導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇志愿者實踐報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、實踐過程

根據家訪學生具體任務的分配，我和xx同學家訪十余位家庭困難的學生。并及時向資助人反饋對應受助學生的學習情況和生活狀況，并且將愛心捐助款送往他們手中。同時將受助學生的感謝信反饋給資助人。

原本以為家訪學生是一件非常容易的事，只是需要填表和看望受助學生。但是，當我真正做這項工作時，才發現它充滿著重重挑戰。我和xx同學首先要擠身于擁擠的公交車到我們所要家訪的村子---xx村。空氣中帶著些許寒意，但我們心中可謂熱血沸騰。到了村口，我們一遍又一遍的去打電話告訴受助學生我們的位置。當看到我們彼此在村口都凍得臉色發青時，我們相視而笑，誰也沒有去抱怨，因為做志愿服務需要的是奉獻精神。終于克服了種種困難，我和同學如愿家訪到了第一位受助學生。令我們感動的是，剛一進門，受助學生的家長就端來了幾杯熱水并把我們往溫暖的火爐旁邊邀請，頓時我覺得挨再多的凍吃再多的苦也值了。因為我們的付出得到了學生家長的認可。雖然只是幾杯熱水，但那是我喝過的最甜最溫暖的水。我印象最深的是家訪xx鄉xx村的xx同學。他是由年邁的爺爺和奶奶撫養成長的，家里十分貧困，但是我自始至終看見的是他臉上燦爛笑容，就像一棵沙漠里的小胡楊支撐著這個家的希望。雖然資助金只是很少的一點，但卻是xx繼續學習下去的動力。我無法想象如果沒有“xx”，等待xx的又會是怎樣的命運？但我知道他一定是一個快樂的孩子，因為他是幸運的。隨著幾天家訪的進行，家訪活動也以圓滿完成任務劃上了句號。我記得那一張張滿是稚氣但堅強臉龐，他（她）們有著與年齡不相稱的成熟，堅強的讓人心疼。通過這次家訪，更加讓我領悟到了志愿精神的內涵和學習知識的重要性。也讓我知道自己是多么的幸福，要好好珍惜現在的學習機會，因為并不是每個人都可以擁有學習的機會。

三、主要體會

“生活來源于實踐，沒有實踐就不會體會到生活的不易。”這句話說得十分有道理。通過這次家訪受助學生讓我深刻體會到了：凡事只有親力親為，才能對事物有一個較為理性、真實、客觀的認識。往往有些看起來容易的事，實踐起來卻是相當的有挑戰。我明白了作為一名志愿者，最需要不怕苦不怕累的奉獻精神，在自己力所能及的范圍內去幫助那些依舊在求學路上努力前行的孩子們。讓他們在求學路上少幾分坎坷，多一點希望。大山里的孩子上學的不易我感同身受，沒有幾個人可以無憂無慮的安心讀書。總會有這樣那樣的借口去剝奪他們學習機會，加上家長的消極支持，能真正靠讀書走出大山的鳳毛麟角。同時，我更加認識到，那些愛心人士的無私和偉大，正是他們的善良幫助了一個又一個渴望知識的孩子安心完成求學夢，一人可以不杰出、可以不俊美、但是一定要善良，一定要有一顆懂得幫助別人心。而作為志愿者，我只是起了一個橋梁的作用，連接起愛心人士和受助學生的交流。和那些愛心人士相比，我們的奉獻微不足道。知識改變命運，而命運把握在我們自己的手中。那些受助學生堅強樂觀的生活態度，認真求學的人生目標，讓我一次有一次的感慨。是的，陽光總在風雨后，只有經歷苦難洗禮的人才能擁有更加豐滿的羽翼，去翱翔于世界的天空之中。俗話說“千金難買少年窮”，少年時代經歷那些磨難將必定成為他們日后走向成功的基石，他們比同齡人更早知道生活的無奈與艱苦。當我走在景色宜人的大學校園里時，會想起那些往事；當我在餐廳吃著可口的飯菜，會想起他們質樸的臉蛋；當我坐在寬敞的教室，享受知識的熏陶，會想起有人還在為學費一籌莫展…此刻，我還有什么不滿？當我站在外面的世界，享受著美好的大學時光時，我突然覺得自己應該去做一些有意義的事。作為一個大山的女兒，我有責任去幫助那些苦苦掙扎在求學路上的小弟弟和小妹妹們。或許我的努力微不足道，但我還是會去堅持，不讓自己留下遺憾，為我的人生增添色彩。

在這里我想感謝“xx”給了我這樣一個機會，讓我可以把自己的想法付諸于行動。我會繼續努力完成大學學業，我也會在接下來的幾年之內，盡自己最大的努力去做好家訪學生的工作，為受助學生奉獻綿薄之力。

四、問題與建議

我覺得通過這次假期回訪受助學生活動，我提出以下建議：

1、受助學生的信息存在紕漏，導致我們在做工作時灰常因為信息的不準確而走彎路，建議在整理信息是多檢查幾遍。

2、受助學生家長對“xx”的助學活動宗旨理解不徹底，只是單純的以為xx只是一個給錢的項目，應該制作一些宣傳單之類的，方便箱向學闡釋這個項目的真實寓意。

3、我認為在回訪表內應該添加一項家長意見，有資助人填寫的鼓勵話語，切身拉近資助人與受助學生的離，讓這個活動更加溫暖。

4、主辦方應該多舉辦幾次講座，讓志愿者有更好的與人溝通的技巧，使家訪工作少一些不利的人為因素。

5、有些學生的家可能比較偏僻或難以尋找，可否不去學生家，而讓學生帶著感謝信等到雙方都可以有條件，有能力到達的地方匯合來完成回訪工作。

6、在回訪工作結束以后，由資助人打電話詢問受助學生，看愛心捐款是否如實如數的由志愿者送入手中，以此來監督志愿者和中心，確保整個過程的透明度和真實性，并且達到慰問效果。

（二）

而我主要參與了六、八月份的“大練兵”活動，從六月份剛接手此項活動時感到束手無策到八月份的胸有成竹，我相信這期間的點滴就是我成長的堅強后盾。除此以外我還參加了社區調查，協助我們這一團隊到公交車站、路口以及地鐵站采訪各個高校的志愿者。

