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篇1

中圖分類號：TP393.08

中小企業是整個經濟社會的主要組成部分，由于它依然在發展的初期過程中，因此中小企業并沒有更多的經歷和資金投入到網絡信息技術的管理當中。因為網絡信息安全給中小企業造成的困擾也不斷發生，實際上，在我國中小企業信息丟失的情況時有發生，我國不少報紙也在不斷呼吁中小企業增加企業內部網絡安全管理功能和投入。本文就中小企業所面臨的網絡安全問題進行了分析。

1中小企業網絡安全問題

從當前企業的內外部網絡中，我們可以認為企業內部信息安全網絡體系需要所面臨的安全問題有如下內容：

1.1外網信息安全

中小企業主要依靠快速獲得信息、快速轉型、快速提供各種解決方案而獲得訂單或資源。然而當前快速信息的來源主要是從網絡中而來，因此互聯網的信息交流成為了中小企業發展的主要工具，而互聯網內部的黑客攻擊、病毒傳播、垃圾郵件、蠕蟲攻擊等已經成為威脅中小企業外網的主要內容。

1.2內網信息安全

在摒棄了外網威脅之外，企業的員工不少利用網絡處理私人事務，而對計算機進行不當使用，因而造成了企業網絡資源大量消耗，帶病毒的U盤、光盤等介質在相互電腦之間傳播，間諜軟件在不斷復制企業的信息，這都使得不少企業內部信息在網絡之間泄露給競爭對手。

1.3企業內部網絡之間信息安全

隨著中小企業的不斷壯大和發展，不少企業已經形成了企業總部、分支機構、移動辦公人員、倉儲人員都分開辦公的互動運營模式，而在移動辦公人員所使用的互聯網電腦之間的信息共享安全成為中小企業在成長過程之中不得不考慮的問題。

2防范對策

企業的管理人員應該知道，要真正防止中小企業網絡安全問題的發生是不可能的，這是因為隨著網絡安全防護升級過程，黑客侵入、病毒感染、木馬傳送等技術也在不斷更新。因此要真正提升企業網絡安全更應該從根本上進行，即對企業出入口信息進行嚴格控制和管理，對員工進行管理和教育，并實時對網絡系統進行漏洞和安全問題檢查，及時提出相應的安全評估風險，提出補救措施，并有效的防止黑客的入侵和病毒擴散。具體而言要做到實施企業防火墻控制、入侵檢查防御、網絡安全漏洞修復、重要文件及內部資料管理等方式。

2.1防火墻實施方案

企業應當從網絡的內部考慮，對于企業內外部使用合適的防火墻管理軟件，而本文所建議的防火墻軟件應當設置為兩臺防火墻，一臺防火墻對業務網與企業內網進行隔離，另一臺防火墻對Internet與企業內網之間進行隔離，其中DNS、郵件等對外服務器連接在防火墻的DMZ區與內、外網間進行隔離。

防火墻主要的功能在于保護整個網絡之間數據信息傳遞的交流安全，因為它應當設置的安全過濾權限為：對網絡數據包的協議、端口、源目的/目標地址之間的審核和管理，嚴格審核外網用戶的非法登錄，限制和記錄外網用戶的數據包傳遞。及時防范外部的服務攻擊，定期檢測和查看防火墻的訪問日志，對防火墻管理人員的嚴格控制。

防火墻能極大地提高一個內部網絡的安全性，并通過過濾不安全的服務而降低風險。由于只有經過精心選擇的應用協議才能通過防火墻，所以網絡環境變得更安全。如防火墻可以禁止諸如眾所周知的不安全的NFS協議進出受保護網絡，這樣外部的攻擊者就不可能利用這些脆弱的協議來攻擊內部網絡。防火墻同時可以保護網絡免受基于路由的攻擊，如IP選項中的源路由攻擊和ICMP重定向中的重定向路徑。

2.2入侵檢測方案

在核心交換機監控端口部署CA入侵檢測系統(eTrust Intrusion Detection)，并在不同網段(本地或遠程)上安裝由中央工作站控制的網絡入侵檢測，對網絡入侵進行檢測和響應。

入侵檢測系統實時捕獲內外網之間傳輸的所有數據，以動態圖形方式展現出來，使管理員能夠時刻掌握當前內外網之間正在進行的連接和訪問情況；運用協議分析和模式匹配方法，可以有效地識別各種網絡攻擊和異常現象，如拒絕服務攻擊，非授權訪問嘗試，預攻擊探測等；當攻擊發生時，可根據管理員的配置以多種方式發出實時報警；對于嚴重的網絡入侵事件，也可由入侵檢測引擎直接發出阻斷信號切斷發生攻擊的連接，還可以動態地調整防火墻的防護策略，使得防火墻成為一個動態的智能的防護體系。

2.3網絡安全漏洞

不少企業內部為了便于交流，紛紛架設了WWW、郵件、視頻服務器，而其中最重要的是企業內部的財務系統服務器，對于管理人員而言，無法及時有效的了解每個服務器之間和網絡內部的安全缺陷和漏洞管理，因此使用漏洞掃描和及時修復漏洞、對當前漏洞進行分析和評估工作，成為增強網絡安全性的主要方法。

2.4重要文件及內部資料管理

對于中小型企業定期進行重要資料的管理和備份是很有必要的，這能夠防止企業內部數據因為各種軟硬件故障、病毒侵襲和黑客破壞而導致整個系統資源崩潰造成重大的損失。因此中小企業應當積極的選用各種功能完善，使用靈活的備份軟件進行資源的備份和恢復，全面的保護數據的安全。

在服務器、企業內部機子在運行重要數據時，要實時動態加密，自覺的對各種文件進行分級、分類管理、特別對重要的系統文件、重要的可執行文件進行寫保護、并使用安全有效的數據存儲、備份及時，必要時采用物理或邏輯隔離措施來保證信息資源的安全和穩定。

3總結

網絡技術的飛速發展，極大地改變了人們的生活方式，中小企業在享受網絡技術帶來好處的同時，也面臨著日益突出的安全問題。筆者針對昆明市某普洱茶城在分布模式下制定的安全防護策略，探討了中小企業的網絡安全問題。網絡安全防護是一個綜合性的工程，無論采取何種措施，安全總是相對的，因而作為網絡安全管理員，應隨網絡安全狀況及安全需求的變化，適度的調整安全策略，這樣才能做到有的放矢

參考文獻：

[1]張宏.網絡安全基礎[M].機械工業出版社,2004(1):21-24.

