導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務商業模式的概念，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

在電子商務突飛猛進的發展背景下，對電子商務的各種研究一直是一個熱點，其中，電子商務模式與企業價值關系的研究事關電子商務與企業的本質，尤為引人關注。文章通過梳理電子商務模式與各企業價值關系的研究，明確電子商務模式與我國企業價值關系系列研究進展成果并為進一步的研究奠定基礎。

1 電子商務模式概述

電子商務商業模式(E-Commerce Business Mode)通常可以在以下兩個方面予以詮釋：

（1）宏觀方面可定義為新型電子商務模式對企業的影響以及與企業發展的關系；

（2）微觀方面即是將電子商務商業模式進行細分并形成其有機組合的各個基本組成元素。Michael Rappa曾定義電子商務商業模式的根本所在即是企業價值創造，即該模式是企業開展相應業務并以此獲得企業發展效益的生存方式，

下面的定義則著眼于組成元素。Paul Timmers，Peter Weill等認為以計算機網絡和信息技術為基礎的電子商務模式是可以反映企業營銷產品、信息和金融資金流項的體系，能夠更好的對客戶、供應商和合作伙伴等進行定位，從而獲得效益。其中的關鍵點是電子商務商業模式應指出價值的創造過程及各參與者在此過程中扮演的角色和收益來實現。它們共同的不足是沒有把企業看作一個有機系統。

綜上，基于計算機現代網絡信息技術的電子商務模式成為了企業實現客戶價值創造、提高主體利益分享參與度的系統化模式，對電子商務模式需要把握3個關鍵點：（1）系統性（2）價值創造（3）信息技術。

2 電子商務對價值鏈的影響

2.1 電子商務對傳統價值鏈的影響

電子商務對企業價值的影響，很大程度上在于電子商務以現代化信息手段為基礎，利用互聯網、移動互聯網、物聯網等快捷的信息傳遞方式和資源共享能力，極大的節約成本、方便了信息的獲取及促進企業有效的管理，促使企業價值鏈中的基本活動與輔助活動都得到了改善和優化。具體表現為

首先，企業發展系統的各部分的價值獲得了增加。基于電子信息化的發展，各類信息流帶給企業無限商機，其在企業運營管理中的發展將在在新技術、新產品、新營銷的產生等方面帶來新的價值與效率，，此外成本管理方面如直接成本、管理成本、交易成本等將不斷減少進而實現企業產品各環節價值增值，增強企業競爭優勢。

其次，推動企業組織結構及業務流程結構的優化調整。電子商務模式在企業中的應用是企業內部數字化管理的體現，該信息技術的發展將促使企業各環節信息收集、處理、利用的方式得到改變、效率得到提高。隨著企業傳統直線型等級式的組織結構模式逐漸被信息快捷傳遞的扁平化組織結構所取代，企業的層次管理能力和水平將得到極大改善。

再次，促進了企業價值創新。隨著網絡計算機的快速發展，企業可以通過各類電子設備快速與客戶發生聯系，對企業而言公司的電子信息都是企業進行客戶服務和產品推銷的渠道和機會，此外利用該模式企業還可以分享其他市場主體的商業利益。

2.2 電子商務模式創新對企業價值的影響

電子商務模式對企業價值影響巨大，但企業要不斷發展，價值要保值增值，反過來對電子商務模式本身也提出了更高的要求，逼迫著電子商務模式的不斷改革。

彼得•德魯克定義了七個創新來源，創新是對資源進行新創造財富能力的行為，實際上也可以認為是新資源的創造。電子商務模式實現跨越式發展關鍵在于該模式價值創新的實現，即客戶價值與企業價值獲得的雙實現。電子商務模式的創新，是以客戶價值的創造為關鍵，為此運用過程中不僅要充分發揮電子商務模式擁有的優勢而且要針對發展中的荊棘不斷改進和發展。

如上文所提到過的，在電子商務模式創新中，基于原模式的分類和基于價值鏈的分類可能會為我們提供一種創新思路。基于原模式的分類中，采用不同的組合方式將多種原型集成在一起，就可以創造出新的商務模式。基于價值鏈的分類方法，構建新的商務模式需要識別企業價值鏈中的要求，同時考慮到技術的最新發展。

3 結論及研究方向探究

基于以上電子商務模式與企業價值關系的梳理，可以了解企業對于電子商務模式、企業價值及其相互之間關系的研究逐步深入，在以下幾個方面取得了較大進展：商業模式、電子商務模式、企業價值度的定義、電子商務模式對于企業經濟效益的影響、電子商務模式的價值源泉及發展方向、電子商務模式對企業價值鏈的作用、電子商務模式創新帶來的企業影響以及電子商務模式對企業價值的方法研究等。

另一方面我們也可以看到，在研究取得進展的同時，還有許多不足的地方：一是很多研究還不夠深入，很多概念還沒有共識；二是概念多，能實際落實指導企業電子商務模式創新與價值創造實踐的方法少；三是定性研究多，定量研究少；四是靜態研究多，動態研究少。

電子商務模式對企業價值影響的研究還處于逐步深入的過程中，下面的幾點可能是未來研究更深化的幾個著眼點：一是能指導企業價值增值的電子商務模式選擇與創新方法；二是通過定量研究找出電子商務模式下影響企業價值增值的各類環境的核心變量三是企業價值增值與電子商務模式創新的動態過程研究。

參考文獻

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[3]譚曉林,謝偉,李培馨.電子商務模式的分類、應用及其創新[J].技術經濟,2010(10).

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[5]王小志.電子商務對中小企業價值增值的影響探析[J].河北企業,2010(10).

[6]童蕾.高新技術企業的商業模式對價值獲取的影響研究[D],東南大學碩士論文,2010.

作者簡介

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電子商務的概念是一種在線上進行商業活動的模式。我們知道商業活動的包括很廣泛，像做廣告是商業活動，做促銷也是商業活動，還有搞一個品牌的會也是一個商業活動……所以商業活動并不是局限于只是進行商品的交易活動，而電子商務發展到目前為止，以B2B為代表的傳統電子商務做的都是物質商品貿易，而由B2B電子商務衍生出來的B2C電子商務，C2C電子商務等等各種形式的電子商務做的也都是產品交易。產品交易只是商業活動中的一種，只占了商業活動很小的一部分。

可是現在隨著互聯網技術的高速發展，信息技術不斷地取得突破，還有整個市場經濟體制的不斷完善，最重要的是社會對品牌文化這種無形資產的進一步認可和依賴。所以著這種大背景下，局限于物質商品交易的電子商務已經無法滿足中國特色社會主義市場經濟的發展，所以“品牌B2B”就是在這種背景下誕生的，現在五金工具b2b網站大全就是一個比較典型的代表。

品牌B2B也就是Brand toBrand，是企業產品品牌的整合傳播。品牌B2B誕生于互聯網的環境，是依靠互聯網才能夠發展起來的一種商業模式，或者商業活動。品牌B2B主要說的是企業利用互聯網手段來開展品牌對品牌的文化傳播，實現提高企業品牌的知名度，和是企業品牌能夠為大眾所接受的核心訴求。品牌B2B的主要針對對象就是客戶商和服務商，說白了就是利用客戶商和服務商網絡平臺進行網絡互動。這里來為大家解釋解釋什么是客戶商和服務商。所謂客戶商就是指有品牌整合傳播需求的企業，也就是需要提升自己品牌知名度的企業，當然，客戶商并不是只有企業像城市政府或其他組織也都可以是客戶商。而所謂服務商是指為客戶商提供服務的商家，服務商一般都是一些公關傳媒公司，機構或組織，這些公司可以幫助客戶商提升客戶的品牌知名度。品牌B2B是傳統電子商務的補充和提升，是電子商務發展到一定程度必然會產生的事物，品牌B2B的成熟同時標志電子商務市場的成熟。

（來源：文章屋網 ）

篇3

迄今為止，電子商務的成功模式還沒有定論，也沒有人詮釋發現這種經濟形態的規律性。而網絡經濟時代的發展需要新型的電子商務模式，突破概念想法膚淺、物流配送原始、信用支付脫節的現狀，制訂網絡經濟所需信守的規則，使各行業在網絡經濟時代中尋找到各自的市場位置。“入世”前相對落后的中國電子商務市場需要新型的電子商務模式，才能把握契機縮短差距。

