基于決策樹的存量客戶流失預警模型
楊榮; 趙娟娟; 賈郭軍 山西師范大學數學與計算機科學學院; 山西臨汾044600
關鍵詞：存量客戶 決策樹 cart算法 預警挽留
摘要：本研究基于價值分析角度,結合用戶套餐資費情況,使用CART算法建立決策樹模型,并采用交叉驗證法來選取最優決策樹,并與邏輯回歸算法相比較,得到了較好效果,同時對流失用戶屬性進一步探索,對運營商精準啟動預警挽留和維系策略提供決策支持.
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