[2]Anne Carasik-Henmi等.防火墻核心技術精解[M].中國水利水電出版社,2005(1):10-14.

篇2

中圖分類號：G47 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）35-0270-02

高校圖書館是全校師生獲取智力資源和進行自主學習的重要場所，是高校圖書資源的集中地，甚至有“圖書館是一所高校的靈魂”的說法。可見圖書館在全校師生日常學習、生活當中的重要地位。由于圖書館的布局、館藏及工作特點，它也是高校安全工作的重點部門。然而在實際工作中，高校圖書館卻因為不同程度的管理缺漏而存在不少安全隱患，亟須有關部門的重視與解決。

一、高校圖書館安全工作方面存在的主要問題

通過對高校圖書館日常工作情況的分析與梳理，概括起來，高校圖書館安全方面存在的主要問題有如下幾個方面。

（一）規章制度松懈

規章制度是一個單位正常運行的基礎。圖書館作為一所高校的最重要的教學輔助部門和最大的公共服務部門之一，通常都有若干的管理規章制度。但是由于讀者個人素質、圖書館工作人員人手有限、圖書館日常管理不嚴格、學校的宣傳教育不到位等多方面原因，這些規章制度往往得不到嚴格執行，由此帶來一系列的管理上的不足與問題，甚至有的問題還比較嚴重，不僅破壞了圖書館的文化內涵和良好形象，而且帶來安全上的危害。例如：有的讀者違反嚴禁煙火的規定，攜帶打火機進入圖書館，在圖書館產生明火;有的讀者違反電器使用規定，攜帶電器進入圖書館使用;有的讀者不愛護環境衛生，隨地吐痰，亂扔垃圾;有的讀者違反圖書館關于禁止穿拖鞋、高跟鞋、響底鞋進入圖書館的規定，穿上拖鞋、高跟鞋、響底鞋進入圖書館，影響了圖書館的安靜氛圍，等等。這些情況的出現，都成為影響圖書館文明與危害圖書館安全的不良因素。

（二）圖書破損屢見不鮮

圖書館的紙質圖書處在不斷地流通過程中，在不同的讀者的借閱過程中，圖書自然的變陳舊、自然磨損屬于正常情況。但是有的讀者不愛惜圖書，在借閱的圖書上亂涂亂畫、做筆記;甚至故意破損圖書，撕下自己想要的內容;或者折疊圖書，損壞圖書的封面、封底;乃至把圖書破拆成幾部分進行復印，然后再用膠水膠合在一起。眾多的不文明的借閱行為和人為破損使得圖書館的紙質圖書的壽命大為縮短，許多圖書不得不提前報廢，不僅導致圖書的借閱質量大為下降，而且浪費了圖書館的書籍采購經費。

（三）安全現狀堪憂

在圖書館的規章制度得不到嚴格執行和讀者素質有待提高的情況下，圖書館的安全現狀令人擔憂，存在諸多不文明、不安全的狀況，不得不引起大家的重視。

1.環境衛生狀況欠佳

圖書館作為為一個為全校師生提供圖書資源服務的重要場所和全校師生進行學習的公共場所，講究干凈衛生和清靜環境。只有一個干凈整潔、安靜明亮的環境才有利于讀者安心學習，才有利于營造一個美好的學習氛圍。試想一個垃圾隨地、吐痰隨意、蒼蠅蚊蟲亂飛的不良環境，讀者是無論如何也不樂意接受的。但是有的讀者不遵守圖書館管理規定，攜帶各種早點、包裝食品、瓜果、飲料等食物入館食用;有的讀者隨意亂扔紙屑、塑料袋、面紙、飲料瓶等垃圾;有的讀者隨意吐痰，不僅給圖書館產生許多垃圾，而且容易招引蒼蠅、蚊蟲、老鼠等害蟲，傳播各種病菌，成為破壞圖書館環境衛生和學習氛圍的主要原因，不僅危害了大家的健康，同時也增加了清潔工人的工作量。

2.火災隱患危脅大

一般的高校圖書館都擁有包括圖書、期刊、報紙在內的上百萬冊的紙質藏書，加上大量的書架、書桌、椅子、柜子等木質材件，以及教學光盤、電子期刊、網絡系統等電子資源，防火責任重大。可以這么說，火災是圖書館面臨的最大危脅，圖書館安全工作最緊要的便是防火。但有的讀者違反圖書館管理規定，在圖書館的走廊、過道、廁所等處抽煙，甚至亂扔煙頭;有的讀者攜帶接線板插座及充電池入館充電，或者在冬季時攜帶暖手寶入館使用，容易發生電路短路及暖手寶爆炸。這些情況都會帶來火災隱患，輕則引起小火小災，重則造成大火災，造成重大人員財產損失。

3.水害隱患不容小視

圖書館的紙質藏書不僅怕火的灼燒，也怕水的浸泡，因此不僅需要防火，也需要防水。一旦遇到漏水，即使圖書不被水浸泡而造成損壞，但是假如書庫地面進水過多，導致書庫的空氣濕度大，也會影響紙質圖書的壽命。水害的危脅主要來自圖書館廁所的水龍頭、閥門漏水，管道破損以及樓層裂縫而造成的雨水滲漏。特別是冬季，由于自來水管道老化、保障措施不力等原因，自來水管道容易凍裂，進而產生水患危險。

4.防盜措施存在漏洞

各高校圖書館雖然會在進口處和出口處安裝防盜門禁系統，在紙質圖書里加放防盜磁條，在出口處設置保安人員，在很大程度上起到了防范偷盜圖書的保護作用，但是有的圖書館的館舍和布局并不是非常嚴密，在圖書館的窗戶、過道拐角、玻璃門框等邊角地帶仍有可乘之隙，給一些不良讀者偷盜圖書造成便利條件，導致偷盜圖書案件偶有發生。