由于我接觸“大練兵”的時間比較長，所以對于這一部分的工作我還是蠻有感慨的，而且也算有經驗之談。

全盤的計劃。即使有一個方案書在手上，但是還是得想辦法來找志愿者，管理志愿者，最重要的是該如何去執行，再說執行的時候往往不簡單，總會遇到這樣或者那樣的問題，所以如果缺少一個全盤的計劃必定會失敗，而且現在面對的是整個仲愷的三千多的城市志愿者，只要有一個細節沒想到往往會出現差錯，最后只會導致整個活動的失敗。

縝密的思考。無論做事還是做人，都要縝密的思考。俗話有說“水能載舟，亦能覆舟”。城市志愿者這一團隊的龐大程度大家都是有目共睹的，只要我們的決策沒有得到他們的支持，再周密的決策都是如同虛設的，再美的夢都只是一種幻想，根本無法實現。做事不縝密思考，將致使方案的失敗。

豐富的經驗。一個從未做過類似工作的人帶領這個團隊，那是一個多么不可想象的現象。一個沒有經驗的人，不會想象到實踐過程中會遇到的種種問題，就更別提很好地解決這些問題啦。所以此時此刻才發現我大一一年的干事是沒白干的，在實踐拓展部所學到的都是我接手“大練兵”工作的基礎。不過起最主要作用的當然是我們“大練兵”的負責人，他能想到期間的種種，即使遇到突發狀況總是能做出很好的解決方法。如果我們團隊缺少這樣的一個人，想必我們的“大練兵”未必能順利進行，而我或者也未必有那么多感慨。

遇事鎮定。或者是因為我的經驗不到家，所以我難免在遇到突發狀況的時候會退卻，或者不能冷靜下來思考問題，慌慌張張的，最后并不能把事情很好地解決掉。通過了這次的“大練兵”最起碼我對突發狀況有了些少的認識，所以一般的問題我還是能解決的，這就是我的成長。沒有接受突發狀況的能力，想必難以解決突發狀況，而沒有經歷過突發狀況，想必就沒有接受突發狀況的能力。而我的資本或者就該從這說起。

人性化的管理。這個龐大的團隊可成就我們也可讓我們傾倒。所以管理這個龐大的團隊必須要講求方法。換位思考，被管理者都希望管理者能傾聽自己的心聲，成就自己，只要這樣的管理者才能得到被管理者的認可以及支持，這樣的工作必定能順利地進行，即使期間有不順的都可以迎刃而解。能做到這樣的管理程度，我們的城市志愿者工作組就算是成功的。不管是企業的管理，還是志愿者的管理，這都是個學問，能夠從大學就開始涉足這些，我想我算是幸運的那一個。

再說社會調查的，這次的社會調查我們可謂是有備而來的，就調查問卷都準備了大半個暑假，而做調查問卷的人員都是我們參加“大練兵”的志愿者，也算是一次跟其他高校的志愿者的交流會吧。

社會調查問卷足以反映各個階層的志愿者對于亞運城市志愿者工作的態度以及熱誠。

從調查問卷的種種答案我們可以看出不同的人對不同的事物的看法是不一樣的，想法也未必有雷同之處，而想法和態度就決定了工作的意義。有很多人對于城市志愿者的工作態度是無所謂的，而且覺得那只是一項形象工程，這類人的結果往往是無所發現，無所感悟，最后越做越累，越來越失去興趣，導致出現不少的差錯，而且是一些不必要的差錯。幸好還有一部分人的想法會不一樣，他們謹記自己的身份，盡到自己應盡的責任，為20XX年亞運會的順利進行盡到了自己的責任，也回報了自己所在的城市。

這一切引發了我的思考：“有些事情是否有意義不在于事情本身，而在于自己對它的看法和態度”這是我在“大練兵”期間聽到的最有啟發而且最有感慨的一句話，確實人生也就這樣，關鍵在于自己的看法。

志愿工作的繁雜已經不是第一天聽說了，更不是第一天體驗到了，但是最重要的是我能從中學到更多，鍛煉了自己，即使我的暑假就這樣沒了，但我并不覺得這有多可惜，反倒覺得自己是一個幸運兒，有幸參與其中。

（三）

這是我第一次做社會實踐，也是第一次做志愿者，感觸頗多。

首先是在準備階段，以前總覺得做社會實踐很簡單，想到就可以做了，哪有那么麻煩，但是真正開始做，就覺得有很多事。我們先開了會，然后就開始準備工作，要考慮各種各樣的問題，像是安全問題，財產問題，路線問題，以及在實踐過程中可能遇到的其他突發狀況，都要想到，還得考慮怎么解決，覺得太麻煩，我都不想去了，可是有覺得既然決定了，就要堅持下去。

然后就開始了準備工作，我們這次是做志愿者，志愿導游，我們要提前從網上找到我們要去的地方的資料，然后盡可能背下來，因為我們都是外省的，對哈爾濱的了解很少，所以背起來就很難，浪費了很多時間。

保暖工作也很重要，我們要去冰雪大世界，所以要穿很厚，當時就受不了，覺得穿太厚影響工作，可是有怕凍，只能穿厚厚的，還有厚帽子，厚圍巾，厚手套，都讓人很難受，可是又必須戴，終于等到準備工作都做完了就可以正式開始了。

等到真得開始，才發現真是做什么都不容易，當別人看見我們是志愿者問我們問題我們回答不了時，真的是很慚愧，不過也沒辦法，我們也不是專業的導游，只是志愿的，況且我們都是外省的，對哈爾濱了解很少，都靠從網上找的資料，很難幫到他人，感覺真的是很郁悶，終于體會到導游的難處。

在實踐的過程中，一個很大的收獲就是不能在景點買東西，真的是很貴，不管是吃的東西還是紀念品，在冰雪大世界，最便宜的一串冰糖葫蘆要五塊錢，再貴一點就得十塊錢，嚇死人了。以后一定不能在旅游景點買東西。總覺得那些小商販太過分，趁機敲詐游客，雖然可以賺很多錢，但也太不道德了。

在社會實踐的過程中，最大的收獲就是體會到了團結的重要性，因為社會實踐是以一個團隊的形式進行的，所以團隊精神很重要，在行動時要以集體為重，不可以單獨行動，讓其他的隊員擔心，更要小心，不能掉隊，集體活動也更能保證安全問題，不管怎么說，安全問題始終是最重要的，所有的活動也都要考慮到安全問題，雖然部隊員只有一個男生，但是因為我們集體活動都在一起，所以安全沒出什么問題，我們的隊員都很有集體觀念，活動時都很注意，沒有人掉隊，這一點我們的隊員做的很好，也讓我意識到了集體的重要性，我們是一個團隊，每個人都是團隊的一份子，我們在任何時候都不能忘記自己所處的位置，做事要多為其他人考慮，多為團隊考慮，不能因為自己而影響團隊的活動。

