導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇中石化電子商務(wù)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

據(jù)了解，國資委對中央企業(yè)信息化水平評價工作開始于2008年，134家央企參加測評，53家中央企業(yè)的148個項目參加了評選，這次被確定為示范工程的項目共30項，中石化占3項。

而究竟是什么，支撐起中石化在信息化領(lǐng)域取得如此好的成績呢?

電子商務(wù)之路

曹妃甸原油碼頭工人們有條不紊地裝卸貨物，宿州油庫裝油車在電子提單系統(tǒng)下快捷地提油，中國石化3艘油輪正緩緩駛向太平洋……走進中國石化生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度中心，長達20多米大屏幕上顯示著中國石化在全球各地的生產(chǎn)及業(yè)務(wù)情況。通過信息系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)了油氣資源優(yōu)化配置，動態(tài)實時監(jiān)控生產(chǎn)過程、裝置運行、物流配送、庫存、產(chǎn)品銷售等；實現(xiàn)了上中下游，產(chǎn)、供、銷、物流配送的資源集中管理和實時運營指揮。

事實上，這只是中石化信息化的一個縮影。而這一切，要從中石化走上電子商務(wù)之路說起。

實際上，在決定開展電子商務(wù)之前，石化集團公司自身已經(jīng)具備了一些有利條件：其一，中石化有迫切開展電子商務(wù)的需求，平均每年有約數(shù)百億元的物資材料采購量，已優(yōu)選出了一批長期合作供應(yīng)商；其二，集團公司內(nèi)經(jīng)過20年的信息系統(tǒng)建設(shè)，公司內(nèi)從上到下有了一定規(guī)模的硬、軟件物質(zhì)基礎(chǔ)，培養(yǎng)了一批管理和信息技術(shù)骨干。

2000年4月6日，中國石化物資裝備部立即成立了物資采購電子商務(wù)建設(shè)領(lǐng)導小組，緊急從各業(yè)務(wù)處室和有關(guān)企業(yè)抽調(diào)十多名員工組成網(wǎng)站建設(shè)專門工作小組，全脫產(chǎn)集中工作。2000年7月初基本完成網(wǎng)站軟件開發(fā)，隨后，物資裝備部先在各業(yè)務(wù)處室內(nèi)部進行了模擬測試。2000年8月15日，物資采購電子商務(wù)網(wǎng)站正式開通運行。

為適應(yīng)網(wǎng)上采購工作的不斷發(fā)展和變化，中國石化物資采購電子商務(wù)網(wǎng)站先后進行了四次重大改版升級。同時各種底層數(shù)據(jù)和信息格式設(shè)計規(guī)范、編碼完整，可與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相互接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。而據(jù)中石化信息化工作人員介紹，2003年9月，中石化電子商務(wù)網(wǎng)站又進行了系統(tǒng)第四次升級(4.0版)，“增加了競價采購和價格數(shù)據(jù)庫等新的功能，優(yōu)化了采購業(yè)務(wù)操作，基本解決了系統(tǒng)運行不穩(wěn)定和上網(wǎng)速度慢等影響網(wǎng)上采購的突出問題。”

采銷模式根本轉(zhuǎn)變

可能令最初的設(shè)計者也沒想到的是，電子商務(wù)從根本上改變了中國石化采購和銷售模式。

中石化物資采購電子商務(wù)系統(tǒng)的使用單位包括其下屬近百家企業(yè)，涵蓋生產(chǎn)、建設(shè)、科研等各個方面，參與網(wǎng)上交易的供應(yīng)商涉及煤炭、鋼材、設(shè)備制造等各行業(yè)供應(yīng)商，擁有供應(yīng)商用戶2萬多家，上網(wǎng)用戶達到3萬多個，網(wǎng)上交易的物資品種覆蓋56大類物資，達到250多萬種。實施網(wǎng)上采購，改變了中國石化下屬各企業(yè)之間的關(guān)系。

同時，網(wǎng)上采購也徹底變革了傳統(tǒng)采購模式。傳統(tǒng)的物資采購訂貨會制度被全面廢除，電話、傳真、郵件等傳統(tǒng)的溝通方式逐漸被網(wǎng)上互動交流所替代。通過實施網(wǎng)上采購電子商務(wù)，網(wǎng)上提報采購需求、網(wǎng)上詢價、報價、比--價和網(wǎng)上評價并確定供應(yīng)商的全新的、標準化的采購業(yè)務(wù)流程和運作模式已經(jīng)確立并固化在系統(tǒng)中執(zhí)行――借助電子商務(wù)系統(tǒng)，中國石化實現(xiàn)了陽光采購。

無論采購員身處何地，只要接入互聯(lián)網(wǎng)，登錄電子商務(wù)系統(tǒng)，隨時可以發(fā)詢價、收報價，隨時可以進行商務(wù)交流，鼠標點擊之間，完成了信息傳遞、實現(xiàn)了信息共享。

而總部與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、總部、企業(yè)與供應(yīng)商之間可以按照權(quán)限范圍查閱相關(guān)采購業(yè)務(wù)操作進展情況、合同執(zhí)行情況、供應(yīng)商業(yè)績考評等信息，單個企業(yè)和單個業(yè)務(wù)人員的采購合同歷史情況和采購經(jīng)驗，可以在中國石化范圍內(nèi)廣泛共享。

除此之外，最實際的效果便是有效地降低了采購成本和采購費用，極大地提高了采購效率。采購信息瞬間傳遞到各石油石化企業(yè)和國內(nèi)外供應(yīng)商，一般物資采購周期從過去的1～2周縮短到現(xiàn)在的2～3天，甚至幾個小時，工作效率顯著提高。據(jù)統(tǒng)計，截至2008年，中石化物資采購電子商務(wù)網(wǎng)上采購金額達到6000多億元，單從節(jié)約采購資金來看，累計節(jié)約采購資金已達223億元。

從封閉到開放

“電子商務(wù)系統(tǒng)如何從封閉走向開放，將目前面向內(nèi)部的電子商務(wù)改造為第三方電子商務(wù)平臺。”中石化內(nèi)部人員介紹，這是目前中石化電子商務(wù)面臨的主要挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，中石化電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)之初主要是為適應(yīng)中國石化自身管理改革和業(yè)務(wù)改造的需要，業(yè)務(wù)也是發(fā)生在中國石化與中國石化供應(yīng)商和客戶網(wǎng)絡(luò)成員之間的交易行為。

“經(jīng)過9年的探索和不斷發(fā)展完善，中國石化在電子采購和銷售方面取得了豐富的經(jīng)驗和顯著的成效。中國石化電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)具備了走向市場，作為第三方平臺為央企和社會提供服務(wù)的能力。”

篇2

1)寶貝(時令寶貝)圖文細節(jié)有吸引力；

2)相比同類寶貝，價格丶運費便宜；

篇3

傳統(tǒng)營銷模式逐漸轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)飛速發(fā)展，想在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、想通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品的 人和企業(yè)越來越多。網(wǎng)絡(luò)營銷是一條可以實現(xiàn)低成本高利潤的營銷之路，本專業(yè)學生將被培養(yǎng)成一批新型商務(wù)領(lǐng)航者。

主要課程：

電子商務(wù)概論、管理學基礎(chǔ)、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)項目運作、多媒體技術(shù)、電子商務(wù)與國際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫作、電子商務(wù)營銷寫作實務(wù)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)專業(yè)英語、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)媒投放等。

篇4

中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）12-0342-03

1 企業(yè)文化對企業(yè)價值的貢獻

1.1 企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力

企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡單明確，價值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認同。在這種價值觀指導下，企業(yè)的主要成員對企業(yè)的實踐活動會產(chǎn)生使命感，員工對企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強烈的認同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導向功能。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中進行競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌，可以為企業(yè)樹立信譽，擴大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。總之，在現(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽”）本身就是一筆無形的財富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場營銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，代表企業(yè)的未來和前景，可以使企業(yè)的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現(xiàn)做出貢獻，從深層提高企業(yè)核心競爭力。

