導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)購(gòu)物價(jià)格最優(yōu)化，不少消費(fèi)者開始嘗試新的購(gòu)買形式，比如網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、廠家直銷等，不難看出，傳統(tǒng)的以經(jīng)銷商為主體的銷售模式正在遭遇挑戰(zhàn)，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷售渠道的不足，同時(shí)也為了省掉付給賣場(chǎng)的高額租金，一些生產(chǎn)廠家開始嘗試連鎖經(jīng)營(yíng)，并很快引來(lái)業(yè)界齊聲叫好，不少企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，家具連鎖經(jīng)營(yíng)將是最近幾年內(nèi)家具營(yíng)銷的必由之路。

篇2

二、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遇到的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不夠強(qiáng)

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的小微企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣等，并開創(chuàng)了一條小微企業(yè)的規(guī)模相對(duì)較小，投資資金有限，在這樣的情況下，小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還存在一定的膽怯心理，不敢貿(mào)然進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的推廣意識(shí)也相對(duì)薄弱。小微企業(yè)想要在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中取得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益就不能只注重實(shí)體市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，還應(yīng)該從發(fā)展的角度了解虛擬市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略。例如，部分企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成一種趕時(shí)髦，為了追潮流才開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，卻沒有實(shí)施具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。建立營(yíng)銷網(wǎng)站后，只是將公司的地址、電話、產(chǎn)品信息等信息放上網(wǎng)絡(luò)，卻沒有利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行推廣和交易，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式相對(duì)單一

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,小微企業(yè)開始注意到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所隱藏的無(wú)限商機(jī)，然而傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的根深蒂固，以及小微企業(yè)所掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，使得小微企業(yè)沒能正確地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體營(yíng)銷模式，僅僅將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成是網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)搜索。網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容其實(shí)是豐富多彩的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段同樣也是多種多樣的。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，通過(guò)聊天工具、電子商務(wù)平臺(tái)、優(yōu)化搜索引擎的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告、微博、博客等營(yíng)銷手段的選擇相對(duì)較少，沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式相對(duì)單一,一定程度上阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不當(dāng)

小微企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷其實(shí)和在生活中開商鋪是一樣的,需要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)建立一個(gè)具有企業(yè)文化、企業(yè)特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)銷量的目的。由于部分小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不夠全面，雖然建立了網(wǎng)站，實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，卻沒有形成系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。部分小微企業(yè)僅僅通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)品的信息，對(duì)于相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣涉及的很少，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息的更新達(dá)不到要求，經(jīng)常出現(xiàn)信息與實(shí)際不符的情況，對(duì)于客戶的留言提問，也沒能及時(shí)的回復(fù)，打消了客戶的購(gòu)買欲望，嚴(yán)重阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)的信譽(yù)也受到了影響。部分企業(yè)為了節(jié)省人力，通常采用定期發(fā)送郵件、彈出廣告的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,不僅會(huì)導(dǎo)致客戶反感,流失大量的客戶群體，還會(huì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏

小微企業(yè)的發(fā)展需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的人才進(jìn)行維護(hù)、推廣和銷售等，想要取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該培養(yǎng)一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏真實(shí)的評(píng)價(jià)

部分小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，僅僅將銷售量作為產(chǎn)品評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，忽略了其他指標(biāo)。小微企業(yè)缺乏完善的評(píng)價(jià)體系，對(duì)于評(píng)價(jià)的作用知之甚少，使得評(píng)價(jià)缺乏真實(shí)性、有效性，嚴(yán)重影響客戶對(duì)企業(yè)的印象。企業(yè)網(wǎng)站擁有良好的信譽(yù)，才能提高客戶的認(rèn)可度。例如,眾所周知的“聚美優(yōu)品”是一家專業(yè)的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,創(chuàng)辦初期的日營(yíng)業(yè)額不足100元到銷售過(guò)億,僅用了一年的時(shí)間,堪稱團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一個(gè)傳奇。其實(shí)聚美優(yōu)品能夠取得成功在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新,擁有完善的物流體系、售后服務(wù)體系和評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了化妝品界的傳奇。

三、我國(guó)小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

（一）強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

如今是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，小微企業(yè)的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，增強(qiáng)小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,成為了發(fā)展小微企業(yè)的重要舉措。小微企業(yè)的管理者和工作人員都應(yīng)該改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，樹立符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的營(yíng)銷理念,認(rèn)識(shí)到虛擬市場(chǎng)對(duì)于小微企業(yè)發(fā)展的重要性。小微企業(yè)應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是建立網(wǎng)站，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售。完成網(wǎng)站建立后需要聘請(qǐng)專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行定期的系統(tǒng)檢查更新和維護(hù)，優(yōu)化產(chǎn)品信息，做好宣傳和推廣，這種宣傳手段其實(shí)比廣告的宣傳效果好，而且性價(jià)比高，大部分客戶群體都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到相關(guān)的產(chǎn)品信息。進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣之前，應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合企業(yè)的特色，確定好營(yíng)銷的項(xiàng)目，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展市場(chǎng)調(diào)研工作，只有通過(guò)準(zhǔn)確的企業(yè)定位,才能發(fā)揮出突企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并且增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)宣傳、企業(yè)間貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源整合等,不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要采用不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。小微企業(yè)不能只通過(guò)即時(shí)聊天、搜索引擎、電子商務(wù)推廣平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還應(yīng)該采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，例如廣告、博客、論壇、電子郵件、微博等營(yíng)銷方式。由于計(jì)算機(jī)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能和數(shù)據(jù)分析功能,因此小微企業(yè)能夠準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的選擇，確保網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣能夠發(fā)揮出最好的效果。目前，小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)掌握的不夠全面和系統(tǒng)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)沒有得到充分的發(fā)揮。部分小微企業(yè)采用對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行了點(diǎn)擊單價(jià)營(yíng)銷方式,積累了高點(diǎn)擊量和人氣,然而產(chǎn)品的實(shí)際交易量卻沒有明顯的所增加，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低。因此，小微企業(yè)放棄這種營(yíng)銷方式，采用精細(xì)投放營(yíng)銷方式,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣得到精細(xì)化處理,企業(yè)將市場(chǎng)定位精準(zhǔn)度提高,才能制定出合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

（三）采取合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

其實(shí)一個(gè)企業(yè)能夠得到發(fā)展，至關(guān)重要的是企業(yè)的定位，了解企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，產(chǎn)品的銷售量能夠體現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷策略的效果。企業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)商鋪，其根本的目的是為了推廣產(chǎn)品，使產(chǎn)品能夠快速的銷售出去。企業(yè)完成網(wǎng)站的建立后，需要通過(guò)圖片、文字等信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述、展示和銷售優(yōu)惠的介紹等，為了提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度，網(wǎng)站還應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)制度等方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。對(duì)于網(wǎng)站的美工需要結(jié)合企業(yè)的特色進(jìn)行設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的排版需要做到清晰、簡(jiǎn)單、明確。完善系統(tǒng)的相關(guān)模塊，定期對(duì)系統(tǒng)的前臺(tái)和后臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，將網(wǎng)站的宣傳工作落實(shí)到實(shí)處。與此同時(shí)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)感興趣的顧客，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)給予回復(fù)，有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)和客戶保持良好的互動(dòng)，建立溝通平臺(tái)的同時(shí)，還應(yīng)該建立反饋平臺(tái)，及時(shí)處理用戶遇到的問題，使客戶能夠更加的信任企業(yè)。對(duì)于電子郵件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施，應(yīng)該在客戶同意的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)送，使企業(yè)的宣傳效果得到有效的發(fā)揮，提高用戶的閱讀率，避免出現(xiàn)垃圾郵件，使顧客產(chǎn)生反感。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí)，應(yīng)該制定好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳語(yǔ)，不但能夠體現(xiàn)企業(yè)的文化，還能傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，宣傳語(yǔ)的寓意應(yīng)該能夠使客戶清楚的了解企業(yè)的宣傳宗旨，并且印象深刻。最重要的一點(diǎn)就是將虛擬營(yíng)銷和傳統(tǒng)的營(yíng)銷有機(jī)的進(jìn)行融合，發(fā)揮出最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

