導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇供電公司工作總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

(一)主要經濟技術指標完成情況

荷達39.5萬千瓦，比去年最高負荷高出0.76萬千瓦，創歷史新高;綜合線損率9.66%，同比下降0.12個百分點;應收電費余額5萬元，客戶滿意率100%，勞動生產率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經濟技術指標均達到或超過業績考核責任書的要求。

(二)加強安全管理，夯實安全基礎

(三)加快電網發展，推進電網規劃建設

題，通過實施嚴格問責制，今年大規模農灌期間，全縣沒有發生配變燒損事故，農村居民和農業生產用電得到了基本保證。

(四)加強生產管理，提高專業管理水平

(五)挖掘營銷潛力，確保經營效益

為把經濟下滑對全縣工業經濟、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業進行調研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細了解企業運營情況，確保供電正常，設備運營正常。同時建議一些停工企業早復工、早投產，并在手續辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進一步縮短業擴工作周期，所有客戶無論大小，都周密細致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務。今年以來，我們提前介入項目需求，加強與政府部門和項目單位的聯系溝通，多次安排現場辦公，做好強生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業項目的供電服務，力保新上企業盡快接電、盡早形成產能。三是加強電量分析監控，嚴格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數，最大限度的保證供電。近幾個月來，由于工請保留此標記業主要行業市場形勢逐步好轉，紡織業和金屬制品業的強勢拉動，全縣用電呈現出企穩回升的良好態勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點，并拉動全年供電量首次實現了正增長。

(六)加強財務管理，提升基礎管理水平

加強預算的過程控制，

根據實際執行情況動態調整，保證成本費用的可控和在控，保證預算發生與序時同步。深入做好資金管理工作，結合上級下發的資金安全管理手冊，明確資金管理各個環節的人員責任，堅持常態檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強農電財務管理，出臺了農電業務核算流程、農電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應省公司“一本賬”管理模式

，按上級要求啟動了fmis4.0上線應用工作，對相關業務流程進行優化設置，強化業務的標準流轉，使財務內控管理水平得到進一步提升。配合做好省公司特別審計工作，以審計工作為抓手，加強企業內部控制，規避經營風險。

(七)深化行風與作風建設，優化外部環境

一是深化作風行風建設。今年我公司結合全縣“機關作風建設年”活動，進一步加強各級人員工作作風、生活、學習以及服務行為等方面的規范教育。專題組織召開了行風建設動員大會，要求全體員工統一思想，在新的形勢下進一步轉變服務觀念，樹立全員服務的理念，周到細致地滿足服務客戶需求。對各類客戶投訴、舉報的行風事件，一經查實，嚴格進行責任考核。強化各部門之間的溝通協調，加快建立內部“四個服務機制”，分主業、多經兩個層面召開了優質服務座談會。邀請政府分管領導和新聘任的行風監督員召開行風建設動員大會，邀請人大領導視察指導供電工作，為加快企業發展構建良好的外部環境。二是認真開展“綠色電力共建”優質服務主題活動，以活動為平臺，千方百計滿足老百姓的各類服務需求。做好高中考保電、國慶60周年保電、“海洽會”保電等重大政治經濟活動的保電工作，保證全縣各大活動順利進行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的“主人翁”意識，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎設施建設所涉及的電力桿線遷移等各類服務工作，認真履行企業社會責任和政治責任。四是認真開展調研走訪、征求意見活動，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領導帶隊，赴全縣14個鎮、4個開發區，召集人大代表、政協委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務座談會，宣傳電力政策，廣泛征求意見意見。對會上各級領導和客戶代表所提的意見建議，均在公司明確責任部門和責任人，對一些緊迫的問題當即安排現場辦公，所以意見建議答復均在15天內以書面形式進行了答復，受到鎮(區)黨委、政府的肯定。2

月中旬，洋口、苴鎮、河口三家農電業務部被如東縣紀委和市公司紀委雙推申報“南通市群眾滿意先進基層站所”。

(八)加強精神文明建設，三個文明協調發展

嚴格按照“三個階段、六個環節”的要求，扎實開展學習實踐科學發展觀活動，明確了72項整改內容，活動取得了初步成效。大力開展“電網先鋒黨支部”、“結對創先”、“統籌共建”活動，推進黨建“強基工程”。出臺創建平安、單位(部門)實施辦法，加強員工理念引導，保證隊伍穩定。認真宣貫國網公司核心價值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創新、責任、奉獻”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風廉政建設扎實深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農電物資管理實施專項效能監察，進一步規范物資管理流程、健全管理制度。加強企業管理，關心職工生活和離退休老同志，構建勞動關系。

二、存在問題

1、安全生產基礎不牢，安全管理人員和一線生產人員對新的安全規程、制度學習不夠深入;施工現場較多，安全檢查一定程度上不能實現施工現場的全覆蓋。

篇2

安全生產目標完成情況。截至10月份，未發生輕傷及以上事故、未發生設備事故、火災事故和交通安全事故；未發生人員操作事故、大面積停電事故。實現連續安全運行843天。累計電壓合格率98.261%；累計供電可靠率99.833 %。

營銷指標完成情況。（數據統計至10月份）

（一）各項指標完成情況（元至10月）

1、供電量累計完成5612.13萬千瓦時 ,完成年計劃 6349萬千瓦時的88.39%。

2、售電量累計完成4752.41萬千瓦時，完成年計劃5335萬千瓦時的89.08%。

3、售電均價累計完成551.36元/千千瓦時,比市公司計劃553.69元/千千瓦時低2.33元/千千瓦時。

4、線損率累計完成15.32%,比年計劃15.97%下降0.65%。

5、應收電費共計2845.02萬元，截止11月6日,已收回電費2841.31萬元,欠電費3.72萬元,回收率達到99.86%。

6、合理增收完成7.50萬元,其中: 違約電費1.26萬元,補收電費6.24元，完成年計劃40萬元的18.75%。

財務指標完成情況。

1、資金余額：考核目標為20萬元，每月均完成了考核目標。

2、成本費用執行情況：1-10月份以來，固定成本累計完成283.88萬元增長15.47%，完成預算數242.61萬元的117.02%。

3、工資情況：截止10月份累計發生工資額415.65萬元，市公司撥工資基數150.3萬元，市公司撥獎金265.41萬元，工資沒有節余。多經公司分流工資達一百多萬元。

（二）具體開展工作

安全生產強力度

一強內部安全稽查力度，大力進行安全反違章。公司采取定期檢查和不定期稽查的方式，加強施工現場的安全稽查。截至10月，公司共進行安全稽查？次，開出安全罰單11份，處罰違章人員？人次，累計處罰金額4950元。

二強外部漁塘安全用電整治力度，避免客戶觸電死亡事故發生。漁塘安全用電整治由政府牽頭，村委會協調，安監局、公安司法部門配合實施。各方人員通力協作，對存在安全隱患的1326戶下達《安全整改通知書》，目前整改近200戶。今年到目前為止，梁子湖供區未發生由于用電發生的觸電死亡事故。

三強線路樹障清理力度，不斷提高電網供電可靠性。經與區政府協商，對全區中低壓線路及臺區樹障進行了全面清理。特別是對樹障嚴重的涂鎮供電所，清理樹障近萬棵，使該所10kv線路通道基本打通。