為此，就必須將網絡作為‘業務平臺或商業基礎設施’完全普遍化，為傳統企業發展與互聯網應用提供一個最佳的結合點，引領新舊經濟時代的真正對接，這必將使之率先于互聯網潮流的最前列。在互聯網發展的第四個階段，超越創造概念與模式的層面，推出“以客戶為中心”的服務理念。為各行業在互聯網發展中提供更準確的市場分工與市場定位。

第二節 DA&C的商務模式

DA&C的目標

為所有加盟企業的商品與服務，提供一條能自由進出世界各國市場的安全的數字化通道；

同時為各類消費群體提供自由、快捷、便宜、安全并能充分體現其個性的全新的數字化服務。

DA&C的模式概述

不論是傳統商務還是電子商務，決定其成功的最關鍵點就是“客戶”，而現在真正制約我國電子商務發展的，也恰恰是網絡客戶嚴重不足。為此，DA&C工作室的成員設計一種新型的商務模式，我們暫且稱之為“DA&C模式”。

DA&C模式與傳統電子商務的最大區別在于，為吸引普通消費者接受網絡消費的行為，突破了現有的傳統電子商務被動模式，設計了一種前所未有的數字化服務商店。通過遍部于各個社區于商業區的數字服務商店，及全面綜合的數字智能化商業信息平臺，為絕大多數不具備上網條件的普通消費者，提供豐富的商品服務資訊、可靠的網絡信息、安全的網絡服務、多元化的結算方式、系統化的物流配送等一系列優質服務。

DA&C模式的主要架構由“市場運營、網站運行、組織管理”三大支撐體系組成。

第三節 DA&C的市場運營

競爭對手分析

目前，最大的競爭對手將來自所有‘堅持’傳統商業模式的商業企業，但隨著DA&C商業模式的不斷普及，數字化消費被逐步接受，DA&C的市場將呈幾何級擴展。吸引傳統企業轉型是市場的必然趨勢。

而現有的電子商務企業，因其在具體操作程序上與我們存在的根本差別，所以短期內無法對我們形成現實的競爭力。DA&C電子商務模式制造的概念與范示，使DA&C占有市場的先機，擁有肯定的品牌優勢，確立DA&C在互聯網發展中的絕對可持續發展性。

DA&C在市場推廣、業務拓展過程中，將與一些垂直型行業化網站接觸，考慮品牌合作、資源共享，合作方式將多樣化，以進一步擴大DA&C的服務范圍與規模。

市場背景分析

無限空間的互聯網世界，隨著各種服務不斷的細分化、專業化，商品制造和供應企業惟恐落后于數字經濟，無一例外耗費財力、人力建立和維護沒有創造任何效益的網站，各商業網站雜亂堆砌的“商品市場”，造成網絡用戶在網上無序繁雜的搜索查找……，這一切只是互聯網發展的過程，垂直站點進一步分流只是互聯網服務進一步系統化，電子商務市場終將出現服務型、綜合化的必然趨勢。

電子商務的網上商品交易并未形成規模市場，傳統企業發展與互聯網應用并未有機結合。互聯網企業的創業生存發展被現有的商務模式所制約。中國經濟發展的不平衡，信息的不互通、不對稱。國際電子商務的所有滯留問題，卻恰恰預示著電子商務市場的無限前景和優越的環境。DA&C以提供綜合化的商業信息及交易服務為創業起點，新型的電子商務模式不再局限于直接上網的用戶，DA&C將擁有十分廣闊的市場空間和龐大的潛在用戶群。

盡管DA&C的服務面向全球，但出于本土因素，DA&C發展的初始階段將首先培育中國市場。

目標市場分析

全球沒有上網的用戶還有五十多億。根據CNNIC的樂觀估計，到2002年中國沒有上網的用戶就有十二億多人。在DA&C電子商務模式下，這將是一個龐大的潛在市場。

在公司發展的初始階段，在中國即將“入世”的大背景下，終端目標市場將主要面向中國普通消費群體。

當中國市場的培育日趨完善后，再結合國內市場的成功經驗，逐步向國際市場領域擴展。

市場營銷策略

由于全球目前電子商務市場基礎條件日趨成熟，浩瀚的網絡世界繁雜無序的各類網站林立，網絡用戶事無巨細地無序搜尋是阻礙網絡信息流通的最大障礙。傳統產業投身電子商務，實際上是改造傳統產業的商業運作手段，是持續發展的商業基礎設施，而不是轉型為網絡公司。對一個立足于服務的綜合型創新電子商務公司而言，目前全面進入國際電子商務市場是最佳時機。

DA&C在社區與商業區設置的社區數字服務商店與商業區數字服務商店以加盟合作的方式，成為DA&C電子服務的重要構建。規范化的數字聯盟區域和綜合型的數字連鎖區域，通過植根于消費者目所能及的數字化服務商店，使DA&C把握消費市場全面擴張的先機，我們將擁有的龐大潛在消費群體，是DA&C強大的市場依托。而傳統企業，無論傳統商務還是電子商務，所要吸引的都是客戶，最終必將以贏利為目的。

DA&C將擁有的龐大消費群體，以及DA&C完整獨特的支撐體系確保的網上信息的可靠性和網上交易的合理性，使DA&C吸引企業加盟其數字聯盟區域成為最大限度的可能，是網絡經濟時代的必然趨勢。

第四節 DA&C的網站運行

由三大網絡業務區域構成的DA&C網站運行模式，將很好的支撐整體方案的有效實施。

A、聯盟區的運作

聯盟區主要為全球企業提供多種加盟方式的加盟服務區域

加盟企業的四種類型

供應類：產品、新聞旅游、保險、投資、電子圖書……

保障類：運輸體系、倉儲供應、配送系統、……

支持類：計算機硬件供應商、計算機軟件供應商、金融企業……

服務類：社區數字服務商、商業區數字服務商……

加盟企業的分級標準

1級：提供交互聯結

2級：通過廣告信息，不加入逆向認證，不提供消費保護

3級：通過加入逆向認證，提供雙向保護。

B、流通區的運作

通過相關軟件的在線連接，可直接為各類加盟企業提供區域性市場調查分析、商品定向投放、進出口報關、運輸、倉儲、配送、以及后期的消費信息反饋等一系列相關服務；

以及為服務類加盟企業的數字服務商，提品的品質保障、售后服務、電子結算、趨零化運行成本方式……等服務。

C、連鎖區的運作

在連鎖區，針對加盟的數字服務商的規模與特點，他們將分成三種類型（通 用 型、專 業 型、綜 合 型）。

數字服務商的業務范圍

通用型業務：商品、新聞、娛樂、旅游、電子圖書、電子郵件快遞、日常采購計劃、多元化的結算方式、快捷的配送系統……

專業型業務：醫療、網絡電游……等需要專業知識、專業設備以及需政府審核批準的行業

綜合型業務：囊括了通用與專業類型的業務，主要是指為大型傳統商場轉型而設計……

消費者的類型

直接網絡消費者：持續增長的上網人群直接網上消費

間接網絡消費者：未上網的龐大潛在用戶群通過社區數字服務商與商業區數字服務商間接網上消費。

篇4

進入21世紀后，網絡信息技術的發展和各種網絡終端設備的快速普及催生了電子商務行業的飛速發展，也產生了阿里巴巴、京東商城這樣的商業巨頭。但是，電子商務領域的創新從未間斷，2011年開始以微商為代表的社交電商的出現為電子商務注入了新的活力。2011年至2015年是我國分層制微商快速發展的幾年，同時也暴露了這種商業模式存在的一系列問題。2015年開始，平臺式社交電商開始出現，這種新的商業模式得到了業內、政府部門以及市場消費者的一致認可，分析這種商業模式對于促進我國社交電商發展具有一定促進作用。

一、我國電商商業模式發展演變

商業模式的概念最早出現于20世紀70年代。通俗的理解，商業模式即企業進行經營和賺錢的方法或途徑（羅珉，2015）。商業模式作為企業維持生存、為企業帶來經濟利益的商業組織體系，由多種不同的構成要素組成的（盛亞，2015）。這些不同的構成要素及它們的關系反映了商業運行邏輯，描寫了企業的內部結構框架和資本運作規律，以及外部的關系網絡，是企業價值活動和價值增值的組成要素集合。按照商業模式的這一內涵標準，我國電子商務在產生與發展過程中先后產生了以下多種商業模式：