1.2 企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠，會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價值觀上。企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長治久安的核心價值觀要被未來的接班人確認并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業(yè)文化，就沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。文化不解決企業(yè)的贏利問題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長和發(fā)展問題。從這個意義上說，企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè)，成為長壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

1.3 優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶

電子商務(wù)時代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。當前對人才的爭奪已經(jīng)成為國際競爭的一個重要方面。

優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時甚至達到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當物質(zhì)滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感和自我實現(xiàn)的感覺。

2 電子商務(wù)對企業(yè)文化的影響

2.1企業(yè)文化重塑的動因

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價值觀念、精神狀態(tài)、工作作風、道德規(guī)范、行為準則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿足企業(yè)成長的需要,愈往后愈會阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個臺階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境的過程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營權(quán)發(fā)生了從壟斷向競爭的變化；③經(jīng)濟的發(fā)展使市場供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場競爭使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時間內(nèi), 企業(yè)經(jīng)營的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營發(fā)展成為多種經(jīng)營, 從而使企業(yè)進入了和當初不一樣的經(jīng)營環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風氣逐步積累,達到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無疑引起了其中的多種變化。

2.2 電子商務(wù)時代對企業(yè)文化的沖擊

電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維, 是一個完全創(chuàng)新的過程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達出自己對產(chǎn)品或服務(wù)的評價,這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。其次, 電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競爭的機會。在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易,不受時空的限制,企業(yè)的銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業(yè)參與全球競爭提供了一個絕好的機會；同時,對所有企業(yè)來說也是一次挑戰(zhàn)。由于競爭范圍的擴大,要求企業(yè)必須引入核心競爭力,而企業(yè)文化的競爭又是企業(yè)管理的最高階段,是一項長期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現(xiàn)在經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念及價值觀念上。最后, 電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個“學習型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀的全球競爭中取得競爭優(yōu)勢。基于以上的分析,不難看出在電子商務(wù)時代,就企業(yè)而言,機遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢、新時代的企業(yè)文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經(jīng)濟大調(diào)整中立于不敗之地。

3 電子商務(wù)時代企業(yè)文化重塑的思路

3.1 分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化

“一個企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢。”現(xiàn)在，新的競爭越來越表現(xiàn)為速度競爭。因此在電子商務(wù)時代，一個企業(yè)選擇什么樣的核心價值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題。信息經(jīng)濟就是“速度經(jīng)濟”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里。基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場信息，快捷地收集客戶需求，廣泛地進行產(chǎn)品宣傳，即時地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進入市場的門檻大大降低。現(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對此，任何組織和企業(yè)如果不時時變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競爭優(yōu)勢。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強化，并升華成一種社會主題。在電子商務(wù)時代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢等因素不再決定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個毛孔都充滿創(chuàng)新，通過自身創(chuàng)新的確定性去對付明天的不確定性。

3.2 更新員工觀念，塑造員工行為

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對于那些在電子商務(wù)方面獨領(lǐng)的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對當今的許多公司而言，人才是贏得競爭優(yōu)勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當今經(jīng)濟全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運行的全球市場上，由擁有自的人才組建的精干企業(yè)對快速決斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費者需求、更適應(yīng)市場反應(yīng)的決定。

電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠為人類服務(wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟是服務(wù)經(jīng)濟，而不是技術(shù)經(jīng)濟。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰比誰服務(wù)得更好，誰贏利就更多。

3.3 提升管理水平，革新管理思想與方法

在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點由資本管理轉(zhuǎn)為知識管理。知識管理是指運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在電子商務(wù)條件下，新的經(jīng)濟形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學習型組織、制造資源計劃等。

在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營中，必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風險，交易風險等；而且市場競爭日趨激烈，一旦遭遇不測，沒有韌性就會徹底。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻身事業(yè)、不懼風險、敢冒風險的精神和總攬全局、迎風掌舵的管理才干。

3.4 把握競爭環(huán)境，突顯個性文化

企業(yè)文化建設(shè)要遵循個性化原則,要有特色鮮明的個性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個重要標志在于要擁有自己的個性,沒有個性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個性、特色和獨具的文化底蘊,在表達上要體現(xiàn)共性與個性的統(tǒng)一,突出個性,不求其全,但求其特,求其有獨具的文化魅力。

凡是成功的企業(yè),都有自己獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”。這些個性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號”企業(yè)生命力長盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈爾集團的“裝點人生,服務(wù)社會” 的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點,又有獨具的文化底蘊；一些國際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨具強烈的個性色彩,美國的貝爾實驗室因為有不少發(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因為真正的科技發(fā)明什么時候出現(xiàn)是很難預(yù)定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學研究的特點。

總之,電子商務(wù)時代的企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的艱巨而又細致的建設(shè)工程,要循序而進,因勢利導。企業(yè)要根據(jù)自己的實際開展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊，具備強大凝聚力的電子商務(wù)時代的企業(yè)文化。

參考文獻

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篇5

因此，我們不得不反問一句，我們的電商品牌商們是進步了還是在退步，電子商務(wù)品牌的發(fā)展是一味的追求規(guī)模化而忽視品牌，還是應(yīng)該注重品牌效應(yīng)，看得更長遠了，我們不妨從品牌定位的角度做個討論，我們不得不拋出一個話題：電子商務(wù)10年的發(fā)展其市場份額已經(jīng)到了規(guī)模分化的時候了，一個細分的品類已經(jīng)足夠讓一個企業(yè)滋潤的或者而且活的很好，抵住誘惑，聚焦品牌，是我們當前電商們要思考的。

最近有兩個企業(yè)來咨詢兩個同樣的問題，其中一個是傳統(tǒng)的茶葉廠商，他說：為何3年來銷售業(yè)績不能持續(xù)增長，而停滯不前；另一個企業(yè)是有運營3年以上的B2C商家，同樣也是面臨該問題，還有一個共性就是3年來產(chǎn)品經(jīng)營范圍擴大了，理由是通過擴大產(chǎn)品經(jīng)營范圍來提高銷售規(guī)模和利潤，。其實我的答案只有一個，因為你沒有成為品牌或者是說你根本不是在做品牌，我看不到他們這兩個品牌給顧客傳遞的是什么？即沒有清晰的品牌定位。回歸到我們今天的話題，事實上無論是電商或者是傳統(tǒng)企業(yè)，我們回歸一個實質(zhì)的問題：那就是一切經(jīng)營的目的是為了品牌！

什么是品牌，品牌意味著顧客會花更多的錢來購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，因為顧客信任你。而如何讓顧客信任你，這是擺在我們面前需要思考的問題。事實上營銷是一門絕對的社會心理行為學，我們只要了解顧客，并且學會去創(chuàng)造和引領(lǐng)顧客的消費需求，那么顧客才能信任你。

我們所面臨的是消費者，在想什么？他們在選擇商品的時候會有怎么樣的行為方式，在日常生活中我們喝咖啡會想到星巴克，買空調(diào)的時候會想到格力等等一些，這些耳熟能詳?shù)慕?jīng)典案例都在告訴我們一個道理，顧客當他想要購買某種產(chǎn)品的時候，他首先會蹦出幾個品牌，據(jù)研究一般顧客會在瞬間的記憶中出現(xiàn)三個品牌以下，好了，這很清楚，我們該怎么做了，我們要占據(jù)的就是顧客腦中的這三個位置，除此以外，并沒有更好的辦法。