二、高校圖書館安全工作對策探索

針對上述高校圖書館在安全工作方面存在的不足與缺漏，高校圖書館應當積極探索解決問題的思路與對策，采取積極的、有效的方法和措施，建設“文明圖書館”、“安全圖書館”。

（一）嚴格規章制度，建立處罰措施

作為高校安全工作的重點單位，圖書館必須建立起完備的規章制度并且嚴格執行這些制度，充分做到“有章可依，有章必依，執章必嚴，違章必究”，努力建設成一個照章管理、依章辦事的良好制度環境和制度文化。只有依靠制度的力量才能保證圖書館安全工作的有序開展和取得實效，也只有依靠制度的力量才能建設好“安全圖書館”、“文明圖書館”。這些制度包括：《圖書借閱制度》、《消防安全制度》、《入館須知》等等。要對讀者破損圖書，偷盜圖書的行為，在圖書館抽煙，使用充電池、暖手寶等容易引發火災的行為明文禁止，并有相應的處罰措施;對于比較嚴重或者影響比較壞的情況，除了對責任人有相應的經濟處罰之外，還應該將其違反圖書館管理規章制度的情況通報所在的系部和單位，由所在單位和系部進行批評教育。

（二）建立巡查機制，時刻確保安全

高校圖書館每天開放的時間都在12小時以上，讀者的人流量和圖書館的借閱量都比較大，隨時都有突發事件的可能性，因此，建立起有效的安全巡查機制是必要的。高校圖書館應當建立起一支由圖書館工作人員、保安、保潔員、勤工儉學學生為主體的安保隊伍，每天安排若干次小組人員對全館進行安全排查，重點檢查各樓層水、電情況，讀者抽煙情況，防盜情況;每周召開一次安全總結會議，通報本周的安全檢查情況。通過這些措施，形成維護圖書館安全的巡查機制和處置機制，做到小情況、小問題隨時解決，突發事件、重大事件及時處理、及時上報。

（三）加強宣傳教育，樹立安全意識

除了在圖書館入口處和各樓層顯眼處張貼《安全告示》、《入館須知》、《管理規定》等警示標志外，各高校應當充分抓住大一新生入學教育、安全主題教育、團學活動、主題班會等時機，大力宣傳包括圖書館防火防盜等內容在內的大學安全知識教育。只有宣傳教育工作做到位了，大學生才能樹立安全意識，讀者安全入館、文明入館的觀念才會深入人心，才能成為大學生大學四年學習生活的行為準則。當大學生養成了良好的學習習慣和文明習慣，便會有效地減少讀者在圖書館抽煙、在圖書館隨地吐痰、故意損壞圖書、偷盜圖書的情況，而且能在全校形成一個人人都注意進入圖書館的文明形象，人人都重視圖書館安全工作，人人都注意維護圖書館安全的良好氛圍。

（四）配置技術設備，構建安全網絡

技術設備是圖書館安全工作的重要的物質保障，先進的技術設備可以使圖書館安全管理事半功倍。各高校應當充分利用好電腦監控系統、消防自動噴淋系統及物聯網技術等高新科技手段，在圖書館各樓層及過道、拐角、電梯等位置配置相關的監控防盜、防火報警、消防自動噴淋、滅火器等技術設備，從技術層面為圖書館安全工作提供有力的支持和保障，形成一道圖書館安防的銅墻鐵壁，構建起圖書館安全防范的網絡體系。

（五）推進文化建設，建設文明之風

圖書館文化建設是圖書館的軟實力之一，良好的圖書館文化對讀者會產生有效的親和力和凝聚力，使讀者維護圖書館良好環境的行為變成自覺行動，內化為讀者自身的文明素質。

高校圖書館應該多和全校師生互動交流，可以開通圖書館微信、微博、郵箱，廣開言路，了解讀者的要求和想法，聽取他們的意見和建議，改進日常工作工作中讀者認為不足的地方;通過舉辦讀書文化節、“我的讀書心得”征文活動、“好書推介”活動，用富有圖書館特色的文化活動讓讀者參與進圖書館的日常工作中來，形成互相學習、互助互樂的良好氛圍;通過評選優秀讀者、優秀館員助理、優秀義工等評獎活動，給予積極支持圖書館工作的同學精神和物質鼓勵，并帶動更多的同學參與到圖書館文化建設中來。圖書館文化建設往往可以為圖書館安全管理工作帶來良好的正面效益。

三、結語

“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。”未雨綢繆要強過亡羊補牢。圖書館安全工作關系到全校師生的學習資源和學習環境，關系到全校安全工作的總體形勢。如果圖書館安全工作沒做好，全校的安全工作便無從談起;圖書館安全工作做好了，全校的安全工作便有一個良好的基礎。相信只要我們不斷努力探索高校圖書館安全工作的新思路、新方法、新舉措、新策略，圖書館安全工作就一定能夠做好、做強、做實，高校圖書館就一定能夠成為“文明校園”、“平安校園”的堅實環節。

參考文獻：

[1]李曉霞，仲曉鳳.圖書館文化建設的途徑與方法[J].圖書館學刊，2007（5）.

[2]王利，郭.校園安全的現狀和應對辦法[J].防災技術高等專科學校學報，2006（6）.

篇3

關鍵詞：污泥處置；固體廢棄物處置；環保設施；環境工程；環境生態

中圖分類號：S141.6 文獻標識碼：A 文章編號：

一、工程概況

上海石洞口城市污水處理廠位于寶山區煤水路200號，一期工程建設規模為設計污水日處理量40萬立方米，處理后每天產生的污泥含水率為99.4%，剩余污泥量為10667立方米，污泥經濃縮脫水處理后，每天能產生含水率為70%的脫水污泥約213噸，上海市石洞口城市污水處理量工程污泥處置系統和工程設施供貨和安裝合同（即C14標項目），就是將污水處理廠產生的脫水污泥先干化后進行焚燒處理。其中干化技術采用國際先進水平德國安德里茲流化床系統有限公司的直接加料式流化床污泥干化技術，焚燒技術采用由上海金州環境工程技術公司與東南大學聯合研制開發的流化床焚燒爐處理工藝，對脫水污泥進行干化后焚燒以徹底實現污泥的減量化、無害化、資源化的處理目的。該工程是采用總承包交鑰匙工程方式進行建設。C14標戰地面積6433平方米，總建設面積3215平方米，建設周期從03年9月至04年9月。

二、實施情況

C14標是由上海建工（集團）總公司做為主辦方，北京金州工程有限公司，德國安德里茲流化床系統有限公司，上海申信進出口有限公司和無錫華光鍋爐股份有限公司參與組成的五方聯合體在與另外五家有相當知名度的聯合體通過激烈的市場投標競爭后于2003年3月28日獲得中標的，中標價相當于人民幣4887萬元。