（四）培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍，加大資金的力度

部分小微企業(yè)的管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念一竅不通，需要引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)銷售。為了更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，小微企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍對(duì)于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、營(yíng)銷手段的培訓(xùn)。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需要具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加以實(shí)施，使企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。小微企業(yè)想要培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，還需要加大資金的投入，由于小微企業(yè)的資金投入有限，因此需要依靠政府的支持,建立稅收、金融等方面的優(yōu)惠政策，不斷完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)支付條款，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展。

（五）重視與客戶之間的互動(dòng),提高產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

小微企業(yè)應(yīng)該重視與客戶之間的互動(dòng)，挖掘客戶更深層次的潛在價(jià)值，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人們對(duì)于物質(zhì)的需求不斷增多,用戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比，小微企業(yè)需要結(jié)合客戶的需求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。小微企業(yè)通過(guò)刷好評(píng)的方式,證明自己產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量，使客戶信任企業(yè)的產(chǎn)品,這是一種非常常見的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)為企業(yè)和客戶之間建立了良好的溝通渠道，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)性幫助企業(yè)拉近了客戶之間的距離，方便了客戶對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的了解，溝通的過(guò)程中還能建立企業(yè)與客戶之間的信任，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果得到了全面的發(fā)揮。企業(yè)的服務(wù)性體現(xiàn)在與客戶的溝通交流中,良好的服務(wù)體系，能夠有效地提高客戶的滿意度。小微企業(yè)的還應(yīng)該重視產(chǎn)品的售后服務(wù),及時(shí)解決客戶遇到的問題和麻煩，提高客戶對(duì)企業(yè)的好感,從而發(fā)展更多的潛在客戶。

篇3

中圖分類號(hào)：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)發(fā)展迅速，使得各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了很大變化，已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面，越來(lái)越多的人更加依賴于網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)儼然成為人們獲取外界信息、與外界進(jìn)行交流的一種重要渠道。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息速度更快、更廣，并且不受時(shí)間和空間的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)雙向溝通，將其應(yīng)用于產(chǎn)品營(yíng)銷中去，能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的營(yíng)銷效果，改善了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中的很多不足之處，可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障，對(duì)加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有重要意義。

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式有很大的不同，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分析，可以總結(jié)出幾個(gè)明顯特征：一是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為主要營(yíng)銷渠道，不受時(shí)間和空間的限制，交易過(guò)程更加方便，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程營(yíng)銷；二是房地產(chǎn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)顧客或者潛在顧客以及市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，進(jìn)而制定出更加科學(xué)、可行的營(yíng)銷方案，滿足顧客的實(shí)際需求以及市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)；三是房地產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者可以借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，有關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的各種信息可以在網(wǎng)上進(jìn)行，同時(shí)顧客的自身需求信息也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)顯示出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)信息的雙向化透明；四是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)上支付方式存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，顧客對(duì)其安全性以及信譽(yù)度存在疑慮，沒有真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，O2O交易模式還需不斷完善；五是顧客僅僅通過(guò)網(wǎng)上公布的各種信息，很難對(duì)房子質(zhì)量做出準(zhǔn)確判斷，容易出現(xiàn)真實(shí)商品與網(wǎng)上信息不符現(xiàn)象，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；六是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，其本質(zhì)離不開傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，只不過(guò)是營(yíng)銷過(guò)程所借助的載體發(fā)生了變化，可以說(shuō)是信息化時(shí)代的產(chǎn)物。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（一）提高營(yíng)銷效率。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷大多是通過(guò)粘貼廣告、發(fā)傳單、媒體廣告等方式來(lái)進(jìn)行宣傳，使更多的人了解到房地產(chǎn)商品信息，但是宣傳效果并不理想，究其根本原因是營(yíng)銷效率較低，很難做到使顧客全面了解房地產(chǎn)信息，廣告宣傳很難吸引人們的眼球，影響力度不足。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加全面、詳細(xì)的將相關(guān)信息展示出來(lái)，可以結(jié)合多媒體技術(shù)增強(qiáng)信息宣傳的趣味性，引起人們的注意，利用人們的好奇心來(lái)提高潛在客戶數(shù)量，同時(shí)在宣傳過(guò)程中還不會(huì)受到時(shí)間、空間、天氣等各種因素的影響，宣傳范圍更大，宣傳效果更好。

（二）降低營(yíng)銷成本。原有的房地產(chǎn)營(yíng)銷方式成本較高，大多數(shù)宣傳工作都是由宣傳人員或者是通過(guò)媒體宣傳完成的，需要耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力，并且很難實(shí)現(xiàn)理想的宣傳效果。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便可以完成所有宣傳活動(dòng)，節(jié)約了大量的人工費(fèi)和廣告費(fèi)，降低了營(yíng)銷成本；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速率更快，范圍更廣，能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的宣傳效果。

（三）擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇空間。房地產(chǎn)商品價(jià)格較貴，消費(fèi)者在購(gòu)買之前都會(huì)進(jìn)行慎重考慮，結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇最為合適的商品，但是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中房地產(chǎn)產(chǎn)品信息透明度不高，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)其進(jìn)行全面、詳細(xì)的了解，存在很多疑慮，自由選擇的空間較小。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以將房地產(chǎn)商品信息更加全面、詳細(xì)的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，打消消費(fèi)者心中的疑慮，使其能夠了解到樓盤各個(gè)方面的信息，根據(jù)自身實(shí)際情況和需求選擇更加合適的商品。

（四）確立消費(fèi)者的核心地位。消費(fèi)者是房地產(chǎn)銷售過(guò)程中的主體，但是在傳統(tǒng)銷售模式中往往會(huì)將其放在被動(dòng)地位，僅僅通過(guò)廣告形式進(jìn)行宣傳很容易引起消費(fèi)者的抵觸心理，房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)力度有待提高，對(duì)其真實(shí)需求不夠了解。在網(wǎng)絡(luò)銷售模式中確立了消費(fèi)者的核心地位，房地產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了雙向溝通和雙向交流，為消費(fèi)者提供了更多的業(yè)務(wù)模式，為其提供針對(duì)性的服務(wù)，給予其更多的自由選擇權(quán)和參與權(quán)。

（五）營(yíng)銷對(duì)象更加明確。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念是廣泛宣傳，沒有按照消費(fèi)者的特征、實(shí)際需求以及支付能力等各方面信息對(duì)其進(jìn)行分類，營(yíng)銷對(duì)象不夠明確，雖然基數(shù)比較大，但是真正有購(gòu)房想法的人卻很少，潛在顧客數(shù)量較少，營(yíng)銷的實(shí)際命中率較低。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，宣傳對(duì)象主要集中在30歲左右的上網(wǎng)人群，營(yíng)銷對(duì)象更加明確，這些人的工作相對(duì)穩(wěn)定，具有一定的支付能力，并且很多人都存在購(gòu)房的想法，這類人更加樂于了解房地產(chǎn)商品信息，營(yíng)銷的命中率比較高，提高了房地產(chǎn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度。

三、房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問題

（一）營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式落后。很多房地產(chǎn)企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念中，片面強(qiáng)調(diào)房產(chǎn)消費(fèi)的剛性需求，存在壟斷經(jīng)營(yíng)思想，沒有對(duì)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行準(zhǔn)確定位，沒有意識(shí)到品牌營(yíng)銷的重要性，危機(jī)感和憂患意識(shí)不強(qiáng)，在市場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力度，營(yíng)銷效果并不理想。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，營(yíng)銷方式比較單一，無(wú)法吸引消費(fèi)者的注意力；廣告宣傳內(nèi)容大多是集中在商品方面，沒有樹立品牌營(yíng)銷意識(shí)，對(duì)企業(yè)自身的宣傳力度不足；營(yíng)銷對(duì)象不夠明確，缺乏針對(duì)性，命中效率比較低。

（二）營(yíng)銷成本較高。目前，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷大多是采用企業(yè)直接銷售和委托銷售兩種方式：采用房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售的模式，企業(yè)本身要籌備銷售部門，聘用專門的銷售人員和管理人員，租用場(chǎng)地，設(shè)立營(yíng)銷展示廳，同時(shí)還要做各種廣告宣傳和促銷活動(dòng)，這種銷售活動(dòng)，成本必然少不了。如果要采用委托的銷售模式，就要和房地產(chǎn)商達(dá)成協(xié)議委托銷售，房地產(chǎn)商勢(shì)必要從中獲得利潤(rùn)。所以，不管采用哪種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)銷售成本高，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)房?jī)r(jià)高，二者皆不利。