通過這次社會實踐，真的學到了很多東西，怎么說呢，感覺很不一樣，以前總是毛毛躁躁的，做事情總是不認真，不是這出錯就是那出錯，可是這次不一樣了，這次做很多事都是和隊員一起做，實在是很不好意思做錯，就很努力，很認真的做，害怕做錯連累大家，就沒有那么毛毛躁躁。

以前總是把事情想得很簡單，做事也從來不考慮那么多，經過這次實踐，才真的覺得做事要考慮的很多，應該仔細的將事情的前后都考慮好，還有可能會遇到的各種突發狀況，以及解決的辦法，千萬不要等到真的發生了又手忙腳亂，這樣很麻煩的。

從我們的隊長身上真的學到了很多東西，隊長在很多時候都很為我們這些隊員考慮，不管是從哪個方面，在保暖問題上，她體貼的為我們買了足貼和熱貼，在時間上也安排的很合理，防止我們太勞累，而她的管理能力也非常值得我們學習，以后有機會，我也要組一個隊，自己體會一下感覺。

從我的隊員身上也學到了很多，每個人都有自己獨特的想法，每個也都有自己做事的標準，但適當的時候，我們也應該向其他人學習一下，并不是自己認定的就是對的，很多時候我們需要向其他人學習，不可以固執的守著自己認定的，萬一是錯的，我們就需要去改正，而不是一味的堅持。

通過這一次做志愿者的社會實踐，終于從很深的程度上理解了助人為快樂之本這句話，以前雖然也幫助別人，但都是舉手之勞的事，可是這一次不同，這一次是真正意義上的幫助別人，從心里就是以幫助別人為目標的，做的事也都是為了幫助別人，甚至為了幫助別人而做了許多準備工作，這樣當你真的幫到別人的時候，就會體會到一種發自內心的快樂，當別人對你說謝謝時，就覺得自己所有的努力都是值得，所有的辛苦都沒有白費，也突然間覺得自己并不是一無是處的，原來自己也可以做很多的事。

篇2

第二天早上我們和幾個分在同組的志愿者一起很早就來到了xx區xx花園附近的十字路口，林大隊長已經在那里等我們了。他發給我們每人一個帽子和一條志愿者絲帶，外加一幅旗子。準備工作做完后感覺就是不一樣，當時的心情只能用“激動”兩個字來形容。共有四個路口，每個路口一個志愿者負責指揮交通。因為沒做過，開始有點緊張，總覺得自己做的不是很好，只是照著我印象中的交警形象盡量去模仿。由于當地比較落后，沒有紅綠燈給我們的志愿者工作增添了不少難度。

篇3

一、基本情況

上海市血液中心是一所集血液采集、制備、供應、科研及教學于一體的，市區唯一的采供血服務機構。中心于1988年被世界衛生組織命名為世界衛生組織輸血合作中心，并裝備了先進的專業儀器設備。上海市血液中心承擔著為全市160家醫療單位提供臨床用血和保障安全用血的重任。而且這里是上海城市血源的主要來源地，每天獻血的人數也相對繁多，因此這里迫切需要志愿者的幫助。可以說無償獻血志愿者是上海生命線的默默捍衛者，弘揚時代精神、促進社會文明建設、關愛生命、宣傳獻血、服務他人，奉獻社會，是專屬于血液中心志愿者的風采。

在血液中心的工作不僅僅能讓志愿者體驗到幫助別人的那種滿足感，同時還能學習到很多書本上學習不到的知識，比如獻血的分類、要求等等。這里的工作環境相對舒適，能夠充分鍛煉志愿者的能力，比如志愿者的社交能力，隨機應變能力等。對志愿者來說也是一次難得的鍛煉機會。

二、實踐過程

崗位描述：幫助維持獻血大廳的秩序，協助工作人員以及護士的工作等。

每周六的早上八點，我按時到達了上海市血液中心，開始準備一整天的志愿活動。首先鄭重且有儀式感的穿上志愿者專屬紅色小馬甲，接著去到接待大廳組織和引導每一位獻血者依次按時進入相應的獻血區，然后等到獻血者鮮血結束，為獻血者送去溫暖的營養品和最真摯的問候，最后就是整理有關獻血的各種材料的宣傳手冊。期間，可以與負責采血的護士姐姐交流，聽取她們的工作心得和有趣經歷，同時幫助護士維持獻血的秩序，保證整個獻血的流程有條不紊，同時也要給獻血者送去春天般的溫暖。

三、實踐心得

這次實踐經歷我感慨頗多,我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。

篇4

在這海拔兩千多米的深山老林里，我們穿著秋裝，開著電熱毯，生著爐子，捧著熱水，瑟瑟發抖，想象著接下來的生存狀態。

11個人，11個登山包，27箱支教物資，趕了兩天路，油鹽不進，到學校的那天晚上校長送來幾箱小面包和學生奶把我們感動得鬼哭狼嚎，隨便吃了一點倒頭便睡。

第二天清晨大家還在洗漱，就有家長帶孩子來報名上學，我們嘴里還都是牙膏沫沫就開始互相招呼著拿東西布置場地。一群孩子吱吱呀呀在跟前亂竄，“老師！”“老師！”不斷的時候，真覺得自己瞬間變身“孩子王”，不過最可喜的是，他們眼睛里透著的好奇和興奮，讓我們都暗暗下定決心，接下來的三個星期，這是我們的孩子，要給他們最好的。

“窮人的孩子早當家”這句話似乎真的沒錯。在北京，七八歲的孩子恐怕還抱著洋娃娃看著童話在父母跟前撒嬌耍性，但是在這里，當我們不會生爐子被濃煙嗆得淚流不止的時候，他們就會駕輕就熟地幫我們把火點燃；當我們從井里晃晃悠悠提上來灑的只剩半桶水的時候，兩個小不點會一起“嘿喲，嘿喲”幫忙提上一桶水來；當我們做飯怎么也不熟的時候，乖乖的建軍會悄悄告訴我們“老師，肯定是爐子里的炭要燒完了”……我總會默默地看著他們，聽著他們教老師干活時稚嫩的聲音。