本工程建設單位：上海市蘇州河綜合整治建設有限公司;監理：上海建通工程建設有限公司;工藝設計：上海市市政工程設計研究院和上海金州環境工程技術有限公司;土建設計：上海建工設計院有限公司;聯合體中，上海建工（集團）總公司負責總承包管理、組織、協調和土建施工。北京金州工程有限公司負責主導工藝的設計和技術總負責。 德國安德里茲流化床系統有限公司負責提供干化系統的設計及干化核心設備的供貨。 上海申信進出口有限公司負責報關、驗關等工作。 無錫華光鍋爐股份有限公司負責焚燒爐系統的制造、供貨。

C14標污泥處置系統工程采用污泥干化加焚燒處理裝置，配置一套流化床污泥干化裝置，三套流化床污泥焚燒裝置以及一套煙氣凈化裝置等設備，共有各類機電設備154臺，管道3686米，閥門458個，電氣儀表設備130臺，范圍為自C13標脫水污泥料倉出料接口開始，直到干泥出料、焚燒、煙氣凈化排放和灰渣輸送為末端的整套機電設備及其管道、電氣、自控儀表系統和土建工程，為成套污泥處置系統的設計、施工、制造、運輸、安裝、調試、試運行及正常運行后的售后服務等完全總承包。

C14標于2003年9月18日正式挖土開工，12月中旬，聯合體德國方進口設備即運抵現場；04年3月土建鋼結構開吊；04年4月底，三臺焚燒爐本體壓力試驗一次合格并通過技監局驗收；04年9月27日，焚燒爐點火油槍點火成功；10月10日，技監局通過焚燒爐的預驗收并準予試運行，第二天即試車成功；11月8日干化污泥顆粒試生產成功，12月份系統熱態96小時試運行順利完成并通過上海環保局煙氣排放等法定測試工作。2005年12月13日市政局在竣工驗收報告中表示：通過對工程的外觀、實測及內業資料的驗收，認為本工程的土建、設備、自控系統的施工質量符合設計及使用功能要求，符合國家環保及施工質量標準，同意使用。并簽發了竣工驗收備案證書。

C14標工程自運行至今的情況表明，按含水率同比例折算，濕污泥處理量完全達到設計工藝，導熱油溫度實際運行比設計降低30℃，有利于進一步延長“導熱油的使用壽命”，另外，實際焚燒干化污泥不需要補充輔助燃料，因而可進一步降低運行成本。整個系統運行安全可靠，為我國成功處置“污泥”開辟了新的途徑。C14標工程創造了一個先例，在我國環保領域具有極大的推廣價值，并將產生良好的社會效益。

三、項目實施的經驗和教訓

1.從招投標到竣工驗收全工程的實施，本工程成功的經驗

首先投標聯合體協議表明，各方按責任分工明確，各方投標時按責任報價，中標后按責任實施包干，各方按報價比例出具投標分報函和履約分報函。其次總承包合同由聯合體各方共同建設方簽訂，主辦方負總責，各方分別承擔連帶責任。再次嚴格按主辦方規定的合同總工期，各方按時落實時間節點目標，過程中，主辦方定期召集各方實施代表參加設計聯絡會議和施工協調會并以會議記錄和工作聯系單方式進行書面溝通。最后建立健全有效、覆蓋全面的質保體系和實施責任到位的工程控制、監督機制。

2.教訓方面主要有：

2.1鋼結構設計因經驗不足，簡單根據大型設備荷載計算，依據大型工業廠房標準而選用中厚鋼板拼合立柱，實際主要設備都采用落地安裝，鋼立柱采用一般型鋼即可，導致多用鋼材100噸左右，經過與建設方反復溝通，最終獲得索賠，避免了建設方的經濟損失。

2.2一些國內廠商提供的斗提機、鏈式輸送機等設備機體密封材料不能滿足外商主設備的工藝要求，外商不能進行單機試驗。經多次與這些設備供應廠商協商，最終采用與外商設備相同的密封膠泥材料并對已安裝設備全部更換密封材料，直至外商確認合格后再予調試，這主要是對工程的系統性認識不足造成的。

四、結束語

總結石洞口污水處理廠C14標工程的實例，對于拓展城市環保設施的經營戰略，有以下幾點啟示：

1.發揚總承包、總集成優勢，實行錯位競爭，拓展環保領域

篇4

一、深化體制改革，嚴格落實監管責任

（一）機構改革基本到位。深入推進食品藥品監管體制改革，整合監管隊伍，強化基層工作力量。目前，全省共有10個設區市、23個縣（市、區）實行食藥監、工商“二合一”，1個設區市和67個縣（市、區）實行食藥監、工商、質監“三合一”市場監管模式。已到位的市場監管局，全部保留食品藥品監管局牌子，并加掛食安辦牌子。全省共設鄉鎮（街道）市場監管所906個，已組建到位并履職的822個（含與鄉鎮食安辦合署辦公）。今年9月，省政府辦公廳印發《關于加強基層市場監督管理所規范化建設的意見》，要求每個所人員配備原則上不少于8名，至少配備1輛執法車及專業化信息化執法裝備，執法人員每年集中培訓時間不少于5天。在領導干部任用方面強化基層導向，要求縣級市場監管局中層干部應具備3年以上市場監管所工作經歷，新錄用人員必須在市場監管所工作3年以上。完成生豬定點屠宰監管職能調整工作。

（二）監管責任層層落實。一是落實政府責任。年初，省政府與各市政府簽訂年度食品安全工作目標管理責任書，內容涵蓋食品安全重點工作和《審議意見》重點關注的問題。二是完善考核評價制度。9月份，省食安委出臺全省食品安全工作考核評價辦法，新增一年2次的暗訪和年中督查，明確了“一票否決”和減分的各類情形，并將考核結果納入地方黨政領導班子和領導干部實績考核評價的重要內容。今年7月，省政府組織食品安全重點工作督查暗訪，并將結果通報各市政府，督促及時整改落實。三是強化責任追究。制定出臺我省《食品安全行政責任追究辦法》、《食品安全行政責任約談辦法》，及時督促各地切實落實食品安全屬地管理責任。

