導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇傳統營銷與網絡營銷的對比，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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一、網絡營銷和傳統營銷的含義

（一） 網絡營銷的含義

與許多新興學科一樣，網絡營銷同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網絡營銷（或叫網上營銷），也就是說，網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程，包括信息、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，網絡營銷一直都是一項重要內容。（百度百科）

（二） 傳統營銷的含義

傳統營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客，經過長期的發展，已經形成比較扎實的理論和實踐基礎，消費者已經習慣這種固定的模式，消費者在消費過程中有很強的交流性，可以看到現實的產品并體驗購物的休閑樂趣，同時也更取得了大眾的信賴。

二、網絡營銷對傳統營銷的沖擊

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）日前的《第十五次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2004年12月底，內地上網用戶總數為9400萬，比去年同期增長8.0%，其中使用寬帶上網的人數達到4280萬；上網計算機達到4160萬臺，增長了14.6%；CN下注冊的域名數、網站數分別達到43萬和66.9萬，分別比半年前增長了5萬和4.3萬；網絡國際出口帶寬總數達到74429M，IPv4地址總數59945728個，分別比去年同期增長34.8%和44%。

可以看出，經過十年快速的發展，中國互聯網已經形成規模，互聯網應用走向多元化。人們在工作、學習和生活中越來越多地使用互聯網，正是在龐大群體的支撐下，網絡營銷得以實現---網絡營銷是指借助于國際互聯網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。網絡具有快速、高效、低成本的特點，在互聯網上信息資源共享，進入障礙為零。

從營銷學角度看，傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促進（Promotion）。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真 正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。

在網絡時代，人員推銷、市場調查、廣告促銷、經銷等傳統營銷手法，將與網絡相結合，并充分運用互連網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。網絡營銷正在猛烈地沖擊著傳統營銷構建的宏偉防線。

（1） 對標準化產品的沖擊

作為一種新型媒體，因特網可以在全球范圍內進行市場調研。通過因特網廠商可以迅速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因而，在因特網大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。

（2） 對營銷渠道的沖擊

在網絡的環境下，生產商可以通過因特網與最終用戶直接聯系，因此，中間商的重要性將有所降低。

（3）對傳統營銷方式的沖擊

隨著網絡技術迅速向寬帶化、智能化、個人化方向發展，用戶可以在更廣闊的領域內方便地實現聲音、圖像、動畫和文字一體化的多維信息共享和人機互動功能。"個人化"把"服務到家庭"推向了"服務到個人"。正是這種發展將使得傳統營銷方式發生革命性的變化，其結果將可能導致大眾市場的逐步終結，并逐步體現市場的個性化，最終將會以每一個用戶的需求來組織生產和銷售。

顯然，網絡營銷模式對于傳統營銷模式的沖擊式劇烈的，那么，到底孰優孰劣，我們將從一下幾個方面進行一下對比分析。

三、網絡營銷和傳統營銷的優劣勢對比

（一）信息傳遞方面：

1、網絡營銷的優勢

（1）低成本：在傳統營銷模式中，制造商生產出成品后往往通過制造商批發商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產品，在這個過程中，產品信息的傳遞需要經過許多環節，這樣便很大程度上增加了信息傳遞的成本，而網絡營銷則以其優越的信息傳遞能力有效地解決了這個問題。此外，，互聯網內的虛擬空間還具有無限擴展的特點，節約了大量的宣傳板，條幅等傳統的宣傳工具。

（2）高效率：信息在互聯網中可以光速傳播，在很短的時間內就可以傳遞到世界的各個角落，這樣可以是商家高效率的將產品信息進行擴散，并且可以使消費者更有效的進行選擇并進行購買。

（3）隨時隨地：銷售與購買不在局限于固定的時間、地點，商家與銷售者可以通過互聯網24小時進行銷售與購買信息的交換。

（4）一對一傳播：通過互聯網可以使市場細分到一對一的程度，賣方可以針對某一買方發E- MAIL，甚至可以量身訂做廣告。

（5）互動性加強：通過qq、msn、阿里旺旺等網絡交流方式，商家可以更加有效深入的了解消費者的需求及意見，并據此來對產品和服務進行更加有效地調整改變。

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來自賽迪顧問的統計顯示，在中國，2008年就有超過100萬企業采用過互聯網營銷。事實上，隨著這些年互聯網的快速發展，網絡營銷對廣大傳統企業來講已經不是什么新鮮事。最近幾年來，尤其全球金融危機以來，越來越多有遠見的企業都開始嘗試通過網絡營銷來拓展業務或轉型?？梢哉f，網絡營銷已經成為當前傳統企業面臨的一個巨大的機會與挑戰，是大的趨勢所在。

而根據艾瑞咨詢公司提供的數據，2005年，中國網絡營銷市場收入為40.7億元；2006年，中國網絡營銷市場規模增長了48.5%，達到60.5億元，是2001年時的13倍。預計到2010年時，中國網絡營銷市場規模將突破200億元。

但是，因為種種原因，中國的網絡營銷水平一直相對比較低，對于如何有效的開展網絡營銷，在很多傳統企業從業人士的心里還是一個很大疑問號。這正如很多老板說的，傳統企業對互聯網是“又愛又恨”。

從全球來看，網絡營銷在世界范圍內已經逐漸完善、成熟，西方一些先進國家的很多企業紛紛利用網絡技術進行營銷活動。據統計，美國大概有60%的企業利用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅是5%。與北美、歐洲、日本等發達國家的相比，我國網絡營銷起步較晚，直到1996年，網絡營銷才開始被我國企業嘗試。

我們知道，傳統中小企業開展網絡營銷是為了獲得潛在客戶和訂單，但是由于中小企業網絡營銷服務或工具品種的繁多、網絡營銷服務商魚龍混雜等因素的存在，導致了眾多中小企業無從開展網絡營銷或者無法有效的開展網絡營銷，最終導致大家都知道網絡營銷能為企業的發展帶來幫助但卻因無法充分利用而很受傷。

同時，由于互聯網進入中國不過短短的十來年，一些企業家可能還剛學會怎么使用電腦，網絡營銷知識對他們還非常陌生。更多的中小企業企業由于沒有深入理解網絡營銷的本質，以至花了時間，精力，金錢，結果效果不明顯，導致對網絡營銷失去信心，甚至“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，都網絡避而遠之了。

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二、旅行社網絡營銷存在問題研究

我國旅行社網絡營銷還處于剛起步階段，發展迅速也存在一些問題。學者們為解決網絡營銷的發展瓶頸，對存在問題進行了深入的研究。劉河偉（2001）以中外網絡營銷發展環境對比指出我國高額網費和網速慢阻礙了我國旅行社網絡營銷的發展。王桂英（2006）從宏觀環境入手分析了網絡營銷發展的制約條件，她指出我國與國外相比政府投入有限致使信息基礎設施建設不夠，信息技術人才配套建設也沒有跟上，同時受中國人消費習慣的影響網絡支付遠沒有普及開并且政府和旅行社都沒有提供一個網絡安全、法律保障的網上交易環境。魏日（2010）則從宏觀、微觀環境兩個方面分析旅行社網絡營銷中的問題。李珩（2009）對中國康輝西安國際旅行社的分析中指出旅行社經營者網絡營銷意識模糊、企業網絡營銷手段層次低、網站建設混亂單一、缺乏安全的支付系統、旅游信息技術人員的匱乏等因素都成為制約網絡營銷發展的企業內因。筆者也認可學者魏日從宏觀、微觀兩個方面入手分析網絡營銷存在問題的方法，宏觀環境上我國信息化社會的硬件建設、人才建設、法制建設、觀念建設不同程度的不能適應旅行社網絡營銷的飛速發展，微觀環境下旅行社內部從領導認識、人才儲備、網站建設、線上線下協同發展、內部管理等多方面存在問題。只有宏觀環境和微觀環境都得到改善，才能真正迎來整個旅行社行業網絡營銷的黃金時機。

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[3]李彥.Web2.0網站的聚合功能分析――以豆瓣網為例[J].社會科學論壇，2011（5）：243-245.

[4]馬爾科姆?格拉德維爾.引爆點[M].北京：中信出版社，2009：55.