可有時候又會發現，這是一群讓人心疼的孩子。他們的兄弟姐妹會很多，總是大娃娃帶著小娃娃上學，他們要一起手拉手走山路，一起回家等爸爸媽媽，一起照顧家里的牲畜……曾經有個孩子仰著頭問我：“老師你吃過什么呀？”“老師你吃過巧克力嗎？”“老師你吃過肉嗎？豬肉還是羊肉？”一句句問得我心像被撕裂了一樣痛。所以我們走的前一天，校長帶來三只老母雞現殺現燉，我心里明白樸實的他們是有多尊重我們這群志愿者。

但是，面對一群活潑好動的孩子上課，也不全是順利的。尤其是一二年級和學前班組成的小班，說是免費托兒所也不為過，他們似乎不懂得上課和下課有什么區別——聊天的，打滾的，在教室里前后跑的，上桌子爬凳子的……要什么有什么。一個老師上課，三四個老師做“助教”，連哄帶騙、軟硬兼施。不過，給大一點的孩子上課還是很有成就感的——當時討論大家心目中的英雄時，他們會跳起來爭著告訴我活佛濟公是英雄、少林和尚是英雄、李元霸是英雄、自己的同桌是英雄……我們的英語老師Teacher JU 自編英文歌教孩子們唱，從此，這儼然成了我們的校歌，不管在什么課上，孩子們還總是樂此不疲地喊著“teacher，teacher，let me try”。

其實最讓人憂心的是初中班的小孩，他們中間好幾個都面臨中考，只是因為教學質量的問題，英語成績怎么也跟不上。幾個簡單的語法，我整整嘮叨了一節課——他們很乖，認真聽課，認真做筆記，認真造每一個句子……當真正面臨一群需要我去操心的學生的時候，我才那么真切地看到自己心里對教育不公的種種不滿——他們很聰明，只要學就能懂，但是，他們沒有好的老師，沒有充足的資源，注定都要埋沒在大山里。于是，離開前一天，我特地跑到初中班跟他們嘮叨了又嘮叨，全都是一些陳詞濫調，掏心掏肺的陳詞濫調。

直到離開前一天，我看到校長帶來的三只垂死掙扎的老母雞，才不得不相信我是要離開了，眼淚便止不住地往下掉。放學后，幾個孩子硬要拉著我和許老師去對面山坡摘野梅子，只是為了讓我們嘗一嘗那還沒有熟透的野梅子，孩子們飛檐走壁，那些仿佛一踩就會塌的土堆讓我心驚膽戰，同時也感動地稀里嘩啦。

篇5

由xx工業大學土木工程學院土木082班和道橋093班共同主辦的xx市大學生“護蕾”志愿者活動于6月21日在xx區xx工業大學東院禮堂舉行了啟動儀式。至此，我們的社會實踐活動正式拉開了帷幕。

青少年自護教育“護蕾”行動是由xx市團市委發起的普及青少年自護教育知識、提高自我保護意識的主題行動。為舉辦好此次活動，擴大其影響力，使更多青少年受益，我們還邀請xx師范大學、xx理工大學等來自九所高校的大學生志愿者參與此活動，讓大學生與新星小學、環湖中學等七所中小學“結對子”，在大學生暑期實踐中，開展青少年安全自護知識宣講，宣傳自救方面的知識。

啟動儀式過后，我們進入了緊張的期末考試復習中，并于7月14號考試結束后，全面具體地展開了“護蕾”志愿活動的各項具體活動。從7月14號下午到22號上午，兩班同學積極投身于志愿活動的準備工作中：做展板、制條幅、聯系各方人士、安排主持人、后勤人員等。功夫不負有心人，經過精心準備，我們在7月17號下午的雙口中小學生知識問答活動和18號上午的xx奧林匹克運動城前的簽名儀式活動中取得了很大成功。

通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻；同時，我們和雙口中學的關系更加和諧，利于今后長期的開展交流活動。但我們也存在著不足，在以后的時間里，我們會更加的珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷的深入到實踐中，檢驗自己的知識鍛煉自己的能力，為今后更好的服務于社會打下堅實的基礎。“機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的素質，在與社會的接觸中減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

篇6

在七天的社會實踐里面，我也認識了不少的人。我們之間的交流也不少，比我來之前的預計好多了，起碼我沒有感覺到被孤立。有很多人對我們義修組很多優惠，吃飯都會把位子、把菜讓給我們，其他一些事情上也幫助了我們不少。

現在來說一下義修過程中的體會吧。在這里義修了幾天后發現這里的村民都很淳樸、很好相處。雖然我們之間言語不同，但是他們還是與我們交流;雖然有時候我們無法把他們帶過來的壞電器修好，但是他們很寬大地對我們說“沒關系”;雖然我們的技術不是很好，但是他們還是很信任我們，很放心把電器交給我們去維修。假如沒有這群村民的支持，我們的義修工作將變得更加難以展開;假如沒有這群村民的體諒，我們將會受到更大的打擊，對自己的技術會變得更加不放心;假如沒有這群村民對我們的信任，我們將無法積累這些寶貴的經驗。在七天的社會實踐中，我們一共進行了四天半的義修活動。在這四天半里面我們學到了很多寶貴的經驗，最起碼我們的技術都有所提高。

篇7

現在，列車乘務員這份工作已經結束了。然而，回想起來，工作前培訓時的辛苦，上車前對這份工作的憧憬，在車上各種事情對自己的磨練，和戰友們一起生活的溫馨情節都還充盈在我心頭。

一、崗前培訓篇

早在大一的時候，我就聽師兄師姐們說過，華農有一個很有特色的活動，如果有機會一定要去參加，那就是做寒假的臨時列車乘務員。所以，從大一開始，我就在想什么時候能有機會去參加這個很有意義的社會實踐。大一的寒假，思鄉心切，回家去了，沒有去參加這個活動;大二的寒假，去參加了面試，想去參加這個社會實踐，結果沒有通過，參加不成;大三的寒假，這是我最后的機會了，我懷著破釜沉舟的心態又一次報名了，去參加面試，結果通過了，終于機會來了。當知道自己通過了面試，有機會參加這么一個社會實踐活動時，內心無比的高興，一來為自己終于有機會參加華農的品牌社會實踐活動而感到激動，二來為自己將要實現自己的大學夢想之一而感到振奮。