（三）基層責任網絡有效運轉。目前，全省1335個鄉鎮（街道、開發區）全部成立食安委、辦公室，配備專兼職工作人員2472名；行政村（社區）設立社會治理小網格8.7萬個，配備協管員、信息員8.2萬余名；成立食品安全民間組織、志愿者隊伍138支。2014年至今，全省鄉鎮食安辦受理投訴舉報2800余起，協調開展聯合執法6400余次，開展宣傳活動1.2萬余次，協管員、信息員巡查食品生產經營單位80余萬戶次，發現并上報違法違規行為1萬余起。省食安辦組織編寫出版《鄉鎮（街道）、村居食品安全工作實務手冊》，有力促進了基層食安辦和協管員、信息員能力提升。舉辦省、市、縣三級基層食品安全工作實務知識競賽活動，全省累計有1.5萬名基層食品安全工作人員參加比賽。開展全省優秀食品安全協管員（信息員）評選活動，在全省掀起了比學趕超的良好氛圍。

二、健全長效機制，完善全程監管制度

（一）食用農產品準入準出機制建設穩步推進。省農業廳與省食品藥品監管局簽訂食用農產品合作備忘錄，建立食用農產品產地準出和市場準入管理、質量安全追溯體系、檢驗檢測資源共享等合作機制。省食品藥品監管局制定下發《關于加強食用農產品市場質量安全監管工作的通知》，明確食用農產品市場準入各項要求。各級市場監管部門按照分級分類監管要求，積極穩妥推行食用農產品市場準入，嚴格查驗供貨商主體資質、食用農產品產地證明和合格證明，大力推行農產品批發市場一票通制度，實行供貨商“一戶一檔”全登記，做到票、貨同行，鼓勵引導有條件的批發市場建立IC卡結算制度。嚴格督促落實不合格產品退市銷毀制度，嚴防不合格產品重新流入市場。

（二）全程追溯體系初見成效。省政府確定了五年內90%規模以上農業生產經營主體納入追溯體系的建設目標。今年，農業部門、海洋與漁業部門進一步深化農產品、漁業追溯平臺主體信息庫建設。目前，全省已有3.7萬家規模主體納入信息庫管理，82萬條快速檢測數據進入平臺，4261家主體實現主體責任追溯。食品藥品監管部門制定食用農產品市場質量安全追溯體系建設指導意見，探索建立農產品智慧監管系統，在全省統一執行《農產品市場信息分類與計算機編碼》，形成食用農產品統一編碼系統。截至9月底，全省539家城區農貿市場已建成全程追溯體系和快速檢測體系，占全省城區農貿市場的50%以上，其中快速檢測體系免費向公眾開放。

（三）風險隱患排查整治深入開展。在農產品種養殖環節，開展農藥及農藥使用、“瘦肉精”、生鮮乳違禁物質、獸用抗菌藥經營使用、生豬屠宰、農資打假6個專項整治行動。全省共出動檢查人員5萬余人次，檢查各類生產經營主體3.5萬家次，發現問題451起，行政執法立案520件。在水產品養殖環節，以“五水共治”為契機，重點實施養殖塘生態化改造、稻魚共生輪作減排、禁限養區劃定與整治以及規模化水生生物的增殖放流四大工程，累計改造面積達150萬畝，實現整治與轉型并舉，促進現代生態循環漁業轉型升級。在食品生產環節，召開食品安全風險專題研討會，梳理歸納24大類食品主要存在的不合格和風險問題，形成相應風險提示和監管提示，指導各地采取針對性措施加強風險管控。組織開展對2014年度抽檢監測不合格和問題樣品處置情況“回頭看”。組織實施“地產食品533安全保障行動”，以冷凍飲品、肉制品、水產制品、乳制品、白酒等五類食品為重點，加強“飛行檢查”和抽檢監測，治理安全隱患，建立長效機制。在食品流通環節，以乳制品、散裝食用油、肉制品、酒類、糕點、米面制品為重點食品，以農貿市場、食品集中交易市場、城鄉結合部、中小學校園及周邊以及農村市場等問題多發場所和監管薄弱區域為重點，深入排查風險隱患，并根據排查結果，開展了飲用水、臨保食品、網絡食品等的專項整治。在餐飲服務環節，建立全省餐飲環節被行政處罰單位、食物中毒發生單位、食品抽檢不合格單位、被投訴舉報核實單位數據庫，將上述四類餐飲單位列入“飛行檢查”重點名錄和重點約談對象，要求對其檢查覆蓋率達到100%。1-10月份，省級共開展餐飲環節明察暗訪和“飛行檢查”220家次。在突發事件應對方面，省食安辦建立日常輿情實時監測、專項輿情動態跟蹤和月度、半年度及年度輿情匯總分析的輿情監測工作機制，前三季度共編發《每日輿情匯編》186期，相關輿情信息750篇，專項輿情監測30期。制定《食品藥品突發事件應急防范處置規程》，及時核實信息權威，妥善處置20余起食品藥品突發事件及輿情事件。

（四）千萬學生飲食放心工程圓滿完成。2013年至今，省政府連續三年把“千萬工程”列入對各市年度食品安全工作目標責任考核內容。今年是收官之年，各地將“千萬工程”列入政府為民辦實事項目，加大經費投入，注重學校食品安全基礎設施建設，加強學生食品安全知識教育，落實學校主體責任，強化校園周邊食品專項整治，提升學校食品安全保障水平。截至目前，全省學校大宗食品統一配送（定點采購）率達97.8%、學校飲用水城鎮管網接入率達98.5%、學校食堂A、B等級達76.6%、品牌超市進校園比例78.4%，上述指標均已完成年度目標任務。