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[8]張永鋒，黃娟.病毒性營銷理論及其在網絡營銷中的應用[J].商業時代，2010（27）

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網絡營銷源自傳統營銷，但是雙方之間又存在巨大的差異。通過何種措施從而能夠在廣闊的網絡市場上實施網絡營銷活動、迅速搶占市場，這既是企業面臨的幾個機遇同時也是必須面對的挑戰。營銷是必不可少的，它不但是市場營銷的根基，而且還是網絡營銷不斷前進的源泉。必須要合理利用它們，選擇最合適的營銷組合方式，才可以確保企業得到更快的發展，為企業創造更多的經濟效益。

一、傳統營銷與網絡營銷的定義

市場營銷是由英文單詞"Marketing"而來的，它指的是企業向客戶提供充分滿足客戶需求的產品以及服務，從而使客戶來購買企業所提供的產品或者是服務，最終實現企業目標的一種戰略管理活動經與營理念。在市場經濟條件下，企業必須想盡一切辦法來將自己的產品或服務在市場上順利銷售出去，從而滿足客戶的需求，企業從中獲得利潤，市場營銷活動也就由此產生。它是企業經營活動中必須的一個重要程序， 營銷策略必須要合理制定，才能促使企業實現其勞動價值以及目的。

網絡營銷源自21世紀90年代末期，歐美等發達國家的部分企業嘗試運用互聯網為平臺實施營銷活動。按照“營銷”的相關理論，可對網絡營銷進行如下的界定：作為企業營銷戰略的一個重要部分， 網絡營銷是為確保企業的總體經營目標而實施以互聯網為主要手段創造互聯網經營環境的所有活動。這表明，在本質上，網絡營銷和傳統營銷是相同的，目的都在于了解顧客的需求并充分滿足，除此之外，也絕非如促銷一樣簡單，而貫徹于營銷的全部環節：市場調研―產品設計制造―營銷傳播―售后服務。通俗的說，網絡營銷即是采用互聯網，選取電子信息手段而實施的營銷活動。

二、網絡營銷對傳統營銷的影響

同傳統的營銷方式比較而言，網絡營銷是基于互聯網的采用互聯網手段來達到特定目標的營銷方式，具有非常明顯的優勢，它的產生對傳統的營銷造成了巨大的沖擊與影響。

1.重新建設顧客關系

網絡營銷環境下，企業的競爭形態是以顧客為核心的，必須要拉攏新顧客，提高老顧客的忠誠度，擴充顧客群體，營造親密和諧的顧客關系，還要研究顧客的需求并能充分滿足。所以，同傳統相比較，互聯網環境的目標市場下，顧客的形態以及產品種類都發生了很大的變化，怎樣逾越時間、空間和文化的距離來搭建企業與顧客的關系，這無疑要求更多的創新性營銷行為。

2.對營銷戰略帶來的影響

互聯網的特性是自由、公平和開放，所以網絡環境下企業的市場競爭完全透明，所有人都可以熟悉競爭對手的營銷作為與產品信息。所以，合理運用在互聯網上收集的信息來分析并選擇優勢明顯的競爭方式能夠確保更有利于中小企業參與國際競爭，這必須引起跨國企業的重視。不管怎樣，網絡營銷會削弱傳統營銷條件下跨國企業所具有的規模經濟的競爭力。

3.對跨國經營造成的影響

互聯網環境下，企業很有必要去參與跨國經營。傳統條件下，由于分工經營，企業只重視開發行業內和地區內的市場，而將境外市場委托給當地商或經銷商去負責經營。由于互聯網能夠跨越時空性以及存在世界性，因此進行國際營銷的成本并未高于地區營銷，所以企業將順理成章的步入跨國經營的序列。由此可以看出，雖然互聯網為當前跨國企業和新興企業（或其顧客）提供了很多有利條件，然而它對企業經營造成的沖擊和帶來的挑戰也是不容小窺的。

三、傳統營銷與網絡營銷的比較

1.網絡營銷的優勢和劣勢分析

（1）幫助企業獲得未來的競爭力，這是由于互聯網極大的便捷性能夠讓顧客迅速認識企業推向市場的一些新產品，還能快速的對使用產品后的認知和評價信息進行反饋，這樣可以提前搶占部分市場。

（2）顧客的消費決策更加便利和自主。這是由于網絡瀏覽不會受到時間地點的制約，完全由顧客自己做主，僅僅操縱鼠標就能夠找到自己心目中產品，痛商場購物相比，非常靈活、便捷。

（3）幫助企業獲得成本優勢。企業在互聯網上信息，將推出的產品直接推銷給顧客，能夠大大減少分銷環節，開拓銷售的范圍，從而能夠大大降低業務方面的支出。最終降低產品成本，確保產品獲得價格優勢。

（4）幫助企業能夠提供更佳的服務。網絡營銷提供的服務是一對一的，為顧客創設了更多自主選擇的空間，防止顧客產生購物沖動，顧客權衡比較多家后才進行最后的決定。除此之外，這一服務是全天候的，非常便捷。企業在提供快捷的服務的同時還大大減少了服務的費用支出。

任何事物都有優缺點，網絡營銷也同樣如此。同傳統營銷進行比較，網絡營銷的劣勢主要有以下四個方面：

（1）信任感缺失?！把垡姙閷崱钡睦砟钌钊肴诵?，人們在購物時還要親手觸摸、認真觀察后才放心。盡管相對有點不方便，不過能夠盡量避免網絡購物不滿意后進行退、換貨，此外也更放心。所以，要想更好的發展網絡購物，一個非常關鍵的因素就是要保證產品的質量。

（2）缺乏親身購物的美好感受。在網上購物，顧客面對的是冷冰、缺乏感情的電腦，缺少商場里舒適愉悅的環境環境，沒有逛街購物的情趣，人們逛街的目的并非是必須購物，還是一種休閑和娛樂活動，人們可以享受其中的過程。在網上購物中，產品不能當場試用，顧客沒有切實的親身感受，也不能從賣家的表情上對產品的真假進行判斷，畢竟實物要比圖片更加真實。因此不少購物者不喜歡網上購物，原因在于網上購物的吸引力不足，缺乏親自逛街購物的美好感受。

（3）價格問題越來越敏感。在網上購物中，信息非常豐富，顧客不用貨比三家反復權衡比較，僅僅瀏覽下賣家的網站就能夠進行對比。但是對賣家來說，很容易導致價格戰，從而整體上大幅降低行業的利潤率，甚至還可能兩敗俱傷。對不少價格彈性比較大的產品，網上購物過程中不能侃價，就會導致商機的貽誤。

（4）企業被動性加劇促銷活動。網上購物中，信息只能被動的等顧客索取，無法主動推發，僅僅實現了點對點的傳播，無法進行強制收視，主動權牢牢把握在顧客手中，對于相關的信息顧客選擇看或不看，賣家只能無奈的在等待。

四、傳統營銷與網絡營銷的整合

同傳統營銷方式進行比較，網絡營銷的優勢顯而易見，除此之外，它的產生給傳統營銷帶來了巨大的影響和沖擊。但是，企業吸引顧客進入企業網站是網絡營銷進行有效的運作的前提條件，這項工作是通過傳統營銷來實施的。因此，應當將網絡營銷與傳統營銷有機整合，才可以更有效的為企業提供服務。

第一，互聯網是一個新興的虛擬市場，因此覆蓋的群體非常有限，不少群體因為各種各樣的因素還無法進行網上購物，如一些不會上網的人群以及條件落后地區，所以傳統營銷方式就能夠覆蓋這類群體。

第二，網絡營銷是一種非常有效的渠道，擁有獨特特征和優勢，然而相當一部分顧客，因為個人生活方式的因素沒有接受這一新穎的溝通方式與營銷渠道，舉例來說很多顧客不喜歡在網上購物，而更愿意在商場里進行休閑購物。

第三，互聯網是一種全新的有效溝通的方式，大大方便了買賣雙方之間的交流和溝通，不過顧客都有自身特色喜好和習慣，更愿意選擇傳統的方式來交流和溝通，比如傳統的紙媒在發展網絡版后，并未沖擊原有的印刷出版業務，還發揮了互相促進互相推動的良性互動。

第四，互聯網僅僅是一種工具，而營銷活動面對的人，所以不少傳統的以人為主體的營銷策略擁有的感染力，網絡營銷無法完全取代。

所以，可以看出當前條件下網絡營銷還無法完全取代傳統的營銷方法，而必須同傳統營銷有機結合，才可以確保企業的整體營銷策略能夠獲得更大的成功。

參考文獻：

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愛因斯坦可以將偉大的相對論濃縮為E=mc2……

馬斯洛把人類的萬億需求歸結成5層次……

網絡世界起源終結于0和1……

著名營銷理念數十年演變也僅歸結為4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……

大道理總是如此!

可我說的不是大道理，這小篇幅也不容易深入淺出，我就簡單地說3個小問題，以供大家參閱：

何謂網絡營銷?

網絡營銷，簡單到夫妻燈具店內與客戶聊天、上淘寶和阿里巴巴賣燈、發郵件把產品圖片送到客戶郵箱之類，都屬于網絡營銷的范疇。

再往復雜了說，網絡營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯網網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，可以通過有計劃、有目的、講重點和分步驟來實施的。

和傳統營銷一樣，網絡營銷的目的也是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網絡營銷不是簡單的營銷網絡化，但是其仍然沒有脫離傳統營銷理論，4P(產品、價格、促銷、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)原則，仍在很大程度上適合網絡營銷理論。

網絡營銷有三個明顯特征1、真正以消費者為中心。2、獨具時空優勢3、全方位的展示功能。

照明企業的網絡營銷應用方向

照明企業的網絡營銷應用可以從以下5個方向來進行：

1、企業網上宣傳。

2、網上市場調研。

3、網絡分銷聯系。

4、網上直接銷售。

5、網上營銷集成。

為什么照明企業需要網絡營銷?