通過了面試，接著的事情就一系列的培訓。培訓的時間持續了近一個月，利用的時間是周末或，而這個月卻是在學期末，是學習最緊張的時候，而且有些科目還會提前考試，所以經常為培訓和學習無法兼顧而感到苦悶。然而，通過學習，我知道培訓是為了工作所需，是為了我們學生的安全所需，是為了我們學校的形象。所以，不管多苦多累，我都堅持了下來，認真地參加每次培訓，認真地識記與工作有關的知識，認真地參加考核。

為了我們學生上了列車后能完美地完成任務，能不出任何差錯，學校和廣州客運段組織的對我們的培訓是嚴格的。而且我們參加培訓的條件也比較艱苦。14年的支援廣州客運段春運的志愿活動，我們學校參加的學生有1200人。大家可以想象，這么多的人同時參加培訓條件肯定不會好到哪里去。首先場地就是個問題，有哪里可以很輕松地容納下那么多的人呢?再次，因為人多，大家的時間很難統一，所以培訓都要安排在周末或者晚上，而這樣又會占用我們復習的時間，讓我們為學習著急。培訓過程中，對我們要求最嚴格的是紀律。為了我們參加工作后能保證出色完成任務，保證自身安全，從培訓開始要求我們要嚴守紀律是十分必要的。每次培訓前，我們都要提前半小時到場，不能遲到。在培訓過程中，我們不能聊天，不能睡覺，不能看課外書，不能玩手機，不能隨意走動;反而要認真做好筆記。我們培訓時學的東西是要考核的，考核合格了才能參加工作。

因為人多，我們培訓時的過程很是個考驗人的過程。我們的培訓很多時候是在新學活進行的。1200多人擠在新學活這么一個地方，可以想象會是多么辛苦。我們在里面只能坐很小的板凳，而且坐下去了基本上就沒有挪動的可能性了，這么一坐就是兩個多小時。在培訓過程中，上廁所的時間都限制得很死。很多同學多說，在這么一個培訓中就可以大概看到這份工作的厲害所在了。我想這個說法是正確的，我們實踐過后也證實這個說法是對的。

培訓過后我們還要參加考核，只有考核通過了才能正式成為一名臨時列車乘務員。考核的過程也很考驗人。往往我們一次考核要做幾張試卷，時間有限制在兩個小時之內，而且有些試卷是必須做滿分的。考核的時候，每個人都奮筆疾書，一只眼睛在試卷上，一只眼睛在參考資料上。一場考核下來，手酸了，頭上漢都冒出來了。

培訓、考核就這樣持續了近一個月，是在期末的一個月，是我們復習沖刺的一個月。在這個嚴格的培訓過程中，我們雖然感覺到艱苦，但是也學到了很多實用的知識，這些知識將伴隨著我們進入工作，幫助我們完美地的完成工作。14年1月9日上午的最后一次思想動員大會結束后，我們的培訓就算結束了。我們的期末考試也結束了，我們就在等著時間把我們送上工作崗位了。

二、工作篇

某天晚上，我正在悠閑的宿舍里看電影，突然收到短信：我被調到l22組，第二天早上就要去廣州客運段那里學習，或許第三天就要上車工作了。這是個天大的消息!我原來是在園藝學院的組的，卻突然被通知調到了一個完全陌生的組;我馬上就要上車參加春運工作了，我感覺自己還沒有做好準備呢，出車的物質準備沒做好，心里也還沒有做好準備。但是，既然任務已經來了，就必須馬上緊張起來，進入工作的角色。

1月12日早上的五點，我起床了，六點我們組就要集合出發出車了。終于要作為一名列車乘務員上車工作了，我的心充盈著激動。

九點多鐘的時候，我們終于登上了將要陪伴我們度過一個寒假的列車。咋一看，很是失望：我們的列車是條件最差的綠皮車，車上不能沖電，沒有電熱水機，而要用鍋爐燒水，連睡覺的地方也要一些人擠著睡，這設備實在是差呀!剛上車的時候，這車還一身臟呢，到處都是灰塵。因為是第一次上車，很多工作都不知道要怎么做，所以列車長給我們開了個短會后就叫我們回各自負責的車廂，等候老乘務員來來給我們演示工作的流程。然后要做些清掃工作，要檢查自己車廂的備品有沒有充足，要去領滅火器來安放好……就在我們還在懵懂中，還在探索中的時候，列車開動了——向廣州火車站的站臺開過去了。等我們反應過來的時候，我們才知道我們將要去迎接我們想象中的洶涌的返鄉人流了，而這個時候的我們還沒理清個頭緒該怎么一步步工作呢。

就在頭腦還在一遍一遍地回憶培訓時講過的內容時，列車停靠在了站臺，耳邊很清晰地響起站臺很清脆的廣播。按照培訓時教的，我們下車立崗了。令我們吃驚的是，情況遠比我們想象的恐怖。人流想潮水一樣向我們蓋過來，劈頭蓋臉的，搞得我們有點懵。驗票沒多久，就發現自己的車廂滿了，似乎塞不進人了，但是站臺上還有很多我車廂的旅客等著上車呢，怎么回事?原來，剛上車的人都堵在門口了，旅客的行李還沒放上行李架上堵住了過道，很多無座的旅客干脆就站在車廂連接處不動了，這就導致下面的旅客上不了車。這時候，我的工作就不只是驗票了，我還要高聲喊，叫上車的旅客往車廂中間走，叫他們把行李放好不要堵住了過道……在站臺工作人員的幫助下，人總算是都擠進車廂里去了。

車動，開出站臺之后，我們要做的就是做好個方面的宣傳工作。在車上工作了之后，我得出一個結論：說得多了，需要做的就少了。所以，從上車開始，我們就要宣傳好，安全宣傳，衛生宣傳等等。一般我會首先做自我介紹，然后站在旅客的角度去告訴他們，為了他們的健康，為了他們有個舒適的旅行環境，請他們怎么去配合我們的工作。我發現這樣去做可以取得很好的效果，不僅我們自己的工作量減少了很多，而且我們還博得了旅客們的好感，他們都對我們的工作給予很高的評價，也很配合我們的工作。

