發(fā)卡行逐鹿增值服務市場
關鍵詞：增值服務 發(fā)卡行 高價值客戶
摘要：服務是商業(yè)銀行的核心內(nèi)容、立命之本。近年來,為了更好地服務于高價值客戶,提升客戶黏性,商業(yè)銀行紛紛推出個性化、定制化、專業(yè)化、一站式的增值服務。客戶增值服務作為商業(yè)銀行客戶服務體系的重要組成部分,已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行提升客戶黏性和市場競爭力的重要手段。本期專題邀約了商業(yè)銀行、銀行卡組織的相關負責人共同探討如何避免服務同質(zhì)化,更好地進行客戶細分,為高價值客戶提供優(yōu)質(zhì)的個性化增值服務;如何打造獨具特色的增值服務體系,提升增值服務的質(zhì)量。
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