一是B2B電商商業模式，即business 2 business。B2B電商商業模式的典型代表是阿里巴巴集團旗下的（）電商平臺。這種商業模式的r值核心是降低產品從廠家到零售商的渠道成本。二是B2C電子商務商業模式，最為典型的代表是京東商城、天貓商城等。當前，我國出現的大量深耕細分市場的垂直電商平臺（如酒仙網、貝貝、聚美優品等）也屬于B2C電商。三是C2C電子商務模式。主要是指淘寶網這種個人賣家對個人消費者的商業模式。四是C2B電子商務模式。C2B電子商務模式是對傳統以產品為驅動商業模式的革新，側重以消費者為中心。受制于小批量定制化生產和服務能力不足，當前我國C2B電子商務發展較為緩慢。五是以微商為代表，依托社交平臺建立與發展起來的社交電子商務模式。

在以上5種電商商業模式中，前4種都屬于“搜索電商”，都是依托互聯網數據搜索和信息檢索為基礎發展起來的。而社交電商是以分享經濟建立起來的商業模式，消費者了解產品的信息不再依托于自己的搜索，而是依托于好友的分享傳播。

二、平臺式微商產生與發展

微信（wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序（包括網頁版、PC版和移動應用APP）。根據騰訊集團公布的數據，截至2016年底我國微信的月活躍用戶已經達到8.89億，是我國用戶最多的社交平臺。

微商是指依托微信這一社交平臺，進行信息傳播、信息分享、信息宣傳并最終實現產品與服務銷售與盈利的商業模式。我國微商產生于2012年，并很快得到了快速的發展。

2012年至2015年是我國分層制微商快速發展的階段。所謂分層制，是指產品或服務的生產制造商通過微信的信息傳播和分享功能，借助于微信龐大的用戶規模分層發展銷售商，最終實現產品的銷售。分層制下，各層級商通過產品差價或廠家提成獲取利潤。分層制微商的快速粗放式發展導致這種模式產生了一系列問題，其中最為重要的是產品質量參差不齊和個人商誠信意識缺失。這兩個問題的出現極大的營銷了微商的社會口碑和宣傳效果，行業發展進入瓶頸期。

2015開始，一部分具有創新思維和變革精神的互聯網從業人員開始將平臺戰略思維與社交電商的理念相融合，推出了平臺式微商模式。平臺式微商模式在一定程度上解決了分層制微商存在的主要問題，引領了微商發展的新方向。

三、云集微店商業模式分析

云集微店是我國平臺式微商的典型成功案例，其在2015年5月上線后很快取得了業界嘆為觀止的發展速度。經過對云集運營模式、價值取向、利益相關者參與機制以及前、中、后臺的功能進行分析，本文認為云集微店之所以取得成功，得益于其以下商業模式：

第一，集中采購，降低商品單價成本、保證商品品質，通過規模經濟為消費者提供質優價廉的商品。社交電商具有一般電子商務本身虛擬性特征，消費者對產品品質和價格的滿意度對于客戶黏性與口碑效應至關重要。和分層制微商以及代購微商的小批量個人進貨不同，云集微店通過中央采購系統為廣大賣家提供品類豐富的商品庫。這種集中采購的模式既可以有效把控產品質量，同時又可以降低產品單價成本。目前云集平臺已經和多家母嬰用品、日化用品、家居用品的知名品牌建立了穩定的供求關系。

第二，強大的后臺管理、商品圖片與文案編輯以及數據處理系統。云集微店的價值取向是解放個體生產力 ，為大量有意在微商行業創業發展的個體提供完善的創業平臺支持。通過強大的高效、集約化的后臺管理與處理系統，云集微店極大地降低了微商從業者的創業成本。同時更為重要的是，云集微店改變了社會公眾對于微商從業者“非正規”的觀點，打造了一支真正意義上的微商正規軍。

第三，完善的中央物流、售后服務、用戶交互系統。用戶體驗是電子商務平臺提升客戶滿意度，真正留住客戶的關鍵。云集微店打破了傳統制微商個人單獨發貨物流成本高、效率低的情況，建設了完善的中央物流系統，目前已經和順豐物流、亞馬遜物流、心怡科技物流、中有郵政物流等建立了戰略合作協議。另外，云集微店還提供傳統制微商無法比擬的售后服務和用戶交互系統，極大提升了客戶的用戶體驗。

四、結論與建議

社交電商是未來電子商務創新的主要領域，是真正實現中央政府萬眾創新戰略的重要措施。以云集微店為代表的平臺式微商的崛起引領了我國社交電商發展與進步的方向。在分享經濟的大時代背景下，社交電商商業模式還有很多創更新的空間；廣大電子商務從業者要真正從用戶和創業者的視角出發，緊緊把握住社交電商發展的瓶頸和主旋律，探索更多的新型社交電商模式。

（作者單位為哈爾濱商業大學MBA、MPA教育中心）

[作者簡介：王厚君（1983―），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業大學MPA、MBA教育中心2015級工商管理專業碩士研究生，研究方向：公司戰略管理。]

篇5

O2O模式企業延續了團購的優勢，規避了團購的風險，包括窩窩團在內的眾多團購網站，都紛紛向O2O轉身。但由于O2O脫胎于團購，這決定了它同樣要面臨流量、回頭客以及服務等方面的問題。如何解決這些問題，顯得尤為重要。

柳暗花明

2010年3月，團購網站猶如星火燎原之勢，迅速在國內互聯網上燃起。然而，好景僅維持了近一年的時間，團購網站便紛紛倒閉，由巔峰時期的數千家網站，滑落到現在的數百家。

進入2012年，團購網站更是大批死亡。這個朝陽產業，在蜂擁而至急功近利者的哄抬下，迅速跌入低谷。隨著資本寒冬的到來，一批電商網站不時傳出資金短缺的新聞。

團購網站遭遇資本冷淡的境遇并位發生在主打O2O模式的電商企業身上。千品網副總裁元鵬告訴記者，與其他電子商務行業步入資本冬天不同，主打O2O模式的在線生活服務商城卻“逆勢而上”。

千品網成立一年后，如今不僅在入駐商戶、上架服務商品數量等數據增長迅速，而且在消費者心中也打造了一個非常不錯的品牌。據他介紹，目前千品網日增新品新單過千，日在線商品10000單。百度搜索指數在3個月內漲幅500%，超過了團購導航二類梯位的網站。

所謂O2O模式就是將線下商務的機會與互聯網結合在一起，為萬千商家搭建的一個線上商業營銷平臺，為消費者提供一站式、便捷的優惠享受，最大化地實現信息和實物之間、線上和線下之間、實體店與實體店之間的無縫銜接，創建了一個全新的、共贏的商業模式。

在團購網站最火時，元鵬去美團網、拉手網和愛幫網拜訪。一圈調查下來，他發現團購的發展規模雖然很快，但并沒有合適的商業模式。同時，他獲得一個啟示：本地服務是可以通過電子商務的形式去運作的。

不過，在當時，因為商家和用戶還沒有培育起來，千品網并沒有進行大規模的業務介入。然而，團購的虛火吸引風投砸了近百億元資金后，迅速把這一市場炒熱了。雖然最后團購沒有取得成功，但卻為市場培養了一批商家和用戶。

“千品網能有今天的規模，其實是借了團購的熱風孵O2O的蛋，占了點便宜。”元鵬說，“未來，千品網可能會成為用戶和消費者休閑娛樂、吃喝玩樂的一個入口，其本質則是一個售賣吃喝玩樂等服務的淘寶商城。”

風投青睞

互聯網曾是風投最鐘愛的產業，隨著去年中國概念股遭遇誠信危機，曾被譽為“吸金窟”的中國互聯網產業陷入困境，上空籠罩著一片烏云。IDC數據顯示，與去年同期相比，今年第一季度，整個電商行業的融資從近20多筆降到僅有8筆。

