導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇法語實訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、對課堂教學(xué)行為的重新認(rèn)識與思考

課堂是教師教學(xué)生命力的所在地，也是學(xué)生智慧的發(fā)源地之一。

1．要及時反思自己的教學(xué)

傳統(tǒng)意義上的課堂，就是教師講，學(xué)生聽，老師很少審視自己的教學(xué)是否引起了學(xué)生的興趣，也不夠關(guān)注學(xué)生的參與度是否與自己有關(guān)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)不一致的行為時，只是一味怨學(xué)生，很少反思自己的教學(xué)行為是否適應(yīng)了學(xué)生心理特點，激發(fā)了學(xué)生的求知欲。優(yōu)秀教師之所以優(yōu)秀，其特點之一，就是每節(jié)課后及時反思自己的教學(xué)，不斷改進(jìn)教學(xué)，以增加課堂教學(xué)的魅力，達(dá)到及時調(diào)控學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)的目的，使學(xué)生獲得更好的發(fā)展。

2．要留給學(xué)生思考的空間和時間

學(xué)生獲取知識的結(jié)果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上他獲取結(jié)果的過程重要。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，有所體驗，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識的過程中主動思考與積極探究的時間與空間，這樣，他的體驗才是幸福而自信的。如：小組合作學(xué)習(xí)就是一個很好的形式。

3．要學(xué)會欣賞學(xué)生

教師要在教學(xué)中樹立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀念，給每個學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及獲得成功體驗的機(jī)會。做

到這一點，教師要學(xué)會欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會在課堂上積極表現(xiàn)，快樂愉快地去學(xué)習(xí)。

二、提升了理論水平，認(rèn)識到科研的重要性

作為新教師，我們沒有多少教學(xué)經(jīng)驗，理論水平低，對自己的工作不善于總結(jié)歸納，現(xiàn)在，通過對教育學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)等的理解，基本上能用理論來指導(dǎo)自己的實踐活動。在教育教學(xué)理論的指導(dǎo)下，把握了教改方向，堅定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意識，認(rèn)識到不能只做教書匠，而要做新時期的教育家。

三、了解到國內(nèi)外基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀，增強(qiáng)了使命感

了解了國內(nèi)外基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀，尤其是了解到一些發(fā)達(dá)國家如日本、英國、美國等國家的基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀，看到了我國基礎(chǔ)教育的差距，如教材的陳舊、方法的古板、對學(xué)生統(tǒng)得過死等弊端，增強(qiáng)了作為一名教師的使命感，更加堅定了以培養(yǎng)祖國所需要的人才為己任的信心。

四、認(rèn)識到繼續(xù)教育的重要性，樹立了終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)

這次培訓(xùn)，就自身更新優(yōu)化而言，樹立了終身教育(學(xué)習(xí))的思想。以前總以為搞繼續(xù)教育沒有學(xué)到什么新知識，所以總覺著耽誤時間，不如讀讀書，備備課，這次，通過聽取了報告，真正認(rèn)識到了繼續(xù)教育的重要性，樹立了終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，提高了對繼續(xù)教育的認(rèn)識。學(xué)然后知不足，這是我的一個體會。通過培訓(xùn)，感覺以前所學(xué)的知識太有限了，看問題的眼光也太膚淺了。過去，我們常說：“要給學(xué)生一杯水，教師就得有一桶水。”但是，經(jīng)過培訓(xùn)后，我覺得教師絕對不是一桶水這么簡單，它應(yīng)該是一條有源頭的溪流。我認(rèn)為，教師只有樹立“活到老，學(xué)到老”的終身教育思想，才能跟上時代前進(jìn)和知識發(fā)展的步伐，才能勝任復(fù)雜而又富有創(chuàng)造性的教育工作。“問渠那得清如許，唯有源頭活水來。”只有不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的知識，不斷更新自己的教育觀念，不斷否定自己，才能不斷進(jìn)步，擁有的知識才能像‘泉水”般沽沽涌出，而不只是可憐的“一桶水”了。

篇2

為了規(guī)范電力行業(yè)、保障電氣安全作業(yè)，根據(jù)國家電力監(jiān)管委員會第15號令規(guī)定，電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證考試實行國家統(tǒng)一考試[1]。電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證是電工具有進(jìn)網(wǎng)作業(yè)資格的有效證件。進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證并注冊。未取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證或者電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證未注冊的人員，不得進(jìn)網(wǎng)作業(yè)。因此，電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證是保證電氣安全的最基本措施之一，對其考試的培訓(xùn)教學(xué)要求應(yīng)該主要針對進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的崗位需求，密切聯(lián)系電力生產(chǎn)實踐，注重科學(xué)應(yīng)用，并以安全主線貫穿始終，力爭具有針對性、實用性、先進(jìn)性和科學(xué)性。

宿遷市電力培訓(xùn)中心高壓電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證培訓(xùn)班開班以來已經(jīng)為電力系統(tǒng)及相關(guān)單位培訓(xùn)了數(shù)百名員工。電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可高壓理論部分知識面廣而寬，在考教分離的體系下，考試的廣度及深度都逐漸加大，這對“電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證”的培訓(xùn)教學(xué)的改革和深入提出了嚴(yán)峻的考驗。2011年11月28日，宿遷市第20期電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)在泗陽開班，針對這次開班教學(xué)的實際情況對培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，從而為以后的高壓進(jìn)網(wǎng)作業(yè)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高打下堅實的基礎(chǔ)。

一、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試培訓(xùn)的教學(xué)過程

（一）電力系統(tǒng)的基本知識

電力系統(tǒng)基本知識作為電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試的第一部分起到了總述的作用。了解電力系統(tǒng)的基本構(gòu)成、電力負(fù)荷的組成及分類就起到了極其重要的作用。這一章的教學(xué)主要手段是對基本概念的講解，在理解的基礎(chǔ)上識記關(guān)鍵知識點。結(jié)合學(xué)員實際的工作情況，將原理用最淺顯的語句表達(dá)出來，方便記憶。

（二）電氣安全技術(shù)及電力安全工作規(guī)程

進(jìn)網(wǎng)電工作業(yè)首要的就是要掌握電氣安全技術(shù)。高壓理論部分的電氣安全技術(shù)主要掌握電氣安全用具和觸電急救的方法，以及電氣作業(yè)的安全技術(shù)和組織措施；了解電擊方式及電氣火災(zāi)補(bǔ)救措施等。這部分的內(nèi)容與進(jìn)網(wǎng)電工的實際工作息息相關(guān)，除了在本章做重要講述之外，在其他各章都穿插了電氣安全技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。

（三）電力變壓器的知識

變壓器作為電力系統(tǒng)中核心部分，了解、掌握和熟悉電力變壓器的各種專業(yè)基礎(chǔ)知識顯得非常重要。變壓器的分類主要有電力變壓器、儀用互感器和特種變壓器。這其中就需要了解和熟悉變壓器的工作原理、結(jié)構(gòu)、型號及技術(shù)參數(shù)、運(yùn)行條件及方式等知識點。本部分的教學(xué)采用的是理論教學(xué)和實際操作相結(jié)合的方式。講授完理論部分之后緊接著就進(jìn)行電力變壓器的維護(hù)、排故等操作，這樣就更加方便學(xué)員領(lǐng)會電力變壓器的理論部分。經(jīng)過實踐教學(xué)，這部分的理實一體化收到了很不錯的效果。然而由于學(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊，一部分學(xué)員對變壓器的相關(guān)計算不能完全理解。對單相、三相變壓器一次側(cè)、二次側(cè)額定電壓、電流的計算感覺不太容易接受。但是不論是從電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試的過關(guān)方面還是從工作實踐出發(fā)電力變壓器的計算都是比較重要的。因此如何讓學(xué)員在理解電力變壓器理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行一二次側(cè)的計算，在教學(xué)方法上尚待改進(jìn)。

二、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試培訓(xùn)教學(xué)總結(jié)

（一）教學(xué)安排有所創(chuàng)新

電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是針對崗位的普遍要求，電力實際生產(chǎn)和培訓(xùn)教學(xué)知識點密切結(jié)合。宿遷市第20期電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)在教學(xué)安排上進(jìn)行了一些改革。針對理論和實踐教學(xué)的針對性和緊密型，采用理論教學(xué)培訓(xùn)之后立即進(jìn)行與之相關(guān)的實踐教學(xué)培訓(xùn)以強(qiáng)化理論聯(lián)系實際的教學(xué)效果。在一定程度上體現(xiàn)了教學(xué)培訓(xùn)的針對性、實用性、先進(jìn)性和科學(xué)性。

（二）教學(xué)內(nèi)容不拘泥于教材

此次的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)內(nèi)容不僅僅是為了應(yīng)付過關(guān)考試，而是本著讓學(xué)員多一點理論基礎(chǔ)的原則。因此在編排教學(xué)內(nèi)容的時候適當(dāng)增加了電力安全工作規(guī)程變電部分及線路部分的相關(guān)知識點。另外最后一章電氣安全部分將事故安全知識點分散到各個主要單元當(dāng)中，并穿插了現(xiàn)場急救、人工呼吸法、高壓觸電急救，真正體現(xiàn)考證培訓(xùn)與安全培訓(xùn)貫穿始終。

（三）課堂氣氛活躍，教學(xué)相長

此次的培訓(xùn)過程盡量改變了以往那種以講解知識點為主的教學(xué)方式，讓學(xué)員參與了學(xué)習(xí)討論。實踐證明，學(xué)員大膽發(fā)表意見，通過他們實際的施工經(jīng)驗來檢驗理論。在這樣的輕松狀態(tài)下，煥發(fā)了創(chuàng)造的熱情，釋放了巨大的學(xué)習(xí)潛能。

三、今后電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試培訓(xùn)教學(xué)方法尚需改進(jìn)

（一）進(jìn)網(wǎng)作業(yè)人員的學(xué)歷水平高低不等，年齡層次分布非常廣，從二十來歲到四五十歲的員工都有。因此，需要制定針對年齡跨度大的學(xué)員范圍的教學(xué)計劃。讓年齡低的學(xué)員學(xué)而精，年齡高的學(xué)員能基本理解原理。

（二）電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可考試已經(jīng)全部實現(xiàn)了無紙化考試，全部的考試內(nèi)容都是通過電腦來完成。在考證過程中發(fā)現(xiàn)，有一部分年齡大，學(xué)歷層次比較低的學(xué)員甚至不知道如何操作電腦，當(dāng)然也就對這種形式的考試感覺吃力。因此，在今后的教學(xué)計劃上，應(yīng)該安排兩個學(xué)時左右的時間為學(xué)員普及基本的電腦操作，有助于對于提高學(xué)員考證過關(guān)率。

四、結(jié)束語

進(jìn)網(wǎng)電工許可證考試的培訓(xùn)時間是有限的，而涉及的知識面是廣泛的，整個教學(xué)工作是一項重要而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工作，關(guān)乎整個電力系統(tǒng)的安全。因此，需要在不斷的培訓(xùn)教學(xué)過程積累經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)有效的教學(xué)手段，摒棄傳統(tǒng)落后的教學(xué)方法，積極探索，銳意進(jìn)取，才能不斷提高電力員工的整體知識水平和安全意識。

參考文獻(xiàn)：

篇3

歐洲語言通用標(biāo)準(zhǔn)（簡稱“歐標(biāo)”）已對外語教學(xué)產(chǎn)生了深刻的影響，它是一個真正意義上的“國際參考標(biāo)準(zhǔn)”，不僅在法國和全世界的法語聯(lián)盟中被使用，而且在實施法語教學(xué)的院校中也被廣泛采用作為課程標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的法語寫作課程往往脫離國際語言標(biāo)準(zhǔn)的大環(huán)境，缺乏實用性，沒有針對歐標(biāo)的細(xì)則。因此，引入一個好的參考框架并制訂規(guī)范的課程標(biāo)準(zhǔn)是很有必要的。

一、建立歐標(biāo)體系下法語寫作課程的意義

歐洲語言共同參考框架（Common European Framework of Reference for Languages，簡寫CEFR）是一個權(quán)威的體系，可以為教學(xué)、考試、教材提供標(biāo)準(zhǔn)。它描述各個級別需要達(dá)到的語言程度、掌握的文化常識以及應(yīng)具備的溝通能力，定義各個語言工作者需要實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)，認(rèn)證學(xué)生的語言能力。以歐標(biāo)為參照的法語寫作課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的首要意義，旨在更新課程標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)模式，提升學(xué)生的寫作能力。

二、寫作課程設(shè)計思路

1.與歐洲語言通用標(biāo)準(zhǔn)相匹配的教學(xué)內(nèi)容

歐標(biāo)所規(guī)定的寫作標(biāo)準(zhǔn)，主要是針對具體生活化場景和職場中所需的應(yīng)用性文章的細(xì)則，因此將寫作課程分為以下幾個主題：（1）描寫與敘述，包括：人物描寫、景色描寫、描述場景和動作。（2）應(yīng)用文寫作，包括：簡歷、私人信件和公務(wù)函件。（3）說明和論證，包括：演講、論證（自由格式）。（4）商務(wù)介紹，包括：說明書、公司宣傳冊、項目招標(biāo)細(xì)則。（5）論述表達(dá)看法，包括：引論、結(jié)論、本論和文章詳評。（6）匯報，包括：摘要匯報。（7）表達(dá)觀點，包括：電影評論、深度報道。

同時，新設(shè)計的寫作課程每課包含四個部分，對應(yīng)學(xué)習(xí)的四個步驟：（1）Article――文章實例：給出學(xué)生該主題的范文并進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析和講解。（2）Exercises――習(xí)題：通過一定量的練習(xí)讓學(xué)生鞏固所學(xué)的內(nèi)容。（3）Travail personnel――個人寫作：讓學(xué)生在課后進(jìn)行開放性主題寫作，然后教師進(jìn)行批改和講評。（4）Travail en group――團(tuán)體作業(yè)：由教師給出一個任務(wù)，比如團(tuán)體撰寫一個調(diào)查或者商業(yè)廣告等，從而鍛煉學(xué)生的實際應(yīng)用能力。

2.圍繞交際目標(biāo)完成教學(xué)任務(wù)

歐標(biāo)要求法語寫作具有生活化、情景化、職場化的特質(zhì)。新的法語寫作課程設(shè)計參考了這些特質(zhì)，使學(xué)生浸潤在法語文化之中。實施行動教學(xué)法，倡導(dǎo)以行動為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)每一次寫作都是為了完成特定的環(huán)境下的交際任務(wù)。這恰恰可以提高學(xué)生的表達(dá)和語言應(yīng)用能力，更契合歐標(biāo)實用性的特質(zhì)。

根據(jù)寫作課自身特點，兼顧課內(nèi)與課外、講授與訓(xùn)練的關(guān)系。課內(nèi)教師通過實例訓(xùn)練講授寫作技法，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實踐。課外要求學(xué)生完成一定量的寫作任務(wù)，對相關(guān)詞匯、語法和句型進(jìn)行總結(jié)。同時，鼓勵學(xué)生擴(kuò)大閱讀量，理解各種不同文體的表達(dá)方式，培養(yǎng)運(yùn)用法語進(jìn)行思維的能力。

3.教學(xué)評價和考核的調(diào)整

一是考核原則：（1）考核原則應(yīng)全面考查學(xué)生寫作能力，不能只局限在一張試卷上。（2）考核不能只是一次或幾次的考試，應(yīng)該貫穿整個學(xué)習(xí)過程，從而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變。