一般說來，哪些產品適合網上銷售呢?從網上銷售的角度來看，最適合的產品不過如下幾類：電腦軟硬件產品、知識含量高的產品、創意獨特的產品、紀念物有特殊收藏價值的產品和其他一般性產品。

是否大多數照明企業都不適合網絡營銷了呢?營銷≠銷售，在此特別提到，不論在傳統的市場管理和網絡世界，銷售僅僅是營銷的一個角落，營銷的范疇遠比銷售要寬廣。

網絡營銷是十分必要的，很明顯，照明企業還有很多“網事”可做：1、企業上網宣傳。2、網上市場調研。3、網絡分銷聯系。4、網上直接銷售。5、網上營銷集成。

營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。根據自己的發展階段，照明企業可考慮適合自身的網絡營銷應用。

網絡營銷調查實驗 看看別人的網絡營銷

實驗一：照明大亨的網絡營銷，比比誰是網上的龍頭老大?

實驗對象：雷士VS歐普

時間：2010年1月21日于廣東中山市古鎮。

工具：百度搜索引擎。

步驟：分別單獨輸入“雷士照明”和“歐普照明”等一系列關鍵詞。

結果：搜索到相關網頁篇數，“雷士照明”為363000篇，“歐普照明”為299000篇，有下圖為證。(注：其他多個關鍵詞實驗過程和結果省略)。

分析結論：大概的籠統的意思表示在百度所搜索的無數網頁中，有363000篇提到“雷士照明”，有299000篇網頁提到“歐普照明”。加上對其他關鍵詞的分析，可籠統估計出來，雷士比歐普綜合推廣的數量要領先，但是“歐普照明”趨勢更活躍些。

實驗二：照明企業的電子商務意識?

篩選一些著名的B2B，B2C，C2C網站。你上阿里，淘寶，環球資源，中國制造網，慧聰，網盛等國內外知名電子商務網站，或者上著名的行業網站，阿拉丁照明網，各種照明人社區等，做幾個測試：上面有你公司自己注冊的ID號么，還是被別人給搶注了呢?另外這些網站能搜索到您公司的產品名稱么，數量是多少、排位順序怎么樣?展示效果怎么樣?對比你的同行競爭對手的情況是領先還是落后?

網絡營銷，照明企業從何下手?

那么，照明企業該如何去做網絡營銷，并做到專業、全面、有效呢？下面，我將介紹幾種網絡營銷的常用有效的推廣方法。

1.搜索引擎注冊與排名

這是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一，現在。雖然搜索引擎的效果已經不像幾年前那樣有效，但調查表明，搜索引擎仍然是人們發現新網站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網站設計過程中就要考慮的問題之一，網站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網絡營銷的基本任務。比如在百度搜“LED”，“護欄管”，你可以看到中山“利得爾”等企業參與了上面的競價排名在第一位，右下角顯示有“推廣”字樣。

2.交換鏈接和購買鏈接

與行業網站，如阿拉丁照明網等媒體網站、上游供應商網站、下游經銷商網站交換網站鏈接。這是最具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。比如在“阿拉丁照明網”頁面下方通常就會有一些照明企業通過交換等方式獲得的網站鏈接。

3.網絡廣告

幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接?，F在新的廣告形式不斷出現，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明，網絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的，占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。

3.信息

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隨著計算機技術和網絡不斷發展完善，我國絕大部分企業逐漸開展電子商務模式，極大程度促進了企業的發展。我國電子商務在2013年迎來了創新、變革的一年，移動互聯網技術獲得一定的發展和普及，網絡資源傳播形式更加豐富，我國網絡營銷模式逐漸趨于成熟。O2O網絡營銷模式在此背景下應時而生，為電子商務提供了全新的發展方向。

一、新一代網絡營銷模式的興起

1.網絡營銷模式的發展趨于成熟

隨著經濟全球一體化的不斷深入，企業之間的競爭將會更加激烈，要想處于不敗之地，謀取生存發展，各企業必須加強自身核心競爭能力的建設，保持其優越性和先進性。核心競爭力不僅是建立在企業自身發展規模，以及所擁有的資產資源信息，更為重要的是如何充分發揮資產的優勢，合理利用、開發企業資源，以此為企業的未來發展服務；同時做好統籌規劃、調配協理工作，對產品的開發做出合理定位，滿足消費者所需。此外，企業在多媒體的支持下，加大力度進行品牌推廣，擴大社會影響力。但是這種傳統品牌管理方式，效率不高，并不能取得良好的成效，企業很多成本投入都浪費在企業宣傳方面。主要是由于在網絡大發展時代，消費者逐漸形成一定群體，也就是消費社區，這也導致消費者信息反饋的形式發生變化。傳統的網絡營銷反饋形式主要是企業同消費群體之間的直接溝通，而現階段的反饋形式主要是消費者群體在網絡社區之間的信息互換，此種方式更加方便，更加有利于消費者進行信息交換，從而提升了消費者的話語權和選擇權。

2.新一代網絡營銷模式的由來

隨著近些年信息技術和移動互聯網技術的發展、普及，直接促進了網絡營銷活動的誕生和發展，各種電商網站隨之出現，很多企業通過網絡營銷獲取極大程度的成功，給自身企業帶來豐厚的利潤，網絡營銷方式具有無與倫比的優勢。雖然現階段的網絡營銷發展處于停滯不前階段，但是其影響力度依然強大。一些新型的網絡營銷模式在此時逐漸出現到人們的視野，經過過年發展逐漸為人們所熟悉接受，比如說SNS營銷模式。SNS營銷模式也就是社會性網絡服務，是一種在社會性網絡基礎上形成的應用服務。社會性網絡更加具有人性化，強調的是人與人之間的溝通。

3.具有代表意義的新興網絡營銷模式O2O

電子商務模式多種多樣，每種模式都具有其一定的優勢。電子商務模式不僅有傳統C2C、B2C、B2B等模式，同時還包括現階段比較流行的O2O、C2B等形式的網絡營銷模式。從運行管理角度闡述，網絡營銷模式比較強調產品的銷售，以及售后服務方面，而全新的網絡營銷模式更加強調線下的真實體驗感覺，以及所感受到的優質服務。兩者相比較，存在很多差異之處。新型的網絡營銷模式更加具有優越性。很多電商企業都取得了極大程度的成功，比如說京東商城，在社會上具有很大知名度，但是隨著移動互聯網技術的普及，消費者利用手機即可進行消費活動，更加貼近百姓生活，對網絡營銷市場的發展走向產生一定影響。為滿足消費者日益漸多的需求，緊跟時展，很多企業開始注重線上和線下服務的對接，而新興的O2O網絡營銷模式由此產生。O2O模式比傳統網絡營銷模式更加具有創新性，吸引多數企業的注意力，一些傳統企業、移動運營商等企業開始嘗試利用O2O模式進行發展。O2O模式能夠為企業提供更加豐富全面的運行模式，線下交易可以利用網絡線上平臺，同時線下的服務可以帶來更多的線上交易，而且能夠擴大企業社會效應。線上活動同線下活動相互促進，共同發展，二者相得益彰，以此為企業發展服務。

二、O2O營銷模式和傳統網絡營銷模式的差異和優勢

1.O2O營銷模式和傳統網絡營銷模式的差異

由于網絡具有無限制的傳播性，傳播速度快等特點，因此網絡營銷活動同樣不受時間、地點的限制，傳播范圍寬廣，宣傳版面更加豐富，宣傳內容更加詳細生動，同時能夠同消費群體之間進行信息的交流和反饋，以此幫助企業及時調整戰略規劃。此外，網絡營銷能夠進一步幫助企業節約成本，主要是網絡營銷不需要具體店面，而且利用網絡資源能夠快速、及時、全面的獲取市場動態和商機，以此使企業的決策力度更加堅決，銷售方式更加全面；通過網絡營銷，企業能夠在線上直接進行產品銷售，幫助企業減少庫存，最大程度減少企業投入資金，以及企業宣傳成本。企業在經營營銷時，利用網絡營銷模式能夠隨時掌握市場動態，抓住消費群體心理所需，以此制定更加具有針對性的市場規劃；而且能夠幫助企業進軍國際市場，開辟更加廣闊的市場。但是網絡營銷模式具有一定的弊端，無法令消費者對其充分產生信任感，而且其單調的營銷模式缺乏新鮮感，無法讓消費者隨時具有消費欲望。在進行營銷活動時，企業多數處于被動局面，而利用媒體和網絡進行的品牌宣傳，雖然投入較多成本，但是效果無法令人滿意。很多時候線上和線下產品價格差異不大，但是網絡銷售平臺需要不斷進行維護工作，對企業來說又是一筆經濟投入。在一些比較傳統的網絡營銷模式中，比如C2C、B2C等，其影響力度以大不如從前，對企業的銷售業績、以及服務方面帶來的效益不夠明顯。因此，各大企業開始逐漸為企業的未來發展謀取規劃，尋找更加先進的運營模式，O2O網絡營銷模式的誕生，為企業的發展指明了方向。