（五）社會共治格局不斷深化。一是宣傳教育立體多樣。深入開展“食品安全宣傳周”系列活動，組織實施食品藥品安全科普宣傳站建設工作，設立市級科普宣傳展示中心12個，區級科普宣傳基地45個，基層科普宣傳站1700多個，開通“浙江食品藥品監管”官方微信公眾號，全省共創建食品安全公眾微信號67個。在浙江經視開辟《食藥聚焦》電視專欄，每周日20：40播放。開展 “農產品質量安全科普宣傳直通車”、“三品一標”宣傳周、“大學生暑期社會實踐活動”、“百部公益廣告宣傳活動”、“食品安全五進”活動，全方位宣傳食品安全工作。二是食品安全責任保險有力推進。出臺《浙江省食品安全責任保險試點工作指導意見》，成立省級聯席會議辦公室，組織召開食品安全責任保險政保對接會，研究推行食品安全責任保險示范性文本。加強對保險機構落實事前事中事后服務“六個一”措施情況的督查，切實推動保險為食品安全工作服務。目前，全省食品安全責任保險投保單位5169家，保費規模比上年增長5倍多。三是“四個你我”活動有聲有色。以“四個你我”活動為載體，動員社會各界廣泛參與食品安全治理。去年以來，全省共組織“我執法，你參與”活動7160余次（期），參與人數8.8萬人次；開展“我宣傳，你傳遞”活動12580余期（次），開辟媒體宣傳專欄772個，宣傳報道3747期（次），參與人數134.4萬余人次；通過“你點題，我檢測”活動，抽檢10.78萬批次，檢出不合格1883批次；開展“你舉報，我查處”活動，受理公眾舉報線索19355條次，查實舉報7577起（次），發放舉報獎勵金90余萬元。四是農村食品安全征信體系建設試點成效初顯。在麗水開展農村食品安全金融征信體系建設試點工作，將食品安全信息納入企業和個人信用庫，實行差別化信貸措施，取得明顯成效，目前正在總結經驗擬在全省推廣。五是食品安全義工隊伍不斷壯大。省食品藥品監管局與省消保委聯合下發《關于推進全省食品安全義工隊伍建設的指導意見》，積極指導義工開展食品安全監管工作，目前全省登記在冊的消費維權義工有7548名。組建“食品安全消費維權義工隊”，開展食品安全義工“啄木鳥”公益行動。成立“產品質量百姓買樣團”，委托百姓購買最關心最擔心最想購買的樣品進行檢測，公布檢測結果，做好后續處理。六是行業協會作用有效發揮。引導各類協會組建 “社會共治監督員隊伍”，加強會員單位管理，強化行業自律，指導和督促會員單位誠信經營。省保健品行業協會實施保健品行業從業人員素質提升公益工程，免費為從業人員開展培訓。

三、整合檢驗檢測資源，提升技術支撐能力

（一）檢驗檢測資源整合強勢推進。市級層面，11個設區市均整合食品檢驗檢測資源，組建食品藥品檢驗檢測機構。湖州、衢州、金華、麗水、杭州、嘉興等6個市級食品檢驗能力項目列為中央投資項目，累計獲得中央投資3546萬元。縣級層面，2015年撥付專項資金4800萬元支持縣級食品檢驗檢測資源整合工作。61個需整合食品檢驗檢測資源的縣（市），已有45個啟動檢驗檢測資源整合，其中3個列入全國試點。

（二）檢驗檢測能力逐步提升。經過近年來持續投入和建設，我省食品檢驗檢測體系基本建成了“省級強龍頭、市級創特色、縣級重基礎”的發展格局。截至目前，全省共有223家食品檢驗機構，取得CNAS實驗室認可證書機構31家，國家食品復檢機構8家，我省食品檢驗能力在全國處于領先水平。全面輪訓基層食品檢驗人員，多層次舉辦檢驗檢測業務培訓，邀請省內外權威專家授課，有效提升各級食品檢驗人員業務水平。堅持開放檢測市場，引導市場力量服務監管，通過公開招標確定11家第三方檢驗檢測機構參與食品檢驗。強化食品安全風險監測能力建設，目前省、市兩級疾控機構設備配置率分別為83.3%、78.6%；在全國率先建成省級食源性疾病主動監測溯源平臺，率先推廣食源性疾病報告卡與醫院信息系統整合工作，提高監測效率與報告質量。

（三）食品抽檢監測全面覆蓋。持續開展監督抽檢和風險檢測，安排食用農產品、水產品、林產品1.7萬余批次。安排食品生產、流通、餐飲環節風險監測和監督抽檢1.5萬余批次，比去年同期增長約40%，實現地產食品生產企業、生產品種全覆蓋。同時，加大專項抽檢、評價性監測的力度，根據應急處置、舉報投訴及案件查處、專項整治，以及考核評價等工作需求，有針對性地開展專項監督抽檢或評價性抽檢，實現對食品安全隱患的早發現、早研判、早預警、早處置。

四、破解熱點難點問題，著力推進食品安全專項治理

（一）全面推進餐桌安全治理行動。省政府辦公廳印發《浙江省餐桌安全治理行動三年計劃（2015-2017年）》， 對食品安全整治提升工作進行系統、全面部署。以實施農產品、林產品、水產品、進口食品、“三小一市場”和餐飲具及食品相關產品等六大質量提升工程為載體，以政府主導、部門協作、社會共治為原則，重點整治群眾反映強烈、風險隱患突出的食品安全問題，進一步完善從田間到餐桌的食品安全全程管控體系。9月份，省政府對各地餐桌安全治理行動情況開展首次督查，及時通報存在問題，確保各項工作有序推進。

（二）創新“三小一市場”監管。以屬地管理為主，采取綜合治理、網格化管理手段，破解“三小”整治難題。在小作坊監管方面，積極探索負面清單與申報登記制度，初步做到了食品生產加工小作坊底數清、情況明、安全可控，為規范管理、提升發展打下較好的基礎。啟動《小作坊食品生產通用衛生規范》地方標準制訂工作，為基層加強日常監管提供明確的依據和規范。在小餐飲監管方面，按照“規范一批、提升一批、淘汰一批”的要求，實施監管重心下沉，強化鄉鎮（街道）監管職責，消除監管盲區。同時，擴大持證小餐飲單位量化分級管理覆蓋范圍，嚴格執行食品安全等級公示，提升消費者理性消費意識。目前，全省共有持證小餐飲14.22萬余家，等級公示率達91.7%。在小攤販監管方面，各地結合衛生城市、文明城市創建等工作，全面整治流動攤販，引導小攤販定點定時經營。在農貿市場監管方面，目前全省共建成539家農貿市場快檢室并免費開放，提前完成今年省政府為民辦實事項目任務指標。檢測室設立統一標志標識，張貼免費開放信息牌，每日公示檢測結果，受到社會各界的歡迎。