談到我們今天的話題，似乎我們明白了要做什么？但我們有不得不考慮現(xiàn)實中的一些問題，互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？有人說是本質(zhì)上更多的產(chǎn)品滿足用戶需求、提高客單價，當然還需要更低廉的價格。他的理由很簡單，流量進來了，顧客下單了，我們更多的抓住機會賣給他更多的產(chǎn)品。但問題在于你給顧客留下了什么？這并不是電子商務(wù)的本質(zhì)精神，而是電子商務(wù)在初期發(fā)展中一個特色產(chǎn)物，真正的電子商務(wù)的核心利益點是便捷、快速、降低顧客的購買時間，當然相對的減少了與線下相比的運營成本，這僅僅是次要點，其實并不重要！

電子商務(wù)通過十幾年的發(fā)展，培育了眾多的網(wǎng)購一族，在發(fā)展前期市場份額有限制，通過便宜的概念成就了電子商務(wù)發(fā)展的第一個十年，我們試想如果電子商務(wù)僅僅是便宜，如果電商品牌僅僅是便宜，那么勢必會成為一種結(jié)果：惡性循環(huán)，形成低價競爭模式，不斷壓制成本，最終損害的是消費者的利益，毀壞的是整個電商行業(yè)的發(fā)展問題，當然如何市場的發(fā)展規(guī)律告訴我們，行業(yè)的發(fā)展必定會有轉(zhuǎn)型的一天，而當前的電商行業(yè)洽洽是即將轉(zhuǎn)型的時候，這是機遇。

我認為電子商務(wù)是該分化的時候，而不是融合，是該在分化中定位細分市場的時候了，更不是盲目擴充品類的時候了，事實上我們很清楚，就目前電商巨頭品牌們本身也是從品類定位成為目前的品牌的，凡客是賣襯衫的，京東是賣電器的，當當是賣書的，當然他們各自品類的擴充有其自身道理，比如一味圖規(guī)模，獲得VC融資，或者是抵制不住誘惑，認為電商行業(yè)完全取決于流量和用戶數(shù)。當然于品牌定位而言，當你擴充了與原先品牌定位不相符的產(chǎn)品后，那么時而久之，人們會忘記京東是賣電器的，當當是賣書的，某一天當消費者開始模糊的時候，其核心優(yōu)勢便失去了，當其價格不再低廉的時候，消費者開始遠離了，因為在消費者心中，你已經(jīng)毫無品牌消費而帶來的顧客體驗。

電子商務(wù)，通過一根線連接全國的消費者，事實上，他比線下傳統(tǒng)渠道更容易進行細分品類的定位，一旦完成了品牌定位，其銷售爆發(fā)力遠遠超出線下實體企業(yè)，畢竟不受線下渠道拓展的限制。所謂分化，是指電子商務(wù)通過10幾年的發(fā)展，其龐大的市場分額，勢必會走向更加細化品類的定位，提供給更多的電商的品牌機會，我們要相信每個企業(yè)的能力和資源都很有限，與其我們做更多品類的拓展，不如聚焦做好一個細分品類，使之成為能夠代表品類的品牌，讓顧客留下，讓顧客有更好的品牌體驗，讓顧客選擇產(chǎn)品的時候想到你，分化的電子商務(wù)，一個品類的精根細作，足以讓你獲得更多的市場份額。

篇6

電子商務(wù)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，同時也為企業(yè)和顧客帶來了一個新局面：企業(yè)發(fā)現(xiàn)競爭日益激烈，生存日益艱難；顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品日益增多，但信息處理負擔日益加重，選擇自己所需的產(chǎn)品日益困難。因此，亟需新的市場戰(zhàn)略，如一對一的銷售、客戶關(guān)系管理等。學術(shù)界和實踐者已強調(diào)了這一緊迫性。而個性化推薦，即為每個客戶推薦一個產(chǎn)品清單供其選擇，就是實施這些新戰(zhàn)略的方案之一。

目前已經(jīng)有許多推薦技術(shù)，其中協(xié)同過濾技術(shù)是當前最為成功和廣泛使用的個性化推薦技術(shù)。它被廣泛應(yīng)用于網(wǎng)頁、電影、文章和產(chǎn)品的推薦，作用原理是先識別出具有相似產(chǎn)品需求的顧客群，然后為這一顧客群推薦產(chǎn)品。然而，盡管這些推薦技術(shù)業(yè)已成功，但仍暴露出一些廣為人知的可能導致不良推薦的局限性，如算法的可擴展性、評價數(shù)據(jù)的稀疏性和初始資源推薦問題。

鑒于此，筆者提出一個新的基于向量空間模型的自適應(yīng)過濾算法。該算法改進了傳統(tǒng)算法，并將自適應(yīng)反饋研究機制引入智能控制中，因此具備兩個優(yōu)點：一是能夠進行自我學習來提高精確度；二是過濾過程無需大量的初始文本。

一、自適應(yīng)過濾算法結(jié)構(gòu)

基于向量空間模型的自適應(yīng)過濾算法分為兩步：訓練階段和自適應(yīng)過濾階段。

訓練階段的任務(wù)是獲取初始過濾輪廓并設(shè)置初始閾值。

自適應(yīng)過濾階段的主要任務(wù)是對輪廓和閾值進行適應(yīng)性修改。因主題和文檔均由向量空間模型展示，所以每個主題和文檔都轉(zhuǎn)化為特征向量。

(一)訓練階段的結(jié)構(gòu)

圖1顯示的是訓練階段的結(jié)構(gòu)。首先從正文檔和偽正文檔中提取出特征向量。偽正文檔即訓練集里的那些具有與正文檔非常相似的主題卻未能標識成正文檔的文檔。它們可以由多種方式獲得，可以通過偽反饋獲得，或者通過種類分級結(jié)構(gòu)獲得：一個主題的偽正文檔之高級種類與訓練集提供的高級種類相同。

為得到特征向量，首先剔除禁用詞，接著對剩余的詞進行形態(tài)分析，然后根據(jù)公式(1)計算詞語與主題之間的對數(shù)交互信息：

logMI(wi，Tj)=log(p(wi/Tj/p(wi))

(1)

上述公式中，wi是第i個詞語，Tj是第j個主題。對數(shù)交互信息越高，wi和Tj相關(guān)性越高。p(wi/Tj)和p(wi)由最大可能性方法估計出。

對于每個主題，選取那些對數(shù)交互信息高于3.0而且在有關(guān)文檔中出現(xiàn)不止一次的詞語。對數(shù)交互信息不僅被用作選擇標準，而且被用作特征詞的權(quán)重。 得到正文檔和偽正文檔的特征向量之后，將其合并到初始輪廓中。初始輪廓是正文檔和偽正文檔的特征向量之加權(quán)和。然后根據(jù)訓練集里每個文檔的相似性為每個主題設(shè)置初始閾值。輪廓與訓練文檔之間的相似性由如下余弦公式(2)計算出：

pj是第j個主題的輪廓向量，di是第i個文檔的向量，dik是di中第k個詞語的權(quán)重，由下列公式(3)計算得出：

dik=1 log(tfikavdlIdl)

(3)

此公式中，如是第i個文檔中第k個詞語的條件頻率，dl是形態(tài)處理和禁用詞剔除之后通過文檔標志計數(shù)得到的文檔長度，avdl是從訓練集得到的平均文檔長度。根據(jù)訓練文檔的相似性設(shè)置每一個初始閾值以達到最高過濾性能。

(二)自適應(yīng)性算法的結(jié)構(gòu)

自適應(yīng)過濾是自適應(yīng)過濾算法的一個非常重要的階段。我們從訓練階段得到了初始輪廓和閾值。當過濾輸入文檔時，主題輪廓和閾值則依據(jù)各種不同信息，如：用戶反饋、輸入文檔的向量等進行自適應(yīng)更新。

