務的發展，智能化的電子商務將逐漸走入人們的日常生活。電子商務智能化是指利用數據倉庫、數據挖掘技術對客戶數據進行系統地儲存和管理，并通過各種數據統計分析工具對客戶數據進行分析，提供各種分析報告，如客戶價值評價、客戶滿意度評價、服務質量評價、營銷效果評價、未來市場需求等，為企業的各種經營活動提供決策信息。或者說電子商務智能化是企業利用現代信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務數據和信息，創造和累計商務知識和見解，改善商務決策水平，采取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。而電子商務檔案管理的智能化將是電子商務智能化的一個靚麗的奇葩。電子商務檔案是電子商務活動過程中各經濟主體直接形成的具有保存價值的各種形式的原始記錄。隨著電子商務時代的來臨，眾多的電子商務活動將產生包括電子郵件、電子簽名、電子合同、支付帳單、交易記錄、產品資料等大量的有別于紙質文件的數字文件。同時企業在信息化管理、生產和科技活動中也會形成越來越多的存儲在硬盤、光盤、網絡硬盤、移動硬盤等存儲介質上的電子文件。面對如此眾多的商務檔案既需要對其進行收集、歸檔，使之條理化、系統化、科學化，同時又要確保電子商務檔案的完整性、有效性、真實性與安全性。因此，智能化的電子商務檔案管理是目前電子商務檔案管理的必然趨勢。

一、電子商務檔案的特點

篇10

在電子商務專業精品課程資源建設的實踐中開展科學研究，總結經驗，尋找問題，探求根源，必將進一步豐富現有的職業教育精品課程資源共享建設，進一步推動電子商務專業的引領示范作用。

一、電子商務專業數字化資源建設的現實意義

1.明確電子商務專業精品課程資源建設的特色

電子商務專業課程資源不同于一般的精品網絡課程，資源的建設主要是為了讓教學資源結合電子商務專業工作實踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業標準、職業需求的教學信息以提高和促進自己的教學質量，同時使學生通過自主學習資源鍛煉專業技能，提高專業能力。

2.明確電子商務專業精品課程資源建設影響教學改革的思路

電子商務專業精品課程資源建設的思路是結合我校電子商務示范專業建設，圍繞電子商務三大崗位群，以建立與之相對應的教學資源平臺為目標，進行學校電子商務運營平臺、在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統、網絡編輯教學資源庫三大系統的開發。通過創設多個層次的情境仿真，建設以“電子商務三崗平臺為載體、虛擬業務崗位為引領、項目任務為驅動、虛擬場景為實訓環境、虛擬與現實結合的實訓操作為核心”為設計原則的電子商務專業精品資源共享平臺，以滿足相關專業學生校內專業實訓和頂崗實習的需要，并可實現網絡遠程教學、學生自主學習等擴展功能。

3.明確電子商務專業精品課程資源建設的共享應用，對推動職業教育精品課程資源建設發展具有積極意義

精品課程資源的網絡共享不僅是教學資料共享、名師資源共享，還應是先進教育思想和理念的共享，更應是工學結合的實訓環境共享。通過數字化資源建設，希望建立獨具電子商務專業特色的精品課程資源共享，推進職業教育精品課程建設項目發展。

二、電子商務數字化資源建設影響教學改革的基本內容與重點

在信息技術支持下，圍繞電子商務專業三大崗位群，建設精品教學資源庫，開放資源環境，實現教學資源網絡信息化，為學生自主學習提供平臺，為教師教學研究、資源共享提供平臺。

1.基于網絡營銷崗位群建設學校電子商務運營平臺

我校電子商務運營平臺將到互聯網平臺上，具體內容包括電子商務網店建設、網絡營銷、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶服務、支付管理、供應商管理以及教學管理、商城管理、系統管理等功能，以創設真實的學校電子商務運營平臺為核心。學生不但可以在此平臺上充分進行CTOC實訓，而且可以利用課余時間在學習的同時進行初步創業嘗試。教師可通過學生交易量、好評率、信譽度等網店交易的常見指標加以衡量，客觀評價學生實訓成績。電子商務運營平臺是職業院校電子商務相關專業開展生產性實習實訓的有力工具，同時也可以進行校內或者區域內的電子商務運營比賽。

（1）學校電子商務運營平臺主要功能

班級任務：指導教師可以根據商品的特色在不同階段布置不同的實訓任務內容。

我的店鋪：打開個人店鋪的主界面，查看店鋪布局設置，店鋪商品分類等信息。

分類管理：個人店鋪內的商品分類管理，可以給商品添加多級不同分類。商品可以來自與學校合作的企業產品，也可以來自學生自己的產品渠道。

商品管理：自建商品，并對商品信息進行維護，也可以選擇供貨商提供的商品進行銷售，通過商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼到其他平臺上進行推廣。