O2O模式可以幫助企業實現線上與線下的完美對接。具體環節是消費者線上交易完成后，可以憑借消費憑證，享受線下服務。電子憑證的出現，較大程度的解決了對接中存在的問題，隨著技術的發展和完善，對接方式將會更加豐富便捷。同傳統網絡營銷模式相比較，O2O模式同樣需要消費者現在網絡上進行交易，同樣需要在后臺進行需求預測管理。O2O模式和傳統網絡營銷模式的在線支付、以及客服等內容都是閉合的。但是O2O模式在“閉環”目的上存在不同，主要是為達到營銷價值而采取的閉環方式。傳統網絡營銷模式更加注重引導消費群體進行消費，而O2O模式更加側重服務性消費，這就是傳統網絡營銷模式同O2O模式存在的最大差異之處。O2O模式比較注重服務質量，使消費者感受到真誠的服務；而傳統網絡營銷模式比較注重物流問題、以及消費者的收貨等方面內容。在O2O模式中，“To”的環節非常重要，此環節同線下的資源內容、服務內容、以及體驗內容，解決了傳統營銷所不足之處。O2O模式的另外一大優勢是，具有線下實體店，消費者可以在實體店進行消費活動，享受優質服務，這都是傳統網絡營銷模式所不具有的。

2.O2O營銷模式比傳統網絡營銷模式的優勢

通過將O2O模式與傳統網絡營銷模式進行對比，可以看出O2O模式具有明顯的優越性和先進性，更能滿足消費者所需。O2O模式能夠更加合理完整的利用網絡平臺，同時能夠對線下資源進行深層次挖掘，更加全面的滿足消費者，從而保證線上或線下的商品服務交易行為更加順利。企業如果想充分發揮O2O模式的最大價值，需要對兩個方面提升重視程度，一方面是注重“To”的平臺環節，另一方面是提升消費者體驗感覺，提升自身服務質量。企業只有用心創辦富有特色、具有吸引力度的消費平臺，同時加強線下服務工作，才能做出一個合格有效的O2O營銷模式。此外，O2O模式可以幫助企業進行直觀性的統計營銷效果，對營銷力度和營銷方式進行追蹤，進一步提升企業最消費群體的控制性。O2O模式是為企業的發展指明了方向，擴展了企業營銷方式，為電子商務的未來發展方向。

三、O2O營銷模式的未來發展趨勢

1.從單純的信息中介轉向交易化平臺

O2O模式最開始階段，本來只想做單純的網絡信息平臺，但由于網絡信息平臺具有前提投入大、資金回籠慢等問題，同時對商務模式無法明確分析，從而導致無法僅僅靠信息中介進行利潤的獲取。獲取利潤最有效的方式就是完成交易，不管是中介交易、直接交易、還是二手交易。因此，O2O營銷模式的未來發展方向必將會向交易化平臺方向發展，同時也利于O2O企業實現資金回籠。

2.無界化、社交化，跨界融合

現階段，隨著O2O模式的不斷發展，很多傳統企業所具有的優勢不再明顯，市場占有率也逐漸降低，發展方向越發貼近人們的日常生活。隨著信息技術的發展，以及在網絡金融和物流渠道的支持下，O2O模式的發展必將越發先進，不再受時間、空間等因素的限制。此外，很多企業為了拉近與消費者之間的距離，滿足消費者各種所需，逐漸推出特色、具有地方性質的服務，包括居民的飲食、住行等內容，在加強服務質量的同時，使消費者同企業之間的感情更加和諧，以此培養消費者的忠誠度。此外，企業可以指定具體內容以此方便消費者進行跨界消費，比如說連鎖企業可以允許不同區域的訂單跨界消費；也可以允許在節假日期間進行消費等活動。

3.更加關注中小商戶的利益

現階段的中小企業的發展不夠理想，要想吸引足夠數量的消費者，不僅需要降低價格，而且還需要投入一定資金交付到網絡平臺，嚴重制約中小企業的發展。因此，O2O模式的未來發展必將會更加注重中小企業的發展。從O2O模式和服務對象可以看出，其主要客戶源來自中小企業，所以為增加企業數量，可以降低限制條件，以此存進O2O模式的長遠發展。

4.O2O商業模式的線下線上將更加融合

O2O模式不僅能夠幫助企業吸引更多的消費者，而且能夠幫助企業增加經濟效益。但是很多企業并未認識到其重要性，在進行品牌推廣時沒有合理結合網絡，出現于消費者嚴重脫節的情況。因此，企業更應該將線上宣傳與線下服務合理結合，加強力度進行宣傳，不僅有利于幫助消費者熟悉企業產品，享受到優質服務，更加能夠為企業帶來豐厚的利潤。因此，O2O模式的未來發展將會是線上線下完全融合的局面。

四、總結

總的來說，O2O網絡營銷模式比傳統網絡營銷模式更加具有優越性，能夠為商家提供可以充裕更加巨大的商業機遇。利用O2O網絡營銷模式，能夠使互聯網成為線下交易的平臺，將線下的商務機會與互聯網全面結合，隨時隨地的滿足消費者多方面需求。我國O2O網絡營銷模式正處于發展階段，很多方面繼續完善，以此促進我國社會經濟的長期穩定的發展。

參考文獻：

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最近幾年，人民生活水平的不斷提高，電腦設備進入千家萬戶。伴隨著互聯網的不斷普及，網絡不斷的延伸到社會的各個角落，對傳統營銷手段提出了更高的要求，網絡營銷應運而生。顧名思義，網絡營銷就是指依靠互聯網媒介，在互聯網上進行的以達到一定營銷目的的營銷方式。其實現基礎為互聯網。

在網絡營銷的實施過程中，由于其受眾的廣泛性及時效的長久性，所能產生的影響力是極其巨大的。不僅可以改變消費者固有的消費方式，而且對企業的經營模式提出了更高的要求?？v觀全局，網絡營銷具有以下幾個主要特性：

1、互聯網超越了時空的限制，其所具有多媒體聲光功能也未營銷人員發揮創意奠定基礎。

2、互聯網可以加強企業與消費者的信息交互，為企業更好的把握消費者需求。

3、互聯網具有低成本性及人性化的特點，使得消費者占據主導地位。

4、互聯網發展速度驚人，是極具潛力的營銷拓展渠道。

結合網絡營銷的幾個主要特點，我們可以進一步了解其所能產生的影響力。其影響力具體的表現有：

1、網絡營銷使市場更加自由透明。

網絡營銷是基于信息在互聯網的傳遞構成的。在信息的傳遞過程中，更有利于消費者和銷售者之間通過網絡的“一對一”式服務。極大的降低由于信息流不及時而導致的市場不透明狀況。比如現在的購物環節，網上的商品都是明碼標價，而且所有的技術參數及注意事項都是能夠一目了然。消費者僅需要在電腦前點擊鼠標瀏覽，首先可以了解到各個型號的差異，方便選擇自己所需要的產品。在確定產品型號之后，還能夠了解到各個銷售者的銷售價格，并能通過網絡即時的咨詢相關問題。這樣導致市場幾乎完全的自由透明，消費者在做決策之前可以充分的分析現有情況。

市場的自由透明，使得生產企業能夠充分了解銷售情況及消費者的偏好。有利于生產企業及時確定相關計劃及策略。根據市場需求適時推出相應產品，以期謀求更大的市場占有率。

2、網絡營銷消弱了銷售中間環節的影響。

消費者可以通過互聯網直接與生產企業建立聯系，消弱了中間商對信息的控制權。直銷將會成為產品的主要銷售方式。目前互聯網上諸多電子商務平臺基本上均可稱為直銷平臺。在直銷平臺上，消費者直接與生產企業溝通交通。使得消費者及時了解生產企業的情況，也令生產企業能夠第一時間知道消費者的關注點及以后需要調整的方向。銷售中間環節的減少，有利于銷售價格的降低。而且使得消費者能夠提出一些特殊需求，便于定制產品的產生。

傳統的購物方式，在商場或實體店購物過程中，消費者基本是與商進行信息交互。一方面消費者并不能完全掌握產品的價格水平，另一方面生產企業也不能知道消費者具體的想法。由于信息的不對稱，較容易導致生產與銷售的脫節。而且銷售中間環節的增多無疑會增加產品的銷售價格。

3、網絡營銷可以有效服務于企業的全球化市場戰略。

全球化市場是企業發展不可避免的話題。全球化市場的含義指世界上不同國家的個人、團體之間，在經濟等領域進行全球性的多種形式的交換活動。全球化市場表明，隨著全球范圍經濟的普遍發展，國內市場已經慢慢滿足不了企業發展的需要。在重視國內市場的同時，發展國外市場同等重要。在企業全球化的過程中，亦形成了與之對應的全球體系。企業的全球體系包含了物資供應的全球體系及產品生產的全球體系。其是指企業生產活動所需要的原料、資本、等在世界范圍內流動。