一兩趟車下來，列車上的工作對我們來說已經不是什么難事了。簡單說來，無非就是立崗、開門關門、打掃衛生，但是要做好工作卻不是那么簡單。很多旅客多說，我們這些志愿者們的工作做得比那些正式的乘務員要好。究其原因，無非是我們在工作中投入了我們的熱情，對旅客我們多了一份關心;而其，我們會在工作中想辦法，給旅客創造方便。那我自己的工作來說，立崗上客的時候，我就會告訴旅客要往車廂中間走不要堵住了門口和過道，還會告訴旅客那些行李不能放在行李架上;車出了站臺后，我會做好安全和衛生方面的宣傳，同時會關注一些老幼弱殘病等重點旅客;有的旅客的行李沒辦法放上行李架時，我會動員其他旅客幫忙;地面臟了會及時打掃，同時告訴旅客為了大家的方便要注意衛生;我還會跟旅客聊天，讓他們知道一些他們很想知道的關于大學生的東西;我還會很尊重他們的一些想法……通過我的努力，我的工作得到了旅客的肯定。在我的留言本上，很多旅客寫下了贊揚的話語。

在這么一份并不難的工作中，我感受到了快樂，是那種自己的工作得到認可的快樂。通過這份工作，我基本上學會了作為一名列車乘務員要做的所有事情，更重要的是，我在工作中體會到了服務別人的快樂，也感覺到了自己的價值所在，感覺到了我們大學生的優勢。

三、生活篇

說起這次寒假的列車乘務員工作最考驗人的地方，就要數列車上的生活了。列車上的生活完全不同于我平時的生活，吃飯睡覺的規律不一樣，而且一直處在一種顛簸的狀態中。我曾經就一度吃不下飯，似乎胃被顛離了它本來的位置。上了車之后，除了到站下車立崗之外，幾乎接觸不到大地，一次就是四五天，日子久了就有一種因“吸收不到地氣”而衍生出來的對大地的思念。

一趟車，從廣州到南昌或者從南昌到廣州，歷時16個小時。在這16個小時里，每個人要當班8個小時，剩下的時間可以休息。有的時候當白天的班，會很累，很想睡個午覺;有的時候當晚上的班，白天可以休息的時候睡不著，晚上又很想睡，很痛苦。當車到了終點站后，大家都可以睡覺的時候，床位又不夠了，有些人就要兩個人擠一張床了。在車上，睡個安穩覺都很難呀!除了睡覺的問題外，吃飯也是個問題。一天基本上就吃兩頓，中午一頓，晚上一頓，早餐就在睡覺中過去了。吃飯的時間也不固定，很不規律，所以在車上有得吃的時候就吃，沒得吃的時候就挨餓。而且，車上的飯菜也不好吃，比學校飯堂的差太遠了，到了后來，很多同學基本上就吃不下車上的飯了，我也是這樣。后來，脆就不吃飯了，吃泡面算了。可以說，在列車上，我體驗到了“苦”的滋味。

雖然在車上的生活很艱苦，但是也有很多快樂的事情。午覺睡醒后，一群人坐在一起天南地北地閑聊，這個時間段是最愜意的時候了。吃飯的前，所有人聚集在餐車，一邊等飯吃，一邊分享工作中的點滴，這個時候每個人都很活躍，這是一天中最熱鬧的時候。肚子餓了的時候，到戰友那里去“搜刮”吃的，滿載而歸的時候是覺得甜蜜的時候。當車廂人很少，工作安排妥當后，人閑下來的時候，前后車廂串崗聊天，怕被車長抓著挨罵，又禁不住要和隔壁車廂海侃，這個時候有種偷偷享樂的……有的時候，會在自己的車廂遇到很可愛的小孩子，哄著小孩玩的時候有種純真的快樂;有時候，會在車廂遇到可以聊得來的旅客，和他們聊天，可以感受一種思想碰撞的快樂;有時候，一些好心的旅客看到我們工作辛苦，會給我們塞吃的，這個時候會感到一種親情在心底蕩漾……還有很多開心的事情。

這份工作做完后，車上的艱辛和快樂一起留在了心里。快樂的事情會時不時地跳出來，讓你禁微笑滿面，讓你會為良久;而艱辛卻化為了力量，給我們的成長提供了養料。

四、人物篇

在車上遇到最多的人當然數乘客了，而這些乘客中大多數都是社會底層的勞動人民，其中很多都是打工的工人。他們的生活和我們的生活是完全不一樣的，接觸了他們，我似乎看到了另一個世界，一個在他們眼中的世界。

值班的時候會花很多時間去和旅客聊天，但是發現鮮有人能和我達成什么共識，很多事情從我口中說出來后都要遭到他們的否定。這部分人多是沒多少文化的工人，他們的人生觀和價值觀和我都有很大差別。經常出現的情況是這樣的：我和某個旅客在聊天，然后周圍的人都參與進來，結果就形成了一個以我為中心的聊天的中心，然而這種聊天并不是輕松的，往往我都是所有人攻擊的對象，我一張嘴怎么說得贏那么多人呢?!在他們的眼中，我們大學生都是很幼稚的，都把社會想象得太簡單、太單純了;在他們眼中，這個社會不公平是絕對的，公平是相對的;在他們眼中，所有人的命運都是安排好了的，任何努力都是白搭;在他們眼中，這個社會太陰暗了。但是，這些人又是那么的淳樸!一點點的付出都可以感動他們。在列車上，我只是做了我們的本職工作，對旅客多了一點關心，就這些都可以引來他們不斷的贊揚;對我們做這樣艱苦的工作大加同情。

當然，在車上有時也能遇到一些比較有共同話題的人，這些人一般來說都是受過比較好的教育的人。和這些人聊天，彼此都感到開心。有些是大學畢業參加工作不久的人，從他們口中我知道了最新的就業信息;有些是比較有見識的生意人，從他們口中還能學到不少經營的理念呢;有些是竟然是發表過文章的“作家”呢，跟他們聊文學是件很開心的事情。有幾個旅客，到現在跟我還有聯系呢，這是我最感到自豪的事情了。