電網建設捷報多

公司20__年配網項目計劃9個，總投資185.57萬元，目前已完成6個工程施工，完成工程投資155.30萬元。

公司災后恢復工程計劃14個，總投資101.32萬元，目前，已完成所有工程施工任務和工程結算。

公司大修項目計劃6個，費用為86萬元，目前已完成變電站綜合整治、信息系統維護、10kv標準化線路建設、標準化臺區建設等。

配合完成110kv東溝變電站施工，變電站投運在望。客戶服務梁子湖分中心改建裝修接近尾聲，即將投入使用。沼山標準變電站建設正在實施，有望十二月底完成。

營銷管理求精益

一是完善營銷體系建設，構建營銷管理新模式。4月份，公司全面推行抄表、收費、維護“三分開”。9月份，公司進一步推出供電所與農電部分離，促進三新公司工作順利開展。通過“三分開”和中低壓分離，有效堵塞了管理漏洞，確保了分線線損的真實性。供電所電費回收按每月15日交納40%、20日交納70%、25日交納100%，有效規避了電費回收風險，確保了電費回收逐月完成。

二是積極開展高損臺區、竊電重災區改造，不斷加強線損管理。到目前為止，公司完成高損臺區改造19個，更換電能表1700余只；完成8個竊電重災區改造，共改造1871戶。通過改造，這些臺區的線損指標都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。

三是強化過程管理，大力開展營銷工作質量考核。年初，公司組織員工認真學習《鄂州公司營銷工作質量記分制考核辦法》，并結合營銷工作質量程序化考核活動實施方案，強化過程管理，認真開展考核。通過努力，公司營銷工作質量顯著提高。

四是鞏固周邊用電整治成果，防止違章用電再反彈。為了有效鞏固周邊用電成果，公司一方面對全部安裝卡表進行了檢查，確保卡表正常運行；另一方面堅持每月10天抄一次表，確保線損穩中有降。

加強黨建促和諧

公司按照基層支部政治生活制度的要求，堅持 “”制度；結合 “講黨性、重品行、作表率”、“人人講誠信”、“解放思想大討論”等活動的開展，開展好黨內主題實踐活動；不斷加強黨員干部理

論學習；認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格貫徹執行黨風廉政建設，堅持抓好“四好班子”建設；健全行風建設體制，加大優質服務和行風復評的力度，努力提高優質服務水平，認真處理來信來訪和95598投訴，黨風廉政建設及行風建設管理水平得到提升。公司工會認真貫徹《工會法》和《勞動法》，履行維護職能，推進民主管理；圍繞企業中心工作，大力開展崗位培訓活動，深入開展職工經濟技術創新，積極開展送溫暖獻愛心，努力豐富職工的文娛生活，維護職工的合法權益，保證了職工隊伍的穩定。

二、存在的問題和困難

1、成本壓力很大。今年以來，省市公司對今年的經營指標都進行了調整，我公司成本費用預算較年初減少11.2萬元，各項費用指標的壓縮，給我們的管理帶來了很大的壓力。

2、營銷指標壓力很大。由于受次貸金融危機及關停磚廠等因素影響，20__年，公司的售電量將出現付增漲；隨著電量的大幅減少，完成線損指標任務難度很大。

3、結構性缺員嚴重。隨著專業化管理的深入，公司結構性缺員問題日漸突顯。

三、20__年工作思路

20__年總體思路：以黨的十七大精神為指導，以科學發展觀統領全局，結合公司實際，堅持安全生產和電力營銷兩手抓，企業經營和黨建工作兩手硬，經濟效益和社會效益兩相益，做好做優企業，為地方經濟發展作貢獻。

安全生產工作思路：

1、加強安全生產基礎管理培訓力度，提高各級安全生產人員的業務素質和安全意識。

2、加強生產計劃管理，確保生產任務按期完成。

3、加強中低壓線路的維護和處缺工作，提高供電可靠性。

4、通過農網完善化改造工程、“三標”建設、大修技改、20__年配網工程等，提高設備健康水平。

5、加大安全生產的現場稽查和處理力度，杜絕違章發生。

6、加強安全生產基礎管理，完善基礎資料及各類報表、臺賬。

營銷工作思路：

以營銷管理全面精細化為主線，抓基礎管理，提升營銷工作質量；抓線效考核，提升基層工作效率；抓營銷安全，提升營銷抗風險能力，抓客戶服務，提升客戶滿意度，抓業務學習，促進營銷管理水平上臺階，努力做好以下幾件事：

1、進一步推進精細化管理，臺區精細化達標率100%。

2、抓好客戶服務分中心管理，推進“四優三好”創建。

3、完善營銷指標考核制度，全面執行重獎重罰。

4、嚴格執行營銷質量動態考核，提升營銷工作質量。

5、強化營銷內部稽查管理，對竊電重災區實施專項整治。

6、鞏固竊電重災區改造成果，加大高損臺區改造力度。

7、對魚塘用電戶計量裝置進行改造。

黨群工作思路：

1、抓好支部創建工作。

2、抓好黨風廉政及行風建設。

3、抓好效能監察工作。

4、抓好黨內主題實踐活動。

5、抓好文明單位創建工作。

6、抓好“四好班子”建設工作。

7、抓好新聞宣傳工作。

工會方面：

1、進一步完善廠務公開工作，使廠務公開工作真正成為推進民主管理和黨風廉政建設的有效途徑。

2、加大班組建設管理力度，對照一流班組考核標準和上級要求，加強班組基礎資料的整理，防止一流班組滑坡。

3、提高工會各項工作的管理，要加強工會信息報道，完成工會宣傳稿件上稿和工會理論調研課題任務。

4、繼續開展好職工食堂競賽工作。

5、加強職工之家建設工作。

6、繼續開展好送溫暖和扶貧幫困工作，關心公司弱勢群眾，千方百計為困難職工解決工作和生活中的實際困難。

7、組織開展好各項文體活動，除積極參與市公司工會組織的各項文體活動外，并適時組織職工參加有益身心健康的文體活動，以此豐富職工的文化生活。

財務工作思路：

1、加強預算考核，嚴格執行財務預算工作。

篇3

一、

工作開展情況

（一）項目推進情況：2019年電力公司對

松鄉奪松村、白松鄉日熱村、白松鄉亭子村、白松鄉列依村，古學鄉塔恩同村

、八日鄉布旦村、

八日鄉供巴村、奔都鄉得龔村、奔都鄉木格村

、茨巫鄉曲貢村

、

貢波鄉普雅村

、古學鄉得則村

、得榮古學鄉冉成村、得榮斯閘鄉八浪村

、徐龍鄉漁波村進行臺區改造及低電壓改造，計劃投923.811萬元，該工作于2018年5月底開工，10月底將完成成全部工作。

（二）2019年脫貧村村級活動室線路改造推進情況：接組織部通知，公司已全面完成2019年已修建完成村級活動室線路改造，達到生產生活用電標準。

二、其他工作開展情況

一是對2019年脫貧村進行了全面的用電隱患排查治理，對發現的安全用電隱患進行了整改，讓老百姓用上放心電。

二是做好村民用電宣傳工作。全面掌握得榮縣貧困村人員用電生活狀況及困難需求，公司各片區各鄉鎮供電所人員每季度對各鄉鎮進行用電宣傳及線路安全隱患排查，讓村民放心用電，安全用電，做到全覆蓋。