（三）廣告宣傳具有盲目性。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷中，主要是通過(guò)傳統(tǒng)媒體和銷售人員向消費(fèi)者傳播樓盤信息和促銷信息，傳遞的是房地產(chǎn)企業(yè)的主觀意愿。至于消費(fèi)者是否能看到廣告、有多少人看到了，看到的人又有多少能領(lǐng)會(huì)廣告中想表達(dá)的內(nèi)容，房產(chǎn)商一般很難預(yù)計(jì)，都是依靠所謂的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，具有很大的盲目性。并且，每次的廣告信息，消費(fèi)者一般都是被動(dòng)接受，房產(chǎn)商很難及時(shí)得到消費(fèi)者的反饋意見，更談不上根據(jù)反饋及時(shí)做出廣告或是銷售上的調(diào)整了。

（四）缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷人才。房地產(chǎn)營(yíng)銷是一項(xiàng)綜合性的復(fù)雜營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷過(guò)程中除了考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求之外，還需要對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)情況以及宏觀政策調(diào)控進(jìn)行綜合考慮，同時(shí)還需要工作人員具備較強(qiáng)的交際能力和營(yíng)銷能力；除此之外，還對(duì)其職業(yè)道德素質(zhì)有著較高要求，所以這就需要綜合素質(zhì)較高的專業(yè)人才來(lái)完成營(yíng)銷活動(dòng)。但是，當(dāng)前很多房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷工作人員專業(yè)化程度不高，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)了解較少；沒有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，交際能力和營(yíng)銷能力不強(qiáng)；職業(yè)道德素質(zhì)較低，無(wú)法對(duì)自己的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束，影響了營(yíng)銷質(zhì)量。

四、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

（一）創(chuàng)新營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式。房地產(chǎn)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，要想充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)銷售模式的優(yōu)勢(shì)，就需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式，制定更加科學(xué)、可行的營(yíng)銷方案。首先，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該樹立品牌營(yíng)銷理念，在宣傳房地產(chǎn)商品的時(shí)候，加大對(duì)企業(yè)形象的宣傳，獲取消費(fèi)者的信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次，將消費(fèi)者放在首要地位，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流，了解消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)房需求以及想法，不做侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，建立平等互惠的交易關(guān)系。最后，建立房產(chǎn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行劃分，對(duì)其詳細(xì)信息進(jìn)行分析，找出更多的潛在客戶，做到營(yíng)銷對(duì)象的精確化。

（二）充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道多種多樣，常見的有購(gòu)買搜索流量、自媒體營(yíng)銷、專業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷等，房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳力度，借助于多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷宣傳的全面覆蓋，擴(kuò)大宣傳影響力。首先，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該與媒體網(wǎng)絡(luò)公司建立良好的合作管理，在其幫助下構(gòu)建完善、可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式；其次，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)媒介，通過(guò)建立微信公眾號(hào)以及微博賬號(hào)等方式房產(chǎn)信息，起到營(yíng)銷宣傳效果，為消費(fèi)者提供更多的獲取房產(chǎn)信息的途徑。

（三）構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所涉及到的工作內(nèi)容較多，需要構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系對(duì)其進(jìn)行規(guī)范和管理，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)更加高效、有序地進(jìn)行。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，采集顧客信息并按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客進(jìn)行分類，結(jié)合顧客的實(shí)際需求制定針對(duì)性的營(yíng)銷方案。按照地區(qū)對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行劃分，設(shè)置分區(qū)部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，并定期將分區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況上報(bào)至總部機(jī)構(gòu)，方便總部對(duì)顧客信息進(jìn)行整理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，提高營(yíng)銷水平和營(yíng)銷質(zhì)量。

（四）提高營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)。營(yíng)銷人員是開展?fàn)I銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，可以通過(guò)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)來(lái)提高營(yíng)銷質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)更加理想的營(yíng)銷效果。首先，在招聘營(yíng)銷人員的時(shí)候，需要對(duì)應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)定，包括專業(yè)能力、交際能力、計(jì)算機(jī)能力、道德素質(zhì)等多個(gè)方面，為打造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)；其次，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)，使員工能夠盡快熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更快融入到工作中去，同時(shí)提高其計(jì)算機(jī)能力，能夠熟練運(yùn)用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件；再次，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的管理，規(guī)范其行為舉止，幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，端正其工作態(tài)度，提高員工的責(zé)任心，做好與顧客的交流和溝通工作。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使得房地產(chǎn)銷售模式發(fā)生了很大變化，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為房地產(chǎn)銷售的必然發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)創(chuàng)新營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式、充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道、構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系、提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)等方法，能夠充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，改善傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中的不足，對(duì)加快房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展具有重要意義。

主要參考文獻(xiàn)：

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篇4

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及其分類

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷方式，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)和主要載體，通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)來(lái)配合中小企業(yè)的的營(yíng)銷戰(zhàn)略的新興營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上是中小企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的開放性、交互性、便捷性發(fā)現(xiàn)客戶群體、滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的新興營(yíng)銷方式。

國(guó)際上目前通行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分類有以下幾種：

1. 虛擬營(yíng)銷 一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬市場(chǎng)研究的方法，它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場(chǎng)試銷法和實(shí)驗(yàn)控制法。它的主要手段是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全仿真模擬銷售。

2.數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)對(duì)每天從網(wǎng)絡(luò)上獲得的巨大的信息流進(jìn)行研究和開發(fā)，決策者可以利用數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)營(yíng)銷決策的需要對(duì)其進(jìn)行分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個(gè)活動(dòng)。

3.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查一個(gè)與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查類似的方法，不過(guò)它是通過(guò)電子郵件和在線訪問進(jìn)行的。電子調(diào)查表的回復(fù)率要比傳統(tǒng)方式的回復(fù)率高、費(fèi)用低，并可以做到互動(dòng)交流。

4.直接銷售完全意義上的網(wǎng)上直接銷售目前主要以網(wǎng)上零售為主。直接網(wǎng)上銷售在西方主要是從電腦組件、電子產(chǎn)品和圖書開始的。網(wǎng)上直銷的實(shí)現(xiàn)途徑很多，既可以在自己的站點(diǎn)上直接銷售，也可以加入網(wǎng)絡(luò)集市或虛擬電子商場(chǎng)。

5.網(wǎng)上促銷企業(yè)將新產(chǎn)品和服務(wù)的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網(wǎng)上新聞組，顧客若需要更加詳細(xì)的信息則可通過(guò)超鏈與企業(yè)的網(wǎng)址連接。

6.網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)在自己的網(wǎng)站設(shè)置一個(gè)售后服務(wù)窗口，窗口服務(wù)可分為自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)兩種形式。自動(dòng)服務(wù)就是把顧客常見的一些問題編制成一個(gè)類似專家系統(tǒng)的智能軟件，顧客訪問時(shí)在回答了智能軟件提出的一系列問題后，自動(dòng)給出解決方案。人工服務(wù)則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務(wù)進(jìn)行在線交流。

二、當(dāng)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》 。報(bào)告顯示，截至2013年12月，全年全國(guó)共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)6.18億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)?？傮w而言，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對(duì)使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)面臨的新情況。

但是目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還比較簡(jiǎn)單，多半停留在介紹公司產(chǎn)品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進(jìn)行實(shí)體交易的初級(jí)階段，對(duì)于更豐富意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，更深層次內(nèi)涵的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還缺乏認(rèn)知和了解。根據(jù)艾薇咨詢公司的調(diào)查，我國(guó)2013年，PC互聯(lián)網(wǎng)方面，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)（剔除移動(dòng)購(gòu)物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長(zhǎng)35.7%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為1100.0億元，同比增長(zhǎng)46.1%；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲（剔除移動(dòng)游戲）市場(chǎng)規(guī)模為743.1億元，同比增長(zhǎng)27.4%；第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，同比增速最快的細(xì)分行業(yè)是移動(dòng)搜索。移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模為45.5億元，同比增長(zhǎng)率達(dá)到264.1%。移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%?？傮w看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)的交易/營(yíng)收規(guī)模同比增長(zhǎng)率明顯高于PC互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中滲透率進(jìn)一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)的意義更加明顯。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問題