訂單管理：訂單統計與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據訂單的狀態檢索。

配送管理：根據自己店鋪所銷售的商品類別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設定物流配送價；校內可采取到取貨點取貨和上門送貨的形式得以實現。

支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶只需注冊第三方支付賬戶，即可綁定支付；校內可以采用校內一卡通進行電子支付，便于教師統計學生學習效果。

店鋪設置：依據店鋪所銷售商品風格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱的外鏈代碼，將代碼到QQ群、論壇等平臺，從而達到推廣的目的。

首頁設置：設計首頁顯示內容，可自行添加顯示模塊，針對店鋪內的商品、信息等分類顯示，也可設定最新商品、熱門商品等。

供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進行訂單狀態維護。

客戶留言：對用戶留言進行管理，可進行回復、刪除、顯示等操作。

評價管理：對商品評價內容進行管理。

（2）學校電子商務運營平臺與網絡營銷方向課程整合

將學校電子商務運營平臺與網絡營銷崗位群方向主要專業課程整合，支撐市場營銷實務、電子商務實務、產品圖片采集、網店經營與管理、網絡營銷實訓等課程的實踐教學，達到“做中學、學中做”的教學目的（見表1）。

2.基于在線客戶服務崗位群建設在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統

隨著電子商務的迅猛發展，對電子商務人才的最大需求往往是在線商務為主的網絡推廣、咨詢、售后、客戶關系維護等工作崗位，專業授課通常只講解相關理論性知識，缺少有針對性、實用性的教學應用系統講授，學生很難在課堂上完全了解在線商務的操作流程，不能對其深刻掌握，從而不能很好地適應社會需求。

（1）在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統與客戶服務崗位群的課程整合

將在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統與客戶服務崗位群方向主要專業課程整合，支撐客戶服務、CRM客戶管理等課程的實踐教學，以B/S架構下的網絡交互軟件為核心，集成網游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務升級獎勵機制、隨機性項目任務安排、任務完成的人工與自動評價、角色間的自由組合與任務配合、教學資源和任務案例的整合等過程仿真完成電子商務交易過程中推廣、咨詢、售后有關工作任務。另外，軟件系統可以方便教師進行遠程及本地指導，可以使教師通過系統軟件進行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。

（2）在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統角色分析

基于角色的在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統為電子商務專業的教學提供了一個高效、有利的教學平臺。為完成實踐與教學的完美結合，系統以劃分各種不同的角色來運行（見表2）。

3.基于網絡編輯崗位群建設網絡編輯教學資源庫

將網絡編輯教學資源庫與網絡編輯崗位群方向主要專業課程整合，支撐網站界面設計、電子商務靜態網站設計、動態網站制作等課程的實踐教學，利用動畫形式創設工作任務情境，利用視頻錄像形成學生學習資源，集教學資源（電子教材、電子教案、電子課件、實驗指導書、媒體資料）、知識拓展、自測平臺、交流平臺、下載專區為一體，方便后期教師及學生使用網絡編輯教學資源庫進行教學和交流活動（見表3）。

三、電子商務數字化資源建設研究預計突破的難點與主要創新處

1.電子商務專業精品資源建設是一個集教學改革與信息技術于一身的綜合任務

它既要體現電子商務專業的實訓企業、崗位和業務的完整真實流程，又要為學生創設接近真實的實訓場景，同時還要將職業教育宗旨和學習理念貫穿在虛擬仿真開發過程中。實訓設計既要充分采用現有的技術條件，又要有超前意識，并具備不斷升級的能力，使軟件具有較長的生命期。

2.電子商務專業精品資源建設要以“以虛擬企業為載體、仿真崗位為引領、仿真任務為驅動、虛擬場景為實訓環境、實訓操作為核心”的多層次虛擬基地構建新的教學模式

由不同專業企業的項目部構造與專業相關的業務崗位，根據此崗位派分不同技能等級、操作對象和操作場景的項目任務，最終通過實訓操作完成業務流程中的任務。在實訓操作任務的編制中，不僅要考慮電子商務的實際業務，同時要按照職業教育的人才培養規律，進行學生職業能力的綜合培養。從專業能力、職業素養、協調能力、創業能力等幾個層面策劃實訓項目和任務，精心設計每個虛擬仿真實訓任務，促進學生能力的全面提高。

3.在仿真實訓教學改革中教師的作用不可或缺

教師要通過電子商務專業精品資源建設網絡基礎平臺以相應角色登錄后，在電子商務專業精品資源建設中對學生完成任務情況進行監控，并完成協助學生選擇適合角色、管理實訓任務庫、對學生完成任務情況進行評判、擴充聯機教學資源、人工干預分層分組教學等工作。電子商務專業精品資源建設項目全程考慮教師管理監控指導評價作用（如圖1所示）。

四、結束語