三是深入調研,多方溝通。多次深入結對貧困村及電力扶貧項目現場調研。深入農戶座談交流，與村民、鄉政府多方溝通了解，制定結對同歸村扶貧計劃，為扶貧攻堅戰打好基礎。

四是駐村工作小組服務村民。公司按照縣委政府工作安排下派兩位優秀干部到白松鎮同歸村擔任第一書記及駐村干部與村民同吃同住。與村民共同改進同歸村村貌，助力同歸村脫貧致富

篇4

㈠供、售電量保持較快增長：今年在缺電、限電的情況下，預計完成供電量40億千瓦時，同比增長18.69%；預計完成售電量37.4億千瓦時，同比增長18.73%。

㈡供電質量明顯提高：全年供電質量指標全部達到了上級公司下達的考核計劃。其中線損（原口徑）率為6.5%，客戶供電可靠率為99.9%，綜合電壓合格率為99.7%（A類電壓合格率為99.76%）。

㈢企業綜合效益穩步增長：預計固定資產原值為15.53億元；電力銷售收入為15.42億元，同比增長21.51%；全員勞動生產率150.4萬元/人?年；多經銷售收入為6.5億元，利潤為6000萬元，分別增長49%和38%。

二、主要工作

㈠夯實安全基礎，確保安全生產形勢的穩定

20*年，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，按“保人身、保電網、保設備”三大原則，全面落實安全生產責任制,確保完成三個百日安全記錄，目前安全記錄為263天。圍繞全年安全生產奮斗目標，我們堅持抓好常規安全管理，在此基礎上著重抓了以下幾項工作：

1、抓安全教育，提高全員安全意識

一是利用安全生產月活動和“安康杯”競賽為載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識；二是創建了安全教育室，并組織全體職工參觀學習，引以為戒，強化職工的安全意識；三是針對各類事故通報，開展防人身事故的安全大討論，開展“安全在我心中”征文評比活動，提高職工“我要安全”的自覺性；四是在農電系統開展“安全在我心中”系列活動，用事故責任者巡回演講等形式開展安全教育宣傳活動。

2、大力開展施工現場安全督察活動

安全生產的重點在基層在現場，為加強施工現場安全規范化管理，我們把管理重心下移，大力開展施工現場安全督察，堅持每天都有督察人員到現場。二季度組織專項反違章督察活動，由支部書記帶隊，共計督察現場200場次，發現和處罰違章20起，處罰金額3000多元。同時加強了全方位督察，重點對工作票和開工會執行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監督，開展反事故演習等活動，施工現場安全行為得到了進一步規范。

3、深入開展“安全性評價”活動

去年底，網公司“安全性評價”專家組對“安全性評價”工作進行了復查，提出了整改要求和建議。為使整改工作落到實處，我們對提出的問題進行歸納，共有73條，制訂了整改措施，明確了整改責任人，限定了整改時間，確保整改到位。農電系統在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個供電所“安全性評價”查評活動基礎上，今年全面展開，年內完成查評整改任務。這對夯實安全基礎，提高管理水平起到極其重要的作用。

4、認真抓好安全大檢查工作

春、秋安全大檢點抓好閉環管理。去年*事故后查出的218處同桿不同源安全隱患，農電、用電在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司農電春季安全大檢查，發現基層設備主人的檢查整改工作不到位，農電立即開展了安全大檢查的補課活動；9月份多經系統對今年安全事故較多的情況，組織開展了診斷性安全大檢查，這些檢查活動都能做到安排具體，檢查認真，整改到位，是貫徹預防在先的有力措施。

㈡加快電網建設，優化電網結構

20*年電網建設任務繁重。針對今年的缺電形勢，為確保電網的安全運行和正常的供用電秩序，公司繼續強化規劃的指導作用，抓好工程前期工作，進一步加快電網建設步伐，不斷優化電網結構，努力提高電網的供電能力。

今年基建工作進展順利，全年完成基本建設項目總投資3.6億元。新建220KV輸變電工程2只，新建110KV輸變電工程3只；擴建35KV變電所2座；新建和改造220KV線路8條，線路總長131公里；新建和改造110KV線路8條，線路總長51公里；新建和改造35KV線路4條，線路總長28公里；擴建220KV間隔13個。今年投運的500千伏岷珠變和配套建設的220KV線路為*地區電網主網架提供了強勁的電源支撐。20*年度項目220KV百家、王家變、110KV茶前、金蘭、諸橋、勝天、蜀山變共7個工程前期工作進展順利，設備已報招標，土建施工工程已招標，投資估算總額4.6億。

在今年的基建工作中，我們根據本年度電網規劃要求，為順利完成全年工作目標，針對全年工作目標制訂了計劃。在設備管理上，盡早與設計單位協商，提前上報設備招標計劃，縮短設備采購周期，滿足工程建設需要。在基建質量方面，通過達標投產工作的開展，把達標投產的各項指標要求貫穿于施工的全過程，堅持施工監理制度，開展質量分析活動，并結合達標投產工作，開展質量評比檢查活動，通過相互交流，營造質量氛圍，改進管理方法，實現共同提高。今年*月*日220KV鵝洲輸變電工程順利通過了無錫市建筑協會“太湖明珠杯”的驗收;110KV任墅變電所獲得了省公司設計評比第一名的好成績。

㈢加快企業發展，提升企業綜合管理水平

20*年,公司在穩定發展的前提下,堅持以體制和機制創新為原動力，貫穿“持續改進”的管理理念，進一步落實改進措施，優化管理結構，企業競爭力得到明顯增強。

1、加強目標管理，全面完成年度目標任務

根據無錫供電公司黨委、行政工作要求,結合我公司工作實際,我們確立了全年工作總目標:保持國電公司一流縣級供電企業稱號、省級文明行業榮譽稱號,與無錫供電公司同步建成國際一流供電企業,同時對生產經營、企業管理、黨建工作等11個方面制訂了198項管理目標任務和實施計劃,規定時間,落實責任。通過全體干部職工的共同努力，各項管理目標任務順利完成。

2、加大改革力度，全面推進公司制改革

20*年是電力體制改革的關鍵之年，更是我們公司體制改革的實施之年。12月，*市供電公司正式掛牌成立，標志著公司制改革的基本完成及企業化運作的全面開始。我們將不斷引入競爭機制，提高工作效率，優化資源配置，努力構建政企分開、公平競爭、開放有序、健康發展的電力市場體系。同時，還進行了一系列的部室機構改革，通過企業組織結構和流程的優化重組，建立起科學的組織管理體系，提升了企業專業化管理和集約化經營的水平。

3、全面實施“傾力清障”，提升企業管理水平

按照《無錫供電公司“傾力清除障礙”管理工程實施方案》的要求，公司全面開展實施“傾力清障”工程，直面矛盾，解決問題。由主要領導全面負責，分管領導具體負責，黨政工共同協調，各部門成立了清障小組，落實清障專職人員。廣大干部職工充分發揮積極性、主動性和創造性，以嚴謹的工作作風，務實的工作態度確保各項工作落到實處，保持和推進企業良好的發展態勢。

4、全面推進績效考核，不斷完善分配制度

按照無錫供電公司統一部署，為推動企業內部分配改革工作，不斷完善和健全薪酬體系，逐步建立以崗位為基礎，業績和能力為導向的分配制度，公司成立績效管理與薪點工資制度設計領導小組，全面推進績效管理工作。績效管理工作的開展，既是省公司薪酬改革分配會議的明確要求，也是我公司自身發展的客觀需要。這是一項與公司員工切身利益緊密相關，比較復雜的系統工程，也是提高我公司管理水平的一項長期的基礎性的重點工作。目前，制度設計各項工作正在有條不紊的進行。