互聯網是無國界分的。在網絡營銷中，其受眾是全球消費者。這就使得消費者具有全球特性。使得受眾擺脫了地域的限制，有利于企業開拓全球性市場。特別是對于有全球化需求的企業，網絡營銷更是必不可少的一種營銷手段。通過網絡營銷，由于其的低成本性，可以在小的花費中充分了解全球市場的動態，從而得到大的回報。

4、網絡營銷使得消費者越來越占主導地位。

隨著互聯網的發展，潛在消費者徹底從普通大眾中分離出來，在消費者自身權利得到保障的同時，其角色也由以往被動地接受營銷信息，變為主動地參與企業的市場營銷過程。潛在消費者與生產企業共享營銷信息的控制權，并形成平等合作關系，通過互聯網，方便消費者與生產企業進行商務溝通交流。在購買過程中，消費者能充分了解并分享信息，完全可以根據個人的特定需求向生產企業發出相應信息，擺脫了原有受限于零售端信息控制的境況。網絡營銷拉近了消費者與生產企業的距離，在方便生產企業了解消費者實際需求的同時，消費者在消費過程中越來越占據主導地位。

傳統營銷模式中，消費者只是被動接受來自零售商的信息流。尤其是消費者的個性無法得到充分滿足。而且在傳統營銷模式中，生產企業更多的追求成本領先戰略。而且受時空及地域的影響，其所能產生的效果有限。

5、網絡營銷擴大了消費者的可選擇范圍。

傳統購買中，由于消費者和生產企業對信息了解的不對稱。導致消費者在最終購買決定時往往有很大的局限性。通過互聯網，消費者的購買過程將更加復雜靈活；消費者在購買過程中對產品的了解將更為深入全面，從而大大增強了消費者的選擇范圍。在主導購買決定因素中，消費者更趨于理性消費者范疇。比如目前電子商務網站層出不窮，我們日常生活方方面面所需的產品應有盡有。大部分電子商務網站上均有諸多品牌入住，在我們購買的決定過程中，可以更好的參考諸多品牌情況。大大方便消費者的最終選擇。

網絡營銷也使得目前品牌的不斷增多，而且諸多生產企業突破了地域的限制。能夠通過網絡營銷讓消費者更多的了解企業自身品牌。在目前電視廣告越來越昂貴的現狀，網絡營銷的費用相對比較廉價，亦有利于生產企業進行品牌網上推廣。

6、網絡營銷使得企業更加注重外部社會化發展。

傳統營銷模式下，企業更多的是注重自身內部流程的梳理及協調。通過內部調整，以期達到成本最低化等戰略。隨著網絡營銷時代的到來，生產企業逐步地由內部協調轉向外部社會化。網絡營銷使得生產企業跳出了時間和地點的束縛，使得信息在供應商、零售商及消費者之間能夠進行多次傳遞，這樣就對生產企業提出了新的要求；也改變了生產企業以往的傳統情況。網絡營銷使得生產企業從以往專注于考慮內部資源優化整合轉為注重外部資源的聯合，充分采用社會合作方式，從企業外部拓展更廣泛的來源，以期獲取更為優化的資源。信息的充分傳遞，使得企業能夠更好的了解外部環境變化及現有外部資源情況；有利于企業在制定戰略目標及銷售策略的針對性。社會化的大分工及不斷細化，資源的最優配置及效率顯得尤為重要?？梢灶A見，在不遠的將來，肯定會出現很多資源整合的“虛擬企業”。其主要通過技術的創新及對外部資源的整合，為消費者提供其所需的產品。

7、網絡營銷使得企業營銷將更直接和高效率。

在企業的網絡營銷實施過程中，營銷者與生產企業、消費者與生產企業直接進行溝通交流，在完成一個單一的連續的經濟活動信息流的同時，業務流也逐步形成。在業務流中，通過把生產企業、營銷者、物流企業、銀行等連接在一起，建立統一的信息庫。在信息庫中，通過統計分析，借助于信息的適時傳遞，可以進一步縮短產品的流轉時間，有效降低生產企業的存貨。這樣不僅可以及時滿足消費者的需求，而且還能大大提高企業效率。目前國內著名手機生產廠商——小米手機，更是網絡營銷的代表性案例。

在企業的諸多營銷手段中，網絡營銷是最為直接的。因為他能夠使得企業與消費者直線聯絡。第一時間了解消費者的反應。從而可以采用相對應的最有效措施，以達到高效率的要求。

8、網絡營銷使得企業將注重資源的整合能力。

在外部資源逐步充分的局面下，企業如何運用自身優勢充分利用現有外部資源將顯得彌足珍貴。網絡營銷是一個低成本、快節奏開發利用市場的機會。由此，企業原有的少數固定的伙伴關系將會有一定的改變，以此來適應不斷變化的市場需求。尤其是在社會化大生產的要求下，企業更加需要注重技術的創新。因為只要有技術的創新，其他的就可以依靠現有的外部資源來實現。網絡營銷的存在，使得企業能夠享有整個社會資源，能夠有利于尋找到合適的外部資源來為己所用。

在資源整合的過程中，企業不僅需要在設計、采購、物流、銷售及與各相關組織及時溝通整合，還需要充分注重工作流程確定、銷售后期跟進及信息庫建立的有效結合。

9、網絡營銷使得企業在競爭中注重反應速度。

現實社會中，競爭無處不在。網絡的建立要求企業面對潛在市場機會需要做出快速的反應，這樣才能適應市場的發展，才能搶占先機。在網絡營銷中，對企業的反應速度有了更高的要求，則進一步要求企業建立強大的信息溝通機制。這不僅表現在針對消費者需求方面，而且還體現在后期網絡輿論導向及消費者行為跟進方面。

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(1)互聯網是網絡營銷存在的基本條件。網絡營銷，網絡是前提，有了網絡，才存在網絡營銷，所以互聯網的發展程度和應用程度決定了網絡營銷的發展進程。互聯網上的資源紛繁復雜，要慧眼識資源，尋找網絡營銷所需的網絡資源，才能更好地為網絡營銷服務。(2)傳播的超時空性。由于互聯網能夠不受時間和空間的限制而隨時隨地交換信息，所以營銷能夠不受時間和空間這兩個因素的影響在網上進行，企業有了更多時間和更大的空間進行與企業相關的營銷活動，可以快速便捷地提供全球性營銷服務。(3)交互的便捷性。互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動?；ヂ摼W為產品聯合設計、商品信息、以及各項技術服務提供最佳工具。(4)整合性。網絡營銷全程自商品信息至價格、到交易達成、以及售后服務可以全部在互聯網上進行，所以是一種全方位的營銷渠道。同時，企業也可以利用互聯網將不同性質、產品的營銷活動進行規劃設計和實行，以統一的資源和口徑向消費者傳達信息，以免在不同資源中由于傳播不一致而導致的消極作用。(5)超前性?；ヂ摼W是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動、顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

(二)網絡營銷的發展歷程

1.網絡營銷的產生。最初的網絡營銷是廣義上的網絡營銷，是以人口相傳組成的人際網絡，相互之間傳達信息，自成體系，相互之間進行買賣，交易。隨著時間的推移，科學技術不斷進步，電報、電話、電視，到互聯網、物聯網，以及大數據、云計算等，一步步地發展，大大提高了網絡營銷效率，此時的網絡營銷才是真正意義上的網絡營銷。

2.中國網絡營銷的發展歷程。網絡營銷的主體是廣大的網民，他們是網絡營銷存在的根本原因，而我國網民數量是逐年迅速增長，以下是我國1997年以來網民數量增長圖。

(三)網絡營銷的基本職能網絡營銷的基本職能表現在四個方面：網址推廣、信息、顧客服務、網上調研。

1.網址推廣。網絡營銷，首先就是要有網絡，有網站，而訪問網站的方式就是通過輸入網址進入網站，所以網址的推廣是網絡營銷的第一步，也是網絡營銷的基本職能。對于網絡企業來說，要進行網絡營銷的首要條件就是要有人訪問網站，瀏覽本公司產品，才有營銷、成交的可能性，所以在網絡營銷的基本職能中，網址推廣的作用是最基礎的，也是網絡營銷的首要工作。

2.信息。企業網站承載著本公司產品、價格、交易、企業相關信息等企業的所有信息，所以利用本公司的網站本公司的相關信息是網絡營銷的一種主要方式。通過信息這個基本職能，能夠將信息傳遞給客戶和公司相關各方及一般公眾。

3.顧客服務。通過網絡聊天工具(主要有BBS、在線留言、QQ、郵件、微信微博等)在線與顧客進行互動溝通，實時對顧客進行方便快速的服務，提高對顧客的服務質量。因而顧客服務也是影響網絡營銷效果的一個重要的基本職能。

4.網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。網絡營銷活動成功的一個典型標志就是充分發揮各種職能的作用，使得網絡營銷的綜合效益最大，企業獲得最大的利益。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的，網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用。

