淺談企業品牌與顧客心理契約之構建
林珊珊 福建江夏學院; 福建福州350108
關鍵詞：品牌 顧客心理契約
摘要：在當今市場,由于顧客需求的多樣化以及企業品牌戰略的實施,品牌成為企業與顧客溝通的重要橋梁和維系關系的紐帶。當消費者進行消費的時候,品牌成為他們重要的導向和重要購買因素。目前很多企業無法很好地維護和顧客之間的關系,更無法理解顧客心理契約能夠帶來的約束力。本文有助于讀者更多地了解企業品牌對消費者心理契約的重要性。
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