5、堅持以人為本，構筑人才高地

公司始終把人才隊伍作為企業發展的第一資源。按照《無錫供電公司構筑人才高地實施意見》，以“三支隊伍”建設為重點，以制度創新為動力，緊緊抓住培養、吸引和使用人才三個環節，重視專業技術人才的培養、選拔和使用，制訂《*市供電公司管理崗位公開招聘辦法》、《*市供電公司干部管理制度》等各項制度，完善競爭擇優、充滿活力的用人機制，進一步規范干部管理工作，經過基層推薦，組織部門考查，黨委商定完成了中層后備干部隊伍

工作，切實加強對中層后備干部隊伍建設，完成了對中層干部屆中考核，對共性問題進行了分析,并在完成公司和部室機構改革的同時，對中層干部進行崗位擇優和交流換崗，充實中青年干部到一線實地鍛煉和培養。

㈣加快多產發展，增強企業發展后勁

20*年，公司多種產業發展繼續保持了較好勢頭，全年完成營銷產值6.5億元，同比增長49%,實現利潤6000萬元,同比增長38%，取得了較佳的業績。

首先加強了多經企業內部管理，對多經企業的管理層進行了調整，如在電器公司、汽車銷售公司增設了黨支部，以提高企業管理水平，保證企業健康發展；其次進一步整合現有資源，充分利用企業資源優勢互補，根據我局在汽車運輸、銷售、修理、油品等行業的實際經營情況，將原車隊汽運職能、汽車修理職能、保利加油站有限公司管理職能交由*市蘇源汽車銷售有限責任公司承擔，成立*市蘇源汽車運輸有限責任公司；第三拓展經營領域，壯大經營規模，蘇源電器公司投資6118萬，征地80多畝的房地產項目在*月份已正式破土動工，建設預告順利。

㈤加強需求側管理，提升優質服務水平

今年，在嚴峻的缺電形勢下，公司積極轉變服務觀念，一方面抓好電力緊缺時期的優質服務工作，努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”；一方面抓好有序用電管理，進一步加強調控和監督，最大限度的供足、用足電量。

1、抓早抓實抓好迎峰渡夏、有序用電工作

針對今年的缺電形勢，為使電網在高溫期間受得進、供得出，我們早在二月份就制訂了迎峰渡夏計劃，做到任務、時間、責任落實到位，在*月中旬高溫未到來之前就完成了全部改造計劃，共投入資金5000余萬元，新增*及以上基建、擴建工程項目7個，新增主變容量8萬KVA。同時，針對今年出現的電力供應緊張形勢，積極主動向市委、市政府匯報，并出謀獻策，把有序用電工作作為全市的重點任務來抓。制訂下發了《有序用電工作意見》，公司領導責任到人，分片包干，嚴肅紀律，重在落實，嚴格按照市政府“保生活、保照明、保生產設備安全”的原則，精心編制錯峰方案，做到科學、靈活調度，堅持用足負荷，依托先進技術，加強負控中心的建設和需求側管理，以嚴格的制度作保障，有序用電工作取得了決定性勝利。

2、加強對優質服務和有序用電工作執行情況的監察力度，對在有序用電工作中違反“三公”原則，服務質量差、服務態度惡劣的部門和個人，一經查實，從嚴處理。

3、設立電力服務“綠色通道”。在當前缺電的形勢下，本著特事特辦的原則，為客戶提供高效、優質、方便、快捷的服務，努力做好市政府目標工程和用電大客戶及其它重要用電項目的供電服務。對核準后需要通過“綠色通道”辦理的用電業務，均有項目經理全過程跟蹤服務，為我市經濟發展提供了一個良好的供用電環境。

4、召開各種形式的客戶座談會，并且利用優質服務月活動以及各種媒體宣傳節電意識，推廣節電新技術，積極營造全社會節約用電氛圍。窗口服務部門工作人員耐心細致地針對目前我市的電力緊缺對社會生活的影響做好解釋工作。通過各種努力，最大限度減少了限電對我市社會經濟、人民生活的影響。我們精心、努力的工作，得到了全社會的了解和支持，得到了市委、市政府的表彰和嘉獎，得到了上級公司的肯定。我們圓滿的完成了迎峰渡夏光榮而又艱巨的任務。

㈥加強精神文明建設，營造和諧氛圍

公司堅持“兩個文明”一起抓，以機關作風建設為主線，進一步提升創建文明行業水平，以建設學習型企業為載體，不斷提高員工隊伍素質，被江蘇省總工會命名為首批學習型組織示范點。

1、認真開展機關作風建設，召開作風建設動員大會，成立機關作風建設領導小組，并結合公司在作風建設測評梳理出的主要問題和建議，認真排查自身存在的問題，對存在的問題，不回避，不掩飾。堅持結合實際工作，邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改，使機關作風建設落到實處。

2、積極推進兩級領導班子建設，加強領導班子建設和部室作風建設，定期召開黨委會，認真傳達會議精神，重點學習“二個條例”和總書記在江蘇視察時的重要講話，認真對照檢查、積極整改。我們首先結合機關作風建設的步驟和要求，解決機關干部和領導干部工作作風上的不足之處，其次

從制度上完善，修訂貫徹三重一大的專項配套制度，如*市供電公司領導班子基本會議制度等等。

3、大力加強思想政治工作。加強新聞輿論導向，以《*電力》、局域網等為載體，結合職工的思想熱點、工作重點、改革難點進行輿論宣傳、網上討論，發揮了較好的引導、疏導作用，通過強化思想政治教育，進一步提高職工思想素質，努力營造“愛局愛崗，奮創一流”的氛圍。

4、抓好黨風廉政建設。大力開展警示教育活動，進一步落實黨風廉政建設責任制，認真落實中央已出臺的各項廉政規定，認真組織黨員干部《兩個條例》的學習，嚴格執行公司下發的領導干部個人重大事項報告制度，禮品登記上交制度，黨員干部廉潔自律守則等規章制度。

三、存在問題

1、安全生產仍沒有達到可控、在控要求，不安全情況還時有發生。少數職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況占有相當的比例，習慣性違章仍未做到根除。電力設施頻遭外力影響和破壞，給電網運行帶來了嚴重威脅。

2、機關作風建設有待加強，職能科室為基層服務水平亟待提高，技術、管理干部的敬業精神和創造性地開展工作仍欠缺。

篇5

以提升女職工素質為結合點和切入點，供電公司女職工委員會以“職工文化生活講壇”和“女職工業余學校”為陣營，積極為女職工素質培訓提高搭建有效平臺。專門聘請資深專家為女職工舉辦了《職業女性成功心理及社交禮儀》、“女士形象設計與色彩搭配講座”、《職業魅力，人生美麗》（女性職場智慧）、《“讀”女人與“懂”男人》、《職業女性的生涯發展—事業發展和生活幸福的心理策略》等多期知識講座，運用基于文化主導的人文知識來滋養女性睿智人生。從而推動了“機關女職工課堂”的發展，一年中舞蹈培訓班授課98課時，聲樂班授課30課時，截止目前，舞蹈班學員完整地學習了傣族舞蹈、新疆舞蹈、大堂宴舞、印度舞蹈，通過聲樂課程的學習，聲樂學員基本掌握了歌唱發聲技巧等知識，很大程度上提升了女職工綜合素養，機關受益女職工達2200人次。