圖2顯示了適應(yīng)性過濾的結(jié)構(gòu)。當一個文檔到達時，其與主題的相似性即被計算出。如果該相似性高于當前閾值，則這個文檔被找回，用戶的相關(guān)性判斷也由此得出。如果該文檔真正與主題相關(guān)，則其被認為是正實例，反之則是負實例。正實例和負實例的向量根據(jù)公式(4)被用于主題輪廓的修改。

p'j=pi αpj(pos) βpj(neg)

(4)

p'j是修改后的主題輪廓，pj修改前的主題輪廓，pj(cos)是更新階段得到的正實例的向量，pj(neg)是更新階段得到的負實例的向量；α和β分別是正向量和負向量的權(quán)重。

轉(zhuǎn)貼于

(三)閾值優(yōu)化算法

筆者提出一個新的閾值優(yōu)化算法。定義該算法使用下列符號：

t：文檔編號，可以看作是時問，因為文檔是按照時間順序處理的；

n(f)：被處理的文檔的數(shù)量；

nR(f)：找回的相關(guān)文檔；

nN(f)：找回的不相關(guān)文檔；

T(t)：在t時刻的閾值；

S(tk，tk 1t)：在(tk，tk 1)時間段中被拒絕的文檔的平均相似性；

P(tk tk 1)：在(tk，tk 1)時間段中過濾的精確度，并且p(tk，tk 1)=nR(tk 1-nR(tk/n(tk ))-n(tk)

(5)

如果我們憑直覺處理，精確度太低就應(yīng)該提高閾值，很少文檔被找回則降低閾值。我們使用S(tk，tk 1)和P(tk，tk 1)來決定是提高閾值抑或降低閾值。

調(diào)整閾值的算法如下所示：

IF p(tk，tk 1)≤EP(ttk 1)　THEN

T(tk 1)=T(tk) α(tk 1)(1-T(tk))

ELSEIF S(ttk，tk 1)＜T(tk)r　THEN

T(tk 1)=T(tk)Dt1 S(tk，tk 1)Dt2

ELSE

T(tk 1)=T(tk)Dt1 S(tk，tk 1)Dt2

α(tk 1)是閾值提高系數(shù)，β(tk 1)是閾值降低系數(shù)，它們也可以被看作是關(guān)于nR(t)的函數(shù)。在試驗中，我們采用nR(t)的線性函數(shù)，該函數(shù)如公式(6)、公式(7)所示：

αo是初始提高系數(shù)，β是初始降低系數(shù)，參數(shù)u代表應(yīng)該用于調(diào)整閾值、修改輪廓的正文檔的最大數(shù)量。我們設(shè)置αo=0.02，u=0.1，(應(yīng)該是βo吧)μ=300。從以上等式可以看出，隨著時間推移，nR(tk)將逐漸增大，α(tk)和β(tk)將逐漸減小。這也反映出過濾將越來越好，調(diào)整步階將越來越小這一趨勢。

參數(shù)r表示：如果s(tk 1，tk)低于T(tk 1)r，閾值應(yīng)該由系數(shù)D1和D2來降低。在試驗中，我們設(shè)置r=0.1，=0.8，=0.2。

EP(t 1k)表示我們所期望的過濾應(yīng)該在tk時刻達到的精確度。我們首先將其作為常數(shù)，嘗試不同的值來觀察過濾性能，但是結(jié)果不盡如人意。我們意識到在過濾初期就希望達到最終期望精確度是不正確的，因而采用了一個逐漸上升的函數(shù)，該函數(shù)如公式(8)所示：

EP(tk 1)=P (Pfinal-P0)nR(tk 1)IU

(8)

P0和Ptfinal分別是過濾初期和過濾末期我們所希望過濾達到的精確度。

nR(tk 1)-nR(tk)的值決定著過濾對閾值的調(diào)整頻率，其越小表明過濾對閾值的調(diào)整越頻繁。在我們的適應(yīng)性過濾中，我們將其設(shè)為1，即意味著過濾只在找回一個正實例之后才調(diào)整閾值。

二、試驗

根據(jù)研究，我們將個性化服務(wù)系統(tǒng)的合作項目與社區(qū)結(jié)合起來。筆者構(gòu)建了一個基于為特定社區(qū)服務(wù)的電子商務(wù)的個性化推薦系統(tǒng)網(wǎng)站。為得到對比試驗結(jié)果，傳統(tǒng)的過濾批次算法和自適應(yīng)過濾算法被分別應(yīng)用于個性化社團過濾模塊中。試驗數(shù)據(jù)從上面提及的電子商務(wù)網(wǎng)站得到，并劃分成兩個集合：訓練實例(5062個社區(qū))和測試實例(4028個社區(qū))。64個主題也被用于該試驗。試驗結(jié)果如圖3所示。x軸是64個主題按照精確度從高到低排列，Y軸是傳統(tǒng)批次過濾和自適應(yīng)過濾對于每個種類的精確度。傳統(tǒng)批次過濾為每個主題提供了12個相關(guān)社團，適應(yīng)性過濾則提供了3個。此外，每個種類只有3個相關(guān)社團。

篇7

二、中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系現(xiàn)狀

21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅猛發(fā)展，企業(yè)信息化進程日趨加快，電子商務(wù)逐步成為企業(yè)經(jīng)營的重要手段。然而，中職學校作為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的一個重要基地，卻遭到社會的很多質(zhì)疑。社會普遍認為，電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置脫離了企業(yè)電子商務(wù)的實際應(yīng)用，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生很難適應(yīng)當前企業(yè)的用人需求，最為嚴峻的是，很多電子商務(wù)專業(yè)的中職畢業(yè)生也在巨大的就業(yè)壓力下面臨畢業(yè)即失業(yè)的慘狀。究其原因，造成這種局面主要是學校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面存在很大欠缺。主要表現(xiàn)在如下方面：

1.專業(yè)定位不明確，人才培養(yǎng)觀模糊

電子商務(wù)是一個既寬又廣的專業(yè)，如果沒有明確的專業(yè)定位，這個專業(yè)的建設(shè)是有問題的。目前，大多數(shù)中職學校的電子商務(wù)專業(yè)不像其他專業(yè)那么成熟，無論是從實踐還是理論研究上，都處于摸索階段，學生學這個專業(yè)主要是因為熱門，聽起來時尚，覺得學習這個專業(yè)有前途，但是為什么學、學什么、以后怎么就業(yè)都是不確定的。其實在學校的專業(yè)建設(shè)上對于這樣的問題的思考也是不成熟的，多數(shù)學校提出了培養(yǎng)目標寬泛、以“萬能”為應(yīng)用目標的電子商務(wù)人才，但這并不符合企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的使用需求。

就目前培養(yǎng)狀況看，大部分中職學校在電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)上都急功近利，缺乏培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型或創(chuàng)造型人才的意識。要改變這種現(xiàn)狀，首先必須始終堅持與社會各方面、多層次的人才需求相適應(yīng)，與社會的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)相匹配。在培養(yǎng)目標上，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學歷教育的思想，牢固樹立教育終身化的理念。要適應(yīng)社會終身學習的需求，實行學歷教育與職業(yè)教育培訓相結(jié)合，還要牢固樹立具有創(chuàng)新精神的教育觀念，要把過去以知識繼承為主的人才培養(yǎng)觀轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袆?chuàng)新精神、較強實踐能力和可持續(xù)發(fā)展能力的人才培養(yǎng)觀。