(四)銅工藝品和銅藝術品特別適合采用網絡營銷方式

銅藝產品種類繁多，用途不一。其價值也體現在不同的方面。以銅塑產品來說，從擺放地點上來看，銅塑主要用于家居、酒店、寺廟、校園、公園、廣場、城市雕塑，例如銅塔剎用于寺廟，曾侯乙尊盤用于各大酒店等。從造型上來說，銅塑主要分為人物佛像、動物瑞獸、精工香爐、風水擺件等。除了典型的佛像，還有踏青馬、小福豬、貔貅等多種動物瑞獸。香爐古色古香，風水擺件也很受歡迎。從材質上來說，銅塑主要分為黃銅、青銅、紫銅、精銅。但無論哪一種，都制作精良絕無次品。從用途工藝上來說，銅塑主要分為器皿用具和掐絲琺瑯。銅器和琺瑯都是手工所制，每一件都層層把關，精美絕倫。銅藝產品品種多，造型復雜而獨特，消費群體分布廣泛，另外還不是很普及，等等的這些特點，使得其特別適合采用網絡營銷方式進行銷售。網絡營銷能夠低成本地為銅藝產品創造更高的價值。

二、銅藝網絡營銷流程中的價值創造

(一)滿足消費者個性化需求

1.網絡營銷以消費者需求為核心，強調滿足消費者的個性化需求。因此網絡消費者有充分選擇的權利和自由，他們可以根據自己的個性需求在互聯網所能覆蓋的范圍內尋找自己需要的產品。銅藝消費者亦是如此，他們通過訪問銅藝企業網站，在企業官方網站或者第三方平臺上的銅藝企業網站瀏覽銅藝產品的相關信息，獲取自己所需的產品信息。為滿足消費者的個性化需求，銅藝企業可以利用計算機及網絡通信等相關技術，以較低成本生產滿足消費者個性化需求的銅藝品。銅藝網絡營銷使銅藝產品信息以開放透明的形式存在于互聯網絡上，同時能夠以低成本發送，節省了一筆龐大的費用。

2.在網絡營銷方式中，銅藝企業與消費者可以在線互動，這是網絡交易能夠進行并且可能成交的一個重要影響因素?；有钥梢蕴岣呦M者的參與積極性，使銅藝企業可以依據與消費者的互動實時變動營銷策略，從消費者的角度出發，從根本上提高消費者的滿意度。例如：某個消費者對銅藝品的花紋、造型等有什么具體要求就可以在線通過與銅藝企業交流表達出來，以便企業記錄下來，在制作過程中按消費者的要求來制作。3.銅藝網絡營銷能滿足消費者對購買銅藝品方便性的需求，提高消費者的購物效率。省去到銅藝品交易市場精力和時間的消耗，使購買銅藝品成為一種輕松的購物娛樂活動，方便快捷。

(二)增加競爭調研的透明度

1.了解競爭者狀況。一個銅藝企業可以通過輸入網址或行業服務網站進入同業者網站瀏覽其產品相關信息；亦可通過各種網絡媒體(如搜索引擎、門戶網站、BBS、微信微博等)了解與競爭者有關的新聞，從而了解消費者對競爭產品的消費情況；同時還能及時了解到消費者對本行業銅藝品的評價。

2.知曉本行業的發展。銅藝企業通過網絡新聞、博客等提供的信息及專業交流群(如：專業BBS、愛好者微信群等)中討論的關于銅藝產品、企業、國家政策、行業信息等內容，能夠分析出本行業的未來發展趨勢。

3.實現與相關及同行業者的合作。銅藝企業通過自己的網站產品、公司、行業等信息，使得瀏覽網站信息的供應商、經銷商可能會對本企業的銅藝品有興趣，他們通過關注你的企業產品信息，結合市場分析，可能會認為你的產品有市場前景，可以作為他們的主推方向，因此他們會主動跟你聯系，想成為你的分銷商等，這樣你就和世界各地區的銅藝企業建立了聯系，類似地其他合作關系也可通過網絡建立起來，從而實現行業合作，揚長避短，對銅藝企業本身來說可以實現企業利益的最大化，對整個行業來說可以達到1+1>2的效果。

(三)營銷效率的提高

1.時間效率的提高。對消費者而言，通過傳統方式購買一件銅藝品，主要經歷尋找銅藝品交易市場、挑選銅藝品、與交易市場的營銷員溝通了解產品、達成初步購買意向商討價格、最終購買。這些過程中尋找好的交易市場可能就要花大量的時間和精力，如：坐公交或者駕車尋找當地銅藝品交易市場所花時間要視所在地與銅藝品交易市場的距離而定，花費時間最起碼是以小時為單位的時間，這之中還不包括先前打聽交易市場位置所要花費的時間。而在網上購買銅藝品，只要有網幾分鐘之內就能找到銅藝品，省去了大量的時間，提高了效率；對銅藝企業而言，通過網絡通信技術能夠快速尋找銅藝現有客戶和潛在客戶，節省了實地尋找客戶的時間，同時能夠在線與顧客進行實時溝通，能夠很快了解顧客對銅工藝品的需求信息，及時與客戶交互，談判，跟蹤顧客訂單，大大縮短了營銷時間，減短了銅藝品的營銷周期，從而整體上提高了營銷效率。

2.空間效率的提高。在銅藝網絡營銷之前，人們基本上只能在自己所在城市挑選并購買銅藝品，除了專業銅藝研究者會經常出差到全國各地尋找優秀的銅藝品之外，普通的銅藝品購買者和愛好者大都是局限在自身所在城市，搜尋銅藝品的空間區域有限。由于互聯網能夠突破傳統空間、地域的限制進行信息傳播，所以消費者可以在整個互聯網所能覆蓋的區域尋找自己需求的銅藝品，不受空間范圍的局限；對銅藝企業而言，銅藝網絡營銷使得營銷突破空間限制在世界各地成功開展，所以在銅藝網絡營銷過程中消費市場更加寬廣，可在只要網絡能夠達到的地方進行銅藝品的搜尋，進行銅藝營銷活動，提高了營銷效率。

3.信息效率的提高。在傳統銅藝品交易市場上，消費者主要還是依靠交易市場上的導購員、中介等間接方式了解銅藝品的產品信息、流行趨勢、市場狀況、價格信息、交易信息等，獲取信息的方式比較落后并且可靠性也不是很高，因為畢竟沒有具體的可對比性，而且還和導購員、中介這些人員的利益相關，所以信息效率比較低。而現在的計算機及網絡技術可以實現信息的公開、及時更新、長期保存等，所以能夠隨時尋找到自己所需的信息。同時，銅藝企業也可以通過網絡搜尋到客戶信息，產品信息、行業競爭信息，市場動向及發展趨勢等大量有效信息，節約了利用傳統方式獲取這些信息的費用，在營銷過程中，銅藝企業還可以通過在線與客戶實時溝通的方式了解客戶需求，提高了信息的準確率，使得整個營銷效率大大提升。

4.營銷環節銜接效率的提高。由于受到時間和空間的限制，傳統銅藝營銷流程中的各個環節的銜接需要一定時間來完成，這期間還有一些必要的企業與客戶的面對面的交流和溝通，只有通過溝通交流解決了上一個環節客戶心中的疑惑，下一個營銷環節才能順利開展，所以傳統銅藝營銷環節的銜接會有一定的阻礙，整個過程不會太順暢。而通過網絡營銷方式，可以在網絡上銅工藝品的商品信息、與客戶交流交易信息、達成交易并收付款、及時跟蹤客戶售后服務等等，這些營銷環節都可以在網上完成，從開始到結束，一氣呵成，避免了傳統營銷環節的斷層，能夠很好地銜接上各個營銷環節，提高了營銷效率。以下就是銅陵金蝸牛藝術品有限公司的網絡營銷流程：

(四)網絡品牌價值

1.網絡品牌涵義。網絡品牌主要指企業注冊的商標在互聯網上的對應注冊。是企業的無形資產。廣義的網絡品牌是指："一個企業、個人或者組織在網絡上建立的一切美好產品或者服務在人們心目中樹立的形象就是網絡品牌"。網絡品牌有兩個方面的含義：一是通過互聯網手段建立起來的品牌，二是互聯網對網下既有品牌的影響。兩者對品牌建設和推廣的方式和側重點有所不同，但目標是一致的，都是了為企業整體形象的創建和提升。

2.網絡品牌的價值。企業網站是網絡企業的門面，網絡品牌建設就是圍繞企業網站來進行的一種重要營銷方式。因此，以網站建設為基本原則，在網絡上建立企業自身的品牌，并結合一系列的推廣方法，使受眾從認識本企業到逐步了解，再到深入了解，最后到認可并忠誠于本企業的品牌產品。網絡品牌的實際價值高于通過網絡營銷獲得的直接經濟收益，這就是網絡品牌戰略真正價值所在。

