婦產科住院醫師醫患溝通能力的調查與思考
關鍵詞：婦產科 住院醫師 醫患溝通
摘要：目的調查東南大學附屬中大醫院婦產科住院醫師的醫患溝通現狀并進行分析。方法采取問卷的形式對東南大學附屬中大醫院婦產科42名住院醫師進行醫患溝通認知、內容等方面的調查。共發放問卷45份,收回有效問卷42份(有效率93.3%)。結果90.5%的醫師使用姓名或根據年齡稱呼患者,45.2%的醫師與患者交談時,經常有眼神溝通,54.8%的醫師會聽完患者的說話內容,再發表自己的意見;35.7%的醫師了解患者出院后的生活質量,患者或家屬提出不合理要求時,83.3%的醫師會耐心解釋,88.1%的醫師會單獨問診以保護患者隱私;83.3%的醫師認為醫患溝通非常重要,影響醫患溝通的原因包括醫師太忙沒有時間與患者溝通(61.9%),患者專業知識有限,聽不懂(57.1%),缺乏耐心(35.7%),不自覺地使用專業術語(21.4%),47.6%的醫師在工作中能做到人文關懷。結論婦產科住院醫師醫患溝通能力存在差異,需要進行相關的醫患溝通能力的培訓和提升。
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