而來自清科集團的統計數據顯示，2010年，我國電子商務領域獲得融資的企業52家，2011年飆升至116家。而融資金額也水漲船高，從2008年的2.2838億美元增至2011年的16.6941億美元。

在VC保持沉寂時，要打動資本不是容易的事。但堅持O2O模式運營的電商企業，不少都獲得了他們想要的資金。

《IT時代周刊》了解到，鼎信集團的旗下公司――冠旗投資有限公司，就與廣州街庫網達成戰略合作，而街庫網也是一個依托O2O模式的商務社區化綜合平臺。國內創投大鱷清科創投和李開復也將目光瞄準了O2O項目。創新工場的首個O2O孵化項目布丁，便獲得來自清科創投領投的近千萬美元A輪融資。

據悉，布丁成立于2010年11月，專注于移動O2O范疇，為用戶提供移動電子優惠券業務。而在此前，家居類O2O電商空間網也獲得了高德軟件創始人、天使投資人肖軍以及盛世巨龍創始人閆志峰、美遐科技董事長李圓峰聯合投資，資金規模達千萬元人民幣。

堅持O2O模式的電商企業，能獲得資本的認同，在于他們在整個商業模式中扮演了一個承上啟下的角色。上游連接于當地的線下商店的服務，下游連接著消費者隨時的恒久需要。O2O模式的火熱，連江南春現在都開始心動，推出互動屏，進軍O2O。

業內認為，這種“線上加線下”的營銷模式，使信息和實物之間、線上和線下之間的聯系變得愈加緊密，讓電子商務網站進入了一個新階段。對此，創新工場董事長李開復說：“你如果不知道O2O，至少知道團購，但團購只是冰山一角，只是第一步。”

現在，獲得外界資本認可的這些電商企業，業績均表現得不錯。其中，千品網創造了上線三個月日均銷量破萬單的記錄，公司也獲得了來自中赫技能的上億元投資后，目前正在嘗試做iPhone和Android的客戶端。

問題依舊

業內認為，線上和線下相結合的O2O模式其實并不陌生，在中國臺灣和日本已經很流行。當企業的規模到達了一定的階段后，這個平臺不但能掌握消費者的需求，更能掌握客戶的資源。而事實證明，能掌握這兩種稀有資源的企業，未來不會讓人失望。

現在，眾多團購網站也開始向O2O轉身。在各種團購網站轉型、升級的行動中，窩窩團的行動是最早、最快。目前，窩窩團形成“精品團購+生活商城”的業務架構，其生活服務電子商務戰略逐漸清晰。

業內觀察家認為，資本選擇投資O2O模式而不是團購，是因為O2O的商業模式投入不高，盈利前景可觀。最重要的是它延續了團購優勢，規避了團購的各種風險和短板。

對此，清科集團創始人、董事長兼CEO倪正東在接受采訪時表示，“2012年互聯網電子商務的投資融資肯定不如2011年，但并不代表VC和PE（私募）對于互聯網電子商務失去信心了，我們仍然堅定支持互聯網和電子商務公司。”

事實上，O2O能獲得資本認同，還在于它背后擁有的一片巨大藍海市場。據一份來自風投機構的數據顯示，中國有著超過13億的龐大人口，這預示著中國的網絡商務增長空間非常廣闊。2010年，中國網絡零售總額是6000億元，未來這一數字只會上升。

篇6

從產業鏈角度看，我國在線支付至少分為以下幾類：

1、產業鏈源頭的銀行：各銀行網銀提供的在線支付服務；

2、產業鏈源頭銀行的橫向聯盟：有央行背景、連接各銀行的公司提供的在線支付服務，包括央行可能成立的支付平臺、商業銀行投資或者聯盟成立的支付平臺；

3、產業鏈中的大型企業：包括各電信運營商、公共服務商、互聯網運營商、電子商務平臺，這些企業往往在過去業務發展中積累了大量的互聯網企業用戶與個人用戶，所提供的支付服務首先為自己運營而服務，然后以自己的用戶為核心，拓展到相關領域。

4、產業鏈中大型企業的橫向聯盟：指上述大型企業之間聯合成立支付平臺；

5、產業鏈中大型企業與銀行聯盟：大型企業與銀行縱向聯合成立支付平臺：

6、第三方支付平臺：指既無銀行投資、也不是為了給自身經營提供支付服務，而是給互聯網中的大量企業與個人提供支付服務的平臺；

互聯網上業務的發展取決于兩個方面，第一是用戶，第二是服務。不同類型支付服務商的競爭優勢是有差別的。按照上述分類，第三方支付處于產業鏈中間，隨著前5類支付服務的發展，第三方支付的市場必然走向橫向細分與縱向聯合。

（二）第三方支付提供什么服務價值

國內常把電子支付服務與第三方支付服務混合起來，容易使得第三方支付的前景看起來撲朔迷離。

從面向用戶的服務上看，支付手段不足以區分支付服務的類型。過去行業內對網關支付、錢包支付、手機支付等，作為區分支付服務商的類型，而事實上，支付服務商的差別與在產業鏈中的位置有很大關系。支付手段在技術選擇上的壁壘并不高，而不同產業鏈環節所積聚的用戶與市場優勢，以及由之帶來的服務成本差別，則是本質的。第三方支付服務商提供什么樣的服務呢？

第三方支付是通過與銀行的商業合作，以銀行的支付結算功能為基礎，向政府、企業、事業單位提供中立的、公正的面向其用戶的個性化支付結算與增值服務。突出表現在：

1、提供成本優勢。支付平臺降低了政府、企業、事業單位直連銀行的成本，滿足了企業專注發展在線業務的收付要求。中國有大大小企業2600多萬，能與銀行直連的企業平臺與商務平臺少之又少，大量的企業走上電子商務后，還需要選擇第三方支付的服務；

2、提供競爭優勢。利益中立避免了與被服務企業在業務上的競爭，企業在第三方支付平臺上，不會出現其業務與其他類型支付平臺的業務直接、間接競爭，也避免了用戶、推廣、網上渠道直接、間接被其他支付平臺操縱的情況。

3、提供創新優勢。第三方支付平臺的個性化服務，使得其可以根據被服務企業的市場競爭與業務發展所創新的商業模式，同步定制個性化的支付結算服務。而其他類型的支付服務，其平臺在產業鏈的特征，某種程度上限制了企業用戶在商業模式上的創新。因為其大量的企業用戶的業務，實質上是在一種總的商業模式下變換而競爭的，這對企業長期發展是有風險的，因為商業模式的創新會受到局限，商業信息的保護可能不夠。

（三）用戶如何選擇第三方支付服務

互聯網用戶對第三方支付服務的態度，是隨著第三方支付服務與個人網絡消費偏好的變化而不斷變遷的。可分為三個階段：

1、早期發展階段：這個階段銀行的網銀功能非常有限，加之低效率與功能開放的謹慎，使得初始發展的大多數互聯網企業只能選擇第三方支付平臺來勇敢地嘗試和推廣自己的業務；這個階段企業用戶對第三方支付平臺的選擇比較慎重，而個人網絡用戶往往還無法左右商家對支付平臺的選擇。由于個人用戶的影響力還小，加之這個階段的第三方支付平臺往往隱在商戶后面而不做太多的宣傳，很多企業用戶一旦選定支付平臺后往往比較穩定、忠誠，而個人用戶往往寧愿認為自己是某商城的用戶而不覺得自己是某支付平臺的用戶。

2、中期階段選擇低成本服務于短期目標：這個階段突然出現了很多號稱領先、卻缺乏運營經驗的支付平臺，銀行也開始關注網銀業務而推進，但仍然不是銀行的主要業務方向。用戶在這個階段，由于更多的在嘗試互聯網上的支付，加之互聯網競爭激烈等因素，很多新型企業用戶寧愿選擇低成本甚至還有贈品的支付服務，或者為了支付安全考慮連接多家支付同時把把流量切向成本最低的。由于企業用戶還沒有認識到對其最終用戶的服務也包括外包的支付服務，而且支付服務商的選擇會影響到其未來的商業利益；同時，部分新出現的個人用戶部分在選擇在線支付服務商方面無差別，而一些有經驗的個人用戶，已經開始對老牌的支付商開始體現了忠誠和信任。