3.建立(或延伸)和推廣銅藝網絡品牌的方法。《打造網絡品牌的11條法則》一書中指出了打造網絡品牌的11條法則：或一法則、交互法則、通用名稱法則、獨特名稱法則、單一法則、廣告法則、全球觀念法則、時間法則、延伸法則、趨異法則、變化法則。每一條法則都是建立銅藝網絡品牌所應該認真思考的問題，建立(或延伸)一個好的銅藝網絡品牌，有以下幾種途徑：(1)建立銅藝企業網站。建立銅藝企業網站是銅藝網絡營銷的第一步，也是銅藝網絡品牌建設和推廣的基礎。銅藝企業可以通過自己的網站展示自己的企業標志，產品標志，企業新聞等，讓公眾對本公司銅藝產品有個品牌印象，進而吸引顧客。如：上海誠屹門窗有限公司、銅陵金蝸牛藝術有限公司等都建立了自己的企業網站，開拓網絡市場。(2)網絡廣告的網絡品牌推廣。網絡廣告的針對性和靈活性較強，能夠根據銅藝企業營銷策劃的需要適時地投放相應的網絡廣告，如某種銅藝產品的展覽節可以在不同網絡媒體上投放合適的網絡廣告。在中國銅業網上，就有專門的參展會模塊，其中就有詳細的銅展會信息。通過網絡媒體慢慢滲透給瀏覽者企業品牌，讓瀏覽者從不認識企業品牌到瀏覽、感興趣、主動交流溝通、購買、忠誠本企業品牌，逐步擴大本企業銅藝網絡品牌的影響力，達到網絡品牌推廣的目的。(3)微博營銷中的網絡品牌推廣。當今微博在網絡中的現身率越來越高，作用也越來越大，往往能夠引領一段潮流。銅藝企業要想快速地推廣自己的網絡品牌，一定要好好利用微博這個重要的網絡營銷工具，以最快捷的方式讓公眾了解本企業品牌，從而為銅藝網絡營銷打好品牌基礎。(4)搜索引擎的網絡品牌推廣。通過搜索引擎搜索是用戶訪問網站的主要途徑，在事先沒有任何了解的情況下，用戶對于搜索引擎中顯示的信息很是重要，這些信息的質量很可能就讓用戶“定義”了這一品牌的好壞。所以銅藝企業網站被搜索引擎收錄并且在搜索結果中排名靠前，是利用搜索引擎營銷手段推廣網絡品牌的基礎。因此，銅藝企業要爭取在各大搜索引擎中獲得個好的排名。

(五)營銷成本的節約

網絡營銷的一個明顯優勢就是營銷成本的節約，網絡營銷方式可以整合銅藝企業的相關業務部門，可以最大程度地控制企業的成本費用。

1.交通費用的節約?；ヂ摼W突破了時空的限制，能夠把不同地域、不同種類的企業連接起來，這樣銅藝企業就可以通過網絡營銷在網上直接面對全球市場進行營銷，例如：新疆人可以在網上找到上海的銅藝企業，從其網站上瀏覽產品，看到心儀的產品可以在線下單，從而減少了跨地域聯系企業和客戶的交通費用。當然，國外客戶也可以通過訪問網站來找到相關銅藝品，這就省卻了大量的實地尋找銅藝企業所要花費的交通費用。

2.信息費用的節約。當今互聯網絡上的各種各樣的信息都能找到，客戶通過網絡可以方便、快捷、準確地查找到銅藝企業的相關信息，所以網絡營銷方式在一定程度上節約了戶外宣傳等方式使客戶了解企業信息的費用。

3.通訊費用的節約。銅藝企業可以隨時隨地在網上與客戶進行交流互動，了解企業信息、產品信息。同時也可以在網上完成客戶售后服務，及時為客戶排憂解難。如：金蝸牛藝術品有限公司有“產品咨詢”、“企業QQ”、“售后服務”等板塊，在線為客戶提供一切能夠提供的服務。相比于傳統的電話聯系，網絡溝通節省了企業的通訊費用。

4.租金、人工費用的節約。網絡營銷可以通過網絡將全球各地企業客戶聯系在一起，為其提供銅藝方面的服務，從而省去了企業在各地開辦分公司的場地租金、雇傭員工的費用等。

(六)潛在客戶的開發

隨著互聯網的高速發展，網民數量的暴漲，電子商務的發展，越來越的企業加入到網絡營銷的行列中來，所以企業網站也大批量地增長，而企業利用網絡營銷來挖掘更多的客戶，開發潛在的客戶，是當今企業進行網絡營銷的重要原因之一。同樣，對于需要在網絡上進行營銷的銅藝企業來講，利用網絡開發潛在客戶也是體現銅藝網絡營銷優勢的重要方面。

1.潛在客戶信息的獲取方面。銅藝企業可以通過QQ、微博、論壇等各種網絡通信方式了解需要銅藝方面服務的客戶信息資料，建立企業的潛在客戶數據庫，為后續客戶開發和維護奠定了基礎，這些獲取客戶信息的方式比傳統的電話、短信騷擾方式要簡單、隱蔽、有效的多。

2.口碑營銷是開發潛在客戶的有效方式。數據的調查顯示，現在網民停留在三大門戶站上的有效瀏覽時間只占其總上網時間的19%，其余大量的時間都是消磨在社區類網站上，諸如專業論壇(BBS)、博客(Blog)社區服務、討論組、聊天室等。銅藝企業可以借助各種網絡媒體，尋找并鎖定相關的潛在客戶，通過這些網絡媒體的推廣來拓展企業的口碑，從而進行有效的網絡營銷，挖掘出更多的客戶。

3.實時互動是銅藝網絡營銷流程中開發潛在客戶的重大優勢。網絡營銷的一個重要組成部分就是企業與客戶互動，客戶有什么問題可以在線直接向企業提出，企業當場為客戶解惑，從而實時解決問題，為交易的達成奠定了基礎。目前已經建立了自己官方網站的銅藝企業(如：上海豪爵門窗有限公司、廣州市星耀銅制品有限公司、金星銅集團有限公司等)都在自己的網站上開設了“在線留言”或“企業QQ”等相似功能模塊，在線與客戶進行溝通，為的就是能夠與客戶實時互動，通過溝通與交流了解客戶信息和需求，為下一步的產品營銷奠定基礎。

(七)服務戰略：售前、售中、售后服務

隨著社會發展的日趨成熟，消費者的維權意識和消費觀念也在逐步提高，所以消費者不僅僅是注重產品質量，也越來越重視企業服務，特別是網絡企業，因為消費者不能實地接觸到商品，只能憑眼睛直觀感受，此時就更依賴于企業的溝通，服務了，因而服務戰略也是銅藝網絡營銷過程中需要高度重視的，做得好的企業的服務優勢也很突出。

1.售前服務。銅藝網絡營銷的售前服務主要目的是讓網絡客戶了解銅藝產品，培養客戶的購買興趣，促進客戶購買銅藝產品。銅藝企業可以根據銅藝服務市場的整體發展狀況做好自己的發展計劃，在網站建設、網站推廣方面狠下功夫，盡一切可能吸引顧客，做好售前服務，為銅藝網絡營銷做好前期鋪墊工作。

2.售中服務。當顧客訪問銅藝企業網站時，此時銷售機會就來了，企業要及時與客戶在線溝通，詳細介紹本企業產品信息，為客戶解惑，在客戶有意向的情況下及時跟蹤，整個過程中要讓客戶感受到對他的尊重和本企業的服務熱情，這樣在下一步商量購買事宜時就會簡單快捷的多，交易成功率也更高。

3.售后服務?，F代企業市場競爭的一個新的焦點就是企業的售后服務，網絡營銷本身就是服務產業銷售的一個有效方式，其售后服務的程度也決定了網絡營銷的效率，只有讓客戶放心的購買銅藝產品，覺得購買之后服務有保障，成交率自然而然就提高了，不但成交率會提高，優質的售后服務還會通過客戶一傳十，十傳百，擴大效應，其后續作用更大。所以銅藝企業做好完善的售后服務效果還是很明顯的。通過售前、售中、售后的一站到底式服務，客戶在整個過程中會感覺到很輕松愉快，既買到了自己喜歡的產品，又享受到了網絡購物的樂趣，這就是網絡營銷的優勢所在。

三.銅藝網絡營銷與傳統營銷方式的對比

凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。網絡營銷方式與傳統營銷方式有著一定的區別。

(一)人員促銷的對比

銅藝傳統營銷中的人員促銷主要是營銷員通過客戶資料主動找潛在客戶，并上門咨詢客戶需求，通過面對面溝通了解客戶的需要。這種方式的優點是通過客戶的一舉一動能直觀感受到顧客的心理變化，能夠實時快速地改變自己的營銷策略，迎合客戶的需求，缺點就是不能夠保證一定在客戶的空閑時間里上門拜訪，比如夜間或者休息日。而銅藝網絡營銷方式就可以在網上和客戶互動，不用和客戶面對面溝通，節省了自身和客戶的時間，而且不受空間的限制，可以和全球客戶交流，市場更大。