（三）破解過期食品與餐廚廢棄物回收處置管理難題。在過期食品監管方面，制定下發《臨近保質期食品管理制度（試行）》，指導企業落實臨保食品提示、臨保食品專區（柜）、臨保食品退貨、過期食品處理等制度。加大監管力度，將過期食品作為日常監管和各項專項整治的重點內容，嚴格落實企業主體責任，要求食品生產經營者建立超過保質期食品臺賬，如實記錄退貨、回收、處置臺賬。在加強餐廚廢棄物回收處置管理方面，省政府出臺《餐廚垃圾資源化綜合利用行動計劃》，利用5年時間，開展設施能力建設、收運體系建設、資源化利用產品管理，全面推進我省餐廚垃圾資源化綜合利用。在杭州、寧波、嘉興、紹興、金華、衢州6個市開展城市餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點工作。督促餐飲單位建立健全餐廚垃圾處置臺賬、日產日清和流向追溯制度。

（四）開展食品冷庫與進口食品安全重點治理。上半年，針對目前肉制品領域存在的突出問題，以進口和使用未經檢驗檢疫肉品等8種違法行為、冷庫和倉儲等7個區域為重點，全省開展了肉品和水產品專項整治“百日會戰”。行動期間，全省共出動執法人員24萬人次，檢查食品冷庫等各類重點區域或場所18.53萬個，排查發現風險隱患817個，查扣問題肉品、水產品760余噸，涉案貨值1600萬元；行政立案4385起，行政部門移送涉嫌犯罪案件218起，公安部門刑事立案139起，形成了打擊食品安全違法犯罪的強大聲勢。同時，各地積極探索冷庫監管長效機制，規范冷庫管理標準，建立冷庫經營檔案。目前，杭州、寧波、臺州、湖州等地冷庫管理試點已取得實效，擬在全省推廣。

（五）嚴厲打擊食品安全違法違規行為。加強隊伍建設，6個市、29個縣（市、區）相繼掛牌成立打擊食品安全犯罪的專門機構。強化涉食品犯罪問題打擊工作，明確5大類食品安全犯罪打擊重點。召開部門聯席會議，梳理可能涉嫌食品犯罪的種類，解決農產品種植中使用禁限用農藥等的定性問題。截至9月底，全省共偵破涉食品安全犯罪案件517起，刑事打擊1065人，分別比去年同期增長8%、11.2%，端掉犯罪窩點110個，破獲公安部督辦案件40起，破獲的3起走私牛肉等凍品案件被公安部表揚通報。

在取得成績的同時，我們也清醒地認識到，當前我省食品安全工作仍處在食品安全風險高發、監管職能磨合和監管力量薄弱的“三期”疊加階段，面臨的形勢依然嚴峻。一是基層監管力量不足。基層市場監管體制改革以來，食品安全監管的力量得到有效整合，但一些地方也存在食品安全監管力量削弱、專業人才流失的現象。基層食安辦雖已全部組建，但運行機制、經費保障仍顯不足，協管員、信息員發現問題、排查隱患的能力相對欠缺。市、縣漁業、林業主管部門缺乏專職的質量安全監管編制和人員，鄉鎮（街道）市場監管所設置尚有84個未組建到位，仍有5個地市、61個縣（市、區）未設立打擊食品安全犯罪專門機構。二是難點問題鞏固成果難。食用農產品限用農藥殘留超標時有發生、常用農藥殘留超標現象仍然存在。“三小一市場”及校園周邊食品經營秩序雖有明顯改觀，但尚不穩固，無證經營、臟、亂、差等現象容易死灰復燃。三是食品安全犯罪打擊機制有待進一步完善。目前食品犯罪呈現跨省、跨區域、組織化、網絡化趨勢，案件偵辦成本高，影響全鏈條、全環節的犯罪打擊。對于超限量、超范圍使用食品添加劑行為的定性問題，法律適用上缺乏統一標準。同時，在行政執法與刑事司法銜接方面也存在檢驗鑒定不規范等問題。四是食品行業基礎薄弱。目前我省乃至全國食品產業發展仍處于低、小、散、亂階段，產業層次和集聚程度低，安全風險隱患還比較高，食品生產經營從業人員主體責任意識和誠信意識不強，嚴重制約食品安全水平的提高，也給食品安全監管帶來很大的困難。

下一步，我們將以省人大常委會跟蹤執法檢查為契機，認真貫徹黨的十八屆五中全會精神，以餐桌安全治理三年行動為抓手，以推進國家食品安全城市和國家農產品質量安全示范省創建為主線，認真落實省人大常委會關于食品安全的審議意見，強化食品安全監管，不斷提升食品安全治理能力現代化水平，努力讓人民群眾吃得放心。

一是進一步推進“兩個創建”。創建農產品質量安全省、國家食品安全城市，對于提升食品安全治理能力和保障水平具有重要意義。今年，國家已同意我省創建國家農產品質量安全示范省，杭州、寧波兩市創建國家食品安全城市。下一步，我們將把“兩個創建”作為重點工作，圍繞制度創新、機制創新、手段創新，完善政策舉措，加強經費保障，確保創建工作順利開局、取得實效。

二是進一步強化基層監管力量。推動基層市場監管所應設盡設，加強規范化建設，配齊配強基層監管力量，強化執法保障，改善基層監管條件。組建專業講師團隊，強化食品安全監管和執法人員培訓，提升基層監管能力與水平。深化基層責任網絡建設，健全各項運行機制、保障機制，切實發揮協管員（信息員）作用。

三是進一步完善食品安全工作體制機制。加快推進食用農產品準入準出、質量安全追溯體系建設。完善食用林產品、水產品質量安全監管與執法機制。繼續推進食品安全犯罪專門偵查機構建設，加強行政執法與刑事司法的銜接，完善線索通報、信息交流、案件會商、倒查督辦等制度，充分發揮刑事打擊精準有力、震懾違法的作用。

四是進一步深化餐桌安全治理行動。繼續開展餐桌安全治理六大提升工程，著力治理農產品源頭、小餐飲、小攤販、小作坊、校園及校園周邊食品、進口食品等重點難點問題。建立健全食品安全風險監測、隱患排查、專項治理、應急處置等工作機制，深挖風險隱患，嚴厲打擊食品安全違法犯罪行為。

篇5

物業維修人員個人工作總結范文一

一.工作態度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守工廠的各項規章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態度，在領導的關心指導和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持建設好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！