1.缺乏成熟的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念。我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念多半還停留在實(shí)體銷售中積累的經(jīng)驗(yàn)上，多半的精力和資源還是停留在實(shí)體銷售上面，而缺乏對(duì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息高速公路這個(gè)巨大平臺(tái)的理解。僅有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開辦企業(yè)的官方網(wǎng)站展示了解企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)信息這樣一個(gè)低端的層次上，而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還認(rèn)為就是賣東西，把實(shí)體的買賣搬到網(wǎng)上了。殊不知靠著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，早已經(jīng)把淘寶的發(fā)展方向從網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建。成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的銷售而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)需求的敏感挖掘，客戶需求的準(zhǔn)確把握，從而提供差異化優(yōu)質(zhì)的主動(dòng)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就提供了這樣一個(gè)超越時(shí)空、耗費(fèi)較少的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

2.缺乏復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源儲(chǔ)備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要既具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用型人才也需要同時(shí)具備市場(chǎng)意識(shí)、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷能力的專業(yè)人才。而我國(guó)目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴(kuò)大市場(chǎng)銷售的生產(chǎn)銷售為先階段，對(duì)于企業(yè)制度的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源的準(zhǔn)備還很欠缺，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系還處于摸索構(gòu)建階段。很多企業(yè)營(yíng)銷人員雖然具備一定的實(shí)體營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和能力，但是要么缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)、要么缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的培訓(xùn)，心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段，對(duì)企業(yè)的日常管理多半是家族式管理，以忠誠(chéng)效忠為企業(yè)人才評(píng)測(cè)要點(diǎn)，造成了企業(yè)人才發(fā)展專業(yè)技術(shù)能力的缺乏，甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網(wǎng)絡(luò)又懂營(yíng)銷的專業(yè)人才，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源的流失。

3.低效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。我國(guó)中小企業(yè)目前開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，多半首先想到的是建立企業(yè)官方網(wǎng)站，而網(wǎng)站建立之后往往缺乏及時(shí)良好的維護(hù)，據(jù)中信網(wǎng)統(tǒng)計(jì)：在2012年新建立的中小企業(yè)網(wǎng)站中，到2013年保持每周及時(shí)更新的不到19%，而每月更新企業(yè)產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)站大都處于缺乏維護(hù)的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的人才，另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是從實(shí)體營(yíng)銷中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，實(shí)體營(yíng)銷中采用的那種滿街小廣告、高強(qiáng)度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上來(lái)了，通過(guò)服務(wù)器群發(fā)電子郵件，電子郵件這種低廉的營(yíng)銷方式被濫用了。隨著網(wǎng)絡(luò)客戶端的升級(jí)和各種反垃圾軟件的問世，電子郵件已經(jīng)成為一種低效率的營(yíng)銷方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式僅沒有達(dá)到營(yíng)銷效果，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌形象造成影響。

4.現(xiàn)實(shí)中的物流運(yùn)營(yíng)瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨空間跨時(shí)空的特征，極大的縮小了企業(yè)和市場(chǎng)，企業(yè)和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.18億，在2013年淘寶網(wǎng)的雙十一促銷活動(dòng)中，僅僅一天淘寶網(wǎng)的電商就創(chuàng)下了銷售350億元，發(fā)送包裹1.5億個(gè)，這一方面展示出我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統(tǒng)還很脆弱；雙十一當(dāng)天好多物流公司的運(yùn)作直接爆盤癱瘓了，物流延遲掉單的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成了客戶滿意度的降低。這說(shuō)明了我國(guó)目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。

5.交易存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬的時(shí)空，本身在系統(tǒng)的構(gòu)建上就具備技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。而由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，如何保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對(duì)的問題。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盜取的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，例如，大型網(wǎng)絡(luò)交易公司京東商城在2013年客戶數(shù)據(jù)庫(kù)被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴(yán)重的公共危機(jī)和損失；另一方面，公司的網(wǎng)上銀行賬戶和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

1.樹立全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論。根據(jù)著名網(wǎng)絡(luò)分析公司艾瑞咨詢公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： 2013年Q3中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模4547.6億元，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)。其中以青年人為主的市場(chǎng)群體最為活躍。網(wǎng)絡(luò)交易是一個(gè)新興的巨大市場(chǎng)，活躍在網(wǎng)絡(luò)交易中的客戶群體也是一個(gè)具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好。當(dāng)代中小企業(yè)應(yīng)該數(shù)量全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念把握產(chǎn)品特征和目標(biāo)客戶的偏好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)更新收集篩選各個(gè)群體的客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，并且及時(shí)追蹤提供售后服務(wù)。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)復(fù)合人才的培訓(xùn)，開發(fā)儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)人力資源。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有自身不同于實(shí)體銷售的體系和技術(shù)特點(diǎn)。他要求中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員具備電腦操作技能、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的流程，具備營(yíng)銷意識(shí)和銷售技能，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向外界及時(shí)傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗(yàn)。因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的新技術(shù)新動(dòng)向市場(chǎng)的新變化，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的技術(shù)水平和營(yíng)銷意識(shí)；另一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力資源的開發(fā)儲(chǔ)備。通過(guò)招聘引進(jìn)電子商務(wù)類的專業(yè)畢業(yè)生，同時(shí)對(duì)新入職的畢業(yè)生進(jìn)行及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，并且通過(guò)激勵(lì)措施鼓勵(lì)入職員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)，盡快把理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)工作中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。也可以開展校企聯(lián)合為高校相關(guān)專業(yè)提供實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，把企業(yè)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和高校的智力資源結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)提供源源不斷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才儲(chǔ)備。

3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。信息是時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特別是以手機(jī)客戶端交易為新趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)交易，在某種程度上是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”即客戶的注意力和關(guān)注已經(jīng)是一種寶貴的營(yíng)銷資源，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業(yè)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，一方面可以通過(guò)制度合理的營(yíng)銷方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化關(guān)鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁(yè)訪問停留時(shí)間；另一方面要與時(shí)俱進(jìn)運(yùn)用新的媒體傳播技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷，例如通過(guò)百度、新浪、搜狐等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過(guò)搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，來(lái)增加企業(yè)的訪問量；還可以通過(guò)建立微博、微信平臺(tái)開拓手機(jī)客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。

4.重視并且完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套系統(tǒng)，優(yōu)化配套服務(wù)。隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，網(wǎng)絡(luò)交易的擴(kuò)大，那種依靠傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶需求記錄、銷售、售后服務(wù)和產(chǎn)品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代需求、反應(yīng)及時(shí)、銷售和后勤保障到位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運(yùn)用的ERP系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)客戶需求，進(jìn)行物流配送庫(kù)存管理，可以確保庫(kù)存管理零差錯(cuò)。同時(shí)中小企業(yè)也應(yīng)該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得服務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，同時(shí)制定物流應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)和客戶的利益。

參考文獻(xiàn)：

篇5

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)運(yùn)而生。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有方便快捷、成本低廉、受眾面廣的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)被大部分企業(yè)所接受并成為很多企業(yè)主要的營(yíng)銷方式。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容與優(yōu)勢(shì)

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體交互性、數(shù)字化信息幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷方法。更為直觀的理解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，將消費(fèi)者作為中心，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定營(yíng)銷目標(biāo)而開展的一系列活動(dòng)。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容主要包括3 個(gè)方面：

一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，它是指為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。

二是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

三是客戶服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡(jiǎn)單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，因此在線顧客服務(wù)

成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本組成內(nèi)容。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.降低了交易成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)紙化信息傳遞方式以及大量實(shí)體支出節(jié)約，使得企業(yè)交易成本大大降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以貨幣資金計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本僅僅相當(dāng)于傳統(tǒng)營(yíng)銷成本的1/10。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)交易普及化、規(guī)?；?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本還會(huì)進(jìn)一步降低。企業(yè)在搭建好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之后，后期的維護(hù)只需要花費(fèi)少量的人力成本。

2．改善客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將單方面的被動(dòng)溝通方式變?yōu)殡p向的、積極互動(dòng)交流的信息傳遞方式，不僅可以提高企業(yè)的運(yùn)作的循環(huán)周期，還可以通過(guò)及時(shí)處理市場(chǎng)上的反饋，最大限度地降低產(chǎn)品和信息滯后的周期，降低生產(chǎn)運(yùn)作成本，提高產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合度以及服務(wù)的質(zhì)量。