二是考核方案：（1）平時成績，主要由以下部分組成：①課堂出勤參與度；②課后筆記、書面作業(yè)；③個人、小組寫作練習(xí)和報告。上述這些項目作為學(xué)生平時成績一并記入考核成績。（2）期中測試、期末測試。主要檢驗學(xué)生掌握語言知識的程度，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時解決。

三、歐標(biāo)參考下的法語寫作課程實施建議

1.教師資質(zhì)

大學(xué)本科為法語專業(yè)，法語基礎(chǔ)知識扎實的教師。先期對教師進(jìn)行有關(guān)歐洲語言學(xué)習(xí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的知識、內(nèi)容以及等級考試要求等的相關(guān)培訓(xùn)。

2.實訓(xùn)條件

實訓(xùn)基地應(yīng)該有多媒體教室，相關(guān)多媒體設(shè)備配備齊全。

3.教學(xué)資源

以歐標(biāo)要求為指導(dǎo)，建立法語寫作素材數(shù)據(jù)庫。

綜上，歐標(biāo)體系作為法語寫作課程參考體系的引入，帶來了法語寫作課程的創(chuàng)新和改革。在今后的教學(xué)過程中，將進(jìn)一步以歐標(biāo)為框架，強(qiáng)調(diào)寫作在實際生活和工作中的運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

篇4

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，社會對人才多樣性的要求愈發(fā)強(qiáng)烈，這給我們高等職業(yè)教育的快速發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，但同時也提出了挑戰(zhàn)。目前，就高職高專法語專業(yè)來說，人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、教學(xué)方法單一、實踐能力薄弱、校企合作不足、雙師隊伍建設(shè)有待加強(qiáng)等，概括為一句話便是人才培養(yǎng)模式老舊，因此要求我們不得不思考、改革。本文特對應(yīng)用型人才的內(nèi)涵及其結(jié)構(gòu)要求進(jìn)行一些探析，提出如何合理制定應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，目的是更好地建設(shè)應(yīng)用法語專業(yè)。

一、應(yīng)用型人才的內(nèi)涵

從生產(chǎn)或工作目的來分析，社會將人才可劃分為學(xué)術(shù)型（理論型）、工程型、技術(shù)型和技能型。按照聯(lián)合國教科文組織1997年頒布的世界教育分類標(biāo)準(zhǔn)，與普通高等教育培養(yǎng)學(xué)術(shù)型、工程型人才相對應(yīng)，高等職業(yè)教育培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才。教育部2014年度工作要點明確提出，要引導(dǎo)一批本科高校向應(yīng)用技術(shù)類高校轉(zhuǎn)型。當(dāng)年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》全面部署加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，明確今后一個時期加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)和政策措施，提出“到2020年，形成適應(yīng)發(fā)展需求、產(chǎn)教深度融合、中職高職銜接、職業(yè)教育與普通教育相互溝通，體現(xiàn)終身教育理念，具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系”。從此應(yīng)用型人才不僅對應(yīng)高等職業(yè)教育，同時也對應(yīng)本科教育。而對于什么是應(yīng)用型人才至今沒有確切的說法，不同研究背景的學(xué)者給出了不同的答案。筆者通過對多個應(yīng)用型人才的定義的梳理，大致可以歸結(jié)為：應(yīng)用型人才是指具有扎實的專業(yè)知識和理論知識，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識創(chuàng)造性地應(yīng)用于生產(chǎn)實踐中，具有較強(qiáng)的實踐能力，同時具備良好的素質(zhì)和團(tuán)隊合作精神，具有較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力。對于應(yīng)用型可以從類別和層次兩個方面來理解，研究型與應(yīng)用型屬于不同類別；本科教育有別于高等職業(yè)教育。同樣的專業(yè)，高等職業(yè)教育應(yīng)用型人才也是有別于本科教育。將應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)融入高職高專法語專業(yè)中，使我們對應(yīng)用型人才又提出了新的要求，即培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力。高職高專具有語言應(yīng)用能力的應(yīng)用型人才所具有的特征是：①具有扎實的語言基礎(chǔ)知識，突出語言的實用性。②具有較強(qiáng)的實踐能力和創(chuàng)新能力。③具有較高職業(yè)素養(yǎng)。④具有團(tuán)隊合作精神。

二、培養(yǎng)應(yīng)用型人才的能力結(jié)構(gòu)要求

在高職高專的院校中，根本任務(wù)是培養(yǎng)符合社會需求的應(yīng)用型人才。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：我國教育還不適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾接受良好教育的要求，表現(xiàn)之一是“學(xué)生適應(yīng)社會和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)，創(chuàng)新型、實用型、復(fù)合型人才緊缺”。《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中明確指出人才培養(yǎng)的目標(biāo)：高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才那么結(jié)合自身專業(yè)法語而言，我們的學(xué)生要具備什么樣的能力結(jié)構(gòu)才能成為一個適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型人才呢？在分析文獻(xiàn)資料和走訪調(diào)查用人單位的基礎(chǔ)上，筆者將此能力基本歸納為三個方面的能力：①專業(yè)知識能力，即語言交際能力。應(yīng)用型人才要有牢固的基本知識和語言應(yīng)用能力。基本知識包括語言的語音、詞匯和語法，對語言的形式有很好的把握。語言的應(yīng)用是指能夠分辨周圍不同環(huán)境，正確使用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)。②職業(yè)能力，包括實踐、管理、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和合作能力。實踐能力是應(yīng)用型人才的核心能力。實踐能力決定了學(xué)生是否能將專業(yè)知識正確地應(yīng)用在工作中，同時實踐能力也是創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，創(chuàng)新能力來源于實踐能力。學(xué)習(xí)能力是要求學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)，不斷提高自主獲取理解知識的能力，能夠使自身已具備的知識不斷得到更新。合作能力是要求學(xué)生要具有團(tuán)隊精神，懂得與他人配合更好地完成工作。管理能力即是有效地對各種資源進(jìn)行組織和分配。③自我調(diào)控能力。應(yīng)用型人才不但要有牢固的專業(yè)知識，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心、道德感、吃苦耐勞的堅強(qiáng)品質(zhì)。更好具有頑強(qiáng)的抗挫折品質(zhì)。做到勝不驕、敗不餒。這三項能力是我們培養(yǎng)出應(yīng)用型人才的關(guān)鍵，我們在制定人才培養(yǎng)方案中時人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)任務(wù)、考核評定等環(huán)節(jié)必須時刻圍繞這三項能力展開實施。

三、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中明確指明專業(yè)人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)工作的總體設(shè)計和實施藍(lán)圖。就目前而言，我國的應(yīng)用型人才極度缺少，沒有形成完整的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)體系，缺乏特色的課程設(shè)置。應(yīng)用型人才培養(yǎng)基本可以概括為以市場需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的三項基本能力為目標(biāo)，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)，完善“雙師型”隊伍建設(shè)，構(gòu)建行之有效的教育平臺。

1.以市場需求為導(dǎo)向

相同的專業(yè)，高職院校的畢業(yè)生與本科院校的畢業(yè)生要有本質(zhì)的區(qū)別，這個區(qū)別便是應(yīng)用型。如果把我們的學(xué)生比作是“產(chǎn)品”，那么用人單位就是“消費(fèi)者”，“產(chǎn)品”能否滿足“消費(fèi)者”的需求，便是我們能否在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。因此，我們的人才培養(yǎng)模式絕對不能是憑空想象，或是一味地照搬本科專業(yè)（亦稱為本科的“縮小版”），我們一定要做好市場調(diào)研，時刻了解“消費(fèi)者”的消費(fèi)趨勢和心理，將我們的“產(chǎn)品”打造成具有針對性、應(yīng)用性和可持續(xù)發(fā)展。切實了解用人單位對應(yīng)用型人才的能力要求，是應(yīng)用型人才能力結(jié)構(gòu)分析與培養(yǎng)模式創(chuàng)新的一個繞不開的環(huán)節(jié)。發(fā)展高職高專教育，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，必須以市場需求為導(dǎo)向，因需施教，對口培養(yǎng)，可以請用人單位參與到教學(xué)過程中，靈活地調(diào)整課程設(shè)置，必要時可以調(diào)整課時或者學(xué)制。

2.以培養(yǎng)學(xué)生的三項能力為目標(biāo)

學(xué)生的三項能力即是前文中提到的應(yīng)用型人才所要具備的三種能力：專業(yè)知識能力、職業(yè)能力和自我調(diào)控的能力。法語專業(yè)不同于英語專業(yè)，入校的學(xué)生基本上都是零起點，而高職的學(xué)制一般為三年，因此，在校的前兩年時間都是用來打語言基礎(chǔ)。我國教育的特點，高職院校的學(xué)生的層級較低，總原因要求我們必須要改變教育教學(xué)的理念，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，不斷深化教學(xué)改革，三種能力的培養(yǎng)同時展開，而且要貫穿在教學(xué)過程中。這一思路不僅是在專業(yè)方向課中體現(xiàn)，在專業(yè)基礎(chǔ)課堂上更要應(yīng)用。首先要將傳統(tǒng)課堂以教師為中心、單純傳授語言知識的學(xué)術(shù)型模式變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生的語言運(yùn)用的能力和自主學(xué)習(xí)的能力的應(yīng)用型模式。其次，教學(xué)手段要與時代相適應(yīng)，學(xué)會使用、利用多媒體設(shè)備和各種教學(xué)軟件，甚至是手機(jī)，創(chuàng)造一個貼近生活的、信息量大的、生動有趣的法語學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變被動為主動，這樣能培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。最后是我們的教學(xué)方法，要突破傳統(tǒng)的、單一的教學(xué)方法，可以適當(dāng)?shù)乜紤]實施翻轉(zhuǎn)課堂、慕課等一系列創(chuàng)新的教學(xué)方法。這樣在一節(jié)課中，使用新的教學(xué)手段，多種教學(xué)方法相結(jié)合，便可以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力的要求。

3.加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)，完善“雙師型”隊伍建設(shè)

加強(qiáng)實踐環(huán)節(jié)，增效學(xué)生的動手實踐能力，加強(qiáng)校內(nèi)實驗室、實訓(xùn)基地的建設(shè)，同時要建設(shè)相對穩(wěn)定的校外實習(xí)基地。積極地與社會的企事業(yè)單位搭建關(guān)系，拓寬實習(xí)實踐教學(xué)基地。靈活機(jī)動地調(diào)整學(xué)生的實習(xí)時間，確保學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量。做到教育教學(xué)與用人單位的需求緊密結(jié)合。根據(jù)法語專業(yè)自身的特點，學(xué)生在短時間內(nèi)不可能完全掌握語言的應(yīng)用能力，所以我們可以改革我們的實習(xí)模式和考核方式。在基礎(chǔ)學(xué)習(xí)階段，可以充分利用寒暑假時間，進(jìn)行集中或分散的參觀實習(xí)或者動手實踐。在這個過程中，教師要全程跟蹤，對學(xué)生在實習(xí)過程中遇到的問題積極解答。這樣也會促進(jìn)我們的教學(xué)改革。在畢業(yè)實習(xí)階段，可以根據(jù)不同企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和用人要求，把實習(xí)學(xué)生分成若干小組，進(jìn)行目的性更強(qiáng)的實習(xí)，切實提高實習(xí)效果。至于考核方式，要依據(jù)多方評定，綜合考評來決定。實習(xí)生的出勤、實習(xí)狀態(tài)、實踐報告和用人單位對實習(xí)生的綜合評定。“雙師型”是擺在我們傳統(tǒng)的高職教師面前的一個亟待解決的問題。為適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職院校人才培養(yǎng)必須要進(jìn)行應(yīng)用型改革，那么對應(yīng)的教師也必須要改革。我們要求學(xué)生要做到專業(yè)+技能的應(yīng)用型培養(yǎng)，那么教師也就不能只是傳授知識的單一角色，要將本專業(yè)與社會需求相結(jié)合擺在首位。所以“雙師型”隊伍建設(shè)，迫在眉睫。抓好“雙師型”教師的培養(yǎng)，努力提高中、青年教師的技術(shù)應(yīng)用能力和實踐能力，校方要積極促使教師走進(jìn)企業(yè)，進(jìn)行掛職鍛煉。給予適當(dāng)?shù)墓膭畲龠M(jìn)教師的自主創(chuàng)業(yè)。還可以聘請企業(yè)優(yōu)秀的員工進(jìn)校教學(xué)，將專業(yè)老師與基礎(chǔ)課程教師的界限打破，實行“雙師型”，不要只注重給學(xué)生基礎(chǔ)知識的灌輸，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)實踐能力，將學(xué)生培養(yǎng)為“應(yīng)用型”人才。

四、總結(jié)

高職高專人才培養(yǎng)以應(yīng)用型為導(dǎo)向已是大勢所趨，將傳統(tǒng)的語言教學(xué)與應(yīng)用型人才培養(yǎng)相結(jié)合，培養(yǎng)既懂語言又有技能的應(yīng)用型人才，這符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，也是高職高專院校人才培養(yǎng)機(jī)制改革的重要內(nèi)容。同時，人才培養(yǎng)模式不是一成不變的，要根據(jù)市場需要，進(jìn)行必要的調(diào)整。上文的內(nèi)容還不能全面地詮釋應(yīng)用型法語人才培養(yǎng)模式，需要我們教師和企業(yè)的通力合作。

作者:宋元元 單位:西安翻譯學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]吳輝.應(yīng)用型人才能力結(jié)構(gòu)分析與能力培養(yǎng)模式創(chuàng)新[J].湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011

篇5

一、引言

2011年4月，《江蘇省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出要“創(chuàng)新生態(tài)旅游方式，確保生態(tài)旅游品質(zhì)，培育生態(tài)旅游意識”。生態(tài)旅游作為一種新興旅游市場，有著重要的發(fā)展意義與廣闊的發(fā)展前景。[1]江蘇是全國七大重點旅游省份之一[2]，擁有非常豐富的生態(tài)旅游資源。步入新世紀(jì)，隨著江蘇國際化進(jìn)程和外向型經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的外籍人士選擇來到江蘇工作生活。

通過問卷調(diào)查和口頭訪談，我們了解到，外籍人士對生態(tài)旅游頗感興趣，然而，苦于語言交流等因素的制約，他們對于江蘇生態(tài)旅游資源的相關(guān)信息知之甚少。涉外旅游服務(wù)領(lǐng)域的潛在需求與現(xiàn)有服務(wù)的不平衡，預(yù)示了涉外生態(tài)旅游服務(wù)的巨大市場。因此，我們商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生利用自己的專業(yè)特長，通過逐步探索，搭建起一個名為Agritainment的江蘇涉外生態(tài)旅游網(wǎng)站，旨在促進(jìn)中外文化交流，為外籍人士提供生態(tài)旅游服務(wù)，在給江蘇生態(tài)旅游景點提供涉外服務(wù)資源的同時，提高我校在旅游服務(wù)行業(yè)的知名度，也為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗。

二、江蘇涉外旅游平臺的特色及運(yùn)營情況

1.重視網(wǎng)站素材選取，在內(nèi)容設(shè)計上優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容選擇

為了方便外籍人士瀏覽和搜索信息，我們將平臺做成英漢雙語網(wǎng)站，解決了外籍人士因語言障礙而無法了解“最中國”的旅游信息。在江蘇省極為豐富的旅游資源中，我們著重選擇了富有代表性的著名生態(tài)旅游景點“國際第一慢城”――椏溪，“天下第一村”――華西村，“園林之盛”――瘦西湖等進(jìn)行宣傳推廣。平臺在條目安排上突出地理位置、人文歷史、交通方式、門票價格、服務(wù)宗旨、聯(lián)系方式等項目，外籍人士也可以通過平臺所的圖片、游記、視頻和游客點評等資源，進(jìn)行全方位的了解和感知，充分掌握生態(tài)旅游目的地的相關(guān)信息。此外，每一個景點條目下面都設(shè)有問題求助留言板、電子郵箱、聯(lián)系電話，通過這些聯(lián)系方式，我們及時對外籍人士提供針對性的服務(wù)幫助。