二、營造創爭氛圍，樹立女工先進典型

一年來，女職工委員會以紀念“三八”國際婦女節、“3月女職工宣傳月”為契機，開展了系列紀念活動。根據“三批五一”工程實施方案，在公司網頁開辟“巾幗建功”專欄，隨著將從事抄表收費工作的單親女職工高敏、沈河供電分公司女職工徐輝和程金雁等職工確立為勞動模范、“巾幗建功標兵”“服務之星”后，女職工委員會不斷放大典型帶動效應，在全局營造了濃厚的“創建學習型班組，爭做知識型職工”的爭創氛圍，組織女職工深入開展“三批五一”先進女職工評選和百年三八表彰紀念活動，取得了良好效果，為公司發展提升了軟實力。

三、促進社會和諧，保護女工生活權益

從廣大女職工最關心、最直接、最突出的問題入手，女職工委員會出實招、辦實事、見實效，切實維護了女職工權益。首先是積極落實《供電公司女職工特殊權益專項集體合同》，在行政支持下解決了長期困擾女職工的采暖費問題；為提高女職工衛生保健水平，衛生費標準由過去月5元提高到月20元，受益女職工近3000人，使女職工以更加舒暢的心情投入工作。同時在各種節日期間走訪慰問單親困難女職工，近三年來，共為困難女職工提供救助基金32000元。尤其對變電工區特病女職工姚淑平按月支付300元的幫扶救助金，使她走出無助的陰影。為保障女職工身心健康，繼續實施了女性安康保險和“女職工健康工程”，每年對女職工進行身體檢查，受益人數每年達2000余人次。針對女職工特點，面向全局女職工發放了《常見流行病防治知識手冊》，進一步普及流行疾病知識，提高防御能力。

篇6

一、規范用電市場，全面開展營業普查工作

為確保營銷稽查和用電檢查工作收到實效，保障公司2005年合理增收指標和各項營銷目標的全面完成。我們堅持開展反竊電專項活動，嚴厲打擊違法用電行為。05年春節前后，公司領導親自組織、動員各營業所先后開展了反竊電活動，特別是05年3月份，作為反竊電活動月，由稽查所牽頭在全縣范圍內開展了一次較大規模的反竊電專項活動，縣公司以京供營銷［2005］01號文對本次反竊電活動進行了具體的部署和安排，活動以各營業所自查、稽查所督查的形式進行，收到了好的成效。根據《春季反竊電活動實施方案》，各營業所先后在3月1日至3月25日期間，對各自轄區內的所有專變用戶、城鎮低壓三相動力用戶及部分商業、照明用戶進行了用電檢查。查出竊電案12起，如××恒遠米廠、陳新和等私自啟用報停變壓器，并繞越計量裝置用電；××陳華建、羅店易松貴等掛鉤用電進行電氧焊加工及修理；屈家嶺馮天容、永興慣犯楊士林繞表接電等。另外還查出違約用電8起，主要是私自啟用報停容量。依照《電力法》及《供電營業規則》等法律法規，對查出的這些違章用電及竊電行為進行了嚴厲打擊，分別給予追補電量電費及加收違約使用電費的處理，特別是永興慣竊電戶楊士林，在檢查人員查獲其竊電行為后，因其用電法律意思淡薄，所以在處理時不僅不接受處理，還對用電檢查人員進行威脅，因此被公安機關留置罰款，并補交了電量電費。

4月11日，用電稽查所與城區供電營業所針對高嶺村臺區線損較高的情況，對高嶺村的用電情況進行了專項檢查，檢查人員根據事先摸出的各種嫌疑客戶的負荷特點，有的放矢，結果查獲五戶竊電。用電稽查所對這些竊電戶依法進行了處理。其中一竊電戶高嶺二組蔡某擅自拆除計量表出線后從表前接線用電。被用電檢查人員查獲后，態度蠻橫，拒不接受處理。4月26日，在公安機關的配合下，蔡某才不得不承認錯誤，并接受了補交電量電費及違約使用電費的處理，此舉不僅打擊了竊電者的囂張氣獺R彩乖誄〉娜褐謔艿攪艘淮畏辭緣縲傳教育。

今年4月中下旬，用電稽查所會同荊門稽查中心對城區、錢場、雁門等所的某些大用戶進行了現場檢查，查用戶現場的用電結構與執行電價是否相符，檢測變壓器容量與計費容量是否相符。經檢查發現××輕機、××水泥廠、戴蒙德機械有限公司、啟明星網吧、花心美容院等均有高接低行為。市稽查中心依據《供電營業規則》第100條規定分別下達了《違約、竊電通知書》和《違約、竊電處理工作單》，并全部收取了差額電費和違約使用電費。

根據七月份營銷例會的安排，8月1日至15日，我們又一次組織反竊電檢查活動，并對內部自用電進行了一次清理，對某些沒有裝表或沒有抄表的職工及責任人進行了批評教育，并全部進行裝表計費。檢查中，查出潛水泵掛鉤用電現象比較嚴重，也較難管理，針對這一現象，有的營業所還制定了潛水泵管理的有效措施。還查出有的農電工與用戶內外勾結，私自裝表收費的現象，如宋河所農電工董朝陽，對一低壓加工廠私自裝表，私自收費，被稽查所查獲后，追繳電費及違約金4800余元，并對其作出了辭退處理。

9月14日，根據羅店所羅12開關線損較高的情況，稽查所組織力量對羅12開關石板線進行了突擊檢查。有效遏制了該線路線損的繼續惡化。通過檢查發現不少問題。如陳章平大米加工廠在未辦理裝表接電的情況下，擅自將250kva變壓器多次啟封接火，屬于嚴重違章和竊電行為；趙紅娃加工廠200kva變壓器從今年五月份起一直未收變損；大樹一組計量表互感器a相電壓線燒斷發黑；大樹三組計量表互感器電壓線a、b兩相被人為虛接竊電；大樹七組計量表a相電壓線燒斷；高山林場，現場與抄表卡片不符，抄表過頭等。以上問題，稽查所逐一下達了處理工作單及整改通知書。

另外，在開展日常檢查的過程中，經常發現存在部分表尾、表箱沒有加封，給竊電造成可趁之機；互感器二次接線螺絲松動；互感器、有功表陳舊老化；變壓器無銘牌，無遮護欄、圍墻等，通過工作票和現場用電情況的對比發現，存在有私自啟封用電的用戶，我們對其均按照《供電營業規則》中的相關條款進行了處罰。

二、強化管理，加大內部稽查力度

2005年，我們在打擊違章用電、竊電行為的同時，把內部營銷稽查作為提高營銷工作質量的主要措施，對內加強營銷稽查工作，規范營銷過程行為。一是從基礎資料管理、供用電合同的簽訂與履行情況、電價執行情況等入手，認真開展稽查工作，做到基礎資料的準確性、規范性。一年來我們下達稽查整改通知單40余份。二是對省市公司對我縣查出的問題進行督辦整改到位。三是從查營業工作質量著手查處內部員工特別是農電工違紀違規的行為或造成的營業責任事故及差錯。