3．創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別就在于其營(yíng)銷效果的可測(cè)性。無(wú)論訪問者基于何種目的來(lái)到網(wǎng)絡(luò)上的站點(diǎn)，企業(yè)都可以從站點(diǎn)的后臺(tái)找到相應(yīng)的訪問數(shù)據(jù)，從而分析出顧客的真正意圖，發(fā)展隱藏的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并進(jìn)行有針對(duì)性地營(yíng)銷。

二、我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

（一）更新營(yíng)銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái)。要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。

（二）引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才

我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的投入，只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為一個(gè)擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式策略

1、網(wǎng)站建設(shè)策略

網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長(zhǎng)等多個(gè)方面，網(wǎng)站推廣策略可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)電子營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵。這就要求企業(yè)一定要選擇好Web服務(wù)器，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，要想在網(wǎng)絡(luò)中具有獨(dú)立的形象，最好選擇獨(dú)立IP地址和域名的托管方式。搭建一個(gè)高速、安全、功能強(qiáng)大的Web服務(wù)器的同時(shí)，還要為你的站點(diǎn)起一個(gè)好的域名。這個(gè)域名要簡(jiǎn)潔、易記、標(biāo)識(shí)性強(qiáng)，同時(shí)還要有獨(dú)特的內(nèi)涵，能夠與銷售產(chǎn)品相貼切。它像品牌、商標(biāo)一樣重要。

2、 善用搜索引擎，提高營(yíng)銷效果

中國(guó)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，往往習(xí)慣于選擇在自己的站點(diǎn)或門戶網(wǎng)站上投放廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)。而據(jù)CNNIC的報(bào)告，2009年，搜索引擎的使用率為73.3%，用戶規(guī)模達(dá)到2.8億人，搜索引擎使用已經(jīng)成為繼信息瀏覽和即時(shí)通訊后的第三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用。同時(shí)，根據(jù)以上的調(diào)查也反映出，大量的企業(yè)網(wǎng)站的訪問者都是通過(guò)搜索引擎搜的某一條信息，點(diǎn)擊該信息，進(jìn)入到網(wǎng)站的。搜索引擎廣告更強(qiáng)的針對(duì)性，更合理的計(jì)費(fèi)方式以及更好的廣告隱蔽性都是其成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首選的決定性因素。

3、借用外力，增強(qiáng)信任度

從調(diào)查中可以看出，訪問者如果不能對(duì)網(wǎng)站建立信任，自然不能接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。這在一定程度上要求企業(yè)建站再不能僅僅局限于展示商品，而應(yīng)該衍生到商品的銷售上。

4、重視服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，真正能夠與消費(fèi)者形成互動(dòng)的環(huán)節(jié)就是服務(wù)。在虛擬經(jīng)營(yíng)中，服務(wù)質(zhì)量的重要性在于它不僅能夠轉(zhuǎn)化為量化的銷售額，也能夠挖掘和培養(yǎng)潛在客戶。同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量也是降低生產(chǎn)成本的方法之一，在與客戶交流過(guò)程中，往往能夠發(fā)掘客戶的個(gè)性化的要求，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的生產(chǎn)和銷售。用戶對(duì)網(wǎng)站服務(wù)的訴求在于解決問題的方法和便捷性上。在網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)上這一點(diǎn)并不十分困難，有資金和需求的企業(yè)可以選擇24小時(shí)在線客服，沒有資金的也可以選擇留言板，即使查看回復(fù)即可。如果這些都做不到，至少應(yīng)該設(shè)置一個(gè)常見問題解答(F&A)。如果一個(gè)網(wǎng)站連沒有實(shí)現(xiàn)與用戶互動(dòng)的功能組件，那有何交互性可言。網(wǎng)站的服務(wù)提高了，訪問者對(duì)站點(diǎn)的信任度自然也會(huì)提高。

5、建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、易于中小企業(yè)測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)體系，應(yīng)該主要評(píng)價(jià)5 個(gè)方面的績(jī)效：網(wǎng)站推廣績(jī)效、網(wǎng)站設(shè)計(jì)績(jī)效、網(wǎng)站內(nèi)容績(jī)效、網(wǎng)站服務(wù)績(jī)效、營(yíng)銷績(jī)效。

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)電子營(yíng)銷為廣大企業(yè)帶來(lái)了開拓市場(chǎng)的新途徑和新商機(jī)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅能為企業(yè)帶來(lái)直接的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，還將給企業(yè)帶來(lái)更多的效益。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)還要不斷加強(qiáng)自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，探索營(yíng)銷新模式，改變營(yíng)銷服務(wù)水平，才能在競(jìng)爭(zhēng)的大潮中占有自己的一席之地。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞:

企業(yè);互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;策略

1根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象的特點(diǎn)選擇與之相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要進(jìn)入的某一個(gè)市場(chǎng)的一部分，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體。傳統(tǒng)營(yíng)銷的最終市場(chǎng)定位的選擇是屬于單向的，可以拿著自己生產(chǎn)的產(chǎn)品去尋找客戶，也可以選好客戶群之后再去生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是雙向的，一方面，營(yíng)銷者一定要充分了解上網(wǎng)用戶的各項(xiàng)信息狀況，做好市場(chǎng)細(xì)分的工作。另一方面，營(yíng)銷者還要詳細(xì)了解自己產(chǎn)品是不是真的適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷［1］。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象一般具備以下特征:A.中等收入階層市場(chǎng)。消費(fèi)者能夠上網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的前提，而上網(wǎng)是需要成本的，需要向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供服務(wù)費(fèi)等，所以低收入消費(fèi)者的收入大多數(shù)很難去網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，而中高等收人者收入較高，能夠維持網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。B.具備高文化水平的職業(yè)層市場(chǎng)。在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)需要一定的文化水平。消費(fèi)者需要一定的計(jì)算機(jī)能力、網(wǎng)上消費(fèi)能力和英語(yǔ)能力，來(lái)完成網(wǎng)上消費(fèi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上網(wǎng)者中，80%以上都是高中以上文化。除此之外，性別特征也非常明顯，參與者大部分為男性。因此，一個(gè)企業(yè)想要將自己的產(chǎn)品投入到網(wǎng)絡(luò)這一大市場(chǎng)中從而獲得利益，就一定要做到吸引男性消費(fèi)者的眼光。C.青少年階層市場(chǎng)。雖然青少年的購(gòu)買資金較少，但是在互聯(lián)網(wǎng)的使用中占據(jù)著較大的比例。仍可以抓住青少年這個(gè)消費(fèi)群體，利用青少年在消費(fèi)中追求個(gè)性、時(shí)尚的心理，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銷售策略。D.白領(lǐng)族階層市場(chǎng)。白領(lǐng)族喜歡追求時(shí)尚，追求自己喜愛的事物，來(lái)提高自己的品味，他們有相對(duì)安穩(wěn)的工作，壓力較少，不需要擔(dān)心房租水電等問題。他們的思想較為成熟，因此在消費(fèi)方面較為理性，他們大多數(shù)消費(fèi)是為了提高生活質(zhì)量，所以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)白領(lǐng)族的吸引力很大，也是企業(yè)需要抓住消費(fèi)心理的群體。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式之間存在一定的差別，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下選擇目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)候，要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身的特殊性，只有這樣才能夠準(zhǔn)確地找到適合自身的目標(biāo)市場(chǎng)，從而開發(fā)出合適的商品。

2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的實(shí)際需求特點(diǎn)選擇營(yíng)銷商品