2.注重旅游資訊提供，在景點推介上突出涉外服務(wù)特色

在平臺搭建過程中，我們從方便外籍人士理解接受的角度出發(fā)，對旅游景點提供的旅游資訊和相關(guān)資料進(jìn)行翻譯，并在其中豐富和完善了景點相關(guān)的歷史背景和文化內(nèi)涵，同時，我們致力于將服務(wù)延伸至平臺外，即給旅游景點的相關(guān)宣傳資料提供翻譯服務(wù)，并協(xié)助建立景區(qū)景點的英文網(wǎng)站或雙語網(wǎng)站。此外，我們利用商務(wù)英語翻譯課中所學(xué)“標(biāo)識語翻譯”的相關(guān)知識，幫助景區(qū)規(guī)范其景點名稱的雙語命名。我們希望通過網(wǎng)站平臺和景區(qū)景點完善的涉外旅游服務(wù)，為外籍人士提供多樣化的旅游資訊，豐富旅游信息資源，建立起與旅游景點穩(wěn)定的客戶關(guān)系，將其逐步推向國際市場，提高景區(qū)景點的國際知名度。

3.珍視游客意見反饋，在實際運(yùn)營中探索服務(wù)需求完善

我們始終貫徹提供優(yōu)質(zhì)涉外旅游服務(wù)理念，在搭建平臺前，圍繞旅游服務(wù)需求這個中心，通過電子郵件等方式，對外籍人士進(jìn)行廣泛的問卷調(diào)查，征詢外籍人士對生態(tài)旅游景區(qū)提供的涉外旅游服務(wù)項目的意見建議；在網(wǎng)站建設(shè)過程中，結(jié)合外籍人士的旅游關(guān)注點，選取預(yù)期受歡迎的景區(qū)或景點進(jìn)行著重介紹；網(wǎng)站運(yùn)營過程中，注重征集外籍游客對生態(tài)旅游景點以及Agritainment網(wǎng)絡(luò)平臺的意見反饋，通過認(rèn)真分析外籍人士的反饋意見，對旅游資訊進(jìn)行不斷完善，使之既能滿足客戶需求，又能對我們的平臺和生態(tài)旅游景點資訊提供針對性的參考。

三、江蘇涉外旅游平臺搭建與運(yùn)營過程中的不足和對策

1.平臺服務(wù)內(nèi)容和語種尚有局限性

在搭建平臺過程中，我們側(cè)重對生態(tài)旅游景區(qū)的資訊構(gòu)建，因而，雖然網(wǎng)站上有較多實用的生態(tài)旅游景點的信息，但仍缺乏一些外籍人士可能使用到的關(guān)于旅游景點附近的餐飲、住宿、娛樂、健身等相關(guān)信息。今后平臺可以借鑒去哪兒，攜程，途牛等旅游網(wǎng)站的經(jīng)驗，朝景點住宿餐飲一條龍服務(wù)的概念努力和完善。此外，作為涉外生態(tài)旅游網(wǎng)站，我們的受眾不僅有母語為英語的外籍人士，還有母語為其他語種的外籍人士。那么，在今后的網(wǎng)站完善過程中，我們將加強(qiáng)其他語種旅游信息的開發(fā)。我校外語系設(shè)有商務(wù)英語、商務(wù)日語、應(yīng)用德語和應(yīng)用法語專業(yè)，若此項目發(fā)展良好，并得到校方的大力支持，將來可以拓展到與日語、法語等專業(yè)合作，選出一批對生態(tài)旅游感興趣、并有志于促進(jìn)中外文化交流的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站的運(yùn)營管理，搭建多語種生態(tài)旅游服務(wù)平臺。

2.對Agritainment網(wǎng)站的推廣和宣傳不夠

由于時間和經(jīng)驗等因素的制約，我們主要是向在無錫的外籍教師（如我校和江南大學(xué)的外籍教師）以及部分南京高校的外籍教師介紹和推廣我們的網(wǎng)站，而在江蘇的外籍人士群體非常龐大。今后，我們要將把網(wǎng)站的推廣和普及作為首要任務(wù)，利用電子郵件、廣告等多種方式，全方位地將宣傳范圍推廣至除江蘇、南京以外的其他在高校工作的外籍教師以及在蘇的外資企業(yè)工作的外籍人士，提高網(wǎng)站點擊率，讓江蘇省的生態(tài)旅游資源真正在外籍人士中得到普及。

3.與生態(tài)旅游景區(qū)的聯(lián)系和合作力度有待加強(qiáng)

目前，雖然我們與一些景點已經(jīng)開展了平臺外的合作，但是合作的力度還是不夠，并且與網(wǎng)站上所列一些其他景點的聯(lián)系還不夠。在接下來的工作中，我們將加大調(diào)研力度，走訪各大生態(tài)旅游景點，與景區(qū)管理處管理人員和工作人員進(jìn)行深入溝通和交流，了解他們的涉外服務(wù)需求，幫助更多景點建立他們的英文宣傳網(wǎng)站，并將這些網(wǎng)站鏈接到我們的平臺上來，提高Agritainment網(wǎng)站的影響力和知名度。

四、結(jié)語

通過涉外生態(tài)旅游平臺的搭建，一方面為外籍人士提供了生態(tài)旅游方面的信息，宣傳了江蘇的旅游文化，讓更多的外籍人士了解江蘇，熱愛江蘇，吸引更多的外商來蘇投資、生活。另一方面，為我校商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生發(fā)揮自己的專業(yè)技能和語言特長，促進(jìn)中外文化交流提供了條件，也為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提供了很好的平臺，為今后大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。在項目實施今后的實踐過程中，我們要抓住機(jī)遇，逐步將Agritainment――江蘇涉外旅游平臺打造成外語系學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的一個實訓(xùn)基地，并充分借助平臺的宣傳優(yōu)勢，探索出涉外旅游服務(wù)的創(chuàng)新模式，進(jìn)一步促進(jìn)江蘇省旅游業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]沈左源.淺析發(fā)展生態(tài)旅游的意義及發(fā)展策略[J].中國經(jīng)貿(mào)，2014（7）

篇6

調(diào)查的結(jié)果表明：目前很多外貿(mào)企業(yè)不了解學(xué)校，學(xué)校也不了解企業(yè)對人才的能力需求，學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)需求有一定差距；學(xué)校強(qiáng)調(diào)按照崗、證、課的模式安排課程，要求學(xué)生報考相應(yīng)的報關(guān)員、單證員、報檢員等資格考試把學(xué)生培養(yǎng)成具備某一崗位或相關(guān)崗位群的單一技能型人才。但是根據(jù)我們對湖南長株潭地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查，大部分外貿(mào)企業(yè)由于業(yè)務(wù)量不大，會從控制成本角度出發(fā)減少崗位設(shè)置，相應(yīng)地要求外貿(mào)人才要具有較為全面的操作技能和綜合應(yīng)用能力，而這種過分強(qiáng)調(diào)單項技能培養(yǎng)的模式難以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和全面應(yīng)用能力，無法滿足這些企業(yè)的需求，不利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。胡衛(wèi)中等人對浙江省國際貿(mào)易相關(guān)企事業(yè)單位開展調(diào)查也表明了用人單位對國貿(mào)人才各方面的能力要求都比較高，其中，一般能力較專業(yè)能力更重要；具有良好的應(yīng)變能力、團(tuán)隊合作能力、獨(dú)立工作能力、分析判斷能力和環(huán)境適應(yīng)能力的復(fù)合型應(yīng)用人才，是用人單位評判國貿(mào)人才能力的主要指標(biāo)。國貿(mào)專業(yè)學(xué)生僅僅熟練掌握理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是國貿(mào)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識解決實際問題的能力。在本次調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀，我院成立了由企業(yè)一線專家和專業(yè)教師共同參與的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，圍繞“應(yīng)用型人才培養(yǎng)的本質(zhì)”來確定國貿(mào)專業(yè)定位，經(jīng)過一年多的研究與實踐，取得了顯著的成效，制定了“124”人才培養(yǎng)模式以及構(gòu)建“雙證融通、能力本位”的模塊化課程體系。并將研究的初步成果在2012 級專業(yè)人才培養(yǎng)方案中進(jìn)行了充分的應(yīng)用。

二、構(gòu)建原則

高等職業(yè)教育決定著高等性與職業(yè)性是高職教育的本質(zhì)屬性，所以以“市場需求為目標(biāo)， 就業(yè)為導(dǎo)向”一直以來是高職國貿(mào)專業(yè)的辦學(xué)核心與根本任務(wù)，課程體系的構(gòu)建要以“以能力為本” ，培養(yǎng)學(xué)生自主獲取知識和技能的學(xué)習(xí)能力，主動順應(yīng)社會發(fā)展變化的要求，實現(xiàn)基于STC 理念的國貿(mào)專業(yè)、電子商務(wù)和商務(wù)英語、三個專業(yè)的相關(guān)課程進(jìn)行有機(jī)整合為學(xué)生實現(xiàn)“學(xué)校到職業(yè)生涯”的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造良好條件，培養(yǎng)集職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)三位一體的立體化職業(yè)人才。

三、構(gòu)建“雙證融通、能力本位”的模塊化課程體系

1、課程體系構(gòu)建思路

根據(jù)對長株潭地區(qū)國際貿(mào)易企業(yè)行業(yè)企業(yè)的市場調(diào)研確定企業(yè)對人才知識、能力和素質(zhì)要求。對接行業(yè)崗位的職業(yè)能力要求確定人才培養(yǎng)的規(guī)格，形成了本專業(yè)“124”人才培養(yǎng)模式，按照教育規(guī)律以基于工作過程和項目導(dǎo)向方式重構(gòu)知識、能力、素質(zhì)以形成專業(yè)課程體系。

2、課程體系的總體設(shè)計

專業(yè)體系的整體設(shè)計圍繞“能力”為中心，針對國際貿(mào)易的職業(yè)崗位能力和素質(zhì)的要求，把課程體系分成3個一級模塊課程、7個二級課程模塊、52個科目課程。其中一級模塊為基本素質(zhì)課程模塊、雙證融通職業(yè)能力課程模塊及職業(yè)定位頂崗實習(xí)課程模塊。基本素質(zhì)課程模塊培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)；開設(shè)的課程包括：法律基礎(chǔ)與思想品德修養(yǎng)、形勢與政策、大學(xué)生心理健康教育、應(yīng)用文寫作、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、大學(xué)英語、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理以及采購管理等。雙證融通職業(yè)能力課程模塊下設(shè)職業(yè)資格證考證課程模塊針對崗位群的核心技能開設(shè)包括國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)單證、外貿(mào)跟單操作、國際貨運(yùn)、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、進(jìn)出口貨物報關(guān)以及人力資源管理等；職業(yè)能力實習(xí)實訓(xùn)課程模塊根據(jù)企業(yè)對人才的復(fù)合型要求開設(shè)了相關(guān)專業(yè)課程如企業(yè)物流管理、消費(fèi)心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷等；職業(yè)能力拓展課程模塊（選修課）主要是為了滿足學(xué)生個性化發(fā)展，擴(kuò)大知識面，提高學(xué)生的綜合能力而開設(shè)的課程如：會計基礎(chǔ)、文學(xué)賞析、廣告策劃、社交禮儀、市場營銷策劃等課程；在職業(yè)定位頂崗實習(xí)課程模塊中舉行職業(yè)生涯規(guī)劃專題講座、就業(yè)指導(dǎo)專題講座等使學(xué)生對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行很好的規(guī)劃以期完成職業(yè)定位專項模塊，通過設(shè)計方案、畢業(yè)作品、實習(xí)報告等總結(jié)在頂崗實習(xí)中的經(jīng)驗與不足。

四、高職國貿(mào)專業(yè)課程體系的實施

在進(jìn)行了一系列的課程體系構(gòu)建完成后，我院在2012級國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中進(jìn)行了應(yīng)用，在實施過程中還對教學(xué)方法、師資結(jié)構(gòu)、外語能力培養(yǎng)以及考核方式等方面做了調(diào)整，以期把國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)建設(shè)成為全省有一定影響和鮮明特色的品牌專業(yè)。

1、運(yùn)用靈活多變的教學(xué)模式和教學(xué)方法

我院在教學(xué)上要求教師采用多元化教學(xué)方法，比如采用案例教學(xué)法、情景模擬法、任務(wù)驅(qū)動法等來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力；注重啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力；積極利用學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程；利用校內(nèi)實訓(xùn)基地和課堂，開展以工作過程為導(dǎo)向的課程教學(xué)方式，在完成工作任務(wù)過程中，讓學(xué)生獨(dú)立獲取信息、獨(dú)立計劃、獨(dú)立決策、獨(dú)立實施；在教學(xué)過程中教師展示、演示和學(xué)生分組操作并行，學(xué)生在“做中學(xué)、學(xué)中做”，從而獲得工作過程知識、技能和經(jīng)驗，實現(xiàn)理論和實踐一體化。

2、實現(xiàn)教師隊伍的多元化

目前很多學(xué)校的國貿(mào)專業(yè)教師都是單純的學(xué)術(shù)型教師，比較習(xí)慣于按學(xué)科體系組織理論教學(xué)，具有一定外貿(mào)職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)資格的專業(yè)教師所占比例較小。我院領(lǐng)導(dǎo)在意識到這點后，積極加大引進(jìn)國際貿(mào)易企業(yè)中優(yōu)秀人才擔(dān)任專業(yè)課教學(xué)工作的投入，自2011年以來具有職業(yè)經(jīng)驗的國貿(mào)專業(yè)教師已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的三分之一。還讓部分教師利用假期下企業(yè)鍛煉，完全投入到企業(yè)的正常運(yùn)營中，鍛煉結(jié)束后企業(yè)給出評價結(jié)果來激勵和鞭策后來人。此外我院和美國勞倫學(xué)院合作積極鼓勵并創(chuàng)造條件讓教師出國進(jìn)修相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理、教學(xué)經(jīng)驗以及外語，力爭專業(yè)核心課程全部實現(xiàn)雙語教學(xué)。

3、構(gòu)建外語課程群

在調(diào)研的過程中，很多外貿(mào)企業(yè)對外語的要求都比較高，在以往的招聘企業(yè)中也要求學(xué)生能進(jìn)行一定的商務(wù)交流，但是我國的高考制度決定了高職學(xué)生的英語水平整體不高，針對高職畢業(yè)生普遍存在的口語交流障礙，我們在課程設(shè)置上除保留原來的大學(xué)英語、外貿(mào)函電這些英語課程之外，還增加了英語聽、說、讀、寫課程以及一些對其他語言感興趣的學(xué)生可以選修其他外語（如日語、韓語、法語、西班牙語等），由經(jīng)驗豐富的外籍教師執(zhí)教，使學(xué)生在良好的語言氛圍中輕松掌握。并對部分課程開展雙語教學(xué)試點。另外對和英語相關(guān)的課程如電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷，也充分發(fā)揮我院外語的優(yōu)勢要求老師采用英語教學(xué)，教學(xué)生學(xué)會如何在全英文的電子商務(wù)平臺上信息、進(jìn)行商務(wù)采購、尋找潛在客戶和市場、銷售商品和提供服務(wù)、獲取訂單、實現(xiàn)支付等一系列活動，實現(xiàn)電子商務(wù)和外貿(mào)流程的有機(jī)結(jié)合。