今年5月，為迎接省公司全省范圍內的營業普查工作，用電稽查所積極貫徹落實省公司關于開展用電營業普查的文件精神。根據2005年荊門供電公司《關于開展2005年營業普查工作的通知》的統一布署，縣公司于5月1日至5月13日組織17個供電營業單位開展了營業自查自糾的活動，檢查內容涉及2004年1月至12月的電價執行情況、零度戶、動態戶情況、供用電合同管理、計量管理、線損管理、電費回收等6個方面。自查結束后，用電稽查所陪同市公司檢查組于5月12日至25日對我公司所屬的城區、大戶、屈家嶺等11個供電單位的電力營銷工作情況進行了抽查。查出高損線路10條，線損超標臺區8個，電價執行錯誤或比例失真100余戶，分時電價、力調執行不到位50余戶，問題合同20余份，下達用電檢查工作單14份，營銷稽查整改通知書10份。檢查結束后，公司領導非常重視，專門召集有關部室及各所營抄班長召開了檢查整改專題會議，對查出的問題責任到人，逐條進行整改，同時也開展了舉一反三的自查自糾活動。對電價執行錯誤或比例失真的100余戶進行了的電價更改或比例調整，對分時電價、力調執行不到位的用戶列出整改計劃，逐一安裝分時表和無功表，對有問題的合同和即將到期的合同進行了重簽或續簽工作。本次檢查應追補電量20515kwh，追補電費25426.05元，收取違約使用電費14093.47元，已于6月20日前全部追收到位。并且對2005年1至4月營銷指標完成異常的石龍供電所，進行了有針對性的調查分析。

在開展用電檢查與營銷稽查的過程中，發現部分用戶業擴資料不齊全，工作票傳遞不及時或不能及時歸檔；有的營業所由于監管不嚴，在辦理暫停、恢復用電業務時，營銷員不按照規定的程序辦理，造成基本電費少收；更換互感器時也沒有填寫表計信息如指示數、表號等信息；部分客戶實際發生用電業務變更，帳卡上卻沒有傳票執行記錄；部分核算帳卡上記載信息不完整，固定記錄和變動記錄填寫不夠完整、規范。電價方面，沒有嚴格執行省公司制定的電價標準，把商業電價執行成非、普工業電價等；非居民電價執行成居民電價；部分用戶未裝分表計量也未分類按比例核減電量按其相應電價執行；光力同表，但沒有定量或定比分攤，分類計費。漏收變損的情況也在個別營業所存在；尤其是估抄、漏抄、代抄和表尾、表箱不加封的現象普遍存在，據此，公司召開專題會議，制定了考核辦法，加強監督，今年8月上旬，在監管營銷的何總帶領下，公司派全體機關工作人員分別到各營業所監督抄表質量，收到了較好的效果。

2005年，我們還加大了對營銷員的監督管理與考核力度，對在營銷工作中由于違反營銷有關規定或因工作失職造成的營業責任事故及差錯嚴格按照《湖北省電力公司對違反電力營銷（用電營業管理）工作有關規定追究行政責任的辦法》進行處理。2005年，我公司解聘農電工2人，處罰責任人和關聯責任人23人，處罰金額4150元，并對這些人員分別進行了通報批評，對造成損失的責令其追回了損失的電量電費。

三、加強反竊電宣傳，提高用電法律意思。為有效遏制違章竊電行為，我們在開展反竊電活動的同時，充分利用反竊電宣傳陣地大肆宣傳依法用電意思，提高震懾力。2005年，我們通過廣播、電視、宣傳車等宣傳媒體以及通過噴刷反竊電標語、公布舉報電話、鼓勵群眾舉報竊電等形式向社會廣泛宣傳，形成社會威懾力。四月作為反竊電活動宣傳月，我們與市稽查中心一起，出動宣傳車2輛，在我縣錢場鎮、孫橋鎮、永興鎮、新市鎮、宋河鎮等城鄉范圍內廣泛開展了“竊電違法”、“竊電就是犯罪”的宣傳,在部份用電臺區及醒目位置噴刷了反竊電標語，由于宣傳工作得力，人們依法用電的意識得到了明顯增強，竊電發生率也得到了明顯降低，供用電環境得到了進一步好轉。

四、開展崗位練兵，提高人員綜合素質

用電稽查所是為企業經濟效益保駕護航的一個機構，擔負著全公司規范用電營銷各環節流程和營銷人員行為、組織開展用電檢查及稽查工作、增漏堵收的重要職責。為使每一位稽查人員能盡快進入角色，一方面，稽查所結合實際工作特點，有針對性的開展崗位練兵，深入學習《電力法》、《供電營業規則》及其《補充規定》等法律法規。今年8月，公司抽調四名稽查員進行培訓學習，積極參加市公司組織的省用電檢查與稽查高技能技術比武選拔賽，優勝者還參加了市公司的封閉訓練及省公司組織的高技能技術比武，取得了較好成績，使我公司的稽查水平得到了進一步提高。

五、2006年工作思路

2006年，我公司的用電稽查工作將在近年來稽查工作的基礎上，不斷探索新的工作方法，認真總結工作經驗。我們將緊緊圍繞市、縣公司工作思路開展工作，通過營銷過程中暴露出來的各種問題來牽引稽查工作的方向，克服過去工作中的不足，扎扎實實做好2006年稽查工作，使稽查工作邁出新的步伐。

1、強化培訓，提高稽查水平。一是強化稽查隊伍培訓建設。2006年我們將從各營業所抽出5-6名尖兵強將進行專門培訓及崗位練兵，并對稽查所崗位設置進行優化調整，組成一只強有力的稽查隊伍，定期開展用電檢查與突擊檢查工作。二是加強對營銷系統特別是用電檢查子系統的學習與培訓。2006年是用電檢查子系統實施應用的第一年，多數稽查人員對該系統還比較陌生，因而我們將組織檢查人員進行培訓，充分利用有利資源有效開展用電檢查與稽查工作，使每個稽查員能夠利用系統對線損較高的線路和臺區進行跟蹤檢查；利用系統對經常換表及變更用電的用戶進行跟蹤查詢，并對疑點用戶進行現場對照檢查；利用系統對違約用電及竊電進行查處、統計、上報。

2、強化防竊電改造，注重防竊電實效。加強計量裝置防竊電改造。組織各營業所進行一次計量裝置普查，檢查計量裝置存在的問題，認真分析明確整改重點，確定一些重要計量隱患缺陷，列出整改計劃，加強整改，切實改變過去表箱無法加鎖，箱體下端裸露，表箱銹蝕嚴重，表計老化等狀況。

3、加大法制宣傳，強化反竊電工作力度。一是加大電是商品的宣傳力度。充分利用電桿資源，在市區繁華地段、鄉村十字路口、人口密集地點懸掛宣傳牌、噴刷反竊電標語，增加客戶的感性認識，增強客戶電是商品的認同感。同時號召一線員工，在深入開展優質服務的過程中，注重加強電能商品意識的引導，在思想上打牢防竊電的心理防線。二是在反竊電組織形式上，進一步加強部門配合，聯合行動，采取有效措施，把反竊電工作全面推向深入。06年工作的重點仍堅持圍繞竊電、私增容、私轉供電、高接低、電價錯誤等違法違規行為的查處；三是與公安機關聯系，警電聯合，一方面加大對違章用電與竊電的打擊力度，規范用電市場，另一方面加大對農電工挪用電費的管理，防止產生新的呆死電費。對于在處理問題過程中出現的阻撓，采取法律手段來維護公司的合法權益。四是注意收集全縣各超標線路及臺區用電情況，認真分析整理線損、均價、電價、客戶用電信息等各種資料，掌握各種數據，然后對癥下藥，有的放矢，做到反竊電工作有針對性和實效性。