3、未來階段服務于自身長期的商業戰略：商業上每個環節的低成本未必是最終的低成本。未來階段，企業用戶更加關注支付服務商的產業鏈定位與自身業務的耦合程度給自己帶來的競爭力，包括支付商所擁有的企業與個人用戶資源、電子推廣銷售渠道資源、廣告定位能力等。而且企業用戶十分關注支付服務商的全面創新能力能否跟得上企業自身的業務變換，把握企業需求十分關鍵；而個人用戶可能會選擇不同定位的前三家支付服務商的錢包，來滿足自己在網絡的消費與價值，并且個人用戶對支付商的忠誠度增強，影響到企業商戶對支付服務商的選擇。

所以，從長期戰略看待外包的支付服務及其附加價值，是互聯網用戶以及線下用戶未來選擇在線服務商的重要準則，支付手續費可能退化到一個相對次要的因素來考慮。

（四）政府如何看待第三方支付服務

政府對第三方支付服務的態度，與第三方支付的服務領域、交易流量、運營方式以及市場競爭有很大關系。當更多的業務走上互聯網業務時，政府對在線支商的關注不會低于早先信息化對信息安全的關注。因為大量的經濟數據、行業數據、交易資料都會與支付服務商有關，通過這些數據的分析可能推斷出國家經濟運行的情況，甚至國家高度機密的項目也可被窺探；更為重要的是，伴隨虛擬貨幣與第三方支付服務的國際支付與提現等功能，整個國家的金融體系與經濟行為將更為復雜化，國家的貨幣政策變得復雜化，國際收支變得復雜化，商業運行更加難以捉摸，甚至國家財政收入也變得復雜化。

所以，政府既要規范第三方支付來推動現代服務業的發展，推動傳統產業向電子商務方向發展，同時對由此引發的金融穩定、商業合法、國家安全等因素倍加關注，并采取必要的措施。

（五）投資者為什么青睞第三方支付

投資商對中國第三方支付的關注有其深刻的原因，主要包括三個方面：

1、直接盈利前景好。中國電子商務的發展必將帶來在線支付的需求，按照國際規律，這種在線金融增值服務的交易量放大和用戶集聚到一定程度，就會實現運營的盈虧平衡，當銷售額繼續放大后，利潤就相當可觀；

2、投資組合有價值。投資者特別是面向互聯網與電子商務投資的投資者，深知中國這些領域的巨大商機，即使支付短期盈利不足，從投資組合角度看，也是值得的；

3、行業獨特易退出。支付行業是運營互聯網提供金融增值服務的業務，因此這個跨多個領域的投資，為投資者創造概念高價退出提供了可能性；

4、把握其他投資商機。支付平臺的交易數據為國內外投資者捕捉所關注領域企業的經營與發展情況，提供了先機，投資者甚至不需要做太多的盡職調查，就可以很快確定投資來獲取高額利潤；

5、投資組合業務相互促進。支付平臺積累的企業用戶與個人用戶消費數據，為投資者在國內投資的其他企業的競爭策略、銷售推廣策略決策等，提供了數據支持，從而有助于促進支付以外的投資企業的發展；同時這些企業的發展，也為支付平臺的流量增長起到了促進作用。

（六）第三方支付的面臨的挑戰與選擇

第三方支付目前面臨的短兵相接似乎很不正常，但是符合產業競爭的客觀規律。原因在于市場還在初期，企業用戶與個人用戶的需求還沒有深化，支付商的差別化服務還很不夠。低層次供給可以無限放大，高層次需求還很不滿足，供給與需求的狀況決定了市場競爭與價格戰的必然。盡管同質化競爭既是殘酷的，但這也是行業整合與產業提升的重要推動力。目前看，第三方支付商面臨著來自內外的挑戰，主要包括：

看得見的挑戰：

1、競爭壓力：

將競爭放在我們定義的產業鏈條上看，大型客戶以交易量與用戶擠壓甚至直接提供支付的競爭，產業鏈源頭網絡銀行服務提高后形成的競爭，事實上加劇了第三方支付的惡性競爭。受限于第三方支付商在產業鏈中無強大用戶資源，網銀服務還在發展初期，央行的政策不確定，加之支付服務商的運營開拓不夠，特別是投資商的躍躍欲試和支付商不同的長期發展戰略，為了獲得用戶和流量，使得這個行業出現了明顯的價格戰、互相攻擊等競爭壓力。從直接的低價、免費，到服務費折扣等，把服務競爭到讓人嘆息的邊緣。表面上支付行業如火如荼，多大的商戶都可以與各家第三方支付商輪會談判壓價，門牌大的商戶更是店大欺客。出現這種情況的責任不在商戶，而是支付服務商在低層次的競爭。

2、投入壓力：

由于市場與技術的高速變化，作為提供企業在線交易的服務商，服務平臺的安全性投入、平臺處理能力投入、系統滿足多樣化用戶需求的開發投入、市場開發與市場推廣投入等，也是動態增加的。這些投入與運營產生的費用外，產業鏈源頭的銀行交易成本還是比較高，使得第三方支付商為了長期發展必須平衡和承擔這些投入壓力。

3、盈利壓力：

上述競爭與投入的壓力，使得短期內大多數第三方支付商在盈虧平衡下勉強經營。除了個別堅決的投資商外，大部分投資者不可能不對其經營業績進行盈利考核，使得經營者在各方面投入需要平衡，很容易出現夸大其辭的宣傳與名不副實的低質服務。不能持續提高服務質量對支付服務則是致命的。

4、服務創新壓力：

支付服務的創新包含多個方面：比如手機支付、電話支付、移動pos等支付手段的創新；如錢包支付、點卡積分支付等支付平臺模式的創新；b2b，g2b，b2b2c等支付服務模式的創新；還包括從結算、擔保、客服等多個方面的創新。除此之外，支付商的重點創新，應聚焦在產業鏈的上下游合作創新，電子商務平臺與企業的高層次需求的服務創新，以及從傳統交易、物流等細分市場中挖掘支付需求而進行的服務創新。

看不見的挑戰：

1、安全的風險：

一方面，第三方支付服務商由于核心是通過在線提供支付服務，產業鏈中的任何一個環節出現了安全隱患，都有可能轉嫁到支付平臺上；另一方面，網絡技術的變化日新月異，對于提供錢包支付的服務商，其安全的級別不能低于銀行的級別，要不斷投入、時刻監控、應急處理各種糾紛等。國外支付商的經營預算中有相當的收入比例是投入到安全性投入與安全性糾紛的，對于國內第三方支付商在幾乎沒有盈利的背景下，這種不確定性的風險，也加大了支付商的經營壓力。

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隨著我國農業產業結構逐步調整,農民收入中直接從農業生產得到的比重下降,產后加工增值比重加大,各種商業服務、副業和服務產出加大,農業產業化的信息服務要求也更加突出。涉農群體對信息服務方式的需求發生了新變化,特別是種養大戶、購銷大戶、農民專業合作社、農業龍頭企業等農業生產經營主體,急需通過電子商務等手段及時獲取市場行情,降低營銷成本,提高生產經營效益。但是,優勢農產品、產業化、特色農業、觀光農業等,這些經濟活動的商務信息服務要素多不在農業上,農民成為社會信息服務體系中最龐大的市場信息服務對象群。

近年來,面向生產者、消費者的電子商務模式日益創新,基于網絡的數字化產品與服務不斷涌現。隨著農業互聯網的普及以及農村網民數量的增長,全國各地建設的各類涉農網站中,農業電子商務服務所占比重呈直線上升趨勢。據“農業網站百強評選”的統計,2004年參評的433家農業網站中提供電子商務服務比例為11.4%,到2008年已經上升到在1458家參評網站中占67.5%。

電子商務帶來產供銷模式的深刻變化

電子商務平臺對農產品供應鏈的支持,從目前看還是局部的、零散環節的,基本屬于農業信息化的項目,是信息技術的應用問題,但從長遠看會帶來農產品產供銷模式的深刻變化,推動企業經營商業模式的更新。電子商務對各行各業的影響都經歷了類似過程,不過速度和變化程度有所不同,農業也不會有更多的例外。