4、改革傳統(tǒng)的學(xué)生評價手段和方法

為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，傳統(tǒng)的單一的考試評價制度已經(jīng)不能很好地考核學(xué)生的知識掌握和能力提高程度，我院國貿(mào)專業(yè)對高職課程的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改革，實施“知識+技能+素質(zhì)”“三位一體”的綜合評價標(biāo)準(zhǔn)，采用項目評價、階段評價、目標(biāo)評價、理論與實踐一體化評價模式，強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程，并對學(xué)生學(xué)習(xí)過程進(jìn)行考核，真實反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和能力形成的過程；這從根本上杜絕了學(xué)生在考試前“臨時抱佛腳”或者在考試中作弊的現(xiàn)象，對學(xué)生系統(tǒng)掌握知識起到?jīng)Q定性的作用。

5、建立基于企業(yè)實戰(zhàn)體驗的全真貿(mào)易實訓(xùn)環(huán)境

篇7

近年新疆地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，在來疆觀光調(diào)研的國內(nèi)游客數(shù)量大幅增長的同時，入境和出境游客人數(shù)也在迅猛增長，新疆的國際旅游市場開始飛速發(fā)展。涉外導(dǎo)游作為聯(lián)接國際旅游市場的橋梁，直接影響著新疆國際旅游的服務(wù)質(zhì)量。旅游人才資源問題也越來越成為被關(guān)注的焦點。

所謂涉外導(dǎo)游（guide - interpreter）是指“從事國際入境旅游服務(wù)和中國人出境旅游服務(wù)的導(dǎo)游人員，通常包括接待國外旅華團(tuán)隊或散客的中方‘全程陪同導(dǎo)游’和‘地方陪同導(dǎo)游’、中國人出境旅游團(tuán)隊由中方派出的‘領(lǐng)隊’以及旅游景區(qū)（點）從事涉外旅游講解工作的‘景區(qū)（點）講解員’”。根據(jù)不同的語種，涉外導(dǎo)游又可以分為英語導(dǎo)游、日語導(dǎo)游、俄語導(dǎo)游、法語導(dǎo)游等其他語種導(dǎo)游。根據(jù)新疆近年旅游業(yè)的發(fā)展及未來趨勢，歐美諸國、中亞五國及日本等國家仍為主要客源國。據(jù)此新疆涉外旅游對英語、俄語、日語導(dǎo)游的需求仍居首位。然而，在新疆地區(qū)，相較于英語、俄語語種，日語語種的學(xué)習(xí)者較少、就業(yè)面較窄、教育培訓(xùn)力量比較薄弱，日語專業(yè)被定位為尚待發(fā)展的小語種產(chǎn)業(yè)。由本地高校培養(yǎng)的日語專業(yè)人才數(shù)量不多，高素質(zhì)的日語人才更是屈指可數(shù)，這已無法滿足飛速發(fā)展的旅游市場對日語涉外導(dǎo)游的需求。為數(shù)不多的日語使用者卻成為了本地涉外導(dǎo)游隊伍的中堅力量，承擔(dān)著日本游客入境游和新疆游客赴日出境游的主要接待任務(wù)。

如何為當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)輸送合格的日語涉外導(dǎo)游是新疆各高校的旅游專業(yè)、日語專業(yè)所面臨的共同課題。但目前有關(guān)新疆日語涉外導(dǎo)游方面的資料少之又少，缺乏對其基本狀況的調(diào)查，此項數(shù)據(jù)的短缺直接影響涉外導(dǎo)游培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對市場的準(zhǔn)確認(rèn)識及對培養(yǎng)模式及課程的定位。因此，開展對日語涉外導(dǎo)游狀況的調(diào)查和對日語人才培養(yǎng)模式的研究，對于新疆蒸蒸日上的旅游業(yè)來說是當(dāng)務(wù)之急。

一.新疆國際旅游市場及日語涉外導(dǎo)游相關(guān)調(diào)查報告

（一）旅游業(yè)對新疆國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)

據(jù)中國新疆網(wǎng)2013年1月23日統(tǒng)計，2012年新疆接待入境旅游者149.8萬人次，創(chuàng)匯5.5億美元，同比增長了13.06%和18.35%；接待國內(nèi)旅游者4710.84萬人次，國內(nèi)旅游收入541.75億元，同比增長了23%和32%；旅游總?cè)藬?shù)突破4860.64萬人次，旅游總收入達(dá)到576億元，同比增長了23%和30%。高速發(fā)展的新疆旅游業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)再創(chuàng)歷史最高水平。2012年新疆旅游總收入約占新疆GDP的5.6%，相當(dāng)于第三產(chǎn)業(yè)增加值的17%，直接創(chuàng)業(yè)人員25萬人，間接從業(yè)人員達(dá)100萬。

自治區(qū)黨委書記張春賢于2011年5月25日新疆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上提出：“新疆旅游業(yè)呈現(xiàn)出大發(fā)展的良好態(tài)勢，正在成為新疆國民經(jīng)濟(jì)新的增長點，已完全具備把旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的條件”。新疆旅游業(yè)“十二五”藍(lán)圖為：2015年接待國內(nèi)游客8000萬人次，入境游客200萬人次，旅游總收入850億元，力爭達(dá)到1000億元，初步建成我國西部的旅游勝地；到2020年，把新疆建成我國重要的旅游目的地。

（二）新疆旅游機(jī)構(gòu)對日語專業(yè)人才需求擴(kuò)大，要求提高

筆者采取抽樣問卷調(diào)查的方式，面向疆內(nèi)20家大中型國際旅行社、四星級以上涉外酒店以及重點旅游景區(qū)（點），對近5年來日語專業(yè)人才的崗位需求和素質(zhì)要求的情況展開調(diào)查。

上表顯示，新疆各大旅游機(jī)構(gòu)招入的日語專業(yè)人才數(shù)量逐年遞增，持有全國導(dǎo)游資格證的日語人才比率也逐步上升。分析可知，新疆地區(qū)對日語專業(yè)人才，尤其是日語涉外導(dǎo)游的需求正在擴(kuò)大。同時，根據(jù)語言能力、業(yè)務(wù)能力、知識能力、社交能力等方面提出23項考察標(biāo)準(zhǔn)，對行業(yè)所需的日語專業(yè)人才的素質(zhì)要求進(jìn)行調(diào)查。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，要求最高的前三項分別是外語聽說能力、人際溝通能力、新疆本土旅游知識；而被認(rèn)為不太重要的則是學(xué)歷學(xué)位和工作經(jīng)驗。相較于2008年以前，行業(yè)對所需的日語專業(yè)人才的各項要求都有提高，行業(yè)期待的是具備較強(qiáng)實際應(yīng)用能力的綜合性人才。

（三）新疆地區(qū)日語專業(yè)人才數(shù)量少，專業(yè)對口就業(yè)率不高

新疆地區(qū)的高職高專院校承擔(dān)著培養(yǎng)日語專業(yè)人才的主要任務(wù)。由于本地區(qū)需要使用日語的崗位多分布于旅游、酒店、外貿(mào)行業(yè)，因此高校日語教育往往與旅游、商務(wù)專業(yè)相結(jié)合。現(xiàn)對近3年來新疆日語專業(yè)的高校畢業(yè)生基本狀況進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)為下表。

由表可見，新疆高校日語專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量少，導(dǎo)游資格證的通過率雖有提高，但整體水平仍然偏低。就業(yè)人員當(dāng)中僅有近半屬于專業(yè)對口就業(yè)，并且在導(dǎo)游行業(yè)中，存在轉(zhuǎn)業(yè)率高，流動性大的現(xiàn)象。

二.新疆日語專業(yè)用人需求與人才素質(zhì)的矛盾點

（一）新疆日語涉外導(dǎo)游需求尚未滿足

將上文中表1和表2的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行對比后發(fā)現(xiàn)，新疆地區(qū)的日語專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)低于各大旅游機(jī)構(gòu)招入的日語專業(yè)人才數(shù)量，日語專業(yè)畢業(yè)生當(dāng)中通過全國導(dǎo)游資格考試的人數(shù)與行業(yè)所要求的持證人數(shù)也有很大差距。新疆本地培養(yǎng)的日語專業(yè)人才數(shù)量尚無法滿足旅游行業(yè)用人需求，新疆日語涉外導(dǎo)游缺口較大。

（二）高職院校日語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能有待提高

用人單位對所需人才的日語能力提出了新的要求，特別注重日語聽說能力，以求達(dá)到導(dǎo)游接待服務(wù)過程中與外賓語言溝通無障礙。但由于學(xué)校的日語專業(yè)教育往往側(cè)重于文字語法知識，而缺乏實際外語交流環(huán)境，因此日語專業(yè)學(xué)生的聽說能力普遍低于讀寫能力。

（三）日語專業(yè)人才的綜合素質(zhì)需要加強(qiáng)

調(diào)查表明，在新疆各大旅游機(jī)構(gòu)對日語涉外導(dǎo)游提出的要求中，對新疆本土旅游知識的要求位于前位，而對工作經(jīng)驗的要求位于后位。這說明用人單位可以給缺乏工作經(jīng)驗的日語專業(yè)人才提供機(jī)會，使之在實際工作過程中得到培養(yǎng)鍛煉。但這樣的日語人才又必須具備豐富知識儲量，這既包括取得導(dǎo)游資格證所需的知識水平，還包括能夠為旅游接待服務(wù)的時事敏銳度，甚至包括除日語以外的其他外語能力。豐富的學(xué)識和廣闊的視野是對一名日語人才綜合素質(zhì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是成為一名優(yōu)秀日語涉外導(dǎo)游的必要條件。

（四）學(xué)校教育難以培養(yǎng)人際溝通能力

比起學(xué)歷，更注重人際溝通能力，這既是新疆用人單位對日語涉外導(dǎo)游的要求，也是當(dāng)今企業(yè)對社會人才工作能力的普遍要求。學(xué)校教育側(cè)重于專業(yè)知識的培養(yǎng)灌輸，學(xué)生接觸社會的機(jī)會較少。因此接受學(xué)校單方面教育的日語人才難以同時擁有高水平的專業(yè)技能和人際溝通能力。

三.新疆高職院校對日語專業(yè)人才的培養(yǎng)模式

高等職業(yè)教育需要培養(yǎng)一批有社會技能的實用型人才，高職院校的教學(xué)應(yīng)以就業(yè)需求為導(dǎo)向，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為宗旨。新疆地區(qū)高職院校培養(yǎng)的日語專業(yè)人才應(yīng)以旅游及其相關(guān)行業(yè)為就業(yè)方向，從而為新疆旅游機(jī)構(gòu)輸送高素質(zhì)的日語涉外導(dǎo)游，為地方經(jīng)濟(jì)輸入新鮮優(yōu)質(zhì)的血液。

針對日語涉外導(dǎo)游用人需求與人才素質(zhì)之間的矛盾點，高職院校對人才的培養(yǎng)模式應(yīng)有所調(diào)整。對于涉外導(dǎo)游人才的培養(yǎng)，必須和導(dǎo)游這一職業(yè)要求相吻合，學(xué)生所學(xué)的知識應(yīng)適應(yīng)崗位的要求。這就要大力加強(qiáng)學(xué)生的技能操作，提高學(xué)生的就業(yè)綜合素質(zhì)，注重培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位群的需求，做到學(xué)以致用。

（一）將取得導(dǎo)游資格證書納入高職日語專業(yè)考核合格的必要條件

完成高等職業(yè)教育的考核標(biāo)準(zhǔn)之一是必須取得與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格能力證書。針對新疆地區(qū)日語涉外導(dǎo)游尚未滿足的現(xiàn)狀，可將本地高職日語畢業(yè)所須的職業(yè)能力資格證書定為全國導(dǎo)游資格證。開設(shè)現(xiàn)場模擬導(dǎo)游課程，鼓勵學(xué)生參加導(dǎo)游培訓(xùn)班，督促學(xué)生取得導(dǎo)游資格證書。通過提高日語專業(yè)的導(dǎo)游資格過考率，充實新疆的日語涉外導(dǎo)游隊伍。

（二）增設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)室，提高學(xué)生的日語聽說能力

學(xué)生的外語聽說能力離不開實踐、再實踐的過程，只有場所的不斷豐富，才能為其提供有利的條件。目前，新疆高職院校日語專業(yè)正在使用的校內(nèi)實訓(xùn)室主要分兩類：一是數(shù)字化語音實訓(xùn)室，主要培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)的日語發(fā)音和聽力水平；二是翻譯實訓(xùn)室，通過提供同聲傳譯資料和景點描述，培養(yǎng)學(xué)生的日語口譯能力和筆譯能力。

為進(jìn)一步提高學(xué)生日語聽說能力，需要提供更接近真實生活的外語交流環(huán)境。建議增設(shè)兩類校內(nèi)實訓(xùn)室：一是模擬涉外導(dǎo)游實訓(xùn)室，通過提供三維立體景點視頻，學(xué)生在仿真情境下使用日語演練導(dǎo)游接待、景點講解等內(nèi)容，幫助學(xué)生形成導(dǎo)游能力；二是跨文化溝通體驗室，通過提供客源國視頻、服飾、餐飲器皿等設(shè)施，幫助學(xué)生體驗異國文化與禮儀，學(xué)生在仿真演練過程中學(xué)習(xí)跨文化交流技巧，并了解客源國禮儀和價值觀。

（三）調(diào)整公共課程體系，增加實用型課程

現(xiàn)有公共課程科目少，單門課程課時量大。某些課程內(nèi)容對培養(yǎng)日語涉外導(dǎo)游人才而言無需深入研究，而過多的課時造成了授課內(nèi)容重復(fù)、學(xué)生聽課質(zhì)量下降的問題，同時也浪費(fèi)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時間。針對上述問題，可以增加有關(guān)歷史、文學(xué)鑒賞、美學(xué)等課程，將單門課程過多的課時量平均分配給多門公共課，以此來豐富學(xué)生的知識儲量。同時起到啟發(fā)學(xué)生自主鉆研新知識的作用。

（四）加強(qiáng)校企合作，提高教師素質(zhì)，培養(yǎng)高質(zhì)量日語涉外導(dǎo)游

加強(qiáng)與新疆旅游機(jī)構(gòu)、旅行社、酒店的交流和聯(lián)系，建立良好的互利合作關(guān)系。鼓勵教師下企業(yè)，深入一線，切身感受國內(nèi)外旅游市場的風(fēng)云變幻，樹立質(zhì)量意識和危機(jī)意識，不斷提高課程的教學(xué)質(zhì)量。同時對旅游企業(yè)優(yōu)秀的涉外導(dǎo)游人才可以采取正式引進(jìn)、短期聘用或臨時兼職等多種形式充實師資隊伍。

與各大旅游相關(guān)行業(yè)建立長期合作關(guān)系，建設(shè)校外實訓(xùn)基地。把實踐教學(xué)貫穿到整個教學(xué)過程中，鼓勵學(xué)生利用假期時間，通過義務(wù)導(dǎo)游、臨時講解員、隨團(tuán)見習(xí)導(dǎo)游等形式，增強(qiáng)實際工作能力。也可以考慮進(jìn)行分層教學(xué)，對部分經(jīng)濟(jì)條件許可的學(xué)生，通過組團(tuán)到疆外或國外的重要旅游目的地實地考察，增強(qiáng)學(xué)生對旅行社外聯(lián)、領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的了解，增加與社會接觸的機(jī)會，提高人際溝通能力。

（五）不忽視培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和心理修養(yǎng)