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者上網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，所選擇的物品基本上與逛街所購(gòu)買的是一樣的，最主要是為了方便和便宜才會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。在物品的選擇上，最基本的衣食住行是首要的選擇，在基本需求得到滿足之后才會(huì)漸漸上升到精神類物品的選擇。由此可見，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷選擇的時(shí)候，一定要選擇適合在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品，這關(guān)系到企業(yè)最終在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的成敗。目前，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品中，主要有以下幾類商品［2］:A.數(shù)字商品。這類商品的受歡迎程度非常高，主要包括計(jì)算機(jī)軟件、游戲軟件、圖像以及聲音等數(shù)字產(chǎn)品。這類產(chǎn)品之所以會(huì)如此受歡迎，主要是其迎合了廣大男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求。大多數(shù)男性消費(fèi)者非常喜歡電子產(chǎn)品和游戲，他們會(huì)為了一個(gè)游戲買下大量的裝備，而這些裝備都是從網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買的，而且重復(fù)消費(fèi)情況也非常常見。B.時(shí)尚商品。時(shí)尚商品的消費(fèi)群體一般是女性，這部分群體非常喜歡潮流的東西，因此時(shí)尚商品的消費(fèi)量也相當(dāng)可觀。最主要的是時(shí)尚商品的消費(fèi)跨越了消費(fèi)群體年齡的界限，只要是時(shí)尚的東西，它對(duì)人們的吸引力就高，因此時(shí)尚商品在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所占的比例也非常大。C.中高檔商品。中高檔商品雖然看起來(lái)是客戶很難購(gòu)買的商品，大多數(shù)人對(duì)于高價(jià)格產(chǎn)品的誤區(qū)在于高價(jià)格會(huì)增加銷售的難度?？蛻粼诟邫n商品上的猶豫不決的原因，首先是支付能力，其次是支付意愿。只要在客戶的承受能力下，強(qiáng)化客戶的支付意愿，這樣成交的機(jī)會(huì)就能變大。D.日常用品。這類商品是當(dāng)前需求量最大的一部分，因?yàn)檫@類商品都是人們?cè)谌粘Ｉ钪行枰玫降?。雖然購(gòu)買的商品都是一樣的，但網(wǎng)上購(gòu)物要比實(shí)體店便宜很多，也可以同時(shí)對(duì)多家產(chǎn)品進(jìn)行比較，消費(fèi)者更容易選擇到符合自己需求的商品，這也就造成了人們網(wǎng)上購(gòu)物的趨勢(shì)不斷增大。

3根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)手段是非常先進(jìn)的，企業(yè)要結(jié)合自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，合理地使用這些先進(jìn)技術(shù)，選擇最適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果最大化。現(xiàn)在，主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有如下幾種。

3.1搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷是指客戶想要在搜索引擎中搜索企業(yè)的基本信息，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站會(huì)盡可能將營(yíng)銷的信息傳達(dá)給用戶。搜索引擎營(yíng)銷主要又分為SEO(搜索引擎優(yōu)化)與PPC(付費(fèi)推廣廣告)兩大類。SEO指通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化，從而改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎檢索結(jié)果中的排名［3］。PPC是指購(gòu)買各大門戶網(wǎng)站的廣告位進(jìn)行推廣。對(duì)于產(chǎn)品的種類較多，沒有形成垂直的電商平臺(tái)，或者一些追求一定曝光度的企業(yè)，非常適合搜索引擎營(yíng)銷方式。

3.2電子郵件營(yíng)銷

電子郵件營(yíng)銷是利用電子郵件的方式將自己的信息傳達(dá)給客戶的營(yíng)銷方式。電子郵件營(yíng)銷是一種有歷史的營(yíng)銷方式。但對(duì)于那些需要維護(hù)老客戶，進(jìn)一步抓住客戶意向，加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度及信任感的企業(yè)，仍是一種非常有效的方法。

3.3BBS營(yíng)銷

BBS營(yíng)銷也稱為論壇營(yíng)銷，是指企業(yè)利用論壇網(wǎng)站平臺(tái)，與企業(yè)相關(guān)的文字、圖片、視頻等，讓目標(biāo)客戶了解自己企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及服務(wù)，從而達(dá)到宣傳自己企業(yè)產(chǎn)品的目的。對(duì)于有一定用戶基礎(chǔ)，具備專業(yè)論壇管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，可以利用論壇龐大的客戶群體，開展用戶感興趣的活動(dòng)，提高營(yíng)銷效果。

3.4微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是指通過(guò)企業(yè)的微博平臺(tái)開展的營(yíng)銷活動(dòng)。在微博這個(gè)平臺(tái)下，每一個(gè)觀眾都可能是營(yíng)銷的受眾，企業(yè)通過(guò)這種形式可以及時(shí)、迅速、有效地產(chǎn)品及服務(wù)信息，并可第一時(shí)間收到客戶反饋，從而采取進(jìn)一步的措施。品牌知名度高，資金強(qiáng)大且關(guān)注度高，或者面向個(gè)人消費(fèi)品的企業(yè)可以采用這種方式。

3.5微信營(yíng)銷

這是在即時(shí)手機(jī)通訊軟件微信得到廣泛普及后，所誕生的一種新型的營(yíng)銷方式。通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、朋友圈、公眾平臺(tái)等方式，企業(yè)可以利用微信強(qiáng)大的功能以及龐大的用戶群進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。這種營(yíng)銷方式無(wú)論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)都可以采用，門檻較低，是目前最為流行且快速、高效的一種營(yíng)銷手段。

3.6O2O立體營(yíng)銷

O2O立體營(yíng)銷是一種線上和線下的全方位立體式，全媒體深度整合的營(yíng)銷模式［4］。這種方式可以將傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，打造一個(gè)由線上到線下的立體式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于一些急待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O立體營(yíng)銷是一種比較合適的解決方案，這樣可以充分發(fā)揮線上營(yíng)銷的特點(diǎn)，以及傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)線下活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

4結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變和消費(fèi)者需求的改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)做出適當(dāng)?shù)母淖儊?lái)適應(yīng)市場(chǎng)，將優(yōu)勢(shì)發(fā)展到最大。企業(yè)要更加明確自己的方向，選擇適合自己的營(yíng)銷方式，這樣消費(fèi)群體才能更加方便、快速的在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，更加依賴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)方式。

作者：閻紅 單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2013級(jí)

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1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響

1．1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境變化造成的影響

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的影響下，銷售不再受時(shí)間和空間的局限，企業(yè)和公司所承受的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)在無(wú)形中增加，作為消費(fèi)者而言可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，查找自己需要的產(chǎn)品信息，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量，文化和評(píng)價(jià)等進(jìn)行對(duì)比，選擇更加適合自己的產(chǎn)品。在這種大趨勢(shì)下，“新零售”和“微信營(yíng)銷”這樣的新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段應(yīng)運(yùn)而生，“新零售”是通過(guò)重塑消費(fèi)者、供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和商家之間的關(guān)系，讓消費(fèi)者在購(gòu)買中能感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)；微信營(yíng)銷是通過(guò)以微信為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，由于微信有非常大的用戶基數(shù)，這就給微信營(yíng)銷帶來(lái)了無(wú)限的潛能，逐漸成了近些年大多數(shù)中小型企業(yè)的選擇，像這樣風(fēng)向標(biāo)式的新營(yíng)銷策略，明顯要區(qū)別去傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

1．2交易和支付方式改變?cè)斐傻挠绊?/p>

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易和支付方式和交易環(huán)境都發(fā)生了不同程度的變化，尤其是在如今網(wǎng)上購(gòu)物飛速發(fā)展的背景下，交易主要以線上交易為主。出現(xiàn)了支付寶、微信支付、云閃付等線上的交易軟件，不僅如此現(xiàn)在人臉支付、指紋支付、生物識(shí)別支付等一系列的支付方式將會(huì)隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步而不斷涌現(xiàn)，從而給人們的生活帶來(lái)更大便利。

2新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合策略分析

2．1新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略分析

（1）新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品選擇策略，互聯(lián)網(wǎng)用戶是網(wǎng)上零售商的目標(biāo)顧客，所以要根據(jù)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)情況，選擇合適的產(chǎn)品以及對(duì)應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，鑒于網(wǎng)上用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和需求，并不是所有的產(chǎn)品都適合進(jìn)行網(wǎng)上銷售，我們可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，也可以按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，還可以按照消費(fèi)者購(gòu)買行為的差異對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分，這樣企業(yè)就可以根據(jù)不同的產(chǎn)品形態(tài)采取不同的對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略。這種策略在現(xiàn)階段下的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)應(yīng)用非常廣泛，包括淘寶、京東、蘇寧等大型電商，這種方式下通過(guò)大數(shù)據(jù)的輔助，能夠準(zhǔn)確的預(yù)判出消費(fèi)者想要什么樣的產(chǎn)品，并能夠通過(guò)這種方式及時(shí)的反饋給平臺(tái)，做出相應(yīng)的調(diào)整。（2）新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品市場(chǎng)策略，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要寬廣，并且信息技術(shù)要達(dá)到一定的水平。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)更加要立足于全球市場(chǎng)來(lái)制定策略，如果企業(yè)的產(chǎn)品能夠上升至國(guó)際市場(chǎng)，則可以大大提高交易機(jī)會(huì)，在樹立自己企業(yè)品牌和名譽(yù)的同時(shí)，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。