(二)廣告營銷的對比

銅藝傳統營銷方式中廣告營銷主要是以報紙、電視等傳統媒體和橫幅、宣傳單的形式進行宣傳銅藝產品信息，投入較大而且宣傳范圍有局限性，而銅藝網絡營銷以互聯網廣告（如：搜索引擎排名、微博廣告、微信廣告等）為主要載體，結合傳統的有效宣傳方式，營銷方式更加靈活方便，廣告覆蓋范圍更廣，效果更加明顯，不但僅僅靠廣告本身效果，還可以通過網民們的影響力迅速擴大網絡廣告效應。相比較于傳統營銷方式，網絡營銷方式需要的投入更少，宣傳效果更好。

(三)公共關系營銷的對比

滿足媒體消費者的消費需求，建立傳受雙方的互動交流機制，架設媒體受眾的品牌“接觸”橋梁，進行全方位的公共關系營銷，可以有效提升媒體消費者對媒介產品與服務的品質認同和品牌忠誠，促成價值交換行為的實現。傳統營銷中的公共關系營銷是以銅藝企業本身的產品為核心，致力于開發好的產品來吸引顧客，從而挖掘喜歡銅藝產品的客戶，再通過產品服務來與客戶建立合作伙伴關系，最后通過產品品牌效應擴大營銷范圍，建立公共營銷關系網。而隨著社會的進步，消費者觀念的變化，消費者的主人翁意識越來越強，重心不僅是關注產品質量，而且也要滿足自身的需求。網絡營銷就是以“受眾第一、需求至上”為根本營銷理念，以消費者的需求為出發點和落腳點，并通過互聯網絡實時交互，交流，所以能夠與客戶之間建立起相互需求、相互滿足、相互依賴的合作關系，增強客戶的忠誠度。通過客戶自覺地宣傳，建立起銅藝企業能夠長期擁有牢固的公共關系，達到公共營銷的目的。

四.銅藝網絡營銷的發展前景

互聯網讓信息扁平化，使整個商業社會形態發生重組，未來，傳統企業要生存，都需要網絡營銷，這是任何企業想要長期發展所必須要經歷的，是未來企業發展的大勢所趨。

(一)搜索引擎是網絡營銷的基本方式

搜索引擎的誕生是網絡營銷中一件重大的事件，它為網絡營銷的發展提供了最方便有效的方法，隨著搜索引擎技術的進一步發展，其在網絡營銷中的地位越來越高。網絡營銷利用搜索引擎進行活動的方式方法也在不斷進步，以前主要有關鍵詞排名，網站廣告等?，F今發展了有專業搜索引擎（如博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推廣等也將促進搜索引擎營銷方法體系的進一步擴大和完善。

(二)網站運營注重用戶體驗改善

網站運營進入精細化管理階段，網站的運營不僅僅要注重企業本身的需要，而且要更加注重客戶的需求，對于銅藝產品這種大而較貴的工藝品，銅藝網站建設過程中更要從客戶的角度出發，首先想到的應該就是吸引顧客的眼球和滿足顧客購買的需求，而最行之有效的方法就是注重用戶體驗，用戶可以通過注冊成為銅藝網站的會員，以會員身份體驗到相關銅藝產品的各種優惠（包括銅藝產品的動態展示，情景體驗、模擬制作流程等等）。

(三)市場拓展

1.了解潛在顧客?？赏ㄟ^在企業網頁上設計問卷調查潛在顧客的情況。

2.通過傳統媒體(如雜志、報紙等)支持網絡營銷。潛在顧客通過傳統媒體的報道和新聞介紹了解到企業的相關信息，進而關注企業。

3.邀請潛在顧客參加相關產品展示會和產品節等活動。

(四)銷售

1.銷售在傳統分銷渠道滯銷的銅藝產品。

2.銷售不適合傳統方式描述的產品。銅藝企業因產品過多而無法完全用傳統方式描述產品性能，就可以應用更加廣泛的網絡來解決這一問題。

3.快速地發送及時更新的產品、價格變動、貨源變動更新等相關信息。可以以極低的成本與潛在顧客及時聯系。

篇10

1引言

隨著互聯網大數據時代的到來，消費者與產品（服務）的聯系發生深刻的變化：產品（服務）信息的即時更新和對比、購買方式和渠道、消費便利性、個性化需求、潛在需求等方面。這些由消費者和產品（服務）形成的信息數據日漸復雜，加上行業間的競爭也來越激烈，企業亟需在營銷模式上大膽創新，以適應時展，提高核心競爭力。

2互聯網大數據時代的特征

大數據是指那些大小已經超出了傳統意義上的尺度，一般的軟件工具難易不抓、存儲、管理和分析的數據（黃升民、劉珊等，2012）。互聯網大數據時代是信息科技化高度發展的結果，它是一個以大數據平臺為技術核心，以挖掘數據價值為服務核心，不斷將數據價值轉向人工智能應用的龐大生態體系。互聯網大數據時代具有如下幾特點：①數據量巨大。對數據的存儲單位已從過去的GB到TB，甚至是NB、DB級別；②數據呈現形式廣泛且結構化不明顯。數據來源于具體數值和文字，亦可來源于應用程序、圖像、音頻等，樣式多元結構多樣；③數據產生速度快且時效性要求高。數據每時每刻都在產生和更迭，數據的保存和處理、運算對獲取數據現時價值提出非常高的要求；④數據潛在價值大。數據的價值在于數據“會說話”。通過大數據分析，能夠預測事物的趨勢走向、發現某種行為關系、得出某種現象結論等，讓數據充分體現其潛在的目標價值。

3互聯網大數據時代網絡營銷對傳統營銷模式的挑戰

在互聯網大數據時代，網絡營銷變得越來越廣泛。網絡營銷指的是在互聯網平臺上，使用網絡信息技術并開發各種應用軟件，在商家和客戶之間進行產品交換、提供全面服務的系列工作。同時企業可以通過在互聯網上的在線活動，對客戶進行系統管理，并針對目標客戶宣傳推廣產品服務從而達成某種營銷目的的新型營銷活動（黃純芳，2018）。這也是互聯網大數據時代最為顯著的特點。在互聯網大數據時代，網絡營銷向傳統營銷發起了挑戰：第一，打破分銷壁壘，建立企業與消費者直接聯系。隨著新科技新應用的出現，分銷的概念日漸消沉，企業通過官方APP、微博、抖音等工具，逐漸建立起與消費者直接聯系的渠道，實現真正意義上的BtoC營銷（BusinesstoCustomer）。第二，擴大客戶訴求層次，狠抓消費者顯性和潛在需求。網絡營銷不僅滿足消費者顯性需求（即購買自己需要的產品服務），還能借助數據軟件收集并分析消費者消費軌跡，結合消費者對事物的關注程度，推送消費者可能需要的產品（服務）服務信息，激發并滿足消費者更深層次的潛在訴求。第三，信息公開透明，注重消費者感知體驗。網絡營銷讓消費者對產品（服務）服務信息實現“隨時隨地全方面了解產品（服務）”的功能，產品定位、價格、品質（消費者評價）、產品對比、物流、服務等都能通過軟件平臺一覽無遺，僅從單一的營銷手段（如降價促銷）已不能形成核心競爭力，讓消費者從“營銷初始”到“購買享用”全流程得到最佳體驗已成為了企業競爭核心。第四，信息傳播快且高效，消費交易方式簡便。企業通過軟件（如微信、微博、快手、抖音、企業官方app等）實現了信息即時傳播，通過借助平臺流量的優勢，將營銷變得高效、低成本、多樣化。同時，消費者從產品呈現到最終交易，全程線上完成，彈指之間便讓產品（服務）達成交易，讓線下營銷者毫無察覺、默默地被打敗。第五，跨業態競爭出現，降維打擊明顯。網絡營銷的載體是互聯網電子平臺，信息手段、軟件開發、平臺維護、數據分析等內容顯得越來越重要，信息技術成為占據網絡營銷成敗的關鍵，越來越多的互聯網企業在逐漸跨業態地走進物流、農業、餐飲、零售等領域，充分利用技術優勢對所進入的行業進行降維打擊，深刻地改變行業的營銷生態。第六，網紅增人氣，直播促流量。在網絡媒介環境的營造下，企業更加側重關注網民的心理需求，讓網民特別關注的紅人在網絡作用下放大影響力，使其滿足網民審美、刺激、品味等需要，大幅度增加企業自身的人氣。網紅達人通過直播，提供專業、高質量、綜合多樣的視頻、買家秀等服務，吸引高人氣高流量的消費群體，讓企業的產品處于營銷的風口。因此，基于傳統4Ps營銷理論（即產品、價格、分銷、促銷等）的營銷模式在互聯網大數據時代顯得有點力不從心，網絡營銷方式的出現和發展，快速且深刻地改變著人們的生活方式和消費感知、消費方式、消費理念，讓企業不得不重新思考在營銷模式上大膽創新，重新構建營銷模式的核心競爭力。

4互聯網大數據時代的營銷模式創新的方式