職業(yè)道德不僅是反映社會道德的需要，而且是反映職業(yè)、行業(yè)以及產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求。在教學(xué)中，我們往往強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，而忽視職業(yè)道德教育。當(dāng)今社會中存在著導(dǎo)游人員服務(wù)意識淡薄，個別導(dǎo)游人員有侮辱祖國的言行等問題，這是個人道德品質(zhì)的不良表現(xiàn)，同時也反映出職業(yè)道德教育的不足。無論何種教育形式，傳授知識都要與育人同步而行，使學(xué)生樹立正確的職業(yè)道德觀念，提高運(yùn)用道德標(biāo)準(zhǔn)判斷事非的能力。

我國的旅游專家對導(dǎo)游工作者提出身心健康的條件，導(dǎo)游工作中接觸的人多而雜，工作壓力越來越大。這要求導(dǎo)游工作者應(yīng)該有健康的心理來抵制不良誘惑，同時學(xué)會心理調(diào)適排解壓力。成功的學(xué)校教育應(yīng)在傳授知識和能力的同時，對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，為學(xué)生建立健康積極的心態(tài)，幫助學(xué)生早日成為適應(yīng)崗位需要的優(yōu)秀涉外導(dǎo)游。

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篇8

一、引言

2012年，教育部頒發(fā)了《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄（2012年）》等文件（教高[2012]9號）。其中，將“對外漢語”本科專業(yè)更名為“漢語國際教育”本科專業(yè)。可以說，更名后的“漢語國際教育”專業(yè)進(jìn)一步體現(xiàn)了國內(nèi)平臺與國際視角的雙重文化戰(zhàn)略，文化輸出與人才引入的雙向發(fā)展路徑。這也由此開啟了“漢語國際教育時代”下對漢語國際教育專業(yè)學(xué)科定位、專業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)模式等內(nèi)容的廣泛探討和深入研究，并引起了不同學(xué)科的日益關(guān)注，使得這門新興邊緣學(xué)科的跨學(xué)科性和開放性的特點更加凸顯。

對此，相關(guān)研究成果豐碩，探討熱烈，角度多元，觀點深刻，如吳應(yīng)輝、牟玲（2011），劉毓民（2012）將對外漢語/漢語國際教育納入了傳播學(xué)研究框架；

胡范鑄、劉毓民、胡玉華（2014）將漢語國際教育的目標(biāo)提升至“國際理解教育”，認(rèn)為其可以影響“情感地緣政治”；陸儉明（2014）明確指出了漢語國際教育應(yīng)有的國際傳播觀、語言文化教學(xué)觀和師生培養(yǎng)觀；崔希亮（2015）詳細(xì)探討并分析了漢語國際教育的學(xué)科定位，認(rèn)為漢語國際教育是一個具有明顯交叉性的獨(dú)立學(xué)科，有著自己明確的學(xué)科基礎(chǔ)；彭建玲（2014）對當(dāng)前國內(nèi)漢語國際教育專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和詳細(xì)分析，認(rèn)為該專業(yè)人才培養(yǎng)模式普遍具有內(nèi)容趨同、方法單一、視野狹窄等問題，對此提出具有個性化、本土化、特色化的設(shè)置思路；林秀琴（2014）指出了漢語國際教育本科專業(yè)的發(fā)展困境（就業(yè)難、實習(xí)難、專業(yè)定位不準(zhǔn)、專業(yè)發(fā)展和建設(shè)難），并提出了切實可行的建議；楊同用（2013）論述了漢語國際教育專業(yè)與中文專業(yè)課程設(shè)置之間的區(qū)別，等等。

可見，“漢語國際教育”專業(yè)的確立，具有舊學(xué)科瓦解和新型邊緣學(xué)科重構(gòu)的標(biāo)志性意義，其本身也蘊(yùn)含著一種打破原有學(xué)科專業(yè)的固定地盤，整合上升到一種嶄新的知識層面的意義。本文試圖結(jié)合當(dāng)前漢語國際教育專業(yè)建設(shè)困境和教學(xué)實踐難點，提出一己之見及其改進(jìn)方案，期以引發(fā)更多教學(xué)研究者更深入或具前瞻性的探討和思考。

二、當(dāng)前漢語國際教育專業(yè)建設(shè)困境

21世紀(jì)以來，我國漢語國際教育專業(yè)已經(jīng)歷了由局部布點到普遍開設(shè)的轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計，全國有300余所院校開設(shè)該專業(yè)（2013年數(shù)據(jù)）。這種趨勢，一方面反映了漢語國際推廣背景下中外經(jīng)濟(jì)文化交流頻繁、漢語教師人才緊缺的時代需求；另一方面也體現(xiàn)了一些學(xué)校盲目從眾的跟風(fēng)效應(yīng)，以至隨之出現(xiàn)大潮過后先天不足，后天乏力的發(fā)展困境。主要表現(xiàn)在：

（一）拼盤式的課程設(shè)置，導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向不明確

大多數(shù)院校普遍采用漢語言文學(xué)專業(yè)與外國語言文學(xué)專業(yè)課程簡單相加或增減合并的模式，這種模式具有極強(qiáng)的裝飾性和遮蔽性，極易造成中西雙肩挑式的復(fù)合式人才培養(yǎng)的錯覺或幻覺，實際上是各挑各的，在兩條軌道上，再加之外界賦予的“看上去很美”的國際化的專業(yè)美譽(yù)和功能，這在很大程度上會嚴(yán)重限制專業(yè)的發(fā)展和專業(yè)人才的培養(yǎng)。

（二）中外對比性遮蔽，缺乏以對比的視野統(tǒng)領(lǐng)專業(yè)知識的能力

沿襲已久的漢語與外語教學(xué)模式的表面化、公式化，使得語言教學(xué)呆板、語言環(huán)境單一孤立，漢語與外語之間并未形成有效的溝通和對比，缺乏應(yīng)有的對應(yīng)關(guān)系、比較關(guān)系和交融關(guān)系，兩層皮的現(xiàn)象較為普遍。

而且，對比或比較視野下的教學(xué)模式對漢語教師的教學(xué)和跨文化能力是一極大挑戰(zhàn)。無論是科班出身，還是出身于中外語言文學(xué)專業(yè)的教師，多囿于自己的專業(yè)圈子或研究方向，自身知識結(jié)構(gòu)極不平衡，中外知識壁壘難以打通。

（三）囿于專業(yè)目標(biāo)或理念的預(yù)設(shè)，缺乏專業(yè)認(rèn)同感與歸屬感

無論是模塊論，還是其他形式的課程設(shè)置，都沒有擺脫中文+外語+教育的拼盤式概念化的窠臼，專業(yè)的不可替代性模糊不清，更遑論主要課程之間的中外對比性。這種培養(yǎng)模式，使得有些院校的漢語國際教育專業(yè)要么重返傳統(tǒng)的漢語言文學(xué)專業(yè)軌道，要么被其他專業(yè)侵蝕或兼并。這種搖擺不定的專業(yè)境地不僅使師生缺乏基本的專業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，而且專業(yè)地位和身份定位也岌岌可危。

（四）實踐教學(xué)空間小，實習(xí)難與就業(yè)難形成雙向制約

雖然各院校強(qiáng)調(diào)實踐教學(xué)的重要性，但限于或缺乏專業(yè)見習(xí)、實習(xí)實訓(xùn)的條件，實際上能夠提供的實踐教學(xué)空間非常狹小，實習(xí)覆蓋率不高。可以說，目前的專業(yè)實踐教學(xué)模式不符合該專業(yè)的本質(zhì)訴求與內(nèi)涵張力，其遠(yuǎn)景目標(biāo)亦被遮蔽。這明顯不利于培養(yǎng)以專業(yè)能力（漢語教學(xué)和跨文化傳播）為主的具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型高級專門人才。因在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、多樣、開放的信息互聯(lián)性網(wǎng)時代，最不應(yīng)也不能忘的是最基本的專業(yè)性，即在“專業(yè)能力+”的基礎(chǔ)上，加之互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)意表達(dá)等能力，才有可能拓寬本自有些狹窄的就業(yè)渠道。

總之，對漢語國際教育專業(yè)發(fā)展困境的認(rèn)識和正視，實際上是一種校正，有利于專業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和建設(shè)。因為它能幫助我們清醒地揭示困惑的源頭，并以此催生出專業(yè)建設(shè)的全盤考量和體系構(gòu)建，找到具有統(tǒng)領(lǐng)性的主導(dǎo)因素。

三、漢語國際教育專業(yè)建設(shè)的四大重點考慮要素

（一）以跨學(xué)科的理念統(tǒng)領(lǐng)整個專業(yè)建設(shè)

筆者認(rèn)為，漢語國際教育專業(yè)“跨學(xué)科”的含義就是要尋找中外語言、文化、教育的對比性和通約性，以此作為統(tǒng)領(lǐng)理念，跳出已有的學(xué)科與知識的界限，博采眾長，重新梳理、整合、選擇、提升適合于漢語國際教育自身研究領(lǐng)域與對象的知識和方法。在對比的基礎(chǔ)上確定和設(shè)計專業(yè)的立足點，這是該專業(yè)不可替代性即獨(dú)立性之所在，必須重視起來。當(dāng)然，跨學(xué)科的理念，不是簡單的專業(yè)增減相加，也不是單純的擴(kuò)容，而是找出學(xué)科間的同源性、類同性、異質(zhì)性、對比性、互補(bǔ)性、通約性，并將其作為一條主線貫穿專業(yè)建設(shè)的始終。

（二）重視中外文化話語的通約性在漢語國際教育專業(yè)中的應(yīng)有位置

不可否認(rèn)，世界上不同民族與不同文化之間是存在通約性的。通約性構(gòu)成人類文明進(jìn)步的基礎(chǔ)價值。我們思考、看待、理解文化通約性的方式將為中國深入走向世界帶來廣泛而深遠(yuǎn)的影響。漢語國際教育專業(yè)，恰恰為共處于不同歷史-文化體中的不同族群能彼此相知相交搭建了橋梁和紐帶，為揭示和宏揚(yáng)中外文化話語的通約性提供了落實的可能，為中國深入走向世界，世界深入了解中國的學(xué)術(shù)研究提供了用武之地。因此，它具有不可動搖的核心位置，將其落實有助于中國深入走向世界。

（三）在“缺失-尋找”中盡快達(dá)成相對統(tǒng)一的專業(yè)研究范式和共識，同時體現(xiàn)學(xué)校特色和區(qū)域優(yōu)勢

當(dāng)前各院校短視的跟風(fēng)效應(yīng)和“各自為戰(zhàn)”的盲目狀態(tài)，難以具有成功性，和可復(fù)制性，更難有可持續(xù)性。就連一些具有對外漢語專業(yè)悠久歷史的院校，也很難說，已經(jīng)形成了經(jīng)嚴(yán)格論證和認(rèn)證的專業(yè)研究范式。筆者認(rèn)為，教育部應(yīng)發(fā)揮組織協(xié)調(diào)各院校的職能作用，依區(qū)域?qū)h語國際教育專業(yè)的總體發(fā)展藍(lán)圖進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，并對專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵概念，作出明確的界定，并以此為主導(dǎo)，著手編寫新教材。各院校也可依據(jù)總指導(dǎo)和總定位自行設(shè)計與編寫試用教材。同時，還可通過召開研討會的方式，探討在北京和上海等地高校推出聯(lián)合課程，構(gòu)建學(xué)術(shù)共同體。

而且，各院校也可根據(jù)自己的建校史和所在地理位置，發(fā)揮各自學(xué)校特色和區(qū)域特色優(yōu)勢。如東北院校可面向東北亞地區(qū)，形成以俄語、日語、韓語、蒙語為重點的漢語國際推廣區(qū)；華北院校則以英語、俄語、法語、德語等為重點；華東院校以韓語、日語為重點；東南沿海院校可面向東南亞諸國，形成各有側(cè)重，總體協(xié)調(diào)的專業(yè)發(fā)展格局。

（四）漢語國際教師需敢于打破專業(yè)壁壘和自說自話的思維方式，增強(qiáng)自身跨界學(xué)習(xí)研究能力

在某種意義上說，專業(yè)建設(shè)的過程就是教師知識結(jié)構(gòu)重構(gòu)和更新的過程。特別是在跨學(xué)科研究視野下，還有許多新的挑戰(zhàn)需要應(yīng)對。因此，教師團(tuán)隊要有破繭成蝶的勇氣和自信，勇于打破專業(yè)壁壘和學(xué)術(shù)上的“一畝三分地”，敢于在跨學(xué)科的研究與實踐教學(xué)中，打碎原有的、傳統(tǒng)的自己，重新組合和錘煉出自己新的知識結(jié)構(gòu)與實踐能力，并讓學(xué)術(shù)語言轉(zhuǎn)換為教學(xué)語言。

同時，由于漢語國際教育專業(yè)的跨學(xué)科性，也可以將其看作是漢語的一種“涉外”研究，因而必須打破傳統(tǒng)的單極的自說自話的思維方式與知識體系，代之以對等、對比的競爭、互化與交融，即在跨學(xué)科對話的視野觀照下，找到中外文學(xué)和文化的同源性、類同性、異質(zhì)性、對比性、互補(bǔ)性，并獲得科學(xué)的研究法則，形成新的闡發(fā)，實現(xiàn)人類文學(xué)文化的互識、互證和互補(bǔ)，只有牢固地建立起這個定位理念，才有可能對漢語國際教育專業(yè)進(jìn)行清晰、明確和系統(tǒng)化的理解，甚至可以說，其提煉的是專業(yè)建設(shè)的哲學(xué)基礎(chǔ)與理論支撐的問題。因為培養(yǎng)模式建立在理念體系的基礎(chǔ)上，而課程設(shè)計又是這些理念形成和應(yīng)用的地方。只有這樣，才可能解決漢語國際教育的“阿喀琉斯之踵”的問題。

由此可見，漢語國際教育專業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“中國故事”的國際化表達(dá)，是以“國際理解”的敘述基調(diào)來貫穿的。中央美術(shù)學(xué)院潘公凱教授曾說過：“面向自身的傳統(tǒng)，我們要有‘互文’的追求；面對他者的經(jīng)驗，我們要有‘互看’的能力。這‘互文的傳統(tǒng)觀’和‘互看的現(xiàn)代性’，其實就是文化間距和歷史承擔(dān)的解決之道。”就是說，“一方面立足當(dāng)代處境打開全球視域；一方面回到傳統(tǒng)文脈切近本真敘述。在這兩個方面獲取滋養(yǎng)，開掘潛力，最終尋求價值重構(gòu)”。這對漢語國際教育專業(yè)的學(xué)科定位具有一定的指導(dǎo)意義。它反映的是世界性的思想視野，也為我們打開了一個亟待展開的新的知識格局――形成符合時展的在“自我與他者”的脈絡(luò)體系中感受、理解、把握和對照彼此的新的“國際理解”。

五、漢語國際教育專業(yè)建設(shè)的改進(jìn)對策

針對當(dāng)前高校漢語國際教育專業(yè)存在的一些共性問題：如培養(yǎng)目標(biāo)單一，難以滿足市場多樣化需求；課程設(shè)置傳統(tǒng)陳舊，缺乏科學(xué)發(fā)展觀；教師、教材、教法偏重于理論研究，實踐環(huán)節(jié)不到位等問題，特提出以下改進(jìn)建議：