2.實踐教學重視程度不夠

目前，各中職學校的電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學都存在很大的不足，多表現(xiàn)為實踐教學活動的目標不明確，實踐教學內(nèi)容不具體，甚至根本就沒有便于學生使用的實訓指導書等。再者缺乏實踐教學所必需的實驗場所和實驗器材，實驗以模擬為主，學生很少有機會動手實踐。 再加上專業(yè)上沒有放長遠目光，沒有廣泛開展校企合作，沒有形成準企業(yè)化的學習氛圍。

3.教學資料與素材較少

電子商務(wù)專業(yè)的教學資料和素材是開展教學必不可少的工具，應(yīng)具備難度適中、緊跟時展步伐等特點。而目前市場上有關(guān)電子商務(wù)的教學資料，特別是教材在內(nèi)容的設(shè)置上還存在很多問題，如教材內(nèi)容不均衡、不連貫、電子商務(wù)教材主題不清晰、教材知識陳舊、教材實用性不強、教材提供素材缺乏等，這些都嚴重制約著電子商務(wù)教學的有效進行。因此，電子商務(wù)的教材建設(shè)還有待加強。

三、準企業(yè)化教學模式的內(nèi)涵與定位

教學模式是在一定教學思想指導下建立起來的，與一定培養(yǎng)目標相聯(lián)系的教學程序及其方法的策略體系。從教學實踐來看，教學模式將教學方法、教學手段及教學組織形式融為了一體。“準企業(yè)化”教學模式，就是模擬企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的崗位運作機制，制定與企業(yè)崗位實踐、社會發(fā)展需要相結(jié)合的培養(yǎng)方案和課程體系，課程內(nèi)容能充分反映電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的新發(fā)展、新要求，同時，在校內(nèi)建立崗位實訓室，建立學校、用人單位和行業(yè)部門共同參與的學生考核評價機制。

在教學方法上，準企業(yè)化教學模式主要是以模擬企業(yè)實際運作為核心，配制相關(guān)的理論知識構(gòu)成教學模塊，專業(yè)教師同時擔任理論教學和實訓指導任務(wù)，同時配備校企合作企業(yè)相關(guān)教師，真實崗位真操實練。理論指導實踐，而實踐操作又加深對理論知識的理解，使知識與技能掌握更加牢固。教學從“知識的傳遞”向“知識的處理和轉(zhuǎn)換”轉(zhuǎn)變；教師從“單一型”向“雙師型”轉(zhuǎn)變；學生由“被動接受、模仿”向“主動實踐、創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變；教學組織形式由“固定教室、集體授課”向“計算機教室、多媒體教室、電子商務(wù)實驗室、電子商務(wù)專班工作室”轉(zhuǎn)變；教學手段由“口授、黑板”向“實物、多媒體、現(xiàn)代化教育技術(shù)”轉(zhuǎn)變。讓學生全方位，多角度體驗電子商務(wù)相關(guān)崗位實訓，培養(yǎng)崗位思維，增強就I力。

因此，電子商務(wù)準企業(yè)化教學模式的實施是根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需要，全面引入相關(guān)企業(yè)進校開展校企合作，讓學生在真實崗位上學習專業(yè)知識，掌握專項技能，通過綜合類實訓使學生全方位地進行電子商務(wù)實戰(zhàn)。

四、電子商務(wù)專業(yè)準企業(yè)化教學模式實施必要性

1.為學生提供一個更完善和有效的學習環(huán)境和過程，并培養(yǎng)學生的企業(yè)家精神

準企業(yè)化教學是為學生提供完善的學習環(huán)境，將企業(yè)電子商務(wù)引入校園，讓教學過程和電子商務(wù)流程融合在一起，有效地實現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，另外還有效地促進學生對企業(yè)電子商務(wù)真實環(huán)境的了解，并逐步培養(yǎng)學生的企業(yè)家精神，以便今后能夠更快地融入到企業(yè)電子商務(wù)實戰(zhàn)中，甚至激發(fā)學生日后電商創(chuàng)業(yè)的豪情。

2.鼓勵和開發(fā)學生的創(chuàng)新能力和團隊精神，提高解決實際問題的能力

在一個真實的企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境中學習，教師不斷地引導學生大膽創(chuàng)新，開發(fā)思維，尋求更好的方法，學生的創(chuàng)新能力得到了培養(yǎng)。與此同時，在項目的開發(fā)中，學生學會在一起研究問題，發(fā)揮眾人的特長，從而取得最后的成果。學生在解決問題的過程中能夠意識到團隊協(xié)作的重要性，進而可以培養(yǎng)他們的團隊精神，提高他們解決實際問題的能力。

3.確保課程與企業(yè)需求掛鉤，與時俱進

企業(yè)需要能夠很快就能上崗的畢業(yè)生，就要求在學校的課程設(shè)置中要配合企業(yè)的信息，與企業(yè)需求掛鉤。這樣學校才會為企業(yè)提供最適用的人才和最好的服務(wù)，取得對方的信任和肯定，從而保證自己的學生在未來日趨嚴峻的就業(yè)形勢中力爭不敗。

4.準企業(yè)化模式是學校專能開發(fā)和教職工專業(yè)培訓的重要途徑

準企業(yè)化模式強調(diào)企業(yè)化的教學環(huán)境，這就要求教師團隊具有一定的實踐能力。在不斷的研發(fā)實踐過程中教師團隊的專業(yè)開發(fā)能力得到了提升，也為學生提供了一系列寶貴的教學資源。

五、電子商務(wù)專業(yè)準企業(yè)化教學模式的實施

1.管理環(huán)境準企業(yè)化

俗話說，環(huán)境是最好的老師，一個班級所處的學習環(huán)境對班級的影響是潛移默化的。要實施準企業(yè)化的教學模式，首先要營造一個準企業(yè)化的學習及實訓環(huán)境。

（1）班級架構(gòu)準企業(yè)化

為了讓學生及早進入角色，在班級架構(gòu)方面可以引入企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。打破傳統(tǒng)的班長、副班長、學習委員、體育委員等職務(wù)設(shè)置。可以參照電子商務(wù)企業(yè)人員結(jié)構(gòu)，設(shè)置CEO（班長）、營銷經(jīng)理（宣傳委員）、工會主席（生活委員）等行政職務(wù)，讓學生盡早進入企業(yè)角色。

（2）教學環(huán)境的準企業(yè)化

教學基地及實訓室建設(shè)要與企業(yè)實際相符，如教學環(huán)境、實訓場所或基地要與企業(yè)實際相符，環(huán)境布置要引入企業(yè)的文化、企業(yè)內(nèi)涵等。我們在進入教學基地及實訓場所時，要能醒目地反映學生具體的學習情況及實訓進度，使學生能馬上進入工作狀態(tài)。同時將“一言一行，為企業(yè)負責；一舉一動，為客戶負責”等口號制成橫幅，起到時刻提醒學生的作用。另外，我們還可以設(shè)置優(yōu)秀作品展示欄，優(yōu)秀員工宣傳欄等激發(fā)學生的工作熱情。最后，我們可以安排相關(guān)晨會，安排各項任務(wù)，總結(jié)各個團隊實訓進展，等等。

（3）教學或?qū)嵱杻?nèi)容準企業(yè)化

教學或?qū)嵱杻?nèi)容模擬企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，按照崗位分工，以項目或任務(wù)的形式開展教學及實訓活動，使學生真實體驗崗位的職能。我們可以根據(jù)崗位及職責需要，設(shè)置設(shè)計、美工、客服、運營、推廣等職務(wù)。我們把班上的學生依據(jù)以上職務(wù)進行分組，給每組分配不同的任務(wù)，分別從設(shè)計、美工、運營、推廣、客服等環(huán)節(jié)完成相關(guān)任務(wù)，按照業(yè)績評價體系檢查各種任務(wù)完成情況，讓學生充分體味到完成任務(wù)的緊迫性。同時，班級組與組之間形成良性競爭，使學生對各個崗位的操作更加熟練，并且通過完成相關(guān)任務(wù)，形成專業(yè)技能。