這個寒假里，最值得回憶的一群人就是我們一起奮戰的整個車組。我和整個車組的人生活在一起，一起工作，一起吃飯睡覺，一起開心，一起憤慨。我們之間建立起了戰友似的友誼。

記得剛加入這個車組的時候，心里還很忐忑，因為整個車組基本上都是林學院的，只有八九個園藝學院的同學。但是，后來發現我的擔憂是不必要的。走在一起，很快整個車組的人就熟識了。慢慢地，相處得久了，越來越發現他們很可愛，每個人都有可愛之處，和他們一起工作很開心。我們的組長是個長相比較孩子氣的人，但是處事讓人放心，還是比較成熟的，各方面都能考慮的周全，讓我們整個車組的人能在工作中感到踏實;兩個副組長很是細心，對每個組員都關心備至，幫我們安排床位，要等我們都有床位睡了自己才安心地去睡，還經常問我們身體有沒有問題，給我們備了很多藥品;還有一位通訊員，經常來車廂串，關心我們的工作，收集我們工作中的好人好事;除了這么幾位車組的“公仆”外，其他的組員各有各的特色：有行事風風火火，性格活潑開朗的“小辣椒”;有特愛給我們拍照，談吐風雅的文學青年文龍;有“吹水”功力超強，笑聲爽朗的“水華”;有可愛有加，待人有禮的小師妹謝婷;有溫文爾雅，書生氣十足的紅震;有助人為樂，高大威猛的“阿福”;有笑容可掬，神態優雅的“東東”;有熱愛文學 ，愛看書，為人處事溫柔細膩的標準淑女婉君……真是不勝枚舉呀!和他們相處久了，和他們之間建立起了友誼，被他們身上的優點照亮了，覺得自己有了長進。更重要的是，和他們每個人都有了一份很珍貴的友情，這是最彌足珍貴的。

其實，車上除了有我們一幫“孩子”在工作外，還有一些正式的乘務員，我們稱之為“老乘務員”。其中就有我們的老大：列車長“戴車”和副車長“周車”，他們身為車長，工作中對我們要求嚴格，有些操作要點還親自示范，但是在生活中卻像個大孩子一樣和我們打成一片，還像大哥一樣關照我們的生活。其他一些老乘務員看到我們這幫學生也眉開眼笑。他們經常和我們開玩笑，和我們聊他們以前工作中的趣聞，和我們聊生活、聊社會……正是有了他們，我們在列車上才不會感到擔心，因為在你最困難的時候總是有他們中的某個誰出來幫助你。

還有很多人值得寫，比如站臺上叫賣的勤勞的人，站臺上“鐵面無私”的工作人員，和我們一樣站在春運前線做志愿者的武警官兵，一直關心著我們的客運段里的領導們，但是限于篇幅無法一一具體地闡述，就讓他們留在心里吧。

這個寒假，因為有這些人，我的生活變得豐富多彩!從他們身上我學到了很多，我要感謝他們。

五、結語

篇8

儀式過后，我們走到他們中間，幫他們脫去那厚重的外衣，讓孩子們也涼快一下。我們的這一舉動消除了我們之間的陌生感和不該有的隔閡，氣氛立刻變的輕松起來，不一會兒我們就成了無話不談的朋友，這種小小的歡樂漸漸在校園的上空彌漫開來……

是我們小分隊進駐的第一個自然村。聽司機師傅說，這還是一個交通相對便利的村子，其他鄰村只能步行去，而且距離都相當的遠。那里，我們是不能去的。

村民們很早就在村長家等我們了，通過一些簡單而直接的交談，我們了解了好多。這里的家長比我們想象的開通的多，他們普遍意識到教育對孩子的未來有直接的決定作用，一般家庭都會盡最大力量供孩子讀書。

已經連續五年大旱了，貧瘠的土地上，本來就不宜種植糧食，而賴以生存的棗樹，長勢也極為可憐，當時已經接近收獲季節，可每棵棗樹的枝條上卻不見結棗，可見今年又將是個歉收年。

這里的教育水平很落后。教師授課以自己制定的教學計劃和班里的尖子生的掌握狀況為準，其他大部分學生很難跟上老師的授課進度。落后的教學方式導致的直接后果是升學率的滯下，這個村應屆生升學率為0，而經過復讀的學生升學率也不過10%，況且是要去柳林一中補習的，在那兒一年下來得花費兩千五百元左右，對于一個面朝背朝天的普通農民來說，這可不是一筆小數目呀！在本地復讀雖然便宜，但效果很難讓人滿意，據說，有的孩子讀了三年也沒能考上高中。

這些山里的孩子們就在經濟條件與教學條件之間左右為難著，最終家庭稍困難的學生就此失去了讀高中的機會。當然這并不是絕對。老師就是一個例外。

說實話，第一次看見老師讓我想起了電影《鳳凰琴》中的校長。棱角分明的臉上架著一副大大的近視鏡，薄薄的兩片嘴唇緊緊的抿著，一副教師所特有的單薄的身體，更顯憔悴。老師是負責我們與孩子之間聯絡的，很多資助孩子上學的費用，都是通過他中轉的。他的家住在廢棄小學的舊窯洞里，簡單的陳設中大部分是各種書籍，電視機是我所見到的唯一家電，但平時怕影響孩子學習是很少看的。老師不但是一個成功的教師，也是一位成功的父親，他的女兒是全校唯一應屆考上高中的學生，并成為我們首批獎學金的獲得者。這道讓我想起一首歌曲：世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到……

村民對我們可以說是熱情備至。他們總是出于人性中最善良的本質為你默默的做著一切，他們質樸而憨厚的笑容時時觸動著我心靈的深處。程田雨是我資助的一個孩子，為了迎接我，他拿出了家里最好的，也是平時很少吃的——白面，做了南瓜白面條（他們這里四季都吃不上蔬菜，一切以面食為主，很多家庭吃的還是玉米面、高糧面）。飯是為我一個人做的，當我吃面的時候，他們專注的看著我，臉上露出了滿足的笑容，仿佛嚼著白面條的是他們而不是我。在這里我是不敢剩飯的，田雨的媽媽看著被我吃干凈的碗，眼神中流露出無比的欣慰，生怕我這城里娃，感到不習慣而吃不下。可是此刻，我的心里卻早已是酸甜苦辣什么味道都有了。

這里有一個習慣，晚上要喝小米稀飯，俗稱“喝湯”。第一天晚上，我們是在家度過的。他的父親為了讓我們去他家喝湯，在村長家等了足有一個半小時。在他的盛情邀請下，我們去了他家。當時天很黑，原本崎嶇不平的山路，在夜幕下更顯得艱險難行。在我們后，全家才在廚房的一角開始吃晚飯，一切的一切都在我們吃完以后，我們只是后悔當初為什么不早一點來！曉輝給愛軍補習了會兒英語。天漸漸的晚了，他的父親執意要送我們回去，要知道走一趟至少得用半個小時，而當時已經接近十一點，這將直接影響到他的休息，明天的勞作該怎么辦呢？況且我們已給他們一家添的麻煩實在太多了，于是我們拿了手電筒獨自往回走，路上田雨和他的母親拿著燈光微弱的手電筒來接我們。后來才知道，他們在村長家等了我們兩個小時，實在等不及了才來找我們。晚上我住在了他家。由于一天的奔波與勞累，我一躺下就睡著了，夢里充滿了老鄉們和善單純的笑容，孩子們期待信任的目光……在城市里長大的我，從來沒有發現，自己原來可以給別人帶來如此大的快樂與幸福。他們尊重我、支持我、需要我，而我所做的卻又那么微不足道！啊，這種人與人之間平等的愛與被愛，關懷與被關懷的感覺多么好呀！第二天，田雨說我在睡夢中也是微笑著的。是呀，這么甜的夢我能不笑么？