（一）組織編寫具有開拓性的新理念教材。基于跨學(xué)科的研究視野，立足對比，敢于把自己放在世界體系中，以他者為參照重新審視考察自我。同時，將語言教育與文學(xué)教育并行發(fā)展，因最美、最鮮活的語言往往在文學(xué)作品中。我們應(yīng)認(rèn)真考察、研究、編著具有中國韻味且適合留學(xué)生的中外名篇或作品，而不是為學(xué)語言而編造的語句段落，它顯然不是“活”的，更不具美感。顯然，語言教學(xué)若不能與文學(xué)文化緊密結(jié)合，只能是一堆死板枯燥的符號。對此，筆者認(rèn)為面向漢語國際教育專業(yè)學(xué)生的新教材體系大體應(yīng)包括：《漢英語言對比》（或漢語與俄語、日語、韓語、德語、法語語言對比）、《中外文學(xué)比較》、《中外文化比較與傳播》、《中外教育比較》、《跨文化對話與公共外交》、《傳統(tǒng)禮儀文化與公民常識》、《中國國家形象學(xué)》、《中華才藝實訓(xùn)課程》、《文化傳播與創(chuàng)意表達(dá)》等。

（二）生成專業(yè)新方向，整合并創(chuàng)新骨干課程，取消重復(fù)課程、傳統(tǒng)陳舊課程，增補(bǔ)并加大交叉和實踐課程。鑒于漢語國際教育專業(yè)具有鮮明的中西融合、學(xué)教并重的學(xué)科特點，立足于中國語言文化，輔之以中外國情常識，借助于國際交流合作，集中華文化傳承、民俗技藝展示、國家形象傳播為一體，具有明顯的人文性、師范性和國際化等特征，可將師范教育（漢語國際教師和中小學(xué)教師等）和文化傳播（文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)）作為其下設(shè)的兩個方向，且均能與相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)對接，兩者相輔相成，并能在很大程度上加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。

（三）夯實人文基礎(chǔ)，回歸常識。目前，大學(xué)生普遍缺乏必備的人文素養(yǎng)，這與大學(xué)生入學(xué)前的中小學(xué)語文教育未能培養(yǎng)出學(xué)生的文學(xué)文化意趣有直接關(guān)系。大部分學(xué)生的文學(xué)文化多是起于淺表的空中樓閣，零散且搖晃，其未有扎根的基礎(chǔ)，未能形成自己的深切體悟。因此，大學(xué)人文教育需重新夯實大學(xué)生的古今中外文學(xué)文化基礎(chǔ)，全程分層培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，夯實根基，才有可能使學(xué)生成為漢語國際推廣的優(yōu)秀后備人才。

（四）具有跨界思維，加強(qiáng)學(xué)科交叉力度。打破學(xué)科壁壘一直是各高校內(nèi)部的長期性任務(wù)。“死抱住本職學(xué)科或?qū)I(yè)的固定地盤，不準(zhǔn)許跨越雷池一步的做法，當(dāng)然主要出于職業(yè)飯碗的考慮較多，久而久之陷入學(xué)科本位主義而不能自拔，自己無法自拔，也還值得同情，還不允許別人自拔，這就顯得專橫無理了。”客觀上看，現(xiàn)今早已不是專業(yè)相輕，學(xué)科自大，一兩門課保終身，吃老本式教學(xué)的時代，需要的是跨界思維和批判創(chuàng)新精神。而且，專業(yè)的金字頂尖不應(yīng)是越走越窄，而應(yīng)越走越開闊，知識聯(lián)想與貫通能力逐漸增強(qiáng)，這需要個人不斷更新和擴(kuò)融知識，同時校內(nèi)也可跨專業(yè)跨學(xué)科組建新的課程團(tuán)隊，并創(chuàng)新課程。

（五）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)。漢語國際教育專業(yè)在跨文化交流和傳播中需完成從學(xué)人層面向國民普及和地方應(yīng)用層面的轉(zhuǎn)變，積極探索多元實踐：以教學(xué)實習(xí)促實踐，以文化項目帶實踐，以組織參觀、學(xué)科競賽做實踐。同時，還要與地方產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，如參與到當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕⒎俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等項目中，提供規(guī)劃方案和智力支持，加強(qiáng)知識轉(zhuǎn)換和能力應(yīng)用，為當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展與文化傳承服務(wù)。

六、總結(jié)

漢語國際教育專業(yè)要求雙向建構(gòu)視角。在撩開我們自己的面紗的同時，把作為文化主體的自我與他者置于同等地位，并且能站在他者的立場來看待自我，即借異域之鏡來照自我之美丑，借他者之方來療治自我之病灶。更為重要的是，敢于把自我放在全球化的背景中去比較，并具有文化批判意識和自我修復(fù)功能――這應(yīng)是漢語國際教育專業(yè)教學(xué)科研人員努力奮斗的目標(biāo)。轉(zhuǎn)型后的漢語國際教育專業(yè)培養(yǎng)的人才，或許會為今后中國公共外交的普及帶來出乎意料的效果。

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篇9

中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）07-0053-02

中職通信服務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)的是通信服務(wù)業(yè)的初中級服務(wù)人才，即培養(yǎng)掌握通信服務(wù)專業(yè)知識及相關(guān)專業(yè)技能，具有較高通信行業(yè)綜合職業(yè)能力、良好職業(yè)道德和服務(wù)意識，能夠在各大通信運(yùn)營公司或相關(guān)行業(yè)從事業(yè)務(wù)受理、終端產(chǎn)品和業(yè)務(wù)營銷、呼叫中心客戶服務(wù)等崗位工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展能力的中等技能應(yīng)用型人才。他們的主要崗位群有三種，即電信業(yè)務(wù)員、電信營業(yè)員以及客戶座席代表。如何達(dá)到上述能力要求呢？

課程設(shè)置與教材選取

（一）專業(yè)現(xiàn)狀

國家暫未出臺相關(guān)的專業(yè)課程指導(dǎo)意見。成都市雖有本專業(yè)的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程方案》，但是屬于試行方案，具有參考意義卻不能完全照搬。各學(xué)校在本專業(yè)實施性教學(xué)計劃的課程設(shè)置上均在根據(jù)行業(yè)需求的變化靈活設(shè)置。在核心專業(yè)課《通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》、《通信服務(wù)基礎(chǔ)》上，各兄弟學(xué)校有共識，但其他專業(yè)課和技能課的開設(shè)仍處于研討階段。課程教材沒有合適的教育部規(guī)劃教材，開設(shè)該專業(yè)的各學(xué)校基本都在用課本教材。

（二）專業(yè)課教材選取的建議

服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷是通信服務(wù)管理專業(yè)教學(xué)的重點，而學(xué)好《通信服務(wù)基礎(chǔ)》只是進(jìn)入通信行業(yè)的基本技能要求，要讓學(xué)生有更好的發(fā)展，有進(jìn)一步的提升，應(yīng)該開設(shè)專業(yè)的營銷理論及技能實訓(xùn)課。我們曾用過《市場營銷基礎(chǔ)》（華東師范大學(xué)出版社，2008）、《電信營銷與管理》（北京郵電大學(xué)出版社，2005）、《電信服務(wù)營銷技巧》（北京郵電大學(xué)出版社，2008）、《電信服務(wù)與服務(wù)營銷》（天津大學(xué)出版社，2008）這幾種書作為通信服務(wù)管理專業(yè)補(bǔ)充教材，但它們不是理論性太強(qiáng)，就是普適性太強(qiáng)，所以，需要針對本專業(yè)特點編寫兼具理論性和實踐性的營銷服務(wù)教材。開設(shè)本專業(yè)的學(xué)校大都采用了校本教材，但其科學(xué)性、合理性還有待提高。《通信營銷服務(wù)實訓(xùn)教程》（電子工業(yè)出版社，2011）可以選為本專業(yè)的營銷服務(wù)實訓(xùn)教材，但這種書對營銷理論知識介紹太概括，主要側(cè)重于營銷服務(wù)的方法、技巧實訓(xùn)，對培養(yǎng)學(xué)生營銷服務(wù)理念方面稍顯不足。在教學(xué)過程中，建議用這種教材的教師多補(bǔ)充和穿插一些通信行業(yè)的案例，幫助學(xué)生理解營銷理論，形成營銷服務(wù)理念。

（三）寬基礎(chǔ)活模塊的技能課設(shè)置及教學(xué)建議

培養(yǎng)中職生的綜合職業(yè)能力一直是中職學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的重要內(nèi)容與要求。不但要注重學(xué)生專業(yè)技能、崗位技能的培養(yǎng)，而且要注重知識面的拓寬，加強(qiáng)對學(xué)生思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、交往能力、合作能力的培養(yǎng)，在各種綜合知識技能的基礎(chǔ)上，使學(xué)生形成較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力。所以，我們需要以培養(yǎng)學(xué)生的通信服務(wù)行業(yè)綜合職業(yè)能力為目標(biāo)，優(yōu)化本專業(yè)的課程設(shè)置。堅持以職業(yè)需求為導(dǎo)向，圍繞綜合職業(yè)能力，構(gòu)建專業(yè)課程體系。

開設(shè)通信運(yùn)營服務(wù)專業(yè)的學(xué)校基本上都開設(shè)了以下幾個寬基礎(chǔ)的通用技能課：《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》，《普通話》，《禮儀》。通過對通信行業(yè)的調(diào)查，通信企業(yè)除了在這三方面的高技能要求以外，對學(xué)生的綜合職業(yè)能力也有較高要求。職業(yè)教育要讓學(xué)生能夠畢業(yè)即勝任通信行業(yè)相關(guān)服務(wù)崗位及擁有較強(qiáng)的綜合職業(yè)能力，就需要增加具有通信行業(yè)特色的通用技能課。比如，通信行業(yè)服務(wù)人員主要是和客戶打交道的，良好的客戶溝通能力會直接影響到服務(wù)的效果，建議開設(shè)訓(xùn)練客戶溝通技巧的通用技能課；在營業(yè)廳前臺收費(fèi)的電信營業(yè)人員收費(fèi)壓力很大，注意力長時間集中于收費(fèi)，就容易出現(xiàn)差錯，建議補(bǔ)充財經(jīng)方面的記賬規(guī)則和報表計算填寫知識，加強(qiáng)學(xué)生點鈔、驗鈔的通用技能，以及團(tuán)隊合作能力等，使學(xué)生通過提高工作能力，減少工作失誤。

選修技能課，相當(dāng)于活模塊技能課，應(yīng)讓學(xué)生根據(jù)自身的特點或職業(yè)能力發(fā)展目標(biāo)自行選擇。

由于通信服務(wù)從業(yè)人員在每天的工作時間都有可能接觸到態(tài)度不好的客戶，客戶激動的情緒、提出過高的要求和不理解，都會打擊營業(yè)員的自信心，造成工作壓力更大。再加之從業(yè)人員在提供服務(wù)過程中，客戶期望不斷提高，營業(yè)員不僅要嚴(yán)格遵守公司的各項工作規(guī)章制度及工作流程，接受監(jiān)督考核，同時還必須不斷接受各類培訓(xùn)，這些都給營業(yè)員帶來了巨大的壓力。過大的壓力會造成營業(yè)員情緒不良，負(fù)面情緒不僅會帶來低劣的客戶體驗，同時還會影響周邊同事乃至整個團(tuán)隊的業(yè)績，導(dǎo)致跳槽現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，令學(xué)校和企業(yè)都頭痛不已。事實上，各個行業(yè)都有壓力，讓學(xué)生學(xué)會壓力情緒管理及心態(tài)調(diào)節(jié)才是解決問題的根源。所以，各學(xué)校可以根據(jù)自身條件，配合通信行業(yè)各工種特點教一些緩解身體壓力的瑜伽課，以及壓力、情緒管理及心態(tài)調(diào)節(jié)技能課，讓學(xué)生學(xué)會更快地適應(yīng)崗位，調(diào)整身心狀態(tài)，干好工作。

根據(jù)行業(yè)調(diào)查的初步分析，通信行業(yè)服務(wù)人員的人均年齡是比較低的，呼叫中心客戶座席員對員工的年齡沒有什么限制，只要求普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色好、具有親和力。但是相對而言，營業(yè)員、營銷員屬于直接面向客戶的服務(wù)人員，職業(yè)壽命較短。寬基礎(chǔ)活模塊的技能課設(shè)置，會讓學(xué)生有更多、更好的選擇和發(fā)展機(jī)會。

關(guān)于“雙證”要求下的通信行業(yè)職業(yè)資格證培訓(xùn)課，目前，通信各大運(yùn)營公司的一線服務(wù)人員上崗，除了需要相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證外，還需要有通信行業(yè)從業(yè)人員資格證書，如電信業(yè)務(wù)員（初級、中級、高級）、電信業(yè)務(wù)營業(yè)員（初級、中級、高級）、電信話務(wù)員（初級、中級、高級）。各校應(yīng)結(jié)合通信行業(yè)職業(yè)技能指導(dǎo)中心的相關(guān)資格認(rèn)定要求，開設(shè)相應(yīng)的資格證培訓(xùn)課，要學(xué)生根據(jù)自己的發(fā)展興趣選擇相應(yīng)的資格培訓(xùn)課，由本專業(yè)課教師結(jié)合考證要求進(jìn)行教學(xué)，亦可聘請通信認(rèn)證專業(yè)人員進(jìn)行短期的考前集中培訓(xùn)。

教學(xué)素材的選擇與教學(xué)建設(shè)

（一）教學(xué)素材選擇

在教學(xué)素材選擇上，可以更加靈活。選取圖片、視頻等素材輔助教學(xué)，學(xué)生容易產(chǎn)生興趣和感性認(rèn)識。建議錄制本專業(yè)學(xué)生工作過程中的技能應(yīng)用視頻，通過大量包含營銷技巧的視頻，提高教學(xué)效率。但由于視頻制作難度較大，《通信服務(wù)基礎(chǔ)》的VCD教學(xué)視頻錄制工作現(xiàn)在還沒有出版社做。

（二）對主干專業(yè)課《通信服務(wù)基礎(chǔ)》教學(xué)的思考及建議

關(guān)于客戶座席員、營業(yè)員、終端產(chǎn)品營銷員職業(yè)崗位能力的形成，在本門課的教學(xué)過程中有一個非常重要的部分，就是企業(yè)的服務(wù)規(guī)范和溝通規(guī)范，要讓學(xué)生形成迎來送往、解決常見實際問題的崗位能力。但是，這部分教材內(nèi)容多是以條款式描述為主，如教師照本宣科，學(xué)生會感覺非常抽象，很難達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。建議在教學(xué)過程中多設(shè)計活動，盡可能讓學(xué)生參與進(jìn)來，這就需要教師有很好的教學(xué)設(shè)計能力、服務(wù)示范能力、有效模擬營銷能力。在這部分教學(xué)過程中，我一般采用以下模式進(jìn)行教學(xué)：感性材料示例教學(xué)規(guī)范化的視頻示例教學(xué)分組模擬實訓(xùn)教學(xué)討論總結(jié)。

實訓(xùn)案例：通信營業(yè)員用戶接待規(guī)范和服務(wù)用語規(guī)范實作和討論。（1）感性材料示例教學(xué)：展示性圖片加條款式接待規(guī)范和服務(wù)用語規(guī)范。（2）規(guī)范化的視頻示例教學(xué)：教師示范或通信行業(yè)優(yōu)秀員工錄制視頻示范。（3）將一個班學(xué)生分成兩個班組，每個班組安排以下實訓(xùn)崗位：值班經(jīng)理、營業(yè)員、導(dǎo)購員、迎導(dǎo)員、觀察員等，根據(jù)不同崗位訓(xùn)練學(xué)生用戶接待服務(wù)規(guī)范，合理使用文明服務(wù)用語。（4）討論：各崗位人員談得失和建議，同時評出禮儀明星和服務(wù)明星。