2.優(yōu)化電子商務(wù)課程設(shè)置，向企業(yè)崗位實訓傾斜

中職學校在設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)課程之前，應(yīng)該先深入企業(yè)進行市場調(diào)查，或者邀請企業(yè)專業(yè)人士前來指導，如現(xiàn)在電子商務(wù)專業(yè)需要怎樣的技能，需要開設(shè)課程來達到這些技能，需要搭建哪些實訓室等。其次，在電子商務(wù)課程教學過程中，及時了解電子商務(wù)實時動態(tài)及企業(yè)發(fā)展，改進課程。第三，合理設(shè)置理論課程和實訓課程的相關(guān)課時比例，需要向?qū)嵱栒n程傾斜。在課程設(shè)置中，可以增設(shè)商務(wù)禮儀、社會調(diào)查、營銷方案策劃、文案撰寫、新媒體運營等實訓課程。多鼓勵電子商務(wù)專業(yè)學生利用課余時間進入企業(yè)參觀學習。最后，要做好專業(yè)及課程的反饋與評估，形式豐富多樣，如相關(guān)教師可以親自前往企業(yè)與畢業(yè)生交流，讓畢業(yè)生及企業(yè)相關(guān)人員及時反饋意見，及時調(diào)整課程相關(guān)內(nèi)容。

3.與企業(yè)強強聯(lián)合，創(chuàng)立校企合作工作室

學校要進行教學企業(yè)化，就必須給學生創(chuàng)設(shè)一個真實的企業(yè)環(huán)境，與企業(yè)強強聯(lián)合，創(chuàng)立各種校企合作工作室，是一種切實可行的方法。結(jié)合電子商務(wù)辦學實際，我校目前創(chuàng)立了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室，電子商務(wù)阿百工作室等。

（1）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室

電子商務(wù)模式主要有B2B、B2C、C2C等，我校主要依據(jù)C2C模式確立了一個創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)思路。主要是鼓勵學生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，并組建了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室。在平臺方面，我們主要選擇淘寶平臺，鼓勵學生在淘寶上開設(shè)自己的網(wǎng)店，讓他們在工作室環(huán)境中體會創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)專班的培養(yǎng)過程中，我校也形成了自己的一套思路。首先，我們廣泛開展校企合作，吸取企業(yè)的成功經(jīng)驗。我校創(chuàng)業(yè)專班與虎門電子商務(wù)協(xié)會、虎門網(wǎng)商會廣泛開展校企合作，引企業(yè)入校，開展多項培訓、交流等活動。同時，我們也嘗試把實訓基地安放在企業(yè)，讓學生在企業(yè)真實業(yè)務(wù)中學習相關(guān)技能，讓企業(yè)及時指導及反饋我們的教學情況。

（2）電子商務(wù)阿百工作室

篇8

網(wǎng)上易捷

2012年1月1日，中石化推出了B2C網(wǎng)購平臺易捷網(wǎng)。與其他電子商務(wù)網(wǎng)站大張旗鼓的宣傳、推廣相比，中石化超乎尋常地安靜，只有部分辦有中石化加油卡的顧客知道這個網(wǎng)購平臺的存在。

易捷網(wǎng)采用了中石化加油站便利店的“易捷”品牌，網(wǎng)站上琳瑯滿目的商品陳列，與一般的B2C電商網(wǎng)站并無兩樣。最先推出“打頭陣”的是北京專區(qū)。在北京易捷便利店中的商品，被搬到了網(wǎng)上售賣。除了加油卡充值，還有汽車用品、保健食品、酒類飲料等商品服務(wù)。這里可以買到茅臺酒、最新的蘋果手機Iphone5。

在前期試點之后，中石化的電商嘗試開始迅速推進。在后續(xù)開通的各個省市專區(qū)中，中石化還力圖在地方特色上尋找突破，如上海專區(qū)有家紡、汽服，山東專區(qū)有年畫、風箏，江蘇有泥人等。但基本上，與一般的B2C網(wǎng)購平臺比都沒有什么過人之處。

12月12日，中石化廣東石油公司再度發(fā)力，推出了針對用油客戶需求專門定制建設(shè)的購油綜合服務(wù)平臺以及針對車主的非油品需求傾力打造的綜合性B2C網(wǎng)購平臺，將廣東石油下轄的2000多個加油卡網(wǎng)點、1900多個易捷便利店和100多個直銷批發(fā)營業(yè)廳的產(chǎn)品和服務(wù)搬到了網(wǎng)上。

該平臺可以實現(xiàn)加油卡的自助充值、消費記錄查詢、成品油直銷和批發(fā)業(yè)務(wù)在線交易以及營業(yè)網(wǎng)點查詢等功能。使廣東石油傳統(tǒng)的實體銷售渠道進一步向電子商務(wù)領(lǐng)域延伸。中石化廣東石油公司總經(jīng)理夏對外宣稱：“預(yù)計上線后到明年底兩個平臺的網(wǎng)上交易額將突破100億元。”

在分區(qū)突破之后，中石化的電子商務(wù)平臺已經(jīng)初具規(guī)模。但未來怎么發(fā)展并沒有明確的說法。中石化內(nèi)部接近高層的人士告訴記者：“在公司內(nèi)部，關(guān)于電子商務(wù)是一個大家不愿多談的敏感話題。從戰(zhàn)略上講，利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利性進行產(chǎn)品銷售是一個大趨勢。但對于以油為主業(yè)的中石化，電子商務(wù)怎么做并不明確，高層對這個問題有意見分歧。”

無傷大雅？

進入電子商務(wù)，對于中石化這樣的傳統(tǒng)企業(yè)來講，確實是有著諸多挑戰(zhàn)。市場怎么開拓？技術(shù)問題怎么解決？如何形成自己的核心競爭力？中石化面臨著外界的質(zhì)疑。

目前電商網(wǎng)站是普遍性虧損，唯一成規(guī)模盈利的電商只有淘寶一家平臺型企業(yè)。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年中國B2C網(wǎng)站大概有接近1000家，但收入能夠達到上千萬元的僅有數(shù)百家而已，而這些網(wǎng)站中60%～70%流量是在下滑。

IT評論人、前雅虎中國總經(jīng)理謝文指出：“從理論上講，中石化并沒有多大機會。雖然中石化有的是錢，但想做出什么動靜來不大可能。關(guān)鍵問題是，中石化做電子商務(wù)并沒有核心競爭力，拼服務(wù)、拼價格都沒有前途。”

在易捷網(wǎng)，各類商品打折優(yōu)惠幅度并不大。稍微有些特色的，是可以實現(xiàn)賬號與加油卡的綁定，同時可以在易捷網(wǎng)上對加油卡實現(xiàn)充值，但網(wǎng)上充值也沒有價格優(yōu)惠。

不過，這項服務(wù)僅僅是提供了加油卡網(wǎng)上充值的便利，加油卡與易捷網(wǎng)上賬戶之間并不能實現(xiàn)資金余額的通用。

中石化銷售公司員工告訴記者說：用加油卡購物分個人卡和單位卡兩種情況。個人卡中的單用戶卡，即一卡對應(yīng)一個身份證號的卡，可以在易捷網(wǎng)上和便利店購物，但是需要到加油站自提點確認身份、現(xiàn)場扣款，一卡對應(yīng)多個身份證的多用戶卡，則不能在易捷網(wǎng)和便利店購物。

“另外還有單位卡，即以單位名義辦的加油卡，只能用于加油用，是既不能在易捷網(wǎng)購物，也不能在中石化加油站的便利店內(nèi)消費。我個人認為這樣做是可以堵住公款消費的隱性通道，顧客想拿單位卡來購買茅臺酒、蘋果手機之類的貴重物品是行不通的。”中石化銷售公司員工說道。