2．2新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略

企業(yè)為了有效的促進(jìn)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的銷售，就必須針對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)制定有效的價(jià)格策略，由于現(xiàn)在網(wǎng)上信息透明化，消費(fèi)者也容易進(jìn)行搜索，網(wǎng)上的價(jià)格信息對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買起著重要的作用，如今在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中運(yùn)用免費(fèi)價(jià)格策略來(lái)吸引消費(fèi)者成了主流，免費(fèi)價(jià)格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)值形式提供給顧客使用，來(lái)滿足顧客的需求，國(guó)內(nèi)最成功的免費(fèi)價(jià)格策略就是騰訊公司的營(yíng)銷策略，并以此推出了全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略：微信營(yíng)銷，作為近些年國(guó)內(nèi)炙手可熱的營(yíng)銷方式，騰訊公司通過(guò)推出聊天軟件微信，以免費(fèi)價(jià)格策略，積累了大量的用戶，使微信營(yíng)銷能夠站在巨人的肩膀上飛速發(fā)展，微信營(yíng)銷有傳播速度快，成本低，粘性大，營(yíng)銷方式多樣化等特點(diǎn)，其最常見的方式為：微信公眾號(hào)、微信朋友圈、微信客戶群。無(wú)論采用哪一種方式，傳播力量都是驚人的。

2．3新網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策略

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其實(shí)口碑營(yíng)銷首先是基于好產(chǎn)品和好服務(wù)的，如果產(chǎn)品和服務(wù)本身就有問題，是沒有辦法做口碑營(yíng)銷的，可能做完了效果越來(lái)越壞，所以我們首先要找到真正適合做口碑營(yíng)銷的客戶，再來(lái)幫他們做口碑營(yíng)銷。

主持人：接下來(lái)回到案例的本身，我個(gè)人對(duì)涂鴉這個(gè)案例十分感興趣，當(dāng)初諾基亞、涂鴉、音樂這三個(gè)不同元素有哪些內(nèi)在聯(lián)系和結(jié)合點(diǎn)?

沈棟梁：音樂這個(gè)東西，相對(duì)來(lái)說(shuō)更虛擬化一些，因?yàn)樗且粋€(gè)抽象的東西，大家怎樣通過(guò)視覺去表達(dá)音樂的東西呢，那么我們常見的一些形式包括音符，耳機(jī)等等。其實(shí)諾基亞的平面廣告用了很多造型非?？岬亩鷻C(jī)，用視覺來(lái)體現(xiàn)音樂的內(nèi)涵，因?yàn)槠矫鎻V告沒有太多的多媒體因素來(lái)體現(xiàn)。之所以選擇涂鴉，首先是因?yàn)橹Z基亞這次活動(dòng)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較草根化，平民化，因?yàn)槭切@音樂會(huì)，完全是由校園樂隊(duì)來(lái)進(jìn)行演出的這樣一種形式，所以我們想到了街頭涂鴉的這樣一種比較草根的一種方式，然后我們的內(nèi)容又大量的去體現(xiàn)一些音樂的內(nèi)涵，跟這次活動(dòng)的主題很好的結(jié)合起來(lái)了。包括這個(gè)動(dòng)畫里面我們體現(xiàn)了變形的汽車這個(gè)環(huán)節(jié)，變形的過(guò)程也有所體現(xiàn)。

口碑營(yíng)銷的三個(gè)可衡量標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)注度+健康度+活躍度

主持：現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式都在尋求一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如有效果付費(fèi)，點(diǎn)擊付費(fèi)等等衡量方式，那么口碑營(yíng)銷有沒有它的衡量標(biāo)準(zhǔn)呢?

沈棟梁：這個(gè)問題問得非常好，這實(shí)際上在這個(gè)方面我們是有一個(gè)產(chǎn)品來(lái)解決的，這是一套網(wǎng)絡(luò)口碑的研究系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)首先是通過(guò)我們的技術(shù)來(lái)進(jìn)行信息的采集、抓取和分析，最后我們有三個(gè)非常關(guān)鍵的衡量指標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)口碑關(guān)注度、健康度和活躍度，有了這三個(gè)指標(biāo)我們就可以看到營(yíng)銷趨勢(shì)的變化。

另外我們對(duì)這三個(gè)指數(shù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，也可以看到口碑營(yíng)銷的現(xiàn)狀處于什么狀態(tài)，同時(shí)這些指標(biāo)和數(shù)據(jù)我們也可以來(lái)評(píng)估在口碑營(yíng)銷之后它帶來(lái)的變化，這也是我剛才提到的我們公司口碑營(yíng)銷的三個(gè)環(huán)節(jié)，首先是發(fā)現(xiàn)，聽取網(wǎng)民的聲音，第二部分是研究和分析，第三部分就是傳播和影響。

口碑營(yíng)銷代表未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向

篇9

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義和手段

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On—lineMarketing或Cybermarketing ）全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式，是個(gè)人和組織借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過(guò)創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值，并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會(huì)及管理活動(dòng)。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。從狹義角度上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它的具體涵義包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊表現(xiàn)形式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的形式和方向。

1.2常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

目前，常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、會(huì)員制營(yíng)銷、搜索引擎注冊(cè)與排名、交互鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店等。下面試舉幾例加以說(shuō)明：

1.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告。是指在因特網(wǎng)上以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營(yíng)性廣告，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上，以便讓網(wǎng)民有機(jī)會(huì)了解，常見形式有頁(yè)面廣告、搜索引擎加注、電子雜志廣告、互動(dòng)游戲廣告等。

1.2.2網(wǎng)上銷售。就是通過(guò)建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購(gòu)，常見的網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、拍拍等。

1.2.3交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

1.2.4病毒性營(yíng)銷。是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越深入民心。國(guó)內(nèi)新型網(wǎng)站不斷誕生，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得了很大發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分。但是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用效果以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的各方面進(jìn)行研究，不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體來(lái)說(shuō)仍然處于非常低級(jí)的水平，還存在很多的問題亟待解決。目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

2.1理論研究不足從國(guó)外看，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究還不夠系統(tǒng)，從國(guó)內(nèi)看，相關(guān)的研究更是比較匱乏?，F(xiàn)有的出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的話題盡管很多，但是沒有真正對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究，而且往往脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐應(yīng)用。

2.2營(yíng)銷效果有待提高從應(yīng)用方面來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多企業(yè)并沒有發(fā)揮很明顯的作用，主要原因是企業(yè)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)境還不夠完善，缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)理論。

2.3專業(yè)服務(wù)水平不高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員獲取有關(guān)知識(shí)的渠道比較少，通常只是片面的、不系統(tǒng)的、有些網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的文章可能是不負(fù)責(zé)任的空談，有些可能是過(guò)時(shí)的，不合規(guī)范的，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)水平有待提升。

2.4營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范雖然上網(wǎng)的人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)寬帶和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)等環(huán)境因素在不斷改善，同時(shí)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)也在不斷出現(xiàn)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍然比較普遍，比如垃圾郵件問題、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)規(guī)范問題、搜索引擎營(yíng)銷中的法律問題等。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的建議

21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最具吸引力的商業(yè)領(lǐng)域，作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，它具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程。

3.1不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，企業(yè)也要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)步伐，同時(shí)利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等，加強(qiáng)和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件允許的情況下，全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

3.2企業(yè)應(yīng)積極探索實(shí)踐適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很多不完善之處，例如：對(duì)于營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，仍然有很多方面不符合企業(yè)的個(gè)性需求，實(shí)施過(guò)程不夠便捷，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量不高等。因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，積極探索實(shí)踐與企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。