關(guān)于職業(yè)生涯教育。通信部門工作崗位的優(yōu)點是工作環(huán)境好，競爭相對公平，缺點是工作強(qiáng)度大，壓力大。所以，就業(yè)初期很多學(xué)生干不久就自己走了，沒有一個正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。建議在通信服務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)過程中加入學(xué)生對本行業(yè)崗位的正確分析和工作指導(dǎo)。

（三）對主干專業(yè)課《通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》教學(xué)的思考及建議

在接受移動行業(yè)專家和電信行業(yè)專家培訓(xùn)的時候，我和她們進(jìn)行詳細(xì)溝通得知，在崗位上學(xué)生用到的通信網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識非常少，但對服務(wù)素質(zhì)的要求較高。專業(yè)知識真的沒有用嗎？通過和一線的畢業(yè)生交流后，很多學(xué)生都說，通信網(wǎng)絡(luò)知識非常重要，比如知道移動通信的工作原理，就會理解手機(jī)沒有信號可能是由哪些原因造成的，在給顧客進(jìn)行解釋時就會胸有成竹，而沒有學(xué)過的在這方面就沒那么自信。所以，《通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》是通信運(yùn)營服務(wù)專業(yè)學(xué)生入行的最基本的專業(yè)技術(shù)支持。

建議《通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》課的教學(xué)采用“理論+實驗”的教學(xué)模式。通過適當(dāng)?shù)睦碚撲亯|和部分通信原理實驗，學(xué)生很快就可以理解基本的通信原理。其中，通信技術(shù)原理的理論教學(xué)是讓很多教師頭痛的，建議將信息傳遞中如何控制及工作原理、模型作為黑箱處理，以掌握網(wǎng)絡(luò)功能和實現(xiàn)方式為重點。亦可對通信原理中比較難理解的內(nèi)容，用生活中的例子來類比，用通俗易懂的語言描述晦澀的術(shù)語和復(fù)雜的邏輯，使內(nèi)容變得形象、直觀、通俗且簡單易懂。這樣既適應(yīng)了職高生的實際，又滿足了職業(yè)活動的需要。

比如，筆者在移動通信的多址技術(shù)教學(xué)中給學(xué)生這樣類比：大家想象我們的教室被均分成很多的小隔間，每一個隔間里都有兩名學(xué)生正在交談。這樣由于隔間的分離，談話都不會聽到其他人交談。這就像一個“FDMA”多址接入系統(tǒng)。同樣，想象我們的教室被均分成隔間，我們可以把教室的隔間做得大些，這樣一隔間可以容納幾對同學(xué)交談。但是大家的交談有一個原則，只能同時有2名學(xué)生在講話。如果再把交談的時間按照交談?wù)叩臄?shù)目分成若干等分，就類似一個“TDMA”多址接入系統(tǒng)。我們可以想象一個寬敞的空間，在這里正在進(jìn)行著一個聚會，其中的賓客正在兩兩一對進(jìn)行著交談。假設(shè)每一對人使用一種語言，有說漢語的、英語的、法語的等等，所有交談的人都只懂得這一種語言，所以，可以正常交流。對于正在談話中的任何一對來說，他們可以交談，而別人的交談只是一種背景噪音。這就像一個“CDMA”多址接入系統(tǒng)。比如，在講解交換技術(shù)中，在講解交換機(jī)的工作原理時筆者給學(xué)生這樣類比：交換機(jī)相當(dāng)于單位或小區(qū)的書信收發(fā)員，是能把用戶線路、電信電路和（或）其他要互連的功能設(shè)備根據(jù)單個用戶的請求連接起來的設(shè)備，負(fù)責(zé)將發(fā)信人的書信收集起來送與郵局部門，或?qū)⑧]局部門送來的書信送到每一位收信人的手中。交換機(jī)是負(fù)責(zé)將主叫方的電話線路和被叫方的電話線路連接起來的設(shè)備。教師對通信原理進(jìn)行黑箱處理，然后再通過交換機(jī)工作原理的教學(xué)實驗，讓學(xué)生理解并且掌握電話用戶是如何通過交換機(jī)進(jìn)行接續(xù)的以及交換機(jī)在電話通信網(wǎng)絡(luò)中的作用。

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0.引言

軟件與服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，從2012年起，全球產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了智慧服務(wù)業(yè)的全新發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)的驅(qū)動力將從傳統(tǒng)的IT技術(shù)轉(zhuǎn)變成為云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，服務(wù)的方式也會從傳統(tǒng)向B2B平臺化、社會化、智能化轉(zhuǎn)變。全球產(chǎn)業(yè)形勢的變化也帶給中國軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)大規(guī)模的發(fā)展機(jī)會，軟件與信息服務(wù)外包市場也由此需要大批量人才，預(yù)計2015年我國軟件從業(yè)人員將超過600萬。

然而，當(dāng)全球化的軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)大規(guī)模發(fā)展時，影響軟件行業(yè)發(fā)展重要因素的軟件人才培養(yǎng)仍然滯后于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近十年來，雖然我國計算機(jī)相關(guān)專業(yè)的高校不斷積極地進(jìn)行教學(xué)改革，努力培養(yǎng)企業(yè)需要的軟件人才，也取得了一些成績，但還跟不上產(chǎn)業(yè)技術(shù)的快速更新與發(fā)展，大學(xué)生仍然面臨就業(yè)困難的窘境。問題表現(xiàn)住兩個方面：一方面人才的知識、能力與企業(yè)需求仍有很大的縫隙，知識能力與價值創(chuàng)造的不匹配；另一方面，人才質(zhì)量與社會需求在結(jié)構(gòu)上仍然矛盾突出，高層次、復(fù)合型、領(lǐng)軍型人才缺乏，具體崗位需求如精通專業(yè)技術(shù)、熟悉1～2門外語和商務(wù)技能的項目經(jīng)理，軟件工程師、系統(tǒng)設(shè)計師、市場分析師等軟件專門人才。

1.面向企業(yè)，定位應(yīng)用型卓越軟件工程師人才培養(yǎng)目標(biāo)

校企合作聯(lián)合培養(yǎng)軟件人才是解決學(xué)校教育與社會需求脫節(jié)之間的矛盾，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑，是實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、三方共贏的必然選擇。企業(yè)為人才培養(yǎng)提供實踐環(huán)境和技術(shù)支持，學(xué)校為企業(yè)提供智力支持，高效能地實現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)為國家建設(shè)、社會發(fā)展、地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速增長服務(wù)。

哈爾濱師范大學(xué)軟件學(xué)院認(rèn)真貫徹《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要》與教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》，以教育部《關(guān)于實施卓越工程師教育培養(yǎng)計劃的若干意見》中“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以工程實際為背景，以工程技術(shù)為主線”為指導(dǎo)思想，提出與企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的“應(yīng)用型卓越軟件工程師”人才培養(yǎng)目標(biāo)。

應(yīng)用型人才就是滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作，具有較高專業(yè)適應(yīng)水平和較強(qiáng)實踐能力的應(yīng)用型人才。“了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展，快速融入產(chǎn)業(yè)文化，擁有扎實的專業(yè)知識、工程實踐能力、創(chuàng)新能力”是軟件及服務(wù)外包應(yīng)用性創(chuàng)新人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。因此，高校培養(yǎng)人才必須與企業(yè)合作，按照企業(yè)的需求制定人才培養(yǎng)方案、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，建設(shè)高水平工程教育師資隊伍，加強(qiáng)與企業(yè)合作，擴(kuò)大合作范圍，不斷提升學(xué)生的工程素養(yǎng)，努力培養(yǎng)出具有國際競爭力的工程實踐能力、工程設(shè)計能力和工程創(chuàng)新能力口’的應(yīng)用型卓越軟件工程師人才。

根據(jù)應(yīng)用型卓越軟件工程師的人才培養(yǎng)目標(biāo)，校企聯(lián)合共同探索并創(chuàng)建了“3+1”人才培養(yǎng)模式，即“2年基礎(chǔ)理論教育，1年專業(yè)知識教育（半年專業(yè)基礎(chǔ)課程教育+半年校企聯(lián)合專業(yè)方向課程教育），1年校企聯(lián)合實踐培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式，即“2+1+1”=“3+1”人才培養(yǎng)模式。

2.校企合作，實踐應(yīng)用型卓越軟件工程師人才培養(yǎng)方法

軟件學(xué)院成立4年來，已經(jīng)與國內(nèi)20多家知名企業(yè)深入合作，根據(jù)企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了深化教育教學(xué)改革，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，重建課程體系，加強(qiáng)實踐育人環(huán)節(jié)，重視實驗室、企業(yè)校外實踐教育基地的建設(shè)，并出臺實踐教學(xué)管理，提高實驗、實習(xí)實訓(xùn)、實踐和畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量等一系列的教學(xué)改革措施，強(qiáng)化了學(xué)生實踐動手能力，極大地提高了學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，取得了實質(zhì)性效果。

2.1建立校企合作機(jī)構(gòu)，完善管理協(xié)調(diào)機(jī)制

校企合作，為企業(yè)輸送合格人才，需要引進(jìn)企業(yè)高級管理人才及工程師全程參與人才培養(yǎng)。首先，學(xué)院組建有企業(yè)人員參與的教學(xué)指導(dǎo)委員會，共同制訂人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃與課程設(shè)置，共同考評人才質(zhì)量。其次，還要成立校企合作管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，即校企合作辦公室。校企合作涉及人才培養(yǎng)的全過程，學(xué)校主體培養(yǎng)，企業(yè)參與授課，學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)外專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)，特別是學(xué)生在大四階段需要全年以企業(yè)準(zhǔn)員工的身份進(jìn)入企業(yè)頂崗實習(xí)，這些活動需要專門的辦公機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)管理。另外，學(xué)校與企業(yè)深層次合作更需要有章法、有秩序、有組織的管理機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)，推動校企各項活動高效有序進(jìn)行。

2.2構(gòu)建“厚基礎(chǔ)，重應(yīng)用”課程體系。與企業(yè)技術(shù)無縫對接

學(xué)院以軟件行業(yè)“主流工作崗位目標(biāo)需求”為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的軟件工程實踐能力為核心，通過校企合作，聯(lián)合制訂人才培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)計劃，改革專業(yè)課程體系。根據(jù)市場對人才的需要，教學(xué)計劃要跟蹤企業(yè)流行技術(shù)隨時調(diào)整，課程設(shè)置體系執(zhí)行“3+1”模式，即前2年開設(shè)理論課，打好專業(yè)基礎(chǔ)理論，使學(xué)生深入理解專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)生理論問題與解決分析問題的能力；第3年開設(shè)校內(nèi)企業(yè)實訓(xùn)課；第4年全程進(jìn)入企業(yè)工程實踐。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實踐，邊學(xué)習(xí)，邊實踐，同時將企業(yè)項目與學(xué)校課程進(jìn)行學(xué)分置換，以學(xué)校教師、企業(yè)經(jīng)理組成“雙導(dǎo)師制”完成學(xué)生畢業(yè)設(shè)計，并在企業(yè)完成論文答辯。

隨著行業(yè)新形勢的變化及市場需求，2013年初，學(xué)院與北京中軟件國際合作，重新修訂教學(xué)計劃，課程體系分4大模塊：①專業(yè)與公共理論必修課；②方向選修課：分為軟件技術(shù)1（偏重軟件開發(fā)、軟件測試）、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件技術(shù)2（偏重軟件開發(fā)、系統(tǒng)架構(gòu)）；③學(xué)校公選課：自然科學(xué)、人文社會科學(xué)、教育科學(xué)、藝術(shù)類文化素質(zhì)教育課程；④實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：社會實踐、專業(yè)實習(xí)、綜合課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)實訓(xùn)（企業(yè)頂崗實習(xí)）、畢業(yè)設(shè)計。

新的課程體系真正能夠使學(xué)生適應(yīng)企業(yè)文化，掌握企業(yè)主流技術(shù)與最新的流行技術(shù)，以最快的速度與企業(yè)接軌，同時，重視加強(qiáng)數(shù)學(xué)教育，加強(qiáng)第二、第三外語的教學(xué)。軟件必須培養(yǎng)國際化人才，才能走出國門，才能提高國際競爭力。目前我國培養(yǎng)的軟件人才外語水平低，導(dǎo)致工程化水平還相對較低。國內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)大多都是對日外包、對歐美外包、其次對韓外包等。因此，學(xué)院增開了日語、加強(qiáng)英語、法語，加強(qiáng)了第二、第三外語教學(xué)的投入與質(zhì)量管理。

2.3開創(chuàng)“四實”實踐模式，培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力

實踐教學(xué)是校企合作的主體部分，具體實施辦法是以計劃課程實驗一校內(nèi)模擬實訓(xùn)_實踐基地實習(xí)一企業(yè)頂崗實踐為主線的“四實”模式。“四實”是校企深度合作人才培養(yǎng)實踐教學(xué)的新模式。通過“四實”，強(qiáng)化實驗課程教學(xué)效果，模擬企業(yè)真實項目，并由校內(nèi)教師指導(dǎo)進(jìn)行校內(nèi)項目實訓(xùn)，加強(qiáng)了學(xué)生的工程實踐能力。一系列的實踐活動，將學(xué)生從初步訓(xùn)練動手能力，提高到對項目開發(fā)過程所需要的系統(tǒng)理解能力與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行能力。

軟件學(xué)院在第1學(xué)年末組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行認(rèn)知實習(xí)2周，使學(xué)生對軟件行業(yè)有個初步的認(rèn)識與理解；第3學(xué)期組織學(xué)生深入企業(yè)實習(xí)4周，深化校內(nèi)專業(yè)知識的理解，由企業(yè)經(jīng)理組織學(xué)生模擬企業(yè)項目開發(fā)，提高學(xué)生理論應(yīng)用于實踐的能力；第4學(xué)年學(xué)生全程到企業(yè)進(jìn)行工程實踐，訓(xùn)練與培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。

大四學(xué)年，所有畢業(yè)生在10個月的企業(yè)實習(xí)實踐中，全程采取“雙導(dǎo)師”制，將學(xué)生畢業(yè)設(shè)計全部放在企業(yè)實習(xí)實踐中完成，畢業(yè)設(shè)計題目均結(jié)合企業(yè)實際開發(fā)項目確定，由校內(nèi)外導(dǎo)師共同指導(dǎo)，經(jīng)過開題、中期檢查、論文定稿等嚴(yán)格過程方能參加答辯。畢業(yè)生畢業(yè)論文答辯會分別在北京、哈爾濱等多家企業(yè)內(nèi)進(jìn)行，院系領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)導(dǎo)師及企業(yè)項目指導(dǎo)經(jīng)理共同參與答辯并擔(dān)任評委，極大提高了學(xué)生完成畢業(yè)論文的質(zhì)量。

2.4引進(jìn)企業(yè)招聘，開拓學(xué)生就業(yè)渠道

從第一屆即將畢業(yè)的2009級學(xué)生看，學(xué)生質(zhì)量明顯高于其他專業(yè)的學(xué)生，一方面學(xué)生在專業(yè)知識的理解及應(yīng)用方面得到全面的鍛煉和提高，并能及時掌握市場最新技術(shù)，提高了就業(yè)實力；另一方面，凸顯出校企合作聯(lián)合培養(yǎng)的優(yōu)勢與必要性，也為進(jìn)一步推進(jìn)新一輪教學(xué)改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了實踐依據(jù)。2013年有10多家企業(yè)來校招聘，通過學(xué)校與企業(yè)友好的合作關(guān)系，暢通了學(xué)生的就業(yè)渠道，為企業(yè)輸送了合格人才，解決了學(xué)生就業(yè)難的問題。學(xué)生大四全年的企業(yè)實踐收獲頗豐，有一大批學(xué)生直接與實習(xí)企業(yè)簽約，其中最高年薪達(dá)15萬。目前統(tǒng)計軟件學(xué)院2009級的學(xué)生就業(yè)率達(dá)95%以上，基本上全部進(jìn)入企業(yè)工作。