另外一個與一般購物網(wǎng)站不同的是，顧客在易捷網(wǎng)上購物后，可以選擇中石化加油站內(nèi)的易捷便利店作為線下自提點。在上海地區(qū)，中石化開通的易捷網(wǎng)自提點已經(jīng)有18個，在2012年年底可能已增加至60個。

在石油干部管理學院教授韓學功看來，中石化與一般電子商務(wù)網(wǎng)站比，物流成本是一個很大的優(yōu)勢。由于中石油各個地區(qū)的銷售公司都有自己的物流配送中心，依托于此來做電商產(chǎn)品的集中配送，將可以有效降低流通成本。

不過，這些在謝文看來，都屬無傷大雅的雕蟲小技。“電子商務(wù)已經(jīng)拼到現(xiàn)在的境地，只有新的戰(zhàn)略、講求創(chuàng)新才能有機會，尤其是對于中石化這樣的大企業(yè)，靠一些常規(guī)性的操作不會有任何前途，沒有什么好做的。”

非油布局

“從易捷網(wǎng)目前的運行看，電子商務(wù)的布局更多是為了發(fā)展非油品業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)的賣油之外，嘗試多種經(jīng)營。把易捷便利店搬到網(wǎng)上，發(fā)揮線上、線下相結(jié)合的優(yōu)勢，來促進零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。”前述中石化內(nèi)部接近高層的人士告訴記者說。

所謂非油業(yè)務(wù)，主要是指為客戶提供燃油、燃氣以外的商品或服務(wù)。從2003年起，中石化很多省市級銷售公司就開始嘗試開發(fā)非油品業(yè)務(wù)，但一直沒有形成規(guī)模。

2007年，中石化投資15億元啟動加油站形象改造工程。在這次改造中，加油站不再僅僅定義為加油場所，而是一種集加油、中途休息、餐飲、購物、車輛維護于一體的綜合網(wǎng)絡(luò)。

2008年，中石化正式推出“易捷”便利店的非油品品牌，建立統(tǒng)一的運營模式和業(yè)務(wù)流程，中石化非油品業(yè)務(wù)正式啟動。

資料顯示，中石化非油品業(yè)務(wù)2008年只有11億元，在2011年的收入已達82.6億元。預(yù)計到2012年底，中石化的非油業(yè)務(wù)收入將有望突破100億元大關(guān)。以此規(guī)模，中石化足以躋身全國零售連鎖渠道十強之內(nèi)。

“中石化早已經(jīng)不是單純的石油公司，而是一個綜合性的能源公司。中石化的電子商務(wù)，好多年之前都在做，之前主要是公司內(nèi)部的物資材料采購等。現(xiàn)在開始做普通商品，是一個正常發(fā)展，都是圍繞著非油品業(yè)務(wù)來做文章。”韓學功評價說。

篇9

【中圖分類號】F713.36-4；G712.4

1. 中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式的概述

所謂中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式，就是在中職電子商務(wù)課程的教學過程中，將傳統(tǒng)理論課堂和實踐課堂合二為一，課程內(nèi)容參照企業(yè)崗位工作任務(wù)，采取項目教學法、案例教學法等，讓學生在積累知識經(jīng)驗的同時，積累與職業(yè)相關(guān)的技能經(jīng)驗。我國中職電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)教學模式為“三段式”教學，即將教學過程分為理論知識教學、技能訓練教學和生產(chǎn)實踐教學，其存在教學效率低下、實習實訓教學的軟硬件條件相對落后、理論與實踐相脫節(jié)、技能標準不規(guī)范等突出問題，因此探究一體化教學模式在中職電子商務(wù)專業(yè)中的應(yīng)用，具有十分重要的現(xiàn)實意。

2. 中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式的教學心得

2.1 明晰電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式的構(gòu)建原則

筆者認為，中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式的構(gòu)建應(yīng)遵循如下幾個原則：（1）知識和能力兼顧的原則。電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式強調(diào)理論知識和操作能力在課程設(shè)置、課程內(nèi)容、教學計劃中的比例協(xié)調(diào)，保證教師能承擔好教學任務(wù)；強調(diào)教學形式、資源配置、教學環(huán)境布置是否科學，保證學生所學到的知識能為后續(xù)能力的形成打下良好的基礎(chǔ)，實現(xiàn)知識與能力的自然交融，并在此基礎(chǔ)上培育學生終生學習的能力；（2）學與用相結(jié)合的原則，強調(diào)職業(yè)性，做到專業(yè)與職業(yè)直接對接，所學為所用，學用相結(jié)合；（3）以典型工作任務(wù)為載體（如下表所示）。按照中職電子商務(wù)專業(yè)典型工作任務(wù)的過程要求，教師可以將課程設(shè)計為若干子工作，通過指導學生完成實訓工作內(nèi)容來獲得相應(yīng)的職業(yè)能力（如針對典型工作任務(wù)--店面裝修設(shè)計，教師可以設(shè)計網(wǎng)頁制作、圖片處理等具體課程）。

2.2 理順電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式的教學流程

筆者認為，中職電子商務(wù)專業(yè)一體化教學的流程為：教學設(shè)計分組式教學項目的實施學生實際操作抽查檢驗教師指導分析評價實訓報告。其中，教學設(shè)計環(huán)節(jié)中，教師要根據(jù)企業(yè)調(diào)研及專家訪談結(jié)果，設(shè)計合理的教學項目，力求激發(fā)學生的好奇心和求知欲；分組式教學環(huán)節(jié)中，可以構(gòu)建一體化教學實訓室，以圓桌分組的形式設(shè)計實訓室，讓學生以小組的形式來完成項目目標；項目實施環(huán)節(jié)中，根據(jù)學生提交的計劃，由教師監(jiān)控整個過程來確保項目的實施；學生實際操作環(huán)節(jié)中，教師要不定期抽調(diào)幾個學生對關(guān)鍵環(huán)節(jié)或操作技能進行模擬操作，然后針對出現(xiàn)的錯誤講解正確的操作規(guī)范和要領(lǐng)；抽查檢驗環(huán)節(jié)中，教師要在項目實施的各環(huán)節(jié)中抽查一些相同環(huán)節(jié)，以防學生出現(xiàn)過大的偏差；教師指導環(huán)節(jié)中，教師要對學生進行巡回檢查和個別指導，對集中出現(xiàn)的共性問題進行演示和講解，對個別出現(xiàn)的問題進行單獨指導；分析評價環(huán)節(jié)中，一方面學生小組內(nèi)按照能力目標進行自評，另一方面教師對學生工作態(tài)度、工作責任心及技能掌握程度等進行評價；實訓報告環(huán)節(jié)，教師要引導學生歸納和總結(jié)，完成整個項目報告。

2.3 開展電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式的綜合實訓

首先，模擬公司教學。模擬公司教學可以指導學生創(chuàng)建屬于自己的模擬公司，構(gòu)建全套的模擬電子商務(wù)交易。教師在指導學生籌建模擬公司時，可以根據(jù)班級總?cè)藬?shù)以5～8人為一個小組，讓學生分組討論和確定模擬公司的名稱、類型、經(jīng)營范圍、部門設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)及成員角色等；模擬公司建成后，教師要指導學生在淘寶、易趣等C2C網(wǎng)站上開設(shè)個人網(wǎng)店，開展真正的電子商務(wù)實戰(zhàn)，讓學生將所學的知識（如店面裝修、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、解決客戶疑問等）真正用到實處。