當前農業部門的信息化除了信息基礎設施的建設外,政府需要通過規劃架構,建設一個綜合性的商務信息服務支持系統,來提供信息傳播。2007年,國家發改委和國信辦聯合編制的《電子商務發展“十一五”規劃》提出了“按照政府推動與企業主導相結合、營造環境與推廣應用相結合、網絡經濟與實體經濟相結合、重點推進與協調發展相結合、加快發展與加強管理相結合的發展思路”,為引導發展現代農業生產方式,搞活農產品市場流通和促進農產品銷售提出了具有方向性、建設性和操作性的指導意見。

農產品電子商務平臺的交易數據實時提供農產品動態交易信息,不僅可以及時為農民提供信息服務,指導經營和生產,而且可以為政府宏觀經濟決策提供精準依據。除此之外,根據平臺的記錄可以對農產品流通全過程進行追溯,提高農產品交易整個過程的透明度,有效促進農產品質量安全的監控工作,從而有效控制產品的質量。因此,各級農業部門都應當十分重視電子商務,積極摸索和開發電子商務信息服務方式,進行農產品供應鏈管理等課題研究,加快建立現代化農業生產與經營的新型業態。

鮮活農產品供應鏈能否找到可行的商業模式

所謂商業模式,是指某行業領域中產品流、服務流、信息流所組成的體系結構,這個體系結構同時描述了不同商業參與者的角色、收入來源及潛在利益。商業模式會深刻影響供應鏈條中各個不同角色或利益角色的生存方式。任何先進的要素(如產品、資源、技術平臺)如果不能融入(或轉化為)可行的商業模式都會生存艱難。因此,鮮活農產品供應鏈要在構建可行的商業模式上考慮得更具體,要切實分析各個參與角色在電子商務供應鏈中生存的價值,或者說其市場定位點。互聯網的商務模式很多,現實中各行業向電子商務和網絡服務轉型都經歷過不少曲折,并仍在摸索,得以生存的網絡服務商無一不是尋找到了自己的市場定位。

因此,農超對接、端到端的服務、第三方服務等因素都可能帶來商業模式的創新和變動,與之相關的問題也需要考慮,各種示范項目不光要做技術平臺的試驗,更要對各個參與角色活動及關系的變動進行觀察、梳理和歸納,進行有利的商業模式實驗。

農產品電子商務是否優于現有流通網絡

鮮活農產品是消費者的衣食之源,鮮活農產品流通網是城市的基礎生存網,目前自然形成的物流網又雜又多,電子商務平臺究竟該如何提供支持?是另組鏈條還是嵌入其中?可能還要做些深入分析。從農戶入手直到消費者,用電子商務平臺打造全程供應鏈的概念是正確的,但這里的“全程”不會都是“從零起步”,而是一個電子商務模式向傳統模式“滲透”、推動其轉化的過程。這不可避免地會與現有的流通網絡發生碰撞,出現一些利益糾紛。盡管電子商務應用的潛力很大,但現有農產品流通網已經很發達或較成熟,目前建立電子商務平臺相當于從傳統渠道中“搶食”,如果比較效益不明顯、競爭力不足,恐怕難以獲勝并持續獲益。

鮮活農產品種類繁多,供給和需求環境復雜,物流量大,建立供應鏈的難度比絕大多數產業要高。同時,目前鮮活農產品流通的傳統模式并不等于都是落后模式,它本身還在建設發展階段,產地批發、銷地批發、銷地市場、配送及超市的多級渠道歷經多年逐步形成,有些已經成熟化,有些還在隨著農產品基地、城市化建設和交通環境改善而不斷完善,供應鏈中容納了大批的企業和勞動力就業崗位。這也是全程供應鏈物流環節必須要考慮的基礎。

鮮活農產品電子商務的成功策略

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一、探討電子商務發展中的誠信問題

國務院的《關于加快電子商務發展的若干意見》，明確提出誠信建設戰略思路：加快信用體系建設，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系的方針和目標。大家都稱誠信是電子商務的基石。應當看到，電子商務不是空中樓閣，它在很大程度上是基于傳統經濟方式和交易環境的。因此我認為，誠信，不僅是電子商務的基石，首先也是國家市場經濟發展的基石。我國的信用評價和監管機制不健全，還處在多頭管理的階段，一些信用評價機構本身服務的誠信可能就有問題，甚至出現3a評級也可以隨意買賣的現象，全社會的誠信意識還沒有建立，一些個人和企業沒有為經常性的違約、失信而付出代價。這種“守信卻得不到更大利益”、“失信也不會得到更大懲罰”的現象，給商業交易帶來了很高的交易成本，也制約了傳統商業走向電子商務的步伐。

與傳統商業相比，電子商務通常是買賣雙方不見面的，更加需要參與者誠實守信：

（一）買賣雙方信用狀況信息不對稱甚至缺失，往往憑經驗直覺、網上交流、網下調查等進行綜合判斷，而網下調查的成本很高，有些業務很難調查到，這就很容易出現在交易信息、供貨、付款等方面出現誠信問題，影響用戶對網上交易的信心；

（二）為了促進電子商務行業的健康發展，一方面，我們希望傳統商業模式下的信用模式盡快完善，信用數據盡快共享；同時我們認為需要為電子商務的參與者建立必要、實用的、符合電子商務特征的信用模式和信用數據管理機制；

（三）健全我國的信用管理體系，涉及的因素較多，但與信用有關的立法、執法是重中之重。我們已經有了一部《電子簽名法》，未來可能還需要有電子商務企業信用的管理辦法、網上拍賣交易管理辦法、電子商務稅收及發票等一系列的政策法規。

（四）金融領域的信用管理體系也很重要，他直接影響到電子支付和正常服務的履約，影響電子商務的效率和質量。底層的信用體系，會影響到客戶端對電子商務的信任、信心與效率。

具體在b-c、c-c、b-b電子商務中，誠信狀況還是有差別的。

（一）b-c電子商務：b2c交易趨于成熟，雖然存在個別商家欺詐消費者的情況，但比例不大。消費者通常會選擇自己熟悉的，知名度較高的網站購物。從98、99年至今，我們欣喜地看到，越來越多如卓越、當當這樣在細分領域的品牌不斷涌現，一定程度上對交易誠信起到了積極作用。這些誠信的商務平臺交易額連年放大，保持了健康穩定的發展。第三方支付平臺通過給商戶平臺及其用戶提供在線支付服務，也為電子商務的發展起到了很大作用。

創建于1998年的“首都電子商城”（現在的首信易支付，典型的中立第三方支付平臺），開創性地打造了基于銀行的“信任機制”──整合銀行服務資源，第三方支付平臺的基本賬戶開設在銀行，資金支付通過銀行執行，保證及時準確結算，使銀行的客戶（企業和個人消費者）在信任銀行的前提下，逐漸接受了第三方支付平臺的服務；第三方支付平臺要求接入的企業必須提供營業執照、稅務登記證及年審證明，防止誠信不足的商戶欺詐消費者；第三方支付平臺保持客觀中立，成功地解決商家、消費者、銀行之間的糾紛，保護了各方的利益。這種模式已被同行業廣泛采納。

（二）c-c電子商務：c-c電子商務的難點是，在買賣雙方缺乏信任的前提下，要完成交易，很難找到一個信任的“支點”。在信用評級模式和擔保模式之間，擔保模式似乎更受個人用戶歡迎。第三方中介的這種以擔保為核心的付款的模式，一定程度上促進了c2c業務的發展，但這種模式設計的起點就是互相不信任，由于導致了資金流與物流之間的不同步、甚至較長時間的割裂，因而減緩了電子商務的交易效率，比如說賣家遲遲收不到貨款導致經營成本過高，無法滿足數字化虛擬商品和服務交易的需要。從電子商務的發展趨勢看，這種擔保模式是誠信體系不完備、認證注冊機制不健全情況下的一種臨時過渡模式。c-c電子商務是全社會誠信水平的晴雨表，這種誠信與支付模式，必將隨著社會信用體系的發展而不斷創新。

（三）b-b電子商務：我們都知道，國內的b-b電子商務基本上還停留在供求信息交互的階段，只有為數不多的大型企業成功建立了自身的b-b采購或銷售平臺，90%左右的企業甚至還沒有體驗過b-b電子商務給自身業務帶來的優勢。由于企業之間交易的額度較大，誠信問題更為突出，反過來企業不講誠信的代價