哥的媽媽總是那樣自信的笑著，她家簡陋的窯洞里陳設簡單而樸素。（哥家的窮是出了名的，以前就連賣豆腐的都繞過他家的門，到去別處賣。）面對貧窮，她以常人難以想象的毅力挺了過來，不僅添飽了肚子，而且將兩個孩子培養成文化人。如今兩個兒子都已經走出了大山，成為了人民教師和腦科醫生。對此，她家的一副對聯是最能說明的了：“無情歲月增中減，有味詩書苦后甜”橫批：“苦盡甘來”。

那種甘甜的滋味，一定像那紅紅大大的棗子吧。下午，我們快離開的時候，田雨的姥姥給我們拿出了儲藏了很久的紅棗（聽說這是只有過節時才肯拿出來的），紅棗上有一層灰蒙蒙的東西，要是在家里，我一定會沖了又沖，洗了又洗，可在這里根本沒有任何必要，因為這的棗樹不噴任何農藥，完全的純天然，如果是一層，我就更高興了，在這里是絕對的主宰，所有的一切都在里生，里長，沒有就沒有那里生存的根基，再沒有什么比更干凈的了。于是我毫無顧忌的吃了起來。這里真不愧為紅棗之鄉，我從未吃過像這樣甜的紅棗。姥姥又從柜里拿出了幾塊小冰糖分給了孩子們，這下他們可樂壞了，一個個美滋滋的含著糖，高興得像過節一樣，一種喜氣洋洋的氣氛洋溢在整個窯洞里，就連我也覺得自己到了兒時的童年。

多么不可思議，滿足他們的僅僅是一塊城里孩子不屑一顧的冰糖！什么肯德基、麥當勞他們從未聽說過。而城市里的孩子天天喝著“娃哈哈”，吃著巧克力，嚼著山珍海味，也無法體會這種發自內心的喜悅。他們在物質上無可比擬，不可一視，但在精神上卻缺少太多的感動與歡娛。

篇9

在此之前，我只知道我們要做的事情是燒茶，然而當時我很不解，就以往的印象來說，燒茶送茶只是在夏天才會出現的行為，我以為，只有在__，在烈日炎炎的正午，茶才有送出的可能，而如今已經__末了，即使穿著長袖，也忍不住瑟瑟發抖，更何況，現在還下著雨，我不禁疑惑：這茶，真的有人喝嗎？

愛心亭的負責人們都不算嚴肅，他們簡明扼要地跟我們說明了我們所要做的事情，并不算忙碌，甚至可以稱得上是：清閑，畢竟夏天已經走得很遠了。

茶和杯子已經被放在亭外，以便于人們隨時來喝，我望著外面連綿的雨，想來這一天怕是要悠閑的很吧，也好，樂得清閑，只是這茶，怕是無人問津了。

思緒正飄渺，突然被一陣聲響拉回，一輛三輪車在雨中停下，車夫拿著瓶子就要接茶，我有點驚異，目不轉睛地盯著他看，那個車夫足足接了三四瓶才離開，我不免吃了一驚，沒過一會兒，又有一輛三輪車停在那里，車夫走來，接茶，喝茶，離開[:請記住我站域名/]。

我才知道原來季節和天氣并不是唯一的影響因素，那些勤勤懇懇、風雨無阻的三輪車夫即使在冰冷的雨中同樣會流汗，曾經我與他們的交集僅僅是為圖便利而坐上三輪車看著他們吱嘎吱嘎地踩著踏板，卻從未想過他們會渴會累，盛夏時分我看見過不少車夫汗流浹背，可我把這一切都看的理所當然，那可是盛夏啊，誰能不流汗呢？可如今已經快入冬了，這些車夫……還是流汗，心里不免受到了一點小小的沖擊。

下午，雨還是沒停，車夫也沒消失，茶慢慢涼了，我舀了些熱茶混進亭外的茶，還剩下不少，畢竟來的人還是不算多啊。

篇10

省電力公司“青春光明行”暨青年志愿者優質服務社會實踐活動派遣至益陽電業局的志愿者由王敬、羅洋、王聞名、李美霞、譚巨名、歐陽超、李文龍、陳苗、劉海燕、夏康英十名志愿者組成。在此次益陽地區的調研期間，領導甚是關心，給與了工作的大力支持和生活的細心照顧。在此，我們深表感謝！在調研期間，我們深入益陽全市的縣（區）的黨政機關、企業、社區、學校、鄉村，發放安全、科學用電宣傳資料，宣傳公司“誠信、責任、開放、進取”的良好形象；以調查問卷方式向電力客戶收集、征詢意見和建議，進行分類整理并形成調查報告。任務圓滿完成。

二、周密安排，分工合作

在調研日程的安排下，我們兵分五路，前往各組所要調查的地方。我們秉承堅持不解的精神，最終，我們提前完成將近二百份的調查問卷。稍作休息，又馬不停蹄把這次調研活動中發掘的問題進行歸納總結，完成一份較高質量的調研報告供相關部門進行參考。

三、讓電力服務精神走進人們的心中

為了讓群眾更加了解國家電網的服務宗旨，驕陽似火，我們行走在烈日炎炎的益陽大道上熱情地對過往行人發放安全用電資料，講解和介紹用電政策和法律法規、安全節約用電等宣傳資料。對于前來咨詢的客戶，我們都一一做了耐心細致的答復，對當場解決不了的問題進行認真記錄并留下客戶聯系方式，便于日后解決落實。為期一天的資料發放，即使累，但心情異常的激動，共向居民發放資料3000余份，超有成就感啊。這次活動向社會廣泛宣傳了電力企業的各項政策、服務承諾及新舉措，獲得了廣大市民和社會各界的好評。

四．心得體會