3.校企互動，全面提升學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)

3.1定期開展企業(yè)夏令營活動

學(xué)校利用暑期10天的時間安排大一學(xué)生與企業(yè)開展訓(xùn)練營活動。一是通過企業(yè)的戶內(nèi)活動，由項目經(jīng)理組織學(xué)生做短期項目，進(jìn)行職業(yè)拓展訓(xùn)練。通過項目分組、團(tuán)隊合作、組長組織執(zhí)行的過程，訓(xùn)練每個學(xué)生設(shè)計與總結(jié)能力，鍛煉與提高學(xué)生的溝通能力、合作能力、表達(dá)能力，進(jìn)而讓學(xué)生體驗企業(yè)人的素養(yǎng)、用人標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)測評的相關(guān)要求；二是通過戶外活動，參觀園區(qū)、拓展訓(xùn)練運(yùn)動，鍛煉學(xué)生身心健康，開闊視野，展望軟件行業(yè)的無限魅力與前景，激勵學(xué)生熱愛專業(yè)學(xué)習(xí)與奮發(fā)進(jìn)取的斗志。

3.2舉辦模擬招聘比賽或招聘會

我們通過舉辦模擬招聘比賽或招聘會，為學(xué)生就業(yè)搭建真實平臺。一是通過模擬招聘比賽活動，使學(xué)生懂得招聘的技巧，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生社會實踐能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的語言表達(dá)能力、人際溝通能力，使學(xué)生能夠早些了解企業(yè)、認(rèn)知社會、適應(yīng)社會職場的需要，為企業(yè)招聘鍛煉能力。2010年11月份學(xué)院舉辦“天賜吾佳”模擬招聘比賽活動起到了很好的影響效果，其中“十佳選手”之一被學(xué)校遴選為輔導(dǎo)員。

將合作企業(yè)集中到學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場招聘，一方面招聘大三年級進(jìn)入企業(yè)實習(xí)的實習(xí)生；另一方面招聘大四學(xué)生直接入職，免去學(xué)生自行尋找公司，大量地投簡歷的辛勞奔波之苦。

3.3舉辦實習(xí)生與畢業(yè)生返校講座

每年通過舉辦畢業(yè)生實習(xí)經(jīng)驗報告會，指導(dǎo)在校學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)知、社會的認(rèn)知及如何進(jìn)入職場非常必要。今年學(xué)校邀請2009級即大四的優(yōu)秀實習(xí)生，將他們從企業(yè)實習(xí)歸來的親身體驗與經(jīng)歷、企業(yè)招聘過程現(xiàn)身說法，學(xué)生們受益匪淺。

2009級優(yōu)秀實習(xí)生代表陳雄在大二時期就進(jìn)入杭州淘寶公司實習(xí)，開闊了視野，豐厚了知識能量，磨煉了思想品質(zhì)，技術(shù)應(yīng)用能力更加成熟，在大四下半年又進(jìn)入上海大眾點評實習(xí)，現(xiàn)已與該公司簽約工作，年薪15萬。他是軟件學(xué)院具有開拓創(chuàng)新能力的典范，為全院學(xué)生樹立了榜樣，曾兩次回校為學(xué)生們講座，暢談切身感受，深受學(xué)生們的歡迎與喜愛，反響強(qiáng)烈，影響著同屆及下屆學(xué)生積極進(jìn)入企業(yè)實習(xí)的信心與勇氣，激發(fā)了學(xué)生們的青春熱情，為今后更好地努力學(xué)習(xí)、努力工作、努力奮斗，實現(xiàn)人生價值起到了引領(lǐng)作用。

3.4實習(xí)返校召開總結(jié)經(jīng)驗交流會

每年成功召開一次專業(yè)實結(jié)會是軟件學(xué)院實踐教學(xué)工作總結(jié)的特色形式。通過召開實結(jié)會，優(yōu)秀實習(xí)學(xué)生發(fā)表自己的切身體會，分享給參與實習(xí)的下一屆的學(xué)生，為以后學(xué)生的學(xué)習(xí)提供借鑒。特別是企業(yè)代表的參與，更加增添了總結(jié)會的色彩，也是一大亮點，企業(yè)經(jīng)理以企業(yè)人的視角為參加過實習(xí)的學(xué)生在學(xué)習(xí)方法、如何做企業(yè)人等方面進(jìn)行指導(dǎo)。

2009級學(xué)生從沈陽東軟集團(tuán)實習(xí)結(jié)束返校的第二周，學(xué)院組織召開實結(jié)大會，邀請了學(xué)校規(guī)劃處與教務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)參加了會議并在學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行了報道，產(chǎn)生了良好的影響。2010級學(xué)生第一學(xué)期到北京海輝集團(tuán)實習(xí)2周，回校后學(xué)院組織學(xué)生召開了專業(yè)實結(jié)會，對實習(xí)的收獲與問題進(jìn)行了認(rèn)真的分析與總結(jié)，收到了很好的效果。2012年3月12日計算機(jī)科學(xué)與信息工程學(xué)院、軟件學(xué)院共同舉辦專業(yè)實結(jié)會，規(guī)模空前，意義重大，特別邀請了學(xué)校教務(wù)處處長參加了總結(jié)會，給予了高度評價與重視，并在教學(xué)改革一系列問題上給予深入地指導(dǎo)，也由此為軟件學(xué)院教學(xué)改革的示范作用帶來了深遠(yuǎn)影響。

4.長效合作，促進(jìn)校企協(xié)同發(fā)展

堅持“需求導(dǎo)向、全面開放、深度融合、創(chuàng)新引領(lǐng)”的原則，通過項目引導(dǎo)，大力推進(jìn)校企協(xié)同創(chuàng)新，培養(yǎng)一批拔尖創(chuàng)新人才，在國家創(chuàng)新體系建設(shè)中發(fā)揮重要作用。因此，校企合作一定要建立長期有效的合作機(jī)制，不僅要建立校內(nèi)外實習(xí)基地，還要建筑高校與企業(yè)產(chǎn)學(xué)研開發(fā)平臺，真正將學(xué)校建設(shè)發(fā)展從人才培養(yǎng)的實踐基地、科研基地，升級到生產(chǎn)建設(shè)的人才服務(wù)基地。

4.1申辦高校實訓(xùn)中心

利用學(xué)校資源優(yōu)勢建立實訓(xùn)中心或?qū)嵙?xí)基地，將企業(yè)資源引入實訓(xùn)中心進(jìn)行教學(xué)，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)資源共享。一是將學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)活動納入實訓(xùn)中心進(jìn)行；二是共同開發(fā)企業(yè)真實項目，一方面降低企業(yè)成本，另一方面學(xué)生不出校門就能鍛煉實踐能力；三是學(xué)院與企業(yè)定制培養(yǎng)。通過實訓(xùn)中心面向企業(yè)有針對性地分類進(jìn)行人才培訓(xùn)，人才儲備，供企業(yè)選拔，即為企業(yè)解決人才需求問題，也更好地解決學(xué)生的就業(yè)問題，促進(jìn)校企深度協(xié)作，共同發(fā)展。

4.1.1建立校企聯(lián)合實驗室

建立聯(lián)合實驗室是校企深入合作的重要形式。根據(jù)不同企業(yè)的人才需求，將企業(yè)技術(shù)通過選修課植入教學(xué)計劃內(nèi)，及時掌握企業(yè)最新流行技術(shù)。通過聯(lián)合實驗室對學(xué)生進(jìn)行企業(yè)環(huán)境、企業(yè)流程、職能崗位仿真式訓(xùn)練。一是把企業(yè)的最新技術(shù)、企業(yè)課程及真實的項目引進(jìn)學(xué)校，企業(yè)派技術(shù)工程師定期來學(xué)校授課、進(jìn)行項目指導(dǎo)；二是學(xué)校提供人力資源，即教師與學(xué)生，企業(yè)提供實驗室硬件設(shè)備，企業(yè)定期派工程技術(shù)人員與校內(nèi)教師共同指導(dǎo)學(xué)生開發(fā)企業(yè)的商業(yè)性項目或企業(yè)的實際項目，進(jìn)行實戰(zhàn)演練。現(xiàn)已與北京普科國際簽訂合作協(xié)議，在學(xué)院建立IOS實驗室，為企業(yè)培養(yǎng)定向人才。

4.1.2企業(yè)實習(xí)移動校內(nèi)進(jìn)行

學(xué)院教學(xué)計劃企業(yè)實習(xí)時間為：第1學(xué)期2刷、第3學(xué)期4周、第4學(xué)年10周。每一次實習(xí)均由學(xué)校教師帶領(lǐng)，去北京、無錫、大連、沈陽、哈爾濱軟件公司實習(xí)，每一屆學(xué)生100多人，既涉及學(xué)生的實習(xí)費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)等各種費(fèi)用，又涉及學(xué)生的安全管理。另外，企業(yè)容納學(xué)生的數(shù)量有限，條件也異常艱苦。如果高校依托學(xué)校的優(yōu)越地理位置與豐富的教學(xué)資源建立高校實習(xí)實訓(xùn)中心，與企業(yè)實行資源互補(bǔ)，將企業(yè)的經(jīng)理工程師請到學(xué)校來講課，將企業(yè)的項目引進(jìn)學(xué)生實訓(xùn)中心來做，既方便學(xué)生，又便于管理，同時節(jié)省了人力物力，彌補(bǔ)了實習(xí)經(jīng)費(fèi)不足的問題。

4.1.3組建項目開發(fā)人才梯隊

校企合作由教師、企業(yè)經(jīng)理、企業(yè)工程師、技能型學(xué)生組織開發(fā)團(tuán)隊，并實行公司化運(yùn)營，企業(yè)化管理模式進(jìn)行操作；由“雙師型”教師帶隊，企業(yè)項目經(jīng)理來校指導(dǎo)，按學(xué)生年級分層次進(jìn)行人才評估、人才選拔，合理搭配人員進(jìn)行分組，通過學(xué)院培訓(xùn)班進(jìn)行專業(yè)化訓(xùn)練，分層次組建成師生項目開發(fā)團(tuán)隊，并將人才評估與人才選拔方式制度化，逐年級進(jìn)行，建立起長期訓(xùn)練有素的“人才梯隊”。通過企業(yè)化人才培養(yǎng)，團(tuán)隊能夠獨(dú)立完成企業(yè)項目開發(fā)任務(wù)，達(dá)到培養(yǎng)企業(yè)初級人才、中級人才，為企業(yè)高端人才而儲備積蓄，是普通本科高校軟件人才培養(yǎng)達(dá)到的最佳效果。

4.2規(guī)范管理校企人力資源

4.2.1建立軟件人才檔案庫

建立軟件人才檔案庫，開展人才業(yè)務(wù)、人才租賃業(yè)務(wù)。學(xué)院成立評估小組，對學(xué)校的學(xué)生按專業(yè)、按年級進(jìn)行人才資源等級評估，實行等級制管理。再根據(jù)對各企業(yè)對人才的需要狀況進(jìn)行了解，對學(xué)校人才實行人才；按企業(yè)、學(xué)校人才對等標(biāo)準(zhǔn)及原則進(jìn)行“人才租賃”。

人才租賃的方式有：①建立人才檔案庫，從學(xué)生大一開始逐年跟蹤能力變化進(jìn)行建立，到大三下學(xué)期撰寫好個人簡歷，存入檔案庫，以備委托企業(yè)招聘用。②通過合作、聯(lián)絡(luò)、回訪合作企業(yè)，收集招聘信息，建立企業(yè)招聘信息庫。③租賃對接：學(xué)校（方）與企業(yè)（委托方）簽訂委托協(xié)議書，被用人與企業(yè)簽訂勞動合同。

4.2.2建立企業(yè)合作檔案庫

建立企業(yè)合作檔案庫包括兩個方面：一是建立企業(yè)經(jīng)理來校授課備案制度，二是建立企業(yè)講座與招聘制度。與企業(yè)對接，洽談合作事宜、企業(yè)需求、學(xué)校人才狀況、企業(yè)宣講內(nèi)容審核、宣講人資格審核、填寫申請表、安排講座時間、反饋后續(xù)事宜、企業(yè)招聘。將合作過的企業(yè)收入檔案庫管理，企業(yè)資源得到了很好的積累與保留，防止校企合作“游擊式”現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)常互訪，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，為校企合作的長效機(jī)制的建立奠定基礎(chǔ)。既建立合作關(guān)系又增進(jìn)友誼，為學(xué)生就業(yè)鋪路，為企業(yè)人才做定向儲備，達(dá)到互利互惠，雙向共贏。

4.3擴(kuò)大與知名企業(yè)的合作

目前，校企合作仍然存在盲目性與短期性各家公司承接到項目就來學(xué)校招聘人員，招到人員就合作，招不到就不再聯(lián)系了。校企合作表現(xiàn)出“游擊”式，不能夠保持長期合作。

追求學(xué)生全面就業(yè)不是目的，追求學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)才是高校努力的更高目標(biāo)。為此，學(xué)院需要與更多知名企業(yè)合作，擴(kuò)大與華為、百度、阿里巴巴等企業(yè)合作范圍，以提供給學(xué)生更好的就業(yè)空間與平臺，也為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才暢通渠道。

建立長期的校企合作機(jī)制，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，是軟件學(xué)院生存、發(fā)展的必然趨勢，是人才培養(yǎng)層次的進(jìn)一步升級，更是未來校企合作的發(fā)展方向。

5.保障機(jī)制

5.1充分利用學(xué)院科研平臺

智能教育與信息工程重點實驗室、游戲軟件人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)、機(jī)器視覺智能四處游動程研發(fā)中心、計算機(jī)實驗教學(xué)示范中心、數(shù)字媒體省教育重點專業(yè)，是軟件學(xué)院的科研平臺。學(xué)院將進(jìn)一步深化實踐教學(xué)共享平臺建設(shè)，利用好國家實驗教學(xué)示范中心，將企業(yè)項目、學(xué)院申報的綜合教改項目、廣大教師申報國家及省級自然科學(xué)基金項目、大學(xué)生科技創(chuàng)新項目都納入到科研平臺進(jìn)行，充分利用好學(xué)院的科研平臺資源進(jìn)行科學(xué)研究、項目開發(fā)，以達(dá)到全面提高學(xué)院人才培養(yǎng)實力與質(zhì)量。

5.2建設(shè)“雙師型”卓越師資隊伍

具有一支優(yōu)良的“雙師型”師資隊伍是應(yīng)用型卓越軟件工程師人才培養(yǎng)的重要保障。隨著軟件工程專業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)招生數(shù)量的增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大，雙師型教師數(shù)量不足是亟待解決的現(xiàn)實問題。

學(xué)院現(xiàn)有大批科研能力強(qiáng)、理論功底深厚的教師隊伍，但培養(yǎng)應(yīng)用型軟件卓越軟件工程師人才，需要對學(xué)院研究型的師資結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，重新優(yōu)化組合。我們將學(xué)院一些研究型中青年專業(yè)教師送到企業(yè)實訓(xùn)，直接參與企業(yè)項目開發(fā)，學(xué)習(xí)企業(yè)技術(shù)，回校擔(dān)任企業(yè)技術(shù)課程。