往往也很高。以大企業為核心的b-b電子商務平臺以及垂直性行業平臺，由于各方面的資質背景與行業領導優勢，誠信度相對較高；而其他類的中小企業為中心的平臺與綜合性b2b平臺上，仍然比較多的是在網上獲取信息、談判、下單、網下再商議、再談判等傳統的方式來實現。

針對上述情況，首信易支付在2006年7月份了基于多銀行的第三方b-b支付服務，有幾方面的特點：

1）是基于國內各銀行的信用體系，而不是其他的信用評價體系，對買方交易支付情況實時反饋；

2）二是將資金流與信息流有機結合，款項瞬間到帳，滿足了b-b電子商務平臺中部分業務對實時交易的要求，對交易談判起到很大促進作用；

3）三是能夠為企業在商業談判、下單、支付等方面的管理需求提供定制服務，例如：分期、保證金等付款形式。

4）第三方b-b支付服務要立足于國情，因地制宜。我們的經驗是，在解決支付問題的同時與賣方企業、銀行共同打造了“信任機制”，能很好地解決b2b交易中的支付、誠信、資金安全問題。

我國電子商務在各方面與國際電子商務還存在一定的差距，這種差距主要不是技術上和商業模式上，而是誠信體系、安全認證與支付方面。作為從業者，我們既需要自身誠信，更需要積極配合行業誠信體系建設，進行不斷的創新與突破。

二、探討支付市場與第三方支付發展的問題

國內電子支付市場，主要包括三種業務形態：銀行或銀聯的電子支付平臺，第三方支付服務商的電子支付平臺，企業內部自行建設的電子支付平臺。在行業發展過程中，逐漸暴露出如下一些問題，已經引起行業主管部門的關注：

1.虛擬貨幣作為新的貨幣形式，形成了虛擬金融體系的重要組成部分，應納入央行的監管體系之前，及早防范風險；

2.電子支付服務的風險管理、自律與監管體系需要建立和加強；

3.電子支付營運資格的認定、保護與發展的問題；

4.支付服務客觀上提供著金融外延和金融增值服務，應明確其業務范圍，促進其業務大膽清晰的創新；

5.要警惕支付行業內無序甚至惡性的競爭，損害支付服務，甚至對電子商務業務的發展起到負面沖擊作用。

6.在保護電子交易的同時，國家要考慮從支付認證、支付標準、交易透明度等角度，為工商管理、稅收征管、政府的行業管理業務統一籌劃建立一些標準上的、技術上的和政策上的準備。

7.要高度警惕電子支付行業中的洗錢、國際支付轉移、國際信用卡盜竊、國際交易稅收流失等問題；

可見，放任電子支付行業不加以監管的風險很大，但對第三方支付平臺和其他的支付平臺監管時，我們認為應該給第三方支付更大的發展空間。

第三方支付優勢在于：利益中立，商業模式比較開放，能夠滿足不同企業的商業模式變革，幫助商戶創造更多的價值。第三方支付是以銀行的服務為基礎，與銀行合作，向大大小小的企業提供個性化的電子支付服務，為銀行發展面向用戶的增值服務。很顯然，銀行的個性化服務成本仍然較高，一些銀行操作起來成本高的業務，對第三方支付服務商可能是盈利的業務。

第三方支付在近兩年飛速發展，創新應用不斷涌現，我們來分析一下第三方支付存在的價值和意義：

1、降低社會交易成本

1）銀行加快了處理速度和效率，企業減少了人力和時間成本；

2）通過第三方支付平臺實現企業與多家銀行連接，減少了開發和維護成本；

3）降低了交易取消或延遲、付款失敗、信用欺詐的風險，提高企業的交易成功率。

2、提升企業競爭力

1）企業交易效率和效益提高，促進了許多新型創新服務的出現；

2）企業的業務覆蓋區域擴大，顧客在支付手段上有更多的選擇；

3）第三方支付服務商促進了消費者消除對中小商家交易的疑慮。

3、促進產業發展

1）幫助銀行推廣了電子銀行業務，推動了b-c、c-c業務的發展；

2）銀行、企業能夠根據專注于產品服務設計與市場推廣；

3）第三方支付商客觀中立地處理交易，維護各方的合法權益。

可見，第三方支付服務商的專業與專注，確實推動了我國電子商務的發展，但第三方支付服務商的發展環境也逐漸復雜化。

首先，第三方支付服務商的收益模式經受考驗。因為第三方支付服務的直接支付收入逐漸透明，下降幅度較大，加之從交易手續費中付給銀行的成本居高不下，支付服務的直接毛利率相當低。如果再以低于銀行成本、甚至免費進行服務，那么這些服務商的短期盈利可能性就很小。其他業務對支付業務的補貼是普遍現象，但這種用戶互聯網的免費思路來進行對虛擬經濟運行極為關鍵的支付服務，站在行業發展的高度，是十分危險的。所以，希望政府盡快出臺相關政策，從長計議，認定、保護、發展第三方支付服務。

第二，創新不足，同質化競爭嚴重。第三方支付服務商、銀行與銀聯、企業內部的支付平臺之間的支付業務重疊比例越高，惡性競爭就越大，很容易導致支付服務商在穩健經營、高質量服務、誠信方面不出現問題，最終的結果是企業用戶、個人用戶利益受到損害，實力弱、缺乏創新和利潤增長點的支付平臺商被淘汰。

第三，商業

銀行的發展促使支付服務商加快創新。銀行是第三方支付服務商的重要戰略合作伙伴，也拿走了第三方支付服務商的很大比例支付收入中；同時個別銀行使用低于第三方支付服務商的費率，與第三方支付服務商直接展開低端的競爭。銀行在自身信息化制約以及市場不成熟制約下，前幾年與第三方支付的合作是良好的，現在銀行認識到網銀業務的重要性，逐漸基于網銀發展針對用戶的在線服務。這就要求，第三方支付服務商跳出過去的業務局限，這樣才能在新的起點上與銀行達成更深入的合作，實現新的業務創新，做到雙贏。

第四，行業主管部門在監管支付服務的同時，也需要有相應的扶持政策。我們都知道，央行針對電子支付行業的管理規則即將陸續出臺，在加強監管的同時，該如何幫助和扶持第三方支付呢。比較理想的環境是，主管部門減少不必要的行政干預，幫助第三方支付服務商爭取稅收方面的優惠政策，統一銀行支付網關的技術規范，統一各銀行的數字證書，給市場一個相對寬松、有利發展的環境。

建立和實現安全、簡單、大眾化的電子支付功能，是國內電子商務發展的要求，這應該是政府、銀行和支付服務商共同的責任。

作為行業的管理者，政府和央行并不是行業創新的主體，應該更多發揮政策支撐的作用；商業銀行承擔著創新的職責，同時也受到自身條件的制約，對企業和個人服務能力有限，發展業務的靈活程度也有不足，應該利用自身的優勢，與支付服務商合作創新；

第三方支付服務商，各自有著網上、網下、全國、地方、行業等不同的性質，采用不同的支付形式，服務于不同的對象，對使用者的需求有更透徹的理解，是電子支付行業創新的主力，是商業銀行的合作者，同時也是商業銀行的客戶，在相當程度上依托商業銀行的業務體系。國內電子支付市場正處在蓬勃發展的時期，卡基支付、網上支付、移動支付同時并存，有著巨大的市場容量，全國性的網上支付服務商和移動支付服務商、地方性的線下支付服務商、綜合多種支付形式的支付服務商都有廣闊的發展空間。

支付服務商中還有不可忽視的一類，即自建支付平臺的企業，可能是電信運營商、公共服務運營商、互聯網業務運營商、電子商務企業等，他們具備深厚的行業基礎或者巨大的客戶數量，也是電子支付行業創新隊伍中不可忽視的力量。

三、安全認證問題

我們知道，電子商務是指采用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。各種商務平臺、交易平臺、支付平臺應當認真負責地執行買賣雙方委托的任務，并積極協助雙方當事人成交。其中認證中心扮演著一個買賣雙方簽約、履約的監督管理的角色，買賣雙方有義務接受認證中心的監督管理。在整個電子商務交易過程中，包括電子支付過程中，認證機構都有著不可替代的地位和作用。