4、強化內部稽查工作，杜絕內部違紀及營業差錯。一是加強抄表稽查。每月跟蹤抽查五-六個營業所，加強對關口表、臺區考核表及貿易結算表計的監督與考核，防止隨意調整電量及估抄、漏抄、錯抄現象發生，提高抄表質量。二是加強對電價電費的稽核與監督。一方面嚴格執行電費核算制，減少差錯及事故；另一方面加大電費回收稽查力度，定期組織稽查所、市場營銷部、財務、審計等部門對各所營銷員電費回收情況進行清欠，嚴格履行《電費承諾書》制度。三是加強對線管員特別是農電工的監督管理，加大考核，防止線管員互相包庇及內外勾結現象。

5、強化營銷過程管理，注重營銷工作質量。一是加強對報裝環節的稽查。定期檢查各營業所是否嚴格按報裝流程受理用戶報裝，杜絕私自增容、私自接火供電的行為。對新增客戶的設計、施工質量進行監督檢查，檢查接火送電前，工程是否驗收合格，計量裝置配備是否符合規程，報裝資料是否收集齊全，并簽訂供用電合同，是否按用電類別確定電價等。二是通過開展抄表卡片年審，監督檢查抄表、核算、收費各環節工作流程是否符合規定。通過對計費清單、統計報表的檢查分析，檢查數據統計是否真實準確。

篇7

今天，省公司召開優質服務工作經驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我公司幾年來在優質服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。

一、加強領導，從根本上實現優質服務工作的三個到位。

首先是加強領導，做到認識到位。隨著市場經濟的發展和國網公司“一強三優”現代公司發展目標的確立，優質服務已成為企業經營管理的重要內容，它直接關系到企業的生存和發展，關系到企業的社會形象，關系到構建社會主義和諧社會。基于這樣的認識，公司領導班子帶頭轉變作風，調整工作思路，將行風建設和優質服務作為企業的中心工作來抓，結合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業滿意、讓百姓滿意”的工作目標，作為統領公司一切工作的出發點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。工作中，我們把行風建設和優質服務工作納入到企業三個文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創新機制，做到措施到位。建立四級包保聯系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負責”的原則，明確公司兩級領導班子、班所長及抄收人員的包保任務和職責，堅持定期聯系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層。可以說，包保制度的實行，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了供電企業與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業的自維變壓器突然冒起了黑煙，業主在情急之下，想起了手中的包保聯系卡，抱著試試看的態度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現場，經過兩個多小時的搶修，及時恢復了供電，讓客戶真正感受到了供電企業服務作風的轉變。

二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優質服務。

在優質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優質服務貫穿于企業生產經營的全過程。

在營銷系統，我們從規范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制、滿意服務榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內容，實施更為人性化、個性化的服務：

一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發送短信查詢最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業務。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，20xx年以來，我們又陸續投資近百萬元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

二是針對收費難、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優質的服務感動客戶，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便。

三是拓展電費儲蓄業務。為進一步方便居民客戶繳納電費，去年3月，我們與市商業銀行合作，實現了“銀電聯網”。繳費網點由原來的16個，增加到近100個，其中還有晝夜繳費網點4個。此外，客戶還可利用霧凇卡和ATM機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯網系統，能夠自動發出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復供電的時間。

四是針對國家電網公司新出臺的營業窗口服務標準，我們對窗口人員進行了專業性、禮節性的外語、啞語等培訓，為殘疾人設立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移，開展“供電服務進社區”、經理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動，進一步拉近了供電企業與客戶的距離，促進了相互的理解和支持。

篇8

（一）建立安全檢查的組織機構

為加強安全檢查的領導，確保存在的問題得到及時整改落實，成立了以為組長，以、為副組長，、、等部門負責人為成員的安全檢查工作領導小組。成立相應的工作組，并明確各工作組的職責，落實責任人。并根據《安陽供電公司2014年冬季安全大檢查方案》制定了檢查方案。

（二）加強培訓，提高安全檢查的針對性和有效性

為提高安全檢查的針對性和有效性，大檢查開始之前，公司召開了動員會，公司領導要求參檢人員要以高度負責的精神，認真的工作態度，開展好此次大檢查。同時，相關專業技術人員對各項檢查項目進行了培訓，進一步明確檢查的重點。

（三）部門自查與公司檢查相結合

為全面掌握公司的安全狀況，開展安全檢查以來，公司共分個檢查組，其中由公司的帶隊對、等進行檢查，帶隊對、等進行檢查。在檢查組進駐之前，各部門對各自的安全狀況進行了全面的自查，并寫出匯報材料。檢查組在聽取各部門的匯報后，對生產、基建、農電、產業、多經、輔業各個領域進行了全面的檢查，同時，各檢查組對部門檢查出的隱患進行了重點查看，對隱患較大的立即停產整頓，對隱患較小實行便檢查、便生產、便宜整改。

（四）重點排查火災事故隱患

一是檢查電力施工單位是否按正常的規程進行施工，全面查看施工現場，對存在隱患的限期進行整改。

二是保證用電大戶安全用電，對所供電較多的企業進行了全面的檢查，同時，要求企業及時開展安全用電培訓，讓企業員工，特別是負責供的企業部門進行強化培訓。

三是檢查人員集中的單位的用電情況，對學校、醫院的用電線路進行了全面排查，對存在安全隱患的線路及時進行整改，同時，要求各單位加強用電安全檢查。

（五）確保電網安全穩定運行

在認真聽取電網運行情況分析后，結合實際，制定了保電網安全穩定運行措施，一是對設備隱患全面進行排查治理，落實好電網防冰凍、防污閃、防風偏、防舞動治理措施，要求相關部門動態跟蹤設備積污狀況，及時進行清掃，提高設備度冬可靠性。抽調相關人員密切跟蹤節能減排和電煤供應形勢，加強電力供需平衡分析，做好迎峰度冬電力供應工作。

二、安全檢查存在的問題

這次檢查參檢人員人，查出各類安全隱患條，現場整改了條，限期整改條，現場整改率為%。其中：辦公大樓條、經營場所條、廠站設施條、作業現場條。查出重大隱患條，下發停產指令份，撤出險區作業人員人。

三、下一步工作打算

篇9

(一)推行以人為本的優質服務

近年來，供電工作由管理型向服務型轉變，并秉承南網“服務永無止境”的理念，在廣大客戶中著力推行以人為本的優質服務。本年度發放客戶滿意度調查表3134份，收回3134份，客戶滿意度98.60%。迄今為止，沒有接到客戶的重大投訴。

一是強化人員培訓。5月上旬，公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家，對市場營銷部所有班組長及營業窗口工作人員，進行了禮儀及供電服務規范化專業培訓。

二是提高電能質量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題，公司對20余個區域增加了26臺變壓器，并改造了相關線路，有效提高了電壓合格率和供電可靠率。

三是實施“零點行動”。在今年集抄系統的安裝工作中，為避開辦公和居民生活的用電高峰，從而減小對客戶的停電影響，公司實施“零點行動”，即從深夜零點開始作業，天亮收工。因此，普通客戶基本感覺不到停電的影響。

四是嚴肅工作紀律。今年1-8月，公司人力資源部發《情況通報》16期，處罰員工41人次(含負責人)，扣發金額15730元。

五是受理業擴報裝。上半年，公司受理業擴報裝申請852份，現場勘察852戶，其中：由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶，實際安裝750戶。