篇10

一、病毒起源

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及，新的傳播方式也應(yīng)運(yùn)而生。病毒式營(yíng)銷就是一種常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。這種方法常用于品牌的推廣、網(wǎng)站推廣方面等，病毒式營(yíng)銷是把網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的特殊傳播屬性與人際傳播中的口碑宣傳恰到好處的結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息在網(wǎng)絡(luò)渠道的迅速蔓延。病毒式營(yíng)銷的核心是營(yíng)銷，病毒性只是對(duì)于其傳播方式的一種形象描述。其基本的傳播理念就是：抓住消費(fèi)者的心理需求，針對(duì)性的制造出滿足其需求的產(chǎn)品，同時(shí)以病毒擴(kuò)散的形式感染消費(fèi)者，從而調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的心理因素，使其在認(rèn)知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生興趣，最終形成購(gòu)買，達(dá)到營(yíng)銷目的。這種營(yíng)銷方式是一種高效而廉價(jià)的信息傳播，并且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)方式進(jìn)行的，因此成為一種超低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

二、病毒傳播

1．低價(jià)成本傳遞高價(jià)值

之所以病毒式營(yíng)銷能夠做到低成本，就是因?yàn)橹饕撬昧四繕?biāo)消費(fèi)者的參與熱情，目標(biāo)消費(fèi)者受到商家的信息刺激之后自愿主動(dòng)地投入到傳播過(guò)程中，受眾本身就成為了良好的傳播者。原本應(yīng)該有商家承擔(dān)的廣告費(fèi)用很大程度上就轉(zhuǎn)移到了目標(biāo)消費(fèi)者身上。當(dāng)然這種費(fèi)用的轉(zhuǎn)移也不是零費(fèi)用的，只是在相對(duì)傳統(tǒng)的傳播渠道而言，這種方式價(jià)格是低廉的。

在這種低價(jià)的傳播基礎(chǔ)上，ì便宜?或者ì廉價(jià)?之類的詞語(yǔ)可以產(chǎn)生興趣，但是ì免費(fèi)?通?？梢愿煲俗⒁?。病毒性市場(chǎng)人員從事的是報(bào)酬滯后的行業(yè)，他們今天或者明天不能盈利，但是如果他們能從一些免費(fèi)服務(wù)中刺激高漲的需求興趣。

免費(fèi)?吸引眼球，然后，眼球會(huì)注意到你出售的其他東西，于是你才可以賺錢。眼球帶來(lái)了有價(jià)值的電子郵件地址、廣告收入、電子商務(wù)銷售機(jī)會(huì)等。

病毒式營(yíng)銷的典型范例為 Hotmail.com。Hotmail.com是世界上最大的免費(fèi)電子郵件服務(wù)提供商，在創(chuàng)建之后的一年半時(shí)間里，吸引了1200萬(wàn)注冊(cè)用戶，而且還在以每天新增加15萬(wàn)用戶的速度發(fā)展。令人震驚的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建的 12 個(gè)月內(nèi)，Hotmail.com 花費(fèi)了很少的營(yíng)銷費(fèi)用，還不到其競(jìng)爭(zhēng)者的 3%。Hotmail.com 得以爆炸式發(fā)展，就是由于其充分利用了病毒式營(yíng)銷的巨大效力。用免費(fèi)為旗號(hào)大張旗鼓的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，摸準(zhǔn)消費(fèi)者普遍的心理趨向：樂于接受低價(jià)或免費(fèi)的東西，讓消費(fèi)者在感覺受益的同時(shí)，用低成本達(dá)到巨大的商業(yè)利益。

2．話題關(guān)注度高，易傳達(dá)

病毒式營(yíng)銷，具象的理解就是像病毒傳染一樣的擴(kuò)散信息。

但是什么樣的病毒才能有如此大的擴(kuò)散性呢？答案是必須是話題關(guān)注度高，容易讓目標(biāo)消費(fèi)者主動(dòng)產(chǎn)生興趣的話題。要潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，在潛移默化的軟文中就涵蓋了廣告信息，突破了消費(fèi)者的心理防線，讓消費(fèi)者不會(huì)對(duì)此信息產(chǎn)生逆反的戒備心理。

這種同時(shí)具有很大吸引力的產(chǎn)品和品牌信息就悄然無(wú)聲的傳播下去，而且像星星之火一樣很快燎原起來(lái)。在這個(gè)傳播的過(guò)程中目標(biāo)消費(fèi)者自然的轉(zhuǎn)化成為信息傳達(dá)者。

在奧運(yùn)期間，可口可樂的病毒營(yíng)銷ì第六罐?可以說(shuō)是堪稱病毒營(yíng)銷案例的經(jīng)典之作。

短短一周之內(nèi)，吸引 1 億雙眼球，讓1100萬(wàn)人參加并為之傳播，每3分鐘有十幾萬(wàn)人爭(zhēng)奪參加資格。這就是成功運(yùn)用病毒式營(yíng)銷的結(jié)果。不得不承認(rèn)，這一活動(dòng)獲得了巨大的傳播效應(yīng)。

認(rèn)真分析這個(gè)傳遞話題，不難發(fā)現(xiàn)可口可樂正是準(zhǔn)確地把握了目標(biāo)消費(fèi)者的心理。眾多的QQ使用者就是青年消費(fèi)者，這些青年人有著自己獨(dú)特的文化消費(fèi)特征。他們喜歡追求新鮮刺激，消費(fèi)變化多端，不容易予以掌握。青年人的心理其實(shí)十分矛盾，他們一方面積極ì追求自我?，喜歡突出自己；另方面卻對(duì)同學(xué)團(tuán)體有很高的認(rèn)同性，喜歡做每個(gè)年輕人都做的事。

3．廣闊的傳播渠道

病毒性營(yíng)銷并沒有固定的模式，其基礎(chǔ)是提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)、吸引人的免費(fèi)信息等，并且這些服務(wù)和信息是容易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用戶自動(dòng)傳播的。從病毒性營(yíng)銷信息載體的性質(zhì)進(jìn)行劃分，常見的病毒性營(yíng)銷形式主要包括下面四類：

（1）優(yōu)惠服務(wù)類：轉(zhuǎn)發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉(zhuǎn)發(fā)商品信息短信等。

（2）通訊服務(wù)類：提供免費(fèi)通訊工具，形成用戶圈，這個(gè)圈子自動(dòng)擴(kuò)大形成規(guī)模，如ICQ、免費(fèi)Email等。

（3）免費(fèi)信息類：適合轉(zhuǎn)發(fā)和下載的情感故事、幽默故事、賀卡、FLASH、視頻、電子書、流行歌曲下載等。

（4）實(shí)用功能型：免費(fèi)實(shí)用軟件、免費(fèi)在線查詢（域名查詢、郵政編碼查詢、手機(jī)號(hào)碼屬地查詢、IP 屬地查詢等） 、在線評(píng)價(jià)等。

這四類常見形式當(dāng)然并沒有包含全部的病毒式營(yíng)銷渠道，其實(shí)有很多營(yíng)銷策略都融合了病毒式營(yíng)銷的思想，比如網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟（網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷） 、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上商店等常見的電子商務(wù)營(yíng)銷模式等。

與大眾媒體不同的是，對(duì)于那些可愛的病毒是受眾從熟悉的人那里獲得或是主動(dòng)搜索而來(lái)的。在接受過(guò)程中自然會(huì)有積極的心態(tài)，接收渠道也比較私人化，一旦病毒爆發(fā)傳染的都是我們身邊的人，是我們的同行業(yè)的人。所以病毒營(yíng)銷不但傳播范圍很廣， 而且也很精準(zhǔn)。 人與人之間的直接溝通，精準(zhǔn)度高，信任度很高，而且反饋及時(shí)，有良好的互動(dòng)基礎(chǔ)。 在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)進(jìn)一步整合營(yíng)銷資源，組合營(yíng)銷戰(zhàn)略。并且，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，病毒式營(yíng)銷必將顯現(xiàn)出更大的優(yōu)越性。

病毒?的無(wú)孔不入為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安裝上了強(qiáng)大的動(dòng)力引擎，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代易感人群作為ì病原體?將病毒迅速傳染給目標(biāo)群體。隨著病毒式營(yíng)銷的發(fā)展和成熟，這種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念將成為一種直接而高效的營(yíng)銷手段被廣泛應(yīng)用。