二.做好自己的本職工作

做一個機修工，應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設備的了解，也要有對發生故障的應變能力，處理好隨時可能發生的設備故障。以適應生產的進度需要，我們單位的設備，雖然是新設備，但是故障也經常出現，比如整機清洗機，大毛病沒有，小毛病不斷，在維修的過程中，逐步提高了對整機清洗機的認識，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機，在使用過程中，總是出現故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經過了操作工的描述故障原因，我分析認為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規格不均勻，以致產生了堵塞噴嘴，經過了大膽改進，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機很正常的進行工作了，對隧道式清洗機，總是產生傳動鏈不動作，以前調整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何調整摩擦力，也不起作用，經過分析，認為，摩擦系數不夠，拆卸后發現，果然里面進入了機油，經過認真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經驗，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來復雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負擔了設備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發動機型的實驗臺架的設計制作，移動發動機的放置架，等等幾十件，今年我們再制造發動機上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗臺架，車間下來了任務，我們立刻接受，積極的去完成，從構想，到領導通過設計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發動機，進行調試好，交付使用，每一種發動機機型的實驗都要經過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當公務員之家各種發動機在我制作的臺架上進行試驗，我感到心里很榮幸，感謝領導給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發揮了作用而興奮，也為我們在制造的發展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更有效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！我和同事關系很好，經常互相幫助，因為開始機修工只有我一個，還有一個電維修工，關系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫的防盜窗，試驗站的大門，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時，我們集體作業，互相協作，積極主動，使任務完成得非常快，這就是團結的力量，發揮大家的力量才能使工作進展得更快。我深有體會。

在修舊利廢節約上，也處處精打細算，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼，在焊接空壓管路時，用的是報廢廠房的穿線管，

三.回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發展，為提高職工收入，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

物業維修人員個人工作總結范文二

201-年是物業公司改革與發展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到職工的好評。現將今年的工作總結如下：

一、工作管理目標完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為100%。

2、公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到98%以上。

3、綠化管理：為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到了98%以上。

4、環境衛生的管理：環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，實現了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。

5、小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，制定了嚴格的門衛崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作：

1、根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強管理服務工作，提高服務質量。搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強小區裝修管理工作。

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

5、加強小區和辦公區域的環境治理工作。今年，在公司領導的關心和支持下，在公司各有關部門的通力協助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關西電家屬區、嘉峪關老福利區等區域的環境整治工作，對機關食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區的衛生清潔美觀。使職工的生活環境和工作環境得到了進一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。一是對員工進行職業道德與技能培訓，提高工員工業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合我公司員工的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能考試，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

7、搞好對外協調管理工作；

搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們積極主動加強與嘉、酒兩市的有關政府主管部門及企事業單位的聯系，并圓滿完成環衛服務協議簽定等工作。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：一是公司員工整體素質不高，服務意識不強。二是與業主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，在二零零七年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，加強員工職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能與管理水平，牢固樹立“服務于企業，服務于職工”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂業做出我們應有的貢獻。

物業維修人員個人工作總結范文三

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業技能超標的完成了各項主要工作。在臨近春節之際，本部門對本年度內所做的工作及時進行了總結并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結匯報：

一、安全工作，確保用電、用水、設備安全及質量

1、發現問題，解決問題，大力協助在質保期內公司安排的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩等情況。

2、由于業態經營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行增容或調整；如-號-號變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩渡過---月用電高峰期。

3、遺留問題，今年-月--日--碼頭由于--變電站高壓外線故障造成--碼頭停電事故發生，對各業態供電產生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業總公司領導非常重視，后經查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個建筑樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。

4、配合弱電設備維修工作：如：更換物業辦公用電話線、網線布線工作；要求相關單位對樓內弱電井進行了全面清潔、整理工作；配合電信移動、聯通公司進行設備的安裝維修和保養工作。

二、現場培訓、落實安全工作責任

1、實現安全工作目標在于技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。在現場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。

2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。

3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區域照明正常同時還要進行一些突發事件的應急處理！對現有設備進行了安全評估檢查，對發現的問題及時整改，使事故防患于未然。

對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執行有關規定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對公共區域及經營商戶進行安全檢查。

三、認真開展日常檢查工作

1、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

2、定期對夜景照明定時斷電控制系統、夜景燈、機電設備、公用設施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明---余盞，發現異常情況隨時調整處理并向領導匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質量情況等等。

3、定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現象發生。

4、根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發現問題及時處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴格操作規程，加強設備維護保養，全力配合維保單位調試檢修以及維護保養工作

1、嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現場安全監督管理。檢修中及時發現2號變壓器溫控器不可操作及時聯系廠家修復；無功補償開關、電容、接觸器損壞及時更換（質保期內）。同時，對配電房低壓設備進行分批次緊固保養處理，消除了因接觸不良引發供電事故發生。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進行改造。以降低全年維修整改成本。

五、做好本職工作，建立水、設施設備臺賬及技術資料管理工作

1、建立業態表計開戶臺賬和封簽管理工作；凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠認真傳達、貫徹物業列會的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。

3、做好供電設備維修保養記錄。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。

4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度；對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、環境衛生和設備衛生方面。將轄區內的公共設備設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。定期清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個人管轄范圍衛生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛生無死角、保證設備正常運行。

一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出更大的貢獻。

物業維修人員個人工作總結范文四

一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升

今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，并專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期；優化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業，用之于集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”，以集團開發物業小區為試點，并向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、--期刊、--物業報、--保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出并推行“7-24”服務模式，力求限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了-次有關職業技能和行為規范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示--物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、-名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內），限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會，--花園業委會完成改眩金海灣、--花園、--翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。--海景順利通過安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評；嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；碧華庭居、--翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受--物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

20-年公司共出版《--物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《--物業管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創佳績

-年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領公寓）、學生類公寓（重慶學府大道69號）以及中心區豪宅（熙園）等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目-8.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建--物業管理網上辦公平臺，先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。

分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管-理-員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

六、企業文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在-年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰斗中，我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽，也展現了--物業公司強大的企業凝聚力。

雖然遭受了非典，-年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。

小區的社區文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事，20-年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與20-年相比，我們在業務類型、贏利能力、企業規范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：--物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業中的地位、優勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規范、扎實；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。20-年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區的物業管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加?咳嗽彼刂侍嶸罅憂吭憊ぷㄒ的芰ε嘌擔嘌鏡厝瞬牛ㄒ等瞬牛繞涫怯滌蟹岣晃鏌倒芾?經驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規范和行為規范，通過流程規范去實現品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。

根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求，我們將-年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂-年工作目標責任書，也是出于加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是--物業的管理人員，是推動公司發展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發展、改進的需要。