六是完成保電任務。今年1—8月，共出動200余人次，圓滿完成了“菌子山千花會”、“五龍三月三”、政府“兩會”、學校“兩考”等重要時段的保供電任務。

七是公開有關信息。對內，建立了“企務公開專欄”，定期公布公司決策、計劃、進度等有關信息。對外，為保證客戶的知情權，營業廳內安裝了自動查詢電費的觸摸屏電腦;為保證客戶的監督權，墻上制作了《供電職工服務守則》、《業擴辦理流程圖》、《供電服務10項承諾》、《電價及農網收費公示表、電力服務價格表》、《居民用電須知》以及工作人員的姓名、照片、崗位和工號等公開專欄;為加強用電宣傳，廳內專架上備有足夠數量的《報修須知》、《業務指南》、《收費標準》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子，免費向客戶提供。此外，公司還利用政務公開信息網站向社會提供有關服務指南方面的信息。

(二)建立高效快捷的響應機制

按照××電網公司重新修訂的供電服務“十項承諾”，本公司要求全體員工，內化于心，固化于制，外化于行，并在各營業窗口上墻公示，接受社會監督，加大獎懲力度，保證承諾兌現。1-8月，沒有發現違諾現象。

一是建立高效快捷的故障處理機制。今年1—8月，共接到故障報修電話1382個，出動人員1767人/次，處理故障1382次，故障辦結率100%。根據“故障報修回執”上反饋的意見，客戶對公司的服務給予了充分肯定。

二是完善“95598”供電客服電話。“95598”客服電話保持24小時暢通，及時受理業務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。

三是城區營業實行無午休、周休制度。省網、市局、公司開展明查暗訪活動，監督工作人員辦理每件居民客戶收費業務的時間不超過5分鐘，客戶辦理用電業務的等候時間不超過20分鐘。

四是嚴格界定供電方案的答復期限。居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

五是強行規定業擴安裝的工作時限。在受電裝置檢驗合格并辦結相關手續后，一般居民客戶3個工作日內裝表接電，低壓客戶5個工作日內裝表接電，高壓客戶7個工作日內裝表接電。

六是提供24小時電力故障報修服務。供電搶修人員到達現場時限，自接到報修之時起，城區范圍不超過45分鐘，農村地區不超過90分鐘;邊遠、交通不便地區不超過2小時。因天氣、交通等原因無法在規定時限內到達現場的，必須向客戶進行解釋。

(三)追求持盈保泰的企業績效

受全球金融危機影響，自上年10月起，市場低迷，企業困頓，全縣供、售電量相繼下滑。且在今年，危機進一步加深，市場沒有明顯的回暖跡象。盡管形勢嚴峻，但縣委政府繼續加快項目建設，拉動內需保增長，本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標基本可以實現。

一是經營指標穩中有升。1-6月(第三季度數據未出)，共完成供電量19122萬千瓦時，售電量17600萬千瓦時，實現售電收入(不含稅)8800萬元，上繳稅金720萬元。與去年同期相比，供電量增加2772萬千瓦時，增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時，增長率14.8%;售電收入(不含稅)增加1240萬元，增長率14.1%;綜合線損率7.96%，同比下降0.3%。

二是電網建設持續推進。(1)北工業園區110千伏竹基矣臘變電站建成，1#主變已投運。(2)冰災加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設，目前已收尾。(3)縣城北片區電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設和分支箱的安裝工作。(4)經一、二期農網改造及其后來實施的“城網改造”、“完善西部地區農網工程”、“中西部農網完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農戶數87813戶)，覆蓋率92%。

(四)堅持廉潔自律的職業操守

今年1-9月，本公司班子、員工均未發生違規違法和嚴重違紀的問題。

一是在干部任用方面。均按照干部選拔任用條例和南網、省網公司、××供電局及上級黨委的有關規定開展工作，沒有違反干部選拔任用程序的問題發生。

二是在人員管理方面。沒有發生違反政治紀律、組織紀律和工作紀律的嚴重事件和影響政治穩定的重大事件。

三是在供電服務方面。沒有發生重大違諾現象，沒有客戶的重大投訴，沒有員工的重大埋怨，一般的咨詢均給予了認真回復。

四是在維穩方面。沒有發生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件。

五是在廉潔從業方面。沒有發現以電謀私、被黨紀政紀處分的情況。

六是在案件查辦方面。沒有黨風廉政方面的案件發生，沒有隱瞞不報的情況。

二、存在問題和不足

(一)安全生產管理形勢嚴峻。在去年的安全性評價工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發現的問題，還需要進一步整改落實。

(二)增供擴銷工作尚需努力。從上半年的情況看，盡管供電量和售電量沒有繼續下滑，但隨著金融危機的加深，供電負荷仍有銳減的勢頭，而新的用電負荷難以培育，電費回收的難度越來越大。

三、下步工作及整改

針對存在的問題和不足，公司下步工作將從以下幾個方面加以完善和改進：

一是以行業內安全事故案例學習和“安全生產月”活動為契機，嚴格按照南方電網公司安全生產“一號令”和“一切事故都可以預防”的指導思想，抓好安全生產管理這條“生命線”，確保公司人身、電網、設備的安全和穩定運行。

二是積極做好2009年省網公司批準實施的農網改造剩余部分工程，主動配合縣委、縣政府，整合項目資金，通過農網改造途徑，支持新農村建設，助推“866”工程的實施。

三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業建設，積極開拓電力市場，努力培育用電負荷，促進年售電量的穩步增長。

篇10

為了激發電力企業職工活力,營造良好的工作氛圍,造就一只朝氣蓬勃、奮發有為的高素質隊伍,龍坪供電所結合公司系統勞動人事的改革,根據建電政(200*)87號和建電政(200*)8號文件的精神,結合本單位的實際,堅持公平、公開、公正競爭,擇優的原則,根據建電政(200*)13號批復文件開展了龍坪供電所面向全系統實施了競爭上崗工作,小結如下。

一、我們遵循“積極而又穩妥”的方針，堅持“以崗定員、雙向選擇、公開競爭、擇優任用”的原則。

二、認真執行文件、嚴格操作程序。

三、成立龍坪供電所員工競爭上崗領導小組

組長：談友晶

成員：蔣景東王昌友孫國權

四、龍坪供電所崗位設置

競爭崗位

定編

合計

辦公室主任

1

27人

營業管理班班長

1

線路維護班班長

1

物資保管、計量校檢員

1

司機

1

線路維護員

2

用電檢查員

1

專責電工（含流動收費）

16

收費室收費員

2

炊事員

1

五、參加競爭上崗的報名情況

報名參加競爭上崗的原單位的有20人，來自變電工區有1人，小水電發電工區有6人，四十二壩發電工區有4人，長梁供電所有1人，野三河五級電站有4人，合計人數35人參加龍坪供電所的崗位競爭（由公司政治工作部審核）。

六、競爭上崗流程

本次競爭納入競爭的崗位27個，其中線路維護班班員有3人競爭，流動收費員9人參加競爭，專責電工第十責任區有3人競爭，其余的崗位均一人報名。

首先，對于競爭的崗位采取筆試（理論考試），不同崗位考試相應的試卷，理論考試成績的百分之四十加入總成績，考試的試卷由公司副經理丁文祥和安法部主任胡志槐帶入考場現場拆封，考試時間為100分鐘。

然后，對參加理論考試的的人員15人全部參加實際操作考試，不同崗位考試相應的操作，實際操作評分由7名評委分別給操作者打分，去掉一個最高分和最低分的平均成績的百分之六十加入總成績。

七、競爭上崗結果