但據不完全統計，目前雖然還沒有一個對于電子認證的統一規范和標準，但我國各行業、各地區、各部門建立的電子認證機構已多達百余家，部分銀行也開始做自己的認證系統。盡管，ca認證對電子商務買賣雙方的交易有著非常重要的作用，但從電子商務產業的未來發展角度看，一方面，需要國家從交易、支付、虛擬貨幣的監管角度，都迫切需要統一各種分散的ca認證體系；第二，需要考慮買賣雙方認證、訂單認證、虛擬貨幣認證的統一注冊問題；第三，ca認證的發展，需要和應用相結合，例如在推行g2b的業務過程中（企業網上納稅等等），推廣ca的應用。第四，電子商務也要重視中小企業市場。

篇9

顧檸的公司從2009年12月在山西開了第一期電子商務總裁班。第一期學員中，酒仙網報了10個人，百圓褲業報了10個人。

“剛開始，跟別人說電子商務得解釋半天，一方面是因為大家對這個東西不了解，當時也沒有給大家講清楚只是認為它好。第二年，我們再去找別人說電子商務，就有人愿意聽了。到2011年我的日程基本就排的很滿了。以前都是我請別人喝茶，現在，已經很久沒有買過單了”。說起這段經歷，顧檸一陣爽朗大笑。

傳統企業經過長時間的積淀，有了自己的發展機制，這種機制是適合傳統模式的，而傳統企業要進入電子商務領域的話需要對模式作大幅調整。很多企業都會權衡值不值得調，敢不敢調的問題。還有一個也讓他們糾結，線上銷售有時在整個銷售里面連10%的份額都占不到，不愿意去改革，是有既得利益在作怪。

不僅山西傳統企業存在這樣的問題，全國的傳統企業都存在這樣的問題。當你的戰略方向改變時，相匹配的組織體系沒有及時改變，不能由游擊隊長來完成電子商務的任務，得建設專業的梯隊。

電商覺得傳統企業的運營模式落后，傳統企業看電商管理不清晰。電商和傳統企業之間有一堵墻。未來的傳統企業要大面積進駐電商領域，電商做大后也要學習管理，兩者之間會有互相融合和拉動。在江浙一帶，傳統企業和電商的這堵墻已經很薄了，但在山西這堵墻仍然很厚。

經過3年的實踐，顧檸有了這樣的總結：各類企業做電子商務，參與的時間，參與的階段，參與的方式要根據企業自己的情況而有所不同。現在山西很多傳統行業，認為自己的產品不適合做電子商務，你都不入局，光在門外大喊怎么行。互聯網的管理模式和經營模式是以數據為基礎的，欺詐風險大于欺詐收益，這種背景下的文明模式，和原來的商業模式不同。傳統企業進入電子商務時，如果還是老辦法和老思維，一定會碰壁。

在顧檸看似爽朗的表情下，隱藏著更多的是憂慮。這三年，她帶著公司為山西的傳統企業和山西的企業家們“補課”。相比于她的熱情，電子商務的普及在山西稍顯緩慢。而最讓她遺憾的是，山西的輕工產品、土特產沒有借助電子商務平臺取得銷售的真正突破。

做電商，別電傷

傳統企業觸網應該知道的三件事

1.電子商務外包是一種新的商業服務。電子商務本身是一個復雜的過程，需要技術和市場營銷的雙重支持，在網絡日漸重要的當今社會，中小企業一方面迫切希望能通過網絡開展電子商務，另一方面又受到經驗少、專業人才缺乏和成本高企的限制。企業以合同的方式委托專業電子商務服務商為企業提供部分或全部的信息技術、產品或服務功能，從企業在互聯網上的“包裝”、“宣傳”和“銷售”三個要點出發，提供以網站建設、網站推廣和網上貿易為重點，相關服務為輔助的一系列服務。

把部分或全部電子商務應用外包給一個可信賴的合作伙伴，可以幫助企業降低成本，獲得專業服務，提高工作效率，在預算約束范圍內及時地滿足所有電子商務需求。所面臨的挑戰在于，要找到一個能夠提供多種多樣的電子商務服務的值得信賴的合作伙伴，來滿足企業的網絡和應用需求。

但是電子商務外包容易收到外包公司的影響，在不清楚外包公司的運作模式，突然組建電子商務團隊，接受網絡運營，容易給企業帶來網銷硬傷，更容易引起外包公司的制衡。

2.第三方平臺，指獨立于產品或服務的提供者和需求者。通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為買賣雙方提供服務，服務內容可以包括但不限于“供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流”，如：淘寶網，京東商城，阿里巴巴，中國化工網等。

擁有廣泛的用戶群，成熟的市場環境和每日都在劇增的人氣，通過在第三方平臺網店運營帶來的效益，可以讓獨立網站得以延續和發展。與第三方電子商務平臺合作，可以增加企業對電子商務理論和實踐知識的掌握，逐漸的熟悉電子商務。而許多平臺推出的免費服務也讓企業心動，既滿足了企業的需求，又有利于電子商務的發展。

篇10

20世紀70年代，隨著電子商務的出現，電子商務服務開始在美國發展起來，電子商務服務經歷了因特網服務提供商（ISP，InternetServiceProvider）、因特網內容服務商（ICP，InternetContentProvider）和應用服務提供商（ASP，ApplicationServiceProvider）幾個階段的發展，并出現了比較成熟的因特網虛擬主機服務（InternetWebhosting），逐漸演變為今天的面向電子商務應用的電子商務服務（E－commerceservice）。20世紀90年代，美國學者首次正式提出電子商務（E－Business或E－Commerce）的概念，隨后電子商務服務的概念逐漸清晰起來，電子商務服務是利用以Internet網等網絡形式將消費者、銷售商、供應商和企業聯系在一起的一種全社會的“網絡計算環境”，并實現全社會的信息資源充分利用。電子商務最早出現在美國，因此美國的電子商務的應用規模和成熟度要遠遠領先于世界其他國家，美國的全球商業網站數量占到90％，互聯網相關產業收入超過5000億美元，電子商務經歷了B2C、C2C時代，并在信息技術的強大支撐下，與實體經濟實現了深度整合和容易，特別是近年來云計算和移動互聯網技術的發展，促使電子商務服務模式和商業模式也在不斷創新，由以往的基于系統集成開發、電子商務運營策劃、網頁內容管理和物流配送等基礎性電子商務服務模式，進化到電子商務服務的綜合智能化模式。

2國內電子商務服務業的研究現狀

我國電子商務服務業的發展起步較晚，但是以阿里巴巴集團為首的互聯網企業對于電子商務服務的應用和實踐目前已經走在了世界的前列，在電子商務服務業創新方面走出了中國特色的電子商務道路。2012年2月，IDC（互聯網數據中心）《加速信息社會進程———電子商務和阿里巴巴商業生態的社會經濟影響》，進一步細化電子商務服務業類型，將電子商務服務業定義為“伴隨電子商務的發展、基于信息技術而衍生出的為電子商務活動提供服務的各行業的集合。它涉及機構、組織或個人的商務、工作和生活的各個環節、層面和范圍。具體到企業電子商務應用，它提供全面、強大的電子商務應用支持服務，包括網絡、硬件和軟件等技術支持，也包括營銷推廣、應用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務服務。就面向企業的電子商務服務業來看，按行業范圍劃分，分為綜合性電子商務服務和行業性電子商務服務；按交易環節劃分，分為全程交易服務和專項交易服務；按服務對象劃分，分為面向生產者的電子商務服務和面向消費者的電子商務服務；按功能的不同，分為電子商務交易服務、電子商務業務流程外包服務和電子商務信息技術外包服務。”

國內學者對于電子商務服務業的研究主要集中在電子商務服務業的特點和存在的問題，電子商務服務業的產業集群問題，電子商務服務模式以及電子商務產業鏈的發展和優化問題等方面進行的研究和探討。其中，對于電子商務服務的概念和內涵的研究，阿里巴巴集團高級研究員梁春曉（2006）給出了清晰的闡釋，梁春曉將電子商務服務區分為電子商務服務和電子商務應用，提出電子商務服務業和電子商務服務業體系的概念，將一切提供電子商務應用服務的企業都劃歸為電子商務服務業的范圍內。