其次，興趣分組實訓。當學生對電子商務(wù)專業(yè)知識有了一定的了解后，教師可以根據(jù)學生的興趣愛好，以自愿為原則，構(gòu)建諸如網(wǎng)站優(yōu)化、客戶糾紛處理、網(wǎng)點管理與運營等興趣小組，讓具有共同興趣愛好的學生在課余時間進行實踐操作，從而實現(xiàn)教師的“教”與學生的“學”同步化。

2.4 優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式的評價體系

教學評價是教育質(zhì)量監(jiān)控的重要部分，是確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的手段，為此我們要從如下方面來優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)一體化教學模式的評價體系：課程分析，包括課程特點分析、課程教學內(nèi)容分析、課程教學目標分析、課程資源分析；課程教學過程設(shè)計，包括教學過程設(shè)計、教學方法、教學手段、教學環(huán)節(jié)、一體化進程表；教學評價設(shè)計；學生分析；課程教學效果。

3. 結(jié)語

一體化教學模式作為我國職業(yè)教育的理想模式，不少中職院校電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)開始實施，但實施過程中存在理論實踐教學結(jié)合不合理、學生學習方式轉(zhuǎn)變緩慢、課堂氣氛混亂等問題，這就要求我們的教師在結(jié)合學生特點的基礎(chǔ)上，不斷探索和優(yōu)化，以求切實提高學生的綜合職業(yè)能力和就業(yè)能力。

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中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）13-3210-02

目前中國中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。在電子商務(wù)時代，中小企業(yè)由于其資金、人才等局限，如何低成本高效率的實現(xiàn)電子商務(wù)信息化已經(jīng)成為廣大中小企業(yè)迫切需要解決的問題。

當前中小企業(yè)電子商務(wù)信息化是提升企業(yè)競爭力、提高企業(yè)收入的有力手段。企業(yè)實施電子商務(wù)信息化傳統(tǒng)的方式是一次性支付軟件許可費，同時購買相關(guān)硬件、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)等，并且支付實施顧問等費用。中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化方面壓力重重。SaaS（軟件即服務(wù)）是一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶無需購買軟件，而是向提供商租用基于Web的軟件，按時間的長短功能的多少進行不同的付費來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護。自從SaaS出現(xiàn)之后，實現(xiàn)了電子商務(wù)信息化的企業(yè)實現(xiàn)了量的飛躍

1 基于SaaS的中小企業(yè)電子商務(wù)信息化的優(yōu)勢

相對于傳統(tǒng)信息化實施方式，對于中小企業(yè)電子商務(wù)信息化而言，基于SaaS的信息化實施方式具有明顯的以下優(yōu)勢：

1） 從投資成本方面來看，顯著的降低了中小企業(yè)電子商務(wù)信息化的成本，有效的提高了企業(yè)電子商務(wù)信息化的速度。SaaS之所以可稱為租來的信息化，是因為企業(yè)只以相對低廉的“月費”方式投資，不占用過多的營運資金，從而緩解了企業(yè)資金不足的壓力，亦不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳問題解決方案。在SaaS模式下，中小企業(yè)只需支付租用費，比如原先中小企業(yè)要實施獨立的B2C網(wǎng)站需要支付5-10萬的軟件開發(fā)費用，還需要招聘系統(tǒng)維護人員，而如今，中小企業(yè)想擁有一個獨立的B2C網(wǎng)站，只需要向SHOPEX等軟件服務(wù)提供商進行租用，根據(jù)時間長短功能多少進行付費，6000-3萬/年不等。SaaS提供商為企業(yè)快速的啟動B2C官網(wǎng)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播。

2）從技術(shù)方面來看，無需中小企業(yè)維護和管理。系統(tǒng)的維護與更新交由專門的SaaS提供商負責，企業(yè)無需招聘專門的系統(tǒng)維護專員、軟件開發(fā)人員，對于做產(chǎn)品做營銷的中小企業(yè)而言，軟件只是輔助其更好提高銷售額的手段，而不是目的。因此，SaaS的出現(xiàn)很大程度上緩解了中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過程中的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務(wù)進行有效的運營。同時也能滿足中小企業(yè)電子商務(wù)信息化的要求。

3）從信息化實施風險來看，先試后買的方式降低了其軟件租用風險。SaaS提供商讓用戶有試用軟件的機會，在價格和功能公開的前提下，讓用戶有一個公平公正選擇的機會。因此大大降低企業(yè)信息化的實施風險，這對資金缺乏的中下企業(yè)來說是非常重要的。

2 基于SaaS的中小企業(yè)電子商務(wù)信息化存在的問題

雖然基于SaaS模式解決了中小企業(yè)在電子商務(wù)信息化過程中的資金匱乏、人才不足等問題，但也出現(xiàn)了一些新的問題影響到了基于SaaS的電子商務(wù)信息化建設(shè)。具體體現(xiàn)在：

平臺運行服務(wù)體系解釋如下：

1）中小企業(yè)注冊入駐。中小企業(yè)都是具有行業(yè)背景的，本平臺在企業(yè)注冊的時候?qū)χ行∑髽I(yè)進行分類，主要分六大類原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家具百貨、小商品、商務(wù)服務(wù)，每個大類又分若干子類，每個大類有些相似點，可以向同一個領(lǐng)域的專家進行咨詢，可以得到專業(yè)解決。

2）軟件專家提供SaaS解決方案咨詢。當前服務(wù)軟件眾多，企業(yè)一頭霧水不知如何選擇。基于SaaS模式的中小企業(yè)電子商務(wù)信息化服務(wù)平臺是為想低成本高效率高匹配性實現(xiàn)電子商務(wù)信息化的廣大中小企業(yè)服務(wù)的，通過引進行業(yè)軟件專家為本平臺的會員企業(yè)進行解決方案咨詢服務(wù)。

3）軟件服務(wù)提供商入駐平臺。平臺為軟件服務(wù)提供商提供app接口，平臺會對申請入駐的企業(yè)進行一個篩選，是否符合了平臺的要求，軟件服務(wù)提供商提供的軟件應(yīng)該符合中小企業(yè)的特點，價格低，可應(yīng)用性強，軟件的模塊可修改度大。平臺會篩選具有一定資歷在業(yè)界口碑較好的軟件服務(wù)提供商，只有經(jīng)過審核的軟件服務(wù)提供商，才會有資格獲得開放的app接口，并且平臺會與軟件服務(wù)提供商簽訂保密三方協(xié)議，一份給軟件服務(wù)提供商，一份給中小企業(yè)，一份給服務(wù)平臺，若軟件服務(wù)提供商之后有泄露企業(yè)的商業(yè)機密等行為，平臺的法律顧問將會向其提出法律訴訟，充分保障中小企業(yè)的權(quán)益。

4）技術(shù)支持專員入駐平臺。中小企業(yè)缺乏專業(yè)信息化技術(shù)人員，軟件服務(wù)提供商經(jīng)常要服務(wù)幾百到幾千的客戶又未必及時響應(yīng)，本平臺也招聘一批技術(shù)支持專員，軟件服務(wù)提供商可以將中小企業(yè)的咨詢一部分外包給平臺，讓平臺的技術(shù)專員幫忙解決。與此同時，平臺的技術(shù)專員在幫中小企業(yè)解決問題的過程中，提煉共性問題，反饋給軟件服務(wù)提供商，讓其根據(jù)中小企業(yè)的要求，對軟件進行二次開發(fā)，達到軟件的可行性可用性更高。

4 總結(jié)

本文描述了基于SaaS模式的中小企業(yè)電子商務(wù)信息化服務(wù)平臺的服務(wù)體系，旨在解決中小企業(yè)電子商務(wù)信息化過程遇到的數(shù)據(jù)安全風險、技術(shù)風險、軟件選擇風險等問題。后續(xù)的任務(wù)是規(guī)劃好平臺的各項功能，然后著